Hacemos que las cosas sucedan

Informe de Sustentabilidad 2011

Contenido02 Nuestras operaciones 03 Nuestra Visión de Sustentabilidad 05 Nuestros resultados 2011 06 Informe del Director General 08 KCM y su gente 15 Compromiso con México 23 Sustentabilidad ambiental en nuestras operaciones 32 Gobierno Corporativo 37 Historia de KCM 40 Índice GRI 44 Acerca de este informe

En Kimberly-Clark de México (KCM) nos dedicamos a la fabricación, distribución y comercialización de productos de consumo diario, indispensables para la higiene y el cuidado personal, dentro y fuera del hogar. Somos líderes en prácticamente todas las categorías en que participamos, como son: pañales y productos para bebé, toallas femeninas, productos para incontinencia, papel higiénico, servilletas, pañuelos, toallas para manos y cocina, toallitas húmedas y productos para el cuidado de la salud. Contamos con más de 300 marcas de reconocido prestigio como Huggies®, KleenBebé®, Pull-Ups®, Kleenex®, Kotex®, Depend®, Kleenex® Cottonelle®, Pétalo®, Suavel®, Vogue®, Sanitas®, Marli® y Kimlark®.

Beneficiar la calidad de vida de nuestros consumidores es, ha sido, y siempre será una prioridad para la empresa. Es por ello que continuamente diseñamos, producimos y llevamos al punto de venta las mejores alternativas. En ese sentido, no escatimamos recursos ni esfuerzos para invertir en innovación y así seguir siendo favorecidos con su preferencia.Para mayor información de nuestras principales innovaciones durante 2011, favor de visitar nuestro Informe Anual 2011: http://www.kimberly-clark.com.mx/informacion_financiera/iFinanciera.asp

Nuestra Misión es mejorar sustancialmente la calidad de vida de los mexicanos, mediante la fabricación, distribución y comercialización de productos indispensables para la higiene y el cuidado personal y familiar, dentro y fuera del hogar. Nuestra Visión está enfocada al logro de resultados sostenibles, a través de los valores que construyen la cultura de nuestra empresa.

Valores KCM:Liderazgo. De nuestra gente, de nuestras marcas y de la empresa.Innovación. Focalizar nuestro trabajo en lo que agrega valor para diferenciarnos.Logro. Los Resultados son lo único que cuenta.Pasión. Hacer todo lo necesario y más para lograr metas con eficiencia, audacia y sentido de urgencia.

Hogar Infantiles

Adultos

ProtecciónFemenina

Professional

Cuidado de la Salud

empresaNuestra

1

GRI 2.2

Desde que iniciamos operaciones hemos sido congruentes con nuestra misión de promover el desarrollo sustentable de Méxi-co y contribuir a elevar la calidad de vida de los mexicanos. Nuestro compromiso princi-pal es con los 7,406 colaboradores que for-man el valioso equipo humano de nuestra empresa en las 18 ubicaciones (plantas, cen-tros de distribución y oficinas corporativas) donde operamos en México, los empleos indirectos que creamos al trabajar con más

de 200 proveedores y clientes nacionales, además de los internacionales, así como las millones de familias mexicanas que todos los días depositan su confianza en KCM y nos colocan como líder a nivel nacional.

Nuestro compromiso inicia con nuestra gente, ofreciéndoles un ambiente de trabajo seguro, que propicie su desarrollo profesio-nal y humano, incluyendo oportunidades de crecimiento laboral y capacitación.

Somos una empresa que actúa en cumpli-miento de la legislación mexicana, así como de sus obligaciones tributarias, impulsamos además el desarrollo sustentable de Méxi-co a través de inversiones en tecnología, y fomentamos las ventas y exportaciones que generan empleos y robustecen la cadena productiva nacional, así como la genera-ción de nuevos empleos. Nuestra principal vocación es el mercado mexicano, sin embargo durante 2011, el 6% de nuestras ventas fueron exportaciones, principalmente a Estados Unidos.

Atendemos además las necesidades de las comunidades donde operamos. Año tras año trabajamos con más de 200 institucio-nes de la sociedad civil que solicitan nuestro apoyo a través de la donación de nuestros productos para fomentar el cuidado per-sonal y la higiene en aquellos que más lo necesitan. Asumimos también nuestro compromiso aportando recursos, tiempo y talento a programas educativos, de desarro-llo social y de conservación ambiental a lo largo del país. <

operacionesNuestras

7

1

49

8

5

310 26

Plantas1 Bajío

San Juan del Río, Querétaro (1981)

2 Ecatepec Ecatepec, Edo. de México (1951)

3 Izcalli Cuautitlán Izcalli, Edo. de México (2009)

4 Morelia Morelia, Michoacán (1973)

5 Orizaba Orizaba, Veracruz (1968)

6 PROSEDE Cuautitlán Izcalli, Edo. de México (1981)

7 Ramos Arizpe Ramos Arizpe, Coahuila (1993)

8 Texmelucan San Martin Texmelucan, Puebla (1973)

9 Tlaxcala Tlaxco, Tlaxcala (1995)

10 Toluca Parque Vesta, Toluca Edo. de México (2011)

2

GRI 2.7

Centros de Distribución1 Cd. Obregón

2 Guadalajara

3 Metropolitano Cd. de México (CDM)

4 Tepozotlán

5 Monterrey

6 Villahermosa

SODISA

Tlanepantla, Edo. de México (1981)

D.F. Los Morales Polanco, Distrito Federal – Oficinas Corporativas

1

6

5

2

3

4

GRI 2.7

sustentabilidadNuestra Visión de la

3

productivo y tratamiento de la totalidad de las aguas residuales antes de su disposición.

2. Eficiencia en el consumo de energía, tanto la derivada de la electricidad, como del gas natural. Realizamos estudios e implementamos proyectos para utilizar en forma más eficiente la electricidad. Además, mediante la adecuación de procesos, hemos optimizado el uso de gas natural y continuamos analizando e implementando mejoras en los procesos que permiten un uso más eficiente de este recurso.

3. Conservación de la biodiversidad en los bosques. A través del abastecimiento absoluto de nuestras materias primas con proveedores certificados en plantaciones forestales. Estos proveedores no sólo renuevan el material celulósico, sino que incrementan en un 33% las plantaciones celulósicas que utilizan. En nuestra ca-lidad de mayor fabricante de productos tissue en México, en KCM nos apegamos a estrictas políticas de Sustentabilidad en el uso de fibras y celulosas, con lo que aseguramos nuestra contribución a la conservación de la biodiversidad.

Desde su fundación, en KCM hemos sido congruentes con nuestra misión de pro-mover el desarrollo de México y la sus-tentabilidad en nuestras operaciones. La Visión de Sustentabilidad 2015 representa un impulso que renueva nuestros esfuer-zos de gestionar nuestra huella operativa a asumir una mayor responsabilidad por nuestra cadena de valor completa. Este enfoque integral reconoce que la sustentabilidad es parte fundamental de nuestro negocio y es reflejo de la com-plejidad y gran número de retos medio ambientales y sociales que enfrentan las comunidades que servimos, nuestro país y el planeta.

Prioridades de Sustentabilidad KCMHemos identificado tres áreas prioritarias en nuestras acciones de sustentabilidad:

1. Excelencia en la gestión del agua. Hemos establecido en nuestra industria el liderazgo en la gestión de agua en nuestras operaciones, por la excelencia que hemos alcanzado en términos de reducción de su consumo, reutilización del recurso dentro de nuestro proceso

En 2011 Kimberly-Clark de México (KCM) anunció su Visión de Sustentabilidad 2015 y metas a cinco años relacionadas con nuestros tres objetivos de sustentabilidad: Nuestra Gente, Compromiso con México y la Sustentabilidad de Nuestras Operaciones.

Contribuimos a mejorar la calidad de vida de las familias mexicanas ofreciendo productos de calidad y accesibles.

que nos permiten asegurar sinergias con la industria de materiales para la cons-trucción donde, a través de un innovador proceso, los lodos celulósicos son elimi-nados al sustituir a los tradicionales com-bustibles fósiles utilizados en el proceso de producción de cemento. Este es un logro significativo porque nos permitió eliminar completamente nuestros im-pactos por disposición de residuos en rellenos sanitarios al aprovechar el 100% de nuestros lodos en el coprocesamiento de materiales de construcción. Podremos profundizar en este tema en las páginas 30 y 31 de este reporte.

La Visión de Sustentabilidad del 2015 ha establecido el camino para asegurar el éxito de nuestra compañía que nos per-mita continuar ofreciendo los mejores productos de consumo diario, indispensa-bles para la higiene y el cuidado personal, dentro y fuera del hogar.

Las 5 “Rs” de KCM: Una Visión Integral del Uso de RecursosEn KCM hemos adoptado un modelo de sustentabilidad ambiental fundamentado en Resultados que logramos por llevar a cabo acciones muy concretas a través de: Reutilizar, Reducir, Reciclar y Renovar los recursos que utilizamos. Todas nuestras instalaciones operan con estricto apego a las normatividades y legislaciones vigentes y continuamente trabajamos, invertimos e innovamos para que nuestros procesos sean aún más amigables con el medio ambiente. En el marco de este proceso de mejora continua, integramos las valiosas recomendaciones de nuestros proveedores

y clientes mayoristas que se caracterizan por tener un excelente desempeño sus-tentable y nos impulsan a mejorar nuestras operaciones.

Los Resultados más sobresalientes que obtenemos a través de nuestro modelo son:> Lo que Reducimos en energía, agua

y gases efecto invernadero, tanto en nuestra producción, como en nuestra distribución y en los materiales que utili-zamos para elaborar nuestros productos.

> Los insumos que Reutilizamos, tal es el caso del agua reutilizada hasta 4.5 veces en nuestro proceso productivo, así como los subproductos de nuestros procesos.

> Lo que Reciclamos, pues el 68% de nuestra producción total de tissue se elabora con fibras para reciclar, no sólo manteniendo, sino incluso incrementan-do la calidad y funcionalidad de nuestros productos.

> Los insumos naturales que Renovamos.

En otras palabras, en KCM nos enfoca-mos en conseguir los mejores Resulta-dos posibles en nuestras operaciones y actividad empresarial, al mismo tiempo que implementamos acciones concretas que fomentan el desarrollo sustenta-ble del país. Por este camino hemos avanzando desde el origen de nuestra empresa, y estamos decididos a seguir, pues tenemos la convicción de que es el camino correcto. <

A pesar que ya hemos logrado excelen-tes prácticas en estas tres prioridades, hemos establecido nuevas metas para nuestro desempeño. Nuestras nuevas metas a 2015 son claras y medibles como se explica a continuación en el cuadro de resultados de la página 5.

Nuestra estrategia requiere de constante innovación para alcanzar nuestras metas. Entre los elementos clave de nuestra estrategia incluimos:> Unificar nuestras iniciativas de sus-

tentabilidad, no sólo con nuestros planes de desarrollo tecnológico e innovación, sino con nuestro plan de negocio, de manera que todos nuestros colaboradores, en todos los niveles de la organización y todas las líneas de negocio, participen en cada etapa de nuestro proceso productivo para implementar la Visión de Susten-tabilidad de KCM.

> Enfocarnos en innovar nuestro des-empeño sustentable.

> Medir constantemente nuestro progreso.

Esta estrategia nos permite además de reforzar los logros que hemos alcanzado en estos tres temas prioritarios para la empresa, avanzar en otros temas rele-vantes como la disposición de residuos, la seguridad en nuestras operaciones y nuestras iniciativas sociales.

Respecto a la disposición de residuos, durante 2011 concretamos negociaciones

4

Nuestros

Años que terminaron el 31 de diciembre de 2011 y 2010

(millones de pesos).

Resultados financieros 2011 2010 %VAR

GRI EC1

Ventas netas 26,732 26,197 2

Utilidad bruta 10,199 10,556 (3)

Margen 38% 40%

Utilidad de operación 6,378 6,881 (7)

Margen 24% 26%

Utilidad neta 3,641 4,223 (14)

EBITDA 7,614 8,071 (6)

Margen 28% 31%

Utilidad por acción (en pesos, utilizando el promedio ponderado

de acciones en circulación) 3.44 3.95 (13)

GRI Resultados ambientales Unidades 2011 2010 %VAR 2015

EN30 Gasto en Cuidado del Medio Ambiente millones dólares 18,1 17.7 2.3

EN3 Uso Energético Total MMBTU 8,257,498 8,336,278 (0.9)

Uso Energético Total por Tonelada métrica MMBTU/Ton 8.29 8.47 (2.1) (5%) vs. 2010

EN16 Emisión de Bióxido de Carbono Equivalente Total Ton CO2-e

846,198 819,922 3.2

EN16 Emisión Directa de Bióxido de Carbono Equivalente Ton CO2-e

299,985 305,232 (1.7)

EN16 Emisión Indirecta de Bióxido de Carbono Equivalente Ton CO2-e

546,213 514,690 6.1

EN16 Emisión de Bióxido de Carbono Equivalente Ton CO2-e

/ Ton 0.85 0.83 2.4 (5%) vs. 2010

EN8 Uso de agua por Tonelada de Producción (tissue) m3/Ton 15.5 15.5 0.0 (5%) vs. 2010

EN2 Consumo de Fibra Reciclada % 68 67 1.5

Consumo de Fibra Virgen Certificada % 100 99 1.0 100%

EN22 Residuos Enviados a Coprocesamiento % 91 86 5.8 100%

Resultados sociales 2011 2010

EC1 Donaciones millones pesos 10.4 8.0 30

Resultados seguridad 2011 2010

LA7 Accidentes Totales # 78 83 –

LA7 Accidentes Serios y Graves # 11 8 – 0

LA7 Fatalidades # 0 0 – 0

LA7 Índice de Frecuencia Accidentes Totales Acc/200MHH 0.85 0.95 –

LA7 Índice de Frecuencia Accidentes Serios y Graves Acc/200MHH 0.12 0.09 – <0.3

LA7 Índice de Severidad Días/200MHH 4.06 4.35 – <15

resultados 2011

>

>

>

>

Meta

>

4

4

4

4Alcanzamos la meta

> En camino para cumplir la meta

4

5

DirectorGeneral

Informe del

celulosas. Por lo anterior, me enorgulle-ce reportar que durante 2011, el 68% de las fibras que consumimos en nuestro proceso fueron fibras recicladas. Y las celulosas fueron adquiridas con provee-dores que cuentan con certificación de organizaciones sustentables en la reno-vación celulósica.

Sobre nuestros residuos de lodos celuló-sicos, éstos fueron reutilizados en otras industrias o convertidos en composta.

