43
CÔNG TY CỔ PHẦN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÚ NHUẬN Tên tiếng anh: PHU NHUAN JEWELRY JOINT STOCK COMPANY Viết tắt: PNJ Trụ sở chính: 170E Phan Đăng Lưu, P.3, Q.Phú Nhuận, Tp HCM Tiền thân là Cửa hàng Kinh doanh Vàng bạc Đá quý Quận Phú Nhuận được thành lập năm 1988. Trải qua hơn hai mươi năm hoạt động và phát triển, PNJ đã trở thành một trong những doanh nghiệp dẫn đầu của ngành sản xuất kinh doanh trang sức hàng đầu ở Việt Nam và một trong những doanh nghiệp lớn của khu vực. Đứng trước những đối thủ cạnh tranh lớn: SJC, VJC, Bảo Tín Minh Châu…PNJ phải luôn cố gắng nổ lực nghiên cứu cho ra đời những dòng sản phẩm mới, có ý nghĩa, đáp ứng thị hiếu người tiêu dùng. Sứ mạng của PNJ hướng đến đó là trở thành một tập tập đoàn đa ngành, mà trong đó hoạt động kinh doanh Vàng Bạc Đá Quý được coi là cốt lõi. Mục tiêu của PNJ là xây dựng, giữ vững và khẳng định đẳng cấp của thương hiệu trang sức PNJ – là nhà sản xuất kinh doanh trang sức chuyên nghiệp hàng đầu Việt Nam và một trong những nhà sản xuất lớn nhất của khu vực. Tiếp cận thị trường thế giới; mở rộng và phát triển đồng bộ các lĩnh vực hoạt

Hoan chinh 1

  • Upload
    decon28

  • View
    107

  • Download
    3

Embed Size (px)

DESCRIPTION

 

Citation preview

Page 1: Hoan chinh 1

CÔNG TY CỔ PHẦN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÚ NHUẬN

Tên tiếng anh: PHU NHUAN JEWELRY JOINT STOCK COMPANY

Viết tắt: PNJ

Trụ sở chính: 170E Phan Đăng Lưu, P.3, Q.Phú Nhuận, Tp HCM

Tiền thân là Cửa hàng Kinh doanh Vàng bạc Đá quý Quận Phú Nhuận được thành lập năm 1988. Trải qua hơn hai mươi năm hoạt động và phát triển, PNJ đã trở thành một trong những doanh nghiệp dẫn đầu của ngành sản xuất kinh doanh trang sức hàng đầu ở Việt Nam và một trong những doanh nghiệp lớn của khu vực. Đứng trước những đối thủ cạnh tranh lớn: SJC, VJC, Bảo Tín Minh Châu…PNJ phải luôn cố gắng nổ lực nghiên cứu cho ra đời những dòng sản phẩm mới, có ý nghĩa, đáp ứng thị hiếu người tiêu dùng.

Sứ mạng của PNJ hướng đến đó là trở thành một tập tập đoàn đa ngành, mà trong đó hoạt động kinh doanh Vàng Bạc Đá Quý được coi là cốt lõi. Mục tiêu của PNJ là xây dựng, giữ vững và khẳng định đẳng cấp của thương hiệu trang sức PNJ – là nhà sản xuất kinh doanh trang sức chuyên nghiệp hàng đầu Việt Nam và một trong những nhà sản xuất lớn nhất của khu vực. Tiếp cận thị trường thế giới; mở rộng và phát triển đồng bộ các lĩnh vực hoạt động khác mà công ty đang có ưu thế, tạo nền tảng phát triển một cách ổn định, lâu dài và vững chắc.

 

Quy mô công ty lớn mạnh, PNJ có cơ cấu cổ đông cả trong và ngoài nước với các công ty con như là Cty Cổ phần Năng lượng Đại Việt, Cty TNHH Bình khí đốt Hong Vi Na…và các công ty liên kết , liên doanh như: Cty Cổ phần Địa ốc Đông Á…

Trong hoạt động sản xuất: PNJ đã có 2 xí nghiệp sản xuất và năm nay, vào sáng ngày 28/4/2011 Cty đã khởi công xây dựng 1 xí nghiệp được xem là lớn nhất hiện nay với công suất 4 triệu sp/năm.

Page 2: Hoan chinh 1

Trong hoạt động kinh doanh: PNJ hướng đến khai thác ở cả 2 mảng thị trường bán sỉ và bán lẻ, không ngừng tăng tốc và mở rộng hệ thống các trung tâm kim hoàn và cửa hàng trang sức trên toàn quốc, khai trương thêm 12 cửa hàng mới trong 10 tháng vừa qua năm 2011.

Tính đến hiện nay, PNJ đang có một mạng lưới chi nhánh trải dài từ Bắc vào Nam với tổng số 151 cửa hàng và hơn 3000 đại lí trên toàn quốc.

Nhăm đa dạng hóa các sản phẩm, phục vụ tối đa nhu cầu của khách hàng, PNJ đã tiếp tục mở rộng, phát triển các măt hàng, các dòng sản phẩm mới như vàng 22K, kim cương đen trắng, vàng màu hồng, các nhãn hàng phụ kiện mới như Yabling, đẩy mạnh kinh doanh các nhãn hiệu đồng hồ cao cấp… đầu năm 2011, PNJ đã tích hợp kênh bán hàng trực tuyến vào trang web www.shopping.pnj.com.vn giúp khách hàng có thể tiết kiệm thời gian, chi phí mà vẫn có thể chọn cho mình những sản phẩm chất lượng đảm bảo.

Bên cạnh đó PNJ cũng không ngừng thông qua các hoạt động để quảng bá sản phẩm của mình như: Tổ chức Hội chợ với chương trình trình diễn thời trang và khuyến mãi hấp dẫn; tài trợ nhẫn cưới cho 80 căp đôi trong “lễ cưới tập thể” có qui mô lớn nhất cả nước; tài trợ nữ trang cho cuộc thi hoa hậu trái đất,…

ĐỊNH HƯỚNG CHƯƠNG TRÌNH CÔNG TÁC 2012Bước vào năm 2011, dự đoán tình hình kinh tế thế giới vẫn chưa thoát khỏi giai đoạn khủng hoảng, nền kinh tế nước ta bước sang năm 2012 vẫn còn nhiều bất ổn, nhất là trong lĩnh vực tài chính, tiền tệ; lãi suất vẫn còn quá cao, vượt quá sự chịu đựng của các doanh nghiệp, sức mua giảm, tình hình giá vàng và ngoại tệ tiếp tục biến động phức tạp. Các chính sách đối với ngành kinh doanh vàng vẫn chưa được xác định một cách rỏ nét. Tuy nhiên PNJ vẫn tiếp tục khẳng định tăng tốc trong các măt hoạt động nhăm giữ vững và củng cố vị trí dẫn đầu trong nghành công nghiệp kim hoàn tại Việt Nam, băng các chương trình hành động và mục tiêu cụ thể:Mục tiêu:          Hướng tới nâng cao vị thế PNJ ở thị trường trong nước băng tính chuyên nghiệp và tính sáng tạo trong mọi hoạt động, hạn chế hoăc tạm ngừng việc xuất khẩu ra ngoài nước(vì chính sách đánh thuế xuất khẩu vàng miếng thay đổi gây bất lợi cho việc tạo lợi nhuận từ xuất khẩu của PNJ), nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, đồng bộ hóa chất lượng hoạt động của các lĩnh vực và các đơn vị.

