Upload
others
View
7
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
169
GLOSARIO DE TERMINOS
1. @ Símbolo arroba: Elemento que separa, en una dirección electrónica, el
nombre del usuario del dominio al que pertenece.
2. Banner: Literalmente significa bandera o estandarte pero se suele traducir
por rótulo. En la Red el banner son los anuncios o inserciones publicitarias
que aparecen en las páginas Web y que pueden incluir imágenes dinámicas
y sonido. Aunque muchas compañías comienzan a plantearse su
efectividad, los banner suponen entre el 60% al 80% de la publicidad que se
realiza en Internet.
3. B2C: Significa Bussines to Consumer, empresa a consumidor. Es el
comercio electrónico minorista, es decir, el que vende al cliente final.
Aunque supone una parte minoritaria del comercio electrónico, estas
empresas son las más visibles y conocidas de Internet y son las que han
sufrido las turbulencias del Nasdaq, junto con los portales.
4. B2B: Significa Bussines to Bussines, negocio a negocio. Es el más común
de los acrónimos que forman la interminable lista de las actividades,
relacionadas con el comercio electrónico. Este hace referencia al comercio
entre empresas.
5. Comercio Electrónico: actividad de intercambio comercial en la que las
órdenes de compra / venta y pagos se realizan a través de un medio
telemático, los cuales incluyen servicios financieros y bancarios
suministrados por Internet (Venta en línea de productos o servicios)
170
6. Cookies: Son pedazos de software que quedan en el ordenador de la
persona que accede a un sitio Web que los tenga implantados. De esta
manera, la próxima vez que esta persona se conecte a este sitio Web, el
sitio sabrá que ya estuvo conectado en el pasado y podrá seguirle el rastro
hasta completar el perfil de esa perdona.
7. Correo Electrónico (E- Mail): Nos permite enviar y recibir mensajes a
cualquier parte del mundo.
8. Dotcom: Puntocom. Es el apelativo con el que se conoce a las empresas
nacidas en Internet y que operan exclusivamente en la Red, en
contraposición a los brick and mortar, las empresas de ladrillo y mortero del
mundo real.
9. Download (recibir o bajar archivos): Transferencia de archivos desde un
ordenador al nuestro, que actúa de cliente. Así puede obtener ficheros de
programas, imágenes, sonido, animaciones, etc, que están en ordenadores
servidores a lo largo del mundo.
10. E-Business: es el término con el que se designa a la nueva forma de hacer
negocio virtual.
11. E.D.I: Intercambio Electrónico de Datos, Electronic Data Interchange. Se
inicio en la década de los sesenta. Su objetivo es el intercambio de
documentación que se encuentra previamente normalizada. Es un conjunto
de procedimientos y normas que permiten la comercialización, control y
registro de las actividades (transacciones) electrónicas.
171
12. EPS: (PostScript Encapsulado). Una extensión del format de archivos de
gráficos PostScript desarrollado por Adobe Systems. EPS permite incorporar
archivos de gráficos PostScript en otros documentos.
13. Firma Digital: Digital Signatura. Esta firma especial para la correspondencia
electrónica se utiliza para encriptar la comprensión del mensaje con la clave
de acceso privado del remitente.
14. FTP: File Transfer Protocol. Comprende el conjunto de reglas que permiten
la transferencia de archivos a través de Internet.
15. Hipertexto: documento que contiene enlaces o saltos a otros documentos
como a otras partes de su mismo.
16. Hospedaje: Hosting. Las empresas que se dedican a este servicio son
como los hoteleros de la red: ofrecen espacio para que otras compañías
almacenen cualquier información que quieran que sea accesible por una
red, desde sus páginas Web hasta la información de su red interna o
Intranet.
17. Host (anfitrión): ordenador (normalmente con grandes recursos) con
capacidad multiusuarios (en la mayoría de los casos) al que se accede
remotamente y que alberga enormes cantidades de información o servicios
telemáticos específicos consultables en línea. En Internet suelen gestionar
varios servicios simultáneamente.
