GRUPPO TELECOM ITALIA

Funzione IT InfrastructuresPomezia, 26 novembre 2010

| SHARED SERVICE CENTER – IT Infrastructures |

1

Il presente documento contiene informazioni e dati di S.S.C. s.r.l., pertanto documento e contenuti non sono divulgabili in nessuna forma al di fuori del Gruppo Telecom Italia senza esplicito consenso da parte di S.S.C. s.r.l., in coerenza con la normativa di classificazione delle informazioni del Gruppo Telecom Italia.

Certificazioni Infrastrutture IT Telecom Italia

Funzione IT InfrastructuresGRUPPO TELECOM ITALIA | SSC

| IT Infrastructures

2

ISO9001 – QUALITA’

ISO 9001QUALITÀ

Ambito:

• Progettazione, sviluppo e attivazione di componenti infrastrutturali per l’erogazione di servizi di Cloud Computing (modalità “infrastructure as a service” - IaaS).

• Studio, analisi, progettazione, sviluppo, avviamento e manutenzione di soluzioni informatiche per sistemi informativi di tipo ERP e gestionali.

• Servizi di workplace management.

Certificazioni Infrastrutture IT di Telecom Italia

Funzione IT InfrastructuresGRUPPO TELECOM ITALIA | SSC

| IT Infrastructures

3

ISO 9001 è uno standard internazionale che definisce i requisiti per i Sistemi di Gestione della Qualità, ponendo l’accento sul miglioramento continuo e sulla soddisfazione del Cliente.

Lo standard ISO9001 fa riferimento principalmente a quattro macroprocessi:• Responsabilità della direzione (politica, obiettivi, pianificazione, SGQ e

riesame)• Gestione delle risorse (risorse umane e informative, altre risorse)• Gestione dei processi (soddisfazione del cliente, progettazione,

approvvigionamento, produzione e servizi)• Misure, analisi e miglioramento (Audit controllo dei processi e

miglioramento continuo)

Certificazioni Infrastrutture IT di Telecom ItaliaISO9001 – QUALITA’

SSC, l’azienda che gestisce le infrastrutture IT di Telecom Italia, è la prima in Italia ad aver ottenuto la certificazione ISO9001:2008 per i servizi di Cloud Computing in modalità “Infrastructure as a Service” – IaaS di cui Ospit@ Virtuale fa parte.

SSC, l’azienda che gestisce le infrastrutture IT di Telecom Italia, è la prima in Italia ad aver ottenuto la certificazione ISO9001:2008 per i servizi di Cloud Computing in modalità “Infrastructure as a Service” – IaaS di cui Ospit@ Virtuale fa parte.

Funzione IT InfrastructuresGRUPPO TELECOM ITALIA | SSC

| IT Infrastructures

4

ISO27001 – SICUREZZA

ISO 27001SICUREZZA

Ambito:

• Delivery e Operation di Sistemi, infrastrutture di Data Management e impianti Tecnologici dei Data Center

Certificazioni Infrastrutture IT di Telecom Italia

Funzione IT InfrastructuresGRUPPO TELECOM ITALIA | SSC

| IT Infrastructures

5

Certificazioni Infrastrutture IT di Telecom ItaliaISO27001 – SICUREZZA

ISO 27001 è uno standard internazionale per la Gestione della Sicurezza Informatica che definisce i requisiti per implementare, monitorare, mantenere e migliorare il Sistema di Gestione della Sicurezza delle Informazioni.Lo standard ISO 27001, che ha sostituito il BS 7799, protegge le informazioni nei termini di:

• Riservatezza: le informazioni devono essere accessibili solo a chi è autorizzato ad accedervi

• Integrità: l'accuratezza e la completezza delle informazioni e dei processi correlati alla loro trasmissione devono essere salvaguardate

• Disponibilità: l'accesso alle informazioni e alle risorse correlate deve essere garantito a chi ne ha l'autorizzazione ogniqualvolta questi ne faccia richiesta

I Data Center Telecom Italia sono infrastrutture tecnologiche all'avanguardia dotate di dispositivi di sicurezza, impianti, risorse professionali e di esperienza pluriennale nei servizi ICT alle imprese. Essi rappresentano i luoghi in cui vengono “custodite” e gestite le informazioni dei Clienti interni ed esterni del Gruppo Telecom Italia.

I principali processi operativi, relativi all’erogazione dei servizi dei Data Center, sono certificati BS7799 da novembre 2005 e ISO 27001 da maggio 2006, a garanzia dell’efficacia del sistema di gestione della sicurezza delle informazioni.La sicurezza dei dati e delle informazioni, il presidio sulla continuità operativa e sull'affidabilità complessiva delle infrastrutture, nonché la capacità tecnica-operativa di conduzione, gestione e manutenzione dei sistemi, sono le peculiarità che caratterizzano la gestione dei servizi dei Data Center Telecom Italia.

Funzione IT InfrastructuresGRUPPO TELECOM ITALIA | SSC

| IT Infrastructures

6

Allegati

Certificato ISO9001

Certificato ISO 27001

ISO9001

ISO27001