g&s Maquinarias y Constructora TRABAJJO DE RSE

7/23/2019 g&s Maquinarias y Constructora TRABAJJO DE RSE

http://slidepdf.com/reader/full/gs-maquinarias-y-constructora-trabajjo-de-rse 1/42

ÉTICA Y DEONTOLOGÍA PROFESIONAL

UNIVERSIDAD ANDINA

NÉSTOR CÁCERES VELÁSQUEZ

FACULTAD DE INGENIERÍAS Y CIENCIAS PURAS

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE INGENIERÍA CIVIL

Diagnóstico de prácticas de responsabilidad social

empresarial G&S MAQUINARIAS Y CNS!RUC!RA

"#I#R#$#

DOCENTE : Ing. Roxana Barrantes Quiroz

SEMESTRE : IX - “A

!RESENTADO !OR :

".#ana$a %a%ani ne&'ar

(.C)a%*i&&a 'i&+a a&*ert,.!ae uis$e/ A&an A&ex

0.1e'in erix/ uis$e ito

2.Santi*a3ez %as+o 4ua&*erto

5.6ria &i$a Roni

7.!o+o)uan+a +)oue)uan+a 8i%%i

9.!ae +)urata esus ange&

JULIACA- PUNO – PERÚ

201

1




CONTENIDOI. INTRODUCCION........................................................................................ 3

II. MARCO TEORICO Y CONCEPTUAL............................................................4

II.1. MARCO TEORICO............................................................................... 4II.1.1. ASPECTOS GENERALES..............................................................4

II.2. MARCO CONCEPTUAL........................................................................8

III. DIAGNOSTICO.....................................................................................13

III.1. DATOS DE LA EMPRESA...................................................................13

III.2. METODOLOGÍA DE DIAGNOSTICO....................................................22

III.3. DIAGNOSTICO..................................................................................25

1) COMPROMISO DE LA DIRECCIÓN CON EL DIAGNÓSTICO..................25

2) FORMACIÓN.....................................................................................26

3) REVISION DE LA MISIÓN Y VISIÓN.....................................................28

4) GRUPOS DE INTERÉS.......................................................................28

5) EL ANÁLISIS DE LAS DIMENSIONES..................................................32

IV. DECÁLOGOS PREGUNTAS Y RESPUESTAS..........................................33

V. CONCLUSIONES.....................................................................................37

VI. ANEXOS..............................................................................................38

2




EMPRESA CONSTRUCTORA GS MA!UINARIAS Y CONSTRUCTORA

E.I.R.L

I. INTRODUCCION Aún en nuestros días, una parte importante de la sociedad parece seguir

vinculando conceptos como Responsabilidad Social Empresarial o

innovación a las grandes empresas multinacionales, a las que supone

capaces de invertir esfuerzos y recursos en estas materias. , por el

contrario, se sigue asociando a las !"Es #en buena medida# a una

imagen de tradición, apego al pasado y resistencia a los cambios.$omo bien sabemos, esta realidad no es cierta. %e &ec&o, muc&as

!"Es son líderes en innovación, investigación y sostenibilidad.

algunas tambi'n lo son en responsabilidad social, aunque el concepto

como tal no forme parte del (equipa)e* de la empresa o de los debates

internos en torno a su gestión.!ero sí es cierto que muc&as !"Es, por su propia naturaleza,

enfrentan mayores "#$#%&'("*+ ,- %%*"*- %#*-(+ ,-%(#%+ /

0"*'+ "* *+(# que cada día cobran mayor peso e importancia

tanto en la organización interna de la empresa como en su relación con

los clientes y la sociedad. Este aspecto tambi'n se refle)a en el sector de

la construcciónEl sector de la construcción se enfrenta, desde el punto de vista de la

RS$, a tres retos importantes +arcía -ombardía, de la orre arcía, /

0uertes 1urita, 2345674.# -a gestión del impacto de la actividad propia sobre el medio

ambiente, en especial en lo que se refiere a consumo de recursos,

emisiones e impacto en la biodiversidad.2.# -a gestión responsable de los recursos &umanos, en un conte8to

caracterizado por la elevada siniestralidad, la temporalidad, la entrada

creciente de traba)adores e8tran)eros y la subcontratación en cadena.9.# :ecesidad creciente de invertir en ;<%<i, en gran medida para ser

capaz de asumir los dos retos anteriores. = -a buena situación

económica del sector y el liderazgo e)ercido por las compa>ías m?s

importantes en temas de responsabilidad son dos factores que

promueven las condiciones necesarias para que el sector supere con

'8ito estos retos y adopte un papel relevante en el panorama industrial ,acorde con su relevancia económica. !ara lograr este reto es esencial

3




establecer un di?logo abierto y permanente con los principales grupos

de inter's del sector +Administraciones públicas, sindicatos,

traba)adores, colegios profesionales, etc.6. %el mismo modo, las

sinergias que e8isten con otros sectores en materia de medio ambiente,

especialmente con el sector energ'tico, podrían ser aprovec&adas para

llevar a cabo proyectos con)untos de ;<%<i.

II. MARCO TEORICO Y CONCEPTUALEs de vital importancia antes de realizar un diagnóstico de cualquier tipo el

poder comprender minuciosamente los conceptos que sobre el tema se

deben conocer. En esta sección se e8plicara los conceptos m?s

actualizados y relevantes al respecto7

II.1.MARCO TEORICOII.1.1. ASPECTOS GENERALES

DEFINICIÓN DE RESPONSAILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 6RSE)L -*+,+7#'#"" +%#' es la responsabilidad de una -#8%#

ante los #0,%(+ que sus decisiones y actividades ocasionan en la

sociedad y el 0*"# 07#*(*, mediante un %0,-(0#*( 9(#% y

transparente que7• contribuya al "*+--'' ++(*#7'*, incluyendo la salud y el

bienestar de la sociedad@• tome en consideración las e8pectativas de sus ,-(*+

#(*-*+"+ @cumpla con la legislación aplicable y sea co&erente

con la -0(#: #(*-%#' "* %0,-(0#*( @ y• est' integrada en toda la -#8%# y se lleve a la pr?ctica en

sus relaciones:A 4 -as actividades incluyen productos, servicios y procesos.:A 2 -as relaciones se refieren a las actividades de una organización

dentro de su *+$*- "* #$'&*%# +iso 2B333 guia de responsabilidadsocial, 23436.CARACTERÍSTICAS DE LA RESPONSAILIDAD SOCIALG**-'#""*+-a característica esencial de la responsabilidad social es la voluntad de

las organizaciones de incorporar consideraciones sociales y ambientales

en su toma de decisiones y de rendir cuentas por los impactos de sus

decisiones y actividades en la sociedad y el medio ambiente. Esto

implica un comportamiento transparente y 'tico que contribuya al

4




desarrollo sostenible, cumpla con la legislación aplicable y sea

co&erente con la normativa internacional de comportamiento.ambi'n implica que la responsabilidad social est' integrada en toda la

organización, se lleve a la pr?ctica en sus relaciones, y tenga en cuenta

los intereses de las partes interesadas. Cna parte interesada tiene uno o

m?s intereses que pueden verse afectados por las decisiones y

actividades de una organización. Este inter's da a las partes una

(incumbencia* en la organización que genera una relación con la

organización. Esta relación no tiene que ser formal o incluso reconocida

por las partes interesadas de la organización. A las partes interesadas se

las puede denominar stakeholders. Al determinar qu' intereses

reconocer a las partes interesadas, una organización debería considerar la legitimidad de aquellos intereses y su co&erencia con la normativa

internacional de comportamiento.L+ *;,*%((#:+ "* ' +%#*""-a responsabilidad social implica comprender las m?s amplias

e8pectativas de la sociedad. Cn principio fundamental de la

responsabilidad social es el respeto al principio de legalidad y el

cumplimiento de las obligaciones legalmente vinculantes. -a

responsabilidad social tambi'n conlleva, sin embargo, acciones que van

m?s all? del cumplimiento de las leyes y el reconocimiento de

obligaciones no legalmente vinculantes para con otros. Estas

obligaciones surgen de valores 'ticos y de otra índole, ampliamente

compartidos. Aunque las e8pectativas de lo que debe entenderse por un

comportamiento socialmente responsable variar?n en función de los

países y las culturas, las organizaciones deberían, no obstante, respetar la normativa internacional de comportamiento, como la que refle)an la

