Upload
others
View
9
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
HET NIEUWE SELECTEREN & ONTWIKKELEN
5 december 2013
PROGRAMMA
Prof. Aukje Nauta (Universiteit van Amsterdam)
Cases door Paul Verstraeten (Pro-duo) en Veerle Verstraeten
& Daniël Michiels (Gates)
Jeroen Bogaert (Hudson)
Q&A
Receptie
Veranderende arbeidsrelaties
Aukje Nauta
3
4 de Volkskrant - maandag 02 december 2013 - Pagina 11
5
• 15% zelfstandigen (waarvan 750.000 zzp) • 16% flexibele werknemers • 69% vaste werknemers
Bron: CBS Statline
6
Vergrijzing
2010: 1 AOW’er op 4 werkenden 2050: 1 AOW’er op 2 werkenden
7
8
9
Neergang en opkomst netto arbeidsparticipatie 55+’ers (Bron: CBS, in Scheele, 2013)
10
Arbeidsinhoud verandert voortdurend
11
12
13
Donkere of heldere toekomst?
Donkere toekomst
- Fragmentatie
- Eenzaamheid
- Uitsluiting
15
Mooie toekomst
- Cocreatie
- Sociale betrokkenheid
- Ondernemerschap
‘The shift’ naar een mooie toekomst: - Serieel vakmanschap - Samenwerken in netwerken - Kwaliteit van ervaringen en relaties
Stel uzelf de volgende 2 vragen:
• Als mijn organisatie zou reorganiseren, dan zouden
ze mij willen houden
• Als dat zou moeten, zou ik zeker nieuw werk of
opdrachten elders kunnen vinden
• En beantwoord ze voor uzelf met:
• Ja!
• Ja
• Nee
• Nee!
Inzetbaarheid =
Het vermogen werk te houden en
nieuw werk te krijgen
(Rothwell & Arnold, 2007)
17
Kenmerken inzetbaarheid
18
Persoonlijk aanpassings-
vermogen
Sociaal & menselijk kapitaal
Loopbaan-identiteit
Bron: Fugate, Kinicki, & Ashforth, 2004
Mensen veranderen gedurende de levensloop: groei én verval
geboorte dood
verval
verval groei
groei
tijd
manifest
latent
Cognitieve, psychische,
lichamelijke veranderingen
Kalender
Leeftijd
Prestatie
Leeftijd
Leefsituatie
Leeftijd
Psycho-
sociale
Leeftijd
Functionele
Leeftijd
Bron: Nauta, De Lange & Gortz, 2010, G&O
Maatwerk / i-deals (Rousseau, 2005; Nauta ea, 2007)
I-deals:
• Zijn individueel
‘uitonderhandeld’
• Verschillen van afspraken van
collega’s
• Zijn win-win-win
• Variëren van 1 aspect tot de
complete arbeidsrelatie
22
22
Bron cartoon: Kluijtmans, 2010; Leerboek HRM
23
Bron: Greenberg et al., 2004.
24
I-deals versus schimmige deals
25
“Over die 100 euro
salarisverhoging die ik geheim
moest houden – Ik ontdekte net
dat alle anderen 200 euro
kregen!”
26
Kenmerken van arbeidsrelaties (Rousseau, 2001)
Maatwerk
Gereguleerde
flexibiliteit
Gestandaardiseerd
27
Meer ruimte voor maatwerk
Maatwerk
Gestandaardiseerd
28
Gereguleerde flexibiliteit
29
Het gebouw van arbeidsverhoudingen
Vormen van overleg Uitkomsten
4e verdieping
Europese sociale dialoog tussen sociale-partnerorganisaties
EU-richtlijnen
3e verdieping
Vakbonden, werkgeversorganisaties en overheid overleggen in Stichting vd Arbeid, SER, voor- en najaarsoverleg
Wettelijke regelingen Centrale akkoorden Adviezen
2e verdieping Sectoren en ondernemingen, vakbonden en werkgeversorganisaties maken CAO’s
CAO’s
1e verdieping Directie, HR en OR maken HR-beleid HRM
Begane grond
Medewerker en leidinggevende voeren een creatieve dialoog
Maatwerk en inzetbaarheid
Hoe inzetbaarheid stimuleren?
