PUESTOS DE VOZ EN RED 2.0: GUÍA DE INSTALACIÓN OXO

1 DESCRIPCIÓN DEL EQUIPO.............................................................................3

1.1 Descripción de los terminales...........................................................................31.2 Descripción de las tarjetas.................................................................................61.2 Restricciones de la instalación de las tarjetas....................................................61.3 Servicios ofrecidos por la CPU y la CoCPU.....................................................71.4 Posiciones de AMIX, MIX y de la CPU en la Unidad Compacta....................71.5 CPU sola, sin conexión de red de área local.....................................................71.6 CPU + CoCPU VoIP + LANX-16....................................................................8

2 CABLEADO DE LOS PERIFERICOS................................................................8

2.1 Conexiones en la CPU.......................................................................................82.2 Conexiones UA.................................................................................................92.3 Conexiones analógicas......................................................................................92.4 Conexiones de accesos básicos.........................................................................92.5 Conexiones en las placas LANX-2...................................................................92.6 Conexiones en las placas SLANX..................................................................102.7 Adición de módulos de ampliación.................................................................102.8 Arrancar, parar el sistema y reset....................................................................12

3 CONFIGURACIÓN POR DEFECTO................................................................13

3.1 Direcciones IP y passwords por defecto del equipo........................................13

4 HERRAMIENTA DE GESTIÓN OMC.............................................................14

4.1 Conexión a la centralita...................................................................................15

5 PLAN DE DIRECCIONES IP.............................................................................16

5.1 Modificar Direcciones de las placas................................................................165.2 Modificar direcciones IP en los terminales.....................................................17

6 CONEXIONADO DE LÍNEAS............................................................................23

6.1 Asignación de DDI..........................................................................................236.2 Configuración de RDSI sin DDI.....................................................................256.3 Identificación de llamada saliente a través de RDSI.......................................266.4 Conexión líneas analógicas.............................................................................286.5 Enrutamiento de llamadas a través de un equipo GSM..................................29

7 SERVICIOS DE TELEFONÍA............................................................................32

7.1 Nombrar extensiones/Terminales....................................................................327.2 Programación de teclas en terminales.............................................................347.3 Restringir extensiones.....................................................................................367.4 Desvío dinámico..............................................................................................367.5 Parámetros de Voz IP......................................................................................377.6 Buzón de voz de extensiones..........................................................................377.7 Grupo de extensiones y Grupos de Salto........................................................38

8 SISTEMA DECT...................................................................................................39

9 OPERADORA AUTOMÁTICA..........................................................................41

9.1 Programación de la operadora automática......................................................42

10 INSTALACIÓN DEL RACK...........................................................................47

1

11 INTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE PRIMARIOS............................48

12 MODIFICACIÓN DE PARÁMETROS DE AUDICIÓN RECOMEDADAS POR EL FABRICANTE..........................................................................................- 53 -

13 Actualización de licencias..............................................................................- 55 -

2

1 DESCRIPCIÓN DEL EQUIPO

Alcatel OmniPCX office: se presenta con diferentes tamaños de Rack´s, para 2, 5 ú 8 tarjetas de expansión.

1.1 Descripción de los terminales

4018 Ip touch

Prestaciones principales:Pantalla gráfica 1 líneas 20 caracteres.2 puertos Ethernet switch.Conferencia a tresTecla de buzón de voz.Manos libres 6 teclas programables Navegador bidireccional

4028 Ip touch

Pantalla gráfica ajustable con 4 tonos de gris•100 x 160 píxeles•78 X 51 mm

6 teclas de función y navegador tetradireccional

3

Teclado alfabéticoManos libresAltavoces y micrófonos de la mejor calidadTeléfono con tacto suave y audífonos, prótesis auditivas y similaresClavija de cascosAplicación abierta2 puertos EthernetSoftware descargable

4038 IP touch

Prestaciones principales:Pantalla gráfica ajustable con 4 tonos de gris100 x 160 píxeles 78 X 51 mm10 teclas de función y navegador tetra direccionalTeclado alfabéticoManos libresAltavoces y micrófonos de la mejor calidadTeléfono con tacto suave y audífonos, prótesis auditivas y similaresClavija de cascosAplicación abierta2 puertos EthernetSoftware descargable

Alcatel 4068

Pantalla gráfica ajustable en color (4.096 colores)•240 x 320 píxeles (¼ VGA)•73,5 X 55,6 mm

10 teclas de función y navegador tetradireccionalTeclado alfabéticoConectividad con Bluetooth 1.2Manos libres

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Altavoces y micrófonos de la mejor calidadTeléfono con tacto suave y audífonos, prótesis auditivas y similaresClavija de cascosAplicación abierta2 puertos EthernetSoftware descargable

Terminal DECT

Prestaciones Principales:Pantalla gráfica en blanco y negro de 96 x 48 píxelesPantalla retroiluminada (azul)VibradorFunciones GAP y OmniPCXCapacidad de la batería: hasta 20 horas de conversación y 160 horas en esperaClip para cinturónColor: negroEspecificaciones: 120 x 45 x 22 (mm), 110 gramos

Expansor pantalla

Módulo de pantalla inteligente con 14 teclas de etiquetado automático. Su gran pantalla LCD permite una identificación rápida y sencilla de las teclas asociadas en los teléfonos. En un teléfono puede haber hasta tres módulos de pantalla inteligente

Expansión 10 teclas/40 teclas

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Módulos de 10 y de 40 teclas. Puede haber hasta 50 teclas adicionales en un teléfono

Estación base DECT

6 canales de radioCobertura de radio de 50 a 300 m, según la ubicación y el entornoTemperatura de funcionamiento: +10° C a +40° C

1.2 Descripción de las tarjetas

CPU: Central Process Unit, unidad central de la centralitaCoCPU: Segunda unidad central BRA2, BRA4, BRA8: (Basic Rate Access) Tarjetas de accesos RDSIPRA-T2, PRA-T1, DASS2, DLT2, T1-CAS, APA4 : Tarjetas de enlaces analógicosAMIX APA/UA/Z MIX T0/UA/Z : Placas con distintos tipos de enlaces

1.2 Restricciones de la instalación de las tarjetas

Normalmente, las placas del equipo se instalan en el bastidor siguiendo el orden ascendente de las ranuras, y teniendo en cuenta las restricciones aplicables.

