GUÍA DE ESTUDIO SOBRE

LA ESTRUCTURA y FORMA DEL

TRABAJO ESPECIAL DE GRADO

Material de apoyo para profesores que dictan Seminario del TEG, tutores y estudiantes

Prof. Lilia Delgado (Subdirectora Académica)

Econ. Vilma Lobo (Coordinadora del TEG.)

Caracas, mayo 2011

LD/VL

1

PRESENTACIÓN

La estructura del Trabajo Especial de Grado tiene dos ámbitos importantes: uno de

fondo, referido al contenido del tema objeto de estudio y otro, de forma, concerniente a la

estructura, desarrollo y presentación del Trabajo de Grado.

Es hacia esta “estructura” que se dirige la orientación que aquí se presenta. Bajo una

normativa determinada, los resultados de la investigación están ajustados a las normas

establecidas por la institución y El Ministerio del Poder Popular para la Educación Superior.

No obstante, también se asumen las Normas para La Elaboración de Trabajos de

Grado…, de la Universidad Pedagógica Experimental Libertador (UPEL), las cuales pueden

ser adecuadas, según el nivel educativo e Institución académica para la cual se elabora el

TEG. En este sentido, el IUDAG asume esta normativa ya que la misma, ha sido sometida a

diferentes procesos de revisión desde el punto de vista metodológico y formativo que

soporta y valida la consistencia de la información presentada.

A continuación se ofrece un extracto de los aspectos fundamentales que se deben

tomar en cuenta al momento de presentar el Trabajo Especial de Grado.

PÁGINAS PRELIMINARES. (Estas páginas se identifican con números romanos, después

de la página de la portada)

L a Portada:

El enunciado de la República, el nombre de la Institución (en la parte superior, centrado y

en mayúsculas a espacio sencillo) y las siglas de la institución, en negrillas.

A mitad de página: título del trabajo en mayúsculas, espacio sencillo, en la línea

siguiente colocar entre paréntesis la información que identifica el trabajo de grado para optar

a un determinado titulo académico y la mención respectiva.

En la parte inferior del lado derecho se coloca el nombre del tutor, el nombre del autor y

la cédula de identidad. También, en la parte inferior y centrado: la ciudad, el mes y el año

en que se elabora el trabajo. ( Ver Anexo A)

PÁGINA DE CONSTANCIA DE ACEPTACIÓN:

Esta página, indica que el tutor ha leído y aprobado el contenido del TEG. (Ver Anexo “B”)

PÁGINAS OPCIONALES: Dedicatoria y agradecimiento.

ÍNDICES:

ÍNDICE GENERAL:

2

El índice general debe ser ubicado en la hoja siguiente a las páginas preliminares

Consiste en una relación de todos los títulos y subtítulos que integran la estructura del

contenido del Trabajo de Grado, incluyendo los índices complementarios (lista de cuadros y

gráficos), indicando la página de cada título y subtítulo, conclusiones, recomendaciones,

referencias bibliográficas y anexos, expuestos en el mismo orden y con el mismo tratamiento

dado en el trabajo. Se enumera, en consecutivo, desde la introducción hasta la última

página del trabajo.

ÍNDICE DE CUADROS:

Se listan todos los cuadros que se presenten en el desarrollo del trabajo, en el mismo

orden de aparición y nomenclatura utilizada, indicando número del Cuadro y título o nombre

de cada uno. (Anexo “C”.)

ÍNDICE DE GRÁFICOS:

Se listan todos los gráficos que se generen de los análisis de resultados, en el orden de

aparición y nomenclatura utilizada, indicando el título y número de cada uno. (Anexo “D”).

RESUMEN:

Es una exposición sintetizada y clara del trabajo realizado, que debe incluir la relevancia del

TEG, el objetivo, metodología utilizada y los hallazgos, así como los aportes obtenidos, su

más importante conclusión y recomendación. No debe exceder de trescientas cincuenta

caracteres (350), escritas a un espacio y en forma corrida, sin separaciones de párrafo. Se

requiere incluir las palabras claves de la investigación en la para inferior de la página.

(Anexo “E”).

CUERPO O DESARROLLO:

Se compone de una serie de capítulos organizados para presentar en forma ordenada los

aspectos tratados. El TEG oscila entre 5 y 6 capítulos de acuerdo con el tipo de trabajo

realizado. (En el Anexo “F” se incorporan los modelos de esquema para cada tipo de

trabajo).

BIBLIOGRAFÍA: Se registran todos los documentos consultados en el desarrollo del trabajo

y debe ser ajustada a las normas de presentación que aparecen en el Manual de la UPEL.

ANEXOS: incluyen solamente documentos relevantes para el soporte y complemento del

tema tratado, con la fuente debidamente identificada. Debe contener, los formularios de

encuestas u otros instrumentos elaborados como parte del trabajo, instrucciones textuales y

otras informaciones adicionales que resulten necesarias incluir para ampliar o sustentar

3

puntos tratados en el texto. Los anexos deben identificarse con letras: Anexo A. Anexo B, y

así sucesivamente. Ahora bien, si cada anexo consta de varias partes, se utiliza una

seriación alfanumérica: B-1, B-2.

ESTRUCTURA DE LOS CAPÍTULOS

CAPÍTULO I: EL PROBLEMA

1.- PLANTEAMIENTO Y FORMULACIÓN DEL PROBLEMA:

Es abordado de lo General a lo particular, en forma objetiva y precisa, para lo cual debe

utilizarse un lenguaje claro y sencillo. Dentro del planteamiento del problema se debe

indicar: 1) La problemática existente, ubicándola en tiempo y espacio. 2) Las posibles

causas que originan la problemática 3) Consecuencias y efectos del problema planteado. 4)

Es recomendable presentar algunos datos que contribuyan a definir la investigación en

proceso. Al final del planteamiento, se formula de manera muy concreta la delimitación del

problema objeto de estudio y al menos tres interrogantes de investigación que representan

la inquietud indagatoria y delimitan las variables que se quieren asumir en los objetivos,

para el desarrollo del trabajo. Luego de plantear y formular el problema, presentan las

interrogantes, como base para la formulación de los objetivos.

