Habilidades y competencias a través del coaching personal

7/16/2019 Habilidades y competencias a través del coaching personal

http://slidepdf.com/reader/full/habilidades-y-competencias-a-traves-del-coaching-personal-5633892fd270d 1/53



http://miriadax.net/web/paloma.salvadores/perfil

http://miriadax.net/web/ariam1976/perfil

http://miriadax.net/web/mgonzalezcampo/perfil

http://miriadax.net/web/jmgonzalezdelaguerra/perfil

http://miriadax.net/web/maria.ortego/perfil

http://miriadax.net/web/blanca.torres/perfil

http://miriadax.net/web/carmen.sarabia/perfil





Módulo 0: Presentación.

Introducción al curso. En este módulo se explicará el funcionamiento, objetivos

y desarrollo del curso.

Bienvenid@ a la aventura del coaching.

Este curso pretende proporcionar las herramientas básicas del coaching y la

inteligencia emocional y facilitar su puesta en práctica, a través de ejercicios

vivenciales que ayuden a transferir los conocimientos a su ámbito de estudio y

de vida como guía y como facilitador de aprendizaje.

Todo el equipo docente está compuesto por enfermeras, de las cuales cuatro son

profesoras en el departamento de enfermería de la Universidad Cantabria. El

curso que se pretende poner en marcha corresponde a una asignatura trasversal

impartida en la Universidad Cantabria abierta a todos los alumnos del campus,

con excelente acogida. Dos de las profesoras son también licenciadas en

psicología y otra es licenciada en sociología y catedrática de escuela. El equipo

tiene amplia experiencia en el desarrollo de ciencias psicosociales y de la

comunicación.

¿Qué vamos a hacer en este curso? Como verás la plataforma es muy intuituva

y pronto te familiarizarás con ella. El curso está dividido en 9 módulos, cada

semana estará abierto 1 módulo. Cada módulo está compuesto por material

audiovisual en forma de vídeos y por material escrito. Todo ello compondrá elmaterial docente del curso. Cada vez que pinches en el módulo aparece todo el

material. En la parte que pone Contenidos es donde está el cuestionario que

debes resolver cada semana para poder obtener el certificado final.

Recuerda: cada semana se abrirá un nuevo módulo, pero los anteriores

permanecerán abiertos hasta el final del curso para que vayas a tu

ritmo. Puedes acceder a cualquier hora, se supone que el curso en total no te

llevará más de 24 horas, calculamos que para cada módulo y hacer el

cuestionario correspondiente no necesites más de media hora-45 minutos.

OJO: el único módulo que te dará 0% completado es el módulo 0, porque será alfinal del curso cuando te pidamos completes un cuestionario y será entonces

cuando podrás superarlo.

Evaluación. Al finalizar cada módulo y para poder superarlo hay un

cuestionario (en el apartado Contenidos, debajo de la lista de los módulos que

hay a la izquierda abajo del todo) compuesto por 10 preguntas, la mayoría son

de Verdero/Falso o tipo test. Para poder superar el curso debes tener aprobados

(se supera un cuestionario con al menos el 50% de respuestas correctas) el 80%

de los módulos.

Te pedimos disculpas por adelantado porque la calidad de vídeo de algunos de

nuestros vídeos es bastante casera, no tenemos muchos medios, pero todos

están subtitulados para que los puedas leer bien. Esperamos que en próximas

ediciones podamos mejorarlo. Son cursos que montamos de manera gratuita, no 1



cobramos nada y son en nuestro tiempo libre como profesores, así que

discúlpanos si no somos muy duchos en cuestiones técnicas.

MUY IMPORTANTE. Cualquier fallo técnico que tengas: problemas con los

accesos, cuestionarios incompletos, etc, debes escribir a [email protected],

ellos son el soporte técnico de la platafroma, los profesores sólo subimos el

material y ponemos el cuestionario, pero no tenemos acceso a los problemas

técnicos.

Así mismo te proponemos un trabajo personal voluntario, que no debes

enviarnos, es para ti mism@, que consideramos te va a ser beneficioso: la

elaboración de un portafolio o diario personal. En cada módulo verás que te

planteamos una serie de preguntas (¿qué es para ti la felicidad, cuáles son tus

objetivos, cuáles tus resistencias?, etc). En este módulo 0 te colgaremos las

instrucciones para que confecciones tu propio portafolio o diario personal.

Para dudas, sugerencias o comentarios haz uso del Foro, cuanto más nos

enriquezcamos todos de las aportaciones de los demás más saldremos ganando,

la vida es aprendizaje y crecimiento, por eso compartir nuestras experiencias y opiniones, siempre desde el respeto, es beneficioso. No olvides que la filosofía

de este tipo de cursos es favorecer el aprendizaje cooperativo . Los

materiales son muy básicos, es algo introductorio apto para que lo haga

cualquier persona sin conocimientos previos, de fácil superación y ameno. La

verdadera riqueza de estos cursos no está tanto en lo que podamos enseñarte

(que te puede resultar más escaso o más extenso) sino en la posibilidad de

interaccionar con personas de todo el mundo y de todo tipo de profesión,

estudios o experiencias vitales.

