HANS KNUDSEN INSTITUTTET ÅRSBERETNING 2016/17aarsberetning.hki.dk/fileadmin/Billeder/AArsberetning_2016_17/AArs... · 2 HKI-Hans Knudsen Instituttet Glentevej 67-69 2400 København

ÅRSBERETNING2016/17

HANS KNUDSEN INSTITUTTET

HKI-Hans Knudsen Instituttet Glentevej 67-69 2400 København NV Tlf.: +45 3916 2130 Fax: 3916 2139 Email: [email protected]

Årsberetning 2016/17

IndholdÅret der gik Investeringer frem for besparelser................................................................................ Strategi HKI 2020 ”Job og uddannelse l alle”...........................................................................

Resultater Beskæ igelsesindsats: 83 % oplever gode medarbejdere på HKI................................ STU resultater langt over benchmark........................................................................... Besky ede medarbejdere er glade for deres arbejde.................................................. 81 % gennemfører erhvervsuddannelse med særlig stø e på HKI...............................

Beskæ igelsesindsats Større kundefokus og ny organisering.......................................................................... Lokalt forankret beskæ igelsesindsats for kvinder med etnisk minoritetsbaggrund...................................................................................................... Syns- og balancetræning for hjernerystelsesramte...................................................... Case: Netværk og ildhu betaler sig............................................................................... Ny prismodel på beskæ igelsesområdet.....................................................................

Uddannelse Gennemsig g prismodel på HKI’s erhvervsuddannelse................................................ STU har ha vokseværk................................................................................................ Synlig læring i STU......................................................................................................... STU-eleverne med i front.............................................................................................. Case: Danmarks første døve cykelmekaniker................................................................. Case: STU-eleven der fandt sin hylde............................................................................

Besky et beskæ igelse Progression og medarbejderinddragelse på de besty ede værksteder........................ Samskabelse i lokalområdet.......................................................................................... Case: Når nye muligheder viser sig............................................................................... Nye perspek ver for Kartonnagefabrikken................................................................... Regnskab 2016 i tal.......................................................................................................................

Organisa on Organisa on.................................................................................................................. Medarbejder lfredshedsanalyse i 2016....................................................................... Ledelsen........................................................................................................................ Bestyrelsen....................................................................................................................

3

4

65

78

9

10111213

171819

1514

16

20212122

23

262728

24

2



Året der gik”Investeringer frem for besparelser”

Hånd i hånd med ændret lovgivning og ski ende poli sk fokus har vi gennem de seneste år knoklet med at styrke den virksomhedsre ede indsats og udbygge vores eksterne netværk, udover at vi har arbejdet vedholdende med metodeudvikling og sikret relevant dokumenta on og eff ektmåling.

Desværre har det ikke kun handlet om alt det sjove - hvordan vi bringer vores målgrupper tæ ere på ud-dannelse og beskæ igelse - men derimod også drejet sig om at trimme organisa onen og eff ek visere de interne processer for at konsolidere og bringe os på forkant med reformbølgen og kommunernes sving-ende visita onsniveau.

Men svaret må og skal ikke være besparelse og nedskæringer. Derfor har vi i 2016 brugt mange kræ er på gennem en helt ny virksomhedsstrategi at lægge sporene l en mere dynamisk lgang, hvor det primært handler om udvikling og salg.

I HKI’s 2020 plan ”Job og uddannelse l alle” er ambi onen en udviklingsorienteret organisa on, et mere synligt hus og med et styrket ledelseslag l at gå forrest. Du kan læse mere om strategiplanen på de føl-gende sider.

I 2016 blev vores nye virksomhedsre ede koncept – JobFirst – fuldt implementeret. Et koncept, der han-dler om at iværksæ e den virksomhedsre ede indsats med det samme, sideløbende med at borgeren lbydes tværfaglige indsatser. Ved at igangsæ e den virksomhedsre ede og de tværfaglige indsatser sam- dig skaber vi synergi mellem indsatsområderne.

Vores hjernerystelsesindsats er ligeledes blevet skærpet i takt med det voksende antal visita oner af hjernerystelsesramte og er i 2017 blevet suppleret af et nyudviklet lbud om syn- og balancetræning. Vi supplerer det skærpede fokus med at a olde endnu en hjernerystelseskonference i e eråret 2017 i samar-bejde med Hjernerystelsesforeningen.

Også inden for besky et beskæ igelse sker der nye ng, idet der er blevet igangsat et udviklingsprojekt, der skal sikre et mere virksomhedsre et og produk onsorienteret fokus med afsæt i progression og me-darbejderinddragelse.

Og netop medarbejderinddragelse – hvad enten det er i . de besky ede medarbejdere eller HKI’s egne or-dinært ansa e – er et af kodeordene for udviklingsarbejdet. Således har vi etableret et medarbejderdrevet kompetenceudviklingsorgan, hvor en tværfaglig medarbejdergruppe skal medvirke l at skabe rammerne for et generelt lø af medarbejdernes kompetencer inden for bl.a. faglige metoder.

De e er i god tråd med den øvrige opgradering, HKI har foretaget af kompetencer, bl.a. også på le-delsesniveau, med ansæ else af en ny beskæ igelseschef, en kundechef med tværgående salgs- og kunde-ansvar samt en udviklingskonsulent l det besky ede område.

Så på trods af – eller netop på grund af - det grundvilkår, at HKI opererer på et marked med store fl uktua- oner, fokuserer vi i høj grad på at investere os ud af usikkerheden frem for blot at spare og eff ek visere –

fordi det kan svare sig ikke blot for os, men også for vores kunder og i allerhøjeste grad også for de borgere, som vores indsatser handler om.

Hans-Chr. JacobsenAdm. direktør

3



HKI 2020 ”Job og uddannelse l alle”

Andet halvår i 2016 har stået i strategiens tegn og er mundet ud i HKI´s 2020-plan ”Job og uddannelse l alle”, som sigter mod et styrket, endnu mere robust og specialiseret HKI med et tæt samarbejde med både virksomheder og kommuner frem mod 2020.

HKI’s 2020-plan er bygget op omkring fi re overordnede Must Win Ba les, der er de primære fokusområder, som HKI vil arbejde ud fra frem mod 2020, samt en understø ende strategi, som er fundamentet for HKI´s forretning i . vores omverden.

