GUÍA TÉCNICA DESARROLLO DEL ELEMENTO DE …EDa%20dllo.competencia.pdfIntroducción La primera etapa del proceso que conduce a la obtención de las ... del perfil de la Calificación

CONSEJO DE NORMALIZACIÓN Y

CERTIFICACIÓN DE COMPETENCIA LABORAL

GUÍA TÉCNICA

DESARROLLO DEL ELEMENTO DECOMPETENCIA

SISTEMA NORMALIZADO DECOMPETENCIA LABORAL

Guía Técnica Desarrollo del Elemento de Competencia Clave: M2MPN008

Versión: 2.0Cancela a laVersión: 1.0

Guía Técnica Desarrollo del Elemento de CompetenciaM2MPN008

Versión:2.0 Página 1 de 34

Tabla de Contenido

Visión general del proceso.......................................................................................................2

Los componentes del elemento de competencia...............................................................5

Visión general.............................................................................................................................5

1. Cómo desarrollar los criterios de desempeño..................................................................6

2. Cómo desarrollar el campo de aplicación.......................................................................11

3. Cómo determinar las evidencias ......................................................................................14

4. Cómo identificar las evidencias de actitudes..................................................................24

5. Cómo desarrollar los lineamientos para la evaluación .................................................27

6. Glosario ................................................................................................................................29

Autoinspección del elemento de competencia .................................................................30



Visión general del proceso

Introducción La primera etapa del proceso que conduce a la obtención de lasCalificaciones Laborales es la que corresponde a la elaboración delMapa Funcional; con base en el Mapa, se procede a la estructuracióndel perfil de la Calificación Laboral y posteriormente se desarrollan loselementos de competencia que configuran una calificación.

La presente Guía Técnica corresponde al desarrollo de los elementosde competencia que integran una Calificación Laboral, e incluye losrequisitos de aceptación con los que se deberá autoinspeccionar loscomponentes.

Propósito El propósito de esta Guía Técnica, es proporcionar la informacióntécnica y los procedimientos que permitan el desarrollo de loscomponentes de un elemento de competencia.

La aplicación de la información técnica aquí referida hará posible quelas Calificaciones Laborales guarden entre sí la congruencianecesaria y sean comparables entre sí.

Usuarios La presente Guía Técnica está dirigida en principio a:

• Secretarios Técnicos• Asesores Técnicos• Grupos Técnicos de los Comités de Normalización y• Grupos de Trabajo de los Casos Piloto

Continúa en la siguiente página



Visión general del proceso, Continúa

Componentesdel elemento

Para propósitos del Sistema Normalizado de Competencia Laboral seconsiderará como elemento de competencia al conjunto integrado porel título de la función laboral y sus componentes.

Los componentes del elemento son los aspectos específicos que enforma conjunta y complementaria hacen posible la evaluación integraly objetiva de la competencia laboral.

Los componentes son los siguientes:

• Criterios de desempeño• Campo de aplicación• Evidencias por desempeño• Evidencias por producto• Evidencias de conocimiento• Evidencias de actitudes• Lineamientos para la evaluación• Glosario (opcional)

Esquema El siguiente esquema muestra los componentes integrados en elelemento de competencia:

Campo de

Aplicación

Evidenciaspor

Desempeño

Glosario (Opcional)

Lineamientos para

la Evaluación

Evidencias de

ActitudesEvidencias

deConocimiento

Evidencias por

Producto

T I T U L OD E L

E L E M E N T O

Criterios de

Desempeño

Entrada La entrada para este proceso es el perfil de la Calificación Laboralestructurado con base en el Mapa Funcional.




Visión general del proceso, Continúa

Proceso El proceso para desarrollar un Elemento de competencia es el siguiente:

Producto El producto de este proceso son los elementos de competencia deuna Calificación Laboral.

Inicio

Criterios deDesempeño

Establecimiento de la secuencia para eldesarrollo de los Elementos de Competencia

Desarrollo de los Criterios de Desempeñodel Elemento de Competencia seleccionado

Autoinspección de los Criterios de Desempeño

¿Los Criterios deDesempeño cumplen losrequisitos de aceptación?

SI

NO

Campo deAplicación

Desarrollo del Campo de Aplicación

Autoinspección del Campo de Aplicación

Evidencias por Desempeño,y por Producto

Determinación de las Evidencias por Desempeño y porProducto e incorporación en la Matriz de Evidencias

Autoinspección de las Evidencias porDesempeño y por Producto

Perfil de la calificación

Corrección delos Criterios de

Desempeño

¿El Campo de Aplicacióncumple los requisitos de

aceptación?

SI

NO

Corrección del Campode Aplicación

¿Las evidencias cumplenlos requisitos de

aceptación?

SI

NO

Corrección de lasEvidencias

Identificación de las Evidencias de Actitudes

Elaboración de los Lineamientospara la Evaluación

Elabore el Glosario

Evidencias deActitudes

Lineamientos parala Evaluación

Glosario

Fin

SI

NO

¿Se desarrollarontodos los elementos

de competencia?