Lo que pretendemos es hacerte pensar y que te cuestiones cosas...que tehagas preguntas, en definitiva. Y eso sólo lo puedes hacer tú, ni nosotros

como profesores podemos hacerlo por ti, no tenemos la varita mágica ni la

respuesta definitiva. Nosotros te damos alguna herramienta, nada más.

Como decía el maestro budista: puedo enseñarte a pelar la fruta, pero

debes masticarla tú. Ese es el secreto del verdadero aprendizaje.

Queremos agradecer tanto a María Madrazo, directora de la Escuela Universitaria

de Enfermería Casa de Salud Valdecilla, y a Paloma Salvadores, directora del

Departamento de Enfermería, el apoyarnos y facilitarnos el uso de las

instalaciones de la escuela para la realización de este curso. También agradecer atodos los docentes que forman parte de este curso su colaboración desinteresada

para haceros llegar todo este material. Aquí te dejamos el enlace a la página web

de nuestra Escuela:

http://www.unican.es/centros/enfermeria/ [1]

Antes de empezar el curso propiamente dicho necesitamos que rellenes el

siguiente cuestionario que nos ayudará a conocer mejor el perfil del

alumn@ que realiza este curso, no te llevará más de dos minutos:

http://docs.google.com/spreadsheet/viewform?formkey=dFE0VmEyRTZmUnVrY182SFQyT3BlZ1E6MQ#gid=0

Así mismo, cuando hayas acabado el curso, te rogamos rellenes este otro

cuestionario para evaluar tu satisfacción con el curso: 2

http://docs.google.com/spreadsheet/viewform?formkey=dFE0VmEyRTZmUnVrY182SFQyT3BlZ1E6MQ#gid=0

http://www.unican.es/centros/enfermeria/



https://docs.google.com/spreadsheet/viewform?formkey=dGFJa1p4U2s3Rm1YX2RPbXpENXN4TGc6MQ

[2]

Eres el/la dueñ@ de tu destino, eres el/la capitan@ de tu alma. Te dejamos con

el vídeo promocional que hemos hecho los docentes de la asignatura.

https://www.youtube.com/watch?v=4ngS9TAsO24 [3]

INSTRUCCIONES PARA LA ELABORACION DEL PORTAFOLIO O DIARIO

PERSONAL, recuerda que ES PERSONAL, NO OBLIGATORIO no debes

enviárnosle, es una herramienta para ti.

Un portafolio es un documento en el que ir recogiendo todo el trabajo personal

que vas a realizar. Hay muchas formas de hacer un Portafolio, el que

emplearemos aquí será sencillo y te tiene que servir para reflejar todo lo que has

aprendido, sentido e incorporado gracias a tu aprendizaje.

Es un documento con muchas entradas, libre a tu propia imaginación para

desarrollarlo y con unas pautas sencillas. El secreto para confeccionarlo es ser

constante y recogerlo todo, aunque no creas que es importante. Tu propio

esfuerzo es muy importante y es valioso.

Este portafolio, este documento, que puedes elaborar en formato Word, power

point, pdf, del que puedes hacer un blog o cualquier otro soporte electrónico, te

servirá para evaluar tus progresos e ir aprendiendo.

Se compondrá de varios apartados:

Trabajo para cada módulo. Al finalizar cada módulo, te pediré que realices

una serie de tareas: responder a unas preguntas, hacer una reflexión, buscar

información. Todo ello dirigido a HACERTE PENSAR y a cuestionarte cosas que

nos rodean, a favorecer tu crecimiento personal. La idea es que puedas recogerlo

todo en el Portafolio, escribiendo según tu propio estilo, para que cuando pase

el tiempo puedas volver a releerlo y sepas cómo has ido cambiando, madurando

e incorporando cosas a tu vida. Quizás algunas ya las sabías y habías pensado en

ellas y quizás otras no.

Diario o bitácora. Es una parte de texto libre que emplear como un diario de

aprendizaje, donde puedes escribir todo aquello que te surja, lo que te inspiren

las clases o tus propias vivencias: qué piensas, qué sientes, qué preguntas te

haces. Es una forma de hablarte a ti mism@, de poner en palabras muchas cosas

que piensas pero que no te paras muy a menudo a reflexionar despacio, o quizás

ya tengas costumbre de hacerlo y te resulte más fácil. Reflexionar, pensar,

filosofar contigo es importante para avanzar. Podrás escribir sobre tus retos, tus

miedos y dudas y tus herramientas para lograr con éxito tus objetivos, ya sean

como estudiante o en tu vida personal. Es la forma que tienes de medirte.

Este portafolio es dinámico, debes mantenerle activo porque es la mejor manera

de avanzar. Hay personas que lo escriben como si se tratase de un Blog (es unasugerencia), otros como una novela personal con capítulos, otros como una

revista, ¿por qué no? La imaginación y las ideas novedosas son siempre bien

recibidas así que adelante: eres libre de darle el formato que quieras a tu

Portafolio. Mete fotos, enlaces a vídeos de internet, recortes de prensa, 3

https://www.youtube.com/watch?v=4ngS9TAsO24

https://docs.google.com/spreadsheet/viewform?formkey=dGFJa1p4U2s3Rm1YX2RPbXpENXN4TGc6MQ



1. http://www.unican.es/centros/enfermeria/

2. https://docs.google.com/spreadsheet/viewform?

formkey=dGFJa1p4U2s3Rm1YX2RPbXpENXN4TGc6MQ

3. https://www.youtube.com/watch?v=4ngS9TAsO24

reportajes…cualquier cosa que creas que va a enriquecer tu portafolio, que te

sirva a ti para aprender, para recoger todas esas cosas que van a ir surgiendo a

medida que avanza la asignatura….IMAGINACION AL PODER.

