22
Abonament Ghidul utilizatorului

Ghid Abonament

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Ghid Abonament

Citation preview

Page 1: Ghid Abonament

Abonament

Ghidul utilizatorului

Page 2: Ghid Abonament

Bine ai venit în lumea Moldcell!Noi oferim servicii de telefonie mobilă la cele mai înalte standarde, bazate pe tehnologiile de ultimă oră. În acest ghid vei găsi toată informaţia de care ai nevoie despre planul tău tarifar Abonament Moldcell1. Dacă ai întrebări sau sugestii, suntem întotdeauna deschişi să te ascultăm. Este o plăcere pentru noi să corespundem aşteptărilor tale.

Acum, pentru că faci parte din familia Moldcell, vrem să-ţi comunicăm principalele noastre valori:Suntem un operator INOVATOR. Punem accent pe tehnologiile de ultimă oră şi oferim nu doar servicii inovative, dar şi populare, de calitate.

Tindem să fim cel mai DE ÎNCREDERE partener. Infrastructura şi echipamentul performant, personalul calificat, experienţa şi suportul acţionarilor contribuie la oferirea de servicii calitative care satisfac cerinţele fiecărui consumator.

Comunicăm cu clientul pe principiul PERSONAL. Deservim clienţii prin intermediul unei vaste reţele de vânzări, amplasate pe întregul teritoriu al republicii. Serviciul nostru Clientelă funcţionează gratuit 24 ore din 24, 7 zile pe săptămână.

Purtăm titlul de operator VIABIL. Această abordare denotă o activitate nu doar economic performantă, dar şi implicare serioasă în proiecte de susţinere a societăţii per ansamblu.

Întotdeauna acţionăm OPERATIV. Pentru că satisfacerea consumatorului este scopul nostru primordial, ne orientăm şi analizăm rapid, comunicăm eficient şi acţionăm cu promptitudine la toate cerinţele pe care le au consumatorii.

Page 3: Ghid Abonament

Avantajele principale ale Abonament Moldcell:

• Alegi din 2 planuri tarifare – cu sau fără servicii incluse

• Vorbeşti liber cu persoana iubită datorită serviciului Număr drag

• Continui să comunici chiar dacă ai 0 lei în cont, activând opţiunea creditară sau utilizând serviciile Transfer/Împrumut

• Ai un program de loialitate avantajos ce-ţi oferă puncte care pot fi schimbate pe diverse servicii

• Accesezi şi administrezi uşor contul tău online

• Comunici gratuit numărul tău la 1000 persoane graţie serviciului „Număr nou”

Page 4: Ghid Abonament

Sumar

Conectare ............................................................................ 2

Planuri tarifare ..................................................................... 2

Opţiuni suplimentare ........................................................... 4

Cont personal şi Contul meu ................................................ 5

Program de loialitate ........................................................... 5

Modalităţi de apelare ........................................................... 6

Opţiuni de reîncărcare ......................................................... 7

Mesagerie ............................................................................ 10

Transfer de date şi servicii 3G ............................................. 11

Roaming ............................................................................... 12

Servicii adiţionale ................................................................. 14

Servicii administrative şi de reţea ........................................ 14

Serviciu Clientelă ................................................................. 16

Page 5: Ghid Abonament

1

Page 6: Ghid Abonament

2

Pregăteşte-te pentru a începe comunicarea!Pentru a începe o nouă experienţă de comunicare, inserează cartela SIM în telefon. După pornirea telefonului introdu codul PIN indicat pe cartela SIM (cod iniţial - 1111). Ai 3 încercări de a introduce acest cod. Dacă vei introduce de 3 ori PIN-ul greşit, va fi nevoie să introduci codul PUK (10 încercări). După 10 încercări greşite cartela SIM se va bloca definitiv, iar recuperarea numărului va fi posibilă doar prin înlocuirea acesteia în conformitate cu condiţiile Moldcell. În cazul în care codul PIN a fost introdus corect telefonul tău mobil se va înregistra în reţea şi din acel moment poţi utiliza toate serviciile disponibile.

