Guía del coordinador del sistema del SIC modular 5

Norregi© C

Guía del coordinador
del sistema del SIC modular 5.0
star, Meridian y Companion son marcas stradas de Nortel Networksopyright Nortel Networks 2001

1-800-4 NORTELwww.nortel.com/norstar

P0941583 01Impreso en Canadá

Contenido

Comenzando con Norstar 13Uso de esta guía 13Cómo funciona la programación 14Antes de comenzar 15 Lo que se necesita para efectuar la programación 15Uso de las teclas 16

Uso de las teclas que están debajo de la pantalla 19La plantilla de programación 19

Esquema para efectuar la programación 22Inicio y fin de una sesión 27Término de sesión 27

Operaciones de programación de uso más frecuente 29Cambio de la fecha y hora en la pantalla 29Agregar o cambiar números de marcado rápido del sistema 31Cambio del nombre de un teléfono 34Cambio del nombre de una línea 35Cambios en el Desvío de llamadas sin respuesta 37Cambios en Desvío de llamadas por ocupación 39Cambios a No interrumpir por ocupación 40¿Cuál es el próximo paso que desea seguir? 42

Respuesta de llamadas 43Uso de Búsqueda de grupos para responder llamadas 43Respuesta a una llamada entrante 43

Teclas de línea 44Significado de los indicadores de línea 44Timbres que usted puede oír 45

Respuesta a llamadas en el teléfono principal 45Uso de un módulo de posición principal de respuesta (PPR) 46

Personalización del módulo PPR 47Supervisión de teléfonos con módulo PPR 47

Tecla Desconexión 48Compatibilidad con prótesis auditivas 48

P0941583 01 Guía del coordinador del sistema del SIC modular 5.0

iv / Contenido

Información sobre llamadas en la pantalla 49Uso de información de llamadas de una llamada específica 49Para ver Datos de llamadas antes o después de responder 50Para ver los Datos de llamadas de una llamada retenida 50Para que los datos de la llamada aparezcan automáticamente

en el teléfono 51Cambio de la información que aparece primero en la

pantalla 51Atención de una llamada que suena en otro teléfono 52

Atención de un teléfono que está sonando con la función Atención de llamada dirigida 52

Atención de llamadas que suenan en otros teléfonos con la función Grupo de atención de llamadas 53

Cambio del grupo de atención de llamadas de un teléfono 54Servicio desde cualquier teléfono 55Respuesta a llamadas con la función Servicio desde cualquier

teléfono 56Teclas de respuesta 56

Creación de una llamada de conferencia 57Desconexión de un participante 58Retención independiente de dos llamadas 59Retención de una llamada de conferencia 59División de una llamada de conferencia 60Para retirarse de la conferencia 60

Grupo que escucha la misma llamada 61Cancelación de la función Grupo oyente 62

Uso de la función Manos libres/Privado 62Para responder llamadas sin levantar el auricular 62Para hacer llamadas sin levantar el auricular 63Desactivación del teléfono 63Cambio de llamada regular a llamada Manos libres 63Cambio de llamada Manos libres a llamada regular 63Uso de Manos Libres 63Cambio de Manos libres en el teléfono 65Respuesta con manos libre 66

Activación o desactivación de Uso exclusivo 67Conferencia con la función Uso exclusivo desactivada 67Llamadas con la función Uso exclusivo 68

Verificación de la Duración de la llamada con el medidor de duración de llamadas 68

Guía del coordinador del sistema del SIC modular 5.0 P0941583 01

Contenido / v

Desconexión casual 68Hora 69

Llamadas 70Selección de una Línea usando una tecla de línea 72Grupos de líneas comunes externas 73

Uso de un grupo de líneas externas para hacer una llamada 74

Programación de un código de función de grupo de líneas en una tecla con memoria 74

Llamadas de terminales de ISDN 75Cambio en la manera de marcar llamadas 75

Uso de Marcado estándar 75Uso de Marcado automático 76Uso de Marcado previo 76

Llamadas cuando el número interno está ocupado 76Llamada con prioridad 77Para hacer una llamada con prioridad 77Teléfonos con facultades para hacer llamadas prioritarias 78Uso de la función repetir llamada 79

Ahorro de tiempo para llamadas 81Número almacenado en una tecla con memoria para Marcado automático 81

Para agregar una tecla de Marcado automático 81Elección de una línea para Marcado automático 82Uso de intercom como la línea para Marcado automático 82

Uso de la función Repetir el último número 84Bloqueo de la función Repetir el último número en un teléfono 84Uso de Marcado rápido 85Llamadas con la función Marcado rápido 86

Para cambiar y agregar números de Marcado rápido del sistema 86

Para agregar o cambiar números de Marcado rápido personal 86

Uso de la función Marcado del número almacenado 88Para marcar un número guardado 88

Bloqueo de la función Marcado de número almacenado en un teléfono 89


vi / Contenido

Manejo de muchas llamadas 90Uso de Retener 90

Para tomar una llamada retenida 90Retención automática 90Retención con escucha 91Retención exclusiva de una llamada 91

Uso de Lista de espera 92

Transferencia de llamadas 93Uso de la función Transferencia 93

Transferencia de una llamada 93Transferencia de llamadas externas 94Cancelación de una transferencia 95

Uso de la función puesta en espera 96Estacionamiento de llamadas 98

Para tomar una llamada estacionada 98Uso de estacionamiento de llamada 99

Uso de Devolución de llamada 101

Desvío de llamadas 103Desvío de llamadas a otro teléfono Norstar 103

Para cancelar la función Desvío de llamadas 103Uso de la función Desvío de llamadas en su teléfono 103Para pasar por alto un desvío de llamada 104Cambio de los parámetros para Desvío de llamadas

automático en un teléfono 104Cambio de Desvío de llamadas sin respuesta 105Cambio de la demora antes de desviar una llamada 105Desvío de llamadas por ocupación 105NI por ocupación 106Desvío de llamadas y Correo por voz 107

Redestinación selectiva de llamadas 108Activación de Redestinación selectiva 108Cancelación de la función 110Permiso para que un teléfono redestine llamadas 110Activación o desactivación de la función Timbre

de redestinación en un teléfono 111Diferencia entre Redestinación selectiva y Desvío de

llamadas 113Uso de Redestinación selectiva 113


Contenido / vii

Comunicaciones internas 115Función Anuncio 115

Para hacer un anuncio 115Activación y desactivación de la función Anuncio 116Creación de zonas de anuncio 116Uso de Anuncio con equipo externo 118

Envío de mensajes 118Envío de un mensaje 119Cancelación de un mensaje enviado por usted 120

Para ver los mensajes 120Respuesta a un mensaje 121Respuesta a mensajes con un teléfono analógico conectado a

un MTA 121Eliminación de mensajes de la lista 122Eliminación de mensajes de la lista con un teléfono analógico

conectado a un MTA 123Para ver un mensaje enviado por usted 123

Uso de Comunicación directa 125Para no escuchar el tono de comunicación directa en

privado 125Respuesta a una Comunicación directa sin tocar el

teléfono 125Bloqueo de llamadas de Comunicación directa en un teléfono

con la funciónComunicación directa denegada 126Para cancelar la función Comunicación directa negada 126

Seguimiento de llamadas entrantes 128Uso del Registro de llamadas 128

Opciones del Registro de llamadas 129Registro manual de llamadas 130Activación y desactivación de la función Reemplazo

automático 130Para ver las entradas del Registro de llamadas 131Para ver una entrada del Registro de llamadas 131Borrado de entradas del Registro 131Llamadas usando el Registro de llamadas 132Creación de una clave para el Registro de llamadas 132Cambio de la clave del Registro de llamadas 133Borrado de una clave asignada 133


viii / Contenido

Programación de un teléfono para que registre automáticamente las llamadas 134

Uso de Correo por voz externo 135

Personalización del teléfono 136Uso de las función Verificación de las teclas para ver la programación de la tecla 136

Ajuste del contraste de la pantalladel teléfono 137Cambio del idioma de la pantalla 137Programación de un código de función en una tecla con memoria 138

Programación de teclas de función 138Borrado de un código de función 138

Colocación de etiquetas en el teléfono 140Aplicación de la etiqueta en la tecla 140Business Series Terminals 140Cubiertas de teclas de Norstar 141

Asignación implícita de teclas 142Teclas implícitas de T7316 Business Series Terminal 142Teclas implícitas en el teléfono M7310 145Teclas implícitas del teléfono M7324 147Teclas implícitas de los teléfonos M7100 y T7100 148Teclas implícitas de los teléfonos M7208 y T7208 149Reglas para la asignación implícita de teclas 150

Traslado de teclas de línea 151Cambio del tipo de timbre 152Ajuste del volumen del Timbre 152Para que no aparezca el mensaje o indicaciónde llamadas en la pantalla 153

Para que aparezcan los mensajes y la indicación de llamadas en la pantalla 153

Preferencias del usuario 154Uso de Preferencias del usuario 154

Cambio de la programación de una tecla 155Cambio de Marcado rápido del usuario 157Cambio de las opciones del Registro de llamadas 158Cambio del modo de marcar las llamadas 158Cambio del idioma de los mensajes de la pantalla 158Cambio del grado de iluminación de la pantalla 158


Contenido / ix

Cambio del tipo de timbre 159

Programación de Búsqueda de grupos 161Adición o eliminación de miembros de un grupo 163

Traslado de miembros de un grupo 164Asignación o retiro de líneas a una búsqueda de grupo 165Programación de la modalidad de distribución 166Programación de lademora de búsqueda de grupo 168Programación del valor línea ocupada 169Programación de expiración de lista de espera 171Programación del teléfono de desbordamiento 172Programación del nombre de la función 173

Uso de las funciones del Hotelero 175Claves del Hotelero 175

Información sobre Cuarto/Teléfono 177Programación de la información sobre los cuartos 177Uso de la programación de cuartos/teléfonos 180

Programación de la función de alarma 182Uso del teléfono de administración para controlar las

alarmas 183Uso de la alarma 184Cancelación de una alarma 185Desactivación de una alarma 186

Funciones de los Teléfonos 187Instalación de los teléfonos Business Series Terminals 187Instalación de los teléfonos Norstar 189Para dar nombre a un teléfono o a una línea 191Traslado de teléfonos 191Uso de la función No interrumpir (N.I.) para que las llamadas no suenen en el teléfono 192

Si no desea que las llamadas suenen en su teléfono 192Para rehusar responder una llamada 192Cancelación de la función No interrumpir 192Uso de la función No interrumpir 193

Uso de la función Música de fondo 193Desactivación de la Música de fondo 194


x / Contenido

PRI y BRI del ISDN 195PRI del ISDN 195Funciones BRI de ISDN 196

Nombre de la red en pantalla para BRI 196Bloqueo de Nombre y número para BRI 197Marcado del 911 para emergencias 197Selección directa interna de dos vías 198Selección de servicio Llamada por llamada para PRI 198Plan de marcado y PRI 200

BRI de ISDN 201Acceso a líneas desde un terminal de ISDN 202

Funciones BRI de ISDN 202Nombre de la red en pantalla para BRI 202Bloqueo de Nombre y número para BRI 203

Funciones del Proveedor de servicio 203Desvío de llamadas 203Cancelar la función Desvío de llamadas 204Para llamar al número al que está desviando las llamadas 204Devolución automática de llamadas 204Marcado automático 205

Terminales BRI de ISDN 205Aplicaciones de ISDN para BRI y PRI 205

Videoconferencia y telefonía de video 205Conferencia de escritorio 206Transferencia de archivos 206Teleconmutación 206Fax grupo 4 206Acceso remoto a red de área local (LAN) 206Respaldo de línea arrendada 207Conexión en puente de LAN a LAN 207Acceso a Internet y bases de datos 207

Uso de las funciones del sistema 208Servicios alternativos o con horarios programados 208

Para impedir que se hagan ciertas llamadas 208Para que suenen teléfonos adicionales 208Cambio de líneas usadas para las llamadas salientes 209

Activación y desactivación de servicios 209Un ejemplo de cómo activar manualmente un servicio 210


Contenido / xi

Activación y desactivación de servicios usando códigos de función 211

Para ver los Servicios activos con pantalla de dos líneas 213Para ver los Servicios activos con pantalla de una línea 213

Uso de claves 216Uso de una clave base 216Clave de registro 217Cambio de claves 217Eliminación de una clave del registro de llamadas 218

Uso de teléfonos especiales 218Marcado directo 218Cambio de asignación del teléfono de marcado-directo 219Línea reservada 220Para pasar por alto la línea reservada 221Para programar un teléfono como línea reservada 221Teléfono de control 222

Uso de bloqueo del teléfono 223Cambio de la programación de Bloqueo de teléfono en un teléfono 223

Uso de un timbre auxiliar 224Activación y desactivación del timbre auxiliar en un

teléfono 224Uso de Señalización de acceso a un sistema principal 225

Enlace 225Para impedir que un teléfono use la función Enlace 226Pausa 226Tonos largos 227Desconexión programada 228Funcionamiento/Interrupción 228Esperar tono de marcar 229Uso de marcado por impulsos para una llamada 230

Uso del sistema Norstar desde una ubicación externa 230Control del acceso a su sistema Norstar 231Acceso directo al sistema (ADS) 231Clase de Servicio 232Mantener la seguridad 232Acceso remoto al sistema Norstar a través de una red

pública 232Tonos 233Uso de las claves de Clase de servicio 234


xii / Contenido

Cambio de Clase de Servicio 234

Funciones generales del sistema 236Perfil del teléfono 236Perfil de la línea 236Marcado por pulsos o tonos 237Supervisión de desconexión 237Búsquedas de grupo 237Números internos 238Asignación de línea 238Línea de destino (Línea de selección directa) 239Grupos de líneas comunes externas 240Enrutamiento de llamadas por desbordamiento 240Teléfonos M7100 y T7100 241

Teclas con memoria 242Pantallas unilínea 242Línea principal 243Líneas privadas 243Barra de volumen 243

Solución de problemas 244Uso del teléfono de alarma 244Preparación de informes y registro de códigos de alarma 244Pruebas del teléfono 245

Prueba de la pantalla del teléfono 245Prueba de las teclas del teléfono 246Prueba del micrófono del auricular del teléfono 246Prueba de los auriculares del teléfono 246Prueba del altavoz del teléfono 247Prueba de la fuente de alimentación de un teléfono 247

Pantallas de funciones comunes 248

Glosario 253

Índice 275Plantillas de programación de reserva 303


Comenzando con Norstar / 13

Comenzando con NorstarSu sistema de teclado digital Norstar tiene muchas funciones potentes, adaptables a los cambios en el entorno de trabajo.

Uso de esta guía

La persona responsable de agregar teléfonos al sistema, cambiarlos de lugar o hacer otros cambios es el coordinador del sistema. Esta guía le brinda al coordinador toda la información necesaria para llevar a cabo las actividades de su trabajo.

La presente sección contiene instrucciones paso a paso sobre cómo cambiar la hora y la fecha, cómo especificar las veces que sonará el teléfono antes que la llamada se desvíe a otro teléfono y otra programación de uso diario. Después de que usted maneje estos pasos básicos puede pasar a las funciones descritas en la segunda sección de esta guía y consultar la primera sección de vez en cuando, si necesita recordar algo.

La tabla de contenido le dará una idea de las funciones que puede utilizar. En el índice final también se encuentran funciones y mensajes específicos que aparecen en la pantalla de su teléfono.

Marcado del 911 para emergencias

El marcado de los dígitos 911 permite acceder a un sistema público de respuesta a emergencias.

Marcado del 911 en emergencias

Los requisitos del equipo del usuario para marcar el 911 en emergencia varían según el estado y la compañía local. Consulte al proveedor de servicios de telecomunicaciones de su localidad sobre los requisitos legales y reglamentos.


14 / Comenzando con Norstar

Cómo funciona la programación

Una vez que se ha instalado su sistema, el instalador o el representante de servicio al cliente lo programa para que funcione ya sea con las líneas telefónicas, con la red privada o, en caso de tenerlo, con equipo optativo. Estas personas adaptan el sistema a las necesidades de su oficina. Toda la programación se registra en el Registro de programación del SIC Modular 5.0.

Es probable que desee personalizar aún más su sistema. Por ejemplo, puede cambiar el modo en que operan algunas funciones, o adaptar el sistema a los cambios de la oficina. La programación le permite cambiar y actualizar los parámetros para adaptarse a los cambios de personal o de contactos comerciales. También puede asignar funciones y programar teclas en teléfonos específicos.

Hay cuatro maneras de personalizar el sistema Norstar:

• La programación inicial la realiza el instalador o representante de servicio al cliente. En general, se trata sobre la forma en que el sistema interactúa con las líneas, los teléfonos y otros equipos.

• La programación como coordinador del sistema cambia la forma en que las funciones operan en el sistema según sea necesario. Se requiere una clave de coordinador del sistema.

• Hay una clave de programación básica disponible que permite a otras personas que no sean el coordinador del sistema, realizar cambios sin brindar acceso a las facultades esenciales de programación.



• Cualquier persona puede acceder a la programación personal con la tecla de Función de su teléfono Norstar, que permite cambiar el modo de operación de los teléfonos según las preferencias personales.

Antes de comenzar

Antes de comenzar la programación, planifique los cambios que desea realizar. Anote los cambios en el Registro de programación Norstar para poder consultar la información cuando la necesite. Por ejemplo, si desea programar los números de marcado rápido del sistema, complete la página del Registro de programación Norstar de modo que tenga todos los códigos y los números para usar al comienzo de la programación.

Lo que se necesita para efectuar la programación

La programación se hace usando un teléfono que puede mostrar dos líneas de información en la pantalla. Los ejemplos de teléfonos con pantalla de dos líneas se muestran en página 16.

Usted necesita una plantilla de programación para saber qué teclas oprimir al efectuar la programación. Consulte La plantilla de programación en la página 19.

El teléfono utilizado para la programación queda fuera de servicio. Esto significa que durante la programación usted no puede hacer ni recibir llamadas y que la función Desvío de llamadas no funciona. Por lo tanto, no use el teléfono principal de la recepción para efectuar la programación si no desea perder llamadas.



Uso de las teclas

El teléfono de dos líneas dedicado a las llamadas diarias puede usarse para hacer cambios y mantenimiento. La ilustración muestra ejemplos de teléfonos con pantalla de dos líneas.

Teléfonos utilizados para programación y mantenimiento

M7310

M7324

T7316



La siguiente ilustración enumera las teclas que se usan en la comunicación diaria y en la programación en un teléfono T7316.

Programación de la Business Series Terminal teclas

Pantalla Muestra instrucciones para llamadas de uso diario y también para la programación.

Teclas de la pantalla Tienen varios usos. El uso actual aparece en la pantalla justo encima de cada tecla.

Teclado Se usa para marcar números cuando realiza llamadas.

Durante la programación, el teclado también se utiliza para entrar números y letras.

Teclas de memoria Se usan para marcar un número o un código de función que se haya guardado en la tecla.

Tecla de función Permite entrar un código de función mientras se está usando o programando el teléfono.

Tecla Retener Pone una llamada activa en retención.

Tecla Desconexión Cuelga una llamada o termina la programación.

910

12

3

4

5 46

7

8

1

2

3

4

5

6

7



Esta guía muestra los iconos de las teclas de la Business Series Terminal. Su teléfono puede tener diferentes etiquetas, o los botones pueden estar en distintas posiciones. Consulte la tabla siguiente para comparar los iconos Norstar

Interruptor de volumen

Sube o baja el volumen del auricular.

Durante la programación, este interruptor sirve para ajustar parámetros como el contraste de pantalla.

Privado Pone el micrófono del auricular en privado.

Manos libres Le permite hablar y escuchar durante llamada sin usar el auricular o los audífonos.

Teclas del teléfono

Business Series Terminals

Descripción de tecla

Teléfonos Norstar

≤ Función f

¬ Manos libres g

© Privado g

≥ Retener h

√ Control de volumen

√

® Desconectar r

8

9

10



Uso de las teclas que están debajo de la pantalla

Las tres teclas de la pantalla se usan para las funciones y la programación. La función de cada tecla depende de lo que aparece en la pantalla. Al hacer cambios en el sistema pueden aparecer las instrucciones OK, CAMB o COP. En esta guía, las instrucciones de las teclas de la pantalla aparecen subrayadas.

Teclas de la pantalla

La plantilla de programación

Hay un grupo de teclas que le permiten pasar de una sección a otra de la programación y recorrer los parámetros. La plantilla de programación es una hoja recortada que se incluye en el registro de programación y que sirve para etiquetar nuevamente las cuatro teclas y nombrar las acciones que se usan durante la programación. Si pierde la plantilla, encontrará una adicional en la parte posterior de este libro que puede imprimir y recortar.

Las teclas de programación se activan o desactivan en las diferentes etapas de la programación. Una tecla está activa, lo que significa que puede usar la opción, cuando el indicador junto a ella está encendido (ª o º).

Tecla de la pantalla



Heading

Back

Plantilla de programación de la Business Series Terminal

Colocación de la plantilla de programación en una Business Series Terminal

BusinessSeries

Terminals

Plantilla deprogramación

Sección

Anterior

Mostrar

Siguiente

Muestra el primer parámetro en un nivel de menú

Adelanta la pantalla un elemento en el nivel de menú en uso

Muestra la sección del nivel en uso

Retrocede un elemento en el nivel actual

BusinessSeriesTerminalsProgrammingOverlay

Heading

Back

Show

Next

BusinessSeriesTerminalsProgrammingOverlay

Heading

Back

Show

Next



Colocación de la plantilla de programación en los teléfonos Norstar

Heading

Back Next

Show

Norstar Programming Overlay

Heading

Back Next

Show

Norstar Programming Overlay

Seccioón

Anterior Siguiente

Mostrar

Norstar Plantilla de programación Muestra el primer valor del nivel.

Avanza una entrada al nivel siguiente.

Muestra la sección del nivel en uso.

Retrocede una entrada al nivel anterior.



Esquema para efectuar la programación

Las tablas que aparecen en las tres páginas siguientes muestran las secciones que aparecen en pantalla cuando se desplaza a través del menú de la pantalla después de oprimir ≤••ÇØˆÏÈÌ y entrar la clave (la clave predeterminada es ÅÎ˜Èˆ o ¤‹fl›fl).

Se puede usar la clave básica predeterminada (ıÅÍÈÇ o ¤¤‡›¤) con un número limitado de códigos de función, incluidos ••ÊÈ˜‰ y los códigos para activar y desactivar los servicios de llamada. Para mayor información, consulte Uso de claves en la página 216.

Personalice cada teléfono del sistema. Puede cambiar hacia donde se desvía una llamada, nombrar un teléfono o permitir que ciertas funciones se utilicen en un teléfono. Puede cambiar la programación de teclas en cualquier teléfono del sistema.

Programe los nombres de cada línea.

Active o desactive los servicios. Servicio de timbre, Servicio de Restricción y Servicio de enrutamiento.

Programe hasta 70 números de teléfono diferentes de manera que los usuarios internos puedan marcarlos con un código de dos dígitos.

Cambie o borre la clave que usa para la programación o la que usa para el registro de llamada. En un sistema XC, puede cambiar la clave de registro del teléfono portátil Companion.

Cambie la hora, la fecha, o ambas.

Termnales-teléf

Líneas

Servicios

Marc ráp sis

Claves

Hora y fecha



Acceda a las secciones que definen las Búsquedas de grupos y Servicios del Hotelero. Entre el NbreNeg, que se muestra en líneas de ID de llamada.

En un sistema MICS-XC, usted puede acceder a los archivos de registro de los teléfonos portátiles Companion para activar o desactivar los aparatos.

Progr sistema



Interfaz de usuario del coordinador del sistema Termnales-teléf

Teléf #Entre los dígitos u oprima LIST.

Facultades Desvío sin resp Respuesta ATA:Demora desvío

Desvío/ocupado Respuesta ATA:NI por ocupaciónManosLibresResp manos libresGrp atenderZona anuncAnuncioTel dirLlamada con prioridadLín reserv # Interno

# Externo.... Use línea princ

Timbre auxRedestinaciónTimbre redestParámetros ATA Respuesta ATA

Indic msjNombrePrefer usuario Modelo

Program teclas # de teclasB01 ... BXXBORR#TELFNCIÓN

Marc ráp usuar # marcado rápidoMarc ráp # XX

OpcnRgstro llam Sin respuestaSin respta teléfRgstra tdas llamReg desactivado

Opcn marcado Mrcad estándarPremarcadoMarcado auto

IdiomaContrasteTimbreRuta comunicación directa

Dflt: ManosLibresAudífono

Restricciones Restricciones del teléfono

Bloqueo del teléfono (Parcial, total, ninguno)Último númAlmacenarEnlace

Funciones Cía 1ra opciónID Llamd

Líneas Mostrar líneas ___Entre los dígitos u oprima LIST

Nombre



Nota: Algunas secciones sólo se verán si son necesarias para las opciones seleccionadas en la sección anterior.

Servicios Timbre Horario: NocheTardeMediodíaServ4Serv5Serv6

Sin, manual, auto

Restricciones de servicio

Horario: NocheTardeMediodíaServ4Serv5Serv6

Sin, manual, auto

Enrutamiento Horario: NocheTardeMediodíaServ4Serv5Serv6

Sin, manual, auto

Marc ráp sis

Marc ráp #Entre los dígitos o oprima LIST

agregar/cambiar tel#Use línea princMostrar númeroNombre

Claves Claves id llam Teléf # Clve regtroClvs progrmción

Admin sis: 23646Básico: 22742

Clve regtro(SIC Modular-IX, solamente)Hotelero ClavAdmin: 4677

ClavCuatro:NingHora y fecha

HoraMinutosAñoMesDía

Progr sistema

Búsquedas grupo

Grupo#: Ext miembrosAsignación lín Mostrar líneas ___

No asignada/Asignada

Modo GlobalSecuencialCircular

Dmora BúsqdSi ocup Ocupado/EsperaIntervTmpo CDesbordeNombre



Progr sistema(cont.)

Companion(SIC Modular-IX solamente)

Registro Registro

Números internos de portátiles

# internoDisponible/no disponible

Datos Radioeléct

Actualización Estado

Radios Asignación de células/Radio #Asignado/no asignado

célula Cél #Radio células/Célula contigua/Células homólogas

NbreNeg

Hotelero Cuarto/Teléfono

Teléf # Núm cuarto

Clave admin

Hora de servcio

Hora

Minutos

Alarma Cntos intntos

Intervalo

FormatHora

Duración 12 hr/24 hr

Alarmas expiradas

Notificar teléfono

Usar tonos



Inicio y fin de una sesión

Los primeros pasos que tiene que efectuar como coordinador del sistema al hacer cualquier cambio en el sistema Norstar son siempre los mismos.

Término de sesión

El sistema realiza cualquier cambio indicado en la programación tan pronto se desplaza al siguiente parámetro, ya sea con las teclas de navegación o la tecla ®.

Oprima ≤.

Oprima ••ÇØˆÏÈÌ. Es lo mismo que oprimir ••¤flfl‹››.

Oprima ÅÎ˜Èˆ. Es lo mismo que oprimir ¤‹fl›fl. Oprima RECOM para volver a entrar la clave si entró un caracter equivocado.

La pantalla muestra la primera de las siete secciones disponibles en la programación de administración.

ÅÎ˜Èˆ es la clave, a menos que se haya cambiado. Consulte el Registro de programación para ver la clave más reciente.

Oprima ® para terminar la sesión.

Después de unos segundos, vuelven a aparecer la hora y fecha en la pantalla.

Ene 1 12:00

Función:

Clave:RECOM

Termnales-teléf

Mostrar número:SCAMB

Fin de sesión



Si desea comprobar que los cambios hechos en la programación del teléfono se han efectuado, oprimar la tecla de pantalla ACTUALIZAR . La pantalla muestra cuantos teléfonos todavía no han sido actualizados.

Oprima #int si desea ver las extensiones específicas donde los cambios en la programacióntodavía no se han efectuado. Si las extensiones que no están en la lista significa que están actualizadas.

Anote cualquier cambio que haya hecho en el Registro de programación del SIC Modular 5.0. Si hubiera un problema con el sistema, el instalador puede ver los cambios que se hayan hecho en el registro de programación.

No olvide comunicar al personal de la oficina los cambios que afectan a cada teléfono. Por ejemplo, usted puede cambiar los códigos de marcado rápido del sistema o las veces que sonará el timbre antes de que la llamada se desvíe a otro teléfono.


Operaciones de programación de uso más frecuente / 29

Operaciones de programación de uso más frecuente

La presente sección destaca las operaciones de programación más usadas. Si desea ver la lista de estas y de otras operaciones de programación, consulte ya sea el Contenido o el Índice.

Cambio de la fecha y hora en la pantalla

Para entrar letras y números con el teclado.

Oprima ≤.

Oprima ••°›fl‹ (que es lo mismo que ••ÊÈ˜‰).

Oprima ¤¤‡›¤ (ıÅÍÈÇ ) o ¤‹fl›fl (ÅÎ˜Èˆ)

Las claves se pueden cambiar. Consulte Uso de claves en la página 216 para mayor información.

Ene 1 12:00

Función:

Clave:RECOM

Oprimir una vez

Oprimir dos veces

Oprimir tres veces

Oprimir cuatro veces


30 / Operaciones de programación de uso más frecuente

En el ejemplo que sigue usted está cambiando la hora a la 1:30 p.m.

Oprima CAMB.

Oprima las teclas del teclado para poner la hora. Use dos dígitos para todas las horas. El reloj de la pantalla muestra ya sea uno o dos dígitos.

El mensaje de la pantalla le pide escoger a.m. o p.m. Oprima CAMB u OK si desea seleccionar p.m.

Oprima SIGUE.

Oprima CAMB.

Oprima las teclas del teclado para entrar los minutos.

Si desea cambiar la hora y no la fecha, oprima ® para terminar la sesión.

En el ejemplo que sigue usted está cambiando la fecha al 15 de julio de1998.

Oprima SIGUE.

Oprima CAMB.

Oprima las teclas del teclado para entrar el año.

Oprima SIGUE.

Oprima CAMB.

Oprima las teclas del teclado para entrar el mes.

Use números para los meses: 01 corresponde a enero; 12 corresponde a diciembre.

Oprima SIGUE.

Hora:01SIGUE CAMB

Hora:___CANCEL

AMOK CAMB

Hora:01SIGUE CAMB

Minutos:00SIGUE CAMB

Minutos:___CANCEL

Minutos:30SIGUE CAMB

Año:97SIGUE CAMB

Año:___CANCEL

Año:01SIGUE CAMB

Mes:01SIGUE CAMB

Mes:___CANCEL

Mes:07SIGUE CAMB



El reloj controla los horarios de los servicios, como los de timbre y enrutamiento.

Cuando hay una falla de corriente, el reloj se detiene y vuelve a funcionar cuando vuelve la corriente. Por ejemplo, si hay una falla de corriente de dos minutos el reloj se atrasa dos minutos.

Agregar o cambiar números de marcado rápido del sistema

La programación de marcado rápido del sistema Norstar sirve para marcar los números usados con mayor frecuencia usando solamente un código de dos dígitos.

Para cambiar un número de marcado rápido que ya existe, siga los mismos pasos. La nueva programación sustituye los números y parámetros anteriores.

Comience la sesión de programación

Oprima CAMB.

Oprima las teclas del teclado para entrar el día.


Oprima ≤.

Oprima ••¤flfl‹››.

Oprima ¤‹fl›fl.

Día:01SIGUE CAMB

Día:___CANCEL

Día:15CANCEL

Fin de sesión

Ene 1 12:00

Función:

Clave:RECOM



Elija un código de marcado rápido

Para agregar o cambiar un número de teléfono

Selección de una línea para el código de marcado rápido

Oprima tres veces <.

Oprima +.

Oprima ‚⁄.

Usted puede elegir cualquier código de marcado rápido del sistema entre el 01 y el 70.

Oprima +.

Oprima CAMB.

Use el teclado para programar el número de teléfono que desea agregar. El número puede tener un máximo de 24 dígitos.

La pantalla muestra el número de teléfono, representado por la fila de caracteres n que se muestran allí. Oprima OK.

Oprima <.

Oprima CAMB para ver las opciones: Use línea

princ, una línea específica (por ejemplo Usar

línea: 01), un grupo de líneas (como Códg LC ext:71), o Use tabla enrutam.

Deje de oprimir CAMB cuando la pantalla muestre nuevamente la línea principal.

En el ejemplo, el sistema selecciona la línea principal automáticamente para marcar el código de marcado rápido 01, que es la opción más común.

Termnales-teléfˆ

Marc ráp sisˆ

# marc ráp:___LIST

# marc ráp:01ˆBUSCR

01:Ningún númCAMB

01:___CANCL OK

01:nnnnnnnn__CANCEL RETCDR OK

01:nnnnnnnnBORR CAMB

Use líneaprincCAMB

Use línea princCAMB



Si usted asigna una línea específica a un número de marcado rápido del sistema, sólo aquellos teléfonos que tienen indicador para dicha línea pueden usar el número de marcado rápido del sistema.

Elija lo que aparece en la pantalla

Programación de un nombre para marcado rápido

El sistema tiene un nombre estándar que aparece en la pantalla, de manera que no necesita programar un nombre. Sin embargo, si usted no desea que la pantalla muestre el número de teléfono, puede cambiarla para que muestre un nombre específico.

Oprima <.

Las opciones que usted tieneson Sí o No. La opción Sí significa que la pantalla muestra el número de teléfono. Oprima CAMB.

La opción No significa que la pantalla muestra un nombre como código.

Oprima <.

Oprima +.

Este el nombre que aparece en la pantalla si usted no lo cambia. Oprima CAMB.

Elija el nombre que desea dar al código de marcado rápido.

Oprima la tecla del teclado que tiene la primera letra del nombre hasta que aparezca en la pantalla la letra deseada.

Oprima -->.

Use el tecladoy --> hasta que haya terminado de escribir el nombre.

El nombre puede tener un máximo de 16 caracteres incluyendo espacios. Oprima # en el teclado numérico si desea agregar espacios.

Oprima <.

Use línea princCAMB

Mostrar número:SCAMB

Mostrar número:NCAMB

Mostrar número:NCAMB

Nombre:Marc ráp si...CAMB

...al 01 ...CAMB

Nombre:___-->

Nombre:SRETCDR -->

Nombre:S__<-- RETCDR -->

Nombre:SAVINGS BANK<-- RETCDR -->



Cambio del nombre de un teléfono


Cambio del nombre de un teléfono


Si no desea terminar la sesión _, puede oprimir < para programar otro número de marcado rápido.

Oprima ≤.



Oprima +.

Entre el número interno del teléfono o de la extensión de correo por voz. En este ejemplo, el número es 221.

Si ya le ha dado un nombre al teléfono, éste aparece después del #int: en la pantalla.

Oprima + y luego <.

Este el nombre que aparece en la pantalla si usted no lo cambia. Oprima CAMB.

Elija el nombre que desea darle al número de teléfono.

Oprima la tecla del teclado que tiene la primera letra del nombre hasta ésta que aparezca en la pantalla.

Nombre:SAVINGS BA...BORR CAMB

Fin de sesión

Ene 1 12:00

Función:

Clave:RECOM

Termnales-teléfˆ

Telef #:___LIST

221:221ˆBUSCR

Nombre:21CAMB

Nombre:___-->



Cambio del nombre de una línea


Cambio del nombre de una línea

Oprima -->.

Use el teclado y --> hasta tener el nombre completo.

Oprima < para usar el nombre que acaba de escribir.

El nombre puede tener un máximo de siete caracteres, incluidos los espacios.


Puede oprimir _ una vez si desea continuar programando este teléfono, u oprimir _ dos veces para regresar a la sección Terminales y Teléfonos.

Oprima ≤.



Oprima <.

Oprima +.

Entre el número de tres dígitos de la línea a la que desea dar nombre. En este ejemplo, la línea es 002.

Este el nombre que aparece en la pantalla, si usted no lo cambia.

Nombre:JRETCDR -->

Nombre:J___<-- RETCDR -->

Nombre:JEAN B<-- RETCDR -->

Nombre:JEAN BBORR CAMB

Fin de sesión

Ene 1 12:00

Función:

Clave:RECOM

Termnales-teléfˆ

Líneasˆ

# de línea:______LIST



Oprima +.

Oprima CAMB.

Elija el nombre que desea darle a la línea.

Oprima la tecla del teclado que tiene la primera letra del nombre hasta que ésta aparezca en la pantalla.

Oprima -->.

Use el teclado y --> hasta tener el nombre completo.

El nombre puede tener un máximo de siete caracteres, incluidos los espacios.

Oprima < para usar el nombre que acaba de escribir.


Puede oprimir _ una vez si desea continuar programando esta línea, u oprimir _ dos veces para regresar a la sección de Líneas.

Línea002:Línea002ˆBUSCR

Nombre:Línea002CAMB

Nombre:___-->

Nombre:LRETCDR -->

Nombre:L___<-- RETCDR -->

Nbre:LOCAL<-- RETCDR -->

Nbre:LOCALBORR CAMB

Fin de sesión



Cambios en el Desvío de llamadas sin respuesta


Cambie el teléfono que recibirá las llamadas cuando no hay respuesta

Oprima ≤.



Oprima +.

Entre el número interno del teléfono o de la extensión de correo por voz. En este ejemplo, el número es 225.

Si se le ha dado un nombre al teléfono, el nombre aparece en la pantalla.

Oprima +.

Oprima +.

Oprima +.

Oprima CAMB para entrar el número interno al cual desviará las llamadas. En este ejemplo, el número es 221.

Usted puede oprimir BORR para volver a cambiar el teléfono de destino de las llamadas a Ning.

Ene 1 12:00

Función:

Clave:RECOM

Termnales-teléfˆ

Teléf #:___LIST

225:225BUSCR

Capabilitiesˆ

Desvío sin respˆ

Desviar a:NingCAMB



Cambio de las veces que sonará el teléfono antes de desviar la llamada

Oprima <.

Use latecla CAMB para elegir las veces que sonará el teléfono antes de desviar la llamada.

Las opciones que usted tiene son 2, 3, 4, 6 y 10 timbres.


Puede oprimir _ para continuar programando las facultades de este teléfono, u oprimir _ cuatro veces para regresar a la sección de Terminales y Teléfonos.

Sugerencia - Si el teléfono Norstar es miembro de una Búsqueda de grupo, la función Desvío de llamadas sin respuesta no tiene efecto y la llamada de Búsqueda de grupo continúa sonando hasta que termina el lapso asignado a la búsqueda. Para mayor información sobre Búsquedas de grupo consulte Programación de Búsqueda de grupos en la página 161.

Desviar a:221BORR CAMB

Demora desvío:4CAMB

Demora desvío:3CAMB

Fin de sesión



Cambios en Desvío de llamadas por ocupación


Cambio del teléfono al que se desviarán las llamadas cuando un teléfono está ocupado

Oprima ≤.



Oprima +.

Entre el número interno, que se asigna como número de intercomunicación, de la extensión del teléfono. En este ejemplo el número de intercomunicación es 225.


Oprima +.

Oprima +.

Oprima <.

Oprima +.

Oprima CAMB para entrar el número interno al cual desviará las llamadas. En este ejemplo el número es 221.

Puede oprimir BORR para cambiar el destino de las llamadas a Ning.


Ene 1 12:00

Función:

Clave:RECOM

Termnales-teléfˆ

Teléf #:___LIST

225:225BUSCR

Capabilitiesˆ

Desvío sin respˆ

Desvío/ocupado . .

Desviar a:NingCAMB

Desviar a:221BORR CAMB



Cambios a No interrumpir por ocupación

Cuando tiene una llamada en curso y entra una segunda llamada, su teléfono suena suavemente anunciando la segunda llamada. Si no desea esta función usted puede desactivarla en cada teléfono.


Puede oprimir < para continuar programando las facultades de este teléfono, u oprimir _ tres veces para regresar a la sección de Terminales y Teléfonos.

Sugerencia - Si el teléfono Norstar es miembro de una Búsqueda de grupo, el Desvío de llamada por ocupación no tiene efecto, y la llamada de Búsqueda de grupo continúa sonando hasta que termina el lapso asignado a la búsqueda. Para mayor información sobre Búsquedas de grupo consulte Programación de Búsqueda de grupos en la página 161.

Oprima ≤.



Fin de sesión

Ene 1 12:00

Función:

Clave:RECOM



Cambio de No interrumpir por ocupación

Para mayor información sobre Desvío de llamadas y parámetros similares, consulte Desvío de llamadas a otro teléfono Norstar en la página 103.

Oprima +.

Entre el número de interno de la extensión del teléfono, el cual se convierte en el número de la tecla de intercomunicación. En este ejemplo, el número es 225.


Oprima +.

Oprima +.

Oprima dos veces <.

Oprima CAMB para activar la función.

Si vuelve a oprimirlo se desactiva. Oprima ® para terminar la sesión.

Oprima < para continuar programando las facultades de este teléfono, u oprima _ tres veces para regresar a la sección de Terminales y Teléfonos.

Termnales-teléfˆ

Teléf #:___LIST

225:225BUSCR

Facultadesˆ

Desvío sin respˆ

NI porOcupción:NCAMB

NI porOcupción:SCAMB

Fin de sesión



¿Cuál es el próximo paso que desea seguir?

A continuación se describen las tareas de programación más comunes. Si desea una lista completa de parámetros e instrucciones, consulte ya sea el Contenido o el Índice.

Llamadas redestinadas que entran en una línea.

Consulte Activación de Redestinación selectiva en la página 108.

Permitir que las personas puedan responder llamadas que suenan en otro teléfono.

Consulte Atención de una llamada que suena en otro teléfono en la página 52.

Asignar teléfonos a diferentes zonas de anuncio.

Consulte Función Anuncio en la página 115.

Activar y desactivar el servicio nocturno. Consulte Para que suenen teléfonos adicionales en la página 208.

Usar una clave básica para que otros puedan efectuar programación como cambios de número de marcado rápido del usuario, cambio de nombres y cambio de hora y fecha.

Consulte Uso de claves en la página 216.


Respuesta de llamadas

Uso de Búsqueda de grupos para responder llamadas

El sistema Norstar actualmente le permite establecer Búsquedas de Grupo. Se llama Búsquedas de grupo a un grupo de números internos de teléfonos Norstar a los que se puede llamar usando un número interno único. Las llamadas con esta función se encaminan rápidamente a la persona a quien van destinadas. Usted puede programar

• los miembros de una Búsqueda de grupo• la posición de un miembro dentro de la Búsqueda de grupo• la manera en que se distribuyen las llamadas• el tiempo que una llamada busca miembros disponibles• lo que pasa si todos los miembros del grupo están

ocupados

Para mayor información sobre Búsqueda de Grupos consulte Programación de Búsqueda de grupos en la página 161.

Respuesta a una llamada entrante

Hay tres indicadores de llamada entrante: el sonido del timbre, una tecla de línea intermitente y un mensaje en la pantalla. Es posible que no todas las llamadas se anuncien con las tres indicaciones. Por ejemplo, puede haber una línea que se ha programado para que no suene en su teléfono, en cuyo caso usted verá solamente la tecla de línea intermitente. Las combinaciones posibles dependen de cómo se ha programado el sistema. Consulte Selección de una Línea usando una tecla de línea en la página 72 para mayor información sobre el uso de líneas.


44 / Respuesta de llamadas

Si usted recibe una llamada con prioridad y no hay ninguna tecla de línea interna libre en su teléfono, la llamada no se puede transferir y usted tiene la opción de aceptarla o liberarla.

Teclas de línea

A su teléfono se le asigna una tecla por cada línea. Oprima la tecla de línea para seleccionar la línea que desea responder o usar con las llamadas. Al tener varias teclas de línea usted puede tener acceso inmediato a más de una línea.

Los teléfonos M7100 o T7100 tienen dos rutas de intercomunicación en lugar de teclas de línea para responder y hacer llamadas. Es posible asignar dos líneas a cada teléfono. Usted puede oprimir ≥ para pasar de una llamada activa a otra en retención.

Significado de los indicadores de línea

º Se enciende y se apaga a intervalos regulares

Hay una llamada entrante en la línea

º Se enciende y se apaga más rápidamente

Usted ha puesto una llamada en retención

º Permanece encendido más tiempo que apagado

Otra persona ha puesto una llamada en retención en esa línea

º Encendido, sin intermitencia

Usted se ha conectado a una llamada en esa línea o alguien la está usando

Apagado La línea está libre


Respuesta de llamadas / 45

Timbres que usted puede oír

Respuesta a llamadas en el teléfono principal

En los sistemas Norstar es posible asignar un teléfono principal a cada línea. Aquellas llamadas que no se respondan en sus destinos normales serán transferidas al teléfono principal. Por lo general, el teléfono principal es el teléfono de la operadora. El instalador del sistema o el representante de servicio al cliente programa el teléfono principal para la línea.

Pantallas

Un bip doble cada 10 segundos

Alguien ha puesto en espera una llamada en su teléfono.

Un sólo timbre largo Usted tiene una llamada externa en la línea.

Un timbre doble más corto

Usted tiene una llamada interna en la línea o alguien le está transfiriendo una llamada.

Un sólo timbre corto Alguien está redestinando una llamada en una de sus líneas de redestinación. Usted no puede responder esa llamada.

Tres bips en tono descendiente

Usted está recibiendo una llamada con prioridad.

La persona en el teléfono 221 ha desviado una llamada a su teléfono usando la función No interrumpir.

El sistema le ha transferido una llamada desde otro teléfono que activada la función No interrumpir.

El sistema le transfirió una llamada que ningún otro teléfono respondió.

Alguien ha puesto una llamada en espera o ha estacionado o transferido una llamada en la línea 001, pero nadie la ha respondido. Oprima DEVUELTA o la tecla de línea para conectarse a la llamada.

N.I. de 221

Transf por N.I.

TTD Línea001

Línea001 llam devDEVUELTA



Uso de un módulo de posición principal de respuesta (PPR)

La posición principal de respuesta (PPR) es un teléfono Norstar M7324 con un módulo PPR programado como tal, ya sea por el instalador del sistema o el representante de servicio al cliente. En el sistema modular Norstar se pueden tener hasta cinco PPR. El sistema funciona mejor cuando la PPR es el teléfono principal y el teléfono de marcado directo para las líneas y teléfonos a los cuales da servicio

Teléfono Norstar M7324 con un módulo PPR incorporado

El módulo PPR es un dispositivo complementario que proporciona 48 teclas con memoria o teclas de línea adicionales. Usted puede conectar un módulo PPR al teléfono para aumentar el número de líneas.

Como no hay ningún teléfono que pueda recibir la llamada en la línea 001, el sistema la ha transferido a su teléfono.