De fi re Muust Win Ba les er:

Salg og markedsføringVi skal styrke vores markedsposi on og blive en af de foretrukne private partnere i Kbh. og i mindst 4 andre kommuner samt generelt øge salget især l andre kommuner og ikke-off entlige kunder.

Fokusområderne i 2017/18 er: 1) Analyser, profi la laring og markedsføring, 2) off entligt-privat samarbejde (OPS), 3) salgseksekvering, 4) geografi sk udbredelse.

Robust, agil, innova v og omkostningseff ek vVed god ledelse, dyg ge medarbejdere og stor oms llingsevne skal vi kunne skalere organisa onen og udvise produk onsstabilitet, uden at det er på bekostning af kvalitet, innova on og produktudvikling.

Fokusområderne i 2017/18 er: 1) Strategiske partnerskaber, 2) digitalisering, 3) fl eksible rammer, 4) pro-cesop mering, 5) ressourcer og kompetencer

SpecialiseringVi skal lbyde specialiserede indsatser, som kommunerne ikke har kapacitet eller kompetencer l samt kunne levere generelle ydelser ved behov.

Fokusområderne i 2017/18 er: 1) Hjerneskade- og hjernerystelsesindsats, 2) særlige målgrupper, 3) syn-geindsats, 4) 360 graders koncept, 5) evidensbaseret programteori.

VirksomhedssamarbejdeVi skal udvikle et bredt virksomhedsnetværk via virksomhedsservice l sikring af hur g og relevant prak- ketablering.

Fokusområderne i 2017/18 er: 1) Virksomhedsnetværk og –segmentering, 2) partnerskabsa aler, 3) Job-First, 4) Stø efunk on på arbejdspladsen.

Den underrstø ende strategi er:

Samfundsindsats og påvirkning af rammevilkårVi skal øge den poli ske bevågenhed og vilje l at prioritere de svageste, borgeres frie valg og l at forbedre private aktørers rammevilkår.

Fokusområderne i 2017/18 er: 1) Dokumenta on, 2) public aff airs, 3) networking, 4) mobilisering af branchenetværk, 5) poli ske ak viteter.

Strategi

4



Beskæ igelsesindsats: 83 % oplever gode medarbejdere på HKI

HKI gennemfører løbende lfredshedsundersøgelser for borgere i beskæ igelsesforløb, for vores STU-elever og for vores besky ede borgere, fordi borger lfredshed er det bedste udgangspunkt for progression. Resul-taterne bliver brugt l at kvalitetssikre og videreudvikle de enkelte forløb.

Nedenfor ses et udsnit af resultaterne for borgere i beskæ igelsesforløb fra den seneste borger lfredshed-sundersøgelse fra 2016, som bl.a. viser, at 83 % af de borgerne, der svarede på spørgeskemaet, oplever kompetente medarbejdere på HKI, mens 75 % er lfredse med deres forløb:

Citater fra borgere:

”HKI har hjulpet mig l at fi nde job og planlægge min frem d”

”Jeg har fået hjælp l bolig og tandlæge. Min mentor har været god at tale med”

”Jeg har fået mere posi ve tankemønstre om mig selv og mit liv”

”Jeg kan mere og kan lære mere, end jeg selv havde en ide om”

”Det har været det bedste forløb, jeg nogensinde har ha . Det har givet mig et kæmpe boost og tro på frem- den og mulighed for en arbejdsplads”

Om underssøgelsenBrugerundersøgelsen inkluderer 228 besvarelser indsamlet i 2016 og opgjort i 2017, hvor blanke besvarel-ser og Ved ikke er udeladt af resultaterne. Spørgeskemaet er udarbejdet af Kbh. kommune og defgo.net, og besvarelserne indsamles løbende online og bearbejdes af HKI´s analyseleder. Resultaterne viser andelen, som har svaret 4 eller 5 på en 5-skala, hvor 5 er Helt enig, og 1 er Helt uenig.

Resultater

5



ResultaterSTU resultater langt over benchmark

Hele 41 % af HKI´s STU-elever, der har gennemført mindst 1 skoleår, går videre i arbejde eller ordinær ud-dannelse. Det viser den seneste eff ektopgørelse fra 2016, hvor vi bl.a. har undersøgt, hvad elevernes næste skridt er e er HKI´s STU.

Opgør vi tallene uden besky et beskæ igelse og kigger på de elever, der har afslu et 3. år i HKI´s STU, går 32 % videre i ordinær uddannelse eller i beskæ igelse på det ordinære arbejdsmarked. Vi er således igen i år et pænt stykke over benchmarket, hvor kun 18 % af eleverne kommer ud i ordinær uddannelse eller beskæ igelse e er deres STU.

Om undersøøgelseen

Opgørelsen af elevernes næste skridt inkluderer de 181 elever, som har afslu et deres uddannelse i HKI´s STU i 2008-2016, og som har gennemført mindst 1 års skolegang på HKI.

6



Besky ede medarbejdere er glade for deres arbejde

De besky ede medarbejdere er lfredse med deres arbejde på HKI, de synes, HKI er et rart sted at arbejde, og de er stolte af det arbejde, de laver. Det viser den seneste bruger lfredshedsundersøgelse fra e eråret 2016 foretaget blandt HKI´s besky ede medarbejdere.

Det er gode resultater, som bekræ er os i, at vi lever op l formålet med Besky et beskæ igelse – at borgeren opnår så selvstændig en livsførelse som muligt og en forbedret livskvalitet.

Metode 77 besky ede medarbejdere har besvaret undersøgelsen, som blev gennemført via en spørgeskemaun-dersøgelse på de besky ede værksteder i november 2016. Andelen af lfredse er opgjort som dem, der har svaret 4 (glad smiley) eller 5 (meget glad smiley) på en fem-skala. ”Ved ikke” og blanke svar er udeladt fra procentberegningen. Det drejer sig om 0-2 respondenter på hvert spørgsmål.

