HƯỚNG DẪN ỨNG DỤNG DONGA MOBILE BANKING · cài đặt trên các điện thoại di động có hỗ trợ Java giúp khách hàng dễ dàng thực hiện các giao dịch

Hướng dẫn sử dụng ứng dụng DongA Mobile Banking Trang 1/31

Ngân hàng Đông Á Hội sở: 130 Phan Đăng Lưu Phường 3, Quận Phú Nhuận, Tp.HCM Tel: (84-8) 3995 1483 Fax: (84-8) 3995 1614 SWIFT: EACBVNVX www.dongabank.com.vn

HƯỚNG DẪN ỨNG DỤNG DONGA MOBILE BANKING 1. GIỚI THIỆU: DongA Mobile Banking là ứng dụng mới của Ngân Hàng Đông Á Điện Tử được

cài đặt trên các điện thoại di động có hỗ trợ Java giúp khách hàng dễ dàng thực hiện các giao dịch

tài chính mọi lúc mọi nơi.

1.1. Điều kiện để sử dụng Mobile Banking:

– Khách hàng có tài khoản thẻ mở tại DongA Bank.

– Khách hàng có đăng ký sử dụng SMS Banking hoặc Mobile Banking

– Khách hàng dùng mạng điện thoại di động GSM (MobiFone, VinaPhone, Viettel,

Vietnamobile và Beeline)

Ghi chú: Mạng Vietnamobile và Beeline hiện tại mới triển khai cho đầu số 8149.

– Khách hàng có đăng ký sử dụng Thẻ Xác Thực để xác thực các giao dịch tài chính (đối với

phương thức kết nối GPRS/ WIFI)

– Điện thoại của khách hàng đã cài Ứng dụng Mobile Banking của DAB

1.2. Phương thức truyền dữ liệu:

– Theo chuẩn SMS

– Theo chuẩn GPRS (xác thực qua Thẻ Xác Thực)

– Tích hợp ứng dụng Mobile Banking trên SIM điện thoại di động (triển khai sau)

1.3. Đặc điểm của ứng dụng:

– Giao diện thân thiện, dễ dùng (tương tự giao diện Internet Banking)

– Ứng dụng không lưu mật mã (password)

– Các lệnh, giao dịch gởi đi, nhận về được mã hóa đảm bảo tính an ninh, bảo mật.

1.4. Cài đặt ứng dụng:

– Download trên website chính của DongA Bank (www.dongabank.com.vn), website Internet

Banking (https://ebanking.dongabank.com.vn)



– Cài đặt qua tin nhắn MMS (tương tự như việc tải nhạc chuông, hình ảnh bằng tin nhắn MMS)

soạn tin nhắn theo cú pháp gửi đến số 1900545464 hoặc 8149 để tải ứng dụng DongA Mobile

Banking về điện thoại di động

Cú pháp: DABMB (Dành cho tất cả các dòng điện thoại dùng chung như SamSung, Nokia,

LG, Sony Ericsson....)

Cú pháp: DABMB WM (Dành cho các dòng điện thoại hỗ trợ hệ điều hành Windows Mobile

5.0 trở về sau)

Cú pháp: DABMB MOTO (Dành cho điện thoại Motorola)

– Cài đặt qua wap: Trong mục Browser trên điện thoại di động khách hàng có thể nhập 1 trong

2 đường link sau:

Nhập đường link: http://mb.dongabank.com.vn/caidat hoặc

Nhập đường link: http://mb.dongabank.com.vn. Màn hình tiếp theo hiển thị link: "Cai dat ung

dung DongA Mobile Banking" Khách hàng click vào link này (tương ứng với việc vào trực

tiếp link http://mb.dongabank.com.vn/caidat) khách hàng cài đặt phiên bản tương ứng vào

điện thoại.

2. QUY CHUẨN CHUNG

– Các nút chức năng trên màn hình Mobile Banking:

+ Chon: dùng để chọn Dịch vụ/ Nhà cung cấp/ Mệnh giá/...

+ Tiep tuc: chuyển sang bước kế tiếp của giao dịch đang thực hiện

+ Tro ve: quay về màn hình Menu trước đó

+ Thoat: đóng ứng dụng Mobile Banking

– Màn hình: có các loại màn hình

+ Màn hình chọn: Khách hàng chọn một trong nhiều tùy chọn của dịch vụ đang thực hiện

và bấm “Chon” để chuyển sang bước kế tiếp.

