Herzlich willkommen bei Hellmann Worldwide Logistics

Arbeitskreis - Demographischer Wandel, 02.05.2006

Das Projekt demographischer Wandel/

44+ bei Hellmann Worldwide Logistics

Eine Mitarbeiterbefragung zur demographischen Entwicklung

am Standort Osnabrück

Was erwartet Sie heute?Agenda

Prozess

Projekt 44+

Mitarbeiterbefragung

Konzept

Ergebnisse

Maßnahmen

Erkenntnisse

Forum

So geht es weiter...

Wozu?

Wie kam es zur Idee einer Mitarbeiterbefragung?

Was gehört zum Hellmann-Projekt 44+?

Wie war das Konzept der Diplomarbeit?

Welches Ziel verfolgt die Mitarbeiterbefragung?

Wie haben wir die Mitarbeiterinterviews aufgebaut?

Welches sind die Ergebnisse?

Welche Maßnahmen haben wir abgeleitet?

Was waren unsere wichtigen Erkenntnisse?

Wie ist Ihre Meinung? – Forum für Fragen

Gesundheits-management

Demographischer Wandel Diplomarbeit

Mitarbeiterbefragung zum demographischen Wandel

Prof. Dr. HamborgLarissa Holländer

Agenda

Prozess

Projekt 44+

Mitarbeiterbefragung

Konzept

Ergebnisse

Maßnahmen

Erkenntnisse

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Wozu?

Gesundheitsvorsorge

Arbeitsbedingungenergonomisch

Arbeitsbedingungenaufgabenspezifisch

Arbeitsbedingungen im Team

Arbeitsbedingungen spezifisch

Weiterbildung

Wissensmanagement

Gleitender Übergang in Ruhestand

Familie

Freizeit

44 +

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Prozess

Wozu?

Mitarbeiterbefragung

Konzept

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Maßnahmen

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Projekt 44+

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Prozess

Wozu?

Mitarbeiterbefragung

Konzept

Ergebnisse

Maßnahmen

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Forum

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Projekt 44+Bedürfnisse und Ziele sowie Potential und Leistung der Mitarbeiter stimmen mit den Zielen und Bedürfnissen des Unternehmens weitestgehend überein.

Was braucht die Person?

Was bietet die Person?

Was bietet die Organisation?

Was braucht die Organisation?

Effizienz

Was macht die Effizienz in einem Unternehmen aus?

Was braucht die Person?

Was bietet die Person?

Was bietet die Organisation?

Was braucht die Organisation?

Motivation/Anreize

Bedürfnisse

Struktur Kennzahlen

Potential LeistungKultur Funktion

Kennzahlen

Kultur

EffizienzPerson Organisation

Match

SOLL

SOLLIST

IST

Ziele der Mitarbeiterbefragung zum demografischen Wandel

Erkennen der individuellen Bedürfnisse und beruf-lichen Entwicklungsziele älterer Mitarbeiter/innen im Kontext mit ihren privaten Lebensbedürfnissen und -plänen, insbesondere im Vergleich mit jüngeren Mitarbeiter/innen.

Gibt es Unterschiede, die Differenzierungen in Organisationsentwicklung, Personalentwicklung, Mitarbeitereinsatz sowie Arbeitsumfeld erforderlich machen?

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Wozu?

Mitarbeiterbefragung

Konzept

Ergebnisse

Maßnahmen

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Projekt 44+

Welche Bedürfnisse haben unsere Mitarbeiter (z.B. im Hinblick auf Arbeitsplatzgestaltung, Inhalt, Aufbau und Methodik von Seminaren, Gesundheits-vorsorge etc.) und wie kann das Unternehmen diesen Bedürfnissen gerecht werden um eine hohe Leistungsfähigkeit und –bereitschaft sowie Mitarbeiterzufriedenheit sicherzustellen?Nur begeisterte Mitarbeiter begeistern Kunden!

Entwicklung gezielter altersgerechter Programme, die auf die Bedürfnisse abgestimmt sind.

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Mitarbeiterbefragung

Konzept

Ergebnisse

Maßnahmen

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Projekt 44+

Methode der Mitarbeiterbefragung zum demographischen Wandel

Persönliche Interviews

Zufallsprinzip

Transparenz im Informationsfluss

Wertschätzung der Mitarbeiter

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Mitarbeiterbefragung

Konzept

Ergebnisse

Maßnahmen

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Projekt 44+

Unsere Zielgruppen

30%

10%30%

30% Lager

Fahrer

Sachbearbeiter

Sachbearbeiter zentral

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Mitarbeiterbefragung

Konzept

Ergebnisse

Maßnahmen

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Projekt 44+

Inhalte der Mitarbeiterbefragung

• Bedeutung der Unternehmenskultur

Welchen Einfluss hat die Unternehmenskultur auf die Effizienz von Unternehmen?

