FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y RECURSOS HUMANOS

CAMBIOS RECIENTES EN MARKETING

MARKETING RELACIONAL: Son actividades que buscan establecer y mantener relaciones con los clientes, de tal manera que se genere un valor en dichas relaciones a través del tiempo, se da desde una perspectiva de largo plazo y busca atender las necesidades de clientes individuales, es decir; es el proceso que integra al servicio al cliente con la calidad y el marketing, con el fin de establecer y mantener relaciones duraderas y rentables con los clientes.

VALOR DE POR VIDA DEL CLIENTE: Es un principio de marketing de visión a largo plazo que toma en consideración el valor de un cliente en la relación que mantiene con la compañía a lo largo del tiempo. Es importante para una compañía tener una visión a largo plazo es que se suele dispensar un mejor servicio al cliente y por tanto, se fomenta su fidelidad por ello las relaciones con el cliente origina alta satisfacción a su vez, los clientes satisfechos permanecen leales y hablan a otros de manera favorable acerca de la compañía.

CUSTOMER SHARE El porcentaje de personas que compran el artículo de una compañía dada. Se calcula como el número de clientes que compran el artículo de una compañía dividido entre el número de clientes que lo compran del total de las compañías.

MARKETING DIRECTO: Consiste en las conexiones directas con consumidores individuales seleccionados cuidadosamente, a fin de obtener una respuesta inmediata y de cultivar relaciones duraderas con los clientes es el método mediante el cuál se ofrecen al cliente productos o servicios de forma personalizada y, claro, directa. La idea es lograr llegar a los consumidores lo más rápido posible en orden de conseguir ventas.

CUSTOMIZATION: Es el resultado de la transformación de un producto estándar en uno realizado acorde a las preferencias y exigencias del cliente y el mercado. En este proceso, el cliente selecciona componentes, material, color, marca, funciones, acorde a las preferencias y exigencias del cliente y el mercado. 

CUSTOMERIZATION: Requiere una empresa para cambiar su comercialización modelo de vendedor orientada al comprador orientado. El objetivo es ayudar a los clientes a identificar mejor lo que quieren, la idea principal de éste sistema de fabricación es satisfacer los gustos y necesidades de los clientes de forma individual con costos similares a los de producción.

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ESTRATEGIAS INTEGRADAS DE COMUNICACIÓN: Proceso estratégico de negocios utilizado para planear, crear, ejecutar y evaluar comunicaciones coordinadas, mensurables y persuasivas  con el público interno o externo de una organización. Comienza con una labor de planeación estratégica ideada para coordinar la promoción con la planeación de producto, la asignación de precios y la distribución, que son los otros elementos de la mezcla de marketing.

CANALES COMO SOCIOS: Los canales de distribución son importantes desde diversos puntos de vista. Para un fabricante son relevantes porque le permiten ampliar su capacidad de atención a los clientes finales. Mientras que para los clientes, su importancia radica en que son esos canales los que les facilitan obtener los productos y servicios dándoles la posibilidad de escoger los que mejor se adapten a sus necesidades.

TODO EMPLEADO DEBE SER UN MARKETERO: Todo empleado se convierte en un vendedor, porque se encuentra detrás de un mostrador o yendo a obtener los pedidos mediante la búsqueda de prospectos, la comunicación de un determinado mensaje, la acción de brindar un determinado soporte y la obtención de información de los clientes, para de esa manera, lograr una situación de compra y venta en la que ambas partes, el comprador y el vendedor, se benefician mutuamente.

MARKETING BASADO EN MODELOS: Identificar los modelos de gestión empresarial tanto para el marketing ecológico cómo para el marketing sostenible, es el eje central del marketing basado en modelos.

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