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2. Juni 2008 | Nr. 178

Bitte pünktlich am Montag den 2.6.2008 zustellen an:

redaktion@toptop.at – www.toptop.at

DIE FLOTTESTE COUNTERZEITUNG – JEDEN MONTAG IM REISEBÜRO

In Zusammenarbeit mit Austrian

Airlines gibt es seit Tagen für

Reisebüros von Jumbo Touristik

frühsommerliche Grüße der be-

sonderen Art: 150 Kilo frische

Erdbeeren und viele hundert

gekühlte Prosecco-Dosen wur-

den bereits in Wien ausgelie-

fert, jetzt folgen NÖ, OÖ und

die Steiermark. Austrian promo-

tet damit die zweite Dubai

Frequenz ab November 2008,

die Jumbo Gruppe ihre Angebot

in der Region. Das Bild stammt

aus dem Büro der Gruber Tou-

ristik in der Wipplingerstraße im

1. Wiener Gemeindebezirk.

Korean Air und China Eastern Airlines bauen ihre Code-Share-Flüge aus.Dadurch gibt es ab Juli mehr Frequenzen mit gemeinsamen Flugnummern auf denHauptstrecken zwischen Seoul und Beijing, Shanghai, Qingdao, Weihai sowieChangsha. Bisher hat sich die Kooperation auf die beinden Strecken Seoul -Shanghai und Seoul - Cheongju beschränkt. Korean Air bietet künftig 151 wöcht-liche Abflüge in das Reich der Mitte und bedient dort im Moment 21 Destinationen.

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HEISSE KÜSSE JEDE WOCHE – WWW.TOPTOP.AT

Mit Erdbeeren und Prosecco

DIESER JUNI WIRD MAGIC!

Zwei Fiat 500 für dieSCHNELLSTEN 15 BUCHUNGENBei Magic Life läuft im Juni ein toller Verkaufswettbewerb: Jene zwei Agents, die bisEnde des Monats am schnellsten 15 Magic Life-Reisen verkauft haben, können für jevier Wochen mit einem schnuckeligen Fiat 500 durch den Sommer düsen. Mitmachenkönnt ihr, wenn Ihr euch den Teilnahmeschein unter www.magiclife.com herunter ladet(oder unter verkauf@magiclife.at anfordert), auf den ihr alle verkauften Magic LifeUrlaube eintragen müsst. Sobald die Anzahl von 15 Buchungen erreicht ist, sendet ihrdie Liste an verkauf@magiclife.at oder faxt sie an 01/878 02-902. Unter allen anderenEinsenderInnen, die ebenfalls 15 Magic Life Urlaube verkauft haben, aber nicht unterden zwei Schnellsten waren, werden viele weitere Preise verlost.

IDEALTOURS VERSCHAFFT TIROL FLÜGELAb Herbst Inselflüge nach AsienDank Idealtours können eure TirolerKunden unter so vielen Flügen abInnsbruck auf die griechischen Traum-inseln wählen, wie noch nie: Kalamata,Kefalonia, Lefkas/Epiros, Kreta, Korfu,Rhodos, Kos und Naxos werden heuerdirekt ab INN mit Lauda Air / Austrianarrows angeflogen. „Damit entwickelnwir uns immer mehr zum Griechenland-Spezialisten“, so Idealtours-Geschäfts-führerin SUSANNE NEUHAUSER.Auf Platz zwei der Idealtours-Reise-trends 2008 rangiert Italien mit einer

Steigerung bei den Vitalreisen nachAbano-Montegrotto. Erstmals ist hiereine direkte Fixbuchung auch kurzfristigmöglich. Wartezeiten nach Anfragengehören damit endgültig der Vergangen-heit an. Mit verbessertem Service undExpressbussen an die südliche Adrialässt Idealtours dieses Angebot nochattraktiver werden.Neu ab Herbst sind Inselflüge nach Asienab Innsbruck sowie Rundreisen mitTiroler Reiseleitung. Details werden baldbekanntgegeben.

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NEWS IN KÜRZE – 8 SEITEN SIND GENUG!MEHR GIBT’S ONLINE UNTER

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+++ Kunden, die heuer zwischendem 23. Mai und 3. August bzw.

