GESTIÓN POR COMPETENCIASGESTIÓN POR COMPETENCIAS

CreandoCreando vvaloralor aa ttravésravés ddeellas Personas.as Personas.

Las organizaciones hoy ...

TIENDEN HACIA LAGESTIÓN INTEGRAL DE

LOS RECURSOSHUMANOS

GRUPO MB.45 CONSULTORES

GRUPO MB.45 CONSULTORES

SELEC

CIÓN

FORMACION

EVAL

UACIO

N

DEL

DESE

MPEÑO

CARR

ERA

PROFESION

AL

€ RETRIBUCIÓN

MODELO CLÁSICO

VALORES

VISION

MISION

GESTION POR COMPETENCIAS

ESTRATEGIA

ALINEACIÓN DE LAS PERSONAS CON LAESTRATEGIA

GRUPO MB.45 CONSULTORES

SELECCIÓN FORMACIÓN EVALUACIÓN PLAN DECARRERA RETRIBUCIÓN

GESTIÓN POR COMPETENCIAS

GESTIÓN INTEGRAL DE LOS RECURSOS HUMANOS

Nace en 1.973 en el Departamento de Estado EE.UU.

Estudio David MacClelland: selección de personal en elextranjero.

Análisis del colectivo de personas con mejor desempeñoen su puesto de trabajo.

Nace en 1.973 en el Departamento de Estado EE.UU.

Estudio David MacClelland: selección de personal en elextranjero.

Análisis del colectivo de personas con mejor desempeñoen su puesto de trabajo.

CONCLUSIONES:

•Un alto coeficiente intelectual o un expedienteacadémico brillante no son garantía de éxito en el

puesto de trabajo.

•Lo que predice el éxito en el puesto de trabajo sondeterminadas cualidades, atributos o características

intrínsecas a las personas.

CONCLUSIONES:

•Un alto coeficiente intelectual o un expedienteacadémico brillante no son garantía de éxito en el

puesto de trabajo.

•Lo que predice el éxito en el puesto de trabajo sondeterminadas cualidades, atributos o características

intrínsecas a las personas.

ANTECEDENTESANTECEDENTES

GRUPO MB.45 CONSULTORES

Ú Características personales latentes quemantienen una relación causal con un criteriode desempeño eficaz o superior en un trabajoo situación

Ú Características personales latentes quemantienen una relación causal con un criteriode desempeño eficaz o superior en un trabajoo situación

Ú Características personales que posibilitan unosresultados superiores en un puesto,organización y cultura dadas.

Ú Características personales que posibilitan unosresultados superiores en un puesto,organización y cultura dadas.

Ú Conjunto de características personales yconocimientos que confieren a las personas lacapacidad para desempeñar las funcionescorrespondientes a su ocupación de manerasatisfactoria en relación de los objetivos yestrategia de las organizaciones en que seencuentra.

Ú Conjunto de características personales yconocimientos que confieren a las personas lacapacidad para desempeñar las funcionescorrespondientes a su ocupación de manerasatisfactoria en relación de los objetivos yestrategia de las organizaciones en que seencuentra.

¿ QUÉ ES UNA COMPETENCIA ?¿ QUÉ ES UNA COMPETENCIA ?

LAS COMPETENCIAS SON CARACTERÍSTICASSUBYACENTES EN UNA PERSONA QUE ESTÁN

CAUSALMENTE RELACIONADAS CON UNA ACTUACIÓNDE ÉXITO EN UN PUESTO DE TRABAJO.

LAS COMPETENCIAS SON CARACTERLAS COMPETENCIAS SON CARACTERÍÍSTICASSTICASSUBYACENTES EN UNA PERSONA QUE ESTSUBYACENTES EN UNA PERSONA QUE ESTÁÁNN

CAUSALMENTE RELACIONADAS CON UNA ACTUACICAUSALMENTE RELACIONADAS CON UNA ACTUACIÓÓNNDEDE ÉÉXITO EN UN PUESTO DE TRABAJO.XITO EN UN PUESTO DE TRABAJO.

¿ QUE ES UNA COMPETENCIA ?¿ QUE ES UNA COMPETENCIA ?