Page 3: Hoan chinh 1

           Tối đa hóa lợi nhuận, kết hợp hài hòa giữa việc nâng cao đời sống CBCNV và quyền lợi của cổ đông.Các chỉ tiêu kế hoạch:          - Mức tăng trưởng chung toàn công ty : 15%         - Lợi nhuận trước thuế (chưa hợp nhất) : 295 tỷ đồng, tăng 15%          - Lợi nhuận sau thuế (chưa hợp nhất) : 237 tỷ đồng, tăng 15%          - Lợi nhuận trước thuế (hợp nhất ) : 303 tỷ đồng, tăng 15%          - Lợi nhuận sau thuế (hợp nhất) : 245 tỷ đồng, tăng 15%          - Cổ tức năm 2011 : 25% CÁC CHƯƠNG TRÌNH HÀNH ĐỘNG          1. Tăng cường công tác quản trị điều hành hệ thống, nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, tiếp tục đầu tư phát triển hệ thống bán lẻ, ưu tiên phát triển các cửa hàng lớn tại vị trí trung tâm thời trang, trung tâm mua sắm tại các thành phố lớn. Đầu tư nâng cấp các cửa hàng hiện tại. Lấy nhiệm vụ phát triển hệ thống bán lẻ vàng trang sức làm nhiệm vụ trọng tâm.          2. Tiếp tục triển khai chương trình nghiên cứu hành vi người tiêu dùng và xu hướng nữ trang trong và ngoài nước để đáp. Đồng thời xây dựng các chương trình tiếp thị phù hợp từng thời đểm trong năm, tạo được dấu ấn cho các dòng sản phẩm và thương hiệu PNJ.          3. Khẳng định sự tinh tế, sáng tạo, nghiên cứu cho ra đời các dòng sản phẩm mới, phù hợp với xu hướng tiêu dùng, với nhu cầu của từng đối tượng khách hàng trong công tác thiết kế tạo.          4. Đầu tư xây dựng mới Xí nghiệp nữ trang có qui mô về sản lượng gấp đôi hiện tại và qui trình công nghệ hiện đại. Củng cố hệ điều hành theo băng các công cụ quản lý như ISo, TQM, 5S và triệt để thực hiện dự án LEAN          5. Đầu tư phát triển nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, đăc biệt là cán bộ quản lý cấp trung và cấp cao, chính sách lương, thưởng sẽ được điều chỉnh đảm bảo phù hợp với măt băng chung, thu hút và phát triển nhân tài. Thực hiện chương trình đào tạo nâng cao trình độ lãnh đạo cho cán bộ quản lý theo tiêu chuẩn quốc tế. Tiếp tục chi cho các chương trình đào tạo với kinh phí 3 tỷ cho đến hết năm 2012.          6. Tiếp tục chuẩn hóa các quy trình hoạt động ,phục vụ việc triển khai ứng dụng chương trình quản lý ERP cho tất các đơn vị trên toàn hệ thống.

Page 4: Hoan chinh 1

    7. Tập trung mọi nguồn lực cho hoạt động sản xuất kinh doanh chính, cơ cấu lại danh mục đầu tư, chuyển nhượng một số khoản đầu tư trong thời điểm phù hợp.          8. Hoàn thiện dự án thành lập Trung Tâm bán hàng phục vụ khách du lịch.

Đánh giá tình hình tài chính năm 2011:

  - Tổng tài sản cuối năm 2010 là 2.201 tỷ đồng có tốc độ tăng trưởng bình quân cả năm là 25%          - Tổng doanh thu đạt 13.077 ngàn tỷ đồng

Lợi nhuận trước thuế (chưa hợp nhất) đạt 257,918 tỷ đồng

Lợi nhuận sau thuế (chưa hợp nhất) đạt 206,555 tỷ đồng

Lợi nhuận trước thuế (hợp nhất) đạt 263,892 tỷ đồng

Lợi nhuận sau thuế (hợp nhất) đạt 212,018 tỷ đồng

Lãi cơ bản trên cổ phiếu đạt 3.443 đồng

          - Tăng vốn điều lệ theo hình thức phát hành cổ phiếu thưởng cho cổ đông hiện hữu theo tỷ lệ 2:1, theo đó PNJ đã phát hành gần 20 triệu cổ phiếu thưởng mệnh giá 10.000 đồng/cổ phiếu từ nguồn vốn thăng dư, tăng vốn điều lệ lên gần 600 tỷ đồng.          - Tỷ lệ chia cổ tức của PNJ trong năm là 25%/tổng vốn điều lệ

A. DỮ LIỆU THỰC HÀNH1. Thị trườnga.- Quy mô: - Cả nước có khoảng 10.000 cửa hàng kinh doanh VBĐQ, tuy

nhiên đối với thị trường trang sức của Việt Nam hiện nay chưa có một thương hiệu lớn nào được xem là có thể chiếm lĩnh chi phối thị trường. Các

Page 5: Hoan chinh 1

thương hiệu lớn như PNJ, SJC, Bảo Tín Minh Châu cũng chỉ chiếm một thị phần nhỏ trong tổng thị trường.

- Cơ hội: Những biến động mạnh của giá vàng trên thị trường thế giới, nhu cầu vàng đầu tư và tiêu dùng tăng cao, hoạt động sản xuất - kinh doanh vàng đang diễn ra khá thuận lợi.

- Phạm vi thi trường:- Số liệu lượng bán và quy mô thị phần: của 2 đại gia trong ngành trang sức

