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Guía sobre la web y el Club de Tejerconlucila.com
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Contenido 1. Conoce la web de Tejer con Lucila ................................................................ .............. 2
1.1 Menú superior de la web ................................................................ .............................. 2
1.2 Menú inferior de la web ................................................................................................ 2
1.3 Menú de PATRONES................................................................................................ ...... 4
2. Conoce el Club de Tejer con Lucila. Cómo acceder al contenido del CLUB .......... 5
3. Cómo darte de alta como cliente en la web ............................................................ 11
3.1 Cómo darte de alta en cualquier momento a través del menú principal de la web 11
3.2 Cómo darte de alta en el momento de comprar algún producto. ........................ 13
4. Cómo entrar con tu usuario a la web ........................................................................ 14
4.1 Acceder con tu usuario a través del menú principal de la web ............................. 14
4.2 Cómo acceder a tu cuenta en el momento de comprar un producto. ................. 15
5. Patrones ......................................................................................................................... 17
5.1. Cómo comprar un Patrón ........................................................................................... 17
5.2. Cómo ver/descargar un patrón .................................................................................. 21
5.3. Cómo ver los videos del patrón ................................................................................. 21
6. Cómo comprar el Libro Curso de Tejido ................................................................... 23
7. Cómo abonarse/suscribirse al Club ........................................................................... 26
8. Mi Cuenta: cambiar contraseña, ver historial de pedidos y detalles (facturas), GDPR – Datos personales, Mis productos comprados ........................................................ 29
9. Cómo recuperar la contraseña ................................................................................... 30
9.1 Recuperar contraseña desde el menú principal de la web ..................................... 30
9.2 Recuperar contraseña antes de comprar algún producto. ..................................... 32
10. Cómo ver Mis Productos Comprados (para ver videos y descargables) .............. 33
11. Cómo darte de baja del Club ..................................................................................... 34
12. Cómo ver cuándo será la próxima renovación del Club ......................................... 34
13. Cómo darte de alta para recibir la Newsletter ......................................................... 35
14. Cómo darte de baja para no recibir más la Newsletter .......................................... 35
15. Cómo pagar con tarjeta de crédito ........................................................................... 36
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1. Conoce la web de Tejer con Lucila
1.1 Menú superior de la web En la parte de arriba de la web siempre se ve lo siguiente:
• En se pueden encontrar los patrones gratis y de pago que se venden a través de la web.
• En se puede comprar el Libro Curso de Tejido
• En se puede encontrar una descripción de lo que se ofrece a los miembros del Club
• Si eres miembro del Club y entras con tu usuario aparece el menú MI CLUB donde tendrás acceso a todos los contenidos del Club.
• En se puede encontrar todo el contenido del blog.
• En te cuento quien soy yo.
• En puedes escribir el término, palabra o producto que estas buscando en la web para que te aparezcan rápidamente.
• En puedes darte de alta como cliente o acceder a tu cuenta.
• El botón , es el carrito de la compra. Si el valor es cero es que no tienes ningún producto pendiente de comprar. Si es diferente de cero es que tienes pendiente de comprar o de borrar algún producto que has añadido al carrito de la compra.
1.2 Menú inferior de la web En la parte inferior de la web siempre se ve lo siguiente:
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• En te cuento quien soy yo.
• En nos puedes contactar sobre dudas que tengas sobre el funcionamiento de la web, sobre el club, etc. y que no estén cubiertas en la sección .
• En tendrás acceso a todo lo relacionado con tu cuenta de usuario.
• En podrás ver todos los términos u condiciones de venta de los productos que se ofrecen en la web de Tejer con Lucila.
• En podrás ver la Política de privacidad y de cookies de Tejer con Lucila.
• En tienes un link para ir a cualquiera de la redes sociales de Tejer con Lucila.
• En tienes las preguntas más frecuentes que recibimos y su contestación.
• En tienes el link directo al Canal de Youtube de Tejer con Lucila con más de 300 videos con clases y tutoriales.
• En podrás acceder a los productos que has comprado y donde podrás acceder a descargarte el patrón en pdf si no lo has guardado previamente y ver los videos si el patrón los incluye.
• En , para los miembros abonados al Club, tienen acceso a todos los recursos y contenidos del Club.
