GUIA DE ESTUDIO EXAMEN COMERCIO ELECTRÓNICO

1. Las situaciones que marcaron el gran avance de las Tecnologías de la Informacióncomo se conocen ahora fueron:R= El desarrollo de nuevas tecnologías, la globalización, el cambio de paradigma en elconsumo del usuario, adaptación de los marcos regulatorios internacionales.2. La definición de Tecnologías de la Información se entiende como:

R=Todas aquellas herramientas que pueden ser software, hardware y métodos empleadospara recabar, retener, manipular o distribuir información.3. El comercio se define como:

R= Negociación que se hace comprando y vendiendo o permutando géneros o mercancías4. El “comercio electrónico” se define de acuerdo a la Organización Mundial de

Comercio (OMC) de la siguiente manera:R= Como la producción, publicidad, venta y distribución de productos a través de las redesde telecomunicaciones.

5. Las TI han evolucionado tanto que incluso existen empresas que adoptan prácticas de

Green IT, ¿Dé que trata básicamente esta práctica?

R= Reducir el impacto ambiental de las Tecnologías, ya sea en su producción,comercialización o consumo.6. Gobiernos como el de Michelle Bachelet en Chile, establecen programas como

“Estrategia digital” que cuyo objetivo radica:R= Contribuir al desarrollo económico y social del país a través del potencial que ofrece eluso de las Tecnologías de Información y Comunicación.7. Para el Fondo Monetario Internacional la globalización es:

R= La interdependencia económica creciente en el conjunto de los países del mundo,provocada por el aumento del volumen y dela variedad de las transaccionestransfronterizas de bienes y servicios, así como de los flujos internacionales de capitales, almismo tiempo que por la difusión acelerada y generalizada de la tecnología.

8. Algunos elementos importantes que pueden ayudar a las empresas trasnacionales o

multinacionales al comercio en un medio globalizado, están estrechamenterelacionados con la tecnología como son:R= las videoconferencias, sesiones de entrenamiento on line, sesiones de coaching omentoring a distancia, ERP, CRM, SCM,9. Han surgido palabras que no existían para poder cubrir los nuevos procesos de la

economía digital como los moofers termino que surge del siguiente enunciado:R= Mobile Out of Office

10. “Mobile Out of Office”, en el diccionario Oxford se define como:

R= Un trabajador que está fuera de la oficina y realiza sus funciones a distancia.

11. El mundo de los negocios ya sea entre particulares o entre empresas se está adaptando

a la globalización y al cambio en el uso de las tecnologías en las últimas dos décadas.Por ejemplo se ha pasado del comercio electrónico o e-commerce, a un nuevomodelo de comercio más completo que se llama:R= e-businnes12. El marketing es un elemento que ha cambiado porque las estrategias de

mercadotecnia deben considerar elementos que antes no existían como el correoelectrónico, las redes sociales, los dispositivos móviles, que son el medio decomunicación más cercano a sus cliente objetivo, de ello surge el término:R= Cyber Marketing13. Las transacciones entre dos empresas que ofrecen servicios y/o productos de forma

bilateral, es el concepto del siguiente término:B2B: business to business14. Es el uso de sistemas basados en tecnología para soportar transacciones en línea, esto

incluye las compras electrónicas, es el concepto del siguiente término:R= e-commerce

15. Servicios de información y contenidos basados en canales de comunicación por

Internet, es el concepto del siguiente término:R= e-Media

16. En el presente se ha tenido que modificar la forma en que se hacen, o se comunican las

cosas para la economía tradicional y para la electrónica, por ejemplo, la propuesta devalor, foco en el cliente, canales de distribución, socios de negocio, costos, cadena desuministro. Los modelos de ingreso en la economía actual se pueden clasificar en:R= Táctico y estratégico

17. El término dominio también es conocido como:

R= Dirección URL

18. Los elementos básicos que deben considerarse antes de seleccionar una empresa de

hosting son:R= Espacio de almacenamiento, Cuentas de correo electrónico, Acceso FTP, Transferenciade datos, Confiabilidad y copias de seguridad, Reputación, Precio, Seguridad.