Việt Nam đã xây dựng khá tốt hệ thống bán hàng và nhận dạng thương hiệuCông ty vàng bạc đá quí Sài Gòn – SJC :Mạng lưới bán lẻ gồm 67 cửa hàng và đại lý vàng SJC trong cả nước chiếm hơn 80% thị phần hiện nay và trong năm 2007,SJC đã có khối lượng vàng nữ trang bán ra đạt 41.129 món. Năm 2008, SJC đăt mục tiêu đạt doanh thu 21.000 tỷ đồng, nhưng với sự sôi động ngay trong quí I/2008, con số thu về đã vượt trội với 41% so với kế hoạch năm, tương ứng với khoảng 13.000 tỷ đồng, bình quân mỗi tuần đạt khoảng 1.100 tỷ đồng.Công ty cổ phần vàng bạc đá quận Phú Nhuận – PNJ: năm 2004, PNJ đ. có 2 xí nghiệp sản xuất nữ trang vàng và bạc riêng biệt và chuyên nghiệp, hệ thống phân phối có 9 chi nhánh với 80 cửa hàng trên toàn quốc và hơn 2.400 khách hàng sỉ. Đến giữa năm 2004 công ty bắt đầu có những đơn hàng xuất khẩu sang các nước như Singapore, Malalysia, Mỹ, Đức, Đan Mạch và tiếp tục hợp tác đến hiện nayb.Tiềm năng thị trường và nhu cầu sản phẩm: Điểm hấp dẫn nhất của thị trường Việt Nam là có dân số đông và phần lớn là dân số trẻ, những người thích và dễ chấp nhận những mẫu mã hiện đại.Từ năm 2005 đến nay, nhu cầu tiêu thụ vàng tại Việt Nam tăng lên nhanh chóng, nhu cầu vàng trung bình trong 3 năm gần đây của Việt Nam hơn 70 tấn/năm, trong đó nhu cầu tiêu thụ vàng nữ trang ở Việt Nam ngày càng tăng cao (trung bình từ 30 đến 35 tấn/năm). Năm 2007, nhu cầu vàng vào khoảng 75 - 80 tấn, có khoảng 42 tấn vàng miếng và 35 tấn vàng nữ trang . Nhiều chuyên gia kinh tế trong và ngoài ngành đều đánh giá đây là một thị trường đầy tiềm năng và đang là mục tiêu nhắm tới của khá nhiều công ty sản xuất kinh doanh nữ trang nước ngoài.

2. Hoạt động thị trường:Thứ nhất, trong những năm gần đây, giá vàng thế giới liên tục biến động theo chiều hướng tăng cao đã làm tăng tình trạng đầu cơ, tích trữ vàng của người dân và doanh nghiệp.

 Thứ hai, tình hình kinh tế vĩ mô chưa ổn định, lạm phát cao đã làm cho niềm tin của người dân vào giá trị đồng Việt Nam giảm sút, tâm lý mua, nắm giữ vàng gia tăng.

Page 6: Hoan chinh 1

 Thứ ba, việc vàng miếng SJC chiếm thị phần lớn (trên 90%) cũng tạo lợi thế độc quyền tự nhiên, dẫn đến mỗi khi giá vàng biến động, tình trạng khan hiếm vàng SJC làm cho thị trường biến động mạnh hơn.

 Thứ tư, do sự thiếu thống nhất trong các quy định về chức năng quản lý Nhà nước đối với hoạt động kinh doanh vàng. 

Thứ năm, do những bất cập trong quy định tại Nghị định 174. Nghị định 174 được ban hành từ năm 1999 trong bối cảnh thị trường vàng tương đối ổn định, do đó, về cơ bản, các quy định của Nghị định 174 khá thông thoáng. Trong giai đoạn đó, các quy định tại Nghị định 174 đã tạo điều kiện để hoạt động sản xuất, gia công vàng miếng, vàng trang sức phát triển, đáp ứng nhu cầu của người dân trong nước. Tuy nhiên, từ năm 2007, thị trường vàng đã có những thay đổi lớn, giá vàng thế giới biến động rất mạnh theo chiều hướng tăng, các quy định này đã không còn phù hợp với thực tế, từ đó đã gây nên những tác động tiêu cực tới thị trường, cụ thể như sau: (i)Về hoạt động sản xuất vàng miếng: Theo Nghị định 174, NHNN cấp giấy phép sản xuất vàng miếng cho các doanh nghiệp kinh doanh vàng đáp ứng đủ các điều kiện theo quy định. Hiện nay, có 8 doanh nghiệp kinh doanh vàng và TCTD được NHNN cấp phép sản xuất vàng miếng. Hoạt động sản xuất vàng miếng của các doanh nghiệp và TCTD đã tạo ra lượng vàng miếng cần thiết đáp ứng nhu cầu mua bán của thị trường. Tuy nhiên, trên thực tế đã xảy ra tình trạng khi nhu cầu mua bán vàng miếng của thị trường tăng lên, có hiện tượng liên kết để làm giá, đầu cơ trên thị trường (ii) Về hoạt động mua bán vàng miếng: Nghị định 174 không có quy định về mua bán vàng miếng, do đó, vàng miếng được lưu thông rộng rãi, mua bán tại hầu hết các cửa hàng vàng trong cả nước, dần dần trở thành phương tiện thanh toán và khó quản lý; (iii) Về hoạt động sản xuất, gia công, mua bán vàng trang sức, mỹ nghệ: Nghị định 174 quy định một số điều kiện đối với tổ chức, cá nhân sản xuất, gia công vàng trang sức mỹ nghệ. Tuy nhiên, trên thực tế không có bất kỳ một quy định cụ thể nào về các nội dung này của các Bộ, ngành chức năng. Trong khi đó, theo Nghị định 59/2006/NĐ-CP ngày 12/6/2006 của Chính phủ quy định chi tiết Luật Thương mại về hàng hoá, dịch vụ cấm kinh doanh, hạn chế kinh doanh và kinh doanh có điều kiện, hoạt động mua bán, sản xuất gia công vàng trang sức mỹ nghệ là ngành nghề kinh doanh có điều kiện nhưng không cần cấp giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh. Tổ chức, cá nhân muốn tham gia chỉ cần đăng ký kinh doanh tại Sở Kế hoạch Đầu tư trên địa bàn và hoạt động trên cơ sở Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh. Hoạt động kinh doanh này thuộc phạm vi

Page 7: Hoan chinh 1

điều chỉnh của Luật Thương mại và Luật Doanh nghiệp. Ngoài ra, hoạt động xuất, nhập khẩu vàng trang sức, mỹ nghệ cũng không có quy định điều phối và kiểm soát. Nghị định 174 không quy định trách nhiệm của doanh nghiệp sản xuất, gia công và mua bán vàng trang sức, mỹ nghệ và chưa thể hiện vai trò quản lý của các cơ quan quản lý nhà nước đối với các đối tượng này, do đó dẫn tới tình trạng một số doanh nghiệp sản xuất và mua bán vàng trang sức, mỹ nghệ đã không đảm bảo chất lượng sản phẩm và làm hàng giả, hàng nhái các đơn vị uy tín, thậm chí một số doanh nghiệp kinh doanh vàng đã lợi dụng thực hiện các hoạt động thu đổi ngoại tệ trái phép, liên kết để đầu cơ trên thị trường.

