Guía de Aplicación-TIC

h t t p : / / w w w . s m e l e a r n i n g . e u

Guíade aplicación

para el uso de las TIC en formación

Documento creado dentro del marco del proyecto europeo, SME-Learning, «Mejorando el

funcionamiento de la formación en las PYMESindustriales a través del uso de las TIC, un desafío

para docentes, PYMES y proveedores de formación».

© SME-LEarnIng

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ingProMoTor dEL ProyECTo:

• GIP-FAR (Francia), agrupación de interés público de formación de la academia de Rennes.

CEnTroS dE ForMaCIón, SoCIoS dEL ProyECTo:• FFZM (España), Fons Formacio Zona Mediterrania, organización de formación con sede

en Barcelona co-coordinadora del proyecto junto con GIP-FAR.• Cork Institut Of Technologie (Irlanda), Departamento del Instituto de Tecnología de Cork con

la misión de “innovar en educación para la calidad y accesibilidad”. (DEIS).• RKK, Rogaland Kurs og Kompetansesenter (Noruega), red de centros formativos con sede en Stavanger.• Integration Kek (Grecia), red de centros formativos con sede en Atenas.• Plovdiv University « Paisi Hilendarski » (Bulgaria), Universidad con sede en Plovdiv, sur de Bulgaria.• Business Development Centre (Polonia), Centro de desarrollo comercial y formación con sede en Rzeszow.• SeC Suisse (Suiza), Sociedad suiza de los trabajadores de comercio (SEC Suisse), asociación profesional de vendedores

y profesiones relacionadas. La secretaría estatal de Educación e Investigación de Suiza financió la parte suiza del proyecto.

organIzaCIonES PyMES, SoCIoS dEL ProyECTo:• AGeFOS PMe Bretaña (Francia), organización que reúne y administra los fondos de formación para PYMES en la Bretaña, Francia.• MCA-UGT (España) Federación española de los sindicatos de los trabajadores del sector metal, construcción y afines.• FITeQA-CCOO (España) Sindicato español de los trabajadores de la industria química y afines.• APIVITA (Grecia) Compañía agroindustrial que trabaja con productos extraídos de las abejas. • VISPRO (Polonia) Compañía de construcción especializada en construcción maderera.

organIzaCIón SoCIa Para LaS rECoMEndaCIonES ESTraTégICaS:• Centre-Inffo (Francia), organización que trabaja en formación profesional y depende del Ministerio de economía, industria y empleo.

organIzaCIón SoCIa Para La dISEMInaCIón:• ARFOR (Suiza), Asociación profesional de formadores de empresas.

Guía de aplicación del uso de las TIC en la formación

Documento creado dentro del marco del proyecto Europeo, SME-Learning, “Mejora del desarrollo de la formación en las Pymes industriales mediante las TIC, un reto para formadores, empresas y proveedores de servicios de formación”.

Octubre de 2008

http://www.smelearning.eu

2 Guía de aplicación del uso de las TIC en la formación

Lista de los colaboradores del proyecto:

GIP-FAR Bertrand Boudey Lydia Perigois Marie-Laure Gacel Adil Mahmoudi Bruno Monnier

FFZM

Benet Cases Montserrat Renedo Mónica Moreno Elisabet Sanz

RKK

Thorill Thune Berit Myrvang

CORK DEIS

Jennifer Flack Deirdre Goggin Ray Coughland Gearoid OSuilleabhain

PLOVDIV University

Dimitar Tokmakov Nevena Mileva

SEC Suisse

Norbert Genoud Eric Wenker

INTEGRATION Kek

Dimitra Xristoglou Iliana Tokani

Business Development Center

Magdalena Malinowska Joanna Blazejowska

AGEFOS-PME

Leone Legal MCA-UGT

Manuel García Salgado FITEQA

Alfons Llopis Martínez VISPRO

Zbigniew Sobieszczański APIVITA Thomai Karalazou

Guía de aplicación del uso de las TIC en la formación 3

Indice de contenidos

1. Guía de aplicación: ............................. ....................................................................................................................4

1.1. Marco del proyecto......................................................................................................................................4

1.2. Objetivos de la guía de aplicación...............................................................................................................5

1.3. Índice de la guía ..........................................................................................................................................5

2. Diseño de la puesta en marcha de la formación pa ra una Pyme: ....................................... ..............................6

2.1. Proceso de creación de la puesta en marcha de una formación......................................................................6

2.2. Elección de un modelo: Modelo Competice......................................................................................................6

2.3. Implementación de los modelos de TIC (hojas descriptivas de Competice) ....................................................6

3. Desarrollo de servicios mediante los TIC ........ ..................................................................................................11

3.1. Desarrollo de la información y el marketing d e la formación por servicio online ................. ...............13

Creación de un Boletín informativo electrónico para una organización de formación ....................................15

Información sobre cursos vía web ...................................................................................................................18

Sistema de registro e información (Aplicación Web).......................................................................................20

Herramientas Software de ayuda para elegir un módulo o cursos de formación...........................................22

Test de recursos / acceso libre / herramientas de marketing..........................................................................27

Sistema de pago online ...................................................................................................................................31

3.2 Desarrollo de eficiencia mediante sistemas indi vidualizados ....................................... ...........................35

Estándares Elearning y carpetas electrónicas................................................................................................36

Ejemplo de un sistema de apoyo de los procedimientos de formación individualizada..................................38

Ejemplo de otro sistema de apoyo de los procedimientos de formación individualizada ...............................40

3.3 Optimización de la formación mediante las TIC .. .......................................................................................45

Ventajas de la formación interactiva y e-learning............................................................................................46

Aceso remoto del proceso físico (simulador / metodología de proceso por control remoto) .........................48

Desarrollo de un simulador para uso formativo ...............................................................................................53

Hosting the resources use of e-learning platform............................................................................................57

Directrices para el uso de los recursos TIC (Tecnologías de la Información y la Comunicación) ..................61

Producción de recursos multimedia.................................................................................................................64

Estructura de un plan de estudios para introducir una unidad de aprendizaje y recursos multimedia ...........68

3.4 Desarrollo de servicios para la certificación y evaluación ....................................... ................................71

Evaluación tradicional utilizando la plataforma MOODLE...............................................................................74

Desarrollo de servicios para la certificación y evaluación ...............................................................................76

Evaluación online e informe a través de una plataforma de............................................................................80

e-learning .........................................................................................................................................................80

Evaluación online sobre la satisfacción del curso formativo ...........................................................................83

Evaluación online e informe de los estudiantes...............................................................................................85

3.5 Desarrollo de tutorías, comunicación con el pr ofesor y colaboración .............................. .....................87

Introducción a la tutoría ...................................................................................................................................88

Herramientas de apoyo online para la educación dentro del ámbito virtual...................................................93

Directrices formativas de tutoría por correo...................................................................................................102

Propuesta de Sistemas de Aulas Virtuales....................................................................................................104

Asistencia telefónica monitorizada en un Programa de Formación a distancia ............................................108

Certificación de tutoría ...................................................................................................................................110


1. Guía de aplicación:

1.1. Marco del proyecto

Los orígenes del proyecto:

El proyecto SME Learning responde a las diversas dificultades y carencias en las prácticas de formación de las pymes industriales: Con mucha frecuencia, los empleados de las pymes reciben una formación insuficiente y la oferta de formación abierta y a distancia mediante las TIC (tecnologías de la información y la comunicación) está muy limitada, aunque:

• Los beneficios de una formación abierta y a distancia basada en las TIC están plenamente reconocidos y valorados: accesibilidad, optimización del trabajo, resultados “justo a tiempo”, aplicación on-work, proceso centrado en el estudiante, interactividad...

• La oferta de enseñanza y formación a distancia es muy limitada, en especial para las pymes industriales, y normalmente se centra en la ofimática y la gestión abarcando muy poco contenido específico de esas compañías.

• Los formadores y las personas relacionadas con la formación vocacional por lo general suelen ser especialistas en su campo, sin embargo su formación en el ámbito de la formación basada en las TIC sigue siendo limitada y no están preparados para proponer e implementar nuevos servicios.

En este marco, nuestro proyecto propone un intercambio de experiencias y el desarrollo de formaciones prácticas innovadoras a nivel Europeo con miras de llegar, de esta manera, a los actores de las Pymes industriales, a las organizaciones de formación de formadores y a los demás actores pertenecientes al ámbito de la educación adulta de cada país socio. La situación de las Pymes

A pesar de la obviedad de las necesidades, los empleados de las pymes reciben una formación escasa. Esto encuentra su explicación por las siguientes razones:

• Las pymes suelen ser pequeñas. La ausencia de un empleado en la compañía comporta una pérdida de productividad significativa en relación con la masa relativa de personal. El tiempo dedicado a la formación debe reducirse e integrarse en su trabajo.

• La educación de los directivos de las pymes o de micro empresas suele ser bastante limitada, y estos generalmente han llegado hasta donde están por sus propios esfuerzos. Algunos no creen en la formación y no la consideran, junto con la educación, como un valor equitativo, debido a que ellos no necesitaron una larga formación académica para alcanzar el éxito.

• Si se les pregunta personalmente a los directores de las pymes, normalmente suelen declarase a sí mismos como los mejores formadores para sus empleados, puesto que conocen todos los aspectos de sus negocios. No ven ninguna ventaja en un formador externo a su empresa.

• Normalmente, consideran un intrusismo a la intervención en una pyme. En ocasiones, ven un “inspector” en la figura del consultor o formador externo o un problema más que una fuente de enriquecimiento de los recursos humanos de la compañía.

Toda esta resistencia y limitación del entorno empresarial debe tenerse en cuenta con la finalidad de ser capaces de proponer una formación innovadora adaptada a estas compañías.

El marco en pocas palabras…

Para desarrollar el proyecto hemos establecido una serie de conceptos clave para nuestra investigación, algunos de los cuales ayudan a introducir esta parte sobre la guía de aplicación. Otros conceptos relacionados con los servicios y herramientas TIC tales como audio conferencias, video conferencias, chat, foros, clases virtuales, plataformas, simuladores y realidad virtual nos permiten adentrarnos en el mundo del e-learning así como entender esta realidad compleja. - Pyme:

La definición de Pequeña y Mediana o Pymes se establece como aquellas compañías cuyo número de empleados o facturación es inferior a ciertos límites.

Definición actual de la UE: • Compañías con menos de 50 empleados =

"pequeña", • Compañías con menos de 250 = "mediana”. • Compañías con menos de 10 empleados =

“Micro-empresas”

En el proyecto: • Número de empleados: 250 • Experiencia de las compañías: sin limitación

en el proyecto

- Puesta en marcha de la formación: Usamos la palabra “puesta en marcha” para establecer la definición y organización de la formación que hemos estudiado. La palabra puesta en marcha de la formación ha sido difícil de establecer de entre todas las diversas representaciones de formación de todos los socios. Finalmente, hemos encontrado una línea común para describir la organización y el contenido de la puesta en marcha de la formación.

- Elearning:

E-learning es un término general usado para referirse a la enseñanza optimizada por ordenador. Se usa indistintamente en muchos contextos donde es fundamental tener claro lo que uno entiende al hablar de “Elearning”. En muchos aspectos, está comúnmente asociado al campo de las tecnologías avanzadas para el aprendizaje (ALT), que se refiere tanto a las tecnologías como a las metodologías asociadas en el aprendizaje mediante el uso de tecnologías multimedia interconectadas.


1.2. Objetivos de la guía de aplicación

Uno de los objetivos del proyecto SME Learning ha sido establecer una Guía de ayuda a la integración de las TIC en la formación de la industria. El reto era crear una guía verdaderamente operacional y dirigida a actores formadores de centros de formación, proporcionando referencias y herramientas basadas en las prácticas analizadas y en el conocimiento de los diferentes socios. El trabajo se ha realizado por grupos multidisciplinares (la mayoría de los participantes son formadores empleados en una rama de la industria) para identificar las principales necesidades y carencias de los formadores y elaborar una orientación así como las herramientas más adecuadas. Como herramienta versátil, está pensada para ser usada de diferentes maneras: auto aprendizaje, formación de línea de formación, aprendizaje combinado, etc. La guía debe ser una ayuda para establecer un plan de acción y de creación de contenidos de aprendizaje basados en las TIC. Cubre las diferentes fases de un proceso efectivo de formación sustentado por las TIC: la comercialización de una oferta de formación, la elección de las modalidades (sincrónicas/ asincrónicas), los métodos de cooperación, el guión pedagógico y el índice y contenido. 1.3. Índice de la guía

Introducción

1. La guía de aplicación: 1.1. Marco del proyecto 1.2. Objetivos de la guía de aplicación 1.3. Metodología de trabajo

2. Diseño de la puesta en marcha de la formación para una Pyme: 2.1. Proceso de concepción de la puesta en marcha de la formación 2.2. Elección del modelo Competice 2.3. Implementación de modelos TIC

3. Desarrollo de servicios mediante los TIC 3.1. Desarrollo de la información y el marketing de la formación por servicio online 3.2. Desarrollo de la eficiencia mediante sistemas individualizados 3.3. Mejora de la formación mediante las TIC 3.4. Desarrollo de los servicios de certificación y evaluación 3.5 Desarrollo de apoyo/ tutoría

El documento empieza con una descripción general de la guía de aplicación y continúa con el material útil sobre el diseño de la puesta en marcha de la formación para Pymes que puede ser usado por las Pymes para saber cómo desarrollar su tipo de formación. La última parte es la más innovadora porque cada socio/a colabora un cada sub capítulo según su experiencia y conocimiento, obteniendo así un documento pleno y real.

A continuación, encontramos un listado con las diferentes contribuciones: 3.1. Desarrollo de la información y el marketing de la formación por servicio online

- Introducción

- Creación de un e-newsletter (boletín informativo electrónico) de un centro de formación

- Proveer información de los cursos a través del sitio web

- Aplicación web de sistema registro e información

- Herramienta Software como ayuda en la elección de un módulo de cursos de formación

- Prueba de recursos / acceso libre/herramientas de marketing

- Sistema de pago online

3.2. Desarrollo de eficiencia mediante caminos individualizados

- Introducción: Estándar y normalización del e-learning y recursos

- Portafolio de un E-learning con orientación a las actividades de de aprendizaje en LMS

- Auto evaluación 3.3. Mejoramiento de la formación mediante las TIC

- Introducción: Beneficios de la formación interactiva multimedia y el e-learning

- Acceso remoto a metodología de proceso físico

- Desarrollo del simulador de uso de la formación

- Alojamiento de los recursos del uso de la plataforma e-learning

- Directrices para el uso de recursos ICE en la formación

- Producción de recursos multimedia

- Estructura del programa de estudios a presentar

- Visión general rápida del aprendizaje

3.4. Desarrollo de servicios de certificación y evaluación

- Introducción: Evaluación auténtica online en SME Training

- Evaluación tradicional mediante la plataforma MOODLE

- Desarrollo de evaluación online

- Evaluación e informes online a través de una plataforma e-learning

- Evaluación y TICs

- Evaluación de la formación online 3.5 Desarrollo de apoyo/tutoría, comunicación con el formador y colaboración

- Introducción: Tutorial

- Herramientas online de apoyo a la formación en el Campus Virtual

- Directrices de la tutoría por mail para los formadores

- Propuesta de sistemas de Clases Virtuales

- Herramientas para la asistencia telefónica monitorizada en la formación a distancia

- Compormiso de tutorías

- Herramienta colaborativa Web 2.0 para el formador


2. Diseño de la puesta en marcha de la formación pa ra una Pyme:

2.1. Proceso de creación de la puesta en marcha de una formación

Para desarrollar la guía de aplicación, hemos creado una estructura general de gran utilidad para presentar a los lectores el mundo de la formación fundamentada en las TIC. La estructura se ha obtenido a partir del intercambio entre los socios. El principio radicaba en pedir a cada socio/a su contribución en los distintos capítulos de la aplicación en base a su experiencia, sus conocimientos así como su campo de trabajo. No ha sido nada fácil reunir todas estas aportaciones y realizar una guía a partir de las mismas. Sin disponer de todo el tiempo que quisiéramos, hemos intentado hacerlo lo mejor posible, para crear así un trabajo completo, con una estructura precisa y coherente. La guía se presenta como una colección de diferentes artículos bajo una estructura común. Hemos intentado establecer una coherencia fuera de la misma, en un primer paso hacia la colaboración. Este libro pretende ser una guía dinámica y vivida, completada con nuevas contribuciones gracias a que su contenido es fácilmente modificable y actualizable.

2.2. Elección de un modelo: Modelo Competice Hemos aplicado el modelo Competice para definir el tipo de organización de la puesta en marcha de la formación. Estos modelos son muy útiles y son la base de la reflexión para una implementación de los servicios TIC. Estos modelos proceden de un proyecto francés llamado Competice. Está convenientemente documentado y la descripción completa de cada modelo de Competice incluye la estrategia, la ilustración, las condiciones para el éxito, la comparación con la práctica “tradicional” en la formación de adultos y la traslación de una formación a distancia. Estos son los diferentes modelos de formación:

S1 Presencia

optimizada del formador

S2 Presencia mejorada

del formador

S3 Presencia

reducida del formador

S4 Presencia escasa del formador

MRC : Multimedia resource centre

S5 Presencia casi inexistente del

formador

CCOO

MMPP

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RRAA

AADD

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T OO

SS

Lecciones presenciales

mediante soportes de formación audio

visual

Equipo audio-visual y material a

disposición del formador

Instrucciones referente las tareas a realizar después de las lecciones

presenciales

Formación tradicional con presencia del

formador. Preparación y consolidación

durante el tiempo de la formación.

Trabajo individual incluido en el curso

Formación personalizada, formación con

trabajo individual: APP,

normalización,

Hecho para medir la formación por

trabajo individual.

Seguimiento y control presencial.

Enseñanza personalizada e

impartida (por) con trabajo individual.

Igual que S4 + abierto a la empresa:

Ampliación de contenidos por el

socio

Cursos de formación en la

compañía.

Formación con alternancia …

TTRR

AASS

LL AA

DDOO

AA

FFOO

RRMM

AACC

II ÓÓNN

AA

DDII SS

TTAA

NNCC

II AA Recursos

multimedia accesibles de

manera permanente para cada una de las redes locales.

Instrucciones de trabajo antes y después de los

periodos presenciales, mediante las

herramientas t recursos de la formación a distancia.

Traslado de secuencias de

lecciones, ayudas de formación y

actividades complementarias en

herramientas de aprendizaje a

distancia.

Hecho para evaluar la formación por trabajo individual

mediante aprendizaje a

distancia.

Seguimiento y control a distancia.

Igual que S4 +

Intercambio de conocimientos

entre los alumnos y el profesor a

distancia.

2.3. Implementación de los modelos de TIC (hojas de scriptivas de Competice)

MRC

On line


SS11 –– PPRREESSEENNCCIIAA OOPPTTIIMMIIZZAADDAA DDEELL FFOORRMMAADDOORR CCoonn aassiisstteenncciiaa mmuullttiimmeeddiiaa

Descripción

Clases equipadas con: o Un ordenador, un proyector, un sistema de audio

Los formadores optimizan sus lecciones con la proyección de: o Textos escritos, gráficos, extractos audiovisuales de CDs, CD-ROMs, DVDs o

sitios de Internet, experimentos directos (e.g. químicos), experimentos a distancia, simulaciones o micro mundos, videoconferencias o audio conferencias.

Soporte técnico permanente.

Estrategia Estrategia editorial: el proyecto fomenta que los profesores:

o Formalicen sus soportes de aprendizaje y audiovisuales. o Creen un banco de ayudas de aprendizaje y su intercambio.

Ilustración Clases de formación interconectadas por red.

Acceso a Internet en cada aula. Soportes de aprendizaje computerizados. El formador puede usar los soportes en cualquier aula. El formador selecciona y usa los recursos de Internet. Una cámara fija, enfocada al pupitre, permitirá proyectar todos los documentos que

no han sido informatizados. Un sistema de audio o videoconferencia in situ permite la intervención de

profesores externos (formadores de otro Greta o desde otro lugar…).

Consecuencias Para los formadores: o Diversificación y profesionalización de sus soportes de aprendizaje. o Simplificación de la tecnología: los formadores puedes centrarse en el

contenido de las lecciones sin tener que preocuparse de la vertiente técnica. Para los aprendices:

o Garantía de enseñanza de gran calidad. o Desarrollo de la interactividad mediante la oferta de una variedad de fuentes

de información.

Condiciones del éxito

Pedagógico: o Los formadores deben diversificar sus soportes de enseñanza; deben encontrar

sites y preparar ilustraciones audiovisuales con su debido tiempo y dedicación. o Compromiso con su propia contribución acerca de los soportes de aprendizaje

elegidos. o Deben estar atentos a la interacción con sus aprendices, quienes se

convertirán en socios activos. Organizacional:

o Todas las aulas están equipadas con equipos compatibles, de cuyo mantenimiento se encarga el equipo técnico.

o En caso necesario, el equipo técnico ofrece soporte a los formadores para que éstos creen sus propios soportes de aprendizaje.

o Este equipo administra las bases de datos de los soportes de aprendizaje. Técnicos:

o El interfase técnico debe ser lo más simple posible para facilitar el trabajo del formador.

Directivo: o El equipo técnico está capacitado para trabajar con la tecnología usada en

cuestión, y estará disponible en caso de urgencia. o Los técnicos enseñan a los formadores cómo usar el equipo y el software. o Los formadores aprenden a crear sus soportes de aprendizaje y a buscar

documentación.

Comparación práctica

« tradicional » en formación para

adultos

Clases presenciales mediante soporte de aprendizaje audiovisual. Enseñanza tradicional y totalmente presencial con el equipo audio-visual disponible

para el formador.

Traslado a formación

a distancia Recursos multimedia disponibles de manera permanente en cada una de las redes

locales (Intranet).


SS22 ––PPRREESSEENNCCIIAA MMEEJJOORRAADDAA DDEELL FFOORRMMAADDOORR AAcceennddeennttee yy ddeesscceennddeennttee // AAnntteess yy ddeessppuuééss //UUppssttrreeaamm aanndd ddoowwnnssttrreeaamm

Descripción

Cada formador y aprendiz tiene una dirección electrónica. Antes y después de la lección, el formador establece los recursos accesibles y

disponibles a distancia para el aprendiz: o Antes: plan de estudios, ejercicios, archivos metodológicos, asesoramiento, el

programa de formación… o Después: Ayuda educativa, actividades de autoaprendizaje y auto evaluación,

intercambio de ideas entre formadores y aprendices. (Foros)…

Estrategia Documentación y estrategia de comunicación: el responsable del proyecto promueve y

proporciona los medios para: o Dotar de disponibilidad a la documentación y soportes de aprendizaje. o Permite establecer comunicación entre los formadores y aprendices fuera del clase

Ilustración La organización de los cursos de formación es la misma, pero gracias al uso de las TIC

el aprendizaje es más fácil y cómodo para el aprendiz. Establecimiento de una plataforma de comunicación. Al final de la semana, los formadores dan las actividades de la semana siguiente. Después de cada lección, el formador recuerda a los aprendices los objetivos exactos

de la sesión, sugiere material de lectura etc. El formador: actualiza su temario regularmente, proporciona sumario de lecciones,

litados de lecturas y referencias etc. El aprendiz: pone sus archivos de lectura online, participa en foros. Implementación de herramientas y módulos cortos metodológicos de ayuda de toma d

enotas, herramientas de evaluación, ejemplos de exámenes recientes y de sus notas y corrección.

Consecuencias La necesidad de ver el tiempo total invertido por el aprendiz en el curso antes y después

de cada clase o lección (debería tenerse en cuenta en los cálculos del tiempo de formación).

Conciencia de que las estrategias de aprendizaje y auto evaluación del aprendiz se tienen en cuenta.

Condiciones del éxito

Pedagógico: o Necesidad de trabajo en equipo con proyecto pedagógico y compromiso a largo

plazo. o El tiempo de acompañamiento debe contar como tiempo de trabajo (tiempo de

trabajo secundario). Organizacional:

o Los formadores trabajan en estrecha colaboración con el equipo CDI (centro de documentación e investigación).

o El contenido del curso de formación debe ser seleccionado con el suficiente tiempo de antelación como para permitir emitir los programas de las sesiones y los documentos preparatorios.

o La labor de emitir documentación debe ser realizada, en primer lugar, por el personal administrativo.

o Todos los miembros del personal están debidamente capacitados en el uso de las TICS.

Técnicas: o Cada uno de los formadores tiene acceso a mini plataformas que proporcionan

diferentes medios de comunicación y organización: directorio, buzón electrónico, foro, acceso a los documentos, espacio para documentos etc.

Directiva: o Una persona es la encargada de liderar el proyecto. o Todo el personal está capacitado para manejar la plataforma.

Comparación

práctica « tradicional » en formación para

adultos

Se dan instrucciones referentes al trabajo del personal antes y después de la clase presencial.

Cada uno de los formadores prepara y establece la formación tradicional presencial en su tiempo libre.

Traslado a formación a

distancia

Instrucciones para trabajar antes y después del periodo presencial, mediante el uso de recursos y herramientas a distancia.


SS33 –– PPRREESSEENNCCIIAA RREEDDUUCCIIDDAA FFoorrmmaacciióónn ssiinn llaa pprreesseenncciiaa ffííssiiccaa ddeell ffoorrmmaaddoorr..

Descripción

La mayoría de las formaciones se efectúan en presencia de formadores.

Algunas horas del tiempo de clase son remplazadas por actividades de estudio individual (multimedia u otros), planificadas por el formador del curso, pero cuya tutoría puede ser efectuada por otras personas: tutores/mentores de empresas, acompañantes, etc.

Estrategia El responsable del proyecto promueve la sustitución de clases presenciales por

actividades de autoestudio con tutor. De esta manera, la configuración se flexibiliza y se tiene en cuenta la disponibilidad del aprendiz.

Ilustración Posibilita la conciliación (para los empleados) del tiempo de trabajo con el tiempo de formación.

Posibilidad de estudiar algunos módulos sin estar presente en el grupo. Los módulos expuestos en la intranet pedagógica � pueden ser consultados

desde un centro de documentación e investigación. Los módulos expuestos en la extranet pedagógica � son accesibles a distancia:

desde casa o desde la oficina. Los formadores no crean las fuentes. Crean espacios incluidos en fuentes

existentes (desde Internet, CD-ROM, libros etc.).

Consecuencias Este tipo de formación es fácilmente adaptable a otras empresas como una

extensión de la oferta de formación.

Condiciones del éxito Pedagógico:

o Existencia de un equipo pedagógico servicial y competente para discutir las cuestiones del diseño de aprendizaje.

o El equipo debe dominar tanto la enseñanza como las TIC. Organizacional:

o Toda aula de autoservicio o centro de documentación e investigación debe estar disponible para los aprendices

o Intranet o extranet. o El trabajo de equipo debe estar dirigido por el responsable del proyecto.

Técnicas: o Plataforma de comunicación fiable: servicio continuado, gestión de backup,

actualización de versiones…. o Funcionamiento de la plataforma gestionado por un servicio compartido con

otros cursos de formación en el centro. Directiva:

o Disponibilidad de los expertos por petición: (pedagogía, técnicos de la información etc.).

o El responsable del proyecto debe estar capacitado en la orientación de aprendizaje innovador.

Comparación práctica « tradicional » en

formación para adultos

Tiempo de estudio personal incluido en el curso. Formación personalizada con estudio individual (APP, Greta plus standard…).

Traslado a formación a distancia

Accesibilidad a distancia tanto de las secuencias de aprendizaje como del material de curso y las actividades complementarias.


SS44 ––PPRREESSEENNCCIIAA EESSCCAASSAA DDEELL FFOORRMMAADDOORR

Description

* Multimedia resource centre

La mayor parte de la formación se realiza sin la presencia física del formador. Al inicio de cada uno de los cursos de formación, el formador establece un

contrato con cada aprendiz, estableciendo los objetivos. El formador intervendrá para explicar o reformular las nociones. Gestionará

periodos de intercambios y debate, (tanto presenciales como a distancia, tanto synchronously or asynchronously).

En la asistencia de los aprendices, el formador está presente de manera física. El formador realiza el seguimiento de los aprendices mediante el uso de

herramientas prácticas para fomentar y asegurar su motivación.

Estrategia Estrategia para la creación del entorno pedagógico.

o Tanto físico: un centro de recursos. o como virtual: plataforma.

El responsable del proyecto fomenta la de-sincronización de las actividades. Esto significa que pueden organizarse con recursos variados.

Ilustración Muchas de las clases son cambiadas por salas de recursos multimedia con la

finalidad de que los aprendices puedan ir y venir en cualquier momento Todos los formadores del curso se reúnen un día al mes. Durante la mayor parte del curso de formación: acceso asincrónico desde el

centro de recursos multimedia o a distancia. En el Centro de Recursos Multimedia: libros, archivos por tema, vídeos, audio

cassettes, CD-ROM y ordenadores con acceso a Internet. (base favortia proporcionada por los aprendices).

El formador propone escenarios pedagógicos mediante el uso de los recursos del centro para cada especialización o técnica estudiados.

Los aprendices chatean con su formador/tutor, con otros aprendices o con aprendices o con ex aprendices (foros).

Calendario/horario general online: todos conocen las actividades. Los aprendices al final de cada sesión de aprendizaje escriben en su “diario de

tareas”. Asimismo, describen cada etapa de sus cursos. El diario de tareas pertenece al aprendiz.

Los aprendices pueden depositar documentos del grupo. Un equipo técnico está a disposición de los aprendices y los formadores: técnicos

informáticos, editores, técnicos en infografía, especialistas den base de datos y redes, documentalistas, técnicos de audiovisual…

Cada aprendiz recibe una chequera virtual para que pueda pagar algunas de las actividades. Mediante la participación y piblicciones propias pueden adquirise cráditos para pagar otras actividades.

Condiciones

del éxito Pedagógico:

o El equipo pedagógico debe tener bien establecida la práctica para cursos a medida. Asimismo, deben tener desarrollado el diseño de la enseñanza en base a la capitalización de las contribuciones de los aprendices.

Organizacional: o Centro de recursos gestioando por personas experimentadas. Accesible

online. o Marco contractual y pedagógico flexible que permite acceso y salida en

cualquier momento. Técnicas:

o Disponibilidad técnica de la plataforma de comunicación fiable, aportando cada vez una mayor cantidad de recursos producidos y la diversidad de contribuidores.