19. La Arquitectura de la Información es:

R= Un método para desarrollar un plan y una estructura para la información que el sitioWeb contendrá.

20. Los componentes de la arquitectura de información son:

R= Mapas de sitio, anotaciones de diseño de páginas, matrices de contenido, plantillas depágina, personas, prototipos, storyboards, usabilidad web, accesibilidad web.

21. Existen tres tipos de sistemas de navegación que son:

R= Local, global y Jerárquica

22.El sistema de navegación Jerárquico se aplica a:

los sitios que son ricos en contenido y la mejor manera de organizarlo es como un granárbol, tales como biblioteca, etc.

23. El sistema de navegación global se aplica a:

R=Los sitios que disponen de menos información, donde el usuario puede moverse entretodos los puntos.24. El sistema de navegación local se aplica a:

R= Los sitios que tienen profundidad de la información dentro de grandes áreas.

25. Algunos de los sistemas de navegación Web son:

R= Enlaces de texto incrustado, Ficha de navegación, Mapas de imagen, Mapa del sitio.Algunas de las amenazas de seguridad de la arquitectura de internet son:R= Divulgación ilegal de información, Acción ilegal, Escuchas (Eavesdropping), Laalteración de los datos, Spoofing.

26. Cyber marketing puede ser definido como:

R= Promoción de productos y servicios vía páginas web, correos electrónicos, banners y otrasestrategias utilizando el Internet como medio para ellos.27. Existen varios tipos de técnicas de mercadotecnia que las organizaciones usan para

promover sus productos o servicios en Internet. Cuál de estas técnicas utiliza redessociales pre existentes para incrementar el reconocimiento de la marca?R= Marketing Viral

28. Método de promoción de negocios electrónicos en el cual un asociado es

recompensado por cada visitante, suscriptor, consumidor y/o venta que recomiendaR= Mercadotecnia por afiliación

29 . En orden de promover efectivamente productos, servicios, negocios en línea, se debenadoptar las mejores prácticas en cyber marketing. Identificala práctica que NO te ayudará atener éxito en negocios en líneaR= Permitir intercambio de tráfico web

30. El avance de las TI asegura un futuro en las transacciones:R= Electrónicas

31. Existen lenguajes que permiten la comunicación entre los elementos informáticos, a estoslenguajes se les llama:R= Protocolos

32. El más común es de los protocolos se le llama:R= TCP/IP

33. Las empresas de Cyber Marketing utilizan para trabajar el modelo:R= Modelo E-business34. Algunas limitaciones de las empresas de comercio electrónico son:R= Conexiones lentas, el exceso de información en la página Web, dificultades para losusuarios finales al descargar y la seguridad

35. Para poder decir que una empresa de marketing en Internet fue o es exitosa siempre sedebe considerar el mercado objetivo, su adaptación al cambio, la rápida respuesta a losimprevistos.R= El mercado objetivo, su adaptación al cambio, la rápida respuesta a imprevistos

36. Cyber Marketing combina las funciones creativas y técnicas de Internet con:R= El diseño, desarrollo, publicidad y ventas utilizando sitios web con contenidoseficaces para un producto o servicio

37. Cyber Marketing combina los siguientes elementos:R= producto, precio, comunicación, comunidad, distribución, branding.

38. Los tipos de soportes publicitarios utilizados para la mercadotecnia en Internet en EstadosUnidos son los siguientes:R= Publicidad en internet, publicidad impresa, publicidad en radio, publicidad en televisión,publicidad digital a través de teléfono celular

39. Los tipos de soportes publicitarios utilizados para la mercadotecnia en Internet en EstadosUnidos son los siguientes:R= Publicidad en internet, publicidad impresa, publicidad en radio, publicidad en televisión,publicidad digital a través de teléfono celular

40. Internet es utilizada para lograr los siguientes objetivos estratégicos de negocio:R= Penetración del mercado, evolución del mercado, desarrollo de productos, diversificación.