25. August und 19. Oktober einenAufenthalt im 4-Sterne plus Hotel

La Pirogue der Sun Resorts aufMauritius planen, profitieren von

einem speziellen Angebot: Absofort gibt es bei allen Neu-Bu-

chungen, die diese Zeiträumebetreffen, 12 Nächte zum Preis

von 10 und 7 zur Rate von 6. DieAngebote gelten für alle Stan-

dard- und Superior-Rooms. Infos:www.sunresortshotels.com +++

+++ Für Flüge auf der StreckeFrankfurt – Madrid – Frankfurt

können LAN-Passagiere nun onlineeinchecken bzw. sich in fast allen

Buchungsklassen ihren Sitzplatzim Voraus reservieren. +++

+++ Ab August bietet Emiratesauf ihren Wien-Flügen neben derEconomy- und der Business Classauch eine First Class. Dafür gibt

es ein besonders attraktivesEröffnungsangebot: Beim FirstClass-Begleitertarif erhält eine

Begleitperson 50 ProzentErmäßigung auf den veröffent-

lichten First Class Flugpreis. +++

AUF INS HENRY VILLAGE! DORT STEIGTMitte Juni die große Agent Party!Gulet und Delphin Touristik laden ReisebüromitarbeiterInnen Mitte Juni zu denHenry Village Agent Party Tagen, die von 10. bis 13. Juni 2008 in Tunesien über dieBühne gehen. Abflüge werden von Wien und von Linz aus angeboten. Anmeldungensind bis 5. Juni per e-Mail bei jennifer.spranger@tui.at möglich.

JUNI-ROULETTE MITSICHEREM GEWINN!Delphin setzt auf

Joy & Pegasos

Hochstimmung trotz Italien-Tief herrschte Mitte Mai bei den Teilnehmer-Innen der Gruber-Agenttour an die Obere Adria nach Jesolo, Caorle, Bibioneund Lignano. Highlights waren ein Thermenbesuch im 5-Sterne-Hotel SavoyBeac" in Bibione mit anschließendem 8-Gänge Menü im 4-Sterne HotelKatja, der Altstadtrundgang in Caorle mit Wein-Degustation sowie dernächtliche Besuch der „Tango Bar" in Lignano-Sabbiadoro und der berühmtberüchtigten Disko „Italia". Leiter der Tour war Grubers Produktmanager fürItalien & Wellness, MARCUS HASSA (r.). Teilgenommen haben ausnahms-los Mitarbeiter von Gruber-Reisen (v.l.): DANIEL SPILLER, EVA BAUER,CORNELIA PAPESCH-LOHR, LISA PRESSNITZ, TINA JAMBRICH,VERENA MAYER, KATHARINA DRAXLER, SANDRA HASLER,JOHANN MAROTTA, MARIA TOTTER und KARIN DAMPFHOFER. Die aktuelle Delphin Frühlingsaktion

war ein irrer Erfolg. Nur noch ein Terminsteht dafür im Angebot. Für Abflug8. Juni können in der Türkei die belieb-ten Joy Hotels inklusive Pegasos Hotelszum Wahnsinns-Roulettepreis ab € 507gebucht werden. Die Hotels gehörenausschließlich der 4- und 5-Sterne-Kate-gorie an und liegen in erstklassiger unddirekter Strandlage.

ÖSTERREICHS FLOTTESTE COUNTERZEITUNG

Austrian Airlines lud vor kurzem eine Gruppe von Reiseveranstaltern in denIran. Auf dem Programm standen neben Teheran die Highlights des Landesmit Shiraz, Isfahan und Persepolis. Vor der grossen Moschee in Isfahan stell-te sich die Gruppe dem Fotografen (v.l.): CHRISTINA SAUER (MoserReisen), CLEMENS PREISS (Verkehrsbüro Reisen), MICHAEL HAUNOLD

(Raiffeisen), WILHELM DUNKL (ABS), GÜNTHER GRUBER (Kuoni),BETTINA KOPLER (Optimundus), GERALD GRUBHOLZ (Gruber Reisen),TANER COKCINAR (Austrian Airlines) und ROSEMARIE HOGAL

(Lavantthaler Reisebüro).

TOPLAUSCHANGRIFF

4 YOUR EYES ONLY

Am kommenden Donnerstag geht in Altach das Finale der ORF-Dokusoap „Das Match" über die Bühne. Vorige Woche trat dazu alsletzter Test das von Hans Krankl trainierte Promi-Team gegen öster-reichische Fußballlegenden an. Das Spiel wurde nicht nur imTourismus mit großer Aufmerksamkeit verfolgt, sondern inspirierteauch zu neuen Projekten, wie sich unser, diesmal als „Eurowuchtl“verkleideter, TOP Agent X überzeugen konnte … *)