%eclaración Cniversal de %erec&os Dumanos , la declaración de

o&annesburgo sobre desarrollo sostenible y otros instrumentos.E' -' "* '+ ,-(*+ #(*-*+"+ * ' -*+,+7#'#"" +%#'-a identificación de las partes interesadas y el involucramiento con las

mismas son fundamentales para la responsabilidad social. Cna

organización debería determinar qui'n tiene intereses en sus decisiones

y actividades, de modo que pueda comprender sus impactos y cómoabordarlos. Aunque las partes interesadas pueden ayudar a una

5




organización a identificar la pertinencia de determinadas materias de sus

decisiones y actividades, las partes interesadas no reemplazan a la

sociedad en su con)unto, al determinar las normas y las e8pectativas de

comportamiento. Cn asunto podría ser pertinente para la responsabilidad

social de una organización, incluso aunque no &aya sido identificado

específicamente por las partes interesadas a las que consulta.

I(*-%# "* ' -*+,+7#'#"" +%#'%ebido a que la responsabilidad social concierne a los impactos reales y

potenciales de las decisiones y actividades de una organización, las

actividades en curso y &abituales que realiza una organización a diario$onstituyen el comportamiento m?s importante a abordar. -a

responsabilidad social debería formar parte de la estrategia fundamentalde la organización, con una asignación de responsabilidades y rendición

de cuentas en todos los niveles adecuados de la organización. %ebería

refle)arse en su toma de decisiones y tenerse en cuenta en la

implementación de actividades.ORIENTACIÓN SORE MATERIAS FUNDAMENTALES DE

RESPONSAILIDAD SOCIAL!ara definir el alcance de su responsabilidad social, identificar asuntos

pertinentes y establecer sus prioridades, una organización deberíaabordar las siguientes materias fundamentales +v'ase la figura 4674. obernanza de la organización@2. %erec&os &umanos@9. !r?cticas laborales@5. "edio ambiente@F. !r?cticas )ustas de operación@B. Asuntos de consumidores, yG. !articipación activa y desarrollo de la comunidad

6




RSE Y SOSTENIILIDAD$ada vez es m?s evidente la necesidad de ir avanzando &acia &

&*: 0"*' "* *0,-*+ %,8 "* <%*- %0,(#7'*+ '

0;#0#8%# "* '+ 7**$#%#+ % ' #0,'(%# "* P-%(#%+

+%#'*+ / 0*"#07#*('*+. Así, la RSE est? íntimamente ligada al concepto de sostenibilidad o

desarrollo sostenible, Así, el desarrollo sostenible fue definido en 4HIG como el desarrollo que

satisface las necesidades de las generaciones presentes sin

comprometer las necesidades de las generaciones futuras.

Esta triple dimensión +social, económica y ambiental6 se incorpora, por

tanto, a la planificación y la gestión de la empresa, con lo que se

incrementan y enriquecen las variables que &abitualmente se utilizan

7




para la toma de decisiones. Aparentemente, y quiz? sucede así

realmente en una primera fase, esto significa complicar la gestión

empresarial y &acerla m?s dificultosa.Sin embargo Jy 'sta es una de las &ipótesis que intentaremos

demostrar# *' #%'&#- % %-( "* (&-'*8 '+ %0,*(*+

+%#'*+ / 07#*('*+ * ' *+(# *0,-*+-#' <%* +#

#%-*0*(- ' %0,*(#(#:#"" "* ' *0,-*+ y, a medio y largo plazo,

me)orar la calidad de los productos o servicios que 'sta ofrece a la

sociedad. por tanto, debe redundar positivamente en su propia

viabilidad, su posicionamiento en el mercado y tambi'n la calidad de

vida de sus traba)adores y su entorno.

II.2.MARCO CONCEPTUALR*"#%# "* %&*(+$ondición de responder por decisiones y actividades ante los órganos

de gobierno de la organización, autoridades competentes y, m?s

ampliamente, ante sus partes interesadasC+&0#"- "iembro individual del público general que compra o utiliza propiedad,

productos o servicios para propósitos !rivadosC'#*(*rganización o miembro individual del público general que compra

propiedad, productos o servicios para propósitos comerciales, privados o

públicosD*7#" "#'#*%#!roceso e8&austivo y proactivo para identificar los impactos negativos

reales y potenciales de car?cter social, Ambiental y económico de las

decisiones y actividades de una organización a lo largo del ciclo de vida

$ompleto de un proyecto o de una actividad de la organización, con el

ob)etivo de evitar y mitigar dic&os ;mpactos negativosE0,'*";ndividuo que mantiene una relación reconocida como (relación de

empleo* en la legislación o pr?ctica nacionales:A Empleado es un t'rmino m?s restringido que =traba)ador*"edio ambienteEntorno natural en el cual una organización opera, incluyendo el aire, el

agua, el suelo, los recursos naturales, la flora, la fauna, los seres

&umanos, el espacio e8terior y sus interrelaciones

8




:A Entorno, en este conte8to, se e8tiende desde el interior de una

organización &asta el sistema globalC0,-(0#*( 9(#%$omportamiento acorde con los principios de correcta o buena conducta

aceptados en el conte8to de una Situación determinada y que esco&erente con la normativa internacional de comportamientoI&'"" "* 9*-rato equitativo para mu)eres y &ombres:A Esto incluye el mismo trato o, en algunos casos, un trato que,

siendo diferente, puede ser considerado Equivalente en t'rminos de

derec&os, beneficios, obligaciones y oportunidades.I0,%( "* & -#8%#I0,%(

$ambio positivo o negativo que se genera en la sociedad, la economía oel medio ambiente, producido, en su totalidad o parcialmente, como

consecuencia de las decisiones y actividades pasadas y presentes de

una organización %ocumento de traba)oI#%#(#: "* -*+,+7#'#"" +%#'I#%#(#:!rograma o actividad dedicados e8presamente a cumplir un ob)etivo

particular relacionado con la -*+,+7#'#"" +%#':A $ualquier tipo de organización puede desarrollar, patrocinar o

administrar estas iniciativas de responsabilidad socialN-0(#: #(*-%#' "* %0,-(0#*(E8pectativas de comportamiento organizacional socialmente

responsable derivadas del derec&o internacional consuetudinario,

principios de derec&o internacional generalmente aceptados o acuerdos

intergubernamentales, reconocidos de manera universal o casi universal:A 4 -os acuerdos intergubernamentales incluyen tratados y

convenciones.

