Kemaskini: April 2011

HHuubbuunnggii KKaammii M a r f f R e s o u r c e s S d n B h d ( C o . N u m : 6 7 5 4 8 9 - M )

L e v e l 3 6 , M e n a r a C i t i b a n k , 1 6 5 J a l a n A m p a n g , 5 0 4 5 0 K u a l a L u m p u r , M A L A Y S I A T e l : + 6 0 3 - 2 1 6 9 7 4 3 7 F a x : + 6 0 3 - 2 1 6 9 6 1 6 8

C o n t a c t : m y m a r f f @ M A R F F . c o m U R L : w w w . M A R F F . c o m

Marff Resources Sdn Bhd PROFIL SYARIKAT 2011 1

A l i g n m e n t ( P e n j a j a r a n )

MMMAAATTTLLLAAAMMMAAATTT SSSTTTRRRAAATTTEEEGGGIIIKKK

MMMAAATTTLLLAAAMMMAAATTT OOOPPPEEERRRAAASSSIII

MMMAAATTTLLLAAAMMMAAATTT IIINNNDDDIIIVVVIIIDDDUUU

A l i g n m e n t ( P e n j a j a r a n )

Sumber: Marff

PENGENALAN

Marff Resources Sdn Bhd adalah sebuah firma

perundingan yang memberi fokus kepada

perkhidmatan melaksanakan strategi organisasi. Marff

berdaftar dengan Kementerian Kewangan Malaysia di

bawah kod 240200 iaitu Pengurusan Organisasi.

Kebanyakan organisasi dekad ini mempunyai visi, misi,

dan matlamat yang jelas, yang disusuli dengan rantaian

objektif serta strategi, ukuran prestasi dan pelan tindakan

yang berkaitan.

Namun, tidak sedikit pelan strategik atau pelan

transformasi didapati terlalu sukar untuk dilaksanakan

apabila tiba di peringkat operasi. Ini adalah kerana

strategi tidak bejaya diterjemahkan ke peringkat tersebut,

dan seterusnya ke peringkat sumber daya manusia (SDM)

iaitu anggota organisasi itu sendiri. Matlamat ketiga-tiga

peringkat tersebut sebetulnya harus diselaraskan antara

satu sama lain, agar semua entiti organisasi dapat

menyusun langkah masing-masing secara beriringan.

“STRATEGY-FOCUSED ORGANISATION”

Marff sejak 2003 telah membantu kesiapsiagaan organisasi agar menjadi Strategy-Focused Organization (SFO),

melaksanakan kerangka Balanced Scorecard (BSC), Penunjuk Prestasi Utama (KPI) dan Strategy Execution Premium

secara menyeluruh di semua peringkat bermula dari peringkat strategik atau korporat, seterusnya ke peringkat operasi

serta projek, hinggalah ke peringkat

sumber daya manusia (rajah).

Pengalaman kami membangunkan BSC

untuk pelanggan merangkumi kesemua

kitaran pengurusan strategik - dari

rekabentuk kerangka kerja BSC kepada

pelaksanaan sehingga automasi.

Pengalaman dan pengetahuan

menyeluruh ini amat penting bagi

memastikan organisasi yang ingin

menggunakan BSC akan

melaksanakannya dengan kaedah yang

betul, mencapai matlamat, dan yang

amat penting sekali meraih manfaat

premium.

Rajah 1 Pelaksanaan Strategi Secara Menyeluruh

Marff Resources Sdn Bhd PROFIL SYARIKAT 2011 2

Rajah 2 Perunding Marff (paling kiri dan paling kanan)

bersama wakil IIUM diketuai oleh Prof. Dato’ Dr Azmi

Omar (lima dari kanan), menerima kristal HOF dari Prof

Dr Kaplan (empat dari kiri) semasa penyampaian anugerah

BSC di Seoul, Korea Selatan 2008.

“HALL OF FAME”

Bukti keupayaan kami yang paling jelas adalah apabila

pelanggan kami, Universiti Islam Antarabangsa Malaysia

(IIUM) berjaya meraih anugerah Balanced Scorecard Hall

of Fame 2008, satu-satunya organisasi Malaysia yang

terpilih setakat ini. Pemenang anugerah ini dipilih oleh

pengasas metodologi BSC, iaitu Prof. Dr Robert Kaplan dan

Dr. David Norton sendiri, berasaskan kriteria amalan

terbaik antarabangsa BSC dan prinsip SFO itu sendiri.

Pencapaian BSC Hall of Fame atau mana-mana

penghargaan antarabangsa merupakan testimonial atau

dorongan, bahawa organisasi di Malaysia termasuk sektor

awam mampu melakukan yang terbaik lagi bertaraf dunia

untuk melakukan transformasi secara serius dan

berfokuskan strategy (strategy-focused). Namun, ia

tentunya bukan matlamat sesebuah organisasi dalam

menuju kejayaan yang ingin dicapainya.

PERKHIDMATAN YANG DITAWARKAN

1. Alignment (Penjajaran) perancangan antara

strategi, operasi termasuk Kewangan dan IT,

serta sumber daya manusia.

