Bienpréparer

son voyage

GUIDE PRATIQUE

Les démarches avant de partir1

En cas de problème2

Pièce d’identité obligatoire- Passeport ou carte d’identité ?- Visa

Assurance et assistance- Qui propose l’assurance ?- Quelles prestations doit proposer votre contrat d’assurance ?

Santé- L’assurance-maladie- Complémentaire santé- Vaccination

Moyens de paiement- Anticiper vos démarches- Quels moyens de paiement ?

Perte de bagages

Vol

Accident et maladie- En Europe- Hors Europe

Quels sont les sites à consulter avant de partir à l’étranger ?

Vos applications utiles pour partir en voyage

Check-list

SOMMAIRE

Ces informations pratiques vous sont communiquées à titre indicatif par MAIF et Filia-MAIF.MAIF - Société d’assurance mutuelle à cotisations variables - CS 90000 - 79038 Niort cedex 9 - Filia-MAIF - Société anonyme au capital de 114 337 500 € entièrement libéré - RCS Niort B 341 672 681 - CS 20000 - 79076 Niort cedex 9. Entreprises régies par le Code des assurances.06/2016 - Réalisation : Studio de création MAIF - Design by Freepik.com

Les démarches avant de partir1

Pièce d’identité obligatoire

Passeport ou carte d’identité ?

Il existe des exceptions : certains États acceptent la carte d’identité comme document de voyage. Cette liste évoluant régulièrement, nous vous invitons à visiter le site du consulat, mine d’informations pour les futurs voyageurs. http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/conseils-par-pays

> Où les demander ?La carte d’identité et le passeport s’obtiennent auprès de la mairie de votre domicile (ou à la préfecture de Police pour les parisiens).

• Les délais d’attente peuvent varier : comptez entre trois semaines et un mois après votre demande, voire plus avant les vacances.

La carte d’identité est gratuite, qu’il s’agisse d’une première demande ou d’un renouvellement (hors perte et vol). Pour un passeport, comptez environ 90 euros.

> Quelle durée de validité ?Pour une personne majeure :

• Vérifiez bien sa date d’expiration. Votre passeport doit être valide jusqu’à la date du retour en France, voire même parfois dépasser de 6 mois la date de retour.

• La durée de la carte d’identité a été portée à 15 ans en 2009 pour une personne majeure, mais tous les pays étrangers ne reconnaissent pas cette prolongation. Pensez à vous renseigner sur la position de votre pays d’accueil.

Plus d’infos sur :http://www.pratique.fr/formalites-partir-voyage-a-etranger.htmlwww.service-public.fr rubrique Papiers, Citoyennetéhttp://www.interieur.gouv.fr/Archives/Archives-des-actualites/2014/Duree-de-validite-de-la-CNI

Pensez à faire des photocopies de tous vos documents officiels : carte d’identité, passeport, mais aussi permis de conduire, carte de santé, etc. et gardez-en une copie sur vous et dans votre boîte mail.

Séjour d’une durée de moins de 3 mois

dans l’espace Schengen

15 ans de validité

Séjour d’une durée de plus de 3 mois

dans l’espace Schengen

passeport

10 ans de validité

passeport

Séjour d’une durée de plus de 3 mois

hors espace Schengen

passeport

Séjour d’une durée de moins de 3 mois

hors espace Schengen

passeport<<<<<<<<<<<<<<<<<<<

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SOMMAIRE

Les démarches avant de partir

Visa

> Un visa, c’est quoi ?Le visa est un document attestant que vous êtes bien autorisé(e) à vous rendre dans un pays étranger. Il se présente sous la forme d’un tampon ou d’une vignette autocollante, qui est apposé sur le passeport en cours de validité.

> Est-il obligatoire ?Un Français qui voyage dans l’Espace économique européen (EEE) ou en Suisse est dispensé de visa. Il doit avoir une carte nationale d’identité ou un passeport en cours de validité.Pour les autres pays, un visa est parfois exigé. Pour savoir si votre pays de destination exige un visa, consultez le site du ministère des Affaires étrangères, qui tient à jour des fiches conseils par pays de destination.http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/conseils-par-pays/

> Comment l’obtenir ?La liste des pièces à fournir, le coût et les délais de délivrance du visa sont variables en fonction du pays de destination. Adressez-vous au consulat ou à l’ambassade du pays concerné, qui vous indiquera les démarches à suivre.