:A 2 Si bien el derec&o internacional consuetudinario, los principiosde derec&o internacional generalmente aceptados y los acuerdos

intergubernamentales est?n dirigidos principalmente a los Estados,

e8presan metas y principios a los que pueden aspirar todas las

organizaciones.:A 9 -a normativa internacional de comportamiento evoluciona a lo

largo del tiempo.O-#8%#Entidad o grupo de personas e instalaciones con responsabilidades,

autoridades y relaciones establecidas y ob)etivos identificables

9




:A 4 !ara los propósitos de esta :orma ;nternacional, el t'rmino

(organización* no incluye las acciones de los gobiernos propias de su

papel soberano para la elaboración y el cumplimiento de la ley, la

pr?ctica de la autoridad )udicial, el e)ercicio de deberes destinados a

establecer políticas de inter's público o a cumplir las obligaciones

internacionales del Estado.:A 2 En el apartado 9.9 se proporciona mayor claridad sobre el

significado de peque>as y medianas organizaciones, !y"s +SMO, por

sus siglas en ingl's6.G7*-8 "* ' -#8%#Sistema por el cual una organización toma e implementa decisiones con

el fin de lograr sus ob)etivos

P-#%#,#Kase fundamental para la toma de decisiones o para determinar un

comportamientoP-"&%( Artículo o sustancia que se ofrece para la venta o es parte de un servicio

entregado por una organizaciónS*-:#%# Acción de una organización para satisfacer una demanda o necesidadD#' +%#':egociación, consulta o simple intercambio de información entre los

representantes de gobiernos, Empleadores y traba)adores, sobre temas

de inter's común relacionados con política económica y social:A En la :orma ;nternacional, el t'rmino Ldi?logo socialL se utiliza

sólo en el sentido aplicado por la rganización ;nternacional del raba)o,

; +ILO, por sus siglas en ingl's6.E+$*- "* #$'&*%# MmbitoNalcance de una relación política, contractual, económica o de

otra índole, a trav's de la cual una

O-#8%# tiene la capacidad de afectar las decisiones o actividadesde individuos u organizacionesP-(*+ #(*-*+"+;ndividuo o grupo que tiene inter's en cualquier decisión o actividad de

la organizaciónI:'&%-0#*( % '+ ,-(*+ #(*-*+"+ Actividad llevada a cabo para crear oportunidades de di?logo entre una

organización y una o m?s de sus partes interesadas > con el ob)etivo de

proporcionar una base fundamentada para las decisiones de la

organización

10




C"* "* +&0##+(-Secuencia de actividades o partes que proporcionan productos o

servicios a la organización:A En algunos casos, el t'rmino cadena de suministro tiene el mismo

significado que %"* "* :'-Sin embargo, para los propósitos de esta :orma ;nternacional, cadena

de suministro se utiliza como se &a definido.D*+--'' ++(*#7'*%esarrollo que satisface las necesidades del presente sin comprometer

la capacidad de las generaciones futuras para satisfacer sus propias

necesidades:A El desarrollo sostenible se refiere a la integración de las metas de

una calidad de vida elevada, la salud y la prosperidad con )usticia social

y al mantenimiento de la capacidad de la tierra para conservar la vida en

toda su diversidad. Estas metas sociales, económicas y ambientales son

interdependientes y se refuerzan mutuamente. El desarrollo sostenible

puede considerarse como una vía para e8presar las m?s amplias

e8pectativas de la sociedad en su con)unto.T-+,-*%# Apertura respecto a las decisiones y actividades que afectan a la

sociedad, la economía y el medio ambiente, y voluntad de comunicarlas

de manera clara, e8acta, oportuna, &onesta y completaC"* "* :'- Secuencia completa de actividades o partes que proporcionan o reciben

valor en forma de productos servicios :A 4 Entre las partes que proporcionan valor se encuentran los

proveedores, traba)adores subcontratados contratistas y otros.:A 2 Entre las partes que reciben valor se encuentran los clientes,

consumidores, miembros y otros usuarios.

G-&, :&'*-7'*rupo de individuos que comparten una o varias características que son

la base de discriminación o $ircunstancias adversas en el ?mbito social,

económico, cultural, político o de salud, y que les causan una $arencia

de medios para alcanzar sus derec&os o disfrutar de las mismas

oportunidades que los dem?s persona que desempe>a un traba)o, ya

sea un empleado o alguien que traba)a por cuenta propia

III. DIAGNOSTICOIII.1. DATOS DE LA EMPRESA4. ;:R%C$$;:

11




Sirviendo a nuestros clientes, nos constituimos como una de las

empresas constructoras con mayor proyección en la zona sur del país,

&emos desarrollado a lo largo de nuestra trayectoria, proyectos en los

diversos sectores de la construcción7 infraestructura Oial, Edificaciones,

Saneamiento, "inería, entre otros. En el curso de algunos proyectos nos

&emos asociado con importantes empresas de construcción.S ofrece sus servicios a todas las instituciones y empresas del país,

poniendo a su disposición de sus clientes, un equipo de profesionales y

t'cnicos altamente especializados y de gran e8periencia.En S tenemos muy claro el cumplimiento de nuestros cuatro valores

fundamentales que son7• $umplimiento• $alidad• Seriedad• Eficiencia

Adem?s, somos conscientes que nuestro futuro depender?

principalmente de que pongamos en practica los valores de

cumplimiento, seriedad y calidad, por lo que &emos decidido establecer,

para cada uno de estos valores, una política de acción que nos permita

garantizar y poder probar el mantenimiento incólume de nuestros

valores.C&0,'#0#*(Demos establecido la política denominada (Antes del !lazo*, que

consiste en comprometernos a terminar nuestros compromisos (Antes

del !lazo* contractual.C'#"":uestro ganado prestigio se debía a la alta calidad de nuestros traba)os,

es algo que damos por descontado, lo cual tambi'n implica una política

de ($alidad de Servicio* que incluye la !revención de Riesgos y respetoal "edio Ambiente.S*-#*""%efine nuestra relación con los clientes, el personal, la comunidad y el

principio de &onestidad en las pr?cticas comerciales.E$#%#*%#:os permite me)orar la productividad y eficiencia en todas las ?reas de

nuestro negocio, reduciendo nuestros costos y me)orando nuestros

m?rgenes de producción. El ob)etivo de este Oalor es garantizar nuestra

competitividad en las nuevas circunstancias del mercado.

12




MISION“La misión de GS es resolver las necesidades de Servicios de Ingeniería

e Infraestructura de sus clientes más allá de las obligaciones

contractuales, desarrollando sus ro!ectos con calidad, seguridad, !

dentro del la"o ! resuuesto revistos, resetando el medio ambiente

en armonía con las comunidades en las #ue oera$ %raba&ando en un

entorno #ue motive ! desarrolle a su ersonal formando líderes cu!os

logros trasciendan en la emresa ! en la sociedad$'

VISION“( corto la"o ser la me&or ! más confiable emresa contratista de la

)egión *uno, líder en los sectores en los #ue act+a, con relevante

resencia en el Sur del *er+$Ser la elección de los clientes, or la caacidad de gestión, or la

atracción de talentos ! or la atitud de formar rofesionales idóneas$*oseer sólida estructura de caital$'

13



,ERE:E

,E:ERA-

,ERE:$;A

E$:;$A

-;$;A$;:ES

$:RAS

KRAS E:

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-,;S;$A AKASE$;";E:

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RE!RESE:A:

E ,ERE:$;A-

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ORGANIGRAMA GS MA!UINARIA Y COSTRUCTORA E.I.R.L.

14




%AS E:ERA-ES.RA1: S$;A- 7 S "AQC;:AR;AS

$:SRC$RA E.;.R.-.KE 7 $:SRC$$;: %E KRAS

$;O;-ES.R:! 7SERO;$;S 7 S22G44IK;E:ES 7 KB43F4EE$CR %E KRAS 7 4II92$A!A$;%A% %E $:RAA$;: 7 SN. 22G24,4B2.G2$A!;A- S$;A- 7 SN. 45FB,429.33%";$;-; -EA- 7 r. !rogreso TG9B@ urb. 2I de

)uliouliaca J !uno J !erú

E-U0:S 7 +3F46929G5HE#mail 7 gs.proyectosV&otmail.com0;$;:A J A--ER 7 r. !rogreso TG9B@ urb. 2I de )ulio

elefa8 7 +3F46929G5H$elulares 7 HF4I92FHH

movi.HF4G59599

claro.Rpm 7

THBG935$:S;C$;: %E -A E"!RESA 7 4F de mayo del 233G en la

ciudad de )uliaca inscrita a fo)as 2959, serie nW9BIB59.Registro de personal )urídico

Registro de sociedades mercantiles de la oficina registral )uliaca 7!artida electrónica nW 443BF3H3R.C.$. :W 7 2355GGB3459

15

mailto:[email protected]

mailto:[email protected]




16




ERE:E U$:;$.;:. A";-$AR AKAR$A QC;S!E.

