Optimiser ma visibilité sur Internet

ATELIER 3 : GOOGLE, GOOGLE ADRESSE, GOOGLE + LOCAL

11 avril 2013 - Lannion

Yann JosselinOT Lannion Trégor Agglomérationyann.josselin@lannion-tregor.com

Stéphanie Dabernat Pays Touristique Trégor-GoëloStephanie.dabernat@tregorgoelo.fr

AVANT DE COMMENCER…

Un petit tour de table ?

Un programme commun de conférences et ateliers pratiques

Des ateliers et actions spécifi ques à venir à l’échelle des OTSI

Un espace ressources : www.tregorgoelo.fr

Ateliers ≠ Accompagnement personnalisé Pour les professionnels

inscrits au RCS :

Notre double objectif : Vous apporter les clés pour maîtriser votre

communication sur Internet Favoriser la rencontre inter fi lière au sein du

territoire

LES RENDEZ-VOUS E-TOURISME EN TRÉGOR-GOËLO

Pour en savoir plus sur l’animation numérique de territoire : http://www.animateurnumeriquedeterritoire.com/

LES ANIMATEURS NUMÉRIQUES EN TRÉGOR-GOËLO

Coordination globale des RDV E-tourisme :

Stéphanie Dabernat Pays Touristique du Trégor-Goëlo

Animateurs numériques au sein des OTSI = vos interlocuteurs privilégiés

Google, c’est quoi : Un moteur de recherche, mais pas que ! Une suite d’outils pour gérer, analyser,

communiquer

Google Adresse devient Google + Local : Un outil incontournable pour être visible sur la

Toile Google Adresse vs Google + Local : phase de

transition Créer ou prendre la main sur sa page Google +

Local Et après, j’en fais quoi ?

Yelp, l’annuaire géolocalisé partenaire d’Apple

ENSEMBLE, ESSAYONS D’Y VOIR PLUS CLAIR !

Un moteur de recherche puissant, mais pas que !

GOOGLE, C’EST QUOI ?

 

GOOGLE, UN MOTEUR DE RECHERCHE INCONTOURNABLE…

• En Europe Google possède un quasi-monopole dans le marché de la recherche sur Internet avec, en moyenne : + de 90% de parts de marché.

• En 2012, Google a réalisé un chiffre d’affaires de plus de : 50 milliards de dollars.

• Google connait environ 30 trillions de documents sur le web soit : 30 000 milliards.

• Plus de 100 milliards de requêtes sont faites chaque mois sur Google, soit près de 3,3 milliards chaque jour (près de 40 000 chaque seconde)

Source : www.webrankinfo.com

Google a créé une suite d’outils, souvent liés les uns aux autres pour augmenter son volume de recherche et ses profi ts (liens sponsorisés, prestations, monétistation…)

De nombreux outils, que vous utilisez à titre personnel, sont devenus indispensables pour la promotion de nos produits et destinations touristiques

L'encyclopédie de toutes les appl ications Google: www.webrankinfo.com/google/produits.php

UN MOTEUR DE RECHERCHE, MAIS PAS QUE…

QUELQUES OUTILS UTILES EN E-TOURISME

Gérer Surveiller

Communiquer

Gmail : la messagerie de Google Pas d’installation à faire sur son pc, les messages sont stockés sur serveur et donc consultables sur tout support relié à internet.

Google Drive : service de stockage et partage de fi chiers avec vos cercles sur Google+ ou par email, sur PC, tablettes et smartphones.

Google agenda : Outil de gestion de calendrier par excellence. Organisation et partage d’évènements en ligne avec vos cercles sur Google+ et publication sur les sites internet

GMAIL, DRIVE, AGENDA

RESTEZ INFORMÉ AVEC GOOGLE ALERTE

Google Trends : analyse de la fréquence de recherche d’un terme dans le moteur de recherche Google. Il indique la valeur de la fréquence de recherche du terme. L'outil permet en outre de comparer la fréquence de plusieurs termes. Google Trends présente des articles d'actualités associés directement aux pics de popularité du mot clé.