• Si certains pays délivrent les visas sur place, d’autres exigent en revanche de l’avoir dès votre arrivée. Pensez à anticiper vos démarches si votre destination se trouve dans ce cas.

La validité du visa varie selon la législation du pays d’accueil et la durée que vous avez indiquée. Elle est généralement mentionnée sur le visa lui-même.

Le visa touristique est généralement gratuit, mais certaines destinations comme la Chine ou l’Indonésie délivrent des visas payants, que vous devrez régler en espèces lors de votre arrivée.

Visa

Visa délivré à l’arrivée

Pas de visa

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Les démarches avant de partir

Assurance et assistance

Les contrats d’assurance peuvent inclure des garanties d’assistance et, à l’inverse, les contrats d’assistance comportent parfois des garanties d’assurance.Comment bien choisir son assurance pour être sûr(e) d’être assisté en cas de pépin ?

Qui propose l’assurance ?

> Votre contrat d’assurance habitationIl peut comporter des garanties d’assistance déplacement intéressantes lors d’un voyage à l’étranger, comme le remboursement des frais médicaux, le rapatriement, l’avance de fonds en cas de vol de documents…

> Votre banque via votre carte de créditLe titulaire d’une carte bancaire et sa famille vont bénéficier de :

- garanties d’assurance : elles sont liées aux paiements effectués avec votre CB. Vous devez avoir réglé au moins une partie de votre voyage avec celle-ci pour bénéficier des garanties d’assurance associées.

- garanties d’assistance : le fait de détenir une carte bancaire à votre nom vous apporte certaines garanties comme le rapatriement médical, ou l’assistance juridique à l’étranger, selon la carte bancaire que vous possédez.

• Les champs des garanties d’assurance et d’assistance proposées au titulaire d’une carte bancaire restent limités. Les détenteurs de cartes haut de gamme Visa Premier, Gold Mastercard ou Gold American Express sont les mieux couverts, notamment pour les plafonds de remboursement.

• Les cartes bancaires classiques ne possèdent pas de garantie responsabilité civile, obligatoire à l’étranger. De plus, votre assurance ne sera valable que 90 jours hors de France. Pour connaître les assurances de vos cartes de crédit, rendez-vous sur le site https://www.fluo.com/

> Une assurance voyage spécifiqueLes assurances voyage possèdent un ensemble de garanties spécialement conçues pour couvrir les multiples risques liés au voyage (annulation, interruption du séjour…).

• Certains contrats multirisque habitation comprennent déjà quelques garanties d’assurance et/ou d’assistance. Pour éviter les doublons, renseignez-vous sur votre contrat, vous vous éviterez des frais supplémentaires inutiles.

CRÉDIT

LONDON

Avec l’assurance habitation Raqvam de la MAIF, toutes les garanties ci-dessus s’appliquent lors de vos séjours à l’étranger de moins d’un an, et bien d’autres… Les frais de secours en montagne sont également pris en charge, ainsi que l’hébergement en cas d’immobilisation de votre véhicule.

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Les démarches avant de partir

Quelles prestations doit proposer votre contrat d’assurance ?

> OÙ serez-vous assuré(e) ? Vérifiez la territorialité du contrat d’assurance.

> QUI sera couvert (les personnes à qui vous avez causé un dommage, les membres de votre famille...) ?

> QUOI : couvre-t-elle...

- toutes les sortes de blessures ou maladies soudaines ?

- la perte, la détérioration ou le vol de vos effets personnels ? De vos objets connectés ?

- les annulations (voyage, réservations d’hôtel, billets de transport,...) ?

- les situations d’urgence qui pourraient vous contraindre à regagner votre pays d’origine plus tôt que prévu (exemple : maladie d’un proche) ?

- un service d’assistance 24 h/24 ?

> COMBIEN D’EUROS : peut-elle vous dédommager ou vous avancer des fonds...

- en cas d’accident ?

- en cas de dépense juridique ?

- en cas de perte ou de vol d’argent ?

- en cas d’opération de sauvetage ou de secours ?