Acerca del agua, continuamos con un excelente desempeño manteniéndonos en niveles de eficiencia récord para la industria, reutilizándola hasta 4.5 veces dentro de nuestros procesos productivos. Además, nuestros sistemas de tratamiento de agua nos permiten que posterior a su aprovecha-miento y su reuso, podamos reincorporarla a cuerpos de jurisdicción federal o reutilizar-la en actividades como el riego agrícola, en mejor estado del que la tomamos.

En energía, reducimos 2.1% el consumo energético por tonelada métrica producida.

Esa confianza la hemos alcanzado por diferenciarnos en muchos aspectos: la calidad de nuestros productos, el Lide-razgo de nuestras marcas, el talento y Pasión de nuestra gente, la solidez finan-ciera de la empresa, nuestra constante Innovación en procesos y productos, el continuo Logro de nuestros objetivos, así como por ser una empresa Sustentable.

En KCM, la sustentabilidad es parte de nuestro día a día y brindamos a nuestros consumidores, accionistas, colaborado-res, clientes y proveedores los mejores Resultados derivados de: Reducir, Reuti-lizar, Reciclar y Renovar los recursos que empleamos en nuestro proceso productivo.

En suma, estas 5 “Rs” forman nuestro Modelo Integral de Sustentabilidad Am-biental, del cual me permito comentarles algunos puntos:

En materia prima, como el mayor fabri-cante de productos tissue en México, en KCM cuidamos mucho el uso de fibras y

En Kimberly-Clark de México (KCM) estamos conscientes del gran compromiso que tenemos con las millones de familias mexicanas que depositan diariamente su confianza en nosotros, para satisfacer sus necesidades esenciales en higiene y cuidado personal.

6

GRI 1.1

aquellos que más lo necesitan, y cumpli-mos cabalmente con nuestras obligacio-nes para lograr el impulso y desarrollo de nuestro país.

Y porque en KCM valoramos la confianza que han depositado en nosotros miles de familias mexicanas, me permito pre-sentarles este reporte en el que encon-trarán la manera en que hemos utilizado y potencializado estas 5 “Rs” en favor de nuestra misión de promover el desarrollo sustentable en México. Estoy seguro que con ello, tendrán una razón más para seguir confiando en las marcas de KCM, hoy y siempre.

Pablo González GuajardoDirector General

Desde luego reconocemos el intenso trabajo de nuestros colaboradores para obtener estos logros. Sabemos que su esfuerzo nos permite, además de mantener el liderazgo de nuestras marcas, mejorar continuamente en nuestro desempeño como empresa sustentable. Por ello, en KCM la formación de recursos humanos constituye uno de los ejes fundamentales para nuestro desarrollo sustentable. Es por ello que durante 2011 promovimos programas de capacitación que tienen como objetivo la adquisición de nuevos conocimientos, el desarrollo de habilidades y la mejora de actitudes para brindar a nuestros trabajadores óptimas oportunidades de crecimiento personal y profesional. Así mismo, KCM siempre ha cumplido retribuyendo de manera completa el pago de reparto de utilidades como lo manda la ley mexicana, y el monto que reciben nuestros colaboradores ha llegado a representar hasta un promedio de 14 meses de sueldo de un colaborador operativo, lo que representa una parte muy importante de su compensación y es un componente clave para la relación colaborador-empresa, motivándolos hacia la importancia de lograr los resultados de la empresa.

Además, en nuestro compromiso con México, apoyamos a más de 200 insti-tuciones para promover la higiene entre

2015reducir la emisión de gases de efecto invernadero en 5%

+7,000empleos directos para impulsar el crecimiento de la cadena productiva nacional

+200instituciones de la sociedad civil apoyadas a través de donaciones

7

KCM y su gente

La Dedicación de Nuestros Colaborado-res es la Clave de Nuestro LiderazgoNuestros colaboradores están compro-metidos con la empresa y con su trabajo, hablan positivamente de la organización y trabajan con Pasión para hacer crecer nuestro Liderazgo y el de nuestras mar-cas. En una encuesta de valores institucio-nales realizada a finales de 2009, encon-tramos que cerca del 90% de nuestros colaboradores ubicados en las oficinas corporativas se identifican y operan día a día bajo los valores que conforman la cultura de KCM.

El Departamento de Comunicación In-terna de KCM se encarga de estimular el correcto flujo de la información necesaria para transmitir de manera eficiente, crea-tiva y dinámica la cultura y valores de la empresa, los objetivos, y los Logros, así como la visión de la Dirección General y la motivación necesaria para enfrentar los

retos que se presentan año con año. A su vez sirve como canal para conocer las inquietudes de nuestro personal. Conta-mos además con programas en nuestras operaciones diseñados para estimular el compromiso y Pasión de nuestros cola-boradores con el objetivo de integrar la sustentabilidad en su trabajo diario.

Por otra parte, la misión del Departa-mento de Recursos Humanos de KCM es contribuir a Lograr los objetivos de la em-presa, mediante acciones que propicien las condiciones necesarias para atraer, retener y motivar a los colaboradores. Estos objetivos los Logra promoviendo un ambiente incluyente, armonioso y seguro, que brinde un trato equitativo y digno a cada uno de nuestros colaboradores y propicie mayor productividad e impul-se la Innovación y el cumplimiento de nuestras metas, a través de un proceso de mejora continua; invirtiendo en el desa-

En promedio cada empleado recibió el 4.33% de las horas laborables en •capacitación, un incremento del 21% con respecto al 2010.El índice de ausentismo fue solamente 1.15%.•Nuestro índice de frecuencia de accidentes incapacitantes fue de 0.12 y el índice de •severidad de 4.06, ambos muy por debajo de los estándares de clase mundial. Trabajadores con contrato permanente 5,935 y con contrato temporal 1,471.•

En KCM creemos en el valor de nuestra gente que se compromete día a día en su trabajo y con la compañía.

Sabemos que el elemento humano es el principal agente de in-novación y cambio de nuestra organización y tenemos muy claro que contar con colaboradores capacitados, competitivos, audaces y eficientes es fundamental para alcanzar los objetivos trazados por la organización y entregar los resultados esperados, incluyen-do los esfuerzos de sustentabilidad de KCM.

8

discriminación alguna, es decir de edad, raza, color, religión, credo, sexo, orienta-ción sexual, nacionalidad, discapacidad física o embarazo. Además, nuestro Proce-dimiento para Reclutamiento, Selección y Contratación de Personal indica estrictos procesos de reclutamiento y promoción para garantizar la selección y contratación de las personas más adecuadas en función de las necesidades de la empresa.

Garantizar la aplicación del Código de Conducta en términos de respeto a la di-versidad es responsabilidad de las áreas de Recursos Humanos en todas las localida-des de la empresa, junto con los Directores de cada área corporativa. Además, quienes formamos parte de KCM asumimos la obli-gación de reportar cualquier violación al Código de Conducta que pueda perjudicar la integridad y dignidad de los empleados o la reputación y recursos financieros de la empresa. Los casos reportados de discrimi-nación se informan al Comité de Auditoría

rrollo personal y profesional de nuestros colaboradores a través de programas de capacitación y desarrollo de equipos de trabajo; y proporcionando paquetes de compensación competitivos.

Nuestros más recientes indicadores mues-tran que hay fuerte compromiso por parte de nuestra fuerza laboral con la empresa. Por ejemplo, la antigüedad promedio de los colaboradores es de 10.2 años; la rota-ción anual en 2011 fue de 11.4% y el índice de ausentismo de solamente 1.15%.

KCM Ofrece Igualdad de Oportunidades a sus ColaboradoresEn KCM estamos comprometidos con la igualdad de acceso a oportunidades labo-rales y el desarrollo profesional de nues-tros colaboradores.

Como lo establece el Código de Conduc-ta de KCM (publicado en nuestra página de internet http://www.kimberly-clark.com.mx/Empresa/Comunicados/Codigo-Conducta.pdf), nuestra política de empleo ofrece igualdad de oportunidades en la contratación o promoción de personal, sin

En KCM ofrecemos oportunidades laborales sin discriminación de edad, raza, color, religión, credo, sexo, orientación sexual, nacionalidad, discapacidad física o embarazo y capacitamos, promovemos y compensamos a nuestros empleados en función de sus capacidades, logros, experiencia y conducta.

Capacitación de ColaboradoresDurante 2011 la inversión en capacitación superó los 4 millones de pesos

Cursos de capacitación Horas hombre de capacitación

Nuestros ColaboradoresAntigüedad promedio

2010 2011 2010 2011

0 1000 2000 3000 4000 5000 6000 7000 8000

10.2 años

93%

7%

3,183

1,503

723,717

574,828+25%

4,8712,535

6,952454

5,9351,471

Nuestros ColaboradoresA diciembre de 2011, en KCM contábamos con:

Sindicalizados No sindicalizados

Hombres Mujeres

Contrato permanente Contrato temporal

9

GRI LA1, LA2 y LA4

GRI LA7

brindar a nuestros colaboradores las mejo-res oportunidades de crecimiento personal y profesional.

Durante 2011 la inversión en capacitación superó los 4 millones de pesos, lo que nos permitió brindar oportunidades de aprendi-zaje al 90% de nuestros colaboradores fe-meninos y masculinos a través de 3,183 cur-sos y 723,717 horas hombre de capacitación, un incremento del 25% respecto al 2010. En promedio cada colaborador recibió el 4.33% de sus horas laborables en capacitación, 21% adicional con respecto al 2010.

Los principales programas de capacita-ción desarrollados durante el año 2011 tuvieron como finalidad la adquisición de conocimientos profesionales y desa-rrollo de habilidades personales que nos permitieron mejorar la productividad y calidad de nuestros procesos y produc-tos. Además, a través de nuestros cursos buscamos transformar actitudes para incrementar la seguridad en nuestras localidades, a fin de reducir accidentes y mejorar la salud ocupacional de todos nuestros colaboradores, sindicalizados y no sindicalizados.

Los programas de desarrollo personal que implementamos en KCM permiten a nuestros colaboradores adquirir nuevas herramientas que contribuyen a mejorar el desempeño de sus funciones dentro de la empresa. Destacan en 2011 los programas para mejorar habilidades de Liderazgo, trabajo en equipo e Innova-ción. Nuestros colaboradores también

y Practicas Societarias para adoptar las medidas necesarias y solucionar las denun-cias. Durante 2011, no se reportó ninguna denuncia por discriminación.

Nuestra herramienta en línea para de-nunciar comportamientos contrarios a lo establecido en el Código de Conducta complementa los medios tradicionales para realizar este tipo de denuncias y está abierta al público en general, sea em-pleado o no de KCM. Para salvaguardar la identidad del emisor, esta herramienta permite realizar los reportes de manera confidencial y anónima. Para mayor infor-mación favor de visitar nuestra página de internet: www.kimberly-clark.com.mx/Empresa/index.aspx.

Todos los reportes de faltas al Código de Conducta se hacen del conocimiento del Comité de Auditoría y Prácticas Es-tatutarias del Consejo de Administración de KCM. Además, en todos los casos se realiza una investigación y se toman las medidas correctivas requeridas, que pue-den llegar hasta la separación de algún empleado de la empresa, cuando se trata de hechos graves.

Apoyando el Desarrollo Personal y Profesional de Nuestros ColaboradoresLos recursos humanos son el eje funda-mental para el desarrollo de toda orga-nización. Por ello, en KCM promovemos programas de capacitación continua que tienen como objetivo la adquisición de nuevos conocimientos, el desarrollo de habilidades y la mejora de actitudes para

Capacitación de ColaboradoresDurante 2011 la inversión en capacitación superó los 4 millones de pesos

Cursos de capacitación Horas hombre de capacitación

Nuestros ColaboradoresAntigüedad promedio

2010 2011 2010 2011

0 1000 2000 3000 4000 5000 6000 7000 8000

10.2 años

93%

7%

3,183

1,503

723,717

574,828+25%

100%del personal no sindicalizado de KCM establece objetivos de trabajo y plan de carrera a corto y mediano plazo.

10

GRI LA10

colectivos de trabajo, se efectuaron den-tro de parámetros competitivos, en un clima de cordialidad y respeto mutuo, que la empresa siempre ha guardado en su relación con sus colaboradores.

Nos enorgullece reportar que los resultados financieros positivos durante 2010 nos han permitido otorgar un reparto de utilidades, efectivo en el 2011, superior al de la gran mayoría de las empresas, congruente con nuestra filosofía de hacer partícipes a todos los colaboradores de los Logros obteni-dos. KCM es reconocida por su personal, por otras empresas y por las autoridades gubernamentales por esta prestación, que año con año hemos venido otorgando de forma consistente y sobresaliente. El reparto de utilidades ha llegado a representar hasta un promedio de 14 meses de sueldo de un colaborador operativo.

Entre las prestaciones adicionales a las re-queridas por la ley, ofrecemos a nuestros colaboradores no sindicalizados un plan de pensión y retiro que complementa la prima de antigüedad legal y la pensión otorgada por el Instituto Mexicano del Seguro So-cial. Para tener acceso a este beneficio, los colaboradores deben tener un mínimo de diez años de trabajo en la compañía y ser mayores de sesenta años. El pasivo y costo anual por primas de antigüedad legal y plan de pensiones para personal es calculado por un actuario independiente con base en el método de crédito unitario proyectado. Para hacer frente a estas obligaciones, tenemos establecidos fondos en administración. (ver nota 12 de los estados financieros auditados).

contaron con acceso a cursos de inglés y de educación media superior.

Por otra parte, y adicional al programa de inducción al personal de nuevo ingreso, proporcionamos a nuestros colaborado-res oportunidades de desarrollo técnico y profesional. Durante 2011 impulsamos el proceso de mejora continua de la empre-sa impartiendo talleres de adiestramiento en el uso de montacargas, análisis de operaciones, proceso basado en prome-dios ponderados (EWMA), diagnóstico de calidad, uso de equipo autónomo, lubri-cantes para equipos mecánicos, manejo de energía eléctrica y gas LP.

Brindamos adicionalmente oportunidades de capacitación en las áreas de mercado-tecnia, negociación, ventas y desarrollo de habilidades de aprendizaje en línea.

En KCM Reconocemos el Desempeño y Resultados de Nuestra GenteNuestra política de compensación recono-ce el desempeño y los resultados del 100% de nuestros colaboradores. Se establecen objetivos de trabajo y plan de carrera a corto y mediano plazo y nuestros colaboradores reciben retroalimentación, con relación a su desempeño, al menos una vez al año. Los resultados de este Programa de Evaluación del Desempeño e Incrementos de Sueldos repercuten en la compensación recibida por los colaboradores de confianza.

Durante 2011, los aumentos de sueldo otorgados, así como las revisiones de tabuladores salariales y de los contratos

14meses de sueldo para un colaborador operativo es lo que ha llegado a representar el reparto de utilidades promedio.