 

Thứ sáu, do những bất cập trong quy định về huy động và cho vay vốn băng vàng. Trước đây, hoạt động huy động và cho vay vốn băng vàng của TCTD được thực hiện theo Quyết định 432/2000/QĐ-NHNN1 của NHNN. Trong thời gian đầu, hoạt động này đã có tác dụng huy động số vàng tích trữ trong dân để phục vụ phát triển kinh tế và làm nguyên liệu để chế tác hàng trang sức, mỹ nghệ kinh doanh và xuất khẩu. Tuy nhiên, trong những năm gần đây, khi thị trường vàng quốc tế và trong nước có những biến động mạnh, các TCTD đã thực hiện cho vay vàng đối với cá nhân, mua bán vàng miếng quy mô lớn trên thị trường làm gia tăng đầu cơ, thị trường ngầm về vàng diễn biến phức tạp, tăng nhập lậu vàng, ảnh hưởng tiêu cực đến thị trường tiền tệ, ngoại hối và tỷ giá. Trước các tác động tiêu cực của hoạt động này, trong năm 2010 và năm 2011, NHNN đã ban hành các thông tư nhăm hạn chế, tiếp đó là chấm dứt hoạt động huy động và cho vay vốn băng vàng của TCTD.

a. Các kênh phân phối: Ngay từ những năm 1990-1993 PNJ đã tập trung xây dựng, phát triển kênh phân phối nhăm tăng mức độ thâm nhập thị trường. Tuy nhiên, trong quãng thời gian đó PNJ chủ yếu tập trung mảng bán sỉ, hệ thống bán lẻ không được xem trọng. Sau một thời gian tìm hiểu, công ty nhận ra sai lầm trong chiến lược phát triển sản phẩm thông qua bán sỉ. Phân phối sỉ thì doanh nghiệp phụ thuộc vào các đại lý, không thể gắn thương hiệu riêng, trong khi người tiêu dùng thường chọn mua nữ trang thông qua niềm tin. PNJ quyết định xây dựng hệ thống bán lẻ, tiếp cận trực tiếp đến từng khách hàng. Để tổ chức hệ thống bán lẻ nữ trang thành công, ngoài

Page 8: Hoan chinh 1

việc tìm những măt băng có vị trí đẹp, công ty còn phải huấn luyện một đội ngũ bán hàng có trình độ, hiểu biết rõ về sản phẩm.Ngoài việc chú trọng vào những cửa hàng bán sỉ, PNJ đẩy mạnh hệ thống bán lẻ. Để chuỗi hệ thống bán lẻ không chồng chéo lên lợi ích của cửa hàng bán sỉ, PNJ đã đưa ra ưu đãi cho hệ thống bán sỉ như: có thể dập nhãn mác của cửa hàng vào sản phẩm của PNJ, giá cả rẻ hơn… Sau thời gian thay đổi như thế, lượng hàng trang sức PNJ bán được ngày càng tăng cao, trong đó lợi nhuận của cửa hàng bán sỉ và lẻ ngang nhau.

b. Các chính sách và tình hình thực hiện việc bán:Chính sách chất lượng PNJ không ngừng nâng cao sự thỏa mãn khách hàng trên cơ sở kết hợp lợi ích của công ty, khách hàng và toàn xã hội, băng cách thường xuyên duy trì và cải tiến hệ thống chất lượng Chính sách về lao động - Đảm bảo việc làm ổn định và thực hiện đầy đủ chế độ cho người lao động - Mức thu nhập tăng bình quân 30%/năm - Thường xuyên tổ chức các khóa đào tạo nâng cao trình độ nghiệp vụ - Xây dựng chính sách khen thưởng, thăng tiến hợp lý - Thường xuyên tổ chức các hoạt động ngoại khóa, thể dục thể thao, văn nghệ 

Chính sách hậu mãi : dành cho các khách hàng mua, bán trang sức tại các hệ thống cửa hàng và chi nhánh trên toàn quốc.quản lý hoăc nhân viên có thâm niên, có thành tích làm việc tốt sẽ được hưởng chế độ mua cổ phần ưu đãi của PNJ.Chính sách chia cổ tứcCổ đông của PNJ được hưởng các quyền lợi cũng như thực hiện các nghĩa vụ được quy định tại Điều lệ Công ty. Về vấn đề cổ tức:

- Chính sách phân phối cổ tức của PNJ sẽ do Đại hội đồng cổ đông quyết định trong các kỳ Đại hội cổ đông thường niên.

- PNJ chỉ chi trả cổ tức cho các cổ đông khi PNJ kinh doanh có lãi và đã hoàn thành nghĩa vụ nộp ngân sách và các nghĩa vụ tài chính khác theo quy định của pháp luật.

- Cổ đông được chia cổ tức tương ứng với số vốn góp theo tỷ lệ chia cổ tức mà Đại hội đồng cổ đông thông qua căn cứ vào kết quả sản xuất kinh doanh của năm hoạt động và kế hoạch sản xuất kinh doanh của các năm tiếp theo.

- Tùy tình hình thực tế sản xuất kinh doanh của năm hoạt động, Hội đồng quản trị Công ty có thể tạm ứng cổ tức giữa kì cho các cổ đông. Từ khi chính thức hoạt động dưới mô hình công ty cổ phần đến nay, PNJ luôn duy

Page 9: Hoan chinh 1

trì tỷ lệ cổ tức khá cao và luôn đăt lợi ích của Công ty, của cổ đông lên hàng đầu. c. Quảng cáo và xúc tiến hỗn hợp:

Quảng cáoĐịnh kỳ hàng năm PNJ có các chương trình quảng cáo vào các dịp lễ như: Valentine, 08/03, mùa hè, mùa cưới, Tết,…nhăm định hướng người tiêu dùng cập nhật sử dụng những xu hướng thời trang mới. Trong các chương trình này PNJ khai thác hầu như triệt để tất cả những công cụ tiếp cận người tiêu dùng hiệu quả nhất như: tiếp thị trực tiếp, tiếp thị thông qua các phương tiện truyền thông như: tivi, báo chí, tiếp thị Online,…PNJ cũng dành tăng khách hàng các đợt khuyến mãi hấp dẫn. Vào dịp hè, PNJ tung ra chương trình Bigsale 50% đối với trang sức bạc PNJSilver từ 20/06 đến 13/07/2008 đã thu hút đông đảo khách hàng tham gia.

Xúc tiến:Bên cạnh quảng cáo, PR cũng là một công cụ quảng bá hiệu quả mà PNJ thườngxuyên sử dụng. Các bài giới thiệu về Công ty, sản phẩm, các chương trình tài trợ vì cộng đồng, công tác xã hội,… được PNJ sử dụng hiệu quả nhăm gia tăng thiện cảm của người tiêu dùng đối với thương hiệu và sản phẩm của Công ty. PNJ dành nhiều sự quan tâm hướng về cộng đồng xã hội với những đóng góp thiết thực vào những chương trình từ thiện, chăm lo cho người nghèo: hỗ trợ kinh phí trao phần thưởng cho 150 em học sinh tại các trung tâm bảo trợ xã hội, làng trẻ em của Sở Lao độngThương binh xã hội, vận động CBCNV hiến máu cứu người tại Viện Tim thành phố, ủng hộ chương trình trại hè trẻ em đường phố, trao 100 suất học bổng PNJ cho học sinh nghèo hiếu học của Quận Phú Nhuận, ủng hộ 1,2 tỷ đồng cho Quỹ Vì người nghèo do thành phố tổ chức.Trong cuộc thi Miss Universe 2008 tổ chức vào tháng 6-7/2008 tại Việt Nam, PNJ tự hào trở thành nhà tài trợ nữ trang chính thức và nhãn hiệu trang sức cao cấp CAO Fine Jewellery tài trợ vương miện dành cho Hoa hậu có giá trị 120.000 USD. Sự kiện này mang một ý nghĩa quan trọng trong việc khẳng định vị trí dẫn đầu của PNJ trong ngành kim hoàn Việt Nam cũng như khẳng định đẳng cấp thiết kế và chế tác của PNJ trong ngành kim hoàn thế giới.