El contenido es muy importante, tu forma de expresarte, de interiorizar lo que

hemos trabajado en los modulos y de expresarlo….: tu implicación y trabajo, la

adquisición de competencias y habilidades, no es para evaluar sólo tu forma de

ser o de pensar, porque sé que ERES ALGUIEN EXTRAORDINARI@ con ganas de

aprender cosas nuevas y superarse, eres TU MEJOR COACH y quiero que te lo

demuestres.

Carmen Sarabia Cobo, profesora responsable

en nombre del equipo docente

4



5

http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=HBqbGtHipcA



carrera, tu futuro, tus amigos, tus planes…

¿Esperas realidades o idealidades?

Definición de coaching

• Es un proceso continuo de partenariado, que permite al cliente obtener resultados satisfactorios en su vida personal y profesional. A través del proceso de

coaching, el cliente profundiza en sus conocimientos, mejora su rendimiento y

revaloriza su calidad de vida.

(International Coach Federation)

Esto es coaching (vídeo extraído de la película Enfrentando Gigantes):

http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=2XjCnI5yqB8 [1]

Existen muchos tipos de coaching:

• Personal: proyecto de Vida

• Organizacional: empresarial y ejecutivo

• Basado en PNL (según la clasificación)

• Sistémico: entiende también el ambiente

• Ontológico

• Cognitivo

Nosotros nos centraremos en el personal, basado en el uso de la Inteligencia

emocional y la Programación Neurolinguística (PNL).

Coaching es a yudar a esa persona a manejar los problemas por sí misma.

Según James Waldroop, director del programa de Desarrollo Profesional de la

Harvard Business School: "El secreto de manejar gente es conseguir que algo se

haga -explica-. Esta tarea se vincula estrechamente con la misión de la

organización, y para llevarla a cabo hay que ajustarse a operaciones tácticas

específicas. Cuando manejo gente tengo dos focos: miro, desde atrás, el trabajo

que está haciendo una persona, y después miro a la persona. Cuando hago

coaching, me concentro en la persona." 6

http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=2XjCnI5yqB8



En qué consiste la felicidad o el éxito:

Vídeo extraído de la película En busca de la Felicidad:

http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=oCj32hjByxc [2]

Y tú...te has planteado qué es ser feliz, cómo definirías la felicidad.

En qué te puede ayudar el coaching: en la construcción de nuestra identidad es

un proceso secuencial continuo en que intervienen distintos factores: TU,

rodeado de la Sociedad, la Cultura y tu Familia. Y tu Yo encajado entre varias

tuercas que giran: tu genética, tu identidad, tu personalidad, etc.

Conceptos:

Coaching (que procede del verbo inglés to coach, entrenar) “es un método por

tanto que consiste en dirigir, instruir y entrenar a una persona o a un grupo de

ellas, con el objetivo de conseguir alguna meta o de desarrollar habilidades

específicas”.

Es la forma en que alguien ayuda a otra persona a que sea capaz de conseguir sus

propios resultados.

Coach(del inglés=entrenador). Es la persona que desarrolla el proceso de

coaching, en relación al coachee (persona que lo recibe). El papel que lleva a

cabo es:

1.- Mostrar el camino en el que está el coachee

2.- Señalar las posibles opciones y ayudar a tomar una nueva dirección

(centrado en objetivos)

3.-Ayudar a persistir en el cambio (estimulando valores)

Los requisitos que un coache debe cumplir:

• Hacer buenas preguntas en el sentido socrático

• Practicar la escucha activa y la reformulación

• Facilitar cambios de conducta

• Estar centrado en los resultados 7

http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=oCj32hjByxc



• Basarse en el principio de realidad

• Mantenerse a la distancia óptima del problema

• Tener capacidad asertiva

• Trabajar con inteligencia.

• Comunicarte con fuerza y elegancia.

• Cuidar de ti mismo y buscar el éxito.

A lo largo de nuestra vida se pueden producir cambios o incluso crisis. Esas

crisis (cambio de domicilio, cambio de trabajo, decidir qué carrera estudiar,ruptura con la pareja, etc) pueden ser un momento crucial para introducir un

proceso de cambios en nuestra vida.

Finalidad del coaching:

• Aumentar tu poder personal: eliminar dificultades y crear hábitos.

• Rectificar tu proceder: priorizar, organizarte, actuar.

• Usar bien el tiempo: hacer lo importante.

• Construir relaciones sólidas y enriquecedoras.

• Hacer el trabajo más interesante.

LOS SUEÑOS.

