Glosario COMPETENCIAS laborales - Selección de Personal y

Glosario COMPETENCIAS laborales

Encuentra la definición de 39 competencias laborales aplicables para empresas de todos los tamaños y sectores productivos.

Adaptabilidad........................................................4Adhesión a normas...............................................4Asertividad............................................................4Atención al detalle................................................4Autocontrol...........................................................5Autodesarrollo......................................................5Autonomía............................................................5Autoridad..............................................................5Capacidad analítica..............................................6Compromiso.........................................................6Comunicación escrita...........................................6Comunicación verbal............................................6Concentración.......................................................7Dinamismo y energía............................................7Empatía.................................................................7Empoderamiento...................................................7Espíritu comercial.................................................8Estilo de raciocinio (Practicidad-Abstracción).......8Habilidad numérica...............................................8Iniciativa................................................................8

Innovación y creatividad.......................................9Integridad..............................................................9Intelecto................................................................9Liderazgo..............................................................9Negociación.........................................................10Orden...................................................................10Orientación a la calidad.......................................10Orientación al cliente...........................................10Orientación al logro..............................................11Percepción de riesgo...........................................11Planeación...........................................................11Proactividad.........................................................11Prudencia............................................................12Razonamiento estratégico..................................12Relaciones interpersonales.................................12Resolución de problemas....................................12Toma de decisiones.............................................13Trabajo bajo presión............................................13Trabajo en equipo................................................13

Índice 2

Este glosario está pensado para que sea cómodo y muy fácil de utilizar, así que si deseas conocer la definición de una competencia, solo debes darle click al nombre y automáticamente serás llevado a ella:

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Introducción 3

A partir de la década de los ochenta, las áreas de gestión humana empezamos a hablar de competencias; y ha sido tal su difusión y pertinencia, que en la actualidad no concebimos un proceso de selección sin incluir competencias específicas, tanto del cargo como de la empresa, como criterios claves para lograr una selección exitosa.

De hecho, la adecuación inicial a una compañía y a un cargo específico, está más influenciado por las competencias (en especial las competencias blandas) que por conocimientos o títulos académicos; desde luego, sin desconocer que es muy importante tener ciertos conocimientos para poder ejercer un cargo.

Las competencias son, de manera resumida, las habilidades que una persona posee para desarrollar de manera exitosa una labor. Por ejemplo, la competencia que denominamos “relaciones interpersonales”, se refiere a la facilidad con que una persona se desenvuelve socialmente, establece nuevos vínculos de amistad e incluso, relaciones comerciales. Es decir, una persona con alta competencia de “relaciones interpersonales”, es hábil para desenvolverse en el campo social.

En este glosario, encontrarás la definición de 39 competencias aplicables para empresas de todos los tamaños y sectores productivos. Utilízalas para diseñar tus perfiles empresariales y determinar el ajuste de tu personal a dichos cargos.


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Adaptabilidad

Capacidad para adaptarse a los cambios, de modificar la propia conducta para alcanzar determinados objetivos cuando surgen dificultades, nuevos retos o cambios en el medio. Se asocia con la versatilidad del comportamiento para adecuarse a distintos contextos, situaciones, medios y personas, rápida y correctamente.

Adhesión a normas

Estructuración clara de normas y valores, tanto sociales como legales e institucionales. Aplicación correcta en el trabajo de las políticas de la empresa, respeto a superiores y seguimiento de instrucciones. Actuación responsable y ética, promoviendo en compañeros el cumplimiento de las directrices sin realizar ajustes personales a las normas.

Asertividad

Capacidad de expresar conceptos e ideas de forma efectiva, respetuosa, directa y tranquila, trasmitiendo pensamientos y sentimientos, sin agredir a las personas en el entorno. La actitud personal es positiva a la hora de relacionarse con los demás, las opiniones y valoraciones se realizan evitando descalificaciones, reproches y enfrentamien-tos.