Wegscheider (TraviAustria): „3 : 8 haben die Promis gegen die Legenden verloren.Es geht halt nichts über die Großen aus früheren Jahren.“Egger (Geo Reisen): „Wieso versuchen wir so ein Match nicht auch einmal in der Touristik?“Suritsch (Lauda Air)„Das wär’ ein Hit!“Wegscheider: „Wen willst’ denn da aufmarschieren lassen?“Egger: „Nichts leichter als das: angefangen vom AUA-Vorstand über die Verkehrs-büro-Granden und die diversen Veranstalter- und Airlinebosse, ein paarReisebürochefs, Kreuzfahrer und stramme Corps Touristique Direktoren …“Suritsch: „Da geh’n sich locker vom Stand weg zwei Mannschaften aus, wennnicht sogar drei.“Wegscheider: „Aber wie ist das mit den Legenden?“Egger: „Da fällt mir der Kinay ein oder der …“Suritsch: „Na, ja, der …“Wegscheider: „Seht ihr, das ist gar nicht so einfach.“Egger: „Dann spielen halt Promis gegen Promis. Mit ihren Legenden hat sich dieTouristik immer schon schwer getan.“

*) Ähnlichkeiten mit lebenden Personen sind rein zufällig und auch die Handlung ist frei erfunden!

ACCOR SETZT AUF REISEBÜROS. NEUESBuchungs- und LernprogrammDer Hotelkonzern Accor führt zwei neue Services für Reisebüros ein: die „TravelAgencies Box” und „Learn With Us“. Bei der gebührenfreien Agencies Box unterAccorTravelAgencies.com handelt es sich um ein Online-Service für Agenturen, die keinGDS Buchungssystem verwenden. Auch das neue E-Learning Programm dient zurVerkaufsförderung, Agents können dabei ihr Wissen über Positionierung und KeyFeatures der Accor Marken und Mitbewerber vertiefen.

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NEU IN DER BRANCHE ODER JOB

GEWECHSELT? UNTER redaktion@

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KÖNNT IHR UNS DAS MITTEILEN

Im Grazer Gösserbräu findet am 11. Juni ab 18.00 Uhr das 12. Touristik Treff derEuropäischen Reiseversicherung für Agents in der Steiermark statt. In gemütlicherAtmosphäre und ohne Präsentationen, Produktschulungen oder Ähnlichem trefftihr auf CARMEN SCHWEIGER (Austrian Airlines), HELGA SCHMIDT (JahnReisen), DANIELA JANDRISITS (MSC Kreuzfahrten), DIETMAR KRACHER

(Springer Reisen), MARKUS ILLMEIER (Tai Pan), CLAUDIA ALI (Transhotel),ERNST SCHIRETZ (Transocean Tours) und RUUD KLERKS von der Euro-päischen Reiseversicherung. Eure Anmeldung schickt bitte per E-Mail an dieAdresse rudolf.klerks@europaeische.at.

WIE HEISS IST DER KUSS DER WOCHE? – WWW.TOPTOP.AT

Als bereits 500ste Mitarbeiterin der TUI ReiseCenter stieß vor kurzemMANUELA AUGENHAMMER zur Reisebürokette der TUI-Gruppe, die

zuletzt weitere Standorte in Tulln undGraz Nord eröffnet hat. Manuelagehört zum Team von STEFAN KIEN-

BAUER im neuen TUI Reise-Center inTulln. JOSEF PETERLEITHNER

(l.), Konzernsprecher TUI AustriaHolding, und HARALD KRAUS, Ver-kaufsdirektor für Ost- und Südöster-reich der TUI ReiseCenter, stelltensich bei ihr mit einem Blumenstraußals Willkommensgruß ein.

Gleich doppelte Verstärkung erhalten hat der Helpdesk von Amadeus Austria.SANDRA LANG ist seit über zwei Jahren in der Tourismusbranche und warbeim Verkehrsbüro im Bereich Business Travel tätig. Sie liebt Kartoffeln in allenVariationen (am liebsten Kartoffelpüree und Kartoffelgratin) und reist gerne.Ebenfalls neu im Amadeus Helpdesk ist JOACHIM KAINMÜLLER. Er ist seitzwölf Jahren in der Tourismusbranche und war zuletzt bei American Express im

Bereich Business Travel tätig. Der begeisterteMotorradfahrer ist ein experimentierfreudigerHobbykoch und zaubert die verschiedens-ten Gerichte – quer durch die kulinarischeGenusswelt. Beide sind unter der Adressehelpdesk@amadeus.at erreichbar.