+ Màn hình nhập dữ liệu: Khách hàng nhập thông tin (số tài khoản, số tiền giao dịch,...)

vào các ô text, bấm “Tiep tuc” để sang bước kế tiếp



+ Màn hình “Nhập Mật mã”: luôn luôn ở bước cuối cùng trước khi giao dịch chính thức

được thực hiện. Lưu ý: Sau mỗi màn hình Nhập mật mã, tùy theo loại máy điện thoại di

động sẽ có câu thông báo xác nhận việc gửi tin đến tổng đài 1900 545464 hoặc 8149 --->

bấm Yes để tiếp tục giao dịch. (Ví dụ: Send a message to 1900545464; …...want to send a

message to 1900545464……..may cost you money. Do you want to allow this?;...)

Lưu ý: Đối với các loại giao dịch có nhiều đối tác (như thanh toán trực tuyến, nạp tiền điện

tử, thanh toán hóa đơn): khi Đông Á hợp tác thêm đối tác nào, sẽ cập nhật thêm tên đối tác đó

trong menu chọn nhà cung cấp của từng dịch vụ

3. HƯỚNG DẪN ĐĂNG KÝ, KÍCH HOẠT

3.1. Một số trạng thái Sim điện thoại và ứng dụng DongA Mobile Banking trong quá trình

đăng ký

3.1.1. Trạng thái Sim (Số điện thoại) sử dụng:

– SĐT chưa đăng ký dịch vụ SMS Banking hoặc Mobile Banking

– SĐT đang sử dụng dịch vụ SMS Banking

3.1.2. Trạng thái của ứng dụng Mobile Banking

– Vừa được cài đặt, chưa kích hoạt (active) dịch vụ Mobile Banking: màn hình MB đầu tiên

luôn là màn hình Đăng ký sử dụng Mobile Banking (chọn phương thức kết nối dữ liệu).

– Đã được cài đặt, đã được kích hoạt (active) dịch vụ Mobile Banking: nếu mở ứng dụng, khách

hàng có thể thấy ngay được menu dịch vụ Mobile Banking.

3.2. Chi tiết:

Trường hợp Điện thoại chưa cài ứng dụng MB

Điện thoại vừa được cài ứng dụng nhưng chưa

kích hoạt MB

Điện thoại đã kích hoạt ứng dụng MB

Số điện thoại chưa đăng ký SMS/ MB

- Cài ứng dụng cho điện thoại - Đăng ký dịch vụ SMS/MB tại CN/PGD của DAB - DAB gửi mật mã ban đầu qua SMS và KH đổi mật mã mới theo cú pháp quy định. - Dùng mật mã SMS mới để

- Đăng ký dịch vụ SMS/ MB tại CN/PGD của DAB và đổi mật mã theo cú pháp quy định. - Dùng mật mã SMS mới để đăng ký dịch vụ MB trên ứng dụng (kích hoạt

-Đăng ký dịch vụ SMS/MB tại CN/PGD của DAB và đổi mật mã theo cú pháp quy định. - Dùng mật mã SMS mới để đăng ký dịch vụ MB trên ứng dụng (kích hoạt



Trường hợp Điện thoại chưa cài ứng dụng MB

Điện thoại vừa được cài ứng dụng nhưng chưa

kích hoạt MB

Điện thoại đã kích hoạt ứng dụng MB

đăng ký dịch vụ MB trên ứng dụng (kích hoạt ứng dụng và mã hóa theo mật mã mới)

ứng dụng và mã hóa mật mã mới)

ứng dụng và mã hóa theo mật mã mới)

Số điện thoại đang dùng SMS Banking /MB

- Cài ứng dụng cho điện thoại - Dùng mật mã SMS để đăng ký dịch vụ MB trên ứng dụng (kích hoạt ứng dụng)

- Dùng mật mã SMS để đăng ký dịch vụ MB trên ứng dụng (kích hoạt ứng dụng)

- Không cần đăng ký tại CN/PGD của DAB - Đăng ký dịch vụ MB tại Menu “Tiện ích”

3.3. Các trường hợp khách hàng cần đổi mật mã trước khi kích hoạt Mobile Banking:

– Khách hàng chưa từng sử dụng SMS Banking và mới đăng ký Mobile Banking tại quầy giao

dịch.