Planuri tarifare2

Pentru mai multă libertate în comunicare, Abonament Moldcell îţi oferă posibilitatea să alegi din mai multe planuri tarifare cu plata în avans. Poţi alege un Abonament cu care să achiţi serviciile pe măsura utilizării acestora sau un Abonament care include o cantitate fixă de minute pe care să le utilizezi pe parcursul lunii.

Abonament FlexibilPlata lunară pentru acest plan tarifar constituie 10,80 lei. Graţie acestei investiţii lunare minime, ai toată gama de servicii la preţuri avantajoase şi doar tu decizi cât plăteşti pentru servicii. Cu Abonament Flexibil beneficiezi de un tarif unic în reţea şi de un tarif în afara reţelei ce descreşte pe măsură ce vorbeşti pe parcursul lunii.

Page 7: Ghid Abonament

3

Apel în reţea 0,25 lei/min

Apel la numere preferate 0,12 lei/min

Apel în afara reţelei

0 – 100 min 1,88 lei/min

101 min – sfârşitul lunii 0,90 lei/min

Abonament Minute incluse3

Ai la dispoziţie 7 planuri tarifare cu minute naţionale incluse, un preţ unic pentru apeluri naţionale în orice direcţie şi un tarif special extra. Tarifarea altor servicii, cum sunt SMS, MMS şi apelurile internaţionale se va realiza la fel din contul minutelor incluse.

Minute/ore naţionale incluse Plată lunară Tarif extra per minut

20 min 50 lei 1,40 lei

1 oră 100 lei 1,30 lei

2 ore 150 lei 1,10 lei

3 ore 200 lei 1,00 leu

5 ore 300 lei 0,90 lei

10 ore 500 lei 0,80 lei

20 ore 700 lei 0,70 lei

Page 8: Ghid Abonament

4

Ai motive în plus să sărbătoreşti!Numere preferate Creează-ţi o listă de până la 5 numere pe care le apelezi cel mai des şi comunică cu ele la un tarif redus de 2 ori în comparaţie cu tariful pentru apelurile în reţea. Pentru a include, modifica sau şterge un număr, formează *222*1*1#ok şi alege operaţiunea dorită.

Număr drag

Comunicarea cu persoana dragă, fie ea mama, soţul, copilul sau prietenul este cel mai important lucru pe care ţi-l putem oferi ca instrument de comunicare. Împărtăşeşte-le fiecare emoţie pe care o trăieşti pentru că vorbeşti GRATUIT la orice oră şi în orice zi. Pentru a beneficia de acest serviciu, formează *222*1*2#ok.

*Opţiunea Număr drag este inclusă în preţul Abonamentului Minute incluse, iar în cadrul Abonamentului Flexibil poate fi activată contra unei plăţi lunare de 30 lei.

Opţiune creditară Cu opţiunea creditară de la Moldcell poţi comunica indiferent de situaţie şi de suma de care dispui în cont. Acum nu mai ai, practic, nicio limită, deoarece la 0 lei în cont totul abia începe. Astfel, activând opţiunea creditară, vei putea vorbi în minus până la 200 de lei lunar conform limitelor de credit oferite de către Moldcell. Pentru activarea opţiunii creditare, formează *444*1*4#ok.Dacă vei indica în Contractul de abonament activarea opţiunii creditare, vei beneficia lunar de 15 lei credit valabil pe durata a 6 luni din momentul activării serviciilor. În cazul în care eşti cu Moldcell mai bine de 6 luni, îţi oferim 3 limite de credit – 50 lei, 100 lei şi 200 lei. Acestea se stabilesc lunar în urma analizei consumului tău de servicii efectuat în ultimele 3 luni. În plus, pentru planurile tarifare Abonament Minute incluse în care plata lunară depăşeşte 200 lei, creditul maximal oferit corespunde valorii plăţii lunare.

Page 9: Ghid Abonament

5

Gestionează-ţi eficient contul!Cont personalInformaţia despre starea contului tău te ajută să gestionezi mai eficient suma disponibilă, reducerile acumulate, pachetele active şi să afli la timp despre necesitatea de a efectua o nouă suplinire a contului. Pentru a afla toate detaliile despre cont, formează *444#ok. Tot aici poţi schimba punctele de loialitate pe servicii şi cadouri, face un împrumut de la un alt abonat sau de la Moldcell.

