HERRAMIENTAS PARA UN COACHING

EFECTIVO

AGENDA

Definiciones Diferencias del Coaching a otras disciplinasPresuposiciones del Coaching

Ideas FundacionalesHacerse cargo - ResponsabilidadAprendizaje TransformacionalEmociones y Cuerpo

Las Creencias y el Coach

Habilidades necesarias para el procesoJuicios y DescripcionesIndagacion

Estructura de cada encuentro

Cierre

¿COMO LIBERAR EL POTENCIAL DE LAS PERSONAS?

EL ORIGEN DE LA PALABRA “COACHING”

Siglo XV

Ciudad Húngara de Kocs

Carruaje especial: “Kocsi”

“Coach” deriva de coche y cumple la función de traslado de personas del lugar en donde están, hasta donde desean estar.

¿QUÉ ES COACHING?

Una relación de ayuda con el fin de que un “actor” encuentre su propia solución en una situación profesional y/o personal, desde una perspectiva a la vez operacional y de desarrollo de la persona.

Vincent Lenhardt

Socio facilitador del aprendizaje, que acompaña al otro en una búsqueda de su capacidad de aprender para generar nuevas respuestas.

Leonardo Wolk

ANALOGIA

COACHING ‡ A…

…mentoría: propone un patrón de comportamiento.

…counselling: trabaja en forma remedial sobre el problema; se encuentra en la búsqueda de consejo y guía.

…terapia: busca el alivio para síntomas psicológicos o físicos, trabajando mayoritariamente con el pasado de la persona.

…capacitación: dirigida a desarrollar habilidades específicas para obtener resultados inmediatos.

…asesoría: se trabaja con la organización en lo general, no con los individuos que la conforman.

…enseñanza: se transmite conocimiento del maestro al alumno.

COACHING ‡ A…

Si quieres comprender, actúa.

No hay fracaso,

tan solo

aprendizaje.

Tenemos todos

los recursos que

necesitamos, o

podemos

crearlos.

Todo

comportamiento

tiene un

propósito.

Tener alguna opción es mejor que no tener ninguna.

Creamos nuestra propia

realidad.

El coaching es una

asociación igualitaria y

sinérgica.

El Coachee tiene las respuestas.

En cualquier

situación cada

cual toma la

mejor opción

que puede.

PRESUPOSICIONES

IDEAS FUNDACIONALES

APRENDIZAJE TRANSFORMACIONAL

LENGUAJE Y HERRAMIENTAS

CONVERSACIONALES

EMOCIONALIDAD

CORPORALIDAD

ETICA Y VALORES

IDEAS FUNDACIONALES

COACHING

CAMBIO HACERSE CARGO - RESPONSABILIDAD

HACERSE CARGO

• En un monasterio había un discípulo que desafiaba siempre al maestro. Cierta vez, ocultando a sus espaladas un pájaro que sostenía en las manos, el discípulo se paró desafiante ante el maestro y le preguntó:

• -Maestro, aquí detrás de mí tengo un pájaro. Dígame usted que lo sabe todo: ¿está vivo o está muerto?

• De tal modo, si decía que el pájaro estaba vivo, lo ahorcaba y si decía que estaba muerto abriría sus manos y lo dejaría volar. El maestro lo miró a los ojos con respeto y compasión, respiró profundamente y le respondió con amor:

• -Eso depende de ti. La solución está en tus manos

RESPONS-ABILIDAD: HABILIDAD PARA RESPONDER¿¿VICTIMA O PROTAGONISTA??

Explicación Externalizadora: Pongo afuera mío el problema y su solución. Es una explicación irresponsable (No tengo que responder).

Explicaciones Implicantes: Nos implican en el problema, haciéndonos parte de su origen o mantenimiento.

VICTIMA

PROTAGONISTA

Piensa en una situación insatisfactoria por la quehas pasado o estás pasando, y responde…

Desde el lugar de Víctima:

1. ¿ Qué te pasó?

2. ¿ Quién te lastimó o afectó negativamente?

3. ¿ Qué te ha hecho esta persona (o grupo)?