Atención al detalle

Meticulosidad y prudencia en la ejecución de sus actividades, presta atención a los aspectos más mínimos de su trabajo con el fin de evitar errores. Mantiene la concentración en sus tareas y evita las distracciones.


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Autocontrol

Capacidad para ejercer dominio sobre sí mismo, mantener controladas las emociones propias, evitando reaccionar de manera negativa ante provocaciones u hostilidad por parte de otras personas o cuando se trabaja en condiciones de estrés.

Autodesarrollo Autoridad

Búsqueda de crecimiento personal, fortalecimiento de las capacidades propias y actualización de conocimientos. Habilidad e interés en adquirir nuevas habilidades, destrezas y conocimientos que permitan aplicar mejoras al puesto de trabajo. Capacidad para aprender de la experiencia propia, así como de la ajena, para compartir posteriormente con otros miembros de la organización y transmitir la cultura del aprendizaje continuo.

Autonomía

Supone responder de manera proactiva a las dificultades, sin esperar a efectuar todas las consultas en la línea jerárquica, evitando así el agravamiento de problemas de menor importancia; además, implica proponer mejoras sin que haya un problema concreto que deba ser solucionado. Se trata de tener capacidad para decidir, estar orientado a la acción y utilizar la rapidez y la iniciativa como ventaja competitiva.

Capacidad para asumir el rol de mando en relación a otras personas, influir, impactar y generar acatamiento de las instrucciones impartidas. Habilidad para lograr el seguimiento de órdenes y transmitir con el ejemplo los comportamientos deseables, estableciendo mecanismos de supervisión, comprobación y regulación para un correcto seguimiento de los procesos.


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Capacidad analítica

Capacidad para identificar de manera rápida, y en detalle, las diferentes variables que intervienen en una situación o problema, con el fin de determinar los factores causales y las relaciones específicas entre dichas variables.

Compromiso

Es la capacidad del individuo para sentir como propios los objetivos de la organización y de tomar conciencia de la importancia que tiene el cumplir con el desarrollo de su trabajo, el cual debe ser asumido con responsabilidad, poniendo el mayor esfuerzo para lograr un producto con un alto estándar de calidad que satisfaga y supere las expectativas organizacionales o de los clientes.

Comunicación escrita

Capacidad para plasmar ideas de manera escrita con rapidez, claridad y fluidez. Conocimiento y aplicación de las normas ortográficas y gramaticales, para generar textos bien redactados en diferentes contextos y de manera comprensible, agradable y completa.

Comunicación verbal

Habilidad para expresarse verbalmente de manera fluida, clara, concreta y coherente, controlando el volumen, tono, velocidad y pronunciación de las palabras. La información que transmite se comprende con facilidad e implica también la capacidad de escuchar, hacer preguntas, expresar conceptos e ideas en forma efectiva, saber cuándo y a quién preguntar para darle respuesta a alguna duda o interrogante, escuchar al otro y entenderlo.


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Concentración

Capacidad de escuchar, entender y actuar teniendo como base un solo objetivo o actividad, sin dispersarse con lo que alrededor se encuentra y atendiendo al manejo prolongado del trabajo sin perder el foco atencional.

Dinamismo y energía Empoderamiento

Vitalidad, energía y entusiasmo, que se reflejan tanto a nivel laboral como interpersonal. Gusto por estar ocupado y activo, con alta tolerancia al trabajo físico y largas jornadas de trabajo. Intolerancia por la pasividad y el sedentarismo.

Empatía

Capacidad para escuchar adecuadamente y comprender, respondiendo a pensamientos, sentimientos o intereses de los demás, sin que estos los hayan expresado o los expresen solo parcialmente.

Capacidad para asumir una responsabilidad con compromiso y autonomía, aprovechando la diversidad del equipo de trabajo para definir responsabilidades, tiempos y estrategias que promuevan el alcance de logros y la mejora de las capacidades de los diferentes miembros del equipo. Implica también la capacidad para reconocer la importancia del rol que ejerce dentro de la organización y actuar con base en ello.