Contul meuSoluţia „Contul meu” este o interfaţă web prietenoasă care îţi permite simplu şi comod să gestionezi contul tău. Pentru aceasta, accesează www.moldcell.md şi intră în meniul „Contul meu”. După ce te vei înregistra în sistem vei beneficia de posibilităţile de vizualizare şi administrare a planului tău tarifar.

Preţuim fiecare clipă în care ne eşti alături!Program de loialitate4

Cu programul permanent de loialitate îţi oferim şi mai multă valoare şi te răsplătimpentru că ai ales să fii alături de noi. Iar pentru aceasta, am creat mai multe posibilităţipentru a pune în valoare importanţa şi relevanţa ta în calitate de client Moldcell. Acum,fără a conta planul tarifar, eşti remunerat cu:

•100punctedeloialitatelafiecarezidenaştere(activare-*222*3*6#ok)•1punctdeloialitatepentrufiecare10leiutilizaţipentruservicii•dela50şipânăla250punctedeloialitatelafiecareandeprezenţăînreţea

Page 10: Ghid Abonament

6

Perioadă

în reţea1 – 3 ani 4 – 6 ani 7 – 9 ani 10 – 12 ani > 12 ani

Puncte 50 100 150 200 250

Punctele de loialitate se acumulează pe parcursul lunii şi se transferă automat pe cont la începutul lunii următoare. Acestea pot fi schimbate ulterior pe servicii şi pe cadouri conform condiţiilor Contractului de abonament semnat cu Moldcell. Pentru a schimba punctele pe servicii, formează *444*1*3#ok. Toate pachetele de servicii propuse sunt valabile în reţea timp de 30 zile. Vezi mai jos opţiunile de servicii disponibile.

SMS MMS Minute MB

Servicii 25 50 100 30 50 50 100 200 500 1000

Puncte 25 50 100 60 100 25 50 100 100 200

Punctele de loialitate acumulate pe parcursul anului curent vor avea un termen de valabilitate până pe 31 decembrie, anul următor.

Rosteşte cu plăcere fiecare cuvânt!Sună oricând, oriunde şi pe oricine, pentru că Moldcell îţi oferă libertatea deplină. E necesar să ştii:

• Pentru a apela un număr Moldcell, formezi 7xxxxxxx• Pentru a apela un număr al altui operator mobil din Moldova, formezi 6xxxxxxx• Pentru a apela un număr fix din Chişinău, formezi 022 [numărul de telefon]

Page 11: Ghid Abonament

7

• Pentru a apela un număr fix din Moldova, formezi 0 [codul regional] [numărul de telefon]

• Pentru a apela un număr de peste hotare, formezi + [codul ţării] [numărul de telefon]

• Pentru a apela un număr de peste hotare prin telefonie IP, formezi + 0 [codul ţării] [numărul de telefon]

Suplineşte cu plăcere! Simplu!Cartele de reîncărcareÎţi oferim instrumentul cu care te-ai obişnuit demult să-ţi suplineşti contul. Ai la dispoziţie cartele de reîncărcare de 20, 50, 100, 200 şi 400 lei. Cartela de 400 lei presupune şi o reducere în mărime de 20 minute pentru apeluri voce în reţea.

Suplinire prin intermediul băncilor5

Pentru mai multă comoditate, reîncărcarea contului o poţi realiza şi la o listă de filiale ale băncilor din Moldova. Completează formularul tip cu datele personale şi suma dorită şi contul îţi va fi suplinit cu suma achitată de tine la ghişeu. Serviciul este disponibil în următoarele bănci: Banca Comercială Română, Energbank, EuroCreditBank, FinComBank, Mobiasbancă, Moldindconbank, Unibank, Universalbank şi Victoriabank.

Deţinătorii de carduri Visa şi/sau MasterCard pot, de asemenea, pot suplini contul prin intermediul bancomatelor Victoriabank sau FinComBank. Selectează în meniul „Achitări” din meniul bancomatului opţiunea Moldcell.