– Khách hàng quên mật mã SMS Banking và yêu cầu reset lại mật mã.

– Cú pháp đổi mật mã qua SMS Banking: DAB MM [Mật mã cũ] [Mật mã mới]

3.4. Một số lưu ý đối với khách hàng sử dụng DongA Mobile Banking

– Ngay khi khách hàng đăng ký thành công ứng dụng DongA Mobile Banking, mọi yêu cầu

xuất phát từ số điện thoại đăng ký Mobile Banking gửi đến tổng đài 1900545464 hoặc 8149

và ngược lại sẽ được mã hóa để đảm bảo an ninh.

– Mọi giao dịch xuất phát từ số điện thoại đã đăng ký thành công và thực hiện trên DongA

Mobile Banking sẽ được DAB phản hồi ngay trên ứng dụng.

– Các thông báo từ DAB (Thông báo thay đổi số dư; Mã xác thực giao dịch Internet Banking;

Thu phí 9,900đ hàng tháng; Thu phí thường niên thẻ Đa năng; Thông báo thanh toán tự động

tiền Điện, Nước, Điện thoại, Internet;...) vẫn sẽ được gửi bằng SMS như trước.

– Có một số trường hợp giao dịch thực hiện trên DongA Mobile Banking nhưng thông tin phản

hồi từ DAB dưới dạng SMS trong Inbox của điện thoại. Tin nhắn này không thể xem được do

đã bị mã hóa ---> Khách hàng có thể thực hiện lại giao dịch vào lúc khác hoặc chuyển sang

giao dịch bằng SMS Banking, Internet Banking.



4. MÀN HÌNH DONGA MOBILE BANKING

4.1. Đăng ký kích hoạt (Đối với điện thoại đã cài ứng dụng DongA Mobile Banking)

– Trường hợp 1: Khách hàng dùng mật mã SMS Banking/ Số ĐTDĐ (nếu có) đăng ký Mobile

Banking

– Trường hợp 2: Khách hàng đã đăng ký thành công MB (trên một điện thoại khác đã kích

hoạt ứng dụng) & Điện thoại đã được kích hoạt ứng dụng: khách hàng sẽ nhìn thấy Menu

chính ngay khi mở ứng dụng DongA Mobile Banking. Khách hàng chỉ cần nhập đúng mật mã

SMS của mình cho mỗi giao dịch thực hiện.

– Trường hợp 3: Khách hàng chưa đăng ký SMS Banking - Điện thoại đã cài ứng dụng chưa

được kích hoạt MB/ đã kích hoạt MB, khách hàng sẽ nhận được phản hồi từ DAB (nội dung

Help) qua SMS nếu nhập liệu vào ô nhập mật mã.

b) Kết nối SMS

DONGA MOBILE BANKING

Tra cuu so du Liet ke giao dichChuyen khoanMua the tra truoc Th.toan truc tuyen Nap tien dien tuTh.toan hoa don Khoa/ Mo khoa TK Hop thu den Doi mat ma Tien ich

Chon Thoat

1 2

DK UNG DUNG

Ngan hang Dong A xin kinh chao quy khach. Vui long chon hinh thuc ket noi de dang ky va su dung ung dung. De thay doi quy khach vao “Tien ich”

Chon hinh thuc ket noi:SMSGPRS/WIFI

Dang ky Thoat

DK UNG DUNG

Ung dung dang dung SMS de de ket noi du lieu.Vui long nhap Mat ma SMS Banking de dang ky ung dung

Nhap mat ma

Gui den tong dai so:8149

Dang ky Tro ve

1900545464

DK UNG DUNG

[12/11/2009 10:20]

Dang ky ung dung thanh cong.

Tiep tuc Tro ve

******

b) Kết nối GPRS/ WIFI



3

4.2. Tra cứu số dư

4.3. Liệt kê giao dịch a) Kết nối SMS: Tra cứu được 3 giao dịch gần nhất



b) Kết nối GPRS/WIFI: Tra cứu được chi tiết 10 giao dịch gần nhất.