Resultater

Undersøgelsens rresultaater

• 87 % er lfredse med deres job på HKI• 90 % synes, at HKI er et rart sted at arbejde• 74 % er stolte over det arbejde, de laver• 78 % mener, at jobbet gør dem gladere• 81 % mener, at personalet har nok d l dem• 84 % mener, at værkstedet er indre et, så de føler sig lpas• 68 % synes, deres arbejdsopgaver er spændende

7



Resultater81 % gennemfører erhvervsuddannelse på HKI

HKI gennemfører løbende eff ektmålinger af vores erhvervsuddannelser med særlig stø e. Den seneste, der er fra 2016, viser igen rig g gode resultater:

• 81 % af HKI´s lærlinge gennemfører deres uddannelse. Det er væsentligt højere end landsgennem sni et, hvor 55 % gennemfører deres uddannelsesforløb

Vores seneste spørgeskemaundersøgelse viser desuden, at:

• 53 % af HKI´s lærlinge kom i job inden for de første 6 måneder e er endt uddannelse• Blandt dem, som har været i job, har 91 % arbejdet inden for fagrelevant område

Benchmarkkilde: Undervisningsministeriet

Karaktergennemsnit på 7,5

Karaktergennemsni et for svendeprøve/fagprøve er 7,5 for elever og lærlinge på HKI’s erhvervsuddannelser med særlig stø e. Det svarer l 8,7 på 13-skalaen.

Dermed er gennemsni et over middel l trods for, at elever og lærlinge på HKI har nogle særlige udfordrin-ger, som de skal håndtere ved siden af det faglige. Den særlige stø e, som HKI lbyder under uddannelsen, er helt afgørende for det gode resultat.

Opgørelsen inkluderer karakteren for den afslu ende svendeprøve/fagprøve for de 29 elever og lærlinge, som afslu ede en erhvervsfaglig uddannelse på HKI i 2012-2016.

Karaktergennemsnit for HKI´s lærlinge ved elevernes svendeprøve/fagprøve er 7,5Det svarer til 8,7 på 13-skalaen

-3 00 02 4 7 10 12

7,5

8



Større kundefokus og ny organisering

2016 har været præget af mange forandringer i forhold l HKI’s kundefokus og organisering.

Vi har etableret et stærkt kunde- og produktorienteret team med repræsentanter fra hvert af vores forretning-sområder, som samlet har et stort kendskab l vores alsidige produktportefølje og er fokuseret på dialogen og samarbejdet med vores kunder.

Derved er kunde- og produktansvaret blevet fordelt ud på fl ere hænder, så kunderne al d er sikre på at være i dialog med den mest kyndige på området. I spidsen og med det overordnede ansvar for de e arbejde står vores nye kundechef, Jens Bredager.

En indgangFilosofi en i vores kunderela oner og borgerkontakt er den samme. Kommunen har en kundekontaktansvarlig og en produktansvarlig hos HKI, ligesom borgeren har en kontaktperson, der er specialiseret inden for vedkom-mendes udfordringer.

Dermed er der al d kun en indgang l HKI, hvad enten man er kommune/kunde og ønsker kontakt med HKI, eller man er startet i forløb som borger og har brug for at komme tale med sin kontaktperson. Fordi vi tror på den direkte kontakt og det nære kendskab.

Unge og voksneDerfor er vi også internt blevet skarpere på at målre e og specialisere indsatsen, især på beskæ igelsesområ-det, som vi har opdelt i en ungeindsats for unge under 30 år og en beskæ igelsesindsats for voksne over 30 år.

I ungeindsatsen er fokus på udvikling af unge i et uddannelsesmæssigt perspek v via en helhedsorienteret indsats, hvor målet er, at de unge kommer i uddannelse eller alterna vt bliver klar l et brobygningsforløb. Målet i indsatsen for voksne over 30 år er primært beskæ igelse enten via en virksomhedsre et indsats eller en helhedsorienteret indsats for borgere længst fra arbejdsmarkedet.

Beskæ igelsesindsats

9



Lokalt forankret beskæ igelsesindsats for kvinder med etnisk minoritetsbaggrund

HKI blev i starten af 2017 udvalgt som leverandør l en lokalt forankret virksomhedsre et beskæ igelsesind-sats for kvinder med etnisk minoritetsbaggrund med sociale, psykiske og sundhedsmæssige udfordringer.

En indsats, der har l formål at erne eller reducere de barrierer, der står i vejen for kvindernes arbejds-markeds lknytning, og fokusere på og videreudvikle deres styrker og poten aler via en mo verende, helhed-sorienteret og virksomhedsre et indsats i lokalområdet.

Det gør vi ud fra vores indgående målgruppekendskab, hvor forløbet baserer sig på:

• Et stærkt fokus på målgruppens styrker og interesser i et arbejdsmarkedsperspek v• Langsom lvænning l arbejdsmarkedet via intern jobtræning kombineret med eksterne prak kker• Tæ e samarbejdsa aler med en række relevante lokale virksomheder• Kvindernes medvirken l reel produk on• Tværfaglige understø ende indsatser parallelt med den virksomhedsre ede indsats• En tryghedsskabende netværksgruppe som base

Da udvikling af borgere med etnisk minoritetsbaggrund netop er et strategisk område for HKI, er vi ekstra glade for at blive udvalgt l opgaven og anerkendt for vores kompetencer inden for området.


Om a aalen

HKI blev valgt som den ene af to leverandører.

A alen løber fra april 2017 l december 2017 med op on på forlængelse op l 3 x 12 mdr..

10



Beskæ igelsesindsatsSyns- og balancetræning for hjernerystelsesramte

Hjernerystelsesramte er udfordrede på mange parametre. Kogni ve udfordringer, hovedpine, udtrætning, svimmelhed, lys- og lydfølsomhed og synsproblema kker er nogle af de mest udtalte symptomer.

På HKI udvikler vi hele den vores lbud l hjernerystelsesramte - senest er det syns- og balancetræning for ramte af hjernerystelse (og piskesmæld/whiplash) med synsproblema kker.

Typiske udfordringer for denne gruppe er udtalt træthed og udfordringer i . læseevne, computerbrug og transport. Men den re e syns- og balancetræning, rådgivning, viden om synsproblemer og kompenserende strategier kan o e a jælpe nogle af generne. Problemet er blot, at det kan være en langvarig proces, som tager d og energi fra folk med i forvejen meget få ressourcer.

HKI’s lbud om syns- og balancetræning kan indgå i det hjernerystelsesforløb, som den ramte allerede er lkny et på HKI. Det sparer d og energi og giver mulighed for, at ak viteterne kan samles et sted - og kan

skabe synergi l den øvrige indsats i et hjernerystelsesforløb.

