Guia Vigil an CIA Estrategica PROYECTO CENTINELA

8/7/2019 Guia Vigil an CIA Estrategica PROYECTO CENTINELA

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GUÍA DE VIGILANCIA ESTRATÉGICA



GUÍA DE VIGILANCIA ESTRATÉGICAPROYECTO CENTINELA:VIGILANCIA ESTRATÉGICA AL ALCANCE DE LASEMPRESAS ASTURIANAS

EDICIÓNFundación PRODINTECCentro Tecnológico para el Diseño y la Producción Industrial en AsturiasParque Cientíco y Tecnológico de GijónC/Ada Byron, 3933203 Gijón, Asturias (España)Tl. 984 39 00 60Email: [email protected]

Web: www.prodintec.com

PATROCINIOFondo Europeo de Desarrollo Regional (FEDER)Instituto de Desarrollo Económico del Principado de Asturias (IDEPA)

EQUIPO DE PROYECTORedacción y CoordinaciónPablo Coca Valdés, Ana García Lorenzo, David Santos González, Adelaida Fernández Vigil

DISEÑOmg.labC/ Espronceda, 19- Bajo33208 Gijón (Asturias)Tl. 984 050 049Email: [email protected]: www.mglab.es

Septiembre 2010



INTRODUCCIÓN 4

METODOLOGÍAS PARA LA VIGILANCIAESTRATÉGICA 7

1. METODOLOGÍA DE VIGILANCIASISTEMÁTICA 8

1.1 DEFINICIÓN DE NECESIDADES 101.1.1 ¿Qué vigilar? 11

1.1.2 ¿Cómo vamos a vigilar? 141.2 BÚSQUEDA, ANÁLISIS Y REGISTRO

DE LA INFORMACIÓN 201.3 DIFUSIÓN DE LA INFORMACIÓN 221.4 PUESTA EN VALOR 232. METODOLOGÍA DE VIGILANCIA

PUNTUAL 25

HERRAMIENTAS DE APOYO A LAVIGILANCIA ESTRATÉGICA 31

3. METABUSCADORES Y BUSCADORESDE INTERFAZ GRÁFICA 32

3.1 METABUSCADORES 333.2 BUSCADORES DE INTERFAZ GRÁFICA 344. LECTORES DE RSS 354.1 TIPOS DE LECTORES RSS 364.2 CONVERTIDORES HTML A RSS 365. RASTREADORES DE NUEVO

CONTENIDO (TRACKERS) 375.1 WEBSITE WATCHER 37

5.2 COPERNIC TRACKER 38

6. INFORMACIÓN CIENTÍFICA Y TÉCNICA:PATENTES Y ARTÍCULOS CIENTÍFICOS 39

6.1 BASES DE DATOS DE PATENTES 396.1.1 ESP@CENET 406.1.2 Organización Mundial de la Propiedad

Intelectual (WIPO) 406.1.3 Ocinas Nacionales 416.1.4 Google Patents 426.1.5 Derwent Innovations Index 43

6.1.6 Otras bases de datos depatentes de pago 44

6.2 BASES DE DATOS DE ARTÍCULOSCIENTÍFICOS 44

6.2.1 Web o Knowledge (WoK) 456.2.2 Science Direct 466.2.3 Google Académico 466.3 ANÁLISIS ESTADÍSTICOS DE

INFORMACIÓN (DATA MINING) 477. OTROS SOFTWARES DE VIGILANCIA 48

7.1 SOFTVT 507.2 MELTWATER NEWS 517.3 VIGIALE 517.4 XERKA 517.5 VICUBO 527.6 COSMOS INTELLIGENCE SYSTEM 527.7 DENODO 52

REFERENCIAS 53

ÍNDICE

3



INTRODUCCIÓNA nales del año 2000 se empezó a vislumbrar la amenaza que representabala sobrecarga de inormación para la productividad personal y por extensiónpara la productividad de las organizaciones. Una manera muy gráca dereerirse a esta saturación de inormación es a través del neologismo infoxi-

cación.

Diez años más tarde podemos constatar que la amenaza ha tomado orma

en una sociedad en la que tanto la cantidad de inormación generada comoel número de medios a través de los cuales es accesible, desborda en ciertomodo nuestra capacidad de asimilación. Y esto se da en lo que curiosamentese denomina “la sociedad de la inormación”.

Analizando en mayor detalle el término “inormación”, de acuerdo a la cuartaacepción recogida en el Diccionario de la Real Academia Española de la Len-gua, se trata de la "comunicación o adquisición de conocimientos que permi-

ten ampliar o precisar los que se poseen sobre una materia determinada" .

De acuerdo a esta denición, podemos constatar que no todos los datos

que recibimos o percibimos son inormación, sino que lo serán aquellos queaportan algún tipo de conocimiento del que no disponemos (si somos losreceptores), o de los que no dispone el público que los recibe (si somos losemisores). Por lo tanto, podríamos decir que los datos se convierten en inor-mación en el momento en el que nos permiten obtener o mejorar nuestrosconocimientos en una materia que resulta de interés para el receptor de lamisma.

Siguiendo el razonamiento anterior, hay aspectos en nuestro día a día queejemplican de una manera muy gráca lo anterior. Por ejemplo, de todos essabido que mientras hay personas que se ven muy uertemente interesadaspor los últimos resultados deportivos, para una cantidad igual de personas,

esos mismos resultados carecen de total relevancia.

Fijándonos en un entorno laboral, vemos que esto también sucede y no es di-ícil comprender que las organizaciones, como las personas, tienen tambiénsus propias identidades las cuales denen sus intereses y necesidades. Por lotanto, lo que una organización considera inormación vendrá dado justamen-te por esa denición particularizada; todo lo demás carecería de relevancia,no considerándose inormación de utilidad.

4



Manteniendo el oco en el ámbito organizacional cabe resaltar el impacto quela inormación tiene en el proceso de innovación, entendiendo dicho proceso

como la secuencia de pasos que transorma ideas, que surgen de inormacio-nes, en productos, procesos, servicios, nuevos métodos de trabajo o nuevasormas de comercialización.

Pero la conversión de la inormación en innovación no es una vía directa. Unaorganización ha de defnir una serie de directrices que le ayuden a:

> Defnir aquellos que es interesante, esto es, la inormación de interés.> Priorizar la obtención de unas inormaciones sobre otras.> Establecer los recursos para la obtención de inormación.> Defnir una sistemática de registro y diusión.> Asegurar su puesta en valor.

Lo que acabamos de describir puede defnirse de manera general comoVIGILANCIA ESTRATÉGICA, cuyo objetivo (ormulado de una maneraormal) es la generación y el tratamiento de ideas aplicables al desarrollo de

nuevos productos, servicios o procesos, o en la mejora de los ya existentes.

Podemos centrarnos entonces en el uso de la VIGILANCIA ESTRATÉGICAcomo una HERRAMIENTA DE GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN, que permitatransormar la inormación recogida por la organización en ideas que la llevena la mejora de la organización dentro de su entorno, haciéndola más compe-titiva y capaz.

La VIGILANCIA ESTRATÉGICA implica entonces:

> Vigilar el entorno (buscar, recoger y analizar la inormación que conside-ramos relevante para nuestra organización)

> Explotar la inormación (distribuir y utilizar la inormación de manera quenos permita la toma de decisiones)

Dentro del concepto de VIGILANCIA ESTRATÉGICA podemos distinguir cua-tro ejes:

VIGILANCIA TECNOLÓGICAInformación de carácter

científico y técnico

VIGILANCIA COMPETITIVACompetidores actuales

y/o potenciales

VIGILANCIA COMERCIALClientes, proveedores, merca-dos, mano de obra en el sector

VIGILANCIA DEL ENTORNOLegislación, normativa, política,

economía, cultura, medioambiente

VIGILANCIA ESTRATÉGICA

5



Para conseguir que la VIGILANCIA ESTRATÉGICA sea eciente es imprescin-

dible que se trate de una actividad SISTEMÁTICA, mediante el uso de meto-dologías adaptadas a la situación particular de cada empresa y que permitanel seguimiento y la explotación regular de resultados.

Igualmente, es necesario que la vigilancia esté FOCALIZADA, es decir, centra-da en aspectos concretos y perectamente denidos de la empresa y de suentorno. Buscar en todos los campos que pueden aectar a una organizaciónunida a la gran cantidad de inormación que nos rodea la convertiría si no enuna tarea innita.

Por otro lado, consideramos que la VIGILANCIA ESTRATÉGICA puede irmás allá de la VIGILANCIA SISTEMÁTICA de las necesidades de inorma-

ción denidas para una organización, pudiendo extenderse a BÚSQUEDASPUNTUALES de inormación relevante: realización de estudios del estadodel arte previos a acometer proyectos de I+D o innovación, búsqueda previaa la incorporación de nuevas tecnologías, identicación de posibles socios ocolaboradores para una actuación concreta, etc.

Desde Fundación PRODINTEC, conscientes de la importancia de los concep-tos señalados, hemos llevado a cabo el proyecto CENTINELA: VIGILANCIAESTRATÉGICA al alcance de las empresas asturianas, nanciado porel Instituto de Desarrollo Económico del Principado de Asturias (IDEPA) yconanciado con ondos del Fondo Europeo de Desarrollo Regional (FEDER)

a través del programa de ayudas dirigidas a Organismos Intermedios delsistema de innovación regional (programa INNOVA).

Uno de los resultados del proyecto es esta guía, la cual se encuentra estruc-turada en dos bloques claramente dierenciados. En el primero de ellos, enbase a la experiencia previa de Fundación PRODINTEC y a las reerenciasnormativas UNE 166006 EX (Sistemas de Vigilancia Tecnológica) y UNE166002 (Sistemas de Gestión de la I+D+i), se expone la metodología quehemos desarrollado para organizar el proceso de VIGILANCIA ESTRATÉGI-CA dentro una entidad, de manera que pueda ser empleada como punto departida para el desarrollo de una sistemática propia.

En el segundo bloque se identican varias herramientas inormáticas quepueden servir de apoyo a la implementación de la metodología desarrollada.Indicar que en este último caso, no se ha pretendido hacer un catálogo de to-das las herramientas existentes sino seleccionar un conjunto de herramien-tas que hemos identicado como las que mejor se adaptan a las necesidadesde la metodología desarrollada.

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A continuación se presentan las metodologías propuestas para la VigilanciaSistemática (alerta constante sobre cambios en tecnologías, productos, pro-cesos, normativa, legislación, competencia, etc.) y para la Vigilancia Puntual(inormes a medida para una determinada necesidad de inormación).

