Porque conocemos sus necesidades y formamos

parte del mismo equipo, deje que nosotros trabajemos por

usted.

www.grupomb.mx

Quienes Somos?

Nuestros servicios estan basados en usted.Nuestra calidad y tecnología enfocadas en servicio ha sido reconocida a nu-vel nacional por la sinstituciones mas importantes del ramo asegurador.

Un grupo de empresas que tenemos como meta brindar servicios inte-grales en reclamos a las compañías aseguradoras que operan en México para los ramos de automóviles y Daños Diversos; así como a com-pañías arrendadoras y financieras.

El personal de Grupo MB cuenta con mas de 25 años de experiencia en el manejo y administración de sini-estros; es por esto que aunado al crecimiento de las exigencias de ser-vicio del mercado asegurador y de

sus respectivos clientes, nos encon-tramos ante la necesidad de crear la empresa “BBC Services” la cual se ajusta a la medida de cada asegu-radora satisfaciendo todas y cada una de sus necesidades de servicio, rapidez, transparencia y calidad en la información.

Cuando un clientes te pregunta algo, se convierte en tu responsabilidad

Nuestros clientes en el ramo asegurador son Empresas de gran historial dentro del mercado nacional e internacional. Con cada uno de ellas hemos realizado proyectos a la medida de sus necesidades y en beneficio de su rentabilidad, haciendo sinergia que permita brindar un ser-vicio de alta calidad y crecimiento de manera conjunta en los últimos años.

Clientes :

Cobertura :

Aunque estés tratando con un cliente por algunos segundos, estás estableciendo una relación.

MonterreyNuevo León

Cd. de MéxicoMéxico D.F.

GuadalajaraJalisco

Oficinas Centrales (matriz)

Capitan Aguilar # 380Col. Chepevera, Monterrey, Nuevo LeonTel 01 (81) 8349 4075 y 76

Oficina México, D.F.

Amores # 1153-1Col. Del Valle, C.P. 03100México , D.F. Tel 01 (55) 5575 3909

Oficina Guadalajara, Jal.

Ave. Topacio no. 2546-1Fracc. Valle Verde, CP 44550Guadajlajara, Jalisco,Tel 01 (33) 3623 2601 y 02

Chihuahua · León · Mexicali · Hermosillo · Culiacán · Cd. Juárez

Lic. Marco A Badillo R.Director Corporativo Victor Badillo Rubio

Director Daños foráneoLic. en Economía, egresado de la U.N.A.M., con estudios en el Instituto Superior de Seguros y Fianzas de la Universidad de las Américas, con amplia experien-cia en ajustes de daños, desar-rollando esta actividad desde hace 36 años. abriendo Mercado en el norte del país abriendo oficina en la ciudad de Monterrey, N.L. desde hace 30 años, dando atención a los principales grupos industria-les del norte del país como son: Grupo Alfa · Grupo Vitro · Gruma

Cemex · Femsa · Lamosa Soriana · Famsa · Copamex

Grupo Sidek 

Por nombrar algunos asegu-rados, cabe mencionar que desde hace 5 años incursionó en el ramo de automóviles para realizar una sinergia de servicio Daños/Autos agilizando tiem-pos de respuesta y aumentando la calidad de los servicios.

Con estudios de licenciatura en comercio exterior cursados en el Instituto Politécnico Nacional, ha trabajado en el sector gobier-no (ASA) y privado (TELEVISA), desde 1990 empezó a laborar dentro del ramo de seguros, en RVA especializándose en el ajuste de daños de los ramos de Todo Riesgo de incendio (ex-plosión, terremoto y fenómenos hidrometeorológicos), también tiene una vasta experiencia en ramos técnicos de rotura de maquinaria, calderas y aparatos sujetos a presión, equipos de contratista y equipo electróni-co, abarca también el ramo de transporte terrestre, marítimo, aéreo y ferroviario.

Del 2003 al 2007 laboró como ajustador en Charles Taylor Adjusting donde contribuyó en la atención de daños por responsabilidad civil del sector energético por daños en sus bienes y en sus personas así

Experiencia profesional

como en la atención del sini-estro más grande en el mercado asegurador de México a con-secuencia del huracán Wilma sufrido por Grupo Palace, a partir de septiembre de 2007 me incorporé a este proyecto de atención en el cual continuamos creciendo y ampliando nuestra gama de servicios, actualmente me desempeño con Director de Operaciones del ramo de daños

Abel O.Contreras T. Director Administrativo

Lic. en Contaduría, egresado de la Universidad Intercontinental, cuenta con gran experiencia en el sector privado, a partir de 2002, se incorpora a la ofici-na en Monterrey, colaborando en la atención de siniestro de Perdidas Consecuenciales; ha manejado las cuentas de Grupo Vitro, Axtel, Cemex y Alfa entre otras. Cuenta con experiencia en los ramos de Todo Riesgo, Transportes, Ramos Técnicos y Responsabilidad Civil, le toco participar en el sismo de Mexi-cali en donde resultó afectada la planta de Vitro resultando afec-tado inventarios y producción, así como en él Huracán Alex en el estado de Nuevo León donde se atendieron más de 2,000 reclamaciones entre ellas la planta de Vitro Los Reyes, Grupo Arca y Axtel, actualmente me desempeño como Director Daños y Director Administrativo del Grupo. 