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1.3 Servicios ofrecidos por la CPU y la CoCPU

La CPU es el corazón del sistema OmniPCX Office, y es el elemento que alberga las aplicaciones de Alcatel-Lucent

La CoCPU se utiliza para ampliar las capacidades VoIP de OmniPCX OfficeLa CPU y la CoCPU deben estar conectadas a través de la red IP local

Se puede instalar la CoCPU en cualquiera de las ranuras libres del bastidor aunque se tiende a instalarla lo más cerca posible de la CPU.

1.4 Posiciones de AMIX, MIX y de la CPU en la Unidad Compacta

1.5 CPU sola, sin conexión de red de área local

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1.6 CPU + CoCPU VoIP + LANX-16

2 CABLEADO DE LOS PERIFERICOS

Todas las conexiones del sistema están basadas en conectores RJ-45, que se utilizan para:

Conexión de los terminales Conexión de Estaciones Base Conexión de los enlaces Conexión Ethernet Conexión de la CPU

2.1 Conexiones en la CPU

Puerto LAN: utilizado para la gestión via OMC y la integración de LAN. Puerto WAN: utilizado para conectar el modem ADSL, el cable modem y

el router externo. Puerto MODULE 1 y MODULE 2: utilizado para conectar un

segundo/tercer bastidor de ampliación. Puerto CONFIG: utilizado para la supervisión de la puesta en marcha y

la conexión de mantenimiento del OMC. Puerto AUDIO-IN: utilizado para los mensajes de espera y la música en

espera. Puerto AUDIO-OUT: para las conexiones de altavoces, dispositivos de

alarma, timbre general y alimentación a 12V Puerto DOOR PHONE: utilizado para telefonillos

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2.2 Conexiones UA

Utilizadas para estaciones base DECT (con uno o dos links) Las mismas conexiones UA en las placas MIX y en las A-MIX

2.3 Conexiones analógicas

Utilizadas para terminales analógicos, fax o módem Las mismas conexiones analógicas en las placas MIX y en las A-MIX

2.4 Conexiones de accesos básicos

Conexiones de enlaces T0 Las mismas conexiones para enlaces T0 en las placas MIX

2.5 Conexiones en las placas LANX-2

Para teléfonos IP (serie X8) Para ordenadores Para integración de LAN Para interconexiones CoCPU Para conexión del backbone

2.6 Conexiones en las placas SLANX

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Placa hija de la CoCPU Los mismos tipos de conexiones que en la placa LANX-2

2.7 Adición de módulos de ampliación

Dotación de un módulo de ampliación - Cuando se añade un modulo a la central (Módulo base donde va la CPU) se entrega un kit que consta:

- dos placas HSL1- una tarjeta MEX- un cable STP de 100 Ohms categoría 5 de 5 ms. de longitud (Este cable es el que se debe montar, y nunca debe ser sustituido por otro).

Dotación de dos módulos de ampliación - Cuando se añade dos módulos a la central (Módulo base donde va la CPU) se entrega un kit que consta:

- dos placas HSL1- una placa HSL2- dos tarjetas MEX- dos cable STP de 100 Ohms categoría 5 de 5 ms. de longitud (Estos cables son los que se deben montar, y nunca deben ser sustituidos por otros).

Procedimiento de instalación de los módulos de ampliación- Si la central está funcionando se debe parar pulsando el interruptor de la CPU. No se debe sacar la CPU hasta que el led de Power no quede fijo en “Rojo”.Una vez que la CPU se haya parado se debe extraer del módulo principal, y se debe montar en ella una placa HSL1 o HSL2 si la ampliación es de un módulo adicional o de dos módulos adicionales. (Ver fig. 1)

Una vez montada la placa HSLx se debe volver a poner la CPU en su posición original del módulo principal.

Sobre la placa MEX se debe montar la placa HSL1. En el caso de que la ampliación sea de dos módulos se debe montar una placa HSL1 en cada una de las placas MEX.

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Cada una de las placas MEX se colocará en la posición de la CPU en cada uno de los módulos adicionales.

Una vez colocadas en su sitio cada una de las placas MEX, se conectará el cable STP desde la toma Module1 de la CPU a la toma Main de la placa MEX del primer módulo de expansión. (Ver Fig 2)

Si hay que montar el segundo módulo de expansión se conectará el segundo cable STP desde la toma Module2 de la CPU a la toma Main de la placa MEX del segundo modulo de expansión. (Ver Fig 2)

Una vez realizadas estas operaciones los módulos de expansión quedan listos para poder funcionar.

Puesta en funcionamiento una vez realizada la instalación.

- No olvidar conectar el chasis de cada uno de los módulos a la toma de tierra, la misma que tiene el módulo principal. El cable de toma de tierra se suministra con cada uno de los módulos de expansión.

- Conectar cada uno de los módulos a la tensión de 220V. El led de Power se pondrá Rojo.

- Pulsar cada uno de los interruptores de las placas MEX que se encuentra en la parte frontal, el led de Power se pondrá Verde.

- Arrancar la CPU pulsando su interruptor frontal, el led de Power se pondrá Verde y después de unos segundos el led de la CPU empezará a parpadear en Verde. Este proceso puede durar de 3 a 4 minutos aproximadamente.