2.- OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

Los objetivos de la investigación señalan el alcance y hasta donde queremos llegar en la

investigación. (Ramírez 2007). Se deben iniciar con verbos en infinitivo, En toda

investigación se debe redactar un objetivo general y un mínimo de tres objetivos específicos.

Objetivo General: El objetivo general abarca la totalidad del proyecto, debe ser coherente con la formulación

del problema y con el título de la investigación. (Ramírez, 2007) Usualmente el objetivo

general viene de una interrogante o pregunta que se genera a consecuencia del problema

planteado. Ejemplo:

Interrogante Objetivo General

¿Cómo se maneja la gestión de facturación de los cursos que se dictan en la Academia Americana. Sucursal Esquina de Sociedad?

Analizar la gestión de facturación de cursos que se dictan en La Academia Americana. Sucursal Esquina de Sociedad, en función de su efectividad

Objetivos Específicos

4

Los Objetivos específicos son la expresión del cómo se va a lograr el objetivo general. Al

igual que el objetivo general, deben comenzar con un verbo en infinitivo. Al efecto,

(Hernández, Fidias 2005), establecen que los objetivos específicos también vienen de las

interrogantes de la investigación y concretan los elementos indagatorios del investigador.

Los objetivos específicos deben coincidir con las interrogantes del problema, formulándose

tantos objetivos específicos como interrogantes formuladas. La técnica consiste en usar el

texto de la interrogante anteponiéndole un verbo en infinitivo, recordando que el objetivo

solo debe tener un único verbo en infinitivo en su redacción. Ejemplo:

Interrogante Objetivos Específicos

¿Cómo se comportó el flujo de caja del Consorcio Horizonte durante el 2º semestre del 2009 y 1º del 2010?

Diagnosticar el comportamiento del flujo de caja del Consorcio Horizonte, durante el 2º semestre del 2009 y 1º del 2010.

¿Qué Factibilidad hay de aplicar un plan de recuperación en las cobranzas en función de la regularización del flujo de caja en el Consorcio Horizonte?

Determinar la factibilidad de aplicación de un plan de recuperación en las cobranzas, en función de la regularización del flujo de caja en el Consorcio Horizonte.

¿ El estudio diagnóstico y de la factibilidad son el fundamento para diseñar un plan de cobranza, en función del flujo de caja del Consorcio Horizonte?

Diseñar un plan de cobranza, en función del estudio diagnóstico y de factibilidad realizado como basamento de la regularización del flujo de caja en el Consorcio Horizonte

3.- JUSTIFICACION: debe destacar la importancia de la investigación, relevancia teórica y

aplicación práctica. Determina a quien o quienes va dirigida la investigación. Beneficiarios:

sociales y particulares (sector de la población, comunidad, institución determinada o grupos

sociales) área del saber y/o avance del conocimiento. La relevancia de la investigación en el

área o ámbito de acción enmarcada en las últimas tendencias de la práctica organizacional,

basada en modelos y enfoques teóricos, prácticos y legales.

Requiere destacar la importancia en factores particulares de la investigación, factibilidad,

recursos y tomando en consideración el caso objeto de estudio, previendo la delimitación del

tiempo en la posibilidad real de realización del TEG.. Igualmente debe indicar el alcance de

la investigación: hacia donde se quiere llegar “proyección” ¿qué resultado se espera

obtener?. Aspectos que motivan al autor para la creación del Trabajo Especial de Grado.:

¿Por qué se desea hacer la investigación?

5

-Intereses personales, prácticos, profesionales y familiares, entre otros.

- Desarrollo de la justificación entre 4 y 6 párrafos aproximadamente

2.- Variables Objeto de estudio a la necesidad de mostrar en forma operativa cómo se

desarrolla la investigación, por cuanto las variables se extraen de los objetivos y se llevan a

la especificación de dimensiones e indicadores para poder obtener organizadamente la data

investigativa. El autor debe extraer y definir sus variables para operacionalizarlas según el

modelo que se indica a continuación. Definición de Variable: Característica de un tópico o

tema que puede adoptar diversos valores. Se refiere a la esencia de un fenómeno o hecho.

Característica observable o aspecto discernible en un objeto de estudio, que puede adoptar

diferentes valores y expresarse en varias dimensiones.

6

OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES

Se entiende por el Proceso Deductivo, mediante el cual una Variable que se Encuentra a

Nivel Teórico se lleva al Nivel Empírico

NIVEL ABSTRACTO NIVEL OPERACIONAL- EMPÍRICO

VARIABLE - DIMENSIÓN INDICADORES - ITEMS

EJEMPLO DE UN CUADRO DE OPERACIONALIZACIÓN

Objetivo General

Proponer un Manual de Normas y Procedimientos para el Control de Inventario

de Mercancía de la Empresa DISTRIBUIDORA FERRECENTRO.

Operacionalización de las Variables

Diagnosticar la Situación del Proceso de Control de Mercancía de la Empresa Distribuidora Ferrecentro.

VARIABLES DIMENSIONES INDICADORES ITEMS

Proceso del

control

de mercancía

-Entrada de mercancía -Almacenamiento -Controles -Salida de mercancía

-Inspección de mercancía entrante. -Registro de mercancía entrante y reporte de imperfecciones. -Normas de almacenamiento de la mercancía -Supervisión. -Controles de la mercancía almacenada -Proceso para atención a los pedidos -Registro y retiro de mercancía

Identificar los aspectos del proceso que pueden estar afectando el logro de los objetivos de la a la Empresa Distribuidora Ferrecentro.