METODOLOGÍAS PARA LAVIGILANCIA ESTRATÉGICA

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1. METODOLOGÍA DE VIGILANCIASISTEMÁTICAEl objetivo de la Vigilancia Sistemática es la obtención de orma periódica ycontinuada en el tiempo de inormación relativa a los aspectos estratégicospara nuestra organización y su transormación en conocimiento de valor.Para ello, es necesario contar con una metodología que permita asegurar quela recogida, tratamiento y puesta en valor de dicha inormación se realiza deorma ecaz y eciente.

8



Figura 1. Esquema metodología de Vigilancia Estratégica Sistemática

D E F

I N I C I Ó N D E N E C E S I D A D E S

CONCLUSIONES/INNOVACIÓN

Dirección/Coordinación

ESTRATEGIA

DIFUSIÓN

PUESTA EN VALOR

B Ú S Q U E D A , A N Á L I S I S

Y R E G I S T R O

D E L A

I N F O R M A C I Ó N

ESTRUCTURA

IDEAS ALIANZAS OTROSMEJORAS NECESIDADESCAMBIOS EN LASLÍNEAS ESTRATÉGICAS

Elaboran el “Árbol de Necesidades”de

información claves para la empresa sobre lasque se realizará la búsqueda sistemática deinformación

Dirección/Coordinación

Dirección/Coordinación Dirección/Coordinación

> Seleccionan a los Responsablesde Vigilancia

> Asignan las necesidades de informacióna los Técnicos de Vigilancia

Unidad de Vigilancia

Funciones> Coordinar la labor de los Técnicos de Vigilancia> Coordinar la selección de fuentes y aseguran

su actualización> Reportar a Dirección/Coordinación resúmenes

periódicos de Vigilancia para su valoración> Coordinar la puesta en valor de Vigilancia

Funciones> Buscar información en torno a la definición

de necesidades> Registrar información

> Definir nuevas fuentes

Definen la Unidad deVigilancia

Responsables + Técnicos de Vigilancia

> Definen las fuentes para cada una de las necesidades clave de información(internet, publicaciones, artículos, ferias, catálogos, bases de datosde patentes, etc.)

> Para cada una de la fuentes establece periodicidad y soporte.

Responsables + Técnicos de Vigilancia

Definen:> Herramientas más adecuada para realizar el seguimiento cada una de las fuentes> Cadenas de búsqueda (si aplica)

Gestor/es de vigilancia

Técnicos deVigilancia

Definen las necesidades de información

de la organización

¿HAY RECURSOSSUFICIENTES?

FUENTES

BÚSQUEDA REGISTROANÁLISIS Y EVALUACIÓN

HERRAMIENTAS Y CADENAS DE BUSQUEDA

C

A

M

B

I O

S

E

N

L

A

S

N

E

C

E

S

I D

A

D

E S

Técnicos Vigilancia

Utilizando las fuentes establecidas, losresponsables designados realizan la búsquedade información con la periodicidad indicada

Analizan la información reportada en la búsquedaa fin de poder evaluar el interés de la misma parala organización> ¿La información proviene de una fuente

directa o indirecta?> ¿La información ha de ser contrastada

ampliada?/¿Está corroborada por otra fuente?> ¿Qué novedad aporta?> Puede ser aplicable en la organización?

Técnicos Vigilancia Técnicos Vigilancia

Registran la información recogida> Título y fecha> Fuente de la que se extrajo> Competencia a la que hacer referencia> Resumen de contenido resaltando puntos clave

(no corta y pega)> Información adjunta

¿ Q U É ?

¿ C Ó

M O ?

NO

SI

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1.1 DEFINICIÓN DE NECESIDADES

Todas las organizaciones se gestionan en el marco de una estrategia empre-sarial, esté o no denida ormalmente.

Así, podemos entender la estrategia empresarial como el marco de reerenciaen el que se desarrollará la actividad de la organización en el corto-medioplazo, partiendo para ello del análisis de su situación interna (Análisis Inter-no) y del entorno (Análisis Externo).

Por situación interna nos reerimos a las capacidades y conocimientostécnicos de las personas, recursos materiales, organización, clientes, pro-veedores, accionistas, situación económica y nanciera, etc., mientras que lainormación del entorno incluye, entre otros, inormación sobre tecnologías

disponibles, normativa, mercados, competidores, estudios sectoriales o deprospectiva.

Tenemos por tanto una gran cantidad de inormación a nuestra disposición,pero debemos determinar cómo llegar a ella y cómo utilizarla para que nossea de utilidad para la toma de decisiones. Estamos hablando en resumen deVigilancia Estratégica, es decir, de la búsqueda, recogida y análisis de la inor-mación para su empleo en la toma de decisiones dentro de la organización.

Para que la Vigilancia Estratégica sea eciente es necesario que estas activi-dades se sistematicen mediante el uso de una metodología que se adapte a

la situación particular de la empresa y que permita el seguimiento y la explo-tación regular de resultados.

Así, a continuación se expone la metodología de Vigilancia Sistemática desa-rrollada por Fundación PRODINTEC y que se recoge de orma esquematizadaen la Figura 1.

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1.1.1 ¿QUÉ VIGILAR?

El punto de partida consiste en la denición clara y unívoca de las necesida-des de inormación de la organización en unción del marco estratégico en elque estemos situados. Este proceso tiene que estar liderado por la Dirección,contando para ello con la aportación de todos los departamentos/áreas dela empresa, a través de distintos instrumentos como por ejemplo reuniones,grupos de trabajo, etc.

Una manera de denir las necesidades de inormación podría consistir enrefexionar sobre los ámbitos en los que tenemos que estar inormados, esdecir, aquellos puntos en los que consideramos que debemos estar al díapara posicionarnos de una orma competitiva dentro de nuestro sector deactividad. Esto implicaría por ejemplo inormarnos sobre los principales com-petidores, clientes, proveedores, inormación tecnológica, patentes, norma-tiva y legislación, etc. En algunos casos, una aproximación sencilla podría serpartir de los departamentos/áreas de actividad principales de la empresa:para cada uno de ellos, podemos refexionar en qué ámbitos de los anterioresquerríamos estar inormados.

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EJEMPLO SOFOS S.L.

SOFOS, S.L. es una pequeña empresa de reciente creación dedicada a la abricación de cerveza

artesanal para su comercialización a nivel nacional.

A día de hoy, consta de cuatro trabajadores: un gerente, un técnico de laboratorio, un técnico deproducción y un comercial, aunque en realidad todos hacen un poco de todo (control del proceso

de abricación, contacto con proveedores de materiales primas y equipos, contacto con clientes,labores comerciales, etc.).

Los cuatro han reservado una mañana para sentarse y denir sus principales necesidades de inor-

mación. Desde el punto de vista técnico, su principal campo de trabajo se centra en la optimizacióndel proceso de ermentación mediante el empleo de nuevas cepas de levaduras. También están inte-

resados en estar al día de nuevos equipos de proceso que puedan estar apareciendo en el mercado,por lo que identican a tres proveedores de reerencia. Por último, identican las posibles mejorasderivadas de la opinión de sus clientes como otra necesidad de inormación clave.

NECESIDADES DE INFORMACIÓN SOFOS S.L.

> Novedades procesos de ermentación> Equipos de proceso

> Clientes

EJEMPLO INNPAL S.A.

INNPAL, S.A. es un taller dedicado al desarrollo de maquinaria especíca para industria del sectormetal mecánico. Consta de 53 trabajadores organizados en cuatro departamentos: diseño, abrica-

ción, compras y comercial.

A la hora de denir las necesidades de inormación, el director se ha reunido de orma separada concada uno de los responsables de los distintos departamentos de la empresa. En una primera aproxi-

mación han determinado distintos aspectos a tener en cuenta. Por ejemplo, en el departamento dediseño su principal necesidad de inormación se centra en nuevos sotware de diseño 3D, ya que en

ocasiones no han detectado actualizaciones o nuevas versiones con uncionalidades más avanza-das. En cuanto a abricación, su interés se centra en normativa de cara al marcado CE de los produc-

tos desarrollados y en la posible aplicación de nuevos procesos de soldadura. Por otro lado, comprasy comercial identican a los principales proveedores y competidores como puntos de inormación a

tener en cuenta, sobre todo a nivel nacional, que es donde se centra su cuota de mercado. Igualmen-te, se considera de especial relevancia la inormación derivada de opiniones de clientes.

NECESIDADES DE INFORMACIÓN INNPAL, S.A.

> Diseño Sotware diseño 3D

> ProducciónNormativa máquinas y marcado CENuevos procesos de soldadura

> Compras y comercialPrincipales proveedoresPrincipales competidores nacionalesClientes

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Tras esta refexión inicial, habremos generado lo que podremos llamar “Árbolde Necesidades”. No obstante, puede que no dispongamos de los recursosnecesarios (personal, presupuesto para posibles subcontrataciones, etc.)para someter a vigilancia todos los puntos identicados. En el caso de queesto ocurra, debemos revisar el “Árbol de Necesidades” y seleccionar aque-llos ámbitos en los que realmente centrar los principales intereses de laorganización de cara al corto-medio plazo.

EJEMPLO PRODINTEC: UN CASO REAL

En Fundación PRODINTEC estamos estructurados en tres áreas de actividad: diseño

industrial, producción y gestión de I+D+i. Cada área tiene identicadas competenciasen torno a las cuales realizamos nuestra vigilancia.

EJEMPLO NECESIDADES DE INFORMACIÓN FUNDACIÓN PRODINTEC

DiseñoRealización y gestión de proyectos de diseñoCAD 3D

Ingeniería inversaEscaneado/otogrametría

Prototipado rápido

ProducciónVisión articial

Metrología dimensionalAdditive manuacturing

Lean manuacturingRobótica

Compatibilidad electromagnética

Gestión I+D+iFamilia de normas UNE 166000Proyectos internacionales (EKA y FP7)

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1.1.2 ¿CÓMO VAMOS A VIGILAR?

a) Defnición de la Estructura de Vigilancia

Para poder implementar el proceso de vigilancia dentro de la organizacióndebemos dotarnos de la estructura organizativa necesaria. Hablamos enton-ces de la “Unidad de Vigilancia”, denida por la Dirección con el apoyo de losresponsables de departamentos/áreas de actividad y que integra distintostipos de roles o perles.

PERFIL 1. GESTOR(ES) DE VIGILANCIA

La misión del Gestor(es) de Vigilancia es la de coordinar al resto de inte-grantes de la Unidad y agilizar las tareas de vigilancia dentro de la organiza-ción. Algunas de sus unciones son:> Coordinar la labor de los Técnicos de Vigilancia.> Coordinar la selección de uentes de inormación y asegurar su actuali-

zación.> Reportar a Dirección la inormación para su puesta en valor.