- Transcurrido el tiempo anteriormente indicado, se pondrá el led Fan de la CPU fijo en verde.

- De la misma manera se irán poniendo fijos en verde cada uno de los led de Fan de las placas MEX correspondientes a cada uno de los módulos de expansión.

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- Cuando el led de Fan de cada uno de los módulos se ponen fijos en verde, quiere decir que los módulos han sido reconocidos, y como consecuencia de ello también han sido reconocidas las placas que hay en ellos montadas.

- Posteriormente a esto, la CPU debe arrancar las placas CoCPU de voz sobre IP y esto tardará algún minuto mas, una vez que esta placas están operativas arrancarán los teléfonos IP si han sido configurados previamente.

2.8 Arrancar, parar el sistema y reset

El proceso normal de arranque de la centralita es el siguiente:

Primer arranque tras la conexión del hardware Presionar el interruptor frontal de la CPU principal (power on) Esperar a que se arranquen los teléfonos Monitorización del arranque

o Start 2-6: detección de las tarjetas del bastidor principalo Start 2-5: detección del bastidor de extensión 1 (HSL1)o Start 2-4: detección de las tarjetas del bastidor de extensión 1o Start 2-3: detección del bastidor de extensión 2 (HSL2)o Start 2-2: detección de las tarjetas del bastidor de extensión 2o Start 2-1: fin del arranque de los teléfonos ( VMU )o Start 1-0: arranque de las CoCPUs y del Acceso Interneto Configuración Básica (Asistente de Instalación Inicial)

El proceso de apagado detiene de forma correcta la CPU y corta el suministro de alimentación de los bastidores.

Cuando la CPU está haciendo el Apagado el LED Power parpadea en rojo

Cuando la CPU se para el LED Power se queda fijo en rojo Apagado Manual (Botón On/Off)

Para apagar el sistema Para cambiar la placa de la CPU o de la CoCPU

Apagado Automático En caso de problemas de suministro eléctrico Problema de baterías Anomalía software o hardware

Reset del sistema Un reset Caliente permite solucionar malfunciones hardware sin perder

la base de datos del clienteo Se para el sistemao Se rearranca el sistema sin perder datos.

Un reset Frío permite volver a la configuración por defecto, y volver a personalizar el sistema de nuevo

o Tras un cold reset se pierde toda la configuración del cliente

Todas las placas y elementos del sistema se ven afectados por un reset: es una re-inicialización del sistema.

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¿Cómo hacer un reset? Mediante la MMC Station en los teléfonos 4068/4038/ (sesión de

operador):o Menú /Operator/help1954/Expert/System reset

Caliente: el sistema se rearranca sin perder la configuración

Frio: el sistema se rearranca y vuelve a la configuración de fábrica

Utilizar el modo Expert del OMCo OMC \ System Miscellaneous \ System Reseto Tipo de Reset

Frío o Calienteo Hora de Reset

Manual o Automático Un Apagado Manual seguido de un rearranque del sistema constituye un

reset caliente

3 CONFIGURACIÓN POR DEFECTO

Configuración por defecto disponible tras una puesta en marcha del sistema

Tras un arranque del sistema, las placas van siendo reconocidas una a una; empieza por la ranura 1, continúa por la 2…

Normalmente, en la ranura 1 se inserta una UAI

Todos los terminales que se encuentren presentes reciben un perfil por defecto Teclas programables Funciones autorizadas Restricciones (prohibición de llamadas) etc. Información más detallada sobre los perfiles en el manual de instalación

disponible en BPWS

Además, cualquier terminal que se añada pasa inmediatamente a estar operativo

Número de directorio También se le asigna un perfil por defecto

3.1 Direcciones IP y passwords por defecto del equipo

Direcciones IP por defecto CPU principal: 192.168.92.246 CoCPU VoIP : 192.168.92.248 CoCPU RAS : 192.168.92.249 Máscara de subred: 255.255.255.0 Gateway por defecto: 192.168.92.246

Passwords por defecto

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Instalador: pbxk1064 Administrador: kilo1987 Operador: help1954 Usuario: 1515

4 HERRAMIENTA DE GESTIÓN OMC

Se instalará en el portátil del instalador de la centralita.La herramienta de gestión del equipo se encuentra en el CD suministrado con la centralita así como en el Canal Web de Operaciones:

Para instalarlo:

Ejecutar el fichero Setup.exe

Seguir las instrucciones

Para arrancar el OMC basta con hacer doble-click en el icono OMC situado en el escritorio.

xxx.xx Es la versión del software

Aparecerá la pantalla de bienvenida del sistema:

Normalmente elegiremos entrar en modo experto para configurar la centralita.

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4.1 Conexión a la centralita

Nos conectaremos a la centralita desde la opción:

Y nos aparecen las siguientes opciones de conexión:

Podremos conectarnos a la centralita de distintos modos:

Conectar el PC (puerto serie) a la CPU (puerto config) con un cable V24 DB9

Usar un modem local para conectarse a un sistema remoto Llamada de un número DID remoto Usar un modem local para conectarse a un sistema remoto. Tras la

primera conexión la llamada se libera y OmniPCX Office devuelve la llamada al modem.

Usar la red de área local para acceder a OmniPCX Office el PC y OmniPCX Office deben pertenecer a la misma red.

Como regla general para configurar la centralita nos conectaremos mediante la última opción. Tras escribir la dirección IP de la centralita nos pedirá login y password:

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Para ser autenticado, seleccionar modo Installer, introducir la password y pulsar OK .