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• En puedes encontrar una guía fácil y sencilla para conocer la web y como realizar diferentes acciones en la web y el Club.
• En , puede suscribirte a la newsletter de Tejer con Lucila para recibir noticias, novedades, promociones, descuentos, etc.
1.3 Menú de PATRONES
En encontrarás los patrones gratis y de pago que se venden a través de la web. Cuando pinchas en PATRONES te lleva a una página con las siguientes secciones a la izquierda:
• En la sección se puede filtrar por tipo de patrón: patrones con video, patrones (sin video) y patrones gratis.
• En la sección se puede filtrar por: categorías, precio, puntos empleados, nivel de tejer y talle.
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2. Conoce el Club de Tejer con Lucila. Cómo acceder al contenido del CLUB Una vez te has registrado con tu usuario y contraseña, veras el siguiente menú en la página principal y la sección te dará acceso a todos los recursos del Club.
Al hacer clic en llegarás a la siguiente página donde te mostrará:
• En la parte de la derecha podrás veras todos los contenidos del Club, normalmente ordenados por los contenidos más recientes.
• En la parte izquierda, podrás filtrar para seleccionar el que te interese ver.
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• En podrás encontrar los 26 videos del curso: En este link puedes encontrar más detalle.
En DESCRIPCIÓN podrás ver el contenido /título de cada video:
Pincha en el desplegable para ir directamente al video que quieres ver.
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• En encontrarás los patrones que se han subido mes a mes con su descripción, su propio descargable y detalles del producto. Todos los meses habrá patrones nuevos.
En este link puedes encontrar más detalle.
Para descargar el patrón (documento pdf) y guía de ayuda para tejer el patrón, tienes que hacerlo desde ARCHIVOS ADJUNTOS, verás los dos archivos listos para descargar en tu computadora/ordenador o dispositivo.
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• En encontrarás la técnica exclusiva del mes que se han subido mes a mes con su descripción y su propio video. Todos los meses encontrarás nuevas técnicas.
En este link puedes encontrar más detalle.
• En tendrás la información de cuando se producirá la próxima sesión en directo con Lucila y todo el histórico de los directos de meses pasados. En este link puedes encontrar más detalle.
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• En encontrarás una gran variedad de documentos con información importante que podrás descargar y guardar. En este link puedes encontrar más detalle.
Selecciona el documento al que quieres acceder, y pinchando donde dice ARCHIVOS ADJUNTOS podrás descargarlo en tu ordenador/computadora/ dispositivo, e imprimirlo si quieres:
,
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• En encontrarás los videos de Youtube ordenados, categorizados y ¡sin interrupciones por publicidad! En este link puedes encontrar más detalle. Cada imagen tiene un número, ese es el orden de los videos para seguir el hilo de aprendizaje.
Cuando selecciones un tema o playlist, podrás ver el listado de clases/videos. Y pinchando en el desplegable vas directamente al video que quieres ver:
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• En encontrarás mi correo solo para miembros del Club donde podrás mandarnos sugerencias sobre el Club y qué cosas te gustaría que intente incluir para mejorar el Club. En este link puedes encontrar más detalle.
3. Cómo darte de alta como cliente en la web Hay dos formas de darse de alta en la web: en cualquier momento a través del menú principal de la web; o en el momento en que vas a comprar un producto.
3.1 Cómo darte de alta en cualquier momento a través del menú principal de la web
En la parte de arriba de la web siempre vas a ver lo siguiente:
Arriba a la derecha, hay tres botones; pinchar en el del medio y aparecerá una caja que indica “Registrarse”.
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Aparecerá la siguiente ventana. Pincha en Registro. Iniciar sesión es cuando ya tienes una cuenta creada con anterioridad.
Aparecerá la siguiente pantalla:
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Siguientes pasos:
1. Rellenar los datos marcados en rojo: Nombre, Apellidos, Correo electrónico y Contraseña.
2. Podrás leer los términos de darse de alta en nuestra web si pincha en “Acepto los Términos y Política de Privacidad”
3. Es necesario aceptar los Términos pinchando en la cajita a la derecha de los
mismos para poder continuar. 4. Pinchar en el botón negro de “Crea una Cuenta”
Tras ese paso ya estarás dado de alta en la web y recibirás un email de Bienvenida a Tejer con Lucila. Verás que al pinchar nuevamente en el icono del hombrecito, y que ya estás dentro de la web con tu nombre de usuario.
