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LIDERAZGO
GUIA No.1
LIDERAZGO
EDISON FABIAN ALBUJA CORTEZ
UNIVERSIDAD DE LAS FUERZAS ARMADAS ESPE
TECNOLOGIA EN MARKETING Y PUBLICIDAD
QUITO
2015
LIDERAZGO
SALUDOS, EN PRIMER LUGAR FELICITACIONES EN GENERAL POR EL DESARROLLO DE SU GUÍA, REALMENTE UNA ACTIVIDAD LARGA Y COMPLEJA. LA ORGANIZACIÓN DE LA CALIFICACIÓN CONSISTIRÁ EN DETERMINAR LO QUE NO SE HA DESARROLLADO O QUE NO SE LO HA HECHO EN FORMA ADECUADA Y COMPLETA, PARA AL FINAL RESTAR DEL 20 QUE ES LA CALIFICACIÓN BASE.
LAS PREGUNTAS ESTÁN DETERMINADAS EN CADA ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE, Y CADA UNA TENDRÁ EL VALOR DE UN PUNTO A EXCEPCIÓN DE LA 1.2.1, LA 1.4, Y LA 1.9, QUE TENDRÁN EL VALOR DE DOS PUNTOS, CON LO QUE SE COMPLETA EL 20.ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 1.1
1. Emita un concepto de organizador gráfico. Indique las clases que existen, las ventajas y desventajas de su utilización en el área académica.
Concepto.Son estructuras visuales o espaciales que permiten organizar el conocimiento con pensamientos, ideas, información, hechos en busca de relaciones.
Sus principales tipos son:
Mapa Semántico. Su función es descubrir relaciones
Mapa Mental. Su función es organizar y aclarar lo que se sabe
Mapa Conceptual. Su función es representar conocimiento.
También existen otros como:
Esquemas tipo árbolRedes causalesSupernotasFlujogramasLíneas de tiempo.
Ventajas.
Facilitan y Agilitan:-Apuntes, repasos, comprensión, intercambio de ideas, creatividad.-Los organizadores gráficos presentan de una forma más simple y secuencial y organizada.-Los organizadores gráficos se puede presentar un tema desde lo más general hasta lo más específico.
Desventajas.
-Una de las principales desventajas se da en un salón de clases ya que no todos los estudiantes son visuales y se les dificulta el entendimiento o comprensión del tema.
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-No todos los temas son posibles de expresar o graficar mediante este método.
2. Utilizando el organizador gráfico que usted considere el mejor para contestar esta actividad, emita un concepto personal de líder y de liderazgo. En cada concepto personal debe resaltarse cinco ideas.
Líder
Es una persona que se destaca en un grupo de personas de la
cual esta influye en
decisiones, pasos o
caminos a tomar.
Liderazgo
Es todo proceso de
interactuación que se da entre
líderes y seguidores con un propósito de alcanzar objetivos
mediante el cambio
CaracteristicasPlanificar las actividades del grupo
Mediador de problemasRepresenta a su grupo
Busca nuevas perspectivasElabora sintesis y resultados de su grupo
Tipos de Liderazgo
Democráticos
Autoritarios
Liberales
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3. Describa en forma breve los cinco elementos clave de liderazgo, pp. 6-8.
Líderes y seguidores.
El líder es quien influencia en sus seguidores, un seguidor es quien recibe influencia de un líder, de su comunicación continua e interactuación dependerá el logro de objetivos y cambios.
Influencia.
La influencia de un líder es un grado de aceptación en una persona que lo sigue y acepta sus ideas y propósitos, es una relación entre un líder y sus seguidores, la capacidad de un líder de hacer llegar sus ideas y que estas cumplan un fin en las personas a las cuales va dirigida una idea o cambio mediante motivación, respaldo y sugerencias.
Objetivos Organizacionales.
Una meta verdadera de un buen líder es transmitir una idea u objetivo que tenga un propósito en común para el éxito de una compañía y como logro personal de cada involucrado, dentro de un margen y contexto ético y profesional y de trabajo en equipo.
Cambio.