La llamada que está en la línea 002 estaba destinada a la línea 052, pero ésta estaba ocupada y el sistema transfirió la llamada a su teléfono.

Si desea ver otras pantallas, consulte Pantallas de funciones comunes en la página 248.

Línea001 a princ

Línea002>Línea052

M7324 telephone

CAP module

Teléfono M7324

Módulo PPR



Cuando recién se enchufa un módulo PPR a su teléfono algunas de las teclas del módulo vienen programadas para marcar un número interno.

Personalización del módulo PPR

Si el instalador del sistema programó el módulo PPR para funcionar como la posición principal de respuesta, usted podrá trasladar líneas externas al módulo con las teclas ≤•°⁄. Consulte Traslado de teclas de línea en la página 151.

Cualquiera de las teclas del módulo PPR que no se usen para seleccionar líneas se pueden programar para marcar automáticamente números internos o externos. Usted puede programar funciones en las teclas del módulo PPR. Consulte Ahorro de tiempo para llamadas en la página 81 y Personalización del teléfono en la página 136 para mayor información sobre la programación de teclas con memoria.

Las teclas del módulo PPR no se pueden asignar como teclas de respuesta.

Supervisión de teléfonos con módulo PPR

Los indicadores ˆ que se encuentran al lado de las teclas de marcado automático interno de su módulo PPR muestran el estado de los teléfonos Norstar.

El indicador está encendido cuando el teléfono:

• tiene una llamada activa• tiene activada la función No interrumpir



El indicador está apagado cuando el teléfono:

• no tiene una llamada activa• una llamada en retención y ninguna otra llamada activa

Tecla Desconexión

Oprima ® para terminar una llamada sin necesidad de colgar. La tecla ® también pone fin a la programación de una función.

En el curso de una llamada, no oprima ® para dejar de usar una función porque se desconecta la llamada. En su lugar, use ≤.

Compatibilidad con prótesis auditivas

Los auriculares de todos los teléfonos Norstar y Business Series son compatibles con las prótesis auditivas, como se especifica en las reglas FCC, Parte 68, sección 68.316. No todas las prótesis auditivas están hechas para ser usadas con un teléfono dado.

Sugerencia - Se pueden enviar hasta 30 mensajes desde una PPR.



Información sobre llamadas en la pantalla

Si usted se suscribe a los Servicios de llamada en pantalla con la compañía local, la pantalla de su teléfono mostrará una línea con información sobre la llamada externa después de responder. Según como haya programado su teléfono y dependiendo de la información sobre la llamada, verá el nombre o el número de teléfono de la persona que llama.

Cuando usted transfiere una llamada externa a otro usuario Norstar, los datos de su llamada aparecen en la pantalla del teléfono de destino.

La información de Llamada en pantalla aparece a la primera o segunda vez que suena el timbre con llamada entrante. Si usted responde antes de que aparezcan los datos de la llamada en la pantalla y oprime ≤°⁄⁄, sólo aparecerá el número o el nombre de la línea.

Para usar las funciones de Registro de llamadas con Datos de llamada, consulte Uso del Registro de llamadas en la página 128.

Uso de información de llamadas de una llamada específica

≤°⁄⁄

La función Datos de llamada le permiten ver información más detallada sobre las llamadas entrantes que la información que se lee en Pantalla de llamada, la cual se recibe en forma automática. Cuando se reciben llamadas externas, usted puede ver en la pantalla el nombre de la persona que llama, el número de teléfono y el nombre de la línea. En el caso de las llamadas internas, puede ver el nombre de la persona que llama y el número interno de este teléfono. También se puede ver información sobre llamadas que están sonando, llamadas respondidas o retenidas.



Datos de llamadas está disponible incluso para llamadas transferidas, desviadas o reencaminadas usando otros métodos.

Los nombres y números de llamadas externas aparecen en la pantalla solamente si usted se ha suscrito a los servicios de Llamada en pantalla con la compañía telefónica local.

Para ver Datos de llamadas antes o después de responder

Si desea saber quién está llamando o ver los datos de la llamada que está sonando:

1. Oprima ≤°⁄⁄.

2. Oprima £ o CONT si desea ver más información sobre la llamada externa.

La información de Llamada en pantalla aparece a la primera o segunda vez que suena el timbre con llamada entrante. Si usted responde antes de que aparezcan los datos de la llamada en la pantalla y oprime ≤°⁄⁄, sólo aparecerá el número o el nombre de la línea.

Para ver los Datos de llamadas de una llamada retenida

1. Oprima ≤°⁄⁄. La pantalla muestra ˆElija llamada.

2. Seleccione la línea retenida y la información sobre la llamada se verá en la pantalla.

Sugerencia - La pantalla de Registro de llamadas muestra la misma información que Datos de llamadas, junto con la hora y fecha de la llamada y las veces que la misma persona ha llamado.



3. Oprima £ o CONT si desea ver más información sobre la llamada externa.

Para que los datos de la llamada aparezcan automáticamente en el teléfono

Cada teléfono que suena con una línea externa puede mostrar los Datos de llamadas en dicha línea. Una vez respondida la llamada, los datos quedan en la pantalla del teléfono que la ha tomado. El instalador del sistema o el representante de servicio al cliente puede programar los teléfonos para que muestren automáticamente los datos de la llamada en pantalla.

Esta función no está disponible en los terminales ISDN.

Cambio de la información que aparece primero en la pantalla

Según los servicios a los que usted se ha suscrito la información de datos de llamada, puede contener tres componentes:

• el nombre de la persona que llama• el número de la persona que llama• el nombre de la línea en el sistema donde está la llamada.

Usted puede determinar en cada teléfono qué información aparecerá primero.

Sugerencia - Aunque su teléfono muestre automáticamente la información sobre Datos de llamada, de todas maneras es necesario oprimir ≤°⁄⁄ antes de oprimir £ o CONT para ver más información sobre la llamada.



Usted necesita la plantilla de programación que se encuentra al comienzo de esta guía. Consulte Comenzando con Norstar en la página 13 para mayor información.

1. Oprima ≤••¤flfl‹››.

2. Oprima ¤‹fl›fl (la clave implícita del coordinador del Sistema).

3. Oprima + para entrar el número interno del teléfono que desea programar.

4. Oprima +.

5. Oprima cuatro veces <.

6. Oprima +.

7. Elija un parámetro como 1ra Opción: con la tecla CAMB. Las opciones son Nmbre, Núm o Línea.

Puede ver LlamSi nNmbre o LlamSi nN˚ en la pantalla si estos datos no están disponibles en su compañía telefónica. Si la persona que llama no desea que aparezca la información, puede aparecer Nmbre privdo o Núm privado en la pantalla.

Atención de una llamada que suena en otro teléfono

Usted puede atender una llamada que suena en otro teléfono usando la función Atención de llamada dirigida o Atención de las llamadas del grupo.

Atención de un teléfono que está sonando con la función Atención de llamada dirigida

Usted puede responder cualquier teléfono que suene en el sistema Norstar.

1. Oprima ≤‡fl.



2. Entre el número interno del teléfono que está sonando.

La función Atención de llamadas no se puede usar para responder líneas privadas.

Para usar Atención de llamadas o Atención de llamada dirigida, es necesario que el teléfono esté sonando. Si, por ejemplo, suena el timbre auxiliar pero la llamada no suena en el teléfono, no se puede responder la llamada con Atención de llamada dirigida. En este caso es preciso responder la llamada normalmente en un teléfono que tenga el indicador encendido anunciando la llamada, o responderla con la función Servicio desde cualquier teléfono. Usted puede responder una llamada que esté sonando porque alguien la ha transferido su teléfono y la llamada está sonando en una tecla de intercomunicación de su teléfono.

Atención de llamadas que suenan en otros teléfonos con la función Grupo de atención de llamadas

El sistema Norstar se puede dividir en nueve grupos de atención de llamadas. Si usted es miembro de un grupo, puede atender una llamada que suena en cualquier teléfono de su grupo.

1. Oprima ≤‡fi.

La función Grupo de atención de llamadas no se puede usar para tomar una llamada que ha sido puesta en espera.

Sugerencia - La función Atención de llamada dirigida permite recuperar llamadas que están sonando en un número interno de toma. Si bien usted puede entrar el número de interno del teléfono que oye sonar, podría estar respondiendo llamadas de otro teléfono.



Si entra más de una llamada en un teléfono asignado para Grupo de atención de llamadas, primero se responde la llamada en la línea externa, luego las llamadas en la línea principal y por último las de líneas internas.

Cambio del grupo de atención de llamadas de un teléfono

Los teléfonos se pueden poner en, y sacar de, un grupo de atención de llamadas.


1. Oprima ≤••¤flfl‹››



4. Oprima + dos veces.

5. Oprima < cinco veces.

6. Oprima CAMB en Grp atender: para asignar el teléfono al grupo de atención de llamadas 1, 2, 3 ó 4, 5, 6, 7, 8, 9, o a Ning.

Sugerencia - Una llamada de búsqueda de grupo que suena en un teléfono interno Norstar que también es miembro del grupo puede ser tomada por cualquier teléfono del grupo de atención de llamadas. Para mayor información sobre Búsqueda de Grupos consulte Programación de Búsqueda de grupos en la página 161.



Pantallas

Servicio desde cualquier teléfono

La función Servicio desde cualquier teléfono le permite responder una llamada que suena en cualquier parte del sistema con cualesquiera de los teléfonos conectados en él. No es necesario que la línea que usted responde aparezca o suene en el teléfono que está usando.

Servicio desde cualquier teléfono funciona sólo con llamadas que suenan en líneas que tienen activado un horario de Servicio de timbre o si el instalador o representante del servicio al cliente ha activado la función.

Usted ya se ha conectado al teléfono que hizo la llamada que trata de responder. Puede suceder si está hablando por teléfono con un colega del trabajo y éste marca el número de su grupo de atención de llamadas y usted trata de responder esa llamada.

No hay ninguna llamada que usted pueda responder o la llamada que estaba sonando ha sido atendida.

Usted trató de responder una llamada que estaba en la línea privada de otra persona.

Entre el número interno del teléfono que está sonando. (Puede hacerlo con la tecla de marcado automático interno.)

Si decide no contestar la llamada que suena después de haber activado Atender llamada dirigida, oprima ≤.

Ya conectada

Atender negada

Atender



Respuesta a llamadas con la función Servicio desde cualquier teléfono

Oprima ≤°‚‚.

Pantallas

Teclas de respuesta

Usted puede usar una tecla de respuesta para supervisar llamadas en el teléfono de otra persona. Las llamadas que recibe el teléfono Norstar bajo supervisión aparecen en la tecla de respuesta.

Las teclas de respuesta son útiles para operadores que supervisan llamadas para otra(s) persona(s). Por ejemplo, las del teléfono de la secretaria pueden tener indicación para las líneas de tres directoras. Una vez que la secretaria responde una llamada para el jefe A, la indicación de línea en el teléfono desaparece y otra llamada puede entrar simultáneamente en la misma línea. Lo mismo ocurre en el caso de los jefes B y C. Cuando aumentan las llamadas, es posible encaminarlas a una Búsqueda de grupo para optimizar su manejo. Para mayor información sobre Búsqueda de Grupos consulte Programación de Búsqueda de grupos en la página 161.

Sugerencia - Si entra más de una llamada en línea con servicio de Timbre, la función Servicio desde cualquier teléfono responde primero la llamada que ha estado sonando más tiempo.

Usted trató de responder una llamada que estaba en la línea privada de otra persona.

La llamada que suena está en una línea que no tiene activada la función Timbre.

Línea negada

Atender negada



La sección tecla de respuesta debajo de Parám fnciones le permite determinar los tipos de llamadas que sonarán en el teléfono.

Las opciones son:

• Base• Extend 1• Extend 2.

Consulte la Guía del instalador del SIC Modular 5.0 si desea obtener más información para programar las teclas de respuesta.

No se puede asignar teclas de respuesta a los terminales ISDN para que supervisen a otros teléfonos, pero sí pueden ser supervisados.

Usted no puede llamar usando las teclas de respuesta.

Si en un teléfono suenan más de una llamada, la primera aparece en la tecla de Respuesta de la operadora y las demás en las teclas de intercomunicación, si están disponibles.

Creación de una llamada de conferencia

Usted puede hablar con dos personas al mismo tiempo.

1. Debe tener dos llamadas, una activa y otra retenida.

2. Oprima ≤‹.

Sugerencia - Varias operadoras pueden tener una tecla de respuesta para un único teléfono. Esto permite que una o más operadoras administren las llamadas de una persona ocupada.

Cada teléfono puede manejar llamadas para un máximo de ocho personas usando una tecla de respuesta distinta.



3. Oprima la tecla apropiada para recuperar la llamada retenida.

En los teléfonos M7100 y T7100 esta operación es automática.

Usted puede crear una conferencia cuando tiene una llamada.

1. Haga una segunda llamada.

2. Oprima ≤‹.

3. Oprima la tecla donde está la primera llamada retenida para crear la conferencia.

Sólo la persona que estableció la conferencia puede procesarla siguiendo los procedimientos descritos en la presente sección.

Desconexión de un participante

Usted puede desconectar una de las llamadas de la conferencia y seguir hablando con la otra persona.

Puede activar esta opción en todos los terminales Norstar y Business Series, excepto en los modelos M7100 o T7100.

1. Oprima la tecla de línea de la llamada que desea desconectar. La llamada con la que desea seguir queda automáticamente retenida.

2. Oprima ®. La llamada se desconecta.

3. Oprima la tecla de línea de la llamada retenida para hablar con la otra persona.

Sugerencia - Usted puede crear una conferencia desactivando la función Uso exclusivo en un teléfono. Consulte Activación o desactivación de Uso exclusivo en la página 67.



En un teléfono T7100 o M7100:

1. Oprima ≤£‹ para poner una de las llamadas en retención. Oprima ≥ otra vez para poner en retención la llamada con la cual desea seguir.

2. Oprima ®. La llamada se desconecta.

3. Oprima ≥ para hablar con la otra persona.

Retención independiente de dos llamadas

En todos los teléfonos, salvo en losmodelos M7100 y T7100, usted puede retener independientemente las llamadas de dos personas en una conferencia de modo que no puedan comunicarse entre sí.

1. Oprima la tecla de línea de una persona. La otra llamada se pone automáticamente en retención.

2. Oprima ≥. La segunda llamada se pone en retención.

Puede volver a establecer la conferencia.

1. Tome una de las llamadas retenidas.

2. Oprima ≤‹.

3. Tome la segunda llamada retenida.

Retención de una llamada de conferencia

Usted puede oprimir ≥ para poner una conferencia en retención y dejar que las otras dos personas se comuniquen entre sí.

Para volver a conectar la conferencia oprima cualquiera de las dos teclas de línea retenidas. En el teléfono M7100, oprima ≥.



División de una llamada de conferencia

Usted puede hablar con una de las personas mientras la otra llamada está en retención.

Puede activar esta opción en todos los terminales Norstar y Business Series, excepto en los modelos M7100 o T7100.

1. Oprima la tecla de línea de la persona con quien desea hablar. La otra llamada se pone automáticamente en retención.

En un teléfono M7100 o T7100:

1. Oprima ≤£‹. La primera llamada queda en retención.

2. Oprima ≥, si desea pasar de una llamada a la otra.

Usted puede restablecer la conferencia.

1. Oprima ≤‹.

2. Tome la llamada retenida. Esto no es necesario.

Para retirarse de la conferencia

Usted se puede retirar de la conferencia y dejar a las otras dos personas conectadas por medio del sistema Norstar.

1. Entre el código de la función Transferencia ≤‡‚.

Cuando usted se retira de la conferencia usando la función Transferencia y las dos llamadas vienen de fuera de su sistema, una de esas dos llamadas tiene que haber sido hecha por la persona en una línea con supervisión de desconexión.



Pantallas

Grupo que escucha la misma llamada

Si desea que las personas de la oficina escuchen la llamada en curso con la función Grupo oyente, oprima ≤°‚¤.

Usted escucha la voz de la persona que llama en el altavoz del teléfono Sigua hablando con ella a través del auricular del teléfono. Como el micrófono de su teléfono está apagado, quien llama no puede oír a las personas en su oficina.

Usted trata de agregar una cuarta persona a la llamada de conferencia o juntar dos conferencias. Debe desconectar una llamada si desea agregar otra o mantener las dos conferencias separadas.

Usted ha puesto una conferencia en retención.

Usted ha tratado de hacer una llamada de conferencia pero el sistema ha alcanzado el máximo de llamadas de conferencia.

Usted tiene una conferencia con las dos líneas o teléfonos en pantalla. Si oprime TRANSFER o entra el código de la función, puede retirarse sin desconectar las otras llamadas (conferencia no supervisada).

Usted ha activado la función Conferencia y tiene una llamada activa y otra en retención. Oprima la línea con la llamada retenida para que la persona participe en la conferencia.


Máx 3 personas

Conf retenida

Conferencia ocup

Línea001 221TRANSFER

Oprima lín ret



Cancelación de la función Grupo oyente

La función Grupo oyente se cancela automáticamente cuando usted cuelga u oprime ≤£°‚¤.

Uso de la función Manos libres/Privado

Esta función hay que activarla y desactivarla en cada teléfono. El tipo de función Manos libres se puede cambiar. Consulte Cambio de Manos libres en el teléfono en la página 65.

Para poder usar audífonos es necesario tener la función Manos libres activada en el teléfono.

Para responder llamadas sin levantar el auricular

1. Oprima la tecla de línea de la llamada que suena. Este paso no es necesario si tiene una línea principal asignada a su teléfono.

2. Oprima ¬. El micrófono interno y el altavoz del teléfono se encienden automáticamente.

Manos libres no está disponible en los teléfonos M7100 o T7100.

Sugerencia - Para evitar ruidos de retroalimentación, aleje el auricular del micrófono. Mientras más alto tiene el volumen mayor posibilidad de ruido. Oprima ® para evitar retroalimentación al colgar.

Sugerencia - Hable directamente al teléfono. Mientras más se acerque al teléfono, más claramente transmite su voz el micrófono.



Para hacer llamadas sin levantar el auricular

1. Oprima ¬. Si no hay una línea principal asignada al teléfono, oprima una tecla de línea.El micrófono interno y el altavoz del teléfono se encienden automáticamente.

2. Marque su llamada.

3. Hable naturalmente.

Desactivación del teléfono

1. Oprima © para apagar el micrófono del teléfono si desea hablar privadamente con alguien durante una llamada con la función Manos libres.

2. Oprima © para volver a encender el micrófono y continuar con la llamada usando Manos libres.

Cambio de llamada regular a llamada Manos libres

1. Oprima ¬.

2. Cuelgue el auricular.

Cambio de llamada Manos libres a llamada regular

Levante el auricular.

Uso de Manos Libres

El indicador que está al lado de ¬ queda encendido cuando la función Manos libres está activa.

El que está al lado de © queda encendido cuando desactiva el micrófono.



Nota: En los modelos de teléfono que tienen una sola tecla para ambas funciones, la luz está encendida cuando el teléfono está en manos libres y el micrófono está activo. Si el teléfono está en manos libres y el micrófono apagado, la luz titila.

Es necesario esperar a que la persona que llama termine de hablar antes de comenzar ya que el micrófono y el altavoz no pueden estar activos al mismo tiempo. Si ambos hablan al mismo tiempo se puede cortar la voz de la persona que llama. Otros ruidos como golpes en la mesa con un lápiz pueden ser suficientes para activar el micrófono y cortar los sonidos entrantes.

Para evitar posibles ecos, aleje los papeles u otros objetos que pueden obstruir el micrófono del teléfono. También puede reducir el volumen para evitar los ecos, simplemente oprima el lado izquierdo de √ mientras habla. Cuando modifica el nivel del volumen, se ajustan los volúmenes del micrófono y el altavoz para evitar problemas de retroalimentación.

Para limitar la cantidad de ruidos de fondo, coloque el teléfono de manera que los ruidos inevitables del entorno, como el aire acondicionado, queden detrás de él.

Sugerencia - En un entorno abierto, use al auricular en lugar de una comunicación Manos libres y también cuando necesita hablar en privado. Otra opción es el uso de audífonos.



Cambio de Manos libres en el teléfono

Usted puede programar el tipo de Manos libres usado con cada teléfono o puede activar Respuesta con Manos libres.






5. Oprima tres veces <.

6. Elija un parámetro en ManosLibres: con la tecla CAMB.

Hay tres manera de cambiar el uso de Manos libres en un teléfono:

Manos libres no está disponible en el teléfono.

Usted puede hacer llamadas o responderlas sin levantar el auricular ni oprimir ¬. El micrófono interno del teléfono y el altavoz se encienden automáticamente al oprimir una tecla de línea o de intercomunicación para llamar o responder una llamada.

Una versión estándar Manos libres se describe en Uso de la función Manos libres/Privado en la página 62.


ManosLibres:NingCAMB

ManosLibres:AutoCAMB

ManosLibres:EstdCAMB



Las funciones estándar y automática de Manos libres le permiten usar audífonos con el teléfono Norstar o un Business Series Terminal.

La tecla Manos libres/Privado se asigna automáticamente a un teléfono programado como Manos libres y siempre está ubicada en la esquina inferior derecha del teclado numérico.

Respuesta con manos libre

La función respuesta con Manos libres le permite responder una llamada sin levantar el auricular.

Esta opción siempre está desactivada en los teléfonos M7100 o T7100.

Usted puede activar y desactivar la función respuesta con Manos libres en un teléfono programado con Manos libres.







6. Elija un parámetro (Sí o No) en Resp manos lib: con la tecla CAMB.



Activación o desactivación de Uso exclusivo

≤°‹

Las líneas de su sistema se pueden configurar con la función uso exclusivo automático para evitar que otra persona que comparte la línea escuche su llamada al oprimir la tecla de línea. Así sólo una persona a la vez puede usar la línea.

El control de uso exclusivo no se puede usar con llamadas internas ni con llamadas de conferencias.

Cuando otro teléfono participa de la llamada, los participantes escuchan un tono y aparece un mensaje en la pantalla. Sin escuchar ese tono no se puede participar de la llamada.

Conferencia con la función Uso exclusivo desactivada

Si la línea está programada para uso privado, puede desactivar esta opción para permitir que otra persona con la misma línea escuche su conversación y se entable una conferencia. Se aplican las mismas reglas que en el caso de una conferencia, excepto que sólo se usa un línea en lugar de dos como es lo habitual. Esto significa que no puede dividir una conferencia que se entable con Uso exclusivo.

1. Oprima ≤°‹.

2. Dígale a la otra persona que oprima la tecla de línea para participar de la conversación.

Sólo dos teléfonos Norstar o Business Series Terminal, más la persona que llama desde una línea externa, pueden participar en este tipo de conferencia.



Llamadas con la función Uso exclusivo≤°‹

Si una línea está programada para funcionar sin uso exclusivo, usted puede usar la función en una llamada para impedir que otras personas con la misma línea escuchen la conversación.

Verificación de la Duración de la llamada con el medidor de duración de llamadas

≤‡‡

Con esta opción puede ver el tiempo que duró la última llamada o el que lleva en la llamada en curso.

Pantallas

Desconexión casual

Si por accidente cuelga el auricular sin responder la llamada, es posible recuperarla rápidamente.

Levante otra vez el auricular y oprima ¬ de inmediato para reconectarse a la llamada.

La pantalla muestra la última llamada que usted hizo, o la llamada en curso, y el tiempo total transcurrido.

Usted ha estacionado la última llamada. La pantalla muestra el tiempo que la llamada estuvo estacionada. Esta pantalla sólo aparece cuando la llamada está activa en su teléfono o cuando éste la acaba de desconectar.

221 02:47

Línea001 01:45



Hora

≤°‚‹

Use esta opción para ver la hora y fecha mientras está en una llamada.


Llamadas

Hay muchas maneras de hacer llamadas según la programación y el tipo de llamadas, a saber:

• Levante el auricular y marque el número. Con el sistema Norstar hay tres métodos de marcado. Consulte Cambio en la manera de marcar llamadas en la página 75.

• Levante el auricular, oprima una tecla de línea y marque (si la llamada no está en la línea principal).

• Oprima ¬ y marque para hablar sin usar el auricular. Consulte Uso de la función Manos libres/Privado en la página 62.

• Oprima ¬, luego una tecla de línea y por último marque para hablar sin el auricular, si la llamada no está en la línea principal.

• Oprima una tecla de línea y marque para hablar sin levantar el auricular si la función Manos libres automática está asignada a su teléfono.

• Use una de las funciones más fáciles para marcar. Consulte Ahorro de tiempo para llamadas en la página 81.

Pantallas

El teléfono que usted ha llamado no tiene líneas internas disponibles. Oprima OPCIÓN para usar las funciones Repetir llamada o Mensajes, u oprima PRIORID para hacer una llamada prioritaria.

Usted está marcando con la función Marcado previo. Para borrar un dígito incorrecto, oprima el extremo izquierdo de √o RETCDR. Cuando tenga el número seleccione una línea o levante el auricular.

221 OcupadoPRIORID OPCIÓN

9__FIN RETCDR


Llamadas / 71

Este mensaje queda en la pantalla mientras dura la llamada que usted ha marcado. Para transferir la llamada, oprima TRANSFER.

Su teléfono ya está conectado al teléfono que trata de llamar. Verifique sus teclas activas de línea y vuelva a la llamada.

Espere que el teléfono responda. Si no hay respuesta, oprima OPCIÓN para usar Repetir llamada (página 79) o Mensajes (página 118), u oprima PRIORID para hacer una llamada prioritaria.

Usted no puede usar repetir llamada con la llamada en curso. Puede usarla solamente si recibe una señal de ocupación en una llamada interna o si lo pide un grupo de líneas externas o si está sonando una llamada interna.

El teléfono al que está llamando no tiene activada la función no interrumpir. Oprima

OPCIÓN para usar ya sea repetición de llamadas o mensajes u oprima PRIORID para hacer una llamada prioritaria.

Usted ha marcado un número pero la ruta menos cara que el sistema ha programado está ocupada. Si usted no libera la llamada, se usará una ruta más cara.

El último número marcado o el último almacenado era un número de marcado rápido que mostraba un nombre y no un número, o el número se marcó correctamente pero no se puede ver.

Usted trató de usar la línea exclusiva asignada a otro usuario.

Entre los dígitos de los números que desea marcar.

Usted no ha marcado un número telefónico externo desde la última interrupción de corriente o desde la última vez que se reinició el sistema.

95551234TRANSFER

Ya conectada

Llam a 221PRIORID OPCIÓN

No puede repetir

No interrumpirPRIORID OPCIÓN

Ruta cara

Número oculto

Línea negada

Línea001TRANSFER

Falta el número


72 / Llamadas

Selección de una Línea usando una tecla de línea

Usted tiene una tecla de línea por cada línea asignada a su teléfono. Oprima la tecla de línea para seleccionar la línea que desea responder o usar con las llamadas. Como su teléfono tiene varias teclas de línea usted tiene acceso inmediato a más de una línea.

Puede que usted no tenga línea principal o que la línea principal esté ocupada. Seleccione manualmente una línea antes de marcar.

Usted ha entrado el número de un teléfono que no está en servicio.

El teléfono al que usted llama está ocupado. Oprima OPCIÓN para usar repetición de llamadas o mensajes.

La llamada que usted trata de hacer ha sido restringida en programación. Es posible que haya restricciones según la hora del día en ciertas llamadas.

Oprima SÍ para usar repetición de llamadas. Oprima NO para enviar un mensaje. Consulte Envío de mensajes en la página 118 y Activación de la función repetir llamada en la página 79.

Puede que usted no tenga una línea principal o que su línea principal esté ocupada o que la línea programada para marcado automático, el número de marcado rápido o Línea reservada estén en uso. Seleccione una línea y marque de nuevo.

Oprima SÍ para enviar un mensaje. Consulte Mensajes.


No lín elegida

Fuera de serv

En otra llamadaOPCIÓN

Llam restringida

¿Repetir llam?SÍ NO TERM

Elija línea

¿Enviar mensaje?SÍ NO


Llamadas / 73

Los teléfonos M7100 y T7100 tienen dos rutas de intercomunicación en lugar de teclas de línea para responder y hacer llamadas. Es posible asignar dos líneas a cada teléfono. Usted puede oprimir ≥ para pasar de una llamada activa a otra en retención.

Grupos de líneas comunes externas

Varios teléfonos pueden usar el mismo grupo de líneas comunes externas. Usted puede usar una línea de un grupo de líneas para hacer una llamada externa.

El sistema SIC Modular puede tener 15 grupos de líneas externas y se puede programar un teléfono para acceder a cualquier número de ellos.

El código de acceso a un grupo de líneas externas es el número que usted marca para obtener un grupo de líneas. El código de acceso puede tener un máximo de cuatro dígitos. Usted puede tener varios grupos de líneas en su sistema, cada uno de los cuales le da acceso a diferentes conjuntos de líneas externas. Es una manera de compartir líneas entre los teléfonos del sistema.

El instalador o el representante del servicio al cliente programa los códigos de acceso a las líneas comunes externas y da acceso a cada teléfono a estos grupos.

Las personas que usan los teléfonos deben tener a mano los códigos de acceso a los grupos de líneas externas que pueden usar en su teléfono.


74 / Llamadas

Uso de un grupo de líneas externas para hacer una llamada

Utilice este proceso para realizar una llamada de grupo de líneas externas:

1. Oprima ≤fl›.

2. Entre el código de acceso al grupo de líneas externas.

Si tiene una línea interna libre usted puede usar un grupo de líneas externas para hacer la llamada sin necesidad de entrar primero el código de función.

1. Seleccione una línea interna (intercom).

2. Marque el código de acceso a un grupo de líneas externas.

Programación de un código de función de grupo de líneas en una tecla con memoria

Cuando usted programa una tecla con un código de función de un grupo de líneas comunes externas es imprescindible entrar un código de acceso al grupo después de un código de función. La tecla programada con el grupo de líneas comunes externas da acceso a un grupo específico de líneas, no a la función grupo de líneas comunes externas. Consulte Programación de teclas de función en la página 138 para mayor información.

Si usted programa una tecla con indicador para acceder a un grupo de líneas externas cuando todas la líneas del grupo están ocupadas, el indicador de la tecla del grupo de líneas se enciende. El indicador se apaga cuando la línea está disponible.

Sugerencia - Si no hay líneas disponibles en el grupo usted puede usar la función repetición de llamadas cuando escuche el tono de ocupación. En ese caso se le avisa cuando el grupo de líneas está disponible. Consulte Uso de la función repetir llamada en la página 79.


Llamadas / 75

Llamadas de terminales de ISDN

Los terminales de ISDN no tienen teclas de líneas ni teclas de intercom como los teléfonos Norstar. Para hacer una llamada saliente desde un terminal de ISDN acceda a una línea externa entrando el código del grupo de líneas externas o usando la función ARS.

Cambio en la manera de marcar llamadas

Para modificar la manera en que marca, use esta opción:

1. Oprima ≤•°¤.

2. Oprima £ o SIGUE hasta que aparezca la modalidad de marcado que desea usar.

3. Oprima ≥ u OK para seleccionar la modalidad que muestra la pantalla.

El código de función de la modalidad de marcado no se puede programar en la tecla con memoria.

Uso de Marcado estándar

Usted puede hacer llamadas con el Marcado estándar, que consiste en seleccionar una línea y marcar el número. Si tiene una línea principal, ésta se selecciona automáticamente al levantar el auricular o al oprimir ¬.

En los teléfonos M7100 o T7100 no se puede usar el marcado estándar sin levantar primero el auricular. Para llamadas con el auricular colgado en este tipo de teléfonos, use la función Marcado automático o Marcado previo.


76 / Llamadas

Uso de Marcado automático

Esta función le permite marcar un número sin seleccionar una línea. Cuando usted comienza a marcar un número se selecciona automáticamente la línea principal.

La función Marcado automático no funciona si el teléfono no tiene línea principal o si la línea principal está en uso.

Los teléfonos conectados a un adaptador de terminal analógico (ATA) no pueden usar la función Marcado automático.

Uso de Marcado previo

Esta función le permite entrar un número de teléfono, verificarlo, hacer cambios si es necesario antes de efectuar la llamada. La llamada no se marca hasta que usted seleccione una línea, un grupo de líneas o levante el auricular. Usted puede usar Marcado previo para números externos e internos. Sin embargo, debe seleccionar el tipo de línea para cada caso (externa o interna), según el tipo de número que haya entrado.

Llamadas cuando el número interno está ocupado

Existen varios métodos que puede usar si el teléfono al que llama está ocupado.

Sugerencia - Si el teléfono empieza a sonar cuando usa un número de marcado previo, puede desactivar el timbre con la función No interrumpir (≤°fi). Esto no afecta el número que está marcando.

Si todas la líneas del teléfono están ocupadas, usted no puede llamar usando un número pre-marcado.


Llamadas / 77

Llamada con prioridad

Si usted está tratando de llamar a alguien de la oficina y obtiene una señal de ocupado o un mensaje de No interrumpir, puede, de hecho, interrumpir la llamada. Use esta opción sólo en caso de llamadas urgentes.

Para hacer una llamada con prioridad

1. Oprima ≤fl·.

2. Espere conectarse, luego hable.

La persona que recibe una llamada con prioridad mientras tiene otra llamada tiene ocho segundos para aceptar o bloquear la llamada. Para información sobre bloqueo de llamadas consulte Uso de la función No interrumpir (N.I.) para que las llamadas no suenen en el teléfono en la página 192. Si la persona no bloquea la llamada, la función llamada con prioridad pone la llamada activa en retención exclusiva, incluso si es una llamada de conferencia, y conecta la llamada.

Nota sobre redes: Los sistemas Meridian que están interconectados con los sistemas SIC Modular mediante una troncal SL-1 MCDN no pueden usar códigos de puesta en espera o de interrupción (prioridad) desde el Meridian al SIC Modular.

Sugerencia - No se pueden hacer llamadas con prioridad a números internos de búsqueda de grupo. Para mayor información sobre Búsqueda de Grupos consulte Programación de Búsqueda de grupos en la página 161.


78 / Llamadas

Teléfonos con facultades para hacer llamadas prioritarias






5. Oprima nueve veces < La pantalla muestra Llamada priorit:.

6. Oprima CAMB para escoger S (Sí) o N (No).

Pantallas

Usted trató de realizar una llamada con prioridad en otro teléfono Norstar y la persona bloqueó la llamada. Vuelva a intentarlo más tarde

La persona que usted está llamando tiene ocho segundos para decidir si aceptar o rechazar la llamada con prioridad.

La persona que usted está llamando ya ha recibido una llamada con prioridad o no puede recibir llamadas con prioridad.

Llam bloqueada

Espere por favor

Prioridad negada


Llamadas / 79

Usted puede hacer una llamada con prioridad solamente mientras la pantalla de su teléfono muestre:

Uso de la función repetir llamada

Use la función repetir llamada cuando llame a alguien en su sistema Norstar y el teléfono esté ocupado o no haya respuesta. Con esta función recibe un aviso cuando la persona cuelga o vuelve a usar el teléfono. Con Repetir llamada usted puede saber cuándo queda libre un grupo de líneas externas.

Activación de la función repetir llamada

1. Oprima ≤¤ antes de colgar.

Al usar repetir llamada cualquier pedido previo de repetición de llamadas en su teléfono queda cancelado.

Cancelación de la función repetir llamada

1. Oprima ≤£¤ para cancelar una solicitud de repetición de llamadas.

El teléfono al que intenta llamar tiene llamadas en todas las líneas asignadas.

El teléfono con el que intenta comunicarse tiene activada la opción No interrumpir.

El teléfono al que intenta llamar está ocupado porque la persona está en otra línea.

Sugerencia - La función repetir llamada no se puede usar con números internos de búsqueda de grupos. Para mayor información, consulte Programación de Búsqueda de grupos en la página 161.

221 OcupadoPRIORID OPCIÓN

Llam a 221PRIORID OPCIÓN

No interrumpirPRIORID OPCIÓN

En otra llamadaPRIORID OPCIÓN


80 / Llamadas

Pantallas

Usted no puede usar repetir llamada con la llamada en curso. Sólo se puede usar cuando se recibe la señal de ocupado en una llamada interna, o en un pedido de grupo de líneas externas o cuando está sonando una llamada interna.

Oprima SÍ para usar la función Repetir llamada. Oprima NO si prefiere enviar un mensaje.

No puede repetir

¿Repetir llam?SÍ NO TERM


Ahorro de tiempo para llamadas

Número almacenado en una tecla con memoria para Marcado automático

Usted puede programar teclas con memoria para marcar con un sólo dígito los números de teléfono internos o externos.

Las teclas de línea, de Respuesta o Manos libres/privado no se pueden usar como teclas de Marcado automático.

Si el sistema Norstar no recibe corriente por más de tres días, los números de Marcado automático y otra programación del sistema pueden perderse de la memoria.

Para agregar una tecla de Marcado automático

Utilice estas opciones para programar números internos y externos.

1. Oprima ≤•⁄ para programar un número externo.

Oprima ≤•¤ para programar un número interno.

2. Elija una tecla y entre el número como si lo estuviera marcando.

Al programar Marcado automático usted puede usar:

• Repetir el último número

• Marcado del número almacenado

• Códigos de destino (elegir j como la línea)

• Señalización de acceso


82 / Ahorro de tiempo para llamadas

Elección de una línea para Marcado automático

Si desea incluir una selección de línea para un número externo, oprima la tecla de línea o la de intercomunicación antes de entrar el número. Para seleccionar un grupo de líneas comunes externas, oprima una de las teclas programadas con el grupo de líneas externas, o la tecla llamada Intercom, y entre un código de acceso a grupo de líneas externas.

Si usted selecciona una línea antes de oprimir la tecla de Marcado automático, la llamada sale en la línea seleccionada en lugar de usar la línea programada para Marcado automático.

En los teléfonos M7100 y T7100 se puede programar un marcador automático externo con una sola línea en lugar de un grupo de líneas externas.

Uso de intercom como la línea para Marcado automático

Si usted oprime la tecla Intercom como la línea para número de Marcado automático externo, debe incluir un código de acceso válido a un grupo de líneas comunes externas o un código de destino. Si los códigos de acceso al grupo de línea o los códigos de destino cambian, no olvide reprogramar los números de Marcado automático.

Pantallas

Sugerencia - Si usted no incluye una selección de línea en un número de Marcado automático, la llamada usa la línea principal (si la hay).

Continúe entrando dígitos hasta completar el número. Oprima √ o RETCDR para borrar un dígito incorrecto. Oprima

≥ u OK cuando haya terminado.

987___FIN RETCDR OK


Ahorro de tiempo para llamadas / 83

La memoria asignada a números de Marcado automático en su sistema Norstar está saturada.

Usted borró la tecla al oprimir ≥ u OK

antes de entrar los dígitos durante la programación de números de Marcado automático externo.

Entre el número que desea programar. Elija primero la línea, si es necesario, y luego entre el número del mismo modo que si estuviese realizando una llamada.

Entre el número telefónico interno que desea programar.

Usted está programando una tecla de Marcado automático interno y ha entrado un número interno que no es un número interno del sistema.

Entre un número interno válido.

Si estuviera entrando un código de destino, use Marcado automático externo.

Oprima la tecla con memoria que desea programar.

Entre el número que desea programar en la tecla y luego oprima ≥.

Entre el número que desea programar en la tecla y luego oprima ≥ u OK. Usted puede incluir una selección de línea o de líneas comunes externas en una secuencia de Marcado automático seleccionando la línea antes de entrar un dígito.

El número se almacena en la tecla.


Lista saturada

Tecla borrada

Marque númerosFIN OK

Intercom #: ___FIN

Número no válido

Oprima una teclaFIN

Prog y retenga

Programar y OKFIN OK

Programada



Uso de la función Repetir el último número

Oprima ≤fi para volver a marcar el último número externo que marcó.

La función Repetir el último número registra un máximo de 24 dígitos.

Bloqueo de la función Repetir el último número en un teléfono

La función Repetir el último número se puede bloquear en ciertos teléfonos.

Usted necesita la plantilla de programación que se encuentra al comienzo de esta guía. Consulte Esquema para efectuar la programación en la página 22 para mayor información.




4. Oprima +.

5. Oprima tres veces <. La pantalla muestra Restricciones.


7. Press <. La pantalla muestra Último Núm:.

Sugerencia - Si usted programó la tecla Repetir el último número, puede usar Verificación de teclas (≤•‚) y luego oprimir la tecla Repetir el último número seguido de £ para verificar el último número antes de marcarlo.



8. Oprima CAMB para elegir S (Sí) o N (No).

Pantallas

Uso de Marcado rápido

El sistema Norstar proporciona dos tipos de Marcado rápido: Marcado rápido del sistema y Marcado rápido personal.

• La programación de Marcado rápido del sistema le permite asignar códigos de dos dígitos para marcar con rapidez los números externos de uso más frecuente en su oficina.

• La programación de Marcado rápido personal o del usuario permite que las personas programen sus propios números de Marcado rápido.

Los números de Marcado rápido están sujetos a los mismos filtros de restricción que los números marcados regularmente. El instalador o el representante del servicio al cliente pueden programar números de Marcado rápido del sistema para obviar restricciones de marcado.

El último número que usted marcó era un número de Marcado rápido que mostró un nombre y no un número. El número está marcado correctamente pero no se puede ver.

Usted no ha marcado un número telefónico externo desde la última interrupción de corriente o desde la última vez que se reinició el sistema.

Sugerencia - Usted puede copiar un número en una tecla de Marcado automático con la función Repetir el último número.

Número oculto

Falta el número



Los números de Marcado rápido pueden incluir códigos de señalización de un sistema anfitrión.

Llamadas con la función Marcado rápido

1. Oprima ≤‚ para marcar rápidamente los números externos programados en códigos de marcado rápido.

2. Entre el código de marcado rápido de dos dígitos.

Para cambiar y agregar números de Marcado rápido del sistema

Los códigos de Marcado rápido del sistema se numeran desde el 01 al 70. El coordinador del sistema asigna números a los códigos de Marcado rápido del sistema para todo el sistema. Consulte Agregar o cambiar números de marcado rápido del sistema en la página 31.

Para agregar o cambiar números de Marcado rápido personal

Para agregar o cambiar números de Marcado rápido personal en su teléfono:

1. Oprima ≤•›.

2. Entre el código de dos dígitos, desde el 71 al 94, que usted desea asociar a un número telefónico dado.

Sugerencia - No hay diferencia entre el uso de Marcado rápido personal y el uso de Marcado rápido del sistema. La única diferencia es el modo de programarlos.



3. Para incluir una selección de línea para el número, oprima la tecla de línea o la tecla intercom. Para seleccionar un grupo de líneas comunes externas, oprima la tecla programada con el grupo de líneas externas o la tecla Intercom y entre un código de acceso a grupo de líneas externas. En los teléfonos M7100 y T7100 solamente se puede seleccionar un grupo de líneas comunes externas.

4. Entre el número que desea programar.

5. Oprima ≥ o OK.

PantallasContinúe entrando los números que desea programar. Usted puede cambiar el número oprimiendo RETCDR o √. Cuando haya terminado, oprima ≥ u OK.

Entre el número de teléfono que desea programar igual como lo marcaría normalmente. Cuando haya terminado, oprima ≥ u OK.

Usted ha entrado un código que está fuera del rango asignado a los códigos (del 01 al 70 para el sistema, del 71 al 94 para los personales).

No hay ningún número almacenado en el código de Marcado rápido que ha marcado.

Si desea programar una línea o una selección de líneas comunes externas para este número de Marcado rápido, seleccione la línea o el grupo de líneas. Si no, entre el número de teléfono tal como lo marcaría normalmente. Cuando haya terminado, oprima ≥.

Si desea programar una línea o una selección de líneas comunes externas para este número de Marcado rápido, seleccione la línea o el grupo de líneas. Si no, entre el número de teléfono tal como lo haría normalmente al marcar un número. Cuando haya terminado, oprima OK.

01:9___CANCEL RETCDR OK

Marque númerosFIN OK

Código no válido

Sin # en memoria

Prog y retenga




Uso de la función Marcado del número almacenado≤fl‡

Puede usar esta opción mientras tiene una llamada externa marcada desde su teléfono para guardar el número y usarlo más adelante.

Cada teléfono puede guardar un número a la vez con Marcado del número almacenado, pero no puede guardar un número por cada línea.

La función Marcado del número almacenado puede registrar un máximo de 24 dígitos.

Para marcar un número guardado

Oprima ≤fl‡ cuando no esté en una llamada.

Si usted programó una tecla para Marcado del número almacenado, puede usar la función Verificación de teclas (≤•‚) para ver el último número antes de marcarlo.

No hay una línea asociada al número de Marcado rápido que está tratando de usar. Seleccione una línea o un grupo de líneas que esté libre y vuelva a entrar el código de función de Marcado rápido.

El sistema no puede marcar el número almacenado. Vuelva a programar el número.


Sugerencia - Usted puede copiar un número en una tecla de Marcado rápido usando la función Marcado del número almacenado.

Elija línea

Llam sin Nº



Bloqueo de la función Marcado de número almacenado en un teléfono

Usted puede bloquear la función Marcado del número almacenado en ciertos teléfonos.

Usted necesita la plantilla de programación que se encuentra al comienzo de esta guía. Consulte Esquema para efectuar la programación en la página 22 para mayor información.




4. Oprima +.



7. Oprima < dos veces. La pantalla muestra Almacenar.


Pantallas

Usted ha guardado un número de Marcado rápido para que muestre el nombre en lugar del número en la pantalla. El número está marcado correctamente pero no se puede ver.

Usted trató de guardar el número de una llamada entrante. Recuerde que sólo puede guardar los números marcados por usted mismo.

Número oculto

Ningún # almac


Manejo de muchas llamadas

Uso de Retener

Usted puede suspender temporalmente una llamada si oprime ≥.

Mientras la llamada está en retención, el indicador titila en todos los teléfonos que tienen acceso a la línea. La llamada se puede tomar desde cualquiera de esos teléfonos.

En los teléfonos M7100 y T7100, la función≥ le permite alternar entre dos líneas, una activa y la otra en retención. Estos teléfonos no pueden tomar una llamada que otro teléfono haya puesto en retención.

Para tomar una llamada retenida

Usted se puede conectar a una llamada retenida oprimiendo la tecla de línea titilante de llamada retenida.

Retención automática

Si su línea ha sido programada con retención automática, usted puede pasar de una llamada a otra y poner automáticamente sus llamadas en retención.

Oprima la tecla de línea de la persona con quien desea hablar. La otra llamada se pone automáticamente en retención.

Sugerencia - Las llamadas con Búsquedas de grupo pueden ser puestas en retención en el teléfono Norstar que las responde. Para mayor información sobre Búsquedas de Grupo consulte Programación de Búsqueda de grupos en la página 161.