3.2 Cómo darte de alta en el momento de comprar algún producto. Cuando has seleccionado un producto y quieres proceder con la compra llegarás a esta pantalla, donde te darás de alta al rellenar las cajas marcadas en rojo con tus datos. Para leer “los términos y condiciones de venta y la política de privacidad” tienes que pinchar sobre ellos para poder leerlos.
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4. Cómo entrar con tu usuario a la web Hay dos formas entrar con tu usuario en la web: en cualquier momento a través del menú principal de la web; en el momento de comprar un producto
4.1 Acceder con tu usuario a través del menú principal de la web En la parte de arriba de la web siempre va a ver lo siguiente:
Arriba a la derecha, hay tres botones; pinchar en el del medio y aparecerá una caja que indica “Registrarse”.
Aparecerá la siguiente ventana de Iniciar Sesión. Rellenar los campos marcados en rojo: tu dirección de correo, tu contraseña y pinchar en el botón negro de “Iniciar sesión”
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Verás que al pinchar nuevamente en el icono del hombrecito, y que ya estás dentro de la web con tu nombre de usuario.
4.2 Cómo acceder a tu cuenta en el momento de comprar un producto. Cuando has decido comprar un producto y quieres proceder a pagar y formalizar la compra llegarás a esta pantalla, tienes que pinchar en el botón de “¿YA ESTÁS REGISTRADO?”.
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Te llevará a la siguiente pantalla donde tienes que introducir tu email y contraseña y pinchar en el botón negro de “Iniciar Sesión”:
Y tras rellenar estos datos ya estarás registrada en la web con tus datos:
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5. Patrones
5.1. Cómo comprar un Patrón
Pinchas en el menú superior y te llevará a una página con todos los patrones disponibles. Puedes pinchar a la izquierda donde dice y podrás filtrar por tipo de patrón: patrones con video, patrones (sin video) y patrones gratis. Más abajo a la izquierda, donde dice puedes filtrar tu búsqueda por: categoría, precio, puntos empleados, nivel de tejer y talle.
Si pinchas en cualquiera de las imágenes, te llevará a la página con la información de ese Patrón. Si estas interesada en comprarlo solo tienes que pinchar al botón rojo de
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Más abajo en la ficha del producto, donde dice DESCRIPCIÓN tienes información adicional y puedes dejar y leer los comentarios sobre el patrón.
Y donde dice ARCHIVOS ADJUNTOS encontrarás una guía de ayuda para interpretar el patrón con indicaciones para leer atentamente antes de comenzar a tejer (tejer otro talle, otro material, agujas, consejos, etc.). Pincha en descargar para acceder y leerlo.
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Si has optado por comprar el patrón, una vez hayas añadido al carrito, te aparecerá una ventana donde tienes la opción de Proceder a la Compra; o Seguir Comprando.
• Para pagar pincha en este botón • Para seguir comprando otros productos en la web pincha en este botón
Para finalizar la compra pinchando en este botón , te llevará a la siguiente pantalla donde hay dos opciones:
• Si no estás registrada en la web haz clic aquí para ver cómo registrarse
• Si ya estás registrada en la web haz clic aquí
para ver cómo acceder tu cuenta
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Una vez registrada en la web:
1. Haz clic en “Acepto términos” 2. Puedes dejar un mensaje si lo deseas.
3. Haz clic en el botón “Comprar Ahora”
Para ver como es el pago con tarjeta haz clic aquí
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5.2. Cómo ver/descargar un patrón
Una vez hayas finalizado la compra del producto y realizado el pago, recibirás en tu correo electrónico un mensaje con el enlace para descargar el patrón en formato pdf en tu ordenador/ computadora o dispositivo.
Nota: Si no lo recibes, comprueba que no haya ido a parar a tu carpeta de Correo No Deseado, o Spam, ya que hay veces que queda ahí. También tienes otra manera de acceder al patrón para descargar, y es desde MIS PRODUCTOS COMPRADOS.
