Governador - Página inicial - Secretaria da Educação · Suporte e manutenção de Software. CONTEXTO DE REALIZAÇÃO A partir de: Suporte e manutenção de Software. Com a ajuda

Governador

Vice Governador

Secretária da Educação

Secretário Adjunto

Secretário Executivo

Assessora Institucional do Gabinete da Seduc

Coordenadora da Educação Profissional – SEDUC

Cid Ferreira Gomes

Domingos Gomes de Aguiar Filho

Maria Izolda Cela de Arruda Coelho

Maurício Holanda Maia

Antônio Idilvan de Lima Alencar

Cristiane Carvalho Holanda

Andréa Araújo Rocha

ASSISTÊNCIA

INFORMÁTICA MANUAL DO (A) PROFESSOR (A)

DEZEMBRO DE 2013

FORTALEZA/CEARÁ

SUMÁRIO DO MANUAL

Assistência Informática ...................................................................................... 1

Apresentação ..................................................................................................... 4

Objetivos de Aprendizagem ............................................................................... 5

Conteúdo Assistência Informática. ..................................................................... 6

Ementa ............................................................................................................... 7

FUNDAMENTOS TEÓRICO-PRÁTICOS ........................................................... 8

QUADRO RESUMO DAS COMPETÊNCIAS: .................................................. 10

Cronograma de Atividades ............................................................................... 13

Mapa de Análise de Avaliação ......................................................................... 15

Introdução à utilização de Laboratório. ............................................................ 17

TRABALHO EM EQUIPE ................................................................................. 17

CUIDADOS AO UTILIZAR UM LABORATÓRIO DE HARDWARE .................. 18

ELABORAR E UTILIZAR FORMULÁRIOS ...................................................... 21

ORGANIZAR MÁQUINAS, EQUIPAMENTOS E SOFTWARE. ........................ 23

TOMAR CUIDADO AO LIGAR EQUIPAMENTO ELÉTRICO ........................... 24

REVISÃO PARA DESMONTAGEM E MONTAGEM DE UM GABINETE ........ 25

REMOVER SUJEIRA SEM DANIFICAR OS COMPONENTES ....................... 26

MANUTENÇÃO PREVENTIVA PARA SOBREAQUECIMETNO DO

COMPUTADOR. .............................................................................................. 30

DETECTAR DEFEITOS EM COMPUTADORES. ............................................ 35

PROBLEMA UM .................................................................................... 35

PROBLEMA DOIS ................................................................................. 37

PROBLEMA TRÊS ................................................................................ 39

PROBLEMA QUATRO ........................................................................... 42

PROBLEMA CINCO .............................................................................. 44

PROBLEMA SEIS .................................................................................. 47

PROBLEMA SETE ................................................................................ 51

PROBLEMA OITO ................................................................................. 54

PROBLEMA NOVE ................................................................................ 59

PROBLEMA DEZ ................................................................................... 60

PROBLEMA ONZE ................................................................................ 63

PROBLEMA DOZE ................................................................................ 68

PROBLEMA TREZE .............................................................................. 69

PROBLEMA QUATORZE ...................................................................... 74

PROBLEMA QUINZE ............................................................................ 76

PROBLEMA DEZESSEIS ...................................................................... 78

PROBLEMA DEZESSETE ..................................................................... 81

PROBLEMA DEZOITO .......................................................................... 83

PROBLEMA DEZENOVE ...................................................................... 85

PROBLEMA VINTE ............................................................................... 86

EMITIR LAUDOS COM DIAGNÓSTICO. ....................................................... 100

INSTALANDO PROGRAMAS .......................................................................... 96

DESISTALANDO PROGRAMAS ..................................................................... 98

EXECUTAR MANUTENÇÃO DE ROTINA DO S.O (MANUTENÇÃO

PREVENTIVA) ............................................................................................... 104

BACKUP DE ARQUIVOS UTILIZANDO SOFTWARES APLICATIVOS. ....... 107

BACKUP DE DRIVERS. ................................................................................. 114

RESTAURANDO BACKUP DE DRIVERS. .................................................... 118

FORMATAÇÃO E INSTALAÇÃO DO S.O AVANÇADO. ............................... 120

BACKUP DE ARQUIVOS SEM UTILIZAR SOFTWARES APLICATIVOS. .... 121

BACKUP DE DRIVERS SEM UTILIZAR SOFTWARES APLICATIVOS. ....... 122

RECUPERANDO ARQUIVOS DELETADOS. ................................................ 122

REFERÊNCIAS .............................................................................................. 126

APRESENTAÇÃO

Este manual tem como intuito direcionar o caro professor no seu

planejamento pedagógico e em sala de aula e/ou laboratório na disciplina de

Assitência Informática.

Sabemos que, apesar de serem necessários os conhecimentos na área

de Assitência Informática propriamente dita, a formação de nossos alunos é

voltada ao nível técnico, portanto não iremos aprofundar excessivamente os

conteúdos a ponto de tornar-se o assunto extremamente complicado, haja vista

estarmos muitas vezes limitados ao fator tempo e aos recursos pedagógicos

durante o decorrer da disciplina. Ao invés disso, iremos dispor aqui de

conhecimentos que poderão ajudar nossos alunos hoje e no futuro como

material de apoio.

Esse manual será composto por aulas práticas com resoluções do dia

a dia, com uma carga horária de 60 horas.

OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM

Ao final desta disciplina o aluno deverá ser capaz de:

Trabalhar em equipe.

Manter cuidados em um laboratório de Hardware.

Elaborar e utilizar formulários.

Organizar máquinas, equipamentos e softwares.

Fazer suporte e manutenção de hardware.

Utilizar recursos para suporte e manutenção de softwares

CONTEÚDO ASSISTÊNCIA INFORMÁTICA.

Fase 1 – Introdução à utilização de Laboratório.

Trabalho em equipe.

Apresentação de cuidados em um laboratório;

Elaboração e Utilização de Formulários;

Organização de Máquinas, equipamentos e software;

Cuidados ao ligar equipamento elétrico;

Levantamento do parque de máquinas do ambiente (inventário).

Fase 2 – Suporte e manutenção de hardware.

NÍVEL BÁSICO

Sujeira;

Aquecimentos;

Testar componentes usados.

NÍVEL INTERMEDIÁRIO

Detectar defeitos em peças;

Instalar componentes novos usados substituindo peças defeituosas;

NÍVEL AVANÇADO

Detectar defeitos em peças e emitir laudos com o diagnóstico

Reparar sistemas de hardware.

Fase 3 – Suporte e manutenção de Software.

NÍVEL BÁSICO

Instalar programas;

Desinstalar programas;

Executar manutenção de rotina no SO.

NÍVEL INTERMEDIÁRIO

Backup de Arquivos utilizando aplicativos;

Backup de Drivers utilizando aplicativos;

Formatação e Instalação do Sistema Operacional.

NÍVEL AVANÇADO

Backup de Arquivos SEM a utilização de aplicativos;

Backup de Drivers SEM a utilização aplicativos;

Recuperação de Arquivos deletandos.

Escola Estadual de Educação ProfissionalEnsino Médio Integrado a Educação Profissional

Redes de Computadores – Assistência Informática Página | 7

EMENTA

Disciplina C/H Ano Semestre Pré-requisto

Assistência em Informática 60 3º 1º Instalação de Hardware

INTENÇÃO A SER ALCANÇADA

Utilizar conhecimentos adquiridos neste manual para prática da

resolução dos mais diversos problemas encontrados no dia a dia que estão

relacionados à Assistência em Informática.

COMPETÊNCIAS

Utilização de Laboratório.

Suporte e Manutenção de Hardware.

Suporte e Manutenção de Software.



FUNDAMENTOS TEÓRICO-PRÁTICOS

FASE 1 – Introdução à utilização de Laboratório.

Trabalhar em equipe.

Apresentar os devidos cuidados em um laboratório;

Elaborar e utilizar Formulários;

Organizar máquinas, equipamentos e software;

Tomar cuidado ao ligar equipamento elétrico;

Levantar parque de máquinas do ambiente (inventário).

FASE 2 – Suporte e manutenção de hardware.

Remover sujeira sem danificar os componentes;

Conhecer meios de manter uma boa ventilação dentro do gabinete

Testar componentes usados.

Detectar defeitos em peças;

Instalar componentes novos usados substituindo peças defeituosas;

Detectar defeitos em peças e emitir laudos com o diagnóstico

Reparar sistemas de hardware.

FASE 3 – Suporte e manutenção de Software.

Instalar programas;

Desinstalar programas;

Executar manutenção de rotina no SO.

Backup de Arquivos utilizando aplicativos;

Backup de Drivers utilizando aplicativos;

Formatação e Instalação do Sistema Operacional.

Backup de Arquivos SEM a utilização de aplicativos;

Backup de Drivers SEM a utilização aplicativos;

Recuperação de Arquivos deletandos.

AÇÕES PEDAGÓGICAS

Possibilitar a execução de várias atividades na resolução de problemas;

Estimular as iniciativas dos alunos respeitando os acordos estabelecidos

sobre o trabalho a ser efetuado;

Assegurar o acompanhamento periódico dos alunos;

Intervir em casos de dificuldades ou de problemas;

Guiar o processo de avaliação dos alunos fornecendo instrumentos tais

como questionário, grades de análise, estudo de casos, etc;

Motivar os alunos a executar as atividades propostas;

Fornecer aos alunos meio de avaliar seu progresso;



Assegurar a disponibilidade da documentação pertinente.

Permitir aos alunos a terem trocas entre eles sobre dificuldades e

soluções encontradas;

Procurar integrar os conhecimentos adquiridos na resolução de

problemas em Assistência em Informática.



QUADRO RESUMO DAS COMPETÊNCIAS:

(Quadro que relaciona aspectos relacionados a cada competência

descrita na seção COMPETÊNCIAS e FUNDAMENTOS TEÓRICOS E

PRÁTICOS).

COMPETÊNCIA C1

Utilização de Laboratório

CONTEXTO DE REALIZAÇÃO

A partir de: Introdução à utilização de laboratório Com a ajuda de (material didático): Manual de aprendizagem de

Assistência em Informática e manual de aprendizagem Instalação de Hardware

Ambiente (local propício): Sala de aula e laboratório

ELEMENTOS DA COMPETÊNCIA

CRITÉRIOS DE DESEMPENHO

EC1 – Introdução à utilização de Laboratório.

1.1 Trabalhar em equipe. 1.2 Apresentar os devidos

cuidados em um laboratório;

1.3 Elaborar e utilizar Formulários;

1.4 Organizar máquinas, equipamentos e software;

1.5 Tomar cuidado ao ligar equipamento elétrico;



COMPETÊNCIA C2

Suporte e manutenção de hardware


A partir de: Suporte e manutenção de hardware. Com a ajuda do (material de apoio): Kit de ferramentas Com a ajuda de (material didático): Manual de aprendizagem de





EC2 – Suporte e manutenção de hardware

2.1 Remover sujeira sem danificar os componentes;

2.2 Conhecer meios de manter uma boa ventilação dentro do gabinete

2.3 Testar componentes usados.

2.4 Detectar defeitos em peças;

2.5 Instalar componentes novos usados substituindo peças defeituosas;

2.6 Detectar defeitos em peças e emitir laudos com o diagnóstico

2.7 Reparar sistemas de hardware.



COMPETÊNCIA C3

Suporte e manutenção de Software.