Muchas veces tenemos miedo a soñar, a intentar cambiar a atrevernos. En este

vídeo nos explican algunos conceptos muy interesantes que también se emplean

en coaching, y nos hablan sobre lo importante que es soñar para atrevernos a

mejorar:

http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=i07qz_6Mk7g [3]

Y para animarte a soñar, el equipo docente te ha preparado un vídeo para

animarte a bailar y aprenderte la coreografía del estribillo. Con este vídeo

hacemos nuestra las frases del Profesor Willian Purkey:

8

http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=i07qz_6Mk7g



1. http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=2XjCnI5yqB8

2. http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=oCj32hjByxc

En muchas ocasiones soñar entraña riesgos y pasar miedos, nosotros como

grupo de profesores lo hemos vivido así (no somos bailarines, nos da tanta

vergüenza como al que más, pero nos hemos lanzado por un día y hemos dicho

"hagamos algo diferente para los alumnos, por qué no") teníamos tanta ilusión

por hacerte ver que siendo valientes y con ilusión podemos llegar a hacer vídeos

como éste:

http://www.youtube.com/watch?v=oxLSXmnA64Q [4]

"Nada impide tanto ser natural como el deseo de parecerlo" Así que

simplemente sé natural, no finjas

Sé tu mism@, eres una persona maravillosa, especial y única tal y como

eres...todo es mejorable, es cierto, pero decides TU

Recuerda:

• El coaching es una herramienta para ayudar a alcanzar objetivos de manera

adecuada

• La felicidad no se posee, se siente

• La base del coaching es que cada persona tiene dentro de sí la solución desu problema y las herramientas para solucionarlo

• El secreto está en la Actitud, la Habilidad y el Conocimiento

Para tu diario personal:

• ¿Qué es para ti FELICDAD?

• Piensa en ti: ¿alguna crisis o necesidad de cambiar o mejorar algo en tu

vida?

• ¿Cómo eres cuando hay que tomar decisiones: LUCHAS O HUYES?

Y tú...¿te atreves, bailas, amas, sueñas...?

9

http://www.youtube.com/watch?v=oxLSXmnA64Q



3. http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=i07qz_6Mk7g

4. http://www.youtube.com/watch?v=oxLSXmnA64Q

10



11

http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=XpGsPUEUEAo



12

http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=44YT8JHEfjM



que dicen ser optimistas y alegres viven más años, muchos estudios lo

demuestran. Y todo depende de la ACTITUD...puedes optar porque las cosas te

afecten más o menos, depende de tu actitud, y esa te la tienes que trabajar desde

las emociones...se puede cambiar, sí. Descartes dijo "pienso, luego

existo"...debería haber añadido "siento, luego existo".

http://www.youtube.com/watch?v=2TtbadyU570 [2]

Muchas veces hacemos las cosas PORQUE SIEMPRE SE HAN HECHO ASI, por

inercia, porque hay normas no establecidas, porque otros nos dicen cómo son

las cosas y nosotros no nos hemos parado a pensar de verdad, no nos hemos

cuestionado las cosas y las aceptamos "sin pensar"...a veces tenemos ideas que

NO son realmente nuestras, sino que las "heredamos" de otros, de nuestra

familia, de donde trabajamos, del grupo de amigos, y las aceptamos sin

cuestionarnos nada. En esta historia nos hacen reflexionar sobre este tema, delque muchas veces no somos conscientes. Claro que hay ideas que son válidas y

las aceptaraás...la idea es que PIENSES POR TI MISM@, sé consciente de todo y

DECIDE TU.

La historia de los monos:

http://www.youtube.com/watch?v=Us_EjHr_Tos [3]

Y ahora te presentamos a un gran comunicador que es el Dr. Mario Alonso

Puig , médico cirujano y destacado comunicador y motivador internacional, con

muchas conferencias y cursos a cuestas, al que merece la pena "conocer", hay

mucho material de él en la red, te animamos a buscarle. En el siguiente vídeo

nos habla de las Creencias limitantes:

http://www.youtube.com/watch?v=YIv2gGKJWE8 [4]

Y finalmente el siguiente vídeo nos invita a reflexionar: ¿cuáles son las

creencias y emociones que nos impiden alcanzar lo que queremos?

http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=5ykFeKzTYZE [5]

Para tu diario personal:

¿Tienes alguna idea irracional? ¿Cómo la afrontas?

¿Eres una persona racional o emocional?

13

http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=5ykFeKzTYZE

http://www.youtube.com/watch?v=YIv2gGKJWE8

http://www.youtube.com/watch?v=Us_EjHr_Tos

http://www.youtube.com/watch?v=2TtbadyU570



1. http://www.youtube.com/watch?v=wakeQ1PJGz4

2. http://www.youtube.com/watch?v=2TtbadyU570

3. http://www.youtube.com/watch?v=Us_EjHr_Tos

4. http://www.youtube.com/watch?v=YIv2gGKJWE8

5. http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=5ykFeKzTYZE

¿Te consideras optimista, pesimistas o realista?

¿Te marcan mucho los fracasos?

¿Cómo ves la botella normalmente: medio llena o medio vacía?