Page 12: Ghid Abonament

8

Terminale de plată5

Suplinirea contului prin terminale de plată este foarte rapidă şi funcţionează 24/24. Terminalele de plată sunt sisteme de colectare a plăţilor care permit suplinirea începând cu suma de 5 lei la punctele de vânzare sau cu 10 lei la terminalele standard. Suma reîncărcată trebuie să fie divizibilă cu 5 sau 10 lei, iar suma maximă este egală cu 5000 lei.

În cazul suplinirii contului la terminalele din punctele de vânzare operaţiunea se va efectua de către reprezentantul Moldcell, casierul sau reprezentantul reţelei comerciale. În afara punctelor de vânzare Moldcell, aceste terminale sunt disponibile la Banca de Economii, Energbank, Mobiasbancă, Moldindconbank şi Victoriabank, chioşcuri, centre de agrement etc.

Suplinire internaţională Reţeaua internaţională de plăţi îţi permite să suplineşti contul tău sau al altui abonat Moldcell oriunde în lume. Aceasta se poate efectua prin accesarea www.ezetop.com sau la unul din punctele autorizate din ţara în care te afli. Puncte de reîncărcare se pot găsi deja în Italia, Spania, Marea Britanie, Belgia şi Statele Unite ale Americii, aşa că trebuie doar să-i anunţi pe cei dragi să găsească locaţia potrivită şi să-ţi reîncarce contul.

Împrumut / TransferAtunci când nu ai bani pe cont, iar telefonul este unica salvare, formează *444*1*2#ok şi alege una din următoarele opţiuni – împrumut de la Moldcell sau împrumut de la alt abonat Moldcell. Tot de aici poţi iniţia şi singur o suplinire a contului, a unui prieten de exemplu, pentru a-i face ziua mai frumoasă. Suma reîncărcată din contul Moldcell poate varia între 20 şi 50 lei, iar de pe un cont pe altul – între 20 şi 100 lei.

Mijloacele băneşti suplinite pe cont pot fi utilizate doar pentru serviciile de telefonie mobilă. Moldcell nu rambursează banii pentru reîncărcările efectuate greşit.

Page 13: Ghid Abonament

9

Page 14: Ghid Abonament

10

Scrie cu inspiraţie!Mesaje text SMS la telefon sau emailAtunci când e mai simplu să scrii decât să vorbeşti, îţi vine în ajutor serviciul SMS. Scrie şi expediază mesaje cu un volum de până la 160 caractere latine* către orice număr mobil din ţară sau peste hotare. SMS-urile internaţionale pot fi transmise către numerele operatorilor cu care există acorduri semnate.

De asemenea, poţi expedia şi mesaje SMS la o adresă de email. În acest caz este necesar să creezi mesajul în felul următor: [adresa de email] spaţiu [textul tău] şi să îl expediezi la numărul 400.

*Dacă la scrierea mesajelor utilizezi alte alfabete, numărul de simboluri poate să se modifice, iar mesajele ar putea fi vizualizate diferit pe ecranul telefonului destinatarului.

Mesaje multimedia MMSExprimă-ţi sentimentele prin imagini, fotografii, melodii, video sau mesaje text, dar cu o lungime de până la 3000 de caractere latine. Ca şi mesajele SMS, acestea pot fi expediate la orice număr mobil din Moldova sau de peste hotare, cu condiţia existenţei unui acord semnat între operatori şi a unui telefon mobil ce susţine tehnologia corespunzătoare. Înainte de a expedia un MMS, asigură-te de prezenţa operatorului ce deserveşte destinatarul în lista partenerilor MMS Moldcell pe www.moldcell.md.

Pentru a beneficia de serviciul MMS trebuie să ai setările GPRS/EDGE/3G activate. Acestea ţi se vor transmite gratuit îndată ce te conectezi la reţea, iar după ce le salvezi, va fi necesar să restartezi telefonul. Dacă telefonul tău nu susţine acest serviciu, îl poţi utiliza prin accesarea siteului www.mms.md.