A partir de: Suporte e manutenção de Software. Com a ajuda do (material de apoio): Kit de Softwares Com a ajuda de (material didático): Manual de aprendizagem de





EC3 – Suporte e manutenção de Software.

2.1 Instalar programas; 2.2 Desinstalar programas; 2.3 Executar manutenção de rotina

no SO. 2.4 Backup de Arquivos utilizando

aplicativos; 2.5 Backup de Drivers utilizando

aplicativos; 2.6 Formatação e Instalação do

Sistema Operacional. 2.7 Backup de Arquivos SEM a

utilização de aplicativos; 2.8 Backup de Drivers SEM a

utilização aplicativos; 2.9 Recuperação de Arquivos

deletandos.



CRONOGRAMA DE ATIVIDADES

AULA CONTEÚDO

1ª e 2ª

Trabalho Em Equipe Cuidados Ao Utilizar Um Laboratório De Hardware Elaborar E Utilizar Formulários Organizar Máquinas, Equipamentos E Software. Tomar Cuidado Ao Ligar Equipamento Elétrico

3ª e 4ª Montagem De Um Gabinete

5ª e 6ª Remover sujeira sem danificar os componentes

7ª Manutenção Preventiva Para Sobreaquecimetno Do Computador

8ª e 9ª Problema um 10ª e 11ª Problema dois 12ª e 13ª Problema três 14ª e 15ª Problema quatro 16ª e 17ª Problema cinco 18ª e 19ª Problema seis 20ª e 21ª Problema sete 22ª e 23ª Problema oito 24ª e 25ª Problema nove 26ª e 27ª Problema dez 28ª e 29ª Problema onze 30ª e 31ª Problema doze 32ª e 33ª Problema treze 34ª e 35ª Problema quatorze 36ª e 37ª Problema quinze 38ª e 39ª Problema dezesseis 40ª e 41ª Problema dezessete 42ª e 43ª Problema dezoito 44ª e 45ª Problema dezenove 46ª e 47ª Problema vinte 48ª Emitir Laudos com Diagnostico.

49ª Intalando Programas Desinstalando Programas

50ª Executar manutenção de rotina do s.o (manutenção preventiva)

51ª e 52ª Backup de arquivos utilizando softwares aplicativos.

53ª e 54ª Backup de drivers.



Restaurando backup de drivers

55ª e 56ª Formatação e instalação do s.o avançado

57ª e 58ª Backup de arquivos sem utilizar softwares aplicativos

59ª Backup de drivers sem utilizar softwares aplicativos

60ª Recuperando arquivos deletados

MAPA DE ANÁLISE DE AVALIAÇÃO

ESCOLA ESTADUAL DE EDUCAÇÃO PROFISSINAL

DISCIPLINA Assitência em Informática SÉRIE 3º ANO

Nº NOME FASE I FASE II FASE IV

01

02

03

04

05

06

07

08

09

10

11

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40

41

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43

44

45

LEGENDAS PARA O MAPA DE ANALISE DE AVALIAÇÃO

ED – Em desenvolvimento O Aluno já passou por uma avaliação

de competência, e ainda não foi satisfatório em alguma das habilidades.

MB – Muito Bom O Aluno passou pela a avaliação de

competência e teve um resultado muito bom, este esta no nível intermediário a Avançado.

B – Básico O Aluno passou pela a avaliação de

competência e teve um resultado bom, este esta no nível básico.

MC – Muito Critico Quando a aluno não esta conseguindo

adquirir os elementos da competência.

Campo Vazio Significa que o aluno não passou por

uma avaliação de competência.

Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional

17 Assistência em Informática – [Redes de Computadores]

INTRODUÇÃO À UTILIZAÇÃO DE

LABORATÓRIO.

TRABALHO EM EQUIPE

Trabalho em equipe é quando um grupo ou uma sociedade resolve

criar um esforço coletivo para resolver um problema. O trabalho em equipe

pode ser descrito como um conjunto ou grupo de pessoas que se dedicam a

realizar uma tarefa ou determinado trabalho, por obrigação, ou não.

A denominação trabalho em equipe ou trabalho de grupo surgiu após a

Primeira Guerra Mundial, e é um método muitas vezes usado no âmbito político

e econômico como um sistema para resolver problemas.

O trabalho em equipe possibilita a troca de conhecimento e agilidade

no cumprimento de metas e objetivos compartilhados, uma vez que otimiza o

tempo de cada pessoa e ainda contribui para conhecer outros indivíduos e

aprender novas tarefas.

Um bom exemplo de uma atuação de trabalho em equipe são os

esportes, onde os atletas precisam uns dos outros para conseguir fazer gols ou

pontos, a maioria dos esportes é formada por equipes, onde cada um

desempenha um papel, para atingir o todo. Muitas pessoas dizem que trabalhar

em equipe é mais divertido e fácil do que trabalhar individualmente, pois

contribui muito para melhorar o desempenho de todos. Outro bom exemplo de

trabalho em equipe é o das formigas e gafanhotos, que se dividem para pegar

alimentos e se um não faz a sua parte, todo o resto fica comprometido, dando

um modelo de união e força.

Saber trabalhar em equipe é outro fator importante, e uma

característica essencial para profissionais e estudantes, as empresas valorizam

muito pessoas que não pensam apenas na sua própria tarefa, e sim naqueles

que pensam nos colegas e na empresa em si.

Na área de T.I é muito importante trabalhar em equipe, pelo simples

fato que você tem um papel fundamental e especifico na equipe a falta do

comprometimento e da atividade proposta pode quebrar todo rumo do objetivo

do trabalho a ser alcançado.

Você deve ficar atento a cinco elementos básicos para um bom

relacionamento na equipe:



- Administrar conflitos: É importante saber lidar com os conflitos do

dia a dia na empresa. Neste sentido, desenvolver a habilidade de conversar

para esclarecer os fatos e conciliar as necessidades é sempre a melhor opção

nesse momento. Assim você gera confiança e afeição da equipe.

- Comunicação: Saber valorizar a comunicação entre você e os outros

colaboradores é fundamental para o trabalho em equipe. Escutar e falar na

hora certa também é uma habilidade importante para que o ambiente se torne

agradável e produtivo.

- Proatividade: Tomar atitude é um ponto positivo. Estar sempre

disposto a ajudar e a resolver os problemas ajuda no seu desenvolvimento de

sua equipe.

- Inovar: Procurar inovar é sempre importante para o crescimento da

empresa e dos profissionais. Buscar soluções e alternativas é fazer com que

todos cheguem ao melhor resultado com mais assertividade e o que é melhor,

em pouco tempo.

- Confiança: É fundamental desenvolver a confiança entre as pessoas

que estão a sua volta. Gerar esse sentimento é ganhar um espaço maior na

equipe, pois você sempre será o apoio de cada um e saberá quando e como

contar com cada colaborador.

Essas habilidades citadas são formas de aprender a importância de

cada gesto que você desenvolve em sua empresa. Profissionais de T.I que

possuem essas habilidades tem forte crescimento profissional dentro da

organização.

CUIDADOS AO UTILIZAR UM LABORATÓRIO DE HARDWARE

Em laboratórios de hardware alguns cuidados devem ser tomados para

que possam evitar eventuais problemas decorrentes ao uso de equipamentos

dentre outros aspectos.

As cargas eletrostáticas - são fenômenos naturais em que cargas

elétricas estacionárias, produzidas por fricção ou separação de materiais

distintos, se acumulam em materiais condutores não aterrados ou em

superfície condutiva (isso inclui o corpo humano), produzindo pequenas

correntes e altas tensões, que são potenciais elétricos muito elevados (em

comparação com a grande sensibilidade dos circuitos de computador). Sempre

antes de manuseiar qualquer peça do computador, utilizar pulseira antiestática

para que possa evitar a danificação da peça por conta de sua energia estática,

lembrando que é de grande importância que ao tocar na peça não pegar em

seus contatos. (como mostra as figuras abaixo)



Metódo correto de utilizar Pulseira antiestática

Manuseio correto e errado de algumas peças do computador



Em sistema de aterramento para edificações que abrigarão

equipamentos eletrosensíveis (como os computadores), há necessidade de se

construir duas malhas, sendo uma delas dedicada ao aterramento do sistema

de força da instalação e outra própria para o aterramento daqueles

equipamentos. Porém, ambas deverão ser interligadas, atendendo requisitos

de segurança do indivíduo e do patrimônio às condições de compatibilidade

eletromagnética. No caso do assistente em informática não ficará preocupado

com a parte da instalação elétrica só sugere ao eletricista que há necessidade

do aterramento para manter o laboratório com maior segurança.

Critérios – Os ambientes de trabalho com hardware (os equipamentos

de computação) devem dispor de piso e bancadas especiais, além de

equipamentos para dissipação estática apropriados, além dos sopradores

especiais de ar ionizado (ionizadores). Circuitos com diferentes graus de

susceptibilidade devem ser separados. Todos os equipamentos eletro-

eletrônicos devem ter condição de suportar sobretensões de valores

compatíveis com seus níveis de suportabilidade.

As mesas de trabalho (bancadas) devem ser recobertas com chapas

de alumínio e emborrachadas, para neutralização das cargas eletrostáticas,

tendo pontos especiais para colocação de pulseiras de aterramento a serem

usadas por quem manipulará os equipamentos.

Cuidados – Os componentes eletrônicos ou as placas que os contêm

só devem ser removidos das embalagens protetoras (aquelas azuladas, de

plástico metalizado, que costumam envolver as placas e os equipamentos que

chegam de fábrica) na área de trabalho protegida. Depois de retirados da

embalagem original, os componentes devem ser armazenados e transportados

em recipientes protetores contra descargas eletrostáticas.

As placas só estão protegidas quando completamente dentro de sacos

protetores antiestáticos. Este hábito deveria ser observado mesmo em relação

às placas com defeito retiradas dos equipamentos, para a proteção dos

componentes que ainda estão bons.

Placa-mãe sendo retirada de saco antiestático



ELABORAR E UTILIZAR FORMULÁRIOS

Agora vamos aprender um pocuo sobre formulários, na maioria dos

casos pessoas associam formulários a algo chato de ser feito, mas na

realidade não é assim, os formulários possuem diversas funcionalidades e uma

delas que é a principal que iremos trabalhar é a organização da relação dos

componentes do computador. Todo profissional em assistência em informática

deve fazer um cheklist do computador no qual será feito a manutenção que

seja ela corretiva ou preventiva. Abaixo segue um modelo de formulário:

INFORMAÇÕES DO CLIENTE

NOME:

ENDEREÇO:

BAIRRO:

CIDADE:

TELEFONE



Esse formulário apresentado é um modelo de um cheklist de um

computador, contendo apenas algumas informações sobre o hardware, está

livre para modificações. Todo modelo de formulário deve ser desenvolvido de

acordo com a realidade do técnico no qual o formulário terá alguma função

específica.

RELAÇÃO DOS COMPONENTES APRESENTADOS PELO CLIENTE

DESCRIÇÃO CONTÉM OBSERVAÇÕES

SIM NÃO

TECLADO

MOUSE

MONITOR

PLACA-MÃE

PROCESSADOR

MEMÓRIA-RAM

FONTE DE

ALIMENTAÇÃO

DRIVE CD/DVD

DISCO RÍGIDO

GABINETE

MODULO ISOLADOR

ESTABILIZADOR

NO-BREAK



ORGANIZAR MÁQUINAS, EQUIPAMENTOS E SOFTWARE.