Una vez pinches allí, verás el siguiente listado con todos los productos que hayas comprado. Pincha donde dice “DESCARGAR ADJUNTO” y se descargará el patrón en formato pdf en tu ordenador/ computadora o dispositivo.
5.3. Cómo ver los videos del patrón Si el patrón que has comprado incluye videos, desde MIS PRODUCTOS COMPRADOS podrás verlos.
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Una vez pinches allí, verás el siguiente listado con todos los productos que hayas comprado. Pincha donde dice “VER VIDEO/VER PRODUCTO” y te llevará a otra ventana, en la misma web, donde podrás ver los videos correspondientes a ese patrón.
Desde allí, pinchando en el desplegable accederás a todos los videos. Puedes ampliar pantalla desde el ícono inferior de la derecha.
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6. Cómo comprar el Libro Curso de Tejido
En la parte de arriba de la web , en se puede comprar el Libro Curso de Tejido.
Te llevará a esta página donde al pinchar en la imagen verás la ficha del producto con la información del libro, el precio y la opción de Añadir al Carrito.
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Te aparecerá una ventana donde tienes la opción de Proceder a la Compra; o Seguir Comprando.
• Para pagar pincha en este botón • Para seguir comprando otros productos en la web pincha en este botón
Tras pinchar en el botón de , te llevará a la siguiente pantalla donde hay dos opciones:
• Si no estás registrada en la web haz clic aquí para ver como registrarse
• Si ya está registrada en la web haz clic aquí
para ver cómo acceder tu cuenta
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Una vez registrada en la web:
1. Haz clic en “Acepto términos” 2. Tienes la opción de dejar un mensaje si lo deseas.
3. Haz clic en el botón “Comprar Ahora”
Para pago con tarjeta haga clic aquí
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7. Cómo abonarse/suscribirse al Club En la parte de arriba de la web , en se encuentra toda la información del Club y desde ahí se puede abonar al club.
Te llevará a esta página:
Y para abonarte/suscribirte al club hay que hacer clic en o en
y te aparecerá la siguiente pantalla donde tiene que hacer clic en “suscribirte”
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Te aparecerá una ventana donde tienes la opción de Proceder a la Compra; o Seguir Comprando.
• Para pagar pincha en este botón • Para seguir comprando otros productos en la web pincha en este botón
Tras pinchar en el botón de , te llevará a la siguiente pantalla donde hay dos opciones:
• Si no estás registrada en la web haz clic aquí para ver como registrarse
• Si ya está registrada en la web haz clic aquí
para ver cómo acceder tu cuenta
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Una vez registrada en la web:
1. Haz clic en “Acepto términos”
2. Haz clic en el botón “Comprar Ahora”
Para ver como se paga con tarjeta haga clic aquí . Tras pagar con tarjeta te confirmará que ya has hecho el pedido.
Y podrás acceder al Club, veras el siguiente menú en la página principal y la sección
te dará acceso a todos los recursos del Club.
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8. Mi Cuenta: cambiar contraseña, ver historial de pedidos y detalles (facturas), GDPR – Datos personales, Mis productos comprados
Hay dos formas de acceder a “Mi cuenta”, pinchando en el hombrecito a la derecha del menú superior; o en el menú inferior de la página web.
Y esto es lo que ves en “Mi cuenta”:
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• En podrás ver y cambiar si quieres tu nombre, apellido y correo electrónico. También podrás cambiar tu contraseña.
• En podrás cambiar tu dirección.
• En podrás ver el historial de los pedidos que has hecho en la web y descargarte la factura de cada pedido.
• En podrás ver si tuvieses algún abono a tu favor.
• En podrás ver si tienes algún vale o cupón de descuento a tu favor.
• En encontrarás los datos personales que nos has facilitado y modificarlos, rectificarlos o suprimirlos.
• En podrá ver todos los pagos que ha hecho con tu tarjeta de débito/crédito. Además en el caso de estar abonada al Club podrás: 1.- Ver cuándo se te cargará la próxima renovación. Haz clic aquí para verlo.
2.- Podrás darte de baja del Club desde aquí. Haz clic aquí para verlo
• En tendrás acceso a todos los productos que hayas comprado en la web, ya sean patrones y/o el Libro Curso de Tejido y podrás descargarte el pdf desde aquí. Para ver más información haz clic aquí
9. Cómo recuperar la contraseña
9.1 Recuperar contraseña desde el menú principal de la web En la parte de arriba de la web siempre vas a ver lo siguiente.