14



15

http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=NFoM5Q4Ryh4



16

http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=r0vjf4lHVxQ



saben muy bien es en el mundo empresarial y del marketing. En este otro vídeo

nos hablan de Steve Jobs, el fundador de Apple, fallecido el año pasado, y en

cómo lograba presentaciones eficaces y captaba la atención del público. Trucos

como esos pueden sernos útiles. Un buen Coach es un "artista" en

comunicación, consigue captar la atención, interpreta adecuadamente lo que le

quiere decir el otro y además le da herramientas para mejorar su comunicación.

https://www.youtube.com/watch?v=zqcQ_MVv9m0 [3]

Y ahora te dejamos con algunos vídeos interesantes para saber más:

-En este vídeo, en clave de humor, destaca la importancia que tiene la

comunicación NO verbal, y cómo las personas hacemos uso d elos

gestos para enfatizar, trasmitir y apoyar lo que decimos. ¿Tú cómo te expresas:

gesticulas mucho o poco, cómo te mueves, qué gestos usas más?:

http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=1mwrR-2-JM4 [4]

- Y en este otro vídeo, muy interesante, nos hablan de cómo los

políticos entrenan su lenguaje no verbal:

http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=Gz-cyoPlUv8 [5]

- Y en este otro vídeo, de un anuncio muy simpático, vemos cómo la NO

correcta identificación de lo que nos quieren decir es un problema.

¿Qué opinas cuando un mensaje no se entiende: de quién es la culpa,

del que transmite el mensaje o de quien lo tiene que interpretar?

http://www.youtube.com/watch?v=_4tr_jalNHI[6]

Para tu portafolio personal:

Y tú...¿cómo comunicas?

¿Qué aspectos te gustaría mejor de tu forma de comunicarte?

¿Qué cualiaddes destacas de ti cuando te comunicas?

¿Escuchas bien cuando habla el otro? ¿Eres observad@r, estás atent@?

17

http://www.youtube.com/watch?v=_4tr_jalNHI

http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=Gz-cyoPlUv8

http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=1mwrR-2-JM4

https://www.youtube.com/watch?v=zqcQ_MVv9m0



1. http://www.youtube.com/watch?v=gJ8LJccAsaU

2. http://www.youtube.com/watch?v=0xprRwxMqL4

3. https://www.youtube.com/watch?v=zqcQ_MVv9m0

4. http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=1mwrR-2-JM4

5. http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=Gz-cyoPlUv8

6. http://www.youtube.com/watch?v=_4tr_jalNHI

18



19

http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=rv9QVp6vAYs



atendiendo a la expresión facial o al lenguaje corporal del otro. OJO, no es

una ciencia exacta y siempre hay más componentes en juego, como el contexto,

la presión del momento, etc, pero es un tema de estudio interesante:

http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=AUPzmnfM7jc

[3]

Interpretar adecuadamente el CONTEXTO de la comunicación es clave, tan

importante como interpretar el lenguaje verbal y el no verbal. En este vídeo

vemos un ejemplo, a ver si eres capaz de darte cuenta qué cosa pretendía hacer

realmente cada personaje:

http://www.youtube.com/watch?v=_wzXmpBteKk [4]

En este vídeo, a modo de resumen, nos hablan de qué es la comunicación

efectiva:

http://www.youtube.com/watch?v=F-MkFSGISiU [5]

¿Qué tal se te da hablar en público, cómo te defiendes? ¿Y hablar a otra

persona para explicarle algo? En este vídeo de el Hormiguero, Elsa Punset nos

da trucos para saber hablar en público:

http://www.youtube.com/watch?v=0KV3_W2zQII [6]

Y por último en cuanto a comunicación, la importancia que tiene en coaching

ESCUCHAR y no sólo oir. Hay ocasiones en que alguien habla y habla pero no

escucha, o en que nosotros oímos lo que nos dicen pero tenemos la mente en

otro sitio, es decir, no escuchamos de verdad. Un buen Coach practica la

escucha activa, atiende lo que se le dice, y se lo devuelve al otro. Es algo

fundamental en el proceso de comunicación. Veamos un ejemplo gracioso que

nos aporta el humorista José Mota:

http://www.youtube.com/watch?v=-g1p6aXSZAY [7]

Finalmente en el siguiente vídeo una reflexión: qué importante es saber

comunicar para conseguir mejores resultados. Ha veces la misma cosa dicha de

manera diferente tiene consecuencias diferentes, por eso es tan importante

"pensar lo que decimos, y decir lo que pensamos, y añadir lo que sentimos".

Frases como "hablar con el corazón" tienen importancia. Dicen que un buen

Orador debe reunir tres características importantes: ser humilde, ser espontáneo20

http://www.youtube.com/watch?v=-g1p6aXSZAY

http://www.youtube.com/watch?v=0KV3_W2zQII

http://www.youtube.com/watch?v=F-MkFSGISiU

http://www.youtube.com/watch?v=_wzXmpBteKk

http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=AUPzmnfM7jc



1. http://www.youtube.com/watch?v=XPfkvkr-YKA

2. http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=h6qH9wJNSKk

3. http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=AUPzmnfM7jc

4. http://www.youtube.com/watch?v=_wzXmpBteKk

5. http://www.youtube.com/watch?v=F-MkFSGISiU

6. http://www.youtube.com/watch?v=0KV3_W2zQII

7. http://www.youtube.com/watch?v=-g1p6aXSZAY

8. http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=zyGEEamz7ZM

y hablar con corazón. ¿Qué opinas del siguiente vídeo? Es un corto titulado

Historia de un letrero:

http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=zyGEEamz7ZM

[8]

Para tu portafolio:

¿Eres impulsiv@ a la hora de comunicarte o le das muchas vueltas a las cosas

antes de decirlas?

¿Eres empátic@? ¿Y asertiv@?

¿Qué cualidades crees que debe tener un buen@ orador@? ¿Las tienes tú?

¿Cómo crees que puedes adquirirlas?