Unter neuer Adresse erreicht ihr künftig das St. Lucia Tourist Board fürDeutschland, Österreich und die Schweiz (c/o A.R.T. Marketing, EckenheimerLandstr. 483, 60435 Frankfurt, Tel. +49/69/89 00 90-81, Fax +49/69/89 00 90-82,info@stlucia.org). Als Ansprechpartner für die zweitgrößte der Windward-Inseln inder östlichen Karibik – St. Lucia gehört zu den Kleinen Antillen – stehen EuchANTJE RUDHART und ANNETTE CLEMENS zur Verfügung. Auf St. Luciabefindet sich der weltweit einzige „Drive-in“ Vulkan. Dazu kommen tropischeRegenwälder, Traumstrände und Korallenriffe.

THOMAS BLAHA, Sales Executive bei Lauda Air, hat seit Aprilsein Aufgabengebiet erweitert und ist nun für die Verkaufsagen-den in allen Bundesländern zuständig. Unter der Führung vonMUCKI WEJROWSKY ist Thomas Ansprechpartner für alleReisebüros. Er ist seit 1998 im Austrian-Konzern tätig und wech-selte 2006 zur Lauda Air, wo er bisher vor allem die Kunden inWien, Niederösterreich und Burgenland betreute.

Nach fast zehn jahren bei holiday autos hat Marketing Managerin NICOLE

MÜHLFELDER den Mietwagenbroker verlassen. Nicole: „Ich verabschiede michmit einem lachenden und einem weinenden Auge.“ Nachfolgerin von NicoleMühlfelder ist ihre Kollegin MANUELA PIRPAMER (Ihr erreicht sie untermanuela.pirpamer@holidayautos.de, +49/89/17921471).

Das Reisebüro Bunte Urlaubswelt aus Schörfling am Attersee lud Mitte Mai 140Kunden zur Präsentation der Kreuzfahrtenunternehmen AIDA, Costa und NautilusOne&Two auf das Atterseeschiff MS Vöcklabruck. Urlaubswelt-Chef HARALD

SCHOBESBERGER führte durch das Programm. INGO KREUZINGER vonAIDA präsentierte die Vorteile einer Kreuzfahrt mit den Clubschiffen, ANGELIKA

TIFFNER überzeugte die „Attersee-Kreuzfahrer“ von den Vorzügen einer Costa-Kreuzfahrt und ALOIS MÄNNER stellte die Malediven Safariboote NautilusOne&Two vor. Während der ganzen Fahrt herrschte eine tolle Stimmung, dasabwechslungsreiche Programm begeisterte Stammkunden ebenso wie dieMitarbeiter der Bunten Urlaubswelt.

Ein interessantes Urteil gibt es bezüglich der Fluggastrechte Verordnung: Demzufolgekönnen Ansprüche nur gegenüber der ausführende Airline, nicht aber gegen denReiseveranstalter geltend gemacht werden. Die Vorgeschichte: Der Kläger konnte dengebuchten Rückflug von seiner Pauschalreise nicht antreten, weil der Flug überbuchtwar. Daher forderte er vom Reiseveranstalter unter anderem die Ausgleichsleistungaus der Fluggastrechte-VO in der Höhe von € 600. Dies ist nicht gerechtfertigt, stelltder BGH klar. Anspruchsgegner aus der Fluggastrechte Verordnung ist nur das ausfüh-rende Luftfahrtunternehmen und nicht der Reiseveranstalter.