Autoinspección de lasEvidencias de Actitudes

¿Las Evidencias deActitudes cumplen los

requisitos de aceptación?

SI

NO

Corrección de lasEvidencias de Actitudes

Elementos deCompetencia para

Inspección

SI

NO

¿ Es necesarioelaborar el Glosario?

Autoinspección de los Lineamientos para laEvaluación

¿ Los Lineamientos para laEvaluación cumplen los

requisitos de aceptación?

SI

NO

Corrección de los Lineamientospara la Evaluación

Elemento deCompetencia

Matriz deEvidencias

Determinación de las Evidencias de conocimiento eincorporación en la Matriz de Evidencias

Autoinspección de las Evidencias deconocimiento

¿Las evidencias cumplenlos requisitos de

aceptación?

SI

NO

Corrección de lasEvidencias

Revisión de la Matriz de Evidencias

¿ Se requiere haceralguna corrección?

SINO

Corrección de lasevidencias

Incorporación de los Criterios de Desempeño y elCampo de Aplicación en la Matriz de Evidencias

Evidencias de conocimiento



Los componentes del elemento de competencia

Visión General

Introducción El elemento de competencia deberá ser desarrollado siguiendo losprocedimientos y conceptos establecidos en esta sección, el primerpaso para dar inicio a la redacción de los componentes es revisar elcontexto del elemento de competencia, posteriormente los temas quese presentan corresponden a cada uno de los componentes delelemento de competencia.

Propósito El propósito de esta sección es establecer los lineamientos para eldesarrollo de los componentes del elemento de competencia.

Antes de dar inicio al desarrollo de los componentes de un elementode competencia, es necesario asegurarse que la funcióncorrespondiente al elemento de competencia cumple con losrequisitos de aceptación establecidos.

Contextualiza-ción

La contextualización del elemento de competencia se refiere a contarcon la información necesaria y precisa que le permita al GrupoTécnico o de Trabajo dar inicio a la redacción de los componentes,con el fin de que el grupo oriente los contenidos de cada elemento decompetencia que comenzará a desarrollar.

Para contextualizar al elemento de competencia:

• tenga siempre presente el título de la Calificación Laboral y launidad de competencia durante la redacción de los componentes.

• establezca el orden que proponga el Grupo Técnico o Grupo deTrabajo tanto para las unidades de competencia como para loselementos de competencia que se desarrollarán.

Contenido Esta Sección contiene los siguientes temas:

Tema Página1. Cómo desarrollar los criterios de desempeño 6 de 342. Cómo desarrollar el campo de aplicación 11 de 343. Cómo determinar las evidencias 14 de 344. Como identificar las evidencias de actitudes 24 de 345. Cómo desarrollar los lineamientos para la evaluación 27 de 346. Glosario (opcional) 29 de 34




1. Cómo desarrollar los criterios de desempeño

Definición Los criterios de desempeño se integran por el conjunto decaracterísticas que deberán tener tanto los resultados obtenidos comoel desempeño mismo de la función considerada en el elemento decompetencia y corresponden a los criterios para evaluar eldesempeño.

Objetivo El objetivo de los criterios de desempeño es:

• establecer los requisitos que deberán cumplirse en undesempeño competente.

Relacióncriterios dedesempeño -elemento

Los criterios de desempeño deben estar directamente relacionadoscon la función referida por el elemento. La relación de un criterio dedesempeño con el elemento de competencia se da a través delresultado o desempeño crítico. De esta forma los criterios dedesempeño deberán ser los suficientes y necesarios para el logro delelemento de competencia.

Características Los criterios de desempeño deben:

• expresar el qué se espera del desempeño y el cómo se esperaque sea el resultado

• hacer referencia a aquellos aspectos que definen el resultado deldesempeño competente o al propio desempeño competente

• definir las condiciones de calidad con las que la función indicadapor el título del elemento de competencia debe ser desempeñado

• identificar los aspectos esenciales o críticos para el desempeñodel elemento de competencia

• referir, cuando proceda, las situaciones contingentes, losaspectos de seguridad e higiene y los aspectos administrativosdel trabajo

• referirse utilizando el lenguaje usual en el medio laboral.




1. Cómo desarrollar los criterios de desempeño, Continúa

Expresión Los criterios de desempeño se deben expresar con oraciones en lasque se identifiquen claramente:

• el “desempeño crítico”, o el “resultado crítico” y

• el “enunciado evaluativo” que refiere la calidad de los resultadosque se obtienen por el desempeño o la calidad de la manera en lacual se lleva a cabo el desempeño mismo.

La integración del resultado o del desempeño críticos y el enunciadoevaluativo determina que la oración tenga una estructura gramaticalconstituida por:

el objeto, la acción y la condición.

Esta forma de expresión se enlaza gramatical y contextualmente conla frase : “La persona es competente cuando…” la cual encabeza elapartado de los criterios de desempeño.