¿Prefieres escuchar o que te escuchen?

21

http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=zyGEEamz7ZM



Módulo 5: El proceso de cambio y las

resistencias.

El proceso de cambio entraña ser conscientes de los cambios y de las

resistencias que encontramos para lograrlo. Este módulo es uno de los más

densos y largos, y está justo a la mitad porque ya has completado un

"aprendizaje" para llegar hasta aquí. Se puede decir que a partir de este módulo

hablamos de manera más centrada en el Coaching.

Este módulo se compone realmente de dos temas: el proceso de cambio y las

resistencias, aunque están fuertemente ligados entre sí.

1º EL PROCESO DE CAMBIO

En el proceso de coaching se parte de la premisa de que el coachee es la persona

misma que cuenta con la mayor y mejor información para resolver las

situaciones a las que se enfrenta. En vez de enseñar, el entrenador facilita al

pupilo a que aprenda de sí mismo. En este sentido, el proceso requierebásicamente de los siguientes 7 pasos:

1. Observación

2. Toma de conciencia

3. Marcar objetivos

4. Actuar

5. Medir

6. Compromiso

7. Motivación

Para poder desarrollar todo el proceso es necesario poner en marcha un proceso

de aprendizaje basado en cuatro etapas:

22



1ª etapa: DESAPRENDIZAJE paraestimular autoconciencia y analizar

valorespara confrontar resistencias yevaluar el compromiso

2ª etapa: CAMBIO para analizar creencias autolimitadoras y establecer ventajas

de nuevos comportamientos

3ª etapa: REAPRENDIZAJE para potenciar nuevos comportamientos, permitir y proteger las nuevas prácticas

4ª etapa: INSTITUCIONALIZACIÓN para asegurar transferencia de

conocimientos.

A partir de estas premisas podemos marcar que las etapas del proceso de

coaching serían:

• Establecimiento de la relación propuesta: acuerdo de evaluación del punto

de partida, establecer relación de confianza.

• Planificación de la acción: establecer valores, visión y objetivos, desarrollar

estrategias de acción.

• Ciclo de coaching : acción, feedback, aprendizaje,revisión, reevaluación,cierre.

• Seguimiento: prevención de regresiones, plan de continuidad.

Tomar conciencia de las ELECCIONES que hacemos.Tony Robbins es uno

de los coach de mayor prestigio internacional, hay mucho material de él en la

red y ha escrito muchos libros (te aconsejo Despertando al gigante interior ),

además de ser el coach de muchos famosos, deportistas y políticos. En el

siguiente vídeo nos habla de los tres pilares importantes para seguir en el

proceso de cambio:

http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=1D8gpxXhGGY

[1]

Estrategias para hacer una elección eficaz :

- Elegir sólo lo que parece razonable o posible en lugar de lo que se desea

realmente.

- Elegir el proceso en lugar del resultado.

- Eliminar todas las demás elecciones de manera que sólo quede una. 23

http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=1D8gpxXhGGY



Estrategias para plantear bien los OBJETIVOS:

ü No es suficiente con tener sueños o esperanzas, porque no son objetivos, no

motivan ni dirigen nuestra conducta.

ü Los objetivos deben concretar lo que queremos conseguir, de forma medible

y deben ser motivadores.

ü Deben ser objetivos que nos comprometan

ü Lo más importante de un objetivo para lograr el cambio es que sea PROPIO.

A continuación, para reflexionar sobre la forma en que planteamos nuestros

objetivos veremos el vídeo del libro de autoayuda de Spencer Johnson "Quien se

ha llevado mi queso".

http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=KrUA2UsF3po [2]

Un ejercicio muy interesante que podemos utilizar para saber DONDE

ESTAMOS, qué queremos cambiar o darnos cuenta y ser CONSCIENTES de

nuestros objetivos es la estrella de la vida. Consiste en dibujar una estrella de

8 puntas, cada punta representa un aspecto de nuestra vida que debemos

rellenar. Hazlo despacio y pensando, no hace falta escribir mucho pero lo queescribas que sea desde la sinceridad, cada punta de esa estrella representa una

cosa:

• 1.- Las metas que tienes en la vida

• 2.- Las motivaciones por las que actúas o haces algo

• 3.- Las experiencias que más han marcado tu vida

• 4.- Los fracasos más notorios de tu vida

• 5.- Los éxitos más importantes de tu vida

• 6.- Los miedos más grandes que tienes en la vida

• 7.- Los mejores aliados que tienes en la vida

• 8.- Las dificultades más grandes que tienes en la vida

Plantéate como en el siguiente vídeo ¿hasta dónde estás dispuest@ a 24

http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=KrUA2UsF3po



25

http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=qefxljJfQyA



26

http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=9K52hfYyk6A



ü Falta de información

ü Miedo al fracaso

ü Miedo a decepcionar a otros

ü Miedo al qué diránü Miedo a ser incapaz de aprender o hacer

ü Perezaü “Más vale malo conocido…”

Planifica para salvar obstáculos y poder luchar contra las resistencias.

Planifica con esmero aquello en lo que quieras mejorar, aquello que quieras

cambiar. Planifica tu tiempo, tus objetivos, la forma de cumplirlos.