MIT DR. TOPIM PARAGRAPHEN DSCHUNGEL

Das halbe Tausend ist voll

AROUND THE WORLD

TOP

� Kaum ein europäisches Land hat so viel unberührte Natur und Wildnis wieRumänien: Dertour bietet ein siebentägige Rundreise an, bei der Eure Kunden dieursprünglichen Landschaften des neuen EU-Lan-des kennen lernen. Von Bukarest aus startet dieTour Richtung Donaudelta mit seinen labyrinthi-schen Flussarmen und Schwärmen von Wasser-vögeln. Weiter geht es in die Gebirgswelt derKarpaten. Bei einem Ausflug auf die Dracula-Burg Schloss Bran durchqueren die Teilnehmer-Innen der Tour die spektakuläre Landschaft derSüdkarpaten. Die 7-tägige Rundreise „Naturwunder Rumäniens – Vom Donaudelta zuden Karpaten“ ab/bis Bukarest mit sechs ÜN/DZ/HP in 3- und 4-Sterne-Hotels, Deutschsprechender Reiseleitung kostet ab € 595.� Fast 800 Meter hohe Berge, tiefgrüner Dschungel mit Wasserfällen und eine arten-reiche Tierwelt, verwunschene Lagunen, herrliche Badestrände und rund 50 vorgela-gerte Inseln – das erwartet eure Kunden auf Ko Chang, der zweitgrößten InselThailands. Ihren Namen bekam sie aufgrund ihrer Form, die an einen zusammenge-kauerten Elefanten erinnert (Chang = Elefant). PAUL HASELMAYR, Leiter derModularabteilung bei FTI Österreich, schwärmtvon ihr: „Ko Chang ist von der Natur perfektgeformt, voll mit wunderbaren Buchten undHöhlen, kristallklarem Wasser, fantastischenSandstränden, tropischen Wäldern und spekta-kulären Wasserfällen.“ Das FTI Ko Chang Specialbeinhaltet die Linienflüge mit Lufthansa ab/bisWien, Linz, Graz, Salzburg, Innsbruck undKlagenfurt via FRA und MUC nach Bangkok und kostet (inkl. Flugtaxen, Transfers,7 ÜN/mit amerikanischem Frühstück im 3-Sterne-Hotel Chang Park Resort & Spa ab€ 1.280, im 5-Sterne Amari Emerald Cove Resort ab € 1.521).

Es funktioniert alles sehr gut

Hans Thrainer, Volksbank Reisen,6330 Kufstein: „Also ich muss ganzehrlich sagen: Wir waren anfangs sehrpessimistisch eingestellt, da wir dieLeute hier alle gekannt haben. Dochunser Misstrauen hat sich nicht bewahr-heitet. Alles läuft sehr gut, man hat unskeinen Grund zur Klage gegeben. Wirsind ja nur von den Schließungen beiNeckermann betroffen, denn TUI wirdweiterhin von Salzburg aus gemanagt.Und man ist uns sehr entgegen gekom-men bei Neckermann, unsere Befürch-tungen haben sich Gott sei Dank nichtbewahrheitet. Ganz im Gegenteil: Esfunktioniert alles sehr gut. Die Distanzist zwar größer geworden, aber dasspielt heutzutage bei der Technik keineRolle. Schwierig wäre es geworden,wenn wir mit einem Callcenter zusam-menarbeiten müssten, wo man etwaeinen ganz starken Akzent spricht. Aberin Wien sind sie sehr hilfsbereit.“

Neue Kontakte müssen aufgebaut werden

Monika Larch, Optimundus, 6020Innsbruck: „Wir sind eigentlich einereine Flugabteilung und haben amCounter bloß ein geringes Aufkommen,sodass wir nicht wirklich Stellung neh-men können zu dieser Frage. Grundsätz-lich ist eine solche Entwicklung immerschlecht, weil man einfach besserzusammenarbeiten kann, wenn man einBild vom anderen hat und diesen kennt.

Und wenn man erst neue Kontakte auf-bauen muss, ist das schwieriger. Aber imkonkreten Fall fehlt uns einfach dieErfahrung, um hier in seriöser Weise da-rüber sprechen zu können. Das wäre denKollegen gegenüber unfair. Wie gesagt,wir haben diesbezüglich wenig Kontaktmit diesen Veranstaltern.“

Früher war es persönlicher

Brigitte Loidl, TUI Reisecenter,5024 Salzburg: „Durch das Schließender Buchungszentrale von Neckermannin Salzburg ist es schon schwierigergeworden. Mit Salzburg hatten wir ein-fach ein besseres Verhältnis, das warpersönlicher. Jetzt müssen wir in Wienanrufen, da kennt man keinen. Es funk-tioniert schon, aber es war eben persön-licher vorher und die Wiener sind ebenauch anders.“

Buchungszentralen sind ein Kostenfaktor

Andreas Auinger, Reisewelt GmbH,4020 Linz: „Grundsätzlich ist es amCounter wichtig, dass es eine Buchungs-zentrale gibt, die unterstützend ist. Wodiese steht, ob im Grünen oder im urba-nen Bereich ist sekundär. Das hat keinegravierenden Auswirkungen auf dieArbeit. Natürlich gab es Bekanntschaf-ten und es ist auch schade für die Mit-arbeiter, dass es diese nicht mehr gibt.Doch in erster Linie ist die Kompetenzund die Geschwindigkeit der Buchungs-zentrale wichtig, nicht wo sich diesebefindet. Natürlich haben die Mitarbei-ter vom Counter keine große Freudegehabt, als diese persönlichen Kontakteabgerissen sind. Aber das hatte keineAuswirkungen auf das tägliche Ge-schäft. Und selbstverständlich ist es eineKostenfrage für die Veranstalter, wieviele Buchungszentralen sie betreiben.“

