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Herzlich Willkommen zum Workshop
Web-Suite HIS 2
Web-Suite HIS 2
Teil 1: Web Development
???
Teil 2: Tracking
Verschiedene Komponenten des Trackings:• Analysetool Webalizer• Trackingmöglichkeiten über die Web-Suite
Web-Suite HIS 2
Teil 2: Tracking
Wie bewegt sichder Besucher aufder Webseite?
Tracking
Tracking-Daten geben Aufschluss, welche Inhalte wie häufig genutzt werden.– Welche Inhalte werden gut angenommen– Wo gibt es noch Verbesserungspotenzial
Das Besucherverhalten gibt Rückschluss auf die Qualität einer Webseite
Durch Auswertung und Umsetzung der Tracking-Daten kann die Qualität der Webseite verbessert werden
Webalizer
Tool zur Analyse von Websites
Aufruf über Webbrowser
z.B. Deutschland: http://www.hama.de/usage/
Stand:12.03.2009
Webalizer
Graphische Darstellung der letzten 12 Monate
Stand: 12.03.2009
Hits: Anzahl aller Anfragen an den Webserver
Files: Anzahl aller Anfragen, bei denen etwas an den Klienten zurück-geschickt wurde
Pages: Anzahl aller abge-fragten HTML- Seiten
Webalizer
Graphische Darstellung der letzten 12 MonateVisits: Anzahl der Besuche
einer Website
Sites: Anzahl der ver-schiedenen IP- Adressen, von denen zugegriffen wurden
kBytes: übertragene Daten-menge
Stand: 12.03.2009
Webalizer
Numerische Darstellung der letzten 12 Monate
Stand: 12.03.2009
Webalizer
Monats-Statistiken– Hits, Files, Pages, Visits, Sites, kBytes pro Tag– Hits, Files, Pages, kBytes pro Stunde– Aufgerufene URLs– Seiten, von denen der Zugriff erfolgt (Referrer)– Entry Page: zuerst aufgerufene Seite bei einem Besuch (Visit)– Exit Page: zuletzt aufgerufene Seite bei einem Besuch (Visit)– Suchbegriffe– Auflistung der Länder, von denen zugegriffen wurde
Webalizer
Weitere Informationen über den Webalizer:http://www.webalizer.org/- Simpletons Guide to Web Server Analysis:
http://www.webalizer.org/simpleton.html
- Webalizer Quick Help:
http://www.webalizer.org/webalizer_help.html
Zwei Tabellen in der Datenbank: Tracksteps, Tracking
Tracksteps: definiert die Kenngrößen, die getrackt werden (z.B. Kategorie, Suche,...)
Tracking: dort werden die eigentlichen Daten geschrieben
-Sitzungs-ID 0: bei Endkunden bzw. nicht eingeloggten Usern- konkrete Sitzungs-ID: bei eingeloggten Usern
Anhand von gleichen HTTP-Session-IDs kann die Session bzw. der Pfad eines Benutzers nachvollzogen werden
Tracking über die Web-Suite
Tracking über die Web-Suite
TRACKSTEP_ID 1: Navigation im Kategoriebaum
Als Parameter wird die Kategorie-ID geschrieben.Kategorie-ID -37: Erweiterte SucheKategorie-ID -30: Auftragsübersicht...
Tracking über die Web-Suite
TRACKSTEP_ID 2: Anzeige Artikel im Detailfenster
Als Parameter wird die Artikel-ID geschrieben.
Tracking über die Web-Suite
TRACKSTEP_ID 5: Suche nach...
eingegebene Suchbegriffe:26009, np-fh30 ...
Tracking über die Web-Suite
TRACKSTEP_ID 7: Wähle Zubehörassistent
Als Parameter wird die Artikeltyp-ID geschrieben.0: Initialer Aufruf des Zubehörassistenten10: Handy / Smartphone...
Tracking über die Web-Suite
TRACKSTEP_ID 12: Umschaltung der Preisansicht
Preisansicht:1 = UPE2 = Nettopreis / Listenpreis3 = Ihr Preis
Tracking über die Web-Suite
TRACKSTEP_ID 23: Wähle Webressource
Als Parameter wird der Pfad der Webresource geschrieben.
