Herzlich Willkommen bei Hellmann Worldwide Logistics !

Neunkirchen – 02.02.2016

WeWe

Are Hellmann

VDI – Arbeitskreis QM

Agenda 02.02.2016

� 17:00 Uhr Begrüßung � Vorstellung Herr Kefer Niederlassungsleiter

Herr Steinmann Speditionsleiter� Key-Facts Hellmann Worldwide Logistics� Key-Facts Hellmann Neunkirchen� Key-Facts Hellmann Neunkirchen� Welchen Qualitätsanspruch haben unsere Kunden?� QM beim Logistikdienstleister Hellmann� QM in einem Logistiknetzwerk – SystemAlliance� KVP bei Hellmann� Rundgang / Offene Diskussion� 18:30 Uhr Abschluss offizieller Part

Firmengeschichte

1871 Gründung durch Carl Heinrich Hellmann in Osnabrück

1949 Eröffnung Hamburg

1953 Eröffnung Bremen1953 Eröffnung Bremen

1981 Eröffnung eines Warehouses in Osnabrück

1982 Eröffnung Hongkong, worauf später weitere Niederlassungen in China, Taiwan, Singapur, Südkorea und Vietnam folgten

1987 Eröffnung Sydney, später weitere Niederlassungen in Australien und Neuseeland

1988 Die erste US-Niederlassung entsteht in Long Beach Kalifornien; weitere Expansion in den USA, Kanada, Mexiko und Südamerika sowie in UK

2004 Neues Luftfracht-Warehouse in Shanghai wird eingeweihtShanghai wird eingeweiht

2006 Eröffnung von Zweigstellen in Sri Lanka und Japan und später in Indien und Pakistan

2007 Inbetriebnahme der ELC für MAN, Gründung Hellmann East Europe

2008 Best Office Award der Wirtschaftswoche für „Speicher III“

2011 Rudolph & Hellmann Automotive eröffnet neues Distributionszentrum für Ford in Dubai

2012 Mit dem Beitritt zum Global Compact der Vereinten Nationen (UNGC) verpflichtet sich Hellmann Worldwide Logistics zur Einhaltung von definierten Standards in Bezug auf Menschenrechte, Arbeitsrecht, Umwelt und Entwicklung sowie Anti-Umwelt und Entwicklung sowie Anti-Korruption

Corporate DNAirst, People Firstll About The Customers, Alwaysaking It Work Better, Everydaynnovation And Entrepreneurshipive Sustainability

FAMILY ou And Me!Y

We

Are Hellmann

Produkte & Dienstleistungen

Nationales & internationales Stückgut

Luft- & Seefracht

Kurier- & Expressdienste

Supply Chain Management

DirectLoad & Rail Solutions

IT Solutions

Daten & Fakten 2014

� Mitarbeiter: 12,872 Mitarbeiter in 244 Niederlassungen in 56 Ländern

6.000

8.000

10.000

12.000

14.000

� Netzwerk: 19.300 Beschäftigte in 443 Büros in 157 Ländern

� Sendungen: 19.524 Millionen pro Jahr77.474 pro Tag

� Umsatz: 3 Mrd.

0

2.000

4.000

6.000 Employees

Image Video 2014

Hellmann Neunkirchen

� Niederlassung wurde 2008 von Hellmann übernommen (früher Spedition Elsen)

� Umzug in die neue Speditionsanlage im März 20152015

� 53 Mitarbeiter� 3000m² Lagerfläche� Ca. 250.000 Sendungen in

2015 � Schwerpunkte sind nationales

& internationales Stückgut, sowie DirectLoad

Qualitätsmanagement beim Logistikdienstleister Hellmann

Qualitätsanspruch unserer Kunden� Wer sind unsere Kunden?

� Industrie, Handel, Dienstleister, Privathaushalte

� Alle Branchen, alle Orte� Vielfältiger Anspruch

� Liefertreue -> JIT, JIS, Express, Avis� Liefertreue -> JIT, JIS, Express, Avis� Laufzeiten -> 24/48h national, BeNeLux, F� Transportschäden -> Null-Fehler Prinzip,

Retourenabwicklung� Besonderes Gut / Equipment-> Thermo,

Langgut, Schwergut, Gefahrgut, Lebensmittel

� Informationsaustausch-> Statusübermittlung, Sendungsverfolgung

� Service

Aufbau des HWL QMS

� Zielvorgaben durch Geschäftsleitung an alle Business-Units� Berücksichtigt individuelle

Ausprägungen� „Jeder ist für sein Geschäft und seine � „Jeder ist für sein Geschäft und seine

Kunden verantwortlich“

� Enges Monitoring durch Kennzahlen� Kurzfristiges Eingreifen bei

Abweichungen

Aufbau des HWL QMS

� Dokumentation in Form einer Intranet-Plattform� Global einheitliche Plattform� Verschiedene Sprachen� Einheitliche Verwendung von � Einheitliche Verwendung von

Dokumenten

� Live-Demonstration:https://intranet.hellmann.net/wps/portal/Home/Quality-Health-Safety-Environment

Interne & externe Audits

� Zentral gesteuerte, jährliche, 2-tägige, interne Auditierung mit 120 Bewertungskriterien� QM, UM, HACCP, Gefahrgut,

gesetzliche Pflichten

� Externes Audit System Alliance� Schwerpunkt sind Anforderungen aus

dem Netzwerk

� Unangekündigte interne Kurzaudits

� Regelmäßige Selbstbewertung

Beispiele unserer ToolsZustellqualität

Laufzeitanalyse

Premiumdienste

QM im Netzwerk System Alliance

� national 42 Betriebe mit einem Zentralhub in Niederaula

� 9 Gesellschafter + 5 weitere Logistikdienstleister

� Auditierung aller 42 Betriebe� Auditierung aller 42 Betriebe� QM Ranking mit Bonus/Malus System

� Statusübermittlung/Archivierung� Zustellqualität� Premiumdienste

� Sicherstellung, dass alle Qualitätsstandards national wie international gehalten werden

� SYA Handbuch

KVP bei Hellmann

� Groß angelegtes KVP-Programm seit 2009

� Eigenes Schulungscenter„Modell-Logistik-Center“ (MLC)

„Schiebst du noch oder ziehst du schon?“

„Modell-Logistik-Center“ (MLC)� Theorie und Praxis an 2 Tagen� Identifizierung von Verschwendung� Gemeinsames Erarbeiten von

Verbesserungen

� Über 2500 Mitarbeiter geschult

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!