Es funktioniert, aber dermenschliche Aspekt fehlt

Christoph Tauber, ReisecenterEnns, 4470 Enns: „Wir müssen durchdie Zusammenlegung der Buchungszen-tralen die Kolleginnen und Kollegen ineinem Call-Center anrufen. Die Infor-mationen gibt es natürlich, freilich funk-tioniert es, sonst würden die Reise-

büros ja einen Aufstand machen. Aberdie Kollegen gehen uns ab, da haben wirkeinen Kontakt mehr, die haben wir teil-weise aus den Augen verloren. Und dagab es richtige Freundschaften, auchweil man sich von Agenttouren herkannte. Für das Unternehmen versteheich eine solche Vorgangsweise ja, aberfür uns im Reisebüro war die Umstellungnicht einfach. Die Zusammenarbeit mitNeckermann und TUI ist gut, aber es isteben schade, weil dadurch auch dieKontakte weniger geworden sind. Frühergab es auch mehr Besuche im Reisebüround heutzutage läuft alles per E-Mail.Man freut sich einfach, wenn man imBüro besucht wird und da nimmt mansich auch mehr Zeit füreinander undmerkt sich das Besprochene besser.Wenn dann die Kunden kommen, weißich sofort welches Angebot für sie inFrage kommen könnte. Es ist der men-schliche Aspekt, der eine große Rollespielt und Mails sind kein Ersatz für per-sönliche Kontakte.“

Wir haben mit Neckermannund TUI wenig zu tun

Marianne Gasteiger, WelcomeTouristic Salzburg, 5020 Salzburg:„Ich möchte vorausschicken, dass wirrelativ wenig mit Neckermann und TUIzu tun haben und meine Aussage überdie Auswirkungen durch die Schließungvon Buchungszentralen keinesfalls re-präsentativ sein kann. Denn unserHauptgeschäft sind Gruppenreisen, diewir teilweise auch selbst veranstalten

und deshalb haben wir relativ wenig mitNeckermann und TUI zu tun. Grundsätz-lich muss ich sagen, dass jede Zentra-lisierung negative Auswirkungen hat,weil dadurch der persönliche Kontaktwegfällt. Bei uns tritt dieser Effektjedoch kaum in Erscheinung.“

Das betrifft mich nicht mehr

Frau Russegger, Russegger Reisen,5441 Abtenau: „Ich habe diesbezüg-lich nichts bemerkt, weil uns das nichtbetrifft, da wir mit den Flugreisen aufhö-ren und nur mehr Busreisen anbietenwerden. Da geht jede Buchung direktüber Christophorus. Ich habe noch dieKataloge, aber ich lasse das auslaufen.Aufgrund firmeninterner Veränderungenbetrifft mich das nicht mehr.“

Die Leute dort fehlen einem

Ursula Stranzinger, Gulivers Rei-sen, 4600 Wels: „Im Endeffekt ist esnicht schwieriger geworden, es ist nichtwirklich ausschlaggebend, aber trotz-dem ist es schade. Es dauert nun länger,weil man in der Warteschleife hängt,wenn man in der Buchungszentraleanruft. Und es ist natürlich schade, dassdas Persönliche weggefallen ist, weil wirja jahrelangen Kontakt hatten. Teilweisesind es jetzt andere Mitarbeiter, mitdenen wir zu tun haben. Aber wirbuchen ohnehin soweit wie möglichalles selber und haben nicht so vielKontakt zu den Buchungszentralen. DieLeute dort gehen einem schon ab.“

ÖSTERREICHS FLOTTESTE COUNTERZEITUNG

DIE ERSTE ZEITUNG MIT VIRTUELLER REDAKTION – WWW.TOPTOP.AT

PERSÖNLICHE KONTAKTE SIND DAS „SCHMIERMITTEL“ DER ARBEIT

Sand im Getriebe der Buchungszentralen?Reibungsfreie Zusammenarbeit kann Beziehungen nicht ersetzen

Mit dem Argument derstrukturellen Optimierungund Qualitätsbündelunghaben im vergangenenJahr Neckermann und TUIBuchungszentra len inWestösterreich geschlos-sen bzw. zusammenge-legt. Für einzelne Reise-büros bedeutete dieseVeränderung einen massi-ven Einschnitt in ihre per-sönlichen Arbeitsbezie-hungen. Die Qualität derArbeit scheint darunteraber nicht gelitten zu ha-ben, erfuhr TOP von denCounter-MitarbeiterInnen.

