Guatemala: Estudio sobre productos turísticos

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INDICE1. 2. 3. 4. Introduccin .............................................................................................................................................................. 3 Objetivos del estudio.............................................................................................................................................. 5 Metodologa .............................................................................................................................................................. 6 Anlisis del sector turstico................................................................................................................................. 10 4.1. 4.2. 4.3. 4.4. 4.5. 5. 5.1. 5.2. 5.3. 5.4. 6. 6.1. 6.2. 6.3. 6.4. 7. 7.1. 7.2. 7.3. 7.4. Anlisis del sector turstico nacional................................................................................................... 10 Quetzaltenango......................................................................................................................................... 20 Retalhuleu..................................................................................................................................................... 32 Chichicastenango...................................................................................................................................... 39 Panajachel .................................................................................................................................................... 48 Quetzaltenango......................................................................................................................................... 63 Retalhuleu..................................................................................................................................................... 79 Chichicastenango...................................................................................................................................... 93 Panajachel ..................................................................................................................................................121 Quetzaltenango.......................................................................................................................................144 Retalhuleu...................................................................................................................................................151 Chichicastenango....................................................................................................................................157 Panajachel ..................................................................................................................................................163 Quetzaltenango.......................................................................................................................................169 Retalhuleu...................................................................................................................................................174 Chichicastenango....................................................................................................................................180 Panajachel ..................................................................................................................................................185

Inventario de recursos tursticos ..................................................................................................................... 61

Anlisis FODA ......................................................................................................................................................143

Recomendaciones para el desarrollo de productos con potencial turstico ..............................169

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1. IntroduccinEl turismo es desde hace ms de una dcada, la mayor y ms dinmica actividad econmica a nivel mundial, de manera que, tan slo en los ltimos 50 aos, los viajes internacionales han aumentado un promedio de veintisis veces. El volumen de negocio generado por el turismo y las expectativas de crecimiento futuro han permitido que se otorgue a esta actividad el calificativo de primera industria del siglo XXI. Esta actividad es un fiel reflejo de los procesos de terciarizacin y globalizacin econmica actuales, con una contribucin creciente a la generacin de renta y empleo. La vertiginosa evolucin del mercado turstico requiere la adaptacin de empresas y destinos tradicionales y genera nuevas oportunidades de negocio. El sector turstico ha llegado a convertirse en uno de los principales ingresos de divisas de la regin centroamericana, superando en algunos casos a los principales productos agrcolas tradicionales de exportacin tales como el caf, el azcar, el banano y otros. Los datos estadsticos de la Direccin de Turismo de la Secretaria de Integracin Centroamericana indican que las divisas generadas por la industria en la regin, corresponden a USD 4.343,7millones en el ao 2007. Asimismo, durante el ao 2007 llegaron a la regin un total de 7,9 millones de visitantes internacionales que representan un crecimiento del 14,5% con respecto al ao anterior, cifra muy alentadora. Este crecimiento esperado tiene su origen en dos factores, en primer lugar el creciente flujo de turistas desde los pases desarrollados y, en segundo lugar, la mejora de las condiciones sociopolticas en la regin que se traducen en polticas pblicas en apoyo al clima de negocios. Conscientes del auge del turismo y del apoyo necesario para el desarrollo de nuevos destinos en el rea centroamericana, la Junta de Andaluca por medio de la Confederacin de Empresarios de Andaluca, ha promovido la creacin de la Red Centroamericana de Centros Empresariales de

Turismo, implantando los centros empresariales de turismo, que se localizan en Guatemala: enlos municipios de Retalhuleu, Quetzaltenango, Chichicastenango y Panajachel; El Salvador:

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Nahuizalco, Suchitoto, La Libertad y San Salvador; Honduras: Copn Ruinas, Choluteca, La Ceiba y Roatn. La micro y pequea empresa constituye en Centroamrica la unidad predominante en la composicin de la estructura empresarial, representando un elevado porcentaje de las unidades existentes, con una contribucin importante al empleo. No obstante, estas unidades presentan serias limitaciones para su desarrollo comercial, tales como su baja capitalizacin, reducida formacin gerencial y de sus recursos humanos, as como sus limitaciones en materia de innovacin y tecnologa. Por tanto, el proyecto de la Red Centroamericana de Centros Empresariales de Turismo busca fortalecer la competitividad de las pequeas y medianas empresas tursticas afiliadas al programa. Este cuenta con seis componentes: a. Implementacin de la red de Centros Empresariales de Turismo (CETs); b. Capacitacin de empresarios y personal de las PYMEs tursticas; c. Certificacin de PYMEs segn estndares de calidad; d. Asistencia tcnica a PYMEs tursticas, e. Comercializacin de la Pyme y f. Centros Empresariales de Turismo. Es as como se pretende coadyuvar a la sostenibilidad y competitividad del sector turstico en la regin centroamericana.

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2. Objetivos del estudioObjetivo General

Contribuir a la competitividad de los Municipios participantes en el estudio facilitando la puesta en valor de sus recursos tursticos.

Objetivos Especficos

Diagnosticar las ventajas comparativas de cada uno de los municipios como destino turstico.

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Inventariar y analizar los recursos y atractivos actuales y potenciales que posee cada municipio.

Valorar cada uno de los recursos y atractivos identificados en el estudio.

Identificar los recursos tursticos potenciales de los diferentes municipios que integran la Red Centroamericana de Centros Empresariales de Turismo.

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3. MetodologaEste apartado contiene un resumen de la metodologa utilizada en la investigacin, el anlisis y el diagnstico desarrollados en la elaboracin del presente estudio. El proyecto se ha dividido en tres fases, las cuales se enumeran a continuacin: A) Investigacin. Durante esta fase se revisaron y consensuaron los objetivos en conjunto con el coordinador del proyecto. Se identificaron las personas que seran objeto de entrevista, y se presentaron y aprobaron las herramientas a utilizar para la recopilacin de informacin in situ de los posibles atractivos y/o recursos tursticos. Estas herramientas metodolgicas fueron adaptadas a las necesidades del proyecto. Entre ellas se seleccionaron: Listado de uso interno para la realizacin de entrevistas. Fichas de Inventario de recursos y/o atractivos. Modelo de jerarquizacin y valoracin de recursos y/o atractivos.

Esta fase ha tenido como resultado principal la obtencin de informacin a travs de las fuentes primarias y secundarias presentadas en la propuesta de trabajo. Las distintas fuentes utilizadas han sido: Fuentes primarias: Diseo, realizacin y posterior anlisis de entrevistas de tipo abierta a actores relevantes del sector pblico y privado del sector turstico de cada municipio. As mismo, se ha realizado un proceso de captacin de informacin a travs de un trabajo de campo mediante la tcnica de observacin in situ de los recursos y atractivos.

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Fuentes secundarias: Estudios realizados en el mbito turstico para cada uno de los municipios pertenecientes a la Red Centroamericana de Centros Empresariales de Turismo, as como diversas publicaciones, sitios Web y fuentes que han permitido la obtencin de informacin sobre la oferta y la demanda actual, as como sobre la realidad de los productos existentes en dichos municipios.

Para la compilacin de la informacin necesaria durante el trabajo de campo, se han utilizado Fichas de Recopilacin de Informacin sobre los atractivos y/o recursos, basadas en la Metodologa utilizada por la OEA Organizacin de Estados Americanos- y adaptada a las necesidades del proyecto. De igual forma, el diseo de la ficha tcnica que se emplea para el inventariado de los principales recursos y atractivos identificados se basa en modelos empleados por los investigadores y analistas en materia de investigacin turstica. El trabajo de Campo fue ejecutado en cinco semanas, a lo largo de las cuales se evalu y constat la informacin obtenida en las entrevistas. B) Anlisis de la informacin obtenida. Anlisis de la Informacin primaria. Anlisis de la informacin secundaria. Obtencin de resultados generales del anlisis efectuado.

La informacin de los atractivos y/o recursos fue recopilada mediante la observacin in situ y resumida en las fichas diseadas para tal propsito. Posteriormente fueron valoradas a travs de un proceso metodolgico de Jerarquizacin. Para esto se han seguido los criterios establecidos por la OEA -Organizacin de Estados Americanos-, cuya utilizacin se ha generalizado en los investigadores del medio - basado en un Modelo de Jerarquizacin de 4 niveles-. Para la elaboracin de estas fichas de jerarquizacin se han tenido en cuenta los siguientes pasos:

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I.

CRITERIOS DE EVALUACION Se han identificado ocho (08) criterios de evaluacin cuya aplicacin ha permitido asignar una jerarqua a los recursos tursticos evaluados. a. Clasificacin: Para una mejor comprensin y manejo de los criterios de evaluacin identificados, stos han sido integrados en funcin de la homogeneidad de las variables de medicin, en los siguientes grupos: Criterios relacionados con el valor intrnseco del recurso: Particularidad Publicaciones Reconocimientos Estado de conservacin

Criterios relacionados con la representatividad y la demanda: Flujo de turistas Representatividad territorial Inclusin en la visita turstica Demanda potencial

b. Ponderacin: Con el objeto de afinar los resultados de la aplicacin de los indicadores, se ha procedido a asignarles un factor de ponderacin, en funcin a su importancia turstica, con la finalidad de determinar la inclusin y aprovechamiento del recurso en el desarrollo turstico. II. EL PROCEDIMIENTO DE JERARQUIZACIN Se han establecido dos formas de evaluar, segn la funcionalidad de los recursos tursticos:

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a. Recursos en operacin b. Recursos que no estn en operacin El inventario se ha realizado en base la informacin obtenida en la serie de entrevistas personales con los actores del sector pblico y privado. Dicha entrevista se ha formulado con preguntas abiertas que, con ayuda de un listado, el consultor utilizaba con el propsito de vertebrar las cuestiones y temticas principales objeto de investigacin. Fruto de las entrevistas, se ha efectuado la seleccin de los recursos y/o atractivos tursticos por municipio sujetos a ser evaluados por el consultor. C) Interpretacin de los resultados obtenidos. Una vez seleccionados los recursos, se ha procedido a la valoracin de los mismos por medio de la metodologa de la OEA mencionada anteriormente. Concluida la valoracin, se ha procedido a la interpretacin de los resultados obtenidos. Para terminar con la metodologa empleada, se ha efectuado un anlisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas), del turismo en cada uno de los municipios. Para la realizacin de este anlisis, se han tomado en cuenta los ejes relacionados con el territorio, condiciones climatolgicas, poblacin y capital humano, infraestructura y comunicaciones, recursos naturales, y recursos culturales. Por ltimo, se proponen un conjunto de recomendaciones estratgicas para cada uno de los ejes mencionados, teniendo en cuenta los resultados obtenidos del FODA, adems de sintetizar sugerencias a los productos tursticos que ya se estn comercializando en cada uno de los municipios.

