Embed Size (px)
DESCRIPTION
Citation preview
www.hbd.nl
HET NIEUWE WINKELENDe derde revolutie in detailhandel?
1
zondag 4 september 2011 (week )
www.hbd.nl
ONLINE ≠ EEN WEBSITE STARTEN
2
zondag 4 september 2011 (week )
www.hbd.nl
ONLINE ≠ EEN WEBSITE STARTEN
3
zondag 4 september 2011 (week )
www.hbd.nl
DRIE TRENDS DIE SAMENVALLEN
4
MO SO LOMOBIEL SOCIAAL LOKAAL
zondag 4 september 2011 (week )
www.hbd.nl
MOBIEL
5
zondag 4 september 2011 (week )
www.hbd.nl
MOBIEL
6
zondag 4 september 2011 (week )
www.hbd.nl
MOBIEL
7
zondag 4 september 2011 (week )
www.hbd.nl
MOBIEL
8
zondag 4 september 2011 (week )
www.hbd.nl
MOBIEL
9
zondag 4 september 2011 (week )
www.hbd.nl
MOBIEL
10
zondag 4 september 2011 (week )
www.hbd.nl11
MOBIEL
zondag 4 september 2011 (week )
www.hbd.nl11
MOBIEL
zondag 4 september 2011 (week )
www.hbd.nl
SOCIAAL
12
Bron: 2011
zondag 4 september 2011 (week )
www.hbd.nl
SOCIAAL
13
zondag 4 september 2011 (week )
www.hbd.nl14
zondag 4 september 2011 (week )
www.hbd.nl15
LOKAAL
Wat kan ik HIER NU krijgen?
zondag 4 september 2011 (week )
www.hbd.nl16
LOKAALLOKALE “ZOEKERS” BEVINDEN ZICH AAN HET EIND VAN HUN KOOPCYCLUS EN STAAN KLAAR OM TE KOPEN!!
Acties die consumenten ondernemen na het opzoeken van lokale info
BRON: THE MOBILE MOVEMENT STUDY - GOOGLE - APRIL 2011
zondag 4 september 2011 (week )
www.hbd.nl17
LOKAALLOKALE “ZOEKERS” BEVINDEN ZICH AAN HET EIND VAN HUN KOOPCYCLUS EN STAAN KLAAR OM TE KOPEN!!
BRON: THE MOBILE MOVEMENT STUDY - GOOGLE - APRIL 2011
zondag 4 september 2011 (week )
www.hbd.nl18
LOKAALVRIJWEL ALLE LOKALE “ZOEKERS” ONDERNEMEN ACTIE BINNENEEN DAG!!
MOMENT VAN ACTIE NA OPZOEKEN VAN LOKALE INFO
BRON: THE MOBILE MOVEMENT STUDY - GOOGLE - APRIL 2011
zondag 4 september 2011 (week )
www.hbd.nl19
LOKAALOnline kijkers converteren naar offline kopers
zondag 4 september 2011 (week )
www.hbd.nl
LOKAAL zoeken
20 Vijf basisregels overslaan
zondag 4 september 2011 (week )
www.hbd.nl
VIJF BASISREGELS VAN HET NIEUWE WINKELEN
21
zondag 4 september 2011 (week )
www.hbd.nl
REGEL 1
22
DE CONSUMENT WINKELT VIA MEERDERE KANALEN
zondag 4 september 2011 (week )
www.hbd.nl
CROSS-CHANNEL KOOPPROCES
23
KLANTSEGMENT 1
KLANTSEGMENT 2
KLANTSEGMENT 3
KLANTSEGMENT 4
STIMULUS(inspiratie)
BEHOEFTEHERKENNING
ZOEKEN(Informatie)
KIEZEN(beoordelen)
AANKOOP(afrekenen)
SERVICE(support)
Fysiek
Web
Mobiel
zondag 4 september 2011 (week )
www.hbd.nl24
DE CONSUMENT KOOPT BIJ MERKEN, EN NIET BIJ KANALEN!!
REGEL 2
zondag 4 september 2011 (week )
www.hbd.nl25
zondag 4 september 2011 (week )
www.hbd.nl26
HET BESTE VAN FYSIEKE WINKELS IN WEBWINKELS
REGEL 3
zondag 4 september 2011 (week )
www.hbd.nl27
Funshoppen online dankzij interactieve video
zondag 4 september 2011 (week )
www.hbd.nl28
HET BESTE VAN WEBWINKELS IN FYSIEKE WINKELS
REGEL 4
zondag 4 september 2011 (week )
www.hbd.nl
Oneindig groot assortiment dankzij digitale paskamer
29
zondag 4 september 2011 (week )
www.hbd.nl30
DE KLANT KOMT NIET ALLEEN NAAR DE (WEB)WINKEL,MAAR DE (WEB)WINKEL KOMT OOKNAAR DE KLANT TOE!!!
REGEL 4
zondag 4 september 2011 (week )
www.hbd.nl
MOBIELE WEBSITES
31
zondag 4 september 2011 (week )
www.hbd.nl
MOBIELE APPS
32
zondag 4 september 2011 (week )
www.hbd.nl
APPIE: HET VEREENVOUDIGEN VAN HET BOODSCHAPPEN DOEN
33
zondag 4 september 2011 (week )
www.hbd.nl
APPIE: HET VEREENVOUDIGEN VAN HET BOODSCHAPPEN DOEN
33
zondag 4 september 2011 (week )
www.hbd.nl
EN TOEN? HOE VERDER?
34
zondag 4 september 2011 (week )
www.hbd.nl35
zondag 4 september 2011 (week )
36 www.hbd.nl
MKB-Detaillisten kunnen alleen COLLECTIEF iets bereiken!!
20
zondag 4 september 2011 (week )
www.hbd.nl
HBD-PROJECT: HET NIEUWE WINKELEN IN DE BINNENSTAD
37
zondag 4 september 2011 (week )
www.hbd.nl
ONTWIKKELING EN UITROL PLATFORM ‘HET NIEUWE WINKELEN’
• STARTEN MET PILOTSTAD VEENENDAAL
• 25 ‘KOPLOPERS’ EN 12 TECHNOLOGIE LEVERANCIERS
• LEEUWARDEN EN DEVENTER VOLGEN REEDS
• VIJF PIJLERS GEKOZEN VOOR HNW-PLATFORM:
1. RECLAME EN VERKOOPBEVORDERING
2. LOKAAL ZOEKEN
3. BETALEN EN LOYALITEIT
4. LOGISTIEK
5. METEN = WETEN
38
zondag 4 september 2011 (week )
www.hbd.nl
MEER INFORMATIE?
TWITTER: HTTP://TWITTER.COM/#!/HNWINKELEN
WEB: HTTP://WWW.NIEUWEWINKELEN.ORG
JAN-WILLEM JANSSEN
M - (+31)(0)6 - 52 67 51 16
39
zondag 4 september 2011 (week )