PERFIL 2. TÉCNICO(S) DE VIGILANCIA

La unción de este perl se centra en la ejecución eectiva de la búsquedade inormación sobre las necesidades denidas desde Dirección que lesean asignadas, así como el registro de la misma. También dene y actuali-za las uentes de vigilancia de las que hace uso.

Este rol o perl puede ser ocupado bien por personal propio de la orga-nización o también puede ser asumido por un proveedor externo con lascompetencias necesarias para llevar a cabo tal actividad. Las unciones deeste proveedor también están coordinadas por la gura del Gestor(es) deVigilancia.

En este punto cabe resaltar que nos reerimos siempre a perles de puestoy no a personas concretas. Así, una misma persona puede reunir los dosperles a la vez, pudiendo encontrarnos por ejemplo con organizaciones enlas que una única persona asume el papel de Gestor y Técnico de Vigilancia,realizando también las labores de búsqueda y registro; o bien organizacionescon un Gestor o Gestores que coordinan el trabajo de varios Técnicos queson los que vigilan las necesidades de inormación previamente denidas.

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EJEMPLO SOFOS S.L.

En SOFOS, S.L., la pequeña empresa dedicada a la abricación de cerveza artesanal,Ana compatibiliza las unciones de gerente con las de Gestor de Vigilancia. Además,

como tiene ormación en bioquímica, va a ser la Técnico de Vigilancia encargada delseguimiento de las posibles novedades que surjan en torno a nuevas cepas de leva-

duras para el proceso de ermentación. Su técnico de producción se encargará delseguimiento de nuevos equipos y el comercial, de la inormación derivada de clientes.

EJEMPLO INNPAL S.A.

En INNPAL, S.A., han decidido que Pablo, la persona que viene siendo responsablede calidad y medioambiente, asumirá también el rol de Gestor de Vigilancia, ya que

tiene una visión general de cómo se gestiona y organiza la empresa. De otro modo, encada departamento se ha designado a un Técnico de Vigilancia para cada una de las

necesidades de inormación identicadas.

EJEMPLO PRODINTEC: UN CASO REAL

En Fundación PRODINTEC, para cada una de las áreas de actividad varios técnicos

realizan las labores de vigilancia según las competencias que tienen asignadas y es elresponsable del sistema de gestión quien ejerce las labores de Gestor de Vigilancia.

DIRECCIÓN

COORDINACIÓN DE VT

DISEÑO PRODUCCIÓN GESTIÓN I+D+I

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b) Selección de uentes de inormación

Que la recogida de inormación sea eectiva implica la utilización de uentesque tengan los contenidos más adecuados para su posterior puesta en valor.Así, una vez que tenemos denida la estructura de nuestra Unidad de Vigilan-cia, el Gestor de Vigilancia junto con los Técnicos que realizan las búsquedas,denen las uentes asociadas a cada una de las necesidades clave de inor-mación que tienen asignadas. Cuando nos reerimos a uentes de inorma-ción podemos hablar de:

> Revistas> Catálogos> Publicaciones cientícas> Ferias

> Fuentes inormales, como reuniones, conversaciones teleónicas,contactos con clientes, etc.

> Internet> Bases de datos de patentes> Otros

Para cada una de las uentes, denimos:

> Periodicidad de consulta: diaria, semanal, mensual, etc., en unción de laactualización de la inormación en cada una de ellas.

> Soporte y ubicación: por ejemplo, en el caso de que se trate de uentesen soporte papel, como podría ser el caso de revistas o catálogos, lo másadecuado sería que todas ellas se encontrasen en una misma ubicación(por ejemplo, una estantería concreta en un despacho accesible paratodo el mundo). En el caso de uentes digitales, tenemos que tener iden-ticadas, recogidas y actualizadas las rutas web de acceso, por ejemplomediante un archivo tipo Excel.

>6.2

>6.1

16



EJEMPLO SOFOS S.L.

Si nos jamos en el caso de SOFOS, S.L. habremos llegado a una estructura de estetipo:

NECESIDADESDE

INFORMACIÓN

TÉCNICO VTRESPONSABLE

FUENTES DEVIGILANCIA

SOPORTE PERIODICIDAD UBICACIÓN

Nuevos tipos delevaduras

Gerente Fuente 1 Página Web Semanal www.uente1.org

Fuente 2 Revistapapel

Mensual Estantería despachoGerente

Fuente 4 Base de

datos pu-blicaciones

cientícas

Mensual www.uente3.org

Nuevo equipos Técnico 1 Fuente 5 Catálogo

papel

Trimes-

tral

Estantería despacho

Gerente

Fuente 6 Catálogopapel

Semestral Estantería despachoGerente

Opiniones de

clientes

Comercial Clientes No aplica No aplica No aplica

En cualquier caso, la estructura que estamos describiendo no tiene por quérestar fexibilidad a la vigilancia dentro de la organización. Aunque las tareasde vigilancia se centran en la búsqueda y seguimiento sistemático de nove-dades en áreas que hemos acotado, los hallazgos ortuitos de inormaciónde interés por parte del resto de personal de la organización también tienencabida dentro del sistema.

Para ello, basta simplemente con que la composición de la Unidad de Vigilan-cia esté a disposición del resto del personal, de manera que toda la orga-nización sepa a quién tiene que hacer llegar cualquier inormación que seconsidere relevante para su análisis. En caso de duda de quién podría ser elresponsable indicado, el Gestor de Vigilancia sería el receptor más adecuado

para la nueva inormación detectada.

También puede darse el caso de que sea el propio Técnico de Vigilancia quienencuentre cierta inormación de manera ortuita, por ejemplo, a través decomunicaciones verbales en jornadas, reuniones, conversaciones inormales,etc. Aunque esta inormación no haya sido recabada de manera sistemática,debe ser valorada y contrastada e incluida dentro del sistema de vigilancia.

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EJEMPLO INNPAL S.A.

Pedro, uno de los operarios de abricación del taller ha hablado con un proveedor y

le ha comentado que en breve van a sacar al mercado un nuevo tipo de material deaporte para soldadura y con un coste muy competitivo. Le parece muy interesante y

decide que es una inormación que también podría interesar a más gente (compras,por ejemplo).

Como todo el personal está muy concienciado con el valor de la inormación, en lugar

de comentárselo de palabra al jee de taller, lo que hace es cumplimentar una plantillade nota de vigilancia de las que disponen en la empresa y enviársela a Ana, que es la

responsable de vigilar sobre nuevos procesos de soldadura.

Al cabo de unos días, Ana le da la enhorabuena por su iniciativa y le comenta que haestado buscando más inormación sobre el tema y que a partir de ahora van a comen-

zar a usar ese nuevo ungible dentro de su proceso de abricación.

c) Selección de herramientas de búsqueda

Existen herramientas que nos permiten automatizar en cierta medida losprocesos de búsqueda de inormación. El Gestor de Vigilancia junto con elTécnico asignado, denirán qué herramientas son las más adecuadas encada caso concreto: lectores de RSS >4 para páginas web con posibilidadde sindicación de noticias, rastreadores de nuevo contenido > 5 , etc.

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EJEMPLO INNPAL S.A.

En sus labores de vigilancia de nuevos procesos de soldadura, Ana tiene que revisar

un número bastante elevado de uentes. No obstante, se ha dado cuenta de que encasi todas ellas tienen la posibilidad de subscribirse a las noticias por RSS. Con Pablo,

el Gestor de Vigilancia, selecciona un lector de RSS on line muy sencillo de usar ygratuito, donde recibirá a diario todas las nuevas noticias que se generen. Ha pasado

de tener que revisar 8 páginas web cada semana a tan sólo una.

Otro punto a tener en cuenta es la denición de las cadenas de búsquedaadecuadas. La cadena de búsqueda es el conjunto de términos que un usua-rio introduce en un buscador y en base al cual recibe una lista de resultados.

A la hora de ormular cadenas lo más óptimas posibles, tenemos que teneren cuenta los operadores de búsqueda, que son instrucciones que combinanvarias palabras clave para ormar una cadena de búsqueda más precisa.

Algunos operadores de búsqueda típicos son AND, OR, Y, O, etc. No obstan-te, algunos buscadores tienen opciones de búsqueda avanzada con las quepodemos emplear este tipo de operadores de una orma muy intuitiva.

EJEMPLO SOFOS S.L.

Leticia, la gerente de SOFOS, S.L., realiza vigilancia sobre nuevas cepas de levaduras

a aplicar en su proceso de abricación. Entre sus uentes se encuentra una base dedatos de artículos cientícos a la que se han subscrito. Para no perderse cada vez que

hace una búsqueda, ha denido una cadena de búsqueda sencilla que le devuelveresultados más ajustados a sus necesidades concretas de inormación. La cadena de

búsqueda que ha denido Leticia es: beer AND (yeast* OR strain*).

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1.2 BÚSQUEDA, ANÁLISIS Y REGISTRO DE LA INFORMACIÓN

La búsqueda realizada por cada técnico según los criterios establecidos en las etapas anterio-res, arroja una serie de resultados que deben ser analizados con espíritu crítico a n de poderevaluar el interés de los mismos para la organización.

Para hacer el análisis tenemos que tener en cuenta una serie de actores, como por ejemplosi su origen es una uente primaria (aquellas que proporcionan inormación directa, que no hasido alterada, modicada o reinterpretada) o bien secundaria (proporcionan inormación modi-cada, resumida o que representa la opinión de terceros). Una uente primaria sería por ejem-plo una patente y una secundaria, una noticia resumida por un tercero o inormación de carác-ter inormal, que en ambos casos debería ser contrastada para corroborar su contenido. Otrosaspectos a tener en cuenta serían la novedad aportada, su utilidad para la organización, etc.

EJEMPLO PRODINTEC

Luis, un técnico de PRODINTEC, ha acudido a una jornada sobre internacionalización del I+D+i organizadaen el Parque Cientíco y Tecnológico de Gijón. En el descanso, uno de los asistentes comenta que ha oído

que el Centro Tecnológico para el Desarrollo Industrial (CDTI) está a punto de rmar un acuerdo bilateralpara promover la cooperación tecnológica internacional entre entidades de Sudárica y España a través de

la realización de proyectos de I+D.

Precisamente, Luis es responsable de una competencia clave en PRODINTEC (Proyectos EKA), que inclu-ye estar al día de este tipo de acuerdos bilaterales.

Aunque la inormación no ha sido ruto de su tarea de vigilancia sistemática, se trata de una noticia de

relevancia que debe ser tenida en cuenta. Además, como la uente de inormación ha sido inormal, debeser contrastada.