Directiva: o Un equipo cuya existencia a largo plazo está garantizada por el jefe de

departamento. o Seguimiento de las habilidades del equipo y actualización de la plataforma a fin

de asegurar un progreso constante. Comparación práctica

« tradicional » en formación para adultos

Formación hecha a medida a través del estudio individual. Seguimiento y control presencial. Curso de Formación a medida y aprendizaje con estudio individual (estándar…).

Traslado a formación a

distancia Formación hecha a medida por aprendizaje a distancia de estudio individual. Seguimiento y control a distancia.

MRC*

On line


SS55 ––PPRREESSEENNCCIIAA CCAASSII IINNEEXXIISSTTEENNTTEE DDEELL FFOORRMMAADDOORR

Descripción

Enseñanza abierta, a distancia, y aprendizaje a distancia. La mayor parte del la formación se realiza sin la presencia física del formador. El formador se desplaza para reunirse con los aprendices hasta su lugar de trabajo

o alrededores. Los aprendices sólo se desplazan para la evaluación final. La plataforma de comunicación permite el seguimiento del progreso de de los

aprendices.

Estrategia La finalidad de esta estrategia es una enseñanza abierta. El responsable del proyecto promueve proveedores de formación y proporciona cursos de formación que proporcionan la capacitación a personas que están limitadas al acceso de recursos tanto por falta de tiempo como por la distancia.

El valor añadido reside en la orientación humana y comunicativa así como en la tecnología.

Ilustración Formación profesional: El curso de formación incluye varios módulos impartidos tanto en un año (tiempo completo), o en tres años (tiempo parcial).

Una plataforma permite que la organización de formación controle los aprendices, los recursos y los cursos: inscripción, calendario, validación de módulos.

Esto posibilita la comunicación de formadores y aprendices mediante el uso de los medio disponibles (vía texto, sonido o visual) tanto sincrónica como asincrónicamente.

Permite la difusión de las lecciones, diálogos, estudios de casos, informes, reuniones y cualquier otro tipo de trabajo en soporte audio y vídeo.

Variedad de actividades. Las lecciones online han sido testadas por aprendices en presencia de formadores. Los cursos de formación son vendidos a compañías y en ocasiones personalizados

(con el logo de la empresa). Este tipo de asociación hace posible optimizar el contenido del curso: nuevois casos de estudio, etc.

El contenido debe evolucionar. Los ex alumnos pueden consultar la base de datos y actualizar sus conocimientos.

Dos tutores: uno para la metodología y otro para los aspectos profesionales. En función del tipo de asociación, puede formarse un tutor en la empresa.

Cada mes se valida un módulo. Tanto los alumnos acuden al centro como los formadores se desplazan hasta donde esté el alumno. El formador aprovecha la oportunidad para poner en contexto su contribución de enseñanza, desarrollar los sites y la experiencia y evaluar la competencia real de los alumnos.

Al final del curso: se efectúa un seminario durante el cual se hace una evaluación y la entrega de notas… El centro comenta a los alumnos cómo mantener sus habilidades mediante el uso continuado de la plataforma.

Condiciones del éxito Pedagógico: o Tutores a diferentes niveles y buen nivel de reactividad.

Organizacional: colaboración cercana entre el formador y el técnico. Técnicas:

o Plataforma de comunicación perfectamente mantenida y actualizada periódicamente. El contenido del curso debe ser mejorado de manera constante.

o Línea de ayuda de acceso directo para los alumnos en caso de avería. Directiva:

o Sociedades con organismos que emiten calificaciones. o Presencia activa y profesional del responsable del proyecto. o El personal administrativo está capacitado para el manejo de las TIC. o La herramienta de aprendizaje puede ser vendida a empresas con o sin

adaptación.

Comparación práctica « tradicional » en

formación para adultos

Formación a medida por estudio individual. Seguimiento y control presenciales Desarrollo en empresas: Potenciación del contenido por las sociedades o las

empresas. Formación en la empresa o de manera alterna.

Traslado a formación a distancia

Formación a medida mediante el estudio individual por aprendizaje a distancia. Seguimiento y control a distancia. Intercambio de conocimiento y saber hacer entre el alumno y el formador a

distancia.

3. Desarrollo de servicios mediante los TIC



3.1. Desarrollo de la información y el marketing de la formación por servicio online


Introducción

En el periodo de la posguerra, particularmente en los últimos 30 años, toda el área de la educación para adultos experimentó un crecimiento espectacular. El impulso hacia una sociedad cada vez más globalizada y tecnocrática comportó una demanda creciente de enseñanza y formación para adultos. Nos hemos convertido en una 'sociedad credencializada'(Breen 1990) y el gigante de la credencialización se está moviendo cada vez más rápido en nuestra sociedad basada en el conocimiento.

El reconocimiento del hecho de que la forma tradicional de entorno de aprendizaje ha forzado a políticos; educadores; comunidades y otros patrocinadores a aplicar herramientas de aprendizaje innovadoras, programas y otras intervenciones recientes más adaptadas a las necesidades recientes de los aprendices adultos.

Este contexto fomenta la creación de nuevas necesidades y un nuevo mercado de servicios de formación. El número de proveedores de servicios de formación y la oferta de cursos diversificados e innovadores ha crecido considerablemente, comportando que los centros desarrollen políticas de marketing para promocionar sus cursos. Por otra parte, cualquier aprendiz individual tiene que encontrar entre las distintas ofertas aquella que satisfaga sus necesidades personales de aprendizaje. La relación entre las Pymes y los centros de formación puede describirse de la siguiente manera:

La relación entre los centros de formación y las pymes puede clasificarse en 3 tipos:

• Relación por presión comercial: En este tipo de relación, los centros de formación definen los objetivos y los medios como “paquetes” o productos e intentan venderlos a las Pymes. Estos productos pueden incluir servicios online como valoración online, evaluación, acceso on-line a los recursos, línea directa, etc… para vender los “productos”, los centros de formación usan catálogos y marketing de productos de formación que pueden promocionar también por Internet.

• Relación por servicios:

En este tipo de relación, la Pyme actúa como cliente que definirá los objetivos solicitando al centro de formación asesoramiento para obtener tales objetivos. El centro de formación es el único responsable de los medios, proceso definido para alcanzar esos objetivos. Se proponen diverso servicios on-line y se incluye una solución que dé una respuesta para alcanzar tales objetivos.

• Relación de cooperación:

En este tipo de relación, secundaria, el centro de formación y la Pyme decidirán conjuntamente los objetivos y los medios. La responsabilidad está pues compartida entre los dos actores y el proyecto puede ser gestionado mediante ajustes y pruebas sucesivas hasta llegar adaptarse a las necesidades de la Pyme. En esta relación, los servicios on-line y basados en las TIC podrían incluirse en esta reflexión, propuestos y experimentados por el alumno y ajustados hasta una mejora adaptación de la situación.

En este capítulo se presentan algunas de las herramientas de marketing y métodos usados por las distintas organizaciones de formación para promocionar sus productos, lanzar sus productos y facilitar la selección del curso y la toma de decisiones de los directores y actores de las Pymes.

Pymes

Centros de formación

Objetivos de la formación y

recursos


Título: Creación de un Boletín informativo electrónico para una

organización de formación

Dirigido a: Organización

Finalidad del documento: Facilitar la creación de un boletín informativo para una

organización de formación

Realizado por: GIPFAR

El principio de un Boletín Informativo

Definición

• Una carta electrónica (o newsletter) es un boletín informativo enviado de manera periódica por correo electrónico a un listado de suscriptores.

• Tanto si es enviado interna o externamente desde la organización, mantiene informada de una manera rápida y regular a una red de actores y les comunica datos acerca de las actividades que se desarrollan en la red.

• Esta herramienta permite usar todo el potencial de las herramientas electrónicas (velocidad, rentabilidad de gastos de envío, posibilidad de grandes paneles)

Objetivos de un newsletter

� Informar de manera rápida a uno o diversos públicos objetivo: clientes y socios de una organización de formación sobre las “últimas noticias’, el inicio de los cursos, nuevos cursos de formación, nuevas temáticas: próximos módulos, promociones de estudiantes con diplomas, procesos, acontecimientos…

� Mantener un vínculo con los socios y los clientes , y ofrecer una herramienta de ‘loyalty’ a los interlocutores de la organización de formación en el momento de la reunión.

� Fomentar las solicitudes de información y suscripci ón de los cursos de formación.

� Promocionar el website de la organización o estable cer links de algunos ítems como complemento de las herramientas existentes de comunicación

Ejemplo de la estructura del Newsletter

Elementos esenciales

� Nombre de la carta

� Fecha de publicación

� Número de carta

� Remitente claramente visible

� Lista de contenidos

� Link directo al website

� Direccioín email de contacto

� Directod de Publicación

� Link del sitio si no se muestra correctamente

� Link para darse de baja

+ pasado, Detalle

Índice

(Ítems +

Servicios)

Heading

Partes principales de un Newsletter (Nº, fecha, publicación…)

Contenido +

Importante, reciente

En profundidad Saber más - Marco - Descargas - ilustración - vínculos - centro - dossiers - zoom… etc…

Pie de página: c ontacto, información legal, link para darse de baja…

¿Quién? ¿Qué? ¿Cuándo? ¿Por qué? ¿Dónde?


Contenido de temas

� Un título relacionado con el contenido � Un texto informativo (5-10 líneas) � Los datos de la persona de contacto:

Teléfono y dirección de correo electrónico

� Documento para descarga (formato PDF): catálogos…

� Un link de información adicional: Link redirigido al website, web network (archivo de producto, información en sitios de referencias) o links de websites externas (establecimientos...)

¡Nuevo DCL (Diploma de competencias de lenguas) de Español, Alemán e Italiano!

Empieza un curso de formación para examinadores de DCL en Angers. Los IPR de las lenguas han contribuido en la constitución del jurado y una decena de profesores del EPLE de las academias han participado en el curso. Inicio del curso los días 5 y 6 de mayo en Rennes (matrícula abierta).

Contacto: Lawrence Lemonie +33 02.99.25.01.85

Asesoramiento sobre el método de creación de

Publicación de una carta electrónica Se confía el contenido editorial de una carta a un editor jefe u otros editores. Mediante correo electrónico podría hacerse una invitación a contribuir de los demás actores de la red. Es preferible mantener el contenido de la información esencial o sumarios; el acceso a los textos y a los documentos extensos de la web puede efectuarse mediante links html. Para proporcionar una lectura fácil, el tamaño de las cartas debería corresponderse con la frecuencia de publicación y cada resumen de información irá precedido de un título o subtítulo explícito. Un contenido limitado en, aproximadamente, 15 elementos de información cortos garantizará la profundización de un mayor número de lectores, teniendo en cuenta que siempre es posible, en caso necesario, transmitir tres o cuatro nuevos ítems sobre noticias importantes. La carta debe estar encabezada por un editorial y finalizada por un listado breve de nuevos ítems de información accesible desde otros sitios. Validación: La carta debe estar validada por el editor jefe responsable del contenido. En caso de contenido ilícito, la responsabilidad moral del mismo recae en este. Su contenido también debe ser validado tanto en su forma como desde su punto de vista. Es posible establecer recomendaciones redirigidas del editor jefe referente al cumplimiento de los derechos de la propiedad intelectual y la normativa vigente acerca del uso de las fotografías e imágenes que aparecen en la carta. Evaluación Es posible comprobar su la carta ha sido leída mediante el seguimiento de las consultas en su administrador del website. Es importante realizar un seguimiento de la distribución y respuestas de “¿se han recibido solicitudes de información tras el envío de la carta?” Distribución El coste de la distribución de un e-newsletter es muy bajo. El procedimiento de transmisión vía correo electrónico permite a los destinatarios redistribuirlo a otras partes interesadas. Su distribución (por ejemplo, semanal o mensual) puede efectuarse desde una libreta de direcciones del paquete software que será actualizado regularmente con los datos de nuevos suscriptores potenciales. La lista de distribución permite la automatización de las solicitudes de suscripción y el envío de la carta. Puede usarse el website para presentar los objetivos de la carta, el proceso de suscripción y las posibles ofertas on line de suscripción mediante un formulario. En un futuro podrá considerarse el hecho de publicar las diferentes ediciones anteriores de la carta en la web. Formato: HTML y Acrobat. Existen dos opciones comunes para crear un newsletter.

Formato HTML: Puede hacerse en formato HTML (página Web), como correo enriquecido “mail enriched”. Esto requiere que el buzón de correo del destinatario acepte correos en formato HTML. Si no es así, es habitual añadir el link:”En caso de no poder leer este correo, por favor refiérase a este link.” En muchas ocasiones, las imágenes no son transferidas al destinatario, sino al link incorporado en el correo. Las imágenes son descargadas desde el servidor de Internet que facilita el envío masivo de correos.

Formato PDF (Acrobat): A veces, la gente prefiere enviar los newsletter en formato PDF. El PDF se usa de manera habitual entre usuarios de Internet y garantiza el diseño de la página además de facilitar su impresión. Todos los datos, la información y las fotografías se incluyen en el documento PDF, evitando así un archivo pesado que no podría ser enviado debido a la limitación del servidor de correo. Las imágenes pueden ser compactadas en un documento PDF para obtener un archivo no pesado. El contenido puede estar “exento” de copias, por parte de los usuarios que no trabajen con HTML.

Esencial

Datos

Ejemplo


Frecuencia Cada organización definirá la frecuencia de los envíos: trimestral, mensual, semanal… en función de la naturaleza del contenido y la dinámica de la actividad. Una frecuencia excesiva puede comportar apatía. Por lo tanto, es cuestión de definir la frecuencia adaptándola a la audiencia mediante un sondeo de ejemplo de los destinatarios.

Link para darse de baja En principio, no está permitido enviar cartas a destinatarios que no hayan dado su autorización. Lo que en la práctica significa que cualquiera de los destinatarios debe tener la posibilidad de rechazar y darse de baja si no desea recibir más cartas informativas. En Francia, este es el típico texto de cumplimiento de la ley “ de conformidad con el Art. 34 del decreto 78-17 del 6 de enero de 1978 referente a la tecnología de la información, archivos y las libertades, usted tiene derecho a anular sus datos personales si no desea recibir esta carta y puede darse de baja”

Típicos errores a evitar

� Error n°1: envío del newsletter a todos los contact os, sin excepción alguna ¡No hay que meter a todos los clientes en el mismo saco! Como cualquier otra herramienta de marketing, el newsletter debe tener un objetivo. Por lo tanto, es necesario controlar la base de datos de envío. En el caso de realizar envíos a empresas, en preferible hacerlo a aquellas empresas que se hayan suscrito de manera voluntaria. La excepción se da cuando es el primer lanzamiento del newsletter. Es mejor enviarlo a una gran audiencia ofreciéndoles la opción a darse de baja. El newsletter debe contener aquella información que sea importante para los clientes. Dar respuesta a todas las expectativas en una tarea difícil. No obstante, es necesario intentar personalizar al máximo este e-mail y enviarles contenido de su interés.

� Error n°2 : envío irregular o excesivo

Es importante optimizar la frecuencia de distribución determinando una periodicidad adaptada. Distribución semanal, quincenal, o mensual en función de la naturaleza del contenido. Cabe destacar el efecto negativo de envíos tanto excesivos como demasiado esporádicos. Un contacto excesivo con los clientes tiene una percepción negativa: pueden percibir su carta como intrusiva y no informativa. Ocurre lo mismo cuando no hay una carencia de regularidad que puede traducirse a una falta de de rigor y seriedad dando una imagen negativa de la empresa.

� Error n°3: conformarse con informar sobre los nuevo s cursos

El newsletter sólo debería informar acerca de un nuevo producto de formación. Es importante añadir “algún contenido” y crear algunos valores añadidos. Nuevamente hay que saber encontrar la información adecuada y presentarla de la manera más conveniente. Sólo debe informar acerca de nuevos productos o acontecimientos, y complementar con artículos de peso, análisis, e información de valor añadido. Los clientes deben encontrar una coherencia y variedad de temas en el entramado de las ediciones de manera que cada uno de ellos pueda “encontrar su lugar”

� Error n°4 : descuido de la identidad del newsletter

Hay que tener en cuenta la importancia de la coherencia del contenido de la información. Pero, no debemos olvidarnos del impacto visual de la carta. Cada distribución, muestra la identidad comercial propia, manteniendo el mismo formato de texto y presentación en los mismos colores corporativos. Aunque parezca una nimiedad, la combinación de todos estos elementos crea una identidad propia de la carta. Con una simple ojeada, la gente puede saber si se trata de usted o de la competencia.

� Error n°5 : no prestar atención al título del mensa je

Los clientes reciben montañas de mensajes, por lo tanto debe procurar que sus mails sean leídos, haciéndolos fáciles de leer, “hacer quieran leerlos” y “destacando entre la multitud”. Ademas, para los clientes “click”, deberá destacarse la información para que despierte curiosidad (sumario, títulos de artículos interesantes…)

� Error n°6 : no evaluar la satisfacción del cliente respecto al newsletter

¡Cuanto más sea leída la carta, más fidelidad de la clientela! Sería absurdo, después de todo el esfuerzo llevado a cabo para aplicar esta herramienta, no analizar los resultados. Se debe tener la obligación de identificar la información de mayor interés para los clientes, incluso llevar a cabo un estudio, o comparar la carta con la de la competencia. Para ser efectivo, los newsletter deben presentan en sí mismos un modelo a seguir en la profesión. En tanto que la distribución continúe (salvo que no se haya cometido ninguno de los errores arriba referidos), los clientes considerarán la empresa como experta en el sector.


Título: Información sobre cursos vía web

Objetivo: Alumnos

Finalidad del documento:

Información ilustrada y suscripción on line

Producido desde:

INTEGRATION KEK SA

La página web del Greek Vocational Training Centre INTEGRATION proporciona información sobre cursos de formación organizados por el Fondo Social Europeo y el gobierno. La gente interesada en asistir a un curso, puede buscar datos importantes mediante la selección de un título del menú principal de la página web entre los siguientes encabezados o subencabezados:

Pantalla 1.

Todos los cursos planificados para un año, están clasificados en los tres subtítulos de arriba; algunos de los cursos sólo están dirigidos a personas desempleadas (registradas en la Greek Employment Organization), mientras que otros cursos sólo son para trabajadores/empleados; también existen cursos pagados por los propios alumnos para los cuales no se precisa ningún prerrequisito.

Seleccionando uno de los tres subtítulos del menú desplegable aparece una tabla (pantalla 2) donde figura lo siguiente (en columnas):

1) Programa que financia el curso

2) Título del curso

3) Campo de aplicación de cada curso (es decir, TIC, Turismo Servicios, Medio Ambiente, Finanzas y Gestión etc.)

4) Lugar de realización del curso (ciudad)

5) Nº de asistentes

6) Nivel educacional requerido

7) Durción del curso (horas)

8) Persona de contacto/ datos de contacto para información adicional

9) Información del Curso: en esta columna, se encuentra un link del documento electrónico con la información del catálogo de cada curso, acerca de:

a. Requisitos de admisión al curso y perfil general del candidato aceptado referente a su estatus profesional, su carrera, cualquier dato especial o calificaciones.

b. Los objetivos de aprendizaje del curso es decir, las habilidades prácticas y cognitivas que han adquirido los participantes al finalizar el curso.

c. La extensión de las áreas básicas de aprendizaje.

Cursos de formación 1. para desempleados 2. para empleados 3. Auto financiados


d. El proceso de selección de los participantes: los criterios de selección y el proceso

e. Información de registro: documentación necesaria para la suscripción efectiva de los candidatos en su solicitud.

El último prerrequisito, debido a la imposibilidad de presentar en formato electrónico los documentos que deben presentarse en el formulario de solicitud, no se acepta solicitudes on line.

10) Finalmente, la tabal proporciona información del estatus actual del curso es decir, a) si es posible acceder al curso o, b) si el curso ha terminado, o c) si ha empezado pero aún no ha terminado

Pantalla 2 Mediante este link, el visitante de la página web puede acceder a la siguiente información:

Las ventajas del sistema de información arriba referido vía página web del centro de formación son las siguientes:

� Las llamadas telefónicas al Centro de Formación solicitando información sobre los cursos y los procesos de admisión se han visto claramente reducidas , dado el considerable aumento de ínternautas griegos durante los últimos años. Como resultado, las personas de contacto del centro están en una mejor situación de atender a aquellos que “insisten” con la investigación telefónica.

� Las personas que se informan a través de la página web , reciben una mejor atención , ya que reciben más información, más detallada y en el momento en que lo cree conveniente, además de poder volver a realizar el mismo proceso tantas veces como sean necesarias.

� La dimensión ‘técnica’ es muy simple y su coste casi inexistente : cada centro de formación posee su propia página web con información relevante.

La única desventaja de usar la página web para informar a los clientes potenciales sobre las últimas actividades es que los datos deben ser actualizados de manera regular, ya que de lo contrario existe el riesgo de proporcionar información engañosa y perder a posibles clientes interesados.

1) 2)

8)

9)

10a) 10b)

10c)


Título: Sistema de registro e información (Aplicación Web)

Dirigido a: Alumno/Formador/Organización


Información de desarrollo y marketing de la formación por servicios online

Realizado por:

RKK

Información de desarrollo y marketing de la formaci ón por servicios online

RKKs tiene su catálogo de cursos en Internet http://www.rkk.no . La base de datos del curso es usado para todo tipo de cursos, los que son de duración limitada así como los que no tienen limite de tiempo por ser de admisión continua. El catálogo de la web ofrece cursos en centros de formación.

Cualquier puede acceder a la página web de RKKs en: http://www.rkk.no

Una vez dentro, aparece la siguiente página:

Aquí es posible elegir desde varios cursos, y seleccionando "observación sobre los cursos” se obtiene información sobre la disponibilidad. Para elegir un curso seleccionar el curso del cual de interés para recibir información sobre cómo matricularse al curso como se muestra en el siguiente pedido:

1. Código y nombre del curso

2. Datos del curso: objetivos, nivel, temas, etc. En caso de existir requisitos de conocimientos previos, se indican en la información del curso.

3. Aunque el curso esté basado o no en la web, normalmente aparece el precio en la lista.

4. La fecha de inicio, lugar y horario de curso, fechas de matriculación y persona de contacto

A la izquierda se muestran los cursos seleccionados de RKK:

1

3

2

4

5

R.K.K Website


Después de inscribirse en un curso se mostrará la siguiente pantalla: Seleccionar: “Inicio sesión ” o “Iniciar sesión en la compañía ” si ya ha realizado algún curso en RKK recientemente. La siguiente pantalla es un formulario con diversos campos para cumplimentar con datos personales (tales como el nombre, la dirección, datos de contacto, etc.) En este punto cabe la posibilidad de obtener información adicional sobre el sistema de pago, los procesos siguientes, etc., seleccionando “información del curso”. Los participantes pueden registrar en la web todos los tipos de cursos de la escuela, basados en la web y cursos mixtos. Cuando los participantes hayan sido registrados en la web por RKK, obtendrán un nombre de usuario y contraseña . En caso de efectuar el registro más tarde, el usuario y la contraseña son válidos. Al registrarse online a los cursos se recibe una respuesta automática. En principio hay un contrato para cada tipo de curso que los participantes deben firmar. RKK dispone de una base de datos de los centros de formación en Internet http://db.rkk.no. El coordinador del curso en el centro de formación tiene diversas posibilidades en esta base de datos:

• Registrar nuevos cursos • Registrar nuevos usuarios • Encontrar información sobre los diferentes cursos • Añadir nuevos cursos al centro de formación • Editar información • Links de otros cursos en la base de datos • Importar participantes nuevos a los cursos • Buscar participantes

Las ventajas de este tipo de registro e información en la web es la información obtenida sobre las posibilidades de asistir al curso, que es posible registrarse desde cualquier parte, a cualquier hora, que puede obtenerse una visión global de los cursos anteriores a los que se ha asistido y de la flexibilidad de todos y cada uno.

Inicio sesión

Inicio sesión compañía

Registrarme Registro de empresa

Información del curso

Usted ha elegido el siguiente curso

Nombre del curso Lugar Fecha de inicio Inscripción: Aquí puede ver si el cuso está disponible o si está completo


Título : Herramientas Software de ayuda para elegir

un módulo o cursos de formación

Dirigido a: Alumno

Objetivo del informe:

El objetivo de estas herramientas es facilitar la elección de un módulo o un curso de formación, para trazar un curso para le candidato.

Realizado por:

GIPFAR / Tecnipass

Encontramos aquí 3 ejemplos de herramienta de software de ayuda a escoger un módulo de aprendizaje en una oferta. La idea es guiar al alumno a describir sus actividades por cuestiones como las de QCM y asesorarle en su elección. La herramienta de software puede ser muy simple, como la utilizada en el proyecto Megalis. Ha sido producida en una página html mediante un pequeño script, que teniendo en cuenta las respuestas del cuestionario, proporciona un pequeño texto adaptado al alumno invitándole a ver la descripción del módulo en particular La segunda herramienta de software es similar pero está producida con software Flash, desarrollada más gráficamente que la primera. Esto permite que el alumno identifique el módulo que necesita y en concreto, las competencias eléctricas correspondientes a su actividad en la organización. La tercera herramienta es el clásico test online de autodiagnóstico que envía de manera automática un correo electrónico al formador resumiendo las habilidades y conocimientos del candidato. Software de ayuda de elección de un módulo Un dispositivo de aprendizaje sobre la administración Megalis de plataforma de mercado público, permite a los colectivos locales y regionales aprender el funcionamiento de la plataforma. Se han definido diversos módulos de conformidad con la actividad del agente. A continuación el test que propone un módulo.

Una simple advertencia en la página informa al alumno acerca del módulo más apropiado. El alumno está entonces invitado a consultar el formulario que describe los objetivos de la formación.


Esta solución es muy simple de aplicar. Es necesaria para las cuestiones fundamentales ser identificado y elegir los textos correctamente y mostrarlos conforme a las diferentes propuestas.

Si aparece este cuadro de diálogo, a continuación encontrará la correspondiente tabla de elecciones:

Actividad del empleado Elección Módulo posible entre 5 módulos

Trabajo directamente con llamadas de solicitudes de ofertas (creación, validación, edición ...) sí / no

Compradores, adminstradores globales

Doy soporte a otros usuarios para usar la plataforma de formación e-Megalis sí / no

Usuarios principales Administradores globales

Yo establezco los puestos IT para usar la plataforma e-Megalis sí / no

Administrador técnico Administradores Globales

Trabajo en la cámara de comercio y presento la plataforma a compañías para que puedan usar el servicio e-Megalis. sí / no

Expertos en empresariales

Herramienta Software par asistir en la elección del test de formación y conocimiento

Este es otro modelo par ayudar en la elección del curso de formación referente a las acreditaciones eléctricas producidas por Technipass.

La pantalla opuesta aporta una serie de temas clave para determinar la audiencia usuaria y sus características. Al final de las diversas cuestiones, aparece una pantalla ofreciendo diferentes y diversas soluciones a los cursos de formación correspondientes a la audiencia usuaria.

El curso también permite que los alumnos sean testados en cuanto a sus conocimientos técnicos y eléctricos.

Sugerencia de formación

Principiante Experimentado

Cuestionario Web


La siguiente pantalla muestra los resultados del test, de manera comparativa con el resto de resultados. De esta manera, el estudiante puede ser ubicado en un grupo de control.

Sus resultados (% objetivos y resultados)

Resultado del grupo

(% objetivos y resultados)


On line auto diagnostic testing:

Otra posibilidad es ofrecer un test de autodiagnóstico on line para que el alumno pueda auto evaluar sus habilidades o actividad y decidir por si mismo la formación necesaria. En general una red de este tipo se usa aquí para decidir las pruebas diagnósticas:

Ejemplo: parrilla de Auto evaluación “diagnosis de habilidades y necesidades”

Auto evaluación

Función Habilidad técnica No sé cómo

Puedo hacerlo en parte

Soy un experto

Formular una lista de cuestiones sobre la organización del proyecto

√ Investigación para obtener información

acerca de la organización del proyecto

Producir un resumen de la información recogida en el proyecto

√

La construcción de la guía de instrucciones sobre el diagnóstico de las competencias y necesidades

√ Preparación del diagnóstico de las

habilidades y necesidades Construir una red de recogida de

información sobre un trabajo o comercio √

Sumario del diagnóstico de necesidades y

habilidades

Utilizar la información para un archivo de presentación general de un trabajo o comercio

√

Descripción de la experiencia:

Tuve la oportunidad de llevar a cabo una entrevista para evaluar las necesidades de la empresa de construcción durante tres meses en el momento de mi anterior actividad en el grupo

Ejes de progreso prioritarios en términos de formac ión:

Creo que tendría que crear un tipo de herramienta de guía para la entrevista con el fin de gestionarla mejor y llevar a cabo a vuelta sistemática a mi empleador.

Esto puede traducirse a este tipo de página web:

1°) Parrilla de Auto Evaluación “diagnosis de habil idades y necesidades”

Comptencias técnicas básicas No sé cómo Puedo

hacerlo en parte

Soy un experto

Formular un listado de preguntas sobre la organización del proyecto

Producir un resumen de la información recogida en el proyecto

Construir la guía de instrucción sobre el diagnóstico de las habilidades y necesidades

Construir una parrilla de la información reunida sobre un trabajo o comercio

Usar la información para el archivo de la presentación general de un trabajo o comercio


2°) Descripción de la experiencia:

Tuve la oportunidad de llevar a cabo una entrevista para evaluar las necesidades de la empresa de construcción durante tres meses en el momento de mi anterior actividad en el grupo. Creo que tendría que crear un tipo de herramienta de guía para la entrevista con el fin de gestionarla mejor y llevar a cabo a vuelta sistemática a mi empleador.

Generalmente, este tipo de formulario, después de seleccionar la casilla Enviar, genera un e-mail de resumen de las habilidades enviado al formador o coordinador del plan, que le permite tener contacto con el candidato y ofrecerle un curso de formación. El formulario en ocasiones puede generar de manera automática el envió o el despliegue de una página especificando una oferta de formación tras seleccionar el botón de Enviar.

Enviar Cancelar


Título: Test de recursos / acceso libre / herramientas de m arketing

Dirigido a:

Formador y organización de formación


La finalidad de este documento es proporcionar referencias sobre test de recursos y herramientas de marketing para promocionar el e curso.