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seguridad de nuestros colaboradores, instalaciones, comunidad y ambiente, estableciendo que la seguridad es un valor primordial en la organización y for-ma parte integral de todos los puestos de trabajo y de todas las actividades que se desarrollan en ella.

Para cumplir con el compromiso de mantener un ambiente de trabajo seguro y saludable para todo el personal y con lo establecido en la Política General de Se-guridad y Prevención de Pérdidas, KCM ha desarrollado el Sistema de Administración de Seguridad y Prevención de Pérdidas (SASPP), conformado por 8 directrices. La implementación del SASPP en todas las localidades de KCM, facilita a cada una de ellas el desarrollo de un proceso compre-hensivo de Prevención de Pérdidas que identifica y controla los riesgos de manera proactiva y sistemática a través de acti-vidades de Seguridad, Higiene Industrial y Protección del Ambiente en todas las localidades.

El Sistema de Prevención de Pérdidas provee a la organización del equipo, instalaciones, procedimientos, progra-mas de capacitación y desarrollo nece-sarios para mantener sus operaciones y procesos en óptimas condiciones de seguridad, bajo una filosofía de mejora continua, a fin de alcanzar una operación libre de accidentes y enfermedades ocu-pacionales en todas sus localidades, así como de pérdidas económicas y daños al ambiente, a la comunidad y a la ima-gen de la empresa.

Además, contamos con un plan de gastos médicos mayores, exámenes médicos para prevenir enfermedades y seguro de vida, así como una caja de ahorro que proporciona préstamos a una tasa de interés preferencial. En KCM, todas las bajas de colaboradores están apegadas al cumplimiento de las normas laborales y los contratos individuales.

Seguridad IndustrialContamos con Procesos de Mejora Continua en la Seguridad de Nuestras Operaciones Nuestra visión de seguridad en nuestras operaciones indica que: no hay meta de producción o resultado que justifique poner en riesgo la integridad física de ninguna de las personas que colaboran en KCM. Nuestro compromiso es proveer de instalaciones y procesos seguros para identificar, prevenir y controlar todos los riesgos que puedan derivar en accidentes o enfermedades profesionales.

Las metas corporativas para nuestro desempeño en las áreas de salud y segu-ridad se encuentran contenidas dentro de la Visión de Sustentabilidad 2015 de la empresa, y éstas son:> 0 fatalidades y accidentes incapacitantes> Mantener un índice de frecuencia de

accidentes serios y graves menor a 0.3> Mantener un índice de severidad

menor a 15

La Política General de Seguridad y Pre-vención de Pérdidas de KCM formaliza nuestro compromiso hacia la salud y

Directrices SASPP:1. Liderazgo y compromiso de la gerencia.2. Identificación, prevención y control de riesgos.3. Administración de ingeniería.4. Análisis de operaciones y procedimientos de operación seguros.5. Entrenamiento de operaciones.

6. Planes de respuesta a emergencias.7. Investigación de accidentes e incidentes.

8. Documentación legal y cumplimiento normativo.

12

ro continuaremos impulsando que todas las localidades mejoren su calificación y grado de implementación de las directri-ces del SASPP.

Los esfuerzos anteriores nos han permiti-do tener excelentes resultados en mate-ria de seguridad y mantener durante los últimos años índices muy bajos de sinies-tralidad. Durante 2011, registramos sola-mente 11 accidentes denominados serios y cero fatalidades. Además, el índice de frecuencia de accidentes fue de 0.12 y el de severidad de 4.06, colocándose am-bos muy por debajo de los estándares de clase mundial. Entendemos que la segu-ridad es un valor primordial, por lo que continuaremos invirtiendo en nuestros programas de seguridad y salud ocupa-cional, hasta lograr que nuestras locali-dades sean lugares libres de accidentes y enfermedades profesionales.

Capacitación es la Base de la Seguridad en Nuestras Operaciones.En KCM invertimos gran parte del pro-grama de Capacitación y Desarrollo en conocimiento y concientización de Seguridad. Fomentamos una cultura de seguridad e higiene en todas nuestras lo-calidades impartiendo cursos que le dan soporte al SAES en las siguientes áreas: análisis y reducción de riesgos de las operaciones, cumplimiento de las medi-das de prevención, seguridad e higiene, investigación de accidentes e incidentes, observaciones planeadas de trabajo y el uso correcto de equipo de protección personal, entre otros.

Para la adecuada implementación y supervisión del SASPP contamos con el Sistema de Administración y Evaluación de Seguridad (SAES) y con un Coordi-nador en cada una de nuestras instala-ciones productivas. Los Coordinadores SAES reportan directamente al Gerente Corporativo de Sistemas de Manufactura y la Dirección de Recursos Humanos y reciben soporte de nuestro socio estra-tégico, Kimbely-Clark Corporation (KCC), en el desempeño de sus actividades.

Realizamos en cada una de nuestras plan-tas, auditorías anuales para diagnosticar el grado de implementación y cumplimiento de las directrices del SASPP. Estas evalua-ciones son realizadas por el Coordinador de Seguridad de KCC –quien sirve como auditor independiente– en conjunto con los Coordinadores SAES de las otras plan-tas. Para fomentar un proceso de mejora continua, damos seguimiento puntual a los hallazgos detectados durante las auditorías y realizamos investigaciones detalladas de la causa raíz de cada uno de los incidentes para implementar las correcciones necesarias y reducir riesgos potenciales a futuro.

De acuerdo a las auditorías realizadas durante 2011, podemos reportar que el 100% de nuestras localidades han alcan-zado o superado el nivel mínimo de acre-ditación esperado, de acuerdo a nuestra escala de evaluación, e incluso algunas de nuestras operaciones han alcanzado el nivel máximo equivalente a operaciones de manufactura de clase mundial. A futu-

Accidentes serios y gravesComparativo de 2007 a 2011

2007 2008 2009 2010 2011

Índice de frecuencia accidentes serios y gravesComparativo de 2007 a 2011

2007 2008 2009 2010 2011 Meta 2015

Índice de severidadComparativo de 2007 a 2011

2007 2008 2009 2010 2011 Meta 2015

17

0.20

15

10

0.12

7.76

8

0.09

4.35

11

0.12

Mantener elindicador

debajo de 0.30

Mantener elindicador

debajo de 15

4.06

5

0.06

2.15

Accidentes serios y gravesComparativo de 2007 a 2011

2007 2008 2009 2010 2011

Índice de frecuencia accidentes serios y gravesComparativo de 2007 a 2011

2007 2008 2009 2010 2011 Meta 2015

Índice de severidadComparativo de 2007 a 2011

2007 2008 2009 2010 2011 Meta 2015

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Mantener elindicador

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GRI LA7

Salud ocupacional y prevención de enfermedades.En KCM somos proactivos en la prevención de enfermedades en nuestros colaborado-res. Continuamente se extienden pláticas a nuestra gente con información de enferme-dades como la dislipidemia, desgaste pro-fesional y tabaquismo. Realizamos además campañas de vacunación entre colaborado-res y familiares contra el virus del papiloma humano y la influenza. Finalmente, facilita-mos los medios para que los empleados se practiquen exámenes médicos para prevenir enfermedades como la diabetes, colesterol, obesidad y detección oportuna de cáncer, así como impulsamos programas de ergo-nomía en nuestras localidades que preven-gan la ocurrencia de enfermedades profesio-nales. Adicionalmente, se realizan exámenes médicos de admisión y periódicos al 100% del nuestros colaboradores en plantas. <

Paralelamente, con el fin de incremen-tar la seguridad en nuestras localidades, reducir accidentes y mejorar la salud ocupacional de todos nuestros colabo-radores hemos implementado progra-mas tales como, seguridad basada en el comportamiento, prevención de pérdi-das mayores, Sistema de Seguridad de KCM, seguridad HELP, mantenimiento de equipo, buenas prácticas de fabricación, método de los 4 pasos, gestión de mate-riales químicos peligrosos, entre otros.

Finalmente, nos encontramos siempre preparados para atacar diferentes tipos de emergencias en caso de que se presenten alguna eventualidad, para lo cual imple-mentamos capacitación periódica, reali-zamos simulacros y tenemos constituidas brigadas de primeros auxilios, bomberos, así como evacuación y comunicación.

Eventos CentinelasDesde el año 2009, KCM impulsa la Estrategia de Eliminación de Fatalidades a través de la iniciativa de Reporte de Eventos Centinela. Esta iniciativa, implementada en todas las localidades de KCM, sirve para mejorar el desempeño y estrategias de los programas de salud y seguridad industrial a partir de la identificación de las condiciones e incidentes cuya peligrosidad puede llevar a una fatalidad o una incapacidad permanente. Para eliminar la ocurrencia o posibilidad de sufrir eventos fatales en el lugar de trabajo, la identificación proactiva de Eventos Centinela y la toma de acciones correctivas y preventivas es responsabilidad de todos los empleados de KCM.

2009es el inició de la Estrategia de Eliminación de Fatalidades a través de la iniciativa de Reporte de Eventos Centinela.

Accidentes serios y gravesComparativo de 2007 a 2011

2007 2008 2009 2010 2011

Índice de frecuencia accidentes serios y gravesComparativo de 2007 a 2011

2007 2008 2009 2010 2011 Meta 2015

Índice de severidadComparativo de 2007 a 2011

2007 2008 2009 2010 2011 Meta 2015

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Mantener elindicador

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Mantener elindicador

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0.06

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Relación con Grupos de InterésContamos con políticas, procesos y pro-cedimientos que aseguran que la relación que hemos desarrollado con nuestros grupos de interés en México se mantenga sólida y productiva.

Relación con Clientes: brindamos aten-ción a nuestros clientes de forma siste-matizada a través de procesos y procedi-mientos de atención al cliente.

Además, nuestro Código de Conducta regula el comportamiento de nuestros colaboradores hacia nuestros clientes en las siguientes áreas: conflicto de intereses, ética empresarial, compromiso con las normas de calidad, compromiso con las normas de higiene y seguridad, obedien-cia a las políticas antimonopolios, infor-mación confidencial y obsequios.

Relación con Proveedores: con nuestros proveedores fomentamos el desarrollo

de relaciones de largo plazo que nos permiten fortalecer la cadena productiva nacional. En KCM la relación con provee-dores se rige estrictamente por nuestra Política de Compras en la que buscamos que la calidad, precio, servicio, condicio-nes de pago y tiempo de entrega que nos ofrecen sean óptimos para mantenernos competitivos en los mercados en los que participamos.

Nuestra política asegura un trato equi-tativo a los proveedores con respecto a sus capacidades, tecnologías, precios, servicios y calidades que hacen el proce-so de toma de decisiones de KCM funda-mentalmente justo e imparcial. Cuando evaluamos proveedores nuevos, procu-ramos inspeccionar previo al inicio de la relación, sus instalaciones en términos de su capacidad de producción, alma-cenamiento, facilidades de embarque, capacidad de servicio a nuestras plan-tas, calidad de la materia prima y de los

En KCM estamos conscientes de la necesidad de colaborar con nuestros principales grupos de interés para Lograr las

metas que nos hemos propuesto en materia de sustentabilidad y, al mismo tiempo, crear en México beneficios socioeconómicos a partir de nuestros Logros. Algunos de los principales grupos de interés con los que nos relacionamos son nuestros clientes, proveedores, accionistas, asociaciones de la sociedad civil, autoridades regulatorias y gobiernos.

Compromiso con MéxicoDurante 2011 apoyamos con donativos a 215 instituciones que sumaron •$10.4 millones de pesos, superior en 14.6% al 2010. Con esto apoyamos a:

70 mil familias ›58 mil mujeres ›152 mil adultos mayores ›90 mil bebés ›

15

GRI 4.14 y 4.15

en concursos de incentivos de ventas, juegos o promociones que les otorguen beneficios personales. Por otra parte, el código indica que ningún empleado puede hacer obsequios a funcionarios o proveedores, si dichos regalos, por su valor o importancia, pudieran conside-rarse que influyen en la relación comer-cial o de negocios.

materiales, precio, condiciones de pago, tiempo de entrega y servicio.

Adicionalmente, nuestro Código de Conducta regula la relación entre nuestros colaboradores y proveedores. Prohíbe que los empleados acepten obsequios de cualquier índole a cambio de una transacción y su participación

Impulsamos la Economía de MéxicoNuestra actividad diaria genera un efecto económico positivo en las comunidades donde estamos presentes y en diversas regiones del país. Entre los beneficios generados, destacan los siguientes:• Lacreaciónde+7,000empleosdirectos.• Lossalariosyprestacionescompetitivosquerecibennuestros

empleados.• Lasinversionesquerealizamosenelpaís.• Elfortalecimientodelacadenaproductivanacional,atravésdela

relación que hemos desarrollado con: > más de 670 clientes de los cuales más de 95% son mexicanos, > más de 3,800 proveedores, de los cuales más de 90% son

nacionales, > más de 90 empresas distribuidoras de los negocios de

Professional y Cuidado de la Salud, de las cuales más de 90% son PYMES,

> más de 240 empresas transportistas que apoyan nuestro departamento de Logística, de los cuales más de 75% son PYMES.

• Elvalorquegeneramosylosdividendosquedistribuimosentre nuestros accionistas como resultado de los bienes que producimos y comercializamos.

• Elcumplimientodenuestrasobligacionestributarias.

+7,000empleos directos para impulsar la economía de México

16

17

Se realizan además auditorias de calidad anuales a todas nuestras unidades pro-ductivas, con el objetivo de asegurar el cumplimiento de los estándares estable-cidos y detectar oportunidades para la mejora continua.

Mantenemos abiertos canales de comu-nicación con nuestros clientes y consu-midores tanto por vía telefónica como por correo electrónico y redes sociales, a fin de obtener retroalimentación sobre la funcionalidad de nuestros productos para tomar las acciones correspondientes que deriven en un mayor nivel de satisfacción del consumidor.

Tabla 1. Documentos que conforman el Sistema de Aseguramiento de Calidad KCM

Tabla 2. Elementos del Manual de Calidad KCM:

En Kimberly-Clark de México estamos comprometidos en mantener los más altos estándares de calidad y seguridad de nuestros productos como estrate-gia integral para mantener el valor de nuestras marcas. Nuestro Sistema de Aseguramiento de Calidad (QMS por sus siglas en inglés) fue elaborado en base al sistema ISO 9000, tomando en cuenta los estándares más altos de calidad a nivel internacional.