41. Para generar una oportunidad de mercado, se deben de llevar a cabo los siguientes pasos:R= Siembra de la oportunidad, reconocimiento de necesidades no cubiertas, reconoce elobjetivo, toma decisión final sobre la aplicación de la oportunidad, evalúa la oportunidad para

saber si puede atraer o no a los clientes, determina la declaración de la oportunidad basada enlos recursos de la empresa.

42. Algunos de los beneficios en el negocio electrónico mediante Internet son los siguientes:

R= Internet, conciencia, atención al cliente y venta43. Los principales tipos de marketing en Internet son:R= Publicidad “Social Media”, Publicidad en blogs, Publicidad en podcast, Publicidad móvil,Publicidad en video, La publicidad en motores de búsqueda, Publicidad de pago por clic,Banners, Marketing de afiliados, Marketing por Email, Marketing viral.

44. Los siguientes 3 consejos y trucos podrían generar un marketing exitoso:R= Preparación ,disciplina y flexibilidad

45. Antes de Internet y el marketing, los esfuerzos de publicidad se limitaban generalmente a:R= Un mercado local

46. Elementos que intervienen en la transacción de comercio electónico:R= Tiendas en línea, servicios web, pasarelas de pago, cuenta de comercio en el banco,banco de la cuenta de negocios

47. Los componentes fundamentales de una instalación E-Commerce son:R= Transferencia Electrónica de Fondos (EFT), Electronic Data Interchange (EDI),Supply Chain Management, E-marketing, Marketing Online, Procesamiento detransacciones en línea, Sistemas automatizados de gestión de inventarios, Automatizadode datos a través de Sistemas de extracción.48. E-Commerce se clasifica en:R= Business to Business (B2B), Business to Consumer (B2C), Consumidor to Business(C2B), Consumidor a consumidor (C2C).

49. Un modelo es:

R= El método de hacer negocios mediante el cual una empresa puede sostenerse en decir,generar ingresos.

50. Los Modelos intromerciales son:R= Anuncios animados de pantalla completa y se colocan a la entrada de un sitio antes de queun usuario alcance el contenido que busca.

51. Los Modelos ultracomerciales son:R= Son los anuncios interactivos en línea que requieren que el usuario respondaintermitentemente con el fin de cerrar el mensaje antes de llegar al contenido deseado.52. Los Modelos de servicio de medición de la audiencia es:R= Es el modelo que mide la audiencia en línea y lo hace a través de las agencias deinvestigación de mercado.53. El modelo Incentive Marketing es:R= El modelo que trabaja a través de un programa implementado por la lealtad del clienteal ofrecer puntos rescatables y cupones para la compra54. El modelo mercante es:R= Es un modelo de e-tailer en el que el mayorista y el minorista venden productos yservicios a través deInternet. Las ventas se basan en precios de catálogo o por medio desubastas.

55. El modelo de producción es:R= Permite al fabricante comprimir el canal de distribución mediante la interacción con loscompradores directamente, se refiere a la eficiencia, mejor servicio al cliente, y una mejorcomprensión de los preferencias.

56. Los términos de aceptación permitenR= Que el consumidor pueda juzgar los servicios proporcionados por el sitio, así comonotificarles acerca de las restricciones impuestas al uso del sitio.57. El sitio web puede ser:R= Una buena fuente de recopilación de información.

58. Los términos y condiciones, de un sitio de comercio electrónico se desarrollan deacuerdo a:R= Las leyes y reglamentos del país donde está registrada de manera comercial laempresa

59. La estrategia denominada “Términos y condiciones” es una de las más usadas, y en ella setratan:R= La aceptación de los términos, descripción de los servicios, políticas deseguridad, y privacidad etc.

