HIGH TRUST CULTURE MANAGEMENT

대한민국 일하기 좋은 일터 인증

( 전사 및 단위 사업장 )

Contents I. 일하기 좋은 기업 인증 개요

II. 일하기 좋은 기업 인증 체계 및 평가범주

III. 일하기 좋은 기업 인증 평가요소

IV. GPTW 인증 프로세스 및 내용

V. GPTW 인증 부문 및 인증 훈격

VI. GPTW 인증 특전 및 기대효과

VII. 일하기 좋은 기업 인증 배지 활용법

별첨 Trust Index ⓒ 평가모델

TI 분석효과 및 전략보고서

「 일하기 좋은 기업 인증 」 제도는

미국 Great Place to Work® Institute의 Trust Indexⓒ 정통 모델을 통하여 세계 63개 국가에서 동일한 방식으로 인증하는 글로벌 스탠다드 제도입니다.

글로벌 일하기 좋은 기업 선정 국가

FORTUNE US 100 BEST, 유럽 , 중남미 , 일본 일하기 좋은 100 대 기업 선정 등

세계 63 개 국가에서 동일한 방식으로 선정하는 제도

FORTUNE

US 100 BEST

ASIA

일하기 좋은 기업

EU

일하기 좋은 100대 기업

LATIN AMERICA

일하기 좋은 기업

KOREA

일하기 좋은 100대 기업

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K ®

일하기 좋은 기업 인증 제도는 ?

세계 63개 국가, 3만 이상의 기업, 1,500만 명 이상이 매년 Trust Indexⓒ 조사 참여

일하기 좋은 기업(GPTW: Great Place to Work® )는 신뢰경영을 실천함으로써 일하기 좋은 기업문화를 쌓아가고 있는 훌륭한 일터입니다 .

일하기 좋은 기업 인증제도는 Fortune US 100 Best 기업 선정을 비롯하여 유럽 , 중남미 , 일본 등 세계 63개 국가에서 동일한 방법으로 진행되며 , 평가결과를 63개 국가 기업들의 결과와 자사의 신뢰지수 데이터를 비교/분석하여 전략적 방향을 도출할 수 있는 유일한 도구입니다 .

GWP 인증 기업은 좋은 조직 문화를 바탕으로 구성원들이 주인 의식을 가지고 일함으로써 이직률이 현저히 낮아지고 생산성과 수익성 향상 , 고객만족도 향상 등 모든 면에서 타기업을 앞서가고 있습니다 .

Ⅰ . 일하기 좋은 기업 인증 개요

일하기 좋은 기업 인증제도는 세계 63개 국가에서 동일한 방법으로 진행하는 가장 공정하고 권위있는 인증제도 !!

G R

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K ®

구성원의 신뢰도가 상승하면 병가율 , 품질결함률 , 안전사고율 , 컴플레인 수가 급격히 낮아짐 !

산업별 “일하기 좋은 100 대 기업”의 자발적 이직률

좋은 조직문화를 가진 회사들 산업재해 사고 발생률 감소

좋은 조직문화를 가진 회사들

신뢰가 증가하는 데 따른 재고자산 감모손실의 감소

일하기 좋은 기업 구현의 궁극적 목적은 경영성과 창출 !

Ⅰ . 일하기 좋은 기업 인증 개요 일하기 좋은 기업과 경영성과

좋은 조직문화를 가진 회사들

신뢰가 증가하는 데 따른 회사 수익 증가 현황

업무 / 조직

동료 /

구성원

우수인재 확보 & 유지 현저한 이직률 감소

생산성 & 품질 향상

상사 / 경영진 신뢰 (Trust)

조직의 상사와 경영진에 대한 신뢰 구성원

재미 (Fun)

구성원간의

일하는 재미

자부심 (Pride) 자신의 업무와

조직에 대한 자부심

고성과 창출 및 유지

ES ≥ 이해관계자 (주주 , 고객 우수인재 등)

* ES: Employee Satisfaction

Ⅰ . 일하기 좋은 기업 인증 개요 일하기 좋은 기업 모델 일하기 좋은 기업(GWP: Great Work Place) : 서로 신뢰하고(Trust the people you work for)

자기 일에 자부심을 느끼며(have Pride in what you do), 즐겁게 일하는 직장(and Fun the people you work with.)