Establecerse metas y objetivos generara siempre un cambio, un líder visionario siempre buscara mejorar procesos para agilitar el desempeño de su industria de acuerdo a las exigencias que presenta el mercado global.
Personas.
El éxito de una empresa se ve reflejado de acuerdo a un buen empleo de liderazgo hacia las personas y su papel importante dentro de un proceso de producción, la manera como un líder mira su recurso humano a manera de un activo propio de la empresa que se debe cuidar y estimular para que esta se sienta comprometida y respaldada por la empresa y sus líderes.
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 1.2
1. Utilizando el organizador gráfico que usted considere el mejor para contestar esta actividad, determine el perfil de su personalidad, p. 32. Sobre la base de los resultados obtenidos, describa el significado de cada una de las cinco grandes dimensiones de su personalidad.
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Las cinco grandes dimensiones de los rasgos.
(Ejemplo según los totales de mi autoevaluación)
EscrupulosidadEscala 27 Apertura a la experiencia
Escala 35
Afabilidad Extrovertido
Escala 31Escala 35
AjusteEscala 32
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Extroversión.Son individuos de carácter fuerte dominante, que buscan sobresalir, que asumen retos mediante su influencia y competencia, son personas dinámicas abiertas, lo contrario a un introvertido que son individuos pasivos, seguidores, huraños no persiguen un propósito y son carentes de ideas o sugerencias.
Afabilidad.Son individuos que tienen un carácter bastante sociable, confiable, amigable, tierno, de sangre liviana como dirían, en el caso contrario los de afabilidad débil son individuos fríos, no muy amigables y pocos sociables.
Ajuste. Son individuos estables que tienen una capacidad de autocontrol ante presiones o situaciones difíciles, la seguridad, positivismo y la manera de tomar con calma estas situaciones son características de estos individuos, al contrario las personas inestables no se ajustan muy bien ante los problemas o presiones demostrando su inseguridad, nerviosismo, negatividad y hasta mal carácter.
Escrupulosidad.Son individuos que se caracterizan por tener y brindar confianza, credulidad que trabajan más allá de lo asignado, con un fin único de cumplir metas y lograr éxitos en base a cumplimientos de objetivos, contrario con individuos que poseen un grado muy bajo de escrupulosidad que son poco confiables y no abarcan totalmente responsabilidades.
Apertura a la experiencia.Son individuos que siempre están abiertos al cambio, que están buscando formar nuevas técnicas o ideas que perfeccionen su trabajo o labor, son autónomos, imaginativos y capaces de buscar nuevas maneras de aportar innovaciones.
DEBIÓ HACER SU AUTOEVALUACIÓN, NO DEBIÓ GENERALIZAR
2. Rasgos de los líderes efectivos, p. 37 defina cuáles son sus rasgos más acentuados y cuáles son los menos acentuados; justifique su respuesta, aplicando la teoría constante en el libro.
(Los clasificare desde los más acentuados descendiendo hacia los menos acentuados.)
Dominio.El concepto de ser un líder implica obtener una meta de desarrollar habilidades y aplicarlas, también el de descubrir esas virtudes en otras personas y ayudar a desarrollarlas sin autoritarismo ni imposiciones que puedan generar inestabilidad, el dominio es un factor importante dentro de las fortalezas de un buen líder.
Integridad.Es un comportamiento muy básico y principal que debe tener un líder para dirigir de una manera honesta e integra una empresa, de esta manera ser ecuánime y justo en todos los aspectos con respecto a si mismo y ante los demás generara confianza y seguridad.
Confianza Personal.
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Es la creencia propia de pensar y estar seguro de tomar decisiones acertadas y estar convencido de que obtendrán un resultado, transmitir esa confianza a sus colaboradores, esa convicción de éxito harán de un líder un visionario de logros y perseguidor de metas.
Inteligencia.Es una virtud que un líder debe tener y aplicar para un correcto desempeño de sus actividades y responsabilidades, afrontar problemas y tomar decisiones requiere de un pensamiento o juicio que este respaldado con un grado de Inteligencia Intelectual superior.