Dirección IP por defecto : 192.168.92.246 Password por defecto : pbxk1064

5 PLAN DE DIRECCIONES IP

Necesitaremos crear un plan de direccionamiento IP ya que en el servicio todos los elementes de red (Centralita, terminales, switch, algunas de las tarjetas de la centralita…) tienen su propia dirección IP y ésta debe ser única, no pueden producirse duplicaciones de direcciones IP en la instalación ya que esto deriva en problemas de configuración del equipo

Alcatel-Lucent OmniPCX Office Switch del sistema Terminales IP Touch PC de gestión OMC CoCPU

5.1 Modificar Direcciones de las placas

Podremos modificar las direcciones de cualquier tarjeta instalada en la centralita desde la opción del OMC:

Hardware y límites: seleccionamos la opción Configuración LAN/IP, en la segunda pestaña están las direcciones IP que podremos modificar.

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5.2 Modificar direcciones IP en los terminales

Cada terminal IP necesita la presencia de una o varias tarjetas hijas deVoIP (DSP)

Sobre la tarjeta CPU Sobre la tarjeta CoCPU

La configuración de los terminales IP necesita 4 parámetros Una dirección IP válida Una máscara de red La dirección IP del servidor TFTP: la dirección IP de la tarjeta VoIP

maestra La dirección IP del router por defecto

Un terminal IP puede ser configurado de dos maneras:

Automático: dirección IP dinámicao Por un servidor DHCP (integrado en la Alcatel OmniPCX Office o

externo) Manual : dirección IP estática

Para configurarlo de forma manual seguiremos el siguiente procedimiento:

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Tras realizar estos cambios se debe reiniciar el terminal, tras lo cual és se te registrará en la centralita.

Para configurar el terminal en modo dinámico se aplica el siguiente procedimiento:

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Debemos tener en cuenta que todos los terminales estén en la misma red.Para ver la red de la centralita desde el OMC, dentro de la opción Hardware y Límites/Configuración LAN/IP:

Si configuramos los terminales con direccionamiento estático los configuraremos dentro del rango de la centralita, la red que viene configurada por defecto es la 192.168.92.X se recomienda que para los

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terminales se utilice a partir de la 192.168.92.10 ya que las direcciones IP menores pueden estar utilizadas por las placas de la centralita.

6 CONEXIONADO DE LÍNEAS

6.1 Asignación de DDI

Para la programación de números SDE debe borrarse el número de instalación (si está asignado), siguiendo los siguientes pasos:

Numeración/Numeros de instalación. Si este campo está activado todas las llamadas se dirigirán al grupo de operadoras.

Asignación de hasta 18 DDIs con una misma raíz. Desde el OMC Numeración/Tabla de modificación números DDI.

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Seleccionar el número de índice comenzando por 1, en Número DDI externo hay que introducir el número entero (con 9 cifras) del DDI que queremos asignar, y en la columna Número DDI interno anotaremos el número de extensión donde debe dirigirse.

Seguidamente accederemos a la opción del OMC Plan de numeración en la pestaña de Plan de numeración publico; en la celda Función hay que seleccionar Extensión, en las celdas Principio y Fin introduciremos la numeración que aparece en la columna Marcación Resultante del ejemplo anterior.En la celda Base se introduce el número de extensión donde debe dirigirse la llamada. Se pueden asignar varios DDI a una misma extensión. Si queremos que el DDI esté asignado al grupo de operadoras se introduce el valor 9

En la pestaña Plan de numeración principal podemos ver todos los grupos creados de extensiones y así como los servicios principales configurados por defectos, como avisos, desvíos…

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6.2 Configuración de RDSI sin DDI

Conectando la línea o líneas RDSI a los puertos de la tarjeta deberemos acceder desde el OMC a la opción Líneas Externas/Lista de Grupos de Enlaces

Seleccionaremos el grupo de enlace que queremos modificar, en nuestro caso el 0, que será el número que tenemos que marcar por defecto para hacer llamadas externas.

Añadiremos el interfaz al cual está conectada la línea:

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Es importante tener clara la nomenclatura de los puertos:

XX-XXX-XXLas dos primeras cifras se refieren al slot en el cual están conectadas las tarjetas, las tres siguientes son el número de la tarjeta, leídos de izquierda a derecha y los dos últimos números se refieren al número de placa.Podemos añadir más de un enlace ordenando por prioridad de salida.

6.3 Identificación de llamada saliente a través de RDSI

Todas las llamadas salientes se identifican por defecto con el número de cabecera de la instalación ISPBX. Si la extensión dispone de DDI, se identifica también por defecto con su número directo asignado.En el caso de que sea necesario que extensiones con DDI se identifiquen con el número de cabecera, tenemos de dos opciones:

Todas las extensiones deben identificarse con el número de cabecera. Seleccionar en el OMC el menú Numeración/Números de la instalación y rellenar el campo CLIP de sistema alternativo, con el número de cabecera.

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Sólo algunas extensiones han de identificarse con su DDI y el resto con el número de cabecera. Seleccionar cada una de las extensiones desde el OMC en la opción Lista de extens/estacs. Base

Seleccionamos la extensión que queremos modificar y hacemos clic en la opción Parámetros/Varios

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En la casilla Número CLIP/COLP alternativo introducimos el número de cabecera con el que se identificarán.

6.4 Conexión líneas analógicas

Para dar de alta un enlace de línea analógica se realiza de igual manera que una RDSI. Desde la opción del OMC Líneas Externas/Lista Grps Enlcs

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Seleccionaremos el grupo de enlaces sobre el que queremos configurar el enlace. Y añadimos el interfaz en el que hemos conectado la línea analógica.

6.5 Enrutamiento de llamadas a través de un equipo GSM

Dependiendo del tipo de enrutador GSM que dispongamos (RDSI o analógico) se deben realizar una serie de modificación en los parámetros del enlace. Para un enrutador analógico deberemos acceder a la opción Líneas Externas/Lista de accesos:

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Deberemos desmarcar la opción Detección de tono ocupado, ya que en caso contrario la llamada se cortará a los 60 segundos.