Un sistema muy empleado en el mundo de la empresa y una herramienta útil

para el coaching es el DAFO. Es un sistema que te ayuda a evaluar tus

Debilidades, las Amenazas que te rodean, tus Fortalezas y las Oportunidades

que te brinda tu entorno. Puede aplicarse a una empresa, a un colectivo o a ti

mismo cuando te planteas un problema. Ayuda a clarificar las ideas y sobre todo

a hacerte CONSCIENTE de cosas que quizás no tenías en cuenta. Le veremos

más desarrollado en el Módulo Herramientas del coaching I.

Nociones para vencer las resistencias:

• Definir el objetivo y el resultado esperado

• Enuncia todas las posibles elecciones para quedarte solo con una

• Desarrolla una lista de cosas por hacer

• Establece plazos

• Cómo vas a evaluar los avances

• Persevera

• Establece qué hacer si algo sale mal

El modelo de los factores:

1. Necesidad sentida. Si no existe malestar no hay problema, y donde no hay

problema no hay acción hacia el cambio. 27



28

http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=iHhYlmS49og



1. http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=1D8gpxXhGGY

2. http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=KrUA2UsF3po

3. http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=DOZdC4E13NM

4. http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=X_XW6Y-K3QE

5. http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=F0Pok-hbkWc

un hijo. El Iron Man de Australia es uno de los triatlones más duros del

mundo...¿serías capaz de hacerlo por alguien?:

http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=F0Pok-hbkWc [5]

Tareas para tu diario personal

• Enumera todas las resistencias que te encuentras últimamente para lograr

tus objetivos: tanto las personales como las externas

• ¿Sueles ser planificador? ¿Gestionas bien tu tiempo o improvisas?

• ¿Eres fuerte y resistente ante los cambios?

29

http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=F0Pok-hbkWc



Módulo 6: Inteligencia emocional.

Definición y aportaciones de la inteligencia emocional dentro del proceso decoaching.

Inteligencia emocional

Numerosos autores coinciden en que existen tres tipos de inteligencia (aunque

se han definido hasta 7) concepto que en psicología se representa con la letra g:

• Inteligencia biológica, la que viene determinada genéticamente.

• Inteligencia social-emocional, es la que hace referencia a las habilidades de la

persona para que en la vida se desenvuelva bien y se basa en las relaciones con

el medio y con los demás.

• Inteligencia académica o psicométrica, la que es evaluada con test de

inteligencia, y determinada si una persona es eficaz en el sistema educativo y

académico.

El concepto de Inteligencia Emocional (IE) viene de antiguo pero fue el Dr.

Goleman quien le introdujo de manera novedosa escribiendo un bestseller sobre

el tema. Goleman dice que existen dos tipos de mentes, la que piensa y la que

siente. La que piensa es la racional y la que siente es la emocional.

“La persona que sabe manejar las emociones propias y ajenas es capaz de

conseguir sus objetivos y metas” D. Goleman.

La IE puede definirse como Es un conjunto de destrezas, capacidades y

competencias no cognoscitivas que influyen en la habilidad de una persona para

conseguir el éxito enfrentando exigencias y presiones.

Aspectos: conocer las propias emociones, manejarlas, la motivación intrínseca,

reconocer las emociones ajenas.

Vamos a ver ahora un curioso experimento con niños, el Marshmallow test.

Se les pide que aguanten dos minutos delante de una golosina sin comérsela. Si

lo hacen recibirán además de esa otra más. Este experimento ayuda a evaluar la30



31

http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=x3S0xS2hdi4



32

http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=uIZnOtlsptA



1. https://www.youtube.com/watch?v=miIJZ_43q6I

2. https://www.youtube.com/watch?v=vHir-JhDS6U

3. https://www.youtube.com/watch?v=HuFwimJuohw

4. https://www.youtube.com/watch?v=bQLCZOG202k

5. https://www.youtube.com/watch?v=zVv7HPMxwno

https://www.youtube.com/watch?v=bQLCZOG202k [4]

En muchas ocasiones estamos de "bajón", desanimados, tristes, apáticos...tal

vez hemos tenido un mal día, tal vez algo no salió cómo esperábamos, tal vez

queramos tirar la toalla y pensemos "no sirvo, no valgo, esto no es lo mío,

debería dedicarme a otra cosa..qué desastre". La inteligencia emocional es el

motor que mantiene a tope nuestros niveles de ánimo y motivación. ¿Y tú cómote animas, cómo te motivas, qué sueles hacer?. El siguiente vídeo te le

dedicamos a ti, para animarte, para que te sirva esos días grises y también los de

color rosa...vuelve a intentarlo porque TU PUEDES, TU VALES MUCHO Y ERES

UNA PERSONA MARAVILLOSA (repítetelo a diario...nada ni nadie tiene el

poder ni el derecho a decirte que no puedes conseguirlo):

https://www.youtube.com/watch?v=zVv7HPMxwno [5]

Para tu portafolio o diario

¿Eres empátic@?

¿Cuando tomas decisiones: te dejas llevar por el corazón, por la razón, por

ambas?

¿Consideras que eres alguien capaz de manejar bien tus sentimientos y los delos demás?

¿Qué haces para levantarte el ánimo y motivarte, qué te funciona?

¿Das rienda suelta a lo que sientes o eres más inhibid@? ¿Qué piensas de las

personas espontáneas? ¿Estamos encorsetados en estas sociedad?