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4. Anlisis del sector tursticoAnlisis del sector turstico nacional

Guatemala es uno de los principales destinos tursticos centroamericanos, ocupando la segunda posicin en cuanto a nmero de visitas, tras Costa Rica. Su posicin territorial delimitada al Norte y Oeste con Mxico, al Este con Belice, el mar Caribe, Honduras y El Salvador, y al Sur con el Ocano Pacfico, la convierten en un puente geogrfico, logstico, econmico y cultural entre importantes pases y regiones, situndose de forma accesible para uno de los mercados tursticos emisores ms potente del mundo, Estados Unidos. Asimismo, la existencia de conexiones areas directas con destinos europeos convierte al pas en puerta de entrada al territorio centroamericano. Tradicionalmente, Guatemala ha sido conocido como destino para la prctica de turismo relacionado con la cultura viva y el turismo arqueolgico, dada su riqueza en cuanto a diversidad tnica y abundancia de vestigios mayas en todo el territorio del pas, destacando la regin norte, donde se encuentra la cuidad maya clsica de Tikal. Sin embargo, durante la ltima dcada, el pas ha comenzado a diversificar su oferta, enfocndose a otros nichos de mercado, con el objeto de aprovechar la riqueza de climas, naturaleza y cultura existentes. As, actualmente, adems de la cultura viva y la arqueologa, existe una amplia oferta que incluye, entre otros, las convenciones y congresos, ecoturismo, turismo de aventura y agroturismo (principalmente en fincas productoras de caf). Dentro de esta diversificacin de la oferta, han surgido variedad de micro y pequeas empresas involucradas en prestar productos o servicios a la industria turstica. El incesante flujo de turistas desde los pases desarrollados, as como la mejora de la situacin sociopoltica, con el consiguiente incremento de las condiciones de seguridad, hacen que las previsiones sobre la evolucin del turismo en Guatemala sean muy positivas, convirtindose en la actualidad en uno de los principales sectores econmicos y generadores de divisas. Las previsiones efectuadas por la Organizacin Mundial del Turismo, estiman que la regin centroamericana seguir incrementando el nmero de llegadas de turistas, con una tasa de

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crecimiento medio anual para el perodo 1995-2020 de un 4,3%, por encima de la tasa media para las Amricas. Los turistas buscan nuevas opciones para vacacionar y estn empezando a ver a Centroamrica como una opcin real. Segn datos del INGUAT durante el ao 2008 el pas recibi un total de 1,7 millones de visitantes internacionales, cifra que supuso un total de 1.275 millones de dlares americanos, conforme a los datos ofrecidos por el Banco de Guatemala. En las siguientes figuras pueden observarse estas cifras representadas grficamente:

Visitantes Internacionales ingresados en el pas 2007-2008 1.627.551 1.600.000 1.200.000 800.000 400.000 0 2007 AoFuente: Elaboracin propia a partir de datos recogidos de INGUAT, Diciembre, 2008

1.715.426

2008

Tal y como puede observarse, la tasa de crecimiento experimentado por el nmero de visitantes internacionales respecto al ao 2007 ha comprendido un 5,4%. Del mismo modo, y en relacin al nmero de divisas ingresadas por turismo, la variacin respecto al ao 2007 ha correspondido a un 6,4%.

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Divisas ingresadas por turismo. Ao 2007-2008. Millones de dlares. 1.500 $1.199,40 1.000 $1.275,60

500

0 2007 Ao 2008

Fuente: Elaboracin propia a partir de datos recogidos de INGUAT, Diciembre, 2008

La distribucin porcentual de los visitantes recibidos durante el ao 2008 en Guatemala puede comprobarse a continuacin, siendo la categora de turistas los que engloban la mayor proporcin respecto a los visitantes totales:Distribucin proporcional visitantes internacionales. Ao 2008 Excursionistas 7% Cruceristas 4%

Turistas 89%

Fuente: Elaboracin propia a partir de datos recogidos de INGUAT, Diciembre, 2008

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Respecto a la nacionalidad de los visitantes internacionales que han visitado el pas durante el ao 2008, la mayor parte corresponde a visitantes cuya nacionalidad es centroamericana, hecho que responde a su vez a que la va de acceso al pas con mayor uso sea la va terrestre, tal y como puede comprobarse a continuacin.Distribucin de visitantes internacionales por nacionalidad. Ao 2008Europa Asia Amrica del Sur El Caribe Oriente Medio Oceana

Va utilizada para acceder al pas. Ao 2008Va Area

Amrica del Centro

Otros pases Amrica del Norte

Va Terrestre

Va Martima

Fuente: Elaboracin propia a partir de datos recogidos de INGUAT, 2008

El nmero de llegadas de visitantes internacionales al pas ha evolucionado de forma creciente, tal y como puede observarse en el siguiente grfico, siendo la variabilidad promedio entre el ao 2003 (880.223 visitantes) y el ao 2008 (1.715.426 visitantes) de un 14,7 %.Evolucin del nmero de llegadas de visitantes internacionales a Guatemala. Ao 2003-2008 2.000.000 1.500.000 1.000.000 500.000 0 2003 2004 2005 AoFuente: Elaboracin propia a partir de datos recogidos de INGUAT, 2008

2006

2007

2008

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Por otro lado, y atendiendo a la estacionalidad del turismo hacia Guatemala puede observarse en el siguiente grfico que los meses con menor concentracin de visitantes fueron Mayo, Septiembre y Octubre. Asimismo, la temporada alta se encuentra englobada por el perodo de Semana Santa, que vara segn el ao entre los meses de Marzo y Abril, y las fiestas Agostinas, celebradas en El Salvador durante el mes de Agosto. Las festividades de fin de ao (Navidad y Ao Nuevo) en los meses de Diciembre y Enero tambin presentan una alta concentracin de visitantes. Asimismo, los meses de Junio y Julio concentran un gran nmero de visitas por coincidir dichos meses con la temporada de vacaciones de verano en Norteamrica y Europa.

Disitribucin mensual de visitantes internacionales. Ao 2008 200.000 150.000 100.000 50.000 0Ab ril M ay o Ju ni o Ju lio Ag Se ost o pt ie m br e O ct ub re No vie m br Di e ci em br e En er Fe o br er o M ar zo

MesFuente: Elaboracin propia a partir de datos recogidos de INGUAT, 2008

La ocupacin hotelera, ha aumentado considerablemente en los ltimos aos, tal y como puede observarse en el siguiente grfico. Concretamente en el ao 2007 el ndice es superior en 1,45% y 106.259 habitaciones ms que en el ao 2006, superndose en el ao 2007 la cantidad de 3,3 millones de habitaciones ocupadas por huspedes nacionales e internacionales.

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Habitaciones ocupadas e ndice de ocupacin 2003-20074.000.000 3.000.000 2.000.000 1.000.000 0 2003 2004 2005 2006 2007 52% 48% 44% 40% 36%

Ao Habitaciones ocupadas Indice de ocupacin

Fuente: Elaboracin propia a partir de datos recogidos de INGUAT, Diciembre 2008

Segn datos ofrecidos por el INGUAT correspondientes al ao 2007, la estancia media del visitante general se estima en 7,6 das. Asimismo, el gasto medio diario se ha estimado en 101$, siendo el gasto por viaje de 769$. En los grficos que se muestran a continuacin puede observarse tanto el gasto medio diario como la estancia media desglosados por regiones, pudindose comprobar que los visitantes procedentes de Asia son los que realizan un mayor gasto. Por otro lado, los visitantes procedentes de frica realizan en el pas una estancia superior a la media y al resto de visitantes procedentes de otras regiones. Esto se debe en gran medida, a la distancia entre el pas de origen y Guatemala, lo cual propicia viajes ms prolongados debido al tiempo invertido para desplazarse y al elevado coste del transporte.

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Gasto medio en $ Ao 2007 200 160 120 80 40 0a Eu ro er pa ica Am de er lS ic ur Am a d el er N ica or te de lC en tro Af r ic a El C ar ib e O ce an i As ia

Estancia Media Ao 2007 14 12 10 8 6 4 2 0

Regin de procedencia



Perfil del TuristaPor lo que se refiere al perfil sociodemogrfico del turista que visita Guatemala se aprecia una mayor presencia de varones que de mujeres, (63% y 37% respectivamente). El intervalo de edad comprendido entre 25 y 44 aos es el ms representativo, alcanzando una cuota del 60%. Por otro lado, la caracterizacin del visitante internacional es en mayor proporcin casado (54%) y con un nivel de estudios superiores (56%). Asimismo, predomina organizar el viaje de forma individual (94%) en lugar de hacerlo a travs de paquetes.

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a Eu ro er pa i Am ca de er lS ic ur Am a d el er N ica or te de lC en tro Am

Af r ic a El C ar ib e

As ia

Am

O

ce an i

Variables Genero Edad Jvenes (18-24 aos) Adultos (25-44 aos) Mayores (mas de 45 aos) Casado Soltero Unido, Viudo, Divorciado Estudios Superiores Secundarios Primaria De forma individual Por paquete Masculino Femenino

%

63% 37%. 12% 60% 28%. 54% 37% 9% 56% 36% 6% 94% 6%

Estado Civil

Nivel Educativo

Organizacin del Viaje


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Tal y como puede observarse a continuacin, la mayor parte de los turistas y visitantes a Guatemala tienen como principal motivo de viaje el ocio (45%), seguido por la visita a familiares y amigos (23%) y por negocios (17%). Asimismo, puede observarse que las principales actividades realizadas son aquellas relacionadas con el entretenimiento, cultura y naturaleza.

Actividades realizadas. Ao 2007 100% 80% 60% 40% 20% 0%Eu ro pa f r ic a ar ib e As ia a or te O ce an de lS de lN en tro ur

Deportes Naturaleza Cultura Visita a Familiares y Amigos Reuniones, Eventos Entretenimiento

C

r ica

r ica

Am

Am

Region de procedencia


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Am

r ica

de lC

El

Motivo del viaje. Ao 2007100% 80% 60%

Motivos religiosos Congresos y Convenciones Estudiar Espaol

40% 20% 0%

Trabajo / Negocios Visita a Familiares y Amigos OcioAs ia e ni a op a ur lN or te Am er ica ar ib tro lC en

Af ric a

O ce a

Eu r

El C

de

lS

er ica

de ica

Am


Fuente: Fuente: Elaboracin propia a partir de datos recogidos de INGUAT, 2007

En relacin a las ciudades con mayor afluencia turstica durante el ao 2007, destacan Ciudad de Guatemala y Antigua Guatemala.Lugares Visitados. Ao 2007. 60% 40% 20% 0%G ua te ua m al G a ua te m al a At it l Ti n ka n, Pe Q ue t tz n al te na go Es qu ip ul as Iz Co ab st al a Ch Pa ich cif ic ico as te na ng Ve o ra pa ce s An tig

Ci u

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de


Am

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de

Quetzaltenango

El municipio de Quetzaltenango es la segunda ciudad ms grande e importante de Guatemala. Debido a su situacin geogrfica en el rea occidental del pas, situada en la ruta Panamericana CA4 que comunica con Mxico, esta ciudad representa un centro importante de comercio regional, adems de un destino para estudiantes departamentos tiene el de aledaos. nombre diferentes Es y la se

cabecera del departamento que mismo encuentra situada en la parte Este del mismo, en la regin Sur Occidental. Cuenta con una extensin territorial de 120km2 y una altitud de 2.333 metros sobre el nivel del mar, y dista 203 kilmetros de la ciudad capital de Guatemala.1 La ciudad fue fundada por los espaoles en 1524, Fue intensamente afectada por la erupcin del Volcn Santa Mara, lo que oblig volver a reconstruirla en 1902.2

QUETZALTENANGOCIUDAD DE GUATEMALA

Anlisis de la DemandaQuetzaltenango no cuenta con estadsticas especficas sobre el nmero de visitantes y turistas que visitan el municipio, sin embargo, y teniendo en cuenta las estadsticas ofrecidas por el INGUAT en cuanto a los lugares ms visitados del pas, tal y como se mostr anteriormente, Quetzaltenango ocupa el quinto puesto en relacin a los lugares ms visitados del pas durante

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INFORPRESSCA http://www.inforpressca.com/quetzaltenango/ubicacion.php http://xelajuj.tripod.com/xela.htm

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el ao 2007. En el siguiente grfico puede observarse que la proporcin de visitantes procedentes de frica, Asia, Oceana y Europa es muy similar entre dichas regiones.