La Gestión de la Calidad en la compañía es responsabilidad del Departamento Técnico, el cual depende directamente de la Dirección Corporativa de Inno-vación y Crecimiento. Además del liderazgo que toma el Departamento Técnico en la gestión de la calidad en la compañía, la responsabilidad de la calidad de nuestros productos es parte fundamental de las actividades rutina-rias de muchas otras funciones a lo largo de la organización, incluyendo el abastecimiento de materias primas, diseño, desarrollo y el uso de nuestros productos. De esta forma, los procesos que monitorea el QMS abarcan todas las etapas de elaboración de nuestros productos, lo que nos permite evaluar su seguridad desde el diseño y la re-cepción de la materia prima – conside-rando la concentración y aplicación los materiales en los productos, así como la exposición del consumidor a los diferentes materiales durante el uso del producto –; hasta la entrega de los pro-ductos terminados al consumidor final.

Certificación de la Calidad de Nuestros Productos

Contiene el manual completo del Sistema de Aseguramiento de Calidad de Kimberly-Clark.

Manual de calidad adaptado a las operaciones de México (ver tabla 2)

Instrucciones de qué hacer para para realizar cambios.

Indica cómo implementar los cambios en planta.

Catálogo completo de procedimientos en Planta

Indica los pasos detallados para hacer mejoras.

Documentación para dejar evidencia del proceso de mejora.

QMS

Manuales de Calidad de Planta

Manual Calidad KCM

Procedimientos Planta

Procedimientos Corporativos

Instrucciones

Registros

1.0 General (políticas, Alcance, Autorización)

2.0 Contenido

3.0 Referencias

4.0 Requisitos del Sistema de Calidad

5.0 Responsabilidad de la Dirección

6.0 Gestión de Recursos

7.0 Realización del Producto y Servicio

8.0 Medición, Análisis y Mejora

A1 – Términos y Definiciones

18

Modelo de Procesos de Calidad KCM

Entradas

•RequisitosdelCliente,Consumidor,Regulatorios.

•RequisitosGlobales•RequisitosdeKC

Salidas

•Prácticasconsistentes•Cumplimiento•Productosmejores,másrápidos,

mejor costo

Cliente

Cliente

Satisfacción

Responsabilidad

Dirección

Análisis y MediciónManejo de Recursos

Realización del Producto

Mejora del Sistema

Producto

A pesar de que mantenemos una relación estrecha y de respeto con dichas auto-ridades, nuestro Código de Ética regula estrictamente nuestra participación políti-ca y no contribuimos con partidos políti-cos ni con asociaciones que promuevan alguna ideología política o partidista. De esta manera, cumplimos cabalmente con los lineamientos que establecen las auto-ridades mexicanas en materia de contri-bución a campañas políticas y combate a la corrupción.

Además, nuestro Código de Conducta establece que los funcionarios y colabo-radores de KCM que actúen en represen-tación de la empresa, no podrán efectuar gratificaciones o pagos ilegales, ya sea en forma directa o indirecta, a ningún funcio-nario o empleado del gobierno.

Apoyamos el Desarrollo de las Comunidades Conscientes de que formamos parte de una comunidad, nos preocupamos por fomentar el cuidado personal y la higiene en aquellos que más lo necesitan, a través de la donación de nuestros productos. Durante 2011, en total los donativos en efectivo y en especie que realizó la em-presa sumaron $10.4 millones de pesos, superior en 14.6% a los otorgados durante 2010, con lo que beneficiamos a más de:

> 70 mil familias > 58 mil mujeres > 152 mil adultos mayores > 90 mil bebés

Relación con Accionistas: mantenemos comunicación estrecha con nuestros accionistas a través de nuestra asam-blea anual de accionistas y documentos periódicos que les brindan información actualizada, clara y precisa sobre nuestra situación financiera. Todos nuestros ac-cionistas reciben trato equitativo y cuen-tan con los mismos derechos, indepen-dientemente de la duración en la tenencia de la acción. Contamos adicionalmente con políticas que regulan nuestra relación con instituciones financieras.

Asociaciones de la Sociedad Civil: man-tenemos una relación cercana con cien-tos de asociaciones de la sociedad civil a lo largo del país. Apoyamos principalmen-te organizaciones que ofrecen ayuda a personas de escasos recursos, a través de donaciones de nuestros productos para la higiene y cuidado personal. Además, tenemos particular interés por colaborar con instituciones que impulsan la educa-ción de calidad.

Relación con las Autoridades y Gobiernos: debido a que las políticas públicas del gobierno mexicano pueden impactar el desempeño de nuestras actividades, y por ende en nuestros accionistas, en KCM mantenemos constante comunicación con las autoridades regulatorias en materia ambiental, económica, bursátil y de competencia para emitir nuestra opinión experta y abogar por nuestras prioridades de sustentabilidad y de negocio.

Beneficios Económicos (millones de pesos)

2009 2010 2011

Clientes (Ventas netas)

24,702 26,197 26,732

Proveedores / La cadena productiva que impulsamos (Costo de ventas y gastos de operación)

16,579 17,894 18,894

Empleados y sus familias / salarios y prestaciones (Salarios y Beneficios)

1,787 1,788 1,747

Inversión (Adquisición de inmuebles, maquinaria, equipo y capital de trabajo)

527 1,386 2,501

Gobiernos (Impuestos) 2,205 2,420 2,319

Comunidades (Donativos) 7.6 8.1 10.4

Accionistas (Dividendos) 3,208 3,456 $3,607

19

GRI EC1

GRI SO6

Instituciones apoyadas

desarrollado, con una sociedad más justa y equitativa.

La educación debe ser una prioridad para los mexicanos, en la que todos debemos estar involucrados y cada uno debemos hacer nuestra parte. En KCM asumimos dicho compromiso a través de la participación activa en las siguientes organizaciones:

> Únete, institución no lucrativa cuyo propósito es llevar tecnología a escue-las públicas mediante la instalación de centros de cómputo y capacitación a los maestros y supervisores.

> Mexicanos Primero, una organización de la sociedad civil que busca impulsar y transformar a México a través de la educación.

> Consejo de la Comunicación, organismo que tiene como propó-sito principal impulsar, en base a estrategias integrales, educación de calidad a través de la promoción de la lectura; así como el impulso de la labor empresarial como la genera-dora de empleos para el desarrollo económico del país y bienestar de las familias.

En total apoyamos con donativos a 215 instituciones, algunas de ellas son: AMANC, APAC, VIFAC, Casa Alianza, Fun-dación John Langdon Down, Fundación Mexicana para la Lucha contra el Sida, La Casa de la Sal, Yoliguani, entre otras.Adicionalmente, en todas nuestras plantas contamos con colaboradores responsables de entablar relaciones con las comunidades y desarrollar programas de apoyo, entre los que resaltan la co-laboración con el Sistema DIF, diversos orfanatos y escuelas, así como apoyo a programas del gobierno. Nos enorgulle-ce especialmente el trabajo de planta PROSEDE, en Cuautitlán, Estado de México, donde se ha implementado un programa integral de trabajo con la co-munidad que incluye:

> La adopción de una escuela prima-ria donde periódicamente se brinda apoyo con materiales de construcción y educativos.

> Visitas a instituciones de asistencia social de la comunidad para apoyarlos a través de donativos con productos de KCM.

> La limpieza de canales y áreas verdes de las zonas que colindan con la planta.

Fomentamos la Educación de CalidadEn KCM estamos convencidos que alcan-zar una educación de calidad debe de ser la estrategia maestra para combatir la po-breza e impulsar el desarrollo de México. Sólo con educación de calidad podremos aspirar a construir el país que todos que-remos: un México próspero, moderno y

Premios y Reconocimientos a KCM• ElGobiernodelEstadodeCoahuilaatravésdelaSecretaríade

Medio Ambiente reconoció a la Planta Ramos Arizpe, por su trabajo en acciones a favor del medio ambiente en la localidad y la campaña informativa “Su Origen, Nosotros lo Sabemos” que concientiza a la población sobre mejores prácticas para reducir el consumo de energía eléctrica y combustibles fósiles, el cuidado del agua, reciclaje del papel y la separación de residuos.

• LaFundaciónBerthaO.deOssetereconocióalaPlantaBajío,por su valiosa donación de sillas de ruedas y material de reciclaje para recaudar fondos.

• GobiernoMunicipaldeTolimánreconocióalaPlantaBajíoporsu donativo de contenedores de basura que contribuyen al programa municipal de ecología y cuidado al medio ambiente.

En KCM estamos convencidos que alcanzar una educación de calidad debe de ser la estrategia maestra para combatir la pobreza e impulsar el desarrollo de México. Es por ellos que en KCM asumimos dicho compromiso a través de la participación activa en organizaciones como Únete, Mexicanos Primero y el Consejo de la Comunicación

20

GRI 2.10

Sumando Esfuerzos y Moviendo a MéxicoEn 2010, Pablo González Guajardo, Director General de Kimberly-Clark de México (KCM), tomó la Presidencia del Consejo de la Comunicación (CC). Fundado hace 50 años por un grupo de empresarios profundamente preocupados por promover las grandes causas nacionales, el Consejo fomenta la participación social e influye positivamente en el ánimo, valores y hábitos de la sociedad mexicana.

Desde el inicio de su gestión, Pablo González Guajardo imprimió el espíritu de innovación y el foco en lograr resultados que siempre ha caracterizado a KCM, impulsando e implementando una transformación en la estrategia del CC. Bajo el eje de acción “Sumemos Esfuerzos y Atrevámonos a Mover a México”, la actual estrategia del CC propone impulsar dos causas fundamentales para el país: alcanzar una educación de calidad e impulsar la labor empresarial.

Los programas “Leer para aprender” y “Labor Empresarial” han materializado la nueva estrategia del Consejo, diseñada para contribuir a la construcción de un país más próspero, moderno y desarrollado; y una sociedad más justa y equitativa. Pues aun cuando otros temas son también importantes para el país, Pablo González asegura

Pablo es un líder natural, lo demuestra con su capacidad de convocatoria y el enfoque objetivo y productivo de sus propuestas. Su convencimiento y trabajo directo en las causas sirven como inspiración para que otros también se involucren y realmente se alcancen los objetivos.

–Gabriela Hernández, Presidente y Director General para GE México.

41%de los niños que realizaron la prueba Enlace (resultados 2011) a nivel nacional alcanzaron niveles bueno y excelente en español gracias a programas como “Leer para aprender”

que “únicamente ‘desarrollando capacidades y ofreciendo oportunidades’ lograremos impulsar a México a su máximo potencial. No hay otro camino y no hay atajos”.

“Leer para aprender” fomenta la lectura con dos objetivos:

1. Forjar competencias ciudadanas que generen nuevas oportunidades de desarrollo personal, mejoren la calidad de vida y eleven la productividad.

2. Mejorar el rendimiento escolar de los niños de manera que puedan tener mejores oportunidades de vida.

Para lograr estos dos objetivos, el programa “Leer para aprender” ha implementado 3 grandes ejes de acción:

1. Posicionamiento2. Metas concretas para avanzar a

través de RETOS3. Vinculación

El posicionamiento se ha realizado a través de una campaña de comunicación llamada “Diviértete leyendo”, que invita a la población a leer 20 minutos diarios y en la que han participado más de 50 personalidades. La campaña ha recibido un apoyo sin precedentes por parte de los diversos medios de comunicación.

21

Caso de estudio

A través de la campaña de posicionamiento “Pepe y Toño” se ha dado a conocer que 9 de cada 10 empleos son generados por las empresas de nuestro país y se ha generado un video para universitarios que explica el ciclo de valor que se crea en la economía cada vez que nace un empresario.

La campaña ha tenido un excelente re-cibimiento y ha logrado tres importantes avances:

1. El reconocimiento de la sociedad hacia los empresarios como el motor de desarrollo económico.

2. Que los dueños de pequeños y media-nos negocios se perciban así mismos como empresarios.

3. Ha motivado a miles de jóvenes a ser emprendedores.

Por lo que hace a metas concretas y vin-culación, se está en las etapas finales de desarrollo de un proyecto para impulsar a emprendedores y la creación de empleos, así como un observatorio de expertos en economía que buscará proponer y dar seguimiento a los avances del país en materia económica.

Durante el 2012, se continuarán robuste-ciendo los esfuerzos realizados a través del Consejo de la Comunicación para alcanzar los resultados planteados en ambas estrategias. <

En el impulso de metas, el CC sumó esfuerzos con las autoridades educativas estatales y federales, para trabajar por que 1 de cada 2 niños alcancen el grado de bueno y excelente en la prueba de español Enlace 2012. Así mismo, al interior de más de 60 empresas se ha convocado a lograr 2 millones 12 mil horas de lectura, entre los colaboradores y familiares de dichas empresas, además de apoyar sus estudios.

Y en vinculación, se ha desarrollado la RED LEER para que todos aquellos que han trabajado por impulsar la lectura, sumen esfuerzos y juntos se logren mejores resultados.

Todo esto ha generado un sinfín de acciones concretas dentro de cada Estado de la República, Instituciones y empresas con el claro objetivo de alcanzar las metas propuestas, lograr que México sea un país de lectores y mejorar de manera significativa la edu-cación en el país.

El programa “Labor Empresarial” tiene como objetivo posicionar e impulsar la labor empresarial como el motor de desarrollo económico, la fuente de empleos y prosperidad. A través de los mismos tres ejes de acción: posicionamiento, metas concretas y vinculación, los avances que se han logrado en esta estrategia han sido fundamentales.

Posicionar a las empresas en su justo lugar era necesario, pero sobretodo dignificar a las PyMES e incluirlas dentro del grupo empresarial, era indispensable en este país. Pablo se ha involucrado verdaderamente en esta labor, lo que denota el tipo de liderazgo dentro de su empresa y el tipo de empresa que es Kimberly-Clark de México, donde todos se involucran para lograr objetivos.

–Carlos Fernández, Presidente y Director General de Grupo Modelo.

22

Sustentabilidad ambiental

Las 5 “Rs” de KCM: Una Visión Integral del Uso de RecursosEncauzamos nuestro trabajo para brindar los mejores Resultados a nuestros con-sumidores, accionistas, colaboradores, clientes y proveedores, que en materia ambiental, son situados en cuatro accio-nes principales: Reducir, Reutilizar, Reci-clar y Renovar los recursos que emplea-mos en nuestro proceso productivo. En suma, estas 5 “Rs” forman nuestro Mode-lo Integral de Sustentabilidad Ambiental.

Sistema de Gestión Ambiental: Buscando la Mejora Continua de Nuestros ProcesosLa Política General en Materia Ambien-tal de KCM es parte fundamental de nuestra estrategia de desarrollo susten-table. Adoptada en 2007, esta política contempla que le empresa proveerá de la organización, equipo, instalaciones, procedimientos y programas de capacita-ción necesarios para que todas las uni-

dades operativas y de negocios, oficinas administrativas y subsidiarias mantengan operaciones y procesos limpios y amiga-bles con el medio ambiente para asegurar el bienestar de nuestros colaboradores y localidades, para alcanzar los siguientes objetivos: > Evitar, Reducir, prevenir y controlar

impactos ambientales derivados de nuestras operaciones.

