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I. DILEMAS TICOS PROFESIONALES:

QUE SON LOS DILEMAS ETICOS:

Un dilema tico es una narracin bree! a modo de "istoria! en la #ue se $lantea una situacin $osible en el%mbito de la realidad $ero con&lictia a niel moral! ' se solicita de los o'entes o bien una solucin ra(onada delcon&licto! o un an%lisis de la solucin ele)ida $or el su*eto $rota)onista de la "istoria+ ,or re)la )eneral la

situacin se $resenta como una eleccin dis'untia: el su*eto $rota)onista se encuentra ante una situacindecisia ante la cual slo e-isten dos! ' nada m%s #ue dos! o$ciones .A/ .0/! siendo ambas solucionesi)ualmente &actibles ' de&endibles+ El indiiduo se encuentra! $ues! ante una erdadera e ineitable situacincon&lictia! en la cual se $ueden $resentar muc"os cuestionamientos antes de una eleccin+

Los dilemas $ueden serhipotticos! cuando se $lantean $roblemas abstractos! )enerales! #ue a eces son dedi&1cil ubicacin en la realidad! $ero #uienes los anali(an reconocen #ue son siem$re $osibles de $resentarse endeterminadas ocasiones de la ida real+ Se suelen obtener de la literatura! de los medios de comunicacin o de la

$ro$ia ima)inacin de #uien los elabora+ Las situaciones ' los $ersona*es )eneralmente est%n ale*ados del mundoreal de los su*etos a los #ue se les $ro$onen! $ero o bien se $arecen en al)o a otras situaciones iidas oconocidas $or el su*eto! o bien al)2n miembro de su entorno social o &amiliar es susce$tible de erse re&le*ado enla narracin+ Este ti$o de dilemas $resentan menos inters $ara el estudiante al &altarles la ri#ue(a ' la ariedadde la $ro$ia e-$eriencia! $ero $ueden &aorecer el ra(onamiento como "abilidad discursia+

Los dilemas $ueden serreales! cuando $lantean situaciones con&lictias tomadas de la ida diaria+ Se basan en"ec"os reales! cercanos en el tiem$o o en el es$acio a los su*etos ' suelen e-traerse de los distintos medios decomunicacin! de situaciones o sucesos "istricos! de situaciones o iencias $ersonales! etc+ Este ti$o de dilemasson m%s motiadores ' &acilitan la im$licacin de los su*etos $artici$antes #ue! de una u otra manera! enre&le*adas en ellos situaciones m%s o menos cercanas+

Blancon a qui hay mejores ejemplos y soluciones :Dilemas ticos profesionales :

PRESENTACIN DE LOS CASOS:

CASO 1 : IGUALDAD DE CONDICIONES

1. LOS HECHOS:

3arold ' 4uan ,ablo eran los dos me*ores atletas #ue la li)a de atletismo ten1a $ara la $rueba de los 5677

metros+ Su rialidad era de$ortia ' la e-i)encia de cada uno de ellos $or ser el me*or era a$roec"ada $or su

entrenador ' $or la li)a! en la medida #ue ellos estaban dis$uestos a entrenar m%s tiem$o ' con ma'or

entre)a+ Cada entrenamiento era de m%-ima e-i)encia ' las condiciones de cada uno de ellos me*oraba

ostensiblemente! al $unto #ue el &uturo #ue $ro'ectaban era el de estar en unas Olim$iadas! ' este no slo era

el sue8o de los atletas sino tambin de su entrenador+ M%s all% del e-i)ente entrenamiento! 3arold! 4uan ,ablo

' el entrenador eran buenos ami)os! los &ines de semana com$art1an asados! idas al &2tbol! tardes de cine en

sus casas ' en la tem$orada de $oca com$etencia! como los meses de diciembre ' enero! sal1an de carrete

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9moderado ' cada uno de ellos con su $olola+ Sin embar)o! la situacin de ecindad de 4uan ,ablo con su

entrenador! "acia #ue entre ellos "ubiera muc"o m%s comunicacin ' con&ian(a! al )rado de #ue 4uan ,ablo

conoc1a e-actamente de la $lani&icacin de los entrenamientos! $ues camino al estadio el entrenador le

contaba lo #ue "ar1an+ En cual#uier caso! esto no otor)aba enta*a al)una en la $ista! $ues entrenaban en las

mismas condiciones! ' adem%s 4uan ,ablo en el calentamiento siem$re le contaba a 3arold lo #ue "ar1an en la

sesin de entrenamiento+ Claramente la comunicacin del entrenador con 4uan ,ablo era muc"o me*or #ue

con 3arold+ En este conte-to el entrenador recibi un comunicado de la ;ederacin de Atletismo! a tras de

la li)a! donde dec1a #ue $or &alta de $resu$uesto! slo $odr1a $resentarse con un )ru$o reducido de atletas al

,anamericano! $reclasi&icatorio a los 4ue)os Ol1m$icos+ En detalle! le su)er1an llear un atleta $ara cada

$rueba: uno $ara 577 mts+! otro $ara

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condiciones ' las normas en las #ue los atletas com$iten! $ara #ue las di&erencias condicionales sean las #ue

mar#uen la distancia entre el $rimero ' el se)undo+ Esto no si)ni&ica #ue en $os de la i)ualdad los dos atletas

deban consumir estimulantes $ara me*orar su rendimiento! sino #ue deben com$etir con lo #ue el entrenamiento

les "a entre)ado! eitando de esta manera la de$endencia a los estimulantes! los #ue a la $ostre traen

consecuencias irre$arables $ara su salud+ La $ro$uesta de un entrenador $ara #ue sus atletas se do$en re&le*a

e)o1smo! 'a #ue no $iensa en sus diri)idos sino en l! en su &ama o en la $osibilidad de un me*or contrato! lo #ue

lo llea a usar cual#uier mtodo $ara &i)urar+ El &in no *usti&ica cual#uier medio+3. DESENLACE :4uan ,ablo decidi contarle a 3arold la $ro$uesta del entrenador $ara #ue ste se do$ara ' sacara enta*a en la

eliminatoria! lo #ue $or su$uesto eno* a 3arold! al tiem$o #ue le a)radeci a su ami)o la lealtad+ Dos semanas

antes de la eliminatoria! ambos atletas decidieron "ablar con el entrenador $ara e-$resarle la decisin #ue ellos

"ab1an ado$tado! la #ue consist1a en com$etir en i)ualdad de condiciones! dis$uestos a luc"ar m%s $or ellos

mismos! $or su "onor! inde$endientemente de los e&ectos $ositios o ne)atios #ue esto re$ortara al entrenador '

a la or)ani(acin de$ortia+ Le "icieron entender #ue $or encima del triun&o! #ue es circunstancial! lo #ue m%s les

im$orta es la amistad! la #ue se a&ian(ar1a entre los atletas ' se deteriorar1a con el entrenador! a consecuencia de

la im$rudencia de la $ro$uesta+ El d1a de la eliminatoria! 4uan ,ablo ' 3arold se $resentaron en la $ista ' se

desearon muc"a suerte! rea&irmando de $aso el deseo de #ue a los ,anamericanos &uera el me*or+ La suerte corri

de $arte 4uan ,ablo! $or#ue *usto cuando los com$etidores estaban $asando $or los ?77 metros! 3arold sinti un

&uerte tirn en los i(#uiotibiales ' tuo #ue abandonar la $rueba ' olidarse de la $retensin de ir a los

,anamericanos ' lue)o a los 4ue)os Ol1m$icos+ La tran#uilidad de los com$etidores $or "aber "ec"o lo #ue

corres$ond1a! contrastaba con el rostro del entrenador #uien! a $esar de contar con 4uan ,ablo $ara el

,anamericano! sinti #ue se "ab1a e#uiocado con ellos ' #ue a la $ostre la sensacin de cul$a terminar1a con la

con&ian(a ' la amistad #ue tanto le "ab1a costado construir@ de "ec"o! en el $oco tiem$o #ue #ued $ara la

$re$aracin de los atletas $ara el ,anamericano! 4uan ,ablo re&le* descon&ian(a en las instrucciones '

$lani&icacin de la $rueba+ Nada oli a ser i)ual! ni con 3arold ni con 4uan ,ablo+4. COMENTARIO:En el %mbito de$ortio! la i)encia de un entrenador &rente a un club o e#ui$o se da $or los resultados obtenidos!

lo #ue )enera un ambiente de muc"as $resiones $or la consecucin de los ob*etios $ro$uestos+ Esto llea a #ue

muc"os de los entrenadores ' tambin muc"os atletas "a)an cual#uier cosa@ ' su mentalidad instrumental! #ue no

alora las acciones m%s all% de los resultados! les $uede ir ce)ando &rente a otro ti$o de aloraciones+ Una

$ersona basada en un criterio utilitarista! o sea! $ara #uien el 2nico criterio de moralidad son las consecuencias de

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las acciones! $odr% a&irmar #ue en estos casos lo im$ortante es el m%-imo niel #ue $uedan alcan(ar $ara obtener

e-celentes resultados! $asando incluso $or encima de los $rinci$ios #ue la $ersona $ueda sostener ' $or lo #ue

e&ectiamente es bene&icioso $ara ella+5. CONCLUSIN:E&ectiamente el entrenador cometi una im$rudencia con 4uan ,ablo ' el resultado de esta mala accin &ue el

rom$imiento de la amistad ' la con&ian(a de sus diri)idos! $ues ellos lle)aron a la conclusin de #ue su

entrenador! as1 como le "ab1a $ro$uesto a 4uan ,ablo do$arse $ara )anar las eliminatorias! m%s adelante $odr1a