Indholdet i syns- og balancetræningSyns- og balancetræning på HKI varetages af højt specialiserede fagfolk – en neuropsykolog og fysiotera-peut - med mange års erfaring inden for hjernerystelse og et omfa ende kendskab l synsproblema kker. Forløbet indeholder:

• Psykoeduka on (viden om synsproblemer)• Kropsbevidsthedstræning • Træning af sta sk og dynamisk balance og stabilitet• Øvelser og afspænding for nakke og øjne• Instruk on i hjemmetræning• Kompenserende strategier i . synsproblemer og arbejdsevne• Ergonomi• Rådgivning om brug af hjælpemidler• Screening i . yderligere behandlings- og træningsbehov v/ optometrist eller fysioterapeut

Syns- og balancetræning er modulopdelt for at sikre op mal intensitet og dosering af trænin-gen og foregår som:

• 3 moduler af 4 uger• 1½ mes holdundervisning pr. uge• Max 10 deltagere pr. hold

11



Netværk og ildhu betaler sig

”Find dit eget job eller en prak kplads ved hjælp af dit personlige netværk”.

Sådan lød en af opgaverne i det forløb, som somaliske Maryan deltog i på HKI – Dansk med Job i fokus – som er et virksomhedsre et forløb for borgere med ikke-vestlig baggrund på kanten af arbejdsmarkedet. Det blev startskuddet l en kæmpe udvikling for Maryan - fra mange år på kontanthjælp l at blive selvfor-sørgende og arbejde målre et på at komme i uddannelse.

”Jeg har taget stort kørekort og er cer fi ceret i sygetransport og har søgt mange jobs. Men det er svært, når man mangler fl eksibiliteten som enlig mor l 5 børn og heller ikke taler perfekt dansk”, fortæller Maryan.

Maryans forløb på HKI bestod af coaching, fysisk træning i . en nedslidt skulder, jobdansk og erhvervs-dansk for at forbedre det danske sprog, it-opkvalifi cering, jobsøgning og brug af eget netværk. Netop sidst-nævnte læring blev udslagsgivende for Maryann.

”Når man ved noget om sygetransport, kan man vel også bruges på et plejehjem”, tænkte hun og kontakt-ede sin nabo, der arbejder på et plejehjem. Og sådan blev broen bygget l en prak ka ale på Håndværker-foreningens Plejehjem, hvor de blev så glade for Maryan, at hun hur gt fi k mere ansvar og nogle lønnede mer. Først som løse vagter i weekender og som ferieafl øser, siden som fast afl øser. Men på en be ngelse

– at Maryan tog sosu-hjælperuddannelsen.

Den var Maryan med på. Også selvom det betød gennemførelse af 4 moduler i dansk og matema k på G-niveau på FVU for at komme ind på studiet, sam dig med at hun havde sine faste vagter på plejehjemmet. De første moduler er nu bestået, og Maryan starter på sosu-skolen e er sommerferien, hvor forsørgelses-grundlaget bliver vagter på plejehjemmet kombineret med voksenløn.

Om der er ledig s lling i den anden ende på Håndværkerforeningens Plejehjem, må den vise. Men som minimum er der en god reference, et godt netværk at trække på og en masse kompetencer, som Maryan er sikker på nok skal bane vejen ind på arbejdsmarkedet for hende.


12



Beskæ igelsesindsatsNy prismodel på beskæ igelsesområdet

HKI har op meret strukturen i vores ydelser på beskæ igelsesområdet. Dels er ydelserne blevet harmonis-eret, og dels har vi udviklet en ny prismodel, der baserer sig på en basisydelse med mulighed for lkøb.

Kommunerne kan dermed sammensæ e hvert forløb helt individuelt både i . indhold og intensitet og dermed aldrig være nødt l at købe hverken mere eller mindre gennem hele forløbet, end hvad borgerens behov lsiger.

Har man som sagsbehandler svært ved at sammensæ e forløbet op malt – fx pga. begrænset kendskab l borgeren – kan vi også lbyde vejledning. Det gør vi ved at afdække borgerens behov i et kortvarigt forløb, så sagsbehandleren dere er kan lægge sig fast på forløbets indhold.

Basisydelsen indeholder:

• Individuelle samtaler med socialrådgiver• Ekstern prak k i virksomhed og/eller intern værkstedsplads • Afslu ende rapport

Tilkøbene indeholder alle øvrige ak viteter:

• Individuelle psykologsamtaler• Mestringsforløb• Vejledning og arbejdspladsindretning v/ fysioterapeut• Fysisk holdtræning• Jobklubben

13



UddannelseGennemsig g prismodel på HKI’s erhvervsuddannelse

HKI har i 2016 udviklet en ny prismodel for vores erhvervsuddannelse med særlig stø e, som giver mere gennemsig ghed for kommunerne og sikrer en bedre kobling mellem kommunernes refusionsmuligheder og lbuddets prismodel.

Modellen er baseret på, at HKI udbetaler lærlingeløn l lærlingen e er e ergældende overenskomst men med mulighed for at få løn lskud i form af et ordinært løn lskud og et diff erenceløn lskud.

Vores erfaring er, at lærlingen har meget begrænset arbejdsindsats i starten af uddannelsen og kun grad-vist oparbejder evnen l at kunne bidrage selvstændigt i produk onen. I det første år når lærlingen max en produk onsevne svarende l 10 % af lønomkostningen, i det andet år s ger denne typisk l 20-25 %, og når op mod 50 % i løbet af det tredje år på uddannelsen.

Løn lskuddene kan lsammen højest udgøre 75 % af bru olønomkostningen. Herudover fi nansieres lbud-det via en fast pris, som bevilges af kommunen på basis af LAB-loven Kap. 10 § 32. Denne del dækker fag-specifi k og socialfaglig mentorstø e, mulighed for psykolog- og fysioterapeutsamtaler, specialundervisning, fysisk træning og vejledning, virksomhedskonsulentbistand og den særlige afslu ende jobindsats. Udgi er l forsikringer, materialer, arbejdstøj, værktøj mm. er indeholdt i prisen.

Tilbuddet er målre et borgere med fysiske eller psykiske barrierer, som ikke er i stand l at tage en erh-vervsuddannelse uden stø e. Et lbud, som ingen andre i Danmark kan matche, idet vi lbyder lærepladser i vores interne virksomhedscenter inden for fl ere fagområder, herunder snedker, kan ne og kontor - som alle er godkendt af de faglige udvalg.

Uddannelserne tages på ordinære vilkår men med stø e og kan tages som ny mesterlære, skolevejen eller prak kvejen. De afslu es alle med et ordinært svendebrev.