Tra cuu so duLiet ke giao dich Chuyen khoan Mua the tra truoc Th.toan truc tuyen Nap tien dien tuTh.toan hoa don Khoa/ Mo khoa TK Hop thu den Doi mat ma Tien ich

Chon Thoat

21

LK GIAO DICH

Nhap Mat ma:

Tiep tuc Tro ve

LK GIAO DICH [12/11/2009 12:00] 1. 12/11/09 11:36, C/Khoan tu TK The den TK-0101123456 NGUYEN VAN A (TRA TIEN): -100,0002. 10/11/09 08:09, nhan tien chuyen khoan tu TK-0102456789 LE THI B: +200,0003. 05/11/09 09:15, Nhap lai vao TK The: - 54,0004. xxx….

Thoat Tro ve

●●●●●●

4.4. Chuyển khoản a) Kết nối SMS




Tra cuu so du Liet ke giao dichChuyen khoan Mua the tra truoc Th.toan truc tuyen Nap tien dien tuTh.toan hoa don Khoa/ Mo khoa TK Hop thu den Doi mat ma Tien ich

Chon Thoat

1 2

3

4

CHUYEN KHOAN

Tai khoan/ So the nhan

So tien (VND):

Ghi chu giao dich:

Tiep tuc Tro ve

0101001122

500,000

CHUYEN KHOAN

Quy khach muon chuyen 500,000 VND cho tai khoan 0101001122

Nhap Mat ma:

Tiep tuc Tro ve

CHUYEN KHOAN

[12/11/2009 12:00]

CK 500,000 VND cho TK 0101001122 [Nguyen Van A]. Vui long nhan xac thuc trong 10 phut de hoan tat giao dich.

Xac thuc Tro ve

CHUYEN KHOAN

[12/11/2009 12:01]

Giao dich thanh cong. Quy khach vua CK 500,000 VND cho TK 0101001122 [Nguyen Van A].

Thoat Tro ve

●●●●●●

Tra tien mua hang




1 2

3

CHUYEN KHOAN

Tai khoan/ So the nhan

So tien (VND):

Ghi chu giao dich:

Tiep tuc Tro ve

0101001122

500,000

CHUYEN KHOAN

Quy khach muon chuyen 500,000 VND cho tai khoan 0101001122. Vui long

Nhap Mat ma:

Tiep tuc Tro ve

CHUYEN KHOAN [12/11/2009 14:45]CK 500,000 VND cho TK 0101001122 [Nguyen Van A]. Vui long nhap ma xac thuc theo vi tri 2 o so 1E, 6C tren The Xac Thuc trong 10 phut de hoan tat giao dich Nhap vi tri o 1E:

Nhap vi tri o 6C

Xac thuc Tro ve

CHUYEN KHOAN

[12/11/2009 14:46]

Giao dich thanh cong. Quy khach vua CK 500,000 VND cho TK 0101001122 [Nguyen Van A].

Thoat Tro ve

******

4

3


Tra cuu so du Liet ke giao dichChuyen khoanMua the tra truoc Th.toan truc tuyen Nap tien dien tuTh.toan hoa don Khoa/ Mo khoa TK Hop thu den (0/1) Doi mat ma Tien ich

Chon Thoat

Tra tien mua hang

4.5. Mua thẻ trả trước: a) Kết nối SMS



3

6




3

63



Màn hình kết quả mua thẻ trả trước khác: Internet Card Điện thoại trả trước Phone & Internet Card

4.5. Liệt kê mua thẻ trả trước:

3



Notes: - Liệt kê mua thẻ thông qua phương thức kết nối SMS: liệt kê 01 giao dịch gần nhất - Liệt kê mua thẻ thông qua phương thức kết nối GPRS/WIFI: liệt kê 10 giao dịch gần nhất.