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8

Capacidad para entender los puntos claves del proceso de negociación, adaptando comportamientos y actitudes que promuevan el cumplimiento de metas comerciales. El interés y motivación por generar nuevas alianzas y negocios que permitan realizar ofrecimientos de productos, bienes o servicios de manera persistente para alcanzar el éxito comercial.

Estilo de raciocinio (Practicidad - Abstracción)

La competencia describe el estilo de raciocinio de una persona, en un continuo de que va de la practicidad a la abstracción. En el plano práctico, las personas se centran en el aquí y el ahora, con pocas disertaciones filosóficas y centradas en la resolución eficiente de los problemas. El nivel de abstracción alto, describe a personas soñadoras, muy productivas intelectualmente, pero dispersas.

Habilidad numéricaEspíritu comercial

Aptitud para analizar, interpretar, organizar y presentar datos financieros, matemáticos y estadísticos. Comprensión de los sistemas de número y sus operaciones asociadas, estableciendo conexiones relevantes entre información numérica y destreza en la realización de cálculos numéricos de manera rápida y confiable.

Iniciativa

Disposición para actuar de forma proactiva, poniendo en marcha acciones por cuenta propia, detectando y aprovechando oportunidades para mejorar los resultados. Supone marcar el rumbo de aquello que se va a realizar, siendo capaz de imaginar, emprender, desarrollar y evaluar planteamientos, acciones o proyectos individuales o colectivos con confianza.

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Innovación y creatividad

Capacidad para proponer ideas y métodos novedosos y originales con el fin de buscar diferentes alternativas para solucionar, con facilidad y prontitud, los inconvenientes que se presentan, agregando, a su vez, valor a la organización. Se trata de salirse de lo convencional y no apegarse a los estereotipos y convencionalismos.

Integridad Liderazgo

Capacidad para mantenerse dentro de las normas éticas y morales socialmente aceptadas, así como de actuar en concordancia con lo que se considera correcto. Estar dispuesto a actuar honestamente incluso en situaciones de riesgo y difíciles. Tiene coherencia entre acciones, conductas y palabras.

Intelecto

Facilidad para comprender nuevas ideas, abstraer conceptos y aplicar dichos conocimientos en la resolución de problemas. Implica la capacidad de aprender de la experiencia para resolver problemas futuros de manera eficiente, generando nuevas estrategias con base en los recursos disponibles.

Habilidad para coordinar personal, generando adhesión, motivación y compromiso en el equipo de trabajo. Capacidad para valorar los aportes de los demás y procurar su desarrollo personal y profesional, transmitiendo seguridad y estableciendo límites adecuados en las relaciones interpersonales.


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Negociación

Capacidad de lograr acuerdos con facilidad, argumentando y convenciendo a la otra parte. Habilidad para generar confianza y demostrar los beneficios de un producto o servicio. Destreza para crear un ambiente propicio para la conciliación y lograr compromisos duraderos que fortalezcan la relación laboral, comercial o personal.

Orden

Capacidad para trabajar de manera ordenada, ubicando los implementos de trabajo debidamente en su lugar; identificar y establecer una secuencia lógica para el desarrollo de sus funciones en tiempo, metodología y detalle.

Orientación a la calidad

Búsqueda de la excelencia en cada uno de los procesos y actividades, preocupación por superar los estándares previos hacia la perfección. Planear, proponer y ejecutar nuevas formas de optimizar los procesos en un área de influencia, así como en el equipo de trabajo.

Orientación al cliente

Habilidad de ayudar a los clientes sean internos o externos, detectando, comprendiendo y entendiendo sus necesidades con el fin de satisfacerlas. Implica esforzarse por conocer y resolver las dificultades del cliente. El concepto de “cliente” puede incluir también a sus compañeros de trabajo o a cualquier persona que se intente a ayudar.


