HADIRIN

DIMOHON UNTUK

BERDIRI

Al Isra ay.64: Gerakkanlah orang yg dalam wewenangmu diantara mereka dengan SUARA kamu, dan kerahkanlah kepada mereka

lasykar kamu yang berkuda dan yang berjalan kaki…. dst..dst

Prinsip Berbicaradi hadapanU M U M

Prinsip Berbicaradi hadapanU M U M

Oleh: Andy Rustam Munaf

KOMUNIKASI ANTAR MANUSIA

Tindakan oleh satu orang atau lebih, yang mengirim dan menerima pesan, dimana pesan tsb memiliki konteks tertentu, memiliki pengaruh tertentu, dan tindakan (komunikasi) tersebut mengundang umpan balik / respon. Catatan:

Pada proses mengirim dan menerima pesan dapat terjadi distorsi

An

dy R

usta

m M

un

af

• Menghalau rasa kesendirian• Mengenal dirinya sendiri (dg

memperbandingkan dg dunia diluar dirinya)• Meyakinkan & Mengembangkan diri (to

survive)• Menghibur diri (having fun)Note: Semuanya bisa pada saat yang bersamaan

Tujuan KOMUNIKASI Tujuan KOMUNIKASI

If someone were all alone how would they feel?  What would they resort to?  How would they deal with the never-ending loneliness?  Without communication everyone would go insane.  Insanity has the power to take over someone’s life, without the

victim even aware of it.  For all we know each person we know may be insane.  (trevor mills)

An

dru

s Roesta

m M

oen

af

Artinya: Manusia BUTUH komunikasi.

Arnold & Bowers, 1984

1.1. HHuman communication uman communication usually failsusually fails,, except by except by accidentaccident. . (Komunikasi antar manusia biasanya gagal, kecuali kebetulan)(Komunikasi antar manusia biasanya gagal, kecuali kebetulan)

2.2. If you are content with your message, communication If you are content with your message, communication certainly failscertainly fails. . (Kalau anda sembarangan saja dengan pesan (Kalau anda sembarangan saja dengan pesan anda, komunikasi pasti gagal)anda, komunikasi pasti gagal)

3.3. IIn mass communication, the important thing is not how n mass communication, the important thing is not how things are but things are but how they seem to behow they seem to be. . (Dalam komunikasi (Dalam komunikasi massa, yang terpenting bukan bagaimana sesuatu itu, massa, yang terpenting bukan bagaimana sesuatu itu, melainkan bagaimana sesuatu itu kelihatannya).melainkan bagaimana sesuatu itu kelihatannya).

Prof. Osmo A. Wiio

University of Helsinski - Finland

*) 1975

* ) Wiio’s Laws consist of 7 points

An

dy R

usta

m M

un

af

COMMUN-ICATOR

COMMUN-ICATOR

COMMUN-ICANT

COMMUN-ICANTMessageMessage R +R +

WHAT IS COMMUNICATION ?WHAT IS COMMUNICATION ?Watzlawick 1967, Barnlund 1970, Wilmot 1987

is process of transmission of messages (or signals / stimulants) from the communicator to the communicant in order to modify the communicant

inline with the communicator’s intention.

Feedback from the communicant will make him automatically in a position as a (new) communicator. Communication is a two ways process.

Note:

MEDIUM

An

dy R

usta

m M

un

af

Komunikator

Medium

Komunikan

Respon ??

60%60%

30%30%

10%10%

Proses komunikasi disebut GAGAL apabila Respon yang dihasilkan tidak sesuai dengan tujuan/maksud

An

dy R

usta

m M

un

af

Public CommunicationPublic Communication

EXECUTION:VERBAL: spoken

NON-VERBAL: gesture ; voice skill

An

dy R

usta

m M

un

af

Merupakan bentuk komunikasi lisan dimana seorang pembicara (sbg seorang komunikator) berbicara menyampaikan pesan-pesannya langsung di hadapan sejumlah khalayak (sbg komunikan), dengan maksud tertentu.

James C. McCroskey, 1982

Apabila komunikasi lisan tersebut dialirkan melalui Media Massa (radio, televisi, rekaman, koran, buku, film dsb) maka komunikasi jenis ini termasuk jenis Mass CommunicationMass Communication.

Penemuan dari University of California, Los Angeles (UCLA)

with 55 percent body language, 38 percent tone of voice and only 7 percent actual words. In other words, if I asked you how you were doing and you said "fine", that word wouldn't mean anything by itself. It would be your body signals and how you said it that would let me know how you were really doing.

It was UCLA Psychology Professor Dr. Albert Mehrabian who discovered that we express our feelings and attitudes

Mehrabian, A. (1980) Silent Messages: Implicit communication of emotions and attitudes (2nd ed.), Belmont, CA: Wadsworth

An

dru

s Roesta

m M

oen

af

Maksud Berbicara di depan PublikMaksud Berbicara di depan Publik

1. Memberi info spy….2. Menjelaskan spy…3. Menghibur spy…4. Menenangkan spy…5. Membujuk spy6. Memperkenalkan

spy…7. Memotivasi spy…8. Menyarankan spy…9. Mengesankan spy…10. Meyakinkan spy

1. Kagum2. Respek / hormat3. Simpati4. Diterima5. Dikenang6. Terinspirasi7. Dipertimbangkan8. Percaya9. Terpengaruh10. Tergerak melakukan11. Persetujuan

An

dru

s Roesta

m M

oen

af

(1) isi dari pesan yang dikirim relevan dgn kebutuhan, situasi/kondisi, concern dari si komunikan

(2) Keadaan / karakteristik lingkungan (dari sisi pengirim maupun penerima). Oleh krnnya waktu & tempat harus mendukung.