18. HTTP (Hyper Text Transport Protocol) : Se suele escribir en letras
minúsculas. Se trata de un protocolo que se utiliza para acceder a un
172
servidor http y servir paginas de la World Wide Web.
19. Informediario: Informediary. Un agente que usa la tecnología de la
información para obtener, analizar y redistribuir información.
20. Intercambio de datos electrónicos: Electronic data interchange. El
intercambio electrónico de documentos empresariales como ordenes de
compra, cotizaciones, gastos de mercancías o facturas, entre las
aplicaciones informáticas de empresas, de forma estándar. Los sistemas de
intercambio de datos electrónicos son usados principalmente por las
empresas interesadas en contactar con sus proveedores.
21. Internet ( INTERconnected NETworks) : red virtual de recursos y servicios.
Su ámbito es mundial. No esta gestionado ni controlado en forma alguna por
ninguna organización aunque los gobiernos pretenden supervisarla.
Pertenece a las mal llamadas de autopistas de la información que esta
todavía por llegar. Ha sido como la aldea global, el ciberespacio, la infopista,
por la intrínseca dificultad que reviste encontrar una definición exacta de lo
simboliza.
22. Lenguaje HTML: Hypertext Markup Language. Conjunto de códigos usados
para definir documentos de la Web. El navegador en el ordenador del
usuario se fija en el HTML para determinar la forma en que debería ser
distribuido los textos, gráficos y otros elementos multimedia.
23. Marketing Viral: Viral Marketing. Un nuevo termino Web usado para
describir cualquier técnica para conseguir que los usuarios extiendan por el
173
mundo un sitio Web o servicio. Cuando un sitio proporciona una solución a
un consumidor necesita que todos hablen de ello, por lo que también es
conocido como buzz marketing.
24. Modem (modulator/demodulator): dispositivo que permite conectar un
ordenador con otro (u Otros) sobre diferentes tipos de líneas de transmisión.
El modem covierte señales digitales en análogas para ser transmitidas vía
RTC(red telefónica conmutada). El proceso inverso de recepción de esas
señales, las convierte de analógicas a digitales para que el ordenador pueda
interpretarlas.
25. Navegador Web: Web browser. Programa de software que permite conectar
con los servidores de la red para acceder a los documentos HTML y a sus
archivos asociados y seguir las conexiones de documento o de página en
página. El servidor puede estar en una red privada o en Internet.
26. Portal: El punto de estrada a la Web. También conocido como entradas, los
portales son típicamente ISPs y navegadores que ponen su sitio Web como
el defecto de la página de apertura para visitantes y buscan artilugios. Los
mayores portales están extendiendo los servicios que ofrecen en un intento
de animar a los visitantes y permanecer en sus sitios tanto como sea
posible, y así atraerlo anunciando ingresos.
27. Secure Socket Layers (SSL): permite que un usuario confirme la identidad
de un servidor. El software SSL-permitido del cliente se puede utilizar
técnicas estándares de la criptografía de la público-llave para comprobar
174
que la identificación del certificado y del público de un servidor es válida.
28. Servidor: ordenador que ejecuta uno o mas programas simultáneamente
con el fin de distribuir información a los ordenadores que se conecten con él
para dicho fin.
29. Tarjeta de Crédito: Credit card. Una tarjeta indicando que se le ha
concedido una línea de crédito al tenedor. Habilita al tenedor a realizar
compras y/o retirar efectivo hasta un límite preacordado; el crédito
concedido puede ser liquidado al final de un periodo de tiempo concreto
completamente o en parte, siendo el saldo el crédito concedido. Los
intereses se cargan en la cantidad de un crédito a largo plazo y el tenedor
tiene que pagar, habitualmente una cuota anual.