$ro$oner lo #ue &uera+ Un entrenador sin l1mites ni $rinci$ios! con tal de conse)uir lo #ue $ersi)ue! $uede

terminar siendo mu' $er*udicial+ De&initiamente cuando uno no eal2a la licitud de los medios $ara alcan(ar un

&in! adem%s del $er*uicio causado! los resultados $ueden terminar siendo mu' ne)atios $ara la con&ian(a entre

los seres "umanos! lo #ue a&ecta toda relacin "umana+

CASO 2 UNA BUENA DECISIN

1. LOS HECHOS,edro era un "ombre casado ' $adre de "i*os! a los #ue! $or su edad! a2n deb1a alimentar ' mantener+ Era un

"ombre *oen! recin titulado ' con $ocas o$ortunidades de em$leo dada la am$lia o&erta en el mercado de

$ro&esionales de su misma carrera! $or lo dem%s con $roblemas econmicos $or lo cual necesitaba con ur)encia

conse)uir un traba*o $ara solentar los )astos #ue demandaba su &amilia+ ,or in&ormacin de un ami)o cercano se

$resenta la o$ortunidad de "acer un traba*o@ ste consist1a en la adulteracin de un in&orme de inesti)acin!

debido a #ue l era destacado en esta clase de materias .inesti)acin de accidentes del traba*o/! $or lo cual

$odr1a salarle el $uesto a al)unas $ersonas #ue reali(aron una mala )estin $reentia+ ,or su$uesto! este

em$leo solucionar1a sus $roblemas de manera considerable ' de inmediato! sin embar)o esto im$licaba &altar a la

tica $ro&esional ' traicionar sus $ro$ios $rinci$ios@ no obstante! los $roblemas econmicos $esaron m%s+

Conciente de las consecuencias de su mala accin! durante la reali(acin de este traba*o l se sent1a &rustrado

como $ro&esional! sensacin #ue no le $ermiti "ablar con la erdad ni si#uiera a su $ro$ia &amilia! $ues la idea

era #ue ellos *am%s se enteraran de #u manera )anar1a el dinero $ara subencionar los )astos del "o)ar! "ec"o

#ue lo aislar1a un $oco de la )ente #ue #uer1a! 'a #ue este traba*o comen( a ocu$ar demasiado es$acio en su

mente ' en su conciencia! lo #ue no lo de*ar1a estar en $a(! $ues sus cuestionamientos eran cada e( m%s

$ro&undos+ Lo #ue m%s com$licaba a ,edro era #ue! una e( #ue "iciera este traba*o! lo se)uir1an buscando $ara

los mismos encar)os+

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;ortale(a! 3onestidad ' Libertad La &ortale(a es una irtud cardinal #ue a'uda a calcular los medios #ue deben

utili(arse $ara alcan(ar las metas sin #ue estas sacri&i#uen sus alores ' $rinci$ios! su$erando as1 las di&icultades

#ue )eneran las circunstancias+ Una $ersona con &uer(a de oluntad! al momento de tomar una decisin es ca$a(

de eitar sacri&icar sus $rinci$ios ' alores $or la ur)encia de las necesidades inmediatas o $articulares@ resuele

las cuestiones di&1ciles ' $ermite estar en lo #ue "a' #ue estar $ara $oner los medios adecuados al &in correcto+ La

&ortale(a es la dis$osicin "abitual $ara en&rentarse e-itosamente a los obst%culos! a &in de lo)rar la meta

$ro$uesta+ En este sentido! no basta $ensar en lo #ue se #uiere si no se sabe cmo se a a lo)rar correctamente o!

en el caso de ,edro! dentro del marco le)al+ ,ara ello la &uer(a de oluntad debe alcan(ar un m%-imo niel de

desarrollo! lo #ue a la $ostre marca una di&erencia im$ortante entre un buen $ro&esional ' otro #ue no lo es+ ,or

otro lado! la &alta de "onestidad de ,edro con su &amilia .' en es$ecial con su es$osa/ lo lle a "undirse en una

$ro&unda $reocu$acin $or#ue l sabia #ue estaba actuando mal+ La cul$a es un sentimiento natural #ue se

$roduce cuando no "acemos lo correcto! ' en ocasiones resulta el $eor casti)o $ara a#uellos #ue! estando

concientes de las consecuencias de los actos! si)uen adelante con lo $ro$uesto+ ,or ello! m%s #ue eliminar la

cul$a misma! debemos tratar de eliminar a#uello #ue la $roduce+3. DESENLACE,edro decidi ace$tar el traba*o! $ero entre m%s colaboraba con la em$resa ' las $ersonas #ue lo "ab1an

contratado! $eor se sent1a+ Sab1a #ue cada d1a #ue $asabacom$romet1a m%s su libertad! su "onestidad ' #ue! al &inal! su &amilia se dar1a cuenta+ ,oco dur en el traba*o!

a)radeci la o$ortunidad brindada! $ero de* en claro #ue l no "ab1a estudiado una carrera $ara terminar

"aciendo lo #ue le "ab1an encar)ado! al tiem$o #ue lament #ue muc"as em$resas se dedicaran a &alsi&icar los

datos ' los resultados de las inesti)aciones $ara cobrar ma'ores diidendos! $or#ue el e&ecto $ositio o ne)atio

no slo recae sobre la em$resa ' las $ersonas #ue traba*an all1! sino #ue termina $er*udicando al $a1s entero+ Una

e( #ue renunci a su traba*o! comen( a buscar nueas alternatias $ara cubrir los )astos de su &amilia ' estuo

dis$uesto a todo! siem$re ' cuando se tratara de asuntos le)ales! $ues la situacin iida le "i(o entender #ue ale

muc"o m%s la tran#uilidad de la conciencia! la comunicacin "onesta con su &amilia ' la libertad de ele)ir sin

condicionamientos+ Una e( #ue estuo m%s tran#uilo! le cont a su es$osa de #u se trataba el traba*o! lo mal

#ue se "ab1a sentido ' el $or#u de la renuncia+ Una e( con&esada la situacin la es$osa le a)radeci la

sinceridad ' $rometi a'udarlo en su luc"a $or resoler las di&icultades econmicas+4. COMENTARIOAl &inal! ,edro tom una buena decisin ' las consecuencias &ueron $ositias en el sentido de sentir #ue recu$er

su libertad ' a&ian( m%s los la(os con su &amilia! $ues siendo lo m%s im$ortante en su ida! nunca debi callar la

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situacin+ Lo iido $or ,edro le ense8 #ue la "onestidad ' la libertad no tienen $recio '! a $esar de #ue con el

traba*o o&recido "ubiera su$erado sus di&icultades econmicas! nunca "ubiera lo)rado recu$erar la con&ian(a de

su es$osa ' el a&ecto de sus "i*os+ Cuando ,edro sinti el $eso de la cul$a entendi adem%s #ue

inde$endientemente de #ue la le' "umana lo casti)ue o no! esa sensacin de mala conciencia era su&iciente

casti)o $or una accin mal "ec"a+ Al $resentarse esta situacin! este "ombre al &in ' al cabo tom una buena

decisin@ buena aun#ue anteriormente se encontr &altando a su tica ' sus $rinci$ios! los cuales eran

im$ortantes+ Uno! como cual#uier ser "umano! no est% a*eno a este ti$o de situaciones! las cuales "acen dudar@ sin

embar)o siem$re e-iste la libertad de ele)ir o rec"a(ar lo #ue es bueno $ara uno como $ersona! se debe tener en

cuenta #ue el traba*o nos di)ni&ica! $or lo cual no debemos reali(ar un traba*o #ue nos &rustre+ Es necesario

buscar $osibilidades #ue nos $ermitan desarrollar nuestras ca$acidades $rinci$almente ' adem%s nos $ermita

satis&acer nuestras necesidades b%sicas+ Entonces ,edro! des$us de comen(ar su accin $oco tica! se dio cuenta

de #ue le $er*udicaba en muc"os as$ectos! $or lo cual decide de*ar el traba*o+ ;ue la me*or decisin #ue $odr1a

"aber tomado+5. CONCLUSINNunca se debe solucionar un $roblema con otro $roblema! $or#ue esto desencadena una serie de com$licaciones

ma'ores+ La &ortale(a es una irtud #ue todos $odemos desarrollar $ara buscar siem$re las me*ores alternatias

$ara en&rentar una di&icultad sin eadirla inadecuadamente! $ues ello im$licar1a enredar m%s la situacin+ Un mal

menor no se resuele desde un mal ma'or! es decir! un $roblema di&1cil $robablemente no tiene una solucin

&%cil+ Adem%s! no debemos olidar #ue la tica es testimonial ' #ue los "i*os a$renden de lo #ue en en sus

$adres+ Un $adre "onesto! #ue dialo)a ' de&iende sus $rinci$ios! mostrar% a sus "i*os lo #ue deben "acer en

situaciones $arecidas ' aun#ue la &ortale(a no se "ereda! $uede ser ense8ada con ' desde el e*em$lo+

CASO 3; PARA QU SI IGUAL SE VAN A MORIR

1. LOS HECHOS

En la UCI de un "os$ital im$ortante de la ciudad! se atienden $acientes con en&ermedades )raes ' #ue re#uieren

del cuidado $or $arte del e#ui$o mdico las einticuatro "oras del d1a+ Muc"os de los $acientes con $ocas