De vuelta a la ocina, entra en la página de CDTI y busca reerencias que le conrmen la noticia. Eectiva-

mente, CDTI acaba de abrir un nuevo programa bilateral Sudárica-España de Cooperación Tecnológicadenominado SASI, por lo que se abre una nueva vía de internacionalización del I+D para las empresas de la

región.

La inormación que obtiene de la página del CDTI la registra siguiendo los canales habilitados para tal nen PRODINTEC, de manera que se garantiza su registro y diusión al resto de personal de la organización.

20



Toda inormación que sea considerada de relevancia debe ser a continuaciónregistrada según los canales que se hayan establecido. Una manera senci-

lla de hacerlo sería generar una plantilla para recogida de inormación quecontemple campos como título de la inormación, echa, uente de la quese extrajo, necesidad de inormación a la que pertenece, técnico que la haencontrado y resumen de su contenido.

En el caso de que se adjunten documentos, es importante indicar dónde seencuentran (carpeta del servidor, biblioteca,…) y evitar adjuntar rutas webque pueden cambiar con el tiempo.

EJEMPLO NOTA DE VIGILANCIA

Título: Nuevo colector de energía solar térmica

Fuente: Madri+d

Fecha: 10/05/2010

Necesidad y responsable: Energía solar térmica (Juan López-Técnico Energías Reno-vables)

Resumen: El catedrático José Mª Martínez-Val, de la ETS de Ingenieros Industriales de

la UPM, ha patentado un panel de captación de energía solar a muy alta temperaturaen el que los problemas de dilatación y de presión interna del gas que tiene el panel,

en el caso de no ser vacío perecto, no producen eectos mecánicos importantes. Estainvención daría solución a los problemas de dilatación y de presión interna que actual-

mente presentan estas estructuras.

La invención ha sido galardonada con el primer premio del área de Energía y MedioAmbiente en la quinta edición de los Premios Madri+d a las mejores patentes.

Documentos adjuntos: patente_colector.pd

Indicar en este punto que es conveniente que todas las notas de vigilanciageneradas queden recogidas en un mismo punto, ya sea de orma digital enuna carpeta del servidor, en papel en un archivador de la biblioteca, etc.

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1.3 DIFUSIÓN DE LA INFORMACIÓN

En algunas ocasiones, la existencia de un repositorio común para las notas

de vigilancia de ácil acceso a toda la organización es suciente para conse-guir una correcta diusión de la inormación procedente de la vigilancia. Noobstante, tener un repositorio común no siempre basta para garantizar unacorrecta diusión de la inormación dentro de la organización.

Una orma de asegurar la comunicación y la diusión de los resultados de lavigilancia es mediante el empleo de herramientas de apoyo como correoselectrónicos, intranets, reuniones, creación de grupos de trabajo, circulares,etc. Sin embargo, no hay que perder de vista que la clave del éxito de la vigi-lancia estará undamentalmente en la existencia de un personal motivado yen el omento de un entorno participativo.

En resumen, la inormación debe circular de orma fuida en la organización,evitando que los empleados o departamentos se conviertan en contenedoresestancos de inormación, poniendo los instrumentos necesarios para poten-ciar la motivación y la participación de todo el personal.

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1.4 PUESTA EN VALOR

La inormación no tiene valor a menos que se distribuya en la organización yayude a la toma de decisiones. Lo más adecuado sería por tanto establecerun procedimiento que asegure que la toma de decisiones se realiza de ormasistemática.

Un planteamiento podría ser la preparación de inormes con una periodicidaddeterminada en los que se resuman la inormación más relevante recogida yanalizada para ese periodo de tiempo.La puesta en valor de este documento tendría lugar en reuniones en las queestarían presentes la Dirección junto con los responsables de las áreas/de-partamentos, de manera que puedan establecerse sinergias entre distintosámbitos de la empresa: por ejemplo, una necesidad de un cliente recogida

por el departamento comercial y la disponibilidad de una nueva tecnologíadetectada en una eria por un técnico de desarrollo, podría dar lugar a unaoportunidad de negocio para la organización.

Los resultados de estas reuniones deben ponerse en común con el resto depersonal de la organización a través de los canales de diusión elegidos, decara a omentar la utilidad del proceso de vigilancia y la participación en elmismo.

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EJEMPLO SOFOS S.L.

En SOFOS, S.L. tienen por costumbre hacer un pequeño “desayuno de trabajo” todos

los viernes a primera hora en la máquina del caé. Dedican 15 minutos a comentar lasprincipales noticias e inormaciones que han recabado a lo largo de la semana, así

como a detectar ideas y posibles mejoras. Realizan la puesta en común de la inorma-ción y su puesta en valor de orma conjunta.

EJEMPLO INNPAL S.A.

En INNPAL, S.A., el Gestor de Vigilancia elabora de orma trimestral un boletín con

las noticias recogidas a lo largo de ese periodo de tiempo. Este boletín se encuentravigente en la carpeta de acceso común del servidor pero además, a cada empleado le

llega un enlace directo a través del correo electrónico para acilitar el acceso.

Por otro lado, la Dirección y los jees de área se reúnen de orma trimestral pararevisar la marcha de la empresa y el grado de cumplimiento de los objetivos que se

jan a principios de año. Un punto de obligada revisión dentro de estas reuniones es el

boletín de vigilancia generado para ese periodo de tiempo.

En estas reuniones, la Dirección de la empresa detecta ideas de proyecto, potencia-

les colaboradores, mejoras, etc., tanto en el medio-corto como en el largo plazo, demanera que la estrategia global de la organización se va adaptando de orma continua

a la realidad del entorno.

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2. METODOLOGÍA DE VIGILANCIAPUNTUAL

El objetivo de la Vigilancia Puntual es solucionar una necesidad de inorma-

ción concreta y puntual para, por ejemplo, conocer el estado del arte de unadeterminada tecnología o abordar un nuevo proyecto de I+D+i. A pesar deque el objetivo de la Vigilancia Puntual es dierente del de la Vigilancia Siste-mática, las metodologías aplicables tienen varios puntos en común.

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Figura 2. Esquema de metodología de Vigilancia Estratégica Puntual

R E G I S T

R O Responsable Designado

Registrar la información recogida

> Cadena de búsqueda> Fuente empleada> Información encontrada

¿VALORACIÓNPOSITIVA?

B Ú S Q U E D A

Y

V A L O R A C I Ó N

R E D E F I N I C I Ó N D

E

L A

B Ú S Q U E D A

D E F I N I C I Ó N D

E L A

B Ú S Q U E D A

PUESTA EN VALOR

Responsable Designado Responsable Designado

Para cada eje:> Selecciona las fuentes a emplear

(motores de búsqueda, bases de datos, páginas webde interés, etc.)

> Define las palabras clave (en disitintos idiomas)> Define las cadenas de búsqueda

(opciones de búsqueda avanzada, empleo deoperadores boleanos y de truncamiento, etc.)

Responsable Designado

En función de la información anterior, se estructuranlos principales aspectos que dividirán temáticamentela búsqueda (ejes temáticos de la búsqueda)

> Define completamente el problema> Determina el ámbito geográfico y temporal> Determina el ámbito de la búsqueda (científico,

legislativo, mercado, competidores, etc.)> Verifica que la información no está ya disponible


Realiza una serie de búsquedas por cada ejetemático empleando las palabras clave ycadenas de búsqueda definidas.

Valora los resultados devueltos en cadabúsqueda.


> Incorporación de nuevas fuentes> Modificación de las palabras clave y/o

cadenas de búsqueda> Modificación de los ejes temáticos

¿QUÉ? ¿CÓMO?

DEFINICIÓN DE LA NECESIDAD EJES TEMÁTICOS DE LA BÚSQUEDA ESTRATEGIA DE BÚSQUEDA

NO

SI

NECESIDAD PUNTUAL DE VIGILANCIA

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El primer paso dentro de la Metodología de Vigilancia Puntual sería denircon exactitud qué es lo que queremos buscar, es decir, concretar las nece-

sidades de inormación. Internet es una gran uente de inormación pero,precisamente por ello, las búsquedas realizadas pueden devolver grandescantidades de datos, por lo que resulta necesario concretar qué es exacta-mente lo que nos interesa.

En este sentido, la persona que realizará la búsqueda debería conocer aondo el problema a resolver y determinar los campos relevantes para labúsqueda. Por ejemplo, deberíamos determinar si nos interesa recuperar úni-camente inormación de tipo cientíco/tecnológico, o si también queremossaber qué tipo de productos están abricando posibles competidores, temaslegislativos y/o normativos, etc. Igualmente, deberíamos concretar el ámbitogeográco de la búsqueda (¿nos interesa exclusivamente la inormación pu-

blicada en España o queremos ampliar a otros países?) y/o temporal (¿nosinteresa la inormación publicada recientemente o queremos acceder a todala inormación disponible?).

En cualquier caso, el primer paso sería asegurarnos de que la inormaciónque vamos a buscar no se encuentra ya disponible dentro de la organizaciónporque alguien haya realizado previamente una búsqueda similar.

Una vez analizado de esta orma el problema a resolver, tendremos estructu-rada la búsqueda en una serie de aspectos sobre los que buscar la inorma-ción, es decir, tendremos denidos los denominados Ejes Temáticos de la

Búsqueda.

El siguiente paso sería determinar la estrategia de búsqueda sobre cadauno de los Ejes Temáticos denidos. Es decir, para cada eje temático, deni-remos aspectos como:

> Fuentes que podemos utilizar para buscar la inormación (distintos bus-cadores, metabuscadores, bases de datos, etc.),

> Palabras clave más relevantes (en distintos idiomas, para ampliar el cam-po de búsqueda)

> Posibles cadenas de búsqueda a utilizar

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Denidos el qué y el cómo de la búsqueda, pasaremos a realizar la búsque-da en sí. Sobre cada eje temático, en cada una de las uentes seleccionadasrealizaremos las búsquedas correspondientes con las palabras clave y lascadenas de búsqueda determinadas en el paso previo. En este punto, resultaespecialmente importante que la persona que realiza la búsqueda registre (en cualquier tipo de ormato) las búsquedas realizadas y los resultadosobtenidos, incluyendo términos como la uente utilizada, la cadena de bús-queda empleada y los resultados relevantes obtenidos, con el n de poderrecuperar esta inormación en caso de necesitarla posteriormente.

Adicionalmente, la persona designada para la búsqueda debería ir hacien-do la valoración de los resultados obtenidos, analizando la inormaciónrecuperada y decidiendo si resulta o no relevante para las necesidades deinormación denidas.

