Hamlet: Comunicação de Marketing entre Empresas

O quê?

Comunicação de marketing business-to-business – ou seja, dirigida a públicos empresariais ou profissionais:

Clientes empresariais Distribuidores Forças de vendas Colaboradores Jornalistas, formadores de opinião …

Porquê?

Comunicar com empresas e profissionais é diferente de comunicar com o consumidor.

Grupos relativamente pequenos e homogéneos

Produtos e serviços mais complexos

Valor por transacção e lifetime value mais altos

Decisor mais exigente de informação

Complexas cadeias de influência

Comunicar com empresas e profissionais exige:

Outros conhecimentos: cadeias de decisão canais de comercialização motivações racionais, emocionais e políticas

Outras ferramentas de comunicação: comunicação dirigida (DM, internet, email, resposta directa) os mecanismos de fidelização e relacionamento suportes editoriais

O mesmo impacto

Porquê?

Como?

Estrutura enxuta, focalizada no planeamento estratégico: Ouvir e perceber Diagnosticar o problema de comunicação Responder com abordagem integrada

Pequena estrutura criativa própria (copy, design)

Estrutura virtual versátil Criativos Webdesigners Jornalistas media planners …

Para quê?

Pensar antes de fazer

Proximidade do cliente com quem pensa e coordena o trabalho

A solução não é determinada pelos nossos recursos, mas pelas suas necessidades

Garantir que a sua comunicação produz o resultado que pretende

O que temos feito

Comunicação externa Publicidade institucional Revista institucional Guiões para vídeos institucionais e promocionais Speechwriting

Comunicação interna Apoio na reformulação da intranet Planeamento e concepção de campanhas e programas de

relacionamento interno Conteúdos editoriais para intranet Peças motivacionais (welcome kit, jingle para evento) Comunicação institucional Speechwriting

ANA Aeroportos de Portugal

ANA Welcome Kit Colaboradores

Marca Desenvolvimento e aplicações de identidade

Comunicação de lançamento da nova marca Imprensa Internet DM Feiras

Comunicação institucional Imprensa R&C

Comunicação interna Apresentação da nova marca Identidade e comunicação de programas internos E-newsletter

CP Carga

Campanha de vendas de seguros das concessões Apoio na criação da mecânica promocional Comunicação (DM)

Santander Consumer Finance

Comunicação externa Comunicação institucional Brochuras comerciais para mercado nacional e internacional Comunicação de recrutamento Revista institucional Relatório e Contas

Comunicação interna Planeamento e comunicação de campanhas Speechwriting

Novabase

Novabase Academy: Acção de recrutamento dirigida a universitários

Campanha interna de mobilização para a certificação da gestão Campanha de reforço e resolução de resistências

CA Seguros

Cartaz teaser

Cartaz revelação

Cartaz revelação

Espelhos WC

Acção fruta 2

Apoio na conquista de patrocínio Apoio na construção do projecto de naming rights (modelo de

negócio, recrutamento de parceiros) Criação de argumentário Apresentação e negociação com potenciais patrocinadores

(incluindo EDP e TMN, que acabou por patrocinar o espaço)

Armazém F (hoje TMN ao VIVO)

Snock (marca de sanduíches embaladas, depois comprada pela GL)

• Apoio estratégico no marketing e gestão da marca• Apoio na reestruturação da gama de produtos• Redesign do packaging• Apoio estratégico e de comunicação na conquista de canais de

distribuição (conveniência, grandes superfícies) e na construção de parcerias com outras marcas (iogurtes, bebidas)

• Planeamento e implementação de acções promocionais e de comunicação.

Entre 2006 e 2007, ajudámos a marca Snock a crescer mais de 40% em vendas e a entrar nas principais cadeias de distribuição, com um aumento de preço de mais de 20%

B2B ou B2C?

Snock: Reestruturação e design da gama de sanduíches

Obrigado.