$osibilidades de me*orar! son sometidos a lar)os tratamientos #ue resultan costosos $ara los &amiliares ' tediosos$ara el e#ui$o medico a car)o+ 3ace bastante tiem$o! a >osario! una en&ermera! le corres$ondi cubrir unos

turnos $or &alta de $ersonal en ese sericio ' le encar)aron traba*ar en la sala con estos $acientes tan necesitados

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' en&ermos+ En esa ocasin la sala ten1a seis $acientes ' dos en&ermeras! lo #ue si)ni&icaba #ue cada una de ellas

deb1a atender a tres $acientes+ Al $rinci$io! con tantas cosas #ue "ab1a #ue reali(arle a cada uno de los $acientes

>osario se concentr en sus tres 9ie*itos! sin adertir el trato #ue su com$a8era Laura ten1a con los su'os+ A

medida #ue $asaron los d1as >osario obser #ue su com$a8era era muc"o m%s rela*ada con el tratamiento ' el

"orario de los medicamentos #ue deb1a suministrarle a sus $acientes@ al $arecer ella no les "ac1a nada ' se

limitaba a anotar lo #ue en ri)or corres$onde en el cuaderno $ara la ronda de los mdicos+ Cuando >osario

con&irm #ue e&ectiamente ella "ac1a lo mismo en cada turno! se $reocu$ ' en la medida #ue el tiem$o se lo

$ermiti comen( a asumir tambin la res$onsabilidad de los otros $acientes! lo #ue inclu1a cambiarlos de

$osicin! asearlos! cambiarlos de ro$a! entre muc"os otros cuidados+ Al trmino de uno de los turnos >osario

"abl con su com$a8era Laura ' le $re)unt $or #u no atend1a correctamente a sus $acientes ' la res$uesta de

Laura &ue una de esas #ue a cual#uier $ersona de*an 9&r1o+ >es$ondi: 9$ara #u me o' a des)astar si total

estos ie*os se an a morir i)ual+ La conersacin se torn $esada ' la molestia de Laura no se "i(o es$erar: le

"i(o saber a >osario #ue ella no ten1a $or #u meterse en sus asuntos ' en su &orma de atender a los $acientes!

$rimero $or#ue >osario estaba "aciendo slo reem$la(os '! se)undo! su lar)a e-$eriencia en la UCI le $ermit1a

entender #ue no al1a la $ena des)astarse tanto+ Al d1a si)uiente! al terminar el turno! la en&ermera *e&e Bcon

#uien se "ab1a contactado LauraB llam a >osario ' le in&orm #ue se "ab1an $ercatado de #ue $or estar

$endiente de los $acientes de su com$a8era "ab1a descuidado a los su'os! $or lo tanto iba a ser cambiada de

sericio! con un re$orte de su *e&e del mal desem$e8o en la UCI! lo #ue la in"abilitaba $ara oler a ese sericio+osario es cierto! sin embar)o su am$lia e-$eriencia le siri

de res$aldo $ara acusar a >osario ante la en&ermera *e&e con el ob*etio de #ue ella no uela al sericio! 'a #ue

$ara sus $lanes resulta un obst%culo+La $re)unta es: Cu%ntas $ersonas en el %rea de la salud ' en otros )remios traba*ar%n sin ocacin! slo

es$erando tener un sueldo $ara cubrir sus necesidades b%sicas! sin a$ortar m%s all% de lo #ue su mediocridad '

&alta de $ro&esionalismo les da A"ora bien! la in*usticia no slo se comete con >osario! #uien $or su sinceridad '

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solidaridad con los $acientes de la UCI se atrei Bcomo eremosB a denunciar el caso! sino con los $acientes '

&amiliares #ue es$eran un trato di)no! $ro&esional ' al niel de las circunstancias! 'a #ue nin)una $ersona es$era

#ue su &amiliar in)rese al "os$ital $ara $erder la ida sino! $or el contrario! $ara recu$erar su salud+3. DESENLACEEl caso se resoli de &orma $ositia $ara >osario ' $ara el 3os$ital! 'a #ue! al momento de "ablar con el

director del "os$ital sobre la in*usticia #ue se estaba cometiendo al amonestarla $or escrito ' con co$ia a su

Curr1culum itae! su$uestamente $or $restar mal su sericio en la UCI! tuo #ue entrar en el detalle de lo #ue

"ab1a desencadenado tal situacin+ Una inesti)acin e-"austia $ara com$robar la eracidad de las $alabras de

>osario ' tras un a8o de obserar de cerca la atencin #ue $restaban las en&ermeras en el sericio de la UCI de

a#uel "os$ital! el director sancion &uertemente a la en&ermera *e&e ' le $idi la renuncia a Laura! #uien des$us

de muc"o a$elar debi de*ar su traba*o+ >osario no oli al sericio de la UCI $ero se "a enterado de #ue la

atencin all1 "a me*orado ' a"ora los $acientes reciben un trato *usto@ de "ec"o las estad1sticas del "os$ital dicen

#ue los $acientes de la UCI a"ora se recu$eran muc"o m%s r%$ido+4. COMENTARIOLa &alta de $ro&esionalismo en el e*ercicio del traba*o acarrea un FolidoG de la $ro$ia ocacin+ ,or interesante

#ue $are(ca una carrera al $rinci$io! si no se la ie de acuerdo a sus e-i)encias $ro$ias! el $eso de la rutina

acabar% $or borrar cual#uier ti$o de $asin ' de ideal+ Lo $rimero #ue las $ersonas deben $re)untarse una ' otra

e( es si les )usta ' les a$asiona lo #ue "acen ' "acer el e*ercicio de $ro'ectarse como &uturo $ro&esional! sobre

todo en %reas tan com$le*as como salud+ Lo otro es #ue las cl1nicas ' los "os$itales deben $reocu$arse $or saber

e-actamente #u "acen sus em$leados! al tiem$o de brindarles constante ca$acitacin $ara renoar en ellos no

slo sus conocimientos sino su ocacin! $ues de sta 2ltima de$ende la comodidad con la #ue $resten el

sericio! al i)ual #ue la comodidad #ue sienta el $aciente+5. CONCLUSIN

No siem$re casos como ste se resuelen $ositiamente! $or lo #ue se debe insistir en la constate ca$acitacin de

las en&ermeras ' en )eneral todo el cuer$o mdico+ Se debe rescatar la alent1a de >osario #uien de &orma

consistente e-$uso el caso ' &ue ca$a( de llearlo "asta la direccin de la institucin! 'a #ue no muc"os dicen lo

#ue realmente $asa al interior de estos sericios@ $or miedo o $or com$licidad $ermiten #ue $asen ' si)an

$asando este ti$o de in*usticias+

CASO 4 NO HA! QUE OLVIDAR LOS PRINCIPIOS

5+ Los "ec"osEn el sericio de U+C+I+ de una cl1nica de $roincia! una en&ermera #ue llea muc"o tiem$o en el sericio!

$re$ara los medicamentos #ue corres$onde suministrar a los $acientes a las 56:77 3rs+ Tras un lar)o turno de 5

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"rs+ ' $or &alta de $ersonal su&iciente en la cl1nica! debi doblarse! lo #ue si)ni&ic al &in de cuentas un )ran

ries)o $ara los $acientes ' $ara ella! $ues el niel de &ati)a alcan(ado la lle a cometer arios errores! los #ue

$or su ca$acidad ' com$romiso! no son "abituales en ella+ Mientras se encuentra en esta labor '! $or un descuido

&ruto de la &ati)a! #uiebra una am$olla de lidoca1na #ue $osee un )ran alor comercial+ La en&ermera! $ara no

tener #ue asumir el costo del medicamento! decide no administrar el medicamento al $aciente ' lo re)istra como

si lo "ubiese "ec"o! $ensando #ue con esto cubrir1a el da8o ' eitar1a una amonestacin $or $arte de su *e&e

inmediato+ Sin embar)o! a las $ocas "oras! el $aciente comen( a tener $roblemas res$iratorios seeros! a causa

de la &alta de la lidocaina+ ;inalmente! el $aciente sobreie )racias a la o$ortuna interencin del cuer$o mdico

' la reanimacin cardio$ulmonar a #ue &ue sometido+ As1! con el $aciente &uera de $eli)ro ital ' sin nin)2n

sumario interno del cual la $uedan acusar! la en&ermera mantuo en silencio su actuacin! aun#ue se $rometi a s1

misma #ue *am%s oler1a a cometer seme*ante error #ue le $udo costar la ida a un $aciente! $ues no calcul las

consecuencias de la decisin tomada+2. TEMAS TICOS INVOLUCRADOS:>es$onsabilidad ' Di%lo)o Eidentemente estamos &rente a un caso de irres$onsabilidad $or $arte de la

en&ermera! sobre la #ue recae la res$onsabilidad del cuidado de los $acientes ' $or $arte de la institucin #ue! $or

no contar con la $lanta su&iciente de en&ermeras! debe doblar el turno de muc"as de ellas! las cuales! $or

a)otamiento &1sico! ba*an su calidad de atencin+ 3a' #ue $ensar #ue cuando se "abla de res$onsabilidad!