Si las búsquedas realizadas no proporcionan la inormación deseada o estano permite cubrir totalmente las necesidades denidas, tendría lugar laredefnición de la búsqueda. Es decir, se debería volver a etapas anteriorespara denir nuevos ejes temáticos, nuevas uentes de inormación, nuevaspalabras clave o nuevas cadenas de búsqueda.

Por último, es undamental una etapa de puesta en valor de la inormaciónobtenida de manera que los resultados de la búsqueda no se queden comoconocimiento de la persona que realizó dicha búsqueda, sino que se con-vierta en conocimiento de la organización aplicable para la resolución de laproblemática a resolver inicialmente.

En algunos casos, podemos encontrarnos con que en esta etapa nal depuesta en valor no naliza nuestro proceso de vigilancia puntual. Pongamospor ejemplo el caso de una búsqueda orientada a establecer el estado delarte previo a acometer un proyecto de I+D. En este caso, a lo largo de la vidadel proyecto podría ser necesario retomar la búsqueda en determinados ejes

temáticos según los criterios establecidos. En este caso, estaríamos sistema-tizando nuestra vigilancia puntual a demanda de las necesidades de inorma-ción según evoluciona el proyecto.

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EJEMPLO BÚSQUEDA INFORMACIÓN PUNTUALEN LA WEB

La empresa ROSTER, S.L. se dedica al suministro de material eléctrico. A día de hoyposee una fota de cuatro coches para uso de sus comerciales.

Su gerente ha oído hablar del potencial de los vehículos eléctricos, así que ha pedidoa Juan, uno de sus empleados que mejor se deende en Internet, que busque inor-

mación de cara a adquirir uno para usarlo en los desplazamientos cortos. Se trata portanto de una necesidad puntual de inormación.

1. Defnición de la búsqueda

Denición de la necesidad

Juan se sienta con el gerente y denen con claridad qué quieren buscar:

> Inormación general sobre los coches eléctricos> Inormación sobre abricantes> Precio y ayudas a la compra

No interesa en principio inormación de tipo cientíco-técnico. El ámbito de la bús-queda será nacional.

Ejes temáticos de búsqueda

Con esta inormación, Juan dene dos ejes temáticos de búsqueda:> Eje temático 1.- Distribuidores de vehículos eléctricos

> Eje temático 2.- Apoyo institucional a la compra

Estrategia de búsqueda a emplearPara cada eje temático, Juan dene las uentes de inormación, palabras clave y las

cadenas de búsqueda a emplear.

Eje temático 1. Distribuidores de vehículos eléctricos

> Como uentes de inormación decide usar motores de búsqueda ymetabuscadores. Para obtener inormación lo más contrastada posible,

selecciona dos motores de búsqueda distintos (Google y Bing) y un me-

tabuscador (Clusty).> A continuación dene las palabras clave a emplear: abricantes, coche

eléctrico, vehículo eléctrico, distribuidor, importador. En principio sólo

usa términos en español porque el ámbito de la búsqueda es sólo nacio-nal.

> Para cada uno de los buscadores, dene las cadenas de búsqueda másadecuada, empleando las opciones de búsqueda avanzada y/o operado-

res booleanos y de truncamiento. Por ejemplo: (vehículo* eléctrico* ORcoche* eléctrico*), (abricante* AND [vehículo* eléctrico* OR coche*

eléctrico*]), etc.

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Eje temático 2. Apoyo institucional a la compra.

> Como uentes de inormación Juan ha decido usar la página web delMinisterio de Industria Turismo y Comercio (www.mityc.es) y la del Prin-cipado de Asturias (www.asturias.es).

> En este caso, buscará en cada una de las secciones correspondientes aAyudas y Subvenciones. En el caso de necesitar usar buscadores dentro

de las propias webs, dene como palabras clave coche eléctrico y vehí-culo eléctrico.

Búsqueda

Juan se pone manos a la obra. Para el eje temático de distribuidores de vehículos

eléctricos, encuentra varios distribuidores de distintas marcas. Cada vez que llega aun resultado de interés, registra la página y la cadena de búsqueda empleada, para

poder volver ácilmente.

No obstante, en la mayoría de las páginas registradas encuentra reerencias hacia la

duración de las baterías y el tiempo de recarga. Como cree que puede ser un actor deimportancia a tener en cuenta por su jee, decide incluirlo como nuevo eje temático y

buscar inormación sobre él. Por tanto, dene las uentes, palabras clave y cadenas debúsqueda para este nuevo caso.

En cuanto a la búsqueda centrada en ayudas a la compra, en la página del MITYC

encuentra una ayuda especíca a la adquisición y uso de vehículos eléctricos gestio-nada por el Instituto para la Diversicación y el Ahorro de la Energía (IDAE). Entrando

en su página web descubre que contiene una gran cantidad de inormación sobre elproblema de la movilidad eléctrica. Decide incluirla entonces como nueva uente de

inormación y dedicarle un tiempo a recopilar la inormación que considera de interés.

Puesta en Valor

Como Juan había creado una carpeta en su PC en la que ha ido guardando toda lainormación que consideraba de interés, le ha resultado más ácil hacer un inorme

a su jee: ventajas e inconvenientes, marcas, precios, ayudas, puntos de recarga, etc.Además, tener registradas las uentes y las cadenas de búsqueda le permitirá volver

sobre sus pasos si necesita más inormación.

Con este inorme, su jee ya puede hacerse una primera idea sobre la viabilidad de lacompra de un vehículo eléctrico para su fota.

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HERRAMIENTAS DE APOYO A LAVIGILANCIA ESTRATÉGICAA continuación se muestra una selección de distintos tipos de herramientasinormáticas que pueden servir de apoyo y acilitar algunas de las etapas dela Vigilancia Estratégica.

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3. METABUSCADORES Y BUSCA-DORES DE INTERFAZ GRÁFICA

Normalmente, cuando queremos buscar algo en la web recurrimos a mo-tores de búsqueda como Google, Bing, Ask, About, Yahoo, etc., que nospermiten obtener listados de direcciones web relacionadas con las palabrasclaves que hemos indicado.

Sin embargo, existen otras herramientas como metabuscadores o buscado-res de interaz gráca que aunque menos conocidos, nos abren la posibilidadde llegar a inormación que puede escapársenos si sólo usamos buscadoresmás “tradicionales”.

Este tipo de herramientas, combinadas con los motores indicados anterior-mente, nos resultan muy útiles para identicar nuevas uentes de inorma-ción, realización de búsquedas puntuales, ampliar el abanico de palabrasclave en un determinado campo, etc. Así, es recomendable emplear siempreen las búsquedas que realicemos al menos un par de buscadores distintospara obtener inormación lo más contrastada, ajustada y veraz posible.

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3.2 BUSCADORES DE INTERFAZ GRÁFICA

Los motores y meta motores de búsqueda mencionados anteriormentepresentan la inormación resultante en ormato tipo texto, es decir, como lis-tados de resultados. Adicionalmente, existen otros buscadores denominadosbuscadores de interaz gráca que representan los resultados obtenidos enla búsqueda con distintas conguraciones grácas, lo que permite una mejorcomprensión de la inormación obtenida. Algunos de ellos son:

> KwMap (Keyword Map) > http://www.kwmap.com Se trata de un buscador on-line gratuito de palabras clave (keywords)que genera un listado de los términos más relacionados con el términode búsqueda. Resulta útil para ampliar vocabulario alrededor de unapalabra desconocida o seleccionar los vocablos correctos para emplearen una búsqueda. Su manejo es muy sencillo.

> Quintura Search > http://www.quintura.comDispone de una herramienta gratuita de consulta on-line y de una aplica-ción de descarga gratuita > http://company.quintura.com/quintu-rasearch. La versión de descarga orece mapas visuales de conceptosrelacionados con el término de búsqueda y permite construir ácilmente

una búsqueda de un término que no se conoce en proundidad, ayudan-do a seleccionar de manera sencilla los documentos de mayor interés.Puede seleccionarse entre varios motores de búsqueda, pero no es unmetabuscador (sólo busca de uno en uno).

> Google Wonder Wheel (Rueda de búsqueda).Se trata de una herramienta gráca de Google que se encuentra enel lateral izquierdo del menú de herramientas de búsqueda; permiterelacionar visualmente los términos que devuelve Google, mostrando losenlaces en la parte derecha de la pantalla.

> Touchgraph Google Browser > http://www.touchgraph.com/TGGoogleBrowser.htmlSe trata de una herramienta más avanzada de representación de losresultados obtenidos por el buscador Google. Es on-line y gratuita yrequiere uso de Java. Resulta bastante útil para analizar colaboracionesentre empresas, citaciones entre documentos, etc., más que para gene-rar palabras clave. Para las búsquedas, pueden utilizarse bien palabrasclave o páginas web concretas, aunque parece orecer mejores resulta-dos cuando se emplea la segunda opción (visualización de las relacionesentre entidades a través de sus páginas web).

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4. LECTORES DE RSSEl RSS es un ormato para la sindicación o compartición de contenidos de pá-ginas web. Es un ormato que se utiliza habitualmente para publicar titularesde noticias, nuevos contenidos en páginas web, nuevas entradas en blogs, etc.

Los sistemas de RSS son especialmente útiles para realizar labores de vigi-lancia sistemática cuando los contenidos de las páginas cambian de ormaregular dado que se elimina la necesidad de acudir a todas las uentes selec-cionadas (es el lector de RSS el que se ocupa de esta tarea).

A continuación se presentan los distintos tipos de lectores RSS que sepueden encontrar y algunos ejemplos de cada uno de ellos. Igualmente, se

presentan ciertas aplicaciones que permiten convertir contenidos web queno poseen inicialmente carácter de RSS a dicho ormato para que pueda sertratado con cualquiera de las herramientas indicadas.

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4.1 TIPOS DE LECTORES RSS

> Lectores RSS en local. Son programas que se instalan en cada orde-nador y permiten el acceso en local. Algunos de ellos son RSS Bandit,Newsgator o RSS Owl. Son aplicaciones que pueden resultar más com-pletas en términos de uncionalidades que los lectores RSS online, peropresentan como inconveniente que ocupan memoria en el ordenador yque el soporte técnico por parte del desarrollador no suele estar garanti-zado, al ser aplicaciones de carácter gratuito.

> Lectores RSS online. Los lectores RSS online cumplen la misma unciónque los programas que se instalan en el ordenador, aunque en este sehace todo a través de una página web. Para ello, uno se tiene que dar dealta en la página que orece ese servicio y dar de alta un perl. A partir de

ese momento, se puede acceder al lector web introduciendo el nombrede usuario y contraseña. Algunos de los programas online más popularesy conocidos son Google Reader o Bloglines.

