Hållbar serviceutveckling på landsbygden

Hållbar serviceutveckling på landsbygden- en sammanställning av resultaten från en undersökning i sju kommuner i Västernorrlands län

Kommun - Härnösand

Kommun - Kramfors

Hur nöjd eller missnöjd är du med din närmaste mataffärs sortiment av…

Handlar i närmaste mataffären: 430% Negativ % Positiv

An

de

l tre

or

Tota

lEj s

var

0 20 40 60 80 10020406080100

Delindex: Sortiment2

01

32

01

311 57 32 52 9

Kött och chark 12 54 34 45 7

Frukt och grönt 9 57 34 48 4

Bröd 14 52 33 48 7

Ost och mejeri 11 61 28 55 5

Djupfryst 10 54 35 51 8

Torrvaror (flingor, mjöl, pasta m.m.) 6 64 30 60 6

Konserver 11 58 31 53 12

Godis och snacks 11 60 29 56 16

Hygienartiklar 14 52 33 48 10

Receptfria läkemedel 10 63 27 56 16

Mycket missnöjd 2 4 Mycket nöjd

Tolka diagrammen

Mörkröd: svarat 1 (mycket missnöjd)Ljusröd: svarat 2

Namnet på aktuell butik/ort/kommun

Antal svar diagrammen baseras på

Andel som svarat 4-5 Aktivt positiva

Andel som svarat 1-2 aktivt negativ

Ljusblå: svarat 4Mörkblå: svarat 5 (Mycket nöjd)

Första raden: Delindex för frågeområdet (finns endast

för vissa frågor)

Alla siffror är i %

Andel som svarat 4-5 på Total nivå (samtliga kommuner/orter/butiker)

Andel som svarat 3 (visas ej i diagrammet till vänster)

2013-10-31 Hållbar serviceutveckling på landsbygden 2013Kommun - Härnösand.ppt


Bästa med orten

Antal svar: 298

2013

Tota

l

0 20 40 60 80 100

Q1. Vad tycker du är det bästa med orten där du bor?

Gemenskap, samhörighet, nära vänner och familj 7 11

Naturen 51 49

Trevliga människor 6 7

Bra uppväxtplats för barnen 3 3

Lugn och ro 37 33

Möjlighet till fridluftsliv 4 5

Aktiviteter/ Föreningsliv 3 2

Närheten 2 3

Bra kommunikationer 1 1

Bra basservice (skola, mataffär, mack, sjukvård mm) 8 9

Frihet 7 5

Havet, vattnet 2 4

Trivsel/ Mysigt 4 3

Nära till större städer 5 2

Vackert 1 2

Trygghet/ ej brottslighet 3 4

Landskapet/ landsbygden/ miljön/ omgivningen 5 7

Övrigt 11 12

Ej svar 12 11


Bästa med orten

Antal svar: 298

2013Total

0 20 40 60 80 100



Naturen 51 49



Lugn och ro 37 33



Närheten 2 3



Frihet 7 5

Havet, vattnet 2 4

Trivsel/ Mysigt 4 3


Vackert 1 2



Övrigt 11 12

Ej svar 12 11

Kommun - HärnösandBästa med orten

Antal svar: 298

2013Total

0 20 40 60 80 100



Naturen 51 49



Lugn och ro 37 33



Närheten 2 3



Frihet 7 5

Havet, vattnet 2 4

Trivsel/ Mysigt 4 3


Vackert 1 2



Övrigt 11 12

Ej svar 12 11



Sämsta med orten

Antal svar: 298

2013

Tota

l

0 20 40 60 80 100

Tillgång till skola 7 8

Vägar och vägunderhåll (inkl snöröjning) 11 12

Dålig mobiltäckning 4 5

Inget/dåligt bredband/internet 2 5

Dåligt med kollektivtrafik (buss, tåg etc.) 13 15

Tillgång till matbutik 19 8

Tillgång till bensinstation 21 6

Tillgång till äldreboende och -omsorg 2 3

Tillgång till sjukvård 3 2

Dåligt utbut i närmsta matbutik 2 2

Inga jobb på orten 6 7

Långa avstånd 1 3



Sämsta med orten (forts.)