30
Dialoog Maatwerk/
I-deals Inzetbaarheid
30
Vechten
Vermijden Toegeven
Cocreatie
Zorg
vo
or
eige
nb
elan
g
Zorg voor andermans belang
Compromis sluiten
Koek verdelen Koek vergroten
Meer weten?
31
http://bit.ly/NewDeveloping
PROGRAMMA
Prof. Aukje Nauta (Universiteit van Amsterdam)
Cases door Paul Verstraeten (Pro-duo) en Veerle Verstraeten
& Daniël Michiels (Gates)
Jeroen Bogaert (Hudson)
Q&A
Receptie
Hudson Lighthouse 5 december 2013
Pro-Duo superspeed online testing
Paul Verstraeten
HR Manager Continental Europe
• Actief in België, Spanje, Frankrijk, Nederland, Duitsland
• 170 stores • 830 medewerkers • +/- 100M€ omzet • European HQ in Gent • 100% dochter van Sally Beauty
Holdings (NYSE – SBH)
• Wij openen 1 store per twee weken!
Our Vision To serve, with the most qualified team, more than 1 million buying customers per quarter by 2017, distributing only professional hair & beauty brands in Europe
Our Mission To inspire our customers, the hairdresser and beautician, and enable them to practice their profession in an innovative and profitable way
Pro-Duo, as part of SBH
Klassiek selectieproces voor store managers…: • Competentiemodel: 7 competenties • Ervaringsgericht interview • Mini assessment center
Blind spots:
• Kwaliteit van het proces…
• HR niet in de loop
• Intrinsieke drive??
Add on: online testing within 24hrs! • Online questionnaire door Hudson op
competenties & business attitudes
• Benchmark door 12 BESTE
store managers!
Proces: • Na succesvol interview en assessment • Pro-Duo geeft privé mailadres kandidaat aan
Hudson • Hudson zendt de test + inleiding aan kandidaat in
eigen landstaal • Kandidaat doet de test • Hudson genereert rapport in landstaal en zendt
het aan HR • HR bespreekt en evalueert het rapport met DM • Kandidaat krijgt sowieso het rapport
PROGRAMMA
Prof. Aukje Nauta (Universiteit van Amsterdam)
Cases door Paul Verstraeten (Pro-duo) en Veerle Verstraeten
& Daniël Michiels (Gates)
Jeroen Bogaert (Hudson)
Q&A
Receptie
45
Gates Corporation
Adaptieve selectiebenadering
Daniël Michiels, Recruitment & Talent Development Manager EMEA
Veerle Verstraeten, HR Manager Gates DC
46
Identiteit
Gates Corporation
• marktleider rubberen aandrijfriemen en slangen • industriële, hydraulische, landbouw- en automobieltoepassingen. Gates Distribution Center in Desteldonk
• grootste en meest strategische distributiecentrum in Europa • uitbreiding naar extra site • een wijziging in werkprocessen en organogram
=> nieuwe functies op verschillende niveaus => krap tijdskader
47
Locaties EMEA
Dumfries
Aachen
Nevers
Legnica
Plant /R&D/Warehouse Headcount: 467
Plant /Test center/Warehouse Headcount :130
Plant /Warehouse Headcount:175
Plant /Warehouse Headcount: 505
Plant Headcount: 222
Balsareny
St. Neots
Plant/Customer Service C. Headcount: 41
Plant Headcount: 131
Euskirchen
Plant Headcount: 241
Karvina
Izmir
Plant Headcount: 283
Pfungstadt
Plant Headcount: 50
Dubai + ME
Plant/Service Cent.
Headcount: 483
48
Offices and Distribution Centers
Moscow
Erembodegem
Ghent
Meyzieu
Headcount: 146
Headcount: 29
Headcount: 100
Headcount: 43
Headcount: 34
Louvres
Offices & Distribution Centers
Milano
Headcount: 13
49
Gates Gent DC producten
50
Toepassingen
51
Gent Distributie Centra NV
52
Organogram
FIFA coordinator
system administrator HSE coordinator quality coordinator
DC manager
warehouse manager DC opt&CI mgr HR manager european traffic coord traffic supervisor
facility&realign coordshift coordinators traffic coordinatorreceiving
administratoradmin assistant
zone coordinator zone coordinator
blue collars blue collars blue collars blue collars blue collars blue collars blue collars
zone coordinator zone coordinator zone coordinator zone coordinator zone coordinator
53
Vacatures intern
• shiftcoördinatoren
=> operationeel sturend
• zonecoördinatoren
=> operationeel uitvoerend
• traffic&receiving coördinatoren
Vacature extern
• quality coördinator
=> nieuwe functie
Vacatures
54
Snelle aanduiding van de incubanten via een heldere en
geloofwaardige selectieprocedure die afgestemd is op het
profiel van de kandidaten, waarbij kandidaten en
organisatie overtuigd zijn dat de essentiële competenties
worden afgetoetst zodat resultaten geaccepteerd worden.