Google Analytics : outil d'analyse d'audience Internet permettant aux propriétaires de sites Web de mieux comprendre le comportement de leurs visiteurs, via plusieurs rapports, afi n d'améliorer leur site.

ANALYSEZ : TRENDS, ANALYTICS

Partagez vos vidéos avec vos amis, vos proches et le monde entier

• Le service de partage de vidéo en ligne de google, le plus gros du web : • 72h de vidéos sont

uploadées chaque minute• plusieurs dizaines de

millions de chaînes YouTube

• 2,7 millions de visiteurs uniques par jour en France

• Les util isateurs de YouTube font davantage de requêtes (dans le moteur interne de YouTube) que la somme des util isateurs de Bing et Yahoo

Source :ht tp : / /www.webrank in fo.com/doss ie rs /youtube /ch iff res -s tat i s t iques

BULLE VIDÉO : YOUTUBE

Google + photos remplace picasaweb.

Stockez vos photos en ligne, décrivez les, géolocalisez les, partagez les, intégrez un diaporama sur votre site web.

Importez et partagez instantanément votre photo prise d’un téléphone mobile avec instant upload.

Modifi ez vos photos en ligne avec l’outil intégré.

BULLE PHOTO : GOOGLE + PHOTOS

Google Maps : service de cartographie, • Informations

géographiques, guidage, fi ches par structure, l iens sur les sites web : 150 millions d’utilisateurs au monde

• 40% d’accès à partir de terminaux mobile

Google Street View :• Visiter la destination• Visiter un hôtel, une

chambre d’hôtes, un restaurant (Google Inside)

• La voiture Google a photographié la plupart des grands axes touristiques européens

OU ÊTES VOUS? GOOGLE MAPS, GOOGLE STREET

VIEW

>> Google Adresse 1ère source de trafic pour les entreprises locales

Les points positifs pour l’internaute• Apparait en haut des recherches• Toute l’off re locale sur un seul écran• Fiches performantes (nombreuses

informations)• Fonctions de tris, de sections, de

comparaisons avancées• Possibil ité de réserver rapidementSource : www.art isan-referenceur. f r /commercia l isat ion-hote l /google-hote l -fi nder-est-enfi n- la .html

GOOGLE HOTEL FINDER

Comment y apparaitre ?3 solutions pour apparaitre :

• Être présent sur un distributeur

• Adhérer à une chaîne (volontaire ou intégrée)

• Avoir une fi che Google+ Local

La meilleur façon est d’avoir une fi che Google + Local (contrôle sur les informations présentées : description, coordonnées, photos, réponse aux avis, géolocalisation)

Les images présentées proviennent de la fi che Google + Local 

RÉSEAU SOCIAL GOOGLE +

>> Plus de 10 millions de groupes >> Plus de 60 millions de photographes>> Plus de 5 milliards de photos partagés

• Google+ créé il y a un an

• 500 millions d’utilisateurs

• 250 millions de compte créé

• 14 millions d’utilisateurs actifs par mois

Source : http://www.topacki.com/les-blogs/81-google-plus-les-chiffres-cles

Un outil essentiel pour votre visibilité en ligne

GOOGLE ADRESSE DEVIENT

GOOGLE + LOCAL

POURQUOI VOTRE PRÉSENCE Y EST INDISPENSABLE

Inscrire son établissement sur google + Local (Google Adresse) c’est l’inscrire sur un annuaire comme celui des pages jaunes pour le web

Google + Local permet de : Présenter son établissement (horaires, photos, vidéos, infos diverses) Géolocaliser son établissement (google maps) Collecter des avis C’est un formidable et indispensable outil de

référencement

COMMENT ÇA SE PRÉSENTE DANS LES RÉSULTATS DE RECHERCHE

Annonce

s payante

s

Annonce

s payante

s

Réfé

ren

cem

ent

natu

rel

Google + Local

Google utilise ses propres informations avant d’aller

chercher ailleurs !

