Guida alla lettura del Piano 26 gennaio 2015 Piano delle
Performance 2015-2017
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Per rendere sempre pi misurabile, coerente e trasparente
lazione della Camera di commercio di Torino Per rendere sempre pi
misurabile, coerente e trasparente lazione della Camera di
commercio di Torino Per conoscere le linee strategiche, gli
obiettivi e gli strumenti per misurare i risultati della Camera di
commercio di Torino Per conoscere le linee strategiche, gli
obiettivi e gli strumenti per misurare i risultati della Camera di
commercio di Torino Il Piano performance: perch scriverlo, perch
leggerlo Il Piano performance: perch scriverlo, perch leggerlo 1
Guida alla lettura del Piano 26/01/2015
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La struttura del Piano La struttura organizzativa e la
composizione della Camera di commercio di Torino La mission delle
Camere di commercio Lanalisi del territorio di riferimento Prima
parte Seconda parte La performance organizzativa: dalle linee
strategiche ai 5 obiettivi di ente per il 2015 I 10 indicatori per
monitorare lente nel tempo Il target garantito ogni anno Dalla
performance organizzativa a quella individuale 2 Guida alla lettura
del Piano 26/01/2015
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Ente - Attivit e Struttura - Persone Funzioni di interesse
generale per le imprese e i consumatori Funzioni di interesse
generale per le imprese e i consumatori La struttura del Piano:
prima parte 3 Guida alla lettura del Piano 26/01/2015 1.1.La
mission delle Camere di commercio Servizi anagrafico-amministrativi
per le imprese Servizi di promozione del territorio e delle imprese
(orientamento, internazionalizzazione, innovazione tecnologica,
finanziamenti, studi, ) Servizio di conciliazione, servizi
ispettivi e di metrologia legale Attivit di regolazione del mercato
Attivit di promozione Attivit amministrative
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Ente - Attivit e Struttura - Persone La struttura del Piano:
prima parte 4 Guida alla lettura del Piano 26/01/2015 1.2 La
struttura organizzativa e la composizione della Camera di Torino -
2015
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Ente - Attivit e Struttura - Persone La provincia di Torino La
struttura del Piano: prima parte 5 Guida alla lettura del Piano
26/01/2015 1.3.Lanalisi del contesto territoriale di riferimento
dati anno 2013 Popolazione Prodotto Interno Lordo* (mln di ) Export
(mln di ) N. imprese 2.297.917 231.081 19.899,8 % in PiemonteProv.
di Torino 60.385,0 51,5 50,8 54,2 48,1 Imprese suddivise per
settori * Dati 2012 Commercio 25,6% -1,0% Alberghi e ristorazione
6,6% +0,7% Agricoltura 5,6% -3,9% Industria 9,9% -2,5% Costruzioni
15,9% -2,4% Servizi prevalentemente orientati alle imprese 24,7%
+0,3% Sanit, istruzione ad altri servizi pubblici, sociali e
personali 6,3% +0,6% Non classificate 5,5% -8,4%
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Indice risorse umane Indice gestionale di assenteismo
complessivo Indice gestionale di assenteismo complessivo 5
indicatori di salute Target Dato 2010 Dato 2011 Dato 2012 Dato 2013
organizzativa 5 indicatori di salute Target Dato 2010 Dato 2011
Dato 2012 Dato 2013 organizzativa Indicatore di equilibrio
economico-finanziario Indicatore di equilibrio
economico-finanziario Indicatore finanziario di rigidit 61,87 %
Indice di riscossione diritto annuale Indice di riscossione diritto
annuale < 80 % < 37 < 33 % < 8 % > 70 % 25,67 24,05
% 6,40 % 75,93 % 2.1 I 10 indicatori per monitorare landamento
dellente nel tempo La struttura del Piano: seconda parte Guida alla
lettura del Piano 26/01/2015 6 62,17 % 24,77 23,15 % 6,29 % 76,14 %
Nota: gli indicatori di salute organizzativa sono conteggiati su
base annuale quindi vanno riferiti al dato consolidato dellanno
precedente a quello in cui si effettua il monitoraggio (il
monitoraggio nel 2014 prende in considerazione i dati consolidati
del 2013) 65,11 % 24,75 22,98 % 6,53 % 74,48% 72,68 % 24,03 22,42 %
7,05 % 73,63%
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Promozione e Sviluppo territorio: soddisfazione utenza per
eventi Promozione e Sviluppo territorio: soddisfazione utenza per
eventi Promozione e Sviluppo territorio: soddisfazione utenza per
servizi Promozione e Sviluppo territorio: soddisfazione utenza per
servizi 5 Indicatori di qualit dei servizi Target Dato Dato Dato
Dato anno anno anno anno 2011 2012 2013 2014 5 Indicatori di qualit
dei servizi Target Dato Dato Dato Dato anno anno anno anno 2011
2012 2013 2014 Accettazione e controllo Registro Imprese:tempi
evasione pratiche Accettazione e controllo Registro Imprese:tempi
evasione pratiche Anagrafe economica: tempi di attesa dellutenza
Anagrafe economica: tempi di attesa dellutenza 8 e 24 Tutela del
mercato: partecipazione seminari Tutela del mercato: partecipazione
seminari 15 min. 2 gg. 70 % 80 % 50 1,9 gg. 94 % 95 % 68 La
struttura del Piano: seconda parte Guida alla lettura del Piano
26/01/2015 7 5 e 29 2 gg. 1,9 gg. 95 % 96 % 73 Nota: gli indicatori
di qualit dei servizi sono conteggiati su base semestrale (il
monitoraggio del 2014 prende in considerazione i dati del 2014) 6 e
33 95 % 96 % 82 10 e 26 96 % 98 % 87 1,9 gg.
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Ente - Attivit e Struttura - Persone - Evoluzione 2.2 La
performance organizzativa Dalle 11 linee strategiche ai 5 obiettivi
di ente per il 2015 Garantire la solidit e lequilibrio economico
dellente anche attraverso lindividuazione di nuovi servizi a
pagamento per le imprese (linea 10 del Piano Strategico Pluriennale
2010 2014) Aggiornare lorganigramma dellente, razionalizzando i
processi interni e individuando nuovi modelli per la ricollocazione
di attivit e competenze professionali (linee 10 e 11) Semplificare
la vita delle imprese e garantire l'efficienza di gestione, anche
attraverso l'applicazione e il monitoraggio delle nuove normative
nonch l'informatizzazione delle procedure (linee 10 e 11) Garantire
lattivit promozionale sul territorio nazionale ed estero (linee
1,2,3,4,5,6,7 e 8) Garantire servizi per imprese e cittadini in
tema di regolazione del mercato e vigilanza sul mercato (linea 9) 1
1 2 2 3 3 4 4 5 5 La struttura del Piano: seconda parte Guida alla
lettura del Piano 26/01/2015 8
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Risultati e prerequisiti: un obiettivo sfidante La struttura
del Piano: seconda parte Indicatori di salute organizzativa 4 su 5
+ + Indicatori di qualit servizio allutenza 4 su 5 + + Obiettivi
strategici annuali 4 su 5 = 80% 20% 80% 26/01/2015 9
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La struttura del piano: la seconda parte 2.4 Dalla performance
organizzativa a quella individuale Tabelle di collegamento fra
linee strategiche, obiettivo e risultati attesi La struttura del
Piano: seconda parte Guida alla lettura del Piano 26/01/2015
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