Guía de Tarjetahabientes

Módulo de Consultas Sitio Web Tarjetas Prepagadas

Guía de Uso de Página Web Consulta Tarjetahabientes donde los tarjetahabientes de prepago pueden realizar las

consultas de movimientos y saldos de las cuentas que posee.

PARÁMETROS REQUERIDOS

Se requiere acceso a la página y adicionalmente se debe contar con un usuario y una contraseña específica para

ingresar al módulo y realizar las consultas respectivas.

Los usuarios son brindados por el administrador o por la persona a la cual se hayan brindado los accesos debidos por

parte de este; en esta forma los tarjetahabientes tienen la posibilidad de revisar la información básica de sus cuentas,

los saldos e inclusive realizar la solicitud de servicios para sus tarjetas.

UTILIZACIÓN DEL PROGRAMA, SUS OPCIONES Y FUNCIONES

Módulo de Consulta de Tarjetahabientes: Al ingresar al módulo se debe utilizar un usuario y una contraseña

previamente otorgada por parte del ejecutivo del banco. Una vez que se han incluido los datos se presiona el botón

“entrar”

Cliente debe ingresar la CONTRASEÑA y USUARIO que le entrego el Ejecutivo.

Al Ingresar el usuario y contraseña el Sistema le solicitara Cambio de Usuario y Contraseña.

El Usuario y Contraseña deben contener números y letras (por lo menos una letra Mayúscula)

El Usuario no debe ser igual a la Contraseña.

En caso de que el usuario no recuerde su contraseña, se puede dar click sobre el campo “¿Olvidó su Contraseña?”

para que el sistema automáticamente le envíe una contraseña temporal a la dirección electrónica registrada del

usuario con la cual ingresar para posteriormente personalizar.

NOTA: Cliente previamente debe tener una dirección de correo electrónico en SISCARD.

Existen los siguientes campos obligatorios para que se pueda enviar la contraseña

El código de usuario

Los últimos 5 dígitos de la tarjeta que posee el TH registrada en el sistema

Digitar las letras que aparecen en el CAPTCHA, que funciona como mecanismo de seguridad para autenticar que es un ser humano quien hace la solicitud y no un intento malicioso de intrusión robotizada.

El módulo se compone de cuatro menús importantes, el de información de la cuenta, el de saldos, de servicios y el

de contraseña

La siguiente pantalla corresponde a la página de consulta principal

Pantallas y opciones del módulo de consultad de tarjetas prepago

Pantalla de Consulta Principal

Menú Información de Cuenta: El menú de información de cuenta posee dos opciones importantes el de tarjetas

cuenta y el de movimientos próximo corte, se muestra la moneda local y moneda internacional

Tarjetas de la Cuenta: El sistema muestra por medio de esta opción las tarjetas que posee el tarjetahabiente, con la

información básica tanto para el titular de la cuenta como para los adicionales en caso de poseerlas. Se muestra el

estado de las cuentas, la fecha del último corte, el límite de crédito, la fecha de vencimiento tanto de la cuenta como

de los pagos que se deben realizar y la fecha de apertura de la cuenta. En un cuadro resumen informativo se detalla

el número completo de las tarjetas, a nombre de quién están las mismas, si son adicionales o titulares de la cuenta,

así como el saldo y el disponible para compras y adelantos

Movimientos Próximos Corte: En esta opción se muestran los movimientos que la tarjeta ha realizado desde la fecha

del último corte hasta el día que se esté realizando la consulta. Dichos movimientos se van a convertir en el próximo

estado de cuenta de la tarjeta; el sistema muestra un detalle de la fecha de movimiento, la fecha que se realizó el

consumo, el número de autorización, el monto, la moneda y una descripción del movimiento.

Menú Saldos: El menú de saldos se encuentra la consulta actual de los saldos, información del estado de

cuenta, y los movimientos

Consulta Actual de Saldos: Puede realizarse una consulta actual de saldos, así como el detalle del monto de pago

mínimo, pago de contado, también los débitos y los créditos en tránsito, así como los aplicados. Se detalla adicional

el disponible de compras y adelantos, en moneda local y extranjera

Información Estado de Cuenta: Esta información se realiza por medio de una fecha de corte en específico, una vez

indicado el corte respectivo se presiona el comando Aceptar. El sistema muestra un detalle de movimientos y saldos

de la cuenta según las fechas que se hayan solicitado.

Movimientos: Es una pantalla de consulta por medio de filtros, mediante la cual se pueden ver los movimientos que

posee una tarjeta, por montos específicos o rangos de los mismos, por moneda, país o hasta por tipo de comercio

donde se realizó el movimiento. También se puede revisar por tipo de movimiento realizado, y si es por línea de

crédito o extrafinanciamiento, por último puede realizarse un filtro por rango de fechas. Una vez escogidos los filtros

que se requieren se presiona el comando aceptar y el listado de detalle es reflejado.

Menú de Servicios: El menú de servicios incluye dos opciones, el listado de las gestiones

Gestiones: En esta pantalla el tarjetahabiente puede realizar una solicitud del servicio que requiera, este es enviado

automáticamente a una dirección electrónica de servicio al cliente el cual le da el debido seguimiento a la gestión.

Se debe presionar el comando del servicio que se desea solicitar y el sistema automáticamente por cada servicio

solicitará los datos básicos y finalizada la inclusión se presiona el comando Aceptar.

Menú Contraseña: El menú de contraseña permite al tarjetahabiente realizar un cambio de su contraseña, esto en

el caso que ingrese por primera vez al sistema y desee modificarla o simplemente por disposiciones personales

cambiarla cuando guste. El sistema solicita la inclusión de la nueva contraseña y la confirmación por segunda vez de

la misma, por último se debe presionar el comando OK.

Menú Información de Cuenta: El menú de información de cuenta posee dos opciones importantes el de tarjetas

cuenta y el de movimientos próximo corte, se muestra la moneda local y moneda internacional.

Movimientos Próximos Corte: En esta opción se muestran los movimientos que la tarjeta ha realizado desde la fecha

del último corte hasta el día que se esté realizando la consulta. Dichos movimientos se van a convertir en el próximo

estado de cuenta de la tarjeta; el sistema muestra un detalle de la fecha de movimiento, la fecha que se realizó el

consumo, el número de autorización, el monto, la moneda y una descripción del movimiento.

Pantalla de producto prepago

Menú Saldos: El menú de saldos se encuentra la consulta actual de los saldos, información del estado de cuenta.

Consulta Actual de Saldos: Puede realizarse una consulta actual de saldos, así como el detalle del monto de pago

mínimo, pago de contado, también los débitos y los créditos en tránsito, así como los aplicados. Se detalla adicional

el disponible de compras y adelantos, en moneda local y extranjera