LA MÊME RECHERCHE DANS GOOGLE MAPS

STREET VIEW, COMME SI ON Y ÉTAIT !

VISITE VIRTUELLE DE L’ÉTABLISSEMENT

Service payant (mais abordable !)Liste des photographes agréés Google

RECHERCHE PAR DATES DE DISPONIBILITÉS

= Google Hôtel Finder

ET DANS GOOGLE +

EN MOBILITÉ : L’APPLICATION POUR SMARTPHONE

DÉTAIL D’UNE FICHE = UN MINI SITE À PART ENTIÈRE

Photos valorisées

Plan d’accès et calcul d’itinéraire

Récolte d’avis

Coordonnées et lien vers site Internet, descriptif

Avis clients dans Google +

Visite virtuelle : Comme si on y était !

Avis clients sur d’autres sites d’avis

LES DISPONIBILITÉS EN TEMPS RÉEL INTÉGRÉES À LA FICHE

ALORS COMMENT PRENDRE LA MAIN ?

YESYOUCAN

!

Jusqu’en juin 2012, le service Google Adresse permettait d’inscrire toute entreprise dans l’annuaire géolocalisé de Google

Eté 2012 : REVOLUTION ! Google intègre le service Google Adresse à Google +. Bonjour les pages Google + Local !

La situation en Avril 2013 : nous sommes en phase de TRANSITION , à cheval entre l’interface de gestion de l’ancienne Google Adresse et des pages Google + Local.

Google annonce pour les semaines à venir une unifi cation des deux systèmes, et donc… Une nouvelle interface !

GOOGLE, UN MONDE EN PERPÉTUELLE ÉVOLUTION !

Ce qui est sûr : Google reste l’incontournable, à nous de nous tenir informés des évolutions, et donc sans doute de

nouveaux ateliers et tutoriels sont à prévoir dans les mois à venir !

CE QUI CHANGE AVEC GOOGLE +

C’est le réseau social de Google.

On y trouve… Nos fi ls d’actualités Notre profi l Nos cercles de relations Nos évènements Nos photos Une messagerie instantanée avec

visioconférence (Hangouts)

Et surtout : Local (où l ’on retrouve toutes

les Google Adresses) Pages (qui permet de créer des

pages sur son entreprise l iées à son profi l

L’idéal est de créer une page Google+ et la fusionner à sa

fi che Google Adresse

LA SITUATION ACTUELLE EN RÉSUMÉ

ÉTAPE 1 : CRÉER UN COMPTE GOOGLE +

RDV sur https://accounts.google.com/SignUp

Remplir les champs et valider la création du

compte

ÉTAPE 1 : CRÉER UN COMPTE GOOGLE +

BIENVENUE DANS GOOGLE +

Cliquez sur « Plus » puis « Pages »

É TA P E 1 : C R É E R U N C O M P T E G O O G L E +

ÉTAPE 2 : CRÉER UNE PAGE

Cliquez sur « Créer une

page »

Choisissez la catégorie « Petite

entreprise ou activité locale » (INDISPENSABLE !)

Entrez le n° de téléphone de votre entreprise, Google cherche dans ses résultats si une fiche existe

(ancienne Google Adresse)