Manter a organização no ambiente de trabalho é muito importante para

qualquer profissional que queira ter mais produtividade e qualidade, pois

garante às pessoas melhores condições de vida e facilidade no dia-a-dia, além

do conforto e limpeza.

A desordem pode causar muitos atrasos e até situações

desconfortáveis, como a perda de tempo, por exemplo, quando é preciso

encontrar algo como uma ferramenta, um cd de intalação ou até mesmo uma

simples caneta para anotar o laudo técnico. Essa desorganização implica no

rendimento do profissional e acaba afetando o seu humor e a sua saúde, além

da possibilidade de desentendimento ou desgaste com outras pessoas.

Para garantir que o ambiente de trabalho esteja adequado é necessário

fazer uma avaliação de tudo que existe lá. Precisa-se entender que muitas

coisas não estão sendo utilizadas e podem ser descartadas ou, até repassadas

para profissionais de outros setores da empresa. A partir dessa “limpeza” faz-

se uma organização de tudo que é realmente necessário e usado

constantemente. Todos os objetos devem ter o seu devido lugar e sempre que

forem utilizados devem voltar para o local original.

Além de tudo que já foi citado, é preciso lembrar também da

organização pessoal, em ações simples como ter a agenda em dia, não se

atrasar para compromissos, reuniões e tarefas, todos esses fatores fará de

você um execelente profissional de T.I. E aí, vamos começar a organizar nosso

laboratório?

Laboratório de Hardware Organizado



Laboratório de Hardware Desorganizado

TOMAR CUIDADO AO LIGAR EQUIPAMENTO ELÉTRICO

É bem comum acontecer acidentes elétricos nos laboratórios de

hardware, simplesmente pela falta de verificação de uma simples voltagem nos

equipamentos eletrônicos que estão sendo utilizados. Por isso antes de

qualquer manuseio no equipamento verifique se o mesmo está na voltagem

correta para evitar custos e perdas de equipamentos

Parte Traseira da fonte de alimentação do Computador

CHAVE

DE VOLTAGEM



Parte Traseira da fonte de alimentação do Computador – Fonte

autoswitch

REVISÃO PARA DESMONTAGEM E MONTAGEM DE UM

GABINETE

Nesta aula devemos reforçar nossa pratica em desmontagem e

montagem de computadores, conhecimento adquirido na disciplina Instalação

de Hardware no segundo semestre do primeiro ano.

MATERIAL UTILIZADO

Kit de Ferramentas Pulseira Antiestática Flanela Gabinete

PROCEDIMENTOS:

1º Os alunos devem se dividir em grupos de até quatro pessoas em

torno de uma mesa com bastante espaço;

2º Deve ser distribuído um kit de ferramentas e uma pulseira

eletrostática para cada equipe

relembrando a importância de cada um destes instrumentos;

3º Cada componente das equipes devem efetuar a montagem e

desmontagem do computador.

INSTRUMENTAL DE AVALIAÇÃO

Aspectos a serem observado ED

MB

B MC

C

Organização do ambiente de trabalho

Conhecimento do processo

NÃO POSSUI CHAVE

DE VOLTAGEM



Segurança na execução do procedimento

Utilização correta das ferramentas

Objetividade

Cuidado com as peças

*ED: Em desenvolvimento, MB: Muito Bom, B: Básico, MC: Muito

Crítico, C: Campo Vazio

Observação1: Usar um formulário de relação de componentes do

Gabinete.

Observação2: Ao final desta aula você poderá fazer um registro de

todos os procedimentos tomados seguindo em anexo o formulário com a

relação dos componentes.

REMOVER SUJEIRA SEM DANIFICAR OS COMPONENTES

Falando sobre a sujeira, muitas das vezes fazemos uma limpeza no

computador “superficial”, ou seja, limpando apenas teclado, mouse, monitor e a

parte externa do gabinete, mas muitas vezes deixamos de limpar em um dos

lugares onde a sujeira realmente se esconte que é dentro do gabinete, sujeira

essa causadora de lentidão, impendindo a boa ventilação no gabinete,

aumentando também o trabalho do nosso sofrido processador. Veja como é

importante uma limpeza externa e interna no gabinete e nos demais

componentes.

Agora vamos fazer uma limpeza de maneira correta e segura, para que

não danifique nenhum componente do microcomputador, é de grande

importância para que possa ser feita essa atividade tenha em mãos o material

abaixo.

MATERIAL UTILIZADO

Kit de Ferramentas Pulseira Antiestática Flanela Gabinete Pincel Novo Pasta Térmica Papel Higiênico Limpa Contato

Imagine a seguinte situação seu computador com muito tempo

que não é feito uma limpeza em todos os componentes internos do gabinete,

ele poderá ficar assim:



Placa-mãe coberta por muita poeira

QUE TIPO DE PROBLEMAS UM COMPUTADOR SUJO PODE

CAUSAR?

Um computador sujo pode causar problemas em diversas peças

como danificar memórias, parar o funcionamento de cooler, ocasionar também

corrosão, chegando até danifica algum chip em seu computador. A sujeira

ainda ocasiona em alguns casos problemas a saúde como alergias e outras

doenças relacionadas.

COMO LIMPAR UM COMPUTADOR?

PROCEDIMENTOS:



2º Deve ser distribuído todo o material a ser utilizado;

3º Durante o processo de desmontagem, os alunos devem proceder

com a limpeza gradativa

de todas as peças observando os cuidados básicos na manipulação dos compo

nentes.

Após a remoção de todas as peças com um pincel na mão você

deverá remover toda a sujeira dos componentes como mostra a figura abaixo.



Remoção de sujeira no discipador de calor

No caso do Cooler na parte inferior do mesmo deverá utilizar uma

flanela para remover o excesso da pasta térmica ou remover toda a sujeira do

discipador de calor, como mostra na figura abaixo.

Removendo excesso de pasta térmica do Cooler

Após essa remoção você poderá aplicar a quantidade certa de

pasta térmica o excesso de pasta térmica pode causar alguns problemas ao

computador como ocasionar curto circuito no processador ou componentes

próximos como capacitores dentre outros componentes. A imagem abaixo

mostra a quantidade correta a ser colocada no processador.



Aplicando pasta térmica

Agora vamos utilizar o limpa-contato para todos os slots da placa-mãe,

na memória RAM e nas placas de expansão (se houver). A imagem abaixo

apresenta o modo de aplicação.

Aplicando limpa-contato nos slot’s PCI

4º Montagem de todas as peças pós-limpeza.

INSTRUMENTAL DE AVALIAÇÃO

Aspectos a serem observado ED MB B MC C

Organização do ambiente de trabalho

Conhecimento do processo

Segurança na execução do procedimento

Utilização correta das ferramentas

Objetividade

*ED: Em desenvolvimento, MB: Muito Bom, B: Básico, MC: Muito

Crítico, C: Campo Vazio



Observação1: Sugere-se que como atividade final desta aula a

elaboração de um laudo técnico descrevendo quais peças estava realmente

suja e quais sugestões para diminuir está sujeira.

MANUTENÇÃO PREVENTIVA PARA SOBREAQUECIMETNO DO

COMPUTADOR.

O acúmulo de calor pode causar problemas em qualquer

computador. De modo geral os computadores trabalham em uma temperatura

entre 45º e 65º acima desta temperatura, o risco de danificar componentes

internos importantes aumenta consideravelmente, é sempre bom deixar entre

esse intervalo de temperatura ou menor. A causa mais comum de

superaquecimento é o acúmulo de poeira dentro do computador. Abaixo iremos

estudar estrátegias para manter a boa temperatura do seu computador.

MATERIAL UTILIZADO

Kit de Ferramentas Pulseira Antiestática Flanela Gabinete Pincel Novo Pasta Térmica Papel Higiênico Limpa Contato FAN (Exaustor)

Vamos partir do principio inicial que o computador já foi feita toda

limpeza interna de seus componentes como visto na aula anterior.

PROCEDIMENTOS:



2º Deve ser distribuído todo o material a ser utilizado;

3º Durante o processo de desmontagem, os alunos devem proceder

com a limpeza gradativa

de todas as peças observando os cuidados básicos na manipulação dos compo

nentes.

4º Montagem de todo as peças pós-limpeza.

5º - Ligar o computador e precissonar a tecla de atalho para entrar no

SETUP.

Existe diversas formas para acessar o SETUP que poderá ser

utilizado as teclas como DELETE, F1, F2, F10, F12, CTRL + ALT + ESC e

ESC, mas a maneira mais fácil de se localizar qual tecla deverá ser utilizada é



prestar bem atenção quando se inicia o computador que surgirá uma

mensagem "Pressione tal_tecla para acessar o SETUP", provavelmente em

algum dos cantos da tela essa mensagem irá sugir.

Exemplo de tecla de atalho para acessa o SETUP

Exemplo de tela inical do SETUP

6º No nosso exemplo de SETUP você deve selecionar a opção

POWER e abaixo precissona a tecla ENTER na opção HARDWARE

MONITOR(Como mostra a figura abaixo).



Exemplo de tela POWER.

7º Agora vamos analisar as informações;

Exemplo de tela HARDWARE MONITOR.

Neste caso a temperatura do computador modelo está dentre o

padrão de temperatura, mas ainda podemos melhorar a ventilação do gabinete

para que haja um bom funcionamento do computador.

8º Abra o Gabinete e depois esteja em mãos com a ventonhia

(Conhecida também como Exautor ou FAN).



Exemplo de Ventonhia

9º Posicionar a ventonhia de forma adequada no gabibete como mostra

figura abaixo.

Posicionando ventonhia no gabinete



10º Com a chave Philips, parafuse a ventoinha, pelo lado de fora do

gabinete, como mostra a imagem abaixo.

Parafusando a ventonhia no gabinete

11º A ventonhia deve ser plugada no conector FAN da placa-mãe.

ATENÇÃO! Nunca ocupe o conector CPU FAN da placa-mãe para o cooler

extra. Este conector é destinado apenas ao cooler do processador. Veja a

figura abaixo.



Cabo de força da ventonhia conectado no conector FAN.

11º Pronto agora seu gabinete está com uma boa circulação do ar,

diminuindo o calor e mantendo uma boa temperatura para o processador, caso

haja a necessidade pode inserir mais ventonhias fica a disposição do técnico.

Circulação de ar quente e frio dentro do gabinete.

DETECTAR DEFEITOS EM COMPUTADORES.

Os computadores são peças fundamentais na vida das pessoas,

em qualquer ambiente como, em casa, no trabalho, na escola, no shopping, no

supermercado, dentre outros locais. Mas às vezes esse camarada nos deixa na

mão por falta de pequenos ajustes ou até mesmo de uma simples manutenção

preventiva é nessas horas que o assistente técnico (Help Desk), entra em ação

corrigindo os problemas dos computadores, problemas esses que podem ter

acontecidos por “n” fatores. Abaixo segue uma pequena lista de erros

frequentes em computadores.

PROBLEMA UM

O drive A: não aparece dentro do sistema operacional.

AR

QU

EN

TE

AR FRIO



Imagem do Local “Computador” na ausência do drive de disquete

(Drive A:)

DIAGNÓSTICO: O computador tem um driver de disquete, mas o

sistema operacional não reconhece o drive.

CAUSA: Há possibilidades que esse erro tenha ocorrido devido a um

reset nas configurações da BIOS.

