Giugno 2005 ETHOS srl

ETHOS s.r.l.

presenta

In collaborazione con:

Giugno 2005 ETHOS srl

Società di Lorien Consulting (Gruppo WPP) specializzata in servizi integrati di responsabilità sociale d’impresa

Nata come divisione di Lorien nel luglio 2002, oggi è divenuta una società srl

Opera per supportare le imprese nello sviluppo di modelli gestionali capaci di integrare il perseguimento di obiettivi economici e di mercato con le istanze socio-ambientali.

Giugno 2005 ETHOS srl

Osservatorio permanente per monitorare i comportamenti/atteggiamenti dei cittadini italiani e degli

stakeholder rispetto al fenomeno del consumo responsabile e della responsabilità sociale d’impresa.

Cos’è

Giugno 2005 ETHOS srl

CONSUMO

RESPONSABILE

RESPONSABILITA’ SOCIALE

D’IMPRESA

Approfondimenti da definire con il cliente

1) SEZIONE STANDARD: Osservatorio Operandi

Struttura di Opinio

2) SEZIONE AD HOC: Osservatori specifici

Giugno 2005 ETHOS srl

Metodologia

Interviste con metodo CATI a:2.200 cittadini italiani 18+, rappresentativi della popolazione nazionale300 stakeholder “tecnici”:

Business communityMediaAnalisti finanziariOrganizzazioni non profitSindacatiAssociazioni di CategoriaPolitici e Istituzioni

NOTA: prima rilevazione 2005 Cittadini 14/4- 11/5; Stakeholder 19/4– 11/5.

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Prima presentazione dell’Osservatorio 2005

Il 30 maggio a Milano

in occasione dell’evento “Delocalizzare

responsabilmente. Impresa dove vai?”,

organizzato da Operandi Fondazione British

American Tabacco Italia Onlus e Altis

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PRINCIPALI EVIDENZE:

IL CONSUMO SOSTENIBILE

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Base: Totale Popolazione

Crescita sensibile del fenomeno del consumo responsabile

+ 80%

59,1%

31,4% 32,8%

2003 2004 2005

Italiani che hanno effettuato acquisti etici

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94

105

104

113

83

109

121

101

82

104

132

79

89

94

143

119

66

68

100

100

112

103

87

123

105

99

80

144

125

73

86

82

154

107

81

51

Uomo

Donna

18-34 Anni

35-54 AnniPiù di 55 Anni

Nord OvestNord Est

Centro

Sud

Professione ElevataColletto Bianco

Colletto BluCasalinga

Non lavora/studente

UniversitàMedia superiore

Media inferioreElementare

Profilo indicizzato sul totale

popolazione

ANNO 2004ANNO 2003

95

105

101

108

91

110

107

87

96

108

117

82

111

89

116

111

87

68

ANNO 2005

Il consumo responsabile

sta diventando

un fenomeno sempre più trasversale

Profilo del consumatore socialmente responsabile

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Comportamento d’acquisto – tipologie di prodotti

35,0%

19,6% 21,1%

2003 2004 2005

10,1%5,4% 4,6%

2003 2004 2005

39,5%

16,0% 16,8%

2003 2004 2005

4,2%2,9% 1,3%

2003 2004 2005

1) PRODOTTI CHE DEVOLVONO PARTE DEL PREZZO A CAUSE SOCIALI

3) STRUMENTI ETICI DI PAGAMENTO (ad es. carte di credito che devolvono una percentuale

delle commissioni a cause benefiche)

4) FONDI ETICI DI INVESTIMENTO

2) PRODOTTI DEL COMMERCIO EQUOSOLIDALE

Il tasso di crescita è spiegato soprattutto dai prodotti socialmente responsabili e da quelli equo-solidali. Da non trascurare però il peso degli strumenti etici di pagamento

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I Cluster

SOSTENITORI

36,3%

PRAGMATICI

42,7%

INDIFFERENTI

21%

Un terzo circa degli italiani sono “sostenitori” del fenomeno. Sono giovani donne del nord di elevato livello culturale e professionale

Professione Elevata

Non lavora/studente

93

107

118

97

86

106

111

103

88

123

115

69

103

97

135

109

79

72

UomoDonna

18-34 Anni35-54 Anni

Più di 55 Anni

Nord Ovest

Nord EstCentro

Sud

Colletto BiancoColletto Blu

Casalinga

UniversitàMedia superioreMedia inferiore

Elementare

Profilo indicizzato sul totale popolazione

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67,8%

64,1%

63,2%

56,7%

52,5%

52,2%

40,7%

30,1%

4,9%

79,8%

71,3%

Rispetta l'ambiente

E' attenta al benessere dei propri dipendenti

Crea occupazione

Assicura la qualità dei prodotti

Investe in ricerca e sviluppo

Adotta codici etici di regolamentazione delle proprieattività

Si preoccupa del comportamento dei suoi fornitori

Non trasferisce la produzione in Paesi dove è più bassoil costo della manodopera

Fa donazioni/Promuove iniziative culturali

Tiene bassi i prezzi

Pensa solo al profitto

Base: Totale Campione Cittadini (1202)