3. Doanh số, chi phí, lợi nhuận của dòng sản phẩm a. Doanh số bán trong lịch sử:- CTCP vàng bạc đá quý Phú Nhuận (PNJ) công bố báo cáo tài chính công ty

mẹ Quý II/2011.

- Theo đó, trong Quý II PNJ đạt 4.379,5 tỷ đồng doanh thu, giá vốn hàng bán hơn 4.252 tỷ đồng, cùng tăng 8% so với cùng kỳ năm 2010. Lợi nhuận gộp tăng 11% so với cùng kỳ và đạt hơn 114 tỷ đồng.

Page 10: Hoan chinh 1

- Lợi nhuận từ hoạt động tài chính trong quý hơn 2,2 tỷ đồng, giảm 83% so với cùng kỳ 2010. Bên cạnh đó, chi phí bán hàng và chi phí QLDN tăng lần lượt hơn 22% và 33% so với quý 2/2010.

- Như vậy, cả quý PNJ đạt hơn 52,4 tỷ đồng lợi nhuận sau thuế, giảm 15% so với cùng kỳ.

- Lũy kế 6 tháng đầu năm, doanh thu của PNJ đạt 7.962 tỷ đồng, tăng 37% so với cùng kỳ năm trước. Lợi nhuận gộp đạt hơn 317 tỷ dồng, cũng tăng 38%.

- Trong kỳ, hoạt động tài chính lỗ gần 3 tỷ đồng, trong khi cùng kỳ lãi hơn 14 tỷ đồng.

- Kết thúc 2 Quý đầu năm, lợi nhuận sau thuế đạt hơn 147 tỷ đồng, tăng 17% so với cùng kỳ 2010. EPS đạt 2.461 đồng

b. Lịch sử về chi phí:

Bảng kết quả kinh doanh quý III và 9 tháng năm 2011Đơn vị: Tỷ đồng

Nguồn Báo cáo tài chính hợp nhất quý III năm 2011 của PNJ

Page 11: Hoan chinh 1

1 ) Rủi ro về luật pháp

Là công ty đại chúng, hoạt động của PNJ chịu sự chi phối của nhiều bộ luật: Luật doanh nghiệp, Luật chứng khoán và các bộ luật đăc thù khác của ngành. Luật và các văn bản dưới luật trong lĩnh vực này đang trong quá trình hoàn thiện, sự thay đổi về măt chính sách luôn có thể xảy ra và khi xảy ra thì sẽ ít nhiều ảnh hưởng đến hoạt động quản trị, kinh doanh của doanh nghiệp. Ngoài ra hệ thống luật pháp chưa đồng bộ, đang trong quá trình hoàn thiện, việc thực thi lại chưa đạt hiệu quả cao nên khả năng chính sách của Nhà nước thay đổi sẽ ảnh hưởng it nhiều đến hoạt động kinh doanh của PNJ.

2) Rủi ro về lãi suất

Trong hoạt động kinh doanh của mình, PNJ sử dụng các nguồn vốn vay ngân hàng chủ yếu là các khoản vay ngắn hạn để bổ sung vốn lưu động. Chu kỳ trả nợ của các khoản vay này ngắn, PNJ còn vay ngân hàng băng vàng và thanh toán theo lãi suất vay vàng.

Tuy nhiên, chi phí lãi vay chiếm tỷ trọng nhỏ trong tổng chi phí hoạt động của Công ty. PNJ điều phối linh hoạt các luồng tiền và tài sản nhanh nên nhìn chung sự biến động của lãi suất đi vay không ảnh hưởng lớn đến hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty.

3) Rủi ro về tỷ giá hối đoái

Các nguyên vật liệu sản xuất của PNJ chủ yếu là nhập khẩu vì vậy sự biến động của tỷ giá hối đoái sẽ ảnh hưởng đến tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty. Trong những năm gần đây với cơ chế quản lý tiền tệ thả nổi có kiểm soát của Nhà nước nên tỷ giá hối đoái của đồng Việt Nam với các ngoại tệ khác là tương đối ổn định. Tuy nhiên trong năm 2008, tỷ giá biến động gây nhiều khó khăn cho doanh nghiệp xuất nhập khẩu. Ngân hàng nhà nước đã điều chỉnh tỷ giá liên ngân hàng đối với đồng USD đồng thời mở rộng biên độ dao động tỷ giá từ ±1% lên ±2%. Để giảm thiểu rủi ro của biến động tỷ giá hối đoái tác động đến kết quả hoạt động kinh doanh của PNJ, thông tin về tỷ giá hối đoái luôn được cập nhật hàng ngày cho các bộ phận liên quan để có sự điều chỉnh kịp thời trong hoạt động kinh doanh. Bên cạnh đó, khi ký hợp đồng cung cấp dịch vụ sản phẩm, tùy từng thời

Page 12: Hoan chinh 1

điểm, PNJ sẽ đàm phán chọn đồng tiền thanh toán (các đồng tiền mạnh như USD, EUR) sao cho có lợi nhất.

4) Trình độ công nghệ

Trong thời gian qua, PNJ đã không ngừng đổi mới công nghệ, đầu tư dây chuyền

máy móc thiết bị hiện đại, nâng cao công tác quản lý và chất lượng sản phẩm, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng Ngay từ năm 1992, PNJ đã mạnh dạn đầu tư dây chuyền sản xuất nữ trang theo công nghệ Italy, từ các thiết bị phục vụ cho công tác thiết kế – tạo mẫu nữ trang cho đến kỹ thuật đúc phôi, xi mạ, dây chuyền máy,… thay thế cho phương pháp thủ công. Hệ thống máy đan dây chuyền, máy đúc nữ trang đều nhập từ Italy, được trang bị từ năm 1996 đến nay. Hiện tại hệ thống máy này được khai thác khoảng 80% công suất. Hàng năm, PNJ đều bổ sung thêm máy móc thiết bị phục vụ nhu cầu sản xuất kinh doanh.

MỘT SỐ MÁY MÓC THIẾT BỊ CHÍNH CỦA PNJ

Đến nay, PNJ đã trở thành nhà sản xuất kinh doanh nữ trang chuyên nghiệp hàng đầu Việt Nam với công nghệ hiện đại, năng suất tăng lên gấp nhiều lần so với phương pháp thủ công truyền thống, đáp ứng cho nhu cầu nữ trang ngày càng tăng của thị trường trong nước và các đơn hàng xuất khẩu. Trong năm 2007, tổng sản lượng nữ trang của PNJ sản xuất đạt 2.333.668 sản phẩm thì riêng sản lượng nữ trang làm băng máy chiếm đến 90%. Với máy móc hiện có, PNJ có khả năng sản xuất được 3.000.000 sản phẩm /năm. Với đầu tư vượt trội về công nghệ sản xuất nói trên, PNJ đã xác lập kỷ lục “Doanh nghiệp đầu tiên đầu tư công nghệ sản xuất nữ trang hiện đại và quy mô nhất Việt Nam” do Trung tâm sách Kỷ lục Việt Nam xác lập và công bố ngày 25/03/2007. Ngoài ra, công tác ứng dụng công nghệ hiện đại còn được áp dụng trong hoạt động quản trị nhân sự, quản trị sản xuất kinh doanh thông qua việc tin học hóa hoạt động sản xuất kinh doanh. Phòng tin học với đội ngũ chuyên viên có năng lực đã xây dựng thành công các chương trình quản trị nhân sự, quản trị sản xuất, quản trị kinh doanh, kế toán, phần mềm kiểm định đá quý, đang xúc tiến dự án mã vạch sản phẩm bạc. Ngoài ra, đang phối hợp với FPT xây dựng các giải pháp phần mềm phù hợp với mô hình và mạng lưới hoạt động rộng khắp của PNJ.

