Guia de Aprendizaje 1 - Final

7/17/2019 Guia de Aprendizaje 1 - Final

http://slidepdf.com/reader/full/guia-de-aprendizaje-1-final 1/19

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENASISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN

Procedimiento Ejecución de la Formación Profesional IntegralGUÍA DE APRENDIZAJE

Versión: 02

Fecha: 30/09/2013

Código: F004-P00GFPI

Página 1 de 19

Programa de Formación:

ESPECIALIZACIÓNTECNOLÓGICA EN DISEÑO YDESARROLLO DEINVESTIGACIONES DEMERCADO.

Código: 621121

Versión:

01

Nombre del Proyecto:

INVESTIGACIONES DEMERCADO COMO UNAFILOSOFÍA PARA LACOMPETITIVIDAD.

Código:

Fase del Proyecto: PLANEACIÓN

Actividad (es) del Proyecto:

Sensibilizar sobre laimportancia de la investigaciónde mercados, para ladetección de problemas y/uoportunidades y elplanteamiento de soluciones.

Actividad (es)deAprendizaje:

Entender lautilidad, usos yaplicaciones dela Investigación

de Mercados enla actividadempresarial.

Ambiente deformación:ESCENARIO

LMS, REDESSOCIALES,REDES DEBIBLIOTECAS

VIRTUALES,SISTEMASESPECIALIZADOS DEINFORMACIÓN,

AMBIENTESVIRTUALES DE

APRENDIZAJE.

MATERIALESDE FORMACIÓN

CONSUMIBLE:(CONTENIDO 1)

GUÍA DE APRENDIZAJE Nº 01

1. IDENTIFICACI N DE LA GU A DE APRENDIZAJE



SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENAGUÍA DE APRENDIZAJE

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓNProceso Gestión de la Formación Profesional Integral

Procedimiento Ejecución de la Formación Profesional Integral

Versión: 02

Fecha: 30/09/2013


Resultados de Aprendizaje:

Definir el alcance del proyectode investigación de acuerdocon las necesidades deinformación identificadas en laorganización.

Competencia:

Diseñar elproyecto deinvestigación deacuerdo con laoportunidad demercado oproblema demarketingdetectado.

Duración de la guía(En horas):

22 HORAS






Versión: 02

Fecha: 30/09/2013


Estimado Aprendiz,

La Investigación de Mercados, es un elemento de la cultura organizacional que debe serincorporado a la conciencia colectiva de la empresa actual; empresa que aprende y creavalor a partir del conocimiento generado en su interior, para así poder entregar a susclientes satisfactores del más alto nivel.

Cada uno de los aspectos que se utilizarán para su formación, están sustentados eninvestigaciones realizadas por diversos autores, quienes demuestran una clara relaciónentre el pensamiento y los resultados obtenidos en la práctica por las empresas que los

aplican. Los factores inmersos en la cultura organizacional de las empresas de una región,varían en pocos aspectos, es así como de esa diferencia nacen ventajas competitivas quecon la demostración de su efectividad, generan la diferenciación que aumenta el valor delos negocios.

Los integrantes de una comunidad empresarial, terminan por compartir valoresculturales que les permiten integrarse y trabajar en equipo, hacia la consecución de losobjetivos comunes, que desde el plano empresarial termina siendo la solución aproblemas o el aprovechamiento de las oportunidades. Las compañías refuerzan laconstrucción de esa cultura organizacional, mediante programas de formación y

campañas permanentes de actualización, con el fin de mantener en el mejor estadoposible el clima laboral y dirigir sus esfuerzos al mejoramiento continuo y a la proyecciónde permanencia y crecimiento en el mercado.

El conocimiento del cliente, quién en última instancia es el que permite esa proyección,es la base para integrarlo <al cliente> en los planes y programas de la organización; detal manera que permita administrarle sus recursos económicos, mediante la satisfacciónde sus necesidades de una forma eficiente y rentable a largo plazo. Y bien sabemos quela única forma de conocerlo es conversando con él, investigándole a fondo de una formaobjetiva.

