Embed Size (px)
DESCRIPTION
Social crm czyli spojrzenie w przyszłość, zaprezentowane na warsztatach strategicznych Questus - Ekonomia Doświadczeń następny poziom konkurowania, Osada Karbówko, 9-11.6.2011
Citation preview
social crm czyli spojrzenie w przyszłość
grzegorz kosson
wtorek, 14 czerwca 2011
spojrzenie w przyszłość grzegorz kosson
wtorek, 14 czerwca 2011
7 lat póżniej grzegorz kosson
wtorek, 14 czerwca 2011
przedefiniowanie telefonu
grzegorz kosson
wtorek, 14 czerwca 2011
2015 wszystkie telefony będą smartphonami
grzegorz kosson
wtorek, 14 czerwca 2011
nikomu nie możesz ufać grzegorz kosson
wtorek, 14 czerwca 2011
komu ufasz? grzegorz kosson
wtorek, 14 czerwca 2011
penetracja mobilnego internetu
grzegorz kosson
wtorek, 14 czerwca 2011
13 letnia Reida Harvest rekordzistka w pisaniu smsów. 14.528 sms/msc., 484
sms/dziennie, rachunek na 440 stron, grzegorz kosson
wtorek, 14 czerwca 2011
setki tysięcy aplikacji grzegorz kosson
wtorek, 14 czerwca 2011
nowe touchpointy i ekosystem
grzegorz kosson
wtorek, 14 czerwca 2011
instagram grzegorz kosson
wtorek, 14 czerwca 2011
4sq grzegorz kosson
wtorek, 14 czerwca 2011
zmiana reguł gry grzegorz kosson
wtorek, 14 czerwca 2011
square - model płatności “przyszłości”?!#$
grzegorz kosson
wtorek, 14 czerwca 2011
nikt nie jest gotowy grzegorz kosson
wtorek, 14 czerwca 2011
konsekwencje
przedefiniowanie marki
innowacje & kolaboracja
humanizacja firmy - pracownicy stają się brand managerami
grzegorz kosson
wtorek, 14 czerwca 2011
do kogo należy marka? grzegorz kosson
wtorek, 14 czerwca 2011
własność wszystkich konsumentów
grzegorz kosson
wtorek, 14 czerwca 2011
przedefiniowanie marki grzegorz kosson
wtorek, 14 czerwca 2011
innowacje i kolaboracja grzegorz kosson
wtorek, 14 czerwca 2011
Fiesta Movement grzegorz kosson
wtorek, 14 czerwca 2011
Fiesta Movement grzegorz kosson
wtorek, 14 czerwca 2011
Coca Cola w poszukiwaniu szczęścia
grzegorz kosson
wtorek, 14 czerwca 2011
humanizacja firmy - pracownicy stają się brand managerami grzegorz kosson
wtorek, 14 czerwca 2011
nikt nie jest gotowy grzegorz kosson
wtorek, 14 czerwca 2011
nikt nie jest gotowy grzegorz kosson
wtorek, 14 czerwca 2011
początek nowego CRM grzegorz kosson
wtorek, 14 czerwca 2011
social CRM grzegorz kosson
wtorek, 14 czerwca 2011
social crm
• social crm to proces monitorowania, angażowania i zarządzania konwersacją/ relacjami z potencjalnymi/dotychczasowymi konsumentami w sieci/sieciach.
• social crm to tylko rozszerzenie i uzupełnienie tradycyjnego CRM o technologie wykorzystujące społeczny wymiar sieci.
• social crm to odpowiedź firmy na zmianę reguł gry, technologii i otoczenia.
• social crm stawia w swoim centrum konsumentów oraz daje władzę pracownikom firmy.
grzegorz kosson
wtorek, 14 czerwca 2011
social CRM - zmiana fanów w adwokatów
grzegorz kosson
wtorek, 14 czerwca 2011
dziękuję
www.BrandsAndPeople.blogspot.com
www.zniszczkonwencje.pl
wtorek, 14 czerwca 2011