Visitantes de Quetzaltenango por regin de procedencia. Ao 200720% 15% 10% 5% 0% Africa El Caribe Asia Oceania Europa America America America del Sur del del Norte Centro


En referencia al nmero de habitaciones ocupadas durante el ao 2007 en el departamento de Quetzaltenango fue de 276,640, representando esta cifra un crecimiento de aproximadamente un 2% respecto al ao 2006, tal y como puede comprobarse a continuacin.

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Evolucin del Nmero de habitaciones ocupadas en Quetzaltenango 280.000 276.640 275.000 271.641 270.000

265.000 Ao 2006 Ao 2007

Fuente: Elaboracin propia a partir de datos INGUAT, 2007

Procedencia, perfil, motivaciones del turista y estancia mediaTal y como puede observarse a continuacin, el ndice de ocupacin hotelera correspondiente a estancias internacionales es considerablemente inferior respecto al ndice correspondiente a las estancias nacionales.Indice de Ocupacion Hotelera. Quetzaltenango. Ao 2007 50,00% 40,00% 46,44% 30,00% 20,00% 10,00% 0,53% 0,00% Nacional Internacional


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Dada la situacin geogrfica y estratgica comentada anteriormente, esta posicin privilegiada confiere al municipio una alta tasa de visitantes, principalmente viajeros comerciales y estudiantes. Como resultado del trabajo de campo realizado, expuesto en el epgrafe correspondiente a la metodologa, se ha observado que las principales motivaciones de los segmentos tursticos que visitan el municipio de Quetzaltenango responden, segn orden de importancia a: Asistencia a escuelas de espaol Turismo de aventura y naturaleza Voluntariado

Analizando las tres motivaciones comentadas por separado, la primera de ellas, es decir, la asistencia a Escuelas de Espaol, corresponde al principal motivo por el que los extranjeros visitan Quetzaltenango, representada por el aprendizaje del idioma espaol en diferentes academias acreditadas. Segn datos recopilados en el trabajo de campo, el municipio representa una clara alternativa en cuanto al aprendizaje de castellano respecto a la ciudad Antigua Guatemala, al poseer esta ltima una diversificada oferta de academias. Por otro lado, y en trminos de competitividad, puede afirmarse que el elevado nivel de profesionalizacin de los instructores de castellano constituye una ventaja competitiva para el municipio de Quetzaltenango. Del mismo modo, existe una mayor posibilidad de prctica del idioma en comparacin con Antigua Guatemala, donde es ms usual la prctica de ingls en establecimientos comerciales y eventos sociales. La problemtica que presenta este segmento turstico es que de forma generalizada los estudiantes de espaol se hospedan en casas familiares, estancias que no quedan registradas en las estadsticas oficiales de INGUAT, al registrar nicamente los datos correspondientes a establecimientos hoteleros formales. No obstante, este segmento turstico hace uso de hoteles y restaurantes locales formales en el periodo inmediato de su llegada al municipio, representando dicha estancia un promedio de dos noches de pernoctacin.

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Respecto a la segunda motivacin, la oferta relacionada con el turismo de aventura y de naturaleza, corresponde bsicamente a los turoperadores locales que ofrecen a los estudiantes de espaol paquetes especializados. Entre los paquetes tursticos ms vendidos se encuentra la escalada a volcanes, la prctica de trekking a diferentes poblados, as como la visita a pueblos e iglesias coloniales como oferta complementaria basada en la cultura y la historia. La prctica de estos servicios se realiza principalmente los fines de semana. En relacin al turismo de voluntariado, la regin donde se ubica Quetzaltenango cuenta con diferentes organizaciones no gubernamentales, tales como ONGs e iglesias, cuya principal misin es la mejora de las condiciones de vida de los habitantes que se ven afectados por limitadas condiciones socioeconmicas. Los mercados emisores de voluntarios que suelen reclutar gran parte de estas instituciones son Norteamrica y Europa, siendo el principal objetivo de stos el trabajo de manera altruista en comunidades rurales. Este tipo de turista se hospeda habitualmente en las instituciones que van a coordinar su trabajo, o en los domicilios de las familias beneficiarias de la accin de ayuda. Sin embargo, con este segmento turstico ocurre la misma situacin comentada con el turista idiomtico, es decir, el turista voluntario hace uso de establecimientos hoteleros y de restauracin durante el periodo siguiente a la llegada del turista al destino. Del mismo modo, durante el tiempo libre del que dispone este segmento, concentrndose normalmente en los fines de semana, el turista voluntario consume servicios tursticos ofrecidos por los turoperadores locales.

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EstacionalidadEl departamento de Quetzaltenango presenta cierta estacionalidad en referencia al ndice de ocupacin hotelera, siendo el mes de Junio el mes que menor actividad presenta, y correspondiendo a los meses de Julio, Agosto, Septiembre y Diciembre, los que mayor ndice de ocupacin muestran.

Indice de Ocupacion Hotelera Mensual de Quetzaltenango 60,00%

40,00%

20,00%

0,00%Ag os to Se pt ie m br e O ct ub re No vie m br e Di ci em br e En er o Fe br er o M ar zo M Ju ni o Ab ril Ju lio ay o

Ao 2007Fuente: Elaboracin propia a partir de datos INGUAT, 2007

Ampliando cualitativamente los datos ofrecidos por el INGUAT y, fruto del trabajo de campo realizado, a continuacin se muestran las distintas temporadas altas que acusan los segmentos tursticos correspondientes al turismo idiomtico y al turismo recreativo: - Escuelas de espaol: Junio Agosto - Turismo recreativo nacional e internacional: Noviembre Enero

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En referencia al turismo idiomtico, en el siguiente grfico se muestra la estacionalidad experimentada por las escuelas de espaol respecto a la contratacin que se realiz de maestros auxiliares mensualmente durante el ao 2007. Dicho volumen de contratacin est relacionado directamente con los meses que han presentado mayor demanda de servicio.

Numero de Maestros Auxiliares en Escuelas de Espaol Quetzaltenango, Ao 2007 300 229 200 143 151 136 260 218 141 109 124

123

118

116

100

0Ag os Se to pt ie m br e O ct ub re No vie m br Di e ci em br e En er o Fe br er o M Ab ril M ay o Ju ni o Ju l io ar zo


Tal y como puede observarse en el grfico anterior, los meses con mayor demanda de servicios de escuelas de espaol corresponden a los meses de Junio, Julio y Agosto, dato que previamente haba sido recogido como conclusin de las entrevistas realizadas. Asimismo, estos meses coinciden con el periodo vacacional correspondiente a Norteamrica y Europa, principales pases emisores. Por el contrario, y como ya se ha sealado, la estacionalidad comentada no se corresponde con los ndices de ocupacin hotelera sealados anteriormente, por alojarse los estudiantes de espaol en hogares de familias locales en lugar de hacerlo en hoteles registrados por el INGUAT.

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OfertaSegn datos ofrecidos por el INGUAT correspondientes al ao 2007, el departamento de Quetzaltenango concentra el 6,3% de establecimientos de alojamiento en relacin a la oferta global del pas. Este volumen de establecimientos representa un 7% en cuanto a nmero de habitaciones, lo que suponen un 6,2% de plazas. Se dispone en el departamento para el ao 2007, de un total de 162 establecimientos con oferta de alojamiento, dando lugar a 6.561 camas, lo que significa un incremento del 7,4% sobre el ao 2006. Las vas de transporte disponible para acceder a la ciudad son la terrestre y area, para la que se est procediendo a una mejora con la actual ampliacin del aeropuerto de Quetzaltenango, que espera incorporar vuelos internacionales en un futuro prximo, siendo en la actualidad su principal conexin la Ciudad de Guatemala. Por lo que se refiere transporte urbano, puede afirmarse que es bastante deficitario. En el siguiente grfico puede observarse la distribucin de estos tres conceptos durante el ao 2006 y el ao 2007.

DepartamentoQuetzaltenango

Establecimientos162

Habitaciones2.973

Plazas cama6.561


En referencia al municipio de Quetzaltenango, a continuacin se presenta una relacin de establecimientos de alojamiento ubicados en el mismo.3

Nombre Establecimiento Anexo Hotel Modelo

Nmero de Habitaciones 9

Tarifas $35

Caractersticas Principales Aparcamiento, TV, Agua Caliente

3

nicamente se han tomado en cuenta aquellos hoteles y hospedajes autorizados y recomendados por el INGUAT

27

Nombre Establecimiento

Nmero de Habitaciones

Tarifas

Caractersticas Principales

Bed & Breakfast Villa De Don Andres Casa Maen Casa San Bartolome

5 9 7

Confort Anna Inn Hotel

27

Hotel 6 Hotel Arizona Hotel Cuesta Real

12 39 90

Hotel Del Campo

89

Hotel Las Amricas

28

Hotel Los Olivos Hotel Modelo

26 20

Hotel Panorama

16

Aparcamiento, Restaurante, TV, Q225 Agua Caliente, Internet $40 $45 $50 Tres estrellas, Agua $55 $75 Caliente Restaurante, TV. $30 Agua Caliente, Internet Aparcamiento, Restaurante, bar, $86 $100 $120 cafetera, TV. Agua Caliente, Tarjeta de Crdito, Internet Aparcamiento, Restaurante, TV, Q75 Agua Caliente Aparcamiento, TV, $30 $40 $45 Cafetera, Agua $52 $72 Caliente Aparcamiento, TV, Q180 Restaurante, Agua Caliente Tarjeta de Crdito, Aparcamiento, $30 Restaurante, Cafetera, Piscina, TV, Agua Caliente Aparcamiento, Restaurante, $30 $35 Cafetera, TV, Agua Caliente Aparcamiento, Q160 Restaurante, TV, Agua Caliente Aparcamiento, $50 Restaurante, TV, Agua Caliente Aparcamiento, TV, Agua Caliente, Q150 Saln de conferencias,

28



Tarifas

Caractersticas Principales Cafetera Tarjeta de Crdito, Aparcamiento, Restaurante, Cafetera, Piscina, TV, Agua Caliente, Internet Tarjeta de Crdito, Aparcamiento, Restaurante, TV, Agua Caliente Aparcamiento, TV, Agua Caliente Aparcamiento, TV, Agua Caliente Tarjeta de Crdito, Aparcamiento, Restaurante, Cafetera, TV, Agua Caliente Tarjeta de Crdito, Aparcamiento, Restaurante, Cafetera, TV, Agua Caliente Tarjeta de Crdito, Aparcamiento, Restaurante, TV, Agua Caliente Aparcamiento, TV, Agua Caliente TV, Agua Caliente

Hotel Pension Bonifaz

71

$58 $75 $100

Hotel Pocholos Hotel Real Shalom Hotel Real Virginia

16 10 19

$42 Q42 Q110 Q150

Hotel S & J Bella Luna

58

$40 $45

Hotel Villa Esmeralda

48

$24 $30

Hotel Villa Real Plaza Hotel Y Restaurante El Centro La Posada De Santa Ana

59 22 6

$35 $40 $55 $60 $15 $20 Q20 $35

Fuente: Directorio de Hoteles 2000-2008. INGUAT.