Manejo de muchas llamadas / 91

Retención con escucha

Si su llamada ha sido puesta en retención, usted puede colgar el auricular mientras espera que vuelva la otra persona.

1. Oprima ≥.

2. Cuelgue el auricular.

3. Oprima la tecla de línea de la llamada. Puede escuchar indicaciones desde el lugar donde puso su llamada en retención, por ejemplo, puede escuchar tonos o música.

4. Cuando la persona con la que estaba hablando retoma la llamada, la escuchará por el altavoz. Levante el auricular y hable.

Retención exclusiva de una llamada

Usted puede poner una llamada en Retención exclusiva para que ningún otro teléfono pueda tomarla.

Oprima ≤‡· o ≤≥. La indicación de línea muestra ocupado en todos los demás teléfonos, y la llamada se puede tomar solamente desde su teléfono.

Pantallas

Sugerencia - Si su teléfono tiene asignado Manos libres automática, usted puede usar la función Manos libres/Privado en lugar de Retención con escucha.

Usted ha puesto una o más llamadas en retención. La pantalla muestra el nombre de la línea que ha estado más tiempo en retención.

Espera: LINENAM


92 / Manejo de muchas llamadas

Uso de Lista de espera

≤°‚⁄

Si suenan varias llamadas, utilice este código de opción para escoger la que tenga mayor prioridad.

La Lista de espera responde las llamadas externas entrantes antes que las funciones Devolución de llamadas, Llamada puesta en espera y Llamada transferida.


Transferencia de llamadas

Uso de la función Transferencia

La función Transferencia le permite dirigir una llamada a un teléfono de su sistema Norstar, dentro de la red o fuera de ella.

Transferencia de una llamada

1. Oprima ≤‡‚.

2. Llame a la persona a quien desea transferir la llamada.

3. Si desea hablar con la persona espere que responda y hable antes de transferir la llamada.

4. Cuando todo esté listo para transferir la llamada, oprima ® o UNIR.

Usted no puede usar las funciones Repetir el último número, Marcado del número almacenado, código de Marcado rápido, Llamada con prioridad o Repetición de llamada para marcar el número de la llamada que va a transferir.

Según la manera como se encamina la llamada en una red privada, puede que no siempre sea posible que el sistema le devuelva una llamada transferida en caso de no haber respuesta. Cuando transfiera una llamada a un destino de red privada, quédese en la línea hasta que la persona a quien le está transfiriendo la llamada responda.

Usted no puede usar códigos de la función Grupo de líneas comunes externas al acceder a un grupo de líneas externas para la transferencia. Para usar un grupo de líneas comunes externas, use la tecla programada con el grupo de líneas externas, o la tecla Intercom, y entre un código de acceso a grupo de líneas externas.


94 / Transferencia de llamadas

Si usted ha programado un timbre auxiliar para que suene con las llamadas de una línea externa y transfiere una llamada en dicha línea sin anunciar la transferencia, el timbre auxiliar suena con la transferencia.

Transferencia de llamadas externas

Si se transfiere una llamada externa a un teléfono ocupado o que no responde después de haber sonado el timbre varias veces, la llamada vuelve a sonar automáticamente en el teléfono que la transfirió y la pantalla indica que el teléfono estaba ocupado o que no respondió.

Cuando se transfiere una llamada externa a un número externo la llamada externa que usted trata de transferir debe ser una llamada entrante en una línea con supervisión de desconexión.

En una llamada de conferencia usted puede salirse de la conferencia y dejar a los otros dos interlocutores conectados, usando la función transferencia. Sin embargo, si las otras dos personas están fuera del sistema por lo menos una de ellas debe haber llamado a su sistema y las dos llamadas externas deben tener supervisión de desconexión en la línea.

Nota: El sistema no acepta transferencias por medio de línea de destino. Una vez que la llamada se responde, las indicaciones de línea de los demás teléfonos quedan libres inmediatamente para tomar otras llamadas, lo que permite recibir un mayor número de ellas. Si desea transferir la llamada use la función estacionamiento de llamadas.

En ciertas situaciones es posible que el nivel de volumen baje cuando se transfiere una llamada externa a una persona externa o cuando se transfieren dos llamadas externas desde una llamada de conferencia.


Transferencia de llamadas / 95

Cancelación de una transferencia

Usted puede volverse a conectar con la persona a quien trata de transferirle la llamada en cualquier momento antes de que la transferencia esté completa.

1. Oprima ≤£‡‚ o CANCEL.

2. Si usted no se ha vuelto a conectar a la llamada original, Oprima ® y luego oprima la tecla de línea de la llamada original que está ahora en retención.

Pantallas

Usted está hablando con la persona a quien desea transferirle la llamada. Oprima RECOM

y si decide transferir la llamada a otra persona. Oprima ® o UNIR para transferir la llamada.

La persona a quien trata de transferirle llamada no responde. Oprima DEVUELTA o la tecla de la línea que está titilando para volverse a conectar con la llamada. En los teléfonos 7100, levante el auricular.

La persona a quien trata de transferir la llamada tiene activada la función no interrumpir en su teléfono. Oprima UNIR para transferir la llamada de todas manera. Oprima RECOM para transferir la llamada a otra persona. Oprima CANCEL o la tecla de línea titilante para volverse a conectar a la llamada (en los teléfonos M7100 o T7100, oprima ≤£‡‚).

Usted ha entrado un número interno no válido. Oprima RECOM y vuelva a entrar al número.

La persona de la llamada externa que usted trata de transferir ha colgado antes de que se efectúe la conferencia.

221>222CANCEL RECOM UNIR

221 no contestaciónDEVUELTA

No interrumpirCANCEL RECOM UNIR

Número no válidoCANCEL RECOM

Línea001 colgó



Uso de la función puesta en espera

Usted puede transferir una llamada externa a otro teléfono dentro del sistema, incluso si todas las líneas están ocupadas.

1. Oprima ≤°¤.

2. Marque el número del teléfono donde desea poner la llamada en espera.

Oprima UNIR para transferir la llamada en la línea 001 al teléfono 221. Oprima RECOM si después de hablar con la persona de la extensión 21, decide transferir la llamada a otra persona.

El teléfono al cual trata de transferir la llamada está fuera de servicio.

Usted no puede transferir la llamada a un teléfono o una línea que bloquee el acceso a llamadas transferidas.

Termine el procedimiento de transferencia antes de acceder a una nueva función, responder a otra llamada o seleccionar una línea saliente.

La transferencia no se puede efectuar por una de las siguiente razones:

• Todos los recursos necesarios para efectuar la transferencia están en uso. Inténtelo más tarde

• Usted trató de transferir una llamada externa a otra persona externa. Pueden aplicarse algunas restricciones.

• Usted no puede transferir una llamada de conferencia.

Oprima RECOM si ha entrado un número interno equivocado o si la persona a quien desea transferir la llamada no está disponible.


Línea001>221CANCEL RECOM UNIR

Fuera de servCANCEL RECOM

Llam restringidaCANCEL RECOM

Aún en transferCANCEL RECOM

Transf negadaCANCEL RECOM

Transf a:2___CANCEL RECOM



Las llamadas puestas en espera aparecen en una tecla de línea del teléfono que la ha recibido, si el teléfono tiene tecla de línea. En caso contrario, usted recibe un mensaje en la pantalla y escucha el tono de puesta en espera.

Cada teléfono sólo puede manejar una llamada de puesta en espera a la vez.

Nota: Los sistemas Meridian que están interconectados con los sistemas SIC Modular mediante una troncal SL-1 MCDN no pueden usar códigos de puesta en espera o de interrupción desde el Meridian al sistema SIC Modular.

PantallasComo usted trató de poner en espera una llamada en un teléfono que ya tiene una llamada en espera, y la llamada regresa a su teléfono. Oprima la tecla DEVUELTA o la tecla de línea para volverse a conectar a la llamada.

En los teléfonos M7100 o T7100 levante simplemente el auricular.

La persona a quien redirige la llamada tiene activada la función No interrumpir en el teléfono y la llamada regresa a su teléfono. Oprima la tecla DEVUELTA o la tecla de línea para volverse a conectar a la llamada. En el teléfono M7100 levante simplemente el auricular.

Usted trató de poner en espera una llamada interna cuando sólo se pueden poner en espera llamadas externas.

Marque el número interno al que desea enviar la llamada.

El teléfono en donde estacionó la llamada no responde y la llamada regresa a su teléfono. Oprima DEVUELTA o la tecla de línea para volver a conectarse con la llamada. En los teléfonos M7100 o T7100 levante simplemente el auricular.

221 Esp ocupDEVUELTA

221 N.I.DEVUELTA

No puesta en esp

Esper en:CANCEL

Esper de: 221DEVUELTA



Estacionamiento de llamadas

Usted puede suspender una llamada para que la tome cualquier teléfono del sistema.

1. Oprima ≤‡›.

2. Use la función Anuncio (≤fl‚) u oprima ANUNCIO para anunciar el código de recuperación que aparece en la pantalla de su teléfono.

Para tomar una llamada estacionada

1. Seleccione una línea interna.

En los teléfonos M7100 o T7100 levante simplemente el auricular.

2. Marque el código de recuperación de llamada.

La llamada que ha puesto en espera volvió a su teléfono, pero la persona que llamaba colgó antes de que usted pudiera volver a conectarse.

El teléfono en el que puso una llamada en espera está fuera de servicio o está siendo usado para programación y la llamada regresa a su teléfono. Oprima DEVUELTA o la tecla de línea para volver a conectarse con la llamada. En los teléfonos M7100 o T7100 levante simplemente el auricular.

La línea donde está la llamada estacionada está en uso o no aparece en su teléfono. Libere la línea o libere una línea interna.


Línea001 colgó

Fuera de servDEVUELTA

Desconectar llam



Uso de estacionamiento de llamada

Cuando usted estaciona una llamada, el sistema asigna uno de los 25 códigos para recuperar de la llamada. Estos códigos constan de un prefijo de estacionamiento de llamada, que puede ser un dígito del 1 al 9, y un número de dos dígitos entre el 01 y el 25. Por ejemplo, si el prefijo de estacionamiento de llamada es 1, se le asigna el código de recuperación 101 a la primera llamada estacionada.

El sistema Norstar asigna códigos de estacionamiento de llamadas en secuencia, desde el menor al mayor, a menos que todos los códigos estén en uso. Este enfoque de circuito cíclico significa que se están usando una variedad de códigos para facilitar que la llamada pase a la persona llamada cuando hay más de una llamada entrante estacionada.

El número más alto de llamada, que se compone del prefijo de estacionamiento de llamadas seguido de 25, sólo lo usan los teléfonos analógicos o los aparatos conectados al sistema con un Adaptador de terminal analógico (ATA) o un módulo de teléfonos analógicos (MTA). Los teléfonos o aparatos analógicos no pueden usar los otros códigos de estacionamiento de llamadas.

El instalador o el representante del servicio al cliente programa tanto los códigos de estacionamiento de llamada como la demora antes de que una llamada estacionada vuelva al teléfono que la originó. Las llamadas externas estacionadas por más tiempo del programado vuelven al teléfono que las estacionó.

Sugerencia - Las llamadas de Búsquedas de grupo se estacionan igual que cualquier otra llamada. Para mayor información sobre Búsquedas de Grupo consulte Programación de Búsqueda de grupos en la página 161.



El encargado de la instalación o un representante de servicio al cliente puede desactivar la opción Estacionamiento de llamadas.

Pantallas

La persona con la que estaba hablando ya estacionó su llamada. No es posible estacionar la misma llamada.

Usted ha tratado de usar la función Estacionamiento de llamadas sin tener una llamada activa en su teléfono. Si la llamada que trata de estacionar está en retención, vuelva a conectarse a la llamada antes de estacionarla.

Usted ha entrado un código de recuperación no válido.

No hay llamadas en el código de recuperación que usted ha entrado.

Usted ha tratado de estacionar una llamada de conferencia. Divida la conferencia y estacione las llamadas separadamente. La persona que toma las llamadas puede volver a conectarse a la conferencia.

Anote el código que aparece en la pantalla. Use Anuncio (≤fl‚) u oprima ANUNCIO para anunciar la llamada y el código respectivo de recuperación.

Todos los códigos de recuperación disponibles están en uso. Transfiera la llamada o tome el mensaje.


Ya estacionada

No hay llamada para estacionar

Número no válido

No llam en: 101

Estac negado

Estacionada en: 402 ANUNCIO TERM

Estac lleno



Uso de Devolución de llamada

Cuando usted responde una llamada y la dirige a otro teléfono, el sistema la supervisa para asegurarse de que se haya respondido. Si nadie la responde dentro del tiempo especificado, el sistema le devuelve la llamada.

La función Devolución de llamada genera varias pantallas. La mayoría se producen después de una demora dada y se muestran en el índice, otras se producen en forma inmediata si el teléfono al que está dirigiendo la llamada está fuera de servicio o no está disponible. Esas pantallas aparecen con sus respectivas descripciones de funciones específicas como Transferencia o Puesta en espera.




Desvío de llamadas

Desvío de llamadas a otro teléfono Norstar

Use esta opción para desviar las llamadas dentro del sistema o red.

1. Oprima ≤›.

2. Entre el número del teléfono interno al que desea desviar sus llamadas.

Use la función Redestinación selectiva de llamadas para enviar las llamadas fuera del sistema. Esta función tiene precedencia sobre desvío de llamadas.

Para cancelar la función Desvío de llamadas

1. Oprima ≤£›.

Uso de la función Desvío de llamadas en su teléfono

Cuando usted usa ≤›, todas las llamadas van al destino seleccionado, ya sea que estén programadas para desvío por ocupación o desvío de llamadas sin respuesta.

Si el teléfono al que usted ha desviado sus llamadas no tiene las mismas líneas externas que usted tiene, la llamada desviada aparecerá en las teclas de intercomunicación.

Sugerencia - Si su teléfono Norstar es miembro de una Búsqueda de grupo, esta función tiene precedencia sobre el Desvío de llamadas. Para mayor información sobre Búsquedas de Grupo consulte Programación de Búsqueda de grupos en la página 161.


104 / Desvío de llamadas

Si una llamada se desvía, el teléfono no sonará pero titilará el indicador de línea. Puede responder la llamada al presionar la tecla contigua al indicador.

Para pasar por alto un desvío de llamada

Si llama a alguien que le ha desviado sus llamadas, su llamada sonará en ese teléfono a pesar de estar programado para desviar las llamadas a usted.

Cambio de los parámetros para Desvío de llamadas automático en un teléfono

La función Desvío de llamadas ocurre automáticamente cuando no se responde una llamada o la línea está ocupada. Estas opciones automáticas se cambian en la programación.

Si desea instrucciones paso a paso, consulte Cambie el teléfono que recibirá las llamadas cuando no hay respuesta en la página 37.

Sugerencia - Tenga cuidado de no formar circuitos de desvío de llamadas

Si usted forma parte de un grupo que regularmente desvía las llamadas a otro teléfono, a veces se forman circuitos de desvío donde un teléfono le desvía la llamada al otro y ninguno responde la llamada.


Desvío de llamadas / 105

Cambio de Desvío de llamadas sin respuesta

El desvío de llamadas sin respuesta redirige las llamadas sin responder a otro teléfono del sistema Norstar.

La función Redestinación selectiva de llamadas de una línea tiene precedencia sobre Desvío de llamadas sin respuesta.

Encontrará instrucciones para cambiar Desvío de llamadas sin respuesta en Cambie el teléfono que recibirá las llamadas cuando no hay respuesta en la página 37.

Cambio de la demora antes de desviar una llamada

Usted puede asignar las veces que sonará la llamada antes de desviar la llamada. Para estimar la demora en segundos multiplique el número de veces que suena el timbre por seis.

Si desea instrucciones paso a paso, consulte Cambio de las veces que sonará el teléfono antes de desviar la llamada en la página 38.

Desvío de llamadas por ocupación

Esta función envía sus llamadas a otro teléfono del sistema Norstar, cuando usted tiene otra llamada en curso o cuando tiene activada la función No interrumpir en su teléfono. Si desea instrucciones paso a paso, consulte Cambios en el Desvío de llamadas sin respuesta en la página 37.

Sugerencia - Si el teléfono es miembro de una Búsqueda de grupo, esta función tiene precedencia sobre Desvío de llamadas y la llamada de la Búsqueda de grupo continúa sonando hasta que haya expirado el lapso programado en Búsqueda de grupo. Para mayor información sobre Búsquedas de Grupo consulte Programación de Búsqueda de grupos en la página 161.



La función Redestinación selectiva de llamadas de una línea tiene precedencia sobre Desvío de llamadas por ocupación. La función Desvío de llamadas o la programación de esta función no afecta las llamadas desviadas usando Redestinación selectiva de llamadas de una línea.

Los teléfonos que han activado la función Desvío de llamadas por ocupación pueden recibir llamadas con prioridad. Si usted tiene una llamada en una línea de destino, otra llamada que llegue a esa línea se redestina al teléfono principal asignado a dicha línea de destino.

NI por ocupación

Cuando usted tiene una llamada activa y entra una segunda llamada, su teléfono suena suavemente para hacérselo saber. Si no desea esta interrupción puede impedir que el sistema le envíe la segunda llamada asignando la función No interrumpir (N.I.) por ocupación a su extensión telefónica.

Cuando la función No interrumpir por ocupación está activada en el teléfono, las personas que llaman desde una red privada o de líneas internas escuchan un tono de ocupación en lugar del timbre normal del teléfono. Las llamadas externas se transfieren al teléfono principal usado en el sistema. Si desea instrucciones paso a paso, consulte Cambios a No interrumpir por ocupación en la página 40.

Sugerencia - Si el teléfono es miembro de una Búsqueda de grupo, esta función tiene precedencia sobre Desvío de llamadas y la llamada de la Búsqueda de grupo continúa sonando hasta que haya expirado el lapso programado en Búsqueda de grupo. Para mayor información sobre Búsquedas de Grupo consulte Programación de Búsqueda de grupos en la página 161.



Si usted usa No interrumpir por ocupación, el indicador de línea titila con las llamadas externas, pero el teléfono no suena.

La función Desvío de llamadas por ocupación tiene prioridad sobre No interrumpir por ocupación.

Si una llamada externa usa una línea de destino, ésta se procesa según la programación de dicha línea de destino. Si la línea está ocupada, la persona que llama escucha un tono de ocupación o la llamada será transferida al teléfono principal asignado a dicha línea, sin importar que el teléfono tenga programada No interrumpir por ocupación.

Desvío de llamadas y Correo por voz

Si usted desea que un sistema de Correo por voz tome automáticamente las llamadas no respondidas, siga uno de los siguientes pasos:

• use el número interno de su Correo por voz como destino cuando programa Desvío de llamadas sin respuesta y Desvío de llamadas por ocupación,

• programe la demora de timbre con un intervalo más largo que el usado por el sistema de Correo por voz, si su servicio o sistema de mensajería por voz toma automáticamente las llamadas.

Sugerencia - Si el teléfono es miembro de una Búsqueda de grupo y se activa esta función, la notificación de llamadas de Búsqueda de grupo no se recibe si hay una llamada en curso. No interrumpir por ocupación tiene precedencia sobre Búsqueda de grupo. Para mayor información sobre Búsquedas de Grupo consulte Programación de Búsqueda de grupos en la página 161.



Pantallas

Redestinación selectiva de llamadas

La Redestinación selectivale permite enviar sus llamadas a un teléfono fuera de la oficina. Usted puede escoger redestinar todas sus líneas externas o solamente algunas.

La función Redestinación selectiva de llamadas tiene precedencia sobre Desvío de llamadas. Si ambas funciones están activas en un teléfono, las llamadas entrantes externas en las líneas de redestinación se encaminan hacia el destino externo especificado para Redestinación selectiva de línea. Las llamadas entrantes internas se desvían al destino especificado por la función Desvío de llamadas.

No puede usar la función Redestinación selectiva en ninguno de los aparatos M7100 o T7100, ni tampoco en un teléfono conectado a un ATA.

Activación de Redestinación selectiva

Siga estos pasos para activar la función Redestinación selectiva en su teléfono:

1. Oprima ≤°›.

Hay varias razones que explican este mensaje. Por ejemplo, usted no puede desviar sus llamadas a un teléfono que a su vez ha desviado las llamadas a su teléfono.

Sus llamadas se han desviado al teléfono 221.

Hay dos o más teléfonos en una cadena de Desvío de llamadas y uno de ellos está fuera de servicio o en programación.


Desvío negado

Desviar>221CANCEL

Fuera de serv



2. Seleccione la línea a usar para redestinar las llamadas.

3. Entre el número al cual se redestinan las llamadas.

En la lista de abajo se ofrecen algunas sugerencias.

4. Seleccione las líneas que desea redestinar.

En el paso 3, puede entrar el número de teléfono al cual se redestinarán la llamadas mediante uno de los siguientes métodos:

• Oprima una tecla de marcado automático externo.

• Entre el número de un teléfono externo (de no más de 24 dígitos) y luego oprima ≥ u OK.

• Oprima ≥ u OK si la línea que ha escogido como línea saliente es una línea de una red privada que no necesita que usted marque dígitos.

Si usted usa TODAS para redestinar todas sus líneas, es importante que espere que todas las líneas de su teléfono se enciendan antes de oprimir≥ u OK. Si oprime ≥ u OK antes de que se enciendan todas las líneas, aquellas que no se iluminen no serán redestinadas.

Sugerencia - Las líneas escogidas para redestinar las llamadas en otras líneas se pueden usar normalmente cuando no están ocupadas con una llamada redestinada. Para evitar que la redestinación no funcione por haber escogido una línea en uso, elija un grupo de líneas que tenga varias líneas.



Cancelación de la función

Cuando esté listo para reanudar el servicio, utilice este procedimiento para cancelar la redestinación selectiva.

1. Oprima ≤£°›.

2. Seleccione las líneas que ya no desea redestinar.

Permiso para que un teléfono redestine llamadas

Puede usar la programación para determinar si un teléfono puede usar la opción desvío de llamadas y activarla o desactivarla.






5. Oprima cuatro veces >. La pantalla muestraPermiso de redestinación:.

Sugerencia - El sistema no verifica la validez del número que usted asigna para la Redestinación selectiva. Si redestina a un número no válido, la redestinación falla. Al usar una tecla de Marcado automático para entrar el número de Redestinación de línea, se evita esta posibilidad. La tecla de Marcado automático usada para Redestinación de línea debe ser programada para usar una línea específica.



6. Oprima CAMB para seleccionar S (Sí) o N (No).

Activación o desactivación de la función Timbre de redestinación en un teléfono

Usted puede programar un teléfono para que suene brevemente (200 milisegundos) al redestinar una llamada a una de las líneas que tiene asignadas.






5. Oprima dos veces >. La pantalla muestra Timbre redest

6. Oprima CAMB para seleccionar S (Sí) o N (No).

Pantallas que aparecen con la redestinación de líneas

Sugerencia - Si el teléfono tiene activado Timbre de redestinación sonará brevemente con las llamadas redestinadas en una de sus líneas, aunque otro teléfono haya programado la Redestinación de línea.

Usted ha seleccionado la tecla de intercomunicación como línea para las llamadas. Entre un código de líneas comunes externas o un código de destino.

Intercom



Oprima • o AGREG para comenzar la

redestinación. Oprima £ o ELIM para cancelar una redestinación previa.

Usted tiene una línea externa en el teléfono, pero necesita otra línea para la Redestinación selectiva de llamadas. Redestine su línea externa usando un grupo de líneas externas como línea saliente.

Usted está tratando poner una línea en Redestinación selectiva y la línea escogida es la línea saliente seleccionada como destino. Usted no puede redestinar una línea a sí misma. Seleccione otra línea.

Entre un código válido de acceso a líneas comunes externas.

Usted ha tratado de redestinar una línea pero ya ha sido redestinada por otra persona. Oprima • o PERMISO para pasar por alto la redestinación previa y redestinar la línea como usted lo desea.

Usted puede redestinar las llamadas solamente en líneas individuales.

Seleccione la línea usada para redestinar las llamadas fuera del sistema.

Oprima las líneas que serán redestinadas. Para deshacer la selección de línea, vuelva a oprimirla otra vez.

Oprima TODAS si desea redestinar todas sus líneas.

Continúe oprimiendo las líneas que serán

redestinadas. Oprima ≥ u OK cuando haya terminado.

La línea que usted trata de redestinar no puede ser redestinada porque el equipo no acepta la redestinación.

Redest sel líneaFIN AGREG ELIM

Redest imposible

Línea de salida

Códig LCext: ___FIN

Ya redest 221PERMISO

Redest imposible

Elija lín salidaFIN

Elija líneasFIN TODAS

Elija líneasTODAS OK

Camb program lín



Pantallas para cancelar la redestinación

Diferencia entre Redestinación selectiva y Desvío de llamadas

La función Desvío de llamadas desvía todas las llamadas que llegan a un teléfono particular a otro dentro del sistema Norstar. La función Redestinación selectiva redestina solo las líneas que especifique, sin importar qué teléfonos están activos, a un teléfono externo al sistema Norstar. La función Redestinación selectiva de línea toma precedencia sobre Desvío de llamadas.

Uso de Redestinación selectiva

Usted redestina líneas en un teléfono, pero una vez redestinadas se redestinan a todo el sistema.

Usted puede solamente redestinar líneas que aparecen en las teclas de líneas de su teléfono.

Oprima las líneas que ya no necesita usar con redestinación. Las líneas se encienden cuando usted las oprime. Una vez cancelada la función en una línea, usted no puede restablecerla volviendo a oprimir la línea. Oprima TODAS para cancelar la Redestinación selectiva en todas sus líneas. Cuando haya terminado, oprima ≥ u OK.

Continúe oprimiendo las líneas que ya no necesitan ser redestinadas. Oprima ≥ u OK cuando haya terminado.


Elija líneasFIN TODAS

Elija líneasTODAS OK



Si un teléfono suena mientras usted está programando la función Redestinación selectiva de línea, usted puede tomar la llamada, pero no tiene acceso a ninguna de las funciones Norstar hasta que el intervalo asignado a la función Redestinación selectiva de línea haya expirado. Si usted necesita una función Norstar para procesar una llamada, oprima ≤ para salir de la programación de Redestinación selectiva de línea. No oprima ® si no desea desconectar la llamada que está tratando de procesar.

Mientras usted está programando Redestinación selectiva de llamadas en una línea no se reciben indicaciones de llamadas que no sean las dirigidas directamente a su teléfono.

Tenga cuidado con los circuitos de Redestinación. Si por ejemplo, usted redestina sus líneas a una sucursal que a su vez le redestina las líneas a usted, se puede crear un circuito de Redestinación, y si se trata de llamadas de larga distancia. puede haber costos involucrados.

En ciertas situaciones se pueden presentar niveles más bajos de volumen cuando se redestinan las llamadas a una ubicación externa.


Comunicaciones internas

Función Anuncio

Esta función le permite hacer anuncios en un teléfono Norstar por medio del altavoz del teléfono o de un altoparlante del sistema, si lo hay disponible.

Para hacer un anuncio

1. Oprima ≤fl‚.

2. Elija el tipo de anuncio. Los tipos son:

⁄ por el altavoz del teléfono (anuncio interno)

¤ por el altavoz externo (anuncio externo)

‹ por ambos (anuncio interno y externo)

3. Si es necesario, elija una zona.

4. Haga su anuncio.

5. Oprima ®.

La zona de anuncios 0 representa todas las zonas.

Sugerencia - En lugar de entrar el código de la función Anuncio y después el tipo de anuncio, usted puede entrar los siguientes códigos de acceso directo.

Interna ≤fl⁄ y zona (0 a 6)

Externo ≤fl¤ (el código 2 no tiene zonas)

Interno y externo

≤fl‹ y zona (0 a 6)


116 / Comunicaciones internas

Activación y desactivación de la función Anuncio






5. Oprima siete veces < hasta tener Anuncio. La pantalla muestra Anuncio.

6. Oprima CAMB para seleccionar el valor S (Sí) o N (No).

Creación de zonas de anuncio

Cada teléfono se puede asignar a una de las seis zonas para recibir anuncios.

Necesita la configuración de la programación. Consulte Comenzando con Norstar en la página 13 para mayor información.



Sugerencia - Los números internos de las Búsquedas de grupo no se pueden incluir en las zonas de anuncios. Para mayor información sobre Búsquedas de Grupo consulte Programación de Búsqueda de grupos en la página 161.


Comunicaciones internas / 117



5. Oprima < seis veces. En la pantalla se lee Zona de anuncios.

6. Oprima CAMB para seleccionar el valor: 1, 2, 3, 4, 5, 6 o Ning.

Un teléfono puede formar parte de una zona de anuncio solamente si el teléfono tiene programado Anuncio a S (Sí).

Una zona es cualquier teléfono Norstar que forma parte de un grupo de anuncio sin importar donde esté ubicado. Se puede tener un máximo de 50 teléfonos en una zona de anuncio.

El instalador programa si se escuchará un tono antes de que comience el anuncio y el máximo de segundos que puede durar el anuncio antes de desactivarse automáticamente.

Pantallas

Sugerencia - Asegúrese de que todos los que necesitan hacer anuncios tengan una lista con los teléfonos y las zonas respectivas. Entre este dato en el Registro de programación del SIC Modular 5.0.

Entre el número de la zona de anuncio que desea (0 a 6) u oprima TODAS.

Usted ha entrado un código de zona de anuncio que está fuera del rango del 0 al 6.

Seleccione el tipo de anuncio. Consulte la lista en Para hacer un anuncio en la página 115.

El tiempo asignado para el anuncio ha expirado.

Entre la zona:___TODAS

Zona no válida

Elegir anuncio:APAR PARL AMBOS

Anunc expir



Uso de Anuncio con equipo externo

Al hacer un anuncio con equipo externo, como anuncios externos o combinados, la función Tonos largos se activa automáticamente sólo para el sistema de anuncios externos. Esto le permite controlar el equipo opcional con la función Tonos largos.

Envío de mensajes

La función Mensajes le permite dejar un mensaje en la pantalla de otro teléfono digital o en un teléfono analógico conectado a un Módulo telefónico analógico (MTA). La función Mensajes le indica cuando le ha llegado algún mensaje.

La función Mensajes usa la lista de espera para mantener un registro de los mensajes internos y los del Correo por voz externo, si se ha suscrito a un servicio de mensajería por voz que tenga indicación visual de mensaje en espera.

Usted está haciendo un anuncio. La pantalla muestra la zona de anuncio elegida. Oprima ≤ o ® cuando haya terminado.

El anuncio se está haciendo en la zona que usted ha indicado.


Sugerencia - Usted puede hacer un anuncio a otra persona en una comunicación directa en el teléfono.

Anunc TODAS

Anuncio ocupado



Envío de un mensaje

Usted puede dejar un mensaje en la pantalla de otro teléfono del sistema Norstar.

Puede enviar hasta cuatro mensajes a diferentes teléfonos, incluyendo su propio centro de mensaje por voz. Si su teléfono es de Marcado directo o un módulo PPR, puede enviar hasta 30 mensajes.

Sólo el teléfono de marcado directo designado a un teléfono analógico conectado a un MTA puede enviar mensajes a teléfonos analógicos cuando se oprime ≤⁄. Según lo que se haya programado, el teléfono analógico produce un tono entrecortado de marcado o una indicación de mensaje en espera para informar al usuario que tiene mensajes.

Si usted responde a un mensaje que ha sido desviado o respondido en otro teléfono con la función Atención de llamadas, el mensaje queda en su teléfono a menos que lo cancele o que se comunique con éxito al teléfono que lo envió.

En los teléfonos analógicos conectados a un MTA, el indicador de mensaje queda encendido hasta que el usuario use k£flfi. Si la función Mejora en la respuesta de mensajes está programada en Sí en el teléfono analógico, el indicador de mensaje en espera se apaga automáticamente cuando la llamada se ha respondido desde cualquier teléfono.

Para mayor información sobre Mejora en la respuesta de mensajes, consulte la Guía del instalador del SIC Modular 5.0.

1. Oprima ≤⁄.

2. En un teléfono con pantalla de dos-líneas, oprima AGREG. Nota: No necesita hacerlo en el teléfono de pantalla unilínea.



3. Entre el número interno de la persona a quien desea enviarle el mensaje. En la pantalla del teléfono de la persona llamada se lee Mensaje para Ud.

4. El indicador de mensaje en espera se activa en el teléfono analógico conectado a un Módulo telefónico analógico.

Cancelación de un mensaje enviado por usted

1. Oprima ≤£⁄. La pantalla muestra Cancelar para:.

2. Entre el número interno de la persona a quien le envió el mensaje.

Para ver los mensajes

Se pueden recibir hasta cuatro mensajes de diferentes teléfonos y del Centro de mensajes. Un mensaje de su Centro de mensajes por voz puede constar de varios mensajes de voz.

Si su teléfono tiene pantalla unilínea

1. Oprima ≤flfi. Aparece el primer mensaje.

2. Oprima • o £ para pasar a los otros mensajes.

Si su teléfono tiene pantalla de dos líneas

1. Oprima MSJ. Aparece el primer mensaje.

2. Oprima SIGUE para ver los demás mensajes.



Respuesta a un mensaje

Usted puede llamar a la persona que le envió un mensaje o al Centro de mensajes al mismo tiempo que revisa sus mensajes.


Oprima ‚.


Oprima LLAM.

Si desea llamar al Centro de mensajes desde una línea no programada, salga de la lista de mensajes y marque como acostumbra el número del Centro de mensajes por voz.

Respuesta a mensajes con un teléfono analógico conectado a un MTA

En un teléfono analógico conectado a un MTA

Oprima k•flfi. El sistema toma y conecta automáticamente al usuario con el primer mensaje de la lista, que puede provenir del teléfono de marcado directo designado o de un sistema de correo por voz interno.

Si el teléfono analógico tiene la función Mejora en la respuesta de mensaje programada en Sí, y el emisor del mensaje es el teléfono de marcado directo designado, el indicador de mensaje en espera se apaga automáticamente después de que se ha respondido la llamada desde cualquier teléfono.

En el caso de los teléfonos analógicos conectados a un MTA, el usuario sólo puede acceder a los mensajes enviados internamente con la función Respuesta a mensaje de espera (k•flfi).



Los teléfonos analógicos conectados a un MTA no pueden acceder a los mensajes externos con la función Respuesta a mensaje de espera (k•flfi). Para obtener los mensajes externos, el usuario debe llamar al centro de correo por voz externo. Al hacerlo se apaga automáticamente el indicador de mensaje en espera en el teléfono analógico.

Eliminación de mensajes de la lista

Usted puede borrar un mensaje mientras lo está viendo o desde la lista de mensajes. Si el mensaje proviene del Centro de mensajes por voz sólo se borra la notificación del mensaje en su teléfono. Usted tiene que borrar el mensaje de voz en el Centro de mensajes. Consulte la documentación al respecto.


Oprima ≥.


Oprima BORR.

Sugerencia - Si no tiene un sistema de correo por voz, sólo el teléfono de marcado directo designado puede enviar mensajes a un teléfono analógico conectado a un MTA con las teclas ≤⁄ A su vez, el teléfono analógico puede conectarse al teléfono de marcado directo designado para acceder a los mensajes, usando un código de un dígito.

Si se cambia el teléfono de marcado directo designado o el teléfono analógico conectado a un MTA, los mensajes enviados por el teléfono de marcado directo designado anterior quedan en la lista de mensajes del teléfono analógico hasta que el usuario los reciba.



Eliminación de mensajes de la lista con un teléfono analógico conectado a un MTA

Para eliminar mensajes internos y externos en un teléfono analógico conectado a un Módulo de Teléfonos Analógicos

Oprima k£flfi para usar la función Cancelar mensaje en espera.

En un teléfono analógico conectado a un MTA, la función Cancelar mensaje en espera cancela el mensaje más antiguo. Si no hay mensajes, el sistema no produce el Tono interrumpido de marcado ni la indicación de mensaje en espera.

Para ver un mensaje enviado por usted

Si su teléfono tiene pantalla de dos líneas, usted puede ver los mensajes que ha enviado.

1. Oprima ≤⁄.

2. Oprima MOSTR para ver el primer mensaje enviado.

3. Oprima SIGUE para pasar a los otros mensajes enviados.

Pantallas

Usted ha entrado un número no válido cuando trataba de cancelar el mensaje.

Usted borró un mensaje externo de la lista de mensajes en espera. El mensaje permanecerá en el centro de mensajes por voz hasta que lo borre de allí.

Usted está tratando de llamar desde la lista de mensajes en espera pero el usuario de Norstar identificado está usando la misma línea.

La pantalla muestra la lista de mensajes con el número y nombre de la línea que fue usada por el mensaje de Correo por voz.

Cancelar negado

LINENAM>borradoSIGUE

En uso: 221

L001:LINENAMVMsgSIGUE LLAM BORRAR



El número al que trata de enviar un mensaje no es válido o el teléfono no está en servicio.

MOSTR sólo aparece si hay mensajes pendientes. Oprima MOSTR para ver los mensajes enviados. Oprima AGREG para enviar un mensaje nuevo.

Entre el número interno del teléfono al cual desea enviar un mensaje.

Usted tiene uno o más mensajes y otra(s) entradas en el Registro de llamadas. Oprima ≤°‚fl para ver la hora y fecha en la pantalla.

No hay ninguna tecla de línea libre con la cual pueda responder al mensaje.

No hay números programados para el Centro de mensajes. Póngase en contacto con el proveedor de servicios.

Se encuentra al principio de la lista de mensajes. Oprima SIGUE para ver los mensajes siguientes.

Usted está tratando de enviar un mensaje a un usuario cuya lista de mensaje está llena.

Usted ha tratado de enviar un mensaje, pero la lista de mensajes enviados está llena. Cancele uno de los mensajes enviados o espere hasta recibir respuesta a uno de los mensajes de la lista.


Mensaje negado

Lista mensajesMOSTR AGREG TERM

Msj para:

Msjes y llamadasMSJ LLAM

Sin tecla dispon

Sin # en memoria

Comienzo listaSIGUE

Lista llena

Lista llena



Uso de Comunicación directa

≤flfl

Puede usar esta opción para hacer un anuncio o para comenzar una conversación a través del altavoz de otro teléfono del sistema.

Para no escuchar el tono de comunicación directa en privado

Cuando comienza una Comunicación directa en su teléfono, usted escucha un bip cada 15 segundos que le recuerda que el micrófono está encendido.

Si desea eliminar ese tono, levante el auricular u oprima ©.

Respuesta a una Comunicación directa sin tocar el teléfono

Si su teléfono tiene asignada la función Respuesta con Manos libres, usted puede responder a una Comunicación directa sin tocar el teléfono.

Respuesta con Manos libres no está disponible en los teléfonos M7100 o T1700.

Cuando alguien inicia Comunicación directa en su teléfono simplemente comience a hablar. El micrófono del teléfono recibe su voz.

Sugerencia - Búsqueda de grupos no puede aceptar llamadas por voz. Las teclas de repuesta no tienen indicadores para llamadas de comunicación directa y el teléfono no suena en estos casos. Para mayor información sobre Búsquedas de Grupo consulte Programación de Búsqueda de grupos en la página 161. Para mayor información sobre teclas de Respuesta, consulte Teclas de respuesta en la página 56.



Una vez que ha respondido una comunicación directa, puede ponerla en retención, transferirla o tratarla como una llamada normal.

Bloqueo de llamadas de Comunicación directa en un teléfono con la funciónComunicación directa denegada

≤°°

Use esta función para bloquear las llamadas de comunicación directa en su teléfono. El resultado es que las llamadas de este tipo suenan como llamadas internas normales y las demás siguen su curso normal.

Para cancelar la función Comunicación directa negada

Oprima ≤£°°.



Pantallas

Marque el número interno u oprima la tecla de Marcado automático interno de la persona con la cual desea hablar.

El micrófono Manos libres está desactivado. Oprima © o levante el auricular para responder a la llamada de Comunicación directa.

El teléfono que recibe la llamada no puede aceptar llamadas de Comunicación directa por una de las siguientes razones: tiene una llamada o está anunciándose una llamada; tiene la función Desvío de llamadas activada; tiene la función No interrumpir activada; tiene la función Comunicación directa negada activada; no es un teléfono Norstar.

La llamada proseguirá automáticamente como llamada de timbre normal.

La línea está abierta para que usted hable.

Maque com dir

Sin micrófono

Comun directa NO

Comunic directa


Seguimiento de llamadas entrantes

Uso del Registro de llamadas

Los teléfonos pueden registrar automáticamente la información de las llamadas en líneas externas. Para ello es necesario que aparezca la línea en el teléfono, pero no es necesario que sea una línea de timbre.

Si su sistema tiene el equipo adecuado y usted se ha suscrito a la función Datos de llamadas con el proveedor de servicios, puede obtener la información de las llamadas entrantes para su Registro de llamadas. La misma función la suministra el paquete de servicios de ISDN que viene con identificación de la persona que llama.

El Registro de llamadas crea un registro de las llamadas entrantes externas. Para cada llamada el registro puede contener la información siguiente:

• número de secuencia en el Registro de llamadas

• nombre y número de la persona que llama

• indicación si es una llamada de larga distancia

• indicación si la llamada fue respondida e identificación de quien la respondió

• hora y fecha de la llamada

• las veces que la misma persona ha llamado

• nombre de la línea donde entró la llamada

El Registro de llamadas puede ayudarle a

• mantener un registro de las llamadas abandonadas o no respondidas


Seguimiento de llamadas entrantes / 129

• tener un perfil de las personas que llaman, por ejemplo, el volumen de llamadas y la ubicación geográfica

• registrar datos de la persona que llama de manera rápida y exacta

• crear un directorio personal de teléfonos a partir de las entradas de registro

Es posible que el indicador de larga distancia y el nombre y número de la llamada no aparezcan en el registro, ya que esta información depende de los servicios de Datos de llamada en pantalla que ofrece su compañía telefónica local y la de la persona que llama.

Para usar las funciones de las páginas siguientes, su teléfono debe tener espacio disponible en el Registro de llamadas. El instalador o el representante del servicio al cliente programa cada teléfono con el número de espacios que necesita.

Opciones del Registro de llamadas

Con esta función, usted puede seleccionar el tipo de llamadas que guardará en el Registro. Elija entre las cuatro opciones de Registro automático: Sin respuesta, Sin respta teléf, Regstra tdas llam, Rgstro desactvdo.

1. Oprima ≤•°›. La pantalla muestra la opción en uso.

2. Oprima £ o SIGUE para cambiar la opción.

3. Oprima ≤ u OK para seleccionar la opción en la pantalla.


130 / Seguimiento de llamadas entrantes

Registro manual de llamadas

≤°⁄‹

Si sus llamadas no se registran automáticamente, usted puede guardar manualmente la información cuando se ha conectado a una llamada externa. Esto puede ser útil en muchas situaciones.

Por ejemplo, si usted desea:

• registrar la información de la persona que llama sin usar papel ni lápiz

• registrar selectivamente las llamadas seleccionadas en vez de usar automáticamente el Registro de llamadas

• registrar rápidamente los datos de la persona que llama antes de que cuelgue

Activación y desactivación de la función Reemplazo automático

El registro posee una cantidad definida de elementos que puede retener. Cuando se llena, las nuevas llamadas no se registran. En ese caso la función Reemplazo automático borra la llamada más antigua del registro cuando entra una nueva.

Oprima ≤°⁄fi para activar la función de Reemplazo automático.

Oprima ≤£°⁄fi para desactivar la función de reemplazo automático.



Para ver las entradas del Registro de llamadas

Para ver el registro

1. Oprima ≤°⁄¤. La pantalla muestra el número de las entradas vistas anteriormente (antiguas) y el número de las entradas vistas por primera vez (nuevas) en el registro.

2. Oprima • o ANT para ver las entradas antiguas; oprima £ o NUEV para ver las nuevas.

3. Oprima ‚ o SEGUIR para mostrar la última entrada que vio la última vez que examinó el Registro.

Los nombres y números de llamadas externas aparecen sólo si usted se ha suscrito a los servicios de Llamadas en pantalla con la compañía local de teléfonos.

Para ver una entrada del Registro de llamadas

Oprima √ o CONT para ver la información de la entrada del registro de llamadas.

Borrado de entradas del Registro

Usted puede borrar las entradas del registro para dejar espacio a las nuevas.

1. Visualice la entrada que desea borrar.

2. Oprima ≥ o BORR.

3. Oprima ® para salir.

Si ha borrado una entrada por equivocación, usted puede recuperarla.

1. Oprima ≥ o DESHACER inmediatamente después de borrar la entrada por equivocación.




Llamadas usando el Registro de llamadas

Puede serle útil llamar desde el Registro de llamadas. El número almacenado puede variar según el tipo de llamada. Por ejemplo, si la llamada se realizó desde un sistema Centrex o PBX, tal vez sea necesario quitar los primeros números para poder hacer la llamada. Pero si el número que desea marcar es de larga distancia, o si desea usar un grupo de líneas, es posible que necesite agregar números.

Para hacer una llamada

1. Visualice la entrada de registro de la llamada que desea hacer.

2. Visualice el número de teléfono correspondiente.

3. Oprima √ o ACORTAR, una vez por cada dígito que desea eliminar.

4. Marque cualquier dígito extra que sea necesario.

5. Oprima una línea externa o una tecla de grupo de líneas externas.

6. Levante el auricular. (No es necesario si tiene la función Manos libres programada en su teléfono). El número que aparece en pantalla se marca.

Creación de una clave para el Registro de llamadas

Para acceder a su Registro de llamadas necesita una clave.

1. Oprima ≤•°fi. En la pantalla se lee Clve nueva:.

2. Entre la clave de cuatro dígitos. La pantalla muestra Reptir clve:.

3. Vuelva a entrar su clave de cuatro de dígitos. La pantalla muestra Clave cambiada, confirmando que la clave ha sido asignada.



Para entrar al Registro usando la clave

1. Oprima ≤°⁄¤ para entrar el Registro de llamadas. Si usted ha programado una clave, la pantalla muestra Clave:.

2. Entre la clave de cuatro dígitos.

Si ha olvidado la clave, puede borrarse en programación. Consulte Uso de claves en la página 216.

Cambio de la clave del Registro de llamadas

Este procedimiento es útil si desea modificar la clave del Registro de llamadas para su teléfono.

1. Oprima ≤•°fi. En la pantalla se lee Clve previa:.

2. Entre la clave antigua. La pantalla muestra Clv enueva:.

3. Entre la clave de cuatro dígitos. La pantalla muestra Reptir clve:.

4. Vuelva a entrar su clave. La pantalla muestra Clave cambiada, confirmando que la clave ha sido cambiada.

Borrado de una clave asignada

Use este procedimiento cuando desee eliminar una clave asignada.