Gran Energía.Es la capacidad de un líder de transmitir positivismo y buena energía a sus colaboradores, incentivar su trabajo y exaltarlo, saber sobreponer el trabajo efectivo ante el estrés, ganar a las adversidades, a los obstáculos con perseverancia transmiten entusiasmo y confianza siempre con una personalidad extrovertida y segura.Estabilidad.Emocionalmente estar estable significa tener un dominio ante impulsos y emociones que un líder debe tener el don de poder controlarlas porque pueden influir en tomar malas o aceleradas decisiones que podrían tener consecuencias, conocer sus propias fortalezas y debilidades debe ser primordial en un líder y buscar mejorar a nivel personal es fundamental e importante.
Flexibilidad.Es la capacidad de adaptarse a los diferentes cambios que se le presenten en una actividad y del constante cambio que se da en el mundo, un buen líder influencia a través de objetivos el cambio en sus colaboradores.
Sensibilidad hacia los demás.Quiere decir que un líder debe aprender a encontrar el camino o la forma de comunicarse con sus colaboradores, escuchando sus necesidades, sensibilizándose con ellos para lograr un mejor canal de comunicación que brinde de parte y parte ayuda mutua y mejor rendimiento por parte de los colaboradores.
Locus de control.Un líder posee una convicción de ser precursor de su destino, que su comportamiento está relacionado directamente con su desempeño, organizan su futuro a través de objetivos y crean planes y estrategias para cumplirlo, son responsables de sus actos y de todas las responsabilidades que le han asignado aceptando aciertos y errores responsablemente.
Actividad de aprendizaje 1.3
La comunicación en el liderazgo.
MEJORAR
EVALUAR
COORDINAR
PLANEAR
ORGANIZAR
EJECUTAR
Aprendizaje contiuo en uso de medios, mecanismos, y recursos.Desarrollar al personal de communicacion.
Medir el impacto en terminos de conocimiento, actitud, posición y respuesta; y vigilar presupuesto de comunicación.
Programa de difusión con base en análisis, estudios de mercado y objetivos de la organización.
Determinacion de recursos humanos, materiales, tecnicos y financieros para el programa de comunicación.
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2. Liste los pasos y aplique el modelo 6.1.”el proceso de envío de mensajes orales” Hágalo paso a paso
El poder de la Palabra.
Desarrollar entendimiento mutuo.
Empezar la charla hacia un individuo o auditorio siempre deberá empezar con algo sorpresivo, fuera de lo común, en un mundo lleno de información es importante dar un paso importante que se destaque y que atraiga la atención del oyente o receptor.
Establecer su objetivo de comunicación.
Es muy importante preparar bien el mensaje, estructurarlo paso a paso para que tenga una elocuencia sistemática y no deje en duda tal vez aspectos que se podría dejar pasar si se lo hace sin una previa estructura o diseño.
Transmitir su mensaje.
El receptor se interesará en la idea o mensaje si esta presenta algún beneficio, se podría empezar a resaltar las ventajas, una vez obtenida la atención del cliente es importante mantener esa atención sin conversaciones inútiles, transmitir la idea claramente, con precisión es importante para un correcto entendimiento y comprensión del receptor.
Revisar la comprensión del receptor
Asegurarse si el mensaje ha sido entendido por el receptor, hacer preguntas después de la charla es bastante primordial para valorar y medir la eficacia de llegada y comprensión del mensaje, porque el comunicador debe estar seguro que aparte de lo que explico consiguió hacer entender su mensaje.
Obtener un compromiso y hacer seguimiento.
Es importante saber si el objetivo del mensaje si fue una comunicación llego a su receptor, si fue imposición o tarea se debe asegurar si existirá el compromiso de realizarla en el momento mismo de la charla y no esperar después resultados negativos cuando termina el plazo de la tarea, aquí se podrá utilizar el poder de persuasión para asegurarse del cumplimiento de las tareas u objetivos.
Actividad de Aprendizaje 1.4
Utilizando el organizador gráfico que usted considere el mejor para contestar esta actividad, sírvase describir en forma detallada los estilos de liderazgo y
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las investigaciones de los estudios de la Universidad de Michigan, de la Universidad de Ohio y Grid Gerencial (Universidad de Texas).
