GUIA DE CONFIGURAÇÃO XPS

GUIA DE CONFIGURAO

GUIA DE CONFIGURAO

Modelo regulamentar: P11F

Tipo regulamentar: P11F003

Notas, Avisos e AdvertnciasNOTA: uma NOTA fornece informaes importantes que o ajudam a usar melhor o computador. AVISO: um AVISO indica possveis danos ao hardware ou a possibilidade de perda de dados e ensina como evitar o problema. ADVERTNCIA: uma ADVERTNCIA indica possveis danos propriedade, leses corporais ou risco de morte.Se voc adquiriu um computador Dell da Srie n, qualquer referncia neste documento a sistemas operacionais Microsoft Windows no aplicvel. Este item incorpora tecnologia de proteo contra cpia, protegida por patentes dos EUA e por outros direitos de propriedade intelectual. So proibidas a engenharia reversa e a desmontagem. __________________ As informaes deste documento esto sujeitas a alterao sem aviso prvio. 2011 Dell Inc. Todos os direitos reservados. proibida a reproduo deste material sem a permisso por escrito da Dell Inc. Marcas comerciais mencionadas neste texto: Dell, o logotipo DELL, XPS e DellConnect so marcas comerciais da Dell Inc.; Intel e Centrino so marcas comerciais registradas e Core marca comercial da Intel Corporation nos EUA e em so marcas comerciais ou marcas comerciais outros pases; Microsoft, Windows e o logotipo do boto Iniciar do Windows registradas da Microsoft Corporation nos EUA e/ou em outros pases; Bluray Disc marca comercial da Bluray Disc Association; Bluetooth marca comercial registrada de propriedade da Bluetooth SIG, Inc. e usada pela Dell sob licena. Outras marcas e nomes comerciais podem ser utilizados neste documento como referncia s entidades proprietrias dessas marcas e nomes ou a seus produtos. A Dell Inc. declara que no tem interesse de propriedade sobre marcas e nomes de terceiros.

2011-05

N/P C73C2

Rev. A01

SumrioComo configurar o seu laptop XPS . . . . 7Antes de configurar o seu computador . . . . 7 Conecte o adaptador CA . . . . . . . . . . . . .8 Conecte o cabo da rede (opcional) . . . . .9 Pressione o boto liga/desliga . . . . . . . .10 Configure o Microsoft Windows . . . . . . . 11 Crie a mdia de recuperao do sistema (recomendado) . . . . . . . . . . . 12 Instale o carto SIM (opcional) . . . . . . . . 14 Ative ou desative a rede sem fio (opcional). . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 Configure o Wireless Display (opcional) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 Configure o sintonizador de TV (opcional) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 Configure a TV 3D (opcional) . . . . . . . . 20 Conectese Internet (Opcional) . . . . . .22

Como usar o seu laptop XPS . . . . . . 24Recursos da vista direita . . . . . . . . . . . . .24 Recursos da vista esquerda . . . . . . . . . . .28 Recursos da vista frontal . . . . . . . . . . . . .29 Recursos da vista traseira . . . . . . . . . . . 30 Recursos da base do computador e do teclado . . . . . . . . . . . .32 Indicadores e luzes de status . . . . . . . . .36 Como desabilitar o carregamento da bateria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37 Gestos do touch pad . . . . . . . . . . . . . . . .38 Teclas de controle de multimdia . . . . . 40 Recursos da barra de controle . . . . . . . .42 Como usar a unidade ptica . . . . . . . . . 44 Recursos da tela . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46 Gestos da tela sensvel ao toque (opcional) . . . . . . . . . . . . . . . . 48 3

Sumrio Como remover e recolocar a bateria . . . . 50 Recursos de software. . . . . . . . . . . . . . . .52 Dell DataSafe Online Backup. . . . . . . . . .53 Dell Stage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .54 Tecnologia NVIDIA Optimus (opcional) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .56 NVIDIA 3DTV Play. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57 Sensor de queda livre. . . . . . . . . . . . . . . . 61

Como usar as ferramentas de suporte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70Dell Support Center (Centro de suporte da Dell). . . . . . . . . . . . . . . .70 Meus Downloads Dell . . . . . . . . . . . . . . . 71 Solucionador de problemas de hardware . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72 Dell Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72

Resoluo de problemas . . . . . . . . . 62Cdigos de bipe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .62 Problemas da tela sensvel ao toque. . . . .63 Problemas de rede . . . . . . . . . . . . . . . . . 64 Problemas de energia . . . . . . . . . . . . . . .65 Problemas de memria . . . . . . . . . . . . . .67 Problemas de travamento e de software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .67

Como restaurar o sistema operacional . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77Restaurao do sistema . . . . . . . . . . . . . .78 Dell DataSafe Local Backup. . . . . . . . . . .79 Mdia de recuperao do sistema . . . . . . 81 Dell Factory Image Restore . . . . . . . . . . .82

Como obter ajuda . . . . . . . . . . . . . . . 85Suporte tcnico e servios ao cliente . . . . 86 DellConnect . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86 Servios online . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .87

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Sumrio Servio automatizado de status de pedidos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88 Informaes do produto . . . . . . . . . . . . 88 Como devolver itens em garantia para reparo ou reembolso . . . . . . . . . . . 89 Antes de telefonar . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91 Como entrar em contato com a Dell . . . .93

Como obter mais informaes e recursos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94 Especificaes . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97 Apndice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105Nota sobre o produto Macrovision . . . .105 Informaes de NOM, ou Normas Oficiais Mexicanas (somente para o Mxico) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .106

ndice remissivo . . . . . . . . . . . . . . . 107

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Sumrio

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Como configurar o seu laptop XPSEsta seo fornece informaes sobre como configurar o seu laptop Dell XPS.

Antes de configurar o seu computadorAo posicionar o computador, certifiquese de que voc tem acesso fcil a uma fonte de energia, ventilao adequada e uma superfcie plana para coloclo. A restrio do fluxo de ar em volta do seu laptop pode provocar um superaquecimento. Para evitar o superaquecimento, certifiquese de deixar um mnimo de 5,1 cm (2 polegadas) nos lados direito e esquerdo. Nunca coloque o computador em um espao fechado, como um gabinete fechado ou uma gaveta quando ele estiver energizado.

ADVERTNCIA: no bloqueie, no introduza objetos e nem permita o acmulo de poeira nas aberturas de ventilao. No coloque o seu computador Dell ligado em ambientes com pouca ventilao, como pastas fechadas, ou sobre superfcies em algum tipo de tecido, como carpetes ou mantas. O bloqueio do fluxo de ar pode danificar o computador, reduzir o desempenho do computador, ou causar incndio. O ventilador acionado quando o computador esquenta. O rudo produzido normal e no indica que o ventilador ou o computador estejam com problemas. AVISO: a colocao ou o empilhamento de objetos pesados ou afiados sobre o computador pode resultar em dano permanente ao equipamento. 7

Como configurar o seu laptop XPS

Conecte o adaptador CAConecte o adaptador CA ao computador e, em seguida, ligueo na tomada eltrica ou no protetor contra surtos de tenso. ADVERTNCIA: o adaptador CA funciona com tomadas eltricas do mundo todo. No entanto, os conectores de alimentao e os filtros de linha variam de pas para pas. O uso de um cabo incompatvel ou a conexo incorreta com um filtro de linha ou tomada eltrica poder causar incndio ou danos permanentes ao seu computador.

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Conecte o cabo da rede (opcional)Para usar uma conexo em rede com fio, conecte o cabo de rede.

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Pressione o boto liga/desliga

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Configure o Microsoft WindowsO seu computador Dell fornecido prconfigurado com o sistema operacional Microsoft Windows. Para configurar o Windows pela primeira vez, siga as instrues na tela. Estas etapas so obrigatrias e podem levar algum tempo para serem concludas. As telas de configirao do Windows o levaro atravs de vrios procedimentos, inclusive a aceitao de contratos de licena, a configurao de preferncias e de uma conexo Internet. AVISO: no interrompa o processo de configurao do sistema operacional. Faz-lo pode tornar o seu computador inutilizvel e ser necessrio reinstalar o sistema operacional. NOTA: para um timo desempenho do computador, recomendvel que voc faa o download e instale o BIOS e os drivers mais recentes para o seu computador disponveis em support.dell.com (em ingls). NOTA: para obter mais informaes sobre o sistema operacional e seus recursos, visite support.dell.com/MyNewDell.

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Crie a mdia de recuperao do sistema (recomendado)NOTA: recomendvel que voc crie uma mdia de recuperao do sistema assim que configurar o Microsoft Windows. A mdia de recuperao do sistema pode ser usada para restaurar o seu computador ao estado operacional em que se encontrava quando de sua compra, ao mesmo tempo que preserva os arquivos de dados (sem a necessidade do disco do sistema operacional). Voc pode usar a mdia de recuperao do sistema se quaisquer alteraes de hardware, software, drivers ou de outras configuraes do sistema deixaram o computador em um estado operacional indesejvel. Voc precisar do descrito a seguir para criar uma mdia de recuperao do sistema: Dell DataSafe Local Backup Um dispositivo de armazenamento USB (pen drive) com capacidade mnima de 8 GB ou um DVDR/DVD+R/Bluray Disc NOTA: o Dell DataSafe Local Backup no suporta discos regravveis.

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Como configurar o seu laptop XPS Para criar uma mdia de recuperao do sistema: 1. Certifiquese de que o adaptador CA est conectado (consulte Conecte o adaptador CA na pgina 8). 2. Insira o disco ou o pen drive USB no computador. 3. Clique em Iniciar Todos os Programas Dell DataSafe Local Backup. 4. Clique em Create Recovery Media (Criar mdia de recuperao). 5. Siga as instrues descritas na tela. NOTA: para obter informaes sobre como restaurar o sistema operacional com o uso da mdia de recuperao do sistema, consulte Mdia de recuperao do sistema na pgina 81.

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Instale o carto SIM (opcional)NOTA: a instalao de um carto SIM no necessria caso voc esteja usando um carto EVDO para acessar a Internet. NOTA: necessria a instalao de um minicarto BCAS no slot do carto SIM para configurar e exibir programao de TV digital no padro ISDBT no Japo. A instalao de um carto SIM (Subscriber Identity Module [mdulo de identificao do assinante]) em seu computador permite conectlo Internet. Para acessar a Internet preciso estar na rede de sua concessionria de servio de telefonia celular. Para instalar o carto SIM, proceda da seguinte forma: 1. Desligue o computador. 2. Remova a bateria (consulte Como remover e recolocar a bateria na pgina 50). 3. No compartimento da bateria, deslize o carto SIM para dentro de seu respectivo slot. 4. Recoloque a bateria (consulte Como remover e recolocar a bateria na pgina 50). 5. Ligue o computador. Para remover o carto SIM, pressione e ejete o carto.

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Como configurar o seu laptop XPS 1 2 3 compartimento de bateria slot do carto SIM carto SIM

3 2

1

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Ative ou desative a rede sem fio (opcional)

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Como configurar o seu laptop XPS Para habilitar ou desabilitar a rede sem fio: 1. Certifiquese que o computador est ligado. 2. Pressione as teclas no teclado. O status atual dos dispositivos de comunicao sem fio exibido na tela. Rede sem fio habilitada

Rede sem fio desabilitada

3. Pressione as teclas novamente para alternar entre os estados habilitado e desabilitado. NOTA: pressionar as teclas permite a voc desativar rapidamente todos os rdios de rede sem fio (WiFi e Bluetooth), como quando voc solicitado a desligar todos os dispositivos de comunicao sem fio durante um vo.

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Configure o Wireless Display (opcional)NOTA: o recurso Wireless Display pode no ser suportado em todos os computadores. Para obter informaes sobre os requisitos de hardware e de software para a configurao do Wireless Display, v at intel.com. O recurso Intel Wireless Display permite que voc compartilhe a tela do seu computador com uma TV sem o uso de cabos. preciso conectar um adaptador do Wireless Display sua TV antes de configurar o recurso. NOTA: o adaptador do Wireless Display no fornecido com o computador e deve ser adquirido separadamente. Caso o seu computador suporte o recurso, o cone do Intel Wireless Display estar disponvel na rea de trabalho do Windows.

Para configurar o Wireless Display: 1. Ligue o computador. 2. Certifiquese de que a rede sem fio est habilitada (consulte Ative ou desabilite a rede sem fio (opcional) na pgina 16). 3. Conecte o adaptador do Wireless Display TV. 4. Ligue a TV. 5. Selecione a fonte de vdeo apropriada para a TV como HDMI1, HDMI2 ou SVideo. 6. Clique duas vezes no cone do Intel Wireless Display na rea de trabalho. A janela do Intel Wireless Display exibida. 7. Selecione Scan for available displays (Procurar monitores disponveis). 8. Selecione o seu adaptador do Wireless Display da lista Detected wireless displays (Monitores sem fio detectados). 9. Digite o cdigo de segurana exibido em sua TV.

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Como configurar o seu laptop XPS Para habilitar o monitor sem fio: 1. Clique duas vezes no cone do Intel Wireless Display na rea de trabalho. A janela do Intel Wireless Display exibida. 2. Selecione Connect to Existing Adapter (Conectar a um adaptador existente). NOTA: possvel fazer o download e instalar o driver mais recente do Intel Wireless Display Connection Manager de support.dell.com (em Ingls). NOTA: para obter mais informaes sobre o Wireless Display, consulte a documentao do adaptador.

Configure o sintonizador de TV (opcional)NOTA: a disponibilidade do sintonizador de TV pode variar por regio. Para configurar o sintonizador de TV: 1. Caso o minicarto BCAS ainda no tenha sido inserido no slot do carto SIM, desligue o computador e insirao no slot mencionado em seu computador (apenas para o Japo). 2. Conecte o cabo da antena de TV/digital ou o adaptador de cabo ao conector de entrada da antena no computador. 3. Ligue o computador. 4. Clique em Iniciar Todos os Programas Windows Media Center Tarefas Configuraes TV. 5. Siga as instrues descritas na tela.

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Configure a TV 3D (opcional)NOTA: para saber se a sua TV suporta os recursos 3D disponveis no computador, consulte System Requirements (Requisitos do sistema) em www.nvidia.com/3dtv. 1. Conecte o computador TV 3D com o uso de um cabo HDMI. NOTA: o cabo HDMI transmite os sinais de udio e vdeo. 2. Configure a TV 3D HDMI 1.4: a. Navegue at o menu de configurao de 3D da TV. b. Ajuste o modo 3D para Automtico. c. Ajuste a sequncia dos olhos dos culos para padro ou normal. NOTA: no altere as configuraes da sequncia dos olhos ao usar o NVIDIA 3DTV Play uma vez que o aplicativo controla a sincronizao dos culos. 20

NOTA: se no for possvel exibir toda a rea de trabalho do Windows em sua TV, use as configuraes da TV 3D para reduzir a resoluo da tela. NOTA: para obter mais informaes sobre como ajustar as configuraes 3D, consulte a documentao fornecida com a TV. 3. Defina a TV como o monitor principal: a. Clique com o boto direito na rea de trabalho e selecione NVIDIA Control Panel (Painel de controle NVIDIA). b. Na janela do NVIDIA Control Panel (Painel de controle NVIDIA), clique em Display (Tela) para expandir a seleo (caso j no esteja expandida) e, em seguida, clique em Set up multiple display (Configurar mltiplas telas). c. Na seo Verify the display configuration (Verificar a configurao de tela), clique com o boto direito em TV 3D e selecione Make this the Windows primary display (Tornar esta a tela principal do Windows).

Como configurar o seu laptop XPS 4. Configure o aplicativo NVIDIA 3DTV Play: a. Na janela do NVIDIA Control Panel (Painel de controle NVIDIA), clique em Stereoscopic 3D (3D estereoscpico) para expandir a seleo (caso j no esteja expandida) e, em seguida, clique em Setup Stereoscopic 3D (Configurar 3D estereoscpico). b. Selecione a caixa de seleo Enable stereoscopic 3D (Habilitar 3D estereoscpico). O assistente de instalao do 3DTV Play exibido. c. Certifiquese de que o logotipo do 3DTV Play seja exibido no painel de controle. 5. Altere a resoluo da rea de trabalho para ser compatvel com a resoluo de contedo do tipo 3D: a. Na janela do NVIDIA Control Panel (Painel de controle NVIDIA), clique em Display (Tela) para expandir a seleo (caso j no esteja expandida) e, em seguida, clique em Change resolution (Alterar a resoluo). b. Para jogos em 3D, ajuste a resoluo em 720p, 1280x720 e a taxa de atualizao em 60/59 Hz no modo HD 3D. c. Para a reproduo de Bluray 3D, ajuste a resoluo em 1080p, 1920x1080 e a taxa de atualizao em 24/23 Hz no modo HD 3D. NOTA: para TVs que usam o sistema PAL com taxas de atualizao de 50 Hz ou 100 Hz, ou para TVs que usam o sistema NTSC com taxas de atualizao de 60 Hz ou 120 Hz, ajuste a resoluo em 720p e a taxa de atualizao em 60/59 Hz. NOTA: o desempenho de jogos pode reduzir ao usar o modo HD 3D mesmo com o 3DTV Play desativado. Para maximizar o desempenho, selecione o modo HD ou SD quando o 3DTV Play estiver desativado. 6. Verifique o udio HDMI na TV exibindo um vdeo, jogando ou tocando uma msica e ajustando o volume na TV. NOTA: para obter mais informaes sobre o 3DTV, consulte NVIDIA 3DTV Play na pgina 57. 21


Conecte-se Internet (Opcional)Para conectarse Internet, preciso um modem externo ou uma conexo de rede e um provedor de servios de Internet (ISP). Se um modem USB externo ou adaptador WLAN no fizer parte de seu pedido original possvel comprlo em dell.com.

Para concluir a configurao de sua conexo com fio Internet, siga as instrues em Como configurar sua conexo Internet na pgina 23.

Como configurar uma conexo sem fioNOTA: para configurar um roteador sem fio, consulte a documentao fornecida com o roteador. Antes de usar a sua conexo sem fio Internet, preciso conectar ao roteador sem fio. Para configurar a conexo a um roteador sem fio: 1. Certifiquese de que a rede sem fio est habilitada em seu computador (consulte Ative ou desative a rede sem fio (opcional) na pgina 16). 2. Salve e feche todos os arquivos e programas que estiverem abertos. 3. Clique em Iniciar Painel de controle.

Como configurar uma conexo com fioCaso esteja usando uma conexo dialup (discada), conecte a linha telefnica ao modem USB externo opcional e tomada telefnica na parede antes de configurar a conexo Internet. Caso esteja usando uma conexo DSL ou de modem a cabo/satlite, entre em contato com o seu provedor de servios de Internet ou concessionria de servio de telefone celular para obter instrues de configurao. 22

Como configurar o seu laptop XPS 4. Na caixa de pesquisa, digite rede e, em seguida, clique em Central de Rede e Compartilhamento Conectar a uma rede. 5. Siga as instrues na tela para concluir a configurao. Para configurar a conexo Internet: 1. Salve e feche todos os arquivos e programas que estiverem abertos. 2. Clique em Iniciar Painel de Controle. 3. Na caixa de pesquisa, digite rede e, em seguida, clique em Central de Rede e Compartilhamento Configurar uma nova conexo ou rede Conectar-se Internet. A janela Conectar-se Internet exibida. NOTA: caso no saiba que tipo de conexo deve selecionar, clique em Ajude-me a escolher ou entre em contato com o seu provedor de servios de Internet. 4. Siga as instrues na tela e use as informaes de configurao fornecidas pelo seu provedor de servios de Internet para concluir a configurao.

Como configurar sua conexo InternetOs provedores de servio de Internet e suas respectivas ofertas variam em funo do pas. Entre em contato com o seu provedor para conhecer as ofertas disponveis em seu pas. Caso no consiga conectarse Internet, mas tenha conseguido anteriormente, possvel que o provedor esteja com uma interrupo do servio. Entre em contato com o seu provedor de servios de Internet para verificar o status do servio, ou tente conectarse novamente mais tarde. Tenha as informaes de seu provedor de servios de Internet mo. Caso voc no tenha um provedor de servios de Internet, o assistente Conectar-se Internet pode ajudlo a obter um.

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Como usar o seu laptop XPSEsta seo fornece informaes sobre os recursos disponveis no seu laptop Dell XPS.

Recursos da vista direita

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Como usar o seu laptop XPS 1 Unidade ptica Toca ou grava CDs, DVDs e Bluray Discs (opcional). Para obter mais informaes, consulte Como usar a unidade ptica na pgina44. 2 Luz da unidade ptica Pisca quando voc pressiona o boto de ejeo da unidade ptica ou quando insere um disco e esse lido. 3 Boto de ejeo da unidade ptica Abre a bandeja da unidade ptica quando pressionado. 4 Orifcio de ejeo de emergncia Use para abrir a bandeja da unidade ptica caso essa no abra ao pressionar o boto de ejeo. Para obter mais informaes, consulte Como usar o orifcio de ejeo de emergncia na pgina 44. 5 Conector de sada de udio/fone de ouvido Conectase a um par de fones de ouvido ou a um altofalante energizado ou sistema de som. Conector combo de fone de ouvido/digital S/PDIF Conectase a amplificadores, altofalantes ou TVs para sada de udio digital. Pode tambm ser usado para conectar um par de fones de ouvido. NOTA: preciso usar um adaptador S/PDIF (miniTOSLINK) para conectar a um cabo S/PDIF. O adaptador S/PDIF (miniTOSLINK) no fornecido com o computador e deve ser adquirido separadamente. NOTA: voc tambm pode configurar altofalantes de sistemas de 5.1 canais com o uso dos trs conectores de udio (5, 6 e 7) ou com o uso do conector S/PDIF (6).

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Como usar o seu laptop XPS

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Como usar o seu laptop XPS 7

Conector de entrada de udio/microfone Conectase a um microfone ou d entrada a sinal para uso em programas de udio. Conector combo eSATA/USB com PowerShare USB Conectase a dispositivos de armazenamento eSATA compatveis (como discos rgidos e unidades pticas externas) ou dispositivos USB (como um mouse, teclado, impressora, unidade externa ou tocador de MP3). O recurso PowerShare USB permite a voc carregar dispositivos USB quando o computador estiver ligado, desligado ou no estado de economia de energia. NOTA: certos dispositivos USB podem no carregar quando o computador est desligado ou no estado de economia de energia. Nesses casos, ligue o computador para carregar o dispositivo. NOTA: se voc desligar o computador durante a carga de um dispositivo USB, o dispositivo deixar de ser carregado. Para continuar a carreglo, desconecte o dispositivo USB e conecteo novamente. NOTA: o recurso PowerShare USB desligado automaticamente quando resta apenas 10% do total da carga da bateria.

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Recursos da vista esquerda

1

1

Conector USB 3.0 Conectase a dispositivos USB, como um mouse, teclado, impressora, unidade de disco externo ou tocador de MP3. Proporciona uma transferncia de dados mais rpida entre o computador e dispositivos USB.

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Recursos da vista frontal

1

1

Leitor de carto de mdia 9-em-1 Proporciona uma maneira rpida e conveniente de visualizar e compartilhar fotos digitais, msica, vdeos e documentos armazenados em cartes de mdia. Para conhecer os cartes de memria compatveis, consulte Especificaes na pgina 97. NOTA: seu computador fornecido com uma tampa plstica instalada no slot do carto de mdia. As tampas protegem os slots no utilizados da poeira e de outras partculas. Guarde a tampa para quando no houver um carto de mdia instalado no slot; tampas de outros computadores podem no encaixar no seu computador. 29


Recursos da vista traseira

1

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5

6

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Conector mini-DisplayPort Conector padro de interface digital usado para a conexo a projetores e monitores DisplayPort externos. Conector HDMI Conectase a uma TV para sinais de vdeo e udio 5.1. NOTA: quando usado com um monitor, apenas o sinal de vdeo lido.

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3

Conector de rede Conecta o seu computador a uma rede ou a um dispositivo de banda larga, se voc estiver usando uma rede com fio.

4 Conector de entrada da antena (nos modelos compatveis) Conectase a uma antena externa (includa) ou cabo coaxial (adaptador includo) para exibir programas com o uso da placa sintonizadora de TV (opcional). 5 Conector do adaptador CA Conectase ao adaptador CA para alimentar o computador e carregar a bateria. Conector USB 3.0 Conectase a dispositivos USB, como um mouse, teclado, impressora, unidade de disco externo ou tocador de MP3. Proporciona uma transferncia de dados mais rpida entre o computador e dispositivos USB.

6

7 Encaixe do cabo de segurana Acopla o computador a um cabo de segurana disponvel no mercado. NOTA: antes de adquirir um cabo de segurana, certifiquese de que ele se adapta ao encaixe do cabo de segurana no seu computador. 31


Recursos da base do computador e do teclado12 3 4

5

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Luz de status da bateria Indica o status da carga da bateria. Para obter mais informaes sobre a luz de status da bateria, consulte Indicadores e luzes de status na pgina 36. Luz de atividade do disco rgido Acende quando o computador l ou grava dados. Uma luz branca fixa indica atividade do disco rgido. AVISO: para evitar a perda de dados, nunca desligue o computador quando a luz de atividade do disco rdigo estiver acesa.

2

3 Barra de controle O boto liga/desliga, as luzes de status e os controles sensveis ao toque esto localizados nesta barra. Para obter mais informaes sobre a barra de controle, consulte Recursos da barra de controle na pgina 42. 4 Luz do logotipo XPS A luz no logotipo XPS indica os estados de energia. Para obter mais informaes sobre a luz do logotipo, consulte Indicadores e luzes de status na pgina 36. 5 Fileira de teclas de funo A tecla para habilitar ou desabilitar o modo de tela dupla , a tecla para habilitar ou desabilitar a rede sem fio , a tecla do status da carga da bateria , as teclas para aumentar e para diminuir o brilho, a tecla para habilitar ou desabilitar o touch pad e as teclas de multimdia esto localizadas nesta fileira. Para obter mais informaes sobre as teclas de multimdia, consulte Teclas de controle de multimdia na pgina 40.

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Como usar o seu laptop XPS 6 Teclado/teclado com luz de fundo (opcional) O teclado com luz de fundo opcional proporciona visibilidade em ambientes escuros iluminando todos os smbolos nas teclas. Configuraes de brilho do teclado com luz de fundo Pressione as teclas para alternar os trs estados de iluminao (na ordem dada): iluminao do teclado com intensidade pela metade iluminao do teclado com intensidade total sem iluminao 7 Botes do touch pad (2) Proporcionam as funes de clicar com os botes esquerdo e direito como aquelas em um mouse. 8 Luz de status do touch pad Acende quando o touch pad est desabilitado. 9 Touch pad Proporciona a funcionalidade de um mouse para mover o cursor, arrastar ou mover itens selecionados e clicar ao tocar em sua superfcie. O touch pad suporta os recursos de Rolagem, Movimento, Zoom e Giro. Para alterar a configurao do touch pad, clique duas vezes no cone do Synaptics Pointing Device (dispositivo apontador Synaptics) na rea de notificao da rea de trabalho. Para obter mais informaes, consulte Gestos do touch pad na pgina 38. NOTA: para habilitar ou desabilitar o touch pad, pressione as teclas no teclado.

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Indicadores e luzes de statusLuz de status da bateriaStatus da luz indicadoraAdaptador CA branca fixa

Estado(s) do computadoron (ligado)/em espera/off (desligado)/ hibernao on (ligado)/em espera/off (desligado)/ hibernao on (ligado)/em espera on (ligado)/em espera/off (desligado)/ hibernao off (desligado)/ hibernao

Status da carga da bateriacarregando

off (desligado)

totalmente carregada

Bateria

mbar fixa off (desligado)

carga baixa da bateria ( ou toque no controle do Windows Mobility Center na barra de controle para abrir o Windows Mobility Center. 2. Na Fileira de teclas de funo, selecione Tecla de funo ou Tecla de multimdia.

Eliminar o udio Diminuir o volume Aumentar o volume

Tocar a faixa ou captulo anterior Tocar ou pausar Tocar a faixa ou captulo seguinte

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Recursos da barra de controle

1

2

3

4

5

6

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Boto liga/desliga e luz de energia Liga ou desliga o computador ao ser pressionado. A luz no boto indica os estados de energia. Para obter mais informaes sobre a luz do boto liga/desliga, consulte Indicadores e luzes de status na pgina 36. Luz de status da rede sem fio Acende quando a rede sem fio est habilitada. Para obter mais informaes, consulte Ative ou desative a rede sem fio (opcional) na pgina 16. Luz de status da bateria Indica o status da carga da bateria. Para obter mais informaes sobre a luz de status da bateria, consulte Indicadores e luzes de status na pgina 36. NOTA: a bateria est sendo carregada quando o computador alimentado com o uso do adaptador CA.

2

3

4 5

Controle do Windows Mobility Center Toque para abrir o Windows Mobility Center. Controle de abertura instantnea Toque para abrir um aplicativo predefinido de sua escolha. Controle do painel de controle de udio Toque para abrir o Dell Audio Control Panel (painel de controle de udio da Dell). O painel de controle permite que voc configure a sada de udio com qualidade de estdio em seu computador. possvel tambm alterar os parmetros como volume, configurao do altofalante externo e configurao do microfone. 43

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Como usar a unidade pticaAVISO: no pressione a bandeja da unidade ptica para baixo ao abri-la ou fech-la. Mantenha a bandeja fechada quando no estiver usando a unidade. AVISO: no mova o computador quando estiver tocando ou gravando um disco. A unidade ptica toca ou grava CDs, DVDs e Bluray Discs (opcional). Certifiquese de que o lado com impresso ou escrita est voltado para cima ao colocar discos na bandeja da unidade ptica. Para colocar um disco na unidade ptica: 1. Pressione o boto de ejetar na unidade ptica. 2. Puxe a bandeja da unidade ptica. 3. Coloque o disco, com a etiqueta para cima, no centro da bandeja da unidade ptica e encaixeo no eixo. 4. Empurre a bandeja da unidade ptica para dentro da unidade.

Como usar o orifcio de ejeo de emergnciaSe a unidade ptica no abrir quando o boto de ejeo for pressionado, possvel usar o orifcio de ejeo de emergncia para abrir a bandeja da unidade. Para abrir a bandeja da unidade com o uso do orifcio de ejeo de emergncia: 1. Desligue o computador. 2. Insira um pequeno pino ou um clipe de papel aberto no orifcio de ejeo de emergncia e empurre com firmeza at abrir a bandeja da unidade. 44

Como usar o seu laptop XPS 1 2 3 4 5 disco eixo bandeja da unidade ptica orifcio de ejeo de emergncia boto ejetar 1

2 3

5

4

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Recursos da tela1 23 4

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Como usar o seu laptop XPS 1 Microfone Fornece som de alta qualidade para videoconferncia e gravao de voz. 2 Luz indicadora de atividade da cmera Indica se a cmera est ligada ou desligada. 3 Cmera Cmera embutida para captura de vdeo, conferncia e batepapo. A cmera compatvel com o codec de compresso de vdeo H.264, o qual fornece vdeo de alta qualidade a baixas taxas de transmisso de dados. 4 Tela A tela pode variar com base nas selees feitas quando da compra do computador. Pode haver suporte ao recurso da tela sensvel ao toque se voc tiver selecionado a opo correspondente no momento da compra. Para obter informaes sobre os gestos da tela sensvel ao toque, consulte Gestos da tela sensvel ao toque (opcional) na pgina 48.

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Gestos da tela sensvel ao toque (opcional)NOTA: alguns destes gestos so especficos do aplicativo e podem no funcionar em todos os aplicativos.

Toque demoradoPermite a voc ter acesso a informaes adicionais ao simular um clique com o boto direito. Pressione e mantenha pressionado um dedo sobre a tela sensvel ao toque para abrir os menus sensveis ao contexto.

ZoomPermite que voc aumente ou diminua a ampliao do contedo da tela. Aperto Permite que voc aplique menos ou mais zoom ao afastar ou aproximar dois dedos sobre a tela. Para aumentar o zoom: Afaste dois dedos para aumentar a viso da janela ativa. Para diminuir o zoom: Aproxime dois dedos para reduzir a viso da janela ativa.

MovimentoPermite que voc se movimente pelo contedo para a frente ou para trs com base na direo do movimento. Mova um dedo rapidamente na direo desejada para folhear o contedo na janela ativa como pginas em um livro. O movimento tambm funciona verticalmente ao navegar em contedo como imagens ou msicas em uma lista de reproduo.

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RolagemPermite que voc role atravs do contedo. Este recurso de rolagem inclui: Panormica Permite que voc mova o foco sobre o objeto selecionado quando o objeto no est visvel em sua totalidade. Mova dois dedos na direo desejada para rolar panoramicamente o objeto selecionado.

Rolagem horizontal Permite que voc faa a rolagem para a direita ou para a esquerda na janela ativa. Mova um dedo para a direita ou para a esquerda para ativar a rolagem horizontal.

GiroPermite que voc gire o contedo ativo na tela. Rotao Permite que voc gire o contedo ativo com o uso de dois dedos. Mantendo um dedo ou o polegar no lugar, mova o outro dedo em um movimento em arco para a direita ou para a esquerda. possvel tambm girar o contedo ativo movendo os dois dedos em um movimento circular. 49

Rolagem vertical Permite que voc faa a rolagem para cima ou para baixo na janela ativa. Mova um dedo para cima ou para baixo para ativar a rolagem vertical.


Como remover e recolocar a bateriaADVERTNCIA: antes de comear qualquer dos procedimentos desta seo, siga as instrues de segurana fornecidas com o computador. ADVERTNCIA: o uso de uma bateria incompatvel pode aumentar o risco de incndio ou exploso. Este computador deve ser usado apenas com uma bateria comprada da Dell. No use as baterias de outros computadores. ADVERTNCIA: antes de remover a bateria, desligue o computador e remova os cabos externos (inclusive o adaptador CA). Para remover a bateria: 1. Desligue o computador e vireo com a parte de baixo para cima. 2. Deslize a trava de liberao da bateria lateralmente. 3. Levante a bateria em ngulo e removaa do compartimento. Para recolocar a bateria: 1. Alinhe as abas na bateria com os encaixes no compartimento da bateria. 2. Pressione a bateria para baixo at ouvir o clique da trava de liberao da bateria.

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Como usar o seu laptop XPS 1 2 31

trava de liberao da bateria bateria abas (3)

2 3

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Recursos de softwareReconhecimento facial FastAccessO seu computador pode ter o recurso de reconhecimento facial FastAccess. Este recurso ajuda a manter o seu computador Dell protegido ao aprender a aparncia singular de sua face e usla para confirmar a sua identidade e efetuar o login automaticamente quando normalmente voc mesmo deveria inserir estas informaes (assim como fazer o login em uma conta do Windows ou em sites da Web seguros). Para obter mais informaes, Todos os Programas clique em Iniciar FastAccess.

Produtividade e comunicao possvel usar o computador para criar apresentaes, livretos, cartes comemorativos, folhetos e planilhas. possvel tambm editar e exibir fotografias e imagens digitais. Verifique no pedido de compra o software fornecido com o computador. Aps conectarse Internet, possvel acessar sites na Web, configurar uma conta de email e fazer o upload ou o download de arquivos.

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Entretenimento e multimdia possvel usar o computador para assistir vdeos, jogar, criar os seus prprios CDs/DVDs, ouvir msica e estaes de rdio na Internet. possvel fazer o download ou copiar arquivos de imagem e de vdeo de dispositivos portteis, como cmeras digitais e telefones celulares. Aplicativos de software opcionais habilitam voc a organizar e criar arquivos de msica e vdeo que podem ser gravados em disco, salvos em dispositivos portteis como tocadores de MP3 e dispositivos portteis de entretenimento, ou tocados e exibidos diretamente em TVs, projetores e equipamentos de home theater conectados.

Dell DataSafe Online BackupNOTA: o Dell DataSafe Online suportado apenas nos sistemas operacionais Windows. NOTA: recomendvel uma conexo de banda larga para grandes velocidades de upload/download. O Dell DataSafe Online um servio de backup e recuperao automticos que ajuda a proteger os seus dados e outros arquivos importantes de incidentes catastrficos como roubo, incndio ou desastres naturais. Voc pode acessar o servio de seu computador usando uma conta protegida por senha. Para obter mais informaes, visite DellDataSafe.com. Para programar backups: 1. Clique duas vezes no cone do Dell DataSafe Online na rea de notificao de sua rea de trabalho. 2. Siga as instrues descritas na tela. 53


Dell StageO software Dell Stage fornece acesso sua mdia e aos seus aplicativos multitoque favoritos. Para iniciar o Dell Stage, clique em Iniciar Todos os Programas Dell Stage Dell Stage. NOTA: alguns dos aplicativos no Dell Stage podem tambm ser iniciados a partir do menu Todos os Programas. possvel personalizar o Dell Stage da seguinte forma: Reorganizar um atalho de aplicativo Selecione e mantenha selecionado um atalho de aplicativo at que esse comece a piscar e, em seguida, arrasteo at a localizao desejada no Dell Stage. Minimizar Arraste a janela do Dell Stage at a parte inferior da tela. Personalizar Selecione o cone de configuraes e, em seguida, escolha a opo desejada. 54

Os seguintes aplicativos esto disponveis no Dell Stage: NOTA: alguns dos aplicativos podem no estar disponveis com base nas selees feitas no momento da compra do computador. MUSIC Toque msica ou navegue por seus arquivos de msica ordenados por lbum, artista ou ttulo da msica. Voc tambm pode ouvir estaes de rdio de todo o mundo. O aplicativo opcional Napster permite a voc baixar msicas quando estiver conectado Internet. YOUPAINT Desenhe e edite imagens. GAMES Divirtase com jogos habilitados para o recurso da tela sensvel ao toque. DOCUMENTS Proporciona acesso rpido pasta Documents (Documentos) no computador.

Como usar o seu laptop XPS PHOTO Exiba, organize ou edite suas imagens. Voc tambm pode criar apresentaes de slides e colees de suas imagens e envilas para o Facebook ou Flickr quando estiver conectado Internet. DELL WEB Permite a visualizao de at quatro das suas pginas favoritas na Web. Clique ou toque na visualizao da pgina da Web para abrila no navegador da Web. VIDEO Exiba vdeos. O aplicativo opcional CinemaNow permite a voc comprar ou alugar filmes e programas da TV quando estiver conectado Internet. SHORTCUTS Proporciona acesso rpido aos programas usados com mais frequncia. STICKYNOTES Crie notas ou lembretes com o uso do teclado ou da tela sensvel ao toque. Estas notas sero exibidas no quadro de avisos na prxima vez que voc acessar STICKYNOTES. Voc pode tambm salvar notas em sua rea de trabalho. Web Tile Permite a visualizao de at quatro das suas pginas favoritas na Web. O Web Tile permite a voc adicionar, editar ou excluir a visualizao de uma pgina da Web. Clique ou toque na visualizao da pgina da Web para abrila no navegador da Web. Voc pode tambm criar mltiplos Web Tiles atravs da Apps Gallery.

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Tecnologia NVIDIA Optimus (opcional)O seu laptop XPS est equipado com a tecnologia NVIDIA Optimus. A tecnologia Optimus aumenta o desempenho do computador ao mesmo tempo que minimiza o impacto na vida til da bateria. Essa tecnologia habilita o usurio a combinar o recurso de processamento grfico da unidade integrada de processamento grfico (GPU) da Intel com a GPU distinta da NVIDIA, ao mesmo tempo que executa aplicativos com uso intensivo de grficos como jogos em 3D. A GPU NVIDIA ativada somente para aplicativos predefinidos e, dessa forma, prolonga a vida til da bateria. A tecnologia Optimus habilitada atravs de um perfil de aplicativo. Quando um aplicativo iniciado, os drivers de vdeo verificam se o aplicativo possui um perfil de aplicativo associado.

Caso exista um perfil de aplicativo, a GPU NVIDIA ser habilitada e o aplicativo ser executado em modo de desempenho. A GPU NVIDIA ser desabilitada automaticamente quando o aplicativo for fechado. Caso no exista um perfil de aplicativo, apenas a GPU integrada Intel ser utilizada. A lista padro de perfis de aplicativo atualizada frequentemente pela NVIDIA e baixada automaticamente para o seu computador quando voc est conectado Internet. Voc pode tambm criar perfis para qualquer aplicativo em seu computador. Isso pode ser exigido para jogos ou aplicativos recmlanados que no tenham um perfil de aplicativo padro.

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Como alterar as configuraes do perfil de aplicativo1. Clique com o boto direito na rea de trabalho e selecione NVIDIA Control Panel (Painel de controle NVIDIA). 2. Na janela do NVIDIA Control Panel (Painel de controle NVIDIA), clique em 3D Settings (Configuraes 3D) para expandir a seleo (caso j no esteja expandida) e, em seguida, clique em Manage 3D Settings (Gerenciar configuraes 3D). 3. Na guia Program Settings (Configuraes do programa), clique em Add (Adicionar) e navegue para selecionar o arquivo executvel do aplicativo (.exe). Uma vez adicionado, voc pode alterar as configuraes para esse aplicativo. Para alterar as configuraes para um aplicativo especfico, selecione o aplicativo na lista Select a program to customize: (Selecionar um programa para personalizar:) e faa as alteraes desejadas.

NOTA: para obter mais informaes sobre as opes e configuraes do painel de controle NVIDIA, clique em Help (Ajuda).

NVIDIA 3DTV PlayO aplicativo NVIDIA 3DTV Play instalado no computador permite que voc jogue em 3D, assista vdeos em Bluray 3D e navegue por fotos 3D.

Jogos em 3DO aplicativo NVIDIA 3DTV Play suporta os mesmos jogos que o NVIDIA 3D Vision. NOTA: para obter uma lista do jogos em 3D suportados, visite www.nvidia.com. Como jogar em 3D 1. Execute o jogo em modo de tela cheia. 2. Se for exibida uma mensagem informando que o modo atual no compatvel com HDMI 1.4, ajuste a resoluo a ser usada no jogo para 720p, 1280x720 em modo HD 3D. 57

Como usar o seu laptop XPS Atalhos de teclado Os seguintes so alguns dos atalhos de teclado disponveis para jogar em 3D: Teclas Descrio Mostrar/ocultar efeitos 3D estereoscpicos Funo Ativa/desativa o 3DTV Play. NOTA: o desempenho de jogos pode reduzir ao usar o modo HD 3D mesmo com o 3DTV Play desativado. Para maximizar o desempenho, selecione o modo HD ou SD quando o 3DTV Play estiver desativado. Aumenta a profundidade 3D em tempo real no jogo atual. Diminui a profundidade 3D em tempo real no jogo atual. Captura uma tela 3D do jogo atual e salva o arquivo correspondente na pasta Meus Documentos\NVSteroscopic3D.IMG. Para exibir o arquivo, use o NVIDIA 3D Photo Viewer. Exibe as configuraes recomendadas pela NVIDIA para o jogo atual.

Aumenta a profundidade 3D Diminui a profundidade 3D

Mostrar/ocultar a mensagem de compatibilidade no jogo

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Como usar o seu laptop XPS Aumenta a convergncia Move objetos em sua direo; a mxima convergncia coloca todos os objetos na frente da cena em seu espao; tambm usada para posicionar a viso laser. Afasta os objetos de voc; a mnima convergncia coloca todos os objetos atrs da cena em seu espao; tambm usada para posicionar a viso laser.

Diminui a convergncia

Como personalizar as teclas de atalho Para personalizar os atalhos de teclado: 1. Clique com o boto direito na rea de trabalho e selecione NVIDIA Control Panel (Painel de controle NVIDIA). 2. Na janela do NVIDIA Control Panel (Painel de controle NVIDIA), clique em Stereoscopic 3D (3D estereoscpico) para expandir a seleo (caso j no esteja expandida) e, em seguida, clique em Set keyboard shortcuts (Definir atalhos de teclado). 3. Clique na caixa que exibe o atalho que deseja alterar. 4. Pressione a combinao de teclas desejada. 5. Clique em OK para salvar e sair.

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Fotos 3D possvel exibir fotos 3D estereoscpicas com o uso do NVIDIA Photo Viewer disponvel no aplicativo NVIDIA 3DTV Play. O Photo Viewer permite tambm a edio de efeitos 3D na foto. NOTA: para obter mais informaes sobre o uso do Photo Viewer e para baixar fotos 3D, visite www.nvidia.com.

Blu-ray 3DO aplicativo NVIDIA 3DTV Play permite que voc assista vdeos em Bluray 3D na resoluo de 1080p. Para a reproduo de Bluray 3D, ajuste a resoluo em 1080p, 1920x1080 e a taxa de atualizao em 24/23 Hz no modo HD 3D. Para assistir vdeos em Bluray 3D, use o aplicativo CyberLink Power DVD instalado no computador. O aplicativo CyberLink PowerDVD detecta o 3D TV automaticamente. NOTA: para obter mais informaes sobre as opes e configuraes do CyberLink PowerDVD, clique em Help (Ajuda) no aplicativo. NOTA: para obter mais informaes sobre como usar o Bluray 3D, visite www.nvidia.com. NOTA: para consultar artigos da base de conhecimento e as perguntas mais frequentes, visite support.nvidia.com.

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Sensor de queda livreO sensor de queda livre protege o disco rgido do computador de possveis danos, detectando um estado de queda livre provocado por queda acidental do laptop. Quando um estado de queda livre detectado, o disco rgido colocado em um estado seguro para proteglo contra danos na cabea de leitura/ gravao e possvel perda de dados. O disco rgido retorna operao normal quando o estado de queda livre no mais detectado.

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Resoluo de problemasEsta seo fornece informaes para a soluo de problemas em seu computador. Caso no consiga resolver o problema com o uso das orientaes a seguir, consulte Como usar ferramentas de suporte na pgina 70 ou Como entrar em contato com a Dell na pgina 93. ADVERTNCIA: somente pessoal de manuteno treinado pode remover a tampa do computador. Consulte o Manual de Servio em support.dell.com/manuals (em ingls) para obter instrues avanadas de manuteno.

Cdigos de bipeSeu computador poder emitir uma srie de bipes durante a inicializao se houver erros ou problemas. Essa srie de bipes, denominada cdigo de bipes, identifica um problema. Casos isto ocorra, anote o cdigo de bipe e entre em contato com a Dell (consulte Como entrar em contato com a Dell na pgina 93) para obter assistncia. NOTA: para substituir peas, consulte o Manual de Servio em support.dell.com (em ingls).

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Resoluo de problemas Cdigos de bipe Um

Problema provvel Possvel falha na placa de sistema Falha de checksum da ROM do BIOS Nenhuma RAM detectada NOTA: se voc tiver instalado ou substitudo o mdulo de memria, certifiquese de que o mdulo est encaixado corretamente. Possvel falha na placa de sistema Erro no chipset Falha na leitura/gravao da RAM Falha do relgio de tempo real Falha no chip ou placa de vdeo Falha do processador Falha na tela

Problemas da tela sensvel ao toqueAlguns ou todos os recursos multitoque no esto funcionando Certos recursos de toque e multitoque podem estar desabilitados. Para habilitlos, clique duas vezes no cone do Flicks na rea de notificao da rea de trabalho. Na janela Pen and Touch, selecione a guia Touch e certifiquese de que as opes Use your finger as an input device (Usar o seu dedo como um dispositivo de entrada) e Enable multi-touch gestures and inking (Habilitar gestos multitoque e escrita tinta) esto selecionadas. O recurso multitoque pode no ser suportado pelo aplicativo. A tela sensvel ao toque calibrada na fbrica e no exige nova calibrao. Caso voc opte por calibrar a tela sensvel ao toque, clique em Iniciar Painel de Controle Hardware e Sons Configuraes do Tablet PC Calibrar... 63

Dois

Trs Quatro Cinco Seis Sete Oito

Resoluo de problemas NOTA: uma calibrao inadequada pode levar a uma sensibilidade de toque inexata. Se a tela sensvel ao toque comea a perder sua sensibilidade A tela pode apresentar partculas estranhas (como lembretes adesivos) que esto bloqueando os sensores de toque. Para remover estas partculas: 1. Desligue o computador. 2. Desconecte o adaptador CA da tomada na parede. AVISO: no use gua ou um lquido de limpeza para limpar a tela sensvel ao toque. 3. Use um pano limpo, que no solte fiapos (se necessrio, possvel borrifar uma soluo de limpeza neutra, no abrasiva, ou gua no pano, mas nunca na tela) e limpe a superfcie e laterais da tela sensvel ao toque para remover qualquer sujeira ou impresso digital.

Problemas de redeConexes sem fioSe a conexo de rede sem fio for perdida O roteador sem fio est desconectado ou a comunicao sem fio foi desativada no computador. Verifique o roteador sem fio para assegurar que est ligado e conectado fonte de dados (modem a cabo ou hub de rede). Verifique se a rede sem fio est habilitada no computador (consulte Ative ou desative a rede sem fio (opcional) na pgina 16). Restabelea a conexo sem fio at o roteador (consulte Como configurar uma conexo sem fio na pgina 22). Interferncias podem estar bloqueando ou interrompendo a conexo sem fio. Tente colocar o computador mais prximo do roteador sem fio.

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Resoluo de problemas

Conexes com fioSe a conexo de rede com fio for perdida O cabo da rede est solto ou danificado. Verifique o cabo da rede para certificarse de que est conectado e no est danificado.

Problemas de energiaSe a luz de energia estiver apagada O computador est desligado, est em modo de hibernao ou no est recebendo energia. Pressione o boto liga/desliga. O computador reinicia a operao normal se estiver desligado ou no modo de hibernao. Recoloque o cabo do adaptador CA, tanto no conector de alimentao no computador como na tomada eltrica. Se o cabo do adaptador CA estiver conectado em um filtro de linha, verifique se o mesmo est ligado e conectado a uma tomada eltrica. Retire dispositivos de proteo de energia, filtros de linha e extenses de cabos de alimentao para verificar se o computador liga de forma adequada.

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Resoluo de problemas Certifiquese de que a tomada eltrica esteja funcionando, testandoa com outro dispositivo, como um abajur. Verifique as conexes de cabo para o adaptador CA. Se o adaptador CA tiver uma luz, certifiquese de que a luz est acesa. Se a luz de energia estiver branca fixa e o computador no estiver respondendo A tela pode no estar respondendo. Pressione o boto liga/desliga at desligar o computador e, em seguida, ligueo novamente. Se o problema persistir, entre em contato com a Dell (consulte Como entrar em contato com a Dell na pgina 93). Se a luz de energia estiver branca ondulante O computador est em estado de espera ou a tela pode no estar respondendo. Pressione uma tecla do teclado, mova o mouse conectado ou um dedo sobre o touch pad, ou pressione o boto liga/ desliga para reiniciar a operao normal. 66 Se a tela no estiver respondendo, pressione o boto liga/desliga at desligar o computador e, em seguida, ligueo novamente. Se o problema persistir, entre em contato com a Dell (consulte Como entrar em contato com a Dell na pgina 93). Se voc se deparar com uma interferncia que atrapalha a recepo em seu computador Um sinal indesejado est criando interferncia pela interrupo ou bloqueio de outros sinais. Algumas possveis causas de interferncia so: Cabos de extenso de energia, de teclado e de mouse. Muitos dispositivos conectados a um filtro de linha. Diversos filtros de linha conectados mesma tomada eltrica.

Resoluo de problemas

Problemas de memriaSe receber uma mensagem de memria insuficiente Salve e feche todos os arquivos abertos e saia dos programas que voc no estiver usando. Verifique os requisitos mnimos de memria na documentao do software. Se necessrio, instale memria adicional (consulte o Manual de Servio em support.dell.com/manuals, em ingls). Reinstale o(s) mdulo(s) de memria no(s) conector(es) (consulte o Manual de Servio em support.dell.com/manuals, em ingls). Se o problema persistir, entre em contato com a Dell (consulte Como entrar em contato com a Dell na pgina 93). Se ocorrerem outros problemas de memria Execute o Dell Diagnostics (consulte Dell Diagnostics na pgina 72). Se o problema persistir, entre em contato com a Dell (consulte Como entrar em contato com a Dell na pgina 93).

Problemas de travamento e de softwareSe o computador no inicia Certifiquese de que o cabo do adaptador CA est firmemente conectado ao computador e tomada eltrica. Se um programa pra de responder Feche o programa: 1. Pressione simultaneamente. 2. Clique em Aplicativos. 3. Selecione o programa que no est mais respondendo. 4. Clique em Finalizar tarefa. Se um programa trava repetidamente Consulte a documentao do software. Se necessrio, desinstale e reinstale o programa. NOTA: as instrues de instalao do software esto geralmente na documentao ou em um CD. 67

Resoluo de problemas Se o computador pra de responder ou uma tela inteiramente azul exibida AVISO: pode ocorrer a perda de dados caso voc no consiga executar o procedimento de desligar o sistema operacional. Se voc no conseguir obter resposta pressionando uma tecla ou movendo o mouse, pressione e mantenha pressionado o boto liga/desliga durante, pelo menos, 8 a 10 segundos at desligar o computador e, em seguida, reinicie o computador. Programa criado para uma verso anterior do sistema operacional Microsoft Windows Execute o Assistente de compatibilidade de programa. O Assistente de compatibilidade de programa configura um programa para funcionar em um ambiente semelhante a uma verso anterior do sistema operacional Microsoft Windows. Para executar o Assistente de compatibilidade de programa: 1. Clique em Iniciar Painel de controle Programas Executar programas criados para verses anteriores do Windows. 2. Na tela de boasvindas, clique em Avanar. 3. Siga as instrues descritas na tela. Se voc tiver outros problemas de software Faa uma cpia de segurana (backup) dos arquivos imediatamente. Utilize um programa de busca de vrus para verificar o disco rgido ou os CDs. Salve e feche os arquivos abertos, bem como os programas que tambm estiverem abertos e desligue o computador atravs do menu Iniciar . Consulte a documentao do software ou entre em contato com o fabricante para obter informaes sobre soluo de problemas:

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Resoluo de problemas Verifique se o programa compatvel com o sistema operacional instalado no computador. Certifiquese de que o computador atenda aos requisitos mnimos de hardware para executar o software. Consulte a documentao do software para obter informaes. Certifiquese de que o programa esteja instalado e configurado corretamente. Verifique se os drivers de dispositivo no esto em conflito com o programa. Se necessrio, desinstale e reinstale o programa. Anote qualquer mensagem de erro que seja exibida para ajudar na soluo do problema quando entrar em contato com a Dell.

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Como usar as ferramentas de suporteDell Support Center (Centro de suporte da Dell)Todo a assistncia que voc precisa um local conveniente. O Dell Support Center fornece alertas do sistema, ofertas de aprimoramento do desempenho, informaes do sistema e links para outras ferramentas e servios de diagnstico da Dell. Para abrir o aplicativo, clique em Iniciar Todos os Programas Dell Dell Support Center Iniciar o Dell Support Center. A pgina inicial do Dell Support Center exibe o nmero do modelo do seu computador, a etiqueta de servio, o cdigo de servio expresso, o status da garantia e alertas sobre o aprimoramento do desempenho do computador. A pgina principal tambm fornece links para o acesso a: PC Checkup Execute diagnsticos de hardware, verifique qual programa ocupa o mximo de espao em seu disco rgido e controle as alteraes feitas em seu computador a cada dia. Utilitrios do PC Checkup Gerenciador de espao em disco Gerencie o seu disco rgido com o uso de uma representao visual do espao utilizado por cada tipo de arquivo. Histrico de desempenho e configurao Monitore os eventos e as mudanas do sistema ao longo do tempo. Este utilitrio exibe todas as verificaes do hardware, testes, alteraes do sistema, eventos crticos e pontos de restaurao no dia em que ocorreram.

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Como usar as ferramentas de suporte Informaes detalhadas do sistema Exiba informaes detalhadas sobre as configuraes de hardware e do sistema operacional; acesse cpias de seus contratos de servio, informaes de garantia e opes de renovao de garantia. Obter ajuda Exiba as opes de Suporte tcnico da Dell, Servio de apoio ao cliente, Tours e treinamento, Ferramentas online, Manual do proprietrio, Informaes de garantia, FAQs e assim por diante. Backup e recuperao Crie mdia de recuperao, execute a ferramenta de recuperao e o backup de arquivo online. Ofertas de aprimoramento do desempenho do sistema Adquira solues de software e de hardware que o ajudaro a aprimorar o desempenho do seu sistema. Para obter mais informaes sobre o Dell Support Center e para baixar e instalar as ferramentas de suporte disponveis, visite DellSupportCenter.com. 71

Meus Downloads DellAlguns dos softwares prinstalados em seu novo computador Dell no incluem um CD ou DVD de backup. Esse software est disponvel no site da Web de Meus Downloads DELL. Nesse site, voc pode fazer o download dos softwares disponveis para reinstalao ou criar sua prpria mdia de backup. Para registrar e usar o Meus Downloads Dell: 1. Visite DownloadStore.dell.com/media. 2. Siga as instrues na tela para registrar e fazer o download do software. 3. Reinstale o software ou crie uma mdia de backup para uso futuro.

Como usar as ferramentas de suporte

Solucionador de problemas de hardwareCaso algum dispositivo no tenha sido detectado durante a configurao do sistema operacional ou tenha sido detectado, porm configurado incorretamente, possvel utilizar o Solucionador de problemas de hardware para solucionar o problema de incompatibilidade. Para iniciar o Solucionador de problemas de hardware proceda da seguinte forma: 1. Clique em Iniciar Ajuda e suporte. 2. Digite solucionador de problemas de hardware no campo de pesquisa e pressione para iniciar a pesquisa. 3. Nos resultados da pesquisa, selecione a opo que melhor descreve o problema e prossiga com as etapas restantes da soluo do problema.

Dell DiagnosticsSe voc tiver algum problema com o seu computador, execute as verificaes mostradas em Problemas de travamento e de software na pgina 67 e execute o Dell Diagnostics antes de entrar em contato com a Dell para solicitar assistncia tcnica. NOTA: o Dell Diagnostics s funciona em computadores Dell. NOTA: o disco Drivers and Utilities (Drivers e utilitrios) pode no ser fornecido com o seu computador. Certifiquese de que o dispositivo que deseja testar exibido no programa de configurao do sistema e est ativo. Pressione durante o POST (Power On Self Test [teste automtico de ligao]) para ter acesso ao utilitrio de configurao do sistema (BIOS). Inicie o Dell Diagnostics a partir do disco rgido ou do disco Drivers and Utilities (Drivers e utilitrios).

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Como usar as ferramentas de suporte

Como iniciar o Dell Diagnostics a partir do disco rgidoO Dell Diagnostics est localizado em uma partio oculta do utilitrio de diagnstico no disco rgido. NOTA: se o computador no mostrar nenhuma imagem na tela, entre em contato com a Dell (consulte Como entrar em contato com a Dell na pgina 93) para obter assistncia. 1. Certifiquese de que o computador est conectado a uma tomada eltrica que esteja funcionando corretamente. 2. Ligue (ou reinicie) o computador. 3. Quando o logotipo da DELL aparecer, pressione imediatamente. Selecione Diagnostics no menu de inicializao e pressione . Isso pode executar a avaliao de prinicializao do sistema (PSA) em seu computador.

NOTA: se esperar muito tempo e o logotipo do sistema operacional aparecer, aguarde at visualizar a rea de trabalho do Microsoft Windows. Em seguida, desligue o computador e tente novamente. NOTA: se voc receber uma mensagem dizendo que no foi encontrada nenhuma partio do utilitrio de diagnstico, execute o Dell Diagnostics a partir do disco Drivers e Utilities (Drivers e utilitrios). Se a PSA for executada: a. A PSA iniciar a execuo dos testes.

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Como usar as ferramentas de suporte b. Se a PSA concluir os testes com xito, ser exibida a seguinte mensagem: No problems have been found with this system so far. Do you want to run the remaining memory tests? This will take about 30 minutes or more. Do you want to continue? (Recommended). (No foram encontrados problemas neste sistema at o momento. Deseja executar os testes de memria restantes? Este teste levar cerca de 30 minutos para ser concludo. Deseja continuar? (recomendado).) c. Caso esteja tendo problemas de memria, pressione . Caso contrrio, pressione . A seguinte mensagem exibida: Booting Dell Diagnostic Utility Partition. Press any key to continue. (Inicializando a partio do utilitrio de diagnstico da Dell. Pressione qualquer tecla para continuar.) d. Pressione qualquer tecla para ir at a janela Choose An Option (Escolha uma opo). Se a PSA no for executada: Pressione qualquer tecla para iniciar o Dell Diagnostics a partir da partio do utilitrio de diagnstico no disco rgido e v at a janela Choose An Option (Escolha uma opo). 4. Selecione o teste que deseja executar.

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Como usar as ferramentas de suporte 5. Se for encontrado algum problema durante um teste, aparecer uma mensagem na tela mostrando o cdigo do erro e uma descrio do problema. Anote o cdigo do erro e a descrio do problema e entre em contato com a Dell (consulte Como entrar em contato com a Dell na pgina 93) para obter assistncia. NOTA: a Etiqueta de Servio do computador exibida na parte superior de cada tela de teste. A Etiqueta de servio ajuda a identificar o computador quando voc entra em contato com a Dell. 6. Ao terminar de executar os testes, feche a tela de teste para retornar janela Choose An Option (Escolha uma opo). 7. Para sair do Dell Diagnostics e reiniciar o computador, clique em Exit (Sair).

Como iniciar o Dell Diagnostics a partir do disco Drivers and Utilities (Drivers e utilitrios)NOTA: o disco Drivers and Utilities (Drivers e utilitrios) pode no ser fornecido com o seu computador. 1. Insira o disco Drivers and Utilities (Drivers e utilitrios). 2. Desligue e reinicie o computador. Quando o logotipo da DELL aparecer, pressione imediatamente. NOTA: se esperar muito tempo e o logotipo do sistema operacional aparecer, aguarde at visualizar a rea de trabalho do Microsoft Windows. Em seguida, desligue o computador e tente novamente. NOTA: as etapas a seguir alteram a sequncia de inicializao somente uma vez. Na prxima inicializao, o computador inicializar de acordo com os dispositivos especificados no programa de configurao do sistema. 75

Como usar as ferramentas de suporte 3. Quando a lista de dispositivos de inicializao aparecer, realce CD/DVD/CD-RW e pressione . 4. Escolha a opo Boot from CD-ROM (Inicializar a partir do CDROM) no menu que ser mostrado e pressione . 5. Digite 1 para abrir o menu do CD e pressione para prosseguir. 6. Selecione Run the 32 Bit Dell Diagnostics (Executar o Dell Diagnostics em 32 bits) na lista numerada. Se houver vrias verses na lista, selecione a verso adequada para o seu computador. 7. Selecione o teste que deseja executar. 8. Se for encontrado algum problema durante um teste, aparecer uma mensagem na tela mostrando o cdigo do erro e uma descrio do problema. Anote o cdigo do erro e a descrio do problema e entre em contato com a Dell (consulte Como entrar em contato com a Dell na pgina 93) para obter assistncia. 76 NOTA: a Etiqueta de Servio do computador exibida na parte superior de cada tela de teste. A Etiqueta de servio ajuda a identificar o computador quando voc entra em contato com a Dell. 9. Ao terminar de executar os testes, feche a tela de teste para retornar janela Choose An Option (Escolha uma opo). 10. Para sair do Dell Diagnostics e reiniciar o computador, clique em Exit (Sair). 11. Remova o disco Drivers and Utilities (Drivers e utilitrios).

Como restaurar o sistema operacional possvel restaurar o sistema operacional em seu computador com o uso de qualquer uma das opes a seguir: AVISO: o uso do Dell Factory Image Restore ou do disco do sistema operacional exclui permanentemente todos os arquivos de dados do computador. Se possvel, faa um backup dos arquivos de dados antes de usar estas opes. Opo Restaurao do sistema Dell DataSafe Local Backup Mdia de recuperao do sistema Use como a primeira soluo quando a restaurao do sistema no resolver o problema quando a falha do sistema operacional impede o uso da restaurao do sistema e do DataSafe Local Backup ao instalar o software prinstalado de fbrica da Dell em um disco rgido recminstalado Dell Factory Image Restore Disco do sistema operacional para restaurar o computador ao estado operacional em que se encontrava quando da compra do computador para reinstalar somente o sistema operacional no computador

NOTA: o disco do sistema operacional pode no ser fornecido com o seu computador.

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Como restaurar o sistema operacional

Restaurao do sistemaOs sistemas operacionais Microsoft Windows oferecem uma opo de restaurao do sistema que permite ao computador retornar a um estado anterior (sem afetar arquivos de dados) se as alteraes de hardware, software ou de configuraes do sistema deixaram o computador em um estado operacional indesejvel. Quaisquer alteraes que o recurso da restaurao do sistema fizer ao computador so completamente reversveis. AVISO: faa backups regulares dos arquivos de dados. A restaurao do sistema no monitora nem recupera arquivos de dados.

NOTA: a janela Controle de conta de usurio pode ser exibida. Se voc for um administrador do computador, clique em Continuar; caso contrrio, entre em contato com o administrador para continuar com a ao desejada. 3. Clique em Avanar e siga as instrues na tela. Se a Restaurao do sistema no resolver o problema, voc poder desfazer a ltima restaurao.

Como desfazer a ltima restaurao do sistemaNOTA: antes de desfazer a ltima restaurao do sistema, salve e feche todos os arquivos e programas que estiverem abertos. No altere, no abra nem exclua nenhum arquivo ou programa enquanto a restaurao do sistema no for concluda. 1. Clique em Iniciar . 2. Na caixa de pesquisa, digite Restaurao do sistema e pressione .

Como iniciar a restaurao do sistema1. Clique em Iniciar . 2. Na caixa de pesquisa, digite Restaurao do sistema e pressione .

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Como restaurar o sistema operacional 3. Clique em Desfazer a ltima restaurao e em Avanar. NOTA: se o Dell DataSafe Local Backup no estiver disponvel em seu computador, use o Dell Factory Image Restore (consulte Dell Factory Image Restore na pgina 82) para restaurar o sistema operacional. Voc pode usar o Dell DataSafe Local Backup para restaurar o disco rgido ao estado operacional em que se encontrava quando da compra do computador, ao mesmo tempo em que preserva os arquivos de dados. O Dell DataSafe Local Backup permite a voc: Fazer o backup do seu computador e restaurlo a um estado operacional anterior Criar a mdia de recuperao do sistema (consulte Crie a mdia de recuperao do sistema (recomendado) na pgina 12)

Dell DataSafe Local BackupAVISO: o uso do Dell DataSafe Local Backup para restaurar o sistema operacional remove permanentemente quaisquer programas ou drivers instalados aps o recebimento do computador. Crie a mdia de backup dos aplicativos que voc precisa instalar no computador antes de usar o Dell DataSafe Local Backup. Use o Dell DataSafe Local Backup somente se o recurso de restaurao do sistema no resolver o problema do sistema operacional. AVISO: embora o Dell Datasafe Local Backup seja desenvolvido para preservar os arquivos de dados em seu computador, recomendvel que voc faa o backup dos seus arquivos de dados antes de usar o Dell DataSafe Local Backup.

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Dell DataSafe Local Backup BasicPara restaurar o sistema operacional e o software prinstalado de fbrica da Dell ao mesmo tempo que preserva os arquivos de dados: 1. Desligue o computador. 2. Desconecte todos os dispositivos (unidade USB, impressora e assim por diante) conectados ao computador e remova qualquer hardware interno adicionado recentemente. NOTA: no desconecte o adaptador CA. 3. Ligue o computador. 4. Quando o logotipo da DELL aparecer, pressione diversas vezes para acessar a janela Advanced Boot Options (Opes de inicializao avanadas).

NOTA: se esperar muito tempo e o logotipo do sistema operacional aparecer, aguarde at visualizar a rea de trabalho do Microsoft Windows. Em seguida, desligue o computador e tente novamente. 5. Selecione Reparar o computador. 6. Selecione Dell DataSafe Restore and Emergency Backup (Dell DataSafe Restore e backup de emergncia) do menu System Recovery Options (Opes de Recuperao do Sistema) e siga as instrues na tela. NOTA: o processo de restaurao pode durar uma hora ou mais dependendo do volume de dados a ser restaurado. NOTA: para obter mais informaes, consulte o artigo 353560 da base de conhecimento em support.dell.com (em ingls).

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Como atualizar para o Dell DataSafe Local Backup ProfessionalNOTA: o Dell DataSafe Local Backup Professional pode estar instalado em seu computador, caso o tenha pedido poca da compra. O Dell DataSafe Local Backup Professional fornece recursos adicionais que permitem a voc: Fazer o backup e restaurar o seu computador com base em tipos de arquivos Fazer o backup de arquivos para um dispositivo de armazenamento local Programas backups automticos Para atualizar para o Dell DataSafe Local Backup Professional: 1. Clique duas vezes no cone do Dell DataSafe Local Backup na rea de notificao de sua rea de trabalho. 2. Clique em UPGRADE NOW! (Atualizar agora!) 3. Siga as instrues descritas na tela.

Mdia de recuperao do sistemaAVISO: embora a mdia de recuperao do sistema seja criada para preservar os arquivos de dados em seu computador, recomendvel que voc faa o backup dos seus arquivos de dados antes de usar a mdia de recuperao do sistema. Voc pode usar a mdia de recuperao do sistema, criada com o uso do Dell DataSafe Local Backup, para retornar o disco rgido ao estado operacional em que se encontrava quando da compra do computador, ao mesmo tempo em que preserva os arquivos de dados em seu computador. Use a mdia de recuperao do sistema em caso de: Falha do sistema operacional que impede o uso das opes de recuperao instaladas no seu computador. Falha do disco rgido que impede a recuperao dos dados. 81

Como restaurar o sistema operacional Para restaurar o sistema operacional e o software prinstalado de fbrica da Dell em seu computador com o uso da mdia de recuperao do sistema: 1. Insira o disco de recuperao do sistema ou o pen drive (USB) e reinicie o computador. 2. Quando o logotipo da DELL aparecer, pressione imediatamente. NOTA: se esperar muito tempo e o logotipo do sistema operacional aparecer, aguarde at visualizar a rea de trabalho do Microsoft Windows. Em seguida, desligue o computador e tente novamente. 3. Selecione o dispositivo de inicializao apropriado da lista e pressione . 4. Siga as instrues descritas na tela.

Dell Factory Image RestoreAVISO: o uso do Dell Factory Image Restore para restaurar o sistema operacional exclui de forma permanente todos os dados do disco rgido e remove quaisquer programas ou drivers instalados aps o recebimento do computador. Se possvel, faa um backup dos dados antes de usar esta opo. Use o Dell Factory Image Restore somente se o recurso de restaurao do sistema no resolver o problema do sistema operacional. NOTA: o Dell Factory Image Restore pode no estar disponvel em certos pases ou em certos computadores. NOTA: se o Dell Factory Image Restore no estiver disponvel em seu computador, use o Dell DataSafe Local Backup (consulte Dell DataSafe Local Backup na pgina 79) para restaurar o sistema operacional.

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Como restaurar o sistema operacional Use o Dell Factory Image Restore somente como o ltimo mtodo para restaurar o sistema operacional. Esta opo restaura o disco rgido ao estado operacional em que se encontrava quando da compra do computador. Quaisquer programas ou arquivos adicionados desde o recebimento do computador inclusive arquivos de dados so permanentemente excludos do disco rgido. Os arquivos de dados incluem os documentos, planilhas, mensagens de email, fotografias digitais, arquivos de msica, etc. Se possvel, faa um backup de todos dados antes de usar o Dell Factory Image Restore. NOTA: se esperar muito tempo e o logotipo do sistema operacional aparecer, aguarde at visualizar a rea de trabalho do Microsoft Windows. Em seguida, desligue o computador e tente novamente. 3. Selecione Reparar o computador. A janela Opes de Recuperao do Sistema exibida. 4. Selecione um layout de teclado e clique em Avanar. 5. Para ter acesso s opes de recuperao, voc deve fazer login como um usurio local. Para ter acesso ao prompt de comando, digite administrador no campo Nome de usurio e, em seguida, clique em OK. 6. Clique em Dell Factory Image Restore. A tela de boasvindas do Dell Factory Image Restore exibida.

Como iniciar o Dell Factory Image Restore1. Ligue o computador. 2. Quando o logotipo da DELL aparecer, pressione diversas vezes para acessar a janela Opes de inicializao avanadas.

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Como restaurar o sistema operacional NOTA: dependendo da sua configurao, pode ser preciso selecionar Dell Factory Tools e, em seguida, Dell Factory Image Restore. 7. Clique em Avanar. A tela Confirmar excluso de dados exibida. NOTA: caso no queira prosseguir com o Factory Image Restore, clique em Cancelar. 8. Marque a caixa de seleo para confirmar se deseja continuar a reformatar o disco rgido e restaurar o software do sistema para o padro de fbrica e, em seguida, clique em Avanar. O processo de restaurao comea e pode demorar de cinco a nove minutos para ser concludo. Uma mensagem exibida quando o sistema operacional e os demais aplicativos tiverem sido restaurados para o padro de fbrica. 9. Clique em Concluir para reiniciar o computador.

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Como obter ajudaSe voc tiver algum problema com o seu computador, pode executar as etapas a seguir para diagnosticar e resolver o problema: 1. Consulte Como solucionar problemas na pgina 62 para obter as informaes e procedimentos que dizem respeito ao problema apresentado pelo computador. 2. Consulte Dell Diagnostics na pgina 72 para conhecer os procedimentos de como executar o Dell Diagnostics. 3. Preencha a Lista de verificao de diagnsticos na pgina 92. 4. Use o abrangente conjunto de servios online da Dell, disponvel no site de suporte da empresa (support.dell.com, em ingls), para obter ajuda sobre procedimentos de instalao e soluo de problemas. Consulte Servios online na pgina 87 para obter uma lista mais abrangente do suporte online da Dell. 5. Se os procedimentos descritos acima no resolverem o problema, consulte Antes de telefonar na pgina 91. NOTA: ligue para o suporte da Dell de um telefone prximo ao computador, para que a equipe de suporte possa ajudlo nos procedimentos necessrios. NOTA: o sistema de Cdigo de servio expresso da Dell pode no estar disponvel em todos os pases. Quando solicitado pelo sistema telefnico automtico da Dell, digite seu cdigo de servio expresso para encaminhar a chamada diretamente equipe de suporte adequada. Se voc no tiver um Cdigo de servio expresso, abra a pasta Acessrios da Dell, clique duas vezes no cone Cdigo de servio expresso e siga as instrues.

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Como obter ajuda NOTA: alguns dos servios nem sempre esto disponveis em todas as localidades fora dos EUA. Entre em contato com o representante local da Dell para obter informaes sobre disponibilidade.

DellConnectO DellConnect uma ferramenta simples de acesso online que permite a um associado do servio e suporte da Dell acessar o seu computador atravs de uma conexo em banda larga, diagnosticar o seu problema e reparlo sob sua superviso. Para obter mais informaes, visite dell.com/DellConnect (em ingls).

Suporte tcnico e servios ao clienteO servio de suporte da Dell est disponvel para responder s suas dvidas sobre o hardware da Dell. Nossa equipe de suporte usa diagnsticos baseados em computador para responder s suas perguntas com rapidez e exatido. Para entrar em contato com o servio de suporte da Dell, consulte Antes de telefonar na pgina 91 e as informaes de contato em sua regio ou visite support.dell.com (em ingls).

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Como obter ajuda

Servios on-lineVoc pode conhecer mais sobre os produtos e servios da Dell nos seguintes sites da Web: dell.com dell.com/ap (somente para pases da sia e do Pacfico) dell.com/jp (somente para o Japo) euro.dell.com (somente para a Europa) dell.com/la (pases da Amrica Latina e do Caribe) dell.ca (somente para o Canad) Voc pode acessar o suporte da Dell atravs dos seguintes sites da Web e endereos de email:

Endereos de e-mail de suporte da [email protected] [email protected] [email protected] (somente para pases da Amrica Latina e do Caribe) [email protected] (somente para pases da sia e do Pacfico)

Endereos de e-mail de marketing e vendas da [email protected] (somente para pases da sia e do Pacfico) [email protected] (somente para o Canad)

Sites na Web de suporte da Dellsupport.dell.com (em ingls) support.jp.dell.com (somente para o Japo) support.euro.dell.com (somente para a Europa) supportapj.dell.com (somente para a regio da siaPacfico)

FTP (File Transfer Protocol [protocolo de transferncia de arquivos]) annimoftp.dell.com Faa login como: anonymous e use seu endereo de email como senha. 87

Como obter ajuda

Servio automatizado de status de pedidosPara verificar o status de qualquer produto da Dell que voc tenha encomendado, v at o site support.dell.com (em ingls), ou ligue para o servio automtico de status de pedidos. Uma gravao solicita as informaes necessrias para localizar seu pedido e fornecer um relatrio sobre ele. Se houver algum problema com seu pedido (como peas ausentes, peas incorretas ou faturamento errado), entre em contato com a Dell para obter o atendimento ao cliente. Quando voc ligar, tenha a fatura ou a nota de expedio mo. Para obter o nmero de telefone para chamadas de sua regio, consulte Como entrar em contato com a Dell na pgina 93.

Informaes do produtoSe voc precisar de informaes sobre outros produtos disponveis na Dell ou se quiser colocar um pedido, navegue at o site da Dell em dell.com (em ingls). Para obter o nmero do telefone para falar com um especialista de vendas, consulte Como entrar em contato com a Dell na pgina 93.

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Como obter ajuda

Como devolver itens em garantia para reparo ou reembolsoPrepare todos os itens que esto sendo devolvidos, para reparao ou crdito, da seguinte forma: NOTA: antes de devolver o produto para a Dell, certifiquese de fazer o backup de quaisquer dados do(s) disco(s) rgido(s) ou de qualquer outro dispositivo de armazenamento no produto. Remova todas e quaisquer informaes confidenciais, proprietrias e pessoais, bem como mdia removvel, como CDs e cartes de mdia. A Dell no responsvel por quaisquer informaes suas confidenciais, proprietrias e pessoais, dados perdidos ou corrompidos, ou mdia removvel danificada ou perdida que podem ter sido includos na sua devoluo.

1. Ligue para a Dell para obter um nmero de RMA (Return Material Authorization [Autorizao de retorno de material]) e escrevao de forma bem visvel na parte externa da caixa. Para obter o nmero de telefone para chamadas de sua regio, consulte Como entrar em contato com a Dell na pgina 93. 2. Inclua uma cpia da fatura e uma carta descrevendo o motivo da devoluo. 3. Inclua tambm uma cpia da Lista de verificao de diagnstico (consulte Lista de verificao de diagnsticos na pgina 92), indicando os testes que voc executou e as mensagens de erro do programa Dell Diagnostics (consulte Dell Diagnostics na pgina 72). 4. Inclua todos os acessrios dos itens que esto sendo devolvidos (cabo do adaptador CA, software, manuais, etc.), em caso de devoluo para recebimento de reembolso.

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Como obter ajuda 5. Embale o equipamento a ser devolvido nos materiais de embalagem originais (ou equivalentes). NOTA: voc dever arcar com as despesas de envio. Tambm ser responsvel pelo seguro de transporte do produto devolvido e assumir o risco de perda durante o transporte at a Dell. No sero aceitos pacotes com pagamento no destino. NOTA: as devolues que no atenderem a qualquer um dos requisitos citados anteriormente sero recusadas no setor de recebimento da Dell e devolvidas ao cliente.

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Como obter ajuda

Antes de telefonarNOTA: quando voc ligar, tenha o cdigo de servio expresso mo. Esse cdigo ajuda o sistema telefnico de suporte automtico da Dell a direcionar sua chamada com mais eficincia. Voc tambm pode ser solicitado a fornecer a sua Etiqueta de servio.

Como localizar a Etiqueta de servioA Etiqueta de servio do seu computador pode ser encontrada na parte inferior do computador.1

1 Service Tag (Etiqueta de servio) 91

Como obter ajuda Lembrese de preencher a Lista de verificao de diagnsticos a seguir. Se possvel, ligue o computador antes de entrar em contato com a Dell para obter assistncia e faa a ligao de um telefone prximo a ele. Talvez precise digitar alguns comandos no teclado, fornecer informaes detalhadas durante as operaes ou tentar outras etapas de soluo de problemas que s podem ser executadas no prprio computador. Certifiquese de que a documentao do computador esteja disponvel. Lista de verificao de diagnsticos Nome: Data: Endereo: Telefone: Etiqueta de servio (cdigo de barras na parte inferior do computador): Cdigo de servio expresso: Nmero RMA (Return Material Authorization [autorizao de retorno de material]) (se fornecido pelo tcnico do suporte da Dell): Sistema operacional e verso: Dispositivos: Placas de expanso: Voc est conectado a uma rede? Sim /No Rede, verso e adaptador de rede: Programas e verses:

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Como obter ajuda Consulte a documentao do sistema operacional para determinar o contedo dos arquivos de inicializao do computador. Se o computador estiver conectado a uma impressora, imprima cada arquivo. Caso contrrio, grave o contedo de cada arquivo antes de ligar para a Dell. Mensagem de erro, cdigo de bipe ou cdigo de diagnstico: Descrio do problema e os procedimentos que voc executou para solucionlo:

Como entrar em contato com a DellPara clientes nos EUA, ligue para 800WWWDELL (8009993355). NOTA: se voc no tiver uma conexo Internet, poder encontrar as informaes de contato na nota fiscal de compra, na guia de remessa, na fatura ou no catlogo de produtos da Dell. A Dell oferece diversas opes de suporte e servio online e por telefone. A disponibilidade pode variar em funo do pas e do produto, e alguns servios podem no estar disponveis em sua rea. Para entrar em contato com as reas de vendas, suporte tcnico ou servios ao cliente da Dell: 1. Visite dell.com/ContactDell. 2. Selecione o seu pas ou regio. 3. Selecione o link de servio ou suporte adequado com base na sua necessidade. 4. Escolha o mtodo de contato com a Dell mais conveniente para voc. 93

Como obter mais informaes e recursosSe voc precisar:reinstalar o sistema operacional executar um programa de diagnstico do seu computador reinstalar o software do sistema para obter mais informaes sobre o sistema operacional Microsoft Windows e seus recursos encontrar a etiqueta do servio/cdigo de servio expresso Voc deve usar a etiqueta de servio para identificar o computador em support.dell.com (em ingls) ou para entrar em contato com o suporte tcnico.

Consulte:Mdia de recuperao do sistema na pgina 81 Dell Diagnostics na pgina 72 Meus Downloads Dell na pgina 71 support.dell.com (em ingls) a parte inferior do computador Dell Support Center (Centro de suporte da Dell) na pgina 70

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Como obter mais informaes e recursos

Se voc precisar:atualizar o computador com memria nova ou componentes adicionais como uma nova unidade de disco rgido reinstalar ou substituir uma pea gasta ou defeituosa

Consulte:o Manual de Servio em support.dell.com/manuals (em ingls) NOTA: em alguns pases, a abertura e a substituio de peas do computador podem invalidar a sua garantia. Verifique as polticas de garantia e de devoluo antes de trabalhar na parte interna do computador. os documentos de segurana e normativos fornecidos com o computador, alm da pgina principal de Conformidade normativa em dell.com/regulatory_compliance

encontrar informaes sobre as melhores prticas de segurana para o computador examinar as informaes de garantia, termos e condies (apenas para os EUA), instrues de segurana, informaes normativas, informaes sobre ergonomia e o contrato de licena do usurio final

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Como obter mais informaes e recursos

Se voc precisar:encontrar drivers e downloads; arquivos leiame acessar suporte tcnico e ajuda do produto verificar o status do pedido de novas compras encontrar solues e respostas para questes comuns localizar informaes de atualizaes mais recentes sobre as alteraes tcnicas do computador ou material de referncia tcnica avanada para tcnicos ou usurios experientes

Consulte:support.dell.com (em ingls)

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EspecificaesEsta seo fornece informaes que so necessrias ao instalar, atualizar drivers e aprimorar o seu computador. NOTA: as ofertas podem variar por regio. Para obter mais informaes relativas configurao do seu computador, consulte a seo Sobre o seu sistema no Dell Support na rea de notificao Center. Para abrir o Centro de Suporte da Dell, clique no cone da rea de trabalho.

Modelo do computadorDell XPS L502X

MemriaConector do mdulo de memria Capacidades do mdulo de memria Memria mnima Memria mxima dois conectores SODIMM acessveis ao usurio 1 GB, 2 GB e 4 GB

Informaes do computadorChipset do sistema Tipo de processador chipset Mobile Intel srie 6 express HM67 Intel Core i3 Intel Core i5 Intel Core i7

2 GB 8 GB

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Especificaes

MemriaTipo de memria SODIMM DDR3 de 1066 MHz/1033 MHz

ConectoresConector HDMI Adaptador de rede USB Mini DisplayPort um conector de entrada de microfone, um conector para fones de ouvido/alto falantes estreo eSATA um conector de 19 pinos um conector RJ45 dois conectores de 4 pinos compatveis com USB 3.0 um conector de 20 pinos um conector combo eSATA/USB de 7/4 pinos com PowerShare um slot 9em1

NOTA: para obter instrues sobre como aumentar a memria, consulte o Manual de Servio em support.dell.com/manuals (em ingls).

Conectoresudio

NOTA: voc pode tambm usar os conectores para configurar altofalantes de 5.1 canais S/PDIF um conector combo de fone de ouvido/digital S/PDIF um slot MiniCard normal um slot MiniCard pequeno 98

Leitor de carto de mdia Conector de entrada de antena (opcional)

um conector MCX

MiniCard

Especificaes

Leitor de carto de mdiaCartes suportados Secure Digital (SD) Secure Digital Input Output (SDIO) Secure Digital High Capacity (SDHC) Secure Digital eXtended Capacity (SDXC) Memory Stick Memory Stick PRO MSXC Memory Card MultiMedia Card (MMC) xDPicture Card

ComunicaesModem (opcional) Adaptador de rede Comunicao sem fio modem USB V.92 56 K externo rede local Ethernet 10/100/1000 na placa de sistema WLAN, WWAN (opcional), WiMAX/WiFi abgn/agn e tecnologia sem fio Bluetooth (opcional)/ WiDi (opcional) placa sintonizadora de TV (opcional)

TV

udioControlador de udio Realtek ALC665 2 altofalantes principais de 4 W + subwoofer de 12 W 20 W menus de programa de computador e controles de mdia 99

CmeraResoluo da cmera Resoluo de vdeo 2.0 megapixel HD 1280 x 720

Altofalantes Potncia de pico Controles de volume

Especificaes

VideoIntegrado Controlador de vdeo Memria de vdeo Separado Controlador de vdeo Memria de vdeo NVIDIA GeForce GT 525M NVIDIA GeForce GT 540M DDR3 de 1 GB (GT 525M) DDR3 de 2 GB (GT 540M) Intel HD Graphics at 1,6 GB

TelaDimenses: Altura Largura Diagonal Resoluo mxima Taxa de atualizao ngulo de operao HD WLED de 15,6 polegadas, TrueLife Full HD RGBLED de 15,6 polegadas, TrueLife (opcional) HD WLED mul