60. La información de los servicios prestados por el sitio web es ofrecida en la:R= Descripción de los servicios

61.- Es un programa planificado mediante anuncios, comerciales y publicidad para aumentarlas ventas o aumentar la conciencia de un producto o servicio entre una audiencia destino(target)R= Campaña de publicidad62.- Son pasos básicos para una campaña en línea?R= Comprender a clientes y competidores, determinar los objetivos de la campaña, elaborarun presupuesto

63.- Es un factor importante que hace que el producto sea exitoso en el mercado?R= Necesidades64.- Los ___________ significan la forma en que un cliente elige, es decir, que tiendas usafrecuentemente de un sitio web. Las _____________ van encaminadas a determinar si esprobable que compren a granel, productos de especialidad o de la marca.R= Patrones, preferencias

65.- Qué es un objetivoR= Es una meta clara, medible y alcanzable66.- Son puntos de diseño a considerar para que un mensaje sea atractivoR= Factor general del mensaje, estructura de mensaje, mensaje de prueba67.- Los componentes de marketing por correo electrónico son:R= Gestión de campañas de email, estrategias de planificación de email, análisis de email68.- Qué son GetResponse, Aweber, FreeAutobot, SendFree y Fast extractor:R= Herramientas de marketing en línea para llevar a cabo una publicidad por correoelectrónico69.- Es una técnica que consiste en el reenvío de un receptor de mensaje de correo a otrapersona.R= Técnica de pass-along o “pasarla”70.- Las redes de afiliados son:R=Cruce de Comisión, LinkShare, ClickBank y Performics71.- Es una imagen que se muestra con texto en una página web para fines de publicidad?R= El banner72.- Qué es tergettingR= Es un conjunto de reglas que surgen del análisis en la campaña que determina en quesitios web y a qué hora será mostrado, dependiento del mercado o target al que va dirigido

73.- Los conceptos básicos del diseño de anuncios de banner son:R= Animación, temporización, la longitud de texto y la legibilidad74.- Algunos pasos para diseñar una pancarta o banner son:R= Iniciar con un gran concepto, Definir una métrica clave, Ser consistente75.- Cuales son los tipos de campañas publicitarias de banner.R= Banners branding y clic-through banner76.- Es una herramienta de diseño de banner con muchas características, una selección simpleque permite la adición de diferentes elementos y crearlo de forma atractiva con completafacilidad, da flexibilidad?R= Banner Pro77.- Es una herramienta para generar Flash intro, Flash banner, Flash slideshow, Flash AD ye-cardsR= Flash ontro and BannerMaker78.- Dependiendo de la naturaleza del tema los blogs se clasifican en:

R= Corporativos, internos, políticos, de viajes y niche blogs de moda, spamming y blogging79.- Los blogging dependen de:R= Información, relaciones y gestión del conocimiento80.- La creación de archive, hosting Archiving, suscrpipciones, Sofware para escuchar y verpodcast, puntos de distribución el podcast de seguimiento y los dispositivos para recibir unpodcast son pasos que describen como funciona el:R= Podcasting

81.- Es una creación de un sitio de negocios bien diseñado, es decir no sólo un sitio que ofrececompra y venta de productosR= Una iniciativa de e-commerce82.- Menciona algunas estrategias para convertir a los visitantes en clientes?R= Fomentar confianza, hacer una portada atractiva, desarrollar un sitio fácil y accesible,opciones fáciles para la compra.83.- Los flujos SCM pueden dividirse en?R= Producción, información y finanzas84.- Que son las finanzas, fuente, cadena de acción (hacer), entregar y reemplazar-returnR= Componentes básicos de SCM85.- Se centra en los métodos de costos, inventario, calidad, gastos deenvío y pago con losproveedores, también se encarga de desarrollar buenas relaciones con los socios y clientesR= Fuente