Realizado por:

SEC Suisse

Test de Recursos / acceso libre / herramientas de m arketing

El éxito de la formación mediante e-learning reside sobre todo en la accesibilidad, originalidad y riqueza pedagógica de su contenido. Al igual que nadie compra un coche sin antes probarlo, lo mismo ocurre con la formación on line. Es difícil probar un formador; antes de contratar a alguien podemos referirnos a su CV, su experiencia y su reputación. Aquí, la formación on line ofrece una gran ventaja: que puede valorarse de antemano, al menos en algunos temas. Así, debe realizarse una prueba de tamaño natural Esta prueba tiene una doble ventaja: despierta la curiosidad y el interés del comprador, e incide positivamente en la decisión de comprarlo.

� Acceso a las lecciones a través de la página web o de plataforma: Es importante que la persona que toma las decisiones tenga acceso a las lecciones, tanto a través de una contraseña limitada que le permita el acceso a determinadas funciones de las lecciones, como mediante módulos de demostración a los que tendrá acceso libre con participantes futuros. A continuación encontramos un ejemplo obtenido directamente de la web:

� Suministrar una muestra: También puede distribuir vía marketing unos mini CD en formato de tarjetas de visita en los cuales se pueden encontrar una o dos demostraciones de los módulos:


La demostración de las tarjetas de visita CD ofrece diversas ventajas:

� Pueden incluirse módulos de demo para ser vistos directamente en el ordenador. � Este último tendrá un fácil acceso su página principal � Puede llevar incluido explicaciones y guías animadas � También permite que el usuario visualice el producto y prepare temas por adelantado

para exponerle en su visita.

Menú del cdrom

Ejemplo de una presentación PowerPoint


Ejemplo de un vídeo

Ejemplo de una página de banners con varios encabezados informativos


Ejemplo de una plataforma de formación con uso de contraseña


Título: Sistema de pago online

Dirigido a: alumno/formador/organización

Finalidad del documento: Presentar el sistema de pago online

Realizado por: B.D. Center

Sistema de pago online

Los pagos de compras de mercancías en Internet pueden dividirse a través de una única transacción:

• Milipayments - pagos muy pequeños de pocos céntimos (unos pocos o una docena de groszy polacos). Debido a que los requisitos de seguridad con muy pequeños. El sistema de Milipayments se usan en cargos realizados en sistemas pay-per-view.

• Micropayments – pagos de cantidades de 0,20 céntimos a 18 euros (1 PLN a 80 PLN) requieren una mayor seguridad. Es el sistema más usado en cargos para compra de Software por Internet.

• Minipayments – desde 18 euros a 178 euros (80 – 800 PLN) necesitan total seguridad. Se usa en cargos para la mayoría de compras por Internet.

• Macropayments – más 178 euros (800PLN) y abarcan la compra de ordenadores, electrónica doméstica, etc. Estos pagos requieren una total protección.

En Polonia no se diferencian los millipayments y los pagos de este grupo están incluidos en los micropagos. Los pagos también pueden ser divididos según los movimientos, cuando el importe de una transacción es cobrada de un cliente y llega al vendedor:

• Sistema de pago anticipado (prepago o pay-before) – cuando antes de realizar cualquier pago el comprador tiene que ingresar el importe en una cuenta especial, por ejemplo el intercambio de dinero real por moneda de Internet.

• Sistema de pago inmediato (Pay-now)– cuando el pago de la mercancía debe realizarse poco después del pedido. Este sistema engloba el pago contrareembolso (COD) o la transferencia.

• Sistema de pago posterior (Pay later)– cuando el pago se realiza más tarde; en la práctica es como dar crédito al cliente.

Las formas de pago más habituales:

• Economía tradicional: o COD,(cash on delivery) o pago contrareembolso o Pago por adelantado/giro postal, o Tarjeta de crédito, o Pago contra factura,

• Solución característica de la Nueva Economía e Internet – Internet Payment Systems:

o Tarjetas de crédito virtuales, o Tarjetas prepago, por ejemplo Smartcreds, o Débito electrónico directo (Electronic Direct Debit – EDD), o Cartera electrónica – por ejemplo CyberCash, Yahoo!Wallet, o Pago electrónico – por ejemplo PayPal, Yahoo!, PayDirect, Inteligo EmailMoney, o Facturación electrónica, presentación y pago electrónico de facturas – EBPP – por

ejemplo Yahoo! Bill Pay, Mojerachunki.pl, BillNet, o Pagos regulares mediante transferencia directa a la cuenta del cliente, o Cobro electrónico (electronic cash) – por ejemplo Ecash, CyberCoin.

Pagomediante tarjeta de crédito.

La forma de pago más habitual para comprar por Internet es la tarjeta de crédito. Para hacer compras en Internet basta con saber el nombre del titular de la tarjeta, la fecha de caducidad de la misma y, obviamente, el nº de la tarjeta de crédito. Estos datos son fácilmente obtenibles por personas inadecuadas para su explotación. Es posible usar las tarjetas sin ningún problema gracias a los datos que lleva impresos. No obstante, este uno de los inconvenientes del uso de tarjetas – no se precisa una autorización para pagos de cantidades pequeñas, lo que puede llevarnos a un abuso. Las tarjetas planas son más seguras. Necesitan autorización cada vez que pagamos con ellas – swipe thru Point of Sales terminal. Esta autorización tiene otros inconvenientes y es que los datos de un cliente pueden caer en manos equivocadas. Durante esta autorización de datos primero esos datos van a un almacén de datos donde el proceso se lleva a cabo de manera automática mediante el POS (Punta de Venta) o manualmente. El trabajador de la tienda donde se realiza la compra autoriza la transacción por teléfono con autorización centum.


Actualmente, en Polonia la autorización online pasa por tres instituciones: eCard (http://www.ecard.pl), PolCard (http://www.polcard.pl) y Cavern (http://autoryzuj.com), agente del American Planet Payment (http://www.planetpayment.com). Cada una de las instituciones de autorización posee un listado de los documentos requeridos. La mayoría de las veces, este listado incluye: la declaración del registro mercantil, el registro de la actividad económica, el certificado de ingresos fiscales, etc. La autorización online es muy efectiva y el proceso se termina en su totalidad fuera de la tienda. El cliente, después de hacer el pedido es dirigido al centro de autorización donde indicará sus datos personales. Una vez se hayan verificado los datos, se confirma la autorización y se envía a la tienda donde se ha efectuado la compra. El proceso está debidamente protegido y asegurado en tu totalidad (en la mayoría de los casos se usa la codificación de datos – protocolo SSL) y se realiza en menos de un minuto (según eCard, transcurren aproximadamente 9 segundos desde que se recibe al cliente y la tienda recibe los datos de rechazo o aceptación de la transacción). Para incrementar la seguridad de las transacciones los códigos CVC2/CVV2 son los más usados. Son una serie de dígitos colocados en la parte posterior de la mayoría de las tarjetas. Algunos minoristas solicitan estos dígitos al cliente además de los datos tradicionales como el nº de tarjeta, la fecha de caducidad y el titular. Esto sirve para aumentar la seguridad de la transacción, ya que este número no aparece en todas las impresiones, sino únicamente en la parte posterior de la tarjeta y en el sistema de información del banco en el que ha sido emitida. El Protocolo SET (Secure Electronic Transaction) se usa en pagos con tarjeta de crédito. Este protocolo fue adoptado en 1996 por las siguientes organizaciones: Visa, IBM, MasterCard, Microsoft, Netscape y VeriSign. Se creó mediante la combinación de dos proyectos independientes: STT (Secure Transactional Technology) de Visa y SEPP (Secure Electronic Payment Protocol) de MasterCard. Este protocolo se usa para proteger las transacciones por tarjeta de crédito en Internet. Desafortunadamente, los pagos con tarjeta de crédito presentan diversos inconvenientes, tales como:

• No contemplan transacciones de cantidades pequeñas - el importe mínimo aceptado de 1 PLN (moneda polaca);

• No contemplan anonimatos , característicos de los pagos en efectivo – en Internet el minorista conoce la identidad del comprador, del cliente, y también puede tener acceso, en función del listado de las tiendas o el Dpto. visitas de clientes de la tienda, sus preferencias de compras, etc.;

• No contemplan la posibilidad de transferir dinero a personas físicas.

Formas de pago características de la Nueva Economía e Internet

En Internet se emplean otros sistemas de pago. Para ello hay que poseer una cuenta virtual (virtual, monedero electrónico), donde transferir una cantidad determinada de dinero que después de cambiarse a moneda fiduciaria electrónica (divisa electrónica) es aceptada en determinados comercios y tiendas. Esta forma de pago es la más usada para los micropagos.

Tarjeta de Débito Directo (DDC)

Las tarjetas de débito directo sólo se usan en Internet. En este caso, el cliente no recibe una tarjeta física sino los datos de la tarjeta como el número y la fecha de caducidad necesarios para realizar comprar en Internet. Las tarjetas de débito directo se usan exclusivamente en Internet.

Tarjetas prepago

Este tipo de tarjetas se utiliza para los micropagos. Cada tarjeta tiene asignado un nº PIN necesario para realizar compras online y que sustituye al nº de tarjeta. Una de las ventajas de la tarjeta prepago es que nunca tiene débito, es decir que la tarjeta es recargable en los puntos de recarga/servicios payzone ofrecido por supermercados y kioscos, y el dinero es ingresado al momento en la cuenta online. La solución prepago splash plastic card ofrece un gran acceso de servicios al cliente, que incluye un extracto listado y detallado y medios para cambiar sus datos online.

CyberCash

CyberCash es el sistema basado en operaciones de tarjetas de crédito (creado mediante firma de su nombre). Es un tipo de monedero electrónico. Para operar con este método, es necesario instalar un software especial, gratuito, llamado wallet (monedero, cartera…) en el ordenador y registrarse. El registro incluye la presentación de tarjetas de crédito que el cliente usará para emitir pagos en Internet. La transmisión está codificada adecuadamente.


PayPal

Uno de los interesantes sistemas de pago por Internet es el envío electrónico PayPal (http://www.paypal.com). Actualmente, este sistema no está disponible en nuestro país pero merece la pena comentarlo. En el sistema PayPal system, la información sobre la llegada de la transferencia se realiza mediante carta electrónica. Si el destinatario de la carta, el destinatario del dinero, ya posee una cuenta con este sistema, el importe es ingresado directamente en dicha cuenta. De lo contrario, la carta incorpora instrucciones adjuntas donde se describe la manera de darse de alta en PayPal y obtener así el pago.

Pagos regulados mediante el uso de teléfonos móvile s (m-commerce)

Para finalizar el tema de la presentación del mundo de los sistemas de pago en Internet, cabe mencionar los pagos realizados a través de teléfonos móviles – m-commerce (mobile commerce). Hay que decir que ya se dispone de versiones especiales de teléfonos móviles en el mercado, los cuales están equipados con lectores especiales que permiten la realización de pagos mediante tarjetas de crédito.

Débito directo electrónico – EDD

Este método de pago es uno de más usados por los usuarios de Internet que no poseen tarjeta de crédito Los compradores introducen su nº de cuenta y de entidad bancaria en la ventana del SSL-secured Saferpay terminal. A continuación, Saferpay lleva a cabo la transferencia y el proceso de los datos de cliente de manera segura. La cuenta del cliente se carga directamente mediante un débito. El traspaso de fondos se realiza a través de los comerciales del propio banco, y el importe de pago se ingresa directamente en la cuenta perteneciente al negocio.

Pagos electrónicos. Compra online de cursos de form ación.

En los sistemas de pago de e-learning deben seguirs e los siguientes pasos: - El registro debe realizarse por escrito (por carta o fax) u online vía interfaz de usuario. El cliente deberá recibir una confirmación de la orden y una factura a la recepción de la solicitud de registro. -El contrato no será efectivo hasta haber recibido la confirmación de la orden y estará sujeto a la recepción del importe total facturado en el Centreo de Formación en un periodo de 10 días desde la recepción de la orden de confirmación. - Después de la recepción del pago, los alumnos de los cursos en vivo y los VCR e-learnings recibirán una invitación al curso contratado, los alumnos recibirán información sobre la disposición o la entrega de los módulos de formación contratados y /o software. Formas habituales de pago online de cursos e-learni ng:

• Transfrencia bancaria directa, • Tarjeta de crédito o débito, • PayPal system, • Otros sistemas de pago seguros online

Ventajas e incovenientes de los pagos online.

Efectuar este tipo de pagos es sencillo. Basta con disponer de una cuenta bancaria para realizar pagos online en cuestión de minutos. Es posible crear de manera rápida una serie de botones que permitan a sus visitantes "comprar ahora” o "añadir a la cesta." No hay gastos de puesta en marcha. El sistema permite que cualquier persona titular de una tarjeta Visa, Mastercard, Amex o Discover realice el pago a través de este sistema sin ser un miembro.

Operar con un sistema de pago online es como trabajar con una compañía de tarjetas de crédito, pero sin los mismos derechos ni protecciones. El operador del sistema decide qué cuenta o pago es fraudulento y suspende la cuenta sin previo aviso, cerrando efectivamente la actividad online hasta que decida reabrirala. Aunque estos casos son estadísticamente escasos, el titular debe ser consciente de ello.

Ejemplo de las pantallas El primer paso para iniciar el proceso de aprendizaje en plataformas de cursos online por ordenador es registrarse y crear una cuenta con Setcom Secure Shopping Cart. El siguiente paso es introducir la dirección de entrega. Entonces se pedirá si tiene algún código promocional u observaciones. A continuación, en el siguiente paso se eligen las posibles opciones de pago disponibles; Setcom Balance, Credit Card:, eDeposit, eCheque. En último paso del proceso, deben introducirse todos los datos de la tarjeta de crédito y confirmar previamente las fechas. La confirmación del pedido aparece en la última pantalla.



3.2 Desarrollo de eficiencia mediante sistemas individualizados


Título : Estándares Elearning y carpetas electrónicas

Dirigido a: organización

Finalidad del documento: Presentar los conceptos de los estándares elearning y la carpeta

electrónica como preludio de dos ejemplos de sistemas de apoyo a los procedimientos de aprendizaje individual

Producido desde: GIPFAR / CORK Institute

Introducción El desarrollo y la respuesta de los estándares de elearning ofrecen una gama de métodos en los que el procedimiento de aprendizaje individualizado puede ser creado por el usuario. A continuación se incluye una introducción breve de estos estándares, después de los cuales se ofrecen dos ejemplos de proyectos cuyas soluciones implementadas para la creación de procedimientos individualizados se basan en el proceso inicial de la evaluación de la carpeta. La necesidad de estándares elearning surge de los requerimientos de estándares aceptados de manera universal:

• Facilitar la búsqueda de recursos identificándolos gracias a la referencia de recursos de formación en diversas bases de datos nacionales o internacionales.

• Facilitar el intercambio de recursos estandarizados que ayudarán a la distribución de recursos en diferentes plataformas (y no dependerán de un fabricante determinado).

• Re-utilización de recursos para absorber los altos costes de desarrollo

• Asegurar la actualización regular de los recursos e integrar su desarrollo en un plan cualitativo.

• Adaptar los recursos a las necesidades variando la duración, objetivos y audiencia participantes en la reutilización y la individualización.

• En términos de ofertas de formación, facilitar la identificación de la organización de f ormaciones armonizando la descripción de su oferta mediante el uso de referencias reconocidas en las bases de datos nacionales e internacionales

Existen diversos organismos que desarrollan o sugieren una gama estándares distintos, entre los cuales ocupa el primer lugar el The Advanced Distributed Learning group que propone y mantiene el Sharable Content Object Reference Model (SCORM) que para la mayoría de los desarrolladores representa un tipo estándar de facto en lo que respecta a estándares de elearning. El ADL actualmente no elabora estándares sino que simplemente los aconseja a otros para fines particulares. Por ejemplo, cuando se hace necesario para el tipo de estándares que especifican cómo cargar todos los archivos deparados que constituyen un curso u objeto de aprendizaje en particular, el SCORM recomienda a los desarrolladores usar el contenido y especificaciones empaquetados IMS. Razones para usar el SCORM Este estándar proporciona una línea de base técnica adecuada para el establecimiento de una formación online que ayuda a:

• Integrar el contenido de la formación desde diferentes fuentes (recursos genéricos o específicos…) • Utilizar los recursos creados por autores mediante el uso de herramientas estandarizadas

Asegurando así la sostenibilidad del contenido de la formación

• En ocasiones, el contenido es superior al 90% del coste del establecimiento de la formación • El desarrollo de un programa de formación no debe estar único a la herramienta de gestión

Funcionamiento Cuando el contenido haya sido empaquetado y cargado al Learning Management System SCORM y otros sistemas como este:

• Proporcionar una descripción de los cursos • Gestionar el intercambio de datos entre el recurso de formación y el LMS

Descripción de un recurso:

• Un documento del contenido de formación contiene una o diversas lecciones (Unidad asignable) • Cada UA está definida por una URL, las calificaciones generales, descripciones…


Protocolo de comunicación entre el recurso y LMS • Intercambio de datos • Registro de calificaciones, timepo empleado, estado, última página consultada …

Creación de Compatibilidad de Contenido SCORM-compl iant Content Se trata de un herramienta gratuita y muy útil surgida de un proyecto internacional que permite la creación de compatibilidad de contenido SCORM y que puede encontrarse en http://www.reload.ac.uk

Otros estándares sobre la formación online:

• LOM o "meta data" o Este estándar se refiere a la descripción de los recursos de formación generales dentro de

un sistema de referencia documentaria relacionado con la enseñanza. Su objetivo es facilitar la búsqueda de recursos de formación en diversas bases e datos y portales (nacionales e internacionales).

o Notice LOM : El estándar LOM está en inglés pero existen traducciones del mismo en

diversas lenguas (por ejemplo, en francés: LOM-FR). Por otro lado, su uso se hace difícil para el formador. Incluye más de 70 campos y requiere la capacitación de un bibliotecario o un experto documentario para usarlo. Algunas ofertas de herramientas de software pueden rellenar de manera automática algunos de los campos según el contexto o análisis del contenido y por tanto simplificar la entrada de datos.

• ePortfolio (cartera electrónica):

o Diversos portfolios de capacitación de proyectos están siendo desarrollados mediante en uso de estándares europeos: en Francia, por ejemplo, el proyecto del Eifel group y el iniciado por el CNAM que está siendo utilizado por algunas instituciones de de Greta del centro y el sur de Francia (Besancon).

• CDM (Course Description MetaData)

o El CDM es un estándar relacionado con la descripción de un curso de formación que esté organizado de una manera coherente en formato árbol.

En este se describe:

• La institución responsable de la organización y la salida de los currículos y cursos; • el currículo , que describa todas las unidades de enseñanza ; • unidades de formación que incluyan la descripción del curso; • gente relacionada con la gestión, organización y salida de los currículos y cursos.

EPortfolios En los últimos años, se ha visto un interés creciente en la transferencia en la web del portafolio educacional estándar. Una gran variedad de lo que hoy conocemos como “e-portafolios” – vagamente definidos aquí como “software servidor para el desarrollo y la gestión de colecciones dinámicas bien establecidas de artefactos digitales de evaluación”– ha sido lanzada recientemente, abarcando desde soluciones comerciales de vendedores reconocidos, soluciones home-grown y worldware-based, hasta una gama de soluciones recientes de fuentes abiertas. Sea cual sea su origen, estos sistemas prometen lo mismo: liberar al creador del portafolio de las limitaciones del papel y permitirles así…

• crear y recopilar diferentes tipos de evidencias de formación, ya sea del aprendizaje certificado o del aprendizaje auténtico - los diferentes tipos de evidencia posible y las fuentes de donde provienen, es un punto importante el cual retomaremos al final del documento.

• Hacer uso de una variedad de medios (texto, audio, vídeo, gráficos etc.), punto de gran importancia para determinadas áreas temáticas.

• Presentar, mediante estructura hipertextual, las relaciones complejas y multidimensionales entre la evidencia ofrecida y los estándares, objetivos y resultados del curso en cuestión.

En los ejemplos que siguen una integración entre un sistema de e-portalofio y dos tipos diferentes de sistemas de gestión de formación han sido la base para la creación de procedimientos de formación personalizados.


Título: Ejemplo de un sistema de apoyo de los procedimiento s de

formación individualizada

Dirigido a: organización

Finalidad del documento: Ilustrar una integración del sistema de gestión del eportfolio y

elearning como soporte en procedimientos de formación individualizados

Realizado por: CORK Institute

Ejemplo Uno: el proyecto PLATO

Como parte de un proyecto fundado por la EU, titulado “PLATO: Plataforma de las TIC para la formación online y acreditación de Experiencias en el programa Mobility”, el Cork Institute of Technology gestiona un nuevo entorno de e-portfolio desarrollado por el ISCN, socio austriaco del proyecto. Esta original plataforma fue resideñada para integrar una fuente estándar abierta LMS y ofrecer una serie de ventajas por encima y más allá del e-portfolio estándar autónomo, permitiendo a los usuarios obtener procesos de formación personalizados para ellos en base a los resultados de una evaluación inicial del portfolio y/o producir evidencias de formación online como las aprendidas en el entorno LMS environment y entonces vincular esto al estándar de formación en el Entorno capacidad. La integración ha proporcionado la oportunidad de vincularlo en el plan de estudios de un curso completo o contenido actual, ‘en vivo’ o de otra manera, en el e-portfolio. Este vínculo es esencial, asegurando no sólo la verificación de las reclamaciones realizadas, implícita o explícitamente, en el portfolio, sino proporcionando una visión más integral de la enseñanza, enfatizando su autenticidad, y permitiendo la creación de un contexto con objetos ricos que los asesores puedan explorar.

El nuevo entorno PLATO ha sido construido con los principios y los requisitos de un programa típico WBL en mente y hasta la fecha ha sido gestionado adecuadamente a través de una serie contextos de trabajos relacionados en seis estados diferentes de la UE.

Esta nueva plataforma, la plataforma PLATO, permite a los usuarios finales:

� Disponer de su previa evaluación de formación mediante un proceso de evaluación del estilo del portfolio, permitiéndoles cargar una serie de evidencias de formación frente a una serie de planes de estudio y objetivos de aprendizaje.

� Tener una identificación automática de las lagunas de la formación basadas en una evaluación inicial de su evidencia de formación

� Disponer de un proceso de formación especialmente adaptado para ellos en otra parte del sistema para dirigir esas lagunas de su formación mediante una serie de contenidos multimedia online y actividades de aprendizaje que, a su vez, produzcan evidencias de formación para cursos acreditados.

Figura 1: imagen de pantalla de la plataforma PLATO

Ciclo de formación implementada (ver Figura 2) –


Nivel de usurio: Alumno 1. Los participantes (alumnos) acceden a la Capacidad de Asesor, navegan por el árbol de habilidades, ponen a prueba sus capacidades frente a criterios de actuación, cargan las evidencias que prueban sus habilidades, e imprimen un perfil de habilidades. 2. Los participantes (alumnos) seleccionan la opción “pasos de formación” en Capacidad de Asesor, acceden a las referencias de formación recomendadas, y pueden seleccionar “registro” para acceder a los cursos del Sistema Moodle de formación/capacitación basado en la Web (red) a través de un servidor. 3. Los usuarios (alumnos) a través del sistema Moodle asisten a los cursos, realizan ejercicios, cargan los resultados de sus deberes y reciben las observaciones de su formador. 4. Los usuarios (alumnos) cambian a la ventana Capacidad de Asesor (si se hizo todo en la sesión) o acceden a la Capacidad de Asesor como participante y cargan los resultados de sus deberes como evidencia en el sistema para justificar su competencia.

Figura 2 : Formación implementada y Sistema de desarrollo del curso Proceso de acreditación implementado (ver Figura 1) – Nivel usuario: Asesor/organismo de acreditación

Figura 3 : Fase de acreditación

5. Los usuarios (alumnos) informan a los Asesores. Los asesores formales acceden a la Capacidad Asesor, evalúan las evidencias, evalúan el criterio de actuación y llevan a cabo un perfil formal de las habilidades del usuario. Los resultados del asesor formal se muestran de manera separada. Curso implementado y Sistema de desarrollo de habilidades (ver Figura 1) Nivel de usuario: Administrador /desarrollador del curso y habilidade s Los desarrolladores del curso (Formadores, instituciones de acreditación, etc.) acceden al espacio e-working donde el trabajo de desarrollo del material del curso puede ser compartido en un equipo. El sistema ofrece gestión de equipo, escenarios de trabajo, control de versiones y una interfaz.


Título: Ejemplo de otro sistema de apoyo de los procedimien tos de

formación individualizada

Dirigido a: alumnos/formadores/organización

Objetivos del documento: Ilustrar una integración del eportfolio y un sistema de gestión de tareas como apoyo a los procedimientos de formación individualizada

Realizado por: Plovdiv University

Introducción

El proyecto EPI anunció una nueva forma de apoyar las relaciones entre la Enseñanza Superior tradicional y el puesto de trabajo a través del uso innovador de las tecnologías de la información y la comunicación (TICs) para facilitar una amplia gama de actividades, que empiezan con el diseño mutuo y el desarrollo de cursos basados en la web, y pasan adecuadamente a través de su implementación y su evaluación actual. Uno de los principales objetivos del proyecto es integrar dos plataformas basadas en webs diferentes para una auto evaluación (CA- Capacidad Asesor) e IPSS (Sistema de apoyo a la realización -desarrollo de competencias- basados en Internet) con el fin de proporcionar una manera de usar procedimientos de formación individualizada basado en una evaluación de portfolio. Ya hemos explicado lo que es la CA (Capacidad de asesor), y ahora vamos a explicar como integramos el IPSS_EE con la CA.

1 Entorno integrado CA_IPSS_EE

PSS_EE

En entorno de entrega

El Modelo Funcional contiene componentes: IPSS_EE Editor y IPSS_EE Student Area. Los diseñadores de cursos, mediante el uso del IPSS_EE Design Model, preparan todos los materiales necesarios para crear el IPSS_EE en un área temática específica. Así, con la ayuda de expertos en la materia y otros expertos, trabajan en el entorno IPSS_EE Editor, basado en entorno de Internet, y presentan todos los materiales (entrada o copiar/pegar textos y objetos en campos de texto, o buscar archivos en distintos formatos) como elementos de IPSS_EE. La acción de Guardar en IPSS_EE Editor rellena automáticamente la base de datos IPSS_EE en el servidor. Los alumnos trabajan con el IPSS_EE Student Area – es decir el IPSS_EE para un área temática específica, preliminarmente definido desde la estructura IPSS_EE Editor y desarrollado de maneta automática desde los datos en el Servidor IPSS_EE. El IPSS_EE consta de cuatro componentes: (a) un componente consultivo, (b) un componente informativo, (c) un componente educacional, (d) un componente de comunicación y (e) el componente de interfaz de usuario Características clave de la base de conocimientos IPSS_EE:

− Proporciona un apoyo óptimo: acceso fácil y rápido a la información necesaria en el momento en que se está realizando la tarea.

− Acceso a la información específica requerida para llevar a cabo la tarea: datos: guía de resolución de problemas; instrucciones: las instrucciones pueden ser una lista de pasos a tomar; vínculos: recursos adicionales para la tarea específica

− Fácilmente actualizable: La organización de la base de datos efectúa una actualización rápida y sencilla.

− Rápido acceso a la información: El usuario debe poder tener acceso a la información necesaria de una manera rápida en el trabajo, saber cuál es la principal diferencia de un conjunto de manuales, que probablemente contiene la información, pero la información es difícil de encontrar cuando es requerida.

− Arquitectura abierta: Todos los usuarios interesados (y aprobados) pueden rellenar la base de datos con información, que rápidamente incrementa el volumen de las tareas específicas requeridas

− Niveles distintos de acceso de usuario: Determina los diferentes tipos de cuentas de usuarios con las capacidades correspondientes

− Uno de los aspectos más importante del PSS es el interfaz de usuario. Sin una integración adecuada, el sistema no será capaz de proporcionar de una manera rápida y sencilla la ayuda requerida a la persona que solicita el soporte del sistema.

Los usuarios y sus derechos A continuación, se definen cinco categorías de usuarios y sus respectivos derechos:


• Alumno – estudiante a distancia registrado, trabajador desde su propio puesto de trabajo, desde donde y cuando lo necesite;

• Formador - profesor, experto, instructor o tutor, i.e. miémbro académico del personal; • Administrador – director o miembro del personal admisnitrativo; • Oficina de Sistemas – personal administrativo o ingeniero responsable del mantenimiento del

entorno hard y software;

Entorno IPSS_EE Learning

El Entorno de Formación consta de los materiales de aprendizaje y los links a otros recursos y personas, necesarios para el desarrollo de las tareas educacionales planificadas. Permite formar un proceso individual de aprendizaje mediante la adaptación de lo que se refiere al lugar, el tiempo y la rapidez. La principal área del sitio IPSS_EE Student Area es el entorno de desarrollo de las tareas, donde el alumno puede llevarlas a cabo mediante los campos de texto, archivos ejecutables, simulación de actividades, etc. Con los links tiene acceso a otras partes del IPSS_EE que le ayudan en la realización de sus tareas – tareas de formación específicas, instrucciones, información referenciada, software y asesoramiento técnico para resolución de problemas. Cada una de estas partes está presentada en una ventana, abierta en el entorno de trabajo. El objetivo de todo esto es:

• Proporcionar a los alumnos un acceso rápido a los elementos del IPSS_EE; • Que los alumnos se vean generalmente como en sus puesto de trabajo; • Que el alumno no pierda la idea de que su principal finalidad es realizar la tarea y que los links

son un apoyo para incrementar la calidad de la ejecución de sus tareas.