Resultado odesempeñocrítico

Como ya se mencionó, la primera parte de un criterio de desempeñodebe referir un resultado o un desempeño crítico.

1. Al expresar un criterio de desempeño que corresponda alresultado de la actividad, el objeto se deberá referir utilizando elsustantivo con el que se identifica el resultado.

• Las piezas….

• El evento….

• El producto….

2. Al expresar un criterio de desempeño que corresponda aldesempeño mismo de la actividad, el objeto se deberá referirutilizando la forma sustantivada del verbo con el que se identificael desempeño, por ejemplo:

• La operación de los equipos….

• La inspección de los componentes….





Enunciadoevaluativo

En el enunciado evaluativo se refieren la calidad y las característicasdel resultado o del desempeño, según sea el caso.

Del enunciado evaluativo depende la evaluabilidad del criterio dedesempeño y en consecuencia del elemento.

Un enunciado evaluativo debe:

• ser preciso

• referir la Norma (NOM o NMX) aplicable

• referir situaciones estandarizadas en el medio laboralcorrespondiente

Ejemplos deenunciadosevaluativos

A continuación se presentan en cursivas algunos ejemplos deenunciados evaluativos:

• Elemento de competencia: Efectuar los trazos de la red en el lugar dela instalación.

Criterio de desempeño: El trazo en el terreno corresponde a loespecificado en el plano

• Elemento de competencia: Verificar las especificaciones del productotextil

Criterio de desempeño: La determinación del contenido de humedadde las fibras de lana se realiza de acuerdo con lo establecido en laNorma Interwoollab

• Elemento de competencia: Identificar zonas potenciales de ubicaciónde apiarios.

Criterio de desempeño: La verificación del control de la abeja africanacumple las especificaciones de la NOM–ZOO-002-94.





Procedimiento Para desarrollar los criterios de desempeño, siga este procedimiento:

Paso Acción

1 Utilice como antecedente, al definir los criterios de desempeño delelemento de competencia, la siguiente frase:

La persona es competente cuando:

2 Defina cuáles son los resultados críticos que determinan elcumplimiento del elemento de competencia (resultado crítico).

Para cada resultado crítico identificado defina la calidad ycaracterísticas de los resultados (enunciado evaluativo).

3 Defina cuáles son los desempeños críticos que determinan elcumplimiento del elemento de competencia (desempeño crítico).

Para cada desempeño crítico identificado defina la calidad ycaracterísticas de los desempeños (enunciado evaluativo).

Utilice sólo aquellas palabras que son necesarias para expresarlos.

4 Realice la autoinspección de los criterios de desempeño utilizando lalista correspondiente.

5 ¿Los criterios de desempeño cumplen con los requisitos deaceptación?

Si NoContinúe con el paso 6 Realice las correcciones

necesarias y regrese al paso 4

6 Pase al tema 2. Cómo redactar el campo de aplicación.





Requisitos deaceptación

A continuación, se presentan los requisitos de aceptaciónestablecidos para los criterios de desempeño:

¿ Los criterios de desempeño:No. Requisitos de aceptación

1 están directamente relacionados con el elemento de competencia?2 son los críticos para el logro del desempeño?3 identifican claramente el resultado o el desempeño crítico?

4 expresan enunciados evaluativos que refieren características del resultado odel desempeño según sea el caso?

5 son los suficientes y necesarios para el logro del elemento de competencia?6 utilizan el lenguaje usual en el medio laboral de referencia?7 están escritos en forma clara y concreta?



2. Cómo desarrollar el campo de aplicación

Definición El campo de aplicación es el componente que define lascircunstancias y contextos diferenciados en donde el candidato debedemostrar el desempeño que conduce a lograr el resultado expresadopor el título del elemento de competencia, dicho de otra manera, elcampo de aplicación se refiere a las variantes de la competenciaexistentes para el logro de la función considerada en el elemento decompetencia.

Objetivo El objetivo del campo de aplicación es:

• establecer los diversos aspectos en los que se debe demostrar lacompetencia, circunscrita ésta al elemento de competencia.

El campo de aplicación estaría referido por ejemplo: a técnicas, a lascaracterísticas de la materia o de los materiales y a las condiciones detrabajo, dependiendo de que en estos aspectos se presentenvariantes de competencia.

Principio El campo de aplicación tiene como principio:

• identificar claramente los aspectos que obligatoriamente debenser cubiertos en la evaluación de la competencia para elelemento de competencia.

ExpresiónEl campo de aplicación está integrado por las categorías del campo yéstas a su vez por las clases del campo.

El campo de aplicación debe expresarse con los términos usuales enel medio laboral de referencia.

Categoríasdel campo

Las categorías del campo:

• pueden derivarse directamente del título del elemento decompetencia o bien de los criterios de desempeño.

• deben ser excluyentes entre sí.




2. Cómo desarrollar el campo de aplicación, Continúa

Clases delCampo

Las clases del campo son divisiones de las categorías y deben:

• ser dos por lo menos para cada categoría.