A continuación seleccionaremos un grupo de enlaces para que la llamada pueda cursarse a través del enrutador GSM. Para ello accedemos a la opción Líneas Externas/ Lista Grps Enlcs y seleccionamos un nuevo enlace, por ejemplo el 400

Añadimos al Grupo de Enlaces el interfaz en el que está conectado el enrutador:

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Una vez creado el grupo de líneas seleccionar el interfaz del enrutador en la opción Categoría de conexión/Lista de grupos de enlaces/parámetros/Cat. Conex

En la ventana de categoría de conexión seleccionamos la categoría 2 para el acceso a grupos, tanto en normal como en restrigidos.

El siguiente paso es enrutar las llamadas para que salgan a través del enlace GSM. Para ello nos vamos al apartado de selección automática de ruta (ARS). Desde el OMC seleccionamos la opción Numeración/Selección Automática de Ruta/Tabla ARS. Pulsar el botón derecho del ratón y seleccionar añadir.

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Introducir los prefijos; En el ítem rango insertamos los números iniciales y finales de la marcación. En el ejemplo vemos el prefijo 9no seleccionaremos ningún rango, que corresponderá a los números que comiencen por 9, por lo que las llamadas a fijo siempre saldrán por el interfaz que elijamos. En el menú sustituir introducimos el mismo número que en rango; en lista de grupos el número de orden de dicha lista (pendiente todavía de crear). En comentarios introducimos la etiqueta correspondiente al destino. Crearemos una nueva línea para móviles con Prefijo 6, sin rango, y Sustituir: 6 Lista grupos 2

A continuación en Listas de Grupos indicaremos por qué grupo de líneas ha de salir cada una de las llamadas. En Lista introducimos el número de orden de la lista de grupos del apartado anterior.

En el ítem Índice introducimos el número de grupo de líneas por donde debe salir la llamada, nos aparecerá una casilla con tres puntos, donde al pulsar veremos un listado con los grupos que podemos elegir.

El siguiente ítem se rellena automáticamente al seleccionar el grupo de líneas.

Por último en el Plan de numeración seleccionaremos la pestaña de plan de numeración Ppal y seguidamente Grp Enls Ppal, donde borraremos el “0” de Item Base, a continuación pulsaremos modificar, donde aparecerá ARS.

7 SERVICIOS DE TELEFONÍA

7.1 Nombrar extensiones/Terminales

Para otorgar un nombre a una extensión o un terminal desde el OMC deberemos seleccionar la opción Numeración/Lista de extens/Estacs.Base

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Y sobre la extensión que queramos configurar escribiremos el nombre de la extensión.

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7.2 Programación de teclas en terminales

Podemos programar las teclas en los terminales desde el OMC desde la opción Numeración/Lista Extensiones

Se selecciona la extensión que se desea modificar y se hace clic en Parámetros/Teclas

Aparece la siguiente pantalla de configuración del terminal:

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Desde aquí podemos añadir teclas de marcación rápida, servicios de la centralita, añadir módulos de teclas adicionales…Para añadir teclas basta con pinchar sobre la tecla a modificar y aparece un submenú en el que podemos elegir entre distintas opciones:

Tecla de llamadas: Escribiremos el nombre de la etiqueta que aparece en el terminal. Así como el número directo de marcado y el enlace por cual queremos que salga la llamada.

Tecla de Función: Podremos seleccionar opciones como Bloquear/Desbloquear terminal, conferencia, desvío, mensajería, rellamada…

Tecla Recurso: Para salir por otra línea, llamada por DDI, llamada Local, supervisión…

Es importante saber que siempre que se modifique alguna de las teclas del terminal éste se reiniciará para mostrar los cambios introducidos.

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7.3 Restringir extensiones

Como en el punto anterior, si accedemos a la configuración del terminal desde el OMC también tenemos la opción de Categoría de Servicio (Cat. Serv)

En la cual podemos dotar o privar a las extensiones de servicio básicos.

7.4 Desvío dinámico

Accediendo a la opción Desvío Dinámico

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Podemos restringir el uso del desvío, así como configurar el modo de desvío si el terminal está ocupado al buzón de voz, al grupo de operadora…

7.5 Parámetros de Voz IP

En el apartado IP de configurador podemos cambiar los parámetros del códeq de audio o ver la dirección MAC del equipo.

El códeq recomendado es el G711 y siempre configuraremos la cancelación de eco.

7.6 Buzón de voz de extensiones

Cuando conectamos por primera vez el terminal nos aparece en terminal el icono del sobre parpadeando, si pulsamos sobre él nos aparecerá uina guía vocal para grabar el mensaje de voz la extensión. Como primer paso deberemos configurar la contraseña para acceder al buzón de voz, posteriormente nos pide grabar un mensaje para el buzón y con este último paso está correctamente configurado el buzón de voz.

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Estas opciones también se pueden realizar desde el OMC, desde la opción Buzón de extensión. En la cual podremos cargar archivos de audio que hayamos pregrabado, podremos configurar un nombre vocal y un saludo personal de extensión.

7.7 Grupo de extensiones y Grupos de Salto

Para crear un grupo de salto debemos acceder a la opción Líneas Agrupadas

En ella podemos seleccionar el número de extensión o extensiones que queremos que sea el grupo de salto. En detalles podremos configurar el resto de parámetros necesarios para que el grupo funcione según las necesidades del cliente.

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Podemos nombrar el grupo, elegir el tipo de salto y el número de extensión.Tipos de salto:

Paralelo: Todas las extensiones integrantes del grupo suenan a la vez. Secuencial: Sonarían una a una y en el orden que aparezcan las

extensiones, luego la llamada se libera o puede ir a un buzón, operadora…

Cíclico: Se repiten las extensiones incluidas en el grupo de forma cíclica.