Ú Aquellas características personales que incluyenconocimientos (saber), aptitudes (saber hacer) yactitudes (querer hacer) y hacen que una personatenga éxito en una empresa con su estrategia ycultura específica

Ú Aquellas características personales que incluyenconocimientos (saber), aptitudes (saber hacer) yactitudes (querer hacer) y hacen que una personatenga éxito en una empresa con su estrategia ycultura específica

GRUPO MB.45 CONSULTORES

CARACTERÍSTICAS:CARACTERÍSTICAS:

1.-Cada competencia tiene un nombre y unadefinición verbal precisa.1.-Cada competencia tiene un nombre y unadefinición verbal precisa.

NOMBRES DE COMPETENCIAS

Orientación al cliente

Negociación

Tolerancia al Estrés

Dirigir

Motivar

Formación ydesarrollo deprofesionales

Trabajo en Equipo

Capacidad analítica

Control de gestión

Fijación de objetivos

Innovación

Identificación con laempresa

Organización

... y otras muchas... y otras muchas

Flexibilidad/Adaptabilidad

Comunicación oral yescrita

Orientación al logro

GRUPO MB.45 CONSULTORES

TRABAJO EN EQUIPO

Participar activamente en la consecución de una metacomún, incluso cuando la colaboración conduce a una

meta que no está directamente relacionada con elinterés propio.

Participar activa y receptivamente en el equipo para laconsecución de objetivos comunes. Transmitir

información, compartir conocimientos y experiencia.Actuar con respeto frente a los compañeros. Estar

disponible para ayudar y pedir ayuda. Anteponer lasdecisiones del equipo a las propias.

Definición de competenciaDefinición de competenciaDefinición de competencia

Definición de competenciaDefinición de competenciaDefinición de competencia

ORIENTACIÓN AL CLIENTE1. Demuestra sensibilidad hacia las

necesidades y demandas presentes y futuras querequieren sus clientes externos e internos, los conoce yes capaz de darles satisfacción, procurando no solocumplir sino superar sus expectativas

2. Actitud para captar y satisfacer lasnecesidades de los clientes ofreciéndoles valor añadidoen los servicios. Conocer al cliente, su mercado y suscircunstancias particulares. Saber tratar al cliente ycubrir e incluso superar las expectativas del cliente

GRUPO MB.45 CONSULTORES

CARACTERÍSTICAS:CARACTERÍSTICAS:

û Cada competencia tiene un nombrey una definición verbal precisa.û Cada competencia tiene un nombrey una definición verbal precisa.

û Cada competencia tiene un númerode niveles que se reflejan enconductas observables

û Cada competencia tiene un númerode niveles que se reflejan enconductas observables

NOMBRE : TRABAJO EN EQUIPO

1. Hace aportaciones al equipo de manera voluntaria pero no de formaconstante. Acepta los opiniones de terceros siempre que coincidan con lassuyas. Ayuda a sus compañeros cuando se lo solicitan.

2. Participa y colabora activamente en el equipo apoyando las decisiones delmismo. Comparte con el equipo la información relevante. Sus interesescoinciden con los del equipo.

3. Valora y apoya las ideas de los demás. Mantiene una actitud abierta poraprender de los demás, aceptando sus críticas.

4. Promueve la cooperación con el equipo, creando un buen clima, adopta unrol mediador resolviendo los conflictos que se producen dentro delequipo. Muestra habilidad en involucrar y aunar esfuerzos de loscolaboradores. Ayuda a sus compañeros por iniciativa propia.

NIVELES 1: BAJO 2: MEDIO –BAJO 3: BUENO 4: ALTO

DEFINICIÓN: Participar activa y receptivamente en el equipo para laconsecución de objetivos comunes. Transmitir información, compartirconocimientos y experiencia. Actuar con respeto frente a los compañeros. Estardisponible para ayudar y pedir ayuda. Anteponer las decisiones del equipo a laspropias.

GRUPO MB.45 CONSULTORES

PERFIL DE COMPETENCIASPERFIL DE COMPETENCIAS

CONOCIMIENTOSHABILIDADES

ACTITUDES YRASGOS DE

PERSONALIDAD

CARACTERÍSTICAS:CARACTERÍSTICAS:

û Cada competencia tiene un nombrey una definición verbal precisa.