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ESTILOS DE LIDERAZGO
“es la combinación de rasgos, habilidades y comportamientos que
los lideres utilizan cuando interactúan con los seguidores”
ESTILO DE LIDERAZGO CENTRADO EN EL TRABAJO
Mide dos comportamientos básicos orientados al trabajo, de prioridad a los objetivos y facilitación del trabajo, el líder sigue muy de cerca a sus seguidores inculcando metas y funciones y los gerentes apoyan como hacerlo.
ESTILO DE LIDERAZGO CENTRADO EN LOS EMPLEADOS.
Considera escalas que miden comportamientos orientados a los empleados, de liderazgo de apoyo y de facilitación de la interacción. Aquí el líder busca mas una relación mas humana y social con los empleados, esperando de ellos más confianza, apoyo y respeto mientras se hace cargo de su bienestar.
COMPORTAMIENTO DE ESTRUCTURA DE INICIO
Este estilo se centra en la ejecución de tareas.
COMPORTAMIENTO DE CONSIDERACIÓN
Este estilo se centra en satisfacer las necesidades de los empleados.
ESTILOS DE LIDERAZGO POR MEDICION
Baja estructura y alta consideración
Alta estructura y alta consideración
Baja estructura y baja consideración
Alta estructura y baja consideración.
GRID DE LIDERAZGO
LIDER EMPOBRECIDO. Demuestra bajo interés en la producción como en la gente.
LIDER DE AUTORIDAD Y CUMPLIMIENTO
Demuestra mucha interés por la producción y bajo por la gente.
LIDER DE CLUB CAMPESTRE
Demuestra bajo interés por la producción y bajo por la gente.
LIDER DE MEDIO CAMINO
Demuestra un interés equilibrado en las dos áreas
LIDER DE EQUIPO.
Es aquel que demuestra gran interés en las dos áreas su objetivo es conseguir resultados mediante desempeñó y satisfacción de los empleados
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Semejanzas.
-Todas analizan el comportamiento de un líder a través de mediciones o cuestionarios que iban encaminados a investigar los grados de comportamiento su efectividad, sociabilidad, compromiso, en el trabajo.
-utilizan modelos de medición tanto unidimensionales como bidimensional para ubicar en los grados de liderazgo al investigado.
Diferencias.
Las tres universidades basan sus estudios en tres dimensiones:
-Michigan en clasificar lideres efectivos en efectividad en producción y sus causas.
-Ohio en las conductas de un líder y su comportamiento.
-Texas en el interés por la producción y las personas.
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 1.5
1. Utilizando el organizador gráfico que usted considere el mejor para contestar esta actividad, sírvase describir en forma detallada concepto, aplicación, importancia y el PROCESO sobre LA MOTIVACIÓN.
La Motivación es realizar cualquier actividad o gesto que influya en el comportamiento que derive en la consecución de un resultado, la motivación, el reconocimiento, compensaciones, fidelizan a un empleado a ser más comprometido con su empresa retribuyendo mejores resultados y desempeño.
Aplicar motivación es una estrategia que un buen líder va a utilizar cuando cree y está convencido que generara mejor resultados, mejor productividad, mejor impacto hacia los clientes, la motivación se aplica cuando se quiere marcar una diferencia positiva.
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2. Describa en forma detallada cinco fortalezas y cinco debilidades de las siguientes teorías de la motivación: jerarquía de las necesidades (Maslow), teoría de la equidad (J. Stacey Adams) y la del reforzamiento (B.F Skiner).
Teoría de la Jerarquía de las necesidades.
Existen tres teorías de la motivación:
-Teoría del contenido de la motivación.
Se centra en analizar el comportamiento con base a la motivación de las necesidades de los empleados.
-Teoría del proceso de Motivación.
Se centra en entender las conductas que optan los empleados que satisfagan sus necesidades.
-Teoría del Reforzamiento.
Indica que el comportamiento se lo puede explicar, pronosticar y controlar gracias a las consecuencias del comportamiento.