2. Cascading Scorecard dan KPI.

3. Implementation sistem pemantauan prestasi dan

Business Intelligence.

4. Designing scorecard dan formulasi KPI.

5. Roadmapping kesiapsiagaan ke arah menjadi

Strategy-Focused Organisation dan meraih

anugerah antarabangsa seperti BSC Hall of Fame.

6. Validation dan analisa pelaksanaan strategi.

7. Coaching dan latihan prestasi.

Marff Resources Sdn Bhd PROFIL SYARIKAT 2011 3

Rajah 4 Beberapa Klien Utama Marff

“VALUE PROPOSITION”

Marff melakukan itu semua dengan pendekatan value-

based consulting, iaitu Berfokus, Berpengalaman dan

Berkongsi Kecemerlangan. Walaupun Marff sebuah

firma perundingan “butik” dengan pemfokusan bidang

yang spesifik, Marff membuktikan ini sebagai satu

kelebihan kepada pelanggan kami.

Selain itu, kami berpengalaman di peringkat antarabangsa,

di pelbagai industri, juga berpengalaman menyelaraskan

keperluan strategik dengan keperluan sistem.

Setiap organisasi memiliki keunikannya sendiri. Namun,

Marff sering berkongsi dengan klien tentang

kecemerlangan, misalnya dalam mensejajarkan idea dan

format transformasi kerajaan seperti National Key Result

Areas (NKRA) dan Sasaran Kerja Tahunan (SKT).

Perkongsian merupakan satu ciri kesungguhan Marff

sebagai sebuah firma perundingan bersaiz kecil namun

prihatin terhadap kecemerlangan lagi bercita-cita tinggi.

SENARAI KLIEN

Sejak ditubuhkan beberapa tahun lalu, khidmat

perundingan Marff telah diterima baik di pelbagai

organisasi, dan Marff mendapat pelbagai pengiktirafan

serta peluang mengendalikan program transformasi klien

samada yang bersaiz sederhana mahupun kecil. Pada

tahun lalu, Marff juga diiktiraf oleh sebuah rakan kongsi

utama sebagai antara yang terbaik.

Klien kami juga sebahagiannya adalah klien ulangan

(repeat clients). Atas kepercayaan yang diberikan tersebut,

Marff semakin mempergiatkan sokongan pasca-

pembangunan dalam khidmat perundingan, pengurusan

dan latihan kepada klien yang memerlukannya samada

jangkapendek atau jangkapanjang.

Rajah 3 Nilaitambah dalam Perkhidmatan Kami

Marff Resources Sdn Bhd PROFIL SYARIKAT 2011 4

PELANGGAN SKOP PROJEK TAHUN

1. Malaysian Bio-Diagnostic Research Sdn Bhd (MBDr)

Pembangunan BSC (Peringkat Organisasi) dan Pelaporan BSC

2003

2. Darul Ehsan Medical Centre (DEMC) Sdn Bhd

Pembangunan BSC dan BSC Programme Office for advisory & coaching

2003-2004

3. Oratis Services Sdn Bhd Projek BSC 2003

4. International Islamic University Malaysia (IIUM)

Projek BSC/ SFO/ BOS 2003-2008

5. IIUM Holdings Sdn Bhd Group of Companies

Projek BSC for holding company and cascading to all subsidiary companies

2004

6. Pejabat Setiausaha Kerajaan Negeri Pulau Pinang

Semakan Pelan Strategik Pentadbiran Negeri

2004

7. Kementerian Pembangunan Wanita, Keluarga & Masyarakat (KPWKM)

Pembangunan BSC (Peringkat Organisasi)

2004

8. Jabatan Perangkaan Malaysia (DOSM)

Pembangunan BSC (Peringkat Organisasi) dan Pelaporan BSC

2005

9. Abrar Discounts Berhad Projek BSC 2005

10. Jabatan Pengairan dan Saliran (DID) Projek BSC 2005

11. Kolej Jaiputra (Kelantan) Pembangunan BSC (Peringkat Organisasi)

2005

12. IIUM Finance Division Projek BSC 2005

13. Kerajaan Negeri Pulau Pinang Projek ISP 2005-2006

14. Kementerian Keselamatan Dalam Negeri Malaysia (dan empat agensi– PDRM, Jab. Penjara, AADK, JPA3)

Projek BSC 2005

15. PT Telekomunikasi Indonesia Corporate Performance Management

Pembangunan BSC (Korporat, Division dan Jabatan), KPI Pengurusan Atasan, Pelaporan BSC & dokumentasi Implementation Roadmap

