Upload
others
View
8
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Hướng dẫn sử dụng
Cổng thông tin RMA của MSI
Giới thiệu về Cổng thông tin RMA của MSI
• Cổng thông tin RMA của MSI cung cấp thông tin chi
tiết liên quan đến tình trạng bảo hành các sản phẩm
MSI.
• Giao diện đơn giản, trực quan và hỗ trợ cả tiếng
Việt.
• Dễ dàng đăng ký bảo hành hay truy vấn tình trạng
sửa chữa trực tuyến.
Cách truy cập vào Cổng thông tin RMA
• Để truy cập vào Cổng thông tin RMA của MSI các bạn
nhập địa chỉ bên dưới vào thanh địa chỉ của trình duyệt
web.
• http://rma3.msi.com.tw/RMA_Portal
• Khuyến cáo dùng trình duyệt web IE 6.0 hoặc Firefox
3.0 hay các phiên bản cao hơn.
Nếu bạn là người dùng cuối
(End User) thì bạn chỉ cần
chọn “Vietnam – Tiếng Việt”
tại khung Select your
location.
Người Dùng Cuối
Nhấn vào nút “CSM Register” để gởi yêu cầu bảo hành
cho bo mạch chủ thuộc model CSM.
Người Dùng Cuối
Điền thông tin của bạn vào các ô tương ứng. Sau khi đăng ký
thành công bạn có thể yêu cầu bảo hành trực tuyến
.
Người Dùng Cuối
Lưu ý: Các thông tin có hình ngôi sao ( ) là các thông tin bắt buộc phải điền vào
Nếu số serial mà bạn nhập vào không phải là model CSM
thì bạn sẽ nhận được thông báo này.
.
Người Dùng Cuối
• Nếu bạn là đại lý thì chọn
“Dealer” như hình bên hoặc
chọn “Distributor” nếu bạn
là Nhà Phân Phối.
• Sau đó nhập vào tên tài
khoản và mật khẩu trong
các ô tương ứng.
• Nhấn vào nút “Login” để
đăng nhập vào hệ thống.
Nhà Phân Phối & Đại lý
Nhà Phân Phối & Đại lý
Chọn “Vietnam – Tiếng Việt”
tại khung Select your location.
Màn hình chính
Đăng ký bảo hành trực tuyến
Nhấn vào nút “Yêu Cầu Sửa Chữa Trực Tuyến”.
Đăng ký bảo hành trực tuyến
• Để đăng ký bảo hành cho một sản phẩm thì bạn nhấn
vào “Gởi yêu cầu RMA bằng cách tải lên một số
Serial”
Đăng ký bảo hành cho một sản phẩm
• Nhập vào số serial của sản phẩm cần bảo hành.
• Nhập nội dung chi tiết về tình trạng lỗi của sản phẩm
vào khung “Mô Tả Lỗi”.
• Nhấn nút “Add Item” để thêm số serial của sản phẩm
trên vào danh sách đăng ký bảo hành.
Đăng ký bảo hành cho một sản phẩm
• Nếu sản phẩm của bạn còn trong thời gian bảo hành thì bạn sẽ
thấy chữ “Y” tại cột “Chấp Thuận”.
• Nếu sản phẩm của bạn không phải là model CSM hoặc đã hết hạn
bảo hành, bạn sẽ thấy chữ “N”.
• Nhấp vào thẻ “Thông Tin Khách Hàng” để điền vào các thông tin
liên hệ của bạn.
Đăng ký bảo hành cho một sản phẩm
• Hãy nhập địa chỉ email, số điện thoại, mã bưu chính và địa
chỉ mà bạn muốn nhận lại hàng vào các khung tương ứng.
• Nhấn vào nút “đệ trình” để gởi yêu cầu bảo hành.
• Để đăng ký bảo hành cho nhiều sản phẩm cùng lúc thì
bạn hãy nhấn vào “Gởi yêu cầu RMA bằng cách tải
lên tập tin excel”
Đăng ký bảo hành cho nhiều sản phẩm
• Nếu bạn chưa có tập tin excel mẫu, thì vui lòng
nhấp vào ‘Tải về “tập tin mẫu để tải lên nhiều số
serial cho việc RMA”’
Đăng ký bảo hành cho nhiều sản phẩm
Đăng ký bảo hành cho nhiều sản phẩm
• Mở tập tin excel mẫu vừa tải về và xóa dòng thông
tin mẫu và điền thông tin về số serial và mô tả lỗi
của bạn vào.