- en cas de frais de transport si l’un de vos proches doit vous rejoindre en urgence à l’étranger (exemple : vous êtes hospitalisé(e) plus de 10 jours sans rapatriement possible) ?

> COMBIEN DE TEMPS serez-vous couvert(e) ? Quelques semaines, quelques mois…

• Si vous comptez emmener votre véhicule : renseignez-vous sur les garanties de votre assurance à l’étranger, et sur sa durée de validité. Pour un séjour de moins de six mois dans l’Union européenne, vous devez généralement vous munir uniquement de votre carte verte. Au-delà, et selon la durée de votre séjour, votre pays de destination peut exiger une immatriculation et une assurance spécifique.

Si vous êtes sociétaire MAIF, le service MAIF Assistance

est joignable au + 33 5 49 77 47 78 depuis l’étranger, pour vous apporter aide et conseils. Vous pourrez notamment bénéficier d’une avance de fonds en cas de difficulté grave et imprévue.

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Les démarches avant de partir

Santé

Assurance-maladie

> En EuropeAvant de partir dans un pays européen, il est indispensable de vous renseigner sur votre couverture sociale, car elle peut varier d’un organisme à un autre.

Pour connaître les droits de votre assurance, rendez-vous sur http://www.ameli.fr/l-assurance-maladie/connaitre-l-assurance-maladie/missions-et-organisation/la-securite-sociale/les-differents-regimes-de-l-assurance-maladie.php

Il vous faudra également vous procurer la carte européenne d’assurance-maladie, individuelle, gratuite et valable 2 ans.

Quel est son rôle ?

Elle atteste de vos droits à l’assurance-maladie et vous permet de bénéficier des prestations du pays dans lequel vous vous trouvez. Elle permet notamment le remboursement des soins médicalement nécessaires pendant votre séjour en Europe.

Pour obtenir votre carte européenne d’assurance-maladie, adressez-vous, selon votre statut, à votre organisme référent :

- Caisse primaire d’assurance maladie (régime général),

- mutuelle étudiante,

- Mutualité sociale agricole (régime agricole),

- Régime social des indépendants.

Pensez à faire la demande au moins deux semaines avant votre départ. En cas de demande trop tardive, un certificat provisoire vous sera délivré.

> Hors EuropeSi votre séjour se déroule hors de l’Europe, seuls les frais médicaux réputés urgents (soins inopinés et immédiatement nécessaires) sont susceptibles d’être pris en charge par votre assurance-maladie. Les frais sont réglés directement sur place et remboursés sur justificatifs lors du retour en France, dans la limite des tarifs forfaitaires français en vigueur.

• Certains pays comme les États-Unis et le Canada possèdent des frais médicaux très élevés, qui peuvent considérablement augmenter votre budget vacances. Il est donc vivement recommandé de souscrire un contrat complémentaire qui garantit le remboursement des frais médicaux engagés et le rapatriement sanitaire en cas de maladie sérieuse ou d’accident.

• Certains frais ne sont pas remboursables par la Sécurité sociale : le forfait journalier hospitalier, certaines lentilles correctrices…

80 000 euros, c’est le montant maximum1, au titre de l’assurance déplacement, de la prise en charge de vos frais médicaux et d’hospitalisation engagés à l’étranger par l’assurance habitation Raqvam de la MAIF2.

1 - Avant intervention des organismes sociaux.

2 - Le voyageur doit, dès son retour, faire intervenir les organismes sociaux dont il dépend pour en obtenir le remboursement.

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Les démarches avant de partir

Complémentaire santé

> Ça sert à quoi ?Les complémentaires santé, selon les contrats, couvrent une partie ou la totalité des frais restés à charge de l’assuré après remboursement de l’assurance-maladie. Selon les complémentaires santé, les prestations sont plus ou moins importantes : il est donc conseillé de bien étudier leur offre, selon vos besoins, avant d’y souscrire ou d’y adhérer.

> Et à l’étranger ?Avant votre départ, renseignez-vous auprès de votre complémentaire santé pour savoir si elle vous couvre dans votre pays de destination. Vous pourriez être amené(e) à prendre une assurance spécifique, si ce n’est pas le cas, ou si toutes les prestations souhaitées ne sont pas disponibles.