Page 15: Ghid Abonament

11

Accesează, navighează, împărtăşeşte!Internet mobil6

Îţi oferim posibilitatea să accesezi rapid reţeaua Internet şi WAP, să descarci direct pe telefonul mobil imagini, melodii, jocuri etc. şi să faci orice altceva graţie Internetului mobil. În funcţie de telefonul tău, beneficiezi de tehnologia GPRS, EDGE sau 3G. Pentru a utiliza serviciile 3G setează în meniul telefonului regimul reţelei „dual mode” sau „UMTS”.

Graţie serviciului WAP ai acces la cele mai variate resurse Internet chiar din telefon. Setează-ţi telefonul, urmând instrucţiunile ghidului de utilizare şi găseşte pe portalurile WAP melodii, imagini, jocuri şi multe altele oricând ai nevoie de o pauză de relaxare. Prima adresă WAP recomandată de noi este wap.moldcell.md unde găseşti toate noutăţile, ofertele, horoscop, meteo şi cele mai noi sunete sau imagini pentru personalizarea telefonului tău.

Dispozitive 3GModemul 3G este un dispozitiv de ultimă generaţie ce funcţionează în baza cartelei SIM Moldcell şi oferă acces la Internet oriunde te-ai afla în aria de acoperire Moldcell 3G sau, în lipsa acesteia, în zona de acoperire EDGE sau GPRS.

Apeluri video naţionale şi internaţionaleVezi şi transmite fiecare emoţie pe care o ai când vorbeşti cu cineva. Pentru a beneficia de apelul video este necesar ca ambii interlocutori să deţină telefoane ce susţin acest serviciu şi să se afle în aria de acoperire 3G. În cazul realizării unui apel video internaţional, formatul apelării este acelaşi ca şi în cazul apelării internaţionale simple. Înainte de efectuarea apelului, te rugăm să consulţi lista operatorilor

Page 16: Ghid Abonament

12

disponibili pe www.moldcell.md.

TV mobilTelefonul tău mobil poate deveni televizor. Dacă ai telefon mobil cu player video instalat şi Internet configurat, noi îţi oferim posibilitatea să vizionezi în regim real canale de televiziune locale şi internaţionale. Pentru aceasta, accesează wap.moldcell.md, alege opţiunea TV mobil şi canalul pe care doreşti să-l vizionezi7.

Toate posturile sunt transmise în regim online aşa încât memoria telefonului rămâne liberă. Atunci când vei fi telefonat, nu vei pierde niciun apel, pentru că toate apelurile de intrare întrerup automat vizionarea.

Fii oriunde acasă!Roaming voce, SMS şi MMS, transfer de dateAtunci când pleci departe de casă în grija ta este să-ţi faci bagajele, toate celelalte le rezolvăm noi. Vei fi în legătură cu cei dragi, prietenii sau partenerii de afaceri pentru că serviciul Roaming îţi oferă posibilitatea să apelezi şi să fii apelat la numărul tău de telefon oriunde în lume. În plus, poţi expedia şi recepţiona SMS. În prezent poţi utiliza numărul tău în 281 reţele din 147 ţări şi regiuni ale lumii. Activarea serviciului se realizează din meniul *222*3*2#ok.

Utilizarea serviciilor MMS şi transfer de date nu necesită modificarea setărilor telefonului. Acestea se vor activa în baza setărilor GPRS Moldcell. Orice serviciu de Roaming (SMS, MMS sau GPRS) necesită existenţa unui acord semnat între Moldcell şi operatorul din ţara vizită privind serviciul respectiv. Înainte de a beneficia de acest serviciu (de ex. MMS Roaming) consultă dacă operatorul serviciile căruia intenţionezi să le utilizezi este în lista partenerilor Moldcell, precum şi tarifele pentru utilizarea acestui serviciu.

Page 17: Ghid Abonament

13

Page 18: Ghid Abonament

14

Distrează-te şi personalizează-ţi telefonul!Servicii informative2

Potoleşte-ţi setea de a fi informat. Pentru a fi întotdeauna la curent cu ultimele ştiri din toate domeniile, prognoza meteo, horoscop, programul cinema şi TV, afişul evenimentelor şi ratele de schimb, formează *555*1#ok şi fă o solicitare unică sau activează-ţi serviciul în bază de abonament.