4.6. Thanh toán trực tuyến: Khách hàng vừa hoàn tất đặt hàng trên website bán hàng và chọn

Thanh toán qua SMS Banking/Mobile Banking, DAB hiện ngay màn hình thông báo đơn hàng cần thanh toán (màn hình 1 của Trường hợp 1) và có 2 trường hợp xảy ra:

4.6.1. Trường hợp 1: Khách hàng đồng ý thanh toán đơn hàng ngay a) Khách hàng đang mở ứng dụng và đã nhập đúng mật mã cho một giao dịch trước đó

Ví dụ: Khách hàng vừa hoàn tất mua hàng trên website http://www.hlink.vn của Hà Linh và chọn

thanh toán bằng thẻ Đông Á qua SMS/ Moblie Banking cho đơn hàng HLS4325.

b) Khách hàng đã đóng màn hình ứng dụng; hoặc đang mở ứng dụng nhưng chưa thực

hiện một giao dịch; hoặc chưa nhập đúng mật mã cho một giao dịch Ví dụ: Khách hàng vừa hoàn tất mua hàng trên website http://www.hlink.vn của Hà Linh và chọn thanh toán bằng thẻ Đông Á qua SMS/ Moblie Banking cho đơn hàng HLS4325.

4.6.2. Trường hợp 2: Khách hàng thanh toán đơn hàng vào thời điểm khác



Ví dụ: Thanh toán đơn hàng số HLS4325 của Hà Linh.

a) Kết nối SMS


Tra cuu so duLiet ke giao dichChuyen khoanMua the tra truocTh.toan truc tuyenNap tien dien tuTh.toan hoa donKhoa/ Mo khoa TKHop thu denDoi mat maTien ich

Chon Thoat

TT TRUC TUYENHA LINH

[24/05/2010 13:10]

Thanh toan 29,370 VND cho don hang HLS4325Vui long xac thuc trong 10 phut de hoan tat giao dich

Xac thuc Tro ve


Nhap ma don hang

Tiep tuc Tro ve


Quy khach muon thanh toan cho Ma don hang HLS4325.

Nhap mat ma

Tiep tuc Tro ve

HLS4325


[24/05/2010 13:15]

Quy khach da thanh toan 29,370 VND cho don hang HLS4325

Thoat Tro ve

1 2

3

45●●●●●●

TT TRUC TUYENHa LinhVNSuperMarkLac VietESCNhac Cua TuiPayportDNAFiboVinaPrepaidOnePayVASCPAYOOVNG Corporation

Chon Tro ve




45

1 2


Tra cuu so duLiet ke giao dichChuyen khoanMua the tra truocTh.toan truc tuyenNap tien dien tuTh.toan hoa donKhoa/ Mo khoa TKHop thu denDoi mat maTien ich

Chon Thoat

TT TRUC TUYENHa LinhVNSuperMarkLac VietESCNhac Cua TuiPayportDNAFiboVinaPrepaidOnePayVASCPAYOOVNG Corporation

Chon Tro ve


Nhap ma don hang

Tiep tuc Tro ve

HLS4325


Quy khach muon thanh toan cho ma hang HLS4325. Vui long

Nhap Mat ma:

Tiep tuc Tro ve


Thanh toan 29,370 VND cho don hang HLS4325Vui long nhap ma xac thuc theo vi tri

2 o so C4, F6 tren The Xac Thuc trong 10 phut de hoan tat giao dich. Nhap vi tri o C4

Nhap vi tri o F6

Xac thuc Tro ve


[24/05/2010 13:15]

Quy khach da thanh toan 29,370 VND cho don hang HLS4325

Thoat Tro ve

4.7. Thanh toán hoá đơn a) Kết nối SMS





Chon Thoat

TT HOA DON

Dien InternetNuoc Dien thoai di dong Hoc phi Dien thoai co dinh DT co dinh & Internet

Chon Tro ve

TT HOA DON – DIEN

[27/02/2009 21:12]

Thanh toan 185,000 VND tien dien ky 1,2/2009 cua Nguyen Van A. Vui long bam Xac thuc trong 10 phut de hoan tat giao dich.

Xac thuc Tro ve

TT HOA DON – DIEN

Quy khach muon thanh toan tien dien cho hoa don PE060012345656 Nhap Mat ma:

******

Tiep tuc Tro ve

TT HOA DON - DIEN

[27/02/2009 21:12]

Quy khach da thanh toan 185,000 VND tien dien ky 1,2/2009 cua Nguyen Van A.