> Optimizar y Renovar el uso de todos los recursos no renovables.

> Cumplir cabalmente y superar cuando sea oportuno la legislación y normati-vidad ambiental de nuestro país.

Para implementar los lineamientos de nuestra Política Ambiental, en KCM conta-mos con un Proceso de Monitoreo y Eva-luación del Desempeño Ambiental. Este procedimiento sirve como benchmarking de sustentabilidad ambiental entre las plantas productivas y nos permite identi-ficar, evaluar y optimizar nuestros proce-

Adquirimos el 100% de nuestro consumo de fibras vírgenes de provee-• do-res certificados, cumpliendo de forma adelantada nuestra meta a 2015.Más del 90% de nuestros residuos de lodos celulósicos fueron Reutilizados •para el coprocesamiento de materiales para la industria cementera, y el resto fueron Reutilizados en composta, eliminando la disposición final en rellenos.El porcentaje de fibras Recicladas utilizadas como materia prima en nuestros •procesos fue del 68%, logrando así un incremento de un punto porcentual con respecto a 2010.Invertimos más de 18 millones de dólares en proyectos para el cuidado del medio •ambiente, un incremento del 2.3% con respecto al 2010.

En KCM la sustentabilidad ambiental es parte de nuestro día a día. Nuestras plantas, unidades productivas, unidades de

negocios y áreas administrativas están comprometidas a desarrollar continuamente proyectos e innovaciones en materia de sustentabilidad ambiental. Este esfuerzo diario nos permite cumplir con los objetivos de sostenibilidad establecidos por la Dirección General y plasmados en nuestra Visión de Sustentabilidad 2015.

en nuestras operaciones

23

de Sistema de Manufactura y Procesos Tissue, perteneciente a esta Dirección, se encarga de implementar, coordinar y supervisar las actividades encaminadas a los logros en materia de sustentabili-dad ambiental en cada una de nuestras plantas.

Las innovaciones que se implementan para reducir nuestros impactos, son re-sultado de las áreas de oportunidad que identificamos a partir de las Auditorías en Materia Ambiental de las Operacio-nes que llevamos a cabo anualmente en todas nuestras operaciones en conjunto con personal especializado de Kimberly-Clark Corporation (KCC). En estas auditorías se verifica el cumpli-miento de la normatividad de asuntos relevantes en materia medioambiental, se registran las principales áreas de oportunidad de mejora, se elabora en cada caso un programa de actividades o acciones correctivas y finalmente se supervisa y verifica el cumplimiento del programa de trabajo.

Como testimonio de los frutos que ha rendido nuestro trabajo por continua-mente mejorar la gestión de nuestros impactos medioambientales podemos destacar:

> Los sistemas para la medición de indicadores clave de desempeño y el aprovechamiento de recursos que fueron desarrollados internamente por nuestros colaboradores, en con-junto con un equipo de KCC.

> El progreso continuo que he-mos registrado en nuestros principales indicadores en materia medioambiental.

> Las certificaciones de

Industria Limpia que han recibido seis de nuestras plantas.

> La certificación de Calidad de Agua que ha recibido nuestra planta del Bajío en San Juan del Río, Querétaro durante 13 años consecutivos.

sos de manufactura en forma periódica con dos objetivos: certificar el cumpli-miento de las disposiciones ambientales y monitorear el comportamiento de los sistemas ambientales relevantes, inclu-yendo nuestros principales impactos, tales como el uso de materias primas y agua, así como la gestión de residuos, energía y emisiones.

Adicionalmente, existen en todas nues-tras operaciones Sistemas de Preven-ción e Identificación de Riesgos Medio-ambientales, gestionados a través de los Planes de Emergencia y Prevención de Pérdidas. En el marco de estos Siste-mas analizamos continuamente riesgos medioambientales potenciales.

El último responsable del cumplimiento de la política ambiental de la compañía es el Director General quién, a su vez, forma parte del Consejo de Administración.

Violaciones a la política ambiental que pudiesen derivar en algún daño ecoló-gico, una infracción o que afecten de manera importante el desarrollo de las actividades de la compañía, son co-mentadas para su discusión y análisis en la sesión del Consejo de Administración correspondiente.

La Dirección de Operaciones es res-ponsable de establecer los lineamientos para buscar el mejor aprovechamiento de los recursos y materiales en cada una de nuestras plantas de acuerdo con los objetivos de producción. El Área

Inversión en cuidado del medio ambienteMillones de dólares

2007 2008 2009 2010 2011

17 17

13

18 18

24

GRI EN30

Organigrama para Asuntos Ambientales

Dirección General

Dirección de Operaciones

Sistemas de Manufactura y

Procesos Tissue

Sistemas de Ingeniería y Mantenimiento

Energía y Medioambiente KCC

Coordinador Ambiental

Planta Bajío

Coordinador Corporativo de Sim

Coordinador Corporativo en Medio Ambiente

Coordinador AmbientalPlanta Ecatepec

Coordinador AmbientalPlanta Orizaba

Coordinador Ambiental

Planta Ramos Arizpe

Coordinador AmbientalPlanta Morelia

Coordinador AmbientalPlanta Toluca

Coordinador AmbientalPlanta Prosede

Coordinador Ambiental

Planta Izcalli

Coordinador Ambiental

Planta Texmelucan y Tlaxcala

25

El último responsable del cumplimiento de la política ambiental de la compañía es el Director General quién, a su vez, forma parte del Consejo de Administración.

Violaciones a la política ambiental que pudiesen derivar en algún daño ecológico, una infracción o que afecten de manera importante el desarrollo de las actividades de la compañía, son comentadas para su discusión y análisis en la sesión del Consejo de Administración correspondiente.

dores estén certificados como organi-zaciones sustentables en la renovación celulósica. Actualmente el 100% de nuestros proveedores de celulosa y fibras vegetales de primer uso cuentan con estas certificaciones.

Las certificaciones que consideramos como válidas son las que expiden las siguientes instituciones:

> Forest Stewardship Council (FSC).> Sustainable Forest Initiative (SFI).> Canadian Standards Association´s

National Sustainable Forest> Program for the Endorsement of

Forest Certification Schemes (PEFC).> Management Standards (CSA).> Sistema Brasileiro de Certificaçao

Florestal (CERFLOR).

Un manejo forestal sustentable asegu-ra que la recolección de madera sea menor que la tasa de reforestación aplicada y que se logre una exitosa re-novación del entorno y protección del ecosistema en su totalidad, incluyendo árboles, plantas, vida silvestre y agua. Nuestros proveedores no sólo renuevan el material celulósico, sino que incre-mentan las plantaciones celulósicas que utilizan.

Aun cuando es su responsabilidad man-tener la certificación forestal corres-pondiente, nosotros lo confirmamos solicitando su certificado para asegurar-nos que cumplan cabalmente con los lineamientos en esta materia.

Definiendo el Rumbo: Resultados Ambientales 2015En KCM hemos adoptado los objetivos de reducción de nuestra huella ecológica planteados por la Visión de Sustentabili-dad 2015. Lo anterior significa que a partir de que fue presentado el programa en 2010, hemos reforzado nuestro trabajo y aplicado nuevos lineamientos en todas nuestras unidades de negocio para cum-plir en 2015 con los resultados expuestos a la izquierda en azul.

Uso Responsable de los InsumosCuidamos la Biodiversidad y Fomentamos la Reforestación en Nuestra Cadena de SuministroEn nuestra calidad del mayor fabricante de productos tissue en México, en KCM nos apegamos a estrictas políticas de susten-tabilidad en el uso de fibras y celulosa, además, ponemos especial énfasis en asegurarnos que ninguna de las celulosas que adquirimos provenga de bosques ile-gales o áreas protegidas y que en éstos no existan especies en peligro de extinción.

A lo largo del 2011 implementamos es-trategias de suministro y consumo de celulosas y fibras para Reciclar a raíz de la volatilidad en la oferta y demanda de dichos insumos. Logramos que el 68% de la materia prima para la elaboración de nuestros productos proviniera de fibras Recicladas, un incremento de un punto porcentual con respecto a 2010.

En KCM tenemos determinado como lineamiento que todos nuestros provee-

Resultados 2015*• Obtenerel100%denuestroprincipalinsumo,fibradecelulosa,

de proveedores certificados.• Reducir5%elconsumodeaguaportoneladadeproducción

en los proceso de fabricación.• Reducir5%elusoenergéticototalportoneladamétrica

(MMBTU/Ton)• Reducir5%laemisióndegasesdeefectoinvernadero

(emisión de bióxido de carbono equivalente por tonelada de producción).

• Eliminareldepósitoderesiduoscelulósicosavertederosorellenos sanitarios, enviándolos a coprocesamiento.

* Base 2010

100%de nuestros proveedores de celulosa y fibras vegetales de primer uso cuentan con certificaciones.

26

GRI EN14

procesos industriales. Durante 2011 nues-tro excelente desempeño en materia de tratamiento de agua nos permitió man-tenernos en niveles de eficiencia récord para la industria Reutilizando el agua hasta 4.5 veces dentro de nuestros procesos productivos.

Finalmente, en todas nuestras plantas contamos con sistemas de tratamiento de aguas residuales que permiten, al final de su aprovechamiento dentro de nuestros procesos productivos, su incorporación a cuerpos de agua de jurisdicción federal o su Reutilización en actividades como el riego agrícola y de áreas verdes.

KCM cuenta con concesiones vigentes otorgadas por la Comisión Nacional del Agua que garantizan su suministro en los procesos productivos de cada una de nuestras plantas. Cabe destacar que nuestras operaciones cumplen con todos los requisitos de las legislaciones y nor-matividades vigentes aplicables en México en relación a la calidad del agua, tanto en la extracción, tratamiento y su descarga.

Destaca nuestra planta Bajío, la cual cuenta con el Certificado de Calidad del Agua otorgado por la Comisión Nacional del Agua para el año 2011. Este Certificado acredita el esfuerzo adicional por parte de la compañía en materia de tratamiento de aguas residuales, para que las descargas de dicha planta, cumplan con condiciones de agua superiores (también debidamente normadas) a las de estricto cumplimiento y obligación.

Trabajamos para Reducir el impacto de Nuestras OperacionesGestión de AguaEl agua es parte integral de nuestros procesos de fabricación al servir como vehículo de transporte de la materia prima en la fabricación de papel.

En KCM estamos comprometidos con la gestión sostenible del agua. Este compro-miso incluye la reducción en su consumo, reutilizarla dentro y fuera de nuestros proce-sos productivos y el cumplimiento puntual con la legislación y normatividad mexicana.

En lo que concierne al uso y manejo de agua, hemos implementado sistemas de coagulación y sedimentación, floculación y flotación, al igual del uso de fuentes al-ternas de suministro, que nos han permi-tido reducir de forma importante el con-sumo de agua fresca. Durante los últimos cuatro años hemos logrado reducir 15% el uso de agua por tonelada producida de tissue, es decir pasamos de consumir 18.2 m³ por tonelada producida en 2007 a solamente 15.5 m³ en 2011. Durante 2011 el consumo de agua por tonelada producida se mantuvo en los mismos niveles del año 2010, manteniéndonos en camino a lograr nuestra meta a 2015 de 14.73 m³ por tonelada producida.

Además de nuestro compromiso por reducir el consumo de agua, en KCM contamos con sistemas de tratamiento y separación de fibras en cada una de nuestras máquinas que permiten Reutili-zar el agua que empleamos en nuestros

Uso de agua por tonelada de producción tissuem3/ton

2007 2008 2009 2010 2011 Meta 2015

14.715.515.5

16.0

18.018.2

CertificaciónLa certificación de Industria Limpia, entregada por la Secretaría de Medio Ambiente y Recursos Naturales, máxima autoridad mexicana en temas ambientales, reconoce a las empresas que participan voluntariamente en el programa de Auditoría Ambiental que promueve la Procuraduría Federal de Protección al Ambiente y destacan por su sobresaliente desempeño medioambiental así como el cumplimiento más allá de la legislación vigente en materia ambiental.

Seis de nuestras plantas cuentan con certificaciones de Industria Limpia: Bajío, Ecatepec, Orizaba, Prosede, Texmelucan, Tlaxcala. Nos hemos planteado el reto de lograr en el corto plazo el Certificadode Industria Limpia para nuestras operaciones de Morelia, Ramos Arizpe y Toluca.

27

GRI EN8 y EN10

condiciones de suministro de electricidad y el diseño de los procesos de KCM, buscando operar con energía eléctrica más limpia.

> Reemplazo e Innovación de equipos de diseño anterior por otros de mayor eficiencia.

Por otra parte, mediante la adecuación de procesos, hemos optimizado el uso de gas natural y continuamos analizando e implementando mejoras en los procesos que permiten un uso más eficiente de este recurso. Algunos de los ejemplos más relevantes son los siguientes:

> La implementación de proyectos durante 2011 para el ahorro de vapor y reaprovechamiento de energía derivada de nuestros procesos de secado de papel en nuestras Plantas de Ecatepec, Orizaba y Ramos Arizpe.

> Revisión frecuente del diseño de sistemas de secado en máquinas de tissue, para detectar e implementar esquemas mejorados que permitan un óptimo aprovechamiento de la energía. Las mejoras van desde la instalación de termocompresores para la reutilización de vapor, hasta la modificación total de los esquemas de vapor y condensado.

> Esquemas para recuperar calor remanente en diversas corrientes de proceso, mediante la utilización de economizadores, precalentadores de aire y otros equipos.

Reducción del Consumo de EnergíaLa electricidad es la energía motriz de la maquinaria que utilizamos en todos nuestros procesos productivos por lo que constantemente buscamos oportunidades para Reducir su consumo.

Hemos organizado nuestra producción de forma tal que es posible suspender el uso de algunos de los equipos que consumen más electricidad durante las horas pico que establece la Comisión Federal de Electricidad (CFE). Esto nos permite Reducir la demanda máxima de energía eléctrica durante estos periodos.

Adicionalmente, hemos desarrollado proyectos de ahorro energético Reutili-zando la energía calorífica de nuestros procesos de secado, mediante innova-ciones tecnológicas únicas en su tipo en la industria.

Constantemente realizamos estudios e implementamos proyectos para utilizar en forma más eficiente la electricidad. La Gerencia de Sistemas de Manufactura de Proceso es responsable de coordinar estas acciones, entre las que destacan las siguientes:

> Proyectos para mejorar el factor de potencia en las plantas y de esta forma apoyar los esfuerzos que lleva a cabo la CFE para lograr procesos más eficientes.