Para añadir extensiones al grupo hacemos clic en el botón de añadir y seleccionamos la/las extensiones que queremos que pertenezcan al grupo.

Debemos tener en cuenta que se pueden añadir extensiones reales como virtuales (buzones de voz, otros grupos de salto…)

8 SISTEMA DECT

Conectaremos la Base DECT en una de las posiciones libres de la tarjeta de interfaces digitales. Entraremos en programación y seleccionaremos la pestañalista de extensiones/Estaciones base

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Seleccionamos la opción teléfono DECT y como resultado aparecerá una nueva línea en la lista de extensiones.

Posteriormente seleccionaremos el botón de Reg. GAP aparece una nueva pantalla, en el cuadro de la izquierda de dicha pantalla veremos el listado de las posiciones DECT no asignadas todavía a ningún terminal.

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Para dar de alta el terminal pulsaremos en el mismo cursor/OK, seguidamente veremos en la pantalla dos iconos, uno de dos terminales fijos y otro de un terminal fijo y un portátil, con el cursor nos situaremos sobre el segundo y pulsaremos OK, seleccionaremos System 1 y volveremos a pulsar OK, a continuación visualizaremos Lanzar RegistroY nuevamente aceptaremos mediante OK. En el cuadro de la derecha del programa de gestión veremos el número de serie del inalámbrico, con el ratón seleccionaremos del cuadro de la izquierda, el número de extensión que deseamos asignar a ese terminal en concreto y seleccionaremos asignar; A continuación veremos en la pantalla del portátil el número de extensión asignado, la fecha y la hora.

Si la central no tiene cargada la llave de software correspondiente, los inalámbricos se quedarán fuera de servicio, aunque se podrán hacer pruebas de cobertura.

9 OPERADORA AUTOMÁTICA

Existen dos tipos de Operadora Automática, la Preconfigurada (necesaria XMEN 64) y la Personalizable (necesario Disco Duro).Las dos necesitan Licencias para su funcionamiento.

Pre-configurada: El llamante tiene 3 opciones, de día o noche indistintamente:

o Marcación libre (se pide al llamante que marque un número de extensión)

o Transferencia a operadorao Dejar un mensaje (se pide al llamante que introduzca un número

de buzón) Personalizable:

o Servicios distintos para día y noche.o Desvío a una línea externa.o Transferencia automática para faxes entrantes y módems

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o 2 niveles (menú + submenú) con 9 opciones por menú + 8 por submenú (ya que una de las opciones en cada uno de ellos es “no usado”)

o Se pueden grabar las guías vocales por teléfono o archivo Wav.

9.1 Programación de la operadora automática

Para dirigir la llamada a la operadora automáticacreamos un Terminal Virtual “NO media” en la opción del OMC Lista de Extensiones/Añadir y añadimos una extensión no utilizada por ningún servicio.

Y la configuramos con los siguientes parámetros Desv. Dinámico

Para llamadas externas ponemos: VMU como autooperadora. -Desvió a 500(donde están todos los puertos de mensajeria vocal) NO utilizar el tiempo T1 ni T2 (para que la llamada entre

instantáneamente a la op. Automática) NO utilizar el desvío a grupo operadora ni a llamada general El desvío Disponible marcado

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Creamos el DDI para la extensión de la Operadora automática, para que las llamadas vayan directamente hacia la extensión:

El siguiente paso es configurar la Operadora Automática propiamente dicha:Desde el OMC Procesador de Voz/Operadora Automática.Nos encontramos con 3 pestañas:

Bienvenida: en la cual nos ofrece la posibilidad de personalizar el mensaje. Pulsar el asterisco (para comprobar si el llamante utiliza tonos DTMF). Activar o Desactivar la petición de elección de idioma (cuando hay varias guías vocales cargadas). Todas las opciones para horario de Apertura (Normal) y de Cierre (Restringido); sigue el estado del sistema definido en las franjas horarias o por medio de la tecla N/R.

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Menú OP. Automática, Nos encontramos con otras dos pestañas (apertura y cierre) puesto que se puede hacer programaciones distintas dependiendo del estado de la central (normal o restringido).

o Función Simple OA permite configurar una Op. Automática sencilla con “sólo una opción” de todas las que vemos desplegando la casilla contigua. Estas opciones son las mismas para el Menú y Submenú de la Op. Automática completa y se describen a continuación:

Buzón General- para dejar un mensaje en el buzón general Dejar un Mensaje- para dejar un mensaje en la extensión que

marque el llamante Liberar Llamada- se difunde el mensaje de despedida el cual se

puede personalizar (lo veremos mas adelante) Marcación libre- se pide al llamante que marque un número de

extensión Mensaje de Información- permite escuchar un mensaje de

información previamente grabado por medio del terminal operadora, en la sesión instalador / Clave “pbxk1064” / menú VMU / Audiotext / MensInf / elegimos el nº de mensaje y Grabar (por ejemplo para una promoción)

Transferencia a Buzón- a un buzón en concreto, lo definimos por programación

Transferencia a Ext./Grupo- a una extensión grupo en concreto, lo definimos por programación

Transferencia a operadora No usado- solo para menú y submenú de Op. Automática

completa. Submenú- solo para menú de Op. Automática completa, accedes

al submenú.

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o Operadora Automática, es la elección para la OA completa; La “Función OA por defecto” sirve para que la llamada (cuando el llamante no marque ningún dígito en 8 segundos) realice una de las opciones existentes al desplegar la casilla contigua. (Son las mismas que las del apartado anterior). Por defecto transferencia a la operadora.