2005

16. Markas Latihan Angkatan Tentera Darat (ATDC)

Latihan BSC 2006

17. Hospital University Kebangsaan Malaysia

Projek Change Management

2007

18. IIUM Human Resource Division (MSD)

1. Pelan Strategik Sumber Manusia untuk UIAM/ Pembangunan BSC (Division and Unit) dan Pelaporan BSC

2007-2008

19. Kementerian Kesihatan Malaysia Rangkakerja Life Health Records (LHR) system

2007

20. IIUM Centre for Foundation Studies 1. Semakan Pelan Strategik

2. Pembangunan BSC (Peringkat Pusat) dan

2007

PELANGGAN SKOP PROJEK TAHUN

Pelaporan BSC

21. IIUM Rector Office 3. IIUM Strategic Planning 2007-2015

2007-2008

22. TMI International (Bangladesh) Pty Ltd (AKTEL)

Projek BSC 2007

23. Telekom Malaysia Projek dokumentasi Polisi dan Garispanduan Pelaksanaan Balanced Scorecard

2007

24. IIUM BSC Automation Phase1 2008

25. Perbadanan Putrajaya (PPJ) 1. Semakan Pelan Strategik untuk PPJ

2. Pembangunan BSC (Peringkat Organisasi) dan Pelaporan BSC

2007-2008

26. Universiti Teknologi Malaysia (UTM) Projek BSC/SFO 2008

27. Universiti Tun Abdul Razak Projek KRA-KPI dan Automasi

2009

28. Perbadanan Putrajaya BSC Automation 2009

29. Halal Industry Development Corporation

Pembangunan Pelan Strategik dan Programme Management Office (PMO)

2009

30. Majlis Perbandaran Kajang (MPKj) Pembangunan Pelan Strategik dan BSC

2009

31. Kementerian Pengajian Tinggi Malaysia (MOHE)

(1) Projek BSC/ SFO 2009

32. Agensi Penguatkuasaan Maritim Malaysia (MMEA)

Projek BSC dan Analisa Prestasi

2009

33. Jabatan Kerja Raya Malaysia (JKR) Projek KPI Eksekutif 2009

34. Institut Penyelidikan Perubatan (IMR) – Herbal Medicine Centre’s Globinmed

Projek BSC 2010

35. Kementerian Pengajian Tinggi Malaysia (MOHE)

(2) Strategic Performance Support System (BSC Reporting)

2010

36. IIUM BSC Automation Phase2 2010

37. Pusat Penyelidikan Iskandar Malaysia (IMREC-UTM)

Projek KPI 2010

38. Majlis Perbandaran Kajang (MPKj) Semakan BSC 2010

39. Universiti Teknikal Malaysia (UteM) Projek BSC & University Leadership Development Program

2011

40. Jabatan Kerja Raya Malaysia (JKR) Projek Strategic Framework - BSC

2011

41. Telekom Malaysia Projek dokumentasi Polisi dan Garispanduan Initiaf BSC – CMP

2011

Marff Resources Sdn Bhd PROFIL SYARIKAT 2011 5

BIODATA PERUNDING PRINSIPAL

MARIA MARZUKI, PERUNDING PRINSIPAL

• 17 tahun pengalaman bisnes dengan pengkhususan

dalam bidang Pengurusan Enterprise Strategik

(Strategic Enterprise Management), Balanced

Scorecard (BSC) dan Perancangan Strategik ICT.

• Pakarunding strategik khususnya dalam sektor

Perkhidmatan Awam dan Pendidikan/Pengajian Tinggi.

• Berpengalaman melaksanakan aplikasi Business

Intelligence (BI) serta Performance Management

seperti Gentia, Artemis, Oracle, Corvu, SAS dan Oracle

Hyperion di pelbagai organisasi.

• Pengurus Projek

kepada projek-projek

IT kerajaan

terutamanya ICT

Strategic Planning

(ISP) serta Feasibility

Study.

• Graduan B.Sc.

(Computer Science

dan Mathematics)

dari University of Rochester, New York. USA.

• Berasal dari Pulau Pinang.

FAHMI SHEIKH OMAR, PERUNDING PRINSIPAL

• 23 tahun pengalaman bisnes dengan pengkhususan

dalam bidang Pengurusan Strategik, Balanced

Scorecard dan Perancangan Strategik ICT atau ICT

Strategic Planning (ISP). Mahir dengan proses-proses

bisnes untuk industri seperti pengangkutan, energi,

agensi-agensi kerajaan, telekomunikasi dan kesihatan.

• Pakarunding strategik untuk sektor Telekomunikasi

peringkat antarabangsa (Indonesia dan Bangladesh)

serta sektor SME Halal antarabangsa.

• Ahli Perunding kepada Telehealth task force untuk

Multimedia Super Corridor

(MSC) serta Feasibility Study

untuk sistem hospital

Kementerian Kesihatan.

• Perunding IT sektor awam

untuk fasa permulaan e-

government.

• Graduan B.Sc. (Computer

Science) dari Western

Michigan University, U.S.A. dan

calon graduan MBA di UTM.

• Berasal dari Johor Bahru.

Unt u k ma kl um at l a nju t , h ubu ng i MA RI A at a u F AH M I d i :

Marff Resources Sdn Bhd (Co. Num: 675489-M) Level 36, Menara Citibank, 165 Jalan Ampang, 50450 Kuala Lumpur, MALAYSIA

Tel: +603-21697437 Fax: +603-21696168 Contact: mymarff@MARFF.com URL: www.MARFF.com

[ D i k e m a s k i n i : O k t o b e r 2 0 1 1 ]