• ser excluyentes entre sí en una categoría.

Además, las clases no referirán ejemplos ni opciones.

Procedimiento A continuación se presenta el procedimiento para desarrollar elcampo de aplicación:

Paso Acción

1 Tenga presente el título del elemento de competencia al empezar ydurante el desarrollo del campo de aplicación.

2 Analice en cuál de los aspectos del elemento de competencia(acción, objeto y condición) hay variantes para desempeñar lafunción implicada en el elemento de competencia.

Las variantes identificadas corresponden a categorías del campo.

3 Identifique en cada criterio de desempeño si existen variantesdistintas a las ya identificadas.

Las variantes identificadas corresponden a categorías del campo.

4 Especifique en cada categoría las clases correspondientesatendiendo las condiciones que deben cumplir.

5 Realice la autoinspección del campo de aplicación utilizando la listacorrespondiente.

6 ¿El campo de aplicación cumple con los requisitos de aceptación?

Si NoContinúe con el paso 7 Realice las correcciones

necesarias y regrese al paso 5

7 Pase al tema 3. Cómo determinar las evidencias.




2. Cómo desarrollar el campo de aplicación, Continúa


A continuación, se presentan los requisitos de aceptaciónestablecidos para el campo de aplicación:

¿ En el campo de aplicación se:No. Requisitos de aceptación

1 incluyen categorías directamente relacionadas con el elemento y/o loscriterios de desempeño?

2 incluyen las categorías suficientes y necesarias en que se debe demostrarla competencia?

3 incluyen categorías excluyentes entre sí?4 excluyen opciones?5 excluyen ejemplos?6 utilizan términos usuales del medio laboral de referencia?

¿En cada categoría:7 se incluyen por lo menos dos clases?8 las clases son excluyentes entre sí?9 las clases son las suficientes y las necesarias?



3. Cómo determinar las evidencias

Definición Una evidencia permite demostrar o poner de manifiesto algo; lasevidencias, como parte de los componentes del elemento decompetencia, determinan de manera precisa si la persona es capazde realizar la función referida en el elemento de competencia demanera consistente.

Los tipos de evidencias son:

• por desempeño• por producto• de conocimiento

En esta sección se presentan las definiciones y los objetivos de cadatipo de evidencia, los criterios de aceptación utilizados en laautoinspección y el procedimiento para la determinación de lasevidencias.

Las evidencias de actitudes no se determinan en el mismo momento,ni de la misma forma que las antes mencionadas, por lo que estainformación se presenta en el siguiente tema.

Objetivo Las evidencias establecidas para un elemento de competencia lepermiten al evaluador juzgar si un individuo tiene la competencia parael desempeño de la función referida en el elemento de competencia.

Con las evidencias se asegura que los criterios de desempeño hansido completamente cubiertos en las clases del campo de aplicación.

Principiosgenerales Los principios generales que aplican a las evidencias son que éstas

deben:

• derivarse del ambiente laboral real.

• ser normalmente, de fácil disposición, válidas y factibles derealizar por el candidato.

• en su conjunto, ser las suficientes y necesarias para emitir eljuicio sobre la competencia de la persona a evaluar.

• las evidencias deberán expresarse en el lenguaje usual en elmedio laboral de referencia.




3. Cómo determinar las evidencias, Continúa

Cantidad deevidencias

Tanto en las evidencias por desempeño como en las de producto sedeberá hacer referencia a la cantidad de evidencias requeridas parala evaluación.

Determinar la cantidad de evidencias tiene como objetivo sustentarque éstas son las suficientes y las necesarias para determinar lacompetencia de un candidato mediante de la evaluación.

Para determinar la cantidad de evidencias, se deberá tomar encuenta el propósito de la Calificación Laboral, la factibilidad deobtención de las evidencias por parte del evaluador y del candidato ylos aspectos económicos de su evaluación; una vez realizado esto,se podrá tomar una decisión de cuántas evidencias se establecerán.

Matriz deevidencias

Como parte del desarrollo del elemento de competencia, se generarála matriz de evidencias que se obtiene como resultado de ladeterminación de las evidencias por desempeño y por producto. Lamatriz de evidencias se tratará más a detalle al final de este tema.





Las evidencias por desempeño

Definición La evidencia por desempeño hace referencia a los desempeñosrequeridos por los criterios de desempeño y delimitados por el campode aplicación que permite evaluar y probar la competencia de lapersona.

El resultado involucra que la persona sea observada durante sudesempeño para la realización de su trabajo.

Objetivo El objetivo de la evidencia por desempeño es identificar losdesempeños del candidato que deberá observar el evaluador parapoder emitir un juicio sobre su desempeño.

Principioparticular

Si se determina una evidencia por desempeño, es porque ésta deberátener correspondencia con un criterio de desempeño que refiera undesempeño crítico.

Expresión La evidencia por desempeño se debe expresar mediante una fraseclara y concisa.

Con el propósito de precisar las evidencias por desempeño, éstaspodrán referirse utilizando como entrada la siguiente expresión:

“La forma en que...”