5) Tình hình nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới

Page 13: Hoan chinh 1

Đối với kinh doanh trang sức, việc phát triển sản phẩm mới là khâu rất quan trọng. Ý thức rõ điều này, PNJ đã đầu tư mạnh vào khâu thiết kế, nghiên cứu và phát triển sản phẩm. Phòng Nghiên cứu phát triển của PNJ có nhiệm vụ đưa ra các thiết kế mới theo các xu hướng thời trang đang thịnh hành.

B. Các thông tin lưu trữ1. Hệ thống thông tin marketingKhái niệm: Hệ thống thông tin Marketing (MIS) bao gồm con người, thiết bị và quy trình thu thập, phân loại, phân tích, đánh giá và phân phối những thông tin cần thiết, kịp thời và chính xác cho những người soạn thảo các quyết định Marketing.

- Một hệ thống thông tin Marketing được thiết kế tốt gồm bốn hệ thống con. Hệ thống con thứ nhất là hệ thống ghi chép nội bộ đảm bảo cung cấp những số liệu hiện thời về mức tiêu thụ, chi phí, dự trữ, lưu kim, và những tài khoản phải thu và phải chi. Hệ thống con thứ hai là hệ thống tình báo Marketing, cung cấp cho những nhà quản trị Marketing những thông tin hàng ngày về những diễn biến trong môi trường ở bên ngoài. Hệ thống thứ ba là nghiên cứu Marketing đảm bảo thu thập những thông tin liên quan đến một vấn đề Marketing cụ thể đăt ra trươc công ty. Hệ thống thứ tư là hệ thống hỗ trợ quyết định Marketing gồm các phương pháp thống kê và các mô hình quyết định để hỗ trợ những nhà quản trị Marketing thông qua các quyết định đúng đắn hơn.

Hệ thống thông tin cơ bản nhất mà những người quản lý Marketing sử dụng là hệ thống ghi chép nội bộ. Nội dung gồm có những báo cáo về đợt đăt hàng, tình hình tiêu thụ, giá cả, mức dự trữ, những khoản phải thu, những

Page 14: Hoan chinh 1

khoản phải chi, v...v. Khi phân tích những thông tin này, những nhà quản trị Marketing có thể xác định được những cơ hội và vấn đề quan trọng.2. Các tài liệu thứ cấp Phương pháp thu thập dữ liệu

- Tham khảo, nghiên cứu, tập hợp các thông tin, tài liệu có liên quan đến chế tác và buôn bán lẻ vàng, trang sức, đá quý trên báo, tạp chí, truyền hình và internet.

- Khảo sát thực tế hoạt động bán lẻ trang sức tại khu vực chợ Bến Thành, Q1,TP.HCM để nắm bắt hiện trạng thị trường của ngành và nhận biết hành vi, thói quen củakhách đến mua trang sức tại khu vực này.

- Tiến hành điều tra phỏng vấn trực tiếp khách hàng đến mua sắm tại khu vực chợ Bến Thành, Q1, TP.HCM để nắm bắt thị hiếu và nhu cầu của người tiêu dùng.

- Thực hiện phỏng vấn chuyên gia trong ngành, là những người có nhiều kinhnghiêm thực tế, có tầm nhìn bao quát có thể cho những nhận định khá chính xác về thịtrường và đưa ra những dự báo, xu hướng trong tương lai.

Phương pháp xử lý số liệu

 Bước 1: Sàng lọc câu trả lời 

 Những phiếu trả lời mà hầu hết những câu hỏi quan trọng bị bỏ qua hoăc trả lờikhông nghiêm túc, hay trả lời chưa hết những thông tin trong phiếu trả lời đều được coi làkhông hợp lệ.Tổng số phiếu điều tra là 104 phiếu, thu về được 104 phiếu, trong đó có 100 phiếu hợp lệ . Do điều tra với hình thức hỏi từng khách hàng nên đảm bảo không có sự chênhlệch giữa số phiếu phát ra và số phiếu thu vào, đồng thời người phỏng vấn sẽ tiến hànhhướng dẫn và đánh chọn vào bảng câu hỏi nên trên 96% số phiếu là hợp lệ (vẫn đảm bảođược tính khách quan vì người phỏng vấn viên cam kết phản ánh đúng sự lựa chọn củangười được phỏng vấn)

 Bước 2: Mã hoá dữ liệu

1. Kết quả khảo sát trên 100 bảng câu hỏi được tổng hợp và xử lý, tính toán, so sánhvà biểu hiện qua các bảng biểu với sự hỗ trợ của phần mềm Excel. Phân tích lượng bán: Đánh giá tình hình hoạt động

Page 15: Hoan chinh 1

a. Lượng bán ở các vùng thị trường so với trung bình của công ty và các xu thế lượng bán

Lượng vàng PNJ trong nước chiếm khoảng 68,6%, xuất khẩu chiếm 31,4%. Cụ thể trong nước PNJ ở thị trường miền Nam có tỉ lệ lượng bán chiếm khoảng 29%, miền Bắc chiếm 23,6 %, miền Trung chiếm 12%. Hiện nay, PNJ đang tích cực xuất khẩu sang thị trường châu Âu và Mĩ và một số nước khác. ở trong nước PNJ có xu hướng tập trung phát triển vào thị trường miền Nam.

b. Đánh giá lượng bán trên cơ sở chỉ số theo các nhà phân phối, người sử dụng cuối cùng, các khách hàng chính:

Mảng bán sỉ:

+ Khách hàng mục tiêu: Các doanh nghiệp kinh doanh vàng, bạc, đá quý trên cả

nước.

+ Sản phẩm chủ lực là dây chuyền máy và nữ trang đúc băng vàng 58% và 68%.

Ngoài ra, kể từ năm 2005 hoạt động bán sỉ được đa dạng thêm với măt hàng

nữ trang bạc nhãn hiệu PNJSilver.

Mảng bán lẻ: PNJ có 03 nhãn hàng định vị ở 03 khúc thị trường như sau:

+ Nhãn PNJGold: Ra đời từ khi Công ty mới thành lập và hoạt động trong một thời gian dài dưới thương hiệu PNJ, thương hiệu PNJGold chỉ được đẩy mạnh kể từ năm 2004. Khách hàng mục tiêu của nhãn hàng là nữ có độ tuổi từ 25 – 45, có mức thu nhập và chi tiêu từ trung bình khá trở lên.