Durante el desarrollo de esta guía usted deberá realizar una serie de evidencias que lepermitirán al finalizar de la misma, reconocer la Cultura Organizacional como ParteIntegral de la Investigación de Mercados. Así mismo, como apoyo para el desarrollo dela misma, tendrá la tutoría necesaria para alcanzar con satisfacción el resultado deaprendizaje establecido en esta actividad de aprendizaje.

2. INTRODUCCIÓN






Versión: 02

Fecha: 30/09/2013


Tenga presente que para la realización de algunas evidencias, se hace necesarioreferirse a lecturas, videos u otros referentes bibliográficos que se encuentran en la rutacorrespondiente al material complementario. Evite usar contenidos, fragmentos de textosy parafraseo, sin la correspondiente referencia y cita.

Finalmente, recuerde la puntualidad y compromiso en la entrega de todas lasevidencias para un adecuado proceso y culminación del programa de formación.

¡EMPECEMOS!






Versión: 02

Fecha: 30/09/2013


3.1. Actividades de Reflexión Inicial

Evidencia 1: Actividad de Conocimientos Previos.

Según los conocimientos adquiridos a través de los estudios realizadospreviamente, realice la Actividad de Conocimientos Previos, allí encontrará diez(10) preguntas con dos (2) opciones de respuesta. Para ver cada pregunta, de clicsobre cada una de las barras o columnas enumeradas en orden ascendente, allí leaparecerá la respectiva pregunta con dos opciones de respuesta, haga clic sobrela opción de respuesta que usted considere es la correcta.

Al final, le aparecerá su respectiva calificación, tenga en cuenta que sólo hastaobtener un resultado igual o mayor de 8/10, podrá hacer clic en el botón Enviar , yaque solo este puntaje le permitirá aprobar la actividad.

Si usted no obtuvo el resultado solicitado, realice nuevamente la actividad.

Real ice su aporte de la Evidencia 1: Act iv idad de co nocim ientos previos,

en la sigu iente ruta:

Menú principal / Actividades / Proyecto Formativo / Fase Planeación / Actividad de

proyecto 1 / Actividad de Aprendizaje 1 / Evidencias de la Actividad de Aprendizaje1 / Evidencia 1: Actividad de Conocimientos Previos.

NOTA:

Una vez haya enviado su calificación, es necesario que verifique su nota en elCentro de Calificaciones, si ésta no aparece, por favor realice nuevamente laactividad.

Evidencia 2: Foro Social

Para fortalecer sus conocimientos previos, realice la lectura de los siguientesdocumentos:

Lectura 1: “5. Naturaleza, Evolución y Contenidos de la Investigación de

Mercados”

3. ESTRUCTURACI N DID CTICA DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE






Versión: 02

Fecha: 30/09/2013


Disponible en la siguiente ruta:

Menú principal / Materiales del Programa / Proyecto Formativo / Fase Planeación / Actividad de proyecto 1 / Actividad de Aprendizaje 1 / Material Complementario /Lectura 1: “5. Naturaleza, Evolución y Contenidos de la Investigación de Mercados”

Lectura 2: “Investigaciones de Mercado, Segmentación de Mercado e

Imagen y Cultura Organizacional”.


Menú principal / Materiales del Programa / Proyecto Formativo / Fase Planeación / Actividad de proyecto 1 / Actividad de Aprendizaje 1 / Material Complementario /Lectura 2 : “Investigaciones de mercado, segmentación de mercado e imagen y

cultura organizacional”.

Después de realizar las anteriores lecturas, ingrese nuevamente al Foro Social y responda los siguientes interrogantes:

1. Defina con sus propias ¿Qué es la Investigación de Mercados?2. Establezca ¿Cuál es la diferencia entre: Investigación de Mercados,

Investigación Comercial e Investigación de Marketing ?3. Cite los factores diferenciales entre la Investigación Básica y la Investigación Aplicada.4. ¿Cuáles son las razones para que una compañía se oriente hacia lasInvestigaciones de mercado?5. ¿Cuáles serían los beneficios que obtendría una empresa, si decide realizarinvestigaciones de mercado?