86.- Es el paso por las etapas tales como producción, pruebas, embalaje y preparación paraentregaR=Cadena de acción87.- Eficiencia de costo, cambios en el sistema de distribución, orientación al cliente,seguimiento del envío, aviso de envío, auditoría de flete, etiquetado y envío de documentacióny consulta del estatus del envío en línea son impacto del?R= E-commerce en el SCM88.- Que significas las siglas e-SCMR= La cadena de suministro electrónica89.- Ayuda a las empresas a identificar los costos reales de retener un cliente y por lo tantocentrarse más en clientes rentables que conduce a una lealtad del cliente mayorR= e-CRM (Gestión de relaciones con el cliente)

90.- Algunos mecanismos de contacto con el cliente son:R= Foros, blogs, mail. Campañas mediáticas, mensajes de celular, campañas telefónicas

91.- Es la creación de repositorios de conocimiento, mejora el acceso de los conocimientos,mejora el entorno de conocimiento, gestiona el conocimiento como un activo?R=Objetivo del conocimiento92.- Es el diagrama del ciclo de administración del conocimiento?R=Diseminar, crear, capturar, refinar, almacenar y administrar93.- Como tiene que ser el sitio de E-Commerce?R= Fácil, eficaz, eficiente y de comprensión sencilla para el usuario94.- Son elementos básicos que deben ser considerados antes de seleccionar la empresa dealojamiento de webR= Espacio de almacenamiento, cuenta de correo electrónico, acceso a FTP, latransferenciade datos, Ancho de banda, Fiabilidad y copia de seguridad, Reputación,Precio y Seguridad95.- Que son los mapas de sitio, diseños de página de anotación, plantillas de página,personas, prototipos y guiones gráficosR= Componentes de la arquitectura de la información96.- Son tipos de navegaciónR= Jerárquica, global y local97.- Que significa EFT?R= Transferencia electrónica de fondos

98.- Menciona las cuatro entidades de un nivel abstracto OBI arquitecturaR= El solicitante, la organización de compra, la organización de venta, pago autoridad

99.- Verifica la autenticidad del sitio y asegura la comunicación, proporcionando confianza a losclientes para asegurar sitios seguros y certificar los sitios web como sitios web legales

R= SSL (Secure Socket Layer)100.- Son métodos para aceptar pagosR= Botones de comprar ahora, Facturación por correo electrónico, Carritos de comprar101.- Es un conjunto integral de procesos y tecnologías para la gestión de las realciones conlos clientes actuales y potenciales y los socios de negocios a través de marketing, ventas yservicioR= CRM102.- Que requiere la CRM para seleccionar y administrar clientesDistractores:R= Una filosofía empresarial centrada en el cliente y la cultura para apoyar lacomercialización eficaz, ventas y proceso de servicio103.- Que permite un buen CRM a las empresasR=Aumentar la retención de clientes, la adquisición de nuevos clientes, acortar el ciclo deventa porque la comunicación con los proveedores y clientes104.- Como debe ser la solución de la CRMR= Rápido, preciso, sincronizado,, escalable y además económico105.- Menciona algunas estrategias para CRMR= Debe integrarse, ser accesible a todo el personal involucrado y al cliente, tener procesoy estrategias coordinados, debe tener una única base de datos de clientes106.- Cuál es la composición del CRMR= Operacional y analítico

107.- Consiste en las interfaces y aplicaciones que se relaciona con las transacciones entre uncliente y un vendedorR= CRM operacional108.- Menciona los pasos fundamentales en el CRM analíticoR= Identificar de manera correcta a los clientes, diferenciar de manera clara a los clientes,incentivar al cliente a interactuar con la empresa, personalizar al cliente109.- Cuales son las ventajas de CRMR= Aplicar la tecnología a los procesos de venta, lo cual logra su automatización110.- Que significa IFAIR= Instituto Federal de Acceso a la Información Pública111.- A que se refiere el tráfico del sitio webR=Al número de visitantes (o destinatarios) que visitan un sitio web112.- Que significa SEOR= Search engine optimization113.- A que ayuda las estrategias correctas de SEO a una páginaR=A ser más accesible para los que desean algún producto o servicio que exista en ella114.- Menciona algunas razones para optimizar el objetivo de venta deseadoR=Accesibilidad, presupuesto ilimitado, desarrollo de un contenido de calidad con unaexcelente producción, mejores relaciones públicas, lograr un retorno de la inversión, mejoraen la credibilidad, tasa mas alta de conversión de clic a resultados, menores costos conpalabras más competitivas