Liebes Top-Team,

wir möchten uns recht herzlich bedanken, dass in der aktuellen Ausgabe einso schöner Nachbericht mit zahlreichen Bildern des 30. Reisebürostamm-tisches der Europäischen Reiseversicherung erschienen ist! Wir und unserKunde haben uns sehr darüber gefreut!

Herzliche Grüße,Martina Wöss, PR Plus GmbH

MailboxTTOOPPredaktion@toptop.at

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KENNENLERNEN WAS DU VERKAUFST:TOP BRINGT DIE AKTUELLEN PEPS DERAIRLINES UND VERANSTALTER

Kennenlern-Angebot fürExpedienten

Sandals & Beaches Resorts bietetExpedienten an, die neueHotelmarke Grand PineappleBeach Resorts zum Sonderpreiskennenzulernen. So ist eine Übernachtung imgehobenen MittelklassehotelGrand Pineapple Beach Resort ander Ostküste Antiguas für € 47pro Person zu buchen.

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Buchung & Information: Taipan, Sabine Petrik, Tel. 01/90229 DW 701, sabine.petrik@taipan.at

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Ab sofort noch bis 20. Septemberbietet Christophorus auf denFlügen:

LNZ / GRZ / INN - TTB, SZG / VIE- OLB, VIE - CAG denFlug für einen Agent und eineBegleitperson GRATIS (in Ver-bindung mit einer Hotelbuchung)an. Auskunft bezüglich Hotelbzw. Buchung/Bedingungen perEmail an:

helga.hoellwarth@christophorus.at gratis

S-AmerikaRundreisein 15Tagen

Eine 15-tägige Rundreise führtPepxpress-Gäste zu den touristi-schen Highlights von Peru, Boli-vien, Argentinien und Brasilien.Die Tour kostet ab € 1.799. DieHotels sind in der Mittelklasseoder mit Komfortstandard zuhaben. Die Reise wird ab zweiPersonen durchgeführt. Terminegibt es bis Oktober 2008. Buchung unter www.pepxpress.com. Für Namibia hat Pepxpresseine 8-tägigeRundreise imAngebot.

ab€ 1.799

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Noch bis 8.11. gibt’s im Hotel ByRainhardt in Aigen in OÖ um € 169 p.P. sieben Übernachtun-gen im DZ oder Zweibettzimmer,Welcome Cocktail, Abendessenbei Kerzenschein (sonntags),reichhaltiges Frühstücksbuffet,kulinarische Buffetabende oder4-Gang Wahlmenü, Kuchen oderkleine Nachmittagsjause, täglichvon 10.00-15.00 Uhr Teebar,Benutzung von Hallenbad,Sauna, Dampfbad und Infrarot-kabine, und vieles mehr.Mehr Infos und Buchung www.pepxpress.com

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ÖSTERREICHS FLOTTESTE COUNTERZEITUNG

DIE ERSTE ZEITUNG MIT VIRTUELLER REDAKTION – WWW.TOPTOP.AT

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ZUM FRÜHSTÜCK MAURITIUSZum Frühstücksseminar über Mauritius lud Ende Mai Star Tours ins Marriott Hotelin Wien. Rund 40 interessierte ReisebüroagentInnen nahmen daran teil und er-hielten von Star Tours Chefin INGRID AMLER wertvolle Informationen über dieTraumdestination. JOHANNES WALTHER präsentierte die paradiesischen An-lagen der Naiade Hotels und BORIS SCHMID komplettierte das Sortiment mitden sehenswerten Sun Resorts. V.l.: JOHANNES WALTHER / Naiade Hotels,INGRID AMLER und MARIANNE HAHN / Star Tours, GERALD STAINOCH /Jumbo Gruppe und BORIS SCHMID / Sun Resorts

NACHT IN DER „WEISSEN WÜSTE“Ein „Travel Campus“ hielt der Verkehrsbürokonzern vor kurzem in Ägypten ab.Tatkräftig wurden sie dabei von Botros Tours und EgyptAir unterstützt. Einemintensiven Besichtigungsprogramm in Kairo ging als Höhepunkt ein Ausfluginklusive einer Nächtigung im Zelt (wobei die meisten im Freien schliefen) in die„Weiße Wüste“ voraus (das Foto entstand nach dem Frühstück). Mit dabei warenRONALD BLAHA (ÖVB Linz), MELANIE AIGNER (ÖVB Wien), CORNELIA

FLEISCHANDERL (ÖVB Linz), IRIS FREIMBACHER (Ruefa Horn), VERENA

GANZERA (Ruefa Graz), WALTRAUD GOTTHARD (Ruefa Fürstenfeld),MICHAELA JASSER (ÖVB Salzburg), BIRGIT LECHNER (Riefa St. Pölten),MARLIS LINIZHUBER (ÖVB Wien), ANGELIKA LUTZ (ÖVB Mödling), SILVIA

MANK und FRANZISKA MAYR (Ruefa Wien), BRIGITTE POLZER (KärntnerReisebüro St. Veit), BRIGITTA ROSENAUER (Ruefa Wien), RENATE

WIESENHOFER (ÖVB Wr. Neustadt) und CHRISTIAN ZOBEL (Botros Tours).