Entrada,

permanencia

y salida

de mercancía

-Capacidad de Respuesta a los clientes -Instrumentos de registro y control -Conocimiento de los procedimientos -Adiestramiento del personal

.-Duración de cada proceso

.- Suficiencia de la información que se solicita en los Formatos de registro y control. .- Procedimientos de almacenamiento -Tipos de Reportes, frecuencia y canales. -Estrategias de entrenamiento al personal

Diseñar un Manual de Normas y Procedimientos para el Control de Mercancía

de los Depósitos de la Empresa Distribuidora Ferrecentro

Manual

de Normas y

Procedimientos

-Estructura según la norma IUDAG.

-Presentación. Objetivos -Estructura Organizativa y Funcional: procesos, normas y procedimientos (Flujogramas) -Administración de la Propuesta

7

CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO

1.- Antecedentes de la investigación

Para realizar todo proceso de investigación, es necesario que el autor del trabajo realice un

arqueo y búsqueda de fuentes de información, que le permitan conocer, con mayor amplitud,

el tema que va a trabajar y enfocar mejor las variables que se han determinado para cada

uno de los objetivos específicos.

En este sentido, Ramírez, Tulio (2007) afirma que los antecedentes de la investigación

consisten en: “dar al lector toda la información posible acerca de las investigaciones que se

han realizado, tanto a nivel nacional como internacional, sobre el problema que se pretende

investigar.” (p.53) El mismo autor establece que: “la exposición de este capítulo debe

hacerse siguiendo cierto orden lógico. Es recomendable utilizar el orden cronológico de

realización de las investigaciones, aunque no es el único criterio.” (p.54) También manifiesta

que:

La redacción de este capítulo debe ser fluida y dar cuenta no sólo del nombre del autor de la investigación, del título de la investigación, fecha y lugar donde se realizó; sino también de los objetivos, metodología utilizada, hallazgos y conclusiones más importantes (debe hacerse referencia a aquellas que tienen que ver directamente con la temática que estamos investigando), sin caer en detalles excesivos. (p.54)

Los Antecedentes del Estudio se refieren a cinco (3) estudios previos realizados por otros

investigadores y que están “relacionados” con el tema de la investigación en particular o

con alguna de las variables descritas en el trabajo.

Este punto debe contener lo siguiente: Autor, año de publicación, título del trabajo,

universidad donde lo presentó, grado para el cual optó. Objetivo General. Metodología

utilizada ((tomando los siguientes aspectos: tipo y diseño de investigación, población y

muestra, si la hay, técnicas e instrumentos para la recolección de información). Conclusión

principal y Aportes para el trabajo que se realiza.

Además, los antecedentes deben tener una vigencia máxima de cinco (05) años para, de los

cuales uno debe ser del IUDAG y dos de instituciones universitarias nacionales, que no sean

bajados de Internet, en como soporte de por lo menos la portada del mismo. Es importante

destacar que estos antecedentes se agregan en las referencias bibliográficas.

2.- BASES TEÓRICAS

8

Representan el fundamento de teorías, tendencias y enfoques de ACTUALIDAD que dan

soporte al tema de investigación. Incluye solamente los aspectos o subtítulos que orientan y

guardan correspondencia con las variables presentadas en los objetivos de la investigación.

Todas las citas referenciales tienen que aparecer en la lista de la bibliografía y es obligatorio

parafrasear, interpretar, resumir y aplicar los planteamientos y aspectos teóricos de los

autores consultados, en concordancia con el tema de estudio, las cuales deben tener una

vigencia no mayor de 10 años. Se presenta toda la información principal y complementaria

relacionada con el tema del proyecto de investigación. Por lo general, en esta sección de la

investigación, el alumno trata de definir conceptos y ampliar los datos e información sobre la

problemática abordada y los factores que la constituyen. Es decir, que se debe presentar

información textual o documental sobre las variables en estudio y aspectos que tengan

estricta relación con estas, para ampliar el conocimiento sobre las mismas. Las referencias

bibliográficas que se citen deben tener una vigencia no mayor a los 10 años.

En cuanto a las referencias del lugar o institución o sea el Contexto Organizacional se debe

incorporar: la Misión Visión y Valores Organizacionales. Descripción de la (s) Unidad (es) objeto

de estudio. Funciones de la Unidad objeto de estudio

En cuanto a las Bases Legales, (Opcional) se incluyen solamente cuando es indispensable

para la investigación, por tratarse de un tema que se apoya en leyes y normativas muy

nuevas que provocan cambios sustanciales en los procesos de una situación planteada en

la investigación. Comprende el apoyo de leyes, decretos, reglamentos y normativas que dan

soporte a los aspectos que se desarrollan, del tema seleccionado. No se copian los

artículos, solo se describe su aplicación al caso particular en estudio y debe ser insertado en

los subtítulos de las bases teóricas. Cuando es realmente necesario, se incluyen las

referencias legales que soportan el tema o problema de investigación. Para ello, se pueden

consultar: 1-La constitución Nacional, 2- Leyes Orgánicas, 3- Gacetas Gubernamentales;

entre otros dispositivos apropiados al tema.

CAPÍTULO III: MARCO METODOLÓGICO DE LA INVESTIGACIÓN

1.- Tipo, diseño y nivel de la investigación.