Para que la llamada desborde a la opción deseada en caso de que el llamante no marque ninguna tecla en 8 seg. es necesario poner el nº de warnings si no respuesta a “0” siguiendo la ruta en el OMC /Procesador de voz/Parámetros generales Si no hacemos esto, en vez de desbordar la llamada, se crea un Bucle cerrado repitiendo siempre el mismo mensaje.

La “Función buzón por defecto” sirve para que la llamada realice una de las opciones existentes al desplegar la casilla contigua (son las mismas que las del los apartados anteriores) en caso que:

Se ha desviado un teléfono a un buzón de voz que no existe. Se ha desviado un teléfono a un buzón de voz pero no está

personalizado. Hay un buzón de voz en modo de sólo respuesta pero no se ha grabado

ningún texto.Por defecto “No Usado”

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Pulsando la tecla “Menú OA” nos permite configurar el Menú y el Submenú con las opciones deseadas dependiendo del dígito que marque el llamante. (Tendremos tantos Submenús como teclas programadas con esta opción en el primer Menú)(Las opciones son las mismas que en los casos anteriores tanto para el Menú como para el Submenú).Ejemplo:

En nuestro ejemplo si el llamante pulsa el “1” dejara un mensaje en buzón general, si marca el “2” dejará un mensaje en el buzón de una extensión, si marca el “3” marcación libre para ser transferido a una extensión, y si marca el “4” pasara al Submenú con otras tantas opciones.

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10 INSTALACIÓN DEL RACK

1.-El rack básico (tapa azul de metacrilato) sólo se utiliza para configuraciones básicas con máximo de 10 puestos.2.-Dada la tipología de cliente, se trata de un mueble lo más pequeño posible, a fin de evitar rechazos por ocupar mucho espacio o ser estéticamente incompatible con el ambiente y decoración de pequeños despachos y oficinas.3.-La colocación más adecuada es con la base del rack contra la pared, atornillándolo a través de los agujeros de las cuatro protuberancias que tiene a modo de patas, la puerta tanto puede ir a derecha como a izquierda, o incluso en la parte superior si el mueble se coloca a muy poca altura.4.-Para facilitar la manipulación en el interior, la cara opuesta a las patas es desmontable.5.-Hay que desprender la chapa que tapa el pasa-cables, para lo cual golpearemos los puntos de unión mediante una herramienta un poco afilada (puede servir un destornillador plano) y un martillo. Posteriormente es conveniente quitar con alicates los restos y limar las asperezas (este sistema es bastante común en los rakcs de tamaño mediano y pequeño).6.-La centralita deberá colocarse en la parte más cercana a las bisagras de la puerta, para ello se colocarán y atornillarán en las “U” las guías de la misma, deslizando la centralita sobre ellas y de esa manera regulando la profundidad de la misma hasta que el conector de alimentación eléctrica toque el fondo del armario, siendo esta la posición de trabajo de la centralita (no son necesarias las pestañas que se suministran con la guía ni que la centralita haga el “click” al introducirla).7.-El distribuidor e interruptor general de corriente eléctrica se colocará dentro del rack, en el lateral inferior8.-Posteriormente se colocará el switch atornillándolo directamente sobre las “U” inmediatamente a continuación de la centralita, de forma que evite que esta pueda desplazarse fuera de sus guías.

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9.-El cableado de la red entrará al rack por el agujero pasa-cables que habremos abierto, y se colocará haciendo una coca, en el espacio que queda libre entre el switch y la tapa practicable del rack, asomando por dicho espacio para curvarse y conectarse directamente a las bocas del switch.

11 INTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE PRIMARIOS

Recomendaciones previas:

- La central OXO puede admitir 3 placas de primario con un total máximo de 120 canales.- El total de accesos conectados sumando primarios, accesos básicos y enlaces analógicos no pueden superar los 12 accesos.

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- La placa de primario puede ocupar cualquier posición en cualquiera de los 3 tipos de cabina que se pueden encontrar en el campo (S, M, L) excepto en la posición de la CPU o de la placa MEX en las cabinas de expansión, siendo esta la posición tercera arriba a la derecha de cualquiera de las 3 cabinas posibles.

La placa de primario siempre viene serigrafiada en la placa frontal como PRA-T2.

La placa de primario se puede conectar y desconectar de la cabina estando ésta con tensión o en funcionamiento.

Instalación de una placa de primario.

En la parte frontal izquierda la placa PRA-T2 tiene dos conectores hembra RJ45 cuyo conexionado se indica a continuación:

Terminal RJ45 1 2 3 4 5 6 7 aSalidas NETW RX- RX- TX+ TX-

Salidas PBX TX+ TX- RX+ RX-

- NETW: Conexión con la red pública TNL (Terminal de red del primario del operador).- PBX: Para usar en redes privadas con los pares TX y RX cruzados.

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El siguiente diagrama muestra el conexionado de la placa PRA-T2 con el TNL del operador:

La placa PRA-T2 se debe unir con el TNL del operador con dos pares simétricos trenzados.Impedancia del cableado: 120 ohms +/-20% entre 200KHz y 1MHz; 120 ohms +/-10% a mas de 1MHz.La distancia del T2 al TNL del operador está limitada por la atenuación del cable y esta no debe superar los 6dB a 1024 KHz.Si el TNL del operador presenta dos tomas BNC (Para cable coaxial a 75 Ohms) entonces el instalador debe ir equipado con el cable coaxial y 4 conectores BNC, para conectar por un lado al Terminal TNL y por otro a un Balum que convierte de 75 Ohms a 120 Ohms.En este caso el conexionado se realiza según se indica en las siguientes figuras:

La placa PRA-T2, permite unir la central OXO con la red dig ital pública RDSI con 30 canales de voz y 2 de señalización, pero también cuando se inicializa se pueden definir menos canales en función de los que haya solicitado el cliente al operador.En la parte frontal de la placa PRA-T2 hay unos led que una vez conectada la placa a la central lucirán para indicar que tipo de alarma se está produciendo con la central pública a la que esté conectado. El significado de lo que indica cada led define en la tabla siguiente:

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Nota: El primario PRA-T2 se ajusta al tipo de CRC que esté utilizando el primario público, por lo que no hay que definir nada en la central a este respecto.Una vez conectados los cables de entrada pública a la entrada de la placa PRA-T2 todos los leds de alarmas tienen que estar apagados. En caso que alguno de ellos quede encendido se tendrá que verificar el cableado o contactar con el operador para aclarar si hay algún problema con la placa de primario de la central pública.