Móduloes de los cursos

El IPSS_EE proporciona una serie de módulos online, los cuales están especializados en un tema concreto. La naturaleza de los sistemas de apoyo facilita un feedback, materiales adicionales y la generación de nuevos módulos. El diseñador de cursos puede organizar e integrar estos módulos en un curso, en función de las necesidades de organización. No obstante, estos módulos han sido desarrollados de conformidad con el temario comun del IPSS_EE Module que garantiza una unidad en lo que a la profundidad y la extensión del tema se refiere, así como una regularidad en su presentación. Para cubrir las necesidades del Proyecto EPI se han desarrollado dos cursos IPSS_EE : “Ingeniería de la Telecomunicación” formado por dos módulos y tareas a realizar en cada uno de ellos, y “Electrónica analógica” formado por seis módulos. A continuación, se muestran pantallas desde el primer curso:

Alumnos a quienes va dirigido El primer curso ha sido diseñado principalmente para: Ingenieros de servicio de estaciones base (BSS Engineers) en telecomunicaciones móviles y estudiantes de 4º curso en PU, especialización en Sistemas de telecomunicación e Información. El segundo curso ha sido diseñado para estudiantes de 3er curso de Ingeniería Física en PU. Material educacional El contenido de los cursos está presentado en tutoriales online en el área de información- como hipertexto, instrucciones para la realización de demostración de tareas, etc. En los cursos el trabajo práctico es


fundamental (realización de tareas). En los módulos se proporcionan demostraciones online así como links de archivos de diferentes formatos. Evaluación Los alumnos son evaluados sobre la calidad de las asignaciones del proyecto individual en cada módulo y del desarrollo de las actividades de los módulos. La asignación del resultado final de un curso depende del grado de desarrollo del alumno en la evaluación del entorno IPSS_EE y de la prueba y otras herramientas de evaluación en Capacidad de Asesor.

2. Capacidad de Asesor (CA)

2.1 Proceso de evaluación y formación Modelo de proceso de evaluación: paso 1: Recibir una cuenta de auto-evaluación y de recopilación de evidencias : La unidad de servicio proporciona una cuenta y un espacio de trabajo en el que realizar y guardar, siguiendo los pasos, las auto evaluaciones y la recopilación de evidencias que demuestran la capacidad de desempeñar determinados criterios. Paso 2 – Realización de una Auto evaluación : Iniciar sesión en el sistema, escoger entre las habilidades requeridas y auto evaluarse según criterios de realización, elementos conjuntos o unidades completas con una escala de evaluación estándar de no aplicable, no adecuado, parcialmente adecuado, bastante adecuado y totalmente adecuado. Se puede generar e imprimir un perfil de habilidades sobre las áreas que según la evaluación presentan una potenciación de mejora. Paso 3 – Recopilación de evidencias : Antes de realizar la evaluación formal requerida es necesario demostrar las competencias mediante evidencias. Estas evidencias pueden ser cualquier archivo electrónico (documentos y gráficos de muestra, resultados de análisis, etc.) o cualquier referencia detallada (e.g. titulación o certificado obtenido de una institución). Las evidencias pueden vincularse a criterios específicos de desarrollo o a elementos completos de unidades de habilidades.

Evaluación de capacidades: Las evidencias pueden ser títulos obtenidos de manera tradicional así como referencias de trabajos anteriores, materiales de proyectos anteriores en los que la persona ha obtenido los resultados que demuestran sus aptitudes, así como cualquier tipo de prueba de las competencias obtenidas en el trabajo. A continuación, el asesor evaluará las pruebas entregadas y no tendrá en cuenta únicamente los certificados y exámenes.


Paso 4 – Recibir una evaluación Formal : Los asesores formales son asignados por la unidad de servicio para la evaluación de habilidades. Cuando el asesor inicia sesión en el sistema aparecen automáticamente todas las evaluaciones que le han sido asignadas. Seleccionando una de ellas tiene acceso a las evidencias correspondientes que han sido cargadas al sistema. Entonces, evalúa tanto las evidencias como el cumplimiento formal de los criterios de desarrollo, elementos conjuntos o unidades completas con una escala de evaluación estándar de no aplicable, no adecuado, parcialmente adecuado, bastante adecuado y totalmente adecuado. En caso de falta de competencias introducirá las recomendaciones de mejora, así como

las opciones de formación.

Paso 5 – Recibir Asesoramiento de las Opciones de formación/mejora : después de la evaluación formal los participantes acceden al sistema para consultar los resultados de la evaluación, pueden imprimir el perfil de habilidades en base a los resultados del asesor, y pueden recibir e imprimir las recomendaciones de mejora y las opciones de formación. En caso necesario, puede solicitarse la emisión automática de las opciones de formación a través del sistema (independientemente del las del asesor). Paso 7 – Asistencia a cursos Online y tareas : después de recibir el plan de formación y aceptar todos los módulos sugeridos (Botón “Aceptar todo”), los alumnos deben realizar esos cursos online y las tareas asignadas en los mismos. El éxito en la ejecución de esas tareas servirá como evidencia para el siguiente paso de evaluación (para demostrar que la falta de habilidades ha sido resuelta) Después de todo este proceso, el sistema redirige automáticamente al alumno al curso adecuado para el acceder al material conforme a las preferencias de aprendizaje individuales y las falta de conocimientos. Puede verse el formulario para aceptación automática en IPSS_EE. Conclusión En la primera parte de este capítulo, se ha presentado el concepto de los estándares de aprendizaje, en particular la enumeración de los estándares propuestos como parte del modelo SCORM. Asimismo se ha descrito la fusión de los sistemas del e-portfolio como preparación para presentar dos ejemplos de cómo utilizar conjuntamente los estándares e-learning y e-portfolios para determinar el proceso de aprendizaje personalizado para los usuarios. El primer ejemplo indica cómo se ha rediseñado una plataforma para la integración de una fuente estándar LMS abierta que proporciona ventajas muy superiores a las que ofrece un solo e-portfolio, y crea procesos individualizados para una serie de alumnos a través de una línea de áreas temáticas. El segundo ejemplo, ha integrado, contrariamente, una tecnología e-portfolio relacionada con una tarea innovadora basada en LMS que proporciona procesos de formación individualizada a través de tareas más que del contenido. Esperamos que los lectores hayan encontrado los criterios necesarios en este capítulo en orientación de sus propias prácticas.



3.3 Optimización de la formación mediante las TIC


Título: Ventajas de la formación interactiva y e-learning

Dirigido a: alumnos/formadores/organizaciones

Finalidad del documento: El objetivo de esta contribución es presentar los beneficios de la formación mediante el uso de las TIC a los centros proveedores de formación y estudiantes

Realizado por: BD Center

Este capítulo “optimización de la formación mediante el uso de las TIC” incluye los siguientes temas: desarrollo del Simulador de aprendizaje, captación de recursos – uso de la plataforma e-learning, directrices para el uso de los recurso TIC para alumnos, producción de recursos multimedia y estructura de un plan de estudios.

Evolución de la sociedad

“Según diversos especialistas en e-learning (educación electrónica) los métodos anteriores de enseñanza por niveles han sido reemplazados por otros nuevos, basado en tecnologías TIC y multimedia. Los manuales y ejercicios impresos no desaparecerán hasta que los estudiantes tengan la posibilidad de usar el ordenador como herramienta de aprendizaje en casa o en la escuela”1. Diversos especialistas creen que el e-learning no sólo es útil sino necesario. Con seguridad, el desarrollo de métodos de enseñanza con el uso de las nuevas tecnologías, aunque no sustituyan la enseñanza tradicional, asegurarán el acceso a la ecuación de un gran número de personas incrementado las posibilidades de aquellos que no pueden participar en las formas de enseñanza tradicionales. En el libro titulado Institutions in USA (Instituciones de los EE.UU.) que ofrece e-learning, Jacek Zbigniew Górnikiewicz debate ampliamente los estudios en América, y presenta universidades americanas acreditadas que ofrecen e-learning a nivel de licenciatura, master y doctorado. Estos estudios están dirigidos a estudiantes de todo el mundo. El autor del libro presenta abiertamente 64 universidades americanas reconocidas y da ejemplos del coste de la obtención del diploma, que se aleja de los cientos e miles de dólares. Teniendo en cuenta el hecho de que estos estudios son e-learning, los costes no exceden las posibilidades de abarcar estudiantes de otros países.

Facilitar el acceso al conocimiento

Las Tecnologías Modernas también facilitan la adquisición de conocimientos de aquellos alumnos de residen en ciudades pequeñas y de personas con discapacidad física. Las TIC acortan las distancias y las diferencias educaciones relacionadas con el lugar de residencia. Asimismo, las condiciones económicas y logísticas tienen una menor importancia a nivel de educación. Internet garantiza un acceso difuso y económico de los materiales didácticos multimedia. El proceso E-learning utiliza las posibilidades de la participación interactiva de los alumnos – a menudo se llevan a cabo conferencias y audio o video grabaciones de acontecimientos educativos seleccionados. Estos materiales didácticos pueden ser descargados en los ordenadores de los alumnos o consultados tras iniciar sesión en el sistema. Sin lugar a dudas, una de las ventajas del e-learning es la flexibilidad horaria. Las clases están preparadas de manera que cada estudiante pueda acceder en cualquier momento. Añadir, además, que estas clases pueden repetirse las veces necesarias. También hay que destacar que la educación moderna e-learning no es pesada, ya que actualmente es una de las más versátiles. Las enciclopedias, diccionarios y léxicos online tienen cada vez un mayor número de usuarios. La enciclopedia de Internet más famosa del mundo está exenta de derechos, “Wikipedia”. Hace dos años el número de consultas alcanzado fue de varios millones cientos de millones dirarios.2 Actuamente este número es probablemente mucho más alto a pesar de los escépticos a dicho recurso. No olvidemos que no todo el mundo confía en los recursos de Internet. Usos en evolución…

El método E-learning está adquiriendo una mayor importancia, tanto entre instituciones educacionales como en universidades; sin embargo no se concibe como un nuevo sistema de educación sino como un complemento del sistema tradicional. El E-learning requiere nuevos conocimientos, nuevas técnicas de creación de materiales didácticos, y optimización de los elementos interactivos ya que todos los sistemas educacionales siempre necesitan mejoras. La transmisión de conferencias o contenidos de ejercicios es forma principal, pero no la única, para usar el portal educacional. Los cursos Virtuales pueden ser el lugar de publicación de resultados de exámenes, de información sobre conferencias, de los horarios de las clases, etc… Adicionalmente, el curso puede contener

1 Markowski K., E-edukacja tak z grubsza, „Gazeta Uniwersytecka. Pismo społeczności akademickiej Uniwersytetu Gdańskiego”, 2006 (77), nr 2, s. 6. 2 Gabryel Olek, Informacje lekkie jak piórko, „Gazeta Uniwersytecka. Pismo społeczności akademickiej Uniwersytetu Gdańskiego”, 2006 (77), nr 2, s. 13.


tests, soluciones de los tests y tareas para los alumnos y estudiantes. Como responsables de un curso – el profesor o el formador – tienen un control total del acceso a la formación y gracias al sistema de registro pueden controlar todas las actividades de los alumnos. Además, la transmisión de multimedia a través de Internet minimiza el tiempo de adquisición de conocimientos o nuevo material. Según el listado de clasificación de universidades del Reino Unido publicado por la Sunday Times University Guide 2003, la Open University (Universidad Abierta) se sitúa entre las cinco mejores universidades del Reino Unido. La Quality Assurance Agency for Higher Education (agencia de control de calidad de estudios superiores) es quien lleva a cabo la investigación de calidad en las Universidades del reino Unido. En Polonia es la Comisión de Acreditación. El resumen, los beneficios del e-learning son los siguientes3:

Beneficios para las organizaciones:

• Disminución de los costes de formación, principalmente gracias a la eliminación de los gastos de alojamiento, juntas, alquiler de aulas, etc. El número de alumnos en los cursos e-learning es ilimitado. La preparación del presupuesto y los costes de la formación son los mismos para 10 personas que para 10.000. Esta es la manera de obtener un mayor ahorro en los gastos de la formación de un gran número de empleados.

• Ahorro de tiempo por la eliminación de la preparación de las tareas tales como reserva y preparación de las aulas de formación, transporte, etc.

• Alta eficacia de las formaciones gracias a la propia elaboración del material didáctico, al uso de repeticiones y ejercicios que facilitan la memorización y la posibilidad de realizar la formación las veces que sean necesarias, además del fácil acceso a cualquiera de las partes del curso.

Beneficios para el departamento de formación:

• Amplias posibilidades de estructurar las formaciones – desde la creación de unidades individuales hasta el diseño de sistemas complejos con diversos módulos en la plataforma e-learning.

• Posibilidad de entregar a los usuarios los contenidos de formación más novedosos y necesarios (hasta la fecha) en el momento preciso (justo a tiempo).

• Posibilidad de modificación rápida y fácil, actualización y ampliación del contenido de la formación.

• Administración sencilla de las formaciones y posibilidad de realizar el seguimiento del proceso de formación y el progreso de los participantes.

Beneficios para los alumnos/estudiantes:

• Individualización del proceso de formación mediante la adaptación del contenido del mismo, de la intensidad, de las pautas y el nivel a las posibilidades del participante.

• Posibilidad de acceso en cualquier lugar y a cualquier hora. • Los alumnos/estudiantes disponen de un amplio control del proceso de la adquisición de

conocimientos y desarrollo de las calificaciones. • Acceso de los alumnos/estudiantes a la base de datos de conocimientos, informaciones de

interés y de la formación, lo que incrementa las posibilidades de una autoformación de aquellas personas interesadas en su auto desarrollo.

Centrum Biznesu i Rozwoju CENTRO DE DESARROLLO DE NEGOCIOS

3 http://www.mynetwork.pl/informacje-e-learning-zalety.php.


Título: Aceso remoto del proceso físico

(simulador / metodología de proceso por control rem oto)



Presentar un modelo de elearning bsado en un simulador.

Realizado por:

Fons Formacio

Introducción

El curso pretende introducir al estudiante en el mundo de la automatización de los procesos industriales permitiéndole alcanzar un determinado nivel programación PLC así como su operación interna. Formación requerida: conocimientos básicos de electrónica e informática a nivel usuario. Se entregará a cada estudiante un CD-ROM de contenidos teóricos y un dossier con documentación escrita. También se facilitará acceso al campus virtual. Cada capítulo incluye una sección con ejercicios prácticos de su propio contenido. Para que el estudiante realice la corrección de estos ejercicios es necesario conexión a la red.

Introducción y Objetivos

La finalidad principal del curso online de controlador lógico programable es permitir que los estudiantes interesados realicen el curso no necesariamente desde la un centro, sino desde cualquier lugar donde se encuentren con el único requisito de que deben estar conectados a Internet.

El curso ha sido preparado como un curso básico dirigido a aquellas personas que sin conocimientos previos quieran aprender sobre este tema.

El único requisito para poder realizar este curso es poseer conocimientos básicos de electricidad, electrónica digital, mecánica, motores eléctricos y algunas habilidades prácticas tecnológicas.

Dadas las características del curso, se requiere que el estudiante que lo realice disponga por sí mismo de un ordenador con conexión a Internet. A partir de ahí, el/ella recibirá una carpeta con la guía del curso, un CD con el contenido teórico, el software necesario para publicar los programas PLC y la contraseña para acceder al Campus Virtual, donde encontrará, además de ejercicios prácticos, vínculos de librerías, empresas del sector, contacto con otros estudios conectados y la posibilidad de realizar consultas a su profesor/tutor asignado.

Cuando el estudiante prepare sus prácticas, lo hará a través del software PLC y lo transmitirá al PLC, quien también estará conectado a la red en el momento en que tenga preparado el accionador eléctrico y neumático, tal y como establezcan las prácticas propuestas; entonces de esta manera nos aseguramos de que el estudiante realiza las mismas prácticas que se realizarían en un laboratorio a tiempo real.

El curso está dividido en cuatro capítulos, con una colección de problemas adicionales para auto-evaluación. El curso ha sido desarrollado en idioma español e inglés.

El Curso

El software básico ha sido el Director y hemos usado el Flash para los dibujos. En cuanto a la teoría, hemos utilizado la edición de Schneider para la parte eléctrica y electrónica, y la de Festo para la parte neumática. El desarrollo del curso se basa en:

a. Diagrama de la automatización industrial. b. Conocimientos iniciales requeridos. c. Aprender progrmamndo un PLC. d. Realización de trabajos prácticos

Incluye cuatro capítulos y prácticas:

e. Capítulo 1.- Introducción a la automatización industrial. f. Capítulo 2.- Accionadores y captadores. g. Capítulo 3.- Control Lógico Programable (PLC) h. Capítulo 4.- Lenguajes de programación i. Anexo.- Propuestas de trabajos prácticos

Operación inicial del curso.


El estudiante, desde su casa o lugar de trabajo, sólo con disponer de un ordenador conectado a Internet, en el que haya instalado el software, podrá enviar sus propuestas de prácticas al PLC, realizarlas y finalmente confirmar si corresponden con las propuestas por el profesor-tutor. En la fotografía se muestra especialmente que el PLC está en la escuela y a su derecha podemos observar el módulo de comunicación. En la siguiente figura puede observarse la estructura del laboratorio:

Un programa en lenguaje PHP, incluido en el Moodle MLS como módulo, permite al usuario realizar un reserva por hora (máximo 2 horas al día) de cada estación de trabajo del laboratorio, sólo un estudiante tiene acceso simultáneo al lugar del trabajo. Para poder realizar esta función, el programa designado ejecuta el proceso cada vez que un usuario haya hecho su reserva: Cuando un usuario inicia su sesión, la dirección IP del ordenador se almacena en la base de datos. Al mismo tiempo, la tarea cron (http://en.wikipedia.org/wiki/cron) se ejecuta en la máquina linux para dar acceso al usuario en ese momento. La página web ya puede conectar con el comando linux mediante PHP. El estudiante espera a que este proceso finalice. La tarea cron se ejecuta y entonces la dirección IP del estudiante se añade a las reglas del firewall del servidor, para que se transmita al escritorio remoto del lugar de trabajo. El estudiante, mediante la aplicación moodle, puede conectarse por control remoto a la estación de trabajo y efectuar las prácticas como si estuviera en frente en frente del equipo, realizando, simulando, transfiriendo depurando y proporcionando el correcto funcionamiento de los programas diseñados, a través de una webcam como si estuviera en el laboratorio.


Creación de un Campus Virtual

El objetivo principal del trabajo es crear un Campus Virtual. Este Campus se entiende como un sitio electrónico, al cual puede acceder cualquiera de los estudios previamente registrado.

Este sitio ofrece a los estudiantes las siguientes facilidades:

- Acceso a los trabajos interactivos propuestos y posibilidad de su corrección online. - El programa PCL está a disposición del estudiante para que haya una conexión online real con el

PCL. El en trabajo práctico el estudiante no sólo elabora los programas sino que los revisa - Contacto con otros estudiantes - Vínculos con empresas del sector, librerías, tiendas especializadas - Horario del curso - Contacto con el profesor-tutor para consultar posibles dificultades o solventar problemas ocasionales.

El trabajo práctico

Una vez el estudiante ha asimilado el contenido teórico del curso, del funcionamiento de un sistema de automatización industrial, de los componentes integrados, de autómatas programables (su funcionamiento, instalación, arquitectura, de los signos usados, etc.) de sus lenguaje de programación, estará preparado para llevar a cabo las prácticas que los profesores/tutores propongan y que aparecen en el párrafo del campus virtual.

Se proponen un total de seis prácticas: encender y para un motor, invertir la rotación de dirección de un motor asincrónico, controlar los semáforos de un cruce de carreteras, secuencias neumáticas y secuencias neumáticas repetidas. Es una guía de cada trabajo práctico que contiene una descripción resumida de los equipos a ser automatizados. La asignación de las salidas y entradas conectadas al PLC también se describen.

Para llevar a cabo el desarrollo de las prácticas, el estudiante, que en el momento de la formalización de la matriculación y en la carpeta que le ha sido entregada, llevará a cabo lo siguiente:

1. Lectura de cada práctica, con el objetivo final de la misma.

2. Relación de las entradas y salidas (aparecen en el listado del campus virtual).

3. the publisher of the automaton Will Load in his PC.


4. conocer el funcionamiento de su editor, deberá seguir las instrucciones de gestión que está a su disposición en la carpeta y en formato papel

5. Facilitar una mejor comprensión de su diseño y después introducir la práctica en el editor. El estudiante habrá desrrollado su primera práctica.

6. Finalmente, cuando se tenga la seguridad de

que la práctica ha sido resuelta en el editor del PC, hay que observar si a través del XIP DRIVER existe conexión con el autómata, como indicado en su momento; si aparece el nº "1" en el párrafo CONNECT, significa que tiene conexión libre con el autómata, y después se descargará el programa en el autómata; el último paso es ponerlo en FUNCIONAMIENTO, para observar a tiempo real la evolución del mismo.

7. Una cámara de vídeo instalada donde se encuentre el autómata captura las imágenes del sistema automatizado programado y su evolución en el momento de ponerlo en FUNCIONAMIENTO. El estudiante dirigiendo su cámara podrá ver la evolución de su programa; cuando haya verificado el adecuado funcionamiento de la práctica, lo enviará al profesor/tutor y pasará a cumplir la siguiente, al terminar todas las ofertas el curso habrá finalizado.

Autómata

Elementos conectados al autómata . El autómata, que se encuentra en la Escuela Universitaria de Ingeniería Técnica Industrial de Terrassa, tiene pocos modelos conectados y ha sido construido con el material necesario para poder realizar las prácticas propuestas. Así, por ejemplo, para ser capaz de diseñar un programa de práctica Nº, el estudiante tiene un panel formado por cilindros neumáticos conectados a las bobinas de las electro válvulas correspondientes a las salidas del autómata, que se relacionan en un fichero del campus virtual. Asimismo, los cilindros tienen algunos detectores de inducción, colocados en las partes superior e inferior respectivamente y que envían la señal de presencia al rendimiento del autómata. La fotografía muestra el neumático conectado Para la práctica de la aplicación de los temporizadores, se ha creado, y simultáneamente conectado al autómata, un cruce de dos calles con semáforos, en el que el estudiante deberá programar este cruce de vías mediante los temporizadores. El gráfico nos muestra una fotografía de este simulador.

Cámara para controlar la práctica


Seguimiento y evaluación

Sería conveniente que los tutores que son a la vez responsables de los cursos tradicionales referente a este tema llevaran a cabo el seguimiento del trabajo de los estudiantes. El proceso de formación es progresivo y en ocasiones puede ser necesario para el estudiante completar diversas repeticiones previas para asegurarse del correcto funcionamiento del autómata. La creación de una nueva aplicación hardware es posible incluso para los estudiantes avanzados. El estudiante será evaluado a través de sus ejercicios prácticos. Entregará al tutor un dossier con los esquemas de energía, los esquemas de control, las asignaciones de las salidas y entradas. También debe incluir el programa (software) elaborado y documentado para que sea analizado. Los trabajos prácticos son fundamentales para obtener la titulación.

Los estudiantes deberán contestar en un cuestionario y sus opiniones y sugerencias serán tomadas en cuenta para realizar mejoras en sus futuras ediciones.

Información adicional

Para obtener información adicional, visitar: http://www.leal-alfa.upc.edu/


Título: Desarrollo de un simulador para uso formativo

Dirigido a: Formador / organización

Finalidad del documento: Ampliar información sobre un simulador específico para uso formativo

Realizado por: Cork Institute of Technology

Introducción: Simulador desarrollado para uso form ativo El National Maritime College de Irlanda (Colegio nacional marítimo), en Cork Ireland, afiliado al Cork Institute of Technology emplea la simulación como parte del aprendizaje de sus estudiantes navales. Calculan que entre un 30% – 40% de alguno de los módulos del curso se realiza por simulación. La razón principal de ello se debe a que la formación que requieren estos alumnos no puede ser transmitida únicamente mediante libros, manuales, documentos académicos, etc. Que únicamente a través de la experiencia y lo más cerca posible de situaciones reales los estudiantes pueden apreciar totalmente el conocimiento, las habilidades y las competencias que están adquiriendo. El colegio desarrolla a su vez relaciones con entidades públicas y privadas que también necesitan este tipo de simulación para entrenar a sus empleados y reclutas. Este servicio Naval irlandés es la única entidad pública que como tal usa herramientas de simulación para entrenar a sus reclutas en soldadura submarina, navegación, y seguridad marítima. Es el único en Irlanda que posee tal nivel de simulación de una misma área. Los cursos que se llevan a cabo en el National Maritime college incluyen Ingeniería Naval y Ciencias Náuticas. La Navegación, la Seguridad y las Operaciones forman parte integral de estos cursos. Debido a la naturaleza industrial y a la minimización del margen de error, la única manera de garantizar que los estudiantes son plenamente conscientes de los efectos de sus actos es a través de la simulación. La calidad de la simulación se refleja en la industria asignando cinco horas en el mar por una hora de simulación, en base a que una persona puede pasar largos periodos en el mar sin actividad, pero el simulador concentra la experiencia y puede someter al estudiante a diferentes experiencias en un corto periodo de tiempo. El tipo de simulación que usa el NMCI puede dividirse en diversos tipos, varios de los cuales utilizan la tecnología como apoyo en la formación de sus alumnos.

Entrada en el National Maritime College

Instalaciones de formación de supervivencia en el m ar

El colegio universitario utiliza una piscina de entrenamiento para simular lo mejor posible los elementos que una persona podría encontrar en el mar en caso de dificultad. Como soporte a la formación, el estudiante cohorte posee diversas piezas de un equipo al igual que una persona tendría en la vida real en tal situación. El objetivo del ejercicio es dotar a los estudiantes del conocimiento pero de mucha más experiencia de lo que ocurriría en tal situación. Para mejorar la realidad de la formación, las instalaciones disponen de características meteorológicas tales como olas, viento, máquinas de lluvia y efectos de rayos y truenos para crear un ambiente más realista y lo más parecido a la realidad. También permite crear el día y la noche si la formación debe ser llevada a cabo en situación de escasa visibilidad. Nuevamente esto está en consonancia con el concepto de una formación lo más cercana posible a la vida real. Piscina de entrenamiento y lancha salvavidas


Disponen de varias lanchas salvavidas, elemento principal del equipo, para permitirles simular el rescate en desastres, y el Helicopter Underwater Escape Trainer (HUET) para formaciones de evacuación desde helicóptero. Esta parte del equipo les permite entrenar a los suyos en rescate seguro desde un helicóptero hundido en el agua. Para ello, el estudiante se ata a una parte del equipo y es sumergido e invertido en la piscina como lo haría un helicóptero en caso de fuerte impacto con sus aspas. El estudiante debe escapar de la cabina del helicóptero de la manera correcta y aplicando todo el aprendizaje de seguridad. El equipo permite llevar a cabo llevar a cabo esta formación. La simulación de los diferentes entornos en los que podría encontrarse una persona y las actividades realizadas y monitorizadas por su instructor aseguran que se cumplan los estándares de seguridad necesarios. Después de cada ejercicio, se llevan a acabo sesiones informativas para que sea un ejercicio de aprendizaje para todo el grupo.

Simuladores de Navegación

La finalidad de esta formación es formar a los estudiantes en la instrumentación naval que encontrarán en los buques con los que trabajarán. En este tipo de formación, reside nuevamente la premisa de que los métodos de aprendizaje tradicionales no pueden enseñarlo todo en sus programas educacionales. Sin embargo, la naturaleza de este ejercicio es más práctica, aportando al estudiante sensaciones reales en condiciones de trabajo probables. La formación se presenta en diversas fases en función del nivel y del curso del estudiante. Con el fin de abarcar los diferentes niveles de los alumnos, así como los diferentes tipos de embarcación en los que trabajarían de manera eventual, disponen de diversos tipos distintos de simuladores de navegación. El motivo principal de los distintos tipos de simuladores es que en estos se representan los numerosos puentes que se encontrarían los diferentes barcos, ya que en algunos casos la visión del navegante está limitada a 150°, en otros casos se incrementa hasta 270°, como habitual en embarcaciones de servicio n aval; y finalmente, los puentes más grandes tendrían una línea de visión del 360°. El tutor puede desarrolla r una simulación con varios elementos tales como una carrera de vela, boyas balizas y otras embarcaciones. No obstante, se trata de no incluir demasiados elementos en la simulación, ya que perdería realismo. La ventaja de estos simuladores radica en que gracias a las numerosas bases de datos de los barcos y áreas, estos pueden imitar puertos reales y lugares geográficos. En relación con la base de datos del tipo de embarcación que sea seleccionado, a la hora de navegar la embarcación se comportará como si lo hiciera en la vida real. Gracias a esto, el estudiante puede apreciar las diferencias entre un puerto y los diferentes tipos de embarcación por las medidas, por ejemplo. El tiempo de reacción de una embarcación grande será obviamente mucho mayor que para una embarcación pequeña. Referente a las bases de datos de los puertos y canales de todo el mundo, con frecuencia suelen estar extremadamente ocupados y por eso el estudiante recibe directrices en cuanto a nivel del tráfico marítimo de esas aguas antes de que pise el buque. Una vez más, se le ha puesto al estudiante ante situaciones que viviría habitualmente en el buque pero al menos, los errores e incidentes está limitado a las salas de simulación y los resultados, independientemente de que sean devastadores, no se suceden en la vida real.

� Simulador de puente 150° exterior Este es el simulador más básico y suele ser el primero al que tienen acceso los estudiantes. Contiene todos los equipamientos que una persona tendría en un puente como un radar, equipo de navegación y equipo de comunicación. Funciona de manera muy parecida a un puente en una embarcación con visibilidad de 150º. El tutor/formador generalmente establece ejercicios para valorar la habilidad de los estudiantes.

� Simulador de puente misión completa 270°

Este tipo de simulador es el más usado por el servicio naval puesto que simula el puente que tienen en sus buques. Por esta razón, la mayoría de sus formaciones se limitan a este tipo de simulador.

� Simulador de puente misión completa 360°

Este simulador proporciona al estudiante un campo de visión de 360º.Al igual que con los otros simuladores, contiene el mismo equipamiento que encontraríamos en un puente de este tipo. Su tamaño es mucho más grande que el simulador de puente inicial de 150º por lo que es ampliamente usado en ejercicios de simulación de grupo debido al gran número de instrumentos que contiene y que no pueden ser manejados por una sola persona. Esto permite que el estudiante aprenda a dirigir en coordinación de equipo todas las actividades para garantizar un viaje seguro. Este tipo de puentes se encuentran por lo general en barcos de topo crucero y otros de dimensiones grandes.