Gode rresultatter

• 81 % af HKI’s lærlinge gennemfører uddannelsen (landsgennemsni et er 55 %)• 7,5 er karaktergennemsni et for HKI’s lærlinge på svendeprøven (beregnet landsgennemsnit er på 4,8)• 53 % af HKI’s lærlinge kommer i job inden for 6 mdr. e er endt uddannelse• 91 % af HKI’s lærlinge i job er beskæ igede inden for deres fagområde

14



UddannelseSTU har ha vokseværk

I 2016 oplevede HKI en stor lgang af STU-elever, så vores STU nærmede sig de 100 elever. Allerstørst var lgangen af unge med psykisk sårbarhed men også i . unge med andre udfordringer, fx gennemgribende

udviklingsforstyrrelser som au sme og ADHD, oplevede vi en stor vækst. Derudover er der stadig god e er-spørgsel på det særlige it-spor - It-uddannelsen - som HKI udbyder i samarbejde med TEC.

Den øgede vækst har betydet, at vi har udvidet vores STU-rammer yderligere med 300 m2.

De nye rammerI de nye rammer er der netop taget højde for de mange nye elever med psykisk sårbarhed, som fungerer bedst i små grupper og har brug for at kunne trække sig lbage. Denne gruppe har fået ekstra og mere fl ek-sible undervisningslokaler samt deres eget opholdsrum med mulighed for samvær i rolige omgivelser.

Derudover har vi etableret et særligt STU-serviceværksted, hvor vi har integreret vores serviceenhed med STU-eleverne fra vores bygge/servicehold, der har fokus på håndværkervejen og har mod på rig ge servi-ceopgaver i huset. Værkstedet har både arbejdsredskaber som høvlebænke og værktøj samt understø ende elementer som tavler i . undervisning og planlægning af arbejdet. På værkstedet er lkny et STU-under-visere, der også har en håndværksmæssig baggrund.

”Det er essen elt, at behov og fysiske rammer følges ad. Og når nu vi skulle udvide, beny ede vi lejligheden l at føre gamle drømme ud i livet. Fx har vi længe ønsket vores eget STU-værksted, som vi kan bruge både l servicearbejde og undervisning, men som sam dig skaber synergi l øvrige funk oner i HKI”, fortæller

leder af STU Thomas Pinndal og uddyber:

”Men også mere plads og rolige omgivelser for vores meget sårbare elever er højt prioriteret, fordi det frem-mer trivslen, som er essen el for elevernes fremmøde, stabilitet og i sidste ende læringspoten ale”, siger Thomas Pinndal.

Tæ ere samarbejde med PsykiatrifondenSom en naturlig følge af det øgede fokus på unge med psykisk sårbarhed har vi opgraderet vores samar-bejde med Psykiatrifonden, som vi har ha som fast samarbejdspartner i STU i . denne målgruppe siden 2014. Psykiatrifondens specialiserede psykologer står således for særlige mestringskurser, der re er sig mod unge med psykiatriske lidelser, samt varetager de individuelle psykologsamtaler, når det drejer sig om specialiserede indsatser.

15



Synlig læring i STU

Synlig læring er meget oppe i den i den danske folkeskole og er også et vig gt fokusområde i HKI´s STU. Det seneste år har vi derfor ha en faglig konsulent lkny et, som har bidraget l et udviklingsprojekt om synlig læring.

Heldigvis har projektet dokumenteret, at mange af grundprincipperne i synlig læring er noget, vi allerede arbejdede ud fra i vores STU – simpelthen fordi det giver god mening for netop elever med særlige behov.

Helt konkret har projektet om synlig læring mundet ud i en anden måde at udarbejde og anvende undervis-ningsplanerne, hvor eleverne engageres i udarbejdelsen og evalueringen af målene.

Undervisningsplanerne laves mere overskuelige for eleverne, der ops lles mere kortsigtede mål og målbare delmål, som er mere kvan fi cerbare, og det udspecifi ceres i højere grad, hvordan man arbejder med op-fyldelsen af målene. Det betyder, at der er fokus på de synlige succeser – også de meget små skridt – hvilket er en mere mo verende evalueringsform for eleverne.

Undervisningsplanerne har således udviklet sig fra primært at blive brugt som dokumenta on for kom-munen for det arbejde, vi laver med eleverne, l nu at være et pædagogisk redskab, som vi bruger sammen med eleverne.

Uddannelse

Om synnlig læring

Begrebet synlig læring er udviklet af forskeren John Ha e og er kendetegnet ved passioneret og inspireret undervisning, der handler om at gøre læring synlig for både eleverne og lærere, herunder:

• Gøre elevernes læring synlig for lærerne • Se læringen gennem elevernes øjne• Iden fi cere de kvaliteter, der gør en forskel for elevernes læring• Evaluere eff ekten på elevernes læring• Kende elevernes faglige udgangspunkt og nærmeste udviklingszone• Udfordre eleven mest muligt hver dag• Samle og anvende viden om den enkelte elevs udviklingsmuligheder• Have en række undervisningsstrategier

16



UddannelseSTU-eleverne med i front

Elevinddragelse er en grundværdi i HKI´s STU. Det gælder både, når vi er sammen om at fastsæ e indholdet i elevernes STU med de fag og ak viteter, vi lbyder, og når der er særlige ønsker l alt fra indretning af vores lokaler l maden i kan nen. På samme måde inddrager vi eleverne i promoveringen af vores STU – fx havde vi elever med på årets STU-messen i København for at fortælle kommende STU-elever om vores HKI´s STU.

Det seneste ltag, hvor eleverne har ha en væsentlig rolle, er i udviklingen af vores nye brochure målre et poten elle nye STU-elever på HKI.

For hvem ved mere om, hvad der fænger vores målgrupper end de elever, der allerede er lkny et vores STU? Eller om det overhovedet er relevant at kommunikere l unge mennesker via en trykt brochure.

Det fandt vi ud af, at det er – så længe brochuren har et fængende layout henvendt l unge, har billeder fra hverdagen i STU´en og ikke for meget tekst. Det viste de fokusgruppeinterviews, vi lavede med to meget forskellige elevgrupper forud for udviklingen af brochuren. Ligeledes var eleverne med l at udforme dele af brochurens tekster og stod for at sæ e alle de rig ge emojis strategiske steder i brochuren.

Resultatet er blevet en meget anderledes brochure end HKI´s vanlige design og indhold, der henvender sig direkte l de unge mennesker både i form og indhold.