1. Oprima ≤•°fi. En la pantalla se lee Clve previa.

2. Entre la clave antigua. La pantalla muestra Clv enueva:.

3. Oprima ≥ o OK. La pantalla muestra Sin clve asignda, confirmando que la clave ha sido borrada.



Programación de un teléfono para que registre automáticamente las llamadas

El instalador o el representante del servicio al cliente puede programar cada teléfono para que registre automáticamente las llamadas que entran en una línea.

Pantallas

El nombre de la persona que llama no está disponible.

El número de la persona que llama no está disponible.

_ indica una nueva entrada.

¯ indica que la llamada fue respondida.

§ indica una llamada de larga distancia.

/ indica que el número almacenado se

redujo a 11 dígitos. Oprima √ o CONT para ver más información sobre la llamada.

Una o más entradas del Registro se ha(n) borrado por Reemplazo automático mientras usted examinaba el Registro de llamadas.

Retenga o libere la llamada activa antes de entrar al Registro de llamadas.

La línea externa está en uso.

El contador de repetición de llamadas que aparece junto con la hora y fecha indica el total de llamadas de una misma persona.

La llamada fue respondida en otro teléfono (227).

1:LlamSinNmbre

1:Llam sin Nº

12:KATE SMITHSIGUE BORR CONT

12¯KATE SMITHSIGUE BORR CONT

12§KATE SMITHSIGUE BORR CONT

49/1234567890123SIGUE BORR CONT

Llam(s) remplzda

Reten o descon

En uso: SETNAME

Ene 4 9:00 3XSIGUE BORR CONT

Línea001 ¯227SIGUE BORR CONT



Uso de Correo por voz externo

Si usted se ha suscrito a un servicio de mensajes por voz externo, puede tener acceso al servicio mediante el sistema Norstar. El instalador o el representante del servicio al cliente programa el teléfono Norstar para que le indique cuando tiene un mensaje de voz en espera en una línea específica.

Para saber si el servicio de mensaje por voz externo funciona con el Norstar, o si hay problemas con el servicio, póngase en contacto con el proveedor del servicio de mensajería por voz.

La llamada fue registrada manualmente.

La llamada no fue respondida.

Hay una o más entradas en su lista de mensajes en espera y hay nueva(s) entrada(s) en su Registro de llamadas. Oprima ≤°‚fl para que la pantalla muestre la hora y la fecha.

Ya ha visto la última entrada antigua del Registro y ahora está viendo las nuevas.

No hay información disponible para la llamada.

No se ha asignado espacio del Registro al teléfono.

La entrada que seguía ha sido eliminada usando Reemplazo automático, actualización de llamada repetida o reasignación del Registro, mientras usted examinaba el Registro de llamadas.


Línea001 ¯RegstroSIGUE BORR CONT

Línea001SIGUE BORR CONT

Msjes y llamadasMSJ LLAM

Cmienz nuev llam

No datos que reg

Sin reg asignado

Sin marca en reg


Personalización del teléfono

Uso de las función Verificación de las teclas para ver la programación de la tecla

≤•‚

Esta función le sirve para verificar el funcionamiento de cualquier tecla de línea o de intercomunicación, o tecla programada, en su teléfono.

En los teléfonos M7100 y T1700, la función Verificación de las teclas muestra el número interno seguido de la función asignada a la única tecla con memoria.

Pantallas

La pantalla muestra el nombre y el número

de línea. Oprima MOSTR para el ver el estado de redestinación de la línea.

Oprima £ u oprima CONT‚ o ·CONT para ver los números que son demasiado largos para caber en la pantalla. Oprima ≥ u OK cuando haya terminado.

La pantalla muestra el número interno del teléfono y el nombre asignado. Oprima SIGUE para ver la primera línea asignada para que suene en la tecla de intercomunicación.

El nombre de la función asignada a una tecla aparece en la pantalla cuando usted

oprime dicha tecla. Oprima £ o MOSTR si desea mayor información.

Oprima que desea verificar. Oprima ≤ o TERM cuando haya terminado.

001 <LINENAME>MOSTR OK

123456789012345...CONT‚ OK

221 <SETNAME>SIGUE CONT‚

<CódgFunción>MOSTR OK

Oprima una teclaTERM


Personalización del teléfono / 137

Ajuste del contraste de la pantalladel teléfono

Utilice esta función para ajustar el contraste de la pantalla en su teléfono.

1. Oprima ≤•‡.

2. Oprima un número del teclado para elegir el nivel de contraste deseado.

En un teléfono de dos líneas, usted puede usar las teclas de pantalla + y - para ajustar el contraste. Los grados disponibles de contrastes varían de un teléfono a otro.

Cambio del idioma de la pantalla

Usted puede seleccionar el idioma con el que se muestran los mensajes en cada teléfono. Los idiomas que se admiten dependen del perfil que se instaló en su equipo al Inicio.

El inglés es el primer idioma predeterminado.

Consulte el Manual del Instalador del SIC Modular 5.0 para obtener una lista de los idiomas que admite cada perfil. Revise la guía de programación para determinar qué Perfil se asignó a su sistema.

Puede programar ≤•fi‚⁄, el primer código de idioma, en una tecla con memoria. Si desea ver los idiomas siguientes, mantenga presionada la tecla hasta que aparezca en pantalla el código de idioma deseado.

Usted no puede programar ≤•fi‚¤ o ≤•fi‚‹ en una tecla con memoria.



138 / Personalización del teléfono

Programación de un código de función en una tecla con memoria

Usted puede programar un código de función en una tecla con memoria. En algunos casos, cuando se oprime por segunda vez la tecla se cancela la función programada.

Programación de teclas de función

Cualquier tecla con memoria no programada como línea externa o interna, línea de destino, tecla de respuesta, o tecla Manos libres/Privado está disponible para funciones.

1. Oprima ≤•‹.

2. Oprima la tecla con memoria donde desea programar la función.

3. Entre el código de función que desea asignar a la tecla.

Los siguientes códigos de función no pueden ser programados en una tecla con memoria: Tonos largos y cualquier código que comience con • salvo ≤•fi‚⁄ (Selección de idioma) y ≤•‡ (Ajuste del contraste de la pantalla).

Borrado de un código de función

1. Oprima ≤•⁄.

2. Oprima la tecla de función.

Sugerencia - Cuando usted programa una tecla con un código de función de un grupo de líneas comunes externas, es imprescindible entrar un código de acceso al grupo después de un código de función. La tecla programada con el grupo de líneas comunes externas da acceso a un grupo específico de líneas, no a la función grupo de líneas comunes externas.



3. Oprima ≥ o OK para borrar la tecla.

Pantallas

El nombre de la función asignada a una tecla aparece en la pantalla cuando usted oprime dicha tecla. La pantalla muestra MOSTR cuando hay más información disponible. Oprima £ o MOSTR para mayor información.

Si usted desea programarlo en una tecla de Marcado rápido, entre el código de dos-dígitos de Marcado rápido que desea ver.

Entre el código de función u oprima ® o

FIN para salir de la programación o BORRAR

para borrar los números que ha entrado. El sistema acepta la entrada cuando usted ha usado el código válido de función

Oprima ≤ y entre el código de función que desea asignar a la tecla. Usted no puede usar códigos no válidos de función.

Usted ha programado una tecla con una función que ya está programada en otra tecla. La función se ha trasladado a la tecla que usted acaba de programar y la tecla original queda vacía.

Oprima que desea verificar. Oprima ≤ o TERM cuando haya terminado.

Entre el número que desea programar y oprima ≥. Para borrar la tecla,

simplemente oprima ≥.

Entre el número que desea programar y oprima OK. Para borrar la tecla, simplemente

oprima ≥ u OK.


<CódgFunción>MOSTR OK

Código:

F__FIN BORRAR

Códg función:FIN

Fnción trasladad

Oprima una teclaTERM

Prog y retenga




Colocación de etiquetas en el teléfono

Los teléfonos Business Series Terminal tienen tiras de etiquetas que vienen con cada aparato. Puede imprimir la etiqueta de cada tecla en el teléfono y colocar la tira al lado de las teclas. Los teléfonos serie M de Norstar incluyen etiquetas para cubiertas de teclas individuales. En esta sección se sugiere un procedimiento para colocar las etiquetas de su teléfono.

Aplicación de la etiqueta en la tecla

Antes de aplicar las etiquetas a las teclas, use la función Verificación de las teclas (≤•‚) para ver cuáles son las funciones programadas en las teclas y evitar activar las funciones al momento de la colocación. Para mayor información, consulte Uso de las función Verificación de las teclas para ver la programación de la tecla en la página 136.

Business Series Terminals

El T3100 sólo posee una tecla de función. La figura de abajo muestra la ubicación de las etiquetas para los teléfonos T7208 y T7316.



Ubicaciones de las etiquetas para las teclas del teléfono Business Series Terminal

Cubiertas de teclas de Norstar

Los teléfonos serie M de Norstar tienen dos tipos de cubiertas de teclas:

• Cubiertas transparentes sin nombre con etiquetas de papel verde o gris para los números de línea, los números de teléfonos y las funciones

• Etiquetas impresas en color verde o gris

Algunos ejemplos de cubiertas de teclas impresas

Cubiertas verdes Cubiertas grises

∫Línea 1 m

g s

T7208

T7316

Etiquetaspara teclas



Asignación implícita de teclas

Durante el inicio, el instalador del Norstar selecciona una configuración disponible. Las funciones implícitas se asignan automáticamente a las teclas programables en los teléfonos instalados. Estos valores implícitos varían según la configuración que escoja y el estilo del teléfono.

A continuación se muestra la distribución de las funciones implícitas.

Teclas implícitas de T7316 Business Series Terminal

La asignación de las teclas implícitas en el teléfono T7316 Business Series Terminal (BST) depende de la configuración aplicada. La excepción es la numeración implícita de las teclas con memoria de doble función. Consulte Uso de las teclas en la página 16.

Consulte el Registro de programación para identificar la programación actual de las teclas de cada teléfono o grupo de teléfonos.

Sugerencias - Para facilitar la identificación de tipos de línea, use las cubiertas de teclas verdes preimpresas para la líneas que no aceptan llamadas entrantes y salientes. Use las cubiertas transparentes de teclas para las líneas de destino que son exclusivamente líneas entrantes.

Sugerencias - Los teléfonos de la serie M de Norstar vienen de fábrica con las cubiertas de teclas para la configuración del modelo Básico.

Póngase en contacto con el representante del servicio al cliente para saber qué tipo de configuración tiene sus sistema antes de poner las cubiertas a las teclas.



Teclas del nivel superior

Observe la numeración de las teclas superiores de este teléfono. Aunque están distribuidas como en el teléfono M7310 de Norstar, los números de las teclas no son consecutivos dado que no existe un segundo nivel en este teléfono.

Estos ejemplos muestran los valores implícitos de un sistema con números internos de tres-dígitos. No existen valores implícitos en ningún teléfono, dado que un teléfono no puede tener tecla de marcado automático para llamarse a sí mismo. Por lo tanto, la tecla que ocuparía el marcado automático está vacía.

Teclas superiores del T7316 BST

Asignación de las teclas inferiores del T7316 BST

El conjunto inferior de teclas del T7316 está distribuido de la siguiente manera:

Tecla 23 ∫Apar227 Tecla 31 ∫Apar231






Teclas inferiores del T7316 BST

Tecla #/Función

Configuración modelo Básico Tecla #/Función

11 ∫Apar221 17 ∫Apar224

13 ∫Apar222 19 ∫Apar225

15 ∫Apar223 21 ∫Apar226

01 ∫Línea 1 06 c

02 ∫Línea 2 07 m

03 { 08 x

04 q 09 j

05 p 10 j

Configuración modelo PBX Configuración modelo Centrex

11 ∫Apar221 17 ∫Apar224 11 ∫Apar221 17 ∫Apar224



01 d 06 c 01 ∫Línea <xx> 06 c

02 t 07 m 02 t 07 m

03 { 08 x 03 { 08 x

04 q 09 j 04 q 09 j

05 p 10 j 05 k 10 j

Configuración modelo Híbrido Configuración modelo DID




01 ∫Línea 1 06 c 01 ∫Línea <xx> 06 c

02 o 07 m 02 t 07 m

03 { 08 x 03 { 08 x

04 q 09 j 04 q 09 j

05 p 10 j 05 p 10 j



Teclas implícitas en el teléfono M7310

Las asignaciones de teclas implícitas para el teléfono M7310 dependen de la configuración aplicada. La excepción es la numeración implícita de las teclas con memoria de doble función. Consulte Uso de las teclas en la página 16.

Teclas con memoria de doble función del M7310

*12 ∫Apar233

13 ∫Apar221

*20∫Apar237

21 ∫Apar225

*28∫Apar241

29 ∫Apar229

Nota: Este ejemplo muestra los valores implícitos de un sistema con números internos de tres dígitos. No existen valores implícitos en ningún teléfono, dado que un teléfono no puede tener tecla de marcado automático para llamarse a sí mismo. Por lo tanto, la tecla que ocuparía el marcado automático está vacía.

* Estos valores se generan con la tecla triangular, ubicada debajo del conjunto superior de teclas.

*14∫Apar234

15 ∫Apar222

*22∫Apar238

23 ∫Apar226

*30∫Apar242

31 ∫Apar230

*16∫Apar235

17 ∫Apar223

*24∫Apar239

25 ∫Apar227

*32∫Apar243

33 ∫Apar231

*18∫Apar236

19 ∫Apar224

*26∫Apar240

27 ∫Apar228

*34∫Apar244

35 ∫Apar232

Tecla triangular



Asignación de las teclas inferiores del T7310

Las siguientes tablas muestran las ubicaciones del conjunto inferior de teclas del teléfono Norstar M7310.

Tecla #/Función


01 ∫Línea 1 06 c

02 ∫Línea 2 07 m

03 { 08 x

04 q 09 j

05 p 10 j

Configuración modelo PBX Configuración modelo Híbrido

01 d 06 c 01 ∫Línea 1 06 ç

02 t 07 m 02 o 07 m

03 { 08 x 03 { 08 x

04 q 09 j 04 q 09 j

05 p 10 j 05 p 10 j

Configuración modelo Centrex Configuración modelo DID

01 ∫Línea <xx> 06 c 01 ∫Línea <xx> 06 ç

02 t 07 m 02 t 07 m

03 { 08 x 03 { 08 x

04 q 09 j 04 q 09 j

05 k 10 j 05 p 10 j



Teclas implícitas del teléfono M7324

La asignación de teclas implícitas para el teléfono M7324 depende de la configuración aplicada. Consulte Uso de las teclas en la página 16.

Tecla #/Función


01 ∫Línea 1 13 {

02 ∫Línea 2 14 s

03 15 m

04 16 z

05 17 c

06 18 t

07 19 d

08 20 q

09 21 x

10 22 p

11 23 j

12 24 j



Teclas implícitas de los teléfonos M7100 y T7100

En todas las configuraciones, la tecla programable en los teléfonos M7100 y T7100 es m.

Configuración modelo PBX Configuración modelo Híbrido

01 13 { 01 ∫Línea 1 13 {

02 14 s 02 o 14 s

03 15 m 03 15 m

04 16 z 04 16 z

05 17 c 05 17 c

06 18 t 06 18 t

07 19 d 07 19 d

08 20 q 08 20 q

09 21 x 09 21 x

10 22 p 10 22 p

11 23 j 11 23 j

12 24 j 12 24 j

Configuración modelo Centrex Configuración modelo DID

01 ∫Línea <xx> 13 { ∫Línea <xx> 13 {

02 14 s t 14 s

03 15 m en blanco 15 m

04 16 k en blanco 16 z

05 17 c en blanco 17 c

06 18 t en blanco 18 t

07 19 d en blanco 19 d

08 20 q en blanco 20 q

09 21 x en blanco 21 x

10 22 p en blanco 22 p

11 23 j en blanco 23 j

12 24 j en blanco 24 j



Teclas implícitas de los teléfonos M7208 y T7208

La asignación de teclas implícitas en los teléfonos M7208 y T7208 es la misma, según la configuración aplicada.

Conjunto de teclas del M7208

Configuración modelo Básico

Conjunto de teclas del T7208

01 ∫Línea 1

02 ∫Línea 2

03 m

04 p

05 c

06 s

07 j

08 j

Configuración modelo Centrex

Configuración modelo Híbrido

Configuración modelo PBX

configuración modelo DID

01 ∫Línea <xx> 01 ∫Línea 1 01 q 01 ∫Línea <xx>

02 t 02 o 02 t 02 t

03 m 03 m 03 m 03 m

04 k 04 p 04 p 04 p

05 c 05 c 05 c 05 c

06 s 06 s 06 s 06 s

07 j 07 j 07 j 07 j

08 j 08 j 08 j 08 j

Sugerencias - La tecla implícita Anuncio activa la opción Anuncio externo (≤fl¤).



Reglas para la asignación implícita de teclas

Las teclas de línea y las teclas intercom se asignan según el modelo de configuración implícito y se pueden cambiar en la programación. Las teclas de respuesta y de Privado/Manos libres no se asignan en forma implícita. No obstante, si se definen tales funciones, se asignan automáticamente a las teclas específicas, como se describe a continuación. Ninguna de estas teclas puede asignarse a los teléfonos M7100 o T7100 porque sólo poseen una tecla de programación.

La función Manos libres/Privado aparece en la tecla de la parte inferior derecha del M7310 y en la tecla de la parte de abajo en el M7208, moviendo un lugar hacia arriba la tecla intercom. En los Business Series Terminals, esta función tiene dos teclas localizadas en la parte inferior del teclado numérico, debajo del interruptor de volumen.

Cada teléfono puede tener hasta ocho teclas Intercom. En los teléfonos M7310 y M7324, estas teclas se asignan a la posición que está por encima de la tecla Manos libres/Privado, en la parte inferior derecha del teléfono. En el teléfono T7316, estas teclas se asignan al conjunto de teclas de la parte inferior derecha, comenzando por la tecla inferior.

En los teléfonos M7208 y T7208, estas teclas se asignan a la parte superior de la tecla inferior.

Cada teléfono puede contener hasta cuatro teclas de respuesta. En el teléfono M7310, aparecen arriba de las teclas Intercom en la columna derecha en orden ascendente desde la parte inferior de la columna izquierda, y reemplazan las funciones de esas teclas. En el teléfono M7208 y T7208, las teclas de Respuesta aparecen alineadas en una columna sobre las teclas Intercom y bajo las teclas de líneas externas.



Las teclas de líneas externas aparecen en orden ascendente de línea, comenzando con la tecla de arriba en la columna izquierda del teléfono M7310 de Norstar. También comienzan desde la tecla de arriba en los teléfonos M7208 y T7208. Si se asignan más de cinco líneas externas a un teléfono M7310 o más de 12 a un M7324, la asignación de teclas continúa hacia las teclas de abajo en la columna, borrando las funciones de dichas teclas. Las teclas de línea tiene prioridad sobre las teclas de acceso a funciones, pero no sobre las teclas Manos libres/Privado, Intercom o teclas de Respuesta.

Traslado de teclas de línea

Usted puede trasladar teclas de líneas a otras teclas de su teléfono para organizar las líneas de la manera que le sea más conveniente.

No se pueden trasladar las teclas Intercom, Respuesta o Manos libres/Privado a un módulo PPR.

1. Oprima ≤•°⁄.

2. Oprima la tecla donde está la línea que desea trasladar.

3. Oprima la tecla a la cual desea trasladar la línea.

Pantallas

Las dos teclas que usted ha seleccionado han cambiado de posición.

Usted ha tratado de trasladar una línea a una tecla que no puede ser usada como tecla de línea.

Oprima la tecla de la línea que desea trasladar. Oprima ≤ o FIN cuando haya terminado de trasladar las líneas.

Teclas intercamb

Lugar no válido

Trasl lín de:FIN



Cambio del tipo de timbre

Usted puede elegir uno de los cuatro timbres diferentes del teléfono para identificarlo con facilidad de los demás en la oficina.

1. Oprima ≤•fl.

2. Oprima ⁄, ¤, ‹, › o SIGUE. El timbre seleccionado suena durante dos segundos.

3. Repita la operación hasta escuchar el timbre deseado y oprima ≥ u OK.

Ajuste del volumen del Timbre

Utilice esta función para ajustar el volumen del timbre.

1. Oprima ≤•°‚. El teléfono suena.

2. Oprima √ para ajustar el volumen; el extremo izquierdo o derecho para bajarlo y subirlo respectivamente.

Oprima la tecla a la cual desea trasladar la línea. Con este procedimiento no se borra ninguna de las teclas. Las líneas o la línea y función simplemente se intercambian de lugar.

La tecla que trata de trasladar no es una tecla de línea. Si está tratando de intercambiar la posición de una tecla de línea con la de una tecla de función, traslade la línea a la tecla de función y no la tecla de función a la línea.

Trasl lín a:FIN

Oprima tecla lín



Para que no aparezca el mensaje o indicaciónde llamadas en la pantalla

La pantalla que muestra que usted tiene mensajes y llamadaspuede reemplazarse con la hora y la fecha actuales. Usted puede recibir un mensaje y la información sobre la llamada usando las teclas de pantalla que aparecen en la segunda línea de la pantalla.

Si su teléfono tiene pantalla unilínea, el mensaje o indicación de llamada no aparece.

1. Oprima ≤°‚fl. La fecha y la hora actual aparecen en la línea superior de la pantalla.

2. Oprima MSJ o ≤flfi para ver los mensajes, o LLAM o ≤°⁄¤ para ver las llamadas.

Para que aparezcan los mensajes y la indicación de llamadas en la pantalla

Oprima ≤£°‚fl.


Preferencias del usuario

La sección Preferencias del usuario de la programación le permite programar teclas con memorias, códigos de Marcado rápido y otros parámetros en los teléfonos Norstar del sistema.

Por ejemplo, puede que un empleado desee una función No interrumpir programada en una tecla con memoria o crear un código de marcado rápido especial. En lugar de programar desde cada uno de los teléfonos, usted puede acceder a la programación en el teléfono más cercano y efectuar dicho cambio.

Uso de Preferencias del usuario

1. Oprima ≤••ËÍ‰Â (≤••°‡‹‡).

2. Entre la clave del coordinador del sistema o la clave Base (las claves implícitas son ¤‹fl›fl y ¤¤‡›¤).

Si se usa la clave Base es posible tener otra persona encargada de las actualizaciones cotidianas del teléfono sin dar acceso a las partes esenciales de la programación. Consulte Uso de claves en la página 216.

Después de haber entrado la clave necesaria, la pantalla muestra el teléfono con el número interno menor seguido del nombre (por ejemplo, 221:Receptn).

1. Oprima < para recorrer todos los teléfonos del sistema.


Preferencias del usuario / 155

2. Oprima + cuando aparezca en la pantalla el teléfono que desea cambiar. Aparece en pantalla el número del modelo del teléfono en la extensión. La pantalla muestra Conectar teléf si no hay un teléfono conectado en ese número interno. Si el modelo que aparece en pantalla es Otro, usted no puede efectuar el cambio.

3. Oprima < para recorrer todos los apartados de la sección Preferencias del usuario.

La programación de Preferencias del usuario se encuentra en la sección Prefer usuario en Termnales-teléf en la parte principal de la programación.

Apartados de la sección Preferencias del usuario

Cambio de la programación de una tecla

Oprima + en Program teclas. La pantalla muestra la cantidad de teclas en el teléfono, como se ve en un ejemplo de la sección Pantallas al final de esta sección.

Prefer usuario

Modelo

Program teclas

Marc ráp usuar

OpcnRgstro llam

Opcn marcado

Idioma

Contraste

Timbre

Ruta comunicación directa


156 / Preferencias del usuario

Si el teléfono tiene un módulo PPR, usted puede oprimir PPR1 para ver las teclas del módulo.

Oprima < para desplazarse a través de todas las teclas del teléfono. Consulte Asignación implícita de teclas en la página 142 para obtener la configuración de los números de tecla para cada tipo de teléfono Business Series Terminal y de la serie Norstar.

Use las teclas de pantalla para cambiar la programación de una tecla.

Nota: La programación de Preferencias del usuario no puede cambiar las teclas usadas por líneas, intercom y la función Manos libres.

Teclas de pantalla usadas en la programación de una tecla

CANCEL Lepermite salir de un parámetro sin efectuar ningún cambio.

BORR Borra la tecla.

#TEL Programa la tecla como número de Marcado automático para un número interno o externo. Si es número de Marcado automático externo, usted puede escoger una línea, un grupo de líneas comunes externas o la tabla de enrutamiento que usará la llamada.

CAMB Se usa cuando usted está programando un número de Marcado automático externo. Oprima CAMB hasta que aparezca el tipo de línea o de grupo de líneas que usted desea que use el número.

FNCIÓN Oprima o guarde el código de función en la tecla.

BUSCR Ubica una tecla específica en un teléfono entrando el número. Los números de teclas aparecen en las ilustraciones.

LIST Le permite acceso a una lista de códigos de función. Oprima < para desplazarse por la lista y luego OK cuando aparezca la función que desea programar en la tecla.



Cambio de Marcado rápido del usuario

1. Oprima + cuando la pantalla muestre Marc ráp usuar. La pantalla muestra el total de códigos de Marcado rápido disponible.

2. Oprima < para ver el primer código de Marcado rápido (71).

3. Oprima < para recorrer todos los códigos de Marcado rápido.

4. Oprima + cuando aparezca el código que desea cambiar.

5. Oprima CAMB para entrar el número de teléfono de la misma manera como lo marcaría en un teléfono.

6. Oprima OK.

7. Oprima < y elija la línea (o entre un código para un grupo de líneas comunes externas) que debe usar el código de Marcado rápido.

Use el código de grupo de líneas externas para seleccionar un grupo específico para el uso de Marcado rápido. Si usted selecciona Use tabla enrutam, se escoge una línea o grupo de líneas externas según la programación de enrutamiento elegida para el dígito inicial del número.

La ruta escogida para el código de Marcado rápido del usuario debe ser una que el teléfono pueda usar. Por ejemplo, si el teléfono no tiene acceso al Grupo B y usted usa el código de dicho grupo con un código de Marcado rápido, el código no va a funcionar.

Para cambiar el código de Marcado rápido del sistema, consulte Agregar o cambiar números de marcado rápido del sistema en la página 31.



Cambio de las opciones del Registro de llamadas

1. Oprima + cuando la pantalla muestre OpcnRgstro llam…

2. Oprima CAMB hasta ver la opción que desea usar. Consulte Opciones del Registro de llamadas en la página 129.

Cambio del modo de marcar las llamadas

1. Oprima + cuando la pantalla muestre Opcn marcado…

2. Oprima CAMB hasta ver la opción que desea usar.

Las descripciones de las opciones de marcado se encuentran en laFicha de funciones del teléfono. Consulte Cambio en la manera de marcar llamadas en la página 75.

Cambio del idioma de los mensajes de la pantalla

Oprima CAMB cuando la pantalla muestre Idioma: hasta ver el idioma que desea usar. Consulte Cambio del idioma de la pantalla en la página 137.

Cambio del grado de iluminación de la pantalla

Oprima CAMB cuando la pantalla muestre Contraste hasta ver el grado de luz deseado.

La contraste de la pantalla que ha elegido para el teléfono que está usando en la presente sesión de programación no cambia cuando usted pasa a programar otro teléfono.



Cambio del tipo de timbre

Cuando la pantalla muestre Tipo timbre:, oprima CAMB hasta ver la opción que desea usar.

Las descripciones de las opciones de timbre se encuentran en la Ficha de funciones del teléfono o en Cambio del tipo de timbre en la página 152.

Pantallas

El teléfono que usted está viendo tiene diez teclas con memoria y doce teclas con memoria de doble función. Oprima < para comenzar a examinar la programación de cada tecla.

La línea aparece en la tecla. Usted no puede almacenar una función ni un número en esa tecla.

Hay una función almacenada en la tecla. Oprima+para ver el código de función. El indicador contiene una lista completa de nombres y códigos de funciones.

Aparece el código de función almacenado

en la tecla. Oprima + para ver el número de la tecla y el nombre de la función.

La tecla tiene almacenado un número de

teléfono. Oprima +para ver el resto del número.

La tecla de Marcado automático es un

número externo. Oprima + para ver la línea o grupo de líneas comunes externas programado para usar con la llamada.

La tecla de Marcado automático es un número interno. Oprima + para ver más información.

10+24 teclasBUSCR

B01:L06:Línea 001BUSCR

B02:#Respt msj...BORR #TEL FNCIÓN

Código:F#65...BORR #TEL FNCIÓN

B03:160455512...BORR #TEL FNCIÓN

# tel ext...BORR #TEL FNCIÓN

# tel interno...BORR #TEL FNCIÓN



La línea de intercom está usando la tecla.

Oprima + para ver más información sobre la tecla. Usted no puede almacenar una función ni un número en esa tecla.

Hay un número interno de respuesta usando esa tecla. Usted no puede almacenar una función ni un número en esa tecla.

No hay nada en la tecla o usted acaba de borrar la programación que había, si ha

oprimido BORR.

La tecla está ocupada por la función Manos libres. Usted no puede almacenar una función ni un número en esa tecla.


B04:Intercom...BUSCR

B05:Resp 93BUSCR

B06:Tecla vacíaBORR #TEL FNCIÓN

B10:ManosLibresBUSCR


Programación de Búsqueda de grupos

La función Búsqueda de grupo permite que se pueda acceder a un grupo de teléfonos con el mismo número interno, asegurando que las llamadas se encaminen fácilmente al grupo apropiado.

Las Búsquedas de grupo se usan en situaciones donde un grupo de personas que realizan la misma tarea tienen que responder consultas telefónicas. Algunos usos típicos de una Búsqueda de grupo son:

• un departamento de ventas que responde a preguntas sobre precios y disponibilidad de sus productos

• un departamento de apoyo para responder preguntas sobre la operación de un producto dado

• un departamento de emergencia que responda llamadas de petición de ayuda.

Las búsquedas de grupo se pueden usar para enrutar llamadas a un servicio de apoyo como una Línea de ayuda para una compañía de software. Los especialistas que manejan el Producto A pueden estar en un grupo, y los que manejan el Producto B en otro. Las llamadas entrantes captarán el teléfono disponible más próximo en el grupo. Si no hay un

La funcionalidad Grupo de líneas entrantes (GLE) ahora se obtiene con la función Búsqueda de grupo. Cuando se actualiza del SIC 4.0 premodular al SIC Modular 5.0, las líneas que antes usaban GLE no se convierten automáticamente en Búsqueda de Grupos global. Usted debe acceder a ellas y programarlas con la nueva función. Al respecto consulte Asignación o retiro de líneas a una búsqueda de grupo en la página 165.


162 / Programación de Búsqueda de grupos

teléfono disponible, la llamada se puede poner en una lista de espera o puede pasar a un teléfono de desbordamiento.

El apartado Búsquedas de grupo en la programación del sistema es el área en que se programan cambios en lo siguiente:

• miembros de un grupo

• la posición de un miembro en un grupo

• qué líneas se han asignado a un grupo

• cómo se distribuyen las llamadas entrantes

• el tiempo durante el cual el sistema busca agentes disponibles

• dónde va una llamada si los agentes están ocupados

Nota: No se deben programar videoteléfonos como miembros de una búsqueda de grupo. Las búsquedas de grupo admiten sólo una conexión de canal B a la vez y los videoteléfonos usan dos canales B.

Las funciones afectadas por las Búsquedas de grupo son:

• Desvío de llamadas todas las llamadas

• Desvío de llamadas sin respuesta

• Desvío de llamadas por ocupación

• Atender las llamadas del grupo

• Transferencia usando la tecla Retener

• llamada con prioridad

• Redestinación Selectiva de Línea

• Zonas de anuncio

• Comunicación directa


Programación de Búsqueda de grupos / 163

Adición o eliminación de miembros de un grupo

Los miembros del grupo pueden ser teléfonos Norstar o Business Series Terminal, terminales ISDN o portátiles. Un teléfono Norstar puede pertenecer a más de una búsqueda de grupo pero se considera miembro de cada grupo, aumentando el número total de miembros en el sistema.

Sólo puede haber una indicación de línea en un teléfono para una búsqueda de grupo. Los números internos de una Búsquedas de grupo no pueden pertenecer a otras Búsquedas de grupo. Un número interno puede asociarse con un miembro de una Búsqueda de grupo y el nombre cambia a número interno miembro.

Consulte al representante del servicio al cliente para determinar cuál es su rango de números para Búsquedas de grupo.

1. Coloque la plantilla de programación apropiada en su teléfono de programación.

2. Oprima ≤••¤flfl‹›› (CONFIG). La pantalla muestra Clave:.

3. Oprima ¤‹fl›fl (ADMIN). La pantalla muestra Termnales-teléf.

4. Oprima < hasta que la pantalla muestre Progr sistema.

5. Oprima +. La pantalla muestra Búsquedas grupo.

6. Oprima +. La pantalla muestra Grupo #.

7. Entre el número de búsqueda de grupo que desea programar (1-30).



8. Oprima +. La pantalla muestra # int de miembros:. (Para que haya miembros tienen que haberse programado).

9. Oprima +. La pantalla muestra los miembros del grupo.

10. Oprima AGREG para agregar un miembro o ELIM para eliminarlo.

11. Oprima ® para salir o < para continuar programando.

Traslado de miembros de un grupo

El orden de los miembros dentro de una Búsqueda de grupos es importante. El orden de los miembros determina cómo se encamina una llamada a través de una Búsqueda de grupos.

1. Coloque la plantilla de programación apropiada en el teléfono que usa para programar.







8. Oprima +. La pantalla muestra # int de miembros:.



9. Oprima +. La pantalla muestra los miembros de la búsqueda de grupo.

10. Oprima TRASL para trasladar a un miembro existente a otro lugar al interior de la búsqueda de grupo. La pantalla muestra el número del miembro seguido de una flecha.

11. Entre el nuevo número de posición del teléfono.


Asignación o retiro de líneas a una búsqueda de grupo

Es conveniente programar el teléfono principal de una búsqueda de grupo en Ninguno para evitar la demora en la transferencia de timbre de las llamadas externas de la Búsqueda de grupo al teléfono principal antes de que la Búsqueda de grupo pueda recibir la llamada.

Una línea sólo se puede asignar a una búsqueda de grupo.











9. Oprima <. La pantalla muestra Asignación lín.

10. Oprima +. La pantalla muestra # de línea:.

11. Entre en número de la línea que desea programar, oprima EXPL para ir a la primera línea asignada a esta búsqueda de grupo, o bien oprima LIST para ir a la primera línea en el sistema.

12. Oprima CAMB para programar la línea como No asignada o Asignada.*BGnn* significa que la línea está asignada a otra búsqueda de grupo.


Programación de la modalidad de distribución

Hay tres modalidades de distribución de llamadas:

• Global: hace sonar simultaneamente todos los teléfonos del grupo. Las llamadas se manejan una a la vez y las otras se ponen en lista de espera. Tan pronto se atiende una llamada, la siguiente de la lista pasa a la búsqueda de grupo sin esperar que expire el tiempo de espera.

En la modalidad Global, una sola llamada entrante suena simultáneamente en todos los teléfonos de un grupo. De este modo, todas las recepcionistas del grupo pueden compartir la carga de responder un gran volumen de llamadas. Todos los teléfonos muestran los datos de la persona que llama, si estuvieran disponibles. Un ejemplo conocido es una campaña de recolección de fondos en que



un grupo de operadores está esperando para tomar cada llamada que llega.

• Secuencial: inicia la llamada en el primer teléfono de la búsqueda de grupo y la distribución se completa cuando se ha encontrado el primer teléfono libre. Se pueden presentar llamadas simultáneas. La distribución se basa en pedidos.

En la modalidad secuencial, usted puede programar que su mejor vendedor(a) sea el primer miembro de la búsqueda de grupo para recibir las llamadas entrantes.

• Circular: la llamada se inicia en el teléfono que sigue al que respondió la última llamada. La distribución está completa cuando se ha encontrado el próximo teléfono desocupado. Se pueden presentar llamadas simultáneas. La distribución se basa en pedidos.

En la modalidad circular, usted se puede asegurar de que todo el personal de atención de líneas recibe llamadas, en vez de que una sola persona reciba la mayoría de las llamadas. La llamada suena en un teléfono a la vez como en un circuito cíclico.

Si una búsqueda de grupo cuenta con agentes disponibles, pero nadie responde la llamada, ésta se enruta a través de la lista de búsqueda de grupo hasta que alguien la responda o expira el tiempo de lista de espera. En este último caso, la llamada se encamina a la posición de desbordamiento. Una vez que la llamada va a la posición de desbordamiento, ya no pertenece más a una llamada de Búsqueda de grupos.











9. Oprima < hasta que la pantalla muestre Modo.

10. Oprima CAMB para programar la modalidad: Secuencial, Circular, Global.


Programación de lademora de búsqueda de grupo

Este valor le permite programar las veces que el sistema permite que suene el timbre en un teléfono de búsqueda de grupo antes de que la llamada pase al próximo.











9. Oprima < hasta que la pantalla muestre DmoraBúsqd.

10. Oprima CAMB para seleccionar el valor: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10.


Programación del valor línea ocupada

Una búsqueda de grupo se considera ocupada si ocurre una o dos de las siguientes situaciones:

• una llamada de una búsqueda de grupo llega a todos miembros del grupo

• todos los miembros del grupo tiene una llamada activa de búsqueda de grupo

Si todos los agentesestán ocupados, hay tres opciones de enrutamiento:

• Ocupado: la persona que llama recibe un tono de ocupado (sólo con líneas PRI)



• Desbordamiento: la llamada se enruta a una posición de desbordamiento. Si el número de interno de desborde es el mismo que el de búsqueda de grupos, no aparecerá la opción de desbordamiento.

• Cola: la llamada permanece en el sistema durante un período de tiempo durante el cual pasa a otro miembro que no esté ocupado. Si el lapso expira, la llamada pasa a una posición de desbordamiento.









9. Oprima < hasta que la pantalla muestre Si ocup:.

10. Oprima CAMB para programar la modalidad: Ocupado, Dsborde, Cola.




Programación de expiración de lista de espera

Este valor le permite programar los segundos que una llamada permanecerá en la lista de espera de la búsqueda de grupo antes de ser enrutada a la posición de desbordamiento.









9. Oprima < hasta que la pantalla muestre IntervTmpo C:.

10. Oprima CAMB para programar la expiración de la lista de espera: 15, 30, 45, 60, 120, 180.




Programación del teléfono de desbordamiento

Este valor le permite programar el teléfono de desbordamiento hacia el que se enrutarán las llamadas de Búsqueda de grupo. Salvo que la posición de desbordamiento sea un teléfono de Búsqueda de grupos, la llamada deja de ser una llamada de Búsqueda de grupos. Si el teléfono de desbordamiento es un teléfono de Búsqueda de grupos, la llamada se considera como nueva y va al final de la lista de espera.

El teléfono de desbordamiento puede ser un número de teléfono asociado a un casillero de correo por voz.









9. Oprima < hasta que la pantalla muestre Dsborde:.

10. Oprima CAMB para cambiar la posición de desbordamiento.



11. Entre la nueva posición de desbordamiento.


Programación del nombre de la función

Este valor le permite programar el nombre de la función que cumplirá la búsqueda de grupo, como Servicios o Ventas. El nombre puede tener hasta 7 caracteres.









9. Oprima < hasta que la pantalla muestre Nombre:.

10. Oprima CAMB.

11. Use el teclado para entrar el nombre de la búsqueda de grupo.



12. Oprima < para guardar el nombre.



Uso de las funciones del Hotelero

Esta sección describe los Servicios del Hotelero que se utilizan para administrar servicios de habitación y de alarma en edificios de pequeñas o medianas dimensiones, como hoteles, moteles u hospitales.

Los teléfonos que conforman este tipo de sistema son de tres tipos:

Teléfono común: ubicado en el vestíbulo, la oficina o el área de uso común y que no está asociado con un cuarto. Este tipo de teléfono no tiene acceso a todas las funciones.

Teléfono de cuarto: reside en un cuarto específico y puede ser usado por los huéspedes y el personal de limpieza para configurar alarmas o indicar la condición del cuarto. Se pueden asignar hasta cinco teléfonos al mismo cuarto, por ejemplo, para líneas de fax, acceso por marcado a Internet, etc.

Teléfono de administración: este teléfono debe tener una pantalla de dos líneas y generalmente está configurado con una clave para permitir una administración segura de la ocupación del cuarto, y los servicios de estado y alarma.

Claves del Hotelero

La función del hotelero tiene dos claves. Una ofrece acceso seguro al teléfono de administración, y la otra a la configuración del estado de cuarto desde cada teléfono de cuarto para el personal de limpieza.

ClavAdmin

Cambie esta clave con frecuencia a fin de preservar la seguridad.


176 / Uso de las funciones del Hotelero




4. Oprima < hasta que la pantalla muestre Hotelero.

5. Oprima +.

6. La pantalla muestra ClavAdmin:4677.

7. Oprima CAMB.

8. Aparece Nueva Clve:

9. Entre la nueva clave y oprima OK.

ClavCuarto

Cambie esta clave con frecuencia a fin de preservar la seguridad.





5. Oprima +.

6. Oprima <.

7. Se muestra ClavCuarto:ninguna.


Uso de las funciones del Hotelero / 177

8. Oprima CAMB.

9. Aparece Nueva Clve:

10. Entre la nueva clave y oprima OK.

Información sobre Cuarto/Teléfono

En la programación de la información sobre cuartos deben considerarse dos aspectos.

• Primero, debe programar los números internos específicos de un cuarto en particular y configurar los filtros de ocupación que determinan los tipos de llamada que pueden hacerse desde un teléfono de cuarto en los diversos estados de ocupación. Nota: Usted puede asignar hasta cinco números internos al mismo número de cuarto.

• Luego debe administrar la ocupación del cuarto y su estado.

Programación de la información sobre los cuartos

Use este parámetro para asignar los números internos de teléfono a un cuarto específico.







5. En la sección Hotelero, oprima +hasta que aparezca Cuarto/Teléfono.

6. Oprima +. En la pantalla se lee Teléf #:.

7. Entre un número de teléfono de cuarto u oprima LIST, oprima a continuación < hasta que encuentre el número interno del teléfono que desea asignar a un cuarto.

8. Oprima +. La pantalla muestra Num cuarto:Ninguno.

9. Oprima CAMB y entre el número de cuarto, luego oprima OK para aceptar el cambio.

10. Repita el paso 6 en todos los teléfonos que desee asignar.

11. Oprima <. En la pantalla se lee ¿Clave admin?:S

12. Oprima CAMB y elija S o N, según sus requisitos de seguridad.

Restric de llamada

Puede configurar restricciones para las llamadas según los estados de ocupación de los cuartos. Este parámetro afecta la función de ocupación de Cuartos.







5. En la sección Hotelero, oprima +hasta que aparezca Restric de llamada.

6. Oprima +. La pantalla muestra Vacante:00.

7. Oprima CAMB y entre el filtro que define las restricciones para el sistema hotelero. La sección Filtros de restricción en la Guía del Instalador del SIC Modular 5.0 describe cómo configurar los filtros.

8. Repita los pasos 2 y 3 para los demás estados de ocupación de los cuartos.

La tabla siguiente muestra un ejemplo de una configuración de restricciones a las llamadas.

Horarios de servicio

Puede configurar el horario en que los cuartos ocupados cambian de Servicio listo a Necesita servicio. Este parámetro afecta la función de Estado de cuartos.




Ocupación del cuarto Filtro Descripción

Vacante 11 no se permiten llamadas, salvo al 911

Básico 11 no se permiten llamadas, salvo al 911 y a extensiones internas

Intermedio 12 no se permiten llamadas, salvo al 911, 1800, 188 y a extensiones internas

Completo 13 sin restricciones a las llamadas




5. En la sección Hotelero, oprima +hasta que se aparezca Hora de servicio.

6. Oprima +. Aparece Hora: 00.

7. Oprima CAMB y entre la hora (de 00 a 23).

Si el número es inferior a 13, la pantalla (en inglés) muestra AM. Oprima CAMB para seleccionar PM, si fuera necesario. Oprima OK para aceptar.

8. Oprima +. Aparece Minutos: 00.

9. Oprima CAMB y entre los minutos (de 00 a 59).

Uso de la programación de cuartos/teléfonos

En esta sección se describe cómo se usan los parámetros de ocupación y estado de cuarto.

Configuración de los filtros de marcado por estado de cuarto

1. Oprima ≤°‡·.

2. Entre la clave de administración si se le solicita.

El teléfono muestra: OcupCuart#::

3. Entre el número del cuarto y oprima OK.

El teléfono muestra rrrrr:Vacante.

4. Oprima la tecla de pantalla CAMB y seleccione el estado correspondiente al cuarto.

5. Para programar otros cuartos, oprima BUSCR o SIGUE y vuelva al paso 3.




Nota: La programación del estado de cuarto en Vacante cancela cualquier alarma activa de despertador.

Programación del estado de cuarto

Usted puede usar esta función en un teléfono de cuarto o de administración para:

• especificar el estado de cuarto en servicio listo (Serv listo)

• especificar el estado de cuarto como Necesita servicio (NecestServ)

• consultar el estado de cuarto

Uso del teléfono de cuarto:

1. Oprima ≤°‡fl en un teléfono digital o k•°‡fl en un teléfono analógico.

2. Cuando se le solicite, especifique el estado de cuarto.

Nota: Es posible que se le pida la contraseña de Estado de cuarto.

Oprima ⁄ para indicar Progr serv listo.

Oprima ¤ para indicar Progr NecestServ.

El teléfono muestra el mensaje seleccionado.


Uso del teléfono de administración:

1. Oprima ≤°‡°.


El teléfono muestra: OcupCuart#:

3. Entre el número del cuarto y oprima OK.



El teléfono muestra rrrrr:Vacante.

4. Para actualizar el estado, oprima CAMB y seleccione el estado requerido.

Para consultar la condición de otros cuartos, oprima las teclas de pantalla BUSCR o SIGUE.


Programación de la función de alarma

Si desea habilitar la progarmación de las alarmas del despertador en los teléfonos de cuarto, debe entrar un par de configuraciones de programa.





