Guía básica de

Liz Pagán, MLIS 17 de octubre de 2009

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Guía básica de Twitter

Resumen

Esta guía presenta conceptos básicos de Twitter y ofrece un ejemplo de su impacto en la educación superior. Twitter es un servicio de microblogging donde el usuario envía mensajes y enlaces de 140 caracteres a través del Web. Este servicio ha sido estudiado desde su origen en el 2006 y se ha encontrado su aplicación en la academia. El propósito de esta guía es presentar el funcionamiento de Twitter, sus aplicaciones, servicios, ventajas y pasos para iniciarse. Los bibliotecarios y educadores utilizan Twitter para enlazar a sus estudiantes y usuarios con materias o recursos de importancia. Adicional, Twitter permite a sus usuarios mantenerse conectados a través de una comunidad.

Palabras claves: Twitter, bibliotecas, bibliotecas académicas, Puerto Rico

Introducción

En Marzo de 2006 se desarrolló el servicio de comunicaciones llamado Twttr (O’reilly, 2009). Este servicio fue creado en San Francisco en por Jack Dorsey (Valle, 2009) y actualmente cuenta con más de diez millones de usuarios (Oreilly, 2009). Twitter es un servicio de mensajería o red social que contiene muchas características similares a otras herramientas de comunicación que existen actualmente. Garret (2009) lo define como un servicio de acceso abierto que provee el Web para interconectarse con las personas respondiendo a la pregunta “what are you doing?”. Kroski (2008) lo define como una nueva forma de comunicarse en línea que permite al usuario crear comunidades, probar nuevas ideas, compartir recursos, mantenerse actualizado y socializar.

Twitter se describe como un servicio gratuito dinámico y accesible a cualquier persona. Solo requiere abrir una cuenta en http://www.twitter.com y escribir periódicamente mensajes con una extensión de 140 caracteres o menos. Lo requerido es que la persona seleccione otros miembros de twitter y los siga para mantenerse al día con los mensajes de “followings”. Se considera importante escribir mensajes interesantes para mantener a sus seguidores.

Algunos detalles importantes a considerar es que todos los mensajes colocados en Twitter son públicos a menos que la persona seleccione la opción de proteger sus mensajes disponible bajo la opción de “accounts”. Además, para buscar personas a seguir, debe utilizar la pestaña de “Find People”.. Esta opción provee varias alternativas: buscar personas, buscar en otras redes, invitar a las personas por email o ver las personas que sugiere el programa. Una opción para mantenerte al día en tópicos que son utilizados frecuentemente por las personas, debe observar el menú de la derecha titulado “trending topics”. Otra opción para mantenerse conectado y ver las entradas de temas es utilizando el símbolo # (hashtag). Hashtags.org también presenta los hashtags mas populares y estadísticas de su uso. Otros servicios como Tagalus (http://tagal.us) y What the trend (http://whatthetrend.com) permiten acceder información adicional sobre los hashtags (Oreilly, 2009).

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Ostrow (2009) presenta como en Fortune 100, 54% de las compañías en Fortune tienen presencia en Twitter, 32% tienen blogs y 29 % tienen una cuenta en Facebook. Sin embargo, solo el 17% utilizan Twitter, Facebook y blog. De las compañías que utilizan Twitter, 94% lo usan para anuncios y noticias, 67% para servicio a clientes y 57% para promoción. El promedio de seguidores es de 5,234.

Ventajas

Según O’Reilly y Milstein (2009) algunas de las ventajas de utilizar Twitter son:

1. Compartir noticias y comentarios: Twitter permite que las personas compartan lo que están leyendo y comentan sobre eso. Puede ser a través de la lectura de un libro, noticias de televisión, comentarios en el Web entre otros. Esto permite distribuir ideas y comentarios sobre temas que le interesan a las personas.