Ⅰ. 일하기 좋은 일터 인증 개요 (Great Place To Work® Certification)

인증명 : Great Place To Work® Certification – 일하기 좋은 일터 인증 인증 대상 : 전사 및 사업장 [단 , 사업장별 (지사 , 공장 , 단위 사업장 등) 로 평가를 원하는 기업은 대폭 할인 적용] 인증 방법 : Trust Index 조사를 통한 점수별 등급 부여 조사 방법 : 전수 조사 조사 형태 : 온라인 혹은 오프라인 조사 (조사의 참여율 제고와 객관적이고 정직한 답변을 추출하기 위해 모바일 조사 표방) 조사 기간 : 약 5일 ( 총 10일 정도 소요 ) 인증 등급 기준 : ① GWP A (50~59.9점) ② GWP AA (60.0~74.9점) ③ GWP AAA (75.0점 이상) 인증 기간 : 1년간 인증 특전 : ∙ 인증패 수여 및 인증내역 대내외 자율적 홍보

∙ 「대한민국 일하기 좋은 100 대 기업 선정」 후보자격 부여

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평가명 평가범주 문항수

Trust Index© 진단

신뢰

믿음 Credibility

14

존중 Respect

13

공정성 Fairness

12

자부심 Pride 8

동료애 Camaraderie 10

Overall Statement 1

Total 58

일하기 좋은 기업 인증 평가범주 일하기 좋은 기업 인증 체계 Trust

Ⅱ. 일하기 좋은 기업 인증 체계 및 평가범주

일하기 좋은 기업 인증은 신뢰 , 자부심 , 동료애의 3영역 , 5개 범주와 15개 평가요소를 통하여

총 58개 진단 문항으로 평가가 이루어집니다 .

평가범주 믿음

Credibility 존중

Respect

평가요소 평가내용

커뮤니케이션역량 (Communication) 믿음은 구성원이 상사를 바라보는 제3자적 시각에서 느끼는 경영진과 상사의 커뮤니케이션 역량, 사업추진 및 비전추구능력, 일관된 성실성 및 정도를 추구하는 수준을 반영

업무역량 (Competence)

윤리성 (Integrity)

정신적/물리적지원 (Support) 존중은 조직과 구성원의 직접적인 1:1관계에 있어서 구성원들이 조직으로부터 존중받고 있다고 느끼는 정도를 나타내는 것으로 인격적인 존중, 전문가로서 성장하기 위한 경영진의 지원 및 협조, 삶의 균형에 대한 배려와 애정수준을 반영

참여 (Collaboration)

관심과애정 (Caring)

공정성 Fairness

공평한보상 (Equity) 공정성은 상사 및 경영진 그리고 회사정책에 있어서 구성원이 느끼는 성과 보상에 대한 공정성, 업무 수행 시 편애, 아부, 편견 등의 공정한 수준을 반영

조직내편견 (Impartiality)

조직내정의구현 (Justice)

자부심 Pride

개인업무에대한자부 심(PersonalJob)

자부심은 구성원들이 자신의 일, 소속팀, 그리고 회사의 사회적 기여에 대하여 느끼고 있는 자부심의 수준을 반영 팀과동료에대한자부심 (Team)

회사에대한자부심 (Company)

동료애 Camaraderie

동료간의친밀함 (Intimacy)

동료애란 구성원들간의 관심, 배려, 호의, 친절 및 공동체의식으로 구성원들이 함께 일하는 것이 재미있다고 느끼는 수준을 반영

동료간의배려 (Hospitality)

공동체의식 (Community)

Ⅲ. 일하기 좋은 기업 인증 평가요소

구분 일정및기간 주요내용

신청 접수 접수 • 인증 신청서, 기업 프로필 제출

Trust Indexⓒ진단

진단준비-5일 진단기간-5일

• Trust indexⓒ 진단 준비 (진단 일정 확정 및 평가 대상자 명단 제출)

• Trust indexⓒ 진단 실시

결과 분석 분석-3일 • 진단 결과 도출

인증식 • GWP 인증패 수여 • GWP A, AA, AAA 대한민국 일하기 좋은 등급별 인증

Ⅳ. GWP 인증 프로세스 및 내용 ▶ GWP 인증 프로세스

신 청

인증 신청

평 가

Trust Indexⓒ

분 석

글로벌 비교 분석 • •

인 증 일하기 좋은 일터 인증(등급별)