• Les prestations d’assistance à domicile sont applicables en France, mais très rarement à l’étranger.

Vaccination

Il est nécessaire de vous renseigner sur les vaccins obligatoires avant de partir à l’étranger. Pour être tranquille, nous vous conseillons d’entamer ces démarches un à deux mois à l’avance en fonction du vaccin.

Même si certains vaccins ne sont pas obligatoires, ils peuvent être vivement conseillés. Vérifiez avec votre médecin que tous vos vaccins sont à jour et, selon votre destination, si des précautions supplémentaires sont à prendre.

Il est conseillé d’avoir les vaccins les plus courants à jour : diphtérie, tétanos, polio (DTP) et hépatite A.

Certains vaccins ne peuvent pas être administrés par votre médecin traitant. C’est le cas de la fièvre jaune, qui impose de se rendre dans un centre de vaccination habilité. Un certificat international de vaccination, valable 10 ans, vous sera alors remis.

• Certains pays africains l’imposent comme condition d’entrée sur leur territoire, même si vous ne faites que transiter par un aéroport.

Vous trouverez plus d’informations sur votre pays de destination sur le site http://www.pasteur.fr/fr/sante/vaccinations-internationales-et-conseils-aux-voyageurs

Moyens de paiement

Anticiper vos démarches

Quelques semaines avant votre départ, rapprochez-vous de votre conseiller bancaire. Il pourra vous informer sur les particularités du système bancaire de votre pays de destination, concernant le retrait d’espèces et les modalités de paiement.

Pour des séjours de plusieurs mois, il pourra également vous proposer des formules pour vous simplifier certaines démarches (virements…) et économiser des frais bancaires.

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Les démarches avant de partir

• Pensez à vérifier le plafond de retrait de votre carte bancaire à l’étranger, qui n’est généralement pas très élevé. Il vous suffit de demander à votre banque de relever le plafond le temps de votre séjour. Assurez-vous également que vos opérations bancaires seront possibles depuis le site de votre banque en ligne.

• Pour valider vos paiements en ligne, vous avez souvent besoin de renseigner un code reçu sur votre smartphone. Si celui-ci n’est pas activé à l’étranger, vous pourriez vous retrouver dans l’incapacité de réaliser ces transactions sécurisées. Pensez à aborder le sujet avec votre banquier.

Il est possible de demander pour vos proches une procuration bancaire pour la durée de votre voyage, ce qui peut s’avérer très utile en cas de problèmes.

Quels moyens de paiement ?

> Carte bancaireLe réseau de cartes internationales Visa est le plus répandu dans le monde. Viennent ensuite Eurocard/Mastercard, American Express et Dîners Club.

• Il est impératif de disposer d’une carte internationale pour effectuer des opérations bancaires (règlement ou retrait) à l’étranger.

> EspècesAvant votre départ, il peut être judicieux de prévoir un retrait en espèces (ou un achat de devises) pour :

- éviter les frais de retrait si vous voyagez en dehors de l’Union européenne,

- éviter les mauvaises surprises en arrivant sur place si le distributeur de l’aéroport (ou votre carte bancaire) ne fonctionne pas.

• Évitez tout de même de vous déplacer avec une somme en espèce trop importante. Le vol est un risque que vous devez prendre en compte durant le voyage.

CRÉDIT

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En cas de problème2

Perte de bagages

Si la compagnie aérienne égare vos bagages :

- établissez un constat d’avaries, pour lister l’inventaire et l’importance de vos pertes,

- gardez vos billets d’avion : ils constituent une preuve,

- déclarez la perte par lettre recommandée avec accusé de réception, dans les 7 jours, directement auprès de votre compagnie aérienne.

Vous serez ensuite indemnisé(e) en fonction de la politique de la compagnie aérienne. Sachez que les compagnies aériennes ont 21 jours pour vous remettre votre bagage, avant de se trouver dans l’obligation de vous indemniser.

• Si vous voyagez en bus ou en train, vos bagages sont considérés sous votre responsabilité, et ne seront en aucun cas indemnisés.