2. Presentar experiencias: Twitter sirve la función de un periódico ya que presentas experiencias de las personas en el mismo instante que suceden y esto permite mantenernos al día en las noticias o eventos de importancia. Es una herramienta para compartir experiencias en común y darlas a conocer.

3. Promueve la conversación y el negocio: Twitter se ve como un servicio que promueve un canal emergente de negocios ya que permite a las compañías comprometerse con sus clientes y tener comunicación directa con ellos.

Además, Kroski (2008) presenta otros beneficios de Twitter:

1. Accesibilidad: Puedes accederlo a través Twitter Web site, SMS, email, IM, y Twitterrific.

2. Actualización: Los mensajes aparecen automáticamente a los seguidores. 3. Aplicaciones: Variedad de aplicaciones útiles Ej. Tweeter, twitterfeed,

Autopostr y Twittunes.

Pasos

Los pasos para crear una cuenta en Twitter son:

1. Registro: completar el nombre completo, username, password y email. La persona debe escribir el código de letras que aparecen en la pantalla. Luego selecciona “Create my account”. Se recomienda que el username sea corto ya que este forma parte de los mensajes que se escriben en un límite de 140 caracteres.

2. Completar el perfil: Luego de crear la cuenta, la persona debe verificar su página. En el perfil, se deben completar o verificar los siguientes encasillados: nombre, username, email, zona del tiempo, url, biografía, localización entre otros. En la biografía, a la persona le permite escribir 160 caracteres por lo que requiere que sea breve y específico.

3. Seleccionar las personas a seguir en Twitter: Al seleccionar personas las cuales deseas seguir, la persona recibirá las actualizaciones de forma periódica de los mensajes escritos por cada uno de las personas que sigue.

4. Escribir mensajes de 140 caracteres o menos.

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Mensajes

Los mensajes que se escriben en Twitter no pueden sobrepasar la cantidad de 140 caracteres. Para el envío de mensajes se sugiere el uso de algunos comandos comúnmente utilizados son: @username + message: Mensaje dirigido a una persona. Ejemplo:

@jsanchezlugo Estoy de acuerdo con tu mensaje. D username + message: Mensaje directo a una persona y es grabado en el

archivo. Ejemplo: d clrrodriguez puedes traer pan de la panadería? WHOIS username: Permite ver el perfil de la persona que está buscando. Ejemplo: whois jack GET username: Permite recuperar el ultimo mensaje de la persona. Ejemplo:

get goldman NUDGE username: Permite recordar a la persona que actualice su mensaje

preguntándole que esta haciendo. Ejemplo: nudge biz FAV username: Permite marcar el último mensaje de la persona como favorito. Ejemplo: fav al3x STATS: Permite ver el número de seguidores, el número de personas que sigue y

su información biográfica. INVITE pone Lumber: Envía un mensaje de invitación al celular de un amigo. Ejemplo: Invite 415 555 1212 Algunas sugerencias de como escribir el mensaje considerando que el espacio es limitado a 140 caracteres (O’Reilly & Milstein, 2009):

1. Utiliza el signo + en vez de la palabra “Andy” 2. Dejar a un lado los periodos y las puntuaciones en las oraciones 3. Utiliza abreviaturas comunes 4. Omite “I” y el verbo “Toh be” 5. Utiliza los números en vez de escribir la palabra numérica

Algunas alternativa para cortar los mensajes es utilizando http://140it.com. Otra alternativa es cortar las direcciones electrónicas que desea enlazar en el mensaje. Para esto se recomienda el uso de http://tiny.url, http:// Vitaly o http://Is.gd.

Contactos

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Twitter ha sido criticado por la deficiencia en la opción de búsqueda de contactos. Por tal razón se incluyen recomendaciones para búsquedas más exitosas. Se debe utilizar en el encasillado de búsqueda comillas al buscar una frase, signo de menos (-) para eliminar palabras y combinar términos con “or”. Otra alternativa es utilizar la búsqueda avanzada de twitter (http://search.twitter.com/advanced) y familiarizarse con los operadores de búsquedas http://search.twitter.com/operators.