Arriba a la derecha, hay tres botones; pinchar en el del medio y aparecerá una caja que indica “Registrarse”.
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Aparecerá la siguiente ventana. Pincha en el campo marcado en rojo “Se te olvidó la contraseña”.
Se abrirá la siguiente pantalla donde tienes que introducir tu correo electrónico y hacer
clic en el botón
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Recibirás un correo electrónico en tu cuenta de correo desde donde podrás poner una nueva contraseña.
9.2 Recuperar contraseña antes de comprar algún producto. Cuando has decido comprar un producto y quieres proceder con la compra llegarás a esta pantalla, tienes que pinchar en el botón “¿YA ESTAS REGISTRADO?”.
Te llevará a la siguiente pantalla y tienes que pinchar donde dice
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Se abrirá la siguiente pantalla donde tienes que introducir tu correo electrónico y hacer clic en el botón “ENVIAR ENLACE DE RESTABLECIMIENTO”
Recibirás un correo electrónico en tu cuenta de correo desde donde podrás poner una nueva contraseña.
10. Cómo ver Mis Productos Comprados (para ver videos y descargables) En Mis productos comprados tendrás acceso a todos los productos que hayas comprado en la web, ya sean patrones y/o el Libro Curso de Tejido. Si pinchas sobre ellos te llevará:
• Para Patrones: te descargará el pdf con la explicación del patrón, tienes que pinchar donde dice ADJUNTO/DESCARGABLE. Si el patrón tiene videos podrás acceder a ellos pinchando donde dice VER VIDEO/VER PRODUCTO.
• Para el Libro Curso de Tejido: te descargará el libro en formato digital pdf para que lo puedas guardar en tu computadora o dispositivo.
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11. Cómo darte de baja del Club
• En Mi Cuenta/Mi pagos con tarjeta podrás:
1.- Ver cuándo corresponde la próxima renovación y que la Suscripción está activa:
2.- Darte de baja del Club desde aquí. Pinchar en el botón negro donde indica la flecha de abajo
Te aparecerá el siguiente mensaje y si das a “Confirmar”, te darás de baja del Club en ese preciso momento:
Y mostrará así que ya se ha dado de baja la suscripción.
12. Cómo ver cuándo será la próxima renovación del Club
En Mi Cuenta/Mis pagos con tarjeta podrás ver cuándo se cargará en tu tarjeta de débito/crédito la próxima renovación, y que la Suscripción está activa:
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13. Cómo darte de alta para recibir la Newsletter
En la parte inferior de la web, en , puedes suscribirse a la Newsletter introduciendo tu correo electrónico.
Te llegará un correo electrónico donde tendrás que confirmar que quieres suscribirte a la Newsletter. Hasta que no hagas esto no estarás suscripta. Con la Newsletter recibirás información sobre novedades, promociones, descuentos, etc.
14. Cómo darte de baja para no recibir más la Newsletter Desde cualquiera de las Newsletter que has recibido, en la parte inferior encontrarás un texto donde te pregunta si quieres darte de baja, con un link donde si pinchas te das de baja. También puedes mandar un correo a [email protected] y lo haremos nosotros por ti.
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15. Cómo pagar con tarjeta de crédito Cuando estás por comprar un producto verás esta pantalla:
Pago con Tarjeta te redirigirá a la siguiente página de la entidad bancaria donde tienes que completar los siguientes datos de tu tarjeta (marcado en rojo):
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Tras rellenar los datos de la tarjeta y dar al botón “Pagar”, si los datos son correctos te aparecerá un mensaje como el siguiente:
Tras dar al botón de “Continuar” te llevará la siguiente página con la confirmación del pedido:
Para patrones y el Libro sobre tejido te llegará un correo electrónico desde el que podrás descargar el producto/patrón y también estará disponible en MIS PRODUCTOS COMPRADOS (hacer clic aquí para ver más sobre como ver mis productos comprados). Para suscripciones al Club te llegará un correo electrónico donde te informa de tu compra y ya podrás acceder MI CLUB.