30. Tarjeta de Débito: Debit card. Una tarjeta que permite al tenedor de la
misma a realizar compras que se le cargan directamente contra los fondos
de una determinada cuanta en una institución bancaria.
31. URL (Uniform Resouse Locater): dirección de un recurso de Internet. Se
utiliza para indicar el camino para una conexión vía http, ftp, gopher, wais,
etc.
32. UUCP: UNIX-to-UNIX CoPy, Inicialmente se trataba de un programa que se
procesaba en el sistema operativo UNIX y que permitía a un sistema UNIX
enviar ficheros a otro sistema UNIX a través de línea telefónica.
33. Web Site: Conjunto de documentos en la Web, que habitualmente incluyen
la página inicial y otras correlacionadas.
175
34. World Wide Web (Trama Mundial): desarrollo en el centro de investigación
suizo CERN por el científico británico Tim Barnes- Lee en 1992. Se le suele
llamar de muchas formas: World Wide Web, Web, WWWW e incluso W3
pero eso solo significa que es popular. Es un hipertexto multimedia con
texto, imágenes y sonido que nos permite, de forma transparente, navegar
por Internet explotándola y recogiendo información que necesitamos. Web
es apasionante pero no es perfecto, ya que suele ser lento por la gran
cantidad de información que se maneja.
176
BIBLIOGRAFIA
LIBROS O TEXTOS “eCommerce, Formulación de una estrategia”
Plant, Robert
Primera Edición
Editorial Prentice Hall. A Pearson Education Company
Buenos Aires, Rep. Argentina, Marzo 2001.
“Estrategias de Mercadotecnia en Internet”
Vassos, Tom
Primera Edición
Editorial Prentice Hall. A Simon and Schuster Company
Naucalpán de Juárez, Edo. De México, 1997
“Marketing on the Internet”
Yang, Jerry, Yahoo Co- Founder
Cuarta Edición
Editorial : Maximum Press
Canadá, 2000
“Secretos del Comercio Electrónico: Una guía para Pequeños y Medianos Exportadores”
Centro de Comercio Internacional UNCTAD/OMC (CCI), Banco Central de Reserva de
El Salvador (BCR) y Corporación de Exportadores de El Salvador (COEXPORT)
Primera Edición
CENTREX y COEXPORT, 2001
Metodología de la Investigación
Hernández Sampieri, Roberto; Fernández Collado, Carlos; Baptista Lucio, Pilar.
Editorial Mc Graw Hill
Cuauhtémoc Mexico, D.F. 1998
177
TESIS CONSULTADAS “Fundamentos para el diseño y Planeación de una infraestructura de Comercio Electrónico”
Orellana Lam, Alex Oswaldo
Trabajo de Graduación para optar al Titulo de Licenciado en Ciencias de la
Computación.
Universidad Dr. José Matías Delgado
El Salvador, 2000
SITIOS WEB CONSULTADOS www.mercadeo.com Mercadeo Directo Integrado
Pereira, Jorge E.
http://www.mercadeo.com/mdi_02.htm
“Marketing is everything”,
http://www.ipade.mx/contenidos_home3/pdf/cont2_dc.pdf
McKenna, Regis
Harvard Business Review
January -February, 1991.
DIESCO EAN El Salvador www.diescoean.com.sv “Historia del Internet en El Salvador”
Ibarra Fernández, Rafael Antonio
Diciembre 1995
178
REVISTAS EN LINEA “E-Commerce in Latin America”
Applegate, Lynda M
2001
“The B2B Liability Roadblock”
Banham, Russ
World Trade
Volume 13, 2000
179
180
ANEXO No. 1
Modelo de cuestionario dirigido a medianos empresarios situados en el municipio de San Salvador para investigación de campo de Comercio Electrónico.
CUESTIONARIO
Se desea a través de está encuesta medir la posibilidad de la implementación y la ventaja que se puede obtener al
utilizar el Comercio Electrónico para la comercialización de productos y servicios de las Medianas Empresas para
obtener la licenciatura de Mercadotecnia. Por lo que pedimos de su colaboración y le agradecemos de antemano.