Antal svar: 298

2013

Tota

l

0 20 40 60 80 100

Minskat serviceutbud (post, bank, tandläkare etc.) 20 15

Kommunens/myndigheternas ovilja/passivitet/agerande 3 6

Dåligt utbud av affärer, nöje, kultur, aktiviteter, mötesplatser etc. 3 5

Avbefolkning/nedläggningar/tomma hus 6 7

Gatubelysning saknas/kommunen ansvarar ej 1 2

Trafikerad väg/bilar kör i hög hastighet 3 1

Övrigt 10 12

Ej svar 15 17



I vilken utsträckning instämmer du i följande påståenden om orten där du bor?

Antal svar: 298% Negativ % Positiv

And

el t

reor

Tota

lEj s

var

0 20 40 60 80 10020406080100

På min ort finns framtidstro

2013

2013

36 26 38 39 16

På min ort finns ett aktivt föreningsliv med ett stort utbud av aktiviteter45 29 25 33 10

På min ort finns många mötesplatser 62 13 26 16 10

Vi som bor på orten känner en stark gemenskap och sammanhållning29 35 36 46 12

Min ort kännetecknas av öppenhet och tolerans och alla olika människor är välkomna24 40 36 46 17

Många som bor här känner pessimism inför ortens framtid 38 40 23 38 25

Kommunen har ett starkt engagemang och intresse för min bostadsort86 5 9 6 16

Fler människor kommer att flytta till min ort under de närmaste åren68 10 22 17 29

Instämmer inte alls 2 4 Instämmer helt



Viktigast för ortens utveckling

Antal svar: 298

2013

Tota

l

0 20 40 60 80 100

Q4. Vad tycker du är viktigast för att orten där du bor ska utvecklas på ett positivt sätt?

Arbetstillfällen 19 24

Fler bostäder 1 4

Bättre vägar 7 6

Bättre mobiltäckning 4 3

Tillgång till vård och omsorg 8 12

Tillgång till skola och barnomsorg 20 25

Tillgång till livsmedelsbutik 18 17

Bredband, eller bättre bredband 6 5

Bättre kollektivtrafik 16 10

Inflyttning av yngre/barnfamiljer 6 7

Tillgång till bensinmack 10 6

Entreprenörskap 5 3

Fler fritidsaktiviteter 7 4

Kommunens/myndigheternas ovilja/passivitet 2 5

Utbud av affärer, nöje, kultur, aktiviteter 4 3

Annat serviceutbud ( T ex apotek, post, bank, bankomat) 5 7

Bättre infrastruktur 2 3

Övrigt 11 12

Inget svar/Vet ej 22 19




Antal svar: 298

2013To

tal0 20 40 60 80 100



Fler bostäder 1 4

Bättre vägar 7 6















Övrigt 11 12




Antal svar: 298

2013Total

0 20 40 60 80 100



Fler bostäder 1 4

Bättre vägar 7 6















Övrigt 11 12




Antal svar: 298

2013

Total

0 20 40 60 80 100



Fler bostäder 1 4

Bättre vägar 7 6















Övrigt 11 12




Antal svar: 298

2013Total

0 20 40 60 80 100



Fler bostäder 1 4

Bättre vägar 7 6















Övrigt 11 12




Antal svar: 298

2013To

tal

0 20 40 60 80 100



Fler bostäder 1 4

Bättre vägar 7 6















Övrigt 11 12




Hur viktiga eller oviktiga är följande tjänster för dig?