Caratteristiche delle aziende socialmente responsabili

MOLTO D’ACCORDO

AREA DEL

LAVORO

La tutela dell’ambiente è la caratteristica fondamentale per i cittadini, seguita dalle politiche legate all’area del lavoro

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PRINCIPALI EVIDENZE

STAKEHOLDER

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8,5%

3,6%

0,3%

54,1%

33,6%

Molto d'accordo

Abbastanzad'accordo

Né d'accordo nén disaccordo

Poco d'accordo

Per niented'accordo

Base: Totale Campione Stakeholder (307)

RSI: un vantaggio reale per le imprese

MOLTO + ABBASTANZA D’ACCORDO:

87,6%

Secondo gli stakeholder la RSI porta decisamente vantaggi per le imprese …

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RSI: principali benefici e principali svantaggi per le imprese

30,0%

15,6%

52,4%

31,9%

I mmagine

Economici

Di relazione

I nterni

2,9%

55,7%

6,2%

Economici

Di relazione

I mmagine

Base: Totale Campione Stakeholder (307)

BENEFICI SVANTAGGI

… soprattutto in termini d’immagine ed economici E’ ancora piuttosto elevata però la percentuale di

chi ritiene che la RSI porti anche maggiori costi economici/organizzativi, che tuttavia…

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Valutazione del fenomeno della RSI

Base: Totale Campione Stakeholder (307)

38,1%

31,9%

26,7%

22,8%

20,8%

13,4%

10,7%

9,8%

4,2%

1,6%

0,7%

45,0%

50,2%Un investimento

Una politica per rafforzare l'immagine aziendale

Un cambiamento strutturale della politica di gestione delle imprese

Una politica per attrarre e motivare i dipendenti

Una politica che migliora le relazioni con le autorità pubbliche

Una strategia per aumentare le vendite e la fedeltà della clientela

Una strategia per incrementare la competitività

Una politica per migliorare i risultati finanziari

Una politica che migliora l'accesso al credito

Una politica per ridurre i rischi di crisi e boicottaggio

Un comportamento opportunistico

Una moda destinata a scomparire

Uno spreco di soldi … possono essere visti come un investimento per le aziende,

MOLTO D’ACCORDO

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49,2%

48,9%

47,9%

33,6%

64,2%

81,4%Non limitarsi alla comunicazione maessere operativi nei fatti

Coinvolgimento del top management

Continuo dialogo con gli stakeholder

Azioni in un sistema integratostrategico di RSI

Presenza di un budget ad hoc

Coinvolgimento di un partner nonprofit

Base: Totale Campione Stakeholder (307)

RSI: condizioni di successo

Investire vuol dire che non si può solo comunicare, ma

bisogna anche e soprattutto agire, con il consenso di tutti

gli stakeholder e coinvolgendo il top management

MOLTO D’ACCORDO

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53,7%

46,9%

38,1%

34,9%

33,9%

28,3%

23,5%

56,0%

59,3%Politiche sociali per i dipendenti (orario

flessibile, servizi sociali)

Codice etico

Bilancio socio-ambientale

Certificazioni etiche

Struttura dedicata alla RSI (ethic officer)

Donazioni alla comunità del non profit

Rating etico

Campagne di marketing sociale

Fondazioni d'impresa

Base: Totale Campione Stakeholder (307)

Utilità degli strumenti di RSI

MOLTO UTILE

Giugno 2005 ETHOS srl

Caratteristiche delle aziende socialmente responsabili

64,8%

60,3%

54,7%

51,5%

48,5%

38,1%

30,6%

11,7%

1,3%

90,6%

80,5%

Rispetta l'ambiente

E' attenta al benessere dei propri dipendenti

Adotta codici etici di regolamentazione delle proprieattività

Investe in ricerca e sviluppo

Assicura la qualità dei prodotti

Crea occupazione

Si preoccupa del comportamento dei suoi fornitori

Fa donazioni/Promuove iniziative culturali

Non trasferisce la produzione in Paesi dove è più bassoil costo della manodopera

Tiene bassi i prezzi

Pensa solo al profitto

Base: Totale Campione Stakeholder (307) MOLTO D’ACCORDO

Il rispetto dell’ambiente è la caratteristica principale anche secondo gli stakeholder, seguita dalle politiche nei confronti dei dipendenti

AREA DEL

LAVORO