Responde a la necesidad del investigador y debe ser coherente con el título y los objetivos

planteados en el capítulo I. Existe bibliografía básica que presenta diseños sencillos acordes

9

con el nivel de TSU. Se debe definir el tipo, diseño y nivel. Un ejemplo común para el TSU

es: diseño no experimental, tipo de investigación: de campo; nivel: descriptivo; modalidad;

proyecto factible)

3.- POBLACIÓN Y MUESTRA

En este aparte, se define y se expresa de manera cuantitativa, los sujetos u objetos, que

forman parte de la fuente informante para la recolección de datos de la investigación.

Cuando la población definida es pequeña, se puede realizar un estudio censal. Cuando se

tiene una población grande es posible hacer un estudio muestral y en ese caso, se tiene

que definir el tipo de muestra, determinar la cantidad de sujetos u objetos a ser

seleccionados de la población (Tamaño de la muestra) y finalmente, indicar la técnica de

selección de los mismos.

Población: es un subconjunto del universo que corresponde a la totalidad del fenómeno a

estudiar y está determinada por ciertas características similares ya que pertenecen a una

misma clase.

Muestra: parte representativa de la población objeto de estudio. Para seleccionar la misma

debe definirse si la población es finita o infinita. En el caso de que ésta sea finita pero su

tamaño se a difícil de estudiar por el investigador, debe aplicarse una fórmula estadística

para determinar el tamaño que sea representativo de la población. También puede

contemplarse como un estudio de casos, el cual consiste en que la muestra tiene relación

directa con la investigación a realizarse. Los estudios de casos son productivos cuando se

determina un número de casos confiables, ya que el estudio aislado de un caso no es un

aporte.

¿Cuándo se omite la población y muestra? En investigaciones documentales, monográficas

y en algunos casos de investigación exploratoria, debidamente justificados.

4.- TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS.

En este aparte, el investigador debe indicar y definir las técnicas de recolección de datos

que aplicará, con sus respectivos instrumentos para obtener los datos del entono objeto de

estudio. Al efecto, se requiere la consulta de diferentes autores para tomar la decisión de las

técnicas apropiadas para tal fin. Cada técnica tiene instrumentos específicos que deben ser

tomados en cuenta para articular el estilo y modo de preguntas a diseñar. Es importante

recordar que los ítems deben representar todos los indicadores del cuadro de variables.

10

Existe una gran variedad de instrumentos para recolectar datos de investigación,

enmarcados en técnicas específicas las cuales deben ser definidas para luego describir los

instrumentos a ser aplicados.

Además, se requiere describir el tipo de instrumento, número y tipo de preguntas, su

justificación y cómo se administrarán los mismos. De las respuestas a las preguntas

aplicadas, se obtienen los insumos para presentar los resultados y diseñar la propuesta,

cuando sea prevista. Los instrumentos también requieren ser validados por 02 expertos.

Una copia de los instrumentos debe ser incluida en los anexos, así como las validaciones

del o los instrumentos, debidamente firmadas por sus validadores.

Tipos de Técnicas: observación, entrevista y encuesta.

Dentro de una investigación documental tenemos el análisis de contenido, el análisis

ideológico y el análisis diferencial semántica, análisis de cálculos, de estadísticas,

presupuestos, etc.

Instrumentos: constituyen la herramienta que sirve para registrar los datos buscados a

través de las diferentes fuentes. Entre los tipos de Instrumentos tenemos: fichas,

cuestionarios, lista de cotejo, escala de estimación, escala de actitudes, grabadores y

filmadoras, guión de entrevista,

Los instrumentos de recolección de datos están internamente relacionados con el proceso

de operacionalizacion de variables. Cada ítem que se redacte en un instrumento tiene que

venir de uno de los indicadores del cuadro de variables. Cada indicador puede tener varios

ítems en el instrumento.

Por lo antes expuesto se recomienda que el estudiante escoja la técnica que más se adapte

a su investigación y de acuerdo a ello podrá trabajar hasta con dos instrumentos que se

adapten a la técnica seleccionada.

CAPÍTULO IV: PRESENTACIÓN Y ANÁLISIS DE DE RESULTADOS

1.- En este capítulo el investigador informa sobre las técnicas y procedimientos utilizados

para procesar, tabular, presentar y analizar los resultados obtenidos, por cada ítem. Luego

se realiza un análisis global, sintetizado, de esos resultados. Es importante destacar que las

preguntas no son el título de los cuadros ni gráficos, el investigador construye el título de

cada tabla y gráfico, por los indicadores de las variables. Los resultados se presentan

secuencialmente agrupados según el orden del cuadro de variables y por objetivos. El

11

análisis no consiste en repetir las cifras de los cuadros, se requiere describirlos en función

de los hallazgos que cada ítem presenta y de deben relacionar con la parte del problema

que resuelven y apoyarse en el marco teórico.

CAPÍTULO V CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.

1.- Conclusiones: se redactan con base en los resultados obtenidos y se organizan por los

objetivos específicos de la investigación. No se pueden presentar conclusiones de algo que

no se investigó.

2.- Recomendaciones: solo se dan recomendaciones que se desprendan de los tópicos

investigados y tienen que ser dirigidas a las instancias que pueden asumirlas o ejecutarlas.

Cuando se trata de una propuesta se recomienda la forma de validarla e implementarla.

CAPÍTULO VI LA PROPUESTA

Este capítulo es opcional, solo se realiza cuando está enunciada en los objetivos del trabajo.

Contiene:

1.- Presentación

2.- Marco referencial

3.-Objetivos de la propuesta

4.-Estructura organizativa de la propuesta

5.- Administración de la propuesta

ORIENTACIONES EN CUANTO A NORMAS DE FORMA y PRESENTACIÓN:

CAPÍTULO I TÍTULO CENTRADO, EN LETRAS MAYÚSCULAS

Subtítulo de Primer Nivel se ubica en el margen izquierdo) Letras Mayúsculas y Minúsculas resaltado en Negritas. Los subtítulos no se enumeran

Subtítulos de Segundo Nivel (margen izquierdo) Letras Mayúsculas y Minúsculas Tipo Normal.