SOLUÇÃO: Entrar nas configurações do SETUP e verificar se está

habilitado o Drive A:

MANUTENÇÃO:

1º Entra nas configurações do setup.

2º Habilita o Drive de Disquete como mostra na figura abaixo

Habilitando drive de disquete A:

?



Normalmente é utilizada essa opção, devido a grande

comercialização dos disquetes de 1.44 Mb, caso seu disquete tenha um

armazenamento maior do que o selecionado, basta entrar no setup e modificar

novamente as opções.

Unidade de Disquete habilitada e pronta para o uso

PROBLEMA DOIS

O computador apresenta bips longos e espaçados.

DIAGNÓSTICO: Às vezes o computador não liga e apresenta bips longos

e espaçados. Quando liga ás vezes trava na execução de qualquer

programa e até mesmo antes do boot.

CAUSA: O problema começou a acontecer depois que o computador foi

transportado de uma casa para outra no porta-malas de um carro.

SOLUÇÃO: Fazer uma limpeza interna em todos os componentes

encaixando perfeitamente. Principalmente na memória RAM, pode ser

utilizada uma borracha para limpar os contatos do pente de memória.

MANUTENÇÃO

1º Abra o gabinete.



Abrindo gabinete

2º Localiza a memória RAM

Memória RAM conectada na placa-mãe

3º Remova as travas laterais e retire a memória

Removendo memória RAM do Slot de memória



4º Agora vamos limpar o pente de memória RAM nos dois lados.

Limpeza no pente de memória.

5º Pronto, agora é só colocar a memória no mesmo lugar e ligar

novamente.

Obs.: Existem situações que o pente de memória está funcionando,

mas há algum problema no slot de memória, neste caso coloque a memória em

outro slot e lique novamente o computador, se o problema persistir faça um

teste com outro pente de memória RAM.

PROBLEMA TRÊS

Erro ao ler arquivos em CD-ROMs.

DIAGNÓSTICO: O Windows exibe uma mensagem de erro de leitura em alguns

arquivos e às vezes erro de acesso total ao CD-ROM. já foram utilizados vários

CD-ROMS diferentes, incluisive CD-ROMS novos, mas para todos ocorre o

mesmo erro.

CAUSA: Problema na leitura do drive de CD-ROM.

SOLUÇÃO: Substituir drive de CD-ROM por outro.

MANUTENÇÃO


Abrindo Gabinete



2º Remova os parafusos que estão prendendo a gravadora.

Removendo Parafusos da gravadora.

3º Desconecte os cabos o cabo de dados e o cabo de força.

Desconectando cabo de força (Energia).



4º Agora puxe a gravadora de seu local.

Removendo a gravadora

5º Troque a gravadora por outra.

Gravadora de CD-ROM



6º Agora faça o processo contrário do que fizemos, coloque a

gravadora no seu lugar adequado, conecte os cabos de dados e energia,

parafuse a gravadora para fixar no gabinete e feche a tampa lateral.

7º Agora é só ligar o seu computador e o problema foi resolvido.

PROBLEMA QUATRO

Erro ao ler aquivos de disquete.

DIAGNÓSTICO: Ao tentar ler ou gravar arquivos em disquetes o

Windows exibe uma mensagem de erro de acesso ao disco. Informações

Adicionais já foram utilizados vários disquetes diferentes, inclusive

novos, mas o para todos ocorre o mesmo erro.

CAUSA: Drive de disquete com problema na leitura.

SOLUÇÃO: Substituir drive de disquete por outro.

MANUTENÇÃO

1º Abra o gabinete do computador.

2º Remova os parafusos do drive de disquete .

Removendo parafuso do drive de disquete.



3º Desconecte o cabo de dados e o cabo de força (Energia).

Parte traseira do drive de disquete.

4º Remova o drive de disquete.

Puxando drive de disquete.



5º Substitua o drive de disque por outro.

Novo drive de disquete

6º Agora é só fazer processo contrário, coloca o novo drive de

disquete, parafuse o novo drive no gabinete em seu local adequado, conecte

os cabos de dados e feche o gabinete.

7º Agora pode ligar o computador, e este problema já está resolvido.

PROBLEMA CINCO

O computador trava ou reinicia sozinho.

DIAGNÓSTICO: O computador trava ou reinicia sozinho em qualquer

momento, durante a utilização de qualquer programa e às vezes trava

mesmo antes do boot.

CAUSA: O travamento ocorre com mais frequência depois que o

computador está ligado por algum tempo

SOLUÇÃO: Substituir o cooler.

MANUTENÇÃO




2º Gire as travas de proteção do cooler.

Cooler travado na placa-mãe

3º Retire o cabo de força do cooler do encaixe CPU-FAN.

Desconectando cabo de energia.



4º Agora seu cooler está pronto para ser removido.

Retirando cooler da placa-mãe

5º Substitua o cooler velho por um cooler novo.

Cooler

6º Agora é só fazer o processo contrário inserindo o novo cooler na

placa-mãe, pressionando as travas de segurança e conectando o cabo de

alimentação no CPU-FAN.



PROBLEMA SEIS

O computador está muito lento, tanto para ler ou gravar arquivos

quanto para executar programas, digitar textos, acessar a internet,etc. alguns

arquivos do usuário sumiram. ás vezes trava. informações adicionais, o defeito

apareceu depois que o usuário abriu um arquivo executável que um amigo lhe

enviou por email.

DIAGNÓSTICO: O computador está muito lento, tanto para ler ou gravar

arquivos quanto para executar programas, digitar textos, acessar a

internet,etc. alguns arquivos do usuário sumiram. Às vezes trava.

CAUSA: O defeito apareceu depois que o usuário abriu um arquivo

executável que um amigo lhe enviou por email.

SOLUÇÃO: Remover os vírus do computador.

MANUTENÇÃO

Sempre quando o computador estiver com vírus você deve ter um

kit de softwares para a remoção do mesmo, existem diversos tipos de vírus,

alguns com mais facilidade para remoção, outros um pouco mais chato, mas

sempre eles serão exterminados. O procedimento que iremos fazer resolverá

nosso problema.

1º Entre no site: http://www.bleepingcomputer.com/download/combofix/

Página de download Combofix

http://www.bleepingcomputer.com/download/combofix/



2º Clique no botão download (está em destaque na imagem).

Site Combofix – opção para download

3º Agora aguarda que seu download será redirecionado.

Página sendo redirecionada para download

4º Abra sua pasta de downloads (onde o arquivo combofix localiza).



Localizando arquivo combofix

5º Execute o arquivo combofix e irá surgir a janela abaixo, após clique

no botão “Eu Concordo”

.

Termo de compromisso Combofix

6º Extraindo arquivos do combofix

Extração de arquivos combofix

7º Aguarde o combofix fazer o bakcup do registro.



Backup do registro combofix

8º Surgirá uma janela solicitando desativar os softwares de proteção,

para que seu computador não fique desprotegido deixa da forma que se

encontra e apenas clique no botão OK da janela que surgir.

9º Agora é só aguardar o combofix fazer seu trabalho.

Combofix em execução

10º Depois de completar todas as etapas seu computador será

reiniciado e surgirá a janela abaixo.

Preparando relatório combofix

11º Agora é só aguardar surgir o relatório na tela.



Localização do relatório combofix.

12º Abaixo segue o relatório sobre análise do combofix.

Obs1: Para que o combofix tenha um bom funcionamento do

computador é de grande importância que sempre baixe a versão mais recente

do programa, para que ele possa remover com maior segurança todas as

pragas que serão encontradas.

Obs2: Caso o combofix não remova o vírus, você pode utilizar o

software Dr. Web, Adavanced System Care, Iobit Malware Figther, para melhor

trabalho do mesmo. Recomendo que utilize todos eles por garantia.

PROBLEMA SETE

Erro ao ligar o computador



DIAGNÓSTICO: Logo ao ligar o computador o auto-teste (POST) exibe a

mensagem de erro "HDD FAILURE" (Falha no HD). Após a mensagem o

computador suspende suas atividades, não chegando nem mesmoa

iniciar o boot.

CAUSA: HD defeituoso

SOLUÇÃO: Substituir o HD (Hard Disk)

MANUTENÇÃO

Normalmente esse problema pode se encontrar em algumas

situações, por exemplo, o problema pode ocorrer por um mau contato no cabo

de dados do HD, em computadores mais antigos esse problema pode ocorrer

pela falta de reconhecimento da BIOS do HD, ou até mesmo o HD estando

com defeito por bad block (Bloco defeituoso) ou por outro problema qualquer

impedindo seu funcionamento, mas neste caso vamos estudar a situação que o

HD está com defeito e precisa ser substituído.


2º Retire os parafusos que prende o HD no gabinete.

Retirando parafusos do HD

3º Desconecte o cabo de dados e o cabo de força (energia).



Desconectando cabo de força (energia).

4º Retire o HD de sua posição para fora do gabinete.

Removendo disco rígido.

5º Com o novo HD em mãos substituir pelo dico rígido defeituoso.

6º O processo para inserir o novo disco rígido é bem simples: Coloca o

novo disco em sua posição adequada no gabinete, parafusando-o para fixar

melhor, conectando os cabos (Dados, Força) e por ultimo fechando o gabinete.



PROBLEMA OITO

Erro ao carregar Sistema Operacional.

DIAGNÓSTICO: Ao tentar carregar o sistema operacional o computador

apresenta a mensagem "disco sem sistema ou defeituoso". Informações

adicionais, o computador estava funcionando normalmente quando de

repente parou de carregar o S.O e começou a apresentar a mensagem

de erro.

CAUSA: O estabilizador foi desligado pelo usuário, enquanto estava

instalando uma atualização.

SOLUÇÃO: Reparar ou reinstalar o S.O

MANUTENÇÃO

Erro bem comum de acontecer devido os usuários não possuir

paciência suficiente para aguardar seu computador instalar todas as

atualizações necessárias, neste caso há um preço a se pagar pela ação do

usuário, que será a repação ou reinstalação do S.O.

Reparação do Sistema Operacional Windows XP

1º Lique o computador e pressione a tecla para acessar o SETUP

Tecla de atalho para acessar o SETUP Tela inicial do SETUP

2º Seleciona a opção BOOT.



Janela do Boot

3º Na ordem do BOOT, você deve deixar a opção CD-ROM na primeira

posição pressionando a tecla + (mais), caso você tenha um disco de instalação

do sistema operacional em mãos, mas se o sistema que você irá instalar

estiver em um pendrive bootável a opção REMOVABLE DEVICE deve ficar na

primeira posição.

Selecionado boot para CD-ROM



4º Insere o disco de instalação no Drive de CD-ROM, neste exemplo o

sistema operacional que iremos estudar é o Windows XP.

5º Agora vamos salvar as configurações, pode pressionar a tecla F10

(Save and Exit), ou ir na opção EXIT e selecionar o item “Exit & Save Changes”

depois pressiona a tecla ENTER, vai surgir uma mensagem, seleciona sim e

pressiona ENTER novamente.

Salvando as configurações do SETUP.

6º Seu computador será reiniciado e logo depois do POST irá surgir

uma mensagem.

Pressione qualquer tecla para iniciar do CD...

7º Você pode pressionar qualquer tecla, mas normalmente utiliza-se a

tecla enter para iniciar o CD.

8º Agora vamos aguardar até que surge a tela abaixo com três opções.



Tela inicial para instalação do S.O, Reparar ou Sair.

9º Pressione a tecla “R” para entrar no console de recuperação.