A continuación, se presentan los requisitos de aceptaciónestablecidos para las evidencias por desempeño:

¿ Las evidencias por desempeño:No. Requisitos de aceptación

1 se refieren a situaciones observables?

2 se relacionan directamente con los criterios de desempeño y con lasclases del campo de aplicación que lo requieren?

3 corresponden con los criterios de desempeño que expresan undesempeño crítico?

4 son posibles de obtener para la evaluación?5 utilizan el lenguaje usual en el medio laboral de referencia?6 especifican la cantidad que se requiere?7 están referidas en forma clara y precisa?





Las evidencias por producto

Definición La evidencia por producto es el resultado que se le solicita obtenga elcandidato para la evaluación del elemento de competencia y requierede producir algo, por ejemplo: dibujos, un plan, una instalacióneléctrica, un presupuesto, etc., dicho de otra manera, es el referentematerial para el proceso de evaluación del candidato.

Objetivo El objetivo de la evidencia por producto es que el evaluador cuentecon los productos materiales resultado de la actividad del candidato;la evidencia por producto deberá dar sustento a la evaluación previstaen el criterio de desempeño correspondiente.

Principioparticular

Si se determina una evidencia por producto, es porque ésta deberátener correspondencia con un criterio de desempeño que refiera unresultado crítico.

Expresión Las evidencias por producto deben expresar solamente el nombre delproducto que se requiere en forma clara y precisa.


A continuación, se presentan los requisitos de aceptaciónestablecidos para las evidencias por producto:

¿ Las evidencias por producto:No. Requisitos de aceptación

1 se relacionan con los criterios de desempeño que expresan un resultadocrítico y con las clases del campo que la requieren?

2 son posibles de obtener para la evaluación?3 especifican la cantidad que se requiere?4 utilizan términos usuales del medio laboral de referencia?5 están referidas en forma clara y precisa?





Las evidencias de conocimiento

Definición Las evidencias de conocimiento forman el componente que hacereferencia, según proceda, a la teoría y a los principios, técnicas ymétodos que sustentan el desempeño de la función referida por elelemento de competencia.

Objetivo Las evidencias de conocimiento se referirán a los conocimientosnecesarios que van a complementar a las evidencias por desempeñoy por producto, estas evidencias aparecerán en la parte baja de lamatriz de evidencias.

Principioparticular

Las evidencias de conocimiento se consideran necesarias cuando ellogro del elemento de competencia no puede ser demostradosolamente mediante las evidencias por desempeño o por producto.

En las evidencias de conocimiento no se refiere todo lo que debesaber el candidato para desempeñar el elemento de competencia, yaque debe tenerse en cuenta que en el desempeño se están aplicandolos conocimientos necesarios





Expresión Las evidencias de conocimiento pueden expresarse mediantepreguntas específicas o por medio de frases que refieran elconocimiento que se solicita.


A continuación, se presentan los requisitos de aceptaciónestablecidos para las evidencias de conocimiento:

¿ Las evidencias de conocimiento:No. Requisitos de aceptación

1 se relacionan directamente con el elemento de competencia?2 utilizan el lenguaje usual en el medio laboral de referencia?3 están referidas en forma clara y precisa?





La matriz de evidencias

Definición La matriz de evidencias se deberá elaborar como parte del desarrollodel elemento de competencia; se trata de una matriz de doble entrada,en la cuál una corresponde a los criterios de desempeño y la otra alcampo de aplicación; los cruces entre estos dos componentescorresponden a las evidencias por desempeño o por producto.

Su utilización da sustento a la confirmación de la relación existenteentre las evidencias, los criterios de desempeño y el campo deaplicación para un elemento de competencia determinado.

Principios Los principios que aplican en la matriz de evidencias son:

• no se deberán repetir evidencias para los criterios de desempeño.

• sólo deberá haber una evidencia en cada casilla.

Modelo La matriz de evidencias se configura en dos partes, una se refiere a lasevidencias por desempeño y por producto en su relación con loscriterios de desempeño y con el campo de aplicación y otra que serefiere a las evidencias de conocimiento relacionadas con el elementode competencia en general.

A continuación se presenta el esquema del formato de la matriz deevidencias:

(Categoría) (Categoría)

(Clase) (Clase) (Clase) (Clase)

Evidencias de conocimiento


Campo deaplicación

Criterios dedesempeño




Revisión Al concluir la elaboración de la matriz de evidencias se procederá a surevisión. Si en la matriz de evidencias aparecen una o más de lassiguientes situaciones se deberá hacer un análisis para determinar lascausas que dieron origen a esta situación y proceder a su corrección:

• si hay líneas vacías• si hay columnas vacías• si aparece la misma evidencia en diferentes criterios de desempeño• si aparece más de una evidencia en cada casilla• si aparecen clases de una misma categoría sin evidencias

Procedimiento A continuación se presenta el procedimiento para la determinación delas evidencias:

Paso Acción

1Registre en el formato de la matriz de evidencias los criterios dedesempeño y el campo de aplicación.