Necesidad
Motivación
Comportamiento
Consecuencia
Satisfacción o Insatisfacción Ciclo
Motivacional
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Fortalezas Debilidades.Ofrece recursos teóricos en motivación humana
No considero los diferentes niveles de necesidades con los diversos aspectos de su vida.
Muchas organizaciones emplean métodos de Maslow en el campo administrativo.
No hizo caso también a que la gente puede revertir sus necesidades al nivel inferior.
Los lideres deben satisfacer las necesidades básicas o de nivel inferior de los empleados.
La escala de Maslow acerca de las necesidades hoy en día no abarca solamente una división de cinco escalones.
Construyen una autoestima optima.Motivar a la gente para cubrir necesidades de autorrealización, de estima, sociales, de seguridad, fisiológicas.
Teoría de la Equidad.
Fortalezas Debilidades.La equidad diferencia las compensaciones en los empleados de acuerdo a su desempeño.
Cuando los empleados no están insatisfechos, no están motivados activamente.
La equidad sustenta tratar a los empleados por igual pero con formas únicas.
Cuando el empleado conoce que su compensación es inferior a comparación de otro pierde la motivación.
La equidad propone que las recompensas deben ser equitativas
La producción de un empleado insatisfecho baja su rendimiento.
La equidad propone que niveles de desempeño superior deben ser siempre recompensados.
Cuando hay inequidad las personas intentan reducirla al disminuir los insumos o aumentar los resultados.
Teoría del Reforzamiento.
Fortalezas Debilidades.El reforzamiento positivo induce a resultados positivos es el mejor motivador para incrementar productividad.
El castigo es el método mas controversial y menos eficaz para motivar a los empleados
Los empleados aprenden lo que es y no es un comportamiento conveniente como resultado de las consecuencias de una conducta especifica.
El castigo puede ejercer en provocar conductas indeseables dentro de un grupo
El reforzamiento negativo alienta a no incurrir en transgredir leyes o políticas de comportamiento o conducta.
Las recompensas podrían generar discordancias entre empleados.
Los programas de reforzamiento ayudan a evaluar y recompensar el esfuerzo de los empleados por su producción y por etapas.El motivar mediante reforzamiento aumenta la productividad y efectividad de las empresas.INCOMPLETO
Actividad de Aprendizaje 1.6
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1. Utilizando el organizador gráfico que usted considere el mejor para contestar esta actividad, sírvase describir en forma detallada: La Teoría X y la Teoría Y (ponga un ejemplo en liderazgo).
2. Describa en forma detallada EL EFECTO PIGMALIÓN. (Ponga un ejemplo en liderazgo).
El Efecto Pigmalión describe que las actitudes de un líder con respecto a sus seguidores y las expectativas que saben de ellos, así como el trato, predicen y explican el comportamiento y desempeño de sus seguidores. Efecto Pigmalión positivo: Se refiere a aquel que produce un efecto positivo en el sujeto, de forma que afianza el aspecto sobre el cual se produce el efecto, provocando un aumento de la autoestima del sujeto y del aspecto en concreto.Efecto Pigmalión negativo: Es aquel que produce que la autoestima del sujeto disminuya y que el aspecto sobre el que se actúa disminuya o incluso desaparezca.
Ejemplo:
Un caso sobre el efecto Pigmalión es por ejemplo que una profesora vaya a trabajar en una escuela en donde en una aula un alumno se comporta de una manera inadecuada, insulta al profesor y no le hace caso. El profesor cansado de enviarlo al Director y echarlo fuera de clase a diario y de regañarle hasta colmar su paciencia decide pasar de él y
yx
Liderazgo Autocrático
Liderazgo Participativo
-Al empleado típico le disgusta trabajar y lo evitara si es posible.
-Los empleados necesitan ser vigilados o supervisados para realizar un trabajo.
-Los gerentes deben coaccionar a sus empleados para que realicen sus trabajos.
-Al empleado le agrada el trabajo y lo que hace.
-Los empleados que están comprometidos con la empresa no necesitan control.
-Los empleados buscan asumir responsabilidades en el trabajo.