10º Na janela que surge ele pede para selecionar uma instalação do

Windows, pressione a tecla 1 e depois tecle ENTER.

Console de recuperação Windows XP.

11º Logo após ele solicitará a senha do administrador, digite a senha e

pressione a tecla ENTER.

Obs: Se não houver nenhuma senha do administrador pressione

apenas a tecla ENTER.

12º Agora digite o comando abaixo e pressione a tecla ENTER.

CHKDSK /R /P



Executando comoando.

13º Quando concluir todo processo digite o comando abaixo

FIXBOOT

14º Quando surgir uma pergunta, digite apenas a letra Y e pressione a

tecla ENTER.

15º Pronto agora é só digitar o comando abaixo e pressionar a tecla

ENTER.

EXIT

Obs: Esse procedimento não há nenhuma alteração ou excluisão nos

dados do usuário.

Obs: O procedimento para reparação do Windows 7 é praticamente da

mesma forma o que irá mudar é que o Windows 7 não aceita o comando

CHDSK /R /P, ele aceita apenas

CHKDSK /R

Instalando Sistema Operacional Windows 7.

1º Configura o Boot no computador.

2º Insere o dispositivo de boot.

3º Pessiona uma tecla para iniciar a instalação.

4º Escolhe uma linguagem do sistema.

5º Clicar na opção instalar agora.

6º Aceita os termos de compromisso e clica em avançar.



7º Seleciona o formato de instalação.

8º Particiona o disco da melhor forma.

9º Seleciona uma das partições para instalar e clica em avançar.

10º Aguarde o processo de instalação dos arquivos.

11º Insere o serial do S.O

12º O restante das configurações, a leitura é bem intuitiva.

PROBLEMA NOVE

O computador trava.

DIAGNÓSTICO: O computador trava ou renicia sozinho em qualquer

programa e às vezes trava mesmo antes do boot.

CAUSA: Pente de memória.

SOLUÇÃO: Substituir pente de memória

MANUTENÇÃO

O travamento do computador pode ocorrer pode diversos fatores, para

para você ter uma real certeza que é uma peça danificada ou defeituosa é

interessante que tenha outro computador para testar as peças do pc que está

com defeito, mas no nosso caso a peça que está com defeito é o pente de

memória ram então vamos lá substituir.








4º Tenha em mãos o novo pente de memória RAM.

Pente de memória DDR3

5º Vamos inserir nosso novo pente de memória, localiza o slot de

memória, posiciona a memória de forma adequada na placa, prenda as travas

laterais do slot para que a memória fique mais fixa, feche o gabinete, agora

podemos ligar nosso computador e o problem já está resolvido.

PROBLEMA DEZ

Imagens na tela perdendo definição



DIAGNÓSTICO: Durante a utilização do computador as imagens perdem

a definição. Às vezes aparecem barras verticais na tela e cores

estranhas.

CAUSA: Placa de vídeo defeituosa.

SOLUÇÃO: Substituir placa de vídeo.

MANUTENÇÃO

Esse problema normalmente acontece quando a placa de vídeo está

com defeito, agora você pode esta se perguntado e se fosse à placa-mãe

onboard o que faria? Se você for bom em eletrônica pode substituir a conexão,

mas como não estamos formando técnico em eletrônica, você tem duas

opções: A primeira seria informar o cliente sobre o problema e indicar algum

técnico em eletrônica para substituir o conector e a segunda opção seria

substituir a placa-mãe.

Neste processo de manutenção vamos trabalhar na ideia que o

problema está realmente na placa de vídeo externa.


2º Retire os parafusos (se houver) e desconecte a placa de vídeo.



Desconectando placa de vídeo do slot PCI-EXPRESS

3º Com a nova placa de vídeo em mãos substitua pela placa de vídeo

defeituosa.

Placa de vídeo PCI-EXPRESS.



Obs: Antes de comprar qualquer placa de vídeo para sua placa-mãe, a

primeira coisa que deve ser feito é verificar quais são as placas compatíveis

para seu computador, principalmente quando na placa-mãe vem informando

que necessita de uma velocidade determinada para um bom funcionamento da

placa de expansão.

Slot’s PCI EXPRESS destando seu barramento.

PROBLEMA ONZE

O computador trava ou renicia sozinho.


momento, durante a utilização de qualquer programa, mas sempre

depois do boot.

CAUSA: O defeito começou acontecer depois de uma queda de energia

de energia enquando usuário utilizava o computador.

SOLUÇÃO: Reparar ou Reinstalar o Sistema Operacional.

MANUTENÇÃO

Este problema é bastante comum ocorrer, um equipamento que

poderia evitar esse problema seria o nobreak, seria um método de manutenção

preventiva, ou seja, com o uso do nobreak na falta de energia a bateria que o

mesmo possui, manteria seu computador por um tempo determinado para o

uso, tempo esse suficiente para desligar o computador normalmente sem

nenhum problema, evitando erro ao finalizar os arquivos do sistema

operacional.

Reparação do Sistema Operacional Windows XP

1º Lique o computador e pressione a tecla para acessar o SETUP



Tecla de atalho para acessar o SETUP Tela inicial do SETUP

2º Seleciona a opção BOOT.

Janela do Boot

3º Na ordem do BOOT, você deve deixar a opção CD-ROM na primeira

posição pressionando a tecla + (mais), caso você tenha um disco de instalação

do sistema operacional em mãos, mas se o sistema que você irá instalar

estiver em um pendrive bootável a opção REMOVABLE DEVICE deve ficar na

primeira posição.



Selecionado boot para CD-ROM

4º Insere o disco de instalação no Drive de CD-ROM, neste exemplo o

sistema operacional que iremos estudar é o Windows XP.

5º Agora vamos salvar as configurações, pode pressionar a tecla F10

(Save and Exit), ou ir na opção EXIT e selecionar o item “Exit & Save Changes”

depois pressiona a tecla ENTER, vai surgir uma mensagem, seleciona sim e

pressiona ENTER novamente.

Salvando as configurações do SETUP.



5º Seu computador será reiniciado e logo depois do POST irá surgir

uma mensagem.

Pressione qualquer tecla para iniciar do CD...

6º Você pode pressionar qualquer tecla, mas normalmente utiliza-se a

tecla enter para iniciar o CD.

7º Agora vamos aguardar até que surge a tela abaixo com três opções.

Tela inicial para instalação do S.O, Reparar ou Sair.

7º Pressione a tecla “R” para entrar no console de recuperação.

8º Na janela que surge ele pede para selecionar uma instalação do

Windows, pressione a tecla 1 e depois tecle ENTER.

Console de recuperação Windows XP.

9º Logo após ele solicitará a senha do administrador, digite a senha e

pressione a tecla ENTER.



Obs: Se não houver nenhuma senha do administrador pressione

apenas a tecla ENTER.

10º Agora digite o comando abaixo e pressione a tecla ENTER.

CHKDSK /R /P

Executando comoando.

11º Quando concluir todo processo digite o comando abaixo

FIXBOOT

12º Quando surgir uma pergunta, digite apenas a letra Y e pressione a

tecla ENTER.

13º Pronto agora é só digitar o comando abaixo e pressionar a tecla

ENTER.

EXIT

Obs: Esse procedimento não há nenhuma alteração ou excluisão nos

dados do usuário.

Obs: O procedimento para reparação do Windows 7 é praticamente da

mesma forma o que irá mudar é que o Windows 7 não aceita o comando

CHDSK /R /P, ele aceita apenas

CHKDSK /R



Instalando Sistema Operacional Windows 7.

1º Configura o Boot no computador.

2º Insere o dispositivo de boot.

3º Pressiona uma tecla para iniciar a instalação.

4º Escolhe uma linguagem do sistema.

5º Clicar na opção instalar agora.

6º Aceita os termos de compromisso e clica em avançar.

7º Seleciona o formato de instalação.

8º Particiona o disco da melhor forma.

9º Seleciona uma das partições para instalar e clica em avançar.

10º Aguarde o processo de instalação dos arquivos.

11º Insere o serial do S.O

12º O restante das configurações, a leitura é bem intuitiva.

PROBLEMA DOZE

Mensagem de erro HDD FAILURE

DIAGNÓSTICO: POST exibe a mensagem "HDD FAILURE" (FALHA NO

HD). Após a mensagem o computador suspende suas atividades, não

chegando nem mesmo a iniciar o boot.

CAUSA: Problema aparente o cabo de dados que liga o HD a placa mãe

não está conectado perfeitamente.

SOLUÇÃO: Fazer uma limpeza nas conecções e nos slots entre o HD e a

placa-mãe e reconectar os cabos perfeitamente.

MANUTENÇÃO

Um mau contato nos cabos de dados (flat ou sata), pode ocasionar

esse erro de leitura do HD, a poeira é nosso inimigo sempre ocasionando

problemas então é sempre recomendado verificar periodicamente se o seu

computador está limpo e com os cabos bem conectados.




2º Fazer uma limpeza nos cabos de dados e também nos slots de

conexão.

Cabo de força e cabo de dados Slots de conexão sata.

3º Reconectar o disco rígido.

Cabo de dados e de força conectados no disco rígido.

4º O problema foi resolvido, agora é só ligar o computador e tudo vai

está funcionando perfeitamente.

PROBLEMA TREZE

DIAGNÓSTICO: O computador trava sempre durante a execução de um

determinado programa aplicativo.

CAUSA: Muitos travamentos são o resultado da execução de alguma

instrução de máquina específica, mas suas causas podem ser diversas.

São causas comuns de travamentos: A tentativa de ler ou escrever na



memória algo que não está alocado para leitura ou escrita por esse

programa Tentativa de executar instruções privilegiadas ou inválidas

Circunstancia imprevistas ou código mal escrito levando ao programa

entrar num ciclo infinito Tentativa de executar operações E/S

(Entrada/Saída) em dispositivos de Hardware, que não tem permissão

para aceder, Passagem de argumentos inválidos em chamadas do

sistema Falhas graves em programas leva à Tela Azul da Morte.

SOLUÇÃO: Reinstalação do software aplicativo.

MANUTENÇÃO

Neste nosso exemplo o software que está com defeito é o software

aTube Catcher, então será feito a reinstalação do software, siga os passos

abaixo.

1º Localize o instalador do programa que está com problema e execute

o mesmo.

Selecionando executável aTubeCatcher.

2º Ao surgir à janela clica no botão próximo.



Janela de instalação aTube Catcher.

3º Agora clica no botão EU CONCORDO, para aceitar os termos de

comprimisso do programa.

Termos de compromisso do software

4º Vamos desmarcar duas opções que apresentam na imagem abaixo,

para que não seja instalada barra de pesquisa indesejada, após isso clica em

next.

Instalação da barra do Ask

5º O programa apresenta uma ferramenta de proteção disponível para

instalação, neste caso é melhor não instalar, sendo assim clica no botão em

destaque na imagem abaixo.



Instalação Hotspot Shield

6º Nesta nova janela tem duas opções, a primeira é para remover a

versão anterior instalada e instalar a nova e a outra opção é para criar um

atalho do programa na área de trabalho, você pode deixar marcado as duas

opções e clicar em Próximo.

Selecionando componentes

7º Se você deseja alterar o caminho de onde será instalado o programa

fica a vontade, depois de alterar clica em Próximo.



Local da instalação dos arquivos

8º Para iniciar a instalação clica no botão instalar.

Iniciando Instalação

9º Vamos aguardar o processo de instalação

Processo de instalação



10º Na nova janela que surge selecione o idioma e clica em OK.