2Identifique la o las categorías del campo de aplicación quecorresponden al criterio de desempeño.

3Seleccione el tipo de evidencia que corresponde al criterio dedesempeño considerando la forma de expresión del criterio dedesempeño (resultado o desempeño crítico).

4Escriba en cada casilla la evidencia que corresponda al criterio dedesempeño y a cada clase del campo de aplicación identificado enel paso 2.

5Determine la cantidad de evidencias necesarias y suficientes paradeterminar la competencia.

6Determine la(s) evidencia (s) de conocimiento que sean necesariasasegurándose de que están circunscritas al elemento.

7 Realice la autoinspección de las evidencias.

¿Las evidencias cumplen los requisitos de aceptación?

Si No

Continúe con el paso 9 Realice las correccionesnecesarias y regrese al paso 7

8





Paso Acción

9

Repita los pasos del 2 al 7 de este procedimiento para el resto delos criterios de desempeño, al concluir la determinación de lasevidencias de todos los criterios de desempeño, continúe con elsiguiente paso.

10 Realice la revisión de la matriz de evidencias.

¿Se requiere hacer una corrección?

Si No

Realice las correccionesnecesarias y regrese al paso 10

Continúe con el tema 4 Cómoidentificar las evidencias deactitudes

11



4. Cómo identificar las evidencias de actitudes

Introducción En este tema se presenta el procedimiento para identificar lasactitudes que subyacen en el desempeño de la función referida por eltítulo del elemento y las evidencias que les son correspondientes.

Objetivo Las evidencias de actitudes tienen como objetivo que el evaluador y elevaluado tengan una referencia precisa de las actitudes que sereflejan en las evidencias que se requieren para evaluar lacompetencia.

Concepto deactitud

Para fines del Sistema Normalizado el concepto de actitud es elsiguiente:

Predisposición o tendencia del individuo a actuar ante una situación,objeto o persona con los que se relaciona. Esta forma de actuar seaprende a lo largo de sus relaciones y esto lleva a la persona aevaluar o emitir un juicio comparativo.

Las actitudes tienen componentes afectivos, cognoscitivos ycomportamentales.

Las actitudes se infieren a través del comportamiento al observar lasrespuestas del individuo hacia los objetos, personas yacontecimientos.

Concepto deEvidencia deActitudes

Con el anterior concepto de actitud, se precisa que las evidencias deactitudes son:

Las que hacen referencia a la (s) actitud (es) que se manifiestandurante el desempeño de la función laboral enunciada en el elementode competencia.




4. Cómo identificar las evidencias de actitudes, Continúa

Lista deactitudes

A continuación se presenta la lista de actitudes con loscomportamientos que se consideraron pertinentes para cada actitud:

Actitud Comportamientos

1. Cooperación • Ayudar y apoyar a otros en la ejecución de unatarea.

• Trabajar de forma conjunta para realizar unafunción o tarea que implique un proceso laboral.

2. Iniciativa • Ofrecer alternativas de solución.• Realizar acciones preventivas a una falla.

3. Limpieza • Realizar con pulcritud el trabajo.• Observar un aseo personal.

4. Orden • Establecer y/o respetar prioridades y secuenciasen los procedimientos para realizar una tarea.

• Presentar de forma clara y comprensible losresultados del trabajo.

5. Responsabilidad • Realizar el trabajo de acuerdo con losestándares de calidad requeridos.

• Ejecutar oportunamente las tareas.6. Tolerancia • Disposición para comprender y atender las

diferencias de los demás.7. Amabilidad • Dar un trato cordial a las personas.8. Perseverancia • Demostrar interés permanente por lograr lo

propuesto.

Criterios Los criterios que se deben considerar para la identificación de lasactitudes en los elementos de competencia son los siguientes:

1. Utilizar solamente las actitudes que están en la lista.

2. Las actitudes identificadas deberán estar sustentadas por lasevidencias con las que se hayan relacionado.

3. Considerar solamente las evidencias del elemento decompetencia.

4. Aquellas evidencias que no lleven implícita una actitud crítica orelevante no serán consideradas.

5. Una actitud puede estar referida por varias evidencias.

6. Con un solo comportamiento que se identifique en las evidenciasse referirá la actitud correspondiente.




4. Cómo identificar las evidencias de actitudes, Continúa

Procedimiento El procedimiento para la identificación de evidencias de actitudes esel siguiente:

Paso Acción1 Revise los componentes del elemento de competencia desarrollados

centrándose en particular en las evidencias.

2 Revise el listado de las actitudes y comportamientos.

3 Identifique la actitud correspondiente a las evidencias del elemento,considerando las dos formas siguientes:

Si… entonces…..

en primera instancia seidentifica la actitud quesubyace en las evidencias

escriba la actitud y corroborecon los comportamientos

no identifica en primerainstancia la actitud

busque en los comportamientosla correspondencia con lasevidencias y escriba la actitudreferida.