Otros programas que se utilizan para buscar personas en Twitter son:

1. Tweepz – Permite buscar a una persona por nombre, biografía y localización. Además, permite organizar los resultados por localización, número de seguidores entre otros (http://www.tweepz.com/).

2. TweepSearch – Permite buscar a una persona por nombre, localización, o por nombre de usuario para ver su perfil y ver una lista de amigos y seguidores (http://tweepsearch.com).

3.Twellow – Permite buscar personas en el directorio el cual está dividido por categorías. Se conoce como las páginas amarillas de Twitter (http://www.twellow.com/).

4. WeFollow – Permite buscar los usuarios de Twitter y organizarlos por etiquetas. Este servicio es creado or Kevin Rose, el fundador de Digg. Este servicio presenta los usuarios con más seguidores y ofrece la opción de añadirte como usuario de Twitter (http://wefollow.com).

5. Just Tweet It – Permite buscar usuarios de Twitter y organizarlos por categorías (http:/justtweetit.com).

Algunos programas que se recomiendan para leer los escritos de unas personas sobre un tema en particular son: TweetGrid (http://tweetgrid.com) y Monitter (http://monitter.com)

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Biblioteca

Actualmente en Puerto Rico existen bibliotecas con presencia en Twitter. Algunos ejemplos de esto lo son: Biblioteca de la Estación Experimental Agrícola (@bibliotecaeea), Biblioteca de Ciencias Bibliotecarias y de Información (@bcbiupr), y Biblioteca de Bayamón (@Bibliotecauprb)

Se ha identificado algunos usos de Twitter en bibliotecas:

1. Anunciar los nuevos libros disponibles en el catálogo público 2. Enlazar las nuevas entradas del blog de la Biblioteca 3. Compartir fotos e información sobre la biblioteca 4. Mercadear la biblioteca de forma dinámica (Garrett, 2009) 5. Recomendar portales educativos 6. Anunciar eventos o noticias

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7. Ofrecer referencia virtual 8. Compartir imágenes (Twitpic) 9. Servicio de preguntas y respuestas (Askontwitter) 10. Seguir una conferencia académica Ej. #acrl2009

Herramientas

1. Twtvite: permite organizar eventos planificados en persona a través de Twitter. http://twtvite.com

2. Backtweets: permite ver cuando se escribe o enlaza tu website, en otras palabras saber cuando se busca sobre tu dominio en el web (http://backtweets.com). Se recomienda que te subscribas al feed para que te mantengas informado.

3. Twitt(url)y TweetMeme: Permite seguir y ofrecer una categoría de las direcciones (URL) que se colocan en la Twittersphere. Esto muestra los enlaces mas populares y las ocasiones que aparecen en Twitter (http://tweetmeme.com y http://twitturly.com)

4. Twhirl: programa que se coloca en tu desktop y te presenta los nuevos tweets (http://twhirl.org)

5. TweetDeck: programa que se coloca en tu desktop y te presenta los nuevos tweets y te los agrupa (http://tweetdeck.com)

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6. TwitterCounter: permite ver las estadísticas y tendencias en tu cuenta (http://twittercounter.com)

7. Retweetist y Retweet Radar: Permiten ver la influencia de los retweets. Presenta las personas que son mas referidas en Twitter (http://retweetist.com y http://retweetradar.com).

8. Twitterlit: permite ver entradas de libros sin describir el autor con el propósito de que la persona marque el enlace y lea sobre el libro y conozca su autor. Incluye un enlace de Amazon y esto se lleva a cabo dos veces al día. http://www.twitterlit.com/

9. TweetChat y TweetGrid: Se utilizan para mantenerte en la conversación con un grupo y puedan moderar la misma (http://tweetgrid.com or http://tweetchat.com)

10. Twittersheep: este servicio crea una nube de etiquetas según los mensajes y palabras más comunes que has utilizado en tu cuenta (http://twittersheep.com).