Vol

Si vous êtes victime d’un vol (objets, argent, papiers...) :

- faites l’inventaire de ce qui a été dérobé et déclarez le vol (ou la perte) le plus rapidement possible aux autorités locales,

- téléphonez immédiatement à votre banque pour faire opposition sur votre carte bancaire, puis confirmez votre demande par courrier recommandé,

- faites ensuite enregistrer la déclaration de vol auprès du consulat français.

• La délivrance d’un passeport d’urgence n’est pas immédiate, la victime du vol devant apporter la preuve de son identité et de sa nationalité.

Les victimes de vols de cartes bancaires disposent de 70 jours pour contester une opération qu’elles n’auraient pas effectuée. Ce délai est allongé à 13 mois si le vol a lieu dans l’Espace économique européen.

Conseils de prudence :

- scannez vos documents importants et envoyez-les sur votre boîte mail, pour en faciliter le renouvellement,

- pour transporter papiers et argent, préférez une veste multipoches ou un sac à bandoulière,

- évitez de mettre tout votre argent au même endroit,

- laissez le maximum de vos affaires dans le coffre ou dans votre chambre d’hôtel ou à la réception de votre auberge .

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En cas de problème

Accident et maladie

> En EuropeAvec la carte européenne d’assurance-maladie, vous pouvez consulter les professionnels de santé sans démarche préalable, dans les mêmes conditions que les assurés locaux.

> Hors EuropeSuivant la gravité de votre blessure ou maladie, votre service d’assistance décidera d’une hospitalisation ou d’un rapatriement.

L’avance des frais dépendra également de la gravité de la situation, et de la complémentaire à laquelle vous avez souscrit.

> Pour s’informer avant de partir : www.service-public.fr

> Pour s’informer sur un pays : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/conseils-par-pays

> Pour les démarches administratives : http://www.pratique.fr/formalites-partir-voyage-a-etranger.html http://www.interieur.gouv.fr/Archives/Archives-des-actualites/2014/Duree-de-validite-de-la-CNI

> Pour les vaccinations : http://www.pasteur.fr/fr/sante/vaccinations-internationales-et-conseils-aux-voyageurs

> Pour les aspects protection sociale (régime général) : www.ameli.fr

> Pour s’inscrire sur le fil d’Ariane : https://pastel.diplomatie.gouv.fr/fildariane/dyn/public/login.html

> Pour communiquer : Skype, Whatsapp, Viber

> Pour trouver une connexion Wifi : Wifi Finder

> Pour définir votre budget : Toolito, Budget My trip

> Pour vous informer sur les risques de santé pays par pays : Vidal du voyageur

> Pour sauvegarder tous vos mails important en mode hors ligne : Wipolo

> Pour ne rien oublier dans sa valise: Liste de Voyage

> Pour comprendre la langue du pays : Google traduction

Quels sont les sites à consulter avant de partir à l’étranger ?

Vos applications utiles pour partir en voyage

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Check-list

Pour être sûr(e) de ne rien oublier avant votre départ à l’étranger…

Renseignez-vous sur votre pays de destination : lisez les guides spécialisés, les blogs d’expatriés pour obtenir des informations sur la vie sur place.

Vérifiez les vaccins obligatoires et recommandés sur le site Conseils aux voyageurs. Planifiez les vaccinations qui doivent faire l’objet de rappels.

Vérifiez la validité de votre passeport et/ou de votre carte d’identité.

Demandez un visa selon votre pays de destination.

Faites le nécessaire pour couvrir vos frais de santé, garantir votre rapatriement en cas de besoin, assurer la responsabilité civile…

Demandez votre carte européenne d’assurance-maladie auprès de votre caisse d’assurance maladie si vous partez en Europe.

Informez votre banque de votre départ.

Demandez votre permis de conduire international à la préfecture, c’est gratuit.

Inscrivez-vous sur le fil d’Ariane, site du ministère des Affaires étrangères qui garantit la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles.

Les documents à emporter avec vousConservez une photocopie des documents importants : dans une pochette pendant votre voyage et sur votre boîte mail.

Faites des photos d’identité.

Faites traduire vos documents importants.

Pensez à emporter : carnet de vaccinations international, carte de groupe sanguin, carnet de santé, ordonnances.

Rassemblez vos numéros de téléphone importants sur un document : complémentaire santé, votre service d’assistance.

2 moisavant

1 moisavant

2 semainesavant

1 semaineavant

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