Citas y Notas: Las citas en el texto se utilizan para presentar información y datos tomados

de otros trabajos y ES OBLIGATORIO identificar las fuentes de referencia.

. Las citas textuales con menos de 40 palabras se incluirán como parte del párrafo, dentro

de la redacción, entre comillas, en letra cursiva, señalando al final (entre paréntesis) el

número de la página del texto consultado.

. Las citas de más de 40 palabras, se escribirán fuera de los párrafos, con sangría de 5

espacios del margen izquierdo y derecho, sin comillas y mecanografiado a un (1) espacio

12

entre líneas. Se debe señalar al final (entre paréntesis) el número de la página del texto

consultado. Toda cita debe ir acompañada de la fuente de donde se extrajo la información.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS:

Es la lista, en forma alfabética, de todas las fuentes (citadas o consultadas) que se utilizaron

para el desarrollo del informe final. Las fuentes documentales tienen también una normativa

para su presentación, las cuales se enuncian en Anexo “G” de esta guía.

LENGUAJE Y ESTILO:

La redacción de los trabajos debe ser con un lenguaje formal simple y directo, evitando

palabras poco conocidas y ambiguas, así como el exceso de citas textuales.

El texto debe redactarse en tercera persona, exceptuando los trabajos de corte cualitativo y

reflexivo, en estos casos se podrá redactar total o parcialmente en primera persona. Lo que

equivale a decir que no se puede usar los pronombres personales como: yo o nosotros o los

pronombres posesivos: mío y nuestro.

Las abreviaturas son permitidas siempre y cuando se hayan mencionado con anterioridad el

nombre completo de la institución u organización con las siglas correspondientes colocadas

entre paréntesis. Para la redacción del texto deben observarse las normas gramaticales y de

ortografía actualizadas.

ESPACIADO

.- El espacio sencillo se usará en los siguientes casos:

1.- En los datos de la Portada, el encabezado y el cuerpo del resumen

2.- Entre líneas de las citas textuales iguales o mayores de cuarenta palabras

3.- En el índice general en los grupos de cada capítulo, lista de cuadros y gráficos

4.- Entre líneas de la lista de referencias bibliográficas.

.- Espacio y Medio (1.5) se usará en los siguientes casos

1.- En todo el desarrollo del trabajo de investigación

2.- Entre cada capítulo y el título

.- El Espacio doble (2) se usará entre párrafos y Antes y después de una cita textual igual o

mayor de cuarenta palabras

.- Espacio Triple se usará en los siguientes casos:1.- Después de los títulos de un capítulo

2.- Antes y después de los encabezamientos de secciones

13

.- Los juicios de valor deben evitarse y en todo caso no puede abusarse de esta forma de

expresión. Como juicio de valor se entienden frases en donde se usan expresiones

calificativas en positivo o en negativo.

EL MECANOGRAFIADO e IMPRESIÓN:

.-El papel a utilizar debe ser tipo bond, blanco, tamaño carta. El texto se escribirá en letras

de 12 puntos, tipo arial o similares.

.-El texto será escrito a espacio y medio (1.5) y los títulos de varias líneas a un espacio. -Se

utilizará espacio sencillo para las citas de más de cuarenta (40) palabras y las referencias

bibliográficas. No se dejará espacio adicional entre párrafos del texto.

MÁRGENES:

.- Superior e Izquierdo 4 cm.; Inferior y Derecho 3 cm. - Al comienzo de cada capítulo: 5

cm.

Otras orientaciones generales

.-Cada nuevo capítulo, listas de referencias, anexos y otros, deben iniciarse en páginas

nuevas y los componentes de cada capítulo serán continuos.

.-Cuando se requiera enumerar varios elementos dentro de un párrafo, se utilizarán letras

minúsculas cerradas en paréntesis, seguidas unas de otras. Si se quieren enumerar

elementos o ideas en párrafos separados se utilizarán números arábigos seguidos por un

punto.

.-Todas las páginas de texto y los materiales de referencia se enumerarán con cifras

arábigas comenzando con la página del Capítulo I. .-Todas las páginas serán enumeradas

en la parte central inferior. (Se enumera hasta la última página)

.-La sangría debe ser de cinco (05) espacios al margen izquierdo, solo en la primera línea

al comenzar cada párrafo. Los párrafos no deben exceder de 10 líneas.

.- En el anexo H, se presentan listas de conectores y sinónimos

14

ANEXO A (PORTADA)

(Margen superior 03 Cm.)

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA INSTITUTO UNIVERSITARIO DE ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA

Margen izquierdo, 04 cm. margen derecho, 03 cm.

TITULO (2 a 4 líneas)

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

(Trabajo Especial de Grado para optar al Título de Técnico Superior

Universitario

en Administración. Mención xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx).

AUTOR: TUTOR: Prof. de Seminario:

Caracas, xxxxxxxx de 20xx

Margen inferior 03 cm.

15

ANEXO B (Aprobación del tutor)

Licenciada Vilma Lobo Coordinadora de Trabajo Especial de Grado Instituto Universitario de Administración y Gerencia (IUDAG)

Aprobación del Tutor Por medio de la presente, yo………….CI Nro. . . En mi condición de tutor del estudiante

titulado…“XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX” elaborado por el (la) ciudadano (a) bachiller

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx, C.I. V-xxxxxxxxx, como requisito exigido por el Instituto

Universitario de Administración y Gerencia (IUDAG) para optar al título de Técnico

Superior Universitario en Administración. Mención: XXXXXXXXX. Dicho Trabajo

Especial de Grado satisface los requisitos formales establecidos en la normativa

vigente del IUDAG, por lo cual autorizo su consignación y certifico que el (la) citado (a)

bachiller cumplió con el Cronograma de Asesorías Académicas establecido.