29

RestaurantesEn cuanto a los establecimientos de restauracin, en Quetzaltenango hay diversidad de oferta, la cual est compuesta por varias cadenas de comida rpida y restaurantes, atendiendo a las distintas capacidades econmicas que pueden tener los clientes. A continuacin se muestra una relacin de establecimientos aptos para el consumo de visitantes al municipio. Nombre Establecimiento Baviera Caf Restaurante UTZ HUA Royal Paris Caf Enriquez La Luna Caf Museo Saln Tecn Restaurante Dos Tejanos Ferrocaf Servicios que presta Cafetera restaurante, con especialidad en pasteles. Especialidad en comida tpica Restaurante de comida francesa Caf con variedad de platos, chocolates y postres. Tiene un balcn con vista al parque central. Cafetera y museo de antigedades Bar tradicional bohemio y restaurante situado en el centro de la ciudad Especialidad en comida tejana Restaurante, cafetera, biblioteca y centro cultural

Del mismo modo, en la siguiente tabla se refleja una relacin de las principales agencias de viajes y turoperadores4.

4

Fuente: http://guatemala.travelreality.com, http://www.experienceguatemala.com/es/tour-operadoresxela-quetzaltenango.html

30


Servicios que presta Organizacin de viajes de negocios, vacaciones, congresos, de romera y educacin. Agencia de viajes, especializada en turismo emisor. Agencia touroperadora, especializada en turismo de aventura Touroperadora y proyecto de voluntariado social, especializado en rutas de senderismo por las montaas del occidente guatemalteco Agencia de operacin de viajes dedicada al senderismo y la escalada. Organizacin de rutas de senderismo, escalada, visitas guiadas y transporte colectivo Agencia que presta servicios de tours guiados, escalada a montaas, rutas de senderismo para grupos y transporte colectivo.

Xela Sin Limites

Viajes Tivoli Kaqchiquel Tours

Quetzaltrekkers

Diversity Tours Icaro Tours

Adrenalina Tours

Los operadores tursticos del municipio se centran fundamentalmente en la oferta de servicios de turismo de aventura que incluyen escaladas a montaas y volcanes de la regin. Los siete operadores se encuentran registrados por el INGUAT.

31

Retalhuleu

Retalhuleu, Departamento de Guatemala, descrito por sus habitantes como "La Capital del Mundo". Desde finales del siglo XIX, y gracias a los cultivos del caf, la situacin estratgica, el atractivo natural de sus playas y la apuesta de la poblacin, se ha ido posicionando como una regin de clara prosperidad y uno de los departamentos con mayor relevancia en el pas. La ciudad de Retalhuleu tiene una extensin territorial de 796 km2 y una altura de 339 m.s.n.m.. Le separan 184 km de la capital por la carretera Internacional del Pacfico CA-2, que parte de la frontera con El Salvador hasta la frontera con Mxico. De esta carretera, a la altura de San Sebastin, se desprende un ramal que comunica con Quetzaltenango. Cuenta tambin con carreteras a nivel departamental, caminos roderas, y veredas que unen a la cabecera con sus poblados y comunidades rurales. Cuenta con 128 km de asfalto y 63 de terracera. En este Departamento an existen las estaciones de ferrocarril, y posee varias pistas de aterrizaje.5

RETALHULEUCIUDAD DE GUATEMALA

5

Sitio web INGUAT. http://www.visitguatemala.com/nuevo/destinos_departamentonew.asp?id=13

32

Anlisis de la DemandaRetalhuleu no cuenta con estadsticas especficas sobre el nmero de visitantes y turistas que visitan el municipio, sin embargo, y teniendo en cuenta las estadsticas ofrecidas por el INGUAT en cuanto a los lugares ms visitados del pas, tal y como se mostr en el epgrafe 4.1, Retalhuleu no aparece entre los diez lugares ms visitados de Guatemala durante el ao 2007. Como resultado del trabajo de campo realizado, se ha concluido en que la principal motivacin de los visitantes que llegan a Retalhuleu lo hace con fines recreativos, principalmente para visitar los parques de IRTRA. El promedio de pernoctacin en hoteles de estos visitantes es de una noche. Por el contrario, y atendiendo a los visitantes que llegan al municipio con fines laborales, presentan una estancia media de dos noches. En cuanto a la evolucin del nmero de visitantes al municipio, se cuenta con informacin estadstica de la ocupacin hotelera, la cual muestra un aumento del 15% en el ao 2007 con respecto al ao 2006. En el siguiente grfico puede observarse dichos datos.Evolucin del Nmero de habitaciones Ocupadas en Retalhuleu Ao 2006-2007 150.000

140.877140.000

130.000

122.051120.000

110.000 2006 2007


33

Procedencia y motivaciones del turistaSegn las conclusiones extradas del trabajo de campo realizado, la proporcin de visitantes nacionales e internacionales que llegan al municipio es de un 95% y un 5% respectivamente. Esta diferencia considerable puede comprobarse en el ndice de ocupacin hotelera que corresponde a cada tipo de visitante, nacional e internacional, tal y como puede comprobarse en el siguiente grfico.Indice de Ocupacin Hotelera de visitantes Nacionales y Extranjeros en Retalhuleu. Ao 2007 60,00%

52,28%

40,00%

20,00%

2,50%0,00% Nacional Internacional


Los turistas nacionales proceden de todo el territorio guatemalteco, segn las promociones que existan en los parques recreativos, ya que en ciertas temporadas, la entrada a stos es gratuita, segn el documento de identificacin regional que posea el visitante (cdula de vecindad). Dentro del rango de turistas extranjeros, se encuentran los visitantes regionales de El Salvador, que llegan principalmente en el mes de Agosto, debido a las fiestas agostinas; adems de un porcentaje mnimo (1% o menos) de turistas de otras nacionalidades que visitan el municipio desde Quetzaltenango en excursiones especficas a fincas agrcolas o turismo de naturaleza. La principal motivacin de los visitantes al municipio es la visita a los parques recreativos del IRTRA aproximadamente un 90%, segn la gremial de turismo de Retalhuleu-, el restante 10% se

34

encuentra distribuido en otras motivaciones tales como llegada por negocios, visita a playas o turismo especializado en naturaleza.

EstacionalidadSegn datos del Instituto Guatemalteco de Turismo (INGUAT), la estacionalidad que present el departamento de Retalhuleu durante el ao 2007 tal y como puede observarse a continuacin fue considerablemente acusada, siendo los meses que mayor ndice de ocupacin hotelera registraron, Agosto y Diciembre.

Indice de Ocupacin Hotelera Mensual de Retalhuleu. Ao 2007 100,00%

75,00%

50,00%

25,00%

0,00%


La cantidad de visitantes o turistas al municipio de Retalhuleu, se ve influenciado en pocas de mayor afluencia como el perodo de Semana Santa, y durante las fiestas de agosto en El Salvador, adems de la fiesta de fin de ao en las ltimas semanas de Diciembre. Los meses ms bajos en llegada de visitantes son Junio y Noviembre.

35

Ag os Se to pt ie m br e O ct ub re No vie m br e Di ci em br e

Fe br er o M ar zo

En er o

M

Ju ni o

Ju l io

Ab ril

ay o

OfertaLa distribucin correspondiente a la oferta de alojamiento respecto al nmero de establecimientos de alojamiento que dispone el departamento, nmero de habitaciones as como plazas-cama se muestra en la siguiente tabla.

DepartamentoRetalhuleu

Establecimientos59

Habitaciones890

Plazas cama2.649


Por otro lado, a continuacin pueden observarse una relacin de los hoteles ms frecuentados por los visitantes y turistas. 6

Municipio

Nombre Establecimiento Hotel y Restaurante el Diamante

Nmero de Habitaciones 9

Tarifas

Caractersticas Principales Restaurante, Ventilador , TV Tarjeta de Crdito, Estacionamiento, Restaurante, Cafetera, Piscina, Aire Acondicionado, Ventilador, TV Estacionamiento, Ventilador, Agua Caliente Tarjeta de Crdito, Estacionamiento, Restaurante, Cafetera, Ventilador, Agua Caliente Tarjeta de Crdito,

Q90

Champerico

Hotel, Piscina y Restaurante Posada del Mar

12

$18

Eco Hotel Los Titos El Asintal Takalik Maya Lodge

4

$45

9

$40

Retalhuleu6

Hostal Casa Santa Mara

8

$30 $35

Se han tomado aquellos hoteles y hospedajes autorizados por el INGUAT

36

Municipio



Tarifas

Caractersticas Principales Estacionamiento, Restaurante, Cafetera, Aire Acondicionado, Ventilador, TV, Agua Caliente Tarjeta de Crdito, Estacionamiento, Restaurante, Cafetera, Piscina, Aire Acondicionado, Ventilador, TV, Agua Caliente Estacionamiento, Restaurante, Piscina, Aire Acondicionado, Ventilador, TV, Agua Caliente Tarjeta de Crdito, Estacionamiento, Piscina, Aire Acondicionado, TV Estacionamiento, Aire Acondicionado, Ventilador, TV. Agua Caliente Tarjeta de Crdito, Estacionamiento, Restaurante, Cafetera, Aire Acondicionado, Ventilador, TV Estacionamiento, Restaurante, Piscina, Ventilador, TV Estacionamiento, Cafetera, Ventilador, Agua Caliente Etacionamiento, Agua Caliente, Restaurante

Hotel Astor

27

$30

Hotel Carmia Isabel

10

Q175

Hotel Costa Real

34

$50

Hotel Gnesis

17

Q120

Hotel Posada de Don Jos

24

$50 $60

Hotel y Restaurante Ocosito La Casa de Doa Gladys Posada de Los Arcos

15 5 4

Q60 Q80 Q 115

Fuente: Directorio de Hoteles 2000-2008. INGUAT.