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Percepción de riesgo Proactividad

Habilidad para detectar, identificar y reaccionar ante una situación de potencial daño. Se asocia con la capacidad de interpretar las señales del entorno físico y/o social, de forma que sea posible anticiparse a riesgos potenciales y reaccionar efectivamente para reducir el impacto negativo.

Planeación

Es la capacidad de determinar eficazmente las metas y prioridades de sus tareas, área de trabajo y proyectos, estipulando la acción, los plazos y los recursos requeridos; incluye la instrumentación de mecanismos de seguimiento y verificación de la información.

Puede definirse como la predisposición a actuar con el fin de alcanzar logros de manera inmediata, pero sin descuidar las metas y objetivos futuros. Se aplica a una persona que busca formas más eficientes de hacer el trabajo, de perfeccionar las actividades normales en que se encuentra involucrado y a la capacidad de proponer soluciones o diferentes formas para ejecutar labores.


Orientación al logroPreocupación y esfuerzo por finalizar el trabajo pese a las dificultades que se presenten. Cumplimiento con las tareas asignadas, concentración en el objetivo y esfuerzo por sobrepasar los estándares establecidos. Establecimiento de metas y verificación de su cumplimiento, buscando eficiencia, calidad y mejora en cada proceso.

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12

Capacidad de manejar la información de forma discreta y comportarse de manera respetuosa atendiendo las políticas institucionales, las normas legales y los convencionalismos sociales. Respeto por el comportamiento, las expresiones y la integridad de las demás personas.

Capacidad de comprender rápidamente las tendencias del entorno, las amenazas y también las oportunidades del mercado en relación a las fortalezas y debilidades de la propia organización, para detectar y aprovechar oportunidades de obtener ventajas y posiciones competitivas. Se actualiza, investiga y toma decisiones con base en información real.

Relaciones interpersonalesPrudencia

Se interesa por conocer otras personas y disfruta de establecer relaciones interpersonales. Toma la iniciativa en las interacciones sociales y genera empatía, demostrando interés y respeto por los otros.

Resolución de problemas

Reconocimiento de las señales que identifican la presencia de una dificultad, anomalía o entorpecimiento del desarrollo normal de una tarea, recolectando información necesaria para resolver los problemas detectados y para escoger e implementar las mejores alternativas de solución.


Razonamiento estratégico

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Toma de decisiones

Capacidad para elegir de entre varias alternativas, aquellas que son más viables para la consecución de los objetivos, basándose en un análisis exhaustivo de los posibles efectos y riesgos, costos y beneficios, así como posibilidades de implementación.

Trabajo bajo presión

Se trata de mantener estable el estado anímico frente a situaciones de presión externa y tensión en el trabajo, conservando el nivel de productividad y calidad. Es la capacidad de sobreponerse a los contratiempos, tolerar las exigencias y adaptarse a los cambios, abordando de manera racional las adversidades y respondiendo con alto desempeño a las mismas.

Trabajo en equipo

Capacidad de colaborar y cooperar con los demás, aportar y recibir ideas a un grupo de trabajo, buscando siempre el bien común y el cumplimiento de los objetivos organizacionales. Involucra la capacidad para comprender y aceptar las diferencias, priorizando los intereses colectivos a los personales.

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Definiciones:

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Ilustraciones: Creado por Freepik

© Clipsico S.A.S. 2020

Andrea Paola Díaz Bohórquez - PsicólogaDana Lizeth Jiménez Alzate - PsicólogaDaniela Henao Díez - PsicólogaDiana Carolina Villegas Benjumea - PsicólogaMiguel Ángel Úsuga Granada - Psicólogo

Miguel Ángel Úsuga GranadaPsicólogo

Diana Carolina Villegas BenjumeaPsicóloga / Diseñadora gráfica

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