Servicii de divertisment2

Dacă eşti modern şi utilizezi telefonul nu doar în scopuri de comunicare, dar şi ca un accesoriu sau chiar prieten, avem pentru tine soluţia perfectă. În afară de mesaje de felicitare inspirate, declaraţii de dragoste, aforisme, proverbe şi curiozităţi, aici vei găsi o mulţime de posibilităţi de personalizare a telefonul tău mobil, precum melodii MP3, tonuri de aşteptare, imagini, video etc. Deosebeşte-te în fiecare zi cu ceva nou! Pentru a accesa serviciile de divertisment, formează *555*2#ok.

Calea cea mai scurtă spre orice operaţiune!Servicii administrativeAi un set întreg de servicii care îţi stau la dispoziţie în diverse situaţii. Toate procedurile administrative se realizează la orice Moldcell Center, cu ajutorul specialiştilor care sunt întotdeauna bine dispuşi, receptivi şi gata să ofere consultanţă sau ajutor.

Page 19: Ghid Abonament

15

• Înlocuirea cartelei SIM în caz de furt, pierdere sau deteriorare

• Schimbarea titularului de contract presupune transmiterea drepturilor contractuale asupra numărului tău unei alte persoane. Se realizează în baza cererii scrise.

• Schimbarea numărului de telefon cu păstrarea cartelei este posibilă prin completarea cererii şi reperfectarea contractului pentru noul număr de telefon.

• Dezactivarea temporară a liniei, în cazurile când vrei să întrerupi utilizarea telefonului tău mobil pentru o perioadă, dar nu doreşti să îţi pierzi numărul de telefon şi să achiţi plăţile lunare.

Servicii de reţeaÎnţelegem cât de ocupată şi intensă poate fi viaţa ta şi am pregătit pentru tine un set de servicii adiţionale de reţea care îţi vor face comunicarea mai simplă. Mai mult decât atât, îţi oferim toate aceste posibilităţi gratuit, unele dintre ele fiind activate în mod automat, fără a fi necesară implicarea ta suplimentară.

• Când ai telefonul închis sau eşti în afara ariei de acoperire, iar apoi revii în reţea, noi îţi expediem un SMS cu lista numerelor care te-au sunat şi ora exactă a fiecărui apel. Pentru activarea sau dezactivarea serviciului, accesează *222*3*4#ok.

• Dacă nu poţi răspunde la apeluri, poţi activa mesageria vocală. În acest caz, toţi cei care te vor suna când ai telefonul închis vor fi întâmpinaţi de un mesaj vocal standard sau înregistrat de tine cu rugămintea să-ţi lase un mesaj.

• Când nu ai bani pe cont, formează *111*7xxxxxxx#ok şi persoana cu numărul indicat va primi un mesaj din partea ta cu textul „Te rog, sună-mă”.

• Poţi suspenda temporar un apel, fără a întrerupe convorbirea, pentru a iniţia un nou apel sau a răspunde la un apel aflat în aşteptare. Astfel, te vei bucura de confortul de a avea simultan 2 apeluri fără a întrerupe convorbirea.

Page 20: Ghid Abonament

16

• Cu serviciul teleconferinţă ai posibilitatea să comunici simultan cu până la 5 interlocutori conectaţi la reţeaua fixă sau mobilă, naţională şi internaţională.

• Redirecţionarea apelurilor îţi permite să transferi apelurile de intrare pe un alt număr. Serviciul se activează din telefon.

• Restricţionarea apelurilor se poate face, la dorinţă, atât pentru apelurile de intrare, cât şi de ieşire. Serviciul se activează din telefon.

• Păstrarea anonimatului îţi permite, la libera ta alegere şi prin acţiunile proprii, să nu afişezi numărul tău de telefon pe ecranul persoanei apelate. Pentru aceasta, activează serviciul din telefon. Atunci când doreşti restricţionarea pentru un singur apel, formează #31#7xxxxxxxok.