Configuración de la central para funcionar con un T2

La configuración se realiza con el programa OMC y lo primero que hay que definir es el número de canales que se van a utilizar en la placa de Primario.Cuando se conecta por primera vez una placa PRA-T2 en la central OXO, solamente se da de alta con un canal y lo primero que hay que hacer es definir el número de canales que hay que utilizar, para ello desde el OMC hacemos:Líneas Externas_ Lista de accesos _

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Poner 30 canales o los que tenga contratado el cliente con el operador (Por defecto hay solo 1 cuando se instala por 1ª vez

Verificar que la prioridad de reloj es 0Verificar que está definido como enlace públicoSi todas las llamadas que se realicen por este enlace, se quiere que se identifiquen por el mismo número público poner el número en este campo. En caso que se tengan varios número de identificación entonces no se pone nada en el CLIP/COLP y se debe utilizar la tabla de modificación de números DDI (Igual que para los accesos Básicos).Una vez verificado todo, validar con OK.NOTA: Al validar los canales la central nos indicará que se han cambiado en número de canales de la placa PRA-T2 y que se deberá reiniciar la central para tenerlos en cuenta. Se deberá que decir que SI, para que se produzca el cambio.Cuando arranque nuevamente la central nos conectaremos de nuevo con el OMC, y en lista de accesos aparecerá el primario con el número de canales que tiene, en este caso 30.

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Una vez definido el número de canales debemos crear un grupo de enlaces con todos los canales que tiene el primario (Estos canales nunca se pueden separar, siempre deben de ir en el mismo grupo de enlaces) para que se pueda salir por ellos a la red pública, para ello hacer:OMC_Líneas Externas_ Lista de Grup. Enls _ (Seleccionar un grupo, en este caso el 1)_Parámtrs _ Añadir _(Seleccionar el primario)

Una vez validado esto, y siempre que las extensiones tengan la categoría de acceso suficiente para poder salir, ya se puede marcar cualquier número público por el grupo de accesos que se ha definido.

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12 MODIFICACIÓN DE PARÁMETROS DE AUDICIÓN RECOMEDADAS POR EL FABRICANTE

El problema de eco se puede presentar entre un teléfono IP y cualquier otro interfaz que utiliza la OXO para comunicarse entre ellos, y se produce siempre por haber un retardo en las tramas IP que se envían entre el teléfono IP y el interfaz con el que se está comunicando en ese momento.En todos los casos, con retardos inferiores a 30 ms no es necesario realizar ninguna modificación ya que el cancelador de eco que tiene el DSP lo soporta, y en el caso que este retardo sea superior a este tiempo, es cuando hay que modificar los parámetros que a continuación se relacionan.Las modificaciones se realizan utilizando el programa OMC entrando en la opción que se indica a continuación:Varios del sistema--> Leer/Escribir en memoria --> Nombre Variables Varas --> Dirección de memoria GainNOEIP_ que se debe modificar de acuerdo con las siguientes pautas :Cada bloque de 4 bytes de esta tabla modifican los niveles de señal de un teléfono IP a cada uno de los interfaces de comunicación, pudiéndose modificar cada una de las siguientes conexiones:

0 --> Enlaces RDSI1 --> Redes digitales privadas2 --> Enlaces analógicos3 --> Teléfonos Digitales4 --> Líneas privadas analógicas5 --> DECT6 --> Extensiones analógicas7 --> No utilizado8 --> Gap-Dect9 --> Datos10 --> Enlaces IP11 --> TSC-IP12 --> Por defecto

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En la tabla que hay a continuación, se contemplan los valores que se pueden modificar para los parámetros de recepción, y los recomendados para atenuar el eco son los indicados en verde, pero que en caso necesario se pueden probar valores que atenúen mas la señal, pero siempre hay que verificar que la audición en el microteléfono de los teléfonos IP sea aceptable:

Reducción del Efecto local en el teléfono:

Si fuese necesario también se puede modificar la ganancia en emisión, pero corremos el riesgo que el interlocutor externo no oiga adecuadamente.

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13 Actualización de licencias

El proceso de carga de licencias consiste en importar el nuevo fichero con las licencias actualizadas en el OMC.Para ello nos deberemos conectar a la centralita de manera normal, seleccionar el apartado “Modificación típica”, finalmente haremos clic en el icono de “Sistema”

Dentro de él tenemos varias opciones a modificar, seleccionaremos la opción “Licencia Software”. En esta opción podemos ver la los dos tipos de licencia que tiene la PBX, la llamada “llave licencia software principal” es la que contiene todas las facilidades de la centralita. Para importar una nueva licencia que active todos los servicios y extensiones tendremos que importar una nueva licencia.

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El archivo de licencias es un fichero suministrado con una extensión “.msl” que vendrá suministrado por email desde Alcatel en caso de avería. El correo para solicitarlo es: licenciasPVR@bcsistemas.esUna vez recibida el correo solo tendremos que importarlo de la siguiente manera. Pulsar el botón “Importar llave” y seleccionar el archivo con la extensión requerida.

Tras ello guardaremos la configuración y reiniciamos la máquina para que los cambios surtan efectos.

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