Roberto F. Portilla L.Gerente de Daños

Lic. en Negocios Internacionales egresado y titulado por prome-dio en la Universidad Autónoma de Baja California dominando con excelencia en el idioma Inglés.

En 2002 se incorpora a la Ase-guradora AIG MEXICO como analista de autos turistas en Ti-juana, B.C. posteriormente toma control de autos residentes, sal-vamentos, subrogaciones y en 2005 es nombrado Subgerente de Siniestros Regional Noroeste tomando control de autos y daños en esta región. Durante este período tuvo la oportuni-dad de asistir físicamente a 5 huracanes dentro del equipo cat team (equipo catalogado como elite en aig Mexico para la atención de eventos catastrófi-cos):

KENNA 2002 - PUERTO VALLARTA · STAN 2005 - TAMAULIPAS ·

KARL 2010 – VERACRUZMARTY 2003 – LOS CABOS

WILMA 2005 – CANCUN

En 2009 es nombrado Gerente de Siniestros Región Noroeste donde coordinó la atención de siniestros reportados por el Sismo de Mexicali en Abril del 2010. Posteriormente en Abril del 2011 es nombrado Gerente de Siniestros Daños Express y MidComplex en Chartis (antes AIG MEXICO) ya ubicado en Cd. de México. En 2012 se incorpo-ra al grupo MB para iniciar con el lanzamiento de operaciones daños en Cd. de México para esta empresa (BBC).

El servicio al cliente no es un departamento, sino una filosofía

Estas son algunos ejemplos de las empresas con las cuales hemos partici-pado y otras donde participamos de manera activa en sus siniestros.

Cuentas Administradas :

SECTOR PRIVADO

FAMSA

FEMSA

Farmacias benavides

Vitro

Xignux

Axtel

Alfa

Arca Continental

SECTOR PÚBLICO

IMSS

Municipio de Campeche

Municipio de Tijuana, B.C.

Municipo de Monterrey

Municipio de Netzahualcóyotl

Municipio de Apodaca, N.L.

Agua y Drenaje de Monterrey

Nuestro personal ha colaborado en ajustes catastróficos tales como:

Experiencia en Eventos Catastróficos

Huracán “Wilma” - 2005 Cancún, Q.Roo

Huracán “Stan” – 2005, Veracruz

Huracán “Alex” – 2010, Monterrey, N.L.

Terremoto en Mexicali, B.C. – 4 de Abril 2010 – 7.2 grados

Inundaciones en Villa-hermosa, Tabasco

Procedimiento de Atención de Siniestros

Asignación de Siniestro con su respec-tivo acuse (por cualquiera que sea el medio) y contacto inicial dentro de los siguientes 15 min después de recibida la notificación para programar cita de inspección. Envío de confirmación vía electrónica.Recopilación de documentos básicos tales como fotografías, cuestionario y declaración del cliente disponibles para la Aseguradora en línea 24 hrs después de atendido (Sistema ROL).Envío de IP vía electrónica 48hrs después de realizada la inspección,En adición, contamos con un listado completo de peritos de apoyo espe-cializados en diversos ramos en caso de que no haya asesor asignado por ustedes y solo serán utilizados previa autorización de la Aseguradora.

Atención Inicial

Seguimiento de documentación con asegurado vía telefónica con eviden-cia electrónica ó física (según aplique). Contamos con servicio de mensajería diaria.Análisis de información y present-ación de propuesta vía electrónica 5 días después de haber recibido docu-mentación completa,Coordinación de firma de convenio 24 hrs posterior a la autorización (según disponibilidad del asegurado).Entrega de convenio vía electrónica 24 hrs posteriores a la firma del asegurado.

Seguimiento y Cierre

En caso de detectar siniestros improcedentes, estos serán notificados mediante un Informe tan pronto como sea detectado, esto con la finalidad de poner a su disposición nuestra recomendación así como los fundamentos legales o contractuales de los mis-mos. Ningún empleado, representante o colaborador de “BBC Services” cuentan con autoridad de emitir comunicado alguno de la procedencia o improcedencia del reclamo sin la previa autorización de la Aseguradora. Recomendamos que sea la Aseguradora el único conducto para emitir Cartas de Rechazo, sin embargo de ser requerido, “BBC Ser-vices” podrá hacer entrega de ese comunicado a los clientes para su pronta notificación.En caso de no recibir respuesta alguna por parte del cliente, o bien, éste muestre desin-terés en continuar con la documentación de su reclamo, “BBC Services” pondrá a con-sideración de la Aseguradora la posibilidad del cierre administrativo, esto debidamente soportado con los comunicados electrónicos y/o acuses de los recordatorios corre-spondientes. Los plazos para emitir este tipo de recomendaciones están sujetos a los lineamientos de la Aseguradora

Siniestros Improcedentes o con Recomendación de Cierre por Inactividad

Oficinas Centrales MonterreyCapitan Aguilar # 380Col. Chepevera, Monterrey, Nuevo LeónTel 01 (81) 8349 4075 y 76www.grupomb.mx

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