b%sicamente nos re&erimos a un alor moral #ue el ser "umano debe desarrollar ' #ue le $ermite *ustamente

res$onder $or sus actos@ $rimero en istas a su motiacin o &in! ' lue)o en istas a sus consecuencias+ Esto

si)ni&ica #ue una $ersona res$onsable $iensa bien las cosas antes de tomar o no una decisin+ En este caso! la

res$onsabilidad moral no recae slo sobre la en&ermera! sino tambin sobre la institucin! #uien a la $ostre

terminar% de$ositando el $eso de la &alta en la en&ermera! #uien a su e( debe ace$tar el turno $or la $resin de

$erder su traba*o+ En este sentido es #ue el di%lo)o tambin o$era como alor moral releante! 'a #ue $or &alta de

ste! la en&ermera comete un doble error: ,or un lado! no e-$oner su cansancio &1sico #ue le im$ide doblar el

turno '! $or otro! "aber de*ado de suministrar el medicamento+ En estos casos lo #ue debe $rimar es la con&ian(a

$ara e-$resar los $untos de ista ante el *e&e o las directias de la institucin+ Una e( #uebrado el medicamento!

la en&ermera debi comunicar el caso a su *e&e inmediato $ara ser re$uesto ' eitar $oner en ries)o la ida del

$aciente+ El tener #ue $a)ar el costo del medicamento es menos )rae #ue la cul$a #ue se )enera al $oner en

ries)o la ida del $aciente++ Desenlace

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La en&ermera mantuo silencio ' slo coners el tema con una com$a8era de traba*o un mes des$us de lo

sucedido+ En esta conersacin! el di%lo)o entre las cole)as arro* la conclusin de #ue ella $or nin)2n motio

debi callar el "ec"o '! lo #ue es $eor! "aber re$ortado el suministro de ste+ ,or &ortuna $ara la en&ermera! el

$aciente su$er la crisis $resentada ' se encuentra en su casa dis&rutando de una ida 9normal+ ;ruto de la

conersacin! ambas creen #ue deben abrirse los canales de comunicacin al interior de la cl1nica $ara eitar

situaciones como estas! #ue! $or &alta de di%lo)o ' $or no $ermit1rsele a los em$leados o$inar sobre el

&uncionamiento de la cl1nica! $asan las cosas #ue $asan+ La en&ermera si)ue traba*ando en la cl1nica ' si)ue

doblando sus turnos $or orden de los su$eriores! $ero "a em$rendido una cam$a8a de concienti(acin al interior

de la cl1nica de lo $eli)roso #ue resulta #ue el $ersonal #ue tiene directa relacin con los $acientes traba*e en esas

condiciones+ Como m1nimo! ' en la b2s#ueda de una solucin a los $roblemas #ue se $uedan $resentar! la

en&ermera *e&e debe saber en #u condiciones est%n las au-iliares $ara saber #u res$onsabilidades dele)ar en

ellas+=+ Comentario El $ersonal de salud tiene im$l1cito en su labor cotidiana el *uramento 3i$ocr%tico #ue busca #ue

todas las $ersonas inolucradas con el cuidado de los $acientes! sean concientes de #ue $or encima de todo est% la

ida! como &undamento de sus decisiones+ Cuando este *uramento no es tenido en cuenta! se $ueden tomar

decisiones irres$onsables como lo "ec"o $or la en&ermera! en donde $rimaron los intereses econmicos '

$articulares $or sobre la ida de su $aciente+ Esto indica #ue "a' #ue "acer un es&uer(o $ara #ue este *uramento

sea un $rinci$io a $artir del cual debiera actuar todo el $ersonal de la salud! $ara #ue e&ectiamente las cl1nicas '

los "os$itales sean centros de recu$eracin de la salud ' no un ries)o de muerte $ara los #ue lo isitan+6+ Conclusin ,reocu$a #ue en muc"os "os$itales ' cl1nicas suceda el dobla*e de turnos! $ero m%s $reocu$a #ue

se "a)a incluso ba*o la $resin de $erder el traba*o si no se "ace! $ues las consecuencias saltan a la ista+ ,or

miedo! se rom$e la comunicacin al interior de las instituciones de salud ' los em$leados o$tan $or el silencio

"asta en los momentos m%s cr1ticos+ Es obio #ue si en este caso el $aciente muere! se abre una inesti)acin #ue

$uede arro*ar como resultado la &alta del suministro de un medicamento ' la res$onsabilidad ser% de la en&ermera@

sin embar)o! si la en&ermera e-$resa #ue est% "aciendo con &recuencia turnos de

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4oa#u1n era un em$leado bancario al #ue todos a$reciaban $or su solidaridad! com$a8erismo ' lealtad "acia la

institucin+ Era un "ombre *oen! soltero ' sin m%s as$iracin #ue "acer las cosas bien "ec"as! $ara lle)ar al)2n

d1a al reconocimiento de su buen desem$e8o $or $arte de sus su$eriores+ Cada tarde! al terminar con la atencin

al $2blico! deb1a reali(ar un ar#ueo de su ca*a en el #ue es$eci&icaba detalladamente todos los moimientos

$roducidos en el d1a+ En arias o$ortunidades su *e&e directo le solicit can*ear unos c"e#ues $or e&ectio sin

in&ormar! ante lo cual 4oa#u1n accedi+ Aun#ue l sab1a #ue era incorrecto se)2n las $ol1ticas del 0anco! acced1a

$or tratarse de su *e&e inmediato! un "ombre leal ' con muc"os a8os dentro de la em$resa! lo #ue le $ermiti

$ensar #ue con este ti$o de &aores nin)uno de los dos saldr1a $er*udicado+ E&ectiamente estos "ec"os no "ab1an

causado $roblema al)uno! 'a #ue se manten1an en secreto ' al momento de las auditorias internas! 4oa#u1n era

adertido $or su *e&e+ Cierto d1a en la institucin se reali( una auditor1a )eneral #ue no &ue in&ormada $or los

su$eriores! contratando a una em$resa e-terna! 'a #ue el ob*etio era detectar las irre)ularidades #ue se

estuieran $resentando internamente+ Cuando la em$resa de auditor1a e-terna reis la ca*a de 4oa#u1n se dio

cuenta #ue "ab1an arias transacciones no in&ormadas+ 4oa#u1n &ue llamado a rendir un in&orme de las

transacciones no in&ormadas! lo #ue comen( a com$licarle la ida! 'a #ue no $udo *usti&icar satis&actoriamente

estas acciones reali(adas $or &uera de lo establecido en el 0anco ' tam$oco in&orm #ue su *e&e era #uien le

solicitaba este ti$o de transacciones! todo $or 9cuidar la es$alda de su *e&e inmediato+ ;inalmente 4oa#u1n

reconoci como su'a la &alta+ El auditor al no #uedar con&orme con la e-$licacin! emiti un in&orme de los

"ec"os ' solicit una reisin "istrica de los ar#ueos! encontr%ndose #ue tales transacciones se "ab1an reali(ado

en innumerables ocasiones+ El resultado de este in&orme $rodu*o el ineitable des$ido de 4oa#u1n! sin tener

o$cin al)una a reclamo! 'a #ue "ab1a &altado al re)lamento interno del banco+ ,or otro lado su *e&e inmediato se

"i(o el desentendido 'a #ue cual#uier se8al de estar inolucrado en este $roceso! $roocar1a tambin su des$ido+

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normalmente re#uiere de seres "umanos seriles! #ue obedecen sin $re)untarse $or #u lo "acen! #ue no

cuestionan en absoluto las ordenes ' #ue asumen in)enuamente la res$onsabilidad de las consecuencias+

,odr1amos a&irmar #ue ambos casos son i)ual de$erersos@ tanto el #ue abusa del $oder como el seril son nocios $ara la em$resa! sobre todo $or#ue de

cual#uier manera estar%n $asando $or encima de las normas establecidas+ 4oa#u1n! $or un lado! est% dis$uesto a

ocultar in&ormacin $ara eitar el eno*o de su su$erior a sabiendas de #ue estaba cometiendo una &alta )rae '

#ue $odr1a costar su $ermanencia en esta institucin ' el *e&e! $or otro lado! $asa $or encima de las normas ' de

la di)nidad de sus em$leados! $ues los conierte en un medio $ara lo)rar sus $ro$sitos! #ue no son los mismos

de la institucin+ En el &ondo la irtud #ue se com$romete all1 es la *usticia! la cual! unidad a la &ortale(a! le

$ermitir1a a 4oa#u1n recordar a su *e&e #ue las transacciones no in&ormadas son una &alta )rae ' #ue! $or encima

de su orden! est%n las normas del banco! las #ue no $ueden ser sobre $asadas ni si#uiera $or los *e&es+ ;rente al

des$ido de 4oa#u1n! #ue lo merec1a! su *e&e tambin debi tener $arte de res$onsabilidad &rente al "ec"o++ DesenlaceLue)o de ser interro)ado! 4oa#u1n se dio cuenta de #ue su *e&e lo "ab1a utili(ando 'a #ue en nin)2n momento

trat de a'udarlo o *usti&icarlo+ Lue)o de ser escuc"ado! el contralor decide des$edir a 4oa#u1n acus%ndolo de no

res$etar el re)lamento interno! #ue dice #ue toda transaccin debe ser in&ormada al i)ual #ue toda orden #ue