Întotdeauna la dispoziţia ta!Meniu Moldcell În meniul informativ gratuit Moldcell afli totul despre contul tău şi activezi orice servicii şi opţiuni doreşti. Tot ce trebuie să memorizezi sunt 3 numere scurte de acces:

*444#ok Contul tău

*222#ok Activarea serviciilor

*555#ok Servicii informative şi de divertisment

Asistenţă telefonicăAcest serviciu este disponibil 24/24 de pe telefonul mobil pentru ca tu să ai libertatea, confortul şi siguranţa de a afla orice informaţie despre Moldcell, oricând ai nevoie. Sună gratuit la 444 şi vei afla totul despre ofertele curente, planurile tarifare şi serviciile Moldcell. În caz de furt sau pierdere a telefonului mobil, defecţiuni de ordin

Page 21: Ghid Abonament

17

tehnic, de servicii sau reţea şi pentru întrebări privind procesarea unei plăţi, vei putea intra în legatură directă cu un reprezentant Moldcell.

Pentru acces mai rapid la un operator al Serviciului Clientelă, poţi apela la numerele 500 şi (+373) 78 500 500. Tariful unui apel constituie 1 leu.

Totodată, poţi beneficia gratuit de Asistenţa online prin chat de la 9:00 la 18:00 de luni până vineri şi de Asistenţa online prin email, disponibilă 24 ore din 24 pe situl oficial Moldcell - www.moldcell.md.

Centre de deservire Moldcell Centers

Oraşul Adresa

ChişinăuCentru Centru Centru Botanica Buiucani RâşcaniCiocanaTelecentru

str. Tighina, 55 bd. Ştefan cel Mare şi Sfânt, 128 str. Arborilor, 21 bd. Decebal, 139 str. Ion Creangă, 78 str. Alecu Russo, 1bd. Mircea cel Bătrân, 2/2șos. Hâncești, 60/4

Bălţi str. Ştefan cel Mare, 48

Cahul str. Republicii, 20/6

Căuşeni str. Mihai Eminescu, 24Q

Comrat str. Lenin, 184/2

Orhei str. Vasile Lupu, 21/15

Ungheni str. Naţională, 19

Page 22: Ghid Abonament

18

1. Toţi termenii şi noţiunile din acest document sunt utilizaţi şi interpretaţi în conformitate cu condiţiile Contractului de abonament.

2. Preţurile prevăzute în acest capitol reprezintă un extras din Oferta de preţuri Moldcell valabilă şi publicată în mass-media şi disponibilă în Centrele de deservire Moldcell.

3. Tarifarea serviciilor SMS, MMS şi apeluri internaţionale se va efectua reieşind din calculul costului acestor serviciu în raport cu tariful pentru 1 minut inclus în planul tarifar Abonament Minute incluse respectiv. Reducerile oferite în cadrul acestui plan tarifar pot fi utilizate după epuizarea minutelor incluse. La migrarea de la planul tarifar Abonament Minute incluse la un alt plan tarifar Moldcell, minutele incluse nu se transferă şi îşi pierd valabilitatea. Pentru că ne gândim la tine, îţi sugerăm să utilizezi minutele incluse până la momentul în care ai decis migrarea la un alt plan tarifar.

4. Programul de loialitate este prestat la discreţia Moldcell şi nu constituie tarife sau preţuri. Acesta poate fi modificat sau anulat de către Moldcell în mod unilateral fără notificare prealabilă în conformitate cu prevederile Contractului de abonament.

5. Moldcell nu poartă răspundere pentru buna funcţionalitate ale acestor mijloace de suplinire a contului. La suplinirea contului te atenţionăm că transferul mijloacelor băneşti pe contul tău nu se efectuează instantaneu.

6. Pentru a beneficia de acest serviciu trebuie să dispui de un telefon mobil ce susţine tehnologia GPRS, EDGE şi/sau 3G setat corespunzător şi să te afli în aria respectivă de acoperire Moldcell.

7. Contentul serviciului este oferit de către compania Sun Communications. Canalele TV sunt disponibile conform listei stabilite de Moldcell.

Informaţiile prezentate în acest ghid sunt valabile la data publicării lor (15 noiembrie 2011). Te rugăm să precizezi condiţiile de prestare a serviciilor şi preţurile lor înainte de utilizarea acestora, consultând Oferta de preţuri Moldcell sau www.moldcell.md.