Target
55
• communicatie voor/tijdens/nadien • wat is belangrijk voor de organisatie • wat is belangrijk voor de kandidaten die deelnemen +
gunstig advies • wat is belangrijk voor de kandidaten die deelnemen + ongunstig advies
• wat is belangrijk voor de werknemers die niet hebben
deelgenomen.
Kernwoorden
56
• interne kandidaten warehouse magazijniers • objectieve evaluatie in lijn met profiel • kort interview HR en warehouse manager
• speed-assessments door Hudson
• inhouse • 3 competenties • 3 rollenspelen • 3 minuten • meting dmv non-verbale, impliciete of expliciete prompt
• kort rapport en persoonlijke feedback
• ervaring : onbekend - objectief - zenuwen
Aanpak zonecoördinatoren
57
• interne kandidaten supervisors / teamleaders / magazijniers
• extern assessment via Hudson • diepte-interview • redeneeroefeningen • interpersoonlijk rollenspel
• rapport en persoonlijke feedback
• basis voor individueel coachingtraject
• ervaring : onmacht - schrik voor gezichtsverlies – zenuwen
Aanpak shiftcoördinatoren
58
• interne kandidaten
• interview met HR en traffic supervisor
• plannings- en redeneeroefeningen inhouse
• diepte-interview via Hudson inhouse
• rapport en persoonlijke feedback
• basis voor introductieplan
• ervaring : grondige testing – voorbereiding – beter valoriseren van de functie
Aanpak traffic & receiving coördinatoren
59
• externe kandidaten
• klassiek recruteringsproces
Aanpak quality coördinator
60
En …
PROGRAMMA
Prof. Aukje Nauta (Universiteit van Amsterdam)
Cases door Paul Verstraeten (Pro-duo) en Veerle Verstraeten
& Daniël Michiels (Gates)
Jeroen Bogaert (Hudson)
Q&A
Receptie
HET
NIEUWE
SELECTEREN
EN
ONTWIKKELEN
Jeroen Bogaert
Director Research & Development
Gecertifieerde assessoren
Thought leadership dankzij onderzoek,
boeken, white papers, events, …
Wereldwijde aanwezigheid van tools, methodologie
dankzij online technologie
HUDSON R&D: TOOLS VOOR U
Assessment instrumenten
wereldwijd beschikbaar in
verschillende talen
HET NIEUWE WERKEN
HET NIEUWE WERKEN (KLUWER)
HET BBB VAN HET NIEUWE WERKEN
Bricks
Behaviour
Bites
Het nieuwe werken
Zelfsturing
Autonomie
Samenwerking
Flexibiliteit
Resultaatgericht
Vertrouwen
DE CONTEXT: THE NEW NORMAL
ECONOMISCHE VERWACHTING (OESO)
Onzekerheid
Verandering
Kost reductie
War for talent
THE NEW NORMAL
Old Normal New Normal
Markt Sterke groei BBP, stabiele markt Trage groei BBP, financiële,
economische en politieke situatie fragiel
Groei Relatief lange economische cycli, met
periodes van aanzienlijke groei
Snellere economische cycli, periodes
van trage groei met grote onzekerheid
en verandering
Innovatie
Innovatie van belang, zeker voor
bepaalde sectoren. Evolutionair type
innovatie, om bestaande business
modellen te versterken
Innovatie cruciaal voor alle sectoren,
revolutionaire en disruptieve innovatie
om zo nieuwe business modellen te
creëren.