17




!rofesional de ingeniería civil +$;! G9F24 J 4FN35N23396, en la

universidad nacional de San Agustín de Arequipa, consultor de obras

+R:! J $2I936, con estudios de maestría en ingeniería &idr?ulica y

ambiental C:SA J AREQC;!A, maestría en gerencia de gobiernos

locales y regionales CA:$O J C-;A$A, inspector t'cnico de seguridad

en defensa civil ;:%E$; J !C:, perito )udicial inscrito en RE!E, corte

superior de )usticia J puno, con amplia e8periencia en cargos de

gerencia y asesoría en entidades públicas y privadas , supervisor e

inspector de obras en proyectos de infraestructura, proyectista y

evaluador de proyectos y residente de obra en proyectos de

infraestructura.

ERE:E %E A%";:;SRA$;:.-;$. RE:E $. "S$A;R $DCRA.!rofessional en administración de la Cniversidad :acional del Altiplano J

!uno y la Cniversidad ESA: J -;"A, amplio conocimiento y e8periencia

en contrataciones del estado, con e8periencia en cargos de gerencia en

el sector público y privado.ERE:E %E !ERA$;:ES.;:. CA: $AR-S !;-$ ARRAA.$on estudios de ingeniería mec?nica el'ctrica en la universidad nacional

del altiplano de uno, con amplia e8periencia en mantenimiento

preventivo y operaciones de maquinaria pesada.RES;%E:E %E KRA.;:. "ACR "S$A;R $DCRA.!rofesional en ingeniería civil +$;! G44GB J 2GN3HN23326 e ingeniería

ambiental en la Cniversidad Andina :.$.O. J C-;A$A +R:! J $GF3H6,

con estudios de maestría en geotecnia y transportes +CA:$O J

C-;A$A6, con estudios de maestría en dise>o y construcciones

+CA:$O C-;A$A6, con estudios de maestría en economía +C:A J!C:6, inspector t'cnico de seguridad en %efensa $ivil ;:%E$; J

!C:. $on amplia e8periencia en cargos de gerencia y asesoría en

entidades públicas y privadas. Supervisor e inspector de obras,

proyectista y evaluador de proyectos de infraestructura, residente de

obra.RES;%E:E %E KRA.;:. DE:R R%-0 $D;!A:A E:R;QCE1.

!rofesional en ingeniería civil +$;! J F93GI J 45N35N4HHG6, en laCniversidad San Antonio de Abad del $usco, con diplomado en

18




pavimentos asfalticos C:; J -;"A, con e8periencia en cargos de

gerencia y asesoría en sector público y privado. Supervisor e inspector

de obra en m?s de 4F proyectos de infraestructura, proyectista y

evaluador de proyectos en m?s de 59 proyectos de infraestructura,

residente de obra en m?s de 3F proyectos de infraestructura.;:E:;ER %E SECR;%A%.;:. CA: KRAA: "S$A;R $DCRA.$on estudios en ingeniería industrial y estudios de ingeniería civil +$;!

BI993 J 4IN34N23326, en la universidad andina :'stor $?ceres

Oel?squez de uliaca, con amplia e8periencia como residente y

supervisor de obras, con e8periencia en seguridad en obra, con amplia

e8periencia en voladuras con e8plosivos y con licencia para mane)o de

e8plosivos.E0E %E "A:E:;";E:.E$. !ER$ $-QCEDCA:$A ARESEC;.E0E %E $:AK;-;%A%.$.!.$. A;%A $DA"K; $D$DQCE.E0E %E ESRERXA.-;$. RSAR; SA$A$A !;1ARR.KRAS.

• !RE$."e)oramiento de la infraestructura vial7 Av. $opacabana, $alle

Kolognesi, $alle Allincapac de "acusani, provincia de $arabaya J !uno.E:;%A% $:RAA:E."unicipalidad provincial de $arabaya.!RESC!CES.SN. 92I3,G9H.33CK;$A$;:.%istrito de "acusani, provincia de $arabaya, departamento de !uno.

• !RE$.$onstrucción de la infraestructura del palacio municipal de San aban.E:;%A% $:RAA:E.

"unicipalidad distrital de San aban.!RESC!CES.SN. 29BF,BB9.4GCK;$A$;:.%istrito de San aban, provincia de $arabaya, departamento de puno.!RE$.Re&abilitación de caminos rurales tramo apuscac&i J $abana Oillasani

J $ollana, desvío ocara, en el distrito de $abana, provincia de San

Roman J !uno.E:;%A% $:RAA:E.

"unicipalidad provincial de San Roman J uliaca.!RESC!CES.

19




SN. BFF,FBB.2HCK;$A$;:.%istrito de $abana, provincia de San Roman, departamento de !uno.

• !RE$.$onstrucción de la infraestructura del proyecto7 construcción e

implementación del centro de recursos educativos y tecnológicos para el

nivel secundario en la provincia de San Antonio de !utina.E:;%A% $:RAA:E."unicipalidad provincial de San Antonio de !utina.!RESC!CES.SN. 2FG,F2I.53CK;$A$;:.%istrito de !utina, provincia de san Antonio de putina, departamento de

puno.•

!RE$. Ampliación y me)oramiento de troc&a carrozable YoriZara J $unuyo de

4F [m. %istrito de Sina.E:;%A% $:RAA:E.$oming Santiba>ez E.;.R.-.!RESC!CES.\ FF,333.33CK;$A$;:.%istrito de Sina, provincia de san Antonio de !utina, departamento de

!uno.

!RE$.$onstrucción de local de usos múltiples en la localidad de Ayma>a del

distrito de $orani, provincia de $arabaya, departamento de !uno.E:;%A% $:RAA:E."unicipalidad provincial de $arabaya.!RESC!CES.SN. 45H,B3H.GFubicación.%istrito de $orani, provincia de $arabaya, departamento de !uno.

III.2. METODOLOGÍA DE DIAGNOSTICO

-a "etodología que se seleccionó para la realización del diagnóstico enel presente traba)o fue la denominada metodología (innovaRSE* la cual

&a sido dise>ada específicamente Jpor un amplio equipo de

profesionales#para los ob)etivos y metas del proyecto

]E$;::OA$;: RES!:SAK;-;%A% S$;A- E"!RESAR;A- E:

-AS !"ES :AOARRAS# ES!A^A. E$;::OARSE. Así, se &an

aunado los esfuerzos y las visiones de e8pertos en Responsabilidad

Social Empresarial y de profesionales de las !"Es para generar uninstrumento de traba)o útil, sencillo y eficaz que este acorde a la norma

20




;S 2B333 guía sobre responsabilidad social. !ara ello, se &an revisado

con detalle otras metodologías e8istentes, tratando de aportar nuevos

enfoques desde lo ya construido y, muy especialmente, a)ustando las

&erramientas disponibles a la realidad de la peque>a empresa, teniendo

en cuenta tanto sus ritmos y recursos disponibles como los beneficios

que la RSE puede aportar a una !"E.Esta metodología se plantea con la premisa de que no e8iste un modelo

ideal de empresa socialmente responsable al que todo el mundo debe

aspirar. Adem?s sabemos que la realidad de cada empresa est? definida

por variables y conte8tos muy diferentes y que lo que es útil en un caso

puede no serlo en otro. -a metodología I:RSE entiende la

Responsabilidad Social Empresarial como un proceso de refle8ión yme)ora continua, profundamente adaptable a cada situación específica,

que ayude a las empresas a incorporar aspectos de RSE en su

estrategia a medio y largo plazo y en su operativa diaria a corto plazo.