대한민국 일하기 좋은 100 대 기업 응모 자격 부여

▶ 인증 내용

대한민국 일하기 좋은 100 대 기업 선정 후보 자격 부여

Ⅴ. GWP 인증 부문 및 인증 훈격 ▶ GWP 인증 부문

▪ 제조부문

▪ 금융부문 ▪ 판매유통부문

산업 부문

▶ 인증의 훈격

▪ ▪ ▪

일반서비스부문

공공부문 외국계 기업 부문

50.0 ~ 59.9점

A

60.0 ~ 74.9점

AA

75.0점 이상

AAA

Ⅵ . GWP 인증 특전 및 기대효과 ▶ 인증에 따른 기대 효과

내부 신뢰경영 진단 → 내부 신뢰수준 점검 및 개선 전략 수립 대외 신뢰도 및 기업 이미지 향상 → 방송 , 신문 , 경제 매거진 및 전국 고교 , 대학에 릴리즈 “ 일하기 좋은 기업 인증 ” 의 전략적 활용 → 기업 이미지 광고 , 상품과 서비스에 인증로고 활용 GWP 인증마크 부여 → 본사 및 사업장에 인증 로고 부착을 통한 자긍심 고취 대한민국 일하기 좋은 100 대 기업 선정 후보 자격 부여 (Trust Index ⓒ 및 Employee Comment 평가 면제 )

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I.

II. G

III. W

IV. P

V.

VI. 인

VII.일하기 좋은 기업 인증 배지 활용법

1. 채용 페이지

잠재적인 직원은 그들이 회사에 입사할 때 좋은 경험을 할 수 있는지 알고 싶어합니다. Indeed

또는 Glassdoor와 같은 사이트에 올리는 자사의 채용 관련 글뿐만 아니라 자사 웹 사이트의

경력 페이지에도 배지를 표시하여 제 3의 검증을 제공하십시오. 또한, 채용 박람회에 갈 경우

귀사의 회사 자료에 배지가 포함되어 있는지 확인하십시오. 그 배지가 당신을 군중에서

구별해줄 것이고, 잠재 고객은 당신과 관계 맺기를 원하게 될 것입니다.

2. 전자 메일 서명 템플릿

직원들이 매일 같이 비즈니스를 하는 사람들과 뉴스를 공유하게 하는 것보다 귀사의 성취에

대해 알릴 수 있는 더 좋은 방법은 없습니다. 귀사에서 표준 전자 메일 서명 템플릿을

제공하는 경우, 서명에 배지를 포함시키어 이메일을 주고받는 모든 사람이 귀사가 일하기

좋은 기업으로 공인 인증된 기업임을 알 수 있도록 하십시오. 잠재 고객 및 파트너가 귀사를

그들의 비즈니스를 보장해줄 회사로 신뢰하게 만드는 데 도움이 됩니다.

3. 귀하의 사무실

사무실 전체에 배지를 표시함으로써 직원들에게 그들이 이 탁월한 일터를 구축하는 일에

기여하였음을 상기시킵니다. 현관과 고객 회의실의 데칼은 이 회사가 특별함을 알리는 역할을

합니다. 많은 일하기 좋은 직장에서는 Great Place to Work 인증 마크가 새겨진 머그잔과 안경

같은 물건을 직원들에게 제공하기도 합니다. (온라인 상점에서 구매 가능합니다) 이렇게 하면

신뢰도 높은 문화를 유지하는 것이 중요하다는 것을 매일 잘 상기시킬 수 있습니다.

I.

II. G

III. W

IV. P

V.

VI. 인

VII.일하기 좋은 기업 인증 배지 활용법

4. 소셜 미디어 페이지

장래의 직원들이 회사의 문화를 알기 원할 때, 소셜 미디어 페이지를 방문하여 직원들이

어떻게 서로 간에 그리고 커뮤니티와 관계를 맺고 있는지 확인합니다. 만약 당신의 회사가

직원들의 생활 장면을 포착하여 공유하는 경우, Great Place to Work 배지를 사용하고 있는

직원의 사진들을 함께 공유하십시오. 그 사진을 청중과 공유하여 귀사가 행복한 직장을

중요하게 생각한다는 것을 알리십시오. 모두가 함께 축하해줄 수 있도록, 당신의 글에

#GPTWCertified 태그를 사용하십시오.

5. 내부 이메일

아시다시피 훌륭한 직장을 만들기 위해서는 많은 노력이 필요합니다. 귀사가 인정을

받았다고 해서 끝나지 않습니다. 오히려 귀사가 훌륭한 직장에 대한 직원의 기대치를

충족시키기 위해 계속해서 노력하는 작업이 필요합니다. CEO가 배지가 포함된 이메일을

보내어 이러한 인정이 그들에게 어떤 의미인지를 설명하기를 추천드립니다. 이 이메일은 기업

문화를 최우선으로 생각하게 만들고, 직원들에게 이 문화가 더 좋아지도록 그들이 어떻게

도와야 할지에 대해 상기시켜줍니다.