Đăng ký bảo hành cho nhiều sản phẩm
• Lần lượt nhập vào các số serial và mô tả lỗi của các
sản phẩm cần bảo hành vào cột A và cột E từ dòng
thứ 10 trở xuống.
• Lưu lại các thay đổi và đóng tập tin excel.
Đăng ký bảo hành cho nhiều sản phẩm
• Nhấn vào nút “Browse...” và chọn đường dẫn đến tập
tin excel mẫu “RMA serial number upload form.xls”
• Nhấn vào nút “tải lên”.
Đăng ký bảo hành cho nhiều sản phẩm
• Nhấp vào thẻ “Thông Tin Khách Hàng” để điền vào các
thông tin liên hệ của bạn.
• Sau đó nhấn vào nút “đệ trình” để gởi yêu cầu bảo hành.
Thông Tin Chi Tiết Về Yêu Cầu RMA
• Lúc này, hệ thống sẽ tự động cấp cho bạn 1 mã số RMA
như hình trên.
• Hãy nhấn vào nút “In xác nhận RMA” để xuất hiện cửa sổ
chứa thông tin chi tiết về số RMA của bạn hoặc nhấn vào
“Yêu cầu RMA khác” nếu bạn muốn tiếp tục đăng ký cho
các sản phẩm khác.
Biểu Mẫu Xác Nhận RMA
Hãy in biểu mẫu Xác Nhận
RMA này ra giấy và dán vào
kiện hàng của bạn cần gởi đi
bảo hành.
Email Xác Nhận RMA
• Cổng thông tin RMA của MSI sẽ tự động gởi đến bạn một
email để xác nhận rằng bạn đã đăng ký bảo hành thành
công với nội dung như bên dưới.
Truy Vấn Tiến Độ Sửa Chữa Trực Tuyến
Để biết thông tin về tình trạng sửa chữa của các sản phẩm mà
bạn đã gởi đến Trung tâm bảo hành của MSI thì bạn nhấn vào
nút “Truy Vấn Tiến Độ Sửa Chữa Trực Tuyến”.
Truy Vấn Tiến Độ Sửa Chữa Trực Tuyến
• Để biết thông tin về tình trạng sửa chữa của tất cả các sản
phẩm mà bạn đã gởi đến Trung tâm bảo hành của MSI thì
bạn nhấn vào nút “Truy Vấn” mà không cần nhập vào bất kì
thông tin nào.
• Hoặc bạn có thể tìm kiếm thông tin theo địa chỉ email hoặc
số RMA hay số Mã Vạch.
Truy Vấn Thông Tin Dựa Trên Email
• Để biết tất cả thông tin liên quan địa chỉ email của bạn, hãy
nhập địa chỉ email của bạn vào khung Email và nhấn nút
Truy Vấn.
Truy Vấn Thông Tin Dựa Trên Email
• Để biết thông tin chi tiết về tình trạng sửa chữa của một số
RMA nào, hãy nhấn vào nút mũi tên tương ứng với số RMA
đó.
• Nếu muốn xuất ra file excel thì nhấn vào nút “Xuất ra”.
Truy Vấn Thông Tin Dựa Trên Số RMA
• Để biết thông tin chi tiết về một số RMA nào đó, hãy nhập số
RMA của bạn vào khung Số RMA và nhấn nút Truy Vấn.
Truy Vấn Thông Tin Dựa Trên Số RMA
• Để biết thông tin chi tiết về tình trạng sửa chữa của một số
Mã Vạch (sản phẩm) nào đó, hãy nhấn vào nút mũi tên
tương ứng với số Mã Vạch đó.
• Nếu muốn xuất ra file excel thì nhấn vào nút “Xuất ra”.
Thông Tin Chi Tiết Dựa Trên Số Mã Vạch
Xin cảm ơn