Thoat Tro ve

1

5

TT HOA DON

Thanh toan Liet ke thanh toan

Chon Tro ve

2

TT HOA DON – DIEN

Ma khach hang:

Tiep tuc Tro ve

PE060012345656

TT HOA DON - DIEN

Dien - TP.HCM

Chon Tro ve

4

7




1

3

5

TT HOA DON

Thanh toan Liet ke thanh toan

Chon Tro ve

2

6

4

7



Chon Thoat

TT HOA DON

Dien InternetNuoc Dien thoai di dong Hoc phiDien thoai co dinh

DT co dinh & Internet

Chon Tro ve

TT HOA DON - DIEN

Dien - TP.HCM

Chon Tro ve

TT HOA DON – DIEN

Ma khach hang:

Tiep tuc Tro ve

PE060012345656

TT HOA DON – DIEN

Quy khach muon thanh toan tien dien cho hoa don PE060012345656

Nhap mat ma

Tiep tuc Tro ve

XAC THUC TT HOA DON –DIEN

[27/02/2009 21:12]Thanh toan 185,000 VND tien dien ky 1,2/2009 cua Nguyen Van A. Vui long nhap ma xac thuc theo vi tri 2 o so C4, F6 tren The Xac Thuc trong 10 phut de hoan tat giao dich. Nhap vi tri o C4

Nhap vi tri o F6

Xac thuc Tro ve

TT HOA DON - DIEN

[27/02/2009 21:12]

Quy khach da thanh toan 185,000 VND tien dien ky 1,2/2009 cua Nguyen Van A. Cam on quy khach da su dung dich vu cua DAB!

Thoat Tro ve

c). Liệt kê thanh toán hóa đơn: Màn hình liệt kê thanh toán hóa đơn thông qua kết nối GPRS/WIFI (10 giao dịch gần nhất)



3

● Notes: - Liệt kê thanh toán hóa đơn thông qua kết nối SMS: liệt kê 01 giao dịch gần nhất

- Liệt kê thanh toán hóa đơn thông qua kết nối GPRS/WIFI: liệt kê10 giao dịch gần nhất

4.8. Nạp tiền điện tử: Ví dụ: Nạp 100.000 VND cho thuê bao di động trả trước 0913123456 của VinaPhone

a) Kết nối SMS



3

6




3

6

c). Liệt kê nạp tiền điện tử: Màn hình minh họa liệt kê giao dịch nạp tiền điện tử thông qua kết nối GPRS/WIFI ( 10 giao dịch gần nhất)



3 ● Notes: - Liệt kê nạp tiền thông qua kết nối SMS: liệt kê 01 giao dịch gần nhất

- Liệt kê nạp tiền thông qua kết nối GPRS/WIFI: liệt kê 10 giao dịch gần nhất

4.9. Khóa/ Mở khóa tài khoản Thẻ: 4.9.1. Khóa tài khoản Thẻ



4.9.2. Mở khoá Tài khoản Thẻ:



4.10. Hộp thư đến (X/Y):

– X: Số tin nhắn chưa đọc.

– Y: Tổng số tin nhắn trong Hộp thư đến. Số tin tối đa lưu trong Hộp thư đến: 10 tin.

– Ngày /tháng năm & Giờ/phút hiển thị trên mỗi nội dung tin nhắn theo chế độ Ngày - giờ trên

điện thoại di động đã được cài đặt, không phải là ngày giờ do hệ thống Đông Á ghi nhận.


Tra cuu so du Liet ke giao dichChuyen khoanMua the tra truoc Th.toan truc tuyen Nap tien dien tu Th.toan hoa don Khoa/ Mo khoa TKHop thu den (2/4) Doi mat maTien ich

Chon Thoat

HOP THU DEN

Thanh toan 120,000 VND cho

TK 0101002233 da thay doiTK 0101002233 da thay doiNap 100,000 VND vao TK

Xem Tro ve

HOP THU DEN

[ 19/05/2008 08:15]

Thanh toan 120,000 VND cho don hang 4567. Vui long bam xac thuc trong 10 phut de hoan tat giao dich

Xoa Tro ve

1

HOP THU DEN

Nhap Mat ma:

Tiep tuc Tro ve

2

3

●●●●●●

Lưu ý: Màn hình list message (MH3) không hiển thị số điện thoại tổng đài 1900 545464, 8149 dòng thông báo message là thông tin đầu tiên của nội dung tin nhắn giao dịch (20 ký tự). Khi nhập sai mật mã 3 lần trong Hộp thư đến, ứng dụng sẽ tự động thoát.