4. ¿ Cómo te sientes acerca de eso?

5. ¿ Qué debería haber hecho esa persona?

6. ¿ Qué debería hacer ahora para reparar el daño?

7. ¿ Cómo te afectará que esa persona persista en su conducta?

8. ¿ Cómo te sientes en el lugar de Víctima?

Piensa en una situación insatisfactoria por la quehas pasado o estás pasando, y responde…

Desde el lugar de Protagonista:1. ¿ A qué desafío te enfrentaste?

2. ¿ Qué respuesta elegiste frente a las circunstancias?

3. ¿ Qué objetivo perseguías?

4. ¿ Qué valores y principios quisieras que rijan tus acciones?

5. ¿ Cuáles fueron las consecuencias (negativas) de tu comportamiento?

6. ¿ Se te ocurre alguna alternativa de acción que hubiera sido más efectiva para alcanzar tus objetivos?

7. ¿ Se te ocurre alguna alternativa de acción que hubiera sido más coherente con tus valores (más íntegra)?

8. ¿ Hay algo que puedas hacer ahora para reparar o minimizar el daño de la situación original?

9. ¿ Hay algún aprendizaje que pudas extraer de la experiencia, que te ayude a ser más efectivo e íntegro en el futuro?

10. ¿ Cómo te sientes en el lugar de Protagonista?

APRENDIZAJE TRANSFORMACIONAL

ZONA DE CONFORT

ZONA DE PÁNICO

ZONA DE DESARROLLO

ZONA DE CONFORT

CURVA DE CAMBIO: Albert Bandura

PARADIGMA DE CAMBIO: Virgina Satir

El verdadero éxito le espera FUERA de su “Zona de Confort”.

¡Atrévase!¡Atrévase!

ZONA DE CONFORT

EMOCIONALIDAD Y CORPORALIDAD

EL PODER DEL PENSAMIENTO

Efectos directos del pensamiento positivo

Efectos directos del pensamiento negativo

LAS CREENCIAS Y EL COACH

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CONDUCTAS Y CREENCIAS

Diferenciar aquello que hacemos, de aquello que pensamos o creemos

2 niveles de aprendizaje

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CREENCIA

Lo que creemos determina lo que hacemos

CONDUCTA

CONDUCTAS Y CREENCIAS

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CREENCIA

Lo que creemos determina lo que hacemos

CONDUCTA

CONDUCTAS Y CREENCIAS

•Las cosas no sólo

tienen que ser vistas

para ser creídas, sino

también tienen que

ser creídas para ser

vistas

Stangoch•Creerlo para verlo

Wayne Dier

CREENCIAS

Son GENERALIZACIONES respecto a:

El mundo a nuestro alrededor

Nuestras capacidades

Nuestra identidad

Existencia

Sistemas

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CREENCIAS

SURCOSNEURONALES

¿CÓMO SE FORMAN?¿CÓMO SE FORMAN?

CREENCIAS

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COMO EJEMPLO…

Érase una vez un hombre que vivía muy cerca de un importante cruce de caminos. Todos los días a primera hora de la mañana llegaba hasta allí donde instalaba un puesto en el cual vendía bocadillos que él mismo horneaba.Era sordo, por lo tanto no escuchaba la radio, no veía muy bien. Ni un solo día leía diarios, ni veía televisión pero eso si… vendía exquisitos bocadillos.Meses después alquiló un terreno, levantó un gran letrero de colores y personalmente seguía pregonando su mercancía, gritando a todo pulmón: ¡Compre deliciosos bocadillos calientes! Y la gente compraba cada día más y más.Aumentó la compra, alquiló un terreno más grande y mejor ubicado y sus ventas se incrementaron día a día. Su fama aumentaba y su trabajo era tanto que decidió llamar a su hijo, un importante empresario de una gran ciudad, para que lo ayudara a llevar el negocio.Al llamado del padre su hijo respondió: ¿Pero papá, no escuchas la radio, ni lees los periódicos, ni ves televisión? Este país está atravesando una gran crisis, la situación es muy mala, no podría ser peor.El padre pensó: ¡Mi hijo trabaja en una gran ciudad lee los periódicos y escucha la radio, tiene contactos importantes… debe saber de lo que habla!Así que revisó sus costos, compró menos pan y disminuyó la compra de cada uno de los ingredientes, dejando de promocionar su producto.Su fama y sus ventas comenzaron a caer semana a semana.Tiempo después desmontó el letrero y devolvió el terreno. Aquella mañana llamó a su hijo y le dijo:-¡Tenías mucha razón, verdaderamente estamos atravesando una gran crisis!