$roen)a de un su$erior! m%s a2n si eidentemente iola las normas bancarias@ esto 2ltimo $or#ue el contralor

sos$ec" de #ue al)uien "ab1a ordenado estos moimientos bancarios! $ero $or no encontrar $ruebas! ni la

acusacin $or $arte de 4oa#u1n! no $od1a )enerar m%s des$idos+ Es decir! el 2nico #ue asumi la res$onsabilidad

de todo &ue 4oa#u1n+ Una e( solucionado el caso! el banco im$lement una $ol1tica de rotacin de car)os!

asumiendo un costo alto en &uncin de la trans$arencia #ue debe reinar en la entidad $ara con&ian(a '

tran#uilidad de los clientes+=+ Comentario

Inde$endientemente de #ue en el traba*o estemos e-$uestos a #uienes #uieran abusar del $oder! "a' #ue traba*ar

muc"o m%s sobre el car%cter ' la di)nidad de la $ersona! $recisamente $ara eitar este ti$o de situaciones tan

com$le*as $ara el ser "umano ' tan costosas $ara las instituciones+ Me*orando as$ectos "umanos! estaremos

a$untando entre muc"as otras cosas! al res$eto $or las labores del otro! al res$eto a las normas establecidas dentro

' &uera de la em$resa ' al me*oramiento de las relaciones "umanas+ El abuso siem$re necesitar% de al)uien #ue

#uiera o $ermita ser abusado '! en ese sentido! la &alta de car%cter llear% a la $ersona a "acer cosas sin cuestionar

en lo m%s m1nimo la naturale(a de la orden+ Todos en la ida! de una u otra manera! obedecemos+ Eso no es malo!

$ero lo malo es no saber $or #u lo "acemos! 'a #ue eso no nos $ermite establecer los l1mites de nuestros actos+

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Es el caso de 4oa#u1n! #uien adierte #ue estas solicitudes no corres$onden a los re)lamentos internos! $ero no

tiene la su&iciente &uer(a de car%cter $ara "aberse ne)ado a cum$lir tal tarea encomendada $or su *e&e+6+ ConclusinLa lealtad $or $arte de los traba*adores $ara con la em$resa .4e&es! com$a8eros! due8os/! es un $rinci$io #ue

siem$re debe ser res$etado! siem$re ' cuando cono(camos los l1mites de nuestras labores! $ara no $erder la

ca$acidad de isuali(ar! cuando las tareas encomendadas atraiesan el l1mite de lo correcto+ La &alta de &ortale(a

$ara ne)arse a reali(ar actos #ue no eran correctos! con el &in demostrar lealtad ' res$onsabilidad! claramente

lle a 4oa#u1n a cometer los errores #ue a la $ostre le costaron el $uesto+ Se es &uerte cuando se $osee una

actitud &irme $ara su$erar los obst%culos o $resiones #ue se $resentan a diario+

CASO ": EMPRESA #TORREBLANCA$

5+ Los "ec"os

En el De$artamento de Contabilidad de Costos de la em$resa 9Torreblanca traba*a "ace cinco a8os Cristina

L$e(! #uien est% casada con Antonio ' de cu'o matrimonio "an nacido tres "ermosos "i*os! $or #uienes! se)2n

$alabras de Cristina! 9dan "asta la ida misma+ Ella traba*a en la em$resa como Analista Contable ' su

desem$e8o laboral es im$ecable! al )rado de siem$re estar recibiendo &elicitaciones ' reconocimientos! lo #ue!

obiamente! "ace #ue el clima laboral $ara ella sea mu' a)radable! $ese a la sobrecar)a de traba*o #ue tiene!

debido a diersos cambios #ue se "an e&ectuado en la )erencia del de$artamento al cual ella $ertenece ' a la

&usin de arias em$resas del mismo rubro+ Esta sobrecar)a laboral la "a tenido 2ltimamente mu' tensa '

$reocu$ada! 'a #ue las otras em$resas con las #ue se est%n &usionando! traen consi)o un sinn2mero de ac1os en

el mane*o de la contabilidad ' ciertas irre)ularidades en el mane*o de las &inan(as! lo cual "ar% tomar

eidentemente m%s tiem$o al em$alme de dic"as em$resas ' del de$artamento de contabilidad+ ,ablo Contreras!

Sub)erente de ;inan(as ' *e&e inmediato de Cristina! le "a cursado una initacin $ara #ue ella asista una

ca$acitacin #ue tiene #ue er con su %rea! ar)umentando #ue es una buena o$ortunidad de $er&eccionamiento

$ara las res$onsabilidades #ue se ienen a &uturo en la em$resa 9Torreblanca+ Tambin le su)iere #ue! mientras

ella asiste a la ca$acitacin! le entre)ue la clae de los arc"ios #ue tiene en E-cel de los moimientos de

contabilidad $ara el em$alme de las em$resas+ Cristina $iensa #ue! a2n siendo mu' im$ortante el curso $ara sucrecimiento $ro&esional! no es el tiem$o o$ortuno $ara "acer dic"a ca$acitacin! adem%s de considerar

inconeniente la entre)a de una in&ormacin con&idencial $or la #ue debe res$onder a todo momento+ Entre

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Cristina ' ,ablo se $resenta una conersacin tensa! en la #ue Cristina! dentro del res$eto #ue merece su *e&e! le

"i(o entender el inconeniente de de*ar abiertos los arc"ios de E-cel sobre los #ue est% traba*ando! no $or

descon&ian(a directa de su *e&e! sino $or las m2lti$les ocu$aciones #ue l tiene ' #ue lo $uede llear en al)2n

momento a de*ar los arc"ios abiertos al acceso de otras $ersonas+ ;inalmente ella! en acuerdo con ,ablo! decide

#uedarse terminando el em$alme ' $re$arando los in&ormes a $esar de #ue a2n no se cum$l1a el $la(o $ara la

entre)a de estos+ Aun#ue ,ablo no #ued mu' tran#uilo con la decisin tomada $or Cristina! asiente con su

cabe(a ' se retira del escritorio de Cristina+ ,asados tres d1as! la *e&a de $ersonal de la em$resa le solicita a

Cristina #ue se $resente en su o&icina+ Jrande &ue su sor$resa cuando se le in&orma #ue en un mes m%s se $ondr%

&in a su contrato de traba*o debido al incum$limiento de una orden dada $or el *e&e inmediato dentro de la

em$resa ' #ue ella no acat+ ,or su$uesto! se re&er1a al curso de ca$acitacin al #ue "ab1an initado a Cristina+

Esta noti&icacin "a sido adem%s res$aldada ' &irmada $or el Jerente de ;inan(as+ La *e&a de $ersonal le in&orma

adem%s #ue en su reem$la(o ser% ascendido >icardo Sotoma'or! actual Analista de &acturacin de una de las

em$resas #ue se est% &usionando+ El se8or Sotoma'or cuenta con un a8o ' medio de e-$eriencia en la em$resa '

es res$onsable del desorden contable #ue su em$resa $resenta! $ero como recientemente obtuo su t1tulo de

Contador Jeneral! es la $ersona indicada $ara mane*ar el $uesto #ue Cristina ocu$aba+ La orden de de*ar la

em$resa esta dada ' lo #ue #ueda del mes $ara abandonarla serir% $ara instruir a >icardo en todas ' cada una de

las &unciones #ue ella reali(a+,asadas dos "oras! la *e&a de $ersonal uele a llamar a Cristina a su o&icina ' le mani&iesta #ue a $esar de "aber

desobedecido una orden de su su$erior! la em$resa "a decidido no manc"ar sus antecedentes laborales! $ero debe

ser ella #uien &irme su renuncia oluntaria a la em$resa+ En ese mismo momento! le "ace entre)a de una e-tensa

' "ala)adora carta de recomendacin! donde se resaltan sus condiciones $ro&esionales ' lealtad con la em$resa+es$onsabilidad! >es$eto! ;ortale(a! Tem$lan(a ' 4usticia Sobre Cristina recae la ima)en de una mu*er irtuosa!

$ues no slo &ue res$onsable al momento de cuidar la in&ormacin con&idencial #ue ella mane*aba de la em$resa!

sino #ue des$us de ser noti&icada $ara de*ar el $uesto! instru' a >icardo con todo el $ro&esionalismo #ue la

caracteri(aba+ Mu' celosa de la in&ormacin de la em$resa! entre) su $uesto a >icardo con un in&orme detallado

de los moimientos contables de las em$resas! $ara eitar malos entendidos a &uturo+ Cristiana era una mu*er tan

ca$a( #ue en nin)2n momento sinti miedo $or #uedar desem$leada! $ues el res$aldo de su es$oso! m%s su

ca$acidad de traba*o ' ada$tacin a la adersidad le &ueron mostrando el camino "acia otras em$resas+ Su

&ortale(a le "i(o er #ue esta era una )ran o$ortunidad $ara renoar su ambiente laboral! conse)uir nueas

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amistades ' a$render de otros *e&es+ Nunca se descom$uso ' con tem$lan(a adirti r%$idamente los errores

cometidos "asta el momento $ara no olerlos a cometer+ 4am%s se le escuc" "ablando mal de sus anti)uos *e&es

o de su anti)ua em$resa! $or el contrario! eterna )ratitud &ue lo #ue e-$res Cristina en todo momento $or las

o$ortunidades brindadas+ ,or otra $arte! ,ablo Contreras sab1a $er&ectamente #ue "ab1a cometido una in*usticia

cuando le $idi a Cristina #ue se &uera al curso ' de*ara su clae de los arc"ios de E-cel! en los cuales se

encontraba im$ortante in&ormacin &inanciera! 'a #ue su intencin era la de modi&icar al)unas ci&ras+ El curso

o&recido a Cristiana era la coartada $er&ecta $ara "acerla a un lado ' $oder actuar con libertad ' su eno*o no &ue

otra cosa #ue la e-cusa $ara $rescindir de sus sericios ' "acerse al mando de >icardo! un em$leado nueo '

su$uestamente mani$ulable+ .No se es$ec1&ica claramente el &in de estas anormalidades! tal e( &ue el Jerente