Tracking über die Web-Suite
Track-step ID Name Beschreibung Parameter1 Parameter2
1 NAV_IN_KATEGORIE Navigation im Kategoriebaum
Kategorie ID
2 ANZ_ARTIKEL Anzeige Artikel (Detailfenster)
Artikel ID
3 UEBN_ART_IN_MERKZETTEL Übernahme Artikel in Merkzettel/Warenkorb
Artikel ID
4 LOESCH_ART_AUS_MERKZETTEL Lösche Artikel aus Merkzettel/ Warenkorb
Artikel ID0 = Alle Artikel löschen
5 SUCHE_NACH Suche nach... 0 Suchbegriff
6 LOGIN_LOGOUT Login/Logout 0 LoginLogout
Übersicht über die einzelnen Tracksteps
Tracking über die Web-Suite
Track-step ID Name Beschreibung Parameter1 Parameter2
7 WAEHLE_ZUBEHOER_ASSITENT Wähle Zubehörassistent Artikeltyp ID0 = initaler Aufruf des Assistenten-1 = Zurücksetzen des Assistenten
8 ANZ_BESTELLVORANSICHT Anzeige Bestellvoransicht
9 ART_AUS_MERKZ_IN_WARENKORB Artikel aus Merkzettel in Warenkorb verschieben
10 UEBN_ART_IN_WARENKORB Artikel in Warenkorb Artikel ID Anzahl
11 LOESCH_ART_AUS_WARENKORB Artikel aus Warenkorb löschen
Artikel ID0 = Alle Artikel löschen
12 SWITCH_VIEW Umschaltung der Ansicht 1 = UPE2 = Nettopreis/ Listenpreis3 = Ihr Preis
Tracking über die Web-Suite
Track-step ID Name Beschreibung Parameter1 Parameter2
21 DEEPLINK_NEWSLETTER Tracked den Parameter „newsletter“
0 Link
22 REFERRER Tracked bei neuer Session den Referrer
0 Link
23 WEBRESOURCE Wähle Webressource 0 = geblockter, unerlaubter Zugriff1 = erlaubter Zugriff
Pfad der Webresource
24 ZUBEHOER_ASSI_WAEHLE_ ENDGERAET
Auswahl Endgerät im Zubehörassistent
Artikel ID
Navigationspfad
Anhand der verschiedenen Tracksteps lässt sich der Pfad nachverfolgen, den ein Benutzer durch die Website wählt
SITZUNG_ID
ZEITTRACK-STEP_ID
PARA-METER1
PARA-METER2
HTTP_SESSIONID Beschreibung
0 13.02.2009 13:37:54
22 0 1888D01B73E3FE67B0ACEAEA3BEB1CF6.tomcat_de_lin23
Referrer: kein Eintrag > direkter Einstieg
0 13.02.2009 13:37:54
1 -10 1888D01B73E3FE67B0ACEAEA3BEB1CF6.tomcat_de_lin23 Kategorieaufruf: Home
1057608 13.02.2009 13:38:03
6 0 Login 1888D01B73E3FE67B0ACEAEA3BEB1CF6.tomcat_de_lin23 Login
1057608 13.02.2009 13:38:04
1 -50 1888D01B73E3FE67B0ACEAEA3BEB1CF6.tomcat_de_lin23
Kategorieaufruf: Mein Konto
1057608 13.02.2009 13:38:08
1 -32 1888D01B73E3FE67B0ACEAEA3BEB1CF6.tomcat_de_lin23 Kategorieaufruf: Warenkorb
1057608 13.02.2009 13:38:13
8 0 1888D01B73E3FE67B0ACEAEA3BEB1CF6.tomcat_de_lin23 Bestellvoransicht
Navigationspfad
SITZUNG_ID
ZEITTRACK-STEP_ID
PARA-METER1
PARA-METER2
HTTP_SESSIONID Beschreibung
1057608 13.02.2009 13:38:25
2 162418 1888D01B73E3FE67B0ACEAEA3BEB1CF6.tomcat_de_lin23 Anzeige Artikeldetail: 23348
1057608 13.02.2009 13:41:19
1 -37 1888D01B73E3FE67B0ACEAEA3BEB1CF6.tomcat_de_lin23
Kategorieaufruf: Erweiterte Suche
1057608 13.02.2009 13:41:25
5 0 lp e 6 1888D01B73E3FE67B0ACEAEA3BEB1CF6.tomcat_de_lin23 Suche nach "Ip e 6"
1057608 13.02.2009 13:41:38
1 -36 1888D01B73E3FE67B0ACEAEA3BEB1CF6.tomcat_de_lin23
Kategorieaufruf: Zubehörassistent
1057608 13.02.2009 13:41:38
7 0 1888D01B73E3FE67B0ACEAEA3BEB1CF6.tomcat_de_lin23
Zubehörassistent: initialer Aufruf
1057608 13.02.2009 13:41:44
7 566 1888D01B73E3FE67B0ACEAEA3BEB1CF6.tomcat_de_lin23
Zubehörassistent: Digitale Spiegelreflexkamera
1057608 13.02.2009 13:41:51
24 170421 1888D01B73E3FE67B0ACEAEA3BEB1CF6.tomcat_de_lin23
Endgerät im Zubehörassistent: Canon EOS 5 D Mark II
Reports über Netmanager
Im Netmanager stehen Reports zur Verfügung, z.B.:– Kategorie-Auswertung– Webresource-Aus-
wertung– Zubehörassistent-
Auswertung– Top 30: Kategorie,
Artikel, Endgeräte,Suchbegriffe,Webresourcen
Reports könnenindividuell erstelltwerden
Reports über Netmanager
Kategorie-Auswertung
Kategorie-ID 18822
Reports über Netmanager
Im Netmanager werden die benötigten Daten über einen Wizard eingegeben– Kategorie-ID– Datum ab– Datum bis
Reports über Netmanager
8.896 Zugriffe auf die Kategorie „Digitale Bilderrahmen“ im ausgewählten Zeitraum
Zugriffszahlen der einzelnen Tage
Reports über Netmanager
Auswertung des Zubehörassistenten (Eingabe der benötigten Daten über einen Wizard)– Artikeltyp-ID– Datum ab– Datum bis
Reports über Netmanager
20.554 Zugriffe auf den Gerätetyp „Handy / Smartphone“ im Zubehörassistent im aus-gewählten Zeitraum
Zugriffszahlen der einzelnen Tage
Reports über Netmanager
Auswertung des Top Suchbegriffe (Eingabe der benötigten Daten über einen Wizard)– Anzahl „Top“ (hier Top 30)– Datum ab– Datum bis
Reports über Netmanager
Anzahl der Suchanfragen pro Tag
Suchbegriffe
Zusammenfassung
Erkenntnisse aus den Tracking-Daten fließen ins Redesign ein
Webseite darauf abstimmen, dass der Benutzer sich zurecht findet
Qualität der Webseite stetig verbessern
Vielen Dank für Ihre
Aufmerksamkeit!
Hier finden Sie die Präsentation zum Download, sowie weitere Informationen zu den Networking-Days (inkl. einer Umfrage):