11º Pronto para finalizar é só clicar no botão terminar, que concluirá

todo o processo e será aberto o software aTube Catcher.

Instalação concluída com sucesso

Obs: O processo de instalação de software é particular para cada um

deles, existe softwares que requer um pouco mais de atenção no processo de

instalação e continuação, casos mais comuns são os softwares que há

necessidade de se ter a chave do produto para que possa processseguir com a

instalação, o processo também é bem simples, basta fazer a leitura que você

conseguirá instalar qualquer software.

PROBLEMA QUATORZE

Computador não liga

DIAGNÓSTICO: Às vezes o computador não liga e apresenta um bip

longo seguido de três bisps curtos. Às vezes ele funciona normalmente.

CAUSA: Mau contato nos slots de memória ou sujeira nos slots

SOLUÇÃO: Limpeza nos pentes de memória e reconexão do mesmo.

MANUTENÇÃO








4º Agora vamos limpar o pente de memória RAM nos dois lados.



Limpeza no pente de memória.

5º Pronto, agora é só colocar a memória no mesmo lugar e ligar

novamente.

Obs.: Existem situações que o pente de memória está funcionando,

mas há algum problema no slot de memória, neste caso coloque a memória em

outro slot e lique novamente o computador, se o problema persistir faça um

teste com outro pente de memória RAM.

PROBLEMA QUINZE

Computador trava ou renicia sozinho.




CAUSA: Placa-mãe defeituosa

SOLUÇÃO: Substituir placa-mãe.

MANUTENÇÃO

Existe diversos problemas que envolvem a placa-mãe, o travamento do

computador e a reinicialização são exemplos de “sintomas” que podem

envolve-la, mas existe situações que o travamento ou reinicialização não são

causadas pela placa-mãe, também podem ser processador, memória, cooler

defeituoso dentre outros casos, mas o mais simples de se resolver esse

problema é fazendo testes nos periféricos para que possa encontrar o defeito.

Neste nosso exemplo vamos trabalhar na ideia que a placa-mãe é quem está

causando o problema.


2º Você irá retirar todos os parafusos que estão prendendo a placa-

mãe no gabinte



Retirando parafuso da placa-mãe

3º Agora que você conseguiu retirar todos os parafusos e desconectar

todos os cabos pode retirar a placa-mãe do gabinete.

Retirando placa-mãe do gabinete

4º Com a nova placa-mãe em mãos substitua as peças da placa-mãe

antiga para a nova (Processador, Cooler e Memória).

Obs: A nova placa-mãe deve ser compatível com o processador ou

seja se o processador for um Celeron LGA 775 com um pente de memória ram

DDR2, sua placa-mãe deve ter um soket 775 e um ou mais slots de memória

DDR2, sendo assim o computador irá funcionar.



5º Agora é só colocar a placa-mãe no gabinete, apertar os parafusos

na placa-mãe e reconectar todos os cabos.

6º Pronto agorá sim é só ligar o computador e tudo estará resolvido.

PROBLEMA DEZESSEIS

Computador não liga.

DIAGNÓSTICO: Ao apertar o botão de Liga/Desliga do gabinete nada

acontece. O computador não Liga. Foi verificada a energia fornecida na

tomada que está normal.

CAUSA: Problema na fonte de Alimentação

SOLUÇÃO: Substituir fonte de alimentação

MANUTENÇÃO

Realmente uma fonte defeituosa ela não passa energia para a placa-

mãe, fazendo com que ao pressionar o botão POWER do gabinete não

aconteça nada, existe casos nos quais a fonte ainda passa um pouco de

energia para a placa-mãe, enegia suficiente apenas para ligar os leds do

computador e não para o funcionamento do computador por completo, nestas

situações o mais indicado é trocar a fonte. Siga os passos abaixo e o problema

será resolvido.


2º Retire os parafusos da fonte.

Parte traseira do gabinete



3º Desconecte todos os cabos da fonte.

Desconectando cabo de força dos periféricos



4º Retire a fonte do gabinete.

Retirando a fonte de alimentação.

5º Com a nova fonte em mãos substituindo a fonte antiga.

Nova fonte de alimentação

6º Insira a nova fonte.



Inserindo fonte de alimentação

7º Agora é só reconectar todos os periféricos na fonte e fechar o

gabinete.

8º Pronto agora é só ligar o computador que tudo vai está normal.

PROBLEMA DEZESSETE

Computador trava ou renicia sozinho.




CAUSA: Processador defeituoso.

SOLUÇÃO: Substituir o processador defeituoso.

MANUTENÇÃO

É muito comum um processador defeituoso apresentavar travamento e

reinicialização, lembrando que o travamento pode ser outros fatores para

ocasionar tal problema, o segredo sempre para solucionar esse tipo de

problema é fazer os testes devidos, para ter total certeza do problema, o mais

indicado é você ter outro computador para que possa ser feito os testes e então

emitir o diagnostico correto. Abaixo vamos seguir os passos para solucionar o

problema do processador defeituoso.


2º Localize o cooler do processador destrave ele e desconecte o cabo

de alimentação.



Destravando Cooler.

3º Agova vamos destravar o soket do processador e retirar o

processador.

Soket do processador Retirando processador do soket



PROBLEMA DEZOITO

Erro ao acessar aquivo do Windows.

DIAGNÓSTICO: Durante a utilização do computador, ao acessar alguns

arquivos no HD o computador trava durante alguns segundos e volta a

funcionar. Às vezes, ao tentar acessar alguns arquivos no HD o Windows

avisa que eles estão corrompidos e não permite acesso. Às vezes pode

se ouvir uns estalos bem altos que vem de dentro do computador.

CAUSA: Disco rígido defeituoso.

SOLUÇÃO: Substituir disco rígido

MANUTENÇÃO

Problema bem simples de ser resolvido, sempre quando você escutar

alguns estalos dentro gabinete, principalmente vindo do disco rígido, na certa

pode trocar seu HD que está danificado e se você persistir em quardar as

informações importantes dentro dele, você tem 90% de chance de não

recuperar nada que está salvo.


2º Desconecte os cabos de dados e de força do disco rígido.

Desconectando cabo de força Desconectando cabo de dados

3º Puxe o disco rígido do gabinete.



Retirando disco rígido

4º Tenha em mãos o novo disco rígido.

5º Com o novo HD em mãos substitua na posição adequada no

gabinete, reconecte os cabos e feche o gabinete.

Inserindo novo disco rígido Conectando cabo de dados e força



Parafusando o disco rígido no gabinete

PROBLEMA DEZENOVE

Nenhum sinal no monitor de vídeo.

DIAGNÓSTICO: Nenhum sinal de vídeo aparece. O computador liga

normalmente e você consegue ouvir o bip que indica sucesso no

autoteste. Além disso, parece que o computador está carregando o

sistema operacional normalmente, porque você consegue ouvir o som

de inicial de entrada do Windows.

CAUSA: Monitor de vídeo com problema.

SOLUÇÃO: Substituir monitor de vídeo

MANUTENÇÃO

Quando se é ligado o computador e você consegui ouvir o som de

inicialização do computador é sinal que seu computador está em perfeito

estado de funcionamento, mas como vamos usar os computadores sem ver

algo? Nesse procedimento iremos solucionar o problema apenas substituindo o

monitor de vídeo.

1º Desconecte todos os cabos do monitor que está conectado no

computador e que está conectado no estabilizador.



Desconectando cabo VGA Desconectado cabo de força

2º Tenha em mãos um novo monitor.

Monitor LCD AOC

3º Posicione o novo monitor no local desejado e reconecte todos os

cabos para que possa funcionar perfeitamente.

4º Pronto o problema foi resolvido agora é só ligar o monitor e o

computador que estará tudo ok

PROBLEMA VINTE

Resolução pobre de cores



Resolução de tela de um computador

DIAGNÓSTICO: Apesar de não haver distorções nas imagens, elas

aparecem dentro do Windows com uma definição muito pobre e poucas

cores. Ao entrar na configuração da resolução da tela do Windows, não

é possivel configurar para um número maior de cores, nem para uma

resolução maior de tela. Apenas aparece a opção de utilizar a resolução

640x480 com 16 cores (4bits).

CAUSA: Problema no drive de vídeo ou falta do drive de vídeo.

SOLUÇÃO: Instalar ou reinstalar driver de vídeo.

MANUTENÇÃO

Para solucionar esse problema será feito um procedimento bem

simples, mas você deve sempre levar como dica pós-formatação, que deve

está sempre instalado no computador todos os drivers (Audio, Vídeo, Rede,

Etc.), na falta dos mesmos podem ocasionar problemas bem notáveis, os

problemas mais notáveis na falta dos drivers é a falta do driver de áudio que ao

executar uma música nenhum som sai da caixa de som, outro caso bem

comum relacionado ao problema de driver (Driver inadequado ou Driver

ausente) é sobre o de vídeo, você tenta melhorar a resolução da tela para que

fique boa sua visualização, mas não consegue pelo simples fato que está



faltando o driver responsável por esse recurso. Um caso muito comum também

é a falta do driver de rede, como o próprio nome diz sem ele você não irá se

conectar com outros computadores, não haverá troca de informações e muito

menos acessar a internet. Sempre quando algum desses elementos não estiver

funcionando a primeira coisa que você deverá fazer é verificar se tem todos os

drivers instalados na máquina.

Para solucionar nosso problema apresentado vamos apenas

seguir os passos abaixo, o mesmo procedimento lhe dará suporte para

solucionar problemas relacionados à falta de drivers do computador.

1º Primeiro passo é abrir o gerenciador de dispositivos para verificar

quais drivers está em falta, no nosso caso é o driver de vídeo, pressione

bandeira do Windows + Pause Break. Clique na opção “Gerenciador de

Dispositivos”

2º Agora nessa nova janela que surge temos alguns drivers que não

está instalado e também está em falta o “Adaptadores de vídeo”, que é

responsável por apresentar qual driver de vídeo estamos usando.



3º Sabendo que nosso problema está relacionado ao driver de vídeo

temos que identificar primeiro de tudo qual é o fabricante de nossa placa-mãe

(se utilizar o vídeo onboard), ou de nossa placa de vídeo (se utilizar placa de

expansão). Utilizando o software Everest Ultimate Edition, vamos identificar os

periféricos do nosso computador.

DRIVERS NÃO

INSTALADOS



4º Agora você deve clicar no menu Placa mãe que se encontra no lado

esquerdo e localize qual é a referência da placa-mãe, neste caso está em

destaque na imagem abaixo.

5º Pronto, sabendo qual é o modelo de nossa placa-mãe vamos entrar

em um site de buscar e pesquisar nosso driver de vídeo.



6º Neste caso o modelo de nossa placa-mãe é Lenovo Trinkpad T400,

sempre quando vamos fazer o download de drivers buscamos primeiro pelo

fabricante ou seja nosso fabricante é LENOVO, então vamos fazer essa busca.

7º Depois que abrir a janela você deve clicar em suporte como mostra

a figura abaixo.

8º Estamos agora na janela do suporte, você deve clicar no botão em

destaque na figura.



9º Agora nessa nova janela, em caminho rápido você vai digitar a

referência da placa, neste caso é T400.

10º O Resultado da nossa busca foi apresentado na imagem abaixo,

agora é só clicar em Trinkpad T400



11º Nesta nova janela selecione o sistema operacional no qual deseja

instalar o driver, vamos selecionar o sistema operacional Windows 7.