___________________ Prof. XXXXXXXXXXXX

C.I. V-xxxxxxxxx

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

ANEXO C ÍNDICE DE CUADROS

Nro Título de cuadro PP 1 Operacionalización de Variables 60 2 Población y muestra 61

16

ANEXO D ÍNDICE DE GRÁFICOS

Gráfico No. Título PP 1 Organigrama de la Empresa 40 2 Estado de los ingresos de la empresa Pino 48

__________________________________________________________________

ANEXO E: MODELO PARA EL RESUMEN.

INSITUTO UNIVERSITARIO DE ADMINISTRACION Y GERENCIA COORDINACION DE TRABAJO ESPECIAL DE GRADO

TITULO DEL TRABAJO EN MAYÚSCULAS CENTRADO

Autor:…………………… Tutor:……………………

Fecha:……………………

RESUMEN

Consorcio Horizonte, C.A. es una empresa dedicada a servicios de publicidad y merchandising que presta a otras empresas para el impulso de la venta de sus productos, A nivel administrativo y financiero, el Consorcio cubre la totalidad las obligaciones para luego cobrar estos servicios. El propósito del trabajo consistió en estudiar la gestión de cobranza y su impacto en el flujo de caja. Comprendió la evaluación de la gestión de cobranzas durante dos semestres: el 2do del año 2009 y el 1er del año 2010 los cuales presentaron diferencias en los resultados de cobro que, a pesar de ser efectivos, hay una diferencia en millones de bolívares. En el marco metodológico, se aplicó la investigación de campo, con una población de 10 empleados dedicados a la tares de cobranza y la aplicación de una encuesta como técnica de recolección de datos a través de un cuestionario de 20 preguntas cerradas, como instrumento, a fin de medir la efectividad de la cobranza y de la rotación de cuentas por cobrar para observar la morosidad del cliente. Se concluye que la gestión de cobranza a pesar de ser efectiva, debe optimizar el proceso de cobro de las facturas a cobrar porque se observó una relativa incidencia en el flujo de caja.

Palabras Claves __________________________________________________________________

17

ANEXO F: Tres modelos para la estructura del TEG INVESTIGACIÓN DE CAMPO

CARTA DEL TUTOR ACADÉMICO iii RESUMEN. iv DEDICATORIA v AGRADECIMIENTOS (Opcional) vii ÍNDICE GENERAL viii LISTA DE CUADROS xii LISTA DE GRÁFICOS CAPÍTULO I: EL PROBLEMA 01 Planteamiento y formulación del Problema Objetivos de la Investigación Objetivo General Objetivos Específicos Justificación Definición y operacionalización de variables (Cuadro de Variables) CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO Antecedentes del estudio Contexto Organizacional: Misión Visión y Valores Organizacionales Estructura Organizativa (Organigrama Estructural Descripción de la (s) Unidad (es) objeto de estudio Funciones de la Unidad objeto de estudio Bases Teóricas: escribir aquí todos los subtítulos. Bases Legales (Opcional) CAPÍTULO III: MARCO METODOLÓGICO Tipo y Diseño de Investigación Población y Muestra objeto de estudio. Técnicas e Instrumentos para la recolección de datos Validación de los instrumentos CAPÍTULO IV: PRESENTACIÓN Y ANÁLISIS DE LOS Resultados Análisis de los resultados CAPÍTULO V: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES. Conclusiones Recomendaciones. BIBLIOGRAFÍA ANEXOS A. XXXXXXXXXXXX B XXXXXXXXXXXX C. XXXXXXXXXXXX

_______________________________________________________________

18

PROYECTO FACTIBLE

CARTA DEL TUTOR ACADÉMICO iii RESUMEN iv DEDICATORIA v AGRADECIMIENTOS (Opcional) vii ÍNDICE GENERAL viii LISTA DE CUADROS. xii LISTA DE GRÁFICOS CAPÍTULO I: EL PROBLEMA 01 Formulación y planteamiento del Problema Objetivos de la Investigación Objetivo General. Objetivos Específicos Justificación Definición y operacionalización de variables (Cuadro de Variables) CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO Antecedentes del estudio Contexto Organizacional: Misión Visión y Valores Organizacionales Estructura Organizativa (Organigrama Estructural) Descripción y funciones de la (s) Unidad (es) objeto de estudio Bases Teóricas (Escribir aquí todos los Subtítulos que se incluyen) Bases Legales. (Opcional) CAPÍTULO III: MARCO METODOLÓGICO Tipo, Diseño y nivel de la Investigación Población y Muestra objeto de estudio. Técnicas e instrumentos para la Recolección de Datos. Validación de los Instrumentos CAPÍTULO IV: PRESENTACIÓN Y ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS Análisis de los resultados CAPÍTULO V: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES Conclusiones Recomendaciones. CAPÍTULO VI: LA PROPUESTA Presentación (Comprende los aspectos de una introducción y hace referencia a la problemática que originó la necesidad de la propuesta y algo de la conclusiones de los hallazgos del trabajo investigativo Marco referencial (Comprende el basamento teórico fundamental del modelo y enfoque utilizado para diseñar la propuesta, se puede hacer un resumen del marco teórico de la tesis pero solamente en lo referente al modelo que sustenta la propuesta). Objetivos de la propuesta. No son los mismos de la investigación Estructura organizativa y funcional de la propuesta. Normas, diagramas organigramas procedimientos, procesos.