17



Uddannelse Danmarks første døve cykelmekaniker

Inutek er den første døve cykelmekaniker i Danmark. Det fortæller lidt om, hvor store barriererne er i . at uddannelsen som døv. At Inutek er ordblind og først lærte tegnsprog som voksen og ingen stø e fi k på Grøn-land under sin opvækst har udfordret ham dobbelt.

Og det har da også været ekstrem svært for Inutek at tage en ordinær erhvervsuddannelse som cykelmekani-ker, selvom det er foregået med HKI som læreplads og med den særlige stø e, som netop de e lbud giver. Uden stø e var det aldrig gået.

Men et tæt samarbejde mellem HKI og erhvervsskolen, inddragelse af tegnsprogstolk, og det at HKI-persona-let tog tegnsprogskursus, gjorde udslaget, så Inutek kom i mål med sin uddannelse.

Undervejs drog Inutek ny e af HKI’s psykologindsats, ligesom løbende samtaler og mentorstø e fra sin kon-taktperson gjorde en forskel for hans trivsel, mo va on og i sidste ende gennemførelse af uddannelsen.

Som krølle på halen kan Inutek nu stolt fortælle, at det prak kforløb, han var i under sin uddannelse hos en cykelmekaniker, har båret frugt, idet han kan starte i job med løn lskud under isbryderordningen, så snart han er færdiguddannet.

Selv nævner han desuden en helt særlig sidegevinst ved sin uddannelse på HKI, som han slet ikke havde fores llet sig - Inutek har lært at blive en del af den hørende verden.

18



Uddannelse STU-eleven der fandt sin hylde

”Repara on af laptops, når elever har sat sig på dem, re e inds llinger på projektors, når elever selv har forsøgt at fi kse et problem, eller udski ning af kabler, når de er kørt over af stole for mange gange….eller vi kan også kalde det at slukke brande, drikke kaff e og vente på næste brand….”

Sådan beskriver Tais selv sit arbejdsindhold på specialskolen Skolen ved Nordens Plads, hvor han har været i prak k i et år og håber på en rig g ansæ else, når han snart er færdig med It-uddannelsen.

Tais er en særlig fyr og har ha behov for et særligt lre elagt forløb. Det fandt han via en for-revalidering på It-Uddannelsen - en særlig it-linje under STU - som HKI udbyder i samarbejde med TEC. Først med spe-cialisering inden for programmering men siden inden for teknikområdet, fordi han havde ustabilt fremmøde og tendens l meget irritabel adfærd – et tydeligt udtryk for, at Tais ikke trivedes.

”Hvis det ikke giver mening for Tais, mister han interessen. Men ski et l teknik gav et godt miljø og rammer med mere struktur - også i . den prak ktype, som teknikområde siden lagde op l”, fortæller Steen Dohrn Petersen, der som Tais’ kontaktlærer på HKI hjalp Tais l at sadle om og med at fi nde en egnet prak kplads.

Revalideringen betyder, at der typisk er et større erhvervsre et fokus i uddannelsen, så den bliver et mix af faglig undervisning, længerevarende prak kker med afsæt i den faglige specialisering og udvikling af person-lige/sociale kompetencer via mestringsforløb hos HKI.

Tais’ kompetencer og interesse for teknik var da også det, der førte ham l prak kken på Skolen ved Nor-dens Plads, hvor han ikke har ha en eneste fraværsdag på et år. Her stortrives han med de meget forskelli-gartede arbejdsopgaver inden for primært it-support. Og på skolen er de blevet så glade for Tais, at de vil gå langt for at lbyde ham ansæ else på trods af skolen begrænsede økonomiske midler.

”Men skulle det glippe her, hvis de ikke kan fi nde midlerne l at ansæ e Tais, er jeg sikker på, at hans faglige dyg ghed og e erhånden gode mestring af sine udfordringer nok skal bane vejen for ham ud på arbejds-markedet”, slu er Steen Dohrn Petersen.

19



Besky ede beskæ igelseProgression og medarbejderinddragelse på de besky ede værksteder

”Alle mennesker har en funk on i vores samfund og på arbejdsmarkedet. Det er vores grundholdning, fordi vi tror på, at alle mennesker kan lære noget nyt, og at nye kompetencer giver nye muligheder i livet”

Sådan siger projektleder og udviklingskonsulent Mai-Bri Pedersen, der står i spidsen for at udvikle HKI´s Besky ede beskæ igelse over de næste par år. En udvikling, der skal gøre vores lbud både mere virksom-hedsre et og produk onsorienteret, som skal sikre, at der al d er et udviklingsperspek v for den enkelte samt har fokus på større medarbejderinddragelse. Udviklingsprojektet kører i fi re parallelle spor:

VirksomhedssamarbejdeHKI´s Besky ede beskæ igelse bliver virksomhedsre et. Alle besky ede medarbejdere, der kan og vil, skal udsta oneres i rig ge virksomheder. Enten i løn lskudsjob, i eksterne prak kker eller i et virksomhedsteam bestående af besky ede medarbejdere og en HKI-medarbejder, der løser opgaver i en virksomhed.

Produk onArbejdet på de besky ede værksteder bliver mere produktsorienteret. Alt, hvad der produceres, har salg for øje – lige fra æsker og mapper på Kartonnagefabrikken samt pakke- og montageopgaver for eksterne kunder l produk onen af billeder, puder eller urter på de krea ve værksteder.

ProgressionAlle forløb skal være målre ede, og der skal laves en individuel udviklingsplan med mål for den enkelte. Der er fokus på progression i alt, hvad vi laver med borgeren, og der kommer et større samspil mellem de for-skellige spor. Fx at der er sammenhæng mellem de opgaver, der udføres af medarbejderne, i . den eksterne udplacering, som vedkommende skal ud i.

MedarbejderinddragelseVi fokuserer på medarbejderinddragelse som en del af den personlige udvikling og som en mo va ons-faktor. De besky ede medarbejdere vil være mere medbestemmende i . deres opgaver. Vi arbejder med arbejdsdusør som pædagogisk og mo verende redskab, ved at medarbejderne afl ønnes i . indsats. Og vi har fokus på at skabe et mere virkelighedsnært arbejdsmiljø med etablering af bl.a. et medarbejderforum.

20



Besky ede beskæ igelseSamskabelse i lokalområdet

Som en del af udviklingen af HKI’s Besky et beskæ igelse indgår et langt større samarbejde med små virk-somheder i lokalmiljøet. Det er samarbejder, der foregår på meget forskellige måder, men som alle har l formål, at de besky ede medarbejdere udsluses l eksterne virksomheder og i højere grad bliver en del af lokalmiljøet og samfundet i det hele taget.