4.11. Đổi Mật mã:



Lưu ý:

■ Sau khi khách hàng thực hiện đổi mật mã thành công, các tin nhắn trong Hộp thư đến sẽ được xóa hết (do những tin nhắn này đã được mã hóa và giải mã theo mật mã cũ)

■ Sau khi đổi mật mã thành công, khách hàng sử dùng mật mã mới đổi này cho cả Mobile Banking và SMS Banking.

4.12. Tiện ích: 4.12.1. Đăng ký ứng dụng

a) Kết nối SMS

3




TIEN ICH

Dang ky ung dung Huy DK ung dungPhuong thuc ket noi Cap nhat ung dung Tat / Bat am thanhTro giup

Tiep tuc Tro ve



Chon Thoat

1

DANG KY UNG DUNG

[19/5/2008 12:00]

Quy khach da dang ky thanh cong.

Thoat Tro ve

2

DK UNG DUNG

Ngan hang Dong A xin kinh chao quy khach. Vui long chon hinh thuc ket noi de dang ky va su dung ung dung. De thay doi quy khach vao “Tien ich”

Chon hinh thuc ket noi:SMSGPRS/ WIFI

Dang ky Thoat

3

5

DK UNG DUNG

Ung dung dang dung GPRS/ WIFI de ket noi du lieu. Quy khach vui long nhap So DTDD/ Mat ma SMS Banking de dang ky ung dung Nhap so DTDD:

Nhap Mat ma:

Dang ky Tro ve

0909123456

******

4

3

DK UNG DUNGQuy khach dang ky Mobile Banking tren kenh GPRS/WIFI.Vui long nhap ma xac thuc theo vi tri 2 o so: 1E, 6C tren The Xac Thuc trong vong 10 phut de hoan tat giao dich Nhap vi tri o 1E

Nhap vi tri o 6C

Tiep tuc Tro ve

******

******

4.12.2. Hủy đăng ký ứng dụng:

4.12.3. Trợ giúp



4.12.4. Phương thức kết nối

a) Kết nối SMS

3




– Trường hợp chưa đăng ký phương thức kết nối GPRS/ WIFI trước đó

TIEN ICH

Dang ky ung dung Huy DK ung dungPhuong thuc ket noiCap nhat ung dung Bat / Tat am thanhTro giup

Tiep tuc Tro ve


Tra cuu so du Liet ke giao dichChuyen khoanMua the tra truoc Th.toan truc tuyen Nap tien dien tu Th.toan hoa don Khoa/ Mo khoa TK Hop thu den Doi mat ma Tien ich

Chon Thoat

DK UNG DUNG

Ung dung hien dang su dung kenh SMS. Tong dai 8149 de ket noi du lieu


Dang ky Thoat

1 2

3

DK UNG DUNG

Ung dung se su dung GPRS/ WIFI de ket noi du lieu. Quy khach vui long nhap So DTDD/ Mat ma SMS Banking de dang ky ung dung Nhap so DTDD:

Nhap Mat ma:

Dang ky Tro ve

0909123456

******

DANG KY UNG DUNG

[26/03/2010 12:00]

Quy khach da dang ky thanh cong.

Thoat Tro ve

5

3

DK UNG DUNGQuy khach dang ky Mobile Banking tren kenh GPRS/WIFI.Vui long nhap ma xac thuc theo vi tri 2 o so: 1E, 6C tren The Xac Thuc trong vong 10 phut de hoan tat giao dich Nhap vi tri o 1E

Nhap vi tri o 6C

Tiep tuc Tro ve

******

******

4

– Trường hợp đã đăng ký phương thức kết nối GPRS/ WIFI trước đó



TIEN ICH

Dang ky ung dung Huy DK ung dungPhuong thuc ket noiCap nhat ung dung

Bat / Tat am thanhTro giup

Tiep tuc Tro ve


Tra cuu so du Liet ke giao dichChuyen khoanMua the tra truoc Th.toan truc tuyen Nap tien dien tu Th.toan hoa don Khoa/ Mo khoa TK Hop thu den Doi mat ma Tien ichChon Thoat