4 Realice la autoinspección de las evidencias de actitudes.

¿Las evidencias de actitudes cumplen con los requisitos deaceptación?

Si No5

Continúe con el tema 5Cómo determinar loslineamientos para laevaluación

Realice las correccionesnecesarias y regrese al paso4

Requisitos decalidad

A continuación, se presentan los requisitos de aceptación para lasevidencias de actitudes:

¿Las evidencias de actitudes:No. Requisitos de aceptación

1 hacen referencia a las evidencias del elemento?2 refieren solamente las actitudes de la lista establecida?3 son las críticas para el elemento?

4 tienen correspondencia con las evidencias por desempeño, por producto yde conocimiento que refieren?

5 refieren entre sí diferentes evidencias del elemento?

6 refieren de forma completa las evidencias por desempeño, por producto yde conocimiento correspondientes a las actitudes identificadas?



5. Cómo desarrollar los lineamientos para la evaluación

Definición Los lineamientos para la evaluación de la competencia laboral refierenel conjunto de indicaciones que hace el Comité de Normalización parala aplicación de las Normas Técnicas de Competencia Laboral en laevaluación de la competencia.

Objetivo El objetivo de los lineamientos para la evaluación es presentar lainformación que permita orientar el proceso de evaluación encondiciones de eficacia y eficiencia máximas.

Precisiones Las precisiones indicadas para los lineamientos para la evaluaciónson:

a) No obedecen a un esquema determinado.

b) Se deberán especificar los aspectos relacionados con las fuentesposibles de evidencias.

c) Los aspectos que se pueden incluir son los siguientes:

• Forma posible de combinar la evaluación del elemento decompetencia con la de otros de la misma unidad decompetencia.

• Precisiones a los componentes del elemento de competencia.

• Orden sugerido en las actividades de evaluación.

• Situaciones, escenarios o procesos en los cuales puedanarticularse los distintos tipos de evidencia (forma en quepudieran combinarse las evidencias).

d) Debido a que las actitudes, según las definiciones expresadas,subyacen en el comportamiento y en el conocimiento, se asumeque la obtención de evidencias por desempeño, por producto o deconocimiento implica la manifestación de la actitud referida. Por loanterior, no se realizan evaluaciones específicas para lasactitudes, y se deberá incluir en este componente la siguientefrase:

“Las evidencias de actitudes serán evaluadas a través de lasevidencias y no se requerirá realizar una evaluación específica”.




5. Cómo desarrollar los lineamientos para la evaluación,Continúa

Fuentesposibles deevidencias

Las fuentes posibles de evidencias pueden ser por:• situaciones reales y

• situaciones no reales

En los lineamientos para la evaluación se deberá especificar la quecorresponda al elemento de competencia.

Para las situaciones reales, la fuente de evidencia es el desempeño yla obtención de la evidencia se realiza por medio de la observacióndirecta del desempeño.

Para las situaciones no reales, la fuente de evidencia puede ser pormedio de la simulación.

La simulación se puede considerar si existen dificultades por eltiempo, los riesgos y los costos que impliquen el desempeño de lafunción; la eficacia que se debe de requerir para la demostración de lafunción, etc.

Ordensugerido

El Comité de Normalización puede considerar necesario precisaralgún orden para la evaluación. El orden se refiere a la sugerencia dela secuencia de las evidencias; Se establece con la finalidad de quese asegure que el candidato tiene los conocimientos suficientes paraactuar con seguridad frente a la evidencia por desempeño queimplique un riesgo en la demostración.


A continuación, se presentan los requisitos de aceptación establecidospara los lineamientos para la evaluación:

¿Los lineamientos para la evaluación :No. Requisitos de aceptación

1 establecen si las evidencias se obtienen en situación real o por simulación?2 están escritos de forma clara y precisa?3 refieren que las evidencias de actitudes no requieren una evaluación específica?



6. Glosario (opcional)

Glosario Este apartado, considerado como un componente opcional delelemento de competencia, tiene como propósito presentar lasdefiniciones o la descripción de los términos con significado particulara fin de favorecer su interpretación correcta durante la evaluación.

Se puede utilizar este apartado para referir los distintos nombres(sinónimos) con los que se identifica un objeto o una actividad.



Autoinspección del elemento de competencia

Introducción En este tema se presenta de forma conjunta los requisitos deaceptación que se deberán considerar para realizar la autoinspeccióndel elemento de competencia. Los requisitos de aceptación de cadacomponente se presentan en un registro que se incluye en este tema.

Propósito Los registros de autoinspección tienen como propósito ser unaevidencia objetiva de que el elemento de competencia cumple con losrequisitos establecidos para su desarrollo.

Documentaciónde laautoinspección

La autoinspección en el proceso de elaboración del elemento decompetencia se realiza al concluir cada uno de los componentes.Posteriormente, como control del Grupo Técnico o de Trabajo,deberá requisitar el registro de los participantes en laautoinspección del elemento de competencia.