> Inversiones para eliminar efectos no deseables, resultantes de las

Uso energético totalmiles MMBTU

2007 2008 2009 2010 2011

Uso energético total por tonelada métricaMMBTU/Ton

2007 2008 2009 2010 2011 Meta 2015

8,512

9.64

8,554

9.43

8,537

8.95

8,336

8.47

8,257

8.298.0

Uso energético totalmiles MMBTU

2007 2008 2009 2010 2011

Uso energético total por tonelada métricaMMBTU/Ton

2007 2008 2009 2010 2011 Meta 2015

8,512

9.64

8,554

9.43

8,537

8.95

8,336

8.47

8,257

8.298.0

28

GRI EN3

Durante los últimos cuatro años las emi-siones de CO

2 equivalente por tonelada

de producción han mostrado una impor-tante Reducción, pasando de 0.99 ton CO

2-e/ton en 2007 a 0.85 ton CO

2-e/ton

en 2011, lo que representa una mejora del 14%.

Al lograr Reducir en 2.1% el consumo de energía por tonelada métrica pro-ducida, la emisión de gases de efecto invernadero por tonelada de produc-ción (emisión de CO

2 equivalente por

tonelada de producción) sufrió un ligero incremento de 2% durante el mismo periodo, principalmente debido a que no se habían contabilizado an-teriormente las plantas Toluca e Izcalli, adquiridas recientemente.

Por otra parte, mejoras en el proceso de transporte y distribución de produc-tos, nos permitieron evitar la genera-ción de 2,319 toneladas de CO

2 durante

2011. Entre estas mejoras se encuentran las inversiones para comprimir produc-tos que nos permite Reducir, además del uso de material de empaque, el número de fletes y con ello el consumo de combustible.

Adicionalmente, KCM participa en el Car-bon Disclosure Project, el cual consolida información de las corporaciones sobre los riesgos y oportunidades identificadas relativas al cambio climático, los planes de Reducción de emisiones y la transpa-rencia de las acciones corporativas para mitigar el cambio climático.

En total, estas acciones nos permitieron en 2011 Reducir el uso energético total en 1% respecto al año anterior y acumu-lar una Reducción de 3% en los últimos cuatro años.

En lo que respecta a la eficiencia ener-gética por tonelada métrica producida, logramos una mejoría del 2.1% en 2011 lo que significa una Reducción acumulada del 14% respecto al 2007. Esto nos ha permitido ahorrar en 2011 con respecto al 2010 una cantidad de energía equi-valente a la que consumen 5 millones 236 mil focos de 100 watts encendidos durante una hora.

Emisiones y Cambio ClimáticoEn 2008 nos adherimos a la estrategia global contra el Cambio Climático de KCC, “Global Climate Change Mana-gement Strategy”, como respuesta a nuestro compromiso para hacer frente a este fenómeno. Esta estrategia se fun-damenta en una comprensión total del cambio climático y la conciencia de las modificaciones en el entorno normati-vo que rodea al cambio climático y las emisiones de CO

2.

Dentro de este esquema, la Dirección de Operaciones de KCM, a través de la Gerencia de Sistemas de Manufactura de Procesos, estableció en 2010 la meta de Reducir 5% la emisión de gases de efecto invernadero (emisión de bióxido de carbono equivalente) por tonelada de producción.

Emisión de CO2 equivalente por tonelada de producción

Ton CO2-e/ton

2007 2008 2009 2010 2011 Meta 2015

0.990.96

0.90

0.830.85

0.79

14%de reducción acumulada de 2007 a 2011 en lo que respecta a la eficiencia energética por tonelada métrica producida

29

GRI EN5

GRI EN16

GRI EN18

El uso de lodos celulósicos en la pro-ducción de cemento tiene beneficios adicionales. Debido a su contenido de biomasa, las emisiones generadas por la combustión de lodos celulósicos en los hornos de cemento son considera-das neutras de carbono debido a que los métodos habituales de disposición de lodos generan emisiones de CO

2 sin

recuperar energía. De hecho, el proce-so de descomposición que tiene lugar cuando los lodos son vertidos en relle-nos sanitarios produce gas metano, un poderoso gas invernadero. De esta for-ma, al utilizar lodos celulósicos en los hornos de cemento se recupera energía a partir de nuestros residuos y además se evita la producción y liberación de gas metano en los rellenos sanitarios.

Mejoras en Nuestros ProductosAdemás de comprometernos con la adquisición de fibras naturales y celu-losas de fuentes sustentables, en KCM trabajamos fuertemente para Reducir la cantidad de insumos y materiales utilizados en nuestros productos finales incorporando fibras Recicladas en nues-tro proceso productivo para Reducir la cantidad de fibras vírgenes necesarias para su elaboración.

Reciclamos fibras de celulosa prove-nientes de hojas de papel usadas, cua-dernos, revistas, cartón, periódico, otros materiales impresos y fibras vegetales, cuidando siempre la funcionalidad y calidad de nuestros productos y logran-do el uso más eficiente de las materias

Gestión de ResiduosDe nuestro proceso de fabricación que incluye fibra reciclada en nuestras plantas de manufactura, se derivan residuos de lodos celulósicos compuestos por fibras, sólidos inorgánicos y agua. El sistema de manejo de residuos sólidos de KCM está regido por la legislación ambiental vigen-te. Además, contamos con la acreditación CRETI otorgada por el Instituto Nacional de Ecología y Cambio Climático, la cual certifica que los desechos producidos por nuestras operaciones no son corrosivos, reactivos, explosivos, tóxicos ni inflama-bles, en cada de nuestras instalaciones donde se generan estos residuos.

Anteriormente dichos residuos se depo-sitaban en rellenos sanitarios de dispo-sición final habilitados para tal efecto. A partir de 2009 hemos innovado para disponer de nuestros residuos a través de sinergias con otras industrias que utilizan nuestros residuos en el coprocesamiento de materiales.

Lo anterior nos permitió en 2011 lograr eliminar completamente la disposición de lodos celulósicos en rellenos sanitarios. Lo logramos transformando nuestros re-siduos en composta para su Reutilización y principalmente gracias a las negociacio-nes para concretar sinergias con la indus-tria de materiales para la construcción donde, a través de un innovador proceso, los lodos celulósicos son eliminados al sustituir a los tradicionales combustibles fósiles utilizados en el proceso de produc-ción de cemento.

Lodo celulósico depositadas en rellenos sanitariosmiles de ton

2007 2008 2009 2010 2011 Meta 2015

0 0

246.6 239.1 230.9

55.0

30

GRI EN22

Al igual que en Productos del Hogar, cada una de nuestras unidades de negocio está enfocada en utilizar de forma eficiente los materiales que emplea. Un ejemplo sobresaliente se encuentra en nuestros pañales desechables, que debido a la constante innovación y la mejora continua que promovemos, se ha convertido en uno de los productos con menor peso en el mercado, habiendo logrado reducir cerca del 40% de su peso original en los últimos 10 años, no sólo manteniendo su calidad, sino incrementándola y haciéndolos cada día más absorbentes, confortables y funcionales, cumpliendo así con nuestra misión de mejorar la calidad de vida de quienes adquieren nuestros productos. <

primas. Utilizamos también materiales Reciclados en el empaque de algunos de nuestros productos.

En este sentido, cada una de nuestras unidades de negocio ha identificado y lleva a cabo acciones en pro de la sustentabilidad. Destaca, la prioridad que conferimos en la unidad de negocio de Productos para el Hogar incorporando al mercado productos con más del 60% de fibras para Reciclar en su composición final. Como resultado, en 2011 logramos que el 68% de la materia prima para la elaboración de nuestros productos de tissue proviniera de fibras Recicladas, que equivalen a llenar 35 veces la torre Latinoamericana con papel de desperdicio.

Reciclamos fibras de celulosa provenientes de hojas de papel usadas, cuadernos, revistas, cartón, periódico, otros materiales impresos y fibras vegetales, cuidando siempre la funcionalidad y calidad de nuestros productos y logrando el uso más eficiente de las materias primas. Utilizamos también materiales reciclados en el empaque de algunos de nuestros productos.

68%de la materia prima para la elaboración de nuestros productos de tissue provino de fibras Recicladas durante 2011.

40%de recucción en el peso original de nuestros pañales en los últimos 10 años.

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GRI EN2 GRI EN26

Gobierno Corporativo

Consejo de AdministraciónNuestro Consejo de Administración y Funcionarios son los encargados y respon-sables de asegurar el buen Gobierno Cor-porativo. Propuesto cada año por nuestra Asamblea General Ordinaria de Accio-nistas, el Consejo de Administración está conformado por doce miembros propieta-rios, seis de los cuales son independientes,cumpliendo de esta forma, con lo es-tablecido por las leyes mexicanas. Por cada miembro propietario se designa un suplente. Los Consejeros duran un año en su cargo y pueden ser reelectos. Reciben remuneraciones de acuerdo a lo que de-termina la Asamblea General Anual Ordina-ria de Accionistas.

Para desahogar sus funciones de vigilan-cia de la gestión, conducción y ejecución de los negocios de la empresa, el Conse-jo es auxiliado por un Comité de Auditoria y Prácticas Societarias. Este órgano in-

termedio está integrado por cuatro con-sejeros independientes (tres propietarios independientes, Emilio Carrillo Gamboa como Presidente del Comité, Esteban Malpica Fomperosa, Antonio Cosío Ariño, y uno suplente independiente, Fernando Ruíz Sahagún). Este Comité se encarga, entre otras cosas, de:

> Atender permanente y periódicamente cualquier comentario o queja sobre violaciones al Código de Conducta de la compañía que se plantean en el buzón electrónico instrumentado con ese fin.

> Atender permanente y periódicamente cualquier posible violación a las políti-cas vigentes en materia de empleados (discriminación o exclusión). En ambos casos, de existir faltas graves, el Comi-té de Auditoría y Prácticas Societarias reporta éstas al Consejo de Adminis-tración que resuelve en consecuencia.

En KCM nos apegamos a los más estrictos estándares de Gobierno Corporativo, incluyendo los lineamientos y

disposiciones de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores y el Código de Mejores Prácticas Corporativas establecido por el Consejo Coordinador Empresarial Mexicano.

32

GRI 4.1

> Nombra al Director General y le fija sus facultades y remuneración (KCM separa desde 2007 los roles de Direc-tor General y Presidente del Consejo).

> Aprueba los programas de inversión para construir una unidad industrial o para adquirir una existente.

> Autoriza que se tomen toda clase de préstamos o créditos, con o sin garan-tía específica.

> Autoriza o delega las facultades para autorizar el otorgamiento de avales o garantías de obligaciones de subsidiarias o de terceras personas con las que la Compañía tiene relaciones comerciales.

> En general, posee todas las facultades necesarias para desempeñar la admi-nistración y para llevar a cabo todos los actos jurídicos y materiales que directa o indirectamente se relacionen con el objeto social.

2. Tiene la representación legal de KCM frente a terceros y ante los diversos órganos de la autoridad y, consecuentemente:

> Puede celebrar toda clase de convenios, contratos o cualesquiera otros actos jurídicos.

> Está facultado para enajenar, hipo-tecar, dar en prenda o fideicomiso, y en general disponer o gravar en cualquier forma o por cualquier título legal, los bienes de la Compañía, con

las excepciones que los estatutos de-terminan como materia expresamen-te reservada a la Asamblea General de Accionistas.

> Puede emitir, librar, suscribir, avalar y de cualquier otra forma negociar toda clase de títulos de crédito.

> Puede abrir y cancelar cuentas bancarias, realizar depósitos y girar contra ellas.

> Es mandatario para pleitos y cobranzas, actos de administración y de dominio.

> En el ámbito de sus facultades, destacan las de conferir y revocar poderes gene-rales y especiales.

> Convocar a Asambleas de Accionistas.

> Tiene la capacidad de formular regla-mentos interiores de trabajo.

> Está facultado para nombrar y remover a los auditores externos.

> Puede establecer sucursales y agencias en cualquier parte de la República Mexi-cana o del extranjero.

> Capacidad de autorizar la adquisición en bolsa de acciones representativas del capital social de la propia Compañía.

> Puede establecer los comités especiales e intermedios que considere necesarios para el desarrollo de las operaciones de la sociedad.

> La definición de los lineamientos ge-nerales del sistema de control interno y evaluar su efectividad.

> Recomendar al Consejo de Adminis-tración candidatos para actuar como auditores externos, asegurándose de la independencia y objetividad de los mismos.

> Recomendar al Consejo de Adminis-tración los procedimientos para la preparación de la información finan-ciera, y de emitir opiniones respecto de operaciones con partes relacionadas.

> Presentar al Consejo de Administra-ción las recomendaciones y sugeren-cias de los accionistas y empleados.

Atribuciones del ConsejoDentro de nuestro Reporte Anual entrega-do a la Bolsa Mexicana de Valores, con-forme a la legislación aplicable, se incluye información curricular clara y precisa so-bre los miembros del Consejo, así como su remuneración. De la misma manera, se explican las atribuciones del Comité de Auditoría y Prácticas Societarias, así como los procedimientos para la designación de los auditores externos.

Dentro de las atribuciones del Consejo de Administración, destacan las siguientes:1. Tiene todos los derechos y obligacio-

nes para dirigir y administrar la Compa-ñía, pudiendo por tanto, decidir todo lo concerniente a la realización material de los fines sociales, a cuyo efecto:

KCMnos apegamos a los más estrictos estándares de Gobierno Corporativo.

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Jorge Ballesteros Franco. Consejero inde-pendiente. Electo Consejero Propietario por la Asamblea General Anual Ordinaria de Accionis-tas celebrada el 28 de febrero de 1997 y ha sido ratificado ininterrumpidamente por las posterio-res. Es Ingeniero Civil, tiene 64 años de edad y actualmente ocupa el cargo de Presidente del Consejo de Controladora Corporación GMD S.A. de C.V. Participa, entre otros, en los Conse-jos de Administración de Grupo Mexicano de Desarrollo, S.A.B., de GMD Resorts y Desarrollos Hidráulicos de Cancún, S.A. de C.V, Fondo Chia-pas y FICSAC.

Mark Buthman. Consejero patrimonial rela-cionado. Electo Consejero Propietario por la Asamblea General Anual Ordinaria de Accionis-tas celebrada el 28 de febrero de 2003. Tiene 51 años de edad, ingreso a la KCC desde 1982 y actualmente ocupa el cargo de “Senior Vice-President and Chief Financial Officer” de Kimberly-Clark Corporation, con domicilio en Irving, Texas, Estados Unidos de América.

Antonio Cosio Ariño. Consejero patrimonial independiente. Electo Consejero Propietario por la Asamblea General Anual Ordinaria de Accionistas celebrada el 25 de febrero de 1987 y ha sido ratificado ininterrumpidamente por las posteriores. Es Ingeniero Civil, tiene 75 años de edad y actualmente ocupa el cargo de Director General de Compañía Industrial Tepeji del Río, S.A. de C.V.