É TA P E 1 : C R É E R U N C O M P T E G O O G L E + -

ÉTAPE 2 : CRÉER UNE PAGEVÉRIFIER LES COORDONNÉES

Si votre établissement est proposé, confirmez les

informations et cliquez sur OK

Si non, complétez les informations et cliquez sur

OK

É TA P E 1 : C R É E R U N C O M P T E G O O G L E + -

ETAPE 2 : CRÉER UNE PAGEVÉRIFIER LES COORDONNÉES

É TA P E 1 : C R É E R U N C O M P T E G O O G L E + -

ETAPE 2 : CRÉER UNE PAGEVÉRIFIER LES COORDONNÉES

Complétez et cliquez sur continuer

É TA P E 1 : C R É E R U N C O M P T E G O O G L E + - E TA P E 2 : C R É E R U N E PAG E

ÉTAPE 3 : RENSEIGNEZ VOTRE PAGE

Complétez toutes les informations et cliquez sur Terminer

É TA P E 1 : C R É E R U N C O M P T E G O O G L E + - E TA P E 2 : C R É E R U N E PAG E

É TA P E 3 : R E N S E I G N E Z VO T R E PAG E

ÉTAPE 4 : VALIDEZ VOTRE PAGE

Vous voyez que votre page n’est pas validée pour le moment

É TA P E 1 : C R É E R U N C O M P T E G O O G L E + - E TA P E 2 : C R É E R U N E PAG E

É TA P E 3 : R E N S E I G N E Z VO T R E PAG E

ÉTAPE 4 : VALIDEZ VOTRE PAGECOMPLÉTER LA PARTIE PRÉSENTATION

Dans l’onglet « Infos », complétez la partie

« Présentation »

Vérifi ez la localisation Soignez la description

en uti l isant vos mots clés

Util isez les catégories Horaires d’ouverture

importants pour l’affi chage dans les résultats de Google (mobil ité)

É TA P E 1 : C R É E R U N C O M P T E G O O G L E + - E TA P E 2 : C R É E R U N E PAG E

É TA P E 3 : R E N S E I G N E Z VO T R E PAG E

ÉTAPE 4 : VALIDEZ VOTRE PAGECOMPLÉTER LA PARTIE PRÉSENTATION

Cliquez sur « Modification terminée »

É TA P E 1 : C R É E R U N C O M P T E G O O G L E + - E TA P E 2 : C R É E R U N E PAG E

É TA P E 3 : R E N S E I G N E Z VO T R E PAG E

ÉTAPE 4 : VALIDEZ VOTRE PAGE

Revenez sur « Non validée » et cliquez sur « Valider maintenant »

Précisez un nom de contact si nécessaire

Maintenant il faut patienter quelques jours (15 jours à 3 semaines) pour recevoir votre

code. En attendant, vous pouvez vous familiariser avec l’univers Google +

É TA P E 1 : C R É E R U N C O M P T E G O O G L E + - E TA P E 2 : C R É E R U N E PAG E

É TA P E 3 : R E N S E I G N E Z VO T R E PAG E

ÉTAPE 4 : VALIDEZ VOTRE PAGE

É TA P E 1 : C R É E R U N C O M P T E G O O G L E + - E TA P E 2 : C R É E R U N E PAG E

É TA P E 3 : R E N S E I G N E Z VO T R E PAG E

ÉTAPE 4 : VALIDEZ VOTRE PAGE

Une fois le courrier reçu, cliquez sur « Saisir le code PIN » dans votre page et tapez le code.

UNE PAGE VALIDÉE, NORMALEMENT !

La page apparaît comme validée

Possibilité de laisser un avis

Photos valorisées

Géolocalisation / itinéraire

Street View (si zone couverte)

Coordonnées / site Web

Avis rapatriés

ET MAINTENANT J’EN FAIS QUOI ?

YESI

DO IT !

JE PUBLIE DES INFORMATIONS

JE RÉCOLTE DES AVIS

Exemple de tampon pour motiver la collecte d’avis.

L’annuaire géolocalisé connecté avec la cartographie d’Apple

BONUS : PETIT ZOOM SUR YELP

TUTORIEL POUR S’INSCRIRE DANS YELP

http://fr.slideshare.net/touristic/yelp-optimiser-sa-fiche-pour-un-professionnel-du-tourisme-avec-touristic

DES QUESTIONS ?Nous pouvons essayer d’y répondre !

POUR SE TENIR INFORMÉ

Consultez l’espace ressources e-tourisme sur www.tregorgoelo.fr

Rejoignez le groupe Facebook régional Bzh Etourisme 2012 : www.facebook.com/groups/bzhetourisme/

Retrouvez les actualités des rendez-vous e-tourisme en Trégor-Goëlo sur le blog du Pays Touristique