DATOS DE CLASIFICACION DE LA EMPRESA Nombre de la Empresa: ________________________________________________________________________
Nombre del Encuestado: _________________________________ Cargo:________________________________
Rubro Empresarial: Muebles y accesorios Almacenes y Bazares
Indicaciones: Lea detenidamente las preguntas. Por favor marque con una x las respuestas, puede marcar más
de una respuesta, si lo cree conveniente.
1. ¿Qué es para usted una página Web?
Perdida de Dinero y Tiempo
Información a cerca de la empresa y productos que ofrece
Comercialización de productos
Una venta personalizada, comercialización de productos e información de la empresa
Otros
2. ¿Posee usted una Página Web de su empresa?
Si Continué con la pregunta número 20
No Continué
3. ¿Por qué no tiene página Web?
No le ve ninguna necesidad en tener una
No tiene presupuesto para ese tipo de gastos
Otros
4. ¿Cómo realiza las ventas en su empresa?
Venta Personal
Venta por Catálogo
Telemercadeo
Otros
181
5. ¿Qué Estrategias Competitivas aplica usted a la hora de vender su producto?
Estrategia de Liderazgo
Estrategia Defensiva
Estrategia Ofensiva
Estrategia para Penetrar nuevos Mercados (Crecimiento)
Estrategia de Seguidor
Estrategia de Especialista
Estrategia de Retador
Otros
6. ¿Qué elementos utiliza para generar Comercio?
Producto a disposición
Precio al público
Plaza
Promoción (publicidad)
Otros 7. ¿Qué promoción (publicidad) hace uso su empresa para darse a conocer?
Publicidad en Tránsito (Vallas, Cajas Luminosas)
Publicidad impresa (Periódico, Revista, Hojas Volantes)
Tarjetas de Presentación
Televisión
Radio
Otros
8. ¿Qué significa para usted Comercio Electrónico?
Venta en línea
Es una página Web
Una venta personalizada a comparación de la tradicional
Un complemento de venta, atención al cliente, facilidad para comprar
No Sabe
Otros
9. ¿Qué opina usted del Comercio Electrónico como medio de Comercialización?
Herramienta de Ventas Electrónica
No da seguridad de productos que se compran
Medio de Información y contactos
No aplica en su sector empresarial
Otros
10. ¿Cree que el Comercio Electrónico puede generarle mas ventas a su empresa?
Si
No
Porque (Si)
Porque (No)
182
11. ¿Qué beneficios o desventajas cree usted que puede obtener del Comercio Electrónico?
Más venta
Nuevos clientes que no había abarcado antes
Problemas por no poder satisfacer a todos los clientes por su inventario
Mayor costo por el envió de productos a otros departamentos o países
Otros
12. ¿Piensa usted que el comercio electrónico puede venir a acabar con la venta tradicional?
No, porque la gente necesita palpar el producto
Si, porque la mayoría de gente ahora esta comprando por Internet
Se utilizarán las dos para obtener un complemento
No, pero se deben utilizar ambas por las nuevas empresas que entren al mercado
Otros
13. ¿Cree que la tecnología proporciona un mayor desarrollo para las medianas empresas?
Si, Porque
No, porque
14. ¿Cual cree que puede ser el motivo para que piense en implementar una pagina WEB para hacer Comercio
Electrónico?
Por la Globalización
Para ser mas Competitivo
Para poder llegar a otros mercados
No es necesario tener una página Web
Otros
15. ¿Cree que en un futuro se logre vender más por medio de la Web que por medio de la venta tradicional?
No, porque
Si, porque
16. ¿Ha pensado en implementar Comercio Electrónico en su empresa?
No le interesa
No piensa que es para su empresa
Si, ya que será más agresivo en el mercado
Si, ya que será más completo su servicio
Si, porque conocerán sus clientes actuales y potenciales
17. ¿ Si piensa en implementar Comercio Electrónico que modelo utilizara?