Robert E. Abernathy. Consejero patrimonial relacionado. Electo Consejero Propietario por la Asamblea General Anual Ordinaria de Accionistas celebrada el 27 de Febrero de 2009. Tiene 58 años de edad, ingreso a KCC desde 1982 y actualmente ocupa el cargo de “Group President of North Atlantic Consumer Products” de Kimberly-Clark Corporation con domicilio en Irving, Texas, Estados Unidos de América.

Esteban Malpica Fomperosa. Consejero independiente. Electo Consejero Propietario por la Asamblea General Anual Ordinaria y Extraordinaria de Accionistas celebrada el 20 de marzo de 1996 y ha sido ratificado ininte-rrumpidamente por las posteriores Asambleas Anuales. Es Contador Público, tiene 61 años de edad. Actualmente se desempeña como Socio Director de Praemia S.C. Participa, entre otros, en los Consejos de Administración de: El Puerto de Liverpool, S.A.B. de C.V., Gruma, S.A.B. de C.V., Empresas ICA, S.A.B. de C.V., e Hipermarcas, S.A. en Brasil.

Robert W. Black. Consejero patrimonial re-lacionado. Electo Consejero Propietario por la Asamblea General Anual Ordinaria de Ac-cionistas celebrada el 29 de febrero de 2008. Actualmente ocupa el cargo de “Group Pre-sident Developing and Emerging Markets” de Kimberly-Clark Corporation.

Fernando Senderos Mestre. Consejero pa-trimonial independiente. Electo Consejero Propietario por la Asamblea General Anual Ordinaria de Accionistas celebrada el 23 de fe-brero de 1994 y ha sido ratificado ininterrumpi-damente por las posteriores. Es licenciado en Administración de Empresas, tiene 60 años de edad y actualmente ocupa el cargo de Presi-dente del Consejo y Presidente Ejecutivo de Grupo Kuo, S.A.B. de C.V. y de Grupo Desc S.A. de C.V. Participa, entre otros, en los Consejos de Administración de: Industrias Peñoles, S.A.B. de C.V., Grupo Televisa, S.A.B. de C.V., GNP y Grupo Carso, S.A.B. de C.V.

Pablo R. González Guajardo. Consejero pa-trimonial relacionado. Fue electo Consejero Propietario por la Asamblea General Ordinaria de Accionistas celebrada el 25 de febrero de 2010. Es Licenciado en Derecho, tiene 44 años de edad y actualmente se desempeña como Director General en KCM. Participa, entre otros, en los Consejos de Administración de: América Móvil S.A.B. de C.V., Acciones y Valores Bana-mex, S.A. de C.V. Casa de Bolsa y The Brookings Institution. Es Presidente del Consejo de la Comunicación, Socio fundador de Mexicanos Primero y Presidente del Consejo de la Ciudad y Estado de México de UNETE.

Thomas J. Falk. Consejero patrimonial relacio-nado. Fue electo Consejero Propietario por la Asamblea General Anual Ordinaria de Accionis-tas celebrada el 28 de febrero de 1992 y ha sido ratificado ininterrumpidamente por las posterio-res. Es Contador Público, tiene 53 años de edad y actualmente ocupa el cargo de “Chairman of the Board and Chief Executive Officer” de Kim-berly-Clark Corporation, con domicilio en Irving, Texas, Estados Unidos de América.

Emilio Carrillo Gamboa. Consejero indepen-diente. Electo Consejero Propietario por la Asamblea General Anual Ordinaria de Accionis-tas celebrada el 26 de febrero de 1981 y ha sido ratificado ininterrumpidamente por las poste-riores, con excepción de la correspondiente al año de 1988, en el que fungió como Embajador de los Estados Unidos Mexicanos en Canadá. Es Licenciado en Derecho, tiene 74 años de edad y actualmente se desempeña como Socio Fun-dador del Bufete Carrillo Gamboa, S.C. Participa, entre otros, en los Consejos de Administración de: Grupo Modelo, S.A.B. de C.V., Grupo Nacio-nal Provincial, S.A.B., Grupo Posadas, S.A.B. de C.V., Grupo México, S.A.B. de C.V., Grupo Profu-turo, S.A.B. de C.V. Southern Copper Corpora-tion y The Mexico Fund, Inc.

Claudio X. González Laporte (Presidente). Consejero patrimonial relacionado. Electo Consejero Propietario por la Asamblea General Ordinaria de Accionistas celebrada el 13 de diciembre de 1961 y ha sido ininterrumpida-mente ratificado por las posteriores. Es Inge-niero Químico, tiene 77 años de edad y ocupó hasta el 1 de Abril de 2007 el cargo de Director General de la Compañía. Participa, entre otros, en los Consejos de Administración de: General Electric Company, Investment Company of America, Fondo México, Grupo Carso, S.A.B. de C.V., Alfa, S.A.B. de C.V., Grupo Televisa, S.A.B., y Grupo México, S.A.B. de C.V.

Valentín Diez Morodo (Vicepresidente). Consejero patrimonial independiente. Electo Consejero Propietario por la Asamblea General Anual Ordinaria de Accionistas celebrada el 21 de abril de 1983 y ha sido ratificado ininterrum-pidamente por las posteriores. Es Licenciado en Administración de Empresas, tiene 71 años de edad. Participa, entre otros, en los Consejos de Administración de: Grupo Financiero Ba-namex, S.A. de C.V., Grupo Kuo, S.A.B. de C.V., Alfa, S.A.B. de C.V., Grupo Dine, S.A.B. de C.V., Mexichem, S.A.B. de C.V., Grupo México, S.A.B. de C.V., Bodegas Vega Sicilia, S.A., Acciones y Valores de México, S.A. de C.V., Zara México, S.A. de C.V e Instituto de Empresa, Madrid.

Miembros del Consejo

34

para su consideración al Consejo de Administración a través del Comité de Auditoría y Practicas Societarias.

En KCM emitimos diversos documentos que brindan información clara y precisa sobre nuestra situación financiera. Entre los diversos documentos informativos que emitimos para el gran público inversionista, se encuentran disponibles en nuestra página de internet (http://www.kimberly-clark.com.mx/informacion_financiera/iFinanciera.asp) los siguientes:

> Informe Financiero Anual y Reportes Trimestrales

> Conferencias telefónicas trimestrales> Informe Anual de Desarrollo

Sostenible> Comunicados de Prensa respecto a

eventos significativos> Grado de Adhesión al Código de

Mejores Prácticas Societarias> Reporte Anual

Ética y Código de ConductaEn KCM contamos con un Código de Conducta que rige el comportamiento ético de nuestros funcionarios y empleados en su proceder con clientes y proveedores, dentro y fuera del trabajo, así como en toda actividad empresarial de la compañía. Al ingresar a la compañía todo empleado recibe una copia del Código de Conducta. KCM envía a todos sus colaboradores un comunicado una vez al año para fomentar la lectura del código de

AccionistasKimberly-Clark de México S.A.B. de C.V. cotiza en la Bolsa Mexicana de Valores y tiene un programa de Certificados de Depósito Americanos, (American Depositary Receipt o ADRs por sus siglas en inglés). La Empresa cuenta con dos tipos de acciones: series A y B.

Kimberly-Clark Holland Holdings B.V. cuenta con el 48% de tenencia accionaria de KCM y el resto está distribuido entre el gran público inversionista.

En cumplimiento de lo establecido por la Ley de Sociedades Mercantiles, en KCM celebramos anualmente nuestra Asamblea General Ordinaria de Accionistas. Ya sea que asistan o participen a través de sus representantes, éstos tienen derecho, entre otras cosas, a nombrar o ratificar a los miembros del Consejo de Administración así como a proponer y aprobar las remuneraciones de sus miembros, así como a votar las diversas resoluciones incluidas en el orden del día.

Todos nuestros accionistas reciben trato equitativo y cuentan con los mismos derechos, independientemente de la duración en la tenencia de la acción. Los poseedores de acciones serie A y B cuentan con los mismos derechos jurídicos y económicos. En caso de presentarse sugerencias y reclamos por parte de los accionistas, las pueden presentar

2011informe anual financiero http://www.kimberly-clark.com.mx/informacion_financiera/iFinanciera.asp

Relación con inversionistas

Sergio Camachoscamacho@kcc.comTel.+52(55)52827204

35

GRI 4.4

tratar de evitar todas aquellas situaciones en las que los intereses de un empleado estén, o aparenten estar, en conflicto con los de la compañía. Los casos de posibles conflictos de intereses son comunicados al responsable del depar-tamento o a la Subdirección de Asuntos Jurídicos y Externos.

> Corrupción. Los empleados que realicen operaciones con proveedores de bienes o servicios en nombre y representación de la Compañía, no podrán participar en concursos de incentivos de ventas, juegos o promociones que les otorguen beneficios personales.

> Sobornos. KCM, sus subsidiarias y afiliadas, así como los funcionarios y empleados que actúen en su representación, no podrán efectuar gratificaciones o pagos ilegales, ya sea en forma directa o indirecta, a ningún funcionario o empleado del gobierno.

> Donaciones Políticas. Los colaboradores de KCM tienen la libertad de participar en procesos políticos en lo personal en su tiempo libre, pudiendo efectuar donativos y contribuciones políticas por cuenta personal e individualmente. <

conducta. Adicionalmente, el Código se encuentra a disposición del público en general en nuestra página de Internet.

El Código establece importantes parámetros de comportamiento en circunstancias particulares, por ejemplo:

> Discriminación. KCM está exenta de discriminación, tanto en lo que corresponde a la contratación de nuevos aspirantes, como a la promoción de empleados.

> Confidencialidad. Todo empleado firma de consentimiento un Acuerdo de Confidencialidad de Información e Ideas Comerciales, Invenciones y Proyectos, que los obliga a proteger los secretos comerciales y la información confidencial de la empresa.

> Conflicto de Intereses. Para evitar que surja un conflicto de intereses, el Código de Conducta establece que los colaboradores de KCM no deberán aceptar obsequios que puedan influir en la toma de decisiones comerciales o de negocios, o que puedan crear un compromiso. Adicionalmente, cada año nuestros empleados firman su adhesión a la Política de Conflic-to de Intereses, Atención a Terceros, Obsequios e Información Confidencial para reafirmar su compromiso con el cumplimiento del Código de Conduc-ta y las regulaciones de la empresa en términos de relaciones con clientes, proveedores y terceros. El objetivo es

Mantenemos en nuestra página de Internet abierta la opción de presentar denuncias anónimas por violaciones al Código de Conducta, las cuales son investigadas por el departamento de Recursos Humanos, tomando las medidas correctivas requeridas. Durante 2011 no se registraron denuncias por casos de soborno, corrupción o discriminación en las operaciones de KCM.

2011no registro denuncias por casos de sobrono, corrupción o discriminación en las operaciones de KCM.

36

1925 – Se constituye la fábrica de papel “La Aurora, S.A.”, ope-rando en Naucalpan de Juárez, Estado de México.

1931 – Kimberly-Clark Corporation (KCC) inicia la comercia-lización de toallas femeninas Kotex® y pañuelos Kleenex® en México.

1959 – KCC adquiere el 100% del capital de La Aurora, convir-tiéndose en Kimberly-Clark de México (KCM).

1988 – Se comienzan a comercializar pro-ductos institucionales, que son productos de higiene personal para restaurantes, hospitales y hoteles desde el papel higiéni-co, toallas de baño y servilletas, entre otros, además de los dis-pensadores para cada uno de ellos.

1962 – KCM se con-vierte en empresa pública, cotizando en la Bolsa Mexicana de Valores.

1973 –Kimberly-Clark de México, se con-vierte en una empresa de capital mayorita-riamente mexicano, es decir, la inversión pública es principal-mente mexicana.

1984 – Se realiza la primera venta de exportación.

1968 – Arranque de Planta Orizaba con un novedoso proceso de transformación de bagazo extraído de la caña de azúcar, para ser procesado como celu-losa para la fabricación del papel.

1993 – Arranque de Planta de Ramos Arizpe. Se lanza al mercado el pañal Huggies®. Las ventas de la compañía superan el equivalente de US 1,000 millones.

1987 – Las ventas de la compañía superan el equivalente a US 500 millones.

1974 – Se lanza al mercado el pañal Kleenbebé®.

1981 – Arranque de operaciones de Planta Bajío y Planta Cuautit-lán, ésta última cono-cida como PROSEDE.

Historia de KCM

37

2001 – Inicia la pro-ducción de toallitas húmedas en la planta de Tlaxcala con tecno-logía única de KCC a nivel mundial, denomi-nada COFORM. KCM lanza al mercado el papel higiénico Pétalo Sensations, innovando la tecnología propia de KCC “UCTAD”.

2006 – KCM desin-corpora, a favor de un tercero, los negocios (activos productivos e intangibles) de fabri-cación de papel para escritura e impresión de cuadernos y pape-les planos.

2009 – La marca Pé-talo® cumple 50 años. KCM adquiere de la empresa Artículos Hi-giénicos, S.A de C.V., las marcas Diapro® y Biosan®, para el mer-cado de pañales para adultos, así como diversos activos pro-ductivos relacionados con dichas marcas.

2011 – Reconociendo su desempeño como empresa sustentable, la Bolsa Mexicana de Valores selecciona a KCM para formar parte del IPC Sustentable.

Historia de KCM

1995 – Se inician operaciones en Planta Tlaxcala.

2011 – KCM adquiere los activos productivos en México de la em-presa Georgia Pacific Tissue de México, S.A. de C.V., integrando en su operación una plan-ta industrial en Toluca, Estado de México.

1996 – KCM fusiona la totalidad del grupo integrado en Compañía Industrial de San Cristóbal, filial mexicana de Scott Paper, adquiriendo, entre otros activos, las plantas productivas de Ecatepec, Morelia, San Rafael y Texmelucan.

En Kimberly-Clark de México (KCM) estamos conscientes de que formamos parte de una comunidad y por ello además de aportar nuestros productos para el bienestar general.

38

2008 – Las ventas de la compañía superan el equivalente a US $2 mil millones

5. Emisión Directa de Bióxido de Carbo-no Equivalente: Es el cálculo teórico de emisiones de gases de efecto inver-nadero ocasionadas por la combustión del gas natural en nuestras operacio-nes para generar vapor y calentar el aire en las campanas de secado.

6. Emisión Indirecta de Bióxido de Carbono Equivalente: Es el cálculo teórico de las emisiones de GEI oca-sionadas por la generación de energía eléctrica por nuestro suministrador del servicio (CFE, Iberdrola) y atribui-bles al consumo de energía eléctrica por nuestras operaciones. Aquí se incorpora ya la disminución de GEI por el efecto de recibir energía eólica parte de Parques Ecológicos (subsi-diaria de Iberdrola).