Nogle samarbejder vedrører samhandel, hvor virksomheder er a agere af produkter frems llet af de besky ede medarbejdere på de besky ede værksteder - fx dyrker vi urter og spiselige blomster og laver urtekasser, som vi sælger l restauranter og lign.

Andre samarbejder er mere samskabelse mellem to partnere, hvor HKI indgår som et led i forretnings-kæden, mens virksomheden indgår som et andet led. Fx producerer og sælger vi æblemost/æblecider i samarbejde med en restaurant. HKI’s besky ede medarbejdere står for at plukke æblerne og producere æblemosten/cideren, mens restauranten er ansvarlig for salget af varerne og for oplæring af de besky ede medarbejdere i at producere æblemost/æblecideren.

Og endelig er der outplacement af besky ede medarbejdere i ekstern prak k i virksomheder. Her indgår vi a aler med private og off entlige virksomheder, om at besky ede medarbejdere løser opgaver på egen hånd i virksomheder - men med tæt opfølgning af en HKI medarbejder. Som eksempler kan nævnes småjobs som chauff ør, postomdeler, biblioteksmedarbejder og pedelmedhjælper.

De lokale samarbejder er i tråd med den øvrige udvikling på de besky ede værksteder, hvor fokus bl.a. er på nye bæredyg ge projekter og en række nye opgaver for de besky ede medarbejdere - men med en lokal forankring.

Når nye muligheder viser sig

Ellen var glad for sit arbejde i montagen på HKI’s besky ede værksteder og havde aldrig fores llet sig at skulle noget andet. Derfor krævede det også meget overtalelse for Ellen at turde tage springet fra montrice på værkstedet l servicemedhjælper på lærerværelset på Frederiksgårds Skole. Og det gik da også kun, fordi der var tæt opfølgning af hendes HKI kontaktperson i opstartsfasen.

Men Ellen har ikke fortrudt et sekund, at hun lod sig overtale l at komme i prak k, hvor hun nu har været i et halvt år for at løse de småopgaver, som plejede at skabe irrita on i personalegruppen.

”Når mange mennesker bruger et lokale, bliver det let rodet og uoverskueligt. Ellen har et fi nt øje for at få ryddet op og sat ngene i system, så det er en god hjælp i dagligdagen”, fortæller skolens administra ve leder Birgit M liga, der vurderer, at Ellen også har bidraget på et langt dybere plan:

”Frederiksgård Skole er en specialskole for børn med generelle indlæringsvanskeligheder, og det at Ellen er på skolen, giver et fi nt fi ngerpeg om, at også skolens elever kan få en frem d på arbejdsmarkedet. Ellens lknytning l skolen betyder også noget godt for arbejdsmiljøet - rummelighed er ikke noget, vi siger, men

noget vi gør”, siger Birgit M liga.

Glæden er gensidig, og fak sk er Ellen så glad for sit nye job, at nu har øget sit metal fra 12 l 16 mer om ugen. Næste skridt er derfor at arbejde på en ansæ else i løn lskud for før dspensionister – enten på Frederiksgård skole eller et lignende sted.

21



Besky ede beskæ igelseNye perspek ver for Kartonnagefabrikken

Kartonnagefabrikken har eksisteret i mere end 60 år og er et af HKI’s fl agskibe i . beskæ igelse af beskyt-tede medarbejdere med udtalt funk onsnedsæ else. Ind l for nylig er Kartonnagefabrikken blevet drevet af en ordinær HKI-ansat og fem besky ede medarbejdere. Det er nu for d:

• Kartonnagefabrikken skal øge produk onen og udvide kundeskaren• Den pædagogiske indsats skal udvikles• Der skal udvikles mange fl ere opgavegaver • Flere besky ede medarbejdere skal lkny es fabrikken• Der skal skabes synergi l HKI’s øvrige forretningsområder

Udviklingsarbejdet er allerede i gang med ansæ else af endnu en ordinært ansat medarbejder, som ud over en teknisk baggrund også er pædagogisk uddannet og dermed både kan bidrage l at øge produk onen, skabe mulighed for fl ere besky ede medarbejdere på værkstedet, og som kan indgå i den pædagogiske udvikling.

På sigt er meningen desuden, at Kartonnagefabrikken ikke kun skal anvendes som besky et beskæ igelse men skal bredes ud l HKI´s øvrige forretningsområder. I frem den vil man derfor kunne se både STU-elever i intern prak k og borgere i beskæ igelsesforløb, der er så langt fra arbejdsmarkedet, at de har brug for intern jobtræning, før de kan komme i ekstern prak k.

22



Regnskab 20162016 i tal

Resultat t.kr.

Bru ofortjeneste 54.136 Resultat før fi nansielle poster 7.060 Årets resultat 5.636

Balance Balancesum 27.885 Investering i materielle anlægsak ver -2.618 Dri sak ver 13.746 Egenkapital 17.676

Nøgletal

A astningsgrad 50,1%Soliditetsgrad 63,4%Forrentning af Egenkapital 37,4%Gens. Antal fuld dsmedarbejdere 106

Fordeling af salg i forhold l forretningsområder

Besky et beskæ igelse 12,0%Salg vedr. uddannelse 37,7%Salg jf. rammea ale Kbh. 37,2%Salg l andre kommuner 7,7%Andet salg 5,4% 100,0%

Fordeling af borgere e er indsats

I alt var 2212 borgere i forløb på HKI i 2016 fordelt på følgende indsatser:

• 1931 borgere fi k hjælp via en beskæ igelses- eller sygeindsats• 129 borgere fi k et uddannelses lbud via STU• 19 borgere deltog ak vt i en erhvervsuddannelse• 133 borgere deltog ak vt i besky et beskæ igelse

23



Organisa onOrganisa on

HKI har aktuelt 87 medarbejdere og ledes af en administrerende direktør og en chefgruppe bestående af en økonomi- og administra onschef, en kundechef, en beskæ igelseschef og en ungechef.

HKI’s medarbejdere er organiseret i tværfaglige teams, der sammensæ es ud fra de respek ve opgaver, så alle relevante faglige ressourcer al d bringes i spil uden vente d mellem ak viteterne.