And

el t

reor

Tota

lEj s

var

0 20 40 60 80 10020406080100

Hastighet på bredband/ Internet

201

32

013

14 73 13 78 7

Mobiltelefonitäckning 2 94 4 94 3

Tillgången till kollektivtrafik 8 78 14 72 4

Kvalitet på vägarna 3 93 3 94 3

Tillgång till bankservice 38 42 20 60 5

Tillgång till kontantuttag (kontanta pengar) 30 49 22 66 2

Tillgång till apotek eller apoteksombud 14 64 22 75 3

Tillgång till postservice 11 69 20 78 2

Tillgång till vård och omsorg 7 82 11 88 3

Tillgång till skola och barnomsorg 5 89 6 89 4

Tillgång till dagligvarubutik (mat, hygienartiklar t ex) 4 87 10 92 3

Tillgång till spelombud 55 22 23 25 4

Tillgång till systembolag/systembolagsombud 64 10 25 25 5

Tillgång till bensinstation/drivmedelsstation 5 83 12 88 5

Tillgång till bibliotek 34 44 22 44 3

Inte alls viktig 2 4 Mycket viktig



Hur nöjd eller missnöjd är du med följande tjänster på orten där du bor?


And

el t

reor

Tota

lEj s

var

0 20 40 60 80 10020406080100

Hastighet på bredband/ Internet

201

32

013

35 41 24 30 18

Mobiltelefonitäckning 42 40 18 37 9

Tillgången till kollektivtrafik 51 16 33 14 12

Kvalitet på vägarna 43 20 37 16 4

Tillgång till bankservice 60 10 31 27 17

Tillgång till kontantuttag (kontanta pengar) 57 17 26 29 11

Tillgång till apotek eller apoteksombud 34 37 29 47 12

Tillgång till postservice 47 23 29 33 7

Tillgång till vård och omsorg 39 28 34 34 17

Tillgång till skola och barnomsorg 19 62 19 58 17

Tillgång till dagligvarubutik (mat, hygienartiklar t ex) 26 55 19 62 6

Tillgång till spelombud 33 38 29 42 40

Tillgång till systembolag/systembolagsombud 30 34 37 46 37

Tillgång till bensinstation/drivmedelsstation 56 30 13 52 7

Tillgång till bibliotek 27 40 33 39 22


Nöjdhet och viktighet med tjänster på orten

Nöjdhet

ViktighetVärden i topp-2-box (mycket/ganska - nöjd/viktig)