-a metodología se desarrolla en 9 fases7 diagnóstico, plan de actuación

y su implantación, a lo largo de las cuales la empresa refle8iona y

traba)a Jcon un enfoque RSEJ sobre las dimensiones económica,

ambiental y social de su política y gestión.

21




-as dos primeras fases se basan en analizar y revisar el compromiso, la

misiónNvisión, los grupos de inter's y el triple resultado, obteniendo de

'stas un informe final de cada fase.• E' %0,-0#+7 la necesaria implicación de la dirección Antes de

empezar el traba)o, es importante que la dirección yNo la

propiedad de la empresa comprendan y asuman el compromiso

con la me)ora que supone abordar un proceso para sistematizar la

introducción de la RSE. E8plicitar el compromiso de la dirección

en este proceso es fundamental tanto para asegurar que los

pró8imos pasos sean sólidos como para adoptar #desde el

comienzo# los criterios de transparencia y di?logo que conlleva la

RSE.

22




• L 0#+# / ' :#+#? el enfoque estrat'gico de la RSE Sin una

misión como empresa es muy difícil plantearse incorporar la RSE.

Estamos &ablando de una refle8ión pr?ctica y bien argumentada

de por qu' y para qu' e8iste la empresa, teniendo claro cu?les

son sus fuentes de venta)a competitiva. Refle8ionar sobre la

misión y visión de la empresa #y e8plicitar ambas en un

documento# permite avanzar en la definición de su estrategia, un

paso fundamental para entender cómo la RSE puede contribuir

eficazmente a la me)ora.• L+ -&,+ "* #(*-9+? la interacción de la empresa con su

entorno El papel que los grupos de inter's desempe>an en la

implantación de un proceso de RSE es muy importante. Entre los

m?s relevantes para las peque>as y medianas empresas se

encuentran, por supuesto, losNas accionistas e inversores, los

traba)adoresN as, los clientes y los proveedores. !ero tambi'n

pueden desarrollar un papel significativo en la planificación y

desarrollo de las actuaciones de RSE otros grupos y colectivos

como los sindicatos, los competidores, las administraciones

públicas y órganos reguladores, los medios de comunicación o lasorganizaciones no gubernamentales.

-a tercera fase se basa en la implantación de lo refle8ionado y refle)ado

en las etapas anteriores, medidas concretas para me)orar la RSE de la

empresa.III.3. DIAGNOSTICO

%e acuerdo a la metodología anteriormente e8puesta se desarrollara el

diagnóstico# siguiendo el *+@&*0 @&* ,-*%* 7.

23




1) COMPROMISO DE LA DIRECCIÓN CON EL DIAGNÓSTICO Antes de seguir avanzando es importante que la dirección yNo lospropietarios de la empresa GS MA!UINARIAS YCONSTRUCTORA E.I.R.L $omprendan y asuman elcompromiso con la me)ora que supone abordar un proceso parasistematizar la introducción de la RSE.E8plicitar el compromiso de la dirección en este proceso es

fundamental tanto para asegurar que los pró8imos pasos seansólidos como para adoptar desde el comienzo los criterios de

transparencia y di?logo que conlleva la RSE.!ara formalizar y comunicar el compromiso de la empresa con la

RSE, la gerencia firmar? un comunicado para anunciar el

compromiso de la empresa de realizar un diagnóstico, poner

todos los recursos necesarios para ello y ad&erirse a los

principios y criterios esenciales dela RSE.

%ic&o documento Jdel cual presentamos a continuación unapropuesta de te8to# tendr? adem?s el ob)etivo de transmitir a

24




todos los niveles de la organización el mandato e8plícito de

colaborar con este proceso para legitimar y motivar la adopción

de pr?cticas a favor de la sostenibilidad.El compromiso puede comunicarse al finalizar las sesiones de

formación #como cierre de las mismas# o &aberse difundido con

anterioridad.+ver ane8o 46

2) FORMACIÓN!ara la realización de esta etapa fue necesario que los

integrantes de este grupo &ayamos leído todo el contenido de la

uía de metodología de innovarse, lo que nos permitió adquirir la

información y conocimientos b?sicos necesarios para poder

desarrollar esta labor. $omo recursos para la formación se puedeutilizar los materiales y documentos7➜ Recursos %id?cticos sobre RSE7 ;ntroducción y %iagnóstico➜ !resentación !oZer !oint➜ Oideo introductorio a la RSE4

En cuanto a los destinatarios de la formación, lo idóneo es que

todo el personal de la empresa reciba esta formación b?sica

)unto con la comunicación del inicio del proceso y el compromiso

de la dirección. especialmente importante es que participen en

dic&a formación todas y cada una de las personas que van a

participar en el diagnóstico facilitando información, datos o

valoraciones sobre las diferentes ?reas de la empresa. Sin

embargo por motivo de tiempos y dem?s restricciones solo se

pudo realizar la orientación y entrevista al personal encargado de

la administración de la constructora S "AQC;:AR;AS

$:SRC$$;:

El &ec&o de que estas personas reciban la formación b?sicapermitir? a&orrar esfuerzos de comunicación, unificar

terminología y compartir criterios comunes sobre lo que puede

aportar la RSE a la empresa, así como sentar ciertas bases

sobre los conceptos b?sicos que se mane)ar?n en el diagnóstico.$omo orientaciones generales para la formación, sería deseable

atender las siguientes recomendaciones7

1 Ver video anexado en el cd

25




➜ $onvocar grupos de no m?s de 23 personas, con el ob)etivo

de facilitar el di?logo.➜ Si es necesario convocar a m?s de un grupo, procurar que en

cada sesión participe gente de diferentes ?reas, de modo que

puedan enriquecerse las aportaciones.➜ Si se van a utilizar materiales did?cticos, se puede distribuir

una copia del documento a cada persona asistente.➜ Ser? necesario contar con una sala con proyector, ordenador y

sonido para el video.➜ -a formación inicial, incluyendo media &ora para comentarios

finales, no debería durar m?s de tres &oras. $omo esquema o

guion de traba)o para impartir la sesión, recomendamos la

siguiente propuesta7➜ Kreve introducción al por qu' de la formación y el conte8to en

que se enmarca.➜ E8posición sobre RSE utilizando como guía la presentación

!oZer!oint.➜ En una de las diapositivas de la presentación, se se>ala el

momento apropiado para poner el vídeo➜ $omentarios y debate sobre la presentación y el papel de la

RSE en la empresa.➜ pcionalmente, se puede aprovec&ar para comentar la misión

y visión de la empresa +ver apartado 5 o para realizar una ronda

de debate sobre cómo 'sta es percibida por el grupo.➜ Ctilizar el cuadro sobre los grupos de inter's +ver apartado F6

para que los asistentes participen aportando sus puntos de vista

y enfoques, detectando algunos impactos que la empresa est?

produciendo y acciones de RSE que ya se est?n realizando3) REVISION DE LA MISIÓN Y VISIÓN

Cna vez definido el equipo de traba)o y, en particular, la persona

encargada de liderar el diagnóstico de RSE de g ys maquinaria y

construcción , es tiempo de analizar y detallar si la misión y la

visión de la empresa, est? orientada a la RSE como paso previo

para continuar avanzando.-a 0#+# de una organización e8presa de una manera breve y

f?cil de entender cu?l es la razón de ser de la organización, los

valores que la sustentan y sus aspectos diferenciales. :uestramisión así debe responder a la pregunta +_para qu' e8iste

26




nuestra empresa en cuestión` y ayudar? por tanto a orientar las

actividades dentro de la organización.-a :#+# de una organización e8presa #de forma tambi'n breve

y f?cilmente entendible# el futuro en el que la organización se va

a situar y cómo quiere la organización ser percibida por el

mundo. -a visión es, por tanto, una imagen del futuro que

perseguimos crear con nuestros esfuerzos y la brú)ula que

pretende guiar a líderes y colaboradores.4) GRUPOS DE INTERÉS

Si pensamos globalmente en la empresa GS MA!UINARIAS Y

CONSTRUCTORA E.I.R.L constructora, podemos darnos cuenta

de que es muc&o m?s que una entidad que dise>a y e)ecuta

proyectos de construcción de obras civiles y provee de

maquinarias para la construccion7 es una organización que

interactúa con diferentes grupos sociales. rupos, que por tanto,

son partes interesadas en el funcionamiento de la empresa y en

su desarrollo. %e &ec&o, en el lengua)e que &abitualmente se

utiliza en RSE se denomina a los grupos de inter's tambi'n

como partes interesadas o sta[e&olders.

