Guia Cielo

Passe o carto INICIALIZA Utilize quando exibir a

mensagem: INICIALIZE POS.

AVANA PAPEL Avana o papel.

REIMPRIME Imprime vias adicionais do

Comprovante de Venda.

# Navega pelas opes de produtos e

funes disponveis para o estabelecimento.

Rolagem de opes de produtos para

cartes com CHIP.

CANCELA Cancela a operao durante sua

realizao ou realiza o cancelamento de

uma venda j efetuada.

LIMPA Apaga o ltimo caractere digitado

ou exibe a ltima mensagem recebida da

Cielo.

ENTRA Confirma a entrada de dados, a

seleo do produto, o valor da venda e

a digitao da senha ou acessa funes

do POS (Relatrios, Reimpresso de

comprovantes, etc.).

Manuteno Tcnica

4002 9111 (capitais e regies metropolitanas)0800 570 0111 (demais localidades)

CARTES COM TARJA MAGNTICA CARTES COM CHIP

Solicite ao cliente que insira o carto no terminal

Digite o valor da venda e tecle

Solicite ao cliente a confirmao visual do valor no terminal, a digitao da senha e a

confirmao com a tecla

Quando surgir a mensagem RETIRE O CARTO no visor do terminal, solicite ao cliente que retire

o carto

Aguarde a impresso do Comprovante de Venda com o saldo do

carto impresso

Caso o saldo do carto seja insuficiente, o

terminal exibir a seguinte mensagem: 51 NO

AUTORIZADA

Quando surgir a mensagem RETIRE O CARTO no visor do terminal, solicite ao

cliente que retire o carto

Solicite ao cliente que verifique no terminal o saldo disponvel do cartoSaldo Portador Saldo Valor 0,00

Importante: Os cancelamentos parciais so autorizados somente para as transaes de Crdito. Os cancelamentos para as transaes de Visa Electron e Visa Vale s sero autorizados no mesmo dia da venda original.

CANCELAMENTO REIMPRESSO IMPRESSO AUTOMTICA DE RELATRIOS

IMPRESSO DE RELATRIOS

Pressione a tecla , digite a senha do lojista e tecle

Selecione o produto correspondente transao original com as setas

ou a tecla e tecle

Deseja cancelar a ltima venda realizada?

Sim No

Digite a data original da transao a ser cancelada e tecle

Passe o carto com tarja ou insira o carto com chip que efetuou a transao a ser cancelada

Somente para transaes com leitura de tarja digite os 4 ltimos nmeros do carto,

se for solicitado, e tecle

Digite o nmero da autorizao do documento a ser cancelado e tecle

Digite o valor a ser cancelado e tecle

Aguarde a impresso do Comprovante de Operao

TECLADO DO POS

Terminal

Guia de consulta rpida.

CARTES VISA VALE

Solicite ao cliente a confirmao visual do valor no terminal, a digitao da senha e a

confirmao com a tecla .

Caso o saldo do carto seja insuficiente, o terminal exibir a

seguinte mensagem: 51 NO AUTORIZADA

Digite o valor da venda e tecla .

Aguarde a impresso do Comprovante de Venda com o saldo do carto impresso

Selecione Visa Vale Refeio com as setas

ou a tecla .e tecle .

Solicite ao cliente que verifique no terminal o saldo disponvel do carto Saldo Portador

Saldo Valor 0,00

Pressione a tecla ENTRA , digite 73 e confirme com a tecla ENTRA

Selecione a via que deseja imprimir: 1 - VIA ESTABELECIMENTO

2 - VIA CLIENTE

Pressione a tecla ENTRA , digite 78 e confirme com a tecla ENTRA

Digite a data do relatrio e confirme com a tecla ENTRA

Escolha a opo de Relatrio que deseja e tecle ENTRA

1 - REL. DETALHADO; 2 - REL. TOTAL DO DIA;

3 - REL. PARCIAL

Aguarde a impresso do Comprovante de Operao

Data atual Data diferente da atual

Aps a impresso do relatrio, o terminal poder se conectar para enviar as transaes pendentes do dia para a Cielo.

Para auxiliar o controle das vendas, a Cielo disponibiliza, em seu terminal eletrnico, a possibilidade de impresso automtica de relatrios.

Assim, os relatrios sero impressos diariamente no horrio que voc agendar. Voc poder programar diferentes horrios para a impresso de um mesmo relatrio, alm de ter a opo de apagar os agendamentos realizados. Confira os passos abaixo:

Escolha a opo desejada:

Para encerrar o agendamento, selecione a opo2 CONTINUA AGENDA1 - SIM 2 - NO

Aguarde a mensagem abaixo no visor do TERMINAL:

AGENDAMENTO DE RELATRIO OK

Caso tenha selecionado mais de um relatrio, o TERMINAL solicitar a digitao dos respectivos horrios

Informe a hora do primeiro relatrio a ser impresso e tecle ENTRA

HORA DO 1 RELATRIOHH:MM:SS

Selecione Visa Vale Alimentao com as setas ou a tecla .e tecle .