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UNA EXPERIENCIA…

GRUPO ACI =1

GRUPO BCI =3

¿Qué grupo creen Uds. es el que más aprendió?

LAS CREENCIAS EN EL TIEMPO

1.Elija uno de los siguientes temas: - Envejecer- Dinero

2. Cuéntele a su compañero cuáles fueron/son sus creencias sobre el tema en cada etapa de su vida:

- Infancia- 15 años- 25 años- 40 años- 50 años

CREENCIAS

Pueden Pueden Reencuadrarse Reencuadrarse

YYCambiar a través Cambiar a través

del Tiempodel Tiempo

CREENCIAS

CreenciasCreenciasLimitanteLimitante

s s y y

ExpansivaExpansivass

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¿CUÁL ES EL CAMINO PARA CAMBIAR CREENCIAS?

CAMBIAR CREENCIAS LIMITANTES POR EXPANSIVAS

A. Detectar creencia limitante.B. Utilizar el lenguaje para poder

formular la nueva creencia.C. Hacer pequeñas acciones

diferentes, que me den pequeños resultados distintos.

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¿CUÁL ES EL CAMINO PARA CAMBIAR CREENCIAS?

CAMBIAR CREENCIAS LIMITANTES POR EXPANSIVAS

A. Creo que tengo que trabajar muy duro para ganar suficiente dinero para vivir.

B. Trabajo en lo que me gusta, disfruto el camino y mientras, el dinero fluye para satisfacer todo lo que necesito.

C. Mañana voy a estar atento a los aspectos “duros” de mi día, y buscaré hacer cosas que me generen disfrute .

¿QUÉ HABILIDADES NECESITAN COMO COACHES?

Escucha Activa yReflexiva

Formulación depreguntas

Intuición Distinguir Juicios y Observaciones

No dar consejos Feedback

Inteligencia Emocional

Construir Confianza (Empatía)

LENGUAJE Y HERRAMIENTAS CONVERSACIONALES

OBSERVACIONES vs. JUICIOS

Diga todo lo que pueda de :

•Subjetivas

•Indemostrables

•Valorizadas

•Discutibles

•Objetivos

•Comprobables

•Neutros

•Indiscutibles

OPINIONES / CREENCIAS

DATOS

•Subjetivas

•Indemostrables

•Valorizadas

•Discutibles

•Objetivos

•Comprobables

•Neutros

•Indiscutibles

OPINIONES / CREENCIAS

DATOS DESCRIPCION INTERPRETACION

INDAGACION

ARTE DE PREGUNTAR¿Para qué sirven las preguntas?

o Para recabar información y establecer los hechos.

o Para explorar las creencias y los valores del coachee.

o Para profundizar en su pensamiento y averiguar qué quiere, por qué lo quiere, y qué le impide alcanzarlo.

o Se centran cual un foco sobre la experiencia del coachee.

o Iluminan algunas áreas de la experiencia del coachee y dejan otras en la oscuridad.

o Contienen presunciones.o Deben ser formuladas en el momento

adecuado.o Construyen y mantienen sintonía.o Suscitan estados emocionales en el

coachee.

<<El mundo nos entra por los ojos, pero no adquiere sentido hasta que

desciende a nuestra boca>>

Paul Auster…

TRANSFORMACIONES EN LA COMUNICACIÓN

Estructura Superficial

Generalizaciones

Distorsiones

Supresiones

Estructura Profunda

Preguntas

Idea total

Qué digo

““Formular o hacer Preguntas Formular o hacer Preguntas Cerradas libera a las personas de Cerradas libera a las personas de

tener que pensar. tener que pensar.