33

https://www.youtube.com/watch?v=zVv7HPMxwno

https://www.youtube.com/watch?v=bQLCZOG202k



34



35

http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=n3QCSR5Msxw



36

http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=xIP-ZMFRICY



1. http://www.youtube.com/watch?v=aL0ZzDHNvz0

2. http://www.youtube.com/watch?v=1cPuLxWAMYA

3. http://www.youtube.com/watch?v=WDg5teGN94o

4. http://www.youtube.com/watch?v=pgU08PNbPNo

otro material que hemos visto en el módulo 2, pero que no está de más recordar

para así darnos cuenta de que al final todo este conocimiento que

diseccionamos por módulos forma parte de un todo más coherente:

http://www.youtube.com/watch?v=pgU08PNbPNo [4]

Ahora ya estamos más preparados para ver el siguiente documental delprograma Redes, en el que nos dan pautas para mantener en forma nuestro

cerebro gracias a la PNL:

http://www.youtube.com/watch?v=TMusIXdAYt0 [5]

Y finalmente, para saber más, te dejamos con la genial Mónica Pérez de las

Heras, periodista, escritora y comunicadora española (a la que le tomamos

prestado la idea de la Pregunta de la Semana para el foro), en el que da una clasemagistral sobre PNL, Comunicación e inteligencia emocional y nos sirve como

cierre de este Módulo aglutinando todo lo que hemos aprendido hasta ahora a lo

largo del curso.

http://www.youtube.com/watch?v=HNC73ZVzd9w [6]

Para tu portafolio

¿Cuál es tu canal representacional más prevalente?

¿Qué te sugiere que El mapa no es el territorio?

¿Crees que nuestro cerebro se Programa con creencias, ideas, pensamientos, que

a veces de manera automática aparecen y no nos dejan conseguir lo que

queremos?

¿Crees que puedes cambiar tu pauta de pensamiento y tu forma de procesar la

información para ser más eficiente?

¿Qué opinas de la PNL?

37

http://www.youtube.com/watch?v=HNC73ZVzd9w

http://www.youtube.com/watch?v=TMusIXdAYt0

http://www.youtube.com/watch?v=pgU08PNbPNo



5. http://www.youtube.com/watch?v=TMusIXdAYt0

6. http://www.youtube.com/watch?v=HNC73ZVzd9w

38



39

http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=RjTcHRP50bo



40

http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=V3qomma7TKc



41

http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=R4HoCWSD0kc



42

http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=42AXjcP-B2U

http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=od-hwFsByYA



43

http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=FAe_bZGqU1g

http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=yJzQiemCIuY



44

http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=6zlHAiddNUY



45

http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=q6A6AdE17h4



46

http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=dy4nvQ6P2l8



47

http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=V77_zvJw7kM



cambiado algo? Te lo hemos dicho en más módulos, pero volvemos a repetirlo:

sonríe!!

http://www.youtube.com/watch?v=dZwnqHlRu3M&feature=player_embedded

[4]

Al Dr. Mario Alonso Puig ya le hemos escuchado anteriormente. De nuevo

volvevos a traerle pero ésta vez para que nos hable de cómo se forma un

héroe/heroína, expone muchos conceptos que ya hemos dado en el curso y

distintas herramientas, y creemos que es un buen vídeo para emplear a modo de

resumen para que no olvides que el objetivo final es que seas feliz, que lo

puedas conseguir y que seas tu propio héroe o heroína:

http://www.youtube.com/watch?v=BSHtTwwHwPw [5]

Llegamos a la recta final del curso....SI, LO LOGRASTE, ni qué decir tiene que

esperamos que "nuestro regalo" te haya resultado útil en la medida de lo

posible, que disculpes nuestros múltiples fallos (sonido, mala calidad de la

imagen, fallos informáticos, etc) que hemos tratado de enmendar en la medida

de lo posible y que nos han servido en nuestro propio proceso de cambio y

aprendizaje como docentes. Agradecer todas las maravillosas e increíbles

aportaciones realizadas en el foro de gente muy capaz, muy preparada, muy

ilusionada y muy motivada, es decir, GENTE COMO TÚ, gente que es un regaloencontrarse en este tango llamado vida que dirían los argentinos. La idea final

del curso era fomentar el llamado aprendizaje cooperativo y se han superado

nuestras expectativas a través del foro, creo que todos nos llevamos muchas

experiencias en la mochila, buenas o menos buenas, pero experiencias y

aprendizaje.

Te dejamos con el vídeo promocional del curso para que tomes de nuevo

perspectiva y recuerdes aquello que ya en el primer rmódulo cuando viste éste vídeo te planteamos: las expectativas frente al curso:

48

http://www.youtube.com/watch?v=BSHtTwwHwPw

http://www.youtube.com/watch?v=dZwnqHlRu3M&feature=player_embedded



49

http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=yelDFYN-FiI

http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=G1va2qFWMRU



1. http://www.youtube.com/watch?v=tI78SacuSDc

2. http://www.youtube.com/watch?v=gindTwmV_C4

3. http://www.youtube.com/watch?v=47i08WizbcU

4. http://www.youtube.com/watch?v=dZwnqHlRu3M&feature=player_embedded

5. http://www.youtube.com/watch?v=BSHtTwwHwPw

Documents

Habilidades y competencias a través del coaching personal