5. En la sección Hotelero, oprima +hasta que se aparezca Alarma.

6. Oprima +. En la pantalla se lee Cntos intntos:3.

7. Oprima CAMB hasta que encuentre el número deseado (1-5).

8. Oprima <. La pantalla muestra Intervalo:4.

9. Oprima CAMB hasta que encuentre el número deseado (2, 4, 6 u 8).

10. Oprima <. Aparece Duración: 15.



11. Oprima CAMB hasta que encuentre la cantidad de segundos deseada (10, 15, 20, 30, 40, 50).

12. Oprima <. En la pantalla se lee Formato hora:12 hs.

13. Oprima CAMB para escoger 12hs o 24hs.

14. Oprima <. Aparece Alarmas expiradas.

15. Oprima +. En la pantalla se lee Notificar teléfono:Ninguno.

16. Oprima CAMB para entrar el número interno del teléfono que ha de notificarse.

17. Oprima <. La pantalla muestra Uso de tono: N.

18. Oprima CAMB para elegir S (sí) o N (no).


Uso del teléfono de administración para controlar las alarmas

Sólo los teléfonos de Servicios Hoteleros pueden usar esta función de administración de alarma. Esta opción también se asocia con un número de cuarto y no se puede usar con teléfonos comunes.

Use esta opción para:

• saber la hora actual o la última hora programada en el despertador de un cuarto

• asignar una hora en el despertador para cualquier cuarto

• cambiar la hora del despertador para cualquier cuarto

• cancelar una alarma pendiente para cualquier cuarto



Para programar el despertador, siga estos pasos:

1. Oprima ≤°‡‡.


El teléfono muestra: DsptCuart#:

3. Entre el número del cuarto.

4. Oprima CONT. El teléfono muestra Alrm: 07:00 DSACT:.

Si la hora de la alarma es correcta, oprima la tecla de pantalla ACT/DSACT.

Si desea cambiar la hora, entre una nueva hora de alarma de cuatro dígitos.

Si el reloj emplea el formato de 24 horas, entre una hora entre 00 y 23, y los minutos entre 00 y 59. El teléfono muestra: Dsptdor hh:mm ACT.

Si el reloj usa el formato de 12 horas, entre la hora y luego, cuando el teléfono muestre: hh:mm AM o PM?, oprima AM o PM. El teléfono muestra: Dsptdor hh:mm ACT.


Uso de la alarma

Para programar una alarma en un teléfono digital:

1. Oprima ≤°‡fi. La pantalla muestra Dsptdor:07:00 desctiv.

2. Siga uno de los siguientes procedimientos:

Si la alarma es correcta, oprima ACT/DSACT. El teléfono muestra: Alrm:07:00am ACT. Oprima FIN para salir.

Si necesita cambiar la hora del despertador, oprima CAMB. El teléfono muestra: Entre hora:



3. Para entra la nueva hora, siga uno de los siguientes pasos:

Si el reloj emplea el formato de 24 horas, entre una hora entre 00 y 23, y los minutos entre 00 y 59. El teléfono muestra: Dsptdor hh:mm ACT.

Si el reloj usa el formato de 12 horas, entre la hora y luego, cuando el teléfono muestre: hh:mm AM o PM?, oprima AM o PM. El teléfono muestra: Dsptdor hh:mm ACT.

Para programar una alarma en un teléfono analógico:

1. Oprima k•°‡fi. Suena un tono.

2. Entre una hora de cuatro dígitos para el despertador:

Si el reloj emplea el formato de 24 horas, entre una hora entre 00 y 23, y los minutos entre 00 y 59. Suena el tono.

Si el reloj usa el formato de 12 horas, entre la hora y luego presione • para seleccionar am o £ para seleccionar pm. Suena un tono.

Para entrar una nueva hora, repita los pasos mencionados y entre el nuevo valor. De esta manera se sobrescribe la entrada anterior.

Cancelación de una alarma

Si cancela la hora de alarma en cualquier teléfono, ésta se cancelará en todos los teléfonos del mismo cuarto.

Teléfono digital: Oprima ≤£°‡fi.

Teléfono analógico: Oprima k£°‡fi.



Desactivación de una alarma

Cuando suena la alarma y dependiendo del tipo de teléfono en el cuarto, el usuario puede desconectar el timbre de una de las siguientes maneras:

Teléfono digital: Oprima cualquier tecla excepto ≥.

Teléfono analógico: Levante y cuelgue el auricular.

≥ funciona como una alarma con intervalo y desactivará temporalmente la alarma durante un período programado. Consulte Horarios de servicio en la página 179.

Si el usuario está en una llamada cuando suena la alarma, pueden oprimir cualquier tecla excepto ®, que desconectaría la llamada en este caso.


Funciones de los Teléfonos

Instalación de los teléfonos Business Series Terminals

Si usted va a conectar un teléfono Business Series Terminal por primera vez, consulte las ilustraciones que siguen y úselas como guía.

Instalación de las conexiones del Business Series Terminal

Instalación a un conector de teléfono


188 / Funciones de los Teléfonos

Instalación de un Business Series Terminal en la pared

Instalación sin la base triangular

Instalación con la base triangular


Funciones de los Teléfonos / 189

Instalación de los teléfonos Norstar

Si usted está conectando por primera vez un teléfono Norstar, consulte las ilustraciones que sigue y úselas como directrices.

Instalación de un teléfono Norstar

Connect to jack wired from

distribution block

Connect to receiver

Enchufe al jack conectado al bloquede distribución

Enchufe alauricular



Instalación de un teléfono Norstar en la pared

1 2

3 4

5 6



Para dar nombre a un teléfono o a una línea

Usted puede asignar nombres para identificar las líneas externas, las líneas de destino y los teléfonos. Si el nombre está programado, se mostrará en la pantalla durante una llamada en lugar del número de la línea externa o del número de teléfono interno de la persona que llama. Para agregar o cambiar el nombre de un teléfono o una línea consulte las instrucciones detalladas en Cambio del nombre de un teléfono en la página 34.

Los nombres de los teléfonos y las líneas pueden tener letras y números, pero no pueden sobrepasar los siete caracteres. Tampoco puede usar los símbolos # y *.

Traslado de teléfonos

Si se activa la función Reconocimiento automático de teléfonos en la programación hecha por el instalador o

Sugerencia - Usted puede dar el mismo nombre a dos o más teléfonos o a un teléfono y una línea del sistema, aunque se aconseja no hacerlo para evitar confusiones. Puede usar iniciales, abreviaturas e incluso sobrenombres para dar nombres únicos al teléfono.

Si se activa la función Reconocimiento automático de teléfonos, el nombre y el número interno de un teléfono quedarán almacenados si se le cambia de lugar en el sistema.

Es posible que la ley le exija informar el traslado de teléfonos a su compañía local de telecomunicaciones o al proveedor de servicios 911. Si desea obtener más detalles, consulte con su compañía local, su proveedor de servicios 911 local o su proveedor local de servicios de telecomunicaciones.



representante del servicio al cliente, usted puede trasladar su teléfono de un conector Norstar a otro sin perder la programación. Si desea reemplazar un teléfono y cancelar la programación, asegúrese de desactivar la función de reconocimiento.

Uso de la función No interrumpir (N.I.) para que las llamadas no suenen en el teléfono

Si no desea que las llamadas suenen en su teléfono

Oprima ≤°fi para que las llamadas no suenen en su teléfono.

Solamente las llamadas con prioridad sonarán en el teléfono. La tecla de línea titila cuando se recibe una llamada, pero la llamada no suena.

Para rehusar responder una llamada

Si usted tiene una llamada en curso puede rehusar responder una segunda llamada (incluso si es una llamada con prioridad).

Oprima ≤°fi cuando suene el teléfono.

Cancelación de la función No interrumpir

Oprima ≤£°fi.

Pantallas

El teléfono recibe normalmente las llamadas.

Aceptar llamadas



Uso de la función No interrumpir

Cuando la función No interrumpir está activada, las llamadas se desvían al teléfono principal si no hay otro teléfono en el cual aparezca la línea. Si hay otro teléfono que comparte la misma línea, la llamada pasa a ese teléfono. La función Demora de transferencia de timbre transfiere todas la llamadas no respondidas al teléfono principal después de un tiempo especificado.

La función No interrumpir impide que las llamadas directas suenen en su teléfono. Estas llamadas aparecen como llamadas internas normales.

Uso de la función Música de fondo

≤°fl

Use esta función para activar la función opcional de música. Oirá la música que esté conectada al SIC Modular.

El instalador o el representante del servicio activa esta función en todos los teléfonos durante la programación. Es necesario conectar una fuente de música al SIC como una radio, por ejemplo.

Sugerencia - Los teléfonos Norstar que son miembros de una Búsqueda de grupo pueden salir temporalmente del grupo al activar esta función. Las llamadas de búsqueda de grupo que llegan cuando el teléfono tiene activada la función No interrumpir se encaminan al próximo miembro de búsqueda de grupo. Para mayor información sobre Búsquedas de Grupo consulte Programación de Búsqueda de grupos en la página 161.



Desactivación de la Música de fondo

La música deja de sonar automáticamente cuando usted hace una llamada o responde el teléfono.

También puede oprimir ≤£°flpara desactivarla.

De acuerdo con las leyes estadounidenses de derechos de autor, se requiere una licencia de la American Society of Composers, Authors and Publishers, o de otros organismos similares si se transmiten emisiones radiofónicas, televisivas o de otro tipo mediante la función de Música de fondo de este sistema de telecomunicaciones.Northern Telecom Inc. no se hace responsable de demandas legales por no haberse conseguido la licencia respectiva.


PRI y BRI del ISDN

La tecnología de la Red dígital de servicios integrados (ISDN) proporciona un medio rápido, exacto y confiable para enviar y recibir datos, imágenes, e información de texto y de voz a través del sistema telefónico.

Usando la Interfaz de velocidad Primaria (PRI) o la Interfaz de velocidad básica (BRI), el servicio ISDN permite velocidades de transmisión más rápidas y una variedad de aplicaciones comerciales potentes, incluyendo acceso LAN remoto, videoconferencias, transferencia de archivos y acceso al Internet.

El instalador configura los servicios ISDN y el equipo terminal.

PRI del ISDN

La interfaz PRI es económica porque no necesita troncales analógicos ni circuitos de datos específicos para las funciones Selección directa interna (DID), Selección directa externa (DOD) y transferencia de datos.

Se obtiene mayor flexibilidad con el interfaz PRI porque los canales B se pueden reconfigurar dinámicamente para acomodar cambios en tráfico con la función Llamada por llamada. Si desea más información consulte Selección de servicio Llamada por llamada para PRI en la página 198.

La interfaz PRI ofrece acceso rápido a la información porque el uso del canal se optimiza para ofrecerle los mayores beneficios del ancho de banda disponible y conectividad en tiempo real.


196 / PRI y BRI del ISDN

Las líneas PRI se configuran como líneas DID. Las llamadas entrantes en una línea PRI pueden aparecer en una tecla DID o en una tecla intercom, según como se haya configurado en sistema Norstar. Las llamadas salientes se hacen usando las teclas intercom.

Se puede acceder a las líneas PRI desde cualquier aparato, como los teléfonos Norstar, Business Series Terminal, aparatos ISDN y teléfonos inalámbricos.

Funciones BRI de ISDN

Algunas funciones seleccionadas de red ISDN se pueden usar desde un teléfono Norstar. El conmutador de la oficina central (red ISDN) determina las funciones disponibles.

Nombre de la red en pantalla para BRI

El sistema Norstar muestra el nombre de una llamada interna cuando está disponible de parte del proveedor del servicio. La información sobre nombres puede aparecer en el teléfono Norstar pero no en el terminal de ISDN. Si el nombre de la persona que llama tiene el estado deprivado, éste puede aparecer en la pantalla como Nombre Privado. Si el nombre de la persona que llama no está disponible, la pantalla muestra Nombre Desconocido.

El sistema Norstar muestra en la pantalla el nombre de la persona llamada en una llamada saliente cuando el proveedor de servicio proporciona esa información.

El Nombre de la compañía se concatena con el nombre del teléfono en una llamada saliente. Esto sólo ocurre si se ha programado el Nombre de la compañía.


PRI y BRI del ISDN / 197

Las funciones disponibles son:

• Recibir Nombre Conectado• Recibir Nombre de la persona que llama• Recibir Nombre redirigido• Enviar Nombre conectado• Enviar Nombre de la persona que llama

Consulte con el representante del servicio al cliente para determinar si esta función es compatible con el proveedor de servicio.

Bloqueo de Nombre y número para BRI

Cuando se activa, ≤°⁄· le permite bloquear el nombre o número de la llamada saliente con cada llamada. El bloqueo de nombre y número se puede usar en un teléfono Norstar pero no en un terminal de ISDN.

Consulte al representante del servicio al cliente para determinar si esta función es compatible con su proveedor de servicios.

Marcado del 911 para emergencias

El SIC modular 5.0 con la función PRI de ISDN puede transmitir el número de teléfono y el número de una extensión interna de un teléfono que llama marcando el 911 en la Red telefónica conmutada pública (PSTN). Los requisitos del equipo del usuario para marcar el 911 en emergencia varían según el estado y la compañía local. Consule a la proveedora de servicios de telecomunicaciones de su localidad sobre los requisitos legales y reglamentarios aplicables.



Si no necesita o no desea la transmisión de números internos de extensión, se recomienda que el coordinador del sistema mantenga un mapa del sitio o un directorio de ubicación para que el personal de emergencia pueda ubicar rápidamente un teléfono Norstar por su número DID. Esta lista debe mantenerse actualizada y a mano. También se puede incluir en el Registro de programación.

Selección directa interna de dos vías

Con la interfaz PRI, se pueden usar las mismas líneas para recibir Selección directa y para hacer llamadas de selección directa externa.

El plan de marcado determina cómo se enrutan las llamadas.

Consulte con el representante del servicio para determinar si esta función es compatible con el proveedor de servicio.

Selección de servicio Llamada por llamada para PRI

Las líneas PRI se pueden asignar dinámicamente a diferentes tipos de servicios con la función Llamada por llamada. No es necesario asignar las líneas PRI previamente a un tipo de servicio dado.



Los posibles tipos de llamada disponibles según el proveedor que presta el servicio son:

Consulte al representante del servicio al cliente para determinar si esta función es compatible con su proveedor de servicios.

Pública Las llamadas públicas conectan su teléfono con la Central telefónica y se pueden hacer llamadas DID y DOD.

Privadas Las llamadas privadas conectan su teléfono con una red privada y se pueden hacer llamadas DID y DOD. También puede usarse un plan de marcado privado.

Líneaprivada Las líneas de interconexión son líneas privadas entrantes y salientes que conectan una Central Privada de Extensiones (PBX) como Norstar.

FX Las llamadas de Central externa conectan su teléfono Norstar con una central remota, con un servicio equivalente al local.

Wats salientes

Wats salientes es para las llamadas salientes. Es un servicio usado para llamadas externas a teléfonos de un área geográfica específica, llamada zona o banda. Generalmente se cobra una tarifa fija mensual.

Wats entrantes

Se trata de un tipo de servicio de larga distancia que le permite recibir llamadas desde áreas específicas sin costo para la persona que llama. Se asigna un número de llamada de larga distancia gratuita para facturar a la persona o compañía llamada.



Plan de marcado y PRI

El plan de marcado acepta conectividad PRI a redes públicas y privadas. El plan de marcado es un conjunto de funciones responsables de procesar y enrutar las llamadas entrantes y salientes. Todas las llamadas PRI deben pasar por un plan de marcado.

El Plan de marcado

• permite encaminar las llamadas entrantes a los teléfonos según el tipo de servicio y los dígitos recibidos.

• permite marcado Enbloc porque retiene en la memoria intermedia los dígitos marcados por el usuario hasta que se marque el número interno completo.

• posibilita configurar los dígitos marcados por el usuario para un tipo de servicio de llamada por llamada.

• permite seleccionar portadoras de larga distancia mediante Códigos de Acceso a Portadora marcados por el usuario.

Según el tipo de plan de marcado elegido, es posible que también necesite especificar la duración del número interno Privado para que el sistema sepa cuando el usuario ha terminado de marcar.

Consulte el capítulo sobre Redes en la Guía del Instalador del SIC Modular 5.0 para obtener más detalles sobre los planes de marcado. Consulte con el representante del servicio al cliente para determinar cómo está configurado el plan de marcado.



BRI de ISDN

El SIC Modular 5,0 acepta un máximo de 30 teléfonos ISDN en el sistema.

El SIC modular acepta los siguientes servicios ISDN:

• llamadas entrantes• llamadas salientes• Presentación de Identificación de la línea que llama• Sub-direccionamiento• capacidades de la portadora• teleservicios

La función Desvío de llamadas de todas las llamadas se puede usar desde terminales de ISDN conectados al SIC Modular.

Nota: Los teléfonos Norstar y Business Series Terminal sólo pueden aceptar llamadas de voz. Las de video y de datos no suenan en el teléfono.

Aunque un bucle S de ISDN o un bucle LT pueden admitir hasta ocho dispositivos, el bucle tiene un límite de dos canales B. Si ambos canales B están en uso, otros aparatos de ese bucle no pueden hacer ni recibir llamadas hasta que el canal B esté disponible o hasta que ambos canales B estén disponibles, en el caso de un terminal de vídeo. De este modo, el número de terminales instalados debe tomar en cuenta si se requiere acceso dedicado para los terminales en dicho bucle.

Nota: Las funciones del teléfono distintas a Transferencia y Desvío de llamadas de todas las llamadas, no están disponibles en las terminales de ISDN. Tampoco puede recibir Llamadas estacionadas ni tener acceso a un teléfono de Marcado directo usando el dígito de Marcado directo desde un terminal de ISDN.



Acceso a líneas desde un terminal de ISDN

Los terminales de ISDN no tienen teclas de líneas ni de intercomunicación como los teléfonos Norstar y los Business Series Terminals. Para hacer una llamada saliente desde un terminal de ISDN acceda a una línea externa entrando el código del grupo de líneas externas o usando la función ARS.

Funciones BRI de ISDN

Algunas funciones seleccionadas de red ISDN se pueden usar desde un teléfono Norstar. El conmutador de la oficina central (red ISDN) determina las funciones disponibles.

Nombre de la red en pantalla para BRI

El sistema Norstar muestra el nombre de una llamada interna cuando está disponible de parte del proveedor del servicio. La información sobre nombres puede aparecer en el teléfono Norstar pero no en el terminal de ISDN. Si el nombre de la persona que llama tiene el estado deprivado, éste puede aparecer en la pantalla como Nombre Privado. Si el nombre de la persona que llama no está disponible, la pantalla muestra Nombre Desconocido.

El sistema Norstar muestra en la pantalla el nombre de la persona llamada en una llamada saliente cuando el proveedor de servicio proporciona esa información.

Al igual que con el servicio PRI, el sistema Norstar envía el nombre de la compañía concatenado con el nombre del teléfono en una llamada saliente, pero sólo si se ha entrado un nombre comercial para el teléfono.

Las funciones disponibles son:

• recibir nombre conectado• recibir nombre del que llama



• recibir nombre redestinado• enviar nombre conectado• enviar nombre de la persona que llama


Bloqueo de Nombre y número para BRI

Cuando se activa, ≤°⁄· le permite bloquear el nombre o número de la llamada saliente con cada llamada. El bloqueo de nombre y número se puede usar en un teléfono Norstar pero no en un terminal de ISDN.


Funciones del Proveedor de servicio

Consulte con el representante del servicio al cliente para determinar si el proveedor de servicio acepta las nuevas funciones de ISDN.

Desvío de llamadas

La función Desvío de llamadas le permite enviar sus llamadas a un número telefónico externo.

1. Seleccione una línea ISDN escogiendo una tecla de línea, un grupo de líneas externas o la tecla Manos libres o levantando el auricular (si la línea principal es una línea ISDN).

2. Consulte al proveedor del servicio para saber el código de función que necesita entrar con el teclado. Escuche tres tonos, seguidos del tono de marcado.



3. Entre el número interno del teléfono al que desea desviar sus llamadas. Si la llamada es respondida, quédese en la línea por lo menos cinco segundos para activar la función Desvío de llamadas.

Cancelar la función Desvío de llamadas


2. Consulte al proveedor de servicios para saber el código de función que necesita entrar con el teclado. Escuche la serie de tonos.

3. Oprima ®.

Para llamar al número al que está desviando las llamadas


2. Consulte al proveedor de servicios para saber el código de función que necesita entrar con el teclado.

Devolución automática de llamadas

Si usted llama a un número ocupado, entre el código de función correspondiente designado por el proveedor de servicios para recibir un timbre distintivo en su teléfono que le indica cuando la línea queda libre.



Marcado automático

Marcado automático le permite marcar automáticamente el número de la última llamada recibida. Es posible que no pueda ver el número en la pantalla si el proveedor del servicio no tiene la información disponible o si usted no tiene la función Identificación de la persona que llama como parte de su servicio ISDN.

Consulte al proveedor del servicio para saber el código de función que necesita entrar con el teclado.

Terminales BRI de ISDN

Su sistema SIC Modular acepta hasta ocho bucles de acceso de velocidad básica (cuatro canales 2B+D) que se pueden usar para conexiones digitales completas a redes y dispositivos ISDN. Los bucles son conexiones entre el SIC y los dispositivos o entre el SIC y la red.

Cada bucle proporciona dos canales-B separados que se pueden usar para hacer dos llamadas simultáneas de voz y datos o una llamada de datos y una llamada de voz.

Aplicaciones de ISDN para BRI y PRI

El equipo de terminal ISDN entrega una amplia gama de potentes aplicaciones comerciales:

Videoconferencia y telefonía de video

La videoconferencia ofrece contacto visual y auditivo instantáneo entre interlocutores remotos que usan terminales ISDN en estudios o escritorio.



Conferencia de escritorio

ISDN permite que los usuarios de computadores en lugares alejados puedan compartir y editar cualquier archivo de imagen, datos y texto en la pantalla de su propio computador mientras comentan la información.

Transferencia de archivos

La red de ISDN le permite transferir archivos de datos, texto, imágenes o recortes de audio con más economía y rapidez que con un módem convencional.

Teleconmutación

Manera conveniente de obtener, procesar y almacenar archivos que facilita el trabajo desde la casa, usando líneas ISDN para obtener acceso a alta velocidad a los recursos de información de la oficina.

Fax grupo 4

Las aplicaciones de fax de la ISDN ahorran dinero porque aumentan la velocidad de transmisión y la calidad de la resolución.

Acceso remoto a red de área local (LAN)

ISDN provee un medio económico y rápido para que los empleados en lugares distantes (en sus domicilios o en sucursales de la compañía) tengan acceso a las redes de área local (LAN).



Respaldo de línea arrendada

Con las redes ISDN se puede proporcionar un respaldo esencial para líneas arrendadas, en lugar de duplicar las costosas líneas arrendadas permanentes.

Conexión en puente de LAN a LAN

Los puentes y enrutadores entre redes de área local (LAN) permiten una interconexión flexible entre ellas con las ISDN, y solamente se incurre en costos cuando se transmite la información.

Acceso a Internet y bases de datos

El establecimiento rápido de las llamadas y el ancho de banda amplio de las ISDN son ideales para lograr acceso a servicios de información como Internet y las bases de datos.


Uso de las funciones del sistema

Servicios alternativos o con horarios programados

Hay tres tipos de Servicios para que su sistema Norstar maneje las llamadas de manera diferente según el día y la hora: Servicio de timbre, Servicio de Restricción y Servicio de encaminamiento.

Cada uno de estos tres servicios, con sus seis horarios repectivos, los personaliza el instalador o el representante del servicio al cliente para programar qué teléfono se usará para activar o desactivar los servicios y para mostrar los servicios en uso. El teléfono que desempeña estas funciones recibe el nombre de teléfono de control.

Para impedir que se hagan ciertas llamadas

El Serviciode restricción impide que un usuario haga ciertas llamadas desde un teléfono o desde las líneas disponibles en él. El instalador o el representante del servicio al cliente programa estas restricciones.

Para que suenen teléfonos adicionales

El servicio de timbre hace sonar teléfonos adicionales con las llamadas de líneas externas. Por ejemplo, todas las llamadas externas entrantes suenan en un teléfono de seguridad durante la noche, mientras que las llamadas a un operador pueden sonar en otro teléfono durante el almuerzo. Esto no suprime la asignación de timbre normal.


Uso de las funciones del sistema / 209

Cambio de líneas usadas para las llamadas salientes

El Servicio de enrutamiento permite asignar rutas alternativas para las llamadas. para aprovechar costos más bajos disponibles en rutas específicas en ciertos días y a ciertas horas. Tanto a las rutas regulares como las alternativas las programa el instalador o el representante del servicio al cliente.

Activación y desactivación de servicios

El control maestro de los diferentes servicios y sus respectivos horarios usados por el sistema radica en la programación. Hay tres parámetros: Manual, Automático y Desactivado.

• Manual le permite activar y desactivar el servicio en cualquier momento con un código de función desde un teléfono de control.

• Automático le permite usar la hora de inicio y de término preasignada al servicio. Usted puede poner la hora inicial y de término del servicio dando el código de función correspondiente en un teléfono de control. Si usted selecciona este parámetro puede usar las horas de inicio y de término que ya ha programado el instalador o el representante del servicio al cliente.

• Desactivado impide que se active el servicio.En el caso de parámetros de restricción y enrutamiento, esto significa que el programa normal estará vigente.




210 / Uso de las funciones del sistema


3. Oprima dos veces <.

4. Oprima + en Servicios.

5. Oprima < hasta ver el Servicio que desea programar.

6. Oprima + y < hasta ver el horario que desea programar.

7. Oprima + y use CAMB para seleccionar el parámetro que funcione mejor en su oficina: Desactivado, Manual o Automático.

Cada servicio puede tener su propia configuración independiente de las horas automáticas de inicio y término. Por ejemplo, puede haber una versión de Restricción de servicio llamada Horario nocturno que impide que una persona haga llamadas de larga distancia. Si usted le llama Horario nocturno a esa función eso no significa que puede ser usado sólo con ese servicio específico. Usted puede activar o desactivar el Servicio nocturno en el Servicio de restricción, según sea necesario a cualquier hora del día o de la noche. El sistema usa las horas de inicio y de término para el servicio.

Un ejemplo de cómo activar manualmente un servicio

Usted puede programar el servicio de Timbre como su servicio nocturno para que funcione según el Horario nocturno. Usted puede decidir que el arreglo de timbre funcione sólo cuando la función se activa o desactiva manualmente.






3. Oprima dos veces <.

4. Oprima + en Servicios. La pantalla muestraTimbreˆ.

5. Oprima +. La pantalla muestra Serv1:Nocheˆ.

6. Oprima + y use CAMB para programar el servicio en Manual.

El Horario nocturno para Servicio de timbre ya no sigue los horarios pero se puede activar o desactivar usando el código de función y seleccionando Timbre nocturno. Consulte Activación y desactivación de servicios usando códigos de función en la página 211.

Activación y desactivación de servicios usando códigos de función

El control maestro para los Servicios está en la programación. Consulte Activación y desactivación de servicios en la página 209. El uso diario de los servicios se controla usando los códigos siguientes de función.



Para activar un Servicio

1. Entre el código de función correspondiente desde unteléfono de control.

2. Para el Servicio de restricción y enrutamiento usted tiene que entrar la clave Base o la del coordinador del sistema.

3. Oprima SIGUE para pasar a los otros servicios hasta que la pantalla muestre la versión del servicio que desea activar.

4. Oprima OK para seleccionar el parámetro u oprima FIN para salir de la función sin hacer cambios.

Para desactivar un Servicio

1. Entre el código de función correspondiente desde unteléfono de control.

≤°‡⁄ Activa el Servicio de Timbre. Cuando se usa en un teléfono de marcado directo, activa el teléfono alternativo de marcado directo (teléfono de marcado extra).

≤£°‡⁄ Desactiva el Servicio de timbre.

≤°‡¤ Activa el Servicio de restricción.

≤£°‡¤ Desactiva el Servicio de restricción.

≤°‡‹ Activa el Servicio de enrutamiento.

≤£°‡‹ Desactiva el Servicio de enrutamiento.



2. Para el Servicio de restricción y enrutamiento usted tiene que entrar la clave Base o la del coordinador del sistema.

Para ver los Servicios activos con pantalla de dos líneas

Cuando un Servicio está activo, la pantalla del teléfono de control muestra Servicios activos.

1. Oprima LIST. La pantalla muestra el primer servicio activo y el horario en uso.

2. Si hay varios servicios activos, oprima SIGUE para verlos todos.

3. Oprima TERM para salir de la función.

Para ver los Servicios activos con pantalla de una línea

1. Oprima ≤°‡‚. La pantalla muestra el primer servicio activo.

2. Oprima £ para pasar a los siguientes servicios activos.


No hay que confundir activación de Servicio Normal con Cancelación de un servicio.

Cuando usted programa un servicio a Normal no es lo mismo que cancelar el servicio usando un código de función. Normal tiene prioridad sobre cualquier horario automático y sigue vigente hasta que usted lo cancele manualmente. Si usted cancela el servicio, vuelve al horario automático.



Pantallas

Usted está viendo los Servicios activos. Oprima £ o SIGUE para ver los otros Servicios activos. Oprima ® o TERM para salir.

La pantalla muestra el Servicio de restricción en uso. Oprima £ o SIGUE para ver los otros Servicios de timbre y sus respectivos horarios. Oprima ≥ u OK

para seleccionar el servicio deseado.

Usted está viendo los Servicios activos. Oprima £ o SIGUE para ver los demás Servicios activos. Oprima ® o TERM para salir.

La pantalla muestra el Servicio de timbre en uso. Oprima £ o SIGUE para ver los otros Servicios de timbre y sus respectivos horarios. Oprima ≥ u OK para seleccionar el servicio que desea.

Usted está viendo los Servicios activos. Oprima £ o SIGUE para ver los demás Servicios activos. Oprima ® o TERM para salir.

La pantalla muestra el Servicio de enrutamiento en uso. Oprima £ o SIGUE para ver los otros Servicios de enrutamiento. Oprima ≥ u OK para seleccionar el servicio deseado.

Oprima ≥ u OK para seleccionar este horario, o £ o SIGUE para ver el siguiente horario disponible, o ® o FIN para salir. El servicio que usted selecciona en este paso queda hasta que entre en vigencia automáticamente el siguiente servicio.

Usted ha entrado al código de función Mostrar Serv y no hay ningún servicio activo.

<Serv> RestricTERM SIGUE

<Serv> RestricFIN OK SIGUE

<Serv> TimbreTERM SIGUE

<Serv> TimbreFIN OK SIGUE

<Serv> EnrutamTERM SIGUE

<Serv> EnrutamFIN OK SIGUE

<Serv> hasta *FIN OK SIGUE

Sin serv activo



Los servicios activados automáticamente se indican mediante un asterisco (*) que precede al nombre en la pantalla. Usted no puede activar ni cancelar manualmente los servicios programados, pero si puede dejarlos sin efecto activando manualmente otro servicio.

El teléfono de control puede dejar sin efecto los servicios que se han activado o desactivado según lo programado si entra un código de función de servicio y selecciona otro servicio. El último servicio queda vigente hasta que es cancelado. Si usted selecciona un servicio con un asterisco (*), el siguiente servicio automático entra en vigor a la hora programada.

Las llamadas de marcado directo-a un teléfono de marcado directo-suenan en el teléfono de marcado extra sólo cuando entra el código de función de servicio de Timbre (≤°‡⁄) en ese teléfono de marcado-directo. Advierta que sólo se activa el teléfono de marcado directo extra y no el Servicio mismo de timbre, a menos que el teléfono de marcado-directo sea un teléfono de control. El instalador o representante de servicio al cliente es quien designa el teléfono de marcado adicional.

Hay un Servicio activo en su sistema. Oprima • o LIST para ver los Servicios activos.


Sugerencia - El sistema Norstar proporciona seis servicios llamados Noche, Mediodía, Tarde, Serv 4, Serv 5 y Serv 6. El instalador o el representante del servicio al cliente puede cambiar los nombres para adaptarlos a las necesidades de su negocio.

Servicios activosLIST



Uso de claves

Las claves impiden que se haga cambios no autorizados o accidentales en el sistema Norstar. Para mantener la seguridad del teléfono, entregue las claves sólo a personal seleccionado o utilice la clave base descrita más abajo. Anote su clave en un lugar seguro y cámbiela periódicamente.

Si se ha olvidado de la clave de administración o la clave base no puede hacer ninguna programación. Llame al representante del servicio para que le asigne otra clave.

La clave es un número de uno a seis dígitos. Por razones de seguridad se recomienda que la clave tenga por lo menos seis dígitos. La clave existente se borra si usted oprime CAMB sin entrar una nueva clave. De ser así, cualquier persona puede acceder a la programación sin clave.

La clave implícita del coordinador del Sistema es ÅÎ˜Èˆ, que es lo mismo que ¤‹fl›fl.

Una clave no puede ser un subconjunto de otra. Por ejemplo, usted no puede tener 123 y 12345.

Uso de una clave base

Además de la clave de Coordinador del sistema, existe una clave base que permite delegar algunos de los deberes del coordinador a otra persona sin dar acceso a partes esenciales de la programación.

La clave base implícita es ıÅÍÈÇ o ¤¤‡›¤.

Usted puede entrar la clave base después de los códigos:

• ≤•• ËÍ‰Â para acceder a Preferencias del usuario



• ≤ ••ÊÈ˜‰ para cambiar la fecha y hora del sistema

Dado que la clave base sirve para cambiar la hora, tenga cuidado a quién se la da y cámbiela cuando sea necesario, por ejemplo, cuando un empleado deja la compañía. Para servicios que funcionan con un horario restricciones, enrutamiento u otros, el cambio de hora puede permitir que una persona obvie la programación.

Clave de registro

La clave de registro sirve para controlar el registro de los portátiles Companion del sistema Norstar. Si desea mayor información, consulte la Guía del coordinador del sistema del SIC modular Companion 5.0.

Cambio de claves





4. Oprima + para que la pantalla muestre Claves.

5. Oprima < hasta que la pantalla muestre Clvs progrmción ˆ.

6. Oprima +.

7. Oprima < hasta que aparezca el nombre de la clave que desea cambiar.



8. Use +, CAMB y el teclado para entrar la nueva clave. Oprima OK para aceptar la nueva clave.

No se puede eliminar la habilidad de programar claves.

Eliminación de una clave del registro de llamadas

Si una persona olvida su clave de Registro de llamadas, puede quitarla de la programación para que la persona pueda entrar una nueva clave desde su teléfono.





4. Oprima + para que la pantalla muestre Claves.

5. Oprima < hasta que la pantalla muestre Claves id llam.

6. Oprima + y entre el número interno del teléfono que tiene la clave de registro de llamadas que desea borrar.

7. Oprima +, y luego oprima BORR para borrar la clave.

Uso de teléfonos especiales

Marcado directo

Usted puede llamar al teléfono de marcado directo con un sólo dígito. El teléfono de marcado directo por lo general se encuentra en una ubicación central, como el escritorio del



asistente administrativo u operador. Usted puede tener un máximo de cinco teléfonos de marcado directo en su sistema Norstar. El teléfono de marcado directo casi siempre es el teléfono principal o la posición principal de respuesta (PPR).

El teléfono de marcado-directo puede enviar hasta 30 mensajes y puede acceder a Servicios para activar el teléfono de marcado extra.

Usted no puede desviar sus llamadas a un teléfono de marcado directo que esté fuera del sistema Norstar. Consulte Cambios en el Desvío de llamadas sin respuesta en la página 37.

Nota: Los terminales ISDN no pueden usar el dígito de marcado directo para llamar a un teléfono de marcado directo.

Cambio de asignación del teléfono de marcado-directo

El instalador o el representante del servicio programa el teléfono de marcado directo.

Usted puede cambiar el teléfono al cual está asignado el teléfono de marcado directo o no asignarle ningún teléfono de marcado directo al teléfono.




3. Oprima + cuando la pantalla muestre Termnales-teléf.



4. Entre el número interno al teléfono que desea programar y oprima +. En la pantalla se lee Facultades.

5. Oprima +.

6. Oprima < hasta que la pantalla muestre Tel dir.

7. Oprima CAMB para seleccionar Tel 1, Tel 2, Tel 3, Tel 4, Tel 5 o Ning.

Se pueden asignar todos los teléfonos que se desee para llamar al teléfono de marcado directo.

Línea reservada

Una línea reservada llama a un número de teléfono interno o externo preprogramado al levantar el auricular (u oprimir ¬).

Sugerencia - El dígito que usted marca para hacer sonar el teléfono de marcado directo, lo puede programar el instalador o el representante del servicio al cliente.

El sistema Norstar no puede verificar que el número que usted ha asignado como teléfono de marcado directo externo es válido. Compruebe que el número antes de asignarlo y llame al teléfono de marcado directo después de haberle asignado el número para probarlo.

Sugerencia - Ponga una etiqueta en el teléfono para avisar qué línea reservada está activa en ese teléfono.



Para pasar por alto la línea reservada

Oprima una tecla de línea o use las funciones Marcado previo o Marcado automático antes de levantar el auricular, u oprima ¬ en el teléfono de línea reservada. Consulte la Ficha de funciones del teléfono o Cambio en la manera de marcar llamadas en la página 75.

Para programar un teléfono como línea reservada

Usted puede programar un teléfono como línea reservada.




3. Oprima +cuando la pantalla muestre Termnales-teléf.

4. Entre el número interno al teléfono que desea programar y oprima +. La pantalla muestra Facultades.

5. Oprima +.

6. Oprima < hasta que la pantalla muestre Lín reserv.

7. Oprima CAMB para seleccionar el tipo de llamadas que hará la línea reservada: Ning, Int o Ext.

Sugerencia - Un número interno de un teléfono de Búsqueda de grupo se puede especificar como teléfono de Línea Reservada. Para mayor información sobre Búsquedas de Grupo consulte Programación de Búsqueda de grupos en la página 161.



• La opción interna asigna un número interno.

• La opción externa asigna un número externo.

La opción externa asigna un número externo y si usted selecciona un número externo puede seleccionar la línea para la llamada:

• la línea principal

• una línea externa

• una línea en un grupo de líneas comunes externas y un código de acceso a un grupo de este tipoPara este tipo de línea, usted debe especificar el código de acceso al grupo de líneas comunes externas.

• una línea seleccionada por la tabla de enrutamientoPara este tipo de línea, el número marcado se trata como código de destino y se encamina según las tablas de enrutamiento.

El instalador del sistema o el representante del servicio al cliente puede programar la línea principal, los códigos de acceso a un grupo de líneas comunes externas y el acceso a un grupo de este tipo.

Teléfono de control

El teléfono de control permite asignar y des-asignar servicios con sus respectivos horarios a los teléfonos y líneas externas que están bajo su responsabilidad. Consulte Servicios alternativos o con horarios programados en la página 208.



Uso de bloqueo del teléfono

El bloqueo del teléfono limita las opciones de personalización del teléfono. Hay tres niveles de bloqueo del Teléfono: Completo, Parcial, y Ninguno. Si elige la opción Ninguno, usted tiene acceso a todas las funciones en su teléfono.

La opción Parcial impide:

La opción Completo impide, además de las restricciones del bloqueo parcial:

Cambio de la programación de Bloqueo de teléfono en un teléfono




• programar teclas de marcado automático

• programar números de marcado rápido del usuario

• programar teclas de función• trasladar teclas de línea• cambiar el idioma de la

pantalla

• cambiar modalidades de marcado (Marcado automático, Marcado Previo, y Marcado Estándar)

• usar Comunicación directa negada

• guardar un número usando Marcado del número almacenado

• cambiar Música de fondo• cambiar Uso exclusivo• cambiar No interrumpir• usar Repetir llamada

• usar Desvío de llamadas todas las llamadas

• usar Envío de Mensaje• usar Respuesta desde

cualquier teléfono• activar Servicios



3. Oprima + cuando la pantalla muestre Termnales-teléf y entre el número interno del teléfono que desea programar.

4. Oprima +.

5. Oprima < hasta que la pantalla muestre Restricciones.


7. Oprima < hasta que aparezca en la pantalla Bloqueo.

8. Use CAMB para seleccionar una de las tres opciones: Ning, Parcial y Total.

Uso de un timbre auxiliar

El timbre auxiliar es un dispositivo separado que tiene que estar conectado al sistema Norstar.

Activación y desactivación del timbre auxiliar en un teléfono




3. Oprima < cuando la pantalla muestre Termnales-teléf.

4. Entre el número interno al teléfono que desea programar y oprima +. La pantalla muestra Facultades.

5. Oprima +.



6. Oprima < hasta ver Timbre aux en la pantalla.

7. Use CAMB para seleccionar S (Sí) o N (No).

El instalador o el representante del servicio al cliente puede programar el timbre auxiliar para que comience a sonar en las líneas entrantes como parte del Servicio timbre.

Uso de Señalización de acceso a un sistema principal

Usted puede acceder a un sistema anfitrión, como a una PBX desde el sistema Norstar, con las funciones de señalización de acceso (conocidas como señalización de final a final). Estas funciones envían una señal especial al sistema principal o le permiten programar las demoras que necesita el sistema anfitrión en secuencias de marcado rápido o marcado automático.

Enlace

≤‡⁄

Si su sistema Norstar está conectado a una central privada de extensiones (PBX), usted puede usar señal de Enlacepara acceder a funciones especiales. En algunos teléfonos la función Enlace se llama FLASH.

La Señal de Enlace se puede incluir como parte de una secuencia más larga guardada en una tecla de marcado automático externo o en un código de marcado rápido. El símbolo de Enlace (¤) usa dos de los 24 espacios de la secuencia de marcado.



Para impedir que un teléfono use la función Enlace

La función Enlace puede restringirse en ciertos teléfonos. Usted necesita la plantilla de programación que se encuentra al comienzo de esta guía. Consulte Comenzando con Norstar en la página 13 para mayor información.




4. Oprima +.



7. Oprima tres veces <. La pantalla muestra Enlace.


Pausa

≤‡°

La función Pausa introduce una demora de 1,5 segundos en una secuencia de marcado en una línea externa. A menudo esto es necesario para aparatos de señalización remota como contestadores automáticos, o cuando se usan las funciones de una PBX o los sistemas anfitriones.

Sugerencia - Si el sistema Norstar está conectado a una central privada de extensiones (PBX), programe Enlace en una tecla con memoria para tener acceso con una sola tecla.



Usted puede programar más de una pausa en una secuencia de marcado automático externo o en una de marcado rápido.

El símbolo de Pausa (›) usa uno de los 24 espacios de la secuencia de marcado.

Para marcado con pulsos, • inserta una pausa de 1,5 segundos en una secuencia de marcado.

Tonos largos

La función Tonos largos le permite controlar la longitud de un tono para usar aparatos como máquinas de fax o contestadores automáticos que requieren tonos más largos que los normales de 120 milisegundos.

1. Cuando tenga una llamada en curso, oprima ≤°‚°.

2. Oprima las teclas del teclado para producir los tonos correspondientes. Cada tono suena mientras usted mantiene la tecla oprimida.

Los tonos largos se pueden usar en cualquiera llamada salvo una llamada de conferencia. Usted puede usar líneas internas de un sistema Norstar para activar un aparato conectado a un adaptador de terminal analógico (ATA) en otra área de su oficina, o usar líneas externas para acceder a aparatos que estén fuera del sistema Norstar.

Pantallas

En el momento oportuno, oprima cualquier tecla del teclado. Mantenga oprimida la tecla el tiempo que sea

necesario. Oprima ≤ o ≥ para cancelar la función de Tonos Largos.

Tonos largos:



Desconexión programada

≤•°·

La función Desconexión programada desempeña la misma función que ® en una secuencia programada de marcado. Cuando el sistema encuentra una Desconexión programada en una secuencia de marcado, deja de marcar y cuelga la llamada.

El símbolo de Desconexión programada (fi) toma hasta dos de los 24 espacios en una secuencia programada de marcado.

El sistema ignora cualquier dígito o comando que siga a una Desconexión programada en una secuencia programada de marcado.

Funcionamiento/Interrupción

≤•·

Esta función inserta un punto de ruptura en una secuencia de números marcados o caracteres usados para marcado automático. Esto puede ser necesario para conectarse a una PBX o a un sistema anfitrión parecido.

Por ejemplo, usted puede llamar a una compañía con operadora automática que le instruye cómo marcar el número interno que necesita. Usted puede programar el número de la compañía, un punto de ruptura, Funcionamiento/Interrupción y luego el número interno en la tecla de marcado automático externo. Oprima la tecla de marcado automático una vez para marcar el número de la compañía. Cuando escuche la operadora automática oprima nuevamente la tecla de marcado automático para marcar el número interno.

El símbolo Funcionamiento/Interrupción (fl) usa uno de los 24 espacios de una secuencia de marcado automático o de marcado rápido.



Usted puede incluir hasta tres comandos de Funcionamiento/Interrupción en una cadena de marcado. Si usa un cuarto comando, el sistema lo ignora junto con cualquier otro dígito o comando que vaya después de la secuencia de marcado programada.

Esperar tono de marcar

≤°‚›

La función Esperar tono de marcar introduce una pausa en una secuencia de números hasta que haya tono de marcar en la línea antes de continuar marcando. Esto es útil si usted tiene que marcar un sistema remoto y esperar que haya tono en dicho sistema antes de marcar el resto del número.

El símbolo de Esperar tono de marcar (‡) usa dos de los 24 espacios de una secuencia de marcado automático o de marcado rápido.

Pantallas

Usted ha entrado un código que sólo se puede usar en una secuencia programada de marcado automático o de marcado rápido y no con una llamada marcada directamente. Las funciones Desconexión Programada y Funcionamiento/Interrupción se pueden usar solamente con secuencias programadas de marcado.

Código no válido



Uso de marcado por impulsos para una llamada

Si las líneas externas de su teléfono usan marcado por pulsos, usted puede cambiar temporalmente a marcado por tonos si oprime £ después de haber seleccionado la línea. El marcado por tonos permite que su teléfono Norstar se comunique con aparatos y servicios que responden a señales de tono como las consolas automáticas de operador, máquinas de fax o contestadores automáticos.

Uso del sistema Norstar desde una ubicación externa

Usted puede usar las líneas y algunas de las funciones de un sistema Norstar desde fuera del sistema. También puede hacerlo a través de la red de telefonía pública si está lejos de su oficina, o puede llamar desde otro sistema a través de una red privada.

Un ejemplo de cómo funciona el acceso remoto es el de un representante de ventas que pasa mucho tiempo fuera de la oficina y necesita hacer llamadas de larga distancia a las sucursales europeas. Su sistema Norstar tiene una línea arrendada a Europa que reduce los costos transatlánticos. Usted le entrega al representante de venta una clave de Clase de servicio que le permite acceder a la línea transatlántica. El representante puede entonces hacer una llamada al sistema Norstar desde el hotel, entrar la clave de Clase de servicio y usar la línea alquilada transatlántica para hacer llamadas.

Los usuarios remotos pueden tener acceso a las líneas Norstar, al grupo de líneas comunes externas, y a las funciones de Anuncio y Administración remota, sólo si dichas funciones están activadas por medio de teclas de Software.