• Simulador NARAS –O / Fleetwork simulator • Salas de simulación GMDSS Simulator rooms • Simulador de trafico marítimo con 3 psiciones de control


Entrada nocturna al Sydney Harbour en simulador de puente 360o

Las simulaciones deben durar unos cuarenta minutos, ya que, según uno de los tutores, las sesiones de simulación de duración más larga pueden perder su efecto causando desconcentración debido a que el estudiante puede olvidar elementos importantes y distraerse. Como cada sesión se realiza en salas de simulación, estas son grabadas para ser visionadas más tarde en grupo. Se realiza una charla informativa después de cada sesión para revisar el ejercicio, identificar errores y posibles colisiones así como destacar posibles puntos a mejorar. La ventaja de trabajar con simuladores es que la formación se desarrolla en un entorno alterado donde los errores no tienen las mismas consecuencias que en la vida real. Como ya se ha comentado anteriormente el simulador es tomado como punto de referencia para las empresas por lo que una hora de simulación equivale a cinco horas en alta mar. Es una asignación sustancial para quienes trabajen en salas de simulación.

Sala de control del tutor durante la simulación

Simuladores de ingeniería

• Simulador sala de control motor completo • Simulador de control de daños y manipulación de carga líquida

Con estos simuladores se pretende nuevamente aportar al estudiante una experiencia lo más cercana posible a la realidad, como si se estuviera faenando en la mar un buque. Así, los simuladores de ingeniería, de manera similar a los simuladores de navegación imitan las características y componentes de salas de control de motor y manipulación de carga. Los simuladores ofrecen una ventaja adicional en lo que a formación se refiere, ya que pueden ser coordinados como ejercicio colectivo debido a que los simuladores


de navegación pueden establecer contacto con los simuladores de ingeniería. Es una formación muy completa para simular escenarios de desastres o ejercicios que requieran la comunicación de múltiples centros en una embarcación. Los estudiantes más veteranos pueden realizar ejercicios de este tipo, puesto que disponen de la suficiente experiencia y capacidades como para desarrollarse en esta área de especialización; sin embargo una combinación de ejercicios puede destacar áreas adicionales que están fuera de control y que requieren ser tratadas de una manera más efectiva y profesional. En definitiva, dado que un error en alta mar puede comportar la pérdida de vidas, este tipo de formación pretende limitar que ocurran este tipo situaciones desastrosas. Conclusion En resumen, el uso de la simulación en los cursos de ingeniería naval y Ciencias náuticas del National Maritime College of Ireland indican claramente las ventajas del uso de las TIC en la formación individual de sistemas de navegación y seguridad naval. La proporción de los TIC empleados en cada ejercicio de formación varía en función del tipo de simulación; sin embargo, se usa un elemento de tecnología en todos los simuladores tanto para controlar el entorno como para desarrollar escenarios hipotéticos. La ventaja más obvia es que la formación para circunstancias imprevistas en alta mar puede prepararse de manera efectiva llegando así a controlar el entorno para que no haya pérdidas humanas. El inconveniente del uso de la simulación no se refiere a la formación en sí misma, sino a los gastos generados para desarrollar dicha formación y el equipo especializado requerido. Los altos costes están compensados por las oportunidades proporcionadas por los simuladores a quienes están trabajando actualmente en el mar o están relacionados con la industria. Recientemente, organizaciones públicas y privadas utilizaron el equipo del NMCI para simular una navegación segura de uno de los barcos cruceros más grandes del mundo en el puerto de Cork. Fueron capaces de cargar las dimensiones del barco e imágenes visuales en la base de datos de barcos del NMCI y practicar la manera de completar las tareas. Esto les proporcionó la oportunidad de conocer la reacción de tiempo del barco en el puerto y cómo pilotarlo dentro del puerto y cómo atracarlo de manera segura sin producir accidentes. Este tipo y nivel de formación no puede conseguirse con ningún otro método de enseñanza.


Título : Hosting the resources use of e-learning platform

Dirigido a: alumno/formador/organización

Finalidad del documento: Presentar términos y concepto del LMS

Realizado por: Plovdiv University

El Learning Management System o LMS (Sistema de gestión de formación) es un término usado para describir las herramientas software designadas para gestionar las intervenciones en la formación de usuario. Los LMSs van más allá de cubrir y gestionar los registros de la formación.

El valor añadido para LMS es la amplia gama de funciones complementarias que ofrece:

� Auto aprendizaje (e.g. auto registro en la formación dirigida por el formador),

� Flujo de trabajo formativo (e.g. notificación de usuario, aprobación del manager, gestión de listas de espera),

� Provisión de formación on-line (e.g. Computer-Based Training, lectura y comprensión),

� Evaluación on-line ,

� Gestión de educación profesional continua (CPE),

� Formación colaborativa (e.g. compartir aplicaciones, hilos de debate),

� Gestión de recursos de formación (e.g. instructores, instalaciones, equipamiento) Diversos LMS… La mayoría de los LMSs están basados en la Web para facilitar acceso al contenido y administración “en cualquier momento, lugar, y a cualquier ritmo". LMSs están amparados por las industrial reguladas (e.g. servicios financieros y biofarmacia) en los cuales el desarrollo de una formación es fundamental. Los principales proveedores de LMS persiguen incluir “sistemas de desarrollo de gestión” integrados que abarcan la funcionalidad como gestión de desarrollo (i.e. evaluaciones por periodos), gestión de competencias, análisis de falta de habilidades, planificación de sucesión, y evaluaciones multi-calificación (revisión a 360º). En el mercado comercial, la vía de desarrollo de los Learning and Performance Management Systems o LPMS (Sistemas de formación y gestión de desarrollo) tiende hacia la inclusión de contratación y funcionalidad retribuida. Con estas mejoras, queda cubierto el ciclo de vida completo del desarrollo del estudiante, desde su contratación hasta su jubilación.

LMS y LCMS Además de la gestión de las funciones administrativas de la formación online, algunos sistemas también proporcionan herramientas para entregar y gestionar formación on line dirigida por instructor sincrónica a sincrónicamente y basada en el aprendizaje objeto de la metodología. Estos sistemas se llaman Learning content management systems o LCMSs (sistemas de gestión del contenido de la formación). Un LCMS

L.M.S

Internet

Formador

Recursos de formación

Alumnos


proporciona herramientas de autoría y reutilización o reconstrucción del contenido (objetos de formación mutados) o MLO así como los espacios virtuales para la interacción de alumno (tales como foros de debate y salas de chat). A pesar de esta distinción, los términos LMS se usan para referir ambos LMS y LCMS, aunque un LCMS procede de un LMS. Debido a esta conformidad, el acrónimo Clcims (Computer Learning Content Information Management System) actualmente está siendo muy utilizado para crear una vía de referenciación fonética uniforme de cualquier software de sistema de formación basado en metodología de formación avanzada de tecnología. En su esencia, un LMS es una solución de alto nivel para planificar, entregar y gestionar la mayoría de los eventos de formación de una organización incluyendo clases virtuales online y cursos guiados por instructor online. La primera solución es sustituir los programas de formación fragmentados o aislados con medios sistemáticos de evaluación y elevación de competencias y desarrollo de niveles a través de una empresa de formación. Por ejemplo, un LMS puede simplificar los esfuerzos de certificación globales, permite que las entidades alineen las iniciativas de formación con objetivos estratégicos, y proporciona un medio viable de gestión del nivel de habilidades de la empresa. El centro de un LMS es gestionar alumnos, realizar el seguimiento de sus progresos y acciones a través todo tipo de actividades formativas. Lleva a cabo labores administrativas importantes como informar a los instructores, HR y otros sistemas ERP pero no se utiliza normalmente para crear el contenido del curso. En contraste, el centro de un LCMS reside en el contenido de la formación. Proporciona a los autores, diseñadores instruccionales, y a expertos los medios para crear y reutilizar el e-uso del contenido del e-learning de una manera más eficiente. El primer problema de negocios resuelto por un LCMS es crear en suficiente contenido justo a tiempo para conocer las necesidades de alumnos individuales o grupo de alumnos. Más allá de desarrollar cursos completos y adaptarlo a múltiples audiencias, los diseñadores instruccionales crean partes de contenido reutilizable u objetos de formación haciéndolos disponibles para los desarrolladores de curso y expertos en Esto elimina la duplicidad de esfuerzos y permite la rápida confección de un contenido customizado y a medida. Como ya se ha comentado anteriormente, los LMSs cumplen los diferentes requisitos educacionales, administrativos y de desarrollo. Mientras un LMS para formación corporativa, por ejemplo, puede compartir muchas características con un LMS, o entorno de formación Virtual, usado por instituciones educacionales, cada una de ellas satisface necesidades únicas. El entono de formación Virtual usado por las universidades y colegios permite a los instructores gestionar sus cursos e intercambiar información con los estudiante de un curso que, en la mayoría de los casos, durará varias semanas, reuniendo varias veces durante ese tiempo. En una empresa el establecimiento de un curso puede ser mucho más corto, completado por una sesión online o por un instructor.

Características comunes del SGA

Las características compartidas por ambos tipos de SGA son: • Usuarios de gestión, modelos, cursos, instructores, instalaciones e informes generales • Calendario del curso • Mensajes y notificaciones al aprendiz • Evaluación/pruebas capaces de manejar a los estudiantes antes y después de las pruebas • Visualización de notas y expedientes académicos • Calificación del trabajo del curso y procesamiento de fichas, incluyendo listas de espera • Ofrecimiento de curso mixto o por red

Características específicas del SGA

Las características más específicas para el aprendizaje corporativo, lo cual puede incluir franquicias u otros socios empresariales, incluye:

• Auto inscripción (cuando se requiera, matrícula de los aprendices en los cursos en base a criterios predefinidos como el tipo de profesión o lugar de trabajo)

• Matrícula y aprobación del gerente • Definiciones boolean para pre-requisitos o equivalencias • Integración con seguimiento de rendimiento y sistemas de gestión • Herramientas de planificación para identificar los déficit de habilidades a nivel individual y

departamental • Plan de estudios, requisitos obligatorios y electivos del entrenamiento a nivel individual y

organizacional • Grupo de estudiantes según las unidades demográficas (región geográfica, línea de

producto, tamaño del negocio, etc.) • Asignar empleados de las empresas o socios a más de un tipo de trabajo en más de una

unidad demográfica.


El uso de las SGA y contenido Para la aplicación óptima de la educación a distancia y entrenamiento SME, las aplicaciones de aprendizaje online necesitan estar integradas dentro de un exhaustivo sistema de gestión de curso (CMS). Dichos sistemas consisten en software basados en un servidor los cuales aportan soporte al desarrollo, entrega, administración y evaluación de los entornos de enseñanza online. Seleccionar un CMS apropiado deberá considerarse a partir del estudiante, software del curso, instructor/tutor del curso, equipo de soporte técnico, y la administración SME. La actual evaluación de los paquetes CMS ha sido conducida por un equipo de individuos con experiencia y contactos en relación con cada uno de los diferentes tipos de usuario SME.

Ventajas y herramientas de las SGA En general, los métodos de SGA comparten las siguientes características:

1) Favorecen un enfoque centrado en el aprendiz, que incluye los siguientes medios y métodos: � asincrónico: discusión de textos por grupos, por lo general dirigido por el aprendiz y � sincróncio: discusión de textos por grupos pequeños o individualmente, dirigido por un

profesor o el aprendiz mismo. Un entorno centrado en el rendimiento de tareas cuando el contenido didáctico se divide en una serie de ejecuciones. Cada tarea tiene su propio resultado didáctico y recibe soporte de diferentes instrumentos educacionales como “entrenamiento de tareas específicas”, “Información Referencial”, “Instrucciones para la ejecución” y “Consejos de Expertos”. Dicho entorno puede ser consultado en la página Web http://www.dipseil.net.

2) Están provistos de una serie de herramientas de con tenido:

� herramientas de autoría para el desarrollo y revisión del curso y � herramientas de navegación

3) Contienen herramientas colaborativas, incluyendo comunicación asincrónica y acrónica:

� e-mail (con posibilidad de adjuntar documentos), � comunicación vía mensajes de texto, � tablón de anuncios (con posibilidad de adjuntar documentos), y � herramientas de presentación (e.g. un 'whiteboard' (pizarra blanca) para dibujos y bocetos

colaborativos). 4) Contienen herramientas de gestión de estudiantes co mo:

� acceso seguro (e.g. acceso protegido por contraseña), � procedimientos de registro, � procedimientos para abandonar y � funciones generales de seguimiento del estudiante

Fig. 1 Estructura general del SGA moderno

MSA

EXPEDIENTES ACADÉMICOS

Modelo s&n

Servicio de acceso (login)

BD con derechos de acceso y expedientes

GESTIÓN DEL CURSO Aprendizaje

móvil Gestor de pruebas

Base de datos del gestor de

pruebas

servidor firewall

software data layer (capa de

datos)

foros de discusión

servidor de base de datos

mysql

servidor web

Catálogo de objetos de aprendizaje

Aprendices / profesores / proyectos / directores

Curso / diseñadores / tutores / administradores


Estructura técnica del SGA moderno

La estructura general del SGA moderno aparece en la figura 1. Consiste en varios módulos de software los cuales trabajan en conjunto para obtener las características mencionadas arriba.

• Catálogo de objetos de aprendizaje - módulo de software con base de datos back-end en donde se almacenan y clasifican los objetos de aprendizaje.

• BD con derechos de acceso e informes estudiantiles es una base datos que almacena los derechos de acceso así como los expedientes de los estudiantes (cursos aprobados, rendimiento de tareas, información persona, etc.)

• Expedientes de los estudiantes – módulo que controla los expedientes de los estudiantes

• MSA – Modelo de Sistema Adaptativo – componente de software que ajusta el comportamiento del sistema a las preferencias y estilos de aprendizaje del estudiante

• Servicio de login – módulo de software que controla el acceso de los estudiantes al SGA y sesión de aprendizaje.

• Gestión del curso – módulo de software que controla la gestión del curso – lecciones, módulos, pruebas, etc.

• Modelo S&N muestra al estudiante el sistema secuencial preliminar de contenidos didácticos y navegación.

• Servidor WEB – la mayoría de SGA están basados en la red y con aplicación online- el servidor web hospeda todos los recursos y módulos del software

• Servidor de base de datos MySql – servidor de base de datos backend

• Foros de discusión – un lugar donde los estudiantes, aprendices, profesores, entrenadores, tutores y administrativos pueden discutir diferentes temas como procesos de aprendizaje, problemas, síntomas y soluciones.

• Gestor de pruebas – sistema de pruebas automático para la tutoría de alumnos

• Aprendizaje Móvil – modulo que proporciona servicios para acceder al SGA desde dispositivos móviles y smart phones (teléfono inteligente)

Plataformas SGA:

Abajo se enumeran algunas de las plataformas SGA disponibles. Código Abierto

• ATutor – Sistema de Gestión de Contenido Didáctico de Código Abierto y basado en la red

• Claroline – SGA gratuito

• Dokeos – Aplicación web de e-learning y gestión del curso

• eFront - Sistema de Gestión de Aprendizaje de Código Abierto

• ILIAS - Sistema de Gestión de Aprendizaje de Código Abierto

• KEWL.nextgen

• LON-CAPA - Sistema de Gestión de Aprendizaje de Código Abierto con Dominios Vinculados

• Moodle - Sistema de Gestión de Aprendizaje de Código Abierto

• OLAT - Sistema de Gestión de Aprendizaje de Código Abierto

• Sakai Project – Entorno de Colaboración y Aprendizaje

Comercial

• ANGEL Learning

• Apex Learning

• Blackboard Inc.

• Desire2Learn

• eCollege

• Learn.com

• Meridian KSI

• Saba Software

• SAP Enterprise Learning


Título: Directrices para el uso de los recursos TIC (Tecnol ogías de la

Información y la Comunicación)

Dirigido a: profesor/organización


Proporcionar directrices a los profesores sobre el uso de los recursos TIC

Realizado por: Centro de Negocios y

Desarrollo (Centrum Biznesu i Rozwoju)

Directrices para los profesores sobre el uso de rec ursos TIC

TIC en educación

Las Tecnologías de la Información y la Comunicación han sido implementadas en los últimos años en casi todos los ámbitos de la vida incluyendo en el campo educacional. El desarrollo dinámico de las TIC incide sobre el desarrollo de la sociedad basada en el conocimiento y se caracteriza por el LLL – Life-Long Learning (Aprendizaje Continuo).

Los modelos de educación anteriores se basaban sobretodo en la asimilación de conocimiento (de tipo saber-qué), mientras que los sistemas de educación actual se centran en el desarrollo de habilidades para aplicar el conocimiento adquirido (tipo saber-cómo). Por este motivo, la educación debería concentrarse en formar a los estudiantes en tecnologías de información y comunicación. (Competencia en la Informática).

La educación interactiva con el uso de medios electrónicos es una forma contemporánea de educación la cual es cada vez más necesaria. Aumenta al máximo la actividad y participación del estudiante, ya que le proporciona la posibilidad de escoger su propio camino de desarrollo adaptado a sus capacidades. Involucrando todos los sentido del estudiante, crea un proceso de aprendizaje similar a los procesos de investigación y mejora la efectividad de la enseñanza. No obstante, poder utilizar recursos de información electrónica requiere ciertas aptitudes y calificaciones para manipular las herramientas TIC modernas y técnicas multimedia. Por lo tanto, es de suma importancia mejorar la formación de los profesores para la aplicación de herramientas TIC en la enseñanza.

Los estudiantes deberían de aplicar los ordenadores e Internet fuera de las clases TIC. Planificar las lecciones con un enfoque nuevo y moderno supone un reto para los profesores que están acostumbrados a enseñar con métodos más tradicionales. Los contenidos y materiales aplicados también son nuevos. A pesar de que los profesores pueden utilizar los libros de texto, deben incluir materiales de Internet o adquirir autorización de atores para utilizar su trabajo en un formato electrónico.

Muchas veces, los profesores desconfían de las soluciones técnicas utilizadas en el aprendizaje lo cual únicamente refleja una falta de conocimiento. Personas dotadas de buenas aptitudes técnicas no conocen a fondo las teorías educacionales y métodos didácticos. Por otro lado, los profesores especializados en pedagogía y didáctica no tienen una formación TIC suficiente. Este problema se puede solucionar de forma gradual combinando las experiencias de ambos enfoques y la interacción de elementos de ambos grupos. Según algunos especialistas, la educación combinada es una buena manera de familiarizar a los profesores con las Nuevas Tecnologías y su potencial. A través de la experiencia práctica, se puede estudiar hasta qué punto las herramientas TIC tienen la capacidad de sustituir o proporcionar apoyo a la educación tradicional.

Otras de las dificultades consisten en la falta de experiencia a la hora de aplicar los medios tecnológicos. La elaboración de material didáctico aplicado al e-learning es un nuevo reto para autores, editores y profesores. Existen aspectos legales relacionados con la propiedad intelectual, problemas técnicos y cuestiones de recolección de información – especialmente fotografías, vídeos y audio. Recursos online para profesores: El profesor no sólo debe adquirir concomiendo y experiencia en el uso de las TIC aplicado a la enseñanza, sino que debe ser una guía para los estudiantes. Por lo tanto, los profesores deben conocer los recursos online que les ayudará a dirigir a sus alumnos. Por ejemplo4:

� School with Class (Escuela con clase) (www.szkolazklasa.pl) – Una incitativa educacional de Polonia basada en un método de proyectos

Este método es una forma excelente de motivar al estudiante. La independencia para tomar decisiones, conciencia de roles especiales y la importancia de las tareas por desarrollar, y la posibilidad de decidir la mejor manera de abordar dichas tareas, hacen que el estudiante se motive para trabajar sin incentivos adicionales. Si aceptan el proyecto y lo abordan de una manera seria, sentirán que están siendo tratados

� Przykłady opracowano na podstawie: Giernatowska B., Implementacja metody projektu w edukacji wykorzystującej ICT, op. cit.


como adultos. School with Class es un sitio en Internet en donde los profesores pueden desarrollar proyectos educacionales muy interesantes.

� Academic Science Television (Televisión Científica Académica) (www.atvn.pl) – el Proyecto es un amplio archivo de programas profesionales de diversos temas. La TCA es una gran idea para llevar a cabo proyectos educacionales interesantes a través de la cooperación y elaboración de nuevos programas.

� Discovery Education (Descubrimiento de Educación) (http://education.discovery.com) – una fuente de conocimiento de diferentes campos científicos además de materiales para los profesores – inspiración para comenzar proyectos de educación escolares.

� Teachers’TV (televisión de profesores) (www.teachers.tv) – Un proyecto basado en la educación televisiva con programas para profesores en diferentes niveles de educación. Hay disponible vídeos cortos que enseñan los procesos didácticos desde un punto de vista muy interesente.

� Global Gateway (Portal Mundial) (www.globalgateway.org.uk) – proyecto internacional para profesores buscando colaboración entre escuelas alrededor del mundo para desarrollar conjuntamente proyectos educativos.

� E-Twinning (www.etwinning.net) – el proyecto promueve el uso de TIC entre las escuelas-socias que colaboran en proyectos educativos.

� My Europe (Mi Europa) (http://myeurope.eun.org) – lugar en donde las escuelas pueden econtrar una escuela-socia en Europa.

� Red de Recursos y Educación Internacional (www.iearn.org) – Red Internacional de Ideas Educativas, contiene proyectos interesantes para gente joven.

� NetDays (www.netdayseurope.org) – proyecto que promueve el uso de TIC, especialmente Internet, en la educación y la cultura. Se plantea como un lugar de intercambio de información acerca del país o región de proveniencia, etc.

� Profesor Innovador (http://i-teach.fmi.uni-sofia.bg/) – Proyecto Europeo el cual pretende elaborar un programa educacional para profesores que utilizan la metodología de aptitudes extendidas incluyendo el uso de TIC. El proyecto crea centros virtuales de formación para proporcionar capacitación y asesoramiento a los profesores que utilizan TIC dentro de su programa educativo.

Las TIC ayudan a los profesores en muchas maneras::

� Las TIC y materiales multimedia fomentan la preparación inicial a través de buenos materiales de capacitación, simulaciones, familiarizando a los profesores con los nuevos materiales y soportes, y formando a los profesores potenciales en la aplicación del uso de tecnologías en los procesos de enseñanza-aprendizaje.

� Gracias a las TIC, los profesores pueden mejorar su desarrollo profesional. Las TIC tienen la ventaja de proporcionar la introducción fácil de los nuevos cursos en respuesta con las demandas emergentes.

� Las TIC pueden ayudar a motivar a los profesores a entablar conexiones con otras escuelas, colegas y mentores, universidades y centros formativos.

� Permite la interacción entre profesores y estudiantes.

� Las TIC permiten realizar simulaciones, juego de roles, y ejercicios de toma de decisiones.

� Las comunidades virtuales facilitan el intercambio de información, ideas y experiencias, y fomenta la colaboración de proyectos, intercambio de materiales, y la comunicación entre compañeros de trabajo y estudiantes.

� Los profesores que trabajan en lugares remotos pueden acceder a bibliotecas online y a las investigaciones mas recientes.

� Las TIC pueden reducir significativamente los costes de formación de profesores.

� Las TIC promueven el aprendizaje continuo entre profesores y estudiantes.

Según la Unesco en Bangkok ( www.unescobkk.org ) los profesores de hoy en día deben ser:

� Facilitadores que ayuden a los aprendices a formar criterios sobre la calidad y validez de las nueves fuentes de conocimiento


� Profesionales con una mente crítica, independiente y abierta

� Cooperadores y colaboradores activos Active

� Mediadores entre los estudiantes y el conocimiento que necesitan adquirir

� Proveedores de conocimiento

Los profesores también deben desarrollar otras habilidades como la creatividad, flexibilidad, logística para asignar trabajos y lugares de estudio así como para crear grupos de estudiantes, desarrollar proyectos y aptitudes administrativas, organizacionales y colaborativas.

Un profesor técnicamente competente es capaz de:

� Manejar un ordenador y utilizar los software básicos de procesador de datos, hojas de cálculo, e-mail, etc.

� Evaluar y utilizar ordenadores y herramientas relacionadas con las TIC al enseñar.

� Aplicar los actuales principios de enseñanza, investigación, y prácticas de asesoramiento apropiado al uso de las TIC.

� Evaluar el software educativo

� Crear presentaciones efectivas por ordenador

� Utilizar el Internet para buscar recursos

� Integrar las herramientas TIC en las actividades educativas del alumno a lo largo de plan de estudios.

� Crear documentos multimedia como soporte educativo

� Crear documentos de hipertexto como soporte educativo

� Demostrar conocimiento con respecto a temas de ética e igualdad relacionados con la tecnología.

� Mantenerse actualizado en lo que respecta la tecnología educacional.

Los profesores necesitan varios niveles de soporte para la integración tecnológica e involucrarse en los nuevos enfoques de enseñanza y herramientas de aprendizaje. También necesitan soporte técnico a tiempo real para resolver problemas relacionados con el hardware, software y redes informáticas; problemas que usualmente interfieren con o afectan los procesos de aprendizaje entre profesores y alumnos.


Título : Producción de recursos multimedia

Dirigido a : profesor y organización

formativa Finalidad del documento:

Este documento tiene como objetivo proporcionar referencias sobre la producción de recursos multimedia de formación.


Definición de un recurso de formación

Definición técnica extraída del consorcio SCORM

« Un recurso multimedia de formación (RMF) consiste en un contenido formativo aplicado a una interfaz informática. »

Esencialmente, un recurso multimedia de formación se refiere a:

� Una interfaz multimedia. Esto quiere decir que utiliza imágenes, sonidos, vídeo, animaciones, programas interactivos.

� Se basa en un soporte físico o virtual y está diseñado para trabajar en un contexto específico. � Contiene todo lo necesarios tanto desde un punto de vista formativo como técnico.

Características de los soportes más comunes

Soporte Características Comentario

Cdroms

� Aplicación que debe ser instalada en el ordenador

� Almacenamiento importante: información como textos, imágenes y vídeo. Tamaño: 650-800 Mo

� Necesidad de una herramienta especial para crear un Cdrom

� Cuando lo utiliza un estudiante, No registra la actividad del usuario

� No puede utilizarse a través de Internet

� Su contenido no puede ser transferido por red

� Puede depender de la versión del sistema operativo del ordenador donde se utiliza

DVD/BluRay

� Soporte físico bien adaptado para almacenar archivos de gran tamaño y que ocupan mucha memoria: sonidos, videos

� Capacidad de almacenamiento : DVD : 4,7Go – BluRay : 25-50Go

� Puede almacenar datos informáticos o vídeos

� No registra la actividad del usuario

� Adaptado para videos de gran tamaño incluyendo los de alta definición.

� Poco a poco van reemplazando la tecnología Cdrom

� Puede depender de la versión del sistema operativo del ordenador donde se utiliza

Internet WebSite

� Contenido de datos y formación se puede acceder fácilmente vía Internet a través de un navegador web.

� El instructor no puede dar seguimiento a la actividad del estudiante

� Los recursos guardados en Internet deben tener los formatos estándar de la Web.

� Se puede utilizar animaciones, sonido y video.

� La visualización de videos puede estar limitado por la capacidad de Internet (velocidad)

Recursos Online

� Se puede acceder a los recursos multimedia a través de Internet

� Normalmente se implementa en el Sistema de Gestión de Aprendizaje (SGA)

� Puede utilizar los estándares de e-learning SCORM / AICC

� Contenido de datos y formación se puede acceder fácilmente vía Internet a través de un navegador web.

� Los recursos online también se pueden almacenar en un CD o DVD utilizando un reproductor local para el recurso.

� Los recursos guardados en Internet deben tener los formatos estándar de la Web.

� Se puede utilizar animaciones, sonido y video

� La visualización de videos puede estar limitado por la capacidad de Internet (velocidad)

� Utilizar las especificaciones AICC y SCORM requieren un buen conocimiento técnico.


Acceder a un Cdrom o DVD a través de una red de or denadores

Gracias a la torre de CD: ¡No más problemas con el Cdrom ! Pérdida del CD o DVD, deterioro o problemas de licencia de software, son situaciones comunes en los centros formativos.

Para evitar este tipo de problemas se puede utilizar una torre virtual de Cdrom: el Cdrom y DVD se copian en el disco duro de un servidor. La torre Cdrom se conecta a una red por lo que cada Cdrom se puede acceder desde cualquier ordenador conectado a la red local. Un software simulará la inserción del Cdrom en el ordenador y permitirá el acceso a su contenido. La torre Cdrom también mantiene un registro de los accesos y puede limitar el número simultáneo de accesos en relación con el número de licencias. Refiérase a la página : http://www.cdpro.com

Habilidades y perfiles relacionados con la producci ón de recursos:

Perfil Actividad Ámbito

Concepto multimedia

Concepto, guía de enseñanza del contenido, escoger el método, escribir la situación del escenario, animación y enseñanza, video. Esto requiere una buena formación en análisis de trabajo.

Guía de

enseñanza, guión gráfico

Sonido e

ingeniería de video

Producción y grabación del video y digitalización de sonido, edición de imagen y sonido, trabajo con actores o voces y uso de la tecnologíasintetizadora.

Sonido, Voz,

video

Diseño

informático

Tratamiento de imagen y video, definición de color y diseño gráfico, configuración de la página, diseño, animación por ordenador,...

Diseño gráfico, imagen

Desarrollo de

Software

Desarrollo de software relacionado con la interacción y navegación dentro del recurso, gestión y procesamiento de datos, comunicación con la base de datos, normalización de los recursos e intercambio de información.

Interactividad, programación

Integración multimedia

Creación del último recurso, integración del medio: sonido, voz, video, sincronización y finalización de productos exportar a cualquier soporte, integración en un SGA considerando los estándares AICC y SCORM, control de pruebas y almacenamiento de puntuaciones...

Productos Finales, normas

SGA

Organización de la producción multimedia

La producción de un recurso se organiza alrededor de un grupo. Dependiendo de la organización, el grupo puede tener habilidades mejor o peor desarrolladas, pero deberá contar con las aptitudes generales mencionadas anteriormente y según la calidad del producto esperado.

Recursos multimedia

Sonido, ingeniería de

video

Integración multimedia

Desarrollo de software

Diseño informático

Conceptos, métodos, pedagogía


2 ejemplos de organización de producción:

Organización Profesional Organización “ligera”

� Proyecto importante con un presupuesto alto

� Criterios económicos y difusión amplia del recurso de formación

� Organización del proceso de producción del recurso

� Gestión de proyectos importantes, incluyendo la fase de diseño, validación, pruebas y correcciones...