37

RestaurantesEn relacin a la oferta de restauracin, en el municipio de Retalhuleu existe diversidad en cuanto a cadenas de comida rpida y restaurantes, atendiendo a las diferentes capacidades econmicas que puedan tener los clientes. Dentro de la oferta de restaurantes, a continuacin se muestra una relacin de los restaurantes que presentan un alto grado de equipamiento respecto a infraestructuras para el uso y disfrute por parte de visitantes y turistas:

Nombre Establecimiento Restaurante American Pizza Restaurante La Luna Restaurante Albamar Raldas Steak House Caf Cocktel El Zagun

Tipo y Caractersticas Principales Restaurante familiar con especialidad en pizza Restaurante cntrico Balneario con rea de piscina y variedad de platos Especialidad en carne asada Restaurante cntrico Restaurante situado en el hotel del

Takalik Mayan Lodge

mismo hacienda

nombre

dentro

de

una

Restaurante Flor Azul

Restaurante cntrico

En relacin a los servicios de intermediacin turstica, Retalhuleu cuenta con una oferta diversificada de empresas dedicadas a la venta y reserva de servicios tursticos. Los principales turoperadores ofrecen servicios relacionados con el turismo rural y de aventura, tanto para grupos como para viajeros individuales.

38

Chichicastenango

El municipio de Chichicastenango pertenece al departamento del Quich. Su poblacin es mayoritariamente indgena de la etnia Kich. Est ubicado a 145 Km. de la ciudad de Guatemala y se llega a travs de la carretera CA-1 Ruta Nacional No. 15, que en la Aldea Los Encuentros, Municipio de Solol, entronca con la carretera Interamericana CA-1. La Ruta No. 15 que parte de Los Encuentros, atraviesa Chichicastenango, Santa Cruz del Quich, San Pedro Jocopilas, Sacapulas y Cunn, y llega hasta Chajul. Cuenta tambin con varias carreteras departamentales y municipales que unen a sus municipios entre s. Tiene una extensin territorial aproximada de 400 kilmetros cuadrados7 Al municipio de Chichicastenango se le denomina Sigun Tinamit, que significaCIUDAD DE GUATEMALA

CHICHICASTENANGO

Pueblo de Barrancos, por estar rodeado de ellos. Su historia se remonta al ao 1524, despus deque los conquistadores quemaran la ciudad de Gumarcaaj, los Cakchiqueles se refugiaron en Chugil, poblado al que despus se le llam Chuil y que, actualmente, es Chichicastenango. La temperatura mxima oscila entre los 200 centgrados y la temperatura mnima puede llegar a hasta los 40 centgrados. Chichicastenango es uno de los destinos tursticos ms importantes de Guatemala a nivel nacional e internacional, caracterizndose por su cultura viva, que se ha conservado a lo largo de los aos. No obstante, puede afirmarse que posee una serie de carencias en cuanto a la calidad de los servicios a prestar, necesitando un fortalecimiento de los mismos, al objeto de7

La Estrategia de Desarrollo Turstico de Santo Toms Chichicastenango

39

prestar un mejor servicio al turista, ya que la actividad turstica representa un alto porcentaje de la economa de Chichicastenango. A continuacin se muestran algunos de los datos estadsticos que conforman las principales caractersticas de la actividad turstica en el municipio de Chichicastenango: Para comenzar, se considera necesario sealar que el municipio no cuenta con estadsticas especficas sobre el nmero de visitantes y turistas que lo visitan. Sin embargo, y teniendo en cuenta las estadsticas ofrecidas por el INGUAT en cuanto a los lugares ms visitados del pas, tal y como se mostr en el epgrafe 4.1, Chichicastenango ocupa el noveno puesto en relacin a los lugares ms visitados del pas en el ao 2007. En el siguiente grfico puede observarse que la proporcin de visitantes procedentes de frica y Europa es la ms representativa.

Visitantes de Chichicastenango por Regin de Procedencia. Ao 2007 25% 20% 15% 10% 5% 0% Africa El Caribe Asia Oceania Europa America del Sur America America del Norte del Centro


Segn datos del Instituto Guatemalteco de Turismo (INGUAT), la estacionalidad que present el departamento de Quetzaltenango durante el ao 2007 no fue excesivamente acusada, siendo

40

los meses que mayor ndice de ocupacin hotelera registraron los correspondientes a los meses de Abril y Mayo, tal y como puede observarse en la siguiente figura.

ndice de Ocupacin Hotelera Mensual de Quich Ao 2007 75,00%

50,00%

25,00%

0,00%


Las visitas del mes de abril estn influenciadas por la Semana Santa, mientras que el incremento de visitas recibidas durante el mes de agosto, estuvo motivado por la entrada de turismo extranjero, entre los que se incluyen salvadoreos, estadounidenses, canadienses y espaoles. En el anlisis estadstico de la evolucin del nmero de turistas nacionales y extranjeros ingresados (segn datos del Boletn de Ocupacin Hotelera) al municipio durante el ao 2007, se observa una diferencia significativa entre las llegadas de turistas nacionales y extranjeros.

41

Ag os to Se pt ie m br e O ct ub re No vie m br e Di ci em br e

Fe br er o

En er o

M

M

Ju ni o

Ju lio

ar zo

Ab ril

ay o

Movimiento de huspedes Chichicastenango Ao 2007 80000 60000 40000 20000 0 Nacionales Internacionales


Tras el anlisis de investigacin realizado en el trabajo, se ha podido concluir en que la estancia media de los turistas nacionales es de dos noches, estando integrado dicho segmento mayoritariamente por profesionales de empresas nacionales y multinacionales que visitan el municipio por motivos laborales. Por otro lado, la estancia media que se ha estimado de los datos ofrecidos por el trabajo de campo realizado para los turistas extranjeros es de una noche. En la siguiente grfica, puede observarse una fuerte disminucin en el total de turistas extranjeros hospedados en los diferentes hoteles del municipio. Esto pone de manifiesto la problemtica expuesta por varios entrevistados, sobre la disminucin de la afluencia de turismo extranjero en el municipio.

42

Movimiento de huspedes por ao Chichicastenango 80000 60000 40000 20000 0 2005 2006 AoFuente: Elaboracin propia a partir de datos INGUAT, 2007

nacionales internacionales

2007

En cuanto la evolucin correspondiente a las habitaciones ocupadas en Chichicastenango en los ltimos tres aos, en el siguiente grfico se advierte el incremento experimentado durante el ao 2006, correspondiendo a un 4%, En cambio, durante el ao 2007 el aumento del nmero de habitaciones ocupadas nicamente correspondi a un 1%.

Evolucin del nmero de habitaciones ocupadas en Chichicastenango 80000 77500 75000 72500 70000 2005 2006 AoFuente: Elaboracin propia a partir de datos INGUAT, 2007

2007

43

Procedencia y motivaciones del turistaEn cuanto a las motivaciones del turista que visita Chichicastenango puede afirmarse que el principal fin del turista nacional que visita el municipio se debe a cuestiones laborales. Por el contrario, los turistas extranjeros tienen como principal motivacin o hito en su viaje la visita al mercado del municipio, realizndose sta en ciertas ocasiones mediante un itinerario fijo, incluyendo la visita a otros recursos tursticos que dispone el municipio.

OfertaLa oferta de alojamiento que dispone el departamento de Quich puede comprobarse en la siguiente tabla.

DepartamentoQuich

Establecimientos100

Habitaciones1.529

Plazas cama3.284


Por otro lado, a continuacin se muestra una relacin de los establecimientos de alojamiento con mayor uso turstico, recomendables por el Instituto Guatemalteco de Turismo.

Municipio



Tipo y Caractersticas Principales Hotel tipo colonial con tarifa promedio de $90. Tarifa promedio de $15 Tarifa promedio de

Casa Del Rey Chichicastenango Chalet Hotel Hotel Chugila

68

5 12

44

Municipio



Tipo y Caractersticas Principales $30, hotel tipo colonial. Uno de los hoteles ms grandes y completos de Chichicastena ngo, con tarifa promedio de $120. Hotel de mejor calidad de Chichicastena ngo, con tarifa promedio de $160. Hotel con tarifa promedio de Q.250

Hotel Mayan Inn

30

Hotel Santo Tomas

44

Posada El Arco

8

Fuente: Establecimientos de Hospedaje General, INGUAT 2008

Aunque no son muchos el nmero de hoteles inscritos en el Inguat, puede afirmarse que existe variedad de hospedajes. Es posible encontrar dos hoteles de muy buena calidad y bastante modernos, aunque siempre conservan el estilo colonial de las construcciones que distinguen a la zona. Estos ofrecen servicio de restaurante, con comida nacional e internacional, as como servicios de internet, telfono, parqueo, seguridad y otros. Asimismo, pueden encontrarse hoteles de menor precio pero de buena calidad. Existen alojamientos para turistas y tambin para viajeros que se trasladan peridicamente a esta zona por motivos de trabajo.

45

En relacin a la oferta de restauracin existe una gran variedad en el municipio de Chichicastenango, aunque no todas cuentan con la infraestructura adecuada para prestar servicio a turistas. Los restaurantes de mayor tamao y mejor variedad se localizan en el centro de la ciudad y ofrecen comida nacional e internacional. A continuacin se mencionan algunos restaurantes que cuentan con servicios adecuados para la atencin a visitantes:

Nombre Establecimiento Restaurante Casa San Juan Restaurante Tziguan Tinamit Restaurante Tpico La Villa de Don Juan Restaurante Kieq-ik-wa'im Ja Restaurante Los Cofrades. Restaurante Las Brasas. Restaurante Katokok. Restaurante La Parilla. Restaurante La Fonda del Tzijolag. Restaurante El Banquete de los Mayas. Restaurante T Caf. Restaurante La Villa de los Cofrades. Restaurante Nim-Ja. Restaurante Antojitos Tzocom.

46

Del mismo modo, el municipio cuenta con una oferta de intermediacin turstica limitada, ofreciendo dichas empresas tours privados o en grupo, tanto por el pas, como dentro del propio municipio. Estos tour operadores, en su mayora, se dedican a la venta de transporte a cualquier lugar de Guatemala. A continuacin se realiza una relacin de agencias de viajes y tour operadores.


Servicios que presta

A pesar de ser una agencia de viajes, tambin ofrece servicio de tours privados y en grupos, adems de transporte a cualquier lugar de Guatemala. Agencia de Viajes Chichi Ofrecen visita a al cerro Turkaj Tours Pascual Abaj, Cementerio, Museo Rossbach, Iglesia y Calvario Santo Toms, Calvario de Santo Toms Chichicastenango Ofrecen servicio de transporte a diferentes lugares del pas y Agencia de Viajes Maya Chichi C.A; adems, ofrecen tours Van dentro del municipio de Chichicastenango.