Las facilidades disponibles mediante acceso remoto varían según lo que haya programado el instalador o el representante del servicio en su sistema.

Control del acceso a su sistema Norstar

Para mantener la seguridad de su sistema Norstar, es importante limitar el acceso a usuarios no autorizados y el uso de las funciones sólo a quienes las necesitan.

Acceso directo al sistema (ADS)

Usted puede controlar el acceso a su sistema Norstar con la función acceso directo al sistema (ADS). El acceso al sistema Norstar desde una red telefónica pública debe estar controlado con el uso de esta función. Si el instalador o el representante al servicio del cliente programa la línea usada para acceso remoto como línea que responde automáticamente y espera el tono interno de ADS, las personas que llaman escuchan un tono de marcar entrecortado y deben entrar la clave de Clase de Servicio antes de que el sistema les permita el acceso.

Sugerencia - La función respuesta automática no se activa si la línea de iniciación por bucle usada para acceso remoto no está bajo supervisión. La persona que llama escucha el timbre en lugar del tono entrecortado o el tono de marcado del sistema.

Los usuarios remotos pueden hacer llamadas de larga distancia.

Recuerde que un usuario remoto puede hacer llamadas de larga distancia con cargo a la compañía y puede hacer anuncios en la oficina.



Clase de Servicio

Para controlar el nivel de servicio telefónico al que puede tener acceso un usuario remoto, el instalador puede asignar un filtro remoto y un paquete remoto a la línea usada para acceso remoto. El filtro remoto restringe los números que se pueden marcar en una línea y el paquete remoto restringe el uso de grupos de líneas comunes externas y la función anuncio. Para cambiar las restricciones de una línea, el usuario puede entrar la clave de Clase de Servicio cuando el sistema responde con acceso directo al sistema, o marcar el número interno de acceso directo y entrar dicha clave.

Mantener la seguridad

Para mantener la seguridad de su sistema se recomiendan las siguientes prácticas:

• Comunique a las personas a quienes ha dado la clave que la clave es confidencial.

• Cambie a menudo las claves de Clase de Servicio.

• Adviértale a las personas a quienes a dado la Clave de Servicio que la memoricen en lugar de escribirla.

• Elimine la clave de Clase de Servicio de una persona que ya no trabaja en la compañía.

Acceso remoto al sistema Norstar a través de una red pública

1. Marque el número de acceso remoto al sistema Norstar.

2. Cuando escuche el tono entrecortado de marcar, entre su Clave de Clase de Servicio.

3. Espere el tono de marcado del sistema.



Para usar remotamente el sistema es necesario usar un teléfono con marcado por tonos para llamar al sistema.

El acceso remoto es posible solamente en líneas programadas para llamadas de respuesta automática, ya sea por el instalador o el representante del servicio.

Para usar la funciones en un sistema Norstar remoto, oprima • seguido del código de función. Si está llamando desde un sistema Norstar, oprima • en lugar de ≤.

En ciertas situaciones es posible que disminuya el nivel de volumen al usar el sistema Norstar a distancia.

Tonos

Al acceder al sistema Norstar a distancia, usted puede escuchar los siguientes tonos.

Tonos Significado

Tono de ocupado Se ha marcado un código de acceso a un grupo de líneas externas ocupado. Se escucha el tono de marcado después de 5 segundos.

Tono de marcar del sistema Norstar

Usted puede usar el sistema Norstar remotamente.

Tono rápido de ocupado

Ha realizado uno de los siguientes pasos

• Entrada de una Clave de Clase de servicio incorrecta. La llamada se desconectó después de cinco segundos.

• Se demoró demasiado para entrar la Clave de Clase de Servicio. La llamada se desconectó después de cinco segundos.

• Trató de usar un grupo de líneas externas o una función que no se permite con su Clase de Servicio. Escucha el tono de marcar después de cinco segundos.

• Marcó un número del sistema Norstar que no existe. La llamada se desconectó después de cinco segundos.

Tono entrecortado Entre su Clave de Clase de Servicio.



Uso de las claves de Clase de servicio

Las claves de Clase de servicio permiten un acceso controlado a los recursos del sistema por usuarios internos y externos. Al entrar esta clave en un teléfono, se aplican los filtros de restricción de su clave de Clase de servicio y no los filtros normales de restricción. Igualmente, cuando un usuario remoto entra una clave de Clase de servicioen una línea interna de respuesta automática, los filtros de restricción y el paquete de acceso a distancia asociado con su clave se aplican en lugar de los filtros de restricción y el paquete de acceso remoto normales. Las claves de Clase de servicio las programa el representante del servicio al cliente o el instalador.

Los usuarios deben memorizar sus claves de clase de servicio en lugar de anotarlas por escrito. Habitualmente, cada usuario tiene una clave distinta. Varios usuarios pueden compartir una clave o un usuario puede tener varias.

Se deben borrar las claves CDS de los empleados que dejan la compañía. Las claves de CDS de grupo deben modificarse si un miembro deja la compañía.

Cambio de Clase de Servicio

Usted debe entrar la clave de Clase de Servicio cada vez que desee hacer una llamada que normalmente está restringida en una línea o en un teléfono.

Para cambiar los filtros de restricción en una línea o en un teléfono:

1. Oprima ≤fl°.

2. Entre la clave de seis dígitos de Clase de Servicio.



Las claves de Clase de Servicio le permiten definir claves específicas para determinados filtros de restricción y el paquete remoto relacionado con ellas.

Pantallas

Sugerencia - Si usted usa su sistema Norstar desde fuera de la oficina es posible que tenga que entrar la clave de Clase de Servicio para acceder al sistema. Consulte Uso del sistema Norstar desde una ubicación externa en la página 230.

(Pantalla en blanco) Entre su clave. La pantalla no muestra la clave.

Usted ha entrado una clave que no está programada en su sistema.

Clave no válida


Funciones generales del sistema

Las siguientes funciones son comunes para todo el sistema Norstar.

Perfil del teléfono

El perfil del teléfono le permite ver, pero no cambiar los parámetros programados en cada teléfono Norstar. Usted puede acceder a esta función desde cualquier teléfono M7310, M7324 o T7316, incluso mientras tiene una llamada en curso.

1. Oprima ≤••Í‰Ê.

2. Entre el número interno del teléfono cuya programación desea ver.

3. Use RETCDR, MOSTR y SIG para recorrer los parámetros.

Perfil de la línea

El perfil de la línea le permite ver, pero no cambiar los parámetros programados en cada línea Norstar. Usted puede acceder a esta función desde cualquier teléfono M7310, M7324 o T7316, incluso mientras tiene una llamada en curso.

1. Oprima ≤••ÒÈˆ‰.

2. Entre el número de la línea cuya programación desea ver.

3. Use RETCDR, MOSTR y SIG para recorrer los parámetros.


Funciones generales del sistema / 237

Marcado por pulsos o tonos

Si sus líneas externas usan marcado por pulsos usted puede cambiar temporalmente a marcado por tonos para comunicarse con aparatos como contestador automático, para acceder a funciones ofrecidas por sistemas PBX, o para usar otro sistema Norstar remotamente.

Oprima £ mientras tiene una llamada en curso. Cuando cuelga, el teléfono vuelve al marcado por pulsos.

Supervisión de desconexión

Cuando se asigna esta función a una línea, el sistema Norstar la supervisa para detectar si la persona que llama desde fuera ha colgado. Esto le permite al sistema liberar la línea para otros usuarios. El instalador o el representante del servicio asigna Supervisión de desconexión.

Búsquedas de grupo

El sistema Norstar le permite establecer Búsquedas de Grupo. Esta función agrupa a un conjunto de teléfonos que se pueden llamar usando el mismo número interno. Las llamadas con esta función se encaminan rápidamente a la persona a quien van destinadas. Para mayor información sobre Búsquedas de Grupo consulte Programación de Búsqueda de grupos en la página 161.


238 / Funciones generales del sistema

Números internos

Cada teléfono del sistema Norstar posee su propio número de interno. La longitud que pueden tener los números internos del sistema varía de dos a siete dígitos en un sistema no expandido y de tres a siete en uno expandido. Todos los números de su sistema tienen la misma longitud. El instalador o el representante del servicio determinan la longitud de los números internos, llamada longitud #int. El valor implícito es tres.

Si desea saber cuál es su número interno, use la función Verificación de las Teclas ≤•‚) en una tecla de intercomunicación. En los teléfonos M7100 o T1700, la función Verificación de las teclas muestra el número interno seguido de la función asignada a la tecla con memoria de una función.

Asignación de línea

Cualquiera de las líneas de su sistema se puede asignar a cualquiera de los teléfonos. El instalador o el representante del servicio asigna líneas a los teléfonos durante la programación de la configuración. Las líneas se pueden asignar como Sólo señal, Señal y timbre o Sólo timbre.

Por lo general, las líneas se asignan según lo que necesita el teléfono de la persona. Cuando se asigna una línea a un teléfono, automáticamente se le da una tecla de línea al teléfono en caso de estar disponible. Los teléfonos M7100 y T7100 no tienen teclas de línea.

Las llamadas en líneas que suenan pero que no aparecen en el teléfono pasan a la tecla de intercomunicación.



Usted puede responder una llamada en una línea que no aparece ni suena en su teléfono. Para responder ese tipo de llamadas use una de las funciones Atención de llamadas, Estacionamiento de llamadas o Servicio desde cualquier teléfono.

Un teléfono puede tener teclas asignadas para las líneas 001 a 003, pero tener programadas para que suenen solamente las líneas 001 y 002. Una llamada entrante en cualquiera de las tres líneas hace titilar el indicador de la tecla de línea y el teléfono se puede usar para contestar la llamada. Esto es especialmente útil para las personas que supervisan otras líneas telefónicas pero desean que suenen sólo sus propias líneas.

Línea de destino (Línea de selección directa)

Una línea de destino se usa para enrutar una llamada directamente a un teléfono específico o a un grupo de teléfono. y sólo se usa con las llamadas entrantes. Una única línea entrante pude ofrecer conexiones para varias líneas diferentes de destino para que cada persona o división en la oficina tenga su propio número sin necesidad de tener una línea externa distinta para cada número.

Sugerencia - El total de líneas de destino disponibles en el sistema CM completamente expandido es 192, y en un sistema DR 3.0 es 128.



Grupos de líneas comunes externas

Un grupo de líneas comunes externas permite que cada teléfono tenga acceso a las líneas externas desde un grupo de líneas externas. Usted puede acceder a tales líneas si oprime una tecla de intercomunicación y entra un código de acceso a un grupo líneas comunes externas, o si oprime una tecla con memoria programada con el código de función del grupo de líneas comunes externas y un código de acceso al mismo.

Enrutamiento de llamadas por desbordamiento

Si una llamada llega a una línea de destino ocupada, el sistema Norstar la enruta al teléfono principal asignado a dicha línea. Si no se le hubiera asignado un teléfono principal o si la llamada no pudiera ser destinada a una línea de destino, la llamada va al teléfono principal para la línea externa usada.

El enrutamiento de llamadas entrantes por desbordamiento se usa con los servicios de enrutamiento programados por el instalador. Un servicio debe estar activo para que el Enrutamiento de llamadas por desbordamiento se efectúe. Esta función no está disponible para el servicio normal.



Teléfonos M7100 y T7100

Dado que estos teléfonos no tienen teclas de línea, funcionan de manera diferente de otros teléfonos Norstar.

• Por ejemplo, en los otros teléfonos usted selecciona una tecla de línea para responder una llamada; en estos no hay más que levantar el auricular.

• En los otros teléfonos usted selecciona una línea para responder una llamada en retención; en estos debe oprimir ≥ .

• Además, en estos teléfonos es posible responder una segunda llamada si oprime ≥. La llamada activa se pone en retención y se conecta a la llamada en espera. Usted no puede mantener más de dos llamadas por vez.

No hay tecla de manos libres en estos teléfonos. En donde se considere necesario, se incluirán instrucciones especiales en la descripción de cada una de las funciones de estos teléfonos.

Sugerencias - Cuando usted hace una llamada y la ruta programada está ocupada, escuchará el tono de aviso de ruta costosa y la pantalla indica que se usará dicha ruta para la llamada. Si desea evitar el uso de ruta costosa, libere la llamada.

Dado que el enrutamiento por desborde redestina las llamadas usando diferentes grupos de líneas externas, diversos filtros de línea pueden aplicarse a una llamada de enrutamiento por desborde.

Si usted no está seguro de cómo asignar los filtros, consulte el Registro de programación para obtener una descripción de los filtros de línea y una lista de las asignaciones de línea.



Teclas con memoria

Las teclas con memoria son aquellas teclas con indicadores en los teléfonos M7208, M7310, M7324, T7208 y T7316. El M7310 también posee dos teclas dobles sin indicadores. Los teléfonos M7100 y T7100 tienen una sola tecla con memoria sin indicador.

Las teclas con memoria se pueden usar como teclas de respuesta, de Marcado automático, de línea y de funciones programadas. Las teclas de línea, intercom y respuesta deben tener indicadores.

Pantallas unilínea

Los teléfonos M7100, M7208, T7100 y T7208 tienen pantallas de una sola línea. Las pantallas de otros teléfonos tienen una segunda línea para las funciones de las tres teclas que están inmediatamente debajo. Estos indicadores se conocen como teclas de pantalla.

Algunas teclas de pantalla, como TRANSFER y TODAS, son simplemente accesos directos que no están disponibles en una pantalla de una sola línea.

Otras teclas de pantalla, como OK y MOSTR, desempeñan funciones esenciales. Si su teléfono tiene una sola línea en la pantalla, en lugar de usar estas teclas use las que se describen a continuación.

Substitutos para las teclas de pantalla


Tecla del teclado


Tecla del teclado

OK ≥ CANCEL £

FIN ® CONT £

AGREG • PERMISO £

MOSTR £ RETCDR √



Todas las teclas descritas en este documento son las mismas que aparecen en la pantalla de dos líneas.

Línea principal

Su teléfono puede ser programado para que seleccione automáticamente una línea interna, una externa o un grupo de líneas comunes externas cada vez que usted levanta el auricular u oprime ¬. Ésta es su línea principal.

Líneas privadas

Una línea privada es exclusiva para un teléfono en particular. Las llamadas que se ponen en retención o que no se responden en una línea privada no se pueden tomar desde otro teléfono, a menos que sea el teléfono principal.

Barra de volumen

La barra de volumen controla el volumen del auricular, del timbre del teléfono, del micrófono de manos libres y de los audífonos. Oprima cualquier extremo de la barra de volumen √ para ajustarlo como lo desea.


Solución de problemas

Uso del teléfono de alarma

El teléfono de alarma muestra los códigos de las alarmas que pueden ocurrir en el sistema SIC Modular. Los teléfonos de alarma son teléfonos Norstar o Business Series Terminals con pantallas de dos líneas que son asignados específicamente por el instalador para recibir los códigos de alarma del sistema.

Preparación de informes y registro de códigos de alarma

Si aparece un mensaje de alarma en la pantalla del teléfono:

1. Anote el número de la alarma.

2. Oprima HORA y registre la hora que muestra la pantalla.

3. Llame al instalador o al representante del servicio al cliente y proporcióneles el código de alarma.

4. Después de hablar con el instalador o el representante del servicio al cliente, oprima BORRAR.

Pantallas

Informe al instalador o al representante del servicio de la alarma ocurrida y la hora en que sucedió.

Alarma: 61-4-2HORA BORRAR


Solución de problemas / 245

Pruebas del teléfono

Si usted sospecha que hay algo malo con una tecla, el altavoz, la pantalla o cualquier otra parte del hardware (equipo) del teléfono, puede hacer una prueba rápida para ver qué componente no está funcionando.

Prueba de la pantalla del teléfono

Use una prueba de la pantalla del teléfono si sospecha que uno de los indicadores del teléfono no está funcionando.

1. Oprima ≤°‚fi. La pantalla muestra Verif pantalla.

2. Oprima VERIF o ≥ para seguir con la prueba.

3. Ajuste el contraste de la pantalla del teléfono para poder ver claramente los resultados. Entre un número para cambiar el contraste u oprima - y +.

4. Oprima OK o ≥ para seguir con la prueba.

Durante la prueba, la pantalla debe mostrar una luz constante, bloques oscuros y todos los indicadores que están junto a las teclas del teléfono deben estar encendidos. Cualquier módulo de Campo indicador de ocupación o de PPR que estuviera conectado al teléfono debe estar completamente encendido.

Sugerencia - Asegúrese de que la función o la tecla hace lo que describe la etiqueta oprimiendo ≤•‚ y luego la tecla misma para ver la función.

Usted puede terminar una sesión de prueba del teléfono en cualquier momento si oprime ® o ≤, a menos que desee probar otras teclas. El intervalo asignado para la función de prueba termina después de 30 minutos de inactividad.


246 / Solución de problemas

Cualquier información que hubiera en el CIO antes de la prueba se perderá.

Oprima cualquier tecla para terminar la prueba.

Prueba de las teclas del teléfono

1. Oprima ≤°‚fi y luego £ o SIGUE.

2. Oprima VERIF o ≥ para seguir con la prueba de una tecla.

3. Oprima la tecla para ver su función. Si la tecla oprimida usa un indicador, éste se enciende con la prueba de la tecla.

4. Si oprime la tecla ®, verá brevemente la función tecla Desc en la pantalla y luego volverá a leer Verif tecla.

Prueba del micrófono del auricular del teléfono

Esta prueba no se puede hacer si usted tiene audífonos conectados al teléfono.

1. Oprima ≤°‚fi, y luego £ o SIGUE dos veces. La pantalla muestra Verif auricular.

2. Oprima VERIF o ≥ para seguir con la prueba del auricular.

3. Levante el auricular y escuche. El tono de marcado suena a través del auricular al volumen máximo. El volumen se pone al máximo solamente durante la prueba.

4. Oprima o cuelgue para terminar la prueba.

Prueba de los auriculares del teléfono

No es posible hacer esta prueba si usted tiene un conector de audífono o tiene audífonos enchufados.

1. Oprima ≤°‚fi y luego £ o SIGUE hasta que la pantalla muestre Verif audífono.


Solución de problemas / 247

2. Oprima VERIF o ≥ para seguir con la prueba de los audífonos.

Usted debe escuchar un tono a través de los audífonos. El volumen vuelve al nivel implícito durante la prueba.

3. Oprima cualquier tecla para terminar la prueba.

Prueba del altavoz del teléfono

1. Oprima ≤°‚fiy luego £ o SIGUE hasta que la pantalla muestre Verif altavoz.

2. Oprima VERIF o ≥ para seguir con la prueba del altavoz.

Un tono de anuncio suena por el altavoz del teléfono al máximo volumen. El volumen vuelve a su valor previo al terminar la prueba.

3. Oprima cualquier tecla para terminar la prueba.

Prueba de la fuente de alimentación de un teléfono

1. Oprima ≤°‚fi y luego £ o SIGUE hasta que la pantalla muestre Verif de fuente.

2. Oprima VERIF o ≥ para seguir con al prueba de la fuente de alimentación.

Usted debe ver todos los indicadores del teléfono encendidos y debe escuchar un timbre al máximo volumen. Cuando termine la prueba, la pantalla muestra brevemente Corriente OK.

La prueba dura cinco segundos o hasta que usted oprima cualquier tecla.


Pantallas de funciones comunes

Usted puede ver cualquiera de las siguientes pantallas cuando usa una función.

Alguien ya está usando la programación o la función que usted trata de usar no es compatible con la configuración del teléfono o la línea.

Usted ha tratado de usar una función, pero no se le ha dado acceso en la programación de la administración.

Usted ha tomado más de 15 segundos para oprimir una tecla en respuesta al mensaje de la pantalla.

Usted ha entrado un código de función usado por un programa de aplicación que su sistema no tiene.

Usted ha entrado un código de función que no es válido.

Usted ha tratado de usar una función que no está disponible en la configuración actual de su sistema Norstar.

Usted no puede usar la función que ha elegido porque su teléfono está bloqueado. Consulte Uso de bloqueo del teléfono en la página 223.

Oprima £ u oprima CONT‚ o ·CONT para ver el resto de los números que son demasiado largos para caber en la pantalla. Oprima ≥ u OK cuando haya terminado.

Esto indica unallamada de larga distancia. (Puede estar disponible con los servicios de Llamada en pantalla.)

Acceso negado

Negado en Admin

Tiempo expirado

Función inactiva

Código no válido

No disponible

Tel bloqueado

1234567890123...CONT‚ OK

§


Pantallas de funciones comunes / 249

Usted está recibiendo una llamada interna desde el teléfono 239 enviada por el teléfono 221; o usted tiene una tecla de Respuesta para el teléfono 221, y una llamada interna proveniente del 239 está sonando en el 221.

Usted se ha conectado a una llamada interna. Oprima TRANSFER para transferir la llamada.

Usted está recibiendo una llamada desde el teléfono 221.

Usted ha recibido el mensaje Repetir llamada para una llamada a un teléfono interno. Oprima la tecla titilante de línea interna u oprima SÍ para volver a llamar al número. En los teléfonos M7100 o T7100, levante simplemente el auricular. En caso contrario, oprima NO o espere 30 segundos para que el mensaje de Repetir llamada expire. Si desea una explicación de la función Repetir llamada, consulte Uso de la función repetir llamada en la página 79.

La persona cuya llamada usted puso en espera no la respondió y la llamada ha vuelto a su teléfono. Oprima la tecla de línea o DEVUELTA para reconectarse a la llamada.

Usted se ha conectado a una llamada externa. Oprima TRANSFER para transferir la llamada.

Usted está recibiendo una llamada externa desviada desde el teléfono 221 o usted tiene una tecla de Respuesta para el teléfono 221 y una llamada externa está sonando en dicho teléfono.

Una persona del sistema Norstar le está transfiriendo la llamada en la línea 001.

Tiene una llamada en espera. Oprima la tecla de línea o use Lista de espera para responder la llamada. Oprima ≥, si tiene un teléfono M7100 o T7100.

239>221

221TRANSFER

221 llama

¿Llame 221?SÍ NO

Esper de: 221DEVUELTA

Línea001TRANSFER

Línea001>221

Línea001 transf

Línea001 espera


250 / Pantallas de funciones comunes

Usted trató de usar Lista de espera pero ninguna llamada estaba sonando en su teléfono.

No hay ninguna llamada sonando en su teléfono. Si tiene una tecla de línea con el indicador encendido, pero no suena el timbre de llamada, oprima la tecla de línea para responder la llamada en la línea con el indicador.

El teléfono al cual usted dirigió la llamada está fuera de servicio o no está disponible. La llamada regresa a su teléfono.

Nadie respondió a la llamada que usted estacionó y la llamada regresó a su teléfono.

Usted usó la función de Lista de espera sin levantar el auricular y su teléfono no tiene asignada la función Manos libres automática. Debe usar el auricular o la

función ¬ para responder a la llamada.

Usted está recibiendo una llamada con prioridad. Si tiene otra llamada, infórmele a la persona con quien está hablando que le va a poner la llamada en retención. Oprima la tecla de línea con el indicador titilante de la llamada con prioridad o espere hasta que la llamada se conecte automáticamente (ocho segundos). La llamada con prioridad pasa cuando usted escucha el siguiente bip. La llamada activa se coloca en Retención exclusiva y se vuelve a conectar automáticamente cuando termina la llamada con prioridad (a menos que usted transfiera la llamada con prioridad, en cuyo caso usted debe oprimir la tecla de línea de la llamada original para volverse a conectar). Use NI (≤°fi) u oprima BLOQ si desea rechazar una llamada con prioridad.

No llam en esper

No lín elegida

Fuera de serv

Llam estacionadaDEVUELTA

Descolgar

Priorid> 221BLOQ


Pantallas de funciones comunes / 251

Su teléfono no tiene ninguna tecla libre en la cual recibir la llamada. Libere una de las llamadas en curso e intente otra vez de responder la llamada entrante.

Usted ha recibido un mensaje de Repetir llamada para un grupo de líneas externas. Oprima la tecla titilante de línea interna o SÍ para usar el grupo de líneas comunes externas. En los teléfonos M7100 y T7100 levante simplemente el auricular. En caso contrario, oprima NO o espere 30 segundos hasta que expire el mensaje Repetir llamada.

Usted no puede programar una tecla de función mientras tiene otra llamada en curso.

Usted ha tratado de usar la función mientras estaba en otra llamada o tenía llamadas en retención. Libere la(s) llamada(s), antes de usar la función.

La línea está en uso. Haga la llamada usando los métodos normales o espera hasta que la línea esté libre.

Usted ha tratado de recibir o tomar una llamada, cuando no tenía tecla de línea disponible. Para algunas funciones se necesita tener una tecla de línea libre. Libere las llamadas para tener teclas de líneas desocupadas.

Para la función que usted trató de usar, se necesita tener una llamada activa en su teléfono. Esta pantalla sólo aparece cuando se ha borrado información sobre la llamada al reajustar el sistema.

Desconectar llam

¿Lín común ext?SÍ NO

Reten o descon

Desconectar llam

Línea en uso

Sin tecla dispon

Haga llamadas


252 / Pantallas de funciones comunes

Todas las líneas o grupos de líneas externas disponibles en el teléfono están en uso. Esta pantalla también aparece cuando usted ha tratado de llamar a un número externo o usar una función que entra en conflicto ya sea con las líneas, con los grupos de líneas externas o con la línea principal que usa el teléfono. Este problema lo debe corregir el instalador o el representante del servicio al cliente.

El teléfono está programado para marcar un número externo como línea principal pero el teléfono no tiene línea principal. Este problema debe corregirlo el instalador o el representante del servicio al cliente.

Usted ha tratado de programar Redestinación mientras otra persona estaba programando la misma función. Solamente una persona a la vez puede programar Redestinación de líneas.

La línea que usted trataba de usar para redestinar llamadas es solamente para llamadas internas. Elija una línea saliente.

Continúe entrando dígitos. Oprima √ o RETCDR para borrar los

dígitos incorrectos. Oprima ≥ u OK cuando haya terminado.

Usted ha entrado un código de grupo de líneas externas no válido o un código de destino no válido.

Usted ha seleccionado una línea que es exclusiva para otro teléfono.

El destino que usted ha escogido para Redestinación de líneas está restringido.

No línea libre

No lín elegida

En uso:221

Línea entrante

9__FIN RETCDR OK

Número no válido

Línea negada

Llam restringida


Glosario

Símbolos# de marcado directo: Un dígito que se emplea en todo el sistema para llamar a un teléfono de marcado directo. El dígito se asigna bajo Códigos de acceso en la programación del sistema.

#INT: Consulte Número interno.

#int de Red: Un número suministrado por el proveedor de servicios de red ISDN para un equipo de terminal ISDN.

#int ISDN: Un número interno (#int) que emplea un equipo de terminal ISDN conectado al SIC. El sistema usa hasta treinta números internos ISDN.

AAbsorber dígitos: Un parámetro que determina la cantidad de dígitos que no marcará el sistema en un código de destino. Absorber dígitos se asigna bajo Códigos de destino en Servicios.

Acceso directo al sistema (ADS): Función que permite a los usuarios remotos marcar directamente al sistema Norstar y utilizar sus funciones. Las personas que llaman escucharán un tono entrecortado y se les solicitará que entren una clave de Clase de servicio para acceder al sistema. Consulte Acceso remoto.

Acceso remoto: La capacidad para marcar a un sistema Norstar desde afuera del sistema y acceder a ciertas funciones Norstar. La Clase de servicio determina las líneas, funciones y capacidades de marcado disponibles para un usuario remoto. Si la línea de acceso remoto se responde con ADS, el usuario debe entrar una clave de Clase de servicio para acceder a las funciones del sistema Norstar.

P0941583 01

Adaptador de terminal analógico (ATA): Un dispositivo que permite la conexión al sistema Norstar de aparatos de telecomunicaciones analógicos como máquinas de fax, contestadores automáticos y teléfonos de una sola línea. El sistema Norstar asigna automáticamente los valores predeterminados programados para los ATA.

ajuste del contraste: ≤•‡Le permite fijar el nivel de contraste de la pantalla del teléfono.

ANSI: Instituto Nacional Estadounidense de Normas.

Anuncio: ≤fl‚Una función que sirve para hacer anuncios por el sistema Norstar. Puede hacer anuncios por los altavoces del teléfono o por los altavoces externos.

anuncio externo: Una función que sirve para realizar anuncios de voz por medio del altavoz montando en el exterior y conectado al Sistema integrado de comunicaciones. El altavoz externo no es un componente de Norstar y lo debe proporcionar el cliente.

Anuncio remoto: Esta función permite a los usuarios remotos utilizar la función de anuncios de Norstar. La Clase de servicio de la llamada rige el acceso a esta función. Consulte Acceso remoto y Clase de servicio.

arranque en frío: Cuando se pierde toda la programación del sistema. Esto sucede porque entró el código de función de Inicio ≤••ÍÊÅÂÊË∏, o después de un evento importante (como una falla prolongada de corriente).

Guía del coordinador del sistema del SIC modular 5.0

254 / Glosario

Atención de llamada dirigida: ≤‡flUna función que le permite responder una llamada que suena en cualquier teléfono Norstar al entrar el número interno de ese teléfono antes de responder la llamada. La atención de llamada dirigida se activa bajo el parámetro Función en la programación del sistema.

Atend llam drg: Consulte Atención de llamada dirigida.

audífonos: Un auricular del teléfono que se monta sobre la cabeza o las orejas y que se emplea en lugar del auricular de mano. Los audífonos no son componentes de Norstar y los debe proporcionar el cliente.

auricular: El auricular de un teléfono.

Aviso de línea retenida: Un teléfono Norstar suena y muestra el mensaje En retención: NOMB LÍN cuando una llamada externa ha estado en retención durante un cierto tiempo. La función de Aviso de línea retenida y Demora aviso se fijan bajo el parámetro Función en la programación del sistema.

AWG: Calibre estadounidense de alambres (es un sistema patrón estadounidense para especificar el espesor de láminas o el diámetro de alambres).

BBloqueo del teléfono: Esta función le permite limitar el número de funciones que se pueden usar o programar en un teléfono. Bloqueo total del teléfono permite un número muy limitado de cambios o funciones, Bloqueo parcial del teléfono permite ciertos cambios y funciones, y Ningún bloqueo del teléfono permite que se realice cualquier cambio o se use cualquier función.

El bloqueo del teléfono se asigna bajo Facultades en la programación de Terminales y teléfonos.

Bucle S: Un tipo de bucle proporcionado por una tarjeta BRI-ST. Conecta el SIC a un equipo de terminal ISDN que usa una interfaz S.

Bucle T: Un tipo de bucle proporcionado por una tarjeta BRI-ST. Conecta el SIC a una red ISDN mediante un NT1.

Bucle U-NT: Un tipo de bucle que proporcionan las tarjetas BRI-U2 o BRI-U4. Conecta el SIC a una red ISDN.

CCampo indicador de ocupación (CIO): Un dispositivo con un panel de pantalla de cristal líquido (LCD) de indicadores que muestra el estado de hasta 24 teléfonos en el sistema Norstar. El CIO se conecta al teléfono M7310.

Canal B (Canal de portadora) Un canal ISDN de transmisión estándar que se emplea para transmitir voz o datos.

Canal D (Canal de datos): Un canal de transmisión estándar ISDN que está conmutado en paquete y que se usa para establecer una llamada, señalizar y transmitir datos.

Canal de datos: Consulte canal D.

Canal de portadora: Consulte canal B.

Capacidad remota: Un subconjunto de funciones Norstar disponible para los usuarios conectados a través de acceso remoto.

Cartucho combinado: Un cartucho que le permite conectar Módulos troncales y telefónicos a un SIC para expandir la capacidad del sistema para troncales y teléfonos. Los cartuchos combinados ofrecen expansión de seis o


Glosario / 255

doce puertos y funcionalidad de Servicios con cada cartucho. (Consulte también Cartucho de expansión.)

Cartucho de expansión: Un cartucho que le permite conectar Módulos troncales y telefónicos a un SIC para expandir la capacidad del sistema para troncales y teléfonos.

Hay dos Cartuchos de expansión: de dos y de seis puertos. (Consulte también Cartucho combinado.)

Cartucho de función: Un cartucho que se puede reemplazar y que contiene las funciones Norstar. El Cartucho de función se inserta en el SIC.

Cartucho de software ROM para el SIC Modular: Un cartucho PCMCIA que contiene las funciones del SIC modular 5.0 de Norstar. El cartucho de software ROM se inserta en el cartucho RAMNV del SIC Modular.

Cartucho RAMNV para el SIC Modular: Un cartucho que se puede reemplazar y que contiene las funciones Norstar, comúnmente conocido como el cartucho de Función. El cartucho RAMNV se inserta en el SIC.

Cartucho troncal de inicio por bucle: El Cartucho troncal que le permite conectar troncales de inicio por bucle al sistema Norstar.

Cartucho troncal DID: El Cartucho troncal que le permite conectar troncales DID al sistema Norstar.

Cartucho troncal E y M/ADS: El Cartucho troncal que le permite conectar troncales E y M al sistema Norstar. El cartucho troncal E y M también permite el acceso directo al sistema porque proporciona receptores DTMF para troncales de respuesta automática.

CDS: Consulte Clase de servicio.

Centro de mensajes por voz: Si se suscribió a los servicios de Llamada en pantalla, puede ver el Indicador de mensaje de voz en espera siempre y cuando su teléfono tenga una pantalla. Si tiene el Indicador de mensaje de voz en espera, puede programar los números de teléfono requeridos para acceder hasta cinco Centros de mensajes por voz diferentes. También puede programar a cuál de los cinco Centros accederá cada línea especifica.

Clase de Servicio: Un conjunto de funciones y líneas Norstar que el usuario puede usar para una llamada. La clase de servicio para una llamada está determinada por los filtros de restricción y paquetes de acceso remoto asignados al teléfono en la programación de Líneas. Se puede cambiar la clase de servicio para una llamada al entrar una clave de clase de servicio de seis dígitos. (Los usuarios internos no pueden cambiar su acceso a las funciones con una clave de clase de servicio, sólo sus filtros de restricción.) La clase de servicio y las claves de clase de servicio se asignan en la programación de Claves. Consulte Acceso remoto.

Clave: Una clave es una secuencia específica de dígitos que puede entrar para acceder a la programación de Norstar, para pasar por alto restricciones de marcado o usar el acceso a distancia con ADS.

Clave Base: Una clave de uno a seis dígitos que evita el acceso no autorizado a los parámetros del teléfono de uso más común. La clave base se puede asignar y cambiar en la programación de Claves.

Clave de clase de servicio: ≤fl°Un código de seis dígitos que le permite cambiar su clase de servicio actual por una que le permita marcar números prohibidos por su clase de servicio actual.


256 / Glosario

Clave del coordinador del sistema: Una clave de uno a seis dígitos que impide el acceso no autorizado a la programación. La clave del coordinador del sistema se puede asignar y cambiar en la programación de Claves.

Clave del coordinador plus del sistema: Una clave de uno a seis dígitos que impide el acceso no autorizado a la programación. La clave del coordinador plus del sistema se puede asignar y cambiar en la programación de Claves.

Clave del instalador: Una clave de uno a seis dígitos que impide el acceso no autorizado a la programación. La clave del instalador se puede asignar y cambiar en la programación de Claves.

Claves: Una sección de la programación que le permite asignar y cambiar claves de Clase de servicio, claves de Registro de llamada o cualquiera de las claves de programación. Una vez que accede a la sección de Claves, sólo puede modificar las claves de su nivel de programación.

Claves software: Una sección de la programación que sirve para activar la función opcional de supervisión remota. Un parámetro brinda un ID del sistema, el cual luego usa un instalador o coordinador plus del sistema para solicitar tres códigos clave al Nortel Customer Response Center. Una vez que se introducen estas tres claves, el sistema permite la supervisión remota.

CódgADS: El número recibido asignado a la función de acceso directo al sistema Norstar. Si una persona marca al número asignado al CódgADS, o número interno ADS, escucha un tono entrecortado y debe entrar una clave de Clase de servicio. Cuando se acepta la clave, la persona que llama escucha el tono de marcado del sistema y puede

acceder a las funciones de Acceso remoto. Consulte Acceso remoto.

código de acceso: Secuencias diferentes de caracteres empleadas para lograr acceso a estas funciones Norstar: Grupos de líneas comunes externas, estacionamiento de llamadas, líneas externas, teléfono de marcado directo, número interno de marcado automático y números internos de acceso directo al sistema (ADS).

Código de acceso de inicio del sistema: Para comenzar el Programa de inicio del sistema, oprima ≤••ÍÊÅÂÊË∏. Se requiere una clave de instalador antes de que la programación de inicio pueda comenzar.

código de alarma: Un número que aparece en la pantalla de alarma del teléfono y que le informa que el SIC ha detectado una falla en el sistema.

código de destino: Un número de dos a siete dígitos que el sistema interpreta y luego traduce en los dígitos que desea marcar. Tanto el código como los dígitos marcados asociados se asignan bajo Enrutamiento en la programación de servicios.

código de función: Un número que se usa para activar una función determinada.

Código de marcado rápido del sistema: Un código de dos dígitos (del 01 al 70) que se puede programar para marcar a un número de teléfono de hasta 24 dígitos. Los códigos de marcado rápido del sistema se programan para todo el sistema Norstar bajo la sección de programación rápida del sistema.

Código de regresión: Restablece el número de seguridad del sistema previo de manera que los Códigos de activación UTAM y los Códigos de teléfono portátil utilizados previamente se puedan volver a entrar para


Glosario / 257

restablecer la operación del sistema en su totalidad. También se requiere en casos de recuperación del sistema. Este código no se puede volver a usar.

código externo: El número que marca para obtener una línea externa. En forma predeterminada es 9, pero se puede cambiar bajo Códigos de acceso en la programación del sistema. No siempre se necesita un código externo. La función principal es aceptar el teléfono M7100 y teléfonos de una sola línea que usan un Adaptador de terminal analógico.

Companion inalámbrica: El nombre de los sistemas de comunicación de Northern Telecom que usan tecnología de radio para transmitir y recibir señales entres sus componentes y el sistema Norstar. Companion inalámbrica proporciona movilidad en el lugar de trabajo. Las llamadas que solían sonar sólo en su teléfono Norstar, también pueden aparecer y sonar en su teléfono portátil.

Comunicación directa: ≤flflUna función que puede usar para hacer un anuncio o comenzar una conversación a través del altavoz de otro teléfono en el sistema Norstar. El teléfono al que llama no sonará. En cambio, la persona a quien llama escuchará un bip y luego su voz y su teléfono emitirá bips periódicamente para recordarle que su micrófono está abierto.

Comunicación directa negada: ≤°°Una función que evita que su teléfono reciba comunicaciones directas.

Conferencia: ≤‹Una función que le permite establecer una llamada tripartita en su teléfono Norstar.

Coordinador del sistema: El responsable de personalizar el sistema Norstar mediante la programación y de asistir al personal en el uso del sistema Norstar.

Coordinador plus del sistema: Un coordinador del sistema que también realiza operaciones técnicas y de mantenimiento para el sistema Norstar.

Copia de teléfono: Una sección de la programación que le permite copiar parámetros programables de un teléfono a otro del mismo tipo. La función Copia de teléfono ofrece dos opciones: duplicar datos del sistema y del usuario o duplicar datos del sistema solamente. La función Copia de teléfono no ofrece la misma capacidad de copia que COP, una opción que selecciona más a fondo los parámetros que se pueden duplicar

cubiertas de teclas: Cubiertas de plástico intercambiables que se ajustan sobre las teclas de los teléfonos Norstar y que sirven para indicar las funciones programadas en cada tecla con memoria programable. Las cubiertas de teclas ya vienen impresas o tienen un espacio libre que le permite insertar etiquetas.

cursor: Una línea horizontal corta que aparece en la pantalla del teléfono Norstar para indicar que se pueden entrar caracteres con el teclado.

DDatos de llamadas: ≤°⁄⁄Esta función le permite ver información sobre las llamadas entrantes. Cuando se reciben llamadas externas, puede ver en la pantalla el nombre de la persona que llama, el número de teléfono y el nombre de la línea. Con las llamadas internas, puede ver el nombre de la persona que llama y el número interno. Puede obtener información sobre las


258 / Glosario

llamadas que están sonando, las respondidas o las retenidas.

Datos de llamadas de cartucho troncal: El Cartucho troncal que le permite conectar troncales de inicio por bucle con la facultad de Datos de llamadas en el sistema Norstar.

datos del sistema: Una opción en la función Copia de teléfono. Los datos del sistema se refieren a los parámetros programables del sistema que se aplican a todos los teléfonos y líneas.

Datos de usuario: Datos de usuario es una opción en la función Copia de teléfono y se refiere a los parámetros personales que son únicos para cada teléfono y que no están programados para el sistema. La función Datos de usuario se programa en cada teléfono.

Entre estos parámetros se encuentra la función Marcado rápido personal y la asignación de teclas con memoria programable.

Demora aviso: Una función que hace que un teléfono suene y muestre el mensaje En retención: NOMB LÍN cuando una llamada ha estado retenida durante un período programado con anticipación. Este período es la Demora de aviso.

Desbordamiento de llamadas: Un valor en la función de Enrutamiento que permite a los usuarios decidir qué ruta tomará una llamada saliente si todas las líneas empleadas en una ruta determinada están en uso cuando se hace la llamada.

Desconexión de programación: ≤•°·Una función que realiza la operación de la tecla desconexión en una secuencia de marcado programada.

Desconexión de supervisión: Un parámetro que permite al sistema Norstar detectar si una persona que

llama en una línea externa ha colgado. Cuando la persona cuelga, el sistema Norstar puede desconectar su línea. La desconexión de supervisión se activa bajo Datos línea/circuito en la programación de Líneas.

Desviar: Consulte Desvío de llamadas.

Desvío de llamadas: ≤›Una función que desvía todas las llamadas que entran en su teléfono a otro teléfono en el sistema Norstar. Para desviar llamadas fuera del sistema, utilice la función Redestinación de línea.

Desvío de llamadas externas: Consulte Redestinación de línea.

Desvío de llamadas por ocupación: Una función que desvía todas las llamadas que entran en su teléfono a otro designado si el suyo está ocupado. Esta función se asigna bajo Facultades en la programación de Terminales y teléfonos.

Desvío de llamadas sin respuesta: Una función que desvía todas las llamadas que entran en su teléfono a otro teléfono designado en su sistema Norstar después de un número determinado de timbres. El desvío de llamadas sin respuesta se asigna bajo Facultades en la programación de Terminales y teléfonos.

Devolución de estacionamiento de llamada: Consulte Devolución de llamadas.

Devolución de llamada: Si estaciona, pone en espera o transfiere una llamada a otro teléfono y no se la atiende allí, volverá a sonar en su teléfono. El tiempo durante el cual el sistema espera antes de la devolución se fija bajo el parámetro Función en la programación del sistema.


Glosario / 259

Devolución de llamada transferida: Si una llamada transferida no se atiende después de un determinado número de timbres, la llamada regresa al teléfono que la transfirió. El número de timbres se asigna bajo el parámetro Función en la programación del sistema. La devolución de llamada transferida no se aplica a llamadas transferidas externamente.

DTMF: Consulte Multifrecuencia de tonos dobles.

Duración del anuncio: Un parámetro que controla cuánto puede durar un anuncio y que se asigna bajo el parámetro Función en la programación del sistema.

EEnlace: ≤‡⁄Si su sistema Norstar está conectado a una Central privada de extensiones (PBX), puede usar una Señal de enlace para acceder a funciones especiales. La Señal de enlace también se puede incluir como parte de una secuencia más larga almacenada en una tecla de Marcado automático externo o en un código de Marcado rápido. El símbolo de Enlace (¤) usa dos de los 24 espacios en una secuencia de marcado.

Enrutamiento: Consulte Enrutamiento.

Equipo de terminal (TE): Un término genérico para dispositivos conectados a una red ISDN. Entre los ejemplos de equipos de terminales ISDN están los teléfonos ISDN, los computadores equipados con tarjetas ISDN y los terminales de video.

Espera: Un valor, programado en el parámetro Función de la programación del sistema, que controla si los que llaman desde afuera escuchan música,

tonos periódicos o silencio cuando se los coloca en espera.

Esperar tono de marcar: ≤°‚›Una función que ocasiona la pausa de una secuencia de números hasta que el tono de marcar esté presente en la línea antes de seguir marcando. El símbolo de Esperar tono de marcar (‡) usa dos de los 24 espacios en una secuencia de marcado. Esta función requiere un Cartucho de servicios o uno combinado.

Estado del módulo: Una sección en la programación de Mantenimiento que indica los tipos de Cartuchos troncales que están conectados, y si están ocupados, desactivados o no funcionan debidamente.

Estación base (XC 3.0 solamente): Un componente Companion que se instala en las paredes y los techos para suministrar un enlace de radio a una oficina u otra área donde se utilizan teléfonos portátiles Companion. Cada estación base aloja dos radios que permiten a los teléfonos portátiles realizar y recibir llamadas a través del SIC. (Consulte también Companion inalámbrica)

Estacionamiento de llamadas: ≤‡›Con esta función puede retener una llamada de manera que alguien la pueda recuperar desde cualquier otro teléfono en el sistema Norstar al seleccionar una línea interna y entrar un código de recuperación.

El código de recuperación aparece en la pantalla de su teléfono cuando estaciona la llamada. Es posible estacionar hasta veinticinco llamadas en el sistema a la vez.


260 / Glosario

Excepciones: Un componente del filtro de restricción. Las excepciones son números que puede marcar aun si están prohibidos por una restricción más general. Consulte Restricciones.

Expiración de estacionamiento: El tiempo que permanece una llamada estacionada sin responder antes de regresar al teléfono que la estacionó. La expiración de estacionamiento se encuentra bajo el parámetro Función en la programación del sistema.

FFAAT: Consulte Fuente de alimentación auxiliar del teléfono.

fecha: Consulte Mostrar hora u Hora y fecha.

Filtro del usuario: Consulte Filtro de restricción.

Filtro de restricción: Mediante una combinación de restricciones y excepciones, los filtros de restricción evitan que se marquen ciertos números de teléfono o códigos de función. Los filtros de restricción se pueden aplicar a líneas, teléfonos, líneas específicas en un teléfono y a claves de Clase de servicio. El sistema Norstar puede manejar hasta 100 filtros de restricción.

Filtro de teléfono: Consulte Filtro de restricción.

Flash de conmutador previo: Consulte Tiempo de enlace.

Fuente de alimentación auxiliar del teléfono (FAAT): Un dispositivo que proporciona energía a un teléfono Norstar conectado a más de 300 m (975 pies) y a menos de 1200 m (3900 pies) del SIC o a un módulo PPR.