> Lectores RSS en el navegador web o programa de correo electró-nico. También se puede recibir las actualizaciones de las páginas weba través del navegador web o del programa de correo electrónico. Así,los navegadores y aplicaciones de correo más conocidos como InternetExplorer, Mozilla Fireox o Outlook tienen esta uncionalidad.

4.2 CONVERTIDORES HTML A RSS

Los convertidores HTML a RSS son generadores de RSS para páginas webque no tienen disponible este ormato de sindicación. Es decir, permiten laconversión de cualquier página que no disponga de un ormato de sindica-ción RSS en un canal de inormación ormateado según dicho estándar. Elcanal RSS creado se actualiza en tiempo real.

Algunos ejemplos de aplicaciones que permiten esta conversión son Feedity,Ponyfsh y Dapper. En general, uncionan todos de manera similar, guiandoa través de una serie de pasos de manera que al nal se obtiene una nuevadirección HTML que sí unciona como RSS y puede ser agregada a cualquierlector.

Otras herramientas de conversión más avanzadas y que dan mejores resul-tados se basan en trabajar directamente sobre el código HTML, por lo queno están al alcance de cualquier usuario. Un ejemplo de herramienta de estetipo es Feed43 > http://www.feed43.com.

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5. RASTREADORES DE NUEVO

CONTENIDO (TRACKERS)Los rastreadores de nuevo contenido o trackers son aplicaciones que permi-ten localizar los cambios (nuevo contenido) de una página web selecciona-da. Estas herramientas son especialmente útiles para páginas web que nodispongan de servicios RSS o para monitorizar cambios en contenidos queno se encuentren aectadas por los RSS. Los más relevantes son WebsiteWatcher y Copernic Tracker.

5.1 WEBSITE WATCHER

Es una herramienta que permite detectar modicaciones tanto en páginas

web como en contenidos RSS, entre otros. Su coste depende del tipo delicencia seleccionada: Personal Básica (muy limitada en cuanto a capacida-des), Personal Avanzada y Negocios. En cualquier caso, el coste no supera los100 € por licencia. Algunas de sus características más relevantes son:

> Se monitoriza únicamente la dirección URL que se agrega a la herramien-ta, aunque existen uncionalidades avanzadas para monitorizar todas laspáginas que dependan de un mismo enlace principal hasta cierto nivel dedependencia.

> Las noticias pueden marcarse por relevancia y/o incluir comentarios.

> Se puede seleccionar la recuencia de actualización de las páginas, exis-tiendo la posibilidad de actualizar contenidos de manera automática omanual.

> Se puede programar la herramienta para resaltar automáticamente cier-tas palabras clave.

> Permite establecer ltros para ignorar noticaciones cuando se produz-can cambios en ciertas secciones de una página.

> Posibilidad de ejecutar Macros para revisar actualizaciones que se produ-cen en determinados ormularios con dirección estática. Website Wat-cher es capaz de “aprender” las búsquedas realizas en estos ormulariosy avisar cada vez que se produzcan actualizaciones.

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5.2 COPERNIC TRACKER

Al igual que Website Watcher, se trata de una herramienta de pago (su costees de aproximadamente 50 €) que permite monitorizar cambios en páginasweb.

Algunas de sus características más relevantes son:

> Permite monitorizar ciertas RSS

> Posibilidad de envío de alertas al correo electrónico

> Se puede seleccionar la recuencia de monitorización de las páginas

> Dispone de opciones de monitorización avanzadas como los avisos cuan-do se modiquen ciertas palabras, cuando se produzcan modicacionesen links o imágenes, etc.

> Permite monitorizar webs que requieran autenticación (usuario/contra-seña).

En comparación con el Website Watcher, Copernic Tracker es una herramien-ta de monitorización algo más limitada siendo las dierencias más importan-tes que Website Watcher permite la monitorización de páginas web y cual-quier tipo RSS (Copernic Tracker sólo monitoriza algunos tipos de RSS) y queWebsite Watcher permite programar rutinas de navegación para alertar demodicaciones en ormularios con búsquedas preestablecidas.

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6. INFORMACIÓN CIENTÍFICA YTÉCNICA: PATENTES Y ARTÍCU-LOS CIENTÍFICOS

6.1 BASES DE DATOS DE PATENTES

Los documentos de patente/modelo de utilidad contienen inormación

cientíca y tecnológica relevante, que en muchas ocasiones no se encuentradisponible por otros medios. El propio sistema de concesión de estos títulosde propiedad industrial obliga a la publicación de la inormación contenida endichos documentos como contraprestación por el otorgamiento del monopo-lio de explotación del elemento protegido.

De este modo, los documentos de patente/modelo de utilidad se hacen pú-blicos, estando disponible al público en general el documento íntegro a travésde dierentes bases de datos.

Se podría hacer una primera clasicación entre bases de datos de accesolibre y bases de datos de pago. Entre las primeras cabe destacar Espacenet,Patentscope y las propias herramientas de las ocinas de propiedad indus-trial de cada país. Entre las bases de datos de pago, las más relevantes sonDerwent Innovations Index, Delphion o Micropatent.

La principal dierencia de las bases de datos gratuitas rente a las de pago esque las primeras suelen presentar herramientas de búsqueda y análisis deinormación más básicas, y no suelen permitir la exportación de todos losresultados obtenidos a cheros externos para análisis posterior.

Cada uno de los sistemas que se mencionan a continuación presenta unascaracterísticas técnicas dierentes, por lo que a la hora de evaluar

cuál es la mejor para una determinada aplicación, habría queponderar criterios como la cobertura geográca, loscampos de búsqueda, la posibilidad de acceder altexto completo del documento, la posibilidad deexportación de resultados, etc.

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6.1.1 ESP@CENET

Esp@cenet > http://lp.espacenet.comes una base de datos gratuita conuna elevada cobertura geográca gestionada por la European Patent Oce(EPO). Es la base de datos de acceso libre más completa.

> Dispone de opciones de búsqueda rápida, avanzada o por número de pa-tente. En la opción de búsqueda avanzada se puede seleccionar la basede datos en la que se desea hacer la búsqueda:

> Worldwide: inormación de patentes publicadas de más de 80 países > EP: búsqueda de patentes publicadas por la European Patent Oce

en los últimos 24 meses> WIPO: búsqueda de patentes publicadas por la World Intellectual

Property Organization en los últimos 24 meses

> Se permite la utilización de operadores booleanos y/o de truncamiento

Los resultados se muestran en orma de listado con campos como título,inventor, solicitante, clasicación europea, clasicación internacional IPC einormación sobre la publicación.

Al entrar reerencia por reerencia se muestra inormación relacionada conlos datos bibliográcos del documento, los dibujos, las reivindicaciones ola situación jurídica del expediente. Adicionalmente, existe la posibilidad de

descargar el documento completo en ormato pd.

Además, la European Patent Oce dispone de un sistema para consultar elestado de un expediente concreto de una determinada solicitud de patenteeuropea a través de la uncionalidad Register Plus. > https://register.epo-line.org/espacenet

6.1.2 ORGANIZACIÓN MUNDIAL DE LA PROPIEDAD INTELEC-TUAL (WIPO)

El sistema de búsquedas Patentscope® > http://www.wipo.int/patents-cope/es de la World Intellectual Property Organization (WIPO) permiteeectuar búsquedas de solicitudes internacionales de patente publicadas.Recientemente se ha añadido la posibilidad de búsqueda en ciertas coleccio-nes de patentes adicionales (Árica del Sur, RIPO, Cuba, Israel, Corea, México,Singapur y Vietnam) > http://www.wipo.int/patentscope/search/en/search.jsf.

El servicio se basa en una búsqueda avanzada por multitud de campos: por-tada, reivindicaciones, título, solicitante, inventor, descripción, etc.

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Los resultados obtenidos se muestran en orma de listado con campos comotítulo, echa de publicación, clasicación internacional IPC, número de solici-

tud, solicitante y primeras palabras del resumen.

Existe la posibilidad de generar RSS para las búsquedas eectuadas. Igual-mente, hay una herramienta que permite la generación automática de grá-cos para realizar un análisis de los resultados: evolución de las reerenciaspor año de publicación, distribución de las reerencias por país de origen, porsolicitante o por clasicación IPC.

Al entrar reerencia por reerencia se muestra inormación relacionada conlos datos bibliográcos del documento, descripción de la invención, reivindi-caciones, etc. Adicionalmente, existe la posibilidad de descargar el documen-to completo en ormato pd.

6.1.3 OFICINAS NACIONALES

Cada país dispone de una Ocina Nacional de propiedad industrial/intelec-tual que habitualmente tiene de sus propias herramientas de libre accesopara realizar búsquedas sobre patentes/modelos de utilidad o diseños indus-triales registrados a nivel nacional. A través del siguiente enlace se puedenconsultar las direcciones web de las Ocinas Nacionales más relevantes> http://www.wipo.int/directory/es/urls.jsp.

Entre las bases de datos de Ocinas Nacionales que pueden resultar de ma-

yor interés cabría destacar la de la Ocina Española de Patentes y Marcas ola estadounidense United States Patent and Trademark Oce.

Ofcina Española de Patentes y Marcas (OEPM): dispone de herramientasgratuitas para consultar tanto patentes/modelos de utilidad y diseños indus-triales, así como la situación jurídica de los expedientes gestionados por estaocina.

> INVENES > http://invenes.oepm.es permite la consulta de variasbase de datos, como la de patentes y modelos de utilidad en España(INTERPAT); la de patentes, modelos de utilidad y diseños iberoameri-canos (LATIPAT) o la de diseños, modelos y dibujos industriales. Existe

la posibilidad de búsqueda básica, avanzada o experta, permitiéndose lautilización de operadores booleanos y operadores de truncamiento.Los resultados se devuelven en orma de listado con campos como eltítulo del documento, el número de reerencia y solicitud o la echa desolicitud. Al entrar reerencia por reerencia se puede acceder a la in-ormación completa del documento y descargar el pd del documentocompleto publicado.

> SITADEX > http://sitadex.oepm.es permite acceso gratuito a la situa-ción jurídica de expedientes de patentes, modelos de utilidad, diseñosindustriales, marcas, etc.

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United States Patent and Trademark Ofce (USPTO). Dispone tambiénde herramientas gratuitas tanto para la consulta de patentes como de lasituación jurídica de los expedientes gestionados por dicha ocina.