Tiendas Virtuales
Galería comercial Virtual
Informediarios (Buscadores, Canales, Agentes, Portales)
Comunidades Virtuales (productos y consumidores de ámbito común)
Otros
18. ¿Qué resultados piensa usted que obtendría si utilizara el Comercio Electrónico como Estrategia
Competitiva?
Se venderán más productos
Captar más Clientes
Identificar más prospectos
Promocionar más productos
Los clientes obtendrán más información acerca de la empresa
183
Otros
19. ¿Cree que la tecnología es un proceso para el desarrollo del as medianas empresas?
Si, porque
No Porque
Muchas Gracias Por su Colaboración
20 ¿Cual fue el motivo para crear un sitio Web? (puede señalar más de uno)
Por insinuaciones de una persona en la compañía
Por sugerencia de los Clientes
Por razones de estratégicas
Debido a que la competencia tiene un sitio Web
Para llegar a mercados internacionales
Otros
21. ¿En que idiomas esta disponible su sitio Web?
Español
Ingles
Francés
Otro
22. ¿Que modelo de E-Commerce utiliza actualmente su empresa?
Tiendas Virtuales
Galería Comercial Virtual
Informediarios (Buscadores, canales, agentes, portales)
Comunidades Virtuales (productores y consumidores en ámbito común)
Otros
23. ¿Quien esta a cargo de su sitio Web?
Un administrador de Web de tiempo completo
El Gerente de Comunicaciones o Mercadeo
El Gerente de sistemas de Información
Un subcontratista
Otro
24. ¿Cómo promociona su sitio Web? (Marque todas las opciones pertinentes)
No promocionamos nuestro sitio Web
Con anuncios publicitarios en línea
Con correo electrónico directo
Apareciendo en listas motores de búsqueda
Directamente con nuestros clientes en el establecimiento
A través de publicidad fuera de línea como correo normal, folletos, tarjetas de presentación.
Otro
184
25. ¿Cual ha sido el resultado obtenido con la aplicación del Comercio Electrónico? (marque todas las opciones pertinentes)
Hemos vendido productos o servicios desde el sitio Web Hemos captado clientes en el extranjero
Hemos identificado prospectos
Hemos promocionado nuestros productos o servicios
Hemos obtenido información del Internet
Otros
26. ¿Se ha visto incremento el volumen de sus ventas gracias a su sitio Web?
Si
No
27. ¿Cual es el principal medio de pago que utiliza su compañía para la venta en línea?
Pago contra entrega
Tarjetas de Créditos en nuestro sitio Web
Tarjetas de Debito en nuestro sitio Web
Transferencias bancarias o Cheques
Otros
185
ANEXO No. 5
Cuadro de respuestas obtenidas en la investigación de campo ante la opción “Otros” , en interrogantes del cuestionario.
No. pregunta PREGUNTA OPCION: OTROS
3 ¿Por qué no tiene pagina Web No tiene tiempo para hacerla. En proceso de realización.
5 ¿ Qué estrategias competitivas aplica usted a la hora de vender sus productos
Estrategia de precios
7 ¿Qué promoción o publicidad hace uso su empresa para darse a conocer?
Guía telefónica Perifoneo Boca en boca Rotulación en tiendas
8 ¿Qué significa para usted Comercio Electrónico?
No atender al cliente ni dar el mejor precio.
Un gasto
11 ¿Qué beneficios cree usted que puede obtener el Comercio Electrónico?
Imagen No lo ve necesario Conocer a los clientes y
ofrecer lo que mas se mueve Ningún beneficio
12 ¿Piensa usted que el Comercio Electrónico puede venir acabar con la venta tradicional?
No todos los clientes tienen tarjeta de crédito
14
¿Cuál cree que puede ser el motivo para que se piense en implementar una pagina Web para hacer Comercio Electrónico?