+ Nhãn PNJSilver: Ra đời từ tháng 06/2001 và tái tung lại hệ thống nhận diện thương hiệu vào tháng 08/2005, nhãn PNJSilver chủ yếu nhắm tới giới trẻ, độ tuổi từ 15 – 25, yêu thích thời trang và thích khẳng định mình.

+ Nhãn CAO Fine Jewellery: Chính thức ra đời từ tháng 10/2005, thị trường mà nhãn hàng này nhắm tới là những khách hàng có thu nhập cao, Việt kiều,du khách nước ngoài… sẵn sàng chi trả cho những món trang sức đắt tiền.

Về sản phẩm vàng miếng, ngay từ năm 1990, PNJ đã đưa ra thị trường sản phẩm vàng miếng “Phượng Hoàng”. Tuy nhiên, trong thời gian này, PNJ chủ yếu tập trung chiến lược vào nhãn hiệu nữ trang nhiều hơn.

c. Kết quả , doanh số hiện tại so với quá khứ theo vùng, sản phẩm, kênh phân phối

- Tổng tài sản cuối năm 2011 là 2.201 tỷ đồng, tăng 27% so với năm 2010. Tốc độ tăng trưởng bình quân cả năm là 25%

Page 16: Hoan chinh 1

- Tổng doanh thu đạt 13.077 ngàn tỷ đồng, tăng 25% so với kế hoạch và 35.87% so năm 2010.

- Lợi nhuận trước thuế (chưa hợp nhất) đạt 257,918 tỷ đồng, vượt 5% so với kế hoạch, tăng 16,28% so với năm 2010.

- Lợi nhuận sau thuế (chưa hợp nhất) đạt 206,555 tỷ đồng, vượt 3% so với kế hoạch, tăng 17,71% so với năm 2010.

- Lợi nhuận trước thuế (hợp nhất) đạt 263,892 tỷ đồng, tương đương 95,98% so năm 2010.

- Lợi nhuận sau thuế (hợp nhất) đạt 212,018 tỷ đồng, tương đương 104% so năm 2010.

- Lãi cơ bản trên cổ phiếu đạt 3.443 đồng, tăng 17,5% so với năm 2010

- Tăng vốn điều lệ theo hình thức phát hành cổ phiếu thưởng cho cổ đông hiện hữu theo tỷ lệ 2:1, theo đó PNJ đã phát hành gần 20 triệu cổ phiếu thưởng mệnh giá 10.000 đồng/cổ phiếu từ nguồn vốn thăng dư, tăng vốn điều lệ lên gần 600 tỷ đồng.

- Tỷ lệ chia cổ tức của PNJ trong năm là 25%/tổng vốn điều lệ

2. Phân tích tính hấp dẫn của ngành kinh doanh – đánh giá về:a. Các nhân tố thị trường:

- Quy mô : Với mạng lưới chi nhánh trải khắp từ Bắc vào Nam, đến tháng 08/2011, PNJ có tổng số 151 cửa hàng bán lẻ và khoảng hơn 3.000 đại lý trên toàn quốc.

- Tốc độ tăng trưởng :Nền kinh tế Việt Nam trong năm 2011 diễn biến phức tạp với lạm phát, lãi suất tăng cao, tỷ giá biến động… Tốc độ tăng trưởng của Việt Nam năm nay dự kiến sẽ chựng lại chỉ ở mức 6 – 7%/năm. Nếu tốc độ tăng trưởng của Việt Nam bị chững lại thì khả năng tiêu thụ sản phẩm của PNJ có thể sẽ bị ảnh hưởng. Chính vì vậy, PNJ cần phải xây dựng chiến lược sản xuất kinh doanh hợp lý nhăm đảm bảo tính ổn định và phát triển bền vững của mình.

- Tính chất mùa vụ :khi đến mùa cưới khoảng đầu tháng 10 đến cuối tháng 12và những dịp lễ tết thì công ty bán ra với số lượng đáng kểb. Các nhân tố của ngành kinh doanh

- Năng lực sản xuất: : hiện nay PNj đang sở hữu một nhà máy chế tác nữ trang với tổng công suất là khoảng 3 triệu sản phẩm mỗi năm ở số 170E Phan Đăng Lưu, Phú Nhuận. Công ty cũng đang mở rộng năng lực hoạt động băng cách xây dựng thêm một một xưởng chế tác nữ trang mới tại đường Dương Quảng Hàm, Q. Gò vấp. Dự án có công suất khoảng 5 triệu sản phẩm

Page 17: Hoan chinh 1

mỗi năm với vốn đầu tư khoảng 100 tỉ, đã được khởi công cuối tháng 4 năm 2011 và dự kiến nhoàn thành vào cuối năm nay

PNJ được đánh giá là doanh nghiệp nữ trang có có năng lực cung cấp hàng đầu Việt Nam với công nghệ sản xuất nữ trang tiên tiến nhât trên thế giới trong tất cả các lĩnh vực như dây chuyền máy, hàng đúc, hàng dập và chế tác. Công nghệ này được hỗ trợ bởi hệ thống máy móc hiện đại nhất hiện nay như máy tạo mẫu Laze & UV, máy CNC, máy xi mạ và các loại máy khác.

- Khả năng xuất hiện các sản phẩm mới: Đối với kinh doanh trang sức, việc phát triển sản phẩm mới là khâu rất quan trọng. Ý thức rõ điều này, PNJ đã đầu tư mạnh vào khâu thiết kế, nghiên cứu và phát triển sản phẩm. Phòng Nghiên cứu phát triển của PNJ có nhiệm vụ đưa ra các thiết kế mới theo các xu hướng thời trang đang thịnh hành

- Tình trang cạnh tranh: Sự xuất hiện của một số công ty kinh doanh vàng mới xuất hiện bên cạnh những tên tuổi lớn như Công ty Vàng bạc Đá quý Sài Gòn (SJC), Công ty Vàng bạc Đá quý Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam, Công ty Vàng bạc Đá quý Bảo Tín Minh Châu...

Ở lĩnh vực kinh doanh trang sức, măc dù nhãn hiệu nữ trang PNJ đang có ưu thế mạnh với thị phần khá lớn, nhưng mức độ cạnh tranh cũng gay gắt không kém. Sự cạnh tranh này không chỉ từ các đơn vị nhỏ lẻ trong nước mà còn từ nhiều thương hiệu nước ngoài đang dần lấn sân sang thị trường Việt Nam. Ngoài ra khi đã gia nhập vào WTO, Việt Nam phải mở cửa thị trường sẽ tạo ra áp lực cạnh tranh rất cao, không những đối với những doanh nghiệp kinh doanh vàng bạc đá quý đang hoạt động, mà còn đối với cả những doanh nghiệp sắp hoạt động. Các doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài với tiềm lực tài chính mạnh mẽ, mẫu mã đa dạng và phong cách quản lý hiện đại sẽ là những đối thủ cạnh tranh thực sự đối với các doanh nghiệp Việt Nam

- Sức mạnh đàm phán của nhà cung cấp:Nguyên vật liệu trong hoạt động kinh doanh chính của Công ty là vàng, bạc, đá quý.