> Patent Full-Text and Image Database (PatFT) > http://patft.uspto.gov . Permite la búsqueda de patentes publicadasdesde 1976 por la Ocina Nacional de Estados Unidos. Se pueden hacerbúsquedas rápidas, avanzadas o por número de patentes. Otra uncio-nalidad interesante es que se puede seleccionar si se quiere hacer labúsqueda sobre patentes concedidas o bien sobre patentes solicitadas ypublicadas. En esta base de datos, los documentos completos se descar-gan en ormato de imagen y no como pd.

> Patent Application Inormation Retrieval (PAIR) > http://www.uspto.gov/patents/process/status/index.jsp.Herramienta que permite consultar de orma muy detallada el estado deun expediente concreto (comunicaciones entre examinador y solicitante,evolución de las reivindicaciones desde la solicitud hasta la publicación,estado del pago de tasas, etc.).

6.1.4 GOOGLE PATENTS

El buscador Google dispone de un servicio especíco para búsquedas depatentes: Google Patents > http://www.google.com/patents.El buscador únicamente accede a las patentes estadounidenses a través deun convenio con la United States Patent and Trademark Oce. El sistemapermite descargar los documentos en ormato pd, así como ordenar losresultados obtenidos por echa o relevancia. Dispone además de un sistemade búsqueda avanzada muy detallado (por nº de patente, título, inventor,clasicación, estado del documento, tipo de patente, echa concesión o echasolicitud, etc.).

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6.1.5 DERWENT INNOVATIONS INDEX

Se trata de un servicio de pago de la compañía Thompson Reuters que al-macena datos de patentes de alto valor añadido. Los técnicos de Thompsonindexan las patentes incluyendo un título descriptivo de la invención, unadescripción más detallada que la del propio resumen de la patente (siempreen inglés) y un código de clasicación temática especíco (Derwent ClassCode). Otra de las importantes ventajas de DERWENT es su posibilidad de análisisde los resultados obtenidos, ltrando resultados por diversos campos. Sinembargo, en esta base de datos no es posible recuperar el texto completo delas patentes. Para recuperar la patente completa se debe acudir posterior-mente a otras bases de datos como Esp@cenet, INVENES, etc.

El acceso a esta base de datos se puede realizar a través de distribuidorescomo la Web o Knowledge, WoK.

A continuación se señalan algunas características generales de DerwentInnovations Index:

> La inormación de patentes se toma de aproximadamente 40 autorida-des emisoras de patentes a nivel mundial y se clasica en tres secciones:Química; Ingeniería; Electricidad y Óptica.

> Se permiten distintos tipos de búsquedas: básica, patentes citadas,avanzada. Pueden usarse operadores booleanos y truncamientos.

> Existe un historial de búsqueda en el que se van guardando las búsque-das realizadas pero sólo para una determinada sesión.

> El listado de resultados muestra inormación básica de las patentes recu-peradas con campos como título, solicitante, número de publicación, etc.

> En la inormación de cada patente en particular se incluyen camposcomo título, resumen, solicitante, un dibujo (si existe), datos de la solici-tud, etc. Asimismo, se incluye inormación sobre el número de patentesque la han citado posteriormente como sobre las patentes citadas por elexaminador.

> Dispone de herramientas para el análisis y renado de resultados obteni-dos en una determinada búsqueda (opción “Analyze Results”), que per-miten la generación de grácos clasicando los resultados por distintoscampos (solicitante, área de interés, clasicación internacional IPC, etc.).

> Los resultados pueden exportarse en distintos ormatos (texto plano,HTML, etc.).

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6.1.6 OTRAS BASES DE DATOS DE PATENTES DE PAGO

DELPHION: servicio de la compañía Thompson Reuters que da acceso a lascolecciones de patentes europeas e internacionales (PCT), así como a cier-tas colecciones nacionales y a la propia DERWENT. Permite la descarga demúltiples documentos en ormato pd de manera simultánea y la posibilidadde guardar búsquedas y recibir alertas sobre las búsquedas guadadas

MICROPATENT: servicio de la compañía Thompson Reuters que da acceso

a las colecciones de patentes europeas e internacionales (PCT), así comoa ciertas colecciones nacionales. Presenta dos opciones de búsqueda:PatSearch (texto completo) e INPADOC (solamente la primera página). Dis-pone de un sistema de alertas para monitorizar la actividad de una determi-nada tecnología o empresa y tiene la posibilidad de exportar la documenta-ción para realizar análisis estadísticos posteriores.

6.2 BASES DE DATOS DE ARTÍCULOS CIENTÍFICOS

Al igual que ocurre con los documentos de patentes/modelos de utilidad, losartículos cientícos contienen inormación cientíca y tecnológica de rele-vancia que puede ser de interés para una empresa.

En términos generales, las bases de datos más empleadas para la búsquedade artículos cientícos son la Web o Science (WoK) y Science Direct, que sonherramientas de pago. Como complemento, se pueden encontrar alternati-vas gratuitas de tipo generalista como SCIRUS (ya comentada anteriormen-te) o Google Académico.

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6.2.1 WEB OF KNOWLEDGE (WOK)

La Web o Knowledge (WoK) es una plataorma de pago de la compañíaThomson Reuters ormada por una amplia colección de bases de datos bi-bliográcas, citas y reerencias de publicaciones cientícas de cualquier dis-ciplina del conocimiento (cientíco, tecnológico, humanístico y sociológico).A través de la Fundación Española para la Ciencia y la Tecnología (FECYT), sedispone de una licencia que permite el acceso a la WoK de las institucionesespañolas de I+D y Organismos Públicos de Investigación. Cabe destacar que

la licencia no implica el acceso al texto completo de los artículos, sino queúnicamente se accede a un completo sistema de búsquedas.

Los contenidos que cubre la licencia nacional son los siguientes:

> Web o Science: incluye reerencias bibliográcas de artículos de revis-tas incluidas en bases de datos como Science Citation Index Expanded(ingeniería, genética, ísica, química, matemáticas, ciencia de materiales,etc.), Social Sciences Citation Index (antropología, comunicación, ergo-nomía, derecho, sociología, etc.) o Arts and Humanities Citation Index.

> Current Contents Connect: reerencias bibliográcas de artículos revis-

tas incluidas en bases de datos de temática variada (medicina, agricultu-ra, ingeniería, humanidades, etc.). Se accede tanto a ediciones publica-das como a revistas antes de su publicación.

> Procedimientos de congresos.

> DERWENT Innovations Index, descrito anteriormente.

> MEDLINE: base de datos de bibliograía especializada en biomedicina ysalud.

> Journal Citation Reports (JCR): datos estadísticos de revistas para de-terminar la importancia y pertinencia relativa de una determinada revistadentro de su categoría.

> Essential Science Indicators: compilación de estadísticas sobre el des-empeño cientíco y datos sobre tendencias de la ciencia, derivados delas bases de datos de Web o Science.

> EndNote Web: gestor de reerencias bibliográcas.

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6.2.2 SCIENCE DIRECT

Science Direct > http://www.sciencedirect.com es una herramienta deacceso a los libros y revistas del grupo Elsevier (ciencias ísicas e ingeniería,ciencias de la vida, ciencias de la salud y ciencias sociales y humanidades).

El acceso al buscador básico es gratuito, existiendo posibilidades avanzadasde ltrado posterior de la inormación recibida por tipo de elemento (libro oartículo), año de publicación o título de la revista/libro. En la mayoría de los

casos se puede acceder únicamente a la inormación bibliográca del artícu-lo y a su resumen, aunque en algunos casos se puede acceder gratuitamenteal artículo en texto completo. Además, permite guardar cadenas de búsque-das como RSS para recibir actualizaciones.

El acceso al texto completo de los artículos concretos se puede realizar artí-culo por artículo (con un coste aproximado de 40 $) o bien se puede adqui-rir una licencia de uso en la que se tendría acceso al texto completo de losartículos y a uncionalidades adiciones (búsquedas avanzadas, guardado delas búsquedas, sistemas de alertas, etc.). Existen varios tipos de licencias condistinta cobertura, con precios bastante elevados.

6.2.3 GOOGLE ACADÉMICO

Se trata de un buscador especíco de publicaciones cientícas del buscadorGoogle > http://scholar.google.es. En concreto, realiza búsquedas entesis, libros, resúmenes y artículos de uentes como editoriales académicas,sociedades proesionales, depósitos de impresiones preliminares, universida-des y otras organizaciones académicas.

Tiene opciones de búsqueda avanzada interesantes: ltrado de publicacionesa partir de un año determinado, permite para cada resultado ver los artículosque lo citan y otros artículos relacionados, etc.

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Otro tipo de herramientas que pueden servir de apoyo al proceso de Vigi-lancia Estratégica son los sotware especícos que permiten cargar conjun-tos estructurados de inormación proveniente de diversas bases de datos(patentes, artículos cientícos, etc.) para hacer posteriormente un análisis ytratamiento de la inormación relevante (minería de datos textuales). Así, elobjetivo último consiste en la búsqueda de patrones o tendencias entre losdatos tratados.

Los patrones de texto son relaciones entre palabras o rases que se repitenen muchos documentos. Para encontrar estos patrones se utilizan estadísti-cas de co-ocurrencia, es decir, se cuenta el número de veces que dos o más

términos aparecen juntos en un conjunto de documentos.

Las diversas herramientas que acilitan la minería de datos se puedendierenciar según las uncionalidades disponibles, la variedad de uentes deinormación que pueden procesar, la fexibilidad para adaptarse a dierentesormatos bibliográcos, los métodos y métricas estadísticas disponibles o laorma de visualización de la inormación.

Algunas de las herramientas más destacadas son:

> Matheo – ANALYZER: herramienta de análisis de inormación estructu-

ra procedente de diversas bases de datos (DERWENT, Science CitationIndex, etc.).

> Matheo – PATENT: versión del Matheo Analyzer orientada al tratamientoen línea de las colecciones documentales de patentes de la Ocina de losEstados Unidos (USPTO) y Esp@cenet, así como la generación de inor-mes de patentes.

> Delphion – PatentLabII: herramienta de bajo coste que permite trabajarexclusivamente con cheros generados desde DELPHION.

> Thompson – AUREKA (Micropatent): herramienta que permite la gene-ración de mapas topográcos, clusterización, etc. Es una herramientacompleta para gestionar la cartera de patentes.

> BizInt – SmartCharts: permite cargar inormación recuperada por diver-sas bases de datos de patentes.

> Tetralogie: paquete inormático desarrollado en el Institut de RechercheInormatique (IRIT) de Toulouse. El sotware presenta la opción de reali-zar una etapa de pre-tratamiento para procesar inormación de bases dedatos no estructuradas.