• Mitarbeiterziele und –bedürfnisse

Abgleich von Ist- Stand und Mitarbeiterbedürfnissen

Agenda

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Mitarbeiterbefragung

Konzept

Ergebnisse

Maßnahmen

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Projekt 44+

Kulturstile in UnternehmenKulturfragebogen

Personenkultur

- Die Organisation ordnet sich einem Individuum unter- Macht beruht auf individuellem Expertentum

Machtkultur

- Lenkung durch die zentrale Macht- Spezialisten unterstützen die zentrale Person bei Machtausübung

Aufgabenkultur

- Jedes Individuum hat als Experte großen Einfluss im Team- Produkt der Teamarbeit wird hoch geschätzt- Diese Kultur benutzt die Macht der Gruppe um ihre Leistungsfähigkeit zu verbessern

Rollenkultur

- Arbeit wird durch Stellenbeschreibung, klare Kompetenzabgrenzungen und Kommunikationsregeln gesteuert

Ergebnisse aus dem Kulturfragebogen

• Die Mitarbeiter von Hellmann wünschen eine Aufgabenkultur

• Hellmann befindet sich auf dem Weg zu einer Aufgabenkultur

• Trotzdem nehmen die Mitarbeiter in Teilen noch die Rollenkultur wahr

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Projekt 44+

Wege zur Kulturveränderung

• Zielorientierter Delegieren/ Arbeiten: Wissen, Fähigkeiten, Begabungen des Einzelnen für Projekte nutzen (differentielle Personalpolitik)

• Mehr Transparenz von Entscheidungsprozessen und Ergebnissen

• Methoden einsetzen, um Begabungen individuell zu fördern► Konsequenzen:– Stärkere Selbstorganisation– Stärkere Selbstentwicklung Individuum holt sich was es braucht – Mehr Informationsaustausch, Kommunikation– Mehr Engagement (nicht nur die Stelle ausfüllen)– Synergieeffekte – Mehr Motivation– Stärkerer Gruppenzusammenhalt– Stärkere CI

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Ergebnisse

Maßnahmen

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Projekt 44+

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Projekt 44+

Inhalte der Mitarbeiterbefragung

• Bedeutung der Unternehmenskultur

Welchen Einfluss hat die Unternehmenskultur auf die Effizienz von Unternehmen?

• Mitarbeiterziele und –bedürfnisse

Abgleich von Ist- Stand und Mitarbeiterbedürfnissen

Interviewleitfaden

Das Interview

- Bestandsaufnahme der individuellen Ziele und Bedürfnisse der unterschiedlichen Generationen

- Ergebnisse der älteren und jüngeren Mitarbeiter kontrastieren

- Ansatzpunkte definieren um eine hohe Leistungsfähigkeit und -bereitschaft sowie Mitarbeiterzufriedenheit älterer Mitarbeiter sicherzustellen und damit ältere Mitarbeiter mit ihrem Wissen und ihrer Erfahrung länger im Unternehmen zu beschäftigen

Agenda

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Projekt 44+

Ergebnisse - wichtigste Bedürfnisse

Finanzielle Beiträge zu Kuren 1,30 1,44 1,2

Bildschirmarbeitsplatz/ Brille 1,31 1,41 1,22

Zuschläge z.B. zu Fitnesscentern, Vereinen, Schwimmen etc.

1,51 1,49 1,55

Physiotherapeutische Maßnahmen (z.B. Massagen)

1,56 1,85 1,3

Rückenschule 1,64 1,59 1,7

Prophylaxe (z.B. Krebsvorsorge) 1,79 1,75 1,85

Gesundheit Unter 40 Über 40

Legende: 1- sehr wichtig , 2- wichtig , 3- weniger wichtig , 4- unwichtig

Agenda

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Projekt 44+

Gemeinsames bearbeiten von altersgerechten Angeboten

1,54 1,55 1,52

Arbeitsplatzflexibilisierung 1,71 1,58 1,83

Mentoring/ Patensysteme 1,72 1,69 1,75

Regelmäßige Teambesprechungen 1,72 1,78 1,66

Jobsharing/ Jobrotation 1,84 1,82 1,85

Mit dem Vorgesetzten Möglichkeiten zur Änderung des Aufgabenspektrums finden

1,90 1,85 1,95

„Ideenbörse“ (junge Mitarbeiter fragen, erfahrene Mitarbeiter antworten)

1,92 1,97 1,92

Beratung, wie man die Gestaltung des Arbeitsplatzes unter den gegebenen Bedingungen optimieren kann

1,97 1,76 2,2

Aufteilung der Gruppen nach bestimmten Kriterien ( Alter, Geschlecht, Tempo etc.)