7. Emisión de Bióxido de Carbono Equivalente por Tonelada de produc-ción equivalente: Es la generación de emisiones de GEI unitaria ocasionada por la fabricación de todos nuestros productos. Éste índice es comparativo con cualquier operación similar.

8. Uso de agua por Tonelada de Produc-ción: Es el consumo de agua fresca en la fabricación de nuestros productos de tissue por tonelada neta de produc-ción en base seca. Es una medida de la eficiencia del uso de agua y el índice es comparable a otros procesos de producción de papel tissue.

13. Accidentes Totales: Es el número de accidentes totales que requieren de un reporte específico para su difusión dentro de las plantas. Pueden ser leves, serios o graves.

14. Accidentes Serios y Graves: Accidente serio se denomina a aquel accidente en donde el trabajador se reintegra a laborar al día siguiente de sucedido el hecho. Accidente grave es aquel, que por la gravedad de la lesión, el trabajador es canalizado a una institución hospitalaria y se presenta a laborar a más de un día de sucedido el hecho.

15. Fatalidades: Es el número de defunciones ocasionadas por accidentes de trabajo.

16. Índice de Frecuencia Accidentes Totales: Es el número de accidentes totales registrados en un período de trabajo de 200,000 Horas Hombre. El índice nos muestra una mejora con-siderable al año 2007, dada la reduc-ción del número total de accidentes. Es el resultado de las decisiones, la capacitación y el enfoque geren-cial en el sistema y herramientas de prevención de accidentes manejados dentro de la compañía (SAES).

Explicativo de los Indicadores de Sustentabilidad de KCM

1. Gasto en Cuidado del Medio Am-biente: Representa el gasto de la operación y mantenimiento de nues-tras plantas de tratamiento de agua y las inversiones realizadas en mejoras de los mismos. No incluye los pagos de licencias de funcionamiento ni de ningún trámite legal.

2. Uso Energético Total: Es el consumo de todas las energías utilizadas para la elaboración de nuestros productos (Electricidad y quema de Gas Natural) expresada en millones de BTU (British Thermal Unit).

3. Uso Energético Total por Tonelada mé-trica: Representa el consumo unitario de energía por tonelada de producción equivalente de todos los productos elaborados por la compañía.

4. Emisión de Bióxido de Carbono Equivalente Total: Es el cálculo teó-rico de emisiones de gases de efecto invernadero (GEI), que contribuyen al calentamiento global, ocasionadas por el consumo de energía eléctrica (Emisión Indirecta) y la combustión de gas natural (Emisión Directa) de nuestras operaciones. Se expresa en toneladas métricas de bióxido de carbono equivalente (CO

2-e).

9. Consumo de Fibra Reciclada: Es el consumo, en porcentaje de la for-mulación total, de fibras de celulosa utilizadas para la fabricación de nues-tros productos proveniente de papel de desperdicio (fibras para reciclar). La utilización de éste tipo de fibras elimina la necesidad de utilizar fibras vírgenes de madera de primer uso.

10. Consumo de Fibra Virgen Certifi-cada: Es la cantidad de fibra virgen, en porcentaje del total consumida, que está certificada por alguna de las organizaciones no gubernamen-tales internacionales, tales como: Forest Stewardship Council (FSC), Sustainable Forest Initiative (SFI), Programme for the Endorsement of Forest Certification (PEFC), etc. por el aprovechamiento responsable de los recursos forestales.

11. Residuos Enviados a Coprocesa-miento: Es la cantidad, en porcentaje, de los lodos celulósicos dispuestos transformándolos en composta o aprovechándolos para sustituir a los tradicionales combustibles fósiles uti-lizados en el proceso de producción de cemento.

12. Donaciones: Es la cantidad equi-valente en pesos del total de las donaciones realizadas en efectivo o especie durante el año.

39

GRI G3 Índice de Contenidos - GRI Nivel de Aplicación C

INFORMACIÓN ESTANDAR PARTE I: Contenidos de Perfil

1. Estrategia y Analisis

Información de Perfil Descripción Reportado Respuesta Directa / Referencia

1.1 Declaración del máximo responsable de la toma de decisiones en la organizaciónSí

Informe de Sustentabilidad 2011 (IDS), Páginas 6 y 7

2. Perfil de la Organizacion

Información de Perfil Descripción Reportado Respuesta Directa / Referencia

2.1 Nombre de la organización. Sí Kimberly-Clark de México

2.2 Principales marcas, productos y/o servicios. Sí IDS, Página 1

2.3 Estructura operativa de la organización, incluidas las principales divisiones, entidades ope-rativas, filiales y negocios conjuntos (joint ventures). Sí

Informe Anual, Página 39. Disponible en http://www.kimberly-clark.com.mx/in-formacion_financiera/informe_anual.asp

2.4 Localización de la sede principal de la organización.Sí

Av. Jaime Balmes No. 8, Piso 9 Los Morales Polanco, 11510 México, D.F.

2.5 Número de países en los que opera la organización y nombre de los países en los que de-sarrolla actividades significativas o los que sean relevantes específicamente con respecto a los aspectos de sostenibilidad tratados en el reporte.

Sí

Opera exclusivamente en México. Un 6% de las ventas es resultado de exportaciones, principalmente a Estados Unidos.

2.6 Naturaleza de la propiedad y forma jurídica.

Sí

KCM es una empresa pública cuyas acciones cotizan en la Bolsa Mexicana de Valores. Más información en http://www.kimberly-clark.com.mx/Empresa/KCM_hoy.asp

2.7 Mercados servidos (incluyendo el desglose geográfico, los sectores que abastece y los tipos de clientes/beneficiarios).

SíIDS, Página 2

2.8 Dimensiones de la organización informante.Sí

Número de empleados: IDS, KCM y su Gente. 7,406Ventas netas: 26,732 millones de pesos

2.9 Cambios significativos durante el periodo cubierto por el reporte en el tamaño, estructura y propiedad de la organización,

Sí

Incluimos a partir de este año la infor-mación correspondiente a nuestras plantas recientemente adquiridas en Toluca y Cuautitlán.

2.10 Premios y distinciones recibidos durante el periodo informativo. Sí IDS, Página 20

40

GRI 3.12

3. Parametros del Reporte

Información de Perfil Descripción Reportado Respuesta Directa / Referencia

3.1 Periodo cubierto por la información contenida en el reporte (por ejemplo, ejercicio fiscal, año calendario).

Sí2011

3.2 Fecha del reporte anterior más reciente (si la hubiese). Sí 2010

3.3 Ciclo de presentación del reporte (anual, bianual, etc.). Sí Anual

3.4 Punto de contacto para cuestiones relativas al reporte o su contenido. Sí Verónica Topete, Veronica.Topete@kcc.com

3.5 Proceso de definición del contenido del reporte. Sí IDS, Página 44

3.6 Cobertura del reporte (p. ej. países, divisiones, filiales, instalaciones arrendadas, negocios conjuntos, proveedores). Consulte el Protocolo sobre la Cobertura del reporte de GRI, para más información.

SíTodas las operaciones de KCM en México.

3.7 Indicar la existencia de limitaciones del alcance o cobertura del reporte. Sí IDS, Página 44

3.8 La base para incluir información en el caso de negocios conjuntos (joint ventures), filiales, instalaciones arrendadas, actividades subcontratadas y otras entidades que puedan afectar significativamente a la comparabilidad entre periodos y/o entre organizaciones.

SíIDS, Página 44

3.10 Descripción del efecto que pueda tener la re-estimación de información perteneciente a reportes anteriores, junto con las razones que han motivado dicha reexpresión (por ejemplo, fusiones y adquisiciones, cambio en los periodos informativos, naturaleza del negocio, o métodos de valoración).

Sí

No hay cambios con respecto a información 2010

3.11 Cambios significativos relativos a periodos anteriores en el alcance, la cobertura o los métodos de valoración aplicados en el reporte. Sí

Inclusión de información correspon-diente a plantas adquiridas en Toluca y Cuatitlán

3.12 Tabla que indica la localización de las Contenidos básicos en el reporte. Sí Esta tabla, Páginas 40-43

4. Gobierno, Compromisos y Participación de los Grupos de Interés

Información de Perfil Descripción Reportado Respuesta Directa / Referencia

4.1 La estructura de gobierno de la organización, incluyendo los comités del máximo órgano de gobierno responsable de tareas tales como la definición de la estrategia o la super-visión de la organización.

SíIDS, Páginas 32-34

4.2 Ha de indicarse si el presidente del máximo órgano de gobierno ocupa también un cargo ejecutivo (y, de ser así, su función dentro de la dirección de la organización y las razones que la justifiquen).

SíKCM separa desde 2007 los roles de Di-rector General y Presidente del Consejo.

4.3 En aquellas organizaciones que tengan estructura directiva unitaria, se indicará el número de miembros del máximo órgano de gobierno que sean independientes o no ejecutivos.

Sí6 miembros independientes

4.4 Mecanismos de los accionistas y empleados para comunicar recomendaciones o indica-ciones al máximo órgano de gobierno.

SíIDS, Página 35

4.14 Relación de grupos de interés que la organización ha incluido. Sí IDS. Páginas 15-18

4.15 Base para la identificación y selección de grupos de interés con los que la organización se compromete.

SíIDS, Página 15

41

ESTANDAR DE INFORMACION PARTE III: Indicadores de Desempeño

Desempeño Económico

Información de Perfil Descripción Reportado Respuesta Directa / Referencia

EC1 Valor económico directo generado y distribuido, incluyendo ingresos, costes de explota-ción, retribución a empleados, donaciones y otras inversiones en la comunidad, benefi-cios no distribuidos y pagos a proveedores de capital y a gobiernos.

SíIDS, Página 16Reporte Anual, Páginas 4, 9, 37, 41

Desempeño Ambiental

Información de Perfil Descripción Reportado Respuesta Directa / Referencia

Materiales

EN2 Porcentaje de los materiales utilizados que son materiales valorizados. Sí IDS, Página 31

Energia

EN3 Consumo directo de energía desglosado por fuentes primarias.

Sí

IDS, Página 28. Las cantidades equiva-lentes de este indicador expresadas en KJoules son de: 2010= 8,795,240 MM KJoules, 2011 = 8,712,120 MM KJoules.

EN5 Ahorro de energía debido a la conservación y a mejoras en la eficiencia. Sí IDS, Página 29

Agua

EN8 Captación total de agua por fuentes. Sí IDS, Página 27

EN10 Porcentaje y volumen total de agua reciclada y reutilizada. Sí IDS, Página 27

Biodiversidad

EN14 Estrategias y acciones implantadas y planificadas para la gestión de impactos sobre la biodiversidad.

SíIDS, Página 26

Emisiones, Vertideros y Residuos

EN16 Emisiones totales, directas e indirectas, de gases de efecto invernadero, en peso.Sí

IDS, Página 29. El protocolo utilizado para el cálculo de estas emisiones es el GHG Protocol del WBCSD-WRI.

EN18 Iniciativas para reducir las emisiones de gases de efecto invernadero y las reducciones logradas.

ParcialmenteIDS, Página 29

EN22 Peso total de residuos gestionados, según tipo y método de tratamiento. Sí IDS, Página 30

Productos y Servicios

EN26 Iniciativas para mitigar los impactos ambientales de los productos y servicios, y grado de reducción de ese impacto.

SíIDS, Página 31

Aspectos Generales

EN30 Desglose del total de gastos e inversiones ambientales por diferentes rubros o tipos. Parcialmente IDS, Página 24

42

Social: Prácticas Laborales y Ética del Trabajo

Información de Perfil Descripción Reportado Respuesta Directa / Referencia

Empleo

LA1 Desglose del colectivo de trabajadores por tipo de empleo, por contrato y por región. Sí IDS, Página 9

LA2 Número total de empleados y rotación media de empleados, desglosados por grupo de edad, sexo y región.

ParcialmenteIDS, Página 9

Relaciones Empresa / Trabajadores

LA4 Porcentaje de empleados cubiertos por un convenio colectivo. Sí IDS, Página 9

Salud y Seguridad en el Trabajo

LA7 Tasas de absentismo, enfermedades profesionales, días perdidos y número de víctimas mortales relacionadas con el trabajo por región.

ParcialmenteIDS, Páginas 9 y 13

Formación y Educación

LA10 Promedio de horas de formación al año por empleado, desglosado por categoría de empleado.

ParcialmenteIDS, Página 10

Social: Sociedad

Información de Perfil Descripción Reportado Respuesta Directa / Referencia

SO6 Valor total de las aportaciones financieras y en especie a partidos políticos o a institu-ciones relacionadas, por países.

SíIDS, Página 19

43

informeAcerca de este diente a nuestras plantas recientemente

adquiridas en Toluca y Cuautitlán.

https://www.globalreporting.org/re-sourcelibrary/Spanish-G3-Application-Levels.pdf

Información de Contacto:

Kimberly-Clark de México, S.A.B. de C.V.Verónica TopeteComunicación InstitucionalAv. Jaime Balmes No. 8, Piso 9Los Morales Polanco, 11510México, D.F.Tel.: +52 (55) 5282 7300Fax: +52 (55) 5282 7272

www.kimberly-clark.com.mx/ KCM_Responsable/veronica.topete@kcc.com

Nuestro Informe de Desarrollo Sustenta-ble contiene las actividades realizadas de enero a diciembre de 2011 y está elabora-do de acuerdo con los requerimientos del Índice Sustentable de la Bolsa Mexicana de Valores (IPC BMV) así como también con la versión G3, de la Guía del Global Reporting Initiative (GRI).

Los temas que están ligados al desarro-llo sustentable son muchos y muy varia-dos. Para definir el contenido de este informe, hemos incluido los temas que consideramos más relevante tanto para KCM como para nuestros grupos de in-terés en términos de nuestros impactos ambientales, sociales y económicos. Consideramos como los temas más relevantes, aquellos que tiene poten-cialmente mayor impacto en nuestras operaciones y en la sociedad.

Conforme a la información reportada, he-mos autodeclarado en un nivel de apli-cación C de acuerdo a los lineamientos del GRI, G3. Una tabla detallada del índice y contenido del GRI 2011 se incluye al final de este reporte, donde están señala-das las páginas en que se encuentran los contenidos relacionados con la guía.

El contenido del documento cubre el 100% de las operaciones de nuestro principal negocio, que es la fabricación, distribución y comercialización de pro-ductos de consumo diario para la higiene y el cuidado personal. Incluimos a partir de este año la información correspon-

diseño: signi.com.mxconsultoría: psstrategies.mx

44

GRI 3.5, 3.7, 3.8

Informe de Sustentabilidad 2011

www.kimberly-clark.com.mx