#uien le $idi #ue se dis&ra(aran los balances! tal e( lo "i(o $or al)2n a$uro econmico o $or#ue necesitaba

demostrar #ue su traba*o era tan bueno #ue se er1a re&le*ado en ci&ras $ositias $ara la em$resa/++ DesenlaceDurante el mes #ue le #uedaba a Cristina en la em$resa! $udo corroborar las sos$ec"as #ue ten1a de las

irre)ularidades contables #ue se estaban suscitando desde "ace al)unos meses en la em$resa+ Este "ec"o la "i(o

com$render el motio de su des$ido+ Su "o*a de ida laboral &ue siem$re intac"able! cum$l1a e&icientemente con

su traba*o ' siem$re en las &ec"as #ue le establec1an+ Cuando el Sub)erente le in&orm #ue deb1a asistir a un

curso ' deb1a de*arle abierto sus arc"ios! ella no se ima)in #ue lo #ue l $retend1a era alterar las ci&ras de sus

balances! $ero como ella $re&iri #uedarse a terminar el traba*o! l no slo sinti la desobediencia de Cristina! si

no #ue adem%s no $udo en ese momento dis&ra(ar las ci&ras correctas ' io a Cristina como una amena(a $ara

cum$lir con sus $ro$sitos+Cristina 'a no se sent1a tan mal $or lo ocurrido ' adem%s $ens #ue sin darse cuenta! su *e&e le "ab1a "ec"o un

&aor al des$edirla $or#ue tal e( la "ubiese inolucrado en sus sucios &ines@ es decir! lo #ue iene con la &usin

de las em$resas son malos mane*os &inancieros a los #ue no est% acostumbrada+ >icardo &ue instruido $or Cristina

' le a)radeci el noble )esto #ue ella "ab1a tenido con l a $esar de su des$ido+ Cristina! sab1a #ue >icardo nada

ten1a #ue er con su des$ido ' slo le su)iri #ue deb1a ser mu' cuidadoso en el tratado de las cuentas 'a #ue ese

de$artamento $od1a ser mu' ulnerable si se comet1an errores+ >icardo $ondr% a $rueba su tem$lan(a $ara eitar

caer en la tentacin de un mane*o indebido de las ci&ras con el &in de )anar m%s dinero o cobrarles los &aores a

los *e&es con asensos+ Si $ara al)o le $uede serir la tem$lan(a a >icardo! es $ara lo mismo #ue le siri a

Cristina: Saber cu%l es su lu)ar ' #ue las metas ' los sue8os #ue uno #uiere alcan(ar "a' #ue lo)rarlos con

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traba*o ' es&uer(o ' no mediante *ue)os il1citos! #ue terminan da8ando el es$1ritu de la )ente! de la em$resa! del

$a1s ' de la sociedad+=+ ComentarioActualmente es usual #ue al)unas em$resas se al)an de ciertas irre)ularidades contables $ara obtener crditos

de los bancos o $ara #ue su ima)en como em$resa slida no se ea em$a8ada@ ' si no son las em$resas! son las

mismas $ersonas #ue no lo)ran controlar su ambicin ' su deseo de $oder econmico+ ,ero sin #uerer a&irmar

#ue nadie controla sus ambiciones! tambin $odemos encontrar casos de buenos em$leados #ue se en enueltos

en estas &altas ticas $ara no $erder su &uente laboral@ es decir! el medio laboral se "a ido conirtiendo en un

%mbito mu' e-i)ente de nuestros $rinci$ios ' alores+ La com$etitiidad de los mercados ' las em$resas! $or un

lado! '! $or el otro! los intereses $articulares son &uertes obst%culos #ue debemos sortear $ara no traicionar

nuestros $rinci$ios+ Las irre)ularidades #ue estaban ocurriendo no slo eran conocidas $or la )erencia su$erior

sino adem%s $or los mandos medios ' no les im$ort la e&iciencia de Cristina ni la lealtad #ue ella siem$re "ab1a

demostrado+ Quisieron ta$ar esta &alta de *usticia d%ndole a Cristina una e-celente carta de recomendacin+

Cristina! &inalmente se com$ort no slo como una buena em$leada sino como una $ersona noble #ue em$ati(

con >icardo al no con&undir su situacin de des$ido con la insercin de >icardo al de$artamento al cual ella

"ab1a $ertenecido $or cinco a8os ' #ue a"ora la de*aba a la deria+6+ Conclusin

A lo lar)o de nuestra ida! nos damos cuenta #ue tenemos la obli)acin de construirla en base a nuestras

decisiones! entre las #ue l)icamente se insertan tambin nuestras o$ciones en el orden $ro&esional ' econmico+

Toda eleccin #ue tomamos es! de al)2n modo! tambin una eleccin sobre lo #ue #ueremos ser nosotros

mismos+ K en ese $roceso de con&i)uracin $ersonal mediante nuestras decisiones libres! cum$le un $a$el

&undamental la educacin de nuestras $asiones ' emociones! $ara saber utili(arlas en &aor de nuestra ra(n ' no

de*arnos arrastrar $or ellas! lo cual $roocar1a en nosotros una &alta de actitud+ Quien desarrolla las irtudes es

#uien! a2n en circunstancias $roblem%ticas! sabe ubicarse $or sobre los condicionamientos e-ternos! $ara $oder

"acer siem$re lo correcto ' contribuir al bien de los dem%s con nuestras acciones+

CASO %: NO TODO EN LA VIDA SE HACE POR LA PLATA

5+ Los "ec"osEn la em$resa Total Eolution lan(aron al mercado una nuea l1nea de ascensores 9$arlantes cu'a innoacin

consist1a en ser un e#ui$o inteli)ente #ue $ermite al cliente recibir instrucciones oralmente al momento deutili(arlos! como $or e*em$lo! se8alar el $iso en #ue se encuentra! $aradas! accesos! control de $uertas '! en caso

de emer)encia! $e#ue8as instrucciones $ara $ermitir la maniobrabilidad del e#ui$o $or $arte del usuario! entre

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otra in&ormacin+ El De$artamento de entas se encontr con la di&icultad de aumentar sus entas de estos

e#ui$os 9$arlantes 'a #ue las instrucciones de &uncionamiento ' el &uncionamiento como tal en1an en Coreano

$or ser su idioma natal! ' en In)ls! $or ser idioma uniersal ' la ma'or1a de sus com$radores son usuarios de

"abla "is$ana #ue re$resentan el 6 de sus entas en el cono sur+ Adem%s! las $ro'ecciones $ara los $r-imos

cinco a8os! tienen #ue er con la e-$ansin a centro Amrica ' Es$a8a+ La casa matri( en Corea se $uso en

contacto con su &ilial en C"ile $ara #ue consi)uiera )rabar en es$a8ol las &rases re#ueridas+ El )erente )eneral!

se8or Alberto Urrutia! llam a su des$ac"o a la se8orita Mart"a alen(uela! una secretaria #ue llea cinco a8os en

la em$resa ' se destaca $or ser mu' ca$acitada ' tener un buen mane*o del len)ua*e ' e-celente diccin+ A

criterio del Jerente! es la $ersona indicada $ara este traba*o! as1 #ue $rocede a e-$licarle breemente la situacin

' le solicita #ue )rae al)unos n2meros como $rueba $ara eniarlos a la &%brica+ Al d1a si)uiente el se8or Urrutia

in&orm a la se8orita alen(uela #ue su o( "ab1a sido ele)ida $ara )rabar el set de 9&rases sueltas #ue ser1an

incluidas en todos los ascensores 9$arlantes! lo cual les $ermitir1a su$erar la di&icultad $resentada con el idioma

a la e( de in)resar con &uer(a en nueos mercados+ La se8orita alen(uela! cum$li con este nueo traba*o sin

consultar $or al)una retribucin econmica $ara reali(arlo! aun#ue siem$re escuc" al )erente )eneral mani&estar

lo costoso #ue "ubiera resultado "acer esa )rabacin en un estudio de audio+ El traba*o &ue terminado ' entre)ado

en los $la(os im$uestos $or la &%brica ' los ascensores comen(aron a lle)ar a C"ile en es$a8ol! $ara el deleite de

sus usuarios ' bene&icio econmico de la em$resa+

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#u so$ortarlo+ Lo *usto es #ue a cada #uien le den lo #ue $or su traba*o le corres$onde! eitando e-$lotaciones '

resentimiento en las $ersonas! al)o #ue $uede *u)ar en contra de los intereses de la misma em$resa++ DesenlaceLa &ilial en C"ile cum$li con lo solicitado $or la Casa Matri( ' "o' $or "o' los ascensores inteli)entes se est%n

distribu'endo en Ar)entina! M-ico! Es$a8a! Colombia! ,er2! 0oliia! ene(uela! Ecuador ' C"ile! abriendo un

am$lio mercado #ue $or un tema idiom%tico se encontraba estancado! 'a #ue los ascensores se tra1an sin el

so&tare de idioma $or lo met%lica de la o( com$utacional #ue tra1a incluida+ A"ora ese $roblema 'a no e-iste+

Una e( #ue Mart"a termin de )raar la o( $ara los ascensores! oli a su traba*o "abitual! con la triste(a de

no "aber recibido nin)2n reconocimiento $or su labor! #ue re$resent un a"orro im$ortante a la em$resa+ Ella!