De fem viktigaste tjänsterna - Nämnt som första

Antal svar: 298

201

3To

tal

0 20 40 60 80 100

Vilka är de fem viktigaste tjänsterna för dig? Först nämnd

Bredband/internet 8 8

Mobiltelefoni 11 11

Kollektivtrafik 4 4

Vägar 8 8

Bankservice 0 2

Kontantuttag 3 1

Apotek/apoteksombud 0 1

Postservice 3 1

Vård och omsorg 9 9

Skola och barnomsorg 19 18

Dagligvarubutik 13 20

Spelombud 0 0

Bensinstation/drivmedelsstation 10 4

Ej svar 11 13



De fem viktigaste tjänsterna - Nämnt som andra

Antal svar: 298

2013

Tota

l

0 20 40 60 80 100

Vilka är de fem viktigaste tjänsterna för dig? Andra nämnd


Mobiltelefoni 12 11

Kollektivtrafik 6 4

Vägar 11 9

Bankservice 1 2

Kontantuttag 3 2


Postservice 3 3




Systembolag/systembolagsombud 0 0


Bibliotek 1 1

Ej svar 13 14



De fem viktigaste tjänsterna - Nämnt som tredje

Antal svar: 298

2013

Tota

l

0 20 40 60 80 100

Vilka är de fem viktigaste tjänsterna för dig? Tredje nämnd


Mobiltelefoni 8 9

Kollektivtrafik 8 5

Vägar 13 11

Bankservice 1 3

Kontantuttag 3 2


Postservice 6 4




Spelombud 0 0


Bibliotek 1 1

Ej svar 14 14



De fem viktigaste tjänsterna - Nämnt som fjärde

Antal svar: 298

2013

Tota

l

0 20 40 60 80 100

Vilka är de fem viktigaste tjänsterna för dig? Fjärde nämnd


Mobiltelefoni 11 8

Kollektivtrafik 9 6

Vägar 9 10

Bankservice 2 3

Kontantuttag 3 3


Postservice 4 6




Spelombud 2 1



Bibliotek 2 1

Annat 1 0

Ej svar 15 15



De fem viktigaste tjänsterna - Nämnt som femte

Antal svar: 298

2013

Tota

l

0 20 40 60 80 100

Vilka är de fem viktigaste tjänsterna för dig? Femte nämnd


Mobiltelefoni 11 9

Kollektivtrafik 6 6

Vägar 5 9

Bankservice 3 4

Kontantuttag 2 3


Postservice 8 6



Dagligvarubutik 9 7

Spelombud 2 2



Bibliotek 2 3

Ej svar 18 17



De fem viktigaste tjänsterna - Nämnt totalt

Antal svar: 298

2013

Tota

l

0 20 40 60 80 100

Vilka är de fem viktigaste tjänsterna för dig? Netto


Mobiltelefoni 60 56

Kollektivtrafik 38 30

Vägar 52 53

Bankservice 8 16

Kontantuttag 15 13


Postservice 27 23




Spelombud 5 4



Bibliotek 7 7

Annat 1 1



Närmaste affär

Antal svar: 298

20

13

Tota

l

0 20 40 60 80 100

Handlarn Hälledal 33 4



Närmaste affär (forts.)

Antal svar: 298

20

13

Tota

l

0 20 40 60 80 100

Ljustorps Handel 1 6

Stigsjö Handel 61 8

Annan affär, nämligen: 3 10

Inget svar 1 2



SammanfattningAntal svar: 298

% Negativ % Positiv

An

de

l tre

or

Tota

lEj s

var

0 20 40 60 80 10020406080100

Hur nöjd eller missnöjd är du totalt sett med din närmaste mataffär?

20

13

20

13

14 48 38 61 2

Delindex: Sortiment 20 39 41 52 15

Delindex: Kvalitet 15 47 38 60 19




Andel inköp i närmaste mataffär

Antal svar: 298

2013

Tota

l

0 20 40 60 80 100

Ungefär hur stor andel av dina dagligvaruinköp gör du i din närmaste mataffär?

Handlar aldrig där 12 6

Mindre än 10% 48 23

10-25% 23 16

26-50% 9 13

51-75% 4 14

76% eller mer 2 25

Ej svar 1 3



Hur nöjd eller missnöjd är du med din närmaste mataffärs sortiment av…


And

el t

reor

Tota

lEj s

var

0 20 40 60 80 10020406080100

Delindex: Sortiment

2013

2013

20 39 41 52 15



Bröd 24 34 42 48 10


Djupfryst 17 41 42 51 12


Konserver 16 41 43 53 21







Hur nöjd eller missnöjd är du med din närmaste mataffärs kvalitet på…


And

el t

reor

Tota

lEj s

var

0 20 40 60 80 10020406080100

Delindex: Kvalitet

2013

2013

15 47 38 60 19



Bröd 14 47 38 55 15


Djupfryst 11 48 42 62 18


Konserver 11 49 40 63 23







I vilken grad instämmer du i följande påståenden om din närmaste mataffär?


An

del t

reo

rTo

talE

j sva

r

0 20 40 60 80 10020406080100

Butiken utvecklas och är nytänkande

201

32

013

26 40 34 52 30

Butikens personal och ägare lyssnar på kunderna 14 65 22 71 38

Instämmer inte alls 2 4 Instämmer helt



Mataffärens viktighet - för personen


An

del t

reo

rTo

talE

j sva

r

0 20 40 60 80 10020406080100

Hur viktig skulle du säga att din närmaste mataffär är för dig?

201

32

013

16 60 24 77 4




Mataffärens viktighet - för orten


An

del t

reo

rTo

talE

j sva

r

0 20 40 60 80 10020406080100

Hur viktig skulle du säga att din närmaste mataffär är för din bostadsort?