1,97 2,11 1,95

Arbeitsplatz Unter 40 Über 40Agenda

Prozess

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Projekt 44+

Jugendaustausch mit dem Kind der Familie eines anderen Hellmann Mitarbeiters aus dem Ausland

1,49 1,83 1,16

Fahrservice (Abholen der Kinder aus der Schule etc.)

1,84 1,71 1,99

Weiterbildung für die ganze Familie (Sprachen, IT, Kommunikation etc.)

1,86 1,83 1,86

Unterstützung bei der Suche nach/ Organisation von Tagesmüttern

1,89 1,72 2,05

Organisation von Treffen z.B. Grillabende 1,92 1,74 2,10

Beruf + Familie Unter 40 Über 40 Agenda

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Projekt 44+

• Ergonomie-Optimierungen (Ablageplatz, Trinkwasser, Klimaanlage, Tore, Beleuchtung, Material)

• Ansprechpartner für Verbesserungsvorschläge, offenes Ohr (damit nicht alles im Sande verläuft)

• Gesundheit (Betriebsarzt, Rückenschule, Rückkehrgespräche)

• Besserer Zugang zur Personalentwicklung / Academy

(Intranet)

• Mehr Mitsprache bei Maßnahmenplanung

Spezifische Ergebnisse Lagerarbeiter

Agenda

Prozess

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Maßnahmen

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Projekt 44+

• Ideen besser aufnehmen

• mehr Teamarbeit

• Bessere Absprache mit den Disponenten

• Patensysteme bei Neueinstellungen

Ergebnisse FahrerAgenda

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Ergebnisse

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Projekt 44+

• Wissensmanagement verbessern

• Rotation am Arbeitsplatz um Zusammenhänge zu verstehen

• Weiterbildung präsenter und bedarfsorientierter gestalten

• Über Ziele für die Zukunft informieren

Ergebnisse Sachbearbeiter OsnabrückAgenda

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Projekt 44+

• Zeiteinteilung optimieren

• Gruppenzusammenhalt verbessern

• Stressabbau

• Stärkere Informationen über Weiterbildungsangebote

• Transfer bei Weiterbildung verbessern

Ergebnisse Sachbearbeiter zentralAgenda

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Projekt 44+

Ableitung möglicher Maßnahmen (Beispiel Fahrer)• IIdeen gehen verloren, man

wird gar nicht erst gefragt

Gerne mehr Teamarbeit

Bessere Absprache mit den Disponenten, da diese nicht gut planen – Folge: Überstunden

• PPatensysteme bei Neueinstellungen

• Wissensmanagement einführen (Innovationsdatenbank – Problem: Intranet-Zugang)

• Teamsitzungen einberufen

• Zum Beispiel durch Projekte wie „Bewusster Tritt aufs Gaspedal“

• Teamsitzungen zusammen mit den Disponenten oder z.B. Hospitation bei den Fahrern

• Ins Leben rufen!

Agenda

Prozess

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Mitarbeiterbefragung

Konzept

Ergebnisse

Maßnahmen

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Projekt 44+

Auffällig ist, dass...

die Top 5 der gewünschten Maßnahmen in Beziehung zur Gesundheitsförderung stehen

> Stress kann sich langfristig massiv auf die Gesundheit niederschlagen!

in jeder Gruppe mehr Teamarbeit / mehr Mitspracherecht gewünscht wurde

> Mangelnde Entscheidungsmöglichkeit ist einer der bedeutendsten psychischen Stressoren!

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Projekt 44+

Die wichtigste Erkenntnis:

Die Bedürfnisse und Ziele der älteren Mitarbeiter sind vergleichbar mit denen

der jüngeren Mitarbeiter.

Es gibt, im Gegensatz zu unserer Annahme vor der Mitarbeiterbefragung,

keine gravierenden Unterschiede zwischen den Generationen!

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Mitarbeiterbefragung

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Ergebnisse

Maßnahmen

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So geht es weiter...

Projekt 44+

Bisher:

- Brief an die Mitarbeiter, die mitgewirkt haben (Danksagung)- Ideen zur Umsetzung der Maßnahmen werden gesammelt

Es folgt:

Agenda

Prozess

Wozu?

Mitarbeiterbefragung

Konzept

Ergebnisse

Maßnahmen

Erkenntnisse

Forum

So geht es weiter...

Projekt 44+

- Umsetzung der Maßnahmen

Vielen Dank!Haben Sie noch Fragen?