PHUONG THUC KET NOI

Ung dung hien dang su dung kenh SMS. Tong dai 8149 de ket noi du lieu


Dang ky Thoat

1 2

PHUONG THUC KET NOI

Ung dung se su dung kenh GPRS/ WIFI, so DTDD 0909123456 de ket noi du lieu. De thay doi so DTDD, quy khach vui long dang ky lai ung dung tren kenh GPRS/WIFI

Dang ky Tro ve

4.12.6 Cập nhật ứng dụng Áp dụng đối với điện thoại có kết nối GPRS/WIFI , khách hàng vào menu “Tien ich” chọn “Cap nhat ung dung” và tải về phiên bản mới nhất của ứng dụng DongA Mobile Banking.

4.12.7 Bật / tắt âm thanh Khách hàng vào menu “Tien ich” click chọn “Bat am thanh” hoặc “Tat am thanh” thì màn hình sẽ hiển thị: “Da bat am thanh” hoặc “ Da tat am thanh”.

Ghi chú: nếu ứng dụng đang bật âm thanh thì sẽ hiển thị Tat am thanh và ngược lại là Bat am thanh khi đang tắt.



4.13. Các trường hợp báo lỗi

– Trường hợp 1: Báo lỗi chung cho tất cả các dịch vụ

– Trường hợp 2: Báo lỗi chung các giao dịch tài chính

(TÊN DỊCH VỤ)

[19/05/2008 12:00]

Tai khoan dang bi khoa. Quy khach vui long thuc hien giao dich vao luc khac!

Thoat Tro ve

1. TK dang khóa

(TÊN DỊCH VỤ)

[19/05/2008 12:00]

Giao dich khong thanh cong. So tien trong tai khoan khong du de thuc hien giao dich hoac tai khoan bi khoa

Thoat Tro ve

2. SD < Số tiền giao dịch

(TÊN DỊCH VỤ)

[19/05/2008 12:00]

So tien vuot qua han muc quy dinh trong ngay. Xin vui long thuc hien lai giao dich

Thoat Tro ve

3. Hạn mức < Số tiền giao dịch

(TÊN DỊCH VỤ)

[19/05/2008 12:00]

Da qua 10 phut xac thuc hoan tat giao dich. Vui long thuc hien lai giao dich!

Tro ve

4. Xác nhận GD sau 10 phút

– Trường hợp 3: Các màn hình báo lỗi theo từng đặc điểm riêng của dịch vụ



MUA THE Viettel

[19/05/2008 12:00]

Menh gia the quy khach chon hien da het. Vui long chon cac menh gia sau cua Viettel Mobile: 10, 20, 30, 50,100, 200, 300, 500

Thoat Tro ve

1.Hết thẻ

LK MUA THE MobiFone

[19/05/2008 12:00]

Khong co giao dich!

Tro ve

2. Không có GD Mua thẻ để liệt kê

TT TRUC TUYEN HA LINH

[19/05/2008 12:00]

Khong tim thay don hang. Vui long kiem tra lai ma don hang!

Tro ve

1.Sai mã đơn hàng

TT TRUC TUYEN HA LINH

[19/05/2008 12:00]

Don hang HLS4325 da duoc thanh toan. Vui long kiem tra

lai!

Tro ve

2.Đơn hàng đã được thanh toán trước đó



– Trường hợp 3: trường hợp báo lỗi khác của dịch vụ Khóa/Mở TK và dịch vụ Đổi Mật mã

KHOA TK

[19/05/2008 12:00]

Tai khoan da duoc khoa thanh cong

Thoat

MO KHOA TK

[19/05/2008 12:00]

Tai khoan da duoc mo khoa thanh cong

Thoat

1. TK đã được Khóa trước đó

2. TK đã được Mở khóa trước đó

DOI MAT MA

[19/05/2008 12:00]

Mat ma khong chinh xac

Tro ve

2. Mật mã cũ không hợp lệ

DOI MAT MA

[19/05/2008 12:00]

Xac nhan mat ma moi khong dung. Vui long nhap lai

Tro ve

1. Xác nhận mật mã mới không đúng

Documents

HƯỚNG DẪN ỨNG DỤNG DONGA MOBILE BANKING · cài đặt trên các điện thoại di động có hỗ trợ Java giúp khách hàng dễ dàng thực hiện các giao dịch