Así, entre los grupos de inter's que podemos encontrarnos deforma generalizada en las empresas GS MA!UINARIAS Y

CONSTRUCTORA E.I.R.L destacan7

LOS EMPLEADOS>TRAABADORES Y OREROS ;nteresados en la continuidad y viabilidad de la empresa, en el

adecuado desempe>o de su traba)o y en las condiciones

laborales ba)o las que dic&o traba)o se desarrollan.-a dimensión laboral es un factor crítico en el ?mbito de la RS$

en el sector de la construcción y por ende tambi'n en la

empresa GS MA!UINARIAS Y CONSTRUCTORA E.I.R.L.

$omo se &a mencionado, el sector de la construcción da empleo

a casi un 43 de la población ocupada del !erú. -a calidad de

este empleo, sin embargo, y a partir de los datos publicados por

el ;nstituto :acional de Estadística y otras fuentes, se ve

comprometida por los siguientes aspectos7

# emporalidad del empleo.

27




# Alta siniestralidad laboral, con especial relevancia de los

accidentes graves y mortales.:o obstante, es necesario tener en cuenta que la

subcontratación es un fenómeno muy e8tendido en el sector, lo

que presenta una cierta dificultad a las empresas, que no son, en

muc&os casos, empleadores directos, lo que no e8ime

eventualmente de una posible imputación de responsabilidades

administrativas, de recargo de prestaciones de la Seguridad

Social, civil yNo penal, en el caso de accidente de traba)o o

enfermedad profesional

LOS ACCIONISTAS O INVERSORES

;nteresados en la viabilidad de la empresa, en la rentabilidadempresarial, en los beneficios a obtener y en la valoración de sus

títulos.$iertamente los inversionistas de la empresa GS

MA!UINARIAS Y CONSTRUCTORA E.I.R.L e8igen un margen

de ganancia que se debe cumplir y el inter's de que la empresa

crezca y tenga mayor prestigio

LOS PROVEEDORES;nteresados en las condiciones de compra de los insumos o

servicios prestados a la empresa.-a empresa interactúa con diferentes proveedores según sus tres

campos de traba)o7• O7-+? los m?s importantes son los de proveedores de

materiales de construcción y servicios profesionales

especializados!roveedores de materiales de construcción como por e)m7

!romart Dome $enter, %irepsur Dome $enter S.A.$., yNo

otras ferreterías y establecimientos de venta de materiales

de construcción, canteras de agregados, maquinaria y

equipo especializado etc,!roveedores de servicios ya sean en calidad de

subcontrataciones por empresas especializadas en un

rubro de la construcción en particular, laboratorio pruebas

de car?cter t'cnico, consultorías etc

A'@&#'*- "* 0@&#-# ,*+"?

28




En este rubro los proveedores m?s importantes de la

empresa son7-os referidos a la venta de maquinaria es decir

distribuidores oficiales de maquinaria $aterpillar y volvo

que es actualmente la marca de la maquinaria con que

cuenta la empresa-os de suministro de partes, repuestos y servicios de

reparaciónP#*"- C<%"En este caso los proveedores es el gobierno local a trav's

de la municipalidad distrital de $aracoto quien otorga la

licencia para la e8tracción de material de la cantera asi

como los proveedores de la planta trituradora de

c&ancado y de repuestos para su mantenimiento

LOS CLIENTES Y CONSUMIDORES ;nteresados en la calidad, el precio y la información disponible

sobre los productos o servicios que la empresa les ofrece.El principal cliente de la empresa es el estado peruano a trav's

de sus diversos órganos y entidades

LOS COLECTIVOS 6AMIENTE ONGS> COMUNIDAD)del lugar donde se emplaza la empresa, interesados en la forma

en que 'sta influye e interactúa en su barrio, pueblo o región, en

-A R;!-E %;"E:S;: E$:";$A, A"K;E:A- S$;A-.

Es este el caso para la empresa directamente son los pobladores

del distrito de $aracoto así como de los diferentes lugares donde

se desarrolla los traba)os de e)ecución de obras y donde las

maquinarias operan

-os grupos de inter's m?s relevantes son los traba)adores y el

medio ambiente como se se>aló anteriormente aba)o se muestra

un cuadro de retos m?s significativos de RS$ en la GS

MA!UINARIAS Y CONSTRUCTORA E.I.R.L

PRODUCCIÓN"edio

ambiente EmisionesPolvo y partícula!ae y "u#o

Residuos !eneraci$n de reiduo inerte %tierra

excedente de la excavaci$n yreiduo de contrucci$n y de#olici$n&

29




'eiduo peli(roo) aceite uado*

tierra conta#inada* a#iantoVertido al #ar* a la red de anea#iento y

a cauce

Consumo

recursos

+(ua,ner(ía el-ctricao#/uti/le

Impacto

,n ora y auna) detrucci$n de "/itat

naturaleVi/racione'uido

Empleados

inietralidad la/oraliveridad cultural

e#poralidadu/contrataci$n

Recomendaciones,certifcados y normativas

específcas

alidad) 9001edio a#/iente) 14001edio a#/iente) Plan acional de

'eiduo de ontrucci$n y e#olici$nPrevenci$n) :+ 18000;;i) <, 166002$di(o t-cnico de edi= caci$n

ar!etin" Precio = nale %reidencial&

I#D#i

ateriale -cnica de contrucci$ne(uridad la/oral

-cnica de die>oCompromiso con el

desarrollo

ontrucci$n oteni/le

5) EL ANÁLISIS DE LAS DIMENSIONES

Entramos a&ora en el diagnóstico propiamente dic&o, cuyo

ob)etivo fundamental es identificar los principales

comportamientos socialmente responsables de la empresa y

calificar el estado en que se encuentran en su proceso de

desarrollo en el camino de la Responsabilidad Social.!ara poder definir el comportamiento socialmente responsable

de la empresa GS MA!UINARIAS Y CONSTRUCTORA

E.I.R.L, es necesario conocer el grado de avance en las tres

dimensiones fundamentales que, como &emos visto,

comprenden el concepto de sostenibilidad7 la dimensión

económica, la dimensión ambiental y la dimensión social, en sus

variantes interna y e8terna.!aralelamente, proponemos para cada una de las dimensiones

un an?lisis basado en ,-0*(-+ (( %&'#((#:+ %0

%&(#((#:+. -os cualitativos nos ser?n útiles

fundamentalmente como elementos aprendiza)e sobre RSE en la

30




empresa y de refle8ión sobre su estado actual, mientras que los

par?metros cuantitativos nos ayudar?n a complementar y

completar el an?lisis cualitativo con algunos datos y cifras útiles

para poder evaluar tendencias y realizar comparativas sobre la

situación global de la empresa en el medio y largo plazo. A continuación trataremos de detallar en qu' forma se recogen y

definen ambos tipos de par?metros a lo largo del diagnóstico7L+ *&%#"+-a metodología I:RSE presenta los principios b?sicos de la