115.- Menciona las técnicas para la optimización de motor de búsqueda (SEO)R= PPC- pago por clic, SEM Search Engine Marketing, Presentación de la página web paramotores de búsqueda, mapa del sitio HTML, rastreador (spider o robot), spam de motor debúsqueda

116.- Es la técnica que modifica las páginas HTML o los sitios web a fina de aumentar su pagerank (rankeo) en el motor de búsqueda.R= Spamdexing117.- Es el proceso de optimización de motor de búsquedaR= Definición de objetivos, Investigación y análisis, desarrollo de la estructura del sitio, lanavegación y el mapa del sitio, optimización de código, presentación de los directorios, lacreación de vínculos, seguimiento de reportes, análisis y mantenimiento118.- Optimización de motor de búsqueda, promoción de motor de búsqueda y Mantenimientodel motor de búsqueda son pasos paraR= Pasos para mantener buen ranking119.- Como se definen los HitsR= Como una solicitud de cualquier elemento en el sitio web y cuando es sobre un anuncioo banner cargado en la pantalla de un usuario110.- Son factores que se producen antes de que un navegaro web visite el sitio y calcular la

acumulación de confianza que se produce antes de la toma de decisionesR= Confianza y calidad

111.- Qué es la publicidad Móvil?R= es el proceso de la publicidad a través de móviles

112. La publicidad Móvil recibe también el nombre de :R= MCommerce

113. A la publicidad que se envía utilizando el acceso a Internet en los teléfonos móviles, se lellama:R= MAdvertising

114. La publicidad en motor de búsqueda puede definirse comoR= El proceso de pagar dinero a losmotores o directorios de búsqueda para mejorar laposición de un sitio o un anuncio al mostrar los resultados.

115. Cuál es la función del El targetting?R= Permite mostrar un anuncio, sólo a aquellos usuarios que especifican palabras clave enparticular.

116. Los cuatro tipos de opciones de concordancia de palabra clave pueden ayudarte aperfeccionar los anuncios dirigidos son:R= Match no limitado, Coincidencia exacta, Match de frase, Palabra clave negativa.

117. La inclusión pagada es un modelo en el que los propietarios del sitio web pagan a unmotor de búsqueda de marketing para garantizar:R= que sus sitios se mostrarán en los resultados de búsqueda, avala que el sitio web de uncliente es indexado,se asegura que el rastreador software del motor de búsqueda visita el sitiodel cliente con más frecuencia, y también puede dar a los clientes la opción de enviarinformación acerca de sus páginas más a menudo.

118. Las promociones de contenido pagadas generalmente utilizan:R= pago-por-clic y página de impresión.119. La definición de google es:R= Un motor de búsqueda que reúne, ordena la información desde Internet, basado en un temade interés. Google es un motor de búsqueda popular, es una herramienta para encontrarrecursos en la World Wide Web. Se analizan las páginas web para buscar instancias de laspalabras clave que se han introducido en el cuadro de búsqueda.120. Google ofrece dos programas de publicidad, que son:R=Adwords de Google para los anunciantes y Adsense de Google para los editores de la red.

121. Qué es Adwords de Google:R= es el programade pago por clic de Google. Cuando un buscador hace clic sobre el vínculode un anuncio, Google le cobrará de acuerdo con el precio de haga clic en conjunto establecidopor el cliente.122. Qué es Yahoo! Search Marketing

R= Es un servicio de publicidad de Internet a través del motor de búsqueda, con ago por clic ocon mensajes patrocinados de palabra clave proporcionados por Yahoo.