En relacin a los guas tursticos autorizados por el INGUAT en la zona, la mayora de ellos trabajan localmente y son muy pocos los que hablan ms de dos idiomas. Los tours que ofrecen, son aquellos que incluyen los recursos ms conocidos de Chichicastenango, como la Iglesia de Santo Toms, el mercado artesanal, el museo de mscaras y la visita al Pascual Abaj.

47

Panajachel

El Municipio de Panajachel pertenece al Departamento de Solol. Panajachel se encuentra en el altiplano de Guatemala, a una altura de 1,500 msnm. Durante el periodo de la conquista espaola, las orillas del lago fueron la escena de una gran batalla en la que los espaoles y sus aliados Cakchiqueles derrumbaron a los Tzutujiles. Al finalizar esta batalla, los espaoles se asentaron en Panajachel y construyeron una iglesia y monasterio, el cual utilizaron como centro para la conversin de los indgenas a la religin catlica. An se conserva la fachada original de la iglesia, la cual constituye una de los monumentos coloniales ms importantes de Guatemala. Panajachel est ubicado a 140 Kms. de la ciudad carretera carretera de Guatemala. La principal Esta Los carretera entre la capital y Panajachel, es la Interamericana enlaza en la CA-1. aldea

PANAJACHELCIUDAD DE GUATEMALA

Encuentros (Solol) con la ruta nacional 1, atravesando el centro de Solol, la cual dirige a Panajachel. Cuenta tambin con las Rutas Nacionales 11 y 15, as como con

adecuadas rutas departamentales que unen a los diferentes municipios entre s y con los departamentos vecinos. Es importante mencionar, que la carretera CA-1 y carreteras secundarias, fueron daadas por el paso de la tormenta tropical Stan durante el 2005. Los trabajos de reconstruccin de las carreteras an continan, lo cual dificulta el trnsito hacia este municipio El municipio de Panajachel, es el ms desarrollado tursticamente de todos los municipios del departamento de Solol.

48

A continuacin se muestran algunos de los datos estadsticos que conforman las principales caractersticas de la actividad turstica en el municipio de Panajachel:

Anlisis de la DemandaTeniendo en cuenta las estadsticas ofrecidas por el INGUAT en cuanto a los lugares ms visitados del pas, tal y como se mostr en el epgrafe 4.1, Panajachel no aparece entre los diez lugares ms visitados del pas durante el ao 2007. Como se observa en el siguiente grfico, existe gran diferencia entre el movimiento de huspedes nacionales e internacionales.

Llegadas turisticas a Panajachel Ao 2007 175.000

170.000

165.000

160.000

155.000 Nacionales Internacionales


Segn datos obtenidos del trabajo de campo realizado, la estancia media del turista extranjero en el municipio ha disminuido a una noche, siendo dicha estancia en aos anteriores de dos noches.

49

En cuanto a los turistas nacionales, existen dos grupos, el primero de ellos son viajeros de empresas nacionales y multinacionales, quienes pernoctan un promedio de dos noches y los turistas nacionales que suelen tener una estancia media de una noche. En la siguiente grfica, se puede observar que durante el ao 2006, un ao despus de la tormenta Stan, hubo una ligera disminucin en el total de turistas extranjeros hospedados en los diferentes hoteles del municipio, aunque el nmero de turistas nacionales aument. Durante el ao 2007 hubo un aumento en el ingreso de huspedes extranjeros, mantenindose, no obstante, por debajo del ingreso recibido durante el 2005.Movimiento de huspedes por ao en Solol / Panajachel 200000 160000 120000 80000 40000 0 2005 2006 AoFuente: Elaboracin propia a partir de datos INGUAT, 2007

nacionales internacionales

2007

Referente a la evolucin de la ocupacin hotelera en Panajachel, segn datos estadsticos del INGUAT, durante el ao 2006 la misma la ocupacin hotelera tuvo un crecimiento del 8% respecto al ao 2005, mientras que durante el durante el 2007 tuvo un crecimiento del 5%, respecto al ao anterior, tal y como puede observarse en el siguiente grfico:

50

Evolucin del nmero de habitaciones en Panajachel280000

260000 261.342 240000 241.127 220000 2005 2006 Ao 2007 274.687


Procedencia y motivaciones del turistaPara el municipio de Panajachel, como para el resto de los municipios de Guatemala, no existen datos estadsticos sobre la procedencia de los turistas a esta regin, razn por la que a continuacin se exponen los datos obtenidos del trabajo de campo realizado. Los turistas nacionales que llegan al municipio lo hacen principalmente con motivo de descanso y recreo, mientras que los turistas extranjeros, tiene como principal motivacin la cultura y el ocio. Al igual que los anteriores municipios estudiados, los salvadoreos son los turistas que ms visitan Guatemala. Los principales mercados emisores de turistas son el norteamericano y el europeo. La mayor parte del mercado norteamericano proviene de Estados Unidos y los meses de mayor afluencia son julio, agosto y diciembre. Su motivacin principal es de carcter cultural y de descanso. En lo que se refiere al mercado europeo, los pases emisores de mayor afluencia son Espaa, Francia, Inglaterra y Alemania. La motivacin principal es la de visitar recursos naturales y

51

culturales y, en comparacin con el mercado americano, los europeos son ms activos y prefieren incluir actividades deportivas durante sus viajes. Los meses de mayor afluencia del mercado europeo son julio y agosto.

EstacionalidadSegn el Boletn de Ocupacin Hotelera Anual 2007 del INGUAT, los meses de mayor afluencia de turistas fueron abril, mayo, junio, agosto y diciembre. Las visitas del mes de abril fueron influenciadas por las fiestas de Semana Santa -cuya fecha vara todos los aos-. La afluencia de turistas durante los meses de junio y agosto, estn influenciados por las vacaciones de los mercados norteamericanos, europeos y salvadoreos. Por su parte, el leve crecimiento de diciembre, se debe al perodo vacacional del turismo nacional. El siguiente grfico muestra la estacionalidad del turismo en el municipio de Panajachel, la cual se obtuvo a partir de la ocupacin hotelera:

ndice de Ocupacin Hotelera Mensual de Solol Ao 2007 80,00% 60,00% 40,00% 20,00% 0,00%Ag os to Se pt ie m br e O ct ub re No vie m br e Di ci em br e Fe br er o M ar zo En er o M Ju ni o Ju lio Ab ril ay o


52

Oferta La oferta de alojamiento correspondiente al departamento de Solol, segn datos del Inguat es la que se muestra a continuacin:

DepartamentoSolol

Establecimientos211

Habitaciones2.591

Plazas cama7.061


En la siguiente tabla se hace una relacin de los hospedajes recomendados por el Instituto Guatemalteco de Turismo:

Municipio



Tipo y Caractersticas Principales Catalogado como hospedaje, con todos los servicios bsicos, con tarifa promedio de $100 Posee todos los servicios necesarios con una tarifa promedio de $70 Tarifa promedio de $60

Apart- Hotel Los Arboles

12

Apartamentos Hotel Don Moiss

9

Aventuras en Educacin

7

53

Municipio



Tipo y Caractersticas Principales Uno de los hoteles de mayor tamao de Panajachel, con una tarifa promedio de $150 Hospedaje con todos los servicios bsicos, tarifa promedio de $50 Hotel de alta calidad en Panajachel, tarifa promedio $150 Hotel tipo familiar, con tarifa promedio de $60 Hotel tipo boungalows con tarifa promedio de $60 Hospedaje con servicios bsicos, tarifa promedio Q. 180 Hotel con todos los servicios bsicos tarifa promedio de $50 Tarifa

Conjunto Vacacional San Buena Ventura De Atitln

33

Gran Hotel de La Calle Real

27

Hotel Atitlan

65

Hotel Cacique Inn

35

Hotel Dos Mundos

22

Hotel El Chaparral

18

Hotel En El Paraso Paradise Inn

22

Hotel Kaqchiquel

31

54

Municipio



Tipo y Caractersticas Principales promedio de $45 Tarifa promedio de Q190 Hospedaje, tarifa promedio de $40 Cadena de hoteles de Guatemala, tipo colonial con tarifa de $110 Posada tipo colonial con tarifa promedio de Q250 Pequeo hotel con todos los servicios tarifa $35 Pequeo hotel con todos los servicio, tarifa $40 Hotel localizado sobre la Calle Santander con todos los servicios $70 Hospedaje, tarifa de Q.125 Tarifa promedio de $45 Hotel tipo familiar, tipo

Hotel Montana

25

Hotel Playa Linda

17

Hotel Posada De Don Rodrigo

39

Hotel Posada KAmol BEy

28

Hotel Primavera

10

Hotel Real Santander

10

Hotel Regis

24

Hotel Utz Rajil La Posada De San Simn La Riviera de Atitln Hotel & Resort

13 14 97

55

Municipio



Tipo y Caractersticas Principales edificio, tarifa promedio $200 Cadena hotelera internacional, tipo edificio, tarifa $100 Tarifa promedio de Q150 Tarifa promedio de Q140 Hospedaje tipo boungalows, tarifa promedio $65 Pequeo hotel, con servicios bsicos, tarifa Q150 Hospedaje, sobre calle Santander, tarifa promedio $40 Pequeo hospedaje, tarifa promedio de Q170

Porta Hotel Del Lago

100

Posada Del Bosque Posada Ixchel

9 15

Rancho Grande Inn

12

San Sebastin Hotel

6

Servicios Tursticos Los Volcanes

12

Utz Jay

9

Fuente: Establecimientos de Hospedaje General, INGUAT 2008

La recopilacin de datos sobre la oferta de restauracin en el municipio ha sido limitada ya que estos establecimientos no son estn registrados en el INGUAT.