responsabilidad social empresarial en forma de *&%#"+, una

serie de frases que describen de forma detallada los principales

aspectos en materia de RSE que pueden incorporarse a la

empresa.Se &a procurado que estas afirmaciones, adem?s de detectar

buenas pr?cticas o aspectos de me)ora concretos, tengan un

valor formativo, inviten a la refle8ión y ayuden a orientar el

proceso.En el diagnóstico se recogen & ((' "* 15 *&%#"+> 5 ,-

%" & "* '+ "#0*+#*+ que se analizan +económica,

ambiental y social6. Así, disponemos de (-*+ "*%'+ que:os van a permitir tanto detectar las pr?cticas de RSE que ya se

est?n realizando en la empresa como identificar las que pueden

implementarse en el futuro.7 los cuales se &ar?n en una sangría

arriba por la importancia7

IV. DECÁLOGOS PREGUNTAS Y RESPUESTAS

LA DIMENSIÓN ECONÓMICA6D.E.)? EL DECÁLOGO

%E47 -a empresa cumple con todas las 7'#%#*+ '*'*+

relativas a la legalización de los libros, depósito de cuentas y auditoría@

y todas sus 7'#%#*+ (-#7&(-#+, cumpliendo con todas las

normas legales que les afecten. Se somete a auditorías si procede y

no se recogen salvedades en ellas.+ESA% 6%E27 -a ,'(#% "* -*(-#7&%# ,- %%*,(+ +'-#'*+ de la

empresa cuenta con un sistema de determinación de salarios, criterios

de revisión salarial, y medición de la satisfacción de las personas

traba)adoras respecto a este ?mbito.+RAKAA%RES6

31




%E97 -a empresa ,'#$#% '+ #:*-+#*+ que va a acometer

mediante un seguimiento periódico del plan de inversiones dentro de

su control de gestión. Adem?s, se gestionan los datos relativos a la

-*(7#'#"" "* '+ #:*-+#*+ que acomete y se marca ob)etivos al

respecto, persigue el cumplimiento de 'stos e implanta acciones de

me)ora derivadas del an?lisis de los datos.+!R!;EAR;S6%E57 -a empresa siempre cumple las condiciones de pago acordadas

con todas las entidades proveedoras y subcontratistas, e incluso en

varias ocasiones paga a sus entidades proveedoras y subcontratistas

con anticipación al plazo acordado, de tal forma que facilita

financiación a algunas de sus entidades proveedoras+!ROE%RES6

%EF7 -a empresa cuenta, de forma e8plícita, con un (código* depr?cticas profesionales o carta de servicios para garantizar la

&onradez y calidad en todos los contratos, acuerdos y publicidad con

la clientela. Este documento es conocido por todas las personas, Est?

difundido a toda la clientela y se encuentra integrado en el proceso

(gestión de la clientela*.D

LA DIMENSIÓN SOCIAL6D.S.)? EL DECÁLOGO%S47 -a empresa cuenta con una P'(#% "* S*&-#"" / S'&"

L7-' y con 7*(#:+ / 0*(+ * *' 07#( ,-*:*(#: , que &an

sido trasladados al campo operacional. iene definidas las $&%#*+

/ -*+,+7#'#""*+ * 0(*-# ,-*:*(#: para todas las personas

relacionadas con este ?mbito. E8iste un sistema establecido para el

desarrollo de las actividades de me)ora con una asignación definida de

recursos. Adem?s, e8iste una sistem?tica de revisión y me)ora que se

controla regularmente..+ RAKAA%RES6%S27-a empresa cuenta con un sistema de promoción y superación

efectiva de las 0*"#"+ "* %%#'#%# "* ' :#" '7-' /

,*-+' +e8cedenciasNreducción de )ornada por responsabilidades

familiares ,actividades docentesNpolíticasNservicios sociales, posibilidad

de determinar &orarios unilateralmente por el traba)ador acogido a

dic&a situación, reducción de salario no e8actamente proporcional a la

reducción de )ornada, fle8ibilidad de )ornada en aras de conciliar responsabilidades familiares, bonificaciones

32




o pagos de seguros privados durante un período de tiempo,6.

+RAKAA%RES6%S97 -a empresa mide la satisfacción de la clientela y tiene

estructurado un sistema de fidelización de la clientela, cuyos

resultados se revisan y se me)oran mediante la puesta en marc&a de

acciones de me)ora derivadas de dic&os resultados..+$-;E:ES6%S57 -a empresa, como pr?ctica &abitual, realiza la %(-(%# "*

,-:**"-*++ '%'*+ y tiene establecido un sistema donde se

integra a losNlas proveedoresN as locales y otros agentes económicos,

al ob)eto de participar en proyectos que impulsen elEntorno local. +!ROE%RES6%SF7 -a empresa tiene definido un sistema en virtud del cual se

identifican aquellas 0(& ,-,-# en los que se va a traba)ar.

Asimismo, la empresa cuenta con un sistema de apoyo a proyectos

sociales por el que incentiva y apoya a aquellos traba)adores que,

"C !R!R;, deciden colaborar con diferentes programas

sociales a trav's de la liberación de un número determinado de &oras,

financiación, fle8ibilidad &oraria, etc.

LA DIMENSIÓN AMIENTAL6D.A.)? EL DECÁLOGO%A47 -a empresa cuenta con & P'(#% A07#*(', o una

D*%'-%# "* I(*%#*+ -*'(#: ' M*"# A07#*(*, que est?

e8plicitada y es conocida por todas las personas de la empresa,

incluidas clientela, proveedoresNas y alianzas. adem?s cuenta con

algún tipo de certificación ambiental+S$;E%A% "E%;

A"K;E:E6%A27 -a empresa utiliza #"#%"-*+ "* %+&0 ,- *' %(-' "*

'+ +,*%(+ 07#*('*+ referentes a agua, energía y combustibles,

y busca la reducción de 'stos mediante acciones de me)ora en los

usos de estos recursos. E8isten evidencias de una sistem?tica en la

implantación de acciones de me)ora para la Reducción de las tres

tipologías de consumos.%A97 -a empresa cumple toda la '*#+'%# ,'#%7'* * ' *+(#

"* '+ -*+#"&+, utiliza indicadores para el control y la me)ora en esta

materia y demuestra evidencias de una sistem?tica en la búsqueda eimplantación de acciones de me)ora para la reducción, reciclado y

33




valorización de los residuos.%A5 -a empresa cumple la '*#+'%# ,'#%7'* %0 %(#:#""

,(*%#'0*(* %(0#(* "* ' (0+$*-, utiliza indicadores

para el control y la reducción de los niveles de emisión. E8isten

evidencias de una sistem?tica en la búsqueda e implantación de

acciones de me)ora para la minimización las emisiones y adem?s de

forma voluntaria calcula, reduce y compensa sus emisiones

favoreciendo el plan de acción por el clima de -CAR %:%E

!ERA%AF7 -a organización cumple la '*#+'%# ,'#%7'* * 0(*-# "*

-&#", utiliza indicadores para el control y la reducción de los niveles

de ruido. E8isten evidencias de una sistem?tica en la búsqueda eimplantación de acciones de me)ora para la minimización del ruido

emitido.