La autoinspección se realiza al concluir cada uno de los siguientescomponentes:

Criterios de desempeñoCampo de aplicaciónEvidencias por desempeñoEvidencias por productoEvidencias de conocimientoEvidencias de actitudesLineamientos para la evaluación




Autoinspección del elemento de competencia, Continúa


Lista de autoinspección del Elemento de Competencia

Comité de Normalización/Caso Piloto:Fecha de realización de laautoinspección:Título del Elemento deCompetencia:

¿ Los criterios de desempeño: ¿Cumple losRequisitos?

No. Requisitos de aceptación SI NO1 están directamente relacionados con el elemento de competencia?2 son los críticos para el logro del desempeño?3 identifican claramente el resultado o el desempeño crítico?

4 expresan enunciados evaluativos que refieren características del resultado o deldesempeño según sea el caso?

5 son los suficientes y necesarios para el logro del elemento de competencia?6 utilizan el lenguaje usual en el medio laboral de referencia?7 están escritos en forma clara y concreta?

Observaciones:

Dictamen:

Se aceptan los criterios de desempeño Se deben ajustar los criterios de desempeño

¿ En el campo de aplicación se: ¿Cumple losRequisitos?

No. Requisitos de aceptación SI NO

1 incluyen categorías directamente relacionadas con el elemento y/o los criterios dedesempeño?

2 incluyen las categorías suficientes y necesarias en que se debe demostrar lacompetencia?

3 incluyen categorías excluyentes entre sí?4 excluyen opciones?5 excluyen ejemplos?6 utilizan términos usuales del medio laboral de referencia?

¿En cada categoría:7 se incluyen por lo menos dos clases?8 las clases son excluyentes entre sí?9 las clases son las suficientes y las necesarias?

Observaciones:

Dictamen:

Se acepta el campo de aplicación Se debe ajustar el campo de aplicación






¿ Las evidencias por desempeño: ¿Cumple losRequisitos?

No. Requisitos de aceptación SI NO1 se refieren a situaciones observables?

2 se relacionan directamente con los criterios de desempeño y con las clases del campode aplicación que lo requieren?

3 corresponden con los criterios de desempeño que expresan un desempeño crítico?4 son posibles de obtener para la evaluación?5 utilizan el lenguaje usual en el medio laboral de referencia?6 especifican la cantidad que se requiere?7 están referidas en forma clara y precisa?

Observaciones:

Dictamen:

Se aceptan las evidencias por desempeño Se deben ajustar las evidencias por desempeño

¿ Las evidencias por producto: ¿Cumple losRequisitos?

No. Requisitos de aceptación SI NO

1se relacionan con los criterios de desempeño que expresan un resultado crítico y conlas clases del campo de aplicación que la requieren?

2 son posible de obtener para la evaluación?3 especifican la cantidad que se requiere?4 utilizan términos usuales del medio laboral de referencia?5 están referidas en forma clara y precisa?

Observaciones:

Dictamen:

Se aceptan las evidencias por producto Se deben ajustar las evidencias por producto






¿ Las evidencias de conocimiento: ¿Cumple losRequisitos?

No. Requisitos de aceptación SI NO1 se relacionan directamente con el elemento de competencia?2 utilizan el lenguaje usual en el medio laboral de referencia?3 están referidas en forma clara y precisa?

Observaciones:

Dictamen:

Se aceptan las evidencias de conocimientos Se deben ajustar las evidencias de conocimientos

¿Las evidencias de actitudes: ¿Cumple losRequisitos?

No. Requisitos de aceptación SI NO1 hacen referencia a las evidencias del elemento?2 refieren solamente las actitudes de la lista establecida?3 son las críticas para el elemento?

4 tienen correspondencia con las evidencias por desempeño, por producto y deconocimiento que refieren?

5 refieren entre sí diferentes evidencias del elemento?

6 refieren de forma completa las evidencias por desempeño, por producto y deconocimiento correspondientes a las actitudes identificadas?

Observaciones:

Dictamen:

Se aceptan las evidencias de actitudes Se deben ajustar las evidencias de actitudes

¿Los lineamientos para la evaluación : ¿Cumple losRequisitos?

No. Requisitos de aceptación SI NO1 establecen si las evidencias se obtienen en situación real o por simulación?2 están referidos de forma clara y precisa?3 refieren que las evidencias de actitudes no requieren una evalúación específica?

Observaciones:

Dictamen:

Se aceptan los lineamientos para la evaluación

Se deben ajustar los lineamientos

para la evaluación




Registro de Participantes en la Autoinspección del Elemento de Competencia

Comité deNormalización/ CasoPiloto:Título del elemento deCompetencia:

Secretario Técnico: Firma:

NOMBRE: FECHA: FIRMA:

Documents

GUÍA TÉCNICA DESARROLLO DEL ELEMENTO DE …EDa%20dllo.competencia.pdfIntroducción La primera etapa del proceso que conduce a la obtención de las ... del perfil de la Calificación