1 - AGENDA RELAT. 2 - APAGAR AGENDA

Selecione a opo do relatrio desejado e, em seguida, tecle ENTRA

1 - REL. DETALHADO 2 - REL. TOTAL DO DIA3 - REL. PARCIAL 4 - TODOS RELATRIOS

Aguarde a mensagem deixada no visor do terminal:

AGENDAMENTO ExCLUDO

Digite a quantidade de relatrios a serem agendados e tecle

ENTRA

Pressione a tecla ENTRA . Em seguida, digite 16 e tecle ENTRA para confirmar

Para continuar APAGAR AGENDA, escolha a opo desejada e tecle ENTRA e siga os

mesmos passos acima. Para encerrar a operao pressione a tecla CANCELA

1 - REL. DETALHADO 2 - REL. TOTAL DO DIA 3 - REL. PARCIAL 4 - TODOS RELATRIOS

Para continuar o agendamento, escolha a opo desejada, tecle ENTRA e siga os mesmos passos acima.Para encerrar o agendamento, pressione a tecla CANCELA

1 - REL. DETALHADO 2 - REL. TOTAL DO DIA 3 - REL. PARCIAL 4 - TODOS RELATRIOS

Obs.: Alguns terminais solicitaro a digitao dos 4 ltimos nmeros do carto neste momento. Aps a

digitao dos 4 ltimos nmeros do carto tecle ENTRA

Oriente o cliente a selecionar o produto PR-AUTORIZAO com a tecla ENTRA

Selecione Crdito Vista com as setas

ou a tecla # e tecle ENTRA

Selecione Crdito

Parcelado Adm com as setas


Selecione Crdito

Parcelado Loja com as setas ou a tecla # e tecle ENTRA

Digite o valor da venda e tecle ENTRA

Aguarde a impresso do Comprovante de Venda

Solicite ao cliente que insira o carto no TERMINAL

Quando surgir a mensagem RETIRE O CARTO no visor do TERMINAL, solicite ao

cliente que retire o carto

Solicite ao cliente que insira o carto no TERMINAL

Quando surgir a mensagem RETIRE O CARTO no visor do TERMINAL, solicite ao cliente que

retire o carto


Solicite ao cliente inserir o carto no TERMINAL

Quando surgir a mensagem RETIRE O CARTO no visor do TERMINAL, solicite

ao cliente que retire o carto


Solicite ao cliente inserir o carto no TERMINAL


Passe o carto, selecione VISA CRDITO com as setas ou a tecla # e tecle ENTRA




Quando surgir a mensagem RETIRE O CARTO no visor do TERMINAL, solicite

ao cliente que retire o carto

CARTES DE CRDITO VISA - VENDA CRDITO




Obs.: Alguns terminais solicitaro a digitao do cdigo de segurana do carto neste momento. Aps

a digitao do cdigo de segurana tecle ENTRA

Para transaes parceladas ADM ou Loja digite o nmero de parcelas e tecle ENTRA

Solicite ao cliente a confirmao visual do valor no visor do TERMINAL, a digitao da senha e

a confirmao com a tecla ENTRA

Obs.: Se o TERMINAL no solicitar a digitao da senha, basta a confirmao do valor com a tecla

ENTRA

Oriente-o a confirmar o produto CRDITOcom a tecla ENTRA


Para transaes parceladas ADM ou Loja digite o nmero de parcelas e tecle ENTRA

Solicite ao cliente a confirmao visual do valor no visor do TERMINAL, a digitao da senha e a

confirmao com a tecla ENTRA


CARTES VISA ELECTRON - VENDA DBITO CARTES VISA ELECTRON - CONSULTA CDC CARTES DE CRDITO VISA - PR AUTORIZAO




Digite a data para o dbito e tecle ENTRA

Digite o nmero de parcelas e tecle ENTRA

Digite a data da primeira

parcela e tecle ENTRA

Solicite ao cliente a confirmao visual do valor no visor do TERMINAL, a digitao da senha e

a confirmao com a tecla ENTRA

Oriente-o a confirmar o produto DBITOcom a tecla ENTRA




Digite a data para o dbito e tecle ENTRA


Digite a data da primeira parcela e tecle ENTRA

Solicite ao cliente a confirmao visual do valor no visor do TERMINAL, a digitao da senha e a confirmao

com a tecla ENTRA

CARTES COM TARJA MAGNTICA CARTES COM TARJA MAGNTICACARTES COM CHIP CARTES COM CHIP

Passe o carto, selecione CONSULTA CDC com as setas ou a tecla # e tecle ENTRA



Caso seja solicitado, digite a data da primeira parcela e tecle ENTRA






Caso seja solicitado, digite a data da primeira parcela e tecle ENTRA



Passe o carto, selecione PR-AUTORIZAO com as setas ou a tecla # e tecle ENTRA

Obs.: Alguns terminais solicitaro a digitao dos 4 ltimos nmeros do carto neste momento. Aps a digitao dos 4 ltimos nmeros do

carto tecle ENTRA

Obs.: Alguns terminais solicitaro a digitao do cdigo de segurana do carto neste momento. Aps a digitao do cdigo de

segurana tecle ENTRA


Solicite ao cliente a confirmao visual do valor no visor do TERMINAL, e tecle ENTRA




Selecione Crdito Vista com as setas


Selecione Crdito

Parcelado Adm com as setas


Selecione Crdito

Parcelado Loja com as setas ou a tecla # e tecle ENTRA

Oriente o cliente a selecionar o produto CONSULTA CDC com a tecla ENTRA

Selecione Dbito Vista com as setas


Selecione Dbito Pr-Datado

com as setas ou a tecla # e tecle ENTRA

Selecione Dbito

Venda CDC com as setas ou a tecla # e tecle ENTRA

Selecione Dbito Vista com as setas


Selecione Dbito Pr-Datado

com as setas ou a tecla # e tecle ENTRA

Selecione Dbito

Venda CDC com as setas ou a tecla # e tecle ENTRA

Passe o carto, selecione Visa Electron com as setas ou a tecla # e tecle ENTRA









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