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Panajachel ofrece una amplia variedad de restaurantes, los cuales difieren en su calidad y precio. Los restaurantes de mayor calidad se localizan cerca de los hoteles de mayor categora. Suelen ofrecer buena calidad de alimentos y precios altos. La mayora de restaurantes son pequeos, con suficientes mesas y muy buen servicio. A continuacin se mencionan algunos de los restaurantes del municipio que se encuentran adaptados para prestar servicios a turistas:

Nombre Establecimiento Restaurante Tocoyal Circus Bar Restaurante Deli Guajimbos Sun Set Caf Casa Blanca Caf Bombay Atlantis Caf y Bar Restaurante Pjaro Azul Restaurante La Carpa Las Chinitas Restaurante Paris Paris Macktubar Caf Jardn Restaurante Bar El Picasso Cafetera Panajachel Pana Rock Caf

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Nombre Establecimiento Restaurante Posada San Juan Restaurante Chez Alex Restaurante rale

Oferta Complementaria Segn datos proporcionados por el INGUAT, en el municipio de Panajachel existen 34 agencias de viajes y/o tour operadores que ofrecen servicios de transporte, tours guiados para grupos, etc. A continuacin pueden comprobarse una relacin de agencias y turoperadores:

Nombre Atitrans Agencia de Turismo El Maya Agencia de Viajes El Chaparral Agencia de Viajes Hunab K'u Travel Agencia de Viajes San Nicols Agencia de Viajes Santander Agencia de Viajes y Turismo Panajachel Aqualong Tours Atitln Travel Dos Mundos Tours Eco Travel Tour Operador

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Nombre Franco Tours Galera de Arte y Agencia de Viajes Katok Atitln Kukulkan Travel Maya Guate Mitasfra Pana-Trans Panajachel Servicios Tursticos Servicio Tursticos Xocomil Servicios Tursticos Americos Servicios Tursticos Atitln Servicios Tursticos Centroamericana Servicios Tursticos Guatemaya Servicios Tursticos Ixchel Servicios Tursticos La Momosteca Servicios Tursticos Lago Aventura Servicios Tursticos Marios Tours Servicios Tursticos Panatours Servicios Tursticos Un Nuevo Mundo Servicios Tursticos Unin Stumcsa Tierra Maya Tolimn Excursiones

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En relacin a los guas tursticos autorizados por el INGUAT en la zona, solamente hay dos guas registrados. Son guas locales y de la zona occidental de Guatemala. Los tours que ofrecen en su mayora son tours alrededor del lago, a los pueblos de la cuenca y a la Reserva Natural Atitln. Muchos de los guas de esta zona no se encuentran registrados en el INGUAT.

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5. Inventario de recursos tursticosA continuacin se recogen un conjunto de fichas descriptivas compuestas por una seleccin de recursos tursticos bsicos ubicados en los cuatro municipios analizados. En primer lugar se ha realizado una clasificacin atendiendo a si se trataban de manifestaciones culturales, folclore, natural, ocio, realizaciones tcnicas cientficas o acontecimientos programados. Posteriormente, se han diferenciado las tipologas de turismo susceptibles de estas categoras previas. La siguiente figura ha servido de modelo para realizar esta clasificacin:

SEGMENTO

TURISMO CULTURAL: Manifestaciones culturales y folclore

TURISMO NATURAL

TURISMO DE OCIO

CATEGORA MANIFESTACIONES CULTURALES FOLCLORE NATURAL OCIO REALIZACIONES TCNICAS CIENTFICAS O ARTSTICAS CONTEMPORNEAS ACONTECIMIENTOS PROGRAMADOS

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Por otro lado, se realiza una clasificacin respecto a un nivel jerrquico, habindose tomado como referencia el modelo que se muestra en la siguiente tabla, correspondiente a la clasificacin que realiza la Organizacin de los Estados Americanos.

JERARQUA Atractivo excepcional y de gran significacin para el mercado Nivel 3 turstico internacional, capaz por s solo de motivar una importante corriente de visitantes (actual o potencial). Atractivo con rasgos excepcionales en un pas, capaz de Nivel 2 motivar una corriente (actual o potencial) de visitantes nacionales o extranjeros, ya sea por s solo o en conjunto con otros atractivos contiguos. Atractivo con algn rasgo llamativo, capaz de interesar a Nivel 1 visitantes de larga distancia que hubiesen llegado a su zona por otras motivaciones tursticas, o capaz de motivar corrientes tursticas locales. Atractivo sin mritos suficientes para considerarlo al nivel de las jerarquas anteriores, pero que igualmente forma parte del Nivel 0 patrimonio turstico como elemento que puede complementar a otros de mayor jerarqua en el desarrollo de complejos tursticos.Fuente: Organizacin de los Estados Americanos (OEA)

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Quetzaltenango El conjunto de fichas descriptivas que se recogen a continuacin est compuesto por una seleccin de 7 recursos tursticos bsicos ubicados en el municipio de Quetzaltenango. 1. Catedral Metropolitana 2. Casa de la Cultura 3. Centro Histrico de Quetzaltenango 4. Cerro el Bal 5. Palacio Municipal 6. Teatro Municipal 7. Volcn Chicabal La clasificacin realizada en cuanto a categora y segmento es la siguiente: SEGMENTO

TURISMO CULTURAL: Manifestaciones culturales y folclore 1 2 3 6

TURISMO NATURAL

TURISMO DE OCIO

CATEGORA MANIFESTACIONES CULTURALES FOLCLORE NATURAL OCIO REALIZACIONES TCNICAS CIENTFICAS O ARTSTICAS CONTEMPORNEAS 6 4

7 4 7

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ACONTECIMIENTOS PROGRAMADOS

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FICHA DESCRIPTIVA Y VALORACIN DE LOS RECURSOS TURSTICOS DEL MUNICIPIO DE QUETZALTENANGO Catedral Metropolitana

Tipo de recurso: Manifestacin cultural, Arquitectura y espacios urbanos, Iglesia. Ubicacin: Quetzaltenango, Quetzaltenango. Situada en la plaza central de la ciudad de Quetzaltenango. Titularidad: Pblica. Administrada por la arquidicesis de Quetzaltenango. Sealtica: En la ciudad no existe sealtica especfica para acceder a la catedral metropolitana, sin embargo existe sealtica para llegar al centro de la ciudad, en el cual est ubicada la edificacin. Medio y condiciones de acceso: El recurso es de fcil acceso por encontrarse dentro del rea del centro histrico, a un lado del parque central de la ciudad de Quetzaltenango. El nico inconveniente para su visita es la poca disponibilidad de estacionamiento dentro del rea urbana de la ciudad. Visitabilidad: El horario de visita es de 6:00 a 19:00 con excepcin en festividades. No existen registros de visita, dado que el lugar tiene como objetivo principal las actividades religiosas y no las tursticas. Importancia turstica: FUERTE MODERADA ESCASA NULA

% de puesta en valor: 75% El lugar es accesible para la realizacin de visitas. Dado su naturaleza religiosa, existen facilidades para su contemplacin, sin embargo, no existen recursos interpretativos que expliquen la naturaleza de la antigua fachada, o de los elementos interiores que la conforman. Caractersticas particulares del recurso: El principal atractivo de este recurso se centra en la fachada barroca estilo retablo de la antigua iglesia, la cual se conserva delante de la fachada de la nueva edificacin con arquitectura neoclsica. sta fachada barroca es la nica que se conserva hasta la actualidad en toda la ciudad de Quetzaltenango. ste elemento, ms que la visita al interior del templo, podra servir de recurso turstico para la interpretacin histrica de la ciudad, como parte de los recorridos por el casco urbano. Estado de conservacin MUY BUENO BUENO NECESITA REFORMAS SIN DATOS NO PROCEDE

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FICHA DE JERARQUIZACIN

F-1 GQ1

Nombre del recurso: Catedral Metropolitana Regin: Occidente Departamento: Quetzaltenango Municipio: Quetzaltenango CDIGO A B C D E F G CRITERIO DE EVALUACIN Particularidad Publicaciones Reconocimiento Estado de conservacin Flujo de turistas Representatividad Inclusin en la visita turstica TOTAL JERARQUA Categora: Manifestaciones Culturales Tipo: Arquitectura y Espacios Urbanos Subtipo: Iglesia (Catedral Metropolitana) VALOR ASIGNADO 4 1 4 4 5 1 1 PONDERACIN 2 0.5 1.5 1.5 2 1.5 1 SUBTOTAL 8 0.5 6 6 10 1.5 1 33 3

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Casa de la Cultura

Tipo de recurso: Manifestacin cultural, Museos. Ubicacin: Centro Histrico de Quetzaltenango, Titularidad: Pblica. Administracin a cargo de la Municipalidad de Quetzaltenango. Sealtica: En la ciudad no existe sealizacin que indique la ubicacin de la casa de la cultura. La sealizacin inicia dentro del recinto con cdulas informativas en los diferentes museos que existen dentro. Medio y condiciones de acceso: El recurso es de fcil acceso Visitabilidad: Los museos estn abiertos en horario de 8:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00, los escolares con carnet tienen entrada gratuita. No poseen libros de registros en la entrada. El recurso est dirigido principalmente a pblico escolar local y regional dada la infraestructura y las cdulas escritas nicamente en idioma espaol. Importancia turstica: FUERTE MODERADA ESCASA NULA

% de puesta en valor: 70% El sitio cuenta con infraestructura para atender visitantes (rtulos, baos, personal, etc.) Sin embargo necesita mantenimiento y actualizacin de los carteles informativos, que en muchos casos son incompletas u obsoletas. Caractersticas particulares del recurso: La casa de la cultura posee un museo de Historia Natural, un museo de Arqueologa, y exposicin de piezas histricas de la ciudad de Quetzaltenango. Adems, posee un auditorio donde se imparten seminarios y clases de baile. Los museos se limitan a ser exposiciones en vitrinas con cartelas descriptivas, sin mucha interpretacin sobre la importancia de las piezas o el contexto al cual pertenecan. Estado de conservacin MUY BUENO BUENO NECESITA REFORMAS SIN DATOS NO PROCEDE

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F-1 GQ2

Nombre del recurso: Casa de la Cultura Regin: Occidente Departamento: Quetzaltenango Municipio: Quetzaltenango CDIGO A B C D E F G CRITERIO DE EVALUACIN Particularidad Publicaciones Reconocimiento Estado de conservacin Flujo de turistas Representatividad Inclusin en la visita turstica TOTAL JERARQUA Categora: Manifestaciones Culturales Tipo: Museo y otros Subtipo: VALOR ASIGNADO 2 0 1 3 2 2 1 PONDERACIN 2 0.5 1.5 1.5 2 1.5 1 SUBTOTAL 4 0 1.5 4.5 4 3 1 18 2

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Centro Histrico, QuetzaltenangoTipo de recurso: Manifestacin cultural, centro arquitectnico. Ubicacin Quetzaltenango. Situado a un costado de la plaza central de la ciudad de Quetzaltenango. Titularidad: Pblica y Privada. Dado que el centro histrico posee edificios y espacios tanto de propiedad pblica como de propietarios privados, su titularidad es mixta. Los espacios pblicos estn administrados por la Municipalidad de Quetzaltenango. Sealtica: Existe sealizacin en diferentes puntos de la ciudad para acceder al centro histrico. Ya dentro del rea denominada como centro de la ciudad, no existe sealtica para acceder a los puntos de inters. Medio y condiciones de acceso: El sitio es de fcil acceso dada su ubicacin dentro de la ciudad. Las limitantes son el elevado flujo de trnsito vehicular a ciertas horas de la maana y la tarde y la poca disponibilidad de aparcamiento en el rea central, lo que hace incmodo la visita a los recursos. Visitabilidad: El recurso est disponible al pblico desde las 8:00 AM hasta las 11:00PM todos los das del ao Importancia turstica: FUERTE MODERADA ESCASA NULA