19

Administración de la propuesta BIBLIOGRAFÍA. ANEXOS A. XXXXXXXXXXXX B XXXXXXXXXXXX C XXXXXXXXXXXX ________________________________________________________________________

INVESTIGACIÓN DOCUMENTAL

Pag. CARTA DEL TUTOR ACADÉMICO iii RESUMEN iv DEDICATORIA v AGRADECIMIENTOS (Opcional) ÍNDICE GENERA viii LISTA DE CUADROS xii LISTA DE GRÁFICOS xiii CAPÍTULO I: EL PROBLEMA 01 Formulación del Problema Objetivos de la Investigación Objetivo General Objetivos Específicos Justificación. Definición y operacionalización de variables (Cuadro de Variables) CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO. Antecedentes del estudio Investigaciones recientes sobre el tema de estudio Bases Teóricas. Colocar todos los subtítulos Bases Legales (Opcional) CAPÍTULO III: MARCO METODOLÓGICO Tipo y Diseño de Investigación Descripción del procedimiento seguido (Fases de la investigación) Técnicas e instrumentos para la recopilación, análisis de datos y presentación de Resultados. CAPÍTULO IV: PRESENTACIÓN Y ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS Análisis de los resultados, tablas de análisis, matrices, mapas mentales u otros. CAPÍTULO V: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES BIBLIOGRAFÍA -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

ANEXO G: BIBLIOGRAFÍA

A manera de ejemplo se presentan algunos modelos ilustrativos de fuentes.

20

Modelos de fuentes impresas: Libros: Perez, Esclarín, A. (1997) Mas y mejor educación para todos. Caracas: Edit. San Pablo. Artículos en publicaciones periódicas: Morles,, A. (1995) La educación ante las demandas de la sociedad del futuro.

Investigación y Postgrado, 10(1), 101-143 Trabajos y Tesis de Grado: Gutierrez Borobia, L. (1994) La matemática escolarizada: ¿La ciencia transformada en dogma?: Un estudio etnográfico realizado en aulas universitarias. Tesis de doctorado no publicada, Universidad Nacional Experimental Simón Rodríguez, Caracas.

Modelos de fuentes electrónicas: Libros: Guzman, M. de. (1993) Tendencias innovadoras en educación matemática (Libro en

Línea). Organización de estados Iberoamericanos para la Educación, la Ciencia y la Cultura: Editorial Popular. Disponible en: http://www.oei.org.co/oeivirt/edumat.htm (Consulta: 1997, Noviembre 25)

Artículos en publicaciones periódicas: Martínez, Martín, M. (1995). La educación moral: una necesidad en las sociedades

plurales y democráticas. Revista Iberoamericana de Educación (Revista en línea), 7. Disponible: http://www.oei.org.co/oeivirt/rie07 a01.htm (Consulta: 1997, Noviembre 6)

Sitios de Información Universidad Central de Venezuela (1998, Febrero 17) [Página Web en línea].

Disponible: http://www.ucv.edu.ve [Consulta: 1998, Febrero 21] Documentos obtenidos por servicio de correo electrónico: Gardner, H. (1995). Múltiple intelligence [Documento en línea] Disponible:ecenet-

l@postoffice.cso.uiuc.edu

Modelo de fuentes audiovisuales: Programas y eventos transmitidos por medios de telecomunicación: Consejo Nacional de Educación (Productor). (1988, Febrero 7. Mensaje Educativo:

Educación y Estado [Programa de TV] Caracas: Venezolana de Televisión _________________________________________________________________

ANEXO H: Cuadro de sinónimos y conectores

LISTA DE CONECTORES

1.- ANTE LA REALIDAD 2.- ASI MISMO 3.- DE A CUERDO A LO CITADO 4.- EN SISTESIS 5.- DENTRO DE ESE CONTEXTO 6.- EN CONCORDANCIA

21

7.- POR LO EXPUESTO 8.- SIN EMBARGO 9.- FINALMENTE 10.- SEGÚN LO APRECIADO 11.- EN ESTE ORDEN DE IDEAS 12.- COMO QUIERA QUE 13.- DE ACUERDO A LO PLANTEADO 14.- DE LO ANTERIOR 15.- IGUALMENTE 16.- EN ESTE SENTIDO 17.- POR LO ANTES EXPUESTO 18.- DE ALLI QUE 19.- ESTE PLANTEAMIENTO 20.- PARA CONCLUIR 21.- DEL MISMO MODO

TABLA DE CONECTORES

ADICION

Y, ADEMAS. TAMBIEN. AHORA BIEN. AGREGANDO A LO ANTERIOR. POR OTRA PARTE. MÁS AUN.

CONTRASTE

PERO. INVERSAMENTE. A PESAR DE. SIN EMBARGO. AUNQUE, POR EL CONTRARIO. NO OBSTANTE. AUN CUANDO. DE OTRA MANERA. POR OTRO LADO. EN CONSTASTE CON. ANTES BIEN. EN CAMBIO.

TIEMPO

DESPUES. ANTES. SEGUIDAMENTE. AHORA. ENTRE TANTO. SIMULTÁNEAMENTE.

SEMEJANZA

DEL MISMO MODO. IGUALMENTE. DE IGUAL MODO. DE LA MISMA MANERA. ASI MISMO. COMO. ASI QUE. DE IGUAL MANERA.

ENFASIS

FINALMENTE. PARA RESUMIR. TERMINANDO. POR ULTIMO. EN CONCLUSION. PARA FINALIZAR. EN SUMA. PARA CONCLUIR.