$or lo com$rometida #ue siem$re "a sido! nunca se &i* o $re)unt si recibir1a al)2n incentio econmico! sin

embar)o! su triste(a no $asaba $or a"1! sino $or la &alta de reconocimiento! 'a #ue lo "ec"o estaba incluso $or

&uera de sus &unciones como secretaria+ ,ara Mart"a "ubiera bastado una carta de a)radecimiento de su *e&e $ara

"aberse sentido &eli(! 2til a la causa! $ues no todo se "ace $or $lata+=+ ComentarioAl momento de ace$tar la $ro$uesta de )raar las &rases con su o(! sin $re)untar m%s! la se8orita alen(uela

demostr tener una )ran )enerosidad ' com$romiso con la em$resa+ A"ora bien! eso no #uita #ue "ubiese sido

m%s *usto #ue la em$resa "ubiese )rati&icado a Mart"a de al)una manera! 'a #ue no slo $rest un &aor

desinteresado! sino #ue adem%s tuo #ue recu$erar con "oras e-tras el tiem$o dedicado a ese &aor+ Qui(% eit

solicitar al)una retribucin $ara #uedar bien! o $or &alta de con&ian(a con los *e&es $ara solicitar al menos un

reconocimiento+ Con todo! la em$resa misma se a$roec" de la situacin ' de la buena oluntad de la secretaria!

' eso no est% bien! $ues el traba*o bien "ec"o ' la buena actitud deben ser aloradas+ ,or el lado de Mart"a! es

destacable su com$romiso con la em$resa! #ue la lle a $asar $or sobre al)o #ue en derec"o le corres$ond1a! en

$ro del bien com2n de la or)ani(acin! 'endo m%s all% del sim$le ob*etio econmico $ersonal+ ,ara Mart"a el

traba*o re$resenta el es$acio donde la relacin con la comunidad cobra sentido ' alor! $ues el traba*o $ro&esional

es una obra de arte #ue re#uiere de muc"o cuidado ' dedicacin@ no se trata de "acer las cosas $or "acerlas! $or

cum$lir+6+ Conclusin,ara Mart"a ' $ara todo ser "umano! lo im$ortante es buscar el sentido del traba*o incul%ndolo a la $ro$ia

ocacin! teniendo en cuenta #ue lo im$ortante no es tanto la $ro&esin o la actiidad #ue se e*erce! cuanto el

modo como se e*erce@ #ue es al)o #ue de$ende de nosotros mismos! ' no de la $ro&esin concreta en cuanto tal+

Es de cada uno de nosotros de #uien de$ende #ue el traba*o ten)a alor! #ue sea $ersonal! de manera #ue le de un

car%cter 2nico e insustituible a nuestra actiidad $ro&esional+ A"ora bien! en la medida en #ue todos!

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inde$endientemente del car)o #ue desem$e8emos dentro de una em$resa lo entendamos! lo)raremos un

reconocimiento mutuo de nuestras labores ' a$ortes a la em$resa! eitando de $aso el resentimiento en cada uno

de los traba*adores ' esto! $or su$uesto! redundar% en bene&icios $ara la em$resa misma ' $ara #uienes se

desem$e8an all1+

CASO &: SIN VISIN DE FUTURO

5+ Los "ec"os

La em$resa T'T! es una com$a81a subcontratista en el rubro de las telecomunicaciones ' su &uncin b%sica es

$restar sericios de instalacin de cable! internet ' tele&on1a a em$resas m%s )randes+ Est% com$uesta

b%sicamente $or < socios! < secretarias! < administratios ' 57 instaladores+ Uno de los socios! #uien dedica

menos tiem$o a la em$resa $or considerarla $e#ue8a ' de $oca $ro'eccin en el mercado! en muc"as ocasiones

utili(a a T'T $ara otro ti$o de contratos $articulares ' el tiem$o de los instaladores se re$arte entre T'T ' los

sericios $articulares del in)eniero+ De "ec"o! el sentido de tener dos secretarias en la em$resa! es $or#ue

$recisamente deben atender las subcontrataciones de T'T ' los contratos del in)eniero+ Lo #ue nunca "a $odido

#uedar claro en la em$resa es #u ti$o de contrato es de la em$resa! donde las )anancias deben ser re$artidas '

#u contrato es del in)eniero donde las )anancias son slo $ara l+ Asimismo! tam$oco esta establecida

res$onsabilidad salarial de los em$leados! #uienes $or nmina son de T'T! aun#ue "a'a d1as enteros en #ue

traba*en $ara el in)eniero+ En medio de todo este $anorama! los instaladores se "an con&abulado con las

secretarias $ara ellos "acer tambin al)unos traba*os $or su cuenta! lo #ue si)ni&ica #ue una em$resa tan $e#ue8a

atiende a muc"os intereses $articulares+ La erdad de las cosas es #ue ba*o estas circunstancias! ni a los

instaladores ' muc"o menos a las secretarias les $reocu$a #uin se "a)a car)o de la em$resa ' #uin deba

cancelar las "oras e-tras de traba*o! $ues ellos $or su $arte ' a$roec"ando el desorden de estos socios! est%n

cobrando $or derec"o lo #ue ellos creen les $ertenece+ El se)undo socio! #uien slo a$orta ca$ital $ara T'T! es

Ar#uitecto ' $or las $ocas )anancias #ue esta em$resa le re$resenta! le $resta mu' $oca atencin@ $ara l es

su&iciente el re$orte mensual #ue las secretarias le "acen de la em$resa+

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los contratos! el a$roec"amiento del material ' el tiem$o de los em$leados $or $arte del In)eniero! "a lleado a

#ue los em$leados! a$roec"ando el desorden! "a)an de la em$resa T'T su em$resa! la &ac"ada $ara sus

contratos! con la errnea nocin de estar cobrando lo *usto+ Las secretarias cobran su sueldo ' un $orcenta*e $or

contrato entre)ado directamente a los instaladores sin in&ormar a los socios! mientras #ue stos $or su $arte

cobran sueldo! "oras e-tras ' a$roec"an el nombre ' los materiales de T'T $ara "acer sus $ro$ios traba*os+

Como se $uede obserar! se trata de una em$resa $e#ue8a #ue atiende a los intereses de todos ' la &alta de

comunicacin ' de di%lo)o "a )enerado este caos en la em$resa+ El cuidado de ambas secretarias! *unto con los

del %rea contable $ara #ue e-ista un e#uilibrio entre los in)resos ' los )astos de o$eracin de la em$resa! "a

$ermitido la $ermanencia de sta en el mercado! $ues $or los m2lti$les bene&icios #ue todos all1 reciben! a nadie

le coniene #ue la em$resa #uiebre ' ten)a #ue cerrar sus $uertas+ En todo caso! la ma'or in*usticia se comete

con el Ar#uitecto! #uien traba*a $or &uera $ara in'ectarle ca$ital a T'T+ La in*usticia la comete! en $rimer lu)ar! el

in)eniero! $ues es directamente res$onsable de la em$resa ' adem%s &omenta las irre)ularidades a $artir de sus

$r%cticas+ Las secretarias! #uienes siem$re "an )o(ado ' abusado de la con&ian(a #ue todos los em$leados

de$ositan en ellas! tambin son res$onsables de esto! ca'endo en casos de corru$cin ' abuso de $oder++ Desenlace,asados los a8os en la misma situacin! el Ar#uitecto ' socio de la em$resa decidi ender su $arte al in)eniero!

en un $recio casi irrisorio! $or#ue los balances de la em$resa mostraban m%s deudas #ue )anancias+ Como era de

es$erarse! el in)eniero tuo #ue or)ani(ar la em$resa $ara eitar el descalabro econmico! $ues 'a no ten1a socio

#ue le in'ectar% ca$ital a la em$resa+ Lo $rimero #ue "i(o &ue $rescindir de las secretarias! de los administratios

' de la ma'or1a de los instaladores! 'a #ue todos estos em$leados estaban demasiado iciados como $ara sacar a

la em$resa adelante con la misma )ente+ Obiamente todos estos cambios tra*eron unos )astos bastante )randes

#ue le "icieron er al in)eniero lo mal #ue estaba lleando la em$resa+ Tanto las secretarias! como los

instaladores! terminaron traba*ando tem$oralmente $or#ue nadie los contrataba! $ues se sab1a de los icios #ue

ellos "ab1an ad#uirido durante la $ermanencia en T'T! em$resa #ue termin #uebrando $or la &alta de un socio

#ue le in'ectara ca$ital+=+ ComentarioEs claro #ue $or corru$cin ' no $or las di&icultades del mercado! T'T tuo #ue cerrar! $uesto #ue las $ersonas a

tras de $r%cticas reiteradas utili(aron sus &unciones ' medios de la em$resa $ara obtener bene&icios econmicos