(3) Kedekatan hubungan (fisikal & emosional) antara si pengirim dan si penerima pesan. (4) Kesamaan representasi simbol / tanda / bunyi /istilah yang digunakan.

EFFEKTIFITAS PESANEFFEKTIFITAS PESAN tergantung pada KESAMAAN

Carla Mazzoleni & Lucia Venini, 1997“Communication in Social & Organizational Processes”

(blm memasukan faktor medium)

An

dy R

usta

m M

un

af

Apa yg bisa anda sampaikan tentang PARIWISATA ?

Apa yg bisa anda sampaikan tentang PARIWISATA ?

• Ketika berbicara dengan sekelompok Ibu Rumah Tangga.

• Ketika berbicara dengan sekelompok Mahasiswa.

• Ketika berbicara dengan sekelompok Pengusaha.

An

dy R

usta

m M

un

af

Communication NOISES may create NEGATIVE RESPONSE ( R - )

Examples of Noises: Physical ; Psychological (such as: perception) ; Social ; Cultural ; Semantic (language & words) ; Emotional & Surroundings ; etc

An

dy R

usta

m M

un

af

PERSEPSI adalah NOISE yang paling berbahaya dalam berkomunikasi.

Persepsi adalah gambaran / bayangan atau pra-assumsi yang telah tertanam dalam benak seseorang, sebagai akibat dari informasi-informasi atau pengalaman-pengalaman terdahulu yang terekam di dalam pikirannya berdasarkan atas interpretasinya pada informasi atau peristiwa yang telah lampau tsb.

Persepsi adalah preferensi yg sudah ada lama dalam benak seseorang, dan seringkali otomatis menjadi acuan dalam

mengartikan pesan. Hal ini mengakibatkan distorsi, karena pesan tidak lagi diartikan seperti apa adanya

An

dy R

usta

m M

un

af

Apa pekerjaannya ?

Thomas McRobbie, Phd. Professor in School of Engineering & Technology. – Indianapolis, Indiana (IN), USA

An

dy R

usta

m M

un

af

WASPADA !!WASPADA !!DALAM BERKOMUNIKASI

Penggunaan Kata / Kalimat / Gambar / Gesture dlsb., haruslah setelah melalui berbagai pertimbangan, karena seringkali apa yang komunikator maksudkan dapat di”persepsi”kan lain oleh Komunikan.

Pengambilan kesimpulan oleh Komunikator atas “feedback-pesan” dari Komunikan, hendaknya disadari apakah dipengaruhi persepsi, baik dari komunikan atau dari pikiran sendiri ?

An

dy R

usta

m M

un

af

6 Unsur dlm setiap tindak komunikasi:6 Unsur dlm setiap tindak komunikasi:

1. Komunikator dgn segala atribut yg melekat.2. Komunikan dgn segala faktor yg terkait

dgnnya.3. Pesan yang dikirimkan dari komunikator kepada

Komunikan.4. Media yang membawa pesan tersebut5. Noise atau Gangguan.6. Respon yang muncul sbg feedback dari

komunikan.

An

dy R

usta

m M

un

af

Mengapa muncul INISIATIF berkomunikasi?Mengapa muncul INISIATIF berkomunikasi?

1. Ingin membuka jalinan hubungan (termasuk menjembatani suatu hubungan)

2. Ingin agar terjadi perubahan/perbaikan diri, keadaan ; juga perubahan pada komunikan (misal: mel.ajakan / bujukan / himbauan).

3. Ingin memberikan hiburan (terkait rasa hati) bagi orang lain ataupun menghibur diri sendiri.

4. Ingin menegaskan keberadaan (tmsk. posisi, status, pendirian)

5. Ingin menunjukkan sbg bahagian dari sesuatu kebersamaan (misal: perkumpulan, komunitas)

An

dy R

usta

m M

un

af

Seorang SATPAM menegur seorang pemilik mobil yang memarkir mobilnya, bukan di halaman parkir, tetapi di jalan depan lobby gedung tersebut. Ia ingin supaya si pemilik mobil memindahkan mobilnya.

SATPAM:

1. “Pak, ngga boleh parkir disini, parkir disana, ditempat parkir ”.

2. “Pak, jangan parkir disini. Nanti kalau ketahuan boss saya, saya yang kena marah, pak.

3. “Pak, ini bahaya pak kalau parkir disini. Kemarin ada mobil yang parkir disini tertabrak mobil truk pengantar air minum pak. Lebih aman disana pak..ditempat parkir..ngga jauh kok, pak.

4. “Pak, Mohon maaf. Bapak lama ngga nih (parkirnya) ? Kalau lama pindahin aja mobilnya ke tempat parkir,

pak”.

LATIHAN:

Seorang anak sedang makan permen. Anda ingin agar ia jangan banyak-banyak makan permen, karena akan merusak kesehatannya terutama gigi. Bagaimana mengatakannya agar timbul R+ ?

(Ingat: Persepsi anda ttg permen berbeda dgn Persepsi si anak tentang permen)

An

dy R

usta

m M

un

af

End session of 1.5 hours

…………MINGGU DEPAN

YOUR VOICE

• Pleasant Voice

• Intonation

• Accentuation

• Articulation

• Speed

• Pace

Normal Speaking VoiceNormal Speaking Voice

Improved Speaking VoiceImproved Speaking Voice

An

dy R

usta

m M

un

af