ORDEN

PRIMERAMENTE. PRIMERO. El o LA SIGUIENTE. LUEGO. A CONTINUACION. FINALMENTE. AL PRINCIPIO. AL INICIO. POR ÚLTIMO

INTRODUCCIÓN

EL PROPOSITO DE ESTE ESCRITO ES. HAY QUE EXPRESAR QUE EL PROPOSITO. COMENZARE INDICANDO. LO QUE SE PRETENDE. COMO INTRODUCCION. LO QUE SE VA A TRATAR EN ESTE TRABAJO ES.

ASUNTO NUEVO

POR OTRO LADO. ADEMAS. EN CUANTO A. LA SIGUIENTE QUIESTION. OTRO ASPECTO. POR LO QUE RESPECTA A. RESPECTO A. EN/POR LO QUE SE REFIERE A. EN LO REFERENTE A.

RESUMEN CONCLUSION

EN SISTESIS. EN CONCLUSION. EN RESUMEN. EN DEFINITIVA. EN SUMA. EN FIN. PODEMOS CONCLUIR QUE. EN CONJUNTO. SEGÚN / POR TODO LO DICHO

REMISION A OTROS PARRAFOS

COMO YA SE MENCIONÓ. COMO YA SE COMENTO. COMO SE EXPRESO ANTERIORMENTE. RETOMANDO EL TEMA CENTRAL. A CONTINUACION SE EXPLICARA.

CORRELACION O DISTRIBUCION

EN PRIMER LUGAR. POR ULTIMO. PARA EMPEZAR. PARA FINALIZAR. ANTE TODO. ESPECIALMENTE. EN PRINCIPIO. FINALMENTE

22

Sinónimos

USAR UTILIZAR, EMPLEAR, MANEJAR, APLICAR, DESTINAR, APROVECHAR

REALIZAR

ELABORAR, EFECTUAR, EJECUTAR, HACER, LLEVAR A CABO, PRACTICAR, AUMENTAR, ADICIONAR, INCREMENTAR (SE), ELEVAR, SUBIR, ACENTUAR (SE), INTENSIFICA, ACRECENTAR

DESARROLLO

CRECIMIENTO, PROGRESO, AVANCE, DESENVOLVIMIENTO, AUGE. AUMENTO, MEJORA, FORMACION

TAMBIÉN ADEMAS, ASIMISMO, COMO, ASI COMO, IGUALMENTE, DEL MISMO MODO, DE LA MISMA MANERA

PRESENTAR MOSTAR, OBSERVAR, INDICAR, SEÑALAR, ILUSTRAR, EXPONER, INCUIR, EXHIBIR

ANEXO B (Aprobación del tutor)

Licenciada Vilma Lobo Coordinadora de Trabajo Especial de Grado Instituto Universitario de Administración y Gerencia (IUDAG)

Aprobación del Tutor

Pro medio de la presente, yo:______________________________________________

CI_______________________, en mi carácter de tutor del estudiante

__________________________________________ CI_________________________

certifico que he leído y revisado el Trabajo Especial de Grado, realizado por la (el)

estudiante, titulado ______________________________________________________

para optar al Título de Técnico Superior Universitario en Administración Mención

_________________________________. En este sentido, considero que el mismo

satisface los requisitos formales establecidos en la normativa vigente del IUDAG, por lo

cual autorizo su consignación para la evaluación

23

Matriz de Validación de Instrumentos de recolección de datos Nombre del Alumno: ____________________________________________________ Titulo del Trabajo: ______________________________________________________ ____________________________________________________________________ _______

Orientaciones para la validación: .- El tesista, entregará al validador el título, capítulo I, cuadro de variables e instrumento de recolección de datos, a ser sometido a validación. .-El profesor validador revisará cada ítem, en comparación con el cuadro de variables y solamente firmará este instrumento cuando el estudiante haya corregido todas las observaciones indicadas. Igualmente, guardará una copia de las observaciones con el fin de tener un soporte, en caso de algún reclamo. Este instrumento se llenará antes de aplicar el cuestionario, nunca después.

Ítems

Redacción

Relación con los objetivos

Relación con las dimensiones

Relación con los indicadores

Observaciones

MB R D Si No Si No Si No corregir eliminar sustituir

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

Observaciones generales ________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Escala: MB = Muy bien. R = regular. D = deficiente. Nombre y firma del Especialista: ______________________________________________

Cédula de Identidad: __________________ Fecha: ____

24

VERBOS PARA REDACTAR OBJETIVOS Y TIPOS DE INVESTIGACIÓN

VERBOS PARA REDACTAR LOS OBJETIVOS

TIPO DE INVESTIGACIÓN

Explorar, indagar, revisar, detectar, observar, registrar, reconocer

Investigación exploratoria

Describir, codificar, enumerar, clasificar, identificar, diagnosticar, definir, narrar, relatar, caracterizar

Investigación descriptiva

Analizar, recomponer, juzgar razonar desglosar, criticar, examinar, estudiar, detallar.

Investigación analítica

Comparar, asemejar, medir, diferenciar, contrastar, cotejar, verificar, distinguir.

Investigación comparativa

Explicar, entender, aclarar, comprender, demostrar, dilucidar, esclarecer

Investigación explicativa

PREDECIR, prever, pronosticar, anticipar, suponer.

Investigación predictiva

PROPONER, exponer, presentar, formular. Diseñar, proyectar, inventar, programar.

Investigación proyectiva

MODIFICAR, cambiar, ejecutar, reemplazar, realizar, propiciar, motivar, organizar,

Investigación interactiva

CONFIRMAR, verificar, comprobar, demostrar, probar

Investigación confirmatoria

EVALUAR, valorar, estimar, ajustar, medir.

Investigación evaluativa

Síntesis y adaptación realizada por Prof. Lilia Delgado. Fuente: 2008, Hurtado Y. El Proyecto de investigación.

25

Edit. Quirón. Sypal.