$articulares+ Actuaron mal ' no $ensaron #ue debido a sus malas $r%cticas estaban $oniendo en $eli)ro su &uente

laboral ' la de todos sus com$a8eros de traba*o+ Se $odr1a decir #ue a estas $ersonas *am%s se les $as $or la

mente la $osibilidad de #ue la em$resa cerrara! lo #ue indica la &alta de isin de &uturo ' de tra(ar metas '

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$ol1ticas claras $ara bene&icio de la em$resa ' de ellos+ Es lo #ue sucede normalmente con los corru$tos #ue no

calculan las consecuencias de sus actos ' reaccionan es demasiado tarde! $ues el esti)ma de corru$to es una se8al

no slo $ara la )ente #ue "a traba*ado *unto a ellos sino $ara todo el )remio! lo #ue im$lica &inalmente #ue se

cierren todas las $uertas+ Los due8os de la em$resa "icieron un es&uer(o al inertir en la creacin de T'T!

brindaron em$leo a m%s de 5< $ersonas ' de$ositaron muc"a con&ian(a en ellos@ la #ue a la $ostre los conden!

no tanto $or la con&ian(a! sino $or#ue en las sociedades se da la constante de #ue! cuando el subalterno e en el

su$erior conductas re$roc"ables! naturalmente se siente autori(ado $ara cometer m%s irre)ularidades+6+ ConclusinM%s all% de la maldad $resente intr1nsecamente en un acto de corru$cin! actitudes de esta naturale(a son tambin

malos en la medida en #ue se o$onen a la llamada 9re)la de oro Bno "a)as a los dem%s lo #ue no te )ustar1a #ue

te "icieran a tiB! a"ora traducido como el deber de de&ender los intereses de los dem%s con la misma &uer(a #ue

de&iendo los m1os+ A#uellas decisiones #ue a&ectan a los dem%s! de una u otra manera terminar%n re$ercutiendo

ne)atiamente en uno mismo+ En este caso! la &alta de $ro&esionalismo de los em$leados ' del in)eniero! loa

lle a traba*ar en el niel m%s ba*o de la sociolo)1a del traba*o! #ue en $alabras de Ale*o Sison! $ertenece a

a#uellos #ue slo traba*an $or la $lata! sin $ensar en la im$ortancia de "acer las cosas bien $ara #ue los dem%s

tambin act2en en con&ormidad+Ellos &ueron creando un clima aderso alrededor de la em$resa ' de ellos mismos ' el casti)o! #ue no

necesariamente tiene #ue er con la c%rcel! &ue el "aber $erdido su traba*o ' sentir #ue nadie *am%s los

contratar1a+ Tambin se cre un clima aderso $ara las $ersonas no inolucradas! #ue no in&lu'eron en el mal

actuar de la em$resa+ Si los traba*adores $or el contrario "ubieran sido irtuosos! con un alto desarrollo moral!

"ubieran )enerado un buen ambiente de traba*o! #ue la em$resa )ane dinero ' ellos "ubiesen ase)urado su

sustento+

CASO ': UNA SEGUNDA OPORTUNIDAD5+ Los "ec"osLos e*ecutios de las em$resas Al&a ' 0eta se reunieron con el &in de &ormar un consorcio #ue les $ermita

$resentarse a una licitacin de )ran im$ortancia+ Dentro de los acuerdos se establece #ue las reuniones $ara

$re$arar el $ro'ecto se e&ectu en la o&icina del )erente de la em$resa Al&a! $or lo #ue diariamente el )erente '

unos cuantos e*ecutios de la em$resa 0eta concurrir1a a la cita de traba*o+ Des$us de "aber aan(ado bastante

en la $re$aracin del $ro'ecto! las em$resas est%n en una )rato ambiente de traba*o! con&ian(a ' buena

dis$osicin! $ues creen #ue sacando este $ro'ecto adelante! ellos tendr%n una ma'or $resencia en el mercado+ En

este clima de con&ian(a las dos em$resas ' sus e*ecutios "an com$artido su&iciente in&ormacin! $ero cada

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em$resa tambin "a lo)rado mantener una resera de su &uncionamiento! se)2n lo acordaron ambas $artes+

Mientras traba*aban en el $ro'ecto! el )erente de la em$resa Al&a es llamado a una reunin $or lo #ue se ausenta

$or una "ora ' de*a en su o&icina a los e*ecutios de la em$resa 0eta! #uienes se retiran una e( "ec"o el

documento #ue se "ab1an tra(ado $ara ese d1a+ Cuando el Jerente de em$resas Al&a #ueda solo en su o&icina!

reisa su correo electrnico ' se da cuenta #ue tiene un mensa*e 9le1do $or el )erente de 0eta! en circunstancias

#ue Al&a no "ab1a eniado en nin)2n momento al)2n mensa*e+ ,ara ma'or se)uridad reisa la car$eta de

elementos eniados ' no "ab1a nada! $or lo #ue! ante la duda! reisa la car$eta de elementos eliminados '

tam$oco "ab1a nada+ ,ara #uedarse tran#uilo! el )erente de em$resas Al&a recurre al de$artamento de sistemas

$ara reisar el seridor ' a"1 "ab1a #uedado re)istrado el tr%&ico $or lo #ue se com$rob #ue e&ectiamente "ab1a

salido un mensa*e desde el com$utador de la o&icina del )erente de em$resas Al&a+ Con esto "ab1a #uedado m%s

#ue claro #ue al)uien "ab1a sacado in&ormacin de su com$utador a tras del correo electrnico! ' de manera

totalmente irre)ular! $uesto #ue "ab1an tratado de borrar los $osibles antecedentes! $ero no contaron con la

res$uesta de 9mensa*e le1do+

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un clima de cordialidad se lle)ara a un acuerdo de cmo se)uir%n traba*ando des$us de este im$asse+ Como era

de es$erarse! el )erente )eneral de em$resas 0eta! mu' aer)on(ado! $resent discul$as $or el error cometido! al

tiem$o #ue $rometi #ue *am%s oler1a a suceder+ Las consecuencias de este acto obiamente traer%n a las

em$resas un clima de descon&ian(a o de e-tremar medidas de se)uridad con la in&ormacin e-istente en los

arc"ios de los com$utadores ' los correos de los em$leados+ A $esar de #ue la em$resa Al&a no demand ni dio

$or terminado los trminos en #ue se $retend1a construir el consorcio! el clima no oli a ser el mismo ' muc"as

$ersonas se dieron cuenta de la im$rudencia del )erente de em$resas 0eta+ ,ara eitarle una er)en(a ma'or!

determinaron traba*ar en un 9Terreno neutral #ue no im$licara "acer reuniones en nin)una de las dos em$resas+

,ara tal &in! arrendaron entre las em$resas una o&icina ' nombraron una secretaria #ue mane*ar1a la in&ormacin

corres$ondiente+

=+ ComentarioEn medio de esta situacin tan incmoda! se alora el mane*o #ue la em$resa Al&a le dio a la situacin! 'a #ue

$udieron "aber demandado ' no lo "icieron! o "aber $edido la renuncia del )erente de em$resas 0eta ' tam$oco@

$ues de &orma $rudente com$rendieron #ue el $eor casti)o $ara el im$licado ser1a la er)en(a de "aberse isto

descubierto en el robo o intento de robo de la in&ormacin+ En estos casos lo me*or es "acerse a un lado '

nombrar a otro ne)ociador! $ero $or insistencia de la em$resa Al&a! los mismos e*ecutios si)uieron adelante con

el $ro'ecto! el #ue al &inal result ' *usti&ic en )ran medida el abrir una o&icina inde$endiente $ara el mane*o de

la sociedad+ La leccin la da $recisamente en )erente de em$resas Al&a! #uien a $esar de lo sucedido si)ui

con&iando en a#uella $ersona! accin #ue la com$romet1a a2n m%s en el $ro'ecto+ La cul$a es uno de los

sentimientos morales m%s &uertes ' #ue act2a como un )ran re)ulador de nuestras acciones+ Sin este sentimiento!

ser1amos! literalmente! unos 9siner)en(as+ En una situacin de este ti$o! se $uede tratar de eliminar la cul$a

mediante todo ti$o de e-$licaciones $ara *usti&icarse! $ero $or esta 1a no lle)a al &ondo del $roblema: lo #ue "a'

#ue eliminar es a#uello #ue nos $roduce la cul$a! re$arando el mal cometido+6+ ConclusinEs una )ran leccin la #ue nos da la em$resa Al&a con sus e*ecutios! al res$aldar al Jerente de la em$resa 0eta '

ser ca$a( de 9$erdonar una &alta tan )rae $ara un e*ecutio #ue re$resenta a una com$a81a+ La ida le brind al

)erente de la com$a81a 0eta una se)unda o$ortunidad! como nadie m%s se la "ubiera brindado+ Un *ue)o de doble

&ilo $ara la em$resa Al&a! $ues ellos cre'eron #ue una e( se #ue $erdonara la &alta! el com$romiso de la em$resa

0eta ser1a ma'or! como e&ectiamente sucedi! al )rado de #ue &ueron ellos lo #ue a la $ostre a$ortaron m%s

ca$ital intelectual al lo)ro del $ro'ecto+ Una res$onsabilidad moral #ue se $a) con la altura su&iciente como

$ara reconocer nueamente la i)encia de las $alabras del ie*o Aristteles! cuando se8ala #ue la sociedad se

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debe construir entre ami)os ' no entre enemi)os@ conce$to #ue se a$lica $er&ectamente en las em$resas ' en

cual#uier ti$o de $ro'ecto "umano+

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