(-AS !REC:AS 0R"C-A%AS A -A E"!RESA C: $: ESS

E:C:$;A%S : !ER";;RA: EOA-CAR -AS !RA$;$AS %E

RES!:SAK;-;%A% QCE -A E"!RESA ESA %ESARR--A:%

A$CA-"E:E ESAS SE !RESE:A: E: E- O;%E %E E:REO;SA

QCE SE A%C:A A ESE %$C"E:*ALGUNAS PRÁCTICAS?EL DEFENSOR DEL PROVEEDORSe considera que la empresa GS MA!UINARIAS Y CONSTRUCTORA

E.I.R.L es, en gran medida, el agente mediador y ne8o de unión entre

proveedores y clientes. $omo tal, su atención se vuelca tanto en unos como

en otros, a fin de que la comunicación y la atención resulten eficaces y

din?micas. -os proveedores constituyen la base de la calidad del traba)o de

la constructora7 su profesionalidad, su compromiso con los plazosestablecidos y el respeto a los c?nones de calidad que las entidades

contratantes espera son esenciales para el desarrollo de la actividad del

rupo. %entro de la filosofía de atender adecuadamente al proveedor, se &a

creado la figura del defensor del proveedor, figura a trav's de la cual se

gestionan las diversas cuestiones y conflictos que pueden aparecer en el

transcurso del desarrollo de un proyecto.

REUTILIACIÓN DE RESIDUOS

34




-a gestión de residuos procedentes de las actividades de la construcción

es, como se &a e8puesto, un factor clave del la E"!RESA GS

MA!UINARIAS Y CONSTRUCTORA E.I.R.L . Esta centra sus esfuerzos al

respecto en la reutilización de aquella parte de los residuos que no son

peligrosos. En concreto, y siempre que el cliente lo autoriza, promueve la

compra de materiales que son residuos procedentes de otras fuentes

a)enas a la obra. Cn e)emplo es rellenos de zonas con amontonado de

materiales que obstruyen o generan mal aspecto la empresa los remueve

y los reutiliza como relleno y a la ves perfilan los lugares

V. CONCLUSIONES-a empresa GS MA!UINARIAS Y CONSTRUCTORA E.I.R.L realiza

pr?cticas de responsabilidad social, aunque el concepto como tal no forme

parte de su cultura organizacional inconscientemente se realizan debates

internos en torno a su gestión.

ambi'n es cierto que, por su propia naturaleza, enfrentan mayores

"#$#%&'("*+ ,- %%*"*- %#*-(+ ,-%(#%+ / 0"*'+ "* *+(# que

cada día cobran mayor peso e importancia tanto en la organización interna

de la empresa como en su relación con los clientes y la sociedad

-a empresa GS MA!UINARIAS Y CONSTRUCTORA E.I.R.L se enfrenta,

desde el punto de vista de la RS$, a tres retos importantes74.# -a gestión del impacto de la actividad propia sobre el medio ambiente,

en especial en lo que se refiere a consumo de recursos, emisiones e

impacto en la biodiversidad.2.# -a gestión responsable de los recursos &umanos, en un conte8to

caracterizado por la elevada siniestralidad, la temporalidad, y la

subcontratación en cadena.9.# :ecesidad creciente de invertir en ;<%<i, en gran medida para ser capaz

%e asumir los dos retos anteriores.= -a buena situación económica del sector y el liderazgo e)ercido por las

compa>ías m?s importantes en temas de responsabilidad son dos factores

que promueven las condiciones necesarias para que la GS

MA!UINARIAS Y CONSTRUCTORA E.I.R.L supere con '8ito estos retos y

adopte un papel relevante en el panorama regional, Acorde con su

relevancia económica. !ara lograr este reto es esencial establecer un

35




di?logo abierto y permanente con los principales grupos de inter's del

sector +Administraciones públicas, sindicatos, traba)adores, colegios

profesionales, etc.6

VI. ANEXOSVI.1. ANEXO A

MODELO DE DOCUMENTO DE COMPROMISO DE LA DIRECCIÓN

D/Dña (nombre, apell!o" # $ar%o !el !re$&or o %eren&e', $omo repre"en&an&e !e la empre"a (nombre

!e la empre"a', ""$rbo el pre"en&e !o$men&o )e e*!en$a el $omprom"o a"m!o por la empre"a

para a*an+ar en el !e"arrollo e n&e%ra$n !e la Re"pon"abl!a! So$al !e la Empre"a $omo n

$amno !e me-ora en "o"&enbl!a!, &l+an!o la me&o!olo%.a Inno*aRSE

Para ello, la empre"a "e $omprome&e a01 Apl$ar la me&o!olo%.a Inno*aRSE para la real+a$n !e n 2Da%n"&$o !e RSE3, &l+an!o para

ello la G.a !e Traba-o elabora!a por la Fn!a$n Cen&ro !e Re$r"o" Amben&ale" !e Na*arra para la

apl$a$n !e !$4a me&o!olo%.a5 De"%nar na per"ona re"pon"able !el pro$e"o !e mplan&a$n !e Inno*aRSE (Per"ona !e

Re6eren$a',$on !"ponbl!a! !e &empo # re$r"o" "6$en&e" para l!erar el pro$e"o !e real+a$n

!el Da%n"&$o !en&ro !e la empre"aPer"ona !e Re6eren$a0 (nombre, apell!o" # $ar%o'777777777777777777778 Comn$ar el !e"arrollo !el pro$e"o !e mplan&a$n !e Inno*aRSE a &o!a" la" per"ona" !e la

or%an+a$n,al meno" en 5 momen&o"09 Fa"e n$al # !e 6orma$n en la empre"a9 Fa"e 6nal !e elabora$n !el n6orme !e !a%n"&$o

: ;&l+ar la" $on$l"one" ob&en!a" en el Da%n"&$o !e Re"pon"abl!a! So$al en la Empre"a, )ee"&able$e # pror+a la" opor&n!a!e" !e me-ora, para !ar $on&n!a! a la me-ora en "o"&enbl!a! !e

laempre"a

En , a !e !eF!o0

Dre$&or/Geren&e0 Sello la empre"a

36




ANEXO GALERIA DE FOTOS

P'?,

e@ora#iento de la nraetructura vial) +v.opaca/ana* alle Aolo(nei* calle+llincapac de acuani* provincia deara/ayaBPuno

,+ '++,

unicipalidad Provincial de ara/aya

P',<P<,

C.B 3 280 739*00

<A+D

itrito de acuani* Provincia de ara/aya*eparta#ento de Puno.

P'?,

ontrucci$n de la nraetructura delPalacio unicipal de an !a/n

,+ '++,

unicipalidad itrital de an !a/n

P',<P<,

C.B 2 365 663*17

<A+D

itrito de an !a/n* provincia deara/aya* eparta#ento de Puno.

P'?,

'e"a/ilitaci$n de ca#ino rurale* tra#o ?apucac"i B a/ana villaani B ollana*devío ?ocara* en el ditrito de a/ana*

Provincia de an 'o#n Puno

,+ '++,

unicipalidad Provincial de an 'o#n Euliaca

P',<P<,

C.B 655 526*29

<A+D

itrito de a/ana* Provincia de an 'o#n*eparta#ento de Puno

37




P'?,

ontrucci$n de la nraetructura delProyecto ontrucci$n e #ple#entaci$n delentro de 'ecuro ,ducativo y

ecnol$(ico para el nivel ecundario en laProvincia de an +ntonio de Putina

,+ '++,

unicipalidad Provincial de an +ntonio dePutina

P',<P<,

C.B 257 528*40

<A+D

itrito de Putina* Provincia de an +ntoniode Putina* eparta#ento de Puno

P'?,

+#pliaci$n y e@ora#iento de roc"aarroFa/le GoriHaraBunuyo de 15 I#.itrito de ina

,+ '++,

! +A+J,K ,..'.L.

P',<P<,

C.B 55 000*00

<A+D

itrito de ina* Provincia de an +ntonio dePutina* eparta#ento de Puno

P'?,

ontrucci$n del Local de <o Mltiple enla Localidad de +y#a>a del itrito de

orani* Provincia de ara/aya*eparta#ento de Puno

,+ '++,

unicipalidad Provincial de ara/aya

P',<P<,

C.B 149 609*75

<A+D

itrito de orani* Provincia de ara/aya*eparta#ento de Puno

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