6.3 ANÁLISIS ESTADÍSTICOS DE INFORMACIÓN(DATA MINING)

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7. OTROS SOFTWARES DE

VIGILANCIAExisten en el mercado herramientas sotware con una orientación más am-plia que las vista hasta el momento, cuya vocación es llegar a ser un instru-mento único a través del cual una organización sea capaz de automatizarla búsqueda, así como gestionar y diundir la inormación de vigilancia de lamanera más adecuada.

Para poder llevar a cabo las labores anteriores, estas herramientas presentanen mayor o menor medida una serie de uncionalidades:

Búsqueda de inormación

Una de las uncionalidades más importantes que puede orecer una herra-mienta inormática como apoyo a la realización de labores de vigilancia es sinlugar a dudas la automatización de la búsqueda de inormación en torno auna serie de uentes de interés.

Podemos encontrarnos principalmente con dos tipos de herramientas:

> Herramientas que disponen de una base propia de uentes de inorma-ción establecida por el proveedor, en torno a las cuales se realizan lasbúsquedas. Así, existirán diversas posibilidades dependiendo de cadaherramienta de cara a establecer las uentes y las búsquedas a realizarsobre cada una de ellas.

> Herramientas en las que podemos establecer nosotros mismos tanto lasuentes como las condiciones de búsqueda (periodicidad, ámbito tempo-ral, etc.), no dependiendo para ello del proveedor.

Así, gracias a esta uncionalidad de búsqueda automatizada seremos capa-ces de recuperar una gran cantidad de inormación con un consumo mínimode recursos por parte de la organización. No obstante, hay que tener encuenta que las ases iniciales de parametrización del sistema implicarán un

esuerzo considerable por parte de la empre-sa, ya que será necesario depurar las uentes,cadenas de búsqueda y demás en unción dela adecuación o no de los resultados prelimi-nares a nuestras necesidades concretas deinormación.

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Recuperación de la inormación

En aquellos casos en los que las herramientas permiten una automatizaciónde la búsqueda, existen uncionalidades que permiten extraer y consultar lainormación a medida que las búsquedas conguradas van aportando resul-tados.

De esta manera, podemos acceder con la periodicidad que deseemos a la in-ormación recuperada por la herramienta en torno a cada una de las uentesconguradas y explotarla de la manera más conveniente

Destacar en este punto que no sólo existen dierencias entre las herramien-tas en lo que se reere al modo de denir y seleccionar las uentes parala búsqueda, sino también en la manera de recuperar la inormación. Por

poner un ejemplo, algunas de ellas incorporan en sus capacidades el análisissemántico, siendo capaces de extractar inormación en relación a un análi-sis proundo de los datos recuperados, a n de poder valorar y clasicar losmismos de manera automática.

Explotación de la inormación Para poder explotar y dar valor a la inormación de la manera adecuada estasherramientas garantizan:

> Acceso a la inormación de una manera estructurada y ordenada.

> Capacidad de categorización, análisis y evaluación, es decir, la posibilidadde categorizar la inormación, no sólo en la extracción de la misma desus uentes, sino de manera posterior a n de poder establecer mayoresniveles de clasicación. Del mismo modo, algunas de ellas incorporanuncionalidades que permiten valorar la inormación mediante la asigna-ción de un “grado de importancia” o “relevancia”.

> Diusión de la inormación. Estas herramientas no están orientadasúnicamente a las personas encargadas de la realización de labores debúsqueda de inormación, sino que su nalidad es ser herramientascolaborativas de acceso a la inormación de vigilancia para toda la organi-

zación. De este modo, la diusión de la inormación de vigilancia entre losintegrantes de la organización se ve apoyada por varias uncionalidades,como el establecimiento de alertas o la conección de boletines, porejemplo.

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Administración de contenidos y usuarios

De cara a un ecaz uso y control de la inormación, es común que esta clasede herramientas incluyan módulos de administración, que permitan entreotras cosas gestionar a los usuarios con capacidad para acceder y gestionarla inormación contenida en las mismas. De esta manera, podemos denirquién tiene acceso a un determinado contenido, quien puede modicar, edi-tar o categorizar los resultados, etc.

Indicar nalmente que si bien no todas las herramientas incluyen todas lasunciones descritas, ni las implementan de la misma manera, sí que sonmuestra de las capacidades que en su práctica mayoría pueden poner adisposición de una organización con necesidades en cuanto a la búsqueda deinormación en cualquier ámbito.

A continuación se listan algunas de las aplicaciones comerciales que se hanconsiderado de interés.

7.1 SOFTVThttp://www.softvt.com

Esta herramienta, desarrollada por AIMPLAS (Instituto Tecnológico del Plás-tico), destaca por implementar todas las uncionalidades comentadas conanterioridad. Además, otra de sus principales características es la capacidadpara clasicar la inormación captada en torno a un “árbol” de conocimien-tos, de tal modo que acilita en gran medida la explotación de la inormación.

Destaca también por la incorporación de una mecánica a través de la cual losresultados de la búsqueda se pueden validar de manera manual, a n de quela inormación obtenida pueda ser aprobada con carácter previo a su diu-sión.

De cara al usuario nal, recoge una serie de uncionalidades que hacen queesta herramienta sea muy potente, tales como la capacidad para coneccio-nar boletines, denir alertas, etc.

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7.2 MELTWATER NEWShttp://www.meltwater.com/products/meltwater-news

Meltwater News en una herramienta para la búsqueda de inormación en torno auentes online. Del mismo modo que para otras herramientas, su uncionamiento

se basa en la denición previa de las búsquedas, de tal orma que es necesariodenir lo que en la herramienta se denomina “agentes” o temas de búsquedasobre los cuales poder denir palabras clave que acoten la búsqueda a realizar.

Creada por Meltwater Group, la herramienta dispone de más de 100.000 uentesde inormación como noticias, uentes de suscripción, sitios Premium, licitacio-nes y blogs. De este modo, la incorporación de nuevas uentes depende no delusuario, sino del proveedor.

Destaca la sencillez que muestra de cara a crear RSS y boletines, de una maneramuy intuitiva.

7.3 VIGIALEhttp://www.vigiale.com

La organización IALE Tecnología ha creado con Vigiale una herramienta quepermite la recuperación de inormación de la red de manera automatizada, detal modo que a través de las uncionalidades que incorpora es posible denirlas áreas sobre las que realizar vigilancia, y gestionar y diundir adecuadamentedicha inormación.

La inormación se gestiona en torno a sectores/categorías/ejes temáticos (porejemplo: patentes, noticias, documentos, publicaciones, etc.), de tal modo que laherramienta ayuda a clasicar la inormación.

De cara un usuario nal, existe la posibilidad de validar la inormación hallada, así como la de elaborar boletines, deniendo el contenido de los mismos y su perio-dicidad.

7.4 XERKAhttp://www.diana-teknologia.com/www1/espanol/xerka.htm

Si bien es una herramienta similar en esencia a otras como SotVT o Vigiale, esteproducto de Diana Tecnología posee una dierencia sustancial respecto a las

demás, y es la incorporación de una tecnología de procesamiento de lenguaje(aplicable a inormación en idiomas inglés, español y rancés), de tal orma que apartir de un documento de interés sobre un eje temático, la herramienta es capazde extractar un conjunto terminológico, en torno al cual puede realizar búsquedasy puntuar los resultados en unción de su mayor o menor ajuste a ese conjuntosemántico.

De este modo, las búsquedas de inormación se realizan en torno a una serie deejes temáticos, o necesidades de inormación, que se estructuran en orma de“rosa de temas”. Esta “rosa de temas” permite establecer para cada búsquedaunos baremos por los cuales sólo obtendremos registros con puntuaciones igua-les o superiores a las que establezcamos.

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Resulta también interesante la capacidad a nivel de usuario para predenirbúsquedas y las opciones para establecer alertas.

7.5 VICUBOhttp://www.vicubo.es

La empresa E-Intelligent ha creado Vicubo, una plataorma de Vigilancia que

orece uncionalidades para la búsqueda automatizada de inormación, alma-cenamiento, explotación y diusión de la inormación, siendo pues su orienta-ción la gestión integral de toda la inormación de vigilancia de la organización.

Un punto a destacar es su enoque hacia el trabajo cooperativo, de tal modoque existen uncionalidades que permiten compartir y trabajar de maneracolaborativa sobre elementos concretos de inormación.

7.6 COSMOS INTELLIGENCE SYSTEMhttp://www.infocenter.es

Esta herramienta desarrollada por la empresa INFOCENTER, aunque conestructura similar a alguna de las anteriores, no posee en la actualidad capa-cidad para la búsqueda y recuperación de inormación, siendo entonces unaherramienta de registro manual de inormación para su posterior tratamientoy diusión.

En cuanto al tratamiento de inormación, las inormaciones introducidas seestructuran en relación a una serie de categorías y subcategorías, lo que nospermite su organización en torno a ramas y sub ramas de conocimiento. Estoacilita su tratamiento y diusión posterior, siendo a este respecto destacablela posibilidad de establecer diversos niveles de inormación y de restricciónde acceso en relación a los mismos.

En cuanto a la diusión de la inormación, presenta unas buenas capacida-des de cara a la conección de boletines, poseyendo además una serie deuncionalidades que son complementarias, como la creación de blogs, lectorde RSS, capacidad para manejar inormación multimedia y la posibilidad dedenir “redes” (espacios de trabajo) en los cuales poder controlar documen-tos, oros, contactos, eventos, agendas, noticias, etc.

7.7 DENODO

http://www.denodo.com/en/product/overview.php

Si bien no es una herramienta de vigilancia propiamente dicha, la Plataormadesarrollada por Denodo consiste en un conjunto de herramientas capa-ces de gestionar de manera unicada tanto datos estructurados (bases dedatos), como inormación no estructurada, a n de poder sacar partido aambas en un mismo entorno.

Las uncionalidades de las herramientas incluidas en la Plataorma Denodohacen que haya sido la base para el desarrollo de herramientas como Vixia, yque hoy por hoy sea asimismo la base para las herramientas de extractacióny gestión de la inormación internas de muchas empresas.

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REFERENCIAS

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> Castro, S.; “Guía práctica de vigilancia estratégica”; (2007); Editado porAgencia Navarra de Innovación y Centro Tecnológico CEMITEC

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TEC

> Rey, L.; “Inorme APEI sobre vigilancia tecnológica”; (2009); Editado porAPEI (Asociación Proesional de Especialistas en inormación)

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:

FondoEuropeo de

PROYECTO SUBVENCIONADOPOR EL IDEPA

Documents

Guia Vigil an CIA Estrategica PROYECTO CENTINELA