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ponerlo en un rincón de la clase, apartándolo del resto de los alumnos. La profesora, en vez de ver esa visión negativa decide ayudar al alumno puesto que cree que en él hay muchas virtudes que no ha demostrado y decide prestarle más atención en clase, sin excederse claro, y lo integra en el grupo con los demás alumnos, así como también le asigna pequeñas responsabilidades. Al cabo de un tiempo, se notó un cambio considerable en la actitud del alumno en todas las asignaturas. Mejoro en todas y su profesor ya no le volvió a marginar y a no ponerlo en un rincón.
Actividad de Aprendizaje 1.7
1. Utilizando el organizador gráfico que usted considere el mejor para contestar esta actividad, sírvase describir en forma detallada concepto, aplicación e importancia sobre el COACHING.
El COACHING es el proceso de dar retroalimentación para mantener y mejorar el desempeño, analizando la situación, identificando objetivos, entender las razones del porque no se está obteniendo resultados, definiendo un plan y acciones a tomar, y
El COACHING se caracteriza como herramienta para maximizar las fortalezas y minimizar las debilidades de los empleados, es un medio para mejorar el desempeño, el coaching es parte fundamental en el desarrollo de un líder
La importancia de la práctica del Coaching es una llave maestra para que las personas redescubran su talento, sus habilidades, aprendan y enseñen a otros cómo construir el camino para expandir el ámbito de las posibilidades dentro del sistema en el que laboran o se desarrollan.
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2. Emita su criterio personal sobre si en nuestras organizaciones se aplica esta actividad empresarial (cinco ideas).
Si se aplica, por qué?
-Las empresas modernas tienen que adaptarse a los cambios globales de marketing y a la constante competencia y sobreoferta existente, estos exige a las empresas y sus líderes a buscar técnicas como el Coaching para mejorar las habilidades y destrezas de su personal para mantenerse competitivo acorde a las tendencias empresariales.
-Se ha comprobado que en empresas donde existe una verdadera labor de coaching existe un mejor ambiente de trabajo, de seguridad, de confianza, existe fidelidad y compromiso, empresas como Cervecería Nacional, Tesalia Springs, son empresas que han logrado un renombre y prestigio.
-Todas las empresas realizan una labor de coaching en mayor o menor escala, siempre existirá la necesidad de saber el desempeño de sus empleados, saber sus cualidades, saber si está acorde a su puesto, si necesita ayuda o capacitación, si no existe Coaching una empresa difícilmente lograra mantenerse competitiva.
-La comunicación es importante en una labor comercial, el coaching permite esto, obtener información acerca de la fuerza laboral, obtener de ellos ideas, comentarios, destrezas, siempre será fundamental para un líder para poder armar su estrategia de trabajo.
-La modernización de las empresas es resultado también del Coaching un ejemplo son las diferentes entidades Estatales que han dado un giro completo a su entorno interior y exterior, son entidades que ahora se enfocan en dar mejores prestaciones y servicios, desechando políticas de servicio obsoletas y burocráticas.
Actividad de Aprendizaje 1.8
1. Utilizando el organizador gráfico que usted considere el más conveniente, para contestar esta actividad, sírvase emitir dos conceptos de distintos autores sobre DELEGACIÓN (p. 245) y un concepto personal, además explique en forma detallada su importancia (cinco ideas con un ejemplo).
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La delegación es una transferencia de tareas, funciones, atribuciones y autoridad, que se realiza entre una persona que ocupa un cargo superior, a un inferior jerárquico para que opere en un campo limitado y acotado, normalmente con un objetivo específico.
Autor: Musso 2005
La delegación como definición, es el acto de asignar a un subordinado la autoridad y la responsabilidad formal para realizar actividades específicas, exige cambiar no sólo la manera de pensar y de actuar, si no hasta la forma de querer ya que se debe responder a la visión y misión establecida por la Junta Directiva de la empresa. El delegar eficazmente permitirá asignar el trabajo adecuado al nivel de responsabilidad adecuada.