Fuente de música: Se puede conectar una radio u otra fuente de música al Sistema integrado de comunicación para las funciones de Espera con música o Música de fondo.

La fuente de música no es parte del sistema Norstar y la debe proporcionar el cliente.

fuente externa de música: Consulte Fuente de música.

Funcionamiento/Interrupción: ≤•·Una función que crea un punto de ruptura en una secuencia programada de marcado externo. Cuando oprime una tecla programada, el sistema marca el número hasta el funcionamiento/interrupción. Cuando la vuelve a oprimir, el sistema marca los dígitos que siguen al funcionamiento/interrupción.

Funciones Cía: Una sección de la programación que le permite especificar los números de teléfono externos que marca la función Mensaje para recuperar mensajes de voz o para establecer servicios de Clase (CMS) para líneas y teléfonos. Los instaladores o los coordinadores plus del sistema tienen acceso a las funciones de la compañía.

GGrupo: Consulte Grupo de líneas comunes externas.

Grupo de atención de llamada: Consulte Grupo de atención.

Grupo de atención de llamadas: ≤‡fiSe puede colocar un teléfono en uno de nueve grupos de atención de llamada. Una llamada que suene en un teléfono dentro de un grupo de atención de llamada se puede atender en cualquier otro teléfono que se encuentre dentro del mismo grupo. Los teléfonos se asignan a un grupo de atención de llamadas bajo Facultades en la programación de Terminales y teléfonos.


Glosario / 261

Grupo de líneas comunes externas: ≤fl›Un grupo de líneas que se usa para realizar llamadas externas. Los grupos de líneas comunes externas ofrecen un modo eficiente de otorgar a un teléfono acceso a líneas externas sin tomar muchas teclas de línea. Una línea se asigna como integrante de un grupo bajo Datos línea/circuito en la programación de líneas.

Grupo oyente: ≤°‚¤Una función que le permite que otras personas en su oficina escuchen al que llama por el altavoz de su teléfono. La persona que llama lo escucha solamente cuando habla por el auricular y no puede escuchar a las demás personas que estén en la oficina.

Puede cancelar la función de Grupo oyente durante la llamada en curso. El Grupo oyente se cancela automáticamente cuando cuelga la llamada de Grupo de oyente.

grupo timbre: Un valor bajo Servicios que le permite asignar un número de distintos teléfonos para que suenen durante uno de los horarios. Un instalador o un coordinador plus del sistema puede programar hasta 20 grupos de timbre.

HHora avanzada automática: Una función que cambia el sistema al horario de verano o al estándar en momentos previamente programados. Se activa o desactiva bajo Hora avanzada en la programación del Sistema.

Hora y fecha: Una sección de la programación que le permite cambiar manualmente la hora o fecha. La hora y la fecha también se pueden cambiar al oprimir ••ÊÈ˜‰ y entrar la clave básica o una de las claves de programación.

Horario de la tarde: Consulte Horarios y Servicios.

Horario de mediodía: Consulte Horarios y Servicios.

Horario nocturno: Consulte Horarios y Servicios.

Horarios: Cualquiera de los seis grupos diferentes de servicios que se pueden aplicar a su sistema Norstar. Se puede activar un horario en forma manual desde un teléfono de control o activar automáticamente en horarios específicos. Consulte también Servicios.

Hardware: Una sección de la programación que indica los equipos que se instalaron en el SIC. El instalador tiene acceso a esta sección.

II/C: La abreviatura de intercomunicación.

ID del sistema: Se puede acceder al ID del sistema (o número de seguridad del sistema) en cualquier pantalla del teléfono M7324 o M7310 al oprimir ≤••ÍÁÍÈÎ o ≤••‡·‡›‹.

Identificador de llamada (IDLL): Un teléfono Norstar que muestra el número de teléfono de la persona que llama.

Identificador de proveedor de servicio: Consulte SPID.

Identificador de punto final de terminal: Consulte TEI.

IDT: Consulte Interfaz de troncal digital.

inalámbrico: Consulte Companion.

Inicio del sistema: Consulte Programación de inicio.


262 / Glosario

Interfaz de comunicación de datos (ICD): Un dispositivo Norstar que le permite conectar un aparato de datos RS-232 al sistema Norstar.

Interfaz de troncal digital: El Cartucho troncal conecta los troncales digitales T1 e ISDN al sistema Norstar.

Interfaz de velocidad básica (BRI): Una interfaz ISDN que usa dos canales B y un canal D (2B+D).

Interfaz de velocidad primaria (PRI): Una interfaz ISDN que usa veintitrés canales B y un canal D (23B+D).

Interfaz U: Una interfaz ISDN de dos cables utilizada tanto para conexiones de red como para conexiones de terminal al SIC.

ISDN: Consulte Red digital de servicios integrados.

Llínea: La ruta completa de una conexión de voz o datos entre un teléfono (u otro dispositivo) y otro.

línea externa: Una línea de su teléfono Norstar que se usa para realizar llamadas dirigidas hacia fuera del sistema Norstar.

Línea fija: Una línea de telecomunicación entre dos puntos de servicio arrendada a una portadora de comunicaciones para uso privado y que usualmente implica una tarifa mensual por servicio. Los módulos de datos usan exclusivamente la configuración de líneas fijas.

línea interna: Una línea de su teléfono dedicada para realizar llamadas a destinos dentro del sistema Norstar. Una línea interna también puede conectarlo con una llamada externa si la usa para acceder a un grupo de líneas externas o para atender una llamada con

las funciones de manejo Norstar como Estacionamiento de llamadas o Atención de llamada dirigida.

Línea no supervisada: Una línea en la que la función Desconexión de supervisión está desactivada. Si un usuario externo cuelga, el sistema Norstar no detecta la desconexión y no cuelga su línea. Consulte Desconexión de supervisión.

Línea principal: La línea del teléfono que se selecciona automáticamente cuando levanta el auricular, presiona la tecla Manos libres/Privado o usa una función de marcado externo.

Una línea principal se asigna a un teléfono bajo Acceso a línea en la programación de Terminales y teléfonos.

Línea privada: Consulte Privado de.

línea pública: Una línea externa que se puede asignar a cualquier teléfono y a muchos teléfonos. Una línea se asigna como Pública bajo Datos línea/circuito en la programación de Líneas.

Línea reservada: Esta función llama automáticamente a un número preasignado cuando se levanta el auricular del teléfono o se presiona la tecla Manos libres/Privado. Un número de línea reservada puede ser un número interno o externo. La línea reservada se asigna bajo Facultades en la programación de Terminales y teléfonos.

Líneas: Sección de programación que le permite asignar parámetros a cada troncal y línea externa. La programación de Líneas la puede realizar un instalador o un coordinador plus del sistema. El coordinador del sistema puede programar el nombre de una línea.


Glosario / 263

Líneas de destino: Líneas que se utilizan para responder llamadas entrantes solamente. Una línea de destino encamina una llamada según los dígitos que recibe desde un troncal entrante. Los números de línea las refieren de la misma manera que las líneas físicas.

Lista de espera: ≤°‚⁄Si tiene varias llamadas en espera en su teléfono, puede usar la función de Lista de espera para responderlas en orden de prioridad. Se da prioridad a las llamadas entrantes, seguidas de las devoluciones y las llamadas en espera.

LLLlamada con prioridad: ≤fl·Si recibe la señal de ocupado cuando llama a alguien en su oficina, puede interrumpir si se trata de una llamada urgente. Esta función se activa para un teléfono bajo Facultades en la programación de Terminales y teléfonos.

llamada externa: Una llamada dirigida hacia fuera del sistema Norstar.

MManos libres: Una función que sirve para realizar llamadas sin usar el auricular del teléfono. La función de Manos libres completa se activa bajo Facultades en la programación de Terminales y teléfonos. Cuando se activa, una tecla Manos libres/Privado se asigna automáticamente al teléfono.

Manos libres automática: Una función que activa automáticamente la operación de Manos libres cuando realiza o responde una llamada. Manos libres automática se asigna bajo Manos libres en la programación de Terminales y teléfonos.

Manos libres completa: Consulte Manos libres.

Mantenimiento: Un tipo de programación que se usa para diagnosticar y solucionar problemas en el sistema Norstar. El mantenimiento no requiere parámetros programables.

Marcado automático: Una función que le permite marcar sin tener que levantar el auricular o seleccionar una línea. Debe tener una línea principal para poder usar el marcado automático. El marcado automático se asigna bajo Opciones de marcado en la programación de Terminales y teléfonos.

Marcado de emergencia 911: La capacidad de acceder a un sistema público de respuesta a emergencias al marcar los dígitos 9-1-1. Los requisitos del equipo del usuario para marcar el 911 en emergencia varían según el estado y la compañía local. Consulte al proveedor de servicios de telecomunicaciones de su localidad sobre los requisitos legales y reglamentarios aplicables.

Marcado del número almacenado: ≤fl‡Una función que le permite guardar el número de la llamada externa que realizó (siempre que haya marcado la llamada) de manera que pueda usarlo otra vez.

Marcado directo: Una función que le permite marcar un teléfono designado en su sistema Norstar con un sólo dígito. Se pueden establecer hasta cinco teléfonos de marcado directo. A cada teléfono del sistema se le asigna a un teléfono de marcado directo. Hay un sólo dígito en todo el sistema para llamar al teléfono de marcado directo asignado de cualquier teléfono. Los teléfonos de marcado directo se establecen en la programación del sistema. Los teléfonos se asignan a uno


264 / Glosario

de marcado directo bajo Facultades en la programación de Terminales y teléfonos.

Marcado por pulsos o tonos: Un valor de línea externa para marcado por pulsos o tonos. El marcado por pulsos es el método tradicional que usan los teléfonos de discado o de teclas de una sola línea. El marcado por tonos permite a los teléfonos comunicarse con otros dispositivos, como los contestadores automáticos. El marcado por tonos es necesario para acceder a las funciones que pueden ofrecer los sistemas PBX o para usar otro sistema Norstar a distancia.

Marcado previo: Una función que le permite entrar un número y controlarlo en la pantalla del teléfono antes de que efectivamente se marque. Si el número no es correcto, puede modificarlo. El número se marca sólo cuando levanta el auricular o selecciona una línea.

Marcado rápido del usuario: ≤•›Se pueden programar códigos de dos dígitos (del 71 al 94) para marcar números de teléfono externos. Los números de marcado rápido del usuario se programan para cada teléfono y sólo se pueden usar en los teléfono que los tienen programados.

Marcado rápido personal: ≤•›Se pueden programar códigos de dos dígitos (del 71 al 94) para marcar números de teléfono externos. Los números de marcado rápido personal se programan para cada teléfono y sólo se pueden usar en los teléfonos que los tienen programados.

Medidor de la duración de la llamada: ≤‡‡Una función que le permite ver el tiempo que duró la última llamada o la duración de la llamada actual.

mensaje: Una función que le permite enviar un mensaje a otro usuario Norstar. La función Mensajes también le permite saber si tiene algún mensaje en espera y mantiene una Lista de mensajes en espera para llevar un registro de los mensajes internos y los de correo de voz (externos).

mensaje de evento: Los mensajes de evento se almacenan en el registro del sistema y se muestran durante una sesión de Mantenimiento. Registran una diversidad de eventos y actividades en el sistema Norstar.

modalidades de marcado: ≤•°¤Esta función le permite fijar la modalidad de marcado de su teléfono. Norstar admite tres modalidades de marcado: Marcado automático, Marcado previo y Marcado estándar. Las tres modalidades admiten marcar el número con el auricular colgado. Las funciones especiales de las modalidades de marcado automático y Marcado previo sólo están disponibles cuando usted marca con el auricular colgado.

Modalidades de servicios Consulte Servicios.

Modulo: Un componente del sistema del teclado 0X32 de Norstar. Incluye el Sistema integrado de comunicación, el Módulo troncal y el Módulo telefónico.

Módulo de líneas troncales: Un módulo que le permite instalar Cartuchos troncales adicionales en su sistema para suministrar hasta 12 troncales adicionales.

Módulo de posición principal de respuesta (PPR): Un módulo conectado a un teléfono M7324 y que brinda 48 teclas adicionales que pueden usarse como teclas de marcado automático o teclas de función. Es posible conectar un máximo de dos módulos PPR a un sólo teléfono M7324.


Glosario / 265

Módulo telefónico: Un módulo que le permite conectar hasta 16 teléfonos adicionales a su sistema Norstar.

Mostrar hora: ≤°‚‹Si accede a esta función durante el curso de una llamada, puede ver la fecha y hora actual en la pantalla del teléfono Norstar.

multifrecuencia de tonos dobles: Dos tonos diferentes de señalización del teléfono que se usan para marcar.

Música de fondo: Una función que le permite escuchar música desde el altavoz de su teléfono Norstar. Sólo está disponible si la fuente de música se conectó al SIC y la función se activó bajo el parámetro de Función en la programación del sistema.

NNo interrumpir: ≤°fiUna función que impide que las llamadas suenen en su teléfono. Sólo las llamadas con prioridad sonarán en él. La tecla de línea titila cuando se recibe una llamada, pero ésta no hará sonar el aparato.

Nombres: Se puede asignar nombres a los números de Marcado rápido del sistema, líneas externas, teléfonos y horarios de servicio. Esto se realiza en la programación. Puede usar hasta dieciséis caracteres para nombrar un número de Marcado rápido del sistema y siete caracteres para nombrar un teléfono, línea u horario. Si no se asignó un nombre, el número de línea o el número interno aparecerá en la pantalla en lugar del nombre.

Número de marcado directo: El dígito que se usa para llamar al teléfono de marcado directo.

Número de línea: Un número que identifica una línea externa. El número total de líneas depende de la cantidad de Módulos troncales instalados.

número interno: Se trata del número interno o número de directorio que identifica un teléfono o dispositivo Norstar.

Número interno (#int): Un número único que se asigna automáticamente a cada teléfono o terminal de datos. El #int, también conocido como número interno o número de directorio, se usa con frecuencia para identificar un teléfono cuando se asignan los parámetros durante la programación.

Las asignaciones de números internos predeterminados comienzan en 221.

Número interno de respuesta: El número interno de un teléfono supervisado por una tecla de respuesta. Puede asignar a un teléfono hasta cuatro números internos de toma o de respuesta con la función Acceso a línea en la programación de Terminales y teléfonos.

NT1 (Terminación de red de tipo 1): Un dispositivo que se usa para conectar la interfaz U de un proveedor de servicios y la interfaz S o T (el equipo del cliente). El SIC Modular puede actuar como una NT1 cuando está equipado con una tarjeta BRI-U2 o BRI-U4.

Oopciones de registro automático: ≤•°›Una función que le permite seleccionar el tipo de llamadas que se almacena en el Registro de llamadas. Puede optar por registrar llamadas que nadie respondió dentro del sistema, registrar llamadas que no se respondieron en este teléfono pero sí en algún otro lugar del sistema, registrar todas las llamadas respondidas


266 / Glosario

y no respondidas en este teléfono, o no registrar llamadas automáticamente.

OPS: Teléfono fuera del local.

OPX: Teléfonos fuera del local.

Ppantalla: Una pantalla de cristal líquido (LCD) en el teléfono Norstar que lo guía a través de la operación y programación de funciones.

Pausa: ≤‡°Una función que introduce una demora de 1,5 segundos en una secuencia de marcado de una línea externa. Con frecuencia esto es necesario para dispositivos de señalización remota como contestadores automáticos o cuando se usan las funciones de una PBX o los sistemas anfitriones. El símbolo de Pausa (›) usa uno de los 24 espacios de la secuencia de marcado. En el marcado con pulsos, • inserta una pausa de 1,5 segundos en la secuencia de marcado.

PBX: central privada de extensiones.

plantilla: Consulte Plantilla de programación.

plantilla de programación: Una plantilla de papel que se coloca sobre las cuatro teclas superiores con memoria e indicadores en los teléfonos M7310 o M7324 durante la programación. Las etiquetas de la plantilla indican la función especial que tiene cada una de las cuatro teclas en la programación.

Posición principal de respuesta (PPR): Un teléfono M7324 que se designó como PPR bajo la función Asignación de PPR en la programación del sistema. La PPR proporciona respuesta de reserva y se puede utilizar para supervisar los teléfonos dentro de un sistema Norstar.

predeterminados: Los parámetros de todas las funciones Norstar cuando el sistema se instala por primera vez. Estos valores predeterminados se modifican en la programación. En este manual, los valores predeterminados aparecen en negrita.

Preferencias del usuario: Una sección de la programación que le permite asignar teclas para marcado automático, códigos de marcado rápido del usuario, contraste de la pantalla y otros parámetros para un teléfono o una persona específicos. No es necesario que programe estos parámetros en el teléfono de esa persona. Las preferencias de usuario se asignan en la programación de Terminales y teléfonos.

Prefijo de estacionamiento: Consulte Prefijo de estacionamiento de llamadas.

Prefijo de estacionamiento de llamadas: Es el primer dígito de un código de recuperación de una llamada estacionada. Este dígito no puede entrar en conflicto con el primer dígito de ningún número interno existente, código de acceso a un grupo de líneas, el dígito de marcado directo ni el código de acceso a líneas externas. El dígito predeterminado del prefijo de estacionamiento de llamada es “1”. Puede haberse fijado en ninguno, en cuyo caso el Estacionamiento de llamadas está desactivado. El prefijo de estacionamiento de llamada se asigna bajo Códigos de acceso en la programación del sistema.

Privado: Esta función determina si un usuario Norstar puede seleccionar una línea en uso en otro teléfono y participar de una llamada en curso. La función Privado se activa bajo Datos línea/circuito en la programación de Líneas, pero los usuarios pueden activarla o


Glosario / 267

desactivarla durante llamadas individuales.

Privado automático: Consulte Privado.

Privado de: Le permite seleccionar el teléfono que usará la línea en forma exclusiva. La línea no puede aparecer en ningún otro teléfono, excepto el teléfono principal para esa línea. Las líneas privadas no se pueden colocar en grupos de líneas comunes externas. Las líneas privadas se asignan bajo Datos línea/circuito en la programación de Líneas.

programación: Para configurar la forma en que funcionará el sistema Norstar. La programación incluye parámetros para todo el sistema y parámetros individuales para teléfonos y líneas.

Programación de funciones: ≤•‹Le permite programar un código de función en una tecla con memoria.

programación de inicio: Cuando un sistema Norstar se instala y enciende por primera vez, la programación de inicio debe ejecutarse antes de que se pueda realizar cualquier programación. El inicio arranca la programación del sistema según los valores predeterminados.

Programación del coordinador del sistema: Los parámetros de programación que se cambian con más frecuencia luego de instalar el sistema Norstar. Oprima ≤ ••ÇØˆÏÈÌ y luego ÅÎ˜Èˆ para acceder a la programación del coordinador del sistema.

Programación del coordinador plus del sistema: Una combinación de los parámetros de programación comunes y del instalador. Oprima ≤ ••ÇØˆÏÈÌ, luego

ÍÇ∏ÒËÍ para acceder a la programación del coordinador plus del sistema.

Programación del sistema: Una sección de la programación que le permite asignar y mantener ciertos parámetros en el sistema Norstar. La programación del sistema la realiza un instalador o un coordinador plus.

prueba de tasas de errores de bitio: Una prueba que controla la transmisión de datos a través de los canales de voz y datos entre el SIC y cualquier teléfono Norstar.

Prueba de teléfonos: ≤°‚fiUna serie de pruebas de diagnóstico para los siguientes componentes de un teléfono Norstar: pantalla, teclas, auricular, altavoz y alimentación.

PTEB: Consulte prueba de tasas de errores de bitio.

Puesta en espera: ≤°¤Una función que le permite volver a enrutar una llamada a un teléfono aun cuando todas sus líneas asignadas estén ocupadas. Para responder una llamada que se puso en espera, utilice la función Lista de espera o seleccione una línea si la llamada en espera aparece en su teléfono. Se da prioridad a las llamadas en espera sobre las que se ponen en espera.

Puesta en espera expirada: El tiempo de demora antes de que una llamada que se puso en espera se devuelva al teléfono de donde procedió. El tiempo de la demora se fija bajo el parámetro Función en la programación del sistema.

Punto de respuesta de seguridad pública (PRSP): Este es el primer punto de contacto al que se comunica una persona después de marcar 911.


268 / Glosario

RReconocimiento automático de teléfono: Una función que permite a un teléfono conservar su programación personal y del sistema cuando se enchufa a un conector modular Norstar diferente. El reconocimiento automático de teléfono se activa bajo Reconocimiento del teléfono en la programación del sistema.

Reconocimiento del teléfono: Consulte Reconocimiento automático de teléfono.

Red digital de servicios integrados (ISDN): Un servicio telefónico digital que permite una conexión combinada de voz y datos por una sola conexión de alta velocidad. El servicio ISDN puede operar sobre líneas de teléfono de pares trenzados de cobre como servicio telefónico analógico.

Red privada: Una red telefónica que consta de líneas de teléfono propias o arrendadas que se emplean para conectar distintas oficinas de una empresa independientemente de una red pública.

red pública: La red telefónica normal que conecta la mayoría de los hogares y empresas.

Redestinación de línea: ≤°›Una función que le permite redestinar todas las llamadas de una línea entrante a un destino fuera del sistema Norstar. Una vez que una línea se redestina, no se puede responder dentro del sistema Norstar. Se puede configurar el sistema para que emita un timbre corto cuando entra una llamada en una línea redestinada bajo Facultades en la programación de Terminales y teléfonos.

Esta función difiere en dos maneras a la de Desvío de llamadas. Redestina sólo

llamadas externas (no las internas) y las redestina fuera del sistema. El Desvío de llamadas las dirige sólo a destinos dentro del sistema Norstar. Consulte Desvío de llamadas.

Redestinación selectiva de línea: Consulte Redestinación de línea.

Reemplazo automático: ≤°⁄fiUna función que determina lo que hace el sistema con las nuevas entradas del Registro de llamadas cuando su registro está completo. Cuando está activado el reemplazo automático, las entradas nuevas eliminan a las anteriores. Si el reemplazo automático está desactivado, el sistema Norstar no registra las llamadas cuando su registro está completo.

Registro de llamadas: ≤°⁄¤Entre su Registro de llamadas para ver un registro de las llamadas entrantes. El registro puede tener la siguiente información para cada llamada: número de secuencia en el Registro de llamada, nombre y número de la persona que llama, indicación de llamada de larga distancia, indicación de llamada respondida, hora y fecha de la llamada, las veces que alguien ha llamado desde el mismo teléfono y el nombre de la línea desde donde llegó la llamada. Para mayor información consulte Reemplazo automático y Registro de llamada.

repetición de llamada: Consulte Tiempo de enlace.

Repetición de llamada: ≤¤Una función que se puede utilizar cuando no puede comunicarse con alguien en el sistema Norstar porque el teléfono está ocupado o no hay respuesta. La repetición de llamada indica al sistema Norstar que le avise cuando cuelgan o vuelven a usar el teléfono.


Glosario / 269

Repetir el último número: ≤fiUna función que le permite repetir el último número externo que marcó.

Resp manos lib: Consulte Respuesta con manos libres.

Respuesta con manos libres: Cuando está activada, esta función enciende automáticamente el micrófono en el teléfono que recibe una Comunicación directa, de modo que la persona que recibe la llamada pueda responder sin levantar el auricular. Se activa bajo Facultades en la programación de Terminales y teléfonos.

restricción de marcado: Consulte Filtro de restricción.

restricción de marcado de acceso remoto: Consulte Restricción remota.

Restricción para el desvío de llamadas: Una función automática del sistema que le permite llamar a alguien para solicitarle que deje de desviar las llamadas a su teléfono.

Restricción remota: Un filtro de restricción que se aplica a una línea para controlar qué dígitos se pueden marcar durante una llamada entrante de acceso remoto. Equivale a un filtro de teléfono para un usuario remoto.

restricciones: Un componente del filtro de marcado. Las restricciones son números que no puede marcar cuando el filtro de marcado está activado. Consulte Excepciones.

Retención automática: Una función que automáticamente coloca una llamada activa en espera cuando selecciona otra línea. La retención automática (Ret auto total) se asigna en la programación de Líneas.

Ruta del menor costo: Consulte Enrutamiento.

Retención automática total (en línea libre): Cuando esta función está activada, si selecciona una línea disponible y luego realiza alguna acción que selecciona otra línea, la primera línea se pone en espera. La Retención automática total se activa bajo Datos línea/circuito en la programación de líneas.

SSeñalización de sistema anfitrión: (También denominado señalización punto a punto.) Los teléfonos Norstar pueden acceder a un sistema remoto o marcar un número de una portadora alternativa mediante la activación de funciones de anfitrión, como Enlace, Pausa y Funcionamiento/Interrupción.

Servicio de enrutamiento: Una sección de programación que permite que las llamadas salientes se dirijan automáticamente sobre la base de los números que marcó la persona que llama. Para los sistemas Norstar enlazados en una red, el enrutamiento puede crear un plan de marcado transparente o coordinado. También se puede usar para dirigir llamadas a las líneas menos costosas según un horario de Servicios (a veces denominado enrutamiento menos costoso).

Servicio de restricción: Una sección de servicios que le permite asignar filtros alternativos de marcado a líneas, teléfonos, líneas en un teléfono determinado y filtros alternativos remotos a líneas en horas determinadas del día y en días específicos.

servicio de timbre: Una sección de Servicios que le permite hacer que suenen teléfonos adicionales en determinados horarios del día y en días específicos.


270 / Glosario

Servicio desde cualquier teléfono: ≤°‚‚Una función que puede utilizar para responder una llamada en cualquier línea que tenga una modalidad de servicio de timbre activa, aun cuando esa línea no aparece en su teléfono. El servicio desde cualquier teléfono se activa en la programación de servicios.

Servicios: Una sección de la programación que le permite asignar qué teléfonos suenan, qué restricciones se aplican y qué enrutamiento de llamada se utiliza durante cualquiera de los seis horarios diferentes. Hay tres servicios, Timbre, Restricción y Enrutamiento, y todos se encuentran en la programación de Servicios.

SIC (sistema integrado de comunicaciones): El componente de hardware principal en el sistema Norstar. El SIC tiene su propio procesador y memoria, y ofrece un punto físico de conexión para los diversos tipos de dispositivos, teléfonos y módulos de expansión que se emplean en Norstar.

El SIC puede funcionar por sí mismo como un sistema básico (con 32 teléfonos Norstar y hasta 48 líneas externas), o agregando Módulos troncales que admitan más líneas externas, o Módulos telefónicos que admitan más teléfonos Norstar.

SPID (Identificador de proveedor de servicio): Un número que identifica los dispositivos conectados a una red ISDN. Un dispositivo puede tener más de un SPID según el número de canales que utilice. Los SPID se pueden utilizar para identificar equipos de terminal al SIC o al proveedor de servicio.

Supervisión remota: Una función que permite que un técnico fuera del sitio se comunique con una PC y

solucione el problema de su sistema a través del módem integrado.

Ttarjeta del auricular: Una lista abreviada de códigos de función Norstar que se almacena bajo el auricular del teléfono. La tarjeta se encuentra en una lámina perforada que viene con el teléfono Norstar.

TE: Consulte Equipo de terminal.

tecla de función: Para acceder a la mayoría de las funciones Norstar es necesario presionar la tecla Función seguida de un código de función. Esta tecla también sirve para salir de una función.

Tecla de intercomunicación: Una tecla que brinda acceso a líneas internas utilizadas para realizar llamadas dentro del sistema Norstar y acceso a líneas externas a través de un grupo de líneas o código externo. Se puede asignar a un teléfono entre cero y ocho teclas de intercomunicación. Esto se realiza bajo Acceso de línea en la programación de Terminales y teléfonos.

tecla de la pantalla: Los teléfonos Norstar M7310 y M7324 están equipados con tres teclas ubicadas justo debajo de la pantalla. Durante la operación o programación de funciones, estas teclas se pueden usar para ofrecer más opciones. Si hay una opción disponible, se indica en la hilera inferior de la pantalla de dos hileras, directamente arriba de la tecla de pantalla correspondiente. Las teclas de la pantalla se representan en este manual con letra mayúscula subrayada, como OK.

tecla de marcado automático: Una tecla de memoria que, si está programada, permite marcar-con un sólo dígito los números de teléfono internos o externos.


Glosario / 271

Tecla de respuesta: Una tecla del teléfono con un indicador que se emplea para supervisar otro teléfono. La tecla de respuesta indica las llamadas entrantes destinadas para el otro teléfono. Alguien que trabaje con un teléfono con teclas de respuesta (un operador, por ejemplo) puede recibir toda indicación sonora y visual de las llamadas entrantes para otros teléfonos, y responderlas cuando sea necesario.

Un teléfono puede tener hasta cuatro teclas de respuesta. Una tecla de respuesta se asigna automáticamente a un teléfono cuando se le asigna un número interno de respuesta.

Tecla desc: Finaliza una llamada de la misma manera que cuando se cuelga el auricular. La tecla Desconectar también se puede usar para finalizar la programación, las sesiones de mantenimiento y las operaciones de función.

Tecla Manos libres/Privado: Consulte Manos libres.

Tecla Retener: ≥Esta tecla se utiliza para suspender las llamadas de manera que la persona que usa el teléfono puede realizar otra tarea sin desconectar a la persona que llama.

tecla triangular: Una pequeña tecla triangular ubicada junto a las teclas con memoria de doble función en la mitad superior del teléfono M7310. La tecla triangular se oprime para almacenar o acceder a funciones en la mitad superior de las teclas con memoria de doble función.

teclas con memoria: Teclas que se pueden programar para marcar automáticamente funciones o números de uso frecuente.

teclas intercom: Consulte Tecla de intercomunicación.

Teclas trasladar línea: ≤•°⁄Una función que le permite trasladar líneas externas a diferentes teclas en su teléfono.

TEI (Identificador de punto final de terminal): Un dígito que se utiliza para identificar los dispositivos que emplean una conexión ISDN para servicio de paquete de canal D.

Teléf IDLL: Consulte Identificador de llamada (IDLL):

Teléf princ (teléfono principal): Un teléfono que proporciona respuesta de reserva para llamadas entrantes en líneas externas. El teléfono principal de una línea sonará ante cualquier llamada sin responder en esa línea. Un teléfono principal se asigna a una línea bajo Datos línea/circuito en la programación de Líneas.

teléfono: Un teléfono.

Teléfono: Un teléfono individual u otro dispositivo Norstar.

teléfono de alarma: Un teléfono designado para recibir informes de los problemas del sistema Norstar. Esta función por lo general se asigna a un teléfono principal, pero se puede cambiar bajo el parámetro Funciones en la programación del sistema.

teléfono de control: Un teléfono de control puede colocar las líneas que tiene a cargo dentro o fuera de un modo de servicio.

El teléfono de marcado directo es un teléfono de control que permite dirigir llamadas al teléfono de marcado directo adicional. En la programación de servicios se habilita un teléfono como de control y se le asignan líneas.


272 / Glosario

teléfono de emergencia: Un teléfono-con una sola línea (también conocido como teléfono 500/2500) que se activa cuando no hay corriente en el SIC.

Teléfono M7100: Un teléfono con una pantalla de una sola línea y una tecla con memoria programable sin indicador.

Teléfono M7208: Un teléfono con una pantalla de una sola línea y ocho teclas con memoria programable con indicadores.

Teléfono M7310: Un teléfono que tiene una pantalla de dos líneas, tres teclas de pantalla, 10 teclas con memoria programable con indicadores y 12 teclas con memoria programable de doble función sin indicadores. Los teléfonos M7310 pueden equiparse con un Campo indicador de ocupación.

Teléfono M7324: Un teléfono con una pantalla de dos líneas, tres teclas de pantalla y 24 teclas con memoria programable con indicadores. Estos aparatos pueden equiparse con un módulo PPR.

Teléfono portátil: Consulte Teléfono portátil Companion

Teléfonos portátiles Companion: Teléfonos inalámbricos portátiles que le permiten una total movilidad dentro del alcance de las estaciones de base Companion o de una antena externa. Los teléfonos portátiles ofrecen gran parte de las funciones Norstar y comparten casi la misma programación que los teléfonos de escritorio "con cable".

terminal de datos: Un dispositivo que puede usarse para transferir datos en lugar de sonido por una red telefónica, por ejemplo, un módem. No es posible configurar tales dispositivos con la programación Norstar. Consulte la

documentación que acompaña al dispositivo.

Terminales y teléfonos: Una sección de la programación que le permite asignar y cambiar parámetros que se aplican a los teléfonos y otros dispositivos conectados al sistema Norstar. Un instalador o un coordinador del sistema realiza la programación de Terminales y teléfonos.

timbre auxiliar: Un timbre o campana externo e independiente de un teléfono que se puede programar para que suene cuando lo hace otra línea o teléfono. Se puede programar el timbre auxiliar para que suene solamente cuando el sistema se encuentra en un servicio específico. La programación de un timbre auxiliar se realiza en la programación de Servicios después de activar la función bajo Facultades en la programación de Terminales y teléfonos.

tipo de timbre: ≤•flUna función que le permite seleccionar uno de cuatro timbres diferentes para su teléfono.

Tonos largos: ≤°‚°Una función que le permite controlar la longitud de un tono para usar dispositivos como una máquina de fax o un contestador automático, los cuales requieren tonos más largos que los normales de 120 milisegundos.

Transferencia: ≤‡‚Una función que le permite redestinar una llamada a otro teléfono en el sistema Norstar, por una red o fuera de su sistema Norstar.

Transferencia de timbre por demora (TTD) al teléfono principal: Después de un determinado número de timbres, esta función transfiere una llamada no respondida en una línea externa al teléfono principal asociado con esa línea. Esta función se


Glosario / 273

activa bajo el parámetro Función en la programación del sistema.

Troncal: La conexión física entre el sistema Norstar y el mundo exterior con el sistema telefónico público o una red privada.

Troncal de arranque a tierra: Los troncales de arranque a tierra ofrecen las mismas funciones que los troncales de inicio por bucle, pero se usan cuando el proveedor de servicios local no admite la desconexión de supervisión para los troncales de inicio por bucle digital. Al configurar líneas como arranque a tierra, el sistema reconoce si se desconecta una llamada en el otro extremo. Los troncales de arranque a tierra sólo los suministra una IDT.

Troncal de selección directa interna: Troncales que permiten un marcado interno directo desde la red pública al sistema Norstar.

troncal DID: Consulte Troncales de selección directa interna.

T1: Sistema o línea de portadora digital que transfiere datos a 1,544 Mbps.

UUnidad de servicio de canal (USC): Un dispositivo en la Interfaz de troncal digital que es el punto de terminación de las líneas T1 del proveedor T1. La USC reúne estadísticas sobre la calidad de la señal T1. Esta unidad asegura que la red cumpla con las reglas FCC y la protege contra señales o voltajes nocivos.

Unidad de servicio multilínea (USM): Consulte SIC.

U-LT: Un tipo de bucle proporcionado por una tarjeta BRI-U2 o BRI-U4. Conecta el SIC a un equipo de terminal ISDN que usa una interfaz U.

usuario interno: Alguien que usa un teléfono Norstar dentro de un sistema Norstar.

usuario remoto: Alguien que llama al sistema Norstar desde un teléfono externo al sistema y utiliza las funciones o líneas Norstar. Consulte Acceso remoto.

VVerificación de las teclas: ≤•‚Con esta opción puede controlar la función de cada tecla programable de su teléfono Norstar.

volumen del timbre: ≤•°‚Una función que le permite fijar el volumen en el que suena su teléfono.

ZZona anuncio: Un sector de la oficina que recibe anuncios internos independientemente del resto de la oficina.

Cada zona de anuncio se identifica con un número. Los teléfonos se asignan a zonas de anuncios bajo Facultades en la programación de Terminales y teléfonos.


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Índice

Símbolos

# INT (véase números internos)#int

comprobar actualizaciones 28cuartos 177

#TEL 156§ Símbolo de Larga distancia 248≤

Acceso a grupos de líneas externas (64) 74

Ajuste del contraste (*7) 137Anuncio

con (60) 98, 115zona combinada (63) 115zona externa (62) 115zona interna (61) 115

Atención de llamada dirigida (76) 52Atención de llamadas (75) 53Clase de servicio (68) 234Clave

Básico 22, 216Coordinador del sistema 29, 37,

39Coordinador del sistema

(ADMIN) 27, 216Registro de llamadas (*85) 133

Comunicación directa (66) 125Comunicación directa negada

cancelación (#88) 126con (88) 126

Desvío de llamadascancelación (#4) 103con (4) 103

Esconder mensaje de pantalla (806) 153

Estacionamiento de llamadas (74) 98Grupo oyente


Hora (803) 69Hora y Fecha (**HORA) 29Hora y fecha (**HORA) 217Hora y fecha permanentes (806) 124Información de llamadas (811) 49Lista de espera (801) 92

P0941583 01

Llamada con prioridad (69) 77Llamada de conferencia

con (3) 57en retención, teléfonos 7100 (#3)

60teléfonos 7100 (#3) 59

Marcado rápagregar usuario (*4) 86hacer llamadas (0) 86

Messagecancelación (#1) 120envío (1) 119ver (65) 120

Modalidades de marcado (*82) 75Música de fondo

activar (86) 193cancelación (#86) 194

No interrumpiractivar (85) 76, 192cancelación (#85) 192

Preferencias del usuario (**USUARIO) 154, 216

Pruebaaltavoz del teléfono (805) 247audífono del teléfono (805) 246auricular del teléfono (805) 246fuente de alimentación (805) 247pantalla (805) 245teclas de teléfono (805) 246

Puesta en espera (82) 96Redestinación Selectiva de Línea


Reemplazo automáticoactivar (815) 130cancelación (#815) 130

Registro de llamadasclave (*85) 132, 133entrada de (812) 133opciones (*84) 129ver (812) 131

Repetición de llamadacancelación (#2) 79con (2) 79

Repetir el último número(5) 84

Guía del coordinador del sistema del SIC modular 5.0

276 / Índice

Retención exclusiva (79) 91Señalización del sistema anfitrión

Desconexión programada (*89) 228

Enlace (71) 225Esperar tono de marcar (804)

229Funcionamiento/Interrupción (*9)

228Pausa (78) 226Tonos largos (808) 227

Servicio de Enrutamientoactivación (873) 212desactivación (#873) 212

Servicio de restricciónactivación (872) 212desactivación (#872) 212

Servicio desde cualquier teléfono (800) 56

Servicios, ver (870) 213tecla de marcado automático

externo (*1) 81interno (*2) 81

tecla de marcado automático, externo (*0) 84

Tecla función, programación (*3) 138

Timbreactivar (871) 212desactivación (#871) 212

Tipo de timbre (*6) 152Transferencia de llamadas

cancelación (#70) 95con (70) 60, 93

Uso exclusivo (83) 67, 68Verificación de las teclas (*0) 88,

238, 245Volumen del timbre (*80) 152

¿Enviar mensaje? 72¿Lín común ext? 251¿Llame 221? 249¿Repetir llam? 72, 80¤ Símbolo de Enlace 225fi símbolo de Desconexión programada

228fl Símbolo de Funcionamiento/Interrupción

228›Símbolo de Pausa 227‡ Símbolo de Esperar tono de marcar 229

Numéricos

911descripción 13

A

accesocambiar clave CDS 234desde fuera del sistema 230líneas externas 240tono de marcado entrecortado para

acceso remoto 233tono de marcar para llamadas

remotas 233tono rápido de ocupado para

llamadas remotas 233tonos de acceso remoto 233usando ASD 231usando una clave de Clase de servicio

232acceso a Internet , uso de aplicaciones

ISDN 207acceso al sistema, cambio de claves de

programación 216Acceso directo al sistema interno (ADS),

consulte también ADS 231Acceso negado 248acceso remoto

a través de una red pública 232administración de claves de CDS 234cambiar clave CDS 234línea de iniciación por bucle 231seguridad 231tono de marcar del sistema 233tono entrecortado 233tono rápido de ocupado 233tonos 233uso de ISDN con LAN 206uso de la clave CDS 232

acceso remoto/a distancia 230–233Aceptar llamadas 192activar función de reemplazo automático

130adaptador de terminal analógico (véase

ATA)administración de claves de CDS 234ADS, clave CDS 231AGREG 242ahorro de tiempo


Índice / 277

marcado automático 81Marcado del número almacenado 88Marcado ráp 85

ajuste de la pantalla 137ajuste del contraste 137alarma

cancelar 185desactivar 186Hotelero 182uso de 184

Alarma 61-4-2 244alarmas

consultar en el teléfono de administración 183

control con teléfono de administración 183

informe y registro de códigos 244altavoces

comunicación directa 125teléfono, prueba 247

altavoz del teléfono, prueba 247año, fijar 30anotar los cambios 14Anunc expir 117Anunc TODAS 118anuncio

anuncio 115códigos acceso directo 115Comunicación directa 125equipo externo 118para hacer un anuncio 115programación 116tecla implícita 149tipos 115zonas, programación 116

anuncio interno 115Anuncio ocupado 118aplicar etiquetas de teclas 140asignar líneas

Búsqueda de grupos 165teléfonos 238

asignar una hora en el despertador 183ATA

señales de marcado 227uso de modalidades de marcado 76

Atención de llamadasAtención de llamada dirigida 52atención de llamadas 239mensaje desviado 119

Atender las llamadas del grupoBúsqueda de grupos 54uso de 53

Atender negada 55, 56Atender: 55audífonos

pruebas 246Requisitos Manos libres 66

Aún en transfer 96automático

Datos de llamadas 51desconexión de una línea, consulte

Supervisión de desconexiónManosLibres 65marcado 76Registro de llamadas 128registro de llamadas 134restricciones de servicio 209Retener 90

B

baserestricciones a las llamadas 179tecla de respuesta 57

Básicoclave 14, 154clave, cambio 216Restricción y servicio de enrutamiento

212Bloqueo

Completo 223limitación en el acceso a las funciones

223parcial 223programación 223

bloqueollamadas, consulte No interrumpir y

N.I.nombre y número 197

Bloqueo de datos de llamada, BRI 203bloqueo de llamada, activar opción de uso

exclusivo 68bloqueo de nombre y número

BRI 203consulte también ONN 197PRI 197

Bloqueo del teléfonouso de 223–224


278 / Índice

BORR 156borrado

entradas del registro de llamadas 131

funciones programadas 138mensajes de la lista 122

borrado>LINENAM 123borrar

claves id llam 133entradas del registro de llamadas

130funciones programadas 138mensajes de la lista 122

BRIBloqueo de nombre y número 203descripción del ISDN 195funciones de redes 202Nombre de la red en pantalla 202servicios ISDN 201

BUSCR 156Business Series Terminal

plantilla de programación 20Business Series Terminals

instalación 187ManosLibres 62teléfonos para instalar en la pared

188ver perfil de la línea 236ver perfil del teléfono 236

Búsq. de gruposvalor de línea ocupada 169

Búsqueda de gruposadición de miembros 163anuncio 116asignación de líneas 165creación 237demora de Búsqueda 168desvío de llamada sin respuesta 105Desvío de llamadas por ocupación

40desvío de llamadas por ocupación

106desvío de llamadas sin respuesta 38donde usar 161eliminación de miembros 163enrutam. por ocup. 169estacionamiento de llamadas 99expiración de lista de espera 171Grupo de atención de llamadas 54

línea reservada, número de interno del teléfono 221

líneas no asignadas 165llamada con prioridad 77llamadas en retención 90llamadas entrantes 166miembros, traslado de 164Modalidad circular 167Modalidad global 166Modalidad secuencial 167modos de distribución 166NI por ocupación 107no es posible usar la función

Comunicación directa 125no videoteléfonos 162nota sobre conversión global 161nuevo enrutamiento a una Búsqueda

de grupos 56número interno miembro 163para dejar temporalmente el grupo

193programación 161programación del nombre 173responder llamadas entrantes 43teléfono de desborde 172timbre simultáneo 166usar la función No interrumpir 193uso de desvío de llamadas 103uso de Repetir llamada 79

C

CAMB 156Camb program lín 112cambiar

año 30día 31hora 30mes 30minutos 30nombre de línea 35

cambioClave serv 234claves id llam 133contraste de la pantalla 158despertador 183desvío automático de llamadas 104idioma en pantalla 158marcado rápido del usuario 157


Índice / 279

método de marcado 75modo de marcar las llamadas 158Nombre de Búsquedas de grupo 173opciones de registro de llamadas 158Tipo de timbre 152, 159

CANCEL 156, 242cancelación

una transferencia 95cancelar

alarma de Hotelero 185alarma pendiente 183claves id llam 133comunicación directa 126Desvío de llamadas 103grupo oyente 62mensaje enviado 120No interrumpir 192Redestinación Selectiva de Línea 110

Cancelar negado 123Central externa, consulte también FXcentro de mensajes por voz, para ver

mensajes 120Clase de Servicio

administración de claves 234cambiar de 234uso de clave 234

ClavAdmin, programación 175ClavCuarto, Hotelero 176clave

administración de claves de CDS 234administrativa 175Básico 154, 216borrado del registro de llamadas 218cambiar CDS 234cambiar de 216, 217Clase de Servicio 234código de marcado rápido del

sistema 32Coordinador del sistema 14, 216descripción del menú 22entrada de 27estado del cuarto 176Hotelero 176hotelero 175prácticas de seguridad 232Preferencias del usuario 154registro (Companion) 217Registro de llamadas 132–133

cambiar de 133

Registro de llamadas, cancelación 133

clave de administración (consulte clave del Coordinador del sistema)

Clave de registro 217Cmienz nuev llam 135Códg LC ext 112Código 139código de acceso a un grupo de líneas

comunes externasllamadas externas 222marcado automático 82

código de destinolínea para llamadas externas 222

código de función, teléfono de control 212código del sistema, marcado rápido del

sistema 32Código no válido 87, 229, 248código, marcado rápido del sistema 32cola

enrutam. de Búsqueda de grupos 169expiración de Búsqueda de grupo

171Comienzo lista 124Companion, clave de Registro 217compatibilidad con prótesis auditivas 48completo, restricciones a las llamadas 179Comun directa NO 127Comunic directa 127Comunicación directa 125–127

cancelar 126negar 126respuesta 125

Comunicación directa negada, bloqueo de teléfono 223

Comunicaciones internasanuncio 115–118envío de mensajes con la pantalla

118conexión a redes ISDN 205conexiones de terminales, teléfonos BST

187conexiones digitales, a redes y aparatos

ISDN 205Conf retenida 61conferencia de escritorio, aplicaciones de

ISDN 206Conferencia ocup 61config. mod. Básico


280 / Índice

M7208 149T7208 149teclas inf. M7310 146

config. mod. CentrexM7208 149T7208 149teclas inf. M7310 146

config. mod. DIDM7208 149T7208 149teclas inf. M7310 146

config. mod. HíbridoM7208 149T7208 149teclas inf. M7310 146

config. mod. PBXM7208 149T7208 149teclas inf. M7310 146

configuración modelo BásicoTeclas del M7324 147Teclas del T7316 144

configuración modelo CentrexTeclas del M7324 148Teclas del T7316 144

configuración modelo DIDTeclas del M7324 148Teclas del T7316 144

configuración modelo HíbridoTeclas del M7324 147Teclas del T7316 144

configuración modelo PBXTeclas del M7324 147Teclas del T7316 144

configuración, asignación de teclas 142consultar alarma 183CONT 242control

llamadas, uso de servicios alternativos o programados 208

seguridad del sistema en llamadas remotas 231

uso de ADS 231Coordinador del sistema

clave 14mantenimiento de los registros 911

198programación 27

Restricción y servicio de enrutamiento 212

correo por vozacceso al sistema Norstar 135uso de Desvío de llamadas 107

cuartoprogramación de estado 181uso de la programación de cuarto

180cubiertas de teclas

impresas, de color 141transparente 141

cubiertas de teclas de color 141cubiertas de teclas grises 141cubiertas de teclas impresas 141cubiertas de teclas transparentes 141cubiertas de teclas verdes 141

D

datos de llamadascambio de dato que aparece primero

51datos sobre la llamada en retención

50pantalla 50pantallas con datos 49para una llamada específica 49proveedor de servicio 128

Datos de llamadas automático (consulte Tel id solic)

defaultsasignación de teclas 142teclas con mem. inf. M7310 146Teclas con memoria de doble función

del M7310 145Teclas del M7310 145teclas, T7316 Business Series

Terminal 142demora

búsqueda 168desvío de llamadas sin respuesta 105

demora de transferencia de timbre 193Demora desvío 38demora timbre, desvío de llamada 107desactivación de la música de fondo 194desactivar función de reemplazo

automático 130Desbord. de llam.