No cree en estos términos
17 ¿Si piensa en implementar el Comercio Electrónico que modelos pensaría utilizar?
No le interesa. No aplica. Página Web propia.
18
¿Qué resultados piensa usted que obtendría si utilizará Comercio Electrónico como herramienta competitiva?
No le ve futuro. Nuevos mercados.
20
¿ Cual fue el motivo para crear un sitio Web? Mercadeo e Internet efectivo.
22 ¿Que modelo de E-Commerce utiliza actualmente su empresa? Página de consulta.
24 ¿Cómo promociona su sitio Web? Facturas y papelería. Radio
25 ¿Cuál ha sido el resultado obtenido con la aplicación del Comercio Electrónico?
Abarcar nuevos mercados.
27 ¿Cuál es el principal medio de pago que ofrece su compañía par ala venta en línea?
No lo utiliza para ese propósito.
No ha vendido en línea.
186
ANEXO No. 6 Cuadro de respuestas obtenidas en la investigación de campo ante la opción “Por qué” , en interrogantes del cuestionario.
No. pregunta PREGUNTA OPCION: ¿POR QUE?
10 ¿Cree que a través del Comercio Electrónico puede generarle mas ventas a su empresa?
Si. Mayor publicidad y movimiento de producto
Si llega a nuevos cliente. (expansión)
Puede ofrecer mas productos. Siempre y cuando nos
actualicemos. No estará gastando dinero ni
energía a algo que no cree. No por el tipo de negocio. No lo aprovecharían a un 100% No, su mercado prefiere tocar el
producto y no conocen de estos medios.
Clientes sin capacidad de uso de tecnología.
Delimitación de cliente al uso de la tecnología
No esta interesados en esto. Prefieren métodos
convencionales. No sienten ningún beneficio
13 ¿Cree que la tecnología proporciona un mayor desarrollo para las mediana empresas?
Facilita la mayoría de la operaciones
Si, a muy largo plazo, será ayuda para ventas.
Complementa o vende por lugares donde no se estaba.
Abre puerta a nuevos mercados Buen control interno Para grandes empresas con
dinero para mantenerlo. Puede ayudar contra la
competencia. Tiene acceso a la información. Únicamente las que puede
trabajar con eso. Sistematiza los pasos a seguir y
ayuda a mejorar la atención y da rapidez.
Mejora y ayuda a inventariar, evitando perdida de dinero.
Se obtiene información importante Nunca se debe confiar 100% en
una maquina. Depende de quienes tengan
acceso o no.
187
15 ¿Cree que en un futuro se logra vendar mas por medio de una Web que por medio de a venta tradicional?
No por tener un producto que necesita servicio.
Todo va cambiando Nadie va a comprar por
computadora, lo puede comprar mas barato en la calle.
No se tiene acceso al medio tecnológico.
El salvadoreño tiene un patrón de compra establecido y no cambian sus costumbres.
Las personas no tiene capacidad monetaria para tener tecnología.
Los salvadoreños no están preparados para comprar por Internet.
No se tendría fe en algo que no conocen.
No se tiene el nivel académico. Existen vendedores ambulantes
que les ganan el mandado. Si las personas le tendrán
confianza.
19 ¿Cree que la tecnología es un proceso para el desarrollo de las mediana empresas?
Ayuda a la venta. Reduce costos y aumento de la
productividad. Ayuda a mejorar para atender al
cliente. Medio que acrecienta las
oportunidades de las empresas haciéndolas mas eficientes.
Agiliza los procesos internos de la empresa para atender al publico.
Ayudaría a conocer la competencia y mejorar los procesos y precios para competir.
La empresa en mas eficiente. Mayor orden al funcionamiento
interno de la empresa. Mejor control, medio de
información, seguridad de mercadería.
Medio innovador crea oportunidades.
Llega a personas que no llegan a la tienda.