Recomendación:

Es importante que complemente la información del Foro Social con el análisis

de las lecturas encontradas en las rutas correspondientes.Realice su aporte de la Evidencia 2: Foro Soc ial, en la siguiente ruta:

Menú principal / Actividades / Proyecto Formativo / Fase Planeación / Actividad de proyecto 1 / Actividad de Aprendizaje 1 / Evidencias de la Actividad de Aprendizaje1 / Evidencia 2: Foro Social.






Versión: 02

Fecha: 30/09/2013


3.2. Actividades de Contextualización e Identificación de ConocimientosNecesarios para el Aprendizaje

Evidencia 3: Wiki “Términos y Conceptos para las Investigaciones de

Mercado”

Para el desarrollo de esta evidencia, socialice y retroalimente con suscompañeros, los términos y conceptos necesarios para llevar a caboinvestigaciones de mercado, para ello tenga en cuenta lo siguiente:

En el espacio Evidencia 3: Wiki “Términos y Conceptos para las

Investigaciones de Mercado”, encontrará una tabla de la siguiente forma:

Incorpore en esta tabla, tres (3) conceptos o términos como mínimo con susrespectivas definiciones sobre investigaciones de mercado; redáctelos con suspropias palabras.






Versión: 02

Fecha: 30/09/2013


En la opción Observaciones dé su opinión sobre lo que aprendió respecto alos términos y conceptos planteados por sus compañeros, complete también con

sus nombres y apellidos la columna correspondiente.

Realice su aporte de la Evidencia 3: Wiki “Términos y Conceptos para las

Investig aciones de Mercado”, en la siguiente ruta:

Menú principal / Actividades / Proyecto Formativo / Fase Planeación / Actividadde proyecto 1 / Actividad de Aprendizaje 1 / Evidencias de la Actividad de

Aprendizaje 1 / Evidencia 3: Wiki “Términos y Conceptos para las Investigacionesde Mercado”

Evidencia 4: Foro Temático 1 “Importancia y Beneficios de lasInvestigaciones de Mercado”.

El propósito del Foro Temático 1 es unificar y contextualizar los conceptos,para así afianzar los conocimientos adquiridos; por eso, desde su punto de vista,responda los siguientes interrogantes:

1. ¿Por qué investigar los mercados?2. ¿Cómo ayuda la investigación de mercados a la empresa?

3. ¿Cómo ayuda la investigación de mercados al consumidor?4. Para usted como aprendiz, ¿Cuál sería la importancia de la

Investigación de Mercados?5. Presente tres (3) beneficios, que usted considere importantes para

las empresas, al incorporar las investigaciones de mercado en lacultura organizacional.

Justifique y realice aportes a las respuestas de dos de sus compañeros comomínimo.

Realice su aporte de la Evidencia 4: Foro Temático 1 “Importancia y

Beneficios de las Investigaciones de Mercado” , en la siguiente ruta:

Menú principal / Actividades / Proyecto Formativo / Fase Planeación / Actividad de proyecto 1 / Actividad de Aprendizaje 1 / Evidencias de la Actividad de Aprendizaje1 / Evidencia 4: Foro Temático 1 “Importancia y Beneficios de las Investigaciones

de Mercado”.






Versión: 02

Fecha: 30/09/2013


3.3. Actividades de Apropiación del Conocimiento (Conceptualización yTeorización)

Evidencia 5: Línea de Tiempo “Historia, Evolución, Hechos Destacables,

Situación Actual y Expectativas de las Investigaciones de Mercado”.

Para el desarrollo de esta evidencia, usted debe tener en cuenta todos loscontenidos desarrollados hasta el momento y realizar la siguiente lectura:

Lectura 1: “5. Naturaleza, Evolución y Contenidos de la Investigación de

Mercados”


Menú principal / Materiales del Programa / Proyecto Formativo / Fase Planeación / Actividad de proyecto 1 / Actividad de Aprendizaje 1 / Material Complementario /Lectura 1: “5. Naturaleza, Evolución y Contenidos de la Investigación de Mercados”

Después de realizar la lectura, haga una línea de tiempo en donde cite losaspectos más relevantes sobre la historia, evolución, hechos destacables, situaciónactual y expectativas de las investigaciones de mercado.