� Equipo de perfiles múltiples: Escritor creativo (Entrenador, especialista de formación), desarrollador informático, diseñador gráfico, director del proyecto...

� Actualización complicada del recurso

� Proyecto pequeño con presupuesto limitado

� Amortización limitada

� Proceso de producción simplificado

� Uso de herramientas de aprendizaje rápido o herramientas de autoría para crear recursos.

� Gestión sencilla del proyecto que puede ser llevada a cabo por los entrenadores

� Equipo: Entrenadores competentes formados para utilizar herramientas de autoría o de aprendizaje rápido con o sin asistencia técnica.

� Posibilidad de herramienta de desarrollo e-learning (Aprendizaje Rápido) y una carta de comunicación

� Actualización sencilla del recurso

Ejemplo de metodología en la producción de recursos

Principio de Metodología de la Academia de Nantes:

Principios de esta metodología (Metodología de la academia de Nantes – marco de trabajo para un proyecto Europeo): Todos los recursos se enfocan en las actividades profesionales. Estas actividades se dividen en módulos y secuencias. Por lo tanto, cada secuencia corresponde a una serie de objetivos. El principio de diseño consiste en que todas las secuencias están basadas en situaciones/problemas. Los recursos de pueden movilizar para resolver problemas y evaluar la que se ha aportado al estudiante al final del recurso. El reto consiste en definir de forma clara las situaciones favorables y los problemas a resolver para así abordar todas las habilidades y objetivos del módulo.

Ejemplo de la división en secuencias:

La secuencia profesional puede explorarse a través de situaciones y problemas:

Actividades profesionales

Se integra el conocimiento bajo

petición

Evaluación de

los objetivos del módulo

(Problema complejo)

Módulo de formación

Secuencia (Serie de

objetivos ) Situación

significante y resolución de

problemas


Secuencias que no se pueden describir como una situación-problema, sino como un aprendizaje más tradicional:

Ejemplo de escenario del contenido de un recurso de formación:

1. Escenario relacionado a una situación de comunica ción oral: :

� Comunicación oral, explicación, descripción o conferencia tradicional, la cual puede ser la base de una reflexión a ayuda a desarrollar el conocimiento, conceptos y la lectura…

2. Escenario relacionado con una situación de teoría y práctica:

� Desarrollo de conocimiento o saber-como de un curso: teoría, explicación y desarrollo de la aplicación a través de ejercicios, pruebas…

3. Escenario de preguntas a partir de un ejemplo:

� Desarrollo de conocimiento o interrogatorio saber-como a partir de un ejercicio, plantear preguntas al alumno mientras se proporcionan de forma progresiva conceptos, procedimientos y conocimiento…

4. Escenario Simulación – acción : � Desarrollar un saber-como práctico enseñando e invitando a los alumnos a que

reproduzcan la situación (simulación). Este se puede llevar a cabo a partir de un simulador físico o virtual, realizando una demostración práctica sobre una herramienta o máquina.

5. Escenario de resolución de problemas : � El alumno debe trabajar a partir de un problema. Se expone una situación al alumno a

partir de un problema para que pueda pensar la mejor manera de solucionarlo. Se le proporcionan recursos de soporte para que pueda solucionar el problema.

Secuencia de conocimiento

Declaración de la « regla »

Ejercicios

Transferencia

Valoración / evaluación

Movilizar la lectura inteligible. Promueve el enfoque deductivo. .

Debriefing: llevar al estudiante a que identifique los diferentes pasos para formalizar un procedimiento

Movilizar la lectura y entendimiento. Promueve el enfoque deductivo.

Autovaloración / evaluación: proporcionar una solución situaciones y problemas similares. (transferencia)

Descubrimiento Movilizar la observación. Promueve los enfoques experimentales e inductivos.

Secuencia de resolución del problema

Presentación del problema

Encontrar soluciones al problema

Metacognición

Valoración / evaluación

Hacer que el estudiante descubra las acciones que debe ejecutar y búsqueda de socios de conocimiento.

Debriefing: llevar al estudiante a que identifique los diferentes pasos para formalizar un método

Un entorno, historia, una situación de presente un mal funcionamiento, una decisión por tomar, una misión por cumplir.

Autovaloración: evaluación de la formación, otro problema similar (transferencia de conocimiento)


Título : Estructura de un plan de estudios para introducir u na unidad de

aprendizaje y recursos multimedia

Dirigido a :

Profesor y organización formativa

Finalidad del documento :

Este documento pretende proporcionar una descripción de un recurso durante el transcurso de la formación

Realizado por:

SEC Suisse

Estructura de un plan de estudios para introducir u na unidad de aprendizaje y recursos multimedia

Un plan o programa de estudios define una serie de directrices del módulo a seguir y estudiar por el alumno.

Algunos de los puntos que se deben incluir son:

� Título del módulo

� Instructor

� Artículos de lectura complementaria a la explicaciones del instructor

� Documentos adicionales que acompañan el módulo

� Resumen del módulo

� Objetivos del módulo

� Objetivos de aprendizaje a nivel de adquisición de aptitudes

� Ejercicios prácticos

� Etc.

Antes de comenzar un modulo, se aconseja agregar un plan de ejecución el cual puede tener la siguiente estructura:

Instrucciones de Aprendizaje

Actividades (visualización de videos, lectura, búsqueda de ejemplos, trabajar en los ejercicios prácticos, utilizar recursos adicionales, etc)

Paso 1 Empiece leyendo los objetivos de estas Instrucciones de Aprendizaje y relaciónelos con la adquisición de aptitudes / plan de mejora de la formación

Paso 2 Ver el curso en vídeo

Paso 3 Responder al examen corto

Paso 4 Leer la lectura recomendada acerca del lenguaje y la negociación

Paso 5 Proceder directamente a los ejercicios prácticos analizando métodos de argumentación que pueda aplicar en su práctica profesional.

Los recursos multimedia son numerosos por lo que debe concentrarse en unos pocos en cada lección. La estructura de las lecciones debe ser la misma en cada modulo. T Esto es un ejemplo de una estructura donde encontramos:

� Videos con opción de escoger entre el idioma francés o inglés

� Presentaciones PowerPoint que se proyectan cuando el profesor del video explica la lección correspondiente

� Un examen corto, un cuestionario de opción múltiple. Las respuestas se proporcionan inmediatamente después de que finalice el ejercicio y los resultados se envían al instructor.


� Artículos de periódicos, estudios de especialistas sobre un tema específico para descargar.

� Un ejercicio práctico para realizar al final del modulo para así aplicar de forma inmediata el conocimiento adquirido.

� Un informe a rellenar por el estudiante para comunicarse con su tutor.

� El plan de estudios, es decir, el programa mencionado anteriormente.



3.4 Desarrollo de servicios para la certificación y evaluación


Introducción: Evaluación online del Proceso de Form ación SME

Gray (2001) define el aprendizaje basado en el trabajo como “aprendizaje a un nivel educativo superior derivado de la aceptación de trabajo remunerado y no remunerado). Incluye el aprendizaje para trabajar (e.g. pasantías), el aprendizaje en el trabajo (e.g. programas de capacitación dentro de una empresa), y el aprendizaje a través del trabajo, relacionado con programas acreditados de educación superior o continua”. Por lo tanto, el aprendizaje basado en el trabajo no es un tema de estudio, sino un mecanismo para aprender. El aprendizaje para o en el trabajo es una práctica antigua. Las pasantías por ejemplo, han sido habituales desde hace mucho tiempo a nivel de Educación Superior, combinando estudios en clase y prácticas en una empresa, permitiendo al estudiante universitario ganar experiencia y conocimiento en el mundo laboral dentro de su área de especialidad. Raelin (2000) ha argumentado que el aprendizaje basado en el trabajo se diferencia de la enseñanza en el aula en varios aspectos importantes:

• En primer lugar, el aprendizaje basado en el trabajo se centra en la ejecución práctica; no es meramente una cuestión de adquirir conocimiento y una serie de aptitudes técnicas, sino de estudiar y aprender de la experiencia;

• En segundo lugar, el aprendizaje basado en el trabajo percibe el aprendizaje como algo que surge de la acción y resolución real de problemas en un entorno laboral. Este tipo de aprendizaje también considera el conocimiento como una actividad compartida y colectiva en donde las personas discuten sus ideas y comparten los problemas y las soluciones;

• Finalmente, además de la adquisición de conocimiento, el aprendizaje basado en el trabajo requiere la meta-competencia, en otras palabras, aprender a aprender.

Los efectivos programas de aprendizaje basado en el trabajo proporcionan una serie de beneficios específicos a los estudiantes, empleados, instituciones educacionales y la comunidad. Beneficia a los estudiantes ya que les proporciona oportunidades para aplicar sus habilidades académicas. Además aumenta la motivación y retención ya que prueba la relevancia del estudio académico y ocupacional. Fomentan el desarrollo de aptitudes y proporcionan oportunidades para el desarrollo del liderazgo. Por otra parte, también establecen hábitos y actitudes laborales positivas.

Debido a que en todo tipo de educación la evaluación es algo esencial, Gray (2001) manifiesta que los principios de evaluación como la validez, fiabilidad y autenticidad, aplican tanto al aprendizaje basado en el trabajo como a las formas de enseñanza más tradicionales. Independientemente de las herramientas de evaluación que se utilicen, Gray (2001) opina que deben “estar diseñadas para medir los aspectos primordiales como la habilidad, el conocimiento, etc., así como el tema que se enseña”. Además de ser consistentes en lo que miden, deben constatar que el trabajo entregado es efectivamente del autor.

Principios de evaluación

Al hablar de los conceptos y modos de evaluación, es imperativo mencionar los estándares a partir de los cuales se rigen. Dentro de los modos de evaluación formal, existen conceptos particulares que son necesarios si se consideran los métodos de evaluación como equivalentes en cuanto a mérito y relevancia. Estos conceptos también deben de estar presentes en la evaluación del la enseñanza formal e informal para así evitar dobles estándares los cuales resultarán inevitablemente en la falta de reconocimiento del aprendizaje formal e informal. Por lo tanto, cualquier evaluación de aprendizaje, ya sea formativa o sumativa, debe adherirse a lo siguiente: Fiabilidad – Se relaciona con la precisión con que se realiza la evaluación. Por ejemplo, aunque la prueba se realice más de una vez, el resultado no debe variar. Aquellos interesados en la evaluación deben asegurarse de que el asesor que realiza las evaluaciones utilice siempre los mismos criterios. Esto es de especial importancia si existe una evaluación de aprendizaje formal e informal dentro de un mismo entorno de aprendizaje. Es fundamental que los que han obtenido un aprendizaje informal estén sometidos a los mismos criterios que aquellos con un aprendizaje formal. Validez– Se relaciona con la idealidad del método de evaluación utilizado. Hay que preguntarse si es un método válido según el tipo de aprendizaje y propósitos de la evaluación. Es fundamental que los asesores consideren este concepto ya que no todos los métodos de evaluación son apropiados para los diferentes tipos de aprendizaje. Además, los objetivos de evaluaciones particulares no producen los resultados óptimos requeridos. Por lo tanto, al seleccionar un método de evaluación es necesario considerar tanto el tipo de aprendizaje que se evalúa como el objetivo de la evaluación.


Autenticidad– Se relaciona con la evaluación a través del método y proceso evaluativo de experiencias de la vida real. También valora equitativamente el proceso de aprendizaje y el resultado final del proceso de evaluación. Esencialmente, un método de evaluación auténtico contará además con un diseño basado en la fiabilidad y la validez.

Métodos de evaluación en el Aprendizaje Basado en e l Trabajo Se asume que los aprenden a partir del trabajo no necesitan una supervisión directa por lo que aportan una experiencia personal y motivación al proceso de aprendizaje. Por lo tanto, es necesario que los métodos de evaluación se adapten al estudiante y tener un enfoque basado en problemas. La cuestión reside en como evaluarlos. En años recientes, el enfoque hacia el aprendizaje basado en el trabajo se ha dirigido hacia los estándares de competencia, es decir que los cursos se definen a partir de los resultados por lo que las evaluaciones se relacionan según las aptitudes. Para probar un tipo de competencia se debe demostrar de forma práctica el logro de habilidades y aptitudes. De esta manera, los métodos de evaluación pueden incluir: auto evaluación o coevaluación, asignación de tareas y proyectos, creación de carpetas de trabajo, presentaciones y la evaluación práctica de competencia profesional dentro del lugar de trabajo.

1) Auto evaluación y coevaluación La auto-evaluación incluye la valoración del estudiante de su propio trabajo, el cual puede ser evaluado a partir de ciertos criterios establecidos por el tutor. La fiabilidad de de la auto-puntuación es discutible, pero la auto-evaluación no sólo consiste en calificar, sino que incluye también una reflexión acerca del propio proceso de aprendizaje. El sistema PLATO, desarrollado en profundidad en la próxima sección, apoya este método de evaluación. Permite a los estudiantes evaluar sus puntos fuertes, destacar las áreas que necesitan mejorar y desarrollar un mayor conocimiento, e indica a los estudiantes la manera de compensar estas carencias.

2) Asignación de tareas y proyectos

La asignación de tareas es un método de evaluación tradicional. Dentro del marco del aprendizaje en base al trabajo, las asignaciones de trabajo se plantean en términos generales considerando el contexto de trabajo del estudiante y proporcionando el entorno y los temas y contenidos. Debido a que el aprendizaje en base al trabajo tiene un enfoque práctico, la asignación de tareas se puede denominar proyectos. En el sistema PLATO, los estudiantes deben relacionar archivos con los objetivos de aprendizaje para probar sus aptitudes. Estos archivos pueden variar de tamaño y formato, otorgando a los estudiantes la oportunidad de mostrar sus habilidades.

3) Carpetas de trabajo

Las carpetas de trabajo se utilizan para presentar todo lo que se ha realizado y se conforman de documentos, informes, correspondencia, actas de reuniones, correos electrónicos e inclusive grabaciones, videos y material gráfico. Las carpetas de trabajo constituyen la herramienta habitual de evaluación del trabajo para la Acreditación del Aprendizaje Experiencial Previo. En cierto sentido, las carpetas de trabajo son un modo de meta-evaluación el cual engloba el resto de métodos. Gray (2001)


Título : Evaluación tradicional utilizando la plataforma MOO DLE

Dirigido a: aprendiz/profesor/organización

Finalidad del documento: El objetivo es introducir la plataforma MOODLE


Evaluación tradicional utilizando la plataforma MOO DLE

Los apuntes son un mal necesario en la educación moderna. Requieren una tarea complicada, como es aprender un nuevo tema, y lo reducen a una única medida. El seguimiento y cálculo de notas es una tarea seria y tediosa. Afortunadamente, el sistema Moodle aporta nuevas herramientas de ayuda. El Área de Calificaciones de Moodle es una herramienta sencilla para dar seguimiento a las notas y apuntes del estudiante durante el curso. Actualmente, la libreta de calificaciones funciona como una herramienta autómata para rastrear calificaciones dentro de las actividades Moodle. No realiza cálculos complicados, sino que descarga las notas a una hoja de cálculo, u otra herramienta similar, para un análisis adicional. Las escalas de Moodle son una forma de crear listas de opciones de retroalimentación no numéricas para evaluar el trabajo del estudiante. El sistema Moodle se presenta con un tipo de escala por defecto. No obstante, es posible crear escalas adicionales para las opciones de retroalimentación. Las escalas son una forma no numérica de evaluar el desempeño del estudiante. En vez evaluar un trabajo con una nota numérica del 1 al 100, se califica al estudiante con una palabra o frase como retroalimentación. La escala por defecto de Moodle “Formas de conocimiento: separado y conectado”, proporciona tres opciones: Conocimiento Separado, Conocimiento Separado y Conectado, y Conocimiento Conectado. Se puede aplicar esta escala o creare una nueva.

Utilizando las calificaciones

No hay mucho que hacer con el Área de Calificaciones actual. Acceda al área de calificaciones haciendo click en el link correspondiente del área de administración localizada al margen izquierdo de la página principal del curso. Los estudiantes del curso aparecen en una lista en la columna a mano izquierda. Arriba se pueden visualizar todas las actividades del curso y las posibles puntuaciones para cada una. La columna de la derecha registra la puntuación total de los estudiantes y realiza un estimado de la calificación total.

Asignación de Tareas Manuales

Actualmente, la única forma de agregar una columna de puntuación manual a la libreta de calificaciones es crear una actividad fuera de línea (offline). Cuando se agrega la actividad fuera de línea al curso, creará una columna en el área de calificaciones. Después de que se introduzcan las notas para la nueva tarea, aparecerá en la tabla de calificaciones.

Descargar las Calificaciones a una Hoja de Cálculo

La libreta de calificaciones Moodle no permite promediar, bajar o ponderar las notas. La única forma de realizar estos cálculos es descargando la libreta de calificaciones a una hoja de cálculo y realizar hay la operación. Afortunadamente, es muy fácil traspasar y manipular las calificaciones a la hoja de cálculo. Simplemente se crea una actividad fuera de línea e introduzca los resultados de la hoja del cálculo Excel.

Creando escalas

Las escalas se pueden crear utilizando cualquier sistema de clasificación. Inclusive, se pude crear una escala diferente para cada tarea. Los exámenes cortos son la única herramienta que utiliza una calificación numérica a fin de que Moodle pueda computar una puntuación. Las nuevas escalas pueden ser creadas por profesores con derecho de edición, por los administradores, o cualquier usuario con capacidad de gestión de escalas (Moodle 1.7 en adelante).


Calificación efectiva y Escalas

Las calificaciones y escalas son herramientas importantes para proporcionar una retroalimentación a los estudiantes. La utilización de estas herramientas puede ayudar a crear un entorno de aprendizaje más efectivo. Lo más importante de recordar es la exportación frecuente de la libreta de calificaciones como respaldo. El sistema administrativo debe crear un respaldo constante a todo el servidor. Para respaldos habituales, se recomienda crear carpetas específicas para guardar los archivos de calificaciones.

Escalas

Las escalas otorgan la capacidad de proporcionar una retroalimentación cualitativa en vez de cuantitativa. No obstante, las palabras utilizadas en la calificación deben escogerse con cuidado. Al crear escalas, hay que asegurarse de que las palabras escogidas sean significantes para los estudiantes y que proporcionen información útil para mejorar en el futuro. Es de mucha utilidad que la escala incluya alguna indicación de los fallos cometidos durante la actividad o tarea. Esto puede ser complicado ya que una escala permite la evaluación cobre una única dimensión, en contraposición con la evaluación multidimensional posible a través del taller y herramientas de ejercicios. Vale la pena destacar que desde el año pasado, la Plataforma Moodle para programas de capacitación y coordinación de evaluaciones, ha sido muy popular en Polonia. La plataforma Moodle para coordinación de evaluaciones fue ampliamente introducida en el Examen Regional de Cracovia, en donde los examinadores pudieron acceder al programa y evaluar los exámenes ejemplares y recibiendo respuestas de cómo calcularlos. En exámenes anteriores (2007) la plataforma Moodle fue utilizada para coordinar las evaluaciones en todo el país5. Se pudieron percibir las ventajas de un sistema evaluativo por Internet. Primero, el tutor puede consultar el manual que incluye criterios de evaluación y ejemplos de soluciones; tienen acceso a las herramientas de publicación; la puntuación se registra automáticamente y después se suma el proceso evaluativo a la información del evaluador. El tutor también puede beneficiarse del la ayuda de un experto vía Internet. Además, tienen la posibilidad de identificar omisiones o anomalías en los resultados de evaluación. Por último, el sistema permite coordinar la misma evaluación en todo el país.

5 Szaleniec H., Reflektions abort development of examination system, XIII educational diagnostic conference Learning and exam in students eyes, ŁomŜa, 5 - 7.10.2007.


Título : Desarrollo de servicios para la certificación y eva luación

Dirigido a: profesor/ organización

Finalidad del documento : Introducir el desarrollo de las evaluaciones online

Realizado por: RKK

Las evaluaciones online cuentan con varias herramientas de evaluación, exámenes, encuestas y carpetas de trabajo. Estas herramientas están disponibles en la mayoría de plataformas e-learning aunque varían dependiendo de la plataforma.

El presente documento se centra en los exámenes digitales.

Utilización de exámenes digitales

Razones para utilizar exámenes digitales

Un examen digital puede corregirse automáticamente y reutilizarse muchas veces. Al utilizar estos exámenes, se puede cubrir el plan de estudios básico y obtener una revisión objetiva. También se puede escoger una selección aleatoria de preguntas lo que imposibilita a los estudiantes adivinar de antemano el contenido del examen. Por otra parte, también es un apoyo para el proceso de aprendizaje ya que el estudiante obtendrá una respuesta inmediata y los podrán presentarse al examen cuando les sea conveniente. También se puede utilizar repetidas veces para identificar el nivel del estudiante. El examen también puede mostrar el nivel de concomiendo de los estudiante permitiendo que el profesor pueda adaptar las lecciones a dicho nivel. También permitirá al profesor crear un banco de datos de preguntas, selección aleatoria, categorización, diferenciación y respuesta inmediata. Por medio de los exámenes digitales, las lecciones son más eficientes ya que no hace falta utilizar el tiempo de clase para realizar exámenes.

La parte más importante de los exámenes digitales consiste en crear buenas preguntas pedagógicas.

Un examen efectivo- teoría y práctica

Lo más importante es identificar lo que se quiere evaluar: aptitudes, conocimiento y entendimiento, y no la capacidad para contestar un examen de opción múltiple. Formular correctamente las preguntas es de suma importancia.

4 fases iterativas para crear un examen efectivo

Conformación: Incluye formular buenas preguntas, identificar el nivel y características del examen.

Distribución: Incluye la distribución, número de intento e información acerca del examen.

Valoración: Incluye el cálculo de puntos, puntos menos por respuesta errónea, límites de notas, retroalimentación.

Perfeccionamiento

Conformación

Distribución

Valoración


Perfeccionamiento: Incluye el análisis e identificación de preguntas ineficientes.

Fase de conformación:

Es importante evitar negaciones en las preguntas de opción múltiple.

Sugerencias para formular buenas preguntas

• Permitir que todas las alternativas sean probables

• Evitar tendencias sistemáticas

• Evitar que una pregunta revele la respuesta de otra pregunta

• Evitar palabras similares

Fase de Valoración:

Además de lo mencionado anteriormente, esta fase incluye: escoger una estrategia de cálculo, recompensa por conocimiento, compensación por adivinar.

Fase de perfeccionamiento:

Es importante analizar los resultados de los exámenes. No obstante, puede ser un proceso complicado y extenso. Por ejemplo, se puede clasificar, comparar e identificar alternativas “populares” para crear estadísticas y formular mejores preguntas.

Conclusión: Crear buenos exámenes es una tarea complicada pero de suma importancia. Herramienta digital de evaluación en una plataforma de e-learning – ejemplos de e-learing Exámenes

Los profesores pueden utilizar exámenes aplicables a diversos contextos. Por ejemplo, un examen se puede utilizar para evaluar en nivel de conocimiento o identificar si los participantes han aprendido cosas importantes del plan de estudios..

A la derecha se puede observar las diferentes pautas para un examen en el SGA.


Un examen consiste en un número de preguntas con alternativas de respuesta cerrada. Un examen puede auto-corregirse y proporcionar un resultado inmediato a los participantes en donde las respuestas correctas se expresan como un porcentaje del total.

Encuestas

Las encuestas se utilizan para recolectar información sobre un tema en específico por un grupo interesado. En e-learning, los participantes pueden aportar su nombre o permanecer en anonimato.

Se pueden incluir cuatro tipos de preguntas: preguntas de sí y no, preguntas de respuesta opción múltiple, preguntas abiertas, y preguntas matriz. Los cuatro tipos de pregunta pueden utilizarse dentro de una misma encuesta creando así una encuesta completa y efectiva.

Los resultados de las encuestas se pueden contabilizar manualmente o exportar a otros formatos como Excel y SPSS. E-learning crea estadísticas automáticas en base a los resultados lo

cual hace que la interpretación de los mismos sea muy sencilla.

Las encuestas se pueden utilizar tanto en cursos como en proyectos. Las encuestas también se pueden enviar a personas externas (sin cuenta e-learning). Contrario a la mayoría de otros elementos, la realización de encuesta tiene dos fases. En la primera fase se identifican las características de la encuesta incluyendo el título, fechas de entrega, preguntas obligatorias y otra información similar. En la siguiente fase, se introducen las preguntas que se quieren realizar.

Encuestas abiertas

Si desea agregar una encuesta abierta puede enviar un mensaje a los participantes siempre y cuando la encuesta esté activada. Si pulsa “Enviar mensaje” en la visión general de la encuesta, será dirigido a un cuadro estándar de mensajes con un texto. Este texto contiene el link externo a la encuesta el cual puede copiar y distribuir vía e-mail a aquellas personas que quiere que participen en la encuesta.

Puede copiar un mensaje HTML a un mensaje normal de e-mail y enviarlo a los participantes. Los usuarios sin una cuenta e-learning podrán disponer de la encuesta.

Evaluación online El E-learning dispone de una carpeta de trabajo y otra de evaluación lo cual proporciona al estudiante y al profesor la posibilidad de mantener una comunicación continua con respecto al progreso del estudiante. Libreta de calificaciones La libreta de calificaciones de e-learning tiene las mismas funciones que la forma tradicional en papel.


Por ejemplo, el profesor hace un examen en e-learning, evaluarlo según la escala de evaluación correspondiente y agregar el resultado en la libreta de calificaciones del estudiante. Las notas de los estudiantes se agregan automáticamente permitiendo a los estudiantes observar los resultados de sus exámenes. Si lo creen conveniente, los profesores podrán escoger que los estudiantes visualicen su calificación promedio.

Existen varias maneras de organizar la libreta de calificaciones como se puede observar arriba.


Título : Evaluación online e informe a través de una platafo rma de

e-learning

Dirigido a: Aprendiz

/profesor/organización Finalidad del documento:

Explicar una evaluación online Realizado por:

Integration Kek SA

Introducción

La organización de formación utiliza un contenido didáctico para e-learning el cual ha sido desarrollado en base a un Sistema de Gestión de Aprendizaje MOODLE compatible con los estándares del Scorm 1.2. La evaluación online y sistema de realización de informes se implementa a través de la minería de datos de la base de datos del SGA Moodle. El sistema de registro es una Aplicación Web implementada en un servidor MS SQL Server- IIS.

Evaluación online

La evaluación está compuesta por exámenes que corresponden a los módulos de aprendizaje que conforman la Unidad de Aprendizaje del curso. El estudiante que utiliza el sistema de aprendizaje e-learning puede decir realizar un examen de evaluación en cualquier momento durante la duración del curso.

El sistema ofrece dos tipos de exámenes:

a) Exámenes de auto-evaluación: estos proporcionan al estudiante una retroalimentación inmediata. Después de contestar cada pregunta, información sobre el resultado (correcto/erróneo) aparece en la pantalla (Pantalla 1) El estudiante puede proceder con la siguiente pregunta o en caso de haber contestado incorrectamente, puede volver a la pregunta e intentarlo de nuevo. Al final de la prueba, el sistema proporciona una retroalimentación de los resultados generales (Pantalla 2) El estudiante puede escoger repasar la prueba pulsando el botón correspondiente al final de la pantalla. El resultado del examen (Pantalla 3) incluye la revisión de todos los ejercicios individualmente y las respuestas dadas por el estudiante. En caso de una respuesta errónea, el estudiante tiene la oportunidad de volver a visualizar la respuesta incorrecta facilitada y la respuesta correcta (Pantalla 3). El estudiante puede repetir el examen de auto-evaluación tantas veces como considere necesario durante la duración de la unidad de aprendizaje.

b) Examen final: se utilizan para la evaluación final del estudiante por el KEK. Al final del curso, cada

estudiante debe presentarse a un examen final en presencia del instructor. La prueba incluye preguntas de todas las unidades de aprendizaje que conforman el curso completo. No hay retroalimentación inmediata después de cada pregunta ni la posibilidad de un segundo intento. Al final de la prueba, el sistema muestra el resultado general.

Pantalla 1: Información acerca del resultado del ejercicio:

Nombre de la Unidad de

Aprendizaje

Información del resultado Correcto Siguiente

No. De examen


Pantalla 2: Resultados generales del examen

Pantalla 3: Repaso del examen

Resultado de la prueba Puntuación y

notas

Repaso de la prueba

La respuesta a esta

pregunta fue errónea

Indicación de la respuesta correcta

Respuesta facilitada


Los informes del sistema

La realización de informes por el sistema es un proceso dinámico y cada informe se crea en hojas de cálculo Excel bajo petición del Administrador o Instructor. Los informes para una e-class (clase por Internet) incluye la siguiente información:

� Nombre de los profesores e instructores � Fechas y tiempo total online (conectado a Internet) del estudiante en cada unidad de aprendizaje � Fechas y resultados de cada examen de auto-evaluación realizado por cada estudiante (pantalla

4) � Fecha y resultados del examen final de cada estudiante

Dependiendo de la frecuencia de solicitud de informes, el sistema ayuda al instructor a llevar a cabo un seguimiento del progreso del estudiante y de las actividades realizadas diariamente. Esto permite al instructor proporcionar el apoyo y la guía apropiada según las necesidades de aprendizaje individual de cada estudiante.

Pantalla 4: Fechas y resultados de los exámenes de auto-evaluación de cada estudiante

Nombre del estudiante

Unidades de aprendizaje

No. de examen

Resultado: S- Suspenso A- Aprobado (Puntuación)


Título : Evaluación online sobre la satisfacción del curso f ormativo

Dirigido a : Profesor y estudiante

Finalidad del documento: Este tipo de servicio proporciona una evaluación online del curso formativo (para una evaluación de satisfacción o una prueba diagnóstica inicial)


Principios de una evaluación online de un curso

La evaluación online del curso formativo consiste en invitar a los estudiantes a rellenar un cuestionario evaluativo al final o inicio del curso. Este cuestionario puede utilizarse para evaluar las necesidades de formación, la satisfacción de los estudiantes, evaluar el conocimiento y aptitudes, y evaluar la puesta en práctica del conocimiento adquirido durante el curso. Para evaluar la calidad del curso, se miden varios aspectos incluyendo: la satisfacción del estudiante con el curso, su relevancia, su organización y los cambios producidos.

Principio:

Una herramienta de software permite enviar correos a las direcciones de e-mail obtenidas de las base de datos de estudiantes. El e-mail contiene una solicitud para rellenar un cuestionario de satisfacción de corta duración.