12º Na Lista que se encontra abaixo clique no driver de vídeo para

fazer o download, lembre-se que deve selecionar o driver de acordo com à

arquitetura do seu computador (32x ou 64x).

13º Vamos aguardar concluir o download.

14º Após concluir o download localize o arquivo que você baixou e

execute-o.



15º Quando você executar o arquivo irá surgir a janela abaixo, clique

em next para prosseguir com a instalação.

16º Aceite os termos de compromisso do software e clique em next



17º Nesta nova janela, é para selecionar o destino da instalação, se

você não deseja alterar, clique apenas em next para prosseguir com a

instalação.

18º Clica no botão instalar para iniciar a instalação.



19º Aguarde a instalação.

20º Deixa marcado a opção e clica em finish



21º Nesta nova janela clica em avançar para prosseguir o segundo

passo da instalação.

22º Clique no botão sim para prosseguir com a instalação.

23º Clique no botão avançar



24º Aguarde a instalação.

25ºClique no botão avançar para continuar.

26º Deixa marcado a opção para reiniciar seu computador e clique em

concluir para que conclua todo o processo.



27º Pronto, agora que já foi reiniciado o computador abra o gerenciado

de dispositivos e veja se o driver de vídeo está instalado.

28º Agora seu computador está pronto para o uso e o problema já foi

resolvido, o mesmo procedimento você deve fazer para os outros drivers.

Obs: É importante que se teha todos os drivers do seu computador

instalado para que ele tenha um bom funcionamento e um melhor

desempenho, vale lembrar que existem fabricantes que atualizam seus drivers,

sempre que possível verifique o site do fabricante e veja se existe uma versão

mais recente para seu driver.

EMITIR LAUDOS COM DIAGNÓSTICO.

O laudo técnico tem um papel essencial para área do técnico em

informática, é um meio de oficializar o serviço feito para o cliente. São muitas

das empresas que querem profissionais que saiba desenvolver um bom laudo

técnico. O laudo técnico é bem simples de ser feito, basta iniciar coletando os

dados do cliente, os dados do equipamento coletado, quantas vezes o mesmo

equipamento veio para o laboratório, descrição do defeito, as ações tomadas

para correção do problema, data de entrada do equipamento no laboratório e

número da OS, informar quais as peças que foram substituídas e Informações

complementares. Abaixo segue um modelo de laudo técnico preenchido.

LAUDO TÉCNICO

DESCRIÇÃO DO TÉCNICO

Técnico que emitiu laudo: Aislan Freitas Data: 00/00/0000

DADOS DO CLIENTE Nome: Maria dos Santos da Silva Fone: (00) 0000 - 0000 Endereço: Rua Francisco das Chagas Lucena, 0000 Cidade: Limoeiro do Norte

Marque com um x os equipamentos entregues pelo cliente

EQUIPAMENTOS DADOS DOS EQUIPAMENTOS

Placa -mãe

Processador

Memória RAM

Disco Rígido Fonte

Drive CD/DVD

Gabinete

Teclado

Mouse

Cx. De Som

Modulo

Estabilizador

No-Break

QUANTIDADE DE VEZES QUE O EQUIPAMENTO ESTEVE NO LABORATÓRIO

1 2 3 4 5 Mais vezes Informar a quantidade:_______

DESCRIÇÃO DO PROBLEMA APRESENTADO PELO CLIENTE

Durante a utilização do computador, ao acessar alguns arquivos no HD o computador trava durante alguns segundos e volta a funcionar. Às vezes, ao tentar acessar alguns arquivos no HD o Windows avisa que eles estão corrompidos e não permite acesso. Às vezes pode se ouvir uns estalos bem altos que vem de dentro do computador.

AÇÃO TOMADA PARA CORREÇÃO DO PROBLEMA

Substituir o disco rígido.

PEÇAS SUBSTITUÍDAS

Disco Rígido.

______________________________ ______________________________

Técnico Responsável Cliente

INTERAGE SOLUÇÕES

RUA FRANCISCO HOLANDA 401,

SANTA LUZIA – LIMOEIRO DO NORTE

CNPJ: 00.000.000/0000-00

FONE(00) 0000-0000


Redes de Computadores - Assistência em Informática Página | 96

INSTALANDO PROGRAMAS

O processo de instalação de software é particular de acordo com cada

um, o software que iremos instalar agora é bem simples, siga os passos

abaixo:

Revo Uninstaller

1º Execute o arquivo de instalação irá surgir essa janela e clique no

botão próximo.

Janela de instalação Revo Uninstaller.

2º Aceite os termos de compromisso e clique no botão próximo.



Termos de compromisso do software.

3º Selecione o local de instalação e clique no botão instalar.

Local de instalação dos arquivos

4º Aguarde extrair os aquivos.

Extraindo arquivos.



5º Clique no botão terminar para executar o programa.

Conclusão da instalação

6º Pronto agora é só utilizar o programa.

Software Revo Uninstaller

DESISTALANDO PROGRAMAS

O processo de desinstalação dos softwares é bem simples, você pode

utilizar o software de desinstalação do Windows, mas ao utilizar ele fica

vestígios dos arquivos do software no computador, esses vestígios ocupa certo

espaço e quando você quer desinstalar um programa, pretende remover por

completo, neste caso iremos trabalhar com o software de desinstalação Revo

Uninstaller, muito bom para quem deseja remover um software e suas sobras.

Siga agora o passo a passo do processo.

1º Abra o programa Revo Uninstaller.



Software Revo Uninstaller

2º Clique em cima do programa que deseja desinstalar.

Cheat Engine 6.3 selecionado

3º Após a seleção do programa para ser desinstalado clique no botão

desinstalar.

Botão desinstalar selecionado.

4º Agora vai surgir uma janela fazendo uma pergunta clique no botão

sim.



Pergunta do Revo Uninstaller

5º Selecione agora o módulo de desinstalação avançado e clique em

Avançar.

Selecionado módulo de desinstalação

6º Aguarde a análise incial do software.



Executando análise do software.

7º Agora irá surgir à janela de desinstalação do software que sendo

desinstalado. Clique no botão Sim

Software de desinstalção do Cheat Engine.

8º Aguarde o processo de desinstalação.



Desinstalando Cheat Engine

9º Pronto agora o Cheat Engine está removido e clique em OK.

Finalização da desinstalação

10º Agora no Revo Uninstaller clique no botão avançar.

Executando análise

11º Agora aguarde a verificação, se há alguma sobra.



Verificando se há sobras

12º Após a verificação clica no botão Avançar.

Verificando informações de sobras

13º Caso haja alguma sobra selecione a mesma e clique no botão

remover para excluit todas as sobras.

14º Neste nosso caso não houve sobras então é só clicar no botão

Finalizado.



Finalizando Limpeza.

EXECUTAR MANUTENÇÃO DE ROTINA DO S.O

(MANUTENÇÃO PREVENTIVA)

É de grande importância que o técnico em informática saiba fazer

uma manutenção de rotina em seu computador ou explicar para seus clientes

como é feito esse procedimento, uma simples limpeza no sistema,

desfragmentação de arquivos ou até mesmo uma atualização pode manter seu

sistema operacional em um bom estado, neste nosso exemplo de manutenção

preventiva vamos trabalhar com o software Advanced System Care em sua

versão 7.0 para fazer todo reajuste necessário no qual ele da suporte.

1º Instale o software Advanced System Care, caso já tenha ele

instalado vá para o outro passo.

2º Abra o Advanced System Care e verifique a saúde do seu

computador, depois clique no botão selecionar tudo.



3º Neste caso nosso computador está com a saúde boa, mas mesmo

assim vamos verificar para ver se há algum problema a ser solucionado.

4º Aguarde a verificação de todos os itens.



5º Eita meu computador está bem infectado com as pragas, para

remover tudo isso é só clicar no botão reparar e aguardar a reparação.

6º Reparando problemas.



7º Clica no botão concluído e verifica a saúde do seu computador.

8º A saúde do seu computador estando com a carinha feliz, então quer

dizer que seu pc está pronto.

BACKUP DE ARQUIVOS UTILIZANDO

SOFTWARES APLICATIVOS.



Existem diversos softwares para fazer backup de arquivos do sistema e

backup de arquivos pessoais, nestes casos é sempre bom ter duas partições

no seu computador ou discos externos para que esse BACKUP seja salvo em

outro local mais seguro aumentando a segurança de seu arquivo.

O software que iremos utilizar é o Cobian Backup, muito utilizado por

empresas para realização dos backups de seus sistemas. Siga o passo a

passo para ver o funcionamento do mesmo.

1º O primeiro passo é fazer o download do software e após o download

a instalação do mesmo seguindo o passo a passo da leitura do software que é

bem intuitiva, abaixo segue o link para download.

http://www.cobiansoft.com/cobianbackup.htm

2º Após a instalação abra o software Cobian Backup (a versão na qual

estou utilizando é a gravity, é interessante que você use a mesma para que

não haja dúvida no processo de utilização).

Tela Inicial Cobian Backup

3º Agora vamos adicionar o software uma lista de arquivos que deverão

ser salvos, para isso vamos clicar em Tarefa>Nova Tarefa (CTRL + A).

http://www.cobiansoft.com/cobianbackup.htm



Adicionando nova tarefa

4º Ao clicar em nova tarefa irá surgir essa janela abaixo onde você irá

digitar o nome da tarefa no meu caso backup de imagens, então você vai clicar

em arquivos para adicionar quais arquivos serão feito o backup.

Nova Tarefa

5º Nesta nova janela temos dois campos importantes para ser

utilizados que é a ORIGEM (onde estão os arquivos que será feito o backup)

e o DESTINO (onde serão salvos os arquivos de backup). Clique no botão

adicionar abaixo de Origem.



Nova Tarefa - Arquivos

6º Ao clicar no botão irá surgir um menu onde você poderá escolher

dentre as opções disponíveis, neste caso vamos clicar na opção Diretório que

iremos selecionar uma pasta específica.

Adicionando Diretório de Origem

7º Após clicar em Diretório, nesta nova janela, você deve selecionar

qual pasta deseja fazer o backup, clica em cima da pasta desejada e clica em

OK.



Selecionando pasta Imagens

8º Quando você selecionar o local, abaixo de origem deverá conter o

caminho do seu backup.

Caminho de origem do backup

9º Agora vamos selecionar onde iremos salvar nosso backup e clicar

no botão OK.



Adicionando diretório onde será salvo

10º Vamos clicar agora em Agendamento para persolanizar os dias e o

horário para realizar o BACKUP.

Opções de agendamento

11º Clique em Arquivos compactados para alterar o tipo de

compactação e inserir algum comentário se você desejar, após as

configurações clica em OK, para finalizar.



12º Agora você vera que sua tarefa cadastra surgiu na tela, vamos

clicar em executar tarefa selecionada para verificar se ocorreu tudo bem.

Lista de tarefas

13º Vai surgir uma pegunta e você vai clicar em OK.

14º Agora é só aguardar concluir o processo de cópia.



15º Concluido o processo abra o local de destino de arquivos (no meu

caso é: D:\BACKUP DE ARQUIVOS)

Pasta de destino de backup

16º Abra o aquivo compacto e verifique os arquivos salvos.

Usando esse software, configurando quais arquivos você deseja fazer

o backup nos dias e no horário desejado, você pode ficar despreocupado ele

fara tudo por você. Excelente software para backup de softwares empresariais.