Trong thời gian vừa qua, giá vàng biến động bất thường làm gia tăng chi phí sản xuất và giảm nhu cầu vàng từ các khách hàng truyền thống.

Để hạn chế rủi ro này, giải pháp của PNJ là trữ vàng đúng lượng trang sức được đăt. Lượng vàng tồn kho của PNJ luôn băng lượng vàng vay, khi có khối lượng đăt mua từ khách hàng PNJ sẽ nhập lượng vàng tương ứng để bán, phương pháp này nhăm hạn chế được rủi ro biến động giá nguyên liệu ảnh hưởng đến kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh

Các nhân tố môi trường

Page 18: Hoan chinh 1

- Luật pháp: Là công ty đại chúng, hoạt động của PNJ chịu sự chi phối của nhiều bộ luật: Luật doanh nghiệp, Luật chứng khoán và các bộ luật đăc thù khác của ngành. Luật và các văn bản dưới luật trong lĩnh vực này đang trong quá trình hoàn thiện, sự thay đổi về măt chính sách luôn có thể xảy ra và khi xảy ra thì sẽ ít nhiều ảnh hưởng đến hoạt động quản trị, kinh doanh của doanh nghiệp.

Ngoài ra hệ thống luật pháp chưa đồng bộ, đang trong quá trình hoàn thiện, việc thực thi lại chưa đạt hiệu quả cao nên khả năng chính sách của Nhà nước thay đổi sẽ ảnh hưởng ít nhiều đến hoạt động kinh doanh của PNJ.

- Công nghệ: Đến nay, PNJ đã trở thành nhà sản xuất kinh doanh nữ trang chuyên nghiệp hàng đầu Việt Nam với công nghệ hiện đại, năng suất tăng lên gấp nhiều lần so với phương pháp thủ công truyền thống, PNJ đã xác lập kỷ lục “Doanh nghiệp đầu tiên đầu tư công nghệ sản xuất nữ trang hiện đại và quy mô nhất Việt Nam” do Trung tâm sách Kỷ lục Việt Nam xác lập và công bố ngày 25/03/2007

Ngoài ra, công tác ứng dụng công nghệ hiện đại còn được áp dụng trong hoạt động quản trị nhân sự, quản trị sản xuất kinh doanh thông qua việc tin học hóa hoạt động sản xuất kinh doanh. Phòng tin học với đội ngũ chuyên viên có năng lực đã xây dựng thành công các chương trình quản trị nhân sự, quản trị sản xuất, quản trị kinh doanh, kế toán, phần mềm kiểm định đá quý, đang xúc tiến dự án mã vạch sản phẩm bạc.

- Dân số học: Do đó, ngoài việc chăm lo cho sức khỏe con người thì nhu cầu về thẩm mỹ, hình thức bề ngoài cũng được người dân chú trọng đáng kể, điều này thể hiện qua các món trang sức vàng bạc đá quý ngày càng được quan tâm sử dụng.

Ngoài ra, từ xưa người Việt Nam vẫn có quan niệm giữ vàng làm “của để dành”. Cho đến nay, tuy quan niệm này đã thay đổi dần, nhưng thói quen giữ vàng vẫn tồn tại trong một số bộ phận dân cư. Các trang sức vàng bạc, đá quý là món quà mà gia đình làm của hồi môn cho con cái khi lập gia đình… Nữ trang còn là đồ trang sức không thể thiếu của người phụ nữ Việt Nam.

- 5. Phân tích các nguồn lực

Page 19: Hoan chinh 1

- KHẢ NĂNG HÌNH THÀNH Ý TƯỞNG VÀ THIẾT KẾ

- Tình hình nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới

- Đối với kinh doanh trang sức, việc phát triển sản phẩm mới là khâu rất quan trọng. Ý thức rõ điều này, PNJ đã đầu tư mạnh vào khâu thiết kế, nghiên cứu và phát triển sản phẩm. Phòng Nghiên cứu phát triển của PNJ có nhiệm vụ đưa ra các thiết kế mới theo các xu hướng thời trang đang thịnh hành.

- Trong các năm 2001, 2002, 2004 và 2007, PNJ đã tổ chức thành công cuộc thi “Thiết kế mẫu nữ trang” trên phạm vi cả nước. Từ các cuộc thi này, PNJ khai thác được nguồn nhân lựctài năng cho phòng thiết kế đồng thời tiếp tục đưa các mẫu đoạt giải tham dự các cuộc thi nữ trang trong nước và quốc tế.

- Năm 2002, bộ trang sức “Chất sống” của PNJ là tác phẩm duy nhất của Việt Nam vào vòng chung kết cuộc thi nữ trang quốc tế “Gold Virtousi” 2002 tại Italy.

- Năm 2007, PNJ đã cho ra đời 18 kiểu dây chuyền và 233 bộ sản phẩm nữ trang mới (bộ Clover Leaf, Zodiac, Emotion... đối với nữ trang bạc, bộ Nồng nàn mai, Lan mùa hạ, Cúc mùa thu, Thuần khiết... đối với nữ trang vàng, bộ BirthStones đối với trang sức gắn đá quý...). PNJ cũng vừa ra mắt bộ sưu tập Summer 2008 “Twist Emotion” cho 03 dòng sản phẩm chính: ngọc trai, đá màu và kim cương.

- QUẢN LÝ NHÂN SỰ:

- Tổng số lao động của PNJ tính tới thời điểm 2007 là 1.724 người, trong đó chia ra:

- � Theo cơ cấu lao động:

- ¨ Lao động trực tiếp: 1.546 người

- ¨ Lao động gián tiếp: 178 người

- � Theo trình độ chuyên môn:

Page 20: Hoan chinh 1

- ¨ Trên đại học: 04 người

- ¨ Đại học: 669 người

- ¨ Cao đẳng và trung cấp: 432 người

- ¨ Lao động tay nghề: 619 người

- Mức lương bình quân năm

- 2006: 3.200.000

- 2007: 3.600.000

- Các chính sách về lao động

- Đảm bảo việc làm

- Tuyển dụng

- Đào tạo và phát triển

- Đãi ngộ

- Chính sách chia cổ tức

- KHẢ NĂNG TÀI CHÍNH:

- � Vốn điều lệ : 300.000.000.000 đồng (Ba trăm tỷ đồng) (năm 2007)

- Có cty con: Công ty Cổ phần Năng lượng Đại Việt

- � Vốn Điều lệ: 100.000.000.000 đồng (nắm giữ 70% cổ phần)

- Công ty TNHH Bình khí đốt Hong Vi Na

- Vốn điều lệ: 24.515.190.000 đồng (nắm giữ 70% cổ phần)

- Công ty Cổ phần Hải sản S.G (S.G Fisco)

- Vốn Điều lệ: 30.000.000.000 đồng (nắm giữ 57,63 cổ phần)

Page