201

32

013

4 91 6 92 4




Skäl till att handla mer i närmaste mataffären

Antal svar: 298

201

3To

tal

0 20 40 60 80 100

Vad skulle få dig att handla mer i din närmaste mataffär?

Lägre priser 74 60

Bättre sortiment 60 51

Högre kvalitet på varorna 28 18

Bättre personlig service och bemötande i butiken 3 5

Bättre öppettider 9 9

Bättre framkomlighet i butiken 1 6

Möjlighet att förbeställa varor 6 5

Om butiken ger mer inspiration/nya idéer till matlagning 0 0

Kundkort som ger bonus 8 11

Annat 5 5

Inget av dessa/Vet ej 14 21



Andel som handlar i närmaste mataffär

Antal svar: 298

20

13T

ota

l

0 20 40 60 80 100

Handlar alltid i min närmaste mataffär 2 13



Skäl till att handla i annan affär

Handlar inte i närmaste mataffären: 291

20

13T

ota

l

0 20 40 60 80 100

Vilka är de viktigaste skälen till att du handlar i den butiken, istället för din närmaste mataffär?

Lägre priser 70 57

Bättre sortiment 70 62

Högre kvalitet på varorna 34 22

Bättre personlig service och bemötande i butiken 3 6

Bättre öppettider 25 24

Bättre framkomlighet i butiken 5 8

Möjlighet att förbeställa varor 2 1

Får mer inspiration/nya idéer till matlagning 5 6

Har kundkort i butiken (som ger bonus) 35 26

Inköp av varor sker i samband med inköp och ärenden av andra varor/Möjligheten att uträtta flera ärenden samtidigt 35 38

Inköp av varor samordnas med andra resor 30 25

Annat 7 9

Inget av dessa/Vet ej 6 6



Avstånd till affär

Antal svar: 298

20

13T

ota

l

0 20 40 60 80 100

Hur långt är det från din bostad till din närmaste mataffär?

Mindre än 1 km 16 27

1-3 km 28 24

4-6 km 15 15

7-9 km 10 10

10 km eller mer 29 22

Ej svar 2 2



Färdsätt till affär

Antal svar: 298

20

13T

ota

l

0 20 40 60 80 100

Hur brukar du oftast ta dig till din närmaste mataffär?

Promenerar 16 16

Cyklar 7 6

Åker bil 73 74

Åker buss 1 1

Åker färdtjänst 0 1

Annat sätt 2 1

Ej svar 1 0



Kön

Antal svar: 298

20

13T

ota

l

0 20 40 60 80 100

Är du..

Man 47 51

Kvinna 50 46

Ej svar 3 2



Ålder

Antal svar: 298

20

13T

ota

l

0 20 40 60 80 100

Ålder

19-24 år 7 7

25-34 år 9 9

35-44 år 13 13

45-54 år 13 17

55-64 år 21 21

65-89 år 33 31

Ej svar 4 3



Körkortsinnehav

Antal svar: 298

20

13T

ota

l

0 20 40 60 80 100

Har du körkort?

Ja 86 91

Nej 11 7

Ej svar 3 2



Tillgång till bil

Antal svar: 298

20

13T

ota

l

0 20 40 60 80 100

Har du regelbunden tillgång till bil?

Ja 86 89

Nej 11 9

Ej svar 3 2



Antal personer per hushåll

Antal svar: 298

20

13T

ota

l

0 20 40 60 80 100

Hur många personer, inklusive dig själv, bor i hushållet?

1 18 22

2 42 42

3 15 14

4 15 12

5 eller fler 6 6

Ej svar 5 5



Antal barn per hushåll

Antal svar: 298

20

13T

ota

l

0 20 40 60 80 100

Hur många barn (upp till 15 år) finns i hushållet?

1 12 11

2 9 9

3 3 3

4 1 1

Inga barn i hushållet/ej svar 76 77

Ipsos Sweden

Documents

Hållbar serviceutveckling på landsbygden