BACKUP DE DRIVERS.

Backup de drivers, é sempre bom ter em mãos softwares que tenham

essa função para agilizar seu trabalho quando for fazer uma formatação em



algum computador, evitando assim a busca cansativa desses drivers, e até às

vezes drivers baixados da internet não são compatíveis com seu computador.

O software que vamos utilizar para fazer o backup dos drivers é o

Driver Genius Professional, ele também tem a função de atualizar os driver

quando seu computador está conectado a internet, basta clicar em algumas

opções. Existe outros softwares que também tem essa mesma função,

normalmente o técnico escolhe o software que melhor se adequa a seu uso.

Segue abaixo o passo a passo da utilização do Driver Genius Professional.

1º Baixe e instale o software Driver Genius.

http://www.baixaki.com.br/download/driver-genius-professional.htm.

2º Abra o software Driver Genius.

Tela inicial Driver Genius.

3º Agora clique em Cópia seg. controladores.

Tela inicial Driver Genius

http://www.baixaki.com.br/download/driver-genius-professional.htm



3º Aguarde coletar informações dos seus drivers.

Coletando informações do drivers

4º Na janela abaixo ele irá mostrar os drivers no qual será feito o

backup. Clique no botão seguinte para continuar.

Lista de controladores (Drivers)

5º Nesta nova janela você pode selecionar como serão armazenado

seus drivers, basta selecionar uma opção e abaixo o local onde será salvo.

Clique no botão seguinte para continuar.



Tipo de cópia e local de arquivo

6º Vamos aguardar concluir o procedimento.

Realizando cópia de segurança

7º Processo de backup de drivers concluído.



Conclusão da cópia de segurança.

RESTAURANDO BACKUP DE DRIVERS.

Agora que o backup dos drivers já foi feito vamos fazer a restauração

em alguns passos bem simples. Normalmente esse procedimento é feito pós-

formatação pelo simples fato que seu computador não está instalado todos os

drivers.

1º Abra o Driver Genius e clique em Restaurar controladores.

Página inicial Driver Genius



2º Agora vamos clicar na opção em destaque e procurar onde

salvamos nosso backup, após encontrar clique em Seguinte .

3º Vamos selecionar todos os drivers para que seja feita a

instalação(Clique no quadro em destaque e depois clique em seguinte).

Seleção de drivers para instalação

4º Agora é só aguar a restauração dos controladores (Drivers) e clicar

em terminar, para finalizar o processo é só reiniciar o computador e verificar se

todos os drivers estão instalados.



Restaurando Drivers.

FORMATAÇÃO E INSTALAÇÃO DO S.O

AVANÇADO.

Esse processo de formatação é bem semelhante ao processo comum a

diferença que esse procedimento é usado quando o usuário quer instalar o S.O

na mesma partição que já existe um Windows instalado, quando se faz isso

cria uma nova pasta chamada “Windows.old” (Windows velho) contendo todas

as informações da instalação anterior, e quando é instalado um novo Windows

é criada uma pasta chama “Windows”.

1º Configure o boot no computador.

2º Escolha a língua do sistema.

3º Clique em avançar para processeguir com a instalação.

4º Confirme o contrato do Windows 7.

5º Clique na opção personalizada.

6º Você verá uma versão já instalada do Windows, clique nesta

partição.

7º Agora você deve clicar no botão avançar, irá surgir uma janela

informando que será criado uma pasta chamada Windows.Old contendo as

informações anteriores do Windows.



8º Aguarde o processo de instalação.

9º Finalize as configurações do Windows.

10º Ao concluir a instalaçõ abra a pasta meu computador>disco local

c:> e você verá a pasta Windows. Old contendo as informações que já estava

salva em seu disco.

BACKUP DE ARQUIVOS SEM UTILIZAR


O procedimento feito para realizar backup sem utilizar software é bem

simples, uma das formas de se fazer é utilizar um simples pen diver ou HD

externo plugar em seu computador e fazer a cópia dos arquivos desejados,

como é feito normalmente, mas o procedimento que iremos realizar é um

pouco mais avançado.

Existem casos que o S.O não inicia normalmente, neste caso temos

que ter em mãos um CD de instalação do Linux Ubuntu para poder fazer esse

procedimento e também um disco removível (HD Externo, Pen driver). Siga os

passos abaixo para realizar esse procedimento.

1º Conecte o disco removível em seu computador no qual será

realizado o backup de arquivos.

2º Configure seu computador para iniciar o boot (CD ou pendrive) no

qual está o Linux.

3º Insira o dispositivo de boot em seu computador.

4º Quando o Linux carregar todas as informações clique na opção

Experimentar o Ubuntu.

5º Aguarde surgir à área de trabalho do Linux.

6º Depois que iniciar clique em Locais, abra o disco no qual tem as

informações que você deseja salvar.

7º Selecione os arquivos que deseja salvar e copie.

8º Abra novamente Locais e clique no disco removível que você inseriu

(onde será salvo os arquivos).

9º Clique com o botão direito do mouse e clique em colar.

10º Aguarde copiar todos os arquivos para o disco selecionado.



11º Após a conclusão da copia clique no botão desligar e deslique o

computador.

12º Pronto o procedimento está concluído agora, você tem uma cópia

segura de seus arquivos.

BACKUP DE DRIVERS SEM UTILIZAR


Bem agora vamos fazer o backup dos drivers sem utilizar nenhum tipo

de software específico. Siga o passo a passo abaixo.

1º Siga esse caminho: C:\Windows\System32\drivers.

2º Copie todos os arquivos dessa pasta e cole dentro de seu pendrive.

3º Agora você tem uma cópia de seus drivers (arquivos extraídos)

RECUPERANDO ARQUIVOS DELETADOS.

Quem trabalha com assistência técnica, já deve ter se deparado em

uma situação na qual o cliente se encontra desesperado querendo uma

monografia que deletada ou até mesmo aquela foto que gosta tanto, são

nestes casos que o técnico em informática, irá utilizar seu conhecimento

aprofundado para resgatar os arquivos deletados. O software que vamos

utilizar é bem simples RECUVA. Existem outros softwares que tem a mesma

funcionalidade, a versão do software depende muito técnico.

1º Faça o download do arquivo em:

http://www.baixaki.com.br/site/dwnld44807.htm

2º Instale e depois abra o programa.

3º Quando você abrir o programa irá surgir essa janela e clique no

botão avançar.

http://www.baixaki.com.br/site/dwnld44807.htm



Tela inicial do recuva

4º Nesta tela você deve selecionar qual tipo de arquivo deseja

recuperar e clique em avançar.

Tipo de arquivo para recuperação

4º Você vai selecionar o disco no qual foi deletado os arquivos ( no

meu caso foi deletado um arquivo do pendrive ,disco G:) e clique no botão

avançar.



Localização de verificação

5º Marque a opção verificação profunda e clique em iniciar.

Inicio de verificação

6º Aguarde concluir as três fases de verificação.



Verificando o disco selecionado

7º Conlcuido o processo de verificação selecione os arquivos que

deseja recuperar, lembrando que os arquivos que estão no estado excelente de

integridade é mais fácil de recuperar. Clique no botão recuperar.

Seleção de arquivos para recuperação

8º selecione agora o local onde você irá salvar os arquivos recuperados

(Lembrando que não pode ser no mesmo disco onde foi verificado) e clique em

OK.

Selecionando diretório para salvar arquivos recuperados.



9º Agora aguarde recuperar os arquivos até sugir a janela abaixo.

Operação Concluída

10º Abra o diretório onde foi selecionado para salvar os arquivos e

verifique se vão abrir normalmente.

Local onde foi salvo o backup.

REFERÊNCIAS

http://www.significados.com.br/trabalho-em-equipe/

http://www.administradores.com.br/noticias/carreira/5-habilidades-

fundamentais-para-se-trabalhar-em-equipe/77273/

http://www.novomilenio.inf.br/ano99/9909cee2.htm

www.usinainfo.com.br

http://www.biinternational.com.br/blog/a-importancia-da-organizacao-

no-ambiente-de-trabalho/

Hino do Estado do Ceará

Poesia de Thomaz LopesMúsica de Alberto NepomucenoTerra do sol, do amor, terra da luz!Soa o clarim que tua glória conta!Terra, o teu nome a fama aos céus remontaEm clarão que seduz!Nome que brilha esplêndido luzeiroNos fulvos braços de ouro do cruzeiro!

Mudem-se em flor as pedras dos caminhos!Chuvas de prata rolem das estrelas...E despertando, deslumbrada, ao vê-lasRessoa a voz dos ninhos...Há de florar nas rosas e nos cravosRubros o sangue ardente dos escravos.Seja teu verbo a voz do coração,Verbo de paz e amor do Sul ao Norte!Ruja teu peito em luta contra a morte,Acordando a amplidão.Peito que deu alívio a quem sofriaE foi o sol iluminando o dia!

Tua jangada afoita enfune o pano!Vento feliz conduza a vela ousada!Que importa que no seu barco seja um nadaNa vastidão do oceano,Se à proa vão heróis e marinheirosE vão no peito corações guerreiros?

Se, nós te amamos, em aventuras e mágoas!Porque esse chão que embebe a água dos riosHá de florar em meses, nos estiosE bosques, pelas águas!Selvas e rios, serras e florestasBrotem no solo em rumorosas festas!Abra-se ao vento o teu pendão natalSobre as revoltas águas dos teus mares!E desfraldado diga aos céus e aos maresA vitória imortal!Que foi de sangue, em guerras leais e francas,E foi na paz da cor das hóstias brancas!

Hino Nacional

Ouviram do Ipiranga as margens plácidasDe um povo heróico o brado retumbante,E o sol da liberdade, em raios fúlgidos,Brilhou no céu da pátria nesse instante.

Se o penhor dessa igualdadeConseguimos conquistar com braço forte,Em teu seio, ó liberdade,Desafia o nosso peito a própria morte!

Ó Pátria amada,Idolatrada,Salve! Salve!

Brasil, um sonho intenso, um raio vívidoDe amor e de esperança à terra desce,Se em teu formoso céu, risonho e límpido,A imagem do Cruzeiro resplandece.

Gigante pela própria natureza,És belo, és forte, impávido colosso,E o teu futuro espelha essa grandeza.

Terra adorada,Entre outras mil,És tu, Brasil,Ó Pátria amada!Dos filhos deste solo és mãe gentil,Pátria amada,Brasil!

Deitado eternamente em berço esplêndido,Ao som do mar e à luz do céu profundo,Fulguras, ó Brasil, florão da América,Iluminado ao sol do Novo Mundo!

Do que a terra, mais garrida,Teus risonhos, lindos campos têm mais flores;"Nossos bosques têm mais vida","Nossa vida" no teu seio "mais amores."

Ó Pátria amada,Idolatrada,Salve! Salve!

Brasil, de amor eterno seja símboloO lábaro que ostentas estrelado,E diga o verde-louro dessa flâmula- "Paz no futuro e glória no passado."

Mas, se ergues da justiça a clava forte,Verás que um filho teu não foge à luta,Nem teme, quem te adora, a própria morte.

Terra adorada,Entre outras mil,És tu, Brasil,Ó Pátria amada!Dos filhos deste solo és mãe gentil,Pátria amada, Brasil!

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Governador - Página inicial - Secretaria da Educação · Suporte e manutenção de Software. CONTEXTO DE REALIZAÇÃO A partir de: Suporte e manutenção de Software. Com a ajuda