Talent
War for talent voor bepaalde profielen,
talent management is belangrijke HR
focus
Hevige war for talent voor cruciale
functies, leadership talent en talent
management: competitief voordeel én
topprioriteit
Professional
Klassieke verhoudingen, arbeiders vs.
bedienden, denken per doelgroep /
generatie
Jobonzekerheid, persoonlijke aanpak,
gelijkwaardig partnership, neemt
carrière zelf in handen
HET NIEUWE SELECTEREN & ONTWIKKELEN
HET NIEUWE SELECTEREN EN ONTWIKKELEN
• Hoe kunnen we op een snelle, kwaliteitsvolle, kostenvriendelijke en
flexibele manier een kandidaat zo goed mogelijk inschatten?
• Hoe kunnen we de identificatie van HIPO’s objectiveren en hoe
kunnen we deze groep nauwer bij het proces betrekken?
• Kunnen jullie een assessment centre “van op afstand” organiseren?
• Onze organisatie zal drastisch wijzigen. Kunnen jullie ons helpen om
onze mensen actiever over hun carrière te doen nadenken?
Hoe kunnen we op een snelle, kwaliteitsvolle, kostenvriendelijke en flexibele
manier een kandidaat zo goed mogelijk inschatten?
- Professionalisering
- Flexibiliteit
- Verhoogde efficiëntie m.b.t. tijd en kosten
Proces: CV, 2 interviews, AC
Nieuw: CV, Click, 1 interview, AC
Vacature: 70 kandidaten – 2 aanwervingen
Objectiviteit van selectieproces verhoogd
Kost per aanwerving: – 14%
CASE: PROFESSIONAL SERVICES
Hoe kunnen we de identificatie van HIPO’s objectiveren en hoe kunnen we
deze groep nauwer bij het proces betrekken?
- Detecteren van potentieel
- Junior naar middle management
- Middle naar senior management
- Internationale scope
Bepalen hipo criteria
Online self assessment
• Intelligentie, persoonlijkheid, motivatie
• Fingerprint rapport
Development centres: leermomenten
CASE: INGENIEURSBEDRIJF
Kunnen jullie een assessment centre “van op afstand” organiseren?
- Internationaal project
- Kostenreductie
- Het nieuwe werken
- Optimalisatie: snelheid en flexibiliteit
Assessment centre
• Online assessment
• Remote management role play
• Skype interview
• Jury gesprek
CASE: OVERHEIDSORGANISATIE
Onze organisatie zal drastisch wijzigen. Kunnen jullie ons helpen om onze
mensen actiever over hun carrière te doen nadenken?
Inhouse, dedicated carrière adviseurs
“Toolopties”
• Self assessment (spiegel)
• 1-2-1 carrièrebegeleiding
• DC / carrière centres
Medewerkers: zelfsturing
Leidinggevenden: vertrouwen & laten gaan
Talenten Valkuilen
CASE: FINANCIËLE SECTOR
NIEUWE TECHNIEKEN
Op maat
Attractie, selectie, ontwikkeling
Positieve kandidaatervaring
Situational Judgement Test
Speed Assessment
Nieuw concept in samenwerking met Universiteit
Gent
Focus op kandidaat ervaring
Set van uiteenlopende korte interactiemomenten:
Verschillende situaties
Meet verschillende gedragingen
Werken met prompts
Hoge betrouwbaarheid en flexibiliteit
HET NIEUWE SELECTEREN EN ONTWIKKELEN
HR: Kost of investering?
Kwaliteit, flexibiliteit & efficiëntie
Hire the will, develop the skill
Leiderschap als prioriteit
Gelijkwaardig partnership Competenties HNW
Tendensen
In welke mate is selectie en ontwikkeling gericht
op inzetbaarheid en potentieel op langere termijn?
In welke mate worden competenties zoals
zelfsturing, autonomie, samenwerking,
resultaatgerichtheid gemeten en ontwikkeld?
In welke mate selecteren wij op basis van
inzetbaarheid en potentieel van medewerkers op
langere termijn?
In welke mate is het selectie- en
ontwikkelingsproces flexibel opgebouwd om
kwalitatief in te spelen op individuele noden?
In welk mate worden leidinggevenden begeleid en
ondersteund om leiding te geven in HNW en the
New Normal?
In welke mate wordt in het selectieproces
rekening gehouden met de motivaties en
drijfveren van de kandidaat?
VRAGEN?
lighthouse.belgium@
hudson.com
be.hudson.com