Índice / 281

enrutam. de Búsqueda de grupos 169Desbordamiento de llamadas

aviso de ruta costosa 241consulte Búsqueda de grupos 172enrutamiento de llamada 240

Descolgar 250Desconectar llam 98, 251desconexión

de la conferencia 60desconexión de una llamada,

accidentalmente 68desconexión accidental 68Desconexión programada, señalización

del sistema anfitrión 228desconexión, afectar las teclas con

memoria 81despertador

cancelar alarma 185desactivar alarma 186programación de alarma 182uso de teléfonos 185

desviar llamadas 37Desviar> 108Desvío automático de llamadas, cambio de

valores 104Desvío de llamadas

a correo por voz 107automático, cambio de valores 104cambio de demora 105cancelación 103cancelar 204Desvío de llamadas por ocupación

39, 105Desvío de llamadas sin respuesta 37,

105diferencias en redestinación selectiva

113llamada al número 204pasar por alto precedencia 104programación 37, 105programación, sin respuesta 37proveedor de servicio 203sin respuesta, redestinación de línea

105Todas las llamadas, bloqueo de

teléfono 223Todas las llamadas, terminales ISDN

201uso de 103

desvío de llamadasa correo por voz 107Demora desvío de llamada 105Desvío de llamadas 103Desvío de llamadas por ocupación

105Desvío de llamadas sin respuesta 105marcado directo 219No interrumpir por ocupación 106Redestinación Selectiva de Línea

108–114Desvío de llamadas sin respuesta, cambio

105Desvío negado 108devolución automática de llamadas,

función de terminales ISDN 204Devolución de llamada, uso 101día, fijar 31DID

descripción de PRI 195líneas PPR 46llamadas privadas ISA 199llamadas públicas ISA 199llamadas, teléfono de marcado extra

servicio de timbre 215Selección directa de dos vías, PRI 198

división de una llamada de conferencia 60DOD

descripción de PRI 195llamadas privadas ISA 199llamadas públicas ISA 199

duración de la llamada 68duración de la llamada, tomar el tiempo

68

E

eco, manos libres 64Elegir anuncio 117Elija lín salida 112Elija línea 72, 88Elija líneas 112, 113eliminación

mensaje, teléfono analógico 123eliminar

mensajes 122miembros de Búsqueda de grupos

163Emergencia 911 13


282 / Índice

emergencia 911 197En otra llamada 72, 79En reten 91En uso: 123, 252Enlace

bloqueo 226programe la tecla de memoria 226señalización del sistema anfitrión

225Enrutam 214enrutam.

opc. enrutam. de Búsqueda de grupos 169

enrutamientoDesbordamiento de llamadas 240líneas externas 222Selección directa de dos vías 198

entrar letras a través del teclado 29envío de mensajes

bloqueo del teléfono 223uso de la función 118

equipo, equipo de anuncio externo 118Esp ocup 97espacio en el registro, programación 134Esper de: 97, 249Esper en: 97Espera con música 91Esperar tono de marcar, señalización del

sistema anfitrión 229Espere por favor 78Estac lleno 100Estac negado 100Estacionada en 100Estacionamiento de llamadas

atención de llamadas 239códigos de recuperación de llamada

99descripción 98

estado, programación de estado de cuarto 181

evitar llamadas, servicios de restricción 208

expiración, lista de espera de Búsqueda de grupo 171

extendida, tecla de respuesta 57externo

acceso a Norstar 230acceso al correo por voz 135

acceso, con paquetes remotos en grupos de líneas externas 232

acceso, descripción del grupo de líneas comunes externas 240

anuncio 115Desvío de llamadas (consulte

Redestinación selectiva)equipo de anuncio 118marcado automático, programación

81

F

falla de corriente, reloj 31Falta el número 71, 85Fax grupo 4, uso de aplicaciones de ISDN

206fecha, cambio 217filtros de marcado, estados de cuarto

Hotelero 180filtros, estados de cuarto Hotelero 180FIN 242Fin de sesión 27finalización de sesión de prueba 245FNCIÓN 156Fnción trasladad 139fuente de alimentación, prueba 247Fuera de serv 72, 96, 98, 108, 250función

comunicación directa 125Mejora en la respuesta de mensajes,

teléfonos analógicos 121uso de redestinación selectiva 113uso de tipos de anuncio 115uso exclusivo 67

función de reemplazo automático, activar y desactivar 130

Función inactiva 248funcionamiento/interrupción, señalización

del sistema anfitrión 228funciones

acceso remoto al sistema 230ajuste del contraste 137ajuste del volumen del timbre 152anuncio 115–118Atención de llamadas 52bloqueo de nombre y número PRI 197cambio del tipo de timbre 152clave de Clase de servicio 234


Índice / 283

Datos de llamadas 49Desvío de llamadas 103desvío de llamadas, uso de 103Devolución de llamada 101Enlace 225Enrutamiento 209envío de mensajes con la pantalla

118envío de mensajes con teléfonos

analógicos 118esconder mensaje o llamadas en

pantalla 153Estacionamiento de llamadas 98grupo de llamadas externas 73Grupo oyente 61Hora y Fecha 217limitación en el acceso a la función

223Lista de espera 92llamada con prioridad 77Llamadas de conferencia 57ManosLibres 62, 63marcado automático 81Marcado del número almacenado 88Marcado ráp 85Medidor de la duración de la

llamada 68mensajes, envío 118modalidades de marcado 75No interrumpir 192No interrumpir por ocupación 106Pantalla 49Pausa 226Preferencias del usuario 154Privado 67probar un Teléfono 245–247programación de teclas 138prueba de las funciones del teléfono

245Puesta en espera 96Redestinación Selectiva de Línea

108–114Reemplazo automático 130Registro de llamadas 128Repetición de llamada 79Repetir el último número 84Retención exclusiva 91retención independiente durante

conferencia 59

Retener, varias llamadas 90señalización de marcado

Desconexión de programación 228

Esperar tono de marcar 229Funcionamiento/Interrupción 228

Servicio de restricción 208Timbre 208timbre auxiliar 224Tipo de timbre 152Transferencia de llamadas 93transferencia de llamadas externas

94trasladar teclas de línea 151Verificación de las teclas 136

funciones del proveedor de serviciocancelar la función Desvío de

llamadas 204datos de llamadas 128Desvío de llamadas 203llamada al número desviado 204Marcado automático 205servicio 911 191

funciones del proveedor de serviciosDevolución Automática de llamadas

204FX

consulte también Central externa 199Tipo ISA 199

G

global, Búsqueda de grupos, programación 166

grupo de atención de llamadas, cambio de 54

grupo de líneas comunes externasdescripción 73, 240enrutamiento de líneas externas 222programación de teclas 138programación de una tecla de

memoria 74ruta de desborde 241tecla con memoria 240uso de paquetes remotos para

restringir el acceso externo 232Grupo de líneas entrantes (GLE), consulte

Búsqueda de gruposGrupo oyente 61, 62


284 / Índice

H

hablar por turnos, opción de Manoslibres 64

Hacer llamadascon ManosLibres automático 65llamada con prioridad 77ManosLibres 63modalidades de marcado 75usando un grupo de llamadas

externas 73usando una tecla de línea 72usar Repetir llamada 79

Haga llamadas 251hasta * 214hora

horas de servicio, Hotelero 179Hora y fecha

≤ ••ÊÈ˜‰ 217

≤••ÊÈ˜‰ 29≤806 124aparece en lugar de mensajes y

llamadas 153cambiar de 29esconder la indicación de mensaje

153longitud de la llamada 68pantalla 69

hora y fecha del sistema, cambio 217Hora y fecha, descripción del menú 22hora, fijar 30horario

cambio 217Horario Mediodía 215Horario Noche 215horario nocturno, servicio de restricción

210Horario Tarde 215Horarios de servicio

Horario Mediodía 215Horario Noche 215Horario Tarde 215Serv4 215Serv5 215Serv6 215

horarios programados 208horarios, ver servicios activos 213horas de servicio, Hotelero 179

Hotelerocancelar alarma 185ClavCuarto 176clave administrativa 175claves 175configuración de filtros de marcado

de cuarto 180demora de alarma 186desactivar alarma 186descripción del teléfono 175funciones de alarma 182horarios de servicio 179información sobre cuarto/teléfono

177programación de estado del cuarto

181servicio listo 181teléfono de administración, control de

alarmas 183teléfonos por cuarto 177uso de la alarma 184uso de la programación de cuarto/

teléfono 180uso del teléfono de administración

181uso del teléfono de cuarto 181

I

idiomabloqueo del teléfono 223cambio en la pantalla 158

impedir que las llamadas suenen en el teléfono 192

indicador de mensaje en espera, teléfono analógico 119

indicadoresactivas de línea 239indicadores de llamada en PPR 47llamada de larga distancia 248llamada entrante 43manos libres y privado 64mensaje en espera, teléfono

analógico 119para que aparezcan los indicadores

de llamadas 153servicios activos en pantalla 215teclas con memoria 242timbres 45


Índice / 285

indicadores de llamada 43información sobre el cuarto, programación

177información sobre teléfono, Hotelero 177informe de códigos de alarma 244instalación de teléfonos 187–190instalación en la pared

teléfonos BST 188teléfonos Norstar 190

Intercom 111Intercom # 83intermedio, restricciones a las llamadas

179intervalo, demora de alarma 186ISDN

acceso a línea de terminal 202acceso Internet 207Acceso LAN, uso a distancia 206aparatos admitidos en BRI 201aplicaciones 205–207Bloqueo de datos de llamada, BRI

203bloqueo de nombre y número PRI 197conexión a 205Conexión en puente de LAN a LAN,

con 207conferencia de escritorio, uso de 206descripción 195desvío de llamadas de todas las

llamadas 201emergencia 911 197equipo 205–207Fax grupo 4, uso 206Funciones BRI 202funciones del proveedor de servicio

203, 204Llamada por llamada 198llamadas de terminales de ISDN 75Nombre de la red en pantalla para

PRI 196Nombre de la red en pantalla, BRI

202plan de marcado, PRI 200reserva de línea arrendada, uso 207Selección directa de dos vías 198servicios BRI 201telecomunicaciones, uso 206transferencia de archivo, uso 206videoconferencia, uso de 205

L

letras, entrada con el teclado 33licencia, música de fondo 194limitaciones

acceso a Norstar 231programación del teléfono 223uso de funciones del teléfono 223uso de servicios alternativos o

programados 208Lín reserv

instalación del teléfono 221pasar por alto el teléfono 221uso con la tecla ManosLibres 220

lineacceso desde terminal de ISDN 202acceso remoto al sistema 230asignación 238asignar a una Búsqueda de grupos

165atención de llamadas 239cambiar el nombre de una línea 191descripción de la línea principal 243indicadores de línea descripción 44indicadores de teclas 239línea de destino 239para desvío de llamadas externas

103para tomar una llamada estacionada

98Redestinación, cancelación 110repuesta a mensajes 121retiro de Búsqueda de grupos 165selección de marcado automático 82selección de una línea 72traslado de teclas 151uso de la tecla de línea para

responder una llamada 44valor de línea ocupada de Búsq. de

grupos 169línea

cambiar el nombre 35descripción del menú 22grupo de líneas externas 73–74marcado rápido 32redestinación selectiva de llamadas,

descripción 108Redestinación, uso de 108–114

Línea 001 en espera 249


286 / Índice

Línea colgó 98línea de destino

cambiar el nombre 191Desbordamiento de llamadas 240descripción 239máximo 239

línea de iniciación por bucle, acceso remoto 231

Línea de salida 112Línea en uso 251Línea entrante 252línea externa

tabla de enrutamiento 222Línea negada 56, 71, 252línea principal

descripción 243enrutamiento de llamada externa

222marcado estándar 75marcado rápido del sistema 32

línea privada, descripción 243Línea privada, tipo ISA 199Línea001 a princ 46Línea001 colgó 95Línea001 llam dev 45Línea001transf 249líneas externas

desvío de llamada 103vista del nombre en pantalla 191

LíneaXXX a princ 46LIST 156Lista de espera

teléfonos de la serie 7100 249uso de 92

Lista llena 124Lista mensajes 124Lista saturada 83Llam a 79Llam bloqueada 78Llam estacionada 250Llam restringida 72, 96, 252Llam sin Nº 52Llam sin Nº 88Llam(s) remplzda 134llamada con prioridad

consulte también Lista en espera 44, 77

Nota sobre MCDN 77retención exclusiva 77

llamada de conferenciacancelación del grupo oyente 62conferencia en retención 59desconectarse de 60Desconexión de un participante 58división 60grupo oyente 61liberación de uso exclusivo 58liberando Uso exclusivo 67realización 57Retención independiente 59Salida de la conferencia 60sin tecla de uso privado 67usando la función Conferencia 57

llamada de larga distanciaindicador 248uso de la clave CDS 230

llamada estacionada, tomar 98Llamada por llamada

consulte también ISA 198llamadas de línea privada 199Llamadas de wats entrantes 199Llamadas de wats salientes 199llamadas FX 199Llamadas privadas, DID y DOD 199llamadas públicas, DID y DOD 199PRI 198

Llamada transferida 93–96llamadas

bloqueo de la función Enlace 226cambio a Manos libres 63cambio de desvío de llamadas sin

respuesta 105cambio de la modalidad en que

marca 75cancelación de desvío de llamadas

103cancelación de N.I. 192datos de una llamada específica 49desactivación de Manos libres 63Desbordamiento de llamadas 240desconexión accidental 68desconexión, llamada de conferencia

58desde el Registro de llamadas 132desvío a correo por voz 107desvío a un teléfono interno 103enrutamiento de llamadas salientes

209


Índice / 287

lista de espera 92llamadas con la función Uso exclusivo

68llamadas de terminal de ISDN 75maneras de hacer una 70marcado automático 76marcado estándar 75pantalla automática 51para pasar por alto un desvío de

llamada 104para tomar una llamada estacionada

98permiso de programación de

redestinación selectiva 110programación de anuncios 116programación de selección directa de

dos vías 198puesta en retención exclusiva 77recuperación de llamada retenida 90rehusar segunda llamada 192repetición de número guardado 88repetición del último número 84respuesta a una llamada dirigida 52respuesta con grupo de atención de

llamadas 53respuesta con ManosLibres 62respuesta en el teléfono principal 45respuestas a llamadas en PPR 46Retención automática 90retención con escucha 91retención de varias llamadas 90retención independiente, en

conferencia 59seguimiento de llamadas entrantes

128seguridad en llamadas remotas 231servicios de restricción 208supervisión con PPR 47terminación de una llamada 48transferencia de llamadas externas

94uso de Enlace para llamadas externas

225uso de la función No interrumpir 192uso de marcado previo 76uso de marcado rápido 86uso de N.I. 193uso de Pausa para llamadas externas

226

uso de Repetir llamada 79uso de tecla de línea 44uso de tecla de respuesta 56ver datos de llamadas 50ver datos de llamadas de una

llamada retenida 50verificación de la duración 68

llamadas entrantesbúsqueda grupos 43indicadores 43ruta de desborde 240seguimiento 128Selección directa de dos vías 198timbre simultáneo 166uso de CDS en respuesta automática

234llamadas externas

asignación de Tonos largos 227grupo de líneas comunes externas

222transferencia 94uso de Desconexión programada

228uso de Enlace 225

llamadas puestas en espera (consulte Puesta en espera)

llamadas salientes, selección directa de dos vías 198

LlamSinNmbre 52, 196, 202LlamSinNmbre 134longitud de números internos 238Lugar no válido 151

M

manejo de varias llamadas al mismo tiempo

Lista de espera 92Retener 90

ManosLibresaudífonos 66cambio a manos libres 63desactivación del teléfono 63hablar por turnos 64Hacer llamadas 63indicadores 64para evitar ecos 64programación 65respuesta automática 65


288 / Índice

salir a auricular 63tecla asignar 66uso de 63

ManosLibres 65mantener la seguridad 232manual, servicio de restricción 209Maque com dir 127marcado automático

bloqueo del teléfono 223código de acceso a un grupo de

líneas comunes externas 82guardado de números en una tecla

con memoria 81para M7100 y T7100 82programación 81selección de línea 82selección de una línea 82uso de la línea de intercomunicación

para 82uso de Repetición del último número

85verificación de las teclas 136

Marcado automático, función de terminal de ISDN 205

marcado con una tecla (consulte Marcado automático)

marcado directo, desvío, externo 219marcado en enbloc, plan de marcado PRI

200marcado estándar

línea principal 75selección de una línea 75

marcado por pulsoscambio 237selección del teléfono 230

marcado previo 76marcado rápido

agregar/cambiar número 32cambio de teclas de usuario 157código 86elegir un código del sistema 32entrar nombre 33hacer a llamada 86programación del sistema 31programación del usuario 86selección de una línea 32teclas de la pantalla 33teléfonos 7100 87uso de 85

marcado rápido del sistemaagregar o cambiar número 32códigos de señalización de un

sistema anfitrión 86descripción 85descripción del menú Marc ráp sis 22mostrar números 33nombre 33seleccionar una línea 32

marcado rápido del usuariobloqueo del teléfono 223cambiar de 157descripción 85programación 86

Marque números 83, 87MCDN

Las opciones del Meridian no están disponibles 77

nota sobre puesta en espera 97Medidor de la duración de la llamada 68Mejora en la respuesta de mensajes 121mensaje enviado, cancelación 120Mensaje negado 124mensajes

cancelar un mensaje enviado 120desviado a Atención de llamadas

119eliminación de la lista 122envío 119envío usando la pantalla 118esconder pantallas 153mensajes de alarma, informe 244para que aparezca la indicación de

llamadas en la pantalla 153responder 121teléfono analógico, respuesta 119ver 120, 123

menús del nivel superior 22menús, nivel superior 22Meridian, nota sobre puesta en espera 97mes, fijar 30micrófono

privado 63uso correcto 64

micrófono del auricular, prueba 246miembros

adición a una Búsqueda de grupos 163

eliminar de Búsqueda de grupos 163


Índice / 289

traslado de miembros de Búsqueda de grupos 164

minutos, fijar 30modalidad circular, Búsquedas de grupo

167modalidad de marcado, bloqueo de

teléfono 223modalidad secuencial, Búsquedas de

grupo 167Modalidades de servicios, véase Serviciosmodos de distribución, Búsquedas de

grupo 166MOSTR 242Mostrar número 27, 33Msj para 124Msjes y llamadas 124, 135música

desactivación 194fondo, licencia 194

Música de fondobloqueo del teléfono 223desactivación 194licencia 194uso de 193

N

N.I. 97N.I. de 45N.I., cancelar 192necesita servicio, Hotelero 181Negado en Admin 248negar una comunicación directa 126NI por ocupación 1069_ 70, 252Ningún # almac 89Nmbre privdo 52, 196, 202No datos que reg 135No disponible 248No hay llamada para estacionar 100No interrumpir

bloqueo del teléfono 223cancelación 192consulte también N.I. 192por ocupación 40uso de 193

No interrumpir 71, 79, 95No interrumpir por ocupación, consulte

también NI por ocupación 106

No lín elegida 72, 250, 252No línea libre 252No llam en 100No llam en esper 250No puede repetir 71, 80No puesta en esp 97nombre

Búsqueda de grupos 173cambio del nombre de teléfono 191marcado rápido del sistema 33Nombre de la red en pantalla para

PRI 196pantalla, líneas BRI 202

nombre de la compañíafunciones 202nombre en pantalla, saliente 196

nombre de la persona que llama 196Nombre de la red en pantalla

BRI 202funciones disponibles 196PRI 196

Núm privado 52número de alarma, informe 244número externo, repetir el último número

descripción 84número interno miembro, Búsqueda de

grupos 163Número no válido 83, 95, 100, 252Número oculto 71, 85, 89números internos, descripción de la

longitud 238números, entrada con el teclado 33

O

Ocupadodesvío de llamadas por ocupación

105enrutam. de Búsqueda de grupos 169llamada con prioridad 77NI por ocupación 106No interrumpir 40programación de desvío de llamada

39tono, acceso remoto 233valor de línea de Búsq. de grupos

169Ocupado 70, 79OK 242


290 / Índice

opción de anuncio externo, tecla de anuncio implícita 149

Oprima lín ret 61Oprima tecla lín 152Oprima una tecla 83, 136, 139oyente 62

P

pantalla de llamada, respuesta a llamadas 49

pantalla unilíneaequivalentes de teclas de pantalla

242teléfonos 7100 y 7208 242

pasar por alto precedenciaDesvío de llamadas 104servicios, manualmente 215

pasar por alto un teléfono de línea reservada 221

pausaen una secuencia de números,

consulte Esperar tono de marcarSeñalización del sistema anfitrión

226PBX

función de enlace 225programación de la secuencia de

marcado de Funcionamiento/Interrupción 228

servicio ISA de línea privada 199perfil de la línea, ver 236perfil del teléfono, ver 236PERMISO 242personalización de PPR 47personalización de su teléfono

ajuste del contraste 137ajuste del volumen del timbre 152cambio del tipo de timbre 152Preferencias del usuario 154Verificación de las teclas 136

personalizada, tecla de respuesta 57plan de marcado

marcado enbloc 200PRI 200

plan de marcado privado, Llamada por llamada 199

plantilla 15, 19, 21, 303posición principal de respuesta

PPRDID 46envío de mensajes 119personalización 47respuesta a llamadas 46supervisión de llamadas 47teléfono 46teléfono principal 46teléfono, marcado directo 219traslado de teclas 151uso de 46

Preferencias del usuario 154–160≤•• ËÍ‰Â

216apartados 155cambiar el tipo de timbre 159cambio de idiomas en pantalla 158cambio de la programación de una

tecla 155cambio de marcado rápido 157cambio del contraste de la pantalla

158cambio del modo de marcar las

llamadas 158clave 154Clave Base 154opciones de registro de llamadas del

usuario 158teclas de la pantalla 156

PRIbloqueo de nombre y número 197descripción del ISDN 195DID 195DOD 195emergencia 911 197Llamada por llamada 198Nombre de la red en pantalla 196Plan de marcado 200Selección directa de dos vías 198

primera muestra en pantalla, cambio de 51

Priorid>223 250Prioridad negada 78privado

central de extensiones, acceso desde Norstar (consulte también señalización del sistema anfitrión) 225


Índice / 291

desactivación del teléfono en ManosLibres 63

icono de tecla 18indicadores 64llamadas 68tecla asignar 66Tipo ISA 199tono de comunicación directa 125ubicación de las teclas en los

teléfonos 150Prog y retenga 83, 87, 139Progr sistema, descripción del menú 23program.

teléfono de desbordamiento, Búsqueda de grupos 172

valor de línea ocupada 169program. de función

valor de línea ocupada de Búsq. de grupos 169

programaciónadministración del teléfono 15alarmas 183anotar los cambios 14anuncio 116Atención de llamadas 52Bloqueo del teléfono 223bloqueo del teléfono 223cambiar el nombre de un teléfono

34, 191cambiar el nombre de una línea 35cambio de teclas, usuarios 155cambios, planificación 15Clave Base 14clave de estado 176Claves del Hotelero 175comprobar #int 28Coordinador del sistema 27demora de Búsqueda 168Demora desvío de llamada 105desconexión programada 228descripción del menú del nivel

superior 22Desvío de llamadas 37, 40Desvío de llamadas por ocupación

39Desvío de llamadas sin respuesta 105Enlace 225Enrutamiento 209entrar claves 27

espacio de registro 134expiración de lista de espera 171función de alarma, Hotelero 182funciones en teclas 138Grupo de atención de llamadas 53Hora y fecha 29horas de servicio, Hotelero 179indicador de programaciónª 19indicador de programaciónº 19información sobre cuarto/teléfono

177inicio y fin de sesión 27–28ManosLibres 65mapa de programación 22–27marcado rápido del sistema 31Marcado rápido del usuario 86modalidad global 166Pantalla 51Pausa 226Personalización de su sistema

Norstar 14plantilla 15plantilla de programación 19PPR 47Preferencias del usuario 154programación de la administración

14programación de teléfonos

Desvío de llamada, no interrumpir 40

llamada con prioridad 77No interrumpir 192No interrumpir por ocupación 40

programación del instalador 14programación personal 15puntos básicos 14redestinación selectiva 108Respuesta con manos libre 66restricciones a las llamadas, Hotelero

178señal de Esperar tono de marcar 229señal de marcado de

Funcionamiento/Interrupción 228Servicio de restricción 208, 209sistema y marcado rápido del usuario

85tecla de marcado automático externo

81Teléfono de línea reservada 221


292 / Índice

teléfonos de marcado directo 219Timbre 208timbre auxiliar 224Tonos largos 227Zona de anunc 116

programación de funciónalarma de Hotelero 182anuncio 116bloqueo de repetir números 89bloqueo del teléfono 223cambio del nombre de teléfono 191Claves del Hotelero 175control de timbre redest selectiva 111demora de Búsqueda 168desconexión programada 228desvío automático de llamadas 104expiración de lista de espera de

Búsqueda de grupo 171Grupo de atención de llamadas 53horas de servicio 179información sobre cuarto/teléfono

177línea reservada en el teléfono 221ManosLibres 65marcado automático externo 81marcado rápido del usuario 86modalidad global para Búsqueda de

grupos 166pantalla, primera muestra en pantalla

51Pausa 226permiso de redestinación selectiva

110redestinación selectiva 108repetir el último número 84respuesta con manos libres 66restricciones a las llamadas, Hotelero

178señal de Esperar tono de marcar 229señal de marcado de

Funcionamiento/Interrupción 228Servicio desde cualquier teléfono 55teléfono de desborde 172teléfono de marcado directo 219timbre auxiliar 224Tonos largos 227uso de Enlace 225Zona de anunc 116

programación de funciones

agregar cambiar número de marcado rápido 32

cambiar el nombre del teléfono 34cambiar nombre de la línea 35cambiar número de timbres 38Desvío de llamadas por ocupación

39desvío de llamadas sin respuesta 37Hora y fecha 29marcado rápido del sistema 31No interrumpir por ocupación 40nombre de marcado rápido del

sistema 33seleccionar una línea de marcado

rápido 32usar el teclado para entrar letras 29

programación de la administración 14programación de teléfonos

bloqueo de Enlace 226bloqueo de repetir 89bloqueo del teléfono 223Repetir el último número 84

programación del instalador 14programación del usuario 15programación personal 15programación personalizada, traslado de

teléfonos 192Programada 83Programar y OK 83, 87, 139pruebas

finalización de sesión 245teclas 245, 246teléfono 245

Publica, tipo ISA 199Puente LAN

a LAN, aplicaciones ISDN 207acceso remoto con aplicaciones ISDN

206enrutador LAN 207

puesta en esperaNota sobre MCDN 77, 97tonos 97uso de 96

punto de ruptura, señalización del sistema anfitrión 228


Índice / 293

R

reconocimiento automático de teléfono 191

reconocimiento, reconocimiento automático, teléfonos 191

Red Digital de Servicios Integrados (véase ISDN)

red privada, marcado enbloc 200red pública

acceso remoto a Norstar 232marcado enbloc 200plan de marcado, PRI 200

Redest imposible 112redestinación

cancelación 110circuitos, evitar 114control de timbre 111líneas 108programación 108, 110todas las líneas 109uso de 113

redestinación de líneadesvío de llamadas sin respuesta 105

redestinación selectivadiferencias en desvío de llamada 113programación 108todas las líneas 109uso de 113

Redestinación Selectiva de Línea 112redestinación selectiva de línea

control de timbre redest 111permiso de programación 110

Redestinación negada 112Registro de llamadas

automático 128borrado de entradas 131clave 132–133

cambiar de 133cancelación 133

función de reemplazo automático, activar y desactivar 130

llamado desde dentro 132opciones 129opciones, cambio 158quitar clave 218registro automático 134registro manual 130teléfono 128

uso de 128ver 131

registro de programación 14registro manual 130registro, ver registro de llamadas 131Regstro (consulte Registro de llamadas)rehusar responder una llamada 192reloj, fijar 31Repetición de llamada 79

bloqueo del teléfono 223terminales serie 7100 251

repetición de número guardadobloqueo del teléfono 223uso de 88

repetir el último número 84reserva de línea arrendada con

aplicaciones ISDN 207respuesta

programación de respuesta con manos libres 66

Serv cualq tel 55respuesta a llamadas

atención de llamada dirigida 52Atención de llamadas 52compatibilidad con prótesis auditivas

48Comunicación directa 125Grupo de atención de llamadas 53Grupo oyente 61indicadores de línea 44Llamadas de conferencia 57ManosLibres 62Medidor de la duración de la

llamada 68PPR 46Privado 67Servicio de llamada en pantalla 49Servicio desde cualquier teléfono 55Tecla de respuesta 56teléfono principal 45terminación de una llamada 48uso de teclas de líneas 44varias llamadas en retención 90

respuesta a llamadas entrantesbúsqueda grupos 43

respuesta a un mensajeteléfono analógico 121teléfono digital 121


294 / Índice

respuesta automática, con clave de CDS 234

Respuesta con manos libreComunicación directa 125programación 66

Restric 214restricciones a

acceso a Norstar 231acceso usando la clave CDS 232programación del teléfono 223uso de función, consulte Bloqueo del

teléfonouso de funciones del teléfono 223uso de servicios alternativos o

programados 208restricciones a las llamadas, Hotelero,

cuartos 178restricciones de servicio

activación y desactivación 209filtros, CDS para llamadas de acceso

remoto 234Horario nocturno 210nombre 210para evitar llamadas 208teléfono de control 212

RETCDR 242Reten o descon 134, 251Retención exclusiva 77, 91Retener

automático 90espera con música 91exclusiva 91Llamada de conferencia 59recuperación de llamada 90retención de una conferencia 59retención exclusiva 77tecla 17, 18uso de música de fondo 193ver datos de llamadas 50volver a establecer la llamada de

conferencia 59retiro

accidentalmente 68de la conferencia 60de una llamada de conferencia 60

retiro de líneas, Búsqueda de grupos 165Ruta cara 71

S

seguimiento de llamadas entrantes, Registro de llamadas 128

segunda llamada, rehusar 192seguridad

administración de claves de CDS 234prácticas 232sistema 231uso de ADS 231uso de la clave CDS 232

selección de una línea 72Selección directa de dos vías

PRI 198señal

Desconexión de programación 228Enlace 225Esperar tono de marcar 229Funcionamiento/Interrupción 228Pausa 226Tonos largos 227

señal de ocupadoenrutam. de Búsqueda de grupos 169

señalización de marcadocambio de pulso a tono 230cambio entre pulsos y tonos 237cumplimiento 911 197marcado automático 76marcado estándar 75marcado previo 76modalidades 75opciones 158Para marcar un número almacenado

88señal, cambio de pulsos a tonos 230señal, Desconexión programada 228señal, Esperar tono de marcar 229señal, Funcionamiento/Interrupción

228señal, Pausa 226señal, Tonos largos 227señales de acceso 225uso de Pausa 226

Señalización del sistema anfitrióndesconexión programada 228Esperar tono de marcar 229Funcionamiento/Interrupción 228marcado rápido del sistema 86Pausa 226


Índice / 295

Tonos largos 227uso de un ATA 227

Serv4 215Serv5 215Serv6 215Servicio

activar manualmente 210desactivar 212ruta de desborde 240servicio de enrutamiento 209teléfono de control 212

servicio 911 191cumplimiento 197mantenimiento de los registros 198

servicio de enrutamientollamadas salientes 209ruta de desborde 240teléfono de control 212

servicio de timbreServicio desde cualquier teléfono 55servicios de restricción 208

Servicio desde cualquier teléfonoatención de llamadas 239bloqueo del teléfono 223función 55

servicio listo, Hotelero 181Servicio nocturno (consulte servicios y

servicio de timbre)Servicios

activación y desactivación 209activar y desactivar el uso del código

de función 211bloqueo del teléfono 223descripción del menú 22indicador en pantalla de los servicios

activos 215pasar por alto precedencia 215Servicio de restricción 208Servicio desde cualquier teléfono 55Timbre 208uso del teléfono de control para

programar 208ver servicios activos 213

Servicios activos 215servicios activos, indicador en pantalla

215servicios alternativos 208SETNAME en uso 134

SIC Modular CM, máximo de líneas de destino 239

SIC Modular, máximo de líneas de destino 239

Sin # en memoria 87, 124Sin marca en reg 135Sin micrófono 127Sin reg asignado 135sin respuesta, rechazar segunda llamada

192Sin serv activo 214Sin tecla dispon 124, 251SL-1, nota sobre la opción MCDN 77solución de problemas

informe y registro de alarma 244prueba de la fuente de alimentación

247prueba de la pantalla del teléfono

245prueba de las teclas del teléfono 246prueba del altavoz del teléfono 247prueba del audífono 246prueba del micrófono del auricular

246uso del teléfono de alarma 244

supervisión deestado del grupo de línea externas 79estado del teléfono 79líneas, consulte también Supervisión

de desconexión 237llamadas 239llamadas con PPR 47llamadas transferidas 101teclas de respuesta 56

supervisión de desconexión, asignación 237

suspensión de una llamadaconsulte también Estacionamiento de

llamadas y Retenciónuso de estacionamiento de llamada

98

T

T7100 Business Series Terminalasignación de línea 238Comunicación directa 125funciones especiales del teléfono 241Lista de espera 249


296 / Índice

Llamada de conferencia 58Llamada de conferencia en retención

59Llamada de conferencia, retención

independiente 59marcado automático 82marcado estándar 75números internos 238pantalla unilínea 242Programación de Marcado rápido

87Repetición de llamada 251Retención de varias llamadas 90tecla de grupo de línea entrante 73teclas con memoria 242teclas implícitas 148Verificación de las teclas 136

T7208 Business Series Terminalpantalla unilínea 242teclas con memoria 242teclas implícitas 149

T7316 Business Series Terminaladministración del teléfono 16plantilla 20teclas con memoria 242teclas implícitas 142ver perfil de la línea 236ver perfil del teléfono 236

Tecla borrada 83tecla de función 17, 18, 223tecla de intercomunicación

línea de marcado automático 82uso como la línea para Marcado

automático 82tecla de línea

asignación 238participar en una llamada 67pasar por alto la tecla de línea

reservada 221PPR 46traslado 151uso exclusivo 67

tecla de respuestaasignación a teléfonos 150operadora 57tipo 57uso de 56

tecla de respuesta de la operadora 57Tecla Desconexión

® 48iconos 18

tecla intercomllamadas de tecla responder 57

tecla manos libres 18, 150teclado

cambiar nombre 33entrada de números y letras 33entrar letras y números 29teclas de programación 17

teclasasignación de manos libres y privado

66asignación de tecla de línea 238asignación implícita 142borrado de funciones programadas

138cambio de marcado rápido del

usuario 157código de función de un grupo de

líneas comunes externas 240control de volumen 18Desconexión 17, 18etiquetas, aplicación 140Función 17, 18indicadores de tecla de línea 239Manos Libres 18Marcado del número almacenado 88memoria 17, 81, 242numeración de todos los tipos de

teléfonos 156PPR 46privado 18programación de cambio de teclas

155programación de funciones en 138pruebas 245, 246Razón por 48Repetir el último número 84Retener 17, 18Tecla de respuesta 56teclado 17teclas de la pantalla 17, 19traslado de línea 151usando una tecla de línea 72uso de teclas 16Verificación de las teclas 136

teclas con memoria 17


Índice / 297

almacenar números de marcado automático 81

asignación implícita 142borrado de funciones 138desconexión 81Enlace 226indicadores 242M7310 145PPR 46programación con un grupo de líneas

externas 74programación de códigos de función

138teclas de la pantalla

2 líneas 17cambio de idioma 158cambio de la primera pantalla 51cambio del contraste 137contraste 158Datos de llamadas 50datos de llamadas 49equivalencias para pantalla 242Fin de sesión 27Hora y fecha 69marcado rápido del sistema 33Mostrar número 27Nombre de la red en pantalla para

PRI 196nombre de redes, BRI 202nombre en lugar de número 191pantalla de id solic automática 51pantalla unilínea 242para que aparezcan la indicación de

llamadas en la pantalla 153Preferencias del usuario 156teclas 17, 19unilínea 242

teclas de línea externas 151teclas de memoria de doble función,

implícitas 145teclas implíc.

teclas inf. M7310 146teclas implícitas

asignación 142M7100/T7100 148M7208 y T7208 149M7310 145T7316 Business Series Terminal 142

Teclas con memoria de doble función del M7310 145

teléfono M7324 147Teclas intercamb 151Tel bloqueado 248Tel id solic , datos de llamadas automático

51telecomunicación usando aplicaciones

ISDN 206Teléf # 34teléfono

911 191, 197acceso al correo por voz externo 135administración de pantalla 17administración de teléfonos,

ilustración 16ajuste del contraste de la pantalla

137alarma 244anuncio 125asignación de líneas 238asignación implícita de teclas 142atención de llamada dirigida 52bloqueo de enlace 226borrado de entradas del registro de

llamadas 131cambiar el nombre 34cambio de teléfono de marcado

directo 219cambio del nombre de línea 191cambio del nombre especificado 191cancelación de un mensaje enviado

120cancelar comunicación directa 126cancelar N.I. 192control de los horarios de servicio

222control de volumen 18Datos de llamada retenida 50Datos de llamadas 51datos de llamadas 49desactivar música 194desvío de llamadas 37detener las llamadas con N.I. 192eliminar mensajes 122envío de mensajes 118esconder pantallas 153fecha 30finalización de sesión de prueba 245


298 / Índice

funciones especiales del teléfono 7100 241

Grupo de atención de llamadas 53indicadores de llamada 45indicadores de timbre 45instalación de teléfonos BST 187instalación de teléfonos Norstar 189instalación de una línea reservada

221Lín reserv 220llamadas de terminal de ISDN 75marcado directo 218marcado directo extra 212, 215,

219marcado por pulsos 230marcado rápido del sistema 31mensajes enviados, vista 123N.I. 193negar una comunicación directa 126no escuchar 125opción bloqueo de repetir 89para tomar una llamada estacionada

98para ver mensajes 120pasar por alto el teléfono de línea

reservada 221perfil de la línea, ver 236Plantilla del teléfono Norstar 21PPR 46, 219principal 219privado 18, 63programación de anuncios 116pruebas 245–247reconocimiento automático 191registro de llamadas automático 128registro de llamadas, ver 131registro manual de una llamada 130rehusar segunda llamada 192repetir el último número 84repuesta a un mensaje en un teléfono

analógico 119responder el teléfono principal 45respuesta a un mensaje 121respuesta a una comunicación directa

125supervisión de desconexión 237Tecla de función 17, 18Tecla de privado 18Tecla Desconexión 17, 18

tecla manos libres 18Tecla Retener 17, 18teclas 17teclas con memoria 17teclas de la pantalla 19teclas del teclado 17teléfono de administración Hotelero

181teléfono de control 212teléfono de cuarto Hotelero 181teléfono de desbordamiento de

Búsqueda de grupos 172teléfonos de servicio Hotelero. 175timbre auxiliar 224tipos de teléfonos Hoteleros 175Tonos largos 227traslado de programación

personalizada 192uso de la programación de teléfono

180uso de música de fondo 193uso del teléfono de administración

181uso del teléfono de cuarto 181ver datos de llamadas 50ver perfil del teléfono 236verificación de las teclas 136vista del nombre en pantalla 191

teléfono 7100Estacionamiento de llamadas 98

teléfono analógicoconfiguración de cuarto, Hotelero

181demora de alarma con intervalo 186desactivar alarma 186eliminar un mensaje 123envío de mensajes 118respuesta a un mensaje 119, 121uso del despertador 185

teléfono común, Hotelero 175teléfono de administración

control de alarmas 183hotelero 175uso de 181

teléfono de alarma, descripción 244teléfono de control

activación y desactivación de servicios 208


Índice / 299

configuración de los horarios de servicio 222

desactivar servicio 212entre el código de función de servicio

212ver servicios activos 213

teléfono de cuartodescripción 175restricciones a las llamadas 178uso de 181

teléfono de marcado directoprogramación 219uso de 218

Teléfono de marcado extrallamadas DID 215marcado directo 219

teléfono de marcado extra, DID 215teléfono M7100

asignación de línea 238Comunicación directa 125funciones especiales del teléfono 241Lista de espera 249Llamada de conferencia 58Llamada de conferencia en retención

59Llamada de conferencia, retención

independiente 59marcado automático 82marcado estándar 75números internos 238pantalla unilínea 242Programación de Marcado rápido

87Repetición de llamada 251Retención de varias llamadas 90tecla de grupo de línea entrante 44,

73teclas con memoria 242teclas implícitas 148Verificación de las teclas 136

teléfono M7208pantalla unilínea 242teclas con memoria 242teclas implícitas 149

teléfono M7310 16teclas con memoria 242teclas implícitas 145ver perfil de la línea 236ver perfil del teléfono 236

teléfono M7324 16PPR 46teclas con memoria 242teclas implícitas 147ver perfil de la línea 236ver perfil del teléfono 236

teléfono principalmarcado directo 219PPR 46respuesta a llamadas 45ruta de desborde 240uso de N.I. 193

teléfonos 7100Devolución de llamadas 97, 98Poner una llamada en espera 97Redestinación Selectiva de Línea 108Repetición de llamada 249transferencia de una llamada 95

teléfonos especiales 218Teléfonos Norstar

instalación 189instalación en una pared 190perfil del teléfono, ver 236ver perfil de la línea 236

terminación de una llamada 48terminal ISDN

cancelar la función Desvío de llamadas 204

Desvío de llamadas 203Devolución Automática de llamadas

204llamada al número de desvío de

llamada 204Marcado automático 205sin ONN 197

Termnales-teléf, descripción 22Tiempo expirado 248Timbre 214timbre

cambiar las veces que sonará el teléfono antes de desviar la llamada 38

cambio del tipo de timbre 152, 159modalidad circular 167parámetro de volumen del timbre

152secuencial 167Timbre 210timbre auxiliar 224


300 / Índice

timbres simultáneos 166tipos de descripción 45, 152

timbre auxiliar, programación 224timbre distintivo 152Timbre redest, programación 111timbre simultáneo, Búsqueda de grupos

166timbres

cambiar número para desvío de llamada 38

programación de demora de Búsqueda de grupos 168

todas las líneas, redestinación 109tomar códigos, Estacionamiento de

llamadas 99tomar una llamada

llamada estacionada 98llamada retenida 90

tonocomunicación directa 125

tono de aviso de ruta costosa 241tono de marcar del sistema 233tono de marcar del sistema Norstar 233tono de marcar, entrecortado 233tono entrecortado 231, 233tono rápido de ocupado, acceso remoto

233tonos

control de la longitud 227marcado, cambio 237rápido de ocupado, acceso remoto

233ruta costosa 241tono de marcar del sistema 233tono de marcar entrecortado, acceso

remoto 233tonos de acceso remoto 233tonos de llamadas puestas en espera

97Tonos largos 227Transf negada 96Transf por N.I. 45transferencia

cancelación 95consulte Transferencia de llamadasllamadas, supervisión 101

transferencia de archivos usando ISDN 206

transferencia de datos, PRI 195

transferencia de llamadas 93cancelación 95Devolución de llamada 101estacionar una llamada 98llamadas externas 94uso de 93uso de Puesta en espera 96

Trasl lín a 152Trasl lín de 151traslado

miembros de Búsqueda de grupos 164

nota sobre el servicio 911 191programación de teléfonos 191reconocimiento automático de

teléfono 191teclas de línea, bloqueo de teléfono

223Máx 3 personas 61TTD 45

U

Use línea princ 32uso de

alarmas 184bloqueo de nombre y número 197Búsqueda de grupos 161Desvío de llamadas 103el teléfono de cuarto 181Enlace 225esta guía 13Música de fondo 193N.I. 192No interrumpir 193Norstar a distancia 230–233redestinación selectiva 113Registro de llamadas 128Repetir el último número 84teléfono de administración Hotelero

181uso exclusivo

bloqueo del teléfono 223cambio de estado 67creación de una llamada de

conferencia 67llamada de conferencia 58


Índice / 301

V

vacante, restricciones a las llamadas 179ver

mensajes 120, 123Registro de llamadas 131Servicios activos 213

Verificación de las teclas 136videoconferencia, uso de aplicaciones

ISDN 205volumen

barra, descripción 243control del teléfono 243tecla 18

volver a marcarPara marcar un número almacenado

88último número 84

W

Wats entrantes, tipo ISA 199Wats salientes, tipo ISA 199

Y

Ya conectada 55, 71Ya estacionada 100Ya redest 112

Z

Zona no válida 117Zona: 117


302 / Índice

P0941583 01 Página 302 de 302 Guía del coordinador del sistema del SIC modular

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Après avoir terminé la programmation, rangez la grille Norstar dans les fentes prévues à cet

effet à la fin de ce guide.

After you have finished programming, store your Norstar Programming Overlay in the slots

provided on the back cover.

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Guía del coordinador del sistema del SIC modular 5