% de puesta en valor: Alta. El lugar cuenta con infraestructura adecuada para su uso turstico en los diferentes establecimientos de alimentacin, diversin y atencin al pblico. Caractersticas particulares del recurso: El centro histrico se caracteriza por los monumentos arquitectnicos distribuidos en el rea central de la ciudad, incluye los edificios que circundan la plaza central (incluyendo sta), tales como el palacio municipal, la casa de la cultura, el pasaje Enrquez, el Teatro Municipal, y edificios privados con estilos arquitectnicos neoclsico, art deco, etc; monumentos a personajes y eventos histricos, as como plazas y parques. El centro histrico tambin se destaca por su amplia oferta gastronmica y hotelera, as como por ofrecer servicios de diversin y entretenimiento (discotecas y teatros), adems de la ubicacin de varias operadoras de turismo y escuelas de espaol, las cuales son el principal motivo de visita de turistas a Quetzaltenango. Estado de conservacin MUY BUENO BUENO NECESITA REFORMAS SIN DATOS NO PROCEDE

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F-1 GQ3

Nombre del recurso: Centro Histrico de Quetzaltenango Regin: Occidente Departamento: Quetzaltenango Municipio: Quetzaltenango CDIGO A B C D E F G CRITERIO DE EVALUACIN Particularidad Publicaciones Reconocimiento Estado de conservacin Flujo de turistas Representatividad Inclusin en la visita turstica TOTAL JERARQUA Categora: Manifestaciones Culturales Tipo: Lugares Histricos Subtipo: Complejo Histrico VALOR ASIGNADO 5 2 4 4 5 4 5 PONDERACIN 2 0.5 1.5 1.5 2 1.5 1 SUBTOTAL 10 1 6 6 10 6 5 44 3

70

Cerro El BalTipo de recurso: Sitio Natural rea protegida municipal Ubicacin: Municipio de Quetzaltenango, Quetzaltenango. Cerro situado al oeste de la ciudad. Titularidad: Pblica, de administracin municipal

Sealtica: Pblica, de administracin municipal Medio y condiciones de acceso: El cerro El Bal es de relativo fcil acceso desde el centro de la ciudad en carretera totalmente asfaltada, hasta llegar a su cima. Desde el centro histrico hasta la plaza del Cerro el Bal se hace un recorrido de aproximadamente 10 minutos. Visitabilidad: El cerro el Bal tiene un horario sugerido de visita de 8:00 a 17:00. Aunque no existe un control sobre las entradas o salidas al lugar, se sugiere visitarlo durante las horas del da debido a varios problemas de delincuencia que han ocurrido en el pasado. A pesar de ser un sitio de administracin municipal, no existe un registro de visitas, ya que la entrada es gratuita. Importancia turstica: FUERTE MODERADA ESCASA NULA

% de puesta en valor: 70% El cerro posee acceso asfaltado hasta su parte ms alta, donde existe infraestructura recreativa para los visitantes (incluyendo baos), adems de un mirador hacia la ciudad de Quetzaltenango. Sin embargo, no existe sealizacin o interpretacin de los recursos naturales, centro de visitantes o informacin pertinente al turista. Caractersticas particulares del recurso: El cerro El Bal se caracteriza por tener un bosque de conferas representativo de toda el rea occidental del pas. Su ubicacin cercana a la ciudad de Quetzaltenango, lo convierte en un mirador desde el cual puede observarse toda la planicie del valle donde se ubica el casco urbano y sus alrededores. Al finalizar la carretera de ascenso, se encuentra una pequea plaza, la cual es usada para fines recreativos por la poblacin local, as como juegos infantiles. El lugar es usado para recorridos cortos por parte de tour operadores locales para rutas de senderismo y turismo de aventura dado su condicin de sitio natural. No obstante, su posicin estratgica y fcil acceso, la infraestructura no posee una administracin efectiva, lo cual se refleja en el deterioro de las instalaciones existentes (kioscos y oficinas sin uso y daadas por vandalismo y falta de mantenimiento). Estado de conservacin MUY BUENO BUENO NECESITA REFORMAS SIN DATOS NO PROCEDE

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F-1 GQ4

Nombre del recurso: Cerro El Bal Regin: Occidente Departamento: Quetzaltenango Municipio: Quetzaltenango CDIGO A B C D E F G CRITERIO DE EVALUACIN Particularidad Publicaciones Reconocimiento Estado de conservacin Flujo de turistas Representatividad Inclusin en la visita turstica TOTAL JERARQUA Categora: Sitios Naturales Tipo: reas Protegidas Subtipo: Parque Municipal VALOR ASIGNADO 1 1 2 2 2 1 1 PONDERACIN 2 0.5 1.5 1.5 2 1.5 1 SUBTOTAL 2 0.5 3 3 4 1.5 1 15 1

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Palacio MunicipalTipo de recurso: Manifestacin cultural, Lugares histricos, Palacio Municipal

Ubicacin: Quetzaltenango, Quetzaltenango. Situado al frente del parque municipal de Quetzaltenango.

Titularidad: Pblica, administracin municipal.

Sealtica: No existe sealtica dentro de la ciudad que indique la ubicacin del Palacio Municipal, sin embargo s existe rotulacin para acceder al centro histrico donde se encuentra este recurso. Medio y condiciones de acceso: El palacio es de fcil acceso, situado a un costado de la plaza central de la ciudad de Quetzaltenango. Las desventajas consisten en un elevado flujo de trnsito de vehculos a ciertas horas del da y la poca disponibilidad de aparcamiento en el centro histrico. Visitabilidad: El Palacio Municipal tiene horario de visita de 8:00 a 17:00. No posee registros de nmero de visitantes, ya que su principal objetivo no es turstico, ya que alberga oficinas administrativas municipales. Importancia turstica: FUERTE MODERADA ESCASA NULA

% de puesta en valor: 70% El recurso cuenta con mantenimiento continuo de sus instalaciones, sin embargo no existe infraestructura expresa para su visita, tal como informacin turstica que destaque la importancia histrica o arquitectnica del edificio y su significado en la ciudad. Caractersticas particulares del recurso: El Palacio Municipal se destaca en el centro histrico por sus caractersticas arquitectnicas neoclsicas y sus salones protocolarios interiores donde existen exposiciones sobre la historia de la ciudad de Quetzaltenango. El recurso se incluye dentro de los recorridos al centro urbano en rutas histricas. Estado de conservacin MUY BUENO BUENO NECESITA REFORMAS SIN DATOS NO PROCEDE

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F-1 GQ5

Nombre del recurso: Palacio Municipal Regin: Occidente Departamento: Quetzaltenango Municipio: Quetzaltenango CDIGO A B C D E F G CRITERIO DE EVALUACIN Particularidad Publicaciones Reconocimiento Estado de conservacin Flujo de turistas Representatividad Inclusin en la visita turstica TOTAL JERARQUA Categora: Manifestaciones Culturales Tipo: Subtipo: VALOR ASIGNADO 2 2 4 4 6 2 2 PONDERACIN 2 0.5 1.5 1.5 2 1.5 1 SUBTOTAL 4 1 6 6 12 3 2 34 3

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Teatro Municipal

Tipo de recurso: Manifestacin cultural, Arquitectura y Espacios Urbanos, Teatro. Ubicacin: Quetzaltenango, Quetzaltenango. Situado a 3 minutos desde el parque central de la ciudad de Quetzaltenango. Titularidad Pblica con administracin municipal. Sealtica: No existe sealizacin para llegar a este recurso, sin embargo, se encuentra dentro del complejo denominado Centro Histrico de la ciudad. Medio y condiciones de acceso: El recurso es de fcil acceso por encontrarse dentro del rea del centro histrico. El nico inconveniente para su visita es la poca disponibilidad de aparcamiento dentro del rea urbana de la ciudad. Visitabilidad: El recurso no cuenta con registros escritos sobre sus visitas. Sin embargo, es uno de los edificios ms visitado y utilizado por los habitantes de la ciudad en cuanto a eventos culturales y sociales se refiere. El horario de visita es de 9:00 a 17:00 con excepcin de espectculos o eventos programados. Importancia turstica: FUERTE MODERADA ESCASA NULA

% de puesta en valor: 60% El recurso no cuenta con sealizacin ni interpretacin para su visita turstica. Sin embargo, posee servicios bsicos para su uso adecuado, adems de buen acceso y cercana a otros recursos. Caractersticas particulares del recurso: Edificio histrico de la ciudad de Quetzaltenango, construido a finales del siglo XIX, caracterstico por tener una fachada neoclsica y una distribucin interior caracterstica de los teatros franceses renacentistas. Actualmente, este teatro es usado tanto para eventos culturales, como para eventos sociales de la poblacin de la ciudad de Quetzaltenango. En el rea exterior consta de varios monumentos escultricos que retratan a diferentes personalidades locales y a figuras mitolgicas romanas relacionadas con el arte y la cultura. El edificio tuvo intervenciones de restauracin y conservacin en los aos 90. Estado de conservacin MUY BUENO BUENO NECESITA REFORMAS SIN DATOS NO PROCEDE

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F-1 GQ6

Nombre del recurso: Teatro Municipal Regin: Occidente Departamento: Quetzaltenango Municipio: Quetzaltenango CDIGO A B C D E F G CRITERIO DE EVALUACIN Particularidad Publicaciones Reconocimiento Estado de conservacin Flujo de turistas Representatividad Inclusin en la visita turstica TOTAL JERARQUA Categora: Manifestaciones Culturales Tipo: Arquitectura y Espacios Urbanos Subtipo: Teatro VALOR ASIGNADO 4 1 4 5 1 2 1 PONDERACIN 2 0.5 1.5 1.5 2 1.5 1 SUBTOTAL 8 0.5 6 7.5 2 3 1 28 2

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Volcn Chicabal

Tipo de recurso: Sitio Natural y Manifestacin Cultural Ubicacin: Municipio de San Martn Sacatepquez, Quetzaltenango. Titularidad: Pblica. Administrada en concesin a la asociacin civil de agricultores que viven en las faldas del volcn. Sealtica: Existe sealizacin para llegar al municipio de San Martn Sacatepquez desde la ciudad de Quetzaltenango. Desde el poblado de San Martn, existe sealizacin para el acceso hacia el ascenso al volcn. Ya en el rea superior, existe un centro de visitantes, indicando los senderos de acceso hacia la laguna situada en el crter, donde existe sealtica para los altares mayas. Medio y condiciones de acceso: En el momento de la visita, el poblado de San Martn Sacatepquez, posee carretera asfaltada desde la ciudad de Quetzaltenango (aprox. 30 min). Desde el poblado hacia la parte superior del volcn no existe acceso asfaltado, lo cual limita su acceso por vehculo en temporada de lluvias, o posterior a stas, siendo nicamente transitable en vehculos de doble traccin (15 min) o a pie (1.5 hrs). Desde el centro de visitantes al crter, slo se puede acceder a pie en un tramo empinado con sendero delimitado (15 -20 min). Visitabilidad: El parque tiene horario de 9:00 a 17:00, atendido por los miembros de la asociacin, sin embargo, puede ser visitado fuera

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Guatemala: Estudio sobre productos turísticos