Especialización de la empresa. Complementa la venta. Como mecanismo de control. Las nuevas generaciones van
creciendo con la tecnología. No aplica a El Salvador es muy
difícil. No, de igual manera se puede
llevar un proceso escrito.
188
ANEXO No. 7
Modelo ilustrativo de mapa de navegación considerado para elaboración y diseño de
un Sitio Web para realización de Comercio Electrónico.
MAPA DE NAVEGACION
CATALOGO DEPRODUCTOS
LINEAS DEPRODUCTOS
ELECTRONICA
MUEBLES DEOFICINA
MUEBLES DELHOGAR
MINICOMPONENTES
DVD Y VHS
TELEVISORES
ARCHIVEROS
SILLAS
ESCRITORIOS
MESAS
SALA
CAMAS
ENVIO
HOJASELECCIONENTREGA A
DOMICILIO O ENTIENDA
HOJA DEINFORMACIONDEL CLIENTE
VERIFICACION YBASE DE DATOS
EMISION DECONTRASEÑA CON
DATOS DEENTREGA E
INFORMACION DELPRODUCTO
CONTACTENOS
INFORMACIONDE LA EMPRESA
TELEFONO
DIRECCION
SUCURSALES
HOJA DECONSULTA OCOMENTARIO
INFORMACIONDEL CLIENTE
VERIFICACION YBASE DE DATOS
CARRETILLA DECOMPRAS
HOJA SOLICITUDDE INFORMACION
DEL CLIENTE
HOJA DEINFORMACION
DEL PRODUCTO YPRECIO
VERIFICACION YBASE DE DATOS
FORMA DEPAGO
AUTENTICACION DETRANSACCION
EMISION DECONTRASEÑA
189
ANEXO No. 8
Modelo ilustrativo de flujogramas de proceso de selección considerado en la aplicación
del Sitio Web para realización de Comercio Electrónico en base a mapa de navegación
previamente elaborado.
FLUJOGRAMAS DE PROCESOS
ANEXO No. 9
INICIO
INGRESO ACATALOGO DE
PRODUCTO
SELECCION DELINEA DE
PRODUCTO
ESPECIFICACIONES YPRECIO DE PRODUCTO
SELECCION DELPRODUCTO
AGREGAR ACARRETILLA
IR A PAGINAPRINCIPAL
FIN DELPROCESO
AGREGAROTRO ITEM
SINO
SINO
2 1
1
PROCESO DE SELECCION
190
Modelo ilustrativo de flujogramas de proceso de compra considerado en la aplicación
del Sitio Web para realización de Comercio Electrónico en base a mapa de navegación
previamente elaborado.
INICIO
VERIFICACIONDE DATOS Y
PRECIO
DATOSCORREGIDOS
INGRESO DEDATOS DEL
CLIENTE Y # DETARJETA
VERIFICACIONDE
INFORMACION
DATOSOK
EMISION DEORDEN DECOMPRA
DETERMINACIONDE LUGAR DE
ENTREGA
FIN
CONTRASEÑA DETRANSACCION
DATOINCORRECTO
SI
SI
NO
2 NO
3
3
BASE DE DATOS
PROCESO DE COMPRA
191
ANEXO No. 10
Modelo ilustrativo de flujogramas de proceso de envio considerado en la aplicación del
Sitio Web para realización de Comercio Electrónico en base a mapa de navegación
previamente elaborado.
INICIO
INGRESO DEDATOS
VERIFICACIONDE DATOS
DATOOK
ENVIO DE NOMBREDE USUARIO YCONTRASEÑA
ACTUACLIZACIONDE BASE DE DATOS
INGRESO DEUSUARIO Y
CONTRASEÑA
INGRESARINFORMACION DE
CONSULTA,COMENTARIO, ETC.
FIN
CLIENTE NUEVOO ANTIGUO 2
1
2
SI
SI
NODATOS A
CORREGIR
NO
1
PROCESO DE ENVIO