11. Twitpic: Permite compartir imágenes en Twitter (http://twitpic.com) 12. Twitterfeed: Permite reflejar las actualizaciones las entradas de tu blog (RSS

feed) u otra plataforma en twitter (http://twitterfeed.com). 13. Twitter Gallery y Twitbacks: Permite escoger el background de tu pagina en

twitter (http://twittergallery.com y http:twitbacks.com) 14. Ping.fm: permite enlazar muchos medios sociales http://ping.fm 15. Twitterstats: permite ver la actividad de la cuenta en Twitter 16. Archivo Tweets con Evernote, la popular aplicación de tomar notas.

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Diez maneras de archivar las entradas son las siguientes (Barrios, 2009):

1. The Archivist, una herramienta de escritorio para archivar búsquedas

2. Twapper Keeper, archiva Tweets basado en Hashtags

3. Twitter Tools , archiva Tweets en WordPress

4. Twistory , tweets en tu Calendario

5. SweetCron, AmpliFeeder, oStorytl, un Lifestream de Tweets

6. TwInbox, tweets en tu Outlook

7. Tweetake, TweetDumpr, Tweetscan, BackupMyTweets, TweetBackup:

Herramientas para backup

8. Para ver la tendencia en los tópicos, puedes utilizar el portal What the

trend (http://whatthetrend.com). También puedes usar el hashtag

@twittingtrends. 9. Otra alternativa es ver la nube de etiquetas utilizando TwitScoop

(http://twitscoop.com) y podrás notar que el tema que mas sobresale es el más utilizado.

10. Para ver las tendencias de las últimas dos horas en Twitter, se recomienda utilizar Twopular (http://twopular.com).

Como se había mencionado anteriormente, Twitter se puede utilizar a través de un celular. Algunas de las aplicaciones que he utilizado a través del Iphone son:

1. Tweetie 2. Tweeter 3. ItwitterPro 4. Twitterrific

Ayuda

Como encontrar ayuda en Twitter (O’Reilly & Milstein, 2009):

1. Páginas de ayuda (http://help.twitter.com) 2. Si tienes un spam, escribe a @spam. 3. Participa en foros de satisfacción (http://getsatisfaction.com/twitter).

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Ejemplo de uso de Twitter en la educación superior

Se seleccionó un grupo de catorce estudiantes graduados que pertenecen a la Universidad de Puerto Rico. Mediante la distribución de un cuestionario, los estudiantes respondieron a varias preguntas cerradas y una abierta (ver anejo A). Se obtuvo la respuesta de un 85% de los estudiantes (12).

Se obtuvieron los siguientes resultados:

1. Un 75 % de los encuestados fueron femeninos y 25% masculinos (Tabla 1). 2. El 100% de los estudiantes no habían utilizado Twitter para comunicarse en la

academia (Tabla 2), sin embargo un 33% habían utilizado el servicio para comunicarse con sus colegas o amigos (Tabla 3).

3. El principal propósito para utilizar Twitter es para mantenerse actualizado y compartir recursos a través de Internet. Otros de los propósitos que se añadieron fueron los siguientes: para un curso (académico) y como boletín de noticias (Tabla 4).

4. El mayor uso académico de Twitter es el diseminar información con un 38%. Algunos participantes añadieron otras opciones como lo son: mantenerse actualizado y comunicación directa con el profesor (Tabla 5).

5. Se destacaron algunos beneficios en el uso de Twitter: colaboración (34%), actualización (31%) y accesibilidad (17%) (Tabla 6).

Con estos resultados se puede observar que los estudiantes utilizaron Twitter en el curso y fomentaron la comunicación, colaboración y actualización de la información. A pesar que este estudio no es experimental ni pretende llegar a conclusiones generales, se demuestra una posibilidad académica para fomentar el uso de Twitter en la Universidad.