Hacer Preguntas Abiertas las Hacer Preguntas Abiertas las obliga a pensar por sí mismas.”obliga a pensar por sí mismas.”

•  Millones vieron la manzana caer, pero solo Newton se pregunto

por qué. (Bernard Baruch)

•  Formular la pregunta adecuada es mas importante que encontrar

la respuesta correcta a una pregunta equivocada. (A.Toffler)

Estoy incómodoHice la peor tareaMe tratan mal Él me dejóJuan me irritaYa sabes que necesitoEs malo que el hombre esté soloQuiero más reconocimientoNunca hago bien las cosasNecesito hacer esto

¿Qué te incomoda?¿Con respecto a qué?¿Comparándola con cuál?¿Peor que quién?¿Quién?¿Quiénes?¿Cómo?¿Cuándo?¿Dónde?¿Cómo?¿de qué manera?¿Cómo lo sabes?¿Cómo podría saberlo?¿Quién lo dice?¿Cómo lo sabes?¿Cómo lo quieres?¿Reconocido cómo?¿Nunca?¿Nunca?¿Hubo alguna vez..?¿Qué pasaría si ..?

PREGUNTAS (I)

¿Con respecto a quién?¿Con respecto a qué?¿Quién/qué no sabe?¿Más precisamente…?¿Cómo especificamente?¿De qué manera?¿Cómo te motivas?¿Cómo motivas a los demás?¿Cómo decidiste especificamente?¿Nadie, nadie?¿No hay ni una persona que…?¿Qué te impide?¿Qué pasaría si los hicieras?¿Cómo te enoja especificamente?¿Cómo el hecho de que no te salude, prueba que

te odia?¿Cómo lo sabes?¿En qué te basas?¿Quién lo dice?

PREGUNTAS (II)

Estoy confundidoUno no sabeMi padre me lastimó La motivación es importanteLamento mi decisiónNadie presta atención a mis ideasNo puedo darme por vencidoMe hace enojarNo me saluda. Me odiaSé que esto te molestaSabe que estoy mintiendoLos hombres no lloran

•Se centran en el presente y en el futuro, no en el pasado.

PREGUNTAS PODEROSAS

• Comienzan habitualmente con la palabra <<qué>>.o <<cómo>>

• Conducen a la acción.

• Están orientadas al objetivo y no al problema.

•Contienen presunciones potenciadoras.

•Tienen un propósito definido.

ConsignaReunirse en grupos de dos A y B

A Formula su objetivo con 7 palabrasB Le pregunta con 6 palabrasA Le responde con 5 palabrasB Le pregunta con 4 palabrasA Le responde con 3 palabrasB Le pregunta con 2 palabrasA Le responde con 1 palabra

Rotan

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PREGUNTAS PODEROSAS

Reunirse en grupos de 4 : A Consultante , B, C y D Coaches A elige una meta a lograr. La expone. Luego se queda en silencio hasta

finalizar el ejercicioB, C y D escuchan a A. Piensan en preguntas para ayudarle a lograr su meta.

 B le formula una pregunta a A, luego la anota.

A piensa la respuesta, luego toma nota de la pregunta y evalúa de 0 a 10 el impacto que le provocó la pregunta. A mayor puntaje, mayor impacto.

 C le formula una pregunta a A y luego la anota.

A piensa la respuesta, luego toma nota de la pregunta y evalúa. 

D le formula a A y luego la anota. A piensa la respuesta, luego toma nota de la pregunta y evalúa.

 Repiten este paso con dos preguntas más cada uno, alternadamente.

 A, B y C discuten en voz alta sobre las preguntas que hicieron, mientras A

escucha en silencio.

A lee cada pregunta y la evaluación, explica porque evaluó las preguntas con ese puntaje. Mientras B, C y D escuchan en silencio.

  

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PREGUNTAS PARA PENSAR

ESTRUCTURA DE CADA ENCUENTRO

ETAPAS

No podemos dirigir el viento…

Podemos orientar las velas.