Realice su aporte de la Evidencia 5: Línea de Tiem po “Historia, Evolución,

Hecho s Destacables, Situación Actu al y Expectativas de las Invest igacion es

de Mercado”, en la siguiente ruta:

Menú principal / Actividades / Proyecto Formativo / Fase Planeación / Actividad de proyecto 1 / Actividad de Aprendizaje 1 / Evidencias de la Actividad de Aprendizaje1 / Evidencia 5: Línea de Tiempo “Historia, Evolución, Hechos Destacables,

Situación Actual y Expectativas de las Investigaciones de Mercado”.

Evidencia 6: Mapa Conceptual “Utilidad, Usos y Aplicaciones de lasInvestigaciones de Mercado”

Para el desarrollo de esta evidencia, usted debe tener en cuenta todos loscontenidos desarrollados hasta el momento y realizar un mapa conceptual, endonde desarrolle la utilidad, los usos y las aplicaciones que tienen lasinvestigaciones de mercado en nuestro país.






Versión: 02

Fecha: 30/09/2013


Realice su aporte de la Evidencia 6: Mapa Conceptual “Utilidad, Usos y

Aplicaciones de las Investigaciones de Mercado”, en la siguiente ruta:

Menú principal / Actividades / Proyecto Formativo / Fase Planeación / Actividadde proyecto 1 / Actividad de Aprendizaje 1 / Evidencias de la Actividad de

Aprendizaje 1 / Evidencia 6: Mapa Conceptual “Utilidad, Usos y Aplicaciones de

las Investigaciones de Mercado”.

Evidencia 7: Actividad Interactiva 1: “Usos de las Investigaciones deMercado”

Para el desarrollo de esta evidencia, encontrará dos columnas con los

títulos y las definiciones correspondientes a los usos de las investigaciones demercado, haga clic en cada uno de los títulos y de acuerdo a la imagen queaparece, haga clic en la definición que usted crea dé su correspondienteexplicación. Realice este mismo ejercicio hasta que seleccione los cincotítulos con sus respectivas cinco definiciones.

Al terminar la actividad, le aparecerá su respectiva calificación, tenga encuenta que sólo hasta obtener un resultado igual o mayor de 4 /5, podrá hacerclic en el botón Enviar , ya que solo este puntaje le permitirá aprobar laactividad.

Si usted no obtuvo el resultado solicitado, haga clic en el botón Reintentar y realice nuevamente la actividad, recuerde que sólo contará con tres intentospara la realización de la misma.

NOTA:

Una vez haya enviado su calificación, es necesario que verifique su nota en elCentro de Calificaciones, si esta no aparece, por favor realice nuevamente laactividad.

Realice su aporte de la Evidencia 7: Actividad Interactiva 1: “Usos de lasInvestigaciones de Mercado”, en la siguiente ruta:

Menú principal / Actividades / Proyecto Formativo / Fase Planeación / Actividad de proyecto 1 / Actividad de Aprendizaje 1 / Evidencias de la Actividad de Aprendizaje1 / Evidencia 7: Actividad Interactiva 1: “Usos de las Investigaciones de Mercado”.






Versión: 02

Fecha: 30/09/2013


3.4. Actividades de Transferencia del Conocimiento

Evidencia 8: Sesión en Línea 1.

Para el desarrollo de esta evidencia realice la lectura de la siguiente afirmación:

“Las dec ision es adop tadas po r los empresario s están or ientadas a la

con secución de nuevas oportun idades de negocios y/o a la solución de los

prob lemas existentes que afectan la su perv ivencia, el crecimiento y/o la

adaptabi l idad de la org anización. Estas defin icion es están so por tadas en la

co nstr ucc ión de inform ación lo más cercana a la real idad y a las tendenc ias

detectadas en el mercado, real idades interpretadas objet ivamente por

herram ientas técn icas de resultado s com pro bado s que les imp rimen unmeno r riesgo al mom ento de apoyar proyectos y prog ramas rentables para

su negocio”.

Después de realizar la lectura, responda el siguiente interrogante:

¿Considera usted que esta afirmación puede o no llegar a contribuir al aumentode la eficiencia de la empresa y por qué?

Justifique y realice aportes a las respuestas de dos de sus compañeros comomínimo.

Recomendación:

Recuerde, el tema y la fecha para la Ses ión en Línea 1 , debe ser acordada entresu tutor, usted y los demás aprendices, recuerde que es muy importante suaplicación, ya que permite la retroalimentación y aclaración de los conceptos.

Realice su aporte de la Evidencia 8: Ses ión en Línea 1, en la siguiente ruta:

Menú principal / Actividades / Proyecto Formativo / Fase Planeación / Actividad de proyecto 1 / Actividad de Aprendizaje 1 / Evidencias de la Actividad de Aprendizaje1 / Evidencia 8: Sesión en Línea 1.






Versión: 02

Fecha: 30/09/2013


3.5. Actividades de Evaluación

Evidencias deAprendizaje

Criterios deEvaluación

Técnicas eInstrumentos de

Evaluación

Evidencias deConocimiento :

Evidencia 1: Actividadde ConocimientosPrevios.

Evidencia 2: ForoSocial.

Evidencia 4: ForoTemático 1:“Importancia yBeneficios de lasInvestigaciones deMercado”.

Evidencia 8: Sesión enLínea 1.

Evidencias deDesempeño:

Evidencia 3: Wiki:“Términos y Conceptos

para las Investigacionesde Mercado”.

Evidencia 7: Actividad Interactiva 1:“Usos de las

Investigaciones deMercado”.

Verifica lascondiciones del escenariofísico y virtual pararecolección de lainformación de acuerdo alalcance de la

investigación.

TÉCNICAS

V.P.= Valoración deProductos

S.S.= Simulación deSituaciones

F.P. = Formulación dePreguntas

E.C.= Estudios de Caso

M. = Mapas

INSTRUMENTOS

L.Ch.= Lista de Chequeo

C.T.= Cuestionarios

M. v. = Matriz de valoración






Versión: 02

Fecha: 30/09/2013


Evidencias de Producto:

Evidencia 5: Línea detiempo: “Historia,

Evolución, HechosDestacables, Situación

Actual y Expectativas delas Investigaciones deMercado”.

Evidencia 6: MapaConceptual: “Utilidad,

Usos y Aplicaciones de lasInvestigaciones deMercado”.





Versión: 02

Fecha: 30/09/2013

Código: F004-P006-GFPI

Página 14 de 19

ACTIVIDADESDEL

PROYECTO

DURACIÓN(Horas)

Materiales deformación devolutivos:

(Equipos/Herramientas)

Materiales deformación

(consumibles)

Talento Humano

(Instructores)

AMBIENTES DEAPRENDIZAJE

TIPIFICADOS

Descripción Cantidad Descripción Cantidad Especialidad Cantidad

ESCENARIO (Aula,Laboratorio, taller,

unidad productiva) yelementos y condicionesde seguridad industrial,

salud ocupacional ymedio ambiente

1. 222 N/A N/A N/A N/ADel área(Tutor Virtual)

1 AVA (Ambiente

Virtual de Aprendizaje)


1 AVA (Ambiente



1 AVA (Ambiente


4. 218 N/A N/A N/A N/ADel área

(Tutor Virtual)

1 AVA (Ambiente


4. RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE





Versión: 02

Fecha: 30/09/2013


Página 15 de 19

Cliente: Persona que utiliza los servicios de un profesional o de una empresa o quecompra habitualmente en un comercio.

Consumidor: Persona que compra y utiliza productos elaborados.

Cualitativo: Que es propio de la forma de ser de una persona o cosa.

Cuantitativo: Que tiene relación con la cantidad.

Cultura Organizacional: Designa un determinado concepto de cultura (el que laentiende como el conjunto de experiencias, hábitos, costumbres, creencias, y valores, que caracteriza a un grupo humano) aplicado al ámbito restringido deuna organización, institución, administración, corporación, empresa, o negocio (cuando habitualmente el concepto "cultura" se aplica al ámbito extenso deuna sociedad o una civilización).

Empresa: Entidad en la que intervienen el capital y el trabajo como factores de laproducción y dedicada a actividades fabriles, mercantiles o de prestación de servicios.

Investigación Aplicada: También conocida como practica empírica, busca la

aplicación o utilización de los conocimientos que se adquieren, depende de losavances y resultados de la investigación básica, lo que le interesa al investigador sonlas consecuencias prácticas.

Investigación Básica: También recibe el nombre de investigación pura, teórica odogmática. Se caracteriza porque parte de un marco teórico y permanece en él; lafinalidad radica en formular nuevas teorías o modificar las existentes, en incrementarlos conocimientos científicos o filosóficos, pero sin contrastarlos con ningún aspectopráctico.

Investigación de Mercados: Es un proceso que permite recolectar datos e

informaciones, sobre necesidades, tendencias, perfil del mercado, opiniones,conductas, intereses, hábitos de los consumidores; para posteriormente interpretarlosy hacer uso de ellos. Sirven al comerciante o empresario para realizar una adecuadatoma de decisiones en busca de la satisfacción del cliente y de un crecimientoempresarial.

5. GLOSARIO DE T RMINOS

http://es.wikipedia.org/wiki/Cultura

http://es.wikipedia.org/wiki/Experiencia

http://es.wikipedia.org/wiki/H%C3%A1bito_(psicolog%C3%ADa)

http://es.wikipedia.org/wiki/Costumbre

http://es.wikipedia.org/wiki/Creencia

http://es.wikipedia.org/wiki/Valor_(axiolog%C3%ADa)

http://es.wikipedia.org/wiki/Grupo_social

http://es.wikipedia.org/wiki/Organizaci%C3%B3n

http://es.wikipedia.org/wiki/Instituci%C3%B3n

http://es.wikipedia.org/wiki/Administraci%C3%B3n

http://es.wikipedia.org/wiki/Corporaci%C3%B3n

http://es.wikipedia.org/wiki/Empresa

http://es.wikipedia.org/wiki/Negocio

http://es.wikipedia.org/wiki/Sociedad

http://es.wikipedia.org/wiki/Civilizaci%C3%B3n

http://es.wikipedia.org/wiki/Civilizaci%C3%B3n

http://es.wikipedia.org/wiki/Sociedad

http://es.wikipedia.org/wiki/Negocio

http://es.wikipedia.org/wiki/Empresa

http://es.wikipedia.org/wiki/Corporaci%C3%B3n

http://es.wikipedia.org/wiki/Administraci%C3%B3n

http://es.wikipedia.org/wiki/Instituci%C3%B3n

http://es.wikipedia.org/wiki/Organizaci%C3%B3n

http://es.wikipedia.org/wiki/Grupo_social

http://es.wikipedia.org/wiki/Valor_(axiolog%C3%ADa)

http://es.wikipedia.org/wiki/Creencia

http://es.wikipedia.org/wiki/Costumbre

http://es.wikipedia.org/wiki/H%C3%A1bito_(psicolog%C3%ADa)

http://es.wikipedia.org/wiki/Experiencia

http://es.wikipedia.org/wiki/Cultura






Versión: 02

Fecha: 30/09/2013


Mercado: Según la teoría económica pura, conjunción (en sentido abstracto) de laoferta y la demanda globales de un producto; para el economista, existen pues tantos

mercados particulares como mercancías distintas.

Negocio: Ganancia o beneficio conseguido en una actividad comercial o de otro tipo.

Segmentación de Mercado: El proceso de dividir un mercado en grupos máspequeños que tengan características semejantes.






Versión: 02

Fecha: 30/09/2013


Chiavenato, Idalberto. (2013). Comportamiento organizacional: La dinámica del éxito enlas organizaciones, 2da Edición. http://www.freelibros.org/administracion/comportamiento-organizacional-2da-edicion-idalberto-chiavenato.html, consultado el 29 de abril de 2014.

Dra. Küster Boluda, Inés. Las Nuevas Tecnologías Aplicadas a la Dirección de Ventas. www.uv.es/kuster/transpasdoctoventas.pdf, consultado el 29 de abril de 2014.

Ricoveri Marketing. Técnicas de Investigación de mercados.http://ricoveri.ve.tripod.com/ricoverimarketing2/id40.html, consultado el 29 de abril de2014.

Cuadrado Manuel. (2010), TÉCNICAS DE ANÁLISIS APLICADO DE CONOCIMIENTODE LOS PÚBLICOS PARA LOS GESTORES CULTURALES.http://www2.ub.edu/cultural/Eventos/DocsPublicosCultura/CuadradoManuelConocerPublicosCultura.pdf, consultado el 29 de abril de 2014.

Veintimilla Alberto. (2012). La Moderna Investigación de Mercado.http://www.slideshare.net/betoadrenalina/la-moderna-investigacin-de-mercado, consultado el 29 de abril de 2014.

ABTDPR. (2011)¿Existe um modelo de gestão brasileiro? [Vídeo]. Disponible en:

https://www.youtube.com/watch?v=AHWzPqAicms&list=PL02A5FE3F4A2ADBD0

Raimundo Ribeiro Martins (2008). As pessoas fazem a diferença. [Vídeo]. Disponibleen: http://www.youtube.com/watch?v=tVVipZT1cZU

6. WEB GRAF A

http://www.freelibros.org/administracion/comportamiento-organizacional-2da-edicion-idalberto-chiavenato.html


http://www.uv.es/kuster/transpasdoctoventas.pdf

http://ricoveri.ve.tripod.com/ricoverimarketing2/id40.html

http://www2.ub.edu/cultural/Eventos/DocsPublicosCultura/CuadradoManuelConocerPublicosCultura.pdf


http://www.slideshare.net/betoadrenalina?utm_campaign=profiletracking&utm_medium=sssite&utm_source=ssslideview

http://www.slideshare.net/betoadrenalina/la-moderna-investigacin-de-mercado

https://www.youtube.com/user/ABTDPR


https://www.youtube.com/user/raysc12345


http://www.youtube.com/watch?v=tVVipZT1cZU

http://www.youtube.com/watch?v=tVVipZT1cZU



http://www.slideshare.net/betoadrenalina/la-moderna-investigacin-de-mercado

http://www.slideshare.net/betoadrenalina?utm_campaign=profiletracking&utm_medium=sssite&utm_source=ssslideview



http://ricoveri.ve.tripod.com/ricoverimarketing2/id40.html

http://www.uv.es/kuster/transpasdoctoventas.pdf








Versión: 02

Fecha: 30/09/2013


Nombre Cargo Dependencia Fecha

Responsabledel diseño

Iván DaríoOcampoRestrepo

ExpertoTemático

Centro de Comercio – SENA Regional

Antioquia Abril 2014


Juan PabloHenao

Velásquez

ExpertoTemático



Responsabledel diseño Samuel EnriqueCardona ExpertoTemático

Centro de Comercio –

SENA Regional Antioquia

Abril 2014


Miguel AlfonsoHerrera Álvarez

ExpertoTemático



RevisiónGabriel Rincón

Saldarriaga

Líder - Líneade Producción



RevisiónJulián AndrésMora Gómez

Líder - Líneade Producción

Centro de latecnología del diseñoy la productividadempresarial – SENAGirardot

Abril 2014

RevisiónLeidy Diana

Cuellar Serna

Asesorapedagógica -

Línea de

Producción.

Centro de latecnología del diseñoy la productividad

empresarial – SENAGirardot

Abril 2014

7. CONTROL DEL DOCUMENTO (ELABORADA POR)






Versión: 02

Fecha: 30/09/2013


Revisión Ana MaríaBeltrán Hurtado EditoraGuionista

Centro de latecnología del diseño

y la productividadempresarial – SENAGirardot

Abril 2014

Documents

Guia de Aprendizaje 1 - Final