Autores: Félix Campoverde; Luisa Caviedes
Delegar es la transferencia o asignación de tareas o actividades que se da a un subordinado con un propósito específico, de acuerdo a un perfil que se adapte al nuevo requerimiento. -Es importante delegar para que gerencia se ocupe en situaciones de prioridad.-Delegar es importante cuando los empleados necesitan mas responsabilidades o retos.-Es importante delegar para mejorar la autoestima y capacitación de los empleados.- Permite llevar una mayor comunicación entre lideres y subordinados.-Delegar permite que las tareas se cumplan y
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2. El líder, ¿qué debe delegar y qué NO debe delegar? pp. 246-247. Explique con un ejemplo.
Que delegar:
Documentos de trabajo: Memos, cartas, cartas comerciales, mails de presentaciones.
Tareas Rutinarias: Como por ejemplo reportes de ventas, reportes de cartera, inventarios actualizados.
Asuntos Técnicos: Cada empleado debe encargarse de resolver y solucionar los diferentes problemas o cuestiones técnicas de su área.
Tareas con Potencial de desarrollo. Enviar a empleados a capacitaciones, seminarios para elevar su potencial y conocimiento.
Problemas de los empleados. Enseñar a los empleados a ser autosuficientes, creativos y proactivos para resolver problemas o situaciones que afecten el desarrollo de su actividad, buscar caminos o tomar decisiones rápidas.
Que NO delegar:
Asuntos personales: Un ejemplo puede ser resolver problemas de comportamiento de otros empleados, despidos, etc.
Actividades confidenciales. Como ejemplo actividades que tengan un alto sigilo empresarial que podría ser de extremo riesgo si algún tipo de información llegase a saberse o salir de la empresa. Ejemplo tenemos como el lanzamiento de un nuevo posible producto, posibles recortes de personal, etc.
Actividades delegadas a usted en forma personal: No delegar a otra persona sin autorización porque lógicamente se tratan asuntos empresariales importantes que vale la pena pedir autorización para que alguien más pueda saberlos. Ejemplos comités de empresa, meetings, etc.
Actividad de Aprendizaje 1.9
1. Utilizando el organizador gráfico que usted considere el mejor para contestar esta actividad, sírvase describir y explicar los ESTILOS DE MANEJO DE CONFLICTOS, Fig. 6-4, p. 195.
ESTILOS DE MANEJO DEL CONFLICTO
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DESARROLLO ADECUADO, DEBIÓ COMPRENDER LAS PREGUNTAS, PUDO HACERLO PERFECTO
CALIFICACIÓN DE LA GUÍA 1: 18.5/20
Gran Interés por las Necesidades de los demás.
Escaso Interés por las necesidades de los demás y las propias
ESTILO COMPLACIENTE DEL MANEJO DEL CONFLICTO
Es aquella persona que intenta resolver conflictos o problemas al ceder de manera inteligente y pasiva a la otra parte, siendo más cooperativo que asertivo, es también un estado de complacer a otras personas descuidando sus propias necesidades.
ESTILO COLABORATIVO DEL MANEJO DEL CONFLICTO
Es la persona que trata de manera asertiva de resolver en equipo el conflicto con la mejor estrategia aceptable para todas las partes, aunque este estilo a veces arroja resultados contraproducentes como decisiones apuradas o por debajo de la mas acertada.
Gran Interés por las necesidades de los demás
ESTILO EVASIVO DEL MANEJO DEL CONFLICTO
Es aquella persona que pretende ignorar o pasar por alto el conflicto en forma pasiva antes que afrontarlo o resolverlo, el individuo desestima la cooperación y prefiere no asumir una postura de responsabilidad.
Gran Interés por las necesidades propias
ESTILO IMPOSITIVO DEL MANEJO DEL CONFLICTO
Es aquella persona que intenta controlar una situación o resolverla mediante un comportamiento agresivo o prepotencia, para satisfacción propia , los impositivos amenazan, intimidan y imponen una decisión que saben que será aceptada.
ESTILO NEGOCIADOR DEL MANEJO DEL CONFLICTO
Es aquella persona que trata de resolver problemas o situaciones mediante concesiones inteligentes de dar y recibir, la cooperatividad y asertividad es moderada en el actuar del negociador, se llama también estilo de compromiso.
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