Fysiske rammerLangt hovedparten af vores forretning er samlet på hovedadressen på Glentevej 67 i Kbh. NV., hvor vi råder over ca. 9000 kvm. i lyse og venlige omgivelser og undervisningslokaler, som alle er forsynet med nyere inventar og moderne AV-udstyr. Der er adgang l PC, kopimaskiner, gra s wifi og telefonrum for borgerne. Derudover har vi et moderne træningscenter, en Jobklub, fl ere hvilerum samt handicapvenlige forhold, her-under handicapparkering ved hovedindgangen, handicaptoile er samt en rampe for kørestolsbrugere.

MedarbejdereHKI´s veluddannede, erfarne og primært fastansa e medarbejdere er organiseret i tværfaglige teams re-præsenteret ved følgende faggrupper:

• Socialrådgivere og socialformidlere• Virksomhedskonsulenter• Konsulenter specialiseret i borgere med etnisk minoritetsbaggrund• Uddannelsesvejledere• Cer fi cerede mentorer• Fysio- og ergoterapeuter• Arbejdspsykologer og neuropsykologer• Psykiatrivejledere• Speciallærere og specialpædagoger • Værkstedsmedarbejdere

24



Organisa onKompetenceudvikling

HKI´s medarbejdere er vores vig gste ressource. Derfor er kompetenceudvikling et højt prioriteret område hos HKI, hvor vi hvert år investerer betydelige midler i udvikling af både medarbejderkompetencer og leder-kompetencer.

I det forgangne år har vi ikke alene fokuseret på opkvalifi cering af lederkompetencer via diplomlederud-dannelser o.a., men vi har også bl.a. opgraderet vores faglighed inden for psykiatriområdet, således at vi nu har tre psykiatrivejledere. Vi har nu også en speciallærer med en diplomuddannelse som ordblindelærer, ligesom vi også investerer i uddannelse for nogle medarbejdere l kogni v terapeut.

Herudover er supervision et stort fokusområde for alle medarbejdere, der arbejder med udvikling af bor-gere og elever, hvor køb af ekstern supervision kombineres med intern supervision medarbejderne imellem. En større inddragelse af medarbejderne selv i kompetenceudviklingen er generelt blevet en mere anvendt lgang hos HKI. Blandt andet har vi i januar 2017 etableret en medarbejderdrevet kompetenceudviklings-

gruppe sammensat af en tværfaglig gruppe af medarbejdere, der hvert år får et fastlagt beløb l rådighed l at udvælge, igangsæ e og gennemføre kompetenceudviklingsak viteter målre et en større enhed af

medarbejdere – med udgangspunkt i HKI´s strategi.

Oprustning af ledelseslaget

HKI har i 2016 og 2017 rustet ledelsen yderligere både inden for beskæ igelsesområdet, besky et beskæ i-gelse og inden for salg og kunderela oner.

I juni 2016 ltrådte HKI’s nye beskæ igelseschef, Helle Svendsen, som er hovedansvarlig for at op mere vores virksomhedsre ede indsatser, eff ek visere de interne processer på beskæ igelsesområdet og udvikle nye metoder og indsatser, bl.a. inden for sygeindsatser.

I august 2016 ltrådte Projektleder og udviklingskonsulent Mai-Bri Pedersen for at stå i spidsen for et større udviklingsprojekt i HKI’s besky et beskæ igelse. Projektet har l formål at gøre vores besky et beskæ igelse mere virksomhedsre et og produktorienteret, sikre at alle forløb al d har progression for den enkelte borger for øje samt har fokus på borgerinddragelse.

I januar 2017 ltrådte kundechef Jens Bredager l at stå for HKI’s kunde- og salgsindsats på beskæ igelses-området, indgå i vores udbudsteam samt medvirke l videreudvikling af vores sygeindsats.

25



Organisa onMedarbejder lfredshedsanalyse i 2016

Hos HKI er lfredshedsundersøgelser en naturlig del af vores måde at anskue verden på. Både som et ele-ment i måling af eff ekten af vores indsats og i forhold l HKI’s medarbejderes trivsel. Her tror vi også på, at en høj medarbejder lfredshed fremmer medarbejdernes mo va on, faglige udvikling samt evne l at yde en kompetent og professionel indsats i . borgerne.

Derfor laver vi løbende medarbejder lfredshedsanalyser og er glade for, at den seneste undersøgelse fra e eråret 2016 endnu en gang bekræ er, at HKI er en god arbejdsplads.

Undersøgelsen viser, at 90% af medarbejderne er lfredse med deres job på HKI, og at 81% oplever en pas-sende balance mellem deres arbejds- og privatliv. 86% synes, de har spændende arbejdsopgaver, og 90 % er villige l at yde en ekstra indsats.

Også på de mere forretningsstrategiske områder er svarene posi ve. 87% siger, at de kender HKI’s overord-nede mål og strategi, og 88% kan se, hvordan deres arbejde bidrager l HKI’s overordnede mål og succes.

På alle disse områder ligger HKI højere end benchmark jf. en analyse fra Rambøll, ligesom vi kan se, at l-fredsheden er steget siden medarbejder lfredshedsanalysen fra 2013. Det viser, at de indsatsområder, der blev igangsat på baggrund af resultaterne i 2013, har båret frugt – og at lfredshedsundersøgelser og eff ekt-målinger netop kan og skal bruges l at skabe op mering og udvikling.

Om underssøgelsenDataindsamlingen blev foretaget i nov-dec 2016 i samarbejde med Rambøll Management via et online spør-geskema fra SurveyXact. Svarprocenten var på 92%.

26



Ledelsen

Adm. direktør Hans-Christian Jacobsen

KundechefJens Bredager

Økonomi- og administrationschef Heidi Bonsvig

UngechefKarsten Bendix

BeskæftigelseschefHelle Svendsen

27



Bestyrelsen

MedarbejdervalgtMartin Römer

Medarbejdervalgt Pernille L. Mazanti

MedarbejdervalgtElisabetta Berthou

FormandVibeke Frank

NæstformandIda Sofi e Jensen

FondsvalgtTorben Damsgård Jensen

Fondsvalgt Birgit Gylling Andersen

Fondsvalgt Tue Byskov Bøtkjær

FondsvalgtJesper Kjerside

28

Documents

HANS KNUDSEN INSTITUTTET ÅRSBERETNING 2016/17aarsberetning.hki.dk/fileadmin/Billeder/AArsberetning_2016_17/AArs... · 2 HKI-Hans Knudsen Instituttet Glentevej 67-69 2400 København