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AmadeusAustria Schulungen

Di. 10. 6. bis Mi. 11. 6. | Wien |Amadeus BasicMi. 11. 6. | Salzburg | Leisure BasicDi. 17. 6. bis Mi. 18. 6. |Salzburg | Amadeus Basic Di. 17. 6. bis Mi. 18. 6. | Wien |Ticket Basic Do. 19. 6. | Wien | TicketAdvanced Di. 24. 6. bis Mi. 25. 6. | Wien | AmadeusAdvanced

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all-tours –Inforeise nach Kreta

Mo. 2. 6. bis Fr. 6. 6. | Kreta |Abflüge ab Wien, Salzburg und München

Kostenbeitrag: € 60 pro Person

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2.6.-6.6.

31.NiederösterreichischerReisebüro-Stammtischder EuropäischenReiseversicherung

Beginn 18.00 Uhr

Di. 3. 6. | Amstetten |Stadtbrauhof

Mit Walter Hieslmair/AUA, MichaelPlanicka oder Susanne Pressler/British Airways, Claudia Staindel/Dertour, Anke Bernhart/Rail ToursKlaus Wimmer/Splashline(Summersplash & Henry Village),Thomas Massinger/Terra Reisen,Claudia Ali/Transhotel, AndreasHumpolec/EuropäischeReiseversicherung

Anmeldung bitte an: andreas.humpolec@europaeische.at mit Betreff„StammtischAmstetten“

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Di.3.6. 12.

Touristik Treff derEuropäischenReiseversicherung

Beginn 18.00 Uhr

Mi. 11. 6. | Graz | Gösserbräu

Veranstalter: CarmenSchweiger/Austrian Airlines, HelgaSchmidt/Jahn Reisen, DanielaJandrisits/MSC Kreuzfahrten,Dietmar Kracher/Springer Reisen(mit Vorbehalt), Markus Illmeier/Tai Pan, Claudia Ali/Transhotel,Ernst Schiretz/Transocean Tours,Ruud Klerks/ERV

Anmeldung anrudolf.klerks@europaeische.at

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Mi.11.6.

13.Touristik Treff derEuropäischenReiseversicherung

Beginn 18.00 Uhr

Di. 24. 6. | Klagenfurt |Stadtheuriger Krewiz

Veranstalter: Eva Pluch/AustrianAirlines, Angelika Tiffner/CostaKreuzfahrten, Jörg Fermüller/Dertours, Helga Schmidt/JahnReisen, Max Glethofer/JumboTouristik, Thomas Blaha/Lauda Air,Daniela Jandresits/MSC Kreuz-fahrten, Nataleen Kirschauer/Springer Reisen, Markus Illmeier/Tai Pan, Thomas Massinger/TerraReisen, Violeta Bubic/Transhotel,Thomas Müller/World of TUI, RuudKlerks/ERV

Anmeldung anrudolf.klerks@europaeische.at

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Di.24.6.

InnviertlerReisebürostammtisch -Sie & Er-Fußballmatch

Anpfiff 19.00 Uhr

Fr. 27. 6. | Neuhofen bei Ried |Sportplatz

Fußballdress: Herren mit Gummi-stiefel und kurzem Nachthemd,Fußballdress für Damen ist vor-handen (Nur Turnschuhe und kurzeHose mitnehmen). Anmeldung bis23. 6. bei Fußballsandi unter Tel: 07752/85852-12, Fax: -2 oders.gruber@ruefa.at

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Fr.27.6.

GULET Touristikund DELPHINTouristik ladenzu den HenryVillage AgentParty Tagen

Di. 10. 6. bis Fr. 13. 6. |Gammarth/Tunesien

Abflug ab VIE oder ab LNZ

24 h All Inclusive (made inAustria). Das Henry Village Mates-Team präsentiert das feinsteEntertainment & Partyprogramm

Anmeldefrist ist der 5. 6.,Anmeldung anjennifer.spranger@tui.at

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10.6.-13.6.

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