û Cada competencia tiene un númerode niveles que se reflejan enconductas observables.

û Cada competencia tiene un nombrey una definición verbal precisa.

û Cada competencia tiene un númerode niveles que se reflejan enconductas observables.

û Todos los puestos llevan asociadosun perfil de competencias.û Todos los puestos llevan asociadosun perfil de competencias.

GRUPO MB.45 CONSULTORES

IDENTIFICACIÓN DE COMPETENCIAS:JEFE DE VENTAS

Orientación al cliente

Negociación

Tolerancia al Estrés

Dirigir

Motivar

Formación ydesarrollo deprofesionales

Trabajo en Equipo

Capacidad analítica

Control de gestión

Fijación de objetivos

Innovación

Identificación con laempresa

Organización

Flexibilidad/Adaptabilidad

Comunicación oral yescrita

Orientación al Logro

Perfil de competencias

Dirigir

Motivar

Trabajo enequipo

Orientación alcliente

Organización

Conocimiento deproducto

JEFE DEVENTAS

GRUPO MB.45 CONSULTORES

CARACTERÍSTICAS:CARACTERÍSTICAS:

û Cada competencia tiene un nombrey una definición verbal precisa.

û Cada competencia tiene unnúmero de niveles que se reflejan enconductas observables.

û Todos los puestos llevan asociadosun perfil de competencias

û Cada competencia tiene un nombrey una definición verbal precisa.

û Cada competencia tiene unnúmero de niveles que se reflejan enconductas observables.

û Todos los puestos llevan asociadosun perfil de competencias

û Todas las competencias se puedendesarrollar.û Todas las competencias se puedendesarrollar.

DESARROLLO

Evaluación:Situación actual

Desarrollo

Perfil de éxito

GRUPO MB.45 CONSULTORES

CLASESCLASESCLASES

COMPETENCIAS CLAVE

COMPETENCIAS PUESTO DETRABAJO

VALORES

VISION

MISION

MODELOS DE DESARROLLO

FORMACIÓN

AUTODESARROLLO

ENTRENAMIENTO

GRUPO MB.45 CONSULTORES

FORMACIÓN Y DESARROLLO

EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

POLÍTICA RETRIBUTIVA

UTILIDADESDE LA GESTIÓN

PORCOMPETENCIAS

PLANIFICACIÓN DE LA SUCESIÓN

SELECCIÓN

DEFINICIÓN DE PLANES DECARRERA.

DESARROLLO DEL CAPITAL HUMANO

GRUPO MB.45 CONSULTORES

POLÍTICA RETRIBUTIVA

UTILIDADESDE LA GESTIÓN

PORCOMPETENCIAS

PLANIFICACIÓN DE LA SUCESIÓN

DEFINICIÓN DE PLANES DECARRERA.

VENTAJASVENTAJASLa toma de decisionesse realiza de forma

objetiva

Se crea una culturade aprendizaje continuo

Fomenta lamotivación y laresponsabilidad

individual

Se reduce el periodo deaprendizaje al incorporarse

a la organización

¿ POR QUÉIMPLANTAR

GESTIÓN PORCOMPETENCIAS

?

Se ajusta la gestiónde Recursos Humanos

con laestrategia de la

empresa

Se consigueincrementarla efectividadprofesional

Los profesionalesestán

informados de lo quese espera de ellos ,su situación en la

empresa,su fututo

GRUPO MB.45 CONSULTORES

FASES DE LA IMPLANTACIÓNFASES DE LA IMPLANTACIÓN

MISION , VISION Y VALORES

INVENTARIO DE PUESTOS DE TRABAJO

IDENTIFICACIÓN DE COMPETENCIAS

DICCIONARIO DE COMPETENCIAS

DEFINICIÓN SISTEMAS DE DESARROLLO

EVALUACIÓN: ADECUACION PERSONA- PUESTO

MEJORARESULTADOS

PARTICIPACIÓNPARTICIPACIÓN

COMUNICACIÓNCOMUNICACIÓN

FORMACIÓNFORMACIÓN

MEJORACONTINUA

MEJORACONTINUA COMPROMISO

DIRECCIÓN

COMPROMISODIRECCIÓN

FACTORESCRITICOS DE

EXITO