Se recomienda continuar utilizando Twitter y desarrollar un estudio profundo sobre su aplicación e integración en el currículo. Mientras tanto, se recomienda mantener la red de comunicación con sus contactos y actualice con frecuencia su portal. Según O’Reilly y Milstein (2009) la persona debe escribir un mensaje en Twitter 4.22 veces al día para mantener a sus seguidores. Esto es un promedio real y posible de realizar. Lo importante es escribir mensajes interesantes, mantenerse actualizado y disfrutar de los beneficios y aplicaciones de Twitter.

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Tabla 1.

Tabla II

Tabla III

Tabla IV

Tabla V

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Tabla VI

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Referencias

Barrios, R. (2009). Diez maneras de archivar sus tweets. Retrieved from

http://llamadavirtual.wordpress.com/2009/08/16/10-maneras-de-archivar-

sus-tweets/

Garrett Farrelly, M. (2009, January). Tweet, tweet. Public Libraries, 48(1), 35-36.

Retrieved from Academic Research Library database. (Document ID:

1654440161).

Kroski, E. (2008, July). All a twitter. School Library Journal, 54(7), 31-35.

Retrieved April 7, 2009, from Academic Research Library database.

(Document ID: 1503485681).

Loeffler, W. (2009). What are you doing? Reading about Twitter. Tribune Review.

Ojala, M. (2008, April). The art of twittering. Information Today, 25(4), 26.

Retrieved from Academic Research Library database.

(Document ID: 1460555621).

O’reilly, T., & Milstein, S. (2009). The twitter book. Sebastopol, CA: O’Reilly

Media Inc.

Ostrow, A. (2009). Twitter is top social media platform at Fortune 100 companies.

Retrieved from http://mashable.com/2009/08/03/twitter-fortune-100/

Porter, M., & Lee King, D. (2009, January). What are you doing now? And do

your patrons care? Public Libraries, 48(1), 29-31. Retrieved

from Academic Research Library database. (Document ID: 1654440131).

Stephens, M. (2007). Messaging in a 2.0 World: Twitter & SMS. Library Technology

Reports, 43(5), 62-66. Retrieved from Academic Research

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Library database.

Valle, S. (29 de marzo de 2009). El telégrafo del siglo XXI: Twitter. El Nuevo

Día, p. 6-7.

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Anejo A: Uso educativo de Twitter 

Para poder evidenciar la satisfacción del estudiante utilizando Twitter como herramienta de comunicación a nivel de maestría, se ha diseñado un cuestionario el cual solicita la respuesta voluntaria a las siguientes preguntas: 

1. Género:  a. Femenino b. Masculino 

 2. ¿Habías utilizado Twitter para comunicarte con los estudiantes de algún 

curso de maestría? a. Sí b. No 

 3. ¿Habías utilizado Twitter para comunicarte con otros colegas y amigos? 

a. Sí b. No 

 4. Selecciona el(los) propósito(s) de utilizar Twitter: 

a. Crear comunidades b. Probar nuevas ideas c. Compartir recursos d. Mantenerse actualizado e.  Socializar f. Otros: 

_____________________________________________________________________________  

5. Selecciona el (los) uso(s) académico(s) que has desarrollado a través de Twitter 

a. Compartir (Ej. Compartir imágenes) b. Diseminar (Ej. Anunciar eventos o noticias, distribuir tareas) c. Aprender (Ej. Ofrecer apoyo a los estudiantes, dar referencia 

virtual….) d. Servir (Ej. Servicio de preguntas y respuestas) a. Desarrollar  temas de discusión b. Reflexionar sobre la clase diaria c. Otros: 

_____________________________________________________________________________  

6. Selecciona el (los) beneficio(s) de utilizar Twitter en la academia: a. Colaboración b. Accesibilidad c. Actualización d. Aplicaciones e. Otros: 

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7. Comentario o sugerencia sobre el uso de Twitter en la academia: 

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©Liz M. Pagán, 2009

email: liz.pagan3@upr.edu

Twitter: lizmargarita