Un link conduce al estudiante a un sitio en Internet donde podrá contestar el cuestionario. Al final de dicho cuestionario, deberá validar la información para que los datos de trasladen a la base de datos y se realicen las estadísticas. Las preguntas pueden ser abiertas o cerradas Las respuestas de las preguntas abiertas son muy aprovechables.

Ejemplo de un cuestionario de satisfacción:

Pregunta 1: ¿Está satisfecho con la bienvenida al curso?

� No � No mucho � En su mayoría � Completamente Pregunta 2: ¿Está satisfecho con los resultados obtenidos?

� No � No mucho � En su mayoría � Completamente Pregunta 3: ¿Considera que se alcanzaron los objetivos pedagógicos establecidos?

� No � No mucho � En su mayoría � Completamente Pregunta 4: ¿Considera que las herramientas pedagógicas son de buena calidad?

� No � No mucho � En su mayoría � Completamente Pregunta 5: ¿Está satisfecho con la ayuda proporcionada por el profesor?

� No � No mucho � En su mayoría � Completamente

Pregunta 6: Según su opinión, ¿eran las condiciones del material apropiadas para el desarrollo del curso?

� No � No mucho � En su mayoría � Completamente Pregunta 7: ¿Cree que podrá aplicar lo aprendido en este curso de formación dentro de su ámbito?

� No � No mucho � En su mayoría � Completamente Pregunta 8 : Observaciones Agradecemos sus comentarios y observaciones sobre los puntos fuertes y débiles de los cursos formativos.

� estudiantes

� Correos enviados

a partir de una base datos de direcciones de

correos electrónicos

Invitación por e-mail para la contestación

de un cuestionario

http://Link-to-

the-survey

Cuestionarios online

Contabilización y estadísticas automáticas � �

Herramienta de gestión para los

cuestionarios online


Ventajas de este tipo de evaluación

� Fácil distribución : El cuestionario de evolución se puede distribuir fácilmente por Internet. El cuestionario online es una solución fácil para consultas rápidas, evaluación de las necesidades del curso, estudios de satisfacción, análisis de conocimiento o aptitudes, y la evaluación respecto al conocimiento adquirido aplicado a la práctica. Dicho cuestionario se puede desarrollar con diferentes niveles de anonimato.

� Formas interactivas Debido a la tecnología Web, es posible realizar cuestionarios interactivos a fin de ofrecer nuevas posibilidades como la introducción de multimedia o protocolo interactivo: preguntas condicionales, cálculos de las variables online, resultados inmediatos. Existe la posibilidad de obtener los resultados al momento y analizarlos online.

� Descentralización y facilidad de ingresar datos onl ine Al estar disponible en Internet, rellenar el cuestionario es un proceso muy fácil. Un gran número de personas podrán introducir información independientemente de su lugar de trabajo. Al estudiante le tomará poco tiempo rellenar el cuestionario, sólo debe marcar algunas casillas y hacer algunos comentarios. Debe además asegurar que el documento se envíe correctamente al destinatario. El sistema posibilita la diferenciación de los cuestionarios enviados para evitar que una misma persona lo reciba y rellene dos veces.

� Indicios y capitalización de resultados Las herramientas de gestión permiten capitalizar los resultados y archivarlos para su utilización futura. Combinan la información de los cuestionarios de satisfacción con otros indicadores para desarrollar estudios.

Ejemplo de estadísticas automáticas a partir de res ultados de una encuesta online:

Ejemplo del resultado de una encuesta con el programa Sphinx

Ejemplo de un e-mail recibido solicitando la comple ción de una encuesta

De: B... Para: [email protected] Enviado: Miércoles, 02 de abril, 2008 10:46 AM Asunto: Mensaje de solicitud - Prueba- Encuesta Estimado Bernardo Monnier,

El miércoles 2 de febrero usted participó en el curso de formación impartido en nuestro centro de capacitación en Rennes. A fin de mejorar la calidad del curso, rogamos rellene el siguiente cuestionario de satisfacción. El cuestionario contiene 6 simples preguntas y le tomará únicamente 2 minutos para completarlo.

Le invitamos a que rellene el cuestionario por medio del link indicado a continuación:

http://www.sphinxonline.net/smelearning/SME-Learning-Enquiry/index.htm?aspxid=/w28WenBK0/zAVUk4w/R02ja6gDyHRDy&


Título : Evaluación online e informe de los estudiantes

Dirigido a : Profesor y organización

formativa

Finalidad del documento: Este documento muestra una evaluación online del estudiante

Realizado por: SEC Suisse

Evaluación online e informe de los estudiantes

El tutor tiene a su disposición varias maneras para evaluar al estudiante incluyendo:

� Preguntas de opción múltiple

� Preguntas abiertas (requiere la participación del tutor)

� Preguntas Dicótomas - sí/no o verdadero/falso

� Preguntas de rellenar espacios en blanco

� Etc.

A continuación se muestra un ejemplo de un cuestionario con preguntas de opción múltiple.

También se recomienda al tutor realizar informes del estudiante que incluyan:

� El nombre del estudiante

� Fecha y tiempo de inicio del ejercicio

� Fecha y tiempo de finalización del ejercicio

� El tiempo que tardó el estudiante en responder

� La puntuación obtenida del 1 al 10



3.5 Desarrollo de tutorías, comunicación con el profesor y colaboración


Título : Introducción a la tutoría

Dirigido a : Profesor y organización

formativa

Finalidad del documento: Este documento presenta una introducción a la tutoría y los diferentes perfiles de un profesor.

Realizado por: Fons Formacio

Introducción

El enfoque de una metodología de enseñanza en un entorno virtual requiere la definición de diferentes perfiles de profesores junto con las funciones complementarias necesarias para guiar el proceso de aprendizaje del estudiante.

1. Tipos de Profesor - Tutor

1.1Profesor / tutor En un entorno de aprendizaje virtual, el tutor se encargará de ayudar al estudiante a definir los objetivos del curso y de aportar una idea general del plan de estudios. El tutor debe seguir los progresos de los estudiantes para garantizar que el curso se desarrolle correctamente. Por otro lado, el tutor debe estar disponible para que los estudiantes les hagan preguntas generales acerca del curso. Además, debe ayudar y aconsejar al estudiante en la toma de decisiones como por ejemplo retirarse de una materia. El papel del tutor es especialmente útil en entornos de e-learning, en donde los estudiantes normalmente no se pueden comprometer a tiempo completo y en la mayoría de los casos deben compaginar los estudios con el trabajo. En este tipo de entorno, el papel del tutor ayudará a evaluar el curso y la selección de contenidos de una forma coherente a fin de obtener los máximos resultados. 3

1.2 El profesor como autor de los contenidos El rol del profesor como autor de los contenidos es un papel clave en el proceso de diseñar un curso. El autor de los contenidos no tiene que necesariamente ser la misma persona que dirigirá el proceso de aprendizaje, no obstante debe de tener un concomiendo amplio de lo que representa este nuevo enfoque de enseñanza. Los contenidos de una materia no tienen obligatoriamente que seguir el proceso lineal tradicional utilizado durante muchos años. El paso más complicado a la hora de generar los contenidos es alejarse de los métodos tradicionales y representar el contenido desde una perspectiva nueva. Para poder lograr esto, el autor del contenido debe conocer el proceso de enseñanza posterior así como el proceso de evaluación para crear contenidos útiles que se adapten al nuevo método de enseñanza. Evidentemente, nos enfrentamos a un problema complicado pero motivador ya que representa un reto para los autores futuros.

1.3 El profesor como asesor Otro papel importante dentro del nuevo modelo tecnológico es el del profesor como asesor. Será el responsable de resolver las posibles preguntas que puedan surgir durante el desarrollo del tema. Deberá saber contestar preguntas en relación con el plan de estudios, mientras que el profesor/guía dará seguimiento a los estudiantes.

1.4 El profesor como guía La función del profesor/guía es relativamente nueva con respecto a la nueva metodología de e-learning. El profesor no transmitirá conocimiento al grupo, sino que servirá de referencia para los estudiantes. Su principal tarea es generar un entorno de trabajo que propicie el proceso de aprendizaje. Su papel consiste en catalizar las reacciones necesarias dentro de la clase para fomentar el conocimiento de los estudiantes. Debe ser una persona con aptitudes comunicativas y de liderazgo, capaz de formular preguntas que estimulen a los estudiantes a alcanzar sus objetivos y finalicen el proceso. Por otra parte, deben fomentar el estudio a partir de preguntas que requieran la creatividad del estudiante para que puedan apartarse de las guías tradicionales asimiladas. El trabajo en equipo, espacios de colaboración y los documentos de los temas deben tener una base sólida a fin de consolidar las aptitudes que pretenden desarrollar en los estudiantes. El profesor/guía debe ser un instructor capaz de guiar a los estudiantes sin indicarles una manera específica de realizar las cosas, pero motivándolos constantemente de manera que no pierdan interés y se crean capaces de alcanzar sus objetivos. El balance entre estos dos aspectos marcará el buen funcionamiento de la clase.


2. Tareas clave del tutor

El tutor puede proporcionar una guía de forma individual centrándose exclusivamente en esta tarea. También puede ayudar al profesor en su tarea de enseñanza guiada. La decisión de dividir estas funciones se basan en los criterios institucionales y el plan del aprendizaje a distancia. En cualquier caso, este tipo de profesores en entornos virtuales deben llevar a cabo una serie de tareas clave para lograr los objetivos de aprendizaje. Concretamente los más importantes son:

• Diseñar y gestionar el proceso : diseña y gestiona los medios y el proceso en general, dando prioridad al uso de herramientas y recursos disponibles (que evidentemente debe controlar)

• Consejero personal : debe diagnosticar necesidades, intereses y dificultades en los estudiantes

como grupo e individualmente. Debe personalizar el sistema ajustándolo al ritmo e intensidad definido a partir del diagnóstico.

• Proporcionar información y recursos : debe buscar, seleccionar, procesar, valorar, sistematizar, y

mostrar la información y enseñar al estudiante a hacer lo mismo. Debe conocer todos los recursos disponibles que pueden aplicarse al proceso formativo.

• Generar una atmósfera positiva y dinámica dentro de los grupos: debe promover un entorno

social favorable que facilite el aprendizaje, fomente la comunicación entre los estudiantes y propicie el trabajo en parejas. Debe encargarse de gestionar y promover las metodologías de aprendizaje y fomentar, dinamizar y moderar discusiones, tareas en grupo y estudios de casos, etc.

• Motivar : Debe motivar y hacer que el aprender sea un proceso fácil. Debe trasmitir de forma clara la

información y las explicaciones además de buscar estrategias para resolver problemas. Además debe indicar los diferentes recursos disponibles y formas posibles para alcanzar los objetivos y contenidos. Y debe hacer buen uso de las posibilidades ofrecidas por el nuevo entorno de enseñanza off-site (fuera del sitio).

• Supervisor y evaluador : debe supervisar y guiar el mejoramiento progresivo de cada estudiante.

Como evaluador, debe otorgar mayor importancia a la evaluación formativa más que a la sumativa. En otras palabras, es más beneficiosos diagnosticar, orientar y ayudar a resolver problemas que sancionar.

• Investigador : debe dedicarse a la mejora de calidad, estudiar los resultados prácticos y sugerir

propuestas novedosas. (Adaptado de Lorenzo Garcia Arieto, página187)

Estas tareas en conjunto ayudan a guiar los procesos de aprendizaje en diferentes entornos. Cuando se trata de un aprendizaje online, el papel del tutor difiere mucho de los métodos de enseñanza tradicional. Es necesario preguntarse cuál es la principal responsabilidad de un tutor online. Es necesario guiar y motivar a los estudiantes de manera que puedan completar exitosamente el curso y no sólo impartir las clases teóricas tradicionales. Para lograr esto, es en las fases iniciales se debe determinar los objetivos del curso, las expectativas de los estudiantes y lo que se espera de los tutores. Esta primera fase no es presencial sino que se lleva a cabo vía e-mail o por video conferencia. En caso de que el tutor proporcione buena retroalimentación al estudiante, su misión será facilitar información y clarificar cualquier duda o consulta que pueda surgir. Deberá asegurar que los estudiantes alcancen el nivel esperado por lo que la comunicación entre el tutor y el estudiante debe ser positiva, de manera que al finalizar el curso el estudiante mantenga la comunicación. En este caso, la función del tutor será colaborar con los estudiantes: aprendizaje a través de proyectos. Otra de las responsabilidades del tutor es estimular y guiar a los estudiantes de manera que cumplan con la totalidad del curso. También se deben plantear sistemas de avisos de tiempo automáticos. Por otro lado, el factor humano juega un papel clave en el aprendizaje. El tutor debe individualizar los procesos de seguimiento de los estudiantes y responder a sus preguntas de forma eficaz y rápida. Es el tutor quien debe iniciar un proceso comunicativo motivador e interesarse por los avances del estudiante y ayudarle a solucionar problemas. El tutor debe asegurar que el estudiante trabaje y progrese al ritmo deseado. Para que el curso se pueda desarrollar correctamente, el tutor debe verificar que los estudiantes realicen las actividades y ejercicios previstos, en otras palabras, supervisar el progreso de los estudiantes. Su función es fundamental ya que es el experto en la materia y la persona quien sugiere las actividades de aprendizaje y la


encargada de solucionar los problemas para facilitar dicho proceso. En este sentido, su papel es análogo al del profesor/facilitador. El tutor también deberá encargarse de estimular a los estudiantes para que se interesen en las materias fomentando la participación activa. Se deben buscar foros en donde se comenten noticias actuales relacionadas con el tema estudiado. El tutor deberá promover la interacción y relación entre los estudiantes. En este sentido, su función será la de tutor como revitalizador: fomentar la comunicación y debate entre los estudiantes, favorecer el aprendizaje colaborativo, el intercambio de experiencias y la interacción entre el tutor y el estudiante. El curso se debe plantear como algo dinámico y los materiales utilizados deben contribuir a este fin. Por lo tanto, su contenido debe tener una base teórica y práctica que promueva el aprendizaje activo.

• El tutor también tiene la importante responsabilidad de proporcionar tiempos de respuesta cortos. Deberá responder las preguntas del estudiante de forma rápida, lo cual es una de las cualidades y ventajas de la formación online. Las respuestas deberán ser además personalizadas y bien elaboradas. El tutor deberá utilizar las herramientas necesarias para dar seguimiento al proceso del estudiante. Una de las referencias online del estudiante es el tutor por lo que un retraso en las contestaciones puede llegar a causar desmotivación. Es importante para la satisfacción del estudiante que sus dudas sean aclaradas en plazos cortos.

El tutor representa el elemento esencial del proceso de orientación: deberá conocer las necesidades de sus alumnos a fin de poder proponer alternativas que lo dirijan a una correcta toma de decisiones. La orientación del estudiante tiene unos objetivos concretos:

- Desarrollar en el alumno aptitudes enfocadas a su línea de trabajo. - Que el alumno adquiera madurez en la toma de decisiones académicas y profesionales - Que el alumno alcance un nivel ideal de aprendizaje dentro de su área de estudios. - Fomentar el desarrollo de capacidades del alumno para que pueda adaptarse a diferentes

contextos. Para poder desarrollar estos objetivos, se debe proporcionar al alumno un concomiendo tanto teórico como práctico que le permita desenvolverse en la sociedad y en su campo profesional y le facilite la inserción laboral. Para que el tutor pueda desarrollar correctamente sus funciones, es necesario determinar el número máximo de alumnos que puede asesorar a la vez (relación tutor / alumno), ya que es importante establecer el tipo de relación y comunicación adecuada entre ambos. Las responsabilidades y funciones del tutor online se pueden resumir de la siguiente manera:

Tutor profesor/ Facilitador profesor

Tutor como colaborador con los estudiantes

Tutor como dinamizador

responsabilidades

responsabilidades

responsabilidades

� Promover la participación de los estudiantes

� Fomentar la interacción alumno-profesor

� Proporcionar información � Clarificar dudas � Contestar preguntas y

consultas � Proporcionar retroalimentación

� Guiar y motivar � Generar confianza en el

alumno � Estimular � Factor humano � Supervisar el progreso


3. Las tutorías Las tutorías en los procesos de aprendizaje deben establecer un tipo de comunicación que posibilite la interactividad y el diálogo y ayude a mejorar la calidad del proceso educativo. Dentro de este proceso existen dos tipos de tutorías:

• Sistemas sincrónicos de tutoría: precisan la interacción de los interlocutores y por lo tanto están sujetos a coincidir temporalmente (coinciden a tiempo real)

• Sistemas asincrónicos de tutoría: no dependen de las circunstancias mencionadas arriba (no es necesario que coincidan a tiempo real)

Estos sistemas de tutoría permiten una comunicación interactiva y participativa tanto entre tutor y alumno como entre alumno y alumno. Para casos específicos, los sistemas sincrónicos de tutoría tienen la desventaja de que no se pueden guardar para consultas posteriores, sin embargo tienen la ventaja de obtener una respuesta inmediata. En el caso de los sistemas asincrónicos, no existe una respuesta inmediata a tiempo real pero las conversaciones se pueden guardar para futuras consultas.

Sistemas asincrónicos de tutoría Sistemas sincrónicos de tutoría

Foros: Permiten al estudiante acceder noticias de interés, avisos, sugerencias, y explicaciones en relación con el tema estudiado. Además puede convertirse en una de las principales herramientas de trabajo para la comunicación entre el tutor y el alumno. (Los Chats y Foros se pueden complementar) E-mail : facilita la intercomunicación entre el tutor y el alumno. Además supone un soporte para la tutoría académica y orientación y fomenta la intercomunicación entre los estudiantes.

Chats: Conversaciones online que permiten a los participantes (alumnos y tutores) tener conversaciones de forma privada. Son útiles para el tutor ya que puede informar al estudiante de su disponibilidad en horas concretas. Además, los chats fomentan las relaciones personales entre los alumnos. Tablero electrónico: el tablero electrónico es una herramienta que permite el intercambio de imágenes y gráficos elaborados entre los usuarios utilizando simultáneamente esta herramienta. Se recomienda complementar esta herramienta con los chats ya que enriquece la comunicación y facilita explicaciones.

Por lo tanto, el tutor deberá conocer las tecnologías (habilidades) disponibles en Internet relacionadas con la comunicación interpersonal. Deberá ser capaz de combinar la comunicación sincrónica y asincrónica dependiendo de la situación. En contraposición, las tutorías en los sistemas tradicionales de formación consisten en:

• Tutorías presenciales a nivel individual: el alumno pude ir donde el tutor. • Tutorías presenciales a nivel grupal: el tutor organiza una reunión con los estudiantes.

Por lo tanto, la tutoría es uno de los elementos básicos dentro de la formación online. Se concibe como una intervención didáctica dirigida hacia la resolución de problemas, disponibilidad para responder preguntas y dudas en relación con el contenido, y la orientación, asesoría y formación del alumno a través de los materiales didácticos disponibles.

Tutor

Alumno

Interactividad


Los principales objetivos del tutor son proporcionar apoyo, orientar y evaluar los procesos de aprendizaje de los estudiantes y ayudarles a resolver problemas y proponer actividades complementarias de refuerzo. En definitiva, proporcionar atención continua al estudiante. Por todas estas razones, el tutor debe estar cualificado. Su preparación básica debe estar vinculada con la educación y la pedagogía. Deberá saber tratar al estudiante, ser accesible, estimular la participación de los alumnos, saber enseñar a través de explicaciones claras, y trasmitir eficazmente el conocimiento. La experiencia demuestra que uno de los factores clave para el éxito del e-learning consiste en que TODOS los cursos (años) cuenten con un seguimiento por parte de un tutor especializado quien motive a los participantes y les invite a utilizar y aplicar todas las herramientas disponibles dentro del ámbito virtual. El tutor cumple la función de:

� orientador

� facilitador

� revitalizador

El tutor es quien prepara las actividades, guía los procesos de aprendizaje y activa la generación y el desarrollo del conocimiento. Por lo tanto, promueve y facilita el aprendizaje de los alumnos de manera que desarrollen su conocimiento al máximo (interactividad tutor-alumno).

(Fons Formació Zona Mediterranea. S.L.L)

Integra el conocimiento

Promueve el intercambio y la

interacción

Facilita el

aprendizaje a nivel individual

y grupal

TUTOR


Título :

Herramientas de apoyo online para la educación dentro del ámbito virtual

Dirigido a: Estudiante/profesor/organización

Finalidad del documento : El Finalidad del documento es presentar un modelo de

e-learning basado en el ámbito virtual

Realizado por: Fons Formacio

Introducción

Durante sus muchos años de desarrollo, varios ingenieros en España ya se han beneficiado del E-Learning (formación combinada) para cursar Programas de Postgrado. Este tipo de aprendizaje se aprovecha de las ventajas tecnológicas de Internet y permite que los estudiantes escojan dónde y cuándo continuar con sus estudios de forma que puedan combinar el trabajo con la vida universitaria.

En la formación combinada, las clases tradicionales han sido sustituidas por “clases digitales” accesibles a través de un campus virtual denominado eCampus. Al finalizar las lecciones, los estudiantes pueden verificar su comprensión de los temas aprendidos a través de pruebas de auto-evaluación.

Durante los últimos años, las nuevas tecnologías han permitido introducir una serie de innovaciones en el sistema. Nuevos contenidos interactivos multimedia han sido incluidos además de demostraciones, simuladores y prácticas online las cuales debido a una tutoría personalizada, proporcionan un aprendizaje por Internet accesible para el estudiante cuando le sea conveniente.

Además, la interacción con el profesor se realiza por vía telemática. La posibilidad de usar los foros, la comunicación por e-mail, el nuevo cuarto virtual de videoconferencia, el tablero virtual y presentaciones de diapositivas, junto con el compromiso del profesor en responder al segundo día laboral a partir de la formulación de la pregunta, garantizan el éxito del sistema.

Asimismo, el modelo de formación garantiza la supervisón personalizada del estudiante y de su formación práctica. Además ayuda a mantener una constancia de asistencia online a través de las lecciones prácticas de laboratorio, clases master, sesiones de resolución de problemas y seguimiento. El horario de una clase in-situ ha sido especialmente diseñado para facilitar la asistencia de los estudiantes con responsabilidades laborales. Las lecciones in-situ se imparten en la Escuela de Ingeniería y Arquitectura La Salle en Barcelona, el Centro de Estudios Universitarios Superiores La Salle en Madrid y el CAEB en Palma de Mallorca.

El plan de estudios ofrecido en una modalidad de formación combinada es exactamente el mismo que el de la modalidad in-situ. Consta del mismo nivel de calidad, rigor y exigencia que caracterizan los estudios de la universidad La Salle.

Los estudiantes podrán escoger, al matricularse, el tipo de formato de enseñanza para cada asignación (in-situ/formación combinada), lo que permitirá adaptar el curso según las necesidades de cada estudiante dependiendo de su disponibilidad para desplazarse y horas libres.

La clase virtual

En la clase virtual desarrollada en la facultad de Ingeniería y Arquitectura La Salle, se han definido tres cualidades de emisiones a tiempo real para proporcionar servicio a los alumnos con diferentes conexiones a Internet. En relación con la capacidad, la clase virtual utilizada actualmente en la Universidad Ramon Llull dispone de una banda ancha de 10Mbps. El máximo número de usuarios posibles dependerá de la calidad de conexión y recursos utilizados. Las aulas virtuales (la base del campus virtual), posibilita el trabajo a través de videoconferencia, tableros virtuales compartidos y presentaciones de diapositivas. Muy pocos Sistemas de Gestión de Aprendizaje (SGA) disponen de estas herramientas ya que la tecnología no está lo suficientemente desarrollada en este sentido. Se ha desarrollado una herramienta experimental para reuniones sincrónicas online con la opción de utilizar gráficos. Dibujo 1: Pantalla del campus virtual


Dibujo 1. Ejemplo de una sesión sincrónica online utilizando videoconferencia y presentación de diapositivas. La facultad de Ingeniería y Arquitectura La Salle, ha implementado un gráfico sincrónico de aula virtual, una herramienta que permite la comunicación a través de la videoconferencia en donde todos los usuarios pueden emitir y recibir sonido e imagen al mismo tiempo. Además, debido a las dificultades que surgen de las típicas herramientas de comunicación en un entorno online para la representación de gráficos y fórmulas, se propuso que la herramienta tuviera un tablero virtual compartido en donde pudieran escribir tanto los alumnos como los profesores utilizando un bolígrafo digital. Finalmente se decidió que el fondo de pantalla del escritorio podría ser una serie de diapositivas.

Dibujo 2. Diagrama de comunicación del aula virtual con gráfico sincrónico

Aula virtual sincrónica

Descripción detallada de las unidades: Tablero virtual Tanto los alumnos como los profesores pueden utilizar un tablero interactivo para dibujar, escribir, editar texto, borrar y colorear. Cuando se requiera el uso de las tablas virtuales en los foros, para grabar una lección por video o en el aula virtual con gráfico sincrónico, será necesario utilizar un bolígrafo virtual (ver imagen a la derecha) lo cual permite la escritura. Tablero de diapositivas Se refiere a un tablero de control de diapositivas en un área virtual. Solo puede ser utilizado por el profesor. Chat Un cuarto de chat para comunicarse utilizando texto como alternativa en caso de que la comunicación audiovisual no sea conveniente o no se pueda producir. Puede utilizarse tanto por los alumnos como por los profesores. Sistema de videoconferencia Serie de herramientas para la comunicación audiovisual a través de una webcam para poder hablar y mostrar video a tiempo real de los alumnos y el profesor.


Lista de personas conectadas Una tabla muestra la lista de usuarios conectados a la aplicación. Puede utilizarse tanto por los alumnos como por los profesores. Sistema administrativo Controla y administra el acceso de entrada de los estudiantes en el aula y distribuye los privilegios entre los alumnos. Se puede otorgar permiso a los estudiantes para utilizar herramientas accesibles únicamente a los profesores. Banda ancha y control de conexión Herramienta para regular la calidad de micros y cámaras según la banda ancha disponible, y controlar la velocidad de carga y descarga de información en la aplicación. Permiten, dependiendo del tipo de conexión (módem, cable, ADSL, etc.), enviar información de video y/o audio con mayor o menor resolución espacial y temporal. Esta opción es de gran utilidad para aprovechar al máximo la banda ancha de los estudiantes, y permitir seguir las lecciones con una calidad apropiada con velocidad de 56 Kbps. Este control está disponible para todos los usuarios. Diagrama tecnológico de la herramienta:

Actualmente, la facultad de Ingeniería y Arquitectura La Salle están trabajando en un aula virtual que permite 10MBps de transferencia de datos. Esto restringe el número de usuarios que pueden utilizar la herramienta.

Funciones de la herramienta

Esta herramienta puede ser utilizada por varios usuarios ya que ofrece diferentes posibilidades. Entre los usos experimentados por la facultad de Ingeniería y Arquitectura La Salle, destacan: Lección master. El profesor se presenta por medio de videoconferencia y utiliza el tablero virtual para presentar una colección de diapositivas. Los estudiantes únicamente participan cuando quieren hacer una pregunta (con audio). Debate o trabajo en equipo (audio y tablero o diapositivas). Sesiones de trabajo en donde se comparten las diapositivas o tableros virtuales y se establece una comunicación de audio entre alumnos y profesores. Debate o trabajo en equipo (videoconferencia y tablero o diapositivas). Igual que la anterior pero con transmisión de videoconferencia. Prestación de trabajos online: Esta herramienta permite al estudiante online enseñar diapositivas inclusive desde su propia casa.

Dibujo 3. Carpetas compartidas en el eCampus

Conexión

Presentación

Control de la conexión

Control de banda ancha

Lista de personas

conectadas

Gestión de derechos

Gestión de acceso

Videoconferencia

Entorno virtual

Chat


Herramientas del campus virtual

Los campus virtuales necesitan una serie de herramientas para gestionar el contenido, la comunicación y las evaluaciones. El quipo básico de un usuario del campus virtual (alumnos y profesores) consiste en un ordenador y conexión a Internet. En caso de realizar videoconferencias, también necesitaran una webcam, micrófono y auriculares para evitar el eco. El uso de carpetas en la web posibilita almacenar archivos en un servidor de manera que los usuarios puedan acceder a los mismos desde cualquier sitio utilizando un navegador. En caso de que varios usuarios puedan acceder a una misma carpeta, podrán compartir archivos lo cual puede ser muy eficaz para los trabajos en grupo. A parte de estas herramientas de comunicación, se incluye un programa de agenda. Esta utilidad tiene como objetivo organizar y planificar el trabajo y establecer y comunicar las fechas de entrega u otras fechas importantes dentro de un equipo de trabajo..

D Dibujo 4. Agenda eCampus (EALS – URL)

Asimismo, las noticias o avisos también se utilizan como una herramienta unidireccional muy extendida entre los SGA.

Dibujo 5: Ejemplos de noticias en el eCampus (EALS – URL)

Las video-lecciones El campus ofrece la posibilidad de grabar las lecciones dadas por el profesor a través del ordenador. En estas video-lecciones, el profesor puede mostrar diapositivas o escribir/dibujar en el tablero virtual. En el marco de este proyecto, se ha desarrollado un software el cual posibilita la integración en la pantalla de ordenador de: video y audio del profesor, fondo de escritorio para las diapositivas o el tablero virtual (ver Dibujo 1). Además, también se ha desarrollado un software para grabar estas imágenes formatos avi, con las tecnologías Visual Basic, C++ y Flash MX (ver Dibujo 2).


Dibujo 6. vides-lección

Es un software fácil de usar y permite a los profesores grabar sus videos de forma sencilla.

Dibujo 7. Software para grabar la video-lección Grabar una lección in-situ Otra modalidad consiste en grabar la lección in-situ la cual se imparte por el profesor a los estudiantes en un aula rea. Se ha desarrollado una pantalla que permite la sincronización de los videos y las diapositivas.

Dibujo 8. Grabación de una lección in-situ con sincronización de diapositivas Este sistema tiene la gran ventaja de permitir la fácil actualización de los contenidos. Estos se actualizan cada año sin ningún esfuerzo adicional por parte del profesor. Se requiere una cierta infraestructura para poder grabar, editar e importar un video al campus virtual.


Simuladores Los simuladores son programas o máquinas que reproducen la función de un elemento o sistema en condiciones específicas. El simulador permite observar el desarrollo de un modelo en específico sin la necesidad de su implementación o construcción. Por esta razón, el primer paso de un diseño es siempre el uso de un simulador. La pantalla muestra la simulación permitiendo controlar los parámetros. Una vez el estudiante define los parámetros, estos se envían a un servidor donde se ejecuta la simulación. El estudiante podrá luego consultar los resultados de la simulación en una nueva página web.

Dibujo 9. Simulador de un circuito electrónico.

Laboratorio Remoto Un laboratorio remoto en un programa informático que permite controlar las máquinas del laboratorio. Es decir, aunque la persona no se encuentre físicamente en el laboratorio, puede involucrarse activamente en sus procesos. Existen laboratorios remotos de electrónica, física, etc. permitiendo al estudiante online realizar los mismos ejercicios prácticos que los alumnos in-situ. En las materias donde el objetivo sea directa o indirectamente el ordenador, el laboratorio virtual y el simulador se convierten en una misma cosa.

Dibujo 10. Simulador o e-lab del procesamiento digital de la imagen

E-mail y foros (Dibujo 11) Permiten crean listas de distribución y websites para el debate. Estas herramientas originales son los principales elementos de comunicación en un entorno virtual. Además, normalmente se puede adjuntar cualquier tipo de archivo.


Dibujo 11. Diagrama de un debate en un foro electrónico

Evaluación

Los profesores deben evaluar el conocimiento adquirido sobre los temas enseñados a través exámenes, informes de prácticas, ejercicios, etc. En el nuevo Espacio Europeo de Educación Superior (EEES), el profesor evaluará también conceptos menos objetivos como la capacidad de liderazgo, de organización, trabajo en grupo, uso de la lengua materna o idiomas extranjeros, ect. Para realizar esto, es de gran ayuda disponer de parámetros objetivos que sirvan de soporte para la evaluación. Por ejemplo, las herramientas utilizadas para supervisar los SGA indican cuando un estudiante visita ciertos contenidos y el tiempo que tarda consultando cada uno. Esto se puede considerar como un indicador para evaluar la organización del trabajo del estudiante.

Dibujo 12. Informes de seguimiento de los contenidos escritos por los estudiantes

Enfoque global del grupo a la izquierda Detalle de un estudiante a la derecha E-Campus LaSalleOnLine Engineering. URL

Dibujo 13.Seguimiento de las lecciones recibidas por

un estudiante en formato video LaSalleOnLine (Curso de Postgrado Internacional)

Dibujo 14. Seguimiento de los contenidos consultados por un estudiante

Dokeos (Sistema de gestión de Aprendizaje)


En lo que se refiere a la supervisión del trabajo activo de los estudiantes, la herramienta anterior únicamente proporciona información respecto a los contenidos consultados. Es necesario revisar las zonas diseñadas para dichos propósitos: foros, carpetas de equipos de trabajo, noticias publicadas, etc. Evidentemente, para evaluar las habilidades, se debe llevar a cabo un estudio acerca de la organización de los foros, la importancia de las aportaciones de los estudiantes, si las ideas están bien desarrolladas, etc. No obstante, un buen indicador de estas tareas es la supervisión del estudiante en el entorno de trabajo. Por ejemplo, la herramienta desarrollada por LaSalle Ingeniería OnLine (Dibujo18), muestra la siguiente información en relación con los alumnos y profesores:

� Archivos cargados en el SGA � Archivos descargados del LMS y el número de veces que han sido consultados � Links a las Páginas Web cargadas � Links a las Paginas Web visitadas � Noticias escritas � Noticias leídas y el número de veces que han sido leídas � Mensajes escritos en un foro � Mensajes leídos y el número de veces que han sido leídos � Cantidad de información en KB cargada en los foros, archivos, etc. �

Esta herramienta ofrece información cuantitativa con respecto a la actividad del estudiante en un entorno de e-learning. Evidentemente, la información debe complementarse con evaluaciones cualitativas y otras aportaciones.

Dibujo 14. Herramienta de supervisión

En la facultad de Ingeniería y Arquitectura La Salle, se han desarrollado diferentes herramientas para la evaluación automática del estudiante. Las guías del estudio, basadas en el hipertexto, muestran preguntas al final de cada sesión para que los estudiantes puedan probar su conocimiento. El profesor podrá consultar en todo momento los resultados de los estudiantes, el número de intentos para resolver las preguntas y el momento en que se obtiene una solución. Esto se puede ver en el Dibujo 15.


Dibujo15. Seguimiento de los exámenes de los estudiantes Para más información y ejemplos del campus virtual, consulte la página http://www.salle.url.edu/semipresencial/cast/demostracions.html Adaptado de Lluis Vicent Safont (Ingeniería y Arquitectura La Salle)


Título : Directrices formativas de tutoría por correo

Dirigido a: Alumnos/formadores/organizaciones


Aportar directrices formativas de tutoría por correo


Directrices formativas de tutoría por correo

Los primeros intentos de aprendizaje a distancia fueron hace 300 años en los EE.UU. En aquella época, salía el primer curso por correspondencia. Se enviaba el material del curso por correo postal y no por correo electrónico. Al parecer nuestra experiencia en este campo viene de antaño.

Y si tenemos en cuenta el hecho de que la formación a distancia es algo anónimo, ya que no existe contacto directo entre alumno-profesor, parece más fácil que la enseñanza tradicional. Desafortunadamente esto no siempre es cierto.

Enseñar por e-learning no es tan sencillo. Los formadores deben estar capacitados en campos especiales. Asimismo tienen que preparar los materiales en su vertiente técnica.

Los formadores también evalúan la manera a través de la cual el conocimiento llega a los alumnos. Tenemos que destacar que la eficacia del proceso de formación depende de la capacidad del formador para que los estudiantes presten atención a los contenidos importantes.

Este formador tiene que ser especialista, pedagogo, experto en metodología y dominar el nuevo multimedia, además de estar familiarizado con las más novedosas herramientas del e-learning.6

La labor de arriba no es realizada por una sola persona; normalmente este trabajo lo realiza un grupo de expertos. La elaboración de materiales de formación de buena calidad requiere grandes esfuerzos. Aparte de la calidad técnica (documentos, animaciones, vídeo clips, etc.), es importante que ese tipo de materiales no contengan errores, que serían fáciles de corregir durante las clases normales. En las clases normales “el profesor tiene una respuesta inmediata sobre la claridad de la selección de sus argumentos y materiales.

La educación tradicional, ha sufrido muy a menudo cambios radicales en sus metodología didáctica, incluso de semanalmente. El material de educación a distancia no ofrece esta posibilidad, por lo que la solidez de su contenido lo compensa de alguna manera”7.

De todas maneras como destacan los expertos de e-learning, no podemos olvidarnos de que la técnica no es el objetivo en sí mismo, sino únicamente una herramienta orientada hacia la pedagogía – de la formación y mejora de los estudiantes.

Esta es la razón por la que los materiales están mucho mejor preparados y deben son más efectivos en sus estudiantes, o grupo al que va dirigido, o en sus necesidades previstas.

Es el caso de los cursos creados para clientes. En función de sus usuarios, condiciones organizacionales, ordenadores e infraestructura técnica, se escogen los recursos didácticos y multimedia adecuados8.

Aunque esta información se refiera a los tipos especiales de cursos e-learning vale la pena hacer una mención sobre el potencial de aprendizaje por e-mail. Entonces, los formadores pueden seleccionar los recursos adecuados en función de si el objetivo del curso es transferir, actualizar, y revisar o equilibrar el conocimiento. Este elemento adicional incidirá sobre la efectividad de la formación.

Durante la elaboración de los materiales de formación usados por los formadores es importante tener en cuenta las instrucciones empleadas durante las campañas correo electrónico. Por supuesto después de cambio adecuado según la especificidad de la educación.

En ambos casos los resultados, las reacciones de los alumnos, la intención por la que se escoge un producto determinado y el conocimiento, son importantes. Según varios especialistas, existen 10 premisas para elaborar e-learning9 donde el producto sea el curso, la formación y el conocimiento.

6 Materials from third polish conference Development of e-learning in economical high schools carried out on 16. November 2006 in Cracow www.e-edukacja.net, editado por Marcin Dąbrowski y Maria Zając, Barsovia 2007, p. 17; Autor de parte de material Tomasz Goban-Klas en su unidad Medial Education as a fundament of e-learning, source of knowledge about new multimedia , recommends the book of Lva Manovitcha Language of new media.. 7 TamŜe, p.12. 8 http://www.mynetwork.pl/kursy-elearning-szyte.php. 9 http://www.eioba.pl/a71922/skuteczny_e_mail_marketing_10_sprawdzonych_wskazowek.


1. Envío de mensajes a todos

El beneficiario debe estar interesado en el contenido del mensaje, de lo contrario creará el efecto contrario. En lugar de animar – irrita.

2. Investigar lo máximo posible sobre el grupo al q ue queremos dirigirnos y sobre la competencia

Anteriormente ya se ha comentado cómo adquirir información sobre los grupos que queremos captar y sobre sus necesidades. Pero deberíamos pensar en la competencia. En este caso, conocer el mercado de formación por e-mail sería importante ya que hace más fácil mantener un curso en sus niveles más altos. La observación de nuevas técnicas o ideas solo ayudan a mejorar la formación y hacerla más atractiva.

3. Persuadir al lector de una acción inmediata.

La ventaja de la formación a distancia es su flexibilidad horaria. Normalmente, los cursos de formación están preparados de manera que los alumnos pueden acceder a ellos en el momento oportuno. Otra ventaja adicional del e-learning es el hecho de que el estudiante puede repetir el curso las veces que desee.

4. Enviar información de interés regularmente a los de stinatarios Los contactos frecuentes con los estudiantes son una de las maneras más importantes de hacer que la formación sea efectiva. No hay que enviar demasiado mensajes. El estudiante podría omitirlos se manera sistemática incluidos los que son importantes.

5. Intriga. La forma de dar información es muy importante. No sólo importa lo que se dice, sino cómo se dice, ya que ejerce una gran influencia en la formación efectiva.

6. Personalización de mensajes.

A todos nos gusta leer mensajes de alguien que lo ha escrito únicamente para nosotros. Por lo tanto es preferible enviar el mensaje desde tu buzón de correo electrónico propio, elegir destinatario por nombre y enviar las versiones de mensajes a un grupo objetivo determinado según sus necesidades. Esto significa que necesitamos crear más mensajes aunque nos tome más tiempo hacerlo. Pero sus resultados valen la pena.

7. Variedad de la presentación de los mensajes Los estudiantes en el marco del curso reciben una gran cantidad de e-mails. Su principal valor es el conocimiento, concienciación e información. No todos ellos pueden ser presentados de una manera original pero es importante que su formato sea variado.

8. Incidir en las emociones.

El empleo de expresiones emotivas amplía no solo la efectividad de marketing sino la motivación a la lectura. El destinatario debe estar convencido de que adquirir conocimientos mejorará sus oportunidades en el mundo laboral. El estudiante debe darse cuenta de las ventajas de realizar la formación.

9. Recordar enviar los mensajes con confirmación de lectura.

El estudiante debe saber que es importante para el formador saber en todo momento si ha recibido sus mensajes. El estudiante responderá a algunos de los mensajes, por ejemplo enviando las soluciones de los ejercicios, pruebas, etc.

10. Mantener la calidad y profesionalidad

Por favor, recuerde: un mensaje mal escrito por parte del profesor puede arruinar su reputación y sus competencias.


Título: Propuesta de Sistemas de Aulas Virtuales


Finalidad del documento: Presentar los Sistemas de Aulas Virtuales

Realizado por: RKK

Introducción

Aulas Virtuales en SME training

Las Aulas Virtuales proporcionan una ventaja única de formación en las Pymes. El requisito de que todos los alumnos estén bajo el mismo techo para recibir la formación ya no es necesario y el formador puede dirigir la formación a distancia sin comprometer la interacción con los alumnos.

Grandes empresas Multinacionales como Ericsson han incrementado el número se sus sesiones de formación mediante clases virtuales debido a la ubicación geográfica de sus empelados. La cuestión geográfica es uno de los aspectos fácilmente obviables gracias a las Aulas virtuales; pero otra de sus grandes ventajas es la flexibilidad horaria, ya que no le afectan las diferencias de disponibilidad horaria de los estudiantes: las sesiones permiten archivarse fácilmente y la gente puede iniciar su sesión y asistir a una clase cuando lo crea conveniente.

Las aulas virtuales fomentan y establecen la interacción profesor y alumno mediante la interacción audio visual virtual. Sus funciones son similares a las de una sesión de formación tradicional pero con un poco más de control por parte del formador en cuenta la dirección de la sesión.

El formador puede enviar una presentación de power point u otro documento a los alumnos durante la sesión lo que de nuevo se asemeja al método tradicional.

Los costes relacionados incluyen la adquisición de la licencia de uso del software como HorizonWimba o Centra. La ventaja de esto reside en que el soporte técnico está proporcionado por la organización. Se han desarrollado sistemas específicos empresariales más especializados sin embargo, sus costes son significantes, la inversión depende del nivel de uso que la empresa pretenda tener con el sistema, la cantidad de formación que emplee con sus estudiantes y la localización geográfica de los empleados que hace imposible la coordinación de un curso tradicional.

Sistemas de Aula Virtual

El e-learning en vivo o sincrónico ha sido vagamente definición aquí como “e-learning en el cual las interacciones entre estudiantes y profesores tienen lugar al mismo tiempo (o en tiempo real)”. Debe ser diferenciado del sistema asincrónico con los mismos entornos de formación virtual que puede hacer uso de algunas prestaciones sincrónicas (como el chat) en la base de que tales sistemas son predominantemente asincrónicos. El e-learning en vivo, al menos para los propósitos aquí identificados, también está basado en sistemas comerciales de características bien merecidas, llamadas “sistemas de aula virtual”, tales como HorizonWimba (anteriormente HorizonLive), Centra and LearnLink, que ofrecen en conjunto un nº de herramientas para gestionar un número de interacciones sincrónicas vía voz, video, etc. El HorizonWimba Live Classroom System, de momento ofrece la típica lista de características:

• Audio Multi-vía (VoIP) y video Streaming

• Chat Público y Privado

• Area de contenido flexible (generalmente usado pero no limitado a despelgar lados power point MS)

• Pantalla interactiva y encuestas electrónicas, concursos y encuestas

• División de aplicaciones

• Presentaciones archivables

• Accesibilidad para personas con discapacidad (lo que incluye características tales como subtítulos cerrados de sesiones archivadas para la audición y teclas de acceso rápido, y la compatibilidad con la mayoría de lectores de pantalla para las personas con discapacidad visual).


Sobre la base de este tipo de características el live e-learning también debe distinguirse de la utilización pedagógica de otros sistemas sincrónicos como pizarras interactivas, mensajes instantáneos y software de video y audio conferencias. Menos fácil es también sobre esta base que nos gustaría que se distinguiera de lo que William Horton ha calificado como "herramientas de reunión online 10,", que proporcionan básicamente el mismo tipo de funcionalidad como la anteriormente mencionada, pero apalancada para la facilitación de reuniones virtuales en contraposición a la formación virtual /eventos de aula, esta es una distinción difícil de mantener, sin embargo, en ocasiones como en el caso de Centra Symposium, se trata precisamente del mismo producto comercializado únicamente para un uso distinto y grupo objetivo

Captura de pantalla del Centra Symposium Interface

Autenticidad en el aula virtual

Como ya se ha debatido anteriormente en el capítulo 3.4 la autenticidad es un principio de evaluación que determina si un método de evaluación es estructuralmente sólido y tiene en cuenta la formación de la vida real. La autenticidad, es decir, similitud con situaciones de la vida real, es obviamente un concepto relativo, no precisamente en términos de la existencia de diversos grados de autenticidad sino en las situaciones del mundo real que se imitan; el software del aula virtual intenta no residir en la evaluación de las labores del mundo real relacionando por ejemplo habilidades psicomotoras (excepto quizás mediante video conferencia) pero puede trabajar muy bien para una evaluación auténtica de las labores del mundo real que representen el uso de cualquier tipo de software basado en un PC mediante la característica de uso compartido de aplicaciones. En el sistema HorizonWimba la herramienta de uso compartido de aplicaciones permite a los presentadores mostrar o compartir aplicación en su ordenador con todos los participantes en la presentación o permitir a los participantes compartir su propio escritorio con el resto del grupo (este último es una característica del HorizonWimba llamada “Remote AppShare Request”).

Piloto del sistema HorizonWimba

Como la mayoría de sesiones típicas de VCT las sesiones The HorizonWimba trabajan con presentadores que preparan una serie de diapositivas PowerPoints que son cargadas (en HorizonWimba cada una de las diapositivas es convertida en imagen gif con fines de optimización web) al sistema y usadas en conjunción con otras características principales de colaboración, en particular audio multi-vías y public/private chat, para coordinar la sesiones de formación asincrónicas. La preparación de estas dispositivas se convierte en el primer paso de la preparación del piloto DEIS, con otras actividades diversas basadas en otras características de sistema e.g. herramientas de inspección, uso compartido de aplicaciones etc., que se añade más adelante a la parte superior, por así decirlo, de esta estructura básica. Después de preparar la lección, fue probada con un colega antes del piloto, y se realizaron algunos cambios, uno de los cuales era una simplificación del diseño de las diapositivas para adaptarlas a formato gif. La capacidad de archivar esta y otros tests cortos también proporcionó una valiosa información para el instructor antes de seguir con la lección.

10 Horton. 239-250


Informe de Pilotaje

El pilotaje fue asistido por seis participantes del Cork Institute of Technology. Subsecuentemente se distribuyó un cuestionario desarrollado por los coordinadores que fue cumplimentado por todos los participantes, cuyos resultados se detallan debajo:

De seis participantes, 4 eran hombres y 2 mujeres, 4 en soporte 30-40, 1 en soporte 41-50 y finalmente 1 sobre 50. 2 de los participantes eran empleados, 4 profesores o formadores. La gran mayoría del grupo superaba los 4 años desde la educación secundaria, y 1 de ellos entre 1-3 años desde su ecuación post secundaria. El resto de los participantes tuvieron que someterse a un cuestionario de diversos niveles según la escala Likert desde “totalmente de acuerdo” a “en total desacuerdo” – el promedio de los resultados aparece expresado numéricamente en el gráfico de debajo:

Average questionnaire values

00.5

11.5

22.5

33.5

44.5

5

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19

Questions

Ave

rage

Val

ue

5 = Totalmente de acuerdo 1= Totalmente en desacue rdo

Leyenda 1 La experiencia del curso ha sido divertida 2 Me gustaría realizar otro curso de aula virtual si es relevante para mis necesidades

educacionales 3 Recomiendo este método de estudios a otros 4 Es fácil de controlar y operar 5 Podría aprender a usar el sistema sin necesidad de leer ni consultar un manual 6 Sabía en qué parte de la lección estaba en todo momento 7 He participado activamente durante toda la sesión 8 Como participantes, hemos tenido la posibilidad de contribuir con preguntas y

respuestas 9 La combinación de texto, gráficos e interacción en el curso ha sido la adecuada y ha

mejorado mi aprendizaje 10 He aprendido mucho del curso 11 Mi aprendizaje podría haber sido mejor en una clase normal (mismo instructor y grupo

de clase) 12 Ha sudo fácil usar el equipo 13 Ha sido fácil de entender y de operar en todo momento 14 Sabes lo que está haciendo el sistema todo el tiempo 15 El sistema parecía consistente ni no tuve problemas técnicos mientras lo usé 16 Realizar un curso de esta manera me ahorraría dinero como estudiante 17 El sistema de aula Virtual incrementa el acceso a la educación 18 El importe del curso es aceptable 19 El coste de comunicación en el curso con el tutor y otros estudiantes ha sido aceptable


Category Comparison

Cost Eff iciencyTechnical FeasibilityStudent Userfriendliness Didactic Effectiveess

0

0.5

1

1.5

2

2.5

3

3.5

4

4.5

1 2 3 4

Categories

Val

ue

De estos resultados de arriba se desprende que el grupo está en totalmente de acuerdo con la comodidad del uso del sistema. Este es un punto importante desde la perspectiva de que la inmensa mayoría de los participantes que no tiene conocimiento de los sistemas de aula virtual y los participantes que fueron profesores o maestros estaban más familiarizados con las situaciones actividades de la formación tradicional. Este punto se refiere a un hecho anterior por un piloto de DEIS donde los participantes son más conscientes de la evolución de la tecnología de aula virtual y, por tanto, no tienen que superar la familiaridad con el sistema. En ese momento el autor se pregunta si a la gente que ha pasado la experiencia le ha impactado su reacción a un aula virtual tipo de escenario. El segundo piloto demuestra que este no es el caso. También con respecto a la eficacia didáctica, el piloto sólo se basa en las características del sistema y así demuestra que el sistema de aula virtual puede superar la naturaleza física de un aula tradicional de clases para enseñar una materia no vinculada, que no se concentran solo en esbozar el sistema y sus características.

La categoría de puntuación más baja puntuación es la Rentabilidad, con un promedio de 3,46 resultado muy por encima de la media. De los resultados anteriormente descritos la cuestión de la " Realizar un curso de esta manera me ahorraría dinero como estudiante ", "El importe del curso es aceptable" y " El coste de comunicación en el curso con el tutor y otros estudiantes ha sido” fueron temas en los que los participantes dudaban sobre el impacto de su experiencia. Sin embargo, coincidieron ampliamente en que "los sistemas de aula virtual incrementan el acceso a la educación" de todos los participantes, lo que es muy positivo, en que los beneficios de este sistema son evidentes para los no expertos en la materia. La falta de una respuesta definitiva sobre este aspecto de la rentabilidad de las aulas virtuales reside posiblemente en el desconocimiento por parte de los participantes en relación con el coste real de los sistemas de aula virtual

Observaciones finales

En general la prueba de HorizonWimba ha sido exitosa desde la siguiente perspectiva;

o Todos los que se ofrecieron como piloto fueron capaces de iniciar sesión y participar en ella

o La sesión fue realizada según lo previsto y dentro del periodo de tiempo asignado por sesión. También permite una ampliación de la sesión de preguntas y respuestas y que la gente participe en un debate con otros participantes en el sistema y sus características al final de la presentación.

Los resultados del cuestionario fueron muy positivos con un resultado medio de 3.7 según escala de Likert.


Título: Asistencia telefónica monitorizada en un Programa d e

Formación a distancia

Dirigido a: Organización


Asistencia telefónica monitorizada en un programa de formación a distancia

Realizado por:

Integration Kek SA

Introducción

El curso “Formación de Formadores” es un curso a distancia dirigido a profesionales que sean formadores de cursos de formación profesional. Su finalidad es crear habilidades de aprendizaje para los profesionales de distintas disciplinas, a través de la introducción de teorías de formación adulta y la práctica de métodos y técnicas de formación adulta. El método seleccionado ha sido la formación semi-presencial es decir, que en el curso están involucrados la formación a distancia y los seminarios presenciales (reuniones de formación)

Gestión de la comunicación en un curso de formación a distancia

La duración del curso es de seis meses ; durante este periodo, las actividades de comunicación programadas entre los alumnos y el tutor son los siguientes:

� 3 evaluaciones por escrito enviadas por los estudiantes al tutor y sus feedbacks correspondientes (por escrito) del tutor a los estudiantes.

� 4 reuniones (2 por día) de formación (al inicio de los cursos, al final de los cursos), en las instalaciones de la organización de formación.

� 4 contactos telefónicos con el tutor, planificados al principio del programa y entre reuniones, para seguimiento de los estudiantes

Además de las actividades arriba indicadas, los alumnos deberían contactar telefónicamente con el tutor (o por e-mail), en horas convenidas tanto entre semana como los fines de semana en el caso de necesitar cualquier tipo de ayuda o consejo.

Teniendo en cuenta el tipo de formación (enseñanza a distancia) la mayoría de las actividades de formación y apoyo tienen lugar fuera de las instalaciones de la organización y sin su participación – a excepción de las reuniones de formación. Para poder llevar un seguimiento de la participación de los alumnos y las actividades de apoyo de los tutores entre las reuniones:

a) los alumnos deben enviar a la organización una copia de la evaluación por escrito y el feedback del tutor.

b) El tutor debe cumplimentar mensualmente un formulario sencillo sobre las actividades de apoyo (Figura 1)

Informe de las actividades de apoyo a la formación de cursos de aprendizaje a distancia

El tutor debe entregar un informe a la organización proveedora de servicios de formación, pocos días después del último día laborable de cada mes con el fin de:

1) Detectar y prevenir cualquier baja posible de un cu rso ; en el caso de que un estudiante no haya tenido contacto con el tutor durante el periodo de un mes, la organización contactará con este estudiante para asegurarse de su continuación en el curso.

2) Detectar cualquier otra cuestión o posibles proble mas para llevar a cabo acciones resolutivas

3) Controlar las actividades del tutor .

4) Documentar la comunicación entre alumnos/ tutor para futuras referencias.


Informe de las actividades de apoyo de formación en cursos de formación a distancia

Logo de la organización

Pág 109 de 111

Título y nº de código del curso:

Tutor:

Mes: ……………………………….

Nombre del alumno

Tipo de actividades (teléfono, e-mail, otros- describir) Fechas Motivo del contacto /

salidas

1.

2.

3.

1.

2.

3.

……

……

……

……

……

……

……

……

Otras actividades- Observaciones generales:

Firma del Tutor:

Fecha de envío:

Figura 1


Título : Certificación de tutoría

Dirigido a: Estudiante y tutor

Finalidad del documento :

Este certificado expresa el compromiso del tutor con los alumnos durante el curso de formación y garantiza la calidad del servicio.

Realizado por:

GIPFAR

Este documento de certificación garantiza las siguientes funciones del tutor:

� disponibilidad para los alumnos durante la formación,

� clasificación y seguimiento de su supervisión de los alumnos,

� evaluación del trabajo de los alumnos

� respeto por el ritmo de trabajo y plan de estudios establecido en el módulo de formación

� respuestas garantizadas por medio de e-mail o a través de los foros

� respeto por la confidencialidad de los intercambios,

� desarrollo de la colaboración y desempeño ético.

Certificación de compromiso de los tutores

Para asegurar a los alumnos matriculados en el curso un servicio de calidad, el profesor que proporciona la tutoría se compromete a:

1. Estar disponible para responder preguntas durante la completa duración del módulo en relación con las actividades incluidas en el programa de aprendizaje.

2. Proporcionar supervisión a cada alumno individualmente, informándoles su progreso y proporcionando información actualizada de la planificación de actividades, fechas de entrega y exámenes.

3. Evaluar periódicamente a los alumnos como una forma de evaluación continua que permita corregir el trabajo desarrollado.

4. Respetar las actividades definidas en el plan de estudios y respetar las fechas de entrega.

5. Proporcionar respuestas adecuadas a las preguntas (vía mail o a través de los foros) en un plazo de 48 horas, informando a los alumnos en caso de ausencia o no disponibilidad.

6. Participar en la supervisión transversal de los alumnos utilizando hojas de control individuales y proporcionando las respuestas a los otros profesores del curso formativo.

7. No revelar información personal de los alumnos.

8. Apoyar el desarrollo de un aprendizaje colectivo fomentando a los estudiantes a que compartan actividades durante la duración del curso.

9. Participar en el intercambio de ideas entre tutores.

10. Contribuir a la calidad del curso por medio de una actualización regular del módulo.

11. Considerar las opiniones de los alumnos con respecto al curso y su satisfacción a fin de poder mejorar el módulo.

12. Ayudar a la comunidad de alumnos a que respeten un comportamiento ético y crear buenas condiciones a fin de que el estudiante pueda conseguir los objetivos del curso.


h t t p : / / w w w . s m e l e a r n i n g . e u

Guíade aplicación

para el uso de las TIC en formación

Documento creado dentro del marco del proyecto europeo, SME-Learning, «Mejorando el

funcionamiento de la formación en las PYMESindustriales a través del uso de las TIC, un desafío

para docentes, PYMES y proveedores de formación».

© SME-LEarnIng

ATEL

IER

DES

SIGN

ESno

vem

bre 2

008

Gu

ía d

e a

pl

ica

ció

nSM

E-L

Earn

ingProMoTor dEL ProyECTo:

• GIP-FAR (Francia), agrupación de interés público de formación de la academia de Rennes.

CEnTroS dE ForMaCIón, SoCIoS dEL ProyECTo:• FFZM (España), Fons Formacio Zona Mediterrania, organización de formación con sede

en Barcelona co-coordinadora del proyecto junto con GIP-FAR.• Cork Institut Of Technologie (Irlanda), Departamento del Instituto de Tecnología de Cork con

la misión de “innovar en educación para la calidad y accesibilidad”. (DEIS).• RKK, Rogaland Kurs og Kompetansesenter (Noruega), red de centros formativos con sede en Stavanger.• Integration Kek (Grecia), red de centros formativos con sede en Atenas.• Plovdiv University « Paisi Hilendarski » (Bulgaria), Universidad con sede en Plovdiv, sur de Bulgaria.• Business Development Centre (Polonia), Centro de desarrollo comercial y formación con sede en Rzeszow.• SeC Suisse (Suiza), Sociedad suiza de los trabajadores de comercio (SEC Suisse), asociación profesional de vendedores

y profesiones relacionadas. La secretaría estatal de Educación e Investigación de Suiza financió la parte suiza del proyecto.

organIzaCIonES PyMES, SoCIoS dEL ProyECTo:• AGeFOS PMe Bretaña (Francia), organización que reúne y administra los fondos de formación para PYMES en la Bretaña, Francia.• MCA-UGT (España) Federación española de los sindicatos de los trabajadores del sector metal, construcción y afines.• FITeQA-CCOO (España) Sindicato español de los trabajadores de la industria química y afines.• APIVITA (Grecia) Compañía agroindustrial que trabaja con productos extraídos de las abejas. • VISPRO (Polonia) Compañía de construcción especializada en construcción maderera.

organIzaCIón SoCIa Para LaS rECoMEndaCIonES ESTraTégICaS:• Centre-Inffo (Francia), organización que trabaja en formación profesional y depende del Ministerio de economía, industria y empleo.

organIzaCIón SoCIa Para La dISEMInaCIón:• ARFOR (Suiza), Asociación profesional de formadores de empresas.

Documents

Guía de Aplicación-TIC