123. Los mensajes de anuncio se envían mediante tecnologías como:R= SMS, MMS y dispositivos con Internet inalámbrico.

124. ¿Cuál es la publicidad móvil más rentable y prevalente hoy en día?R=SMS125. ¿Cuáles son las ventajas mpas sobresalientes de la publicidad móvil?R= Ofrece una entrega inmediata del mensaje, los mensajes móviles pueden ser utilizadospara construir una mejor relación con el cliente, los usuarios móviles pueden ser dirigidos paraun tipo específico de Ad, los anuncios entregados en e momento exacto pueden tener unmayor impacto.126. ¿Cuáles son las tecnologías que facilitan la publicidad en móviles?R= Servicio de mensajes cortos (SMS), Servicio de mensajería multimedia (MMS), General

Packet Radio Services (GPRS), 3 G, Wap, i-Mode, Lenguaje de marcado (CWML).

127. ¿Cómo se inicia una campaña de publicidad móvil?R= La campaña de publicidad móvil se inicia con el permiso autorizado del cliente128. ¿Cuáles son las categorías de las campañas de publicidad móvil?R= Campañas móviles push, Campañas de extracción móvil, Camapañas de diálogo Mobile.

129. ¿Cómo operan las campañas móviles Push?R= Aquí, los mensajes se entregan a los clientes de forma proactiva. Se reenvía el mensajepromocional para los usuarios móviles que se han suscrito al servicio. Cuando un usuario móvilse suscribe a cualquier servicio, a continuación, el usuario podrá solicitar que los anunciospromocionales sean enviados. En este caso, el usuario proporciona el número de teléfonomóvil a la anunciante y está de acuerdo con los términos y condiciones.130. ¿Cómo operan las campañas de extracción móvil?R= En la publicidad de la extracción, el anuncio aparece a los consumidores cuando sonsitios WAP de surf o cuando lo solicitan para obtener información.131. ¿Cómo operan las campañas de diálogo Mobile?R= Es una interacción intensa entre el consumidor y el anunciante. Un diálogo interactivo ode la campaña es un intercambio de dos vías de información entre el suscriptor y elproveedor de servicios.132. ¿Qué son los cupones móviles?

R= Son los mensajes enviados por la empresa a los usuarios en forma de SMS. Aquí, es elProtocolo SMS utilizado por los anunciantes para enviar oferta o cupones a los clientes dedescuento, es un servicio confidencial.133. ¿Qué proporcionan las alertas móviles?R= proporcionan un texto de servicio para hacer que los clientes se familiaricen con elproducto o servicio de mensajería. Mediante MMS (servicio de mensajería multimedia), sepueden entregar los anuncios desde un teléfono móvil a otro.134. ¿Cuáles son las cuatro características de las alertas móviles?R= Texto, imagen, audio y video.135. ¿Cuál es el objetivo principal de uso de SMS?R= hablar acerca de los nuevos servicios y productos introducidos, a fin de proporcionar lainformación; también ayuda a comunicarte con los clientes, con el personal y con las agencias.136. ¿Cuáles son los principales actores en a cadena de valor de la publicidad móvil?R=Anunciantes, compañías de publicidad móvil, propietarios de los medios de comunicación,agencias de publicidad tradicional, los operadores de red (transportistas), proveedores detecnología, clientes y anunciantes.

137. El éxito de las campañas móviles depende de 4 factores ¿Cuáles son?R= Contenido, Cross - media Marketing, Gestión de campaña, base de datos del cliente ycooperación del transportista.138. Las directrices de publicidad exitosas, en móviles, son:El tamaño del anuncio debe ser pequeño, ya que la pantalla del móvil es pequeña.El entretenimiento a través de la publicidad hace que el consumidor le dé un vistazo.Debe de contener juegos y descargas de música.Debe incluir la regla de patrocinios, como es una de las regulaciones típicas enpublicidad.Debe ser real.Debe tenerse en cuenta la ubicación del cliente.El medio es el mensaje.Se debe apegar a las normas publicitarias, las mismas son emitidas por la Asociaciónde Publicidad de wireless139. Los cinco elementos del código de conducta son:1.2.3.4.5.

Aviso.Elección y consentimiento.Personalización y restricción.Seguridad.

Aplicación y rendición de cuentas.

140. Las limitaciones de la publicidad en móviles son :R= Spamming, Interfaz de usuario limitado, Preocupaciones sobre la privacidad., Gastos decomunicación de datos móviles.

141. ¿Cuáles son las ventajas de la publicidad inalámbrica?La publicidad de la red inalámbrica garantiza el acceso a los clientes potenciales.Ayuda a conectarse con empresas bien establecidas y las organizaciones que estánespecializadas en términos de marketing.

142. Los pasos para la creación de anuncios W ireless son:R= Determinar los objetivos del anuncio inalámbrico, Desarrollar una estrategia inalámbrica,Tener en cuenta los tipos de anuncios inalámbricos, Producir los anuncios inalámbricos,Colocar anuncios inalámbricos de acuerdo a su ubicación, Determinar la medida del éxito delos anuncios inalámbricos.

143. Ejemplos de medios de comunicación social son los sitios de redes sociales como:R= Facebook, Orkut, Friendster y MySpace.

144. Los medios de comunicación social incluyen una colección de herramientas para lacomunicación con otros usuarios, tales como:R= Blogs, Sitios de redes sociales, LinkedIn, W ikis, YouTube, Podcasts, Foros.

145. Las ventajas de los medios de comunicación social son las siguientes:Bajo costo de la publicidad.Amplio alcance global.Buenas maneras para recopilar información acerca de los requisitos del cliente.Formas eficaces de establecer y mantener el nombre de la marca.Crear comunidades y comparte información.Creatividad y cultura mixta.Mayor transparencia en las organizaciones.146. Las desventajas de los medios de comunicación social, son las siguientes:Las probabilidades de éxito son bajas.Podría causar publicidad negativa.Podría tomar largo tiempo para construir un nombre de marca, en comparación con lacomercialización convencional.Causa problema en la entrega de contenidode forma coherente.Sobrecarga de información.147. ¿Qué son los sitios de redes sociales?R= Son las comunidades en línea donde las personas pueden compartir sus ideas conpersonas que tienen intereses similares. Hay muchos sitios de redes sociales que ayudan a losusuarios comunicarse con otros como Orkut, MySpace y Facebook, etc.

148. ¿Qué son los sitios Web de noticias sociales?R= Son los sitios web que permiten a los usuarios enviar artículos de noticias, historias ycompartirlas con las personas que tienen intereses similares. Éstos no sólo ayudan a losusuarios para enviar sus noticias, historias y artículos sino que también ayudan a los usuariospara aumentar sus conocimientos y mantenerlos actualizados con las últimas noticias yacontecimientos. Hay muchos sitios de noticias sociales disponibles en la web como“menéame”.

149. ¿Qué es la publicidad de marketing directo en medios sociales?R= Es un tipo de comercialización que se ocupa de la comunicación entre los clientes yvendedores más que publicitar sus marcas en los sitios de medios sociales directamente o ensitios de noticias y esta comunicación puede realizarse en forma de mensajes de correoelectrónico o mensajes.

150. ¿Cuáles son las ventajas del marketing directo?Ayuda a comunicarse directamente con el mercado de destino.Puede utilizarse como prueba en nuevos mercados y nuevos productos de pista o comoalgunos le llaman de circuito de pruebas.Es rentable en comparación con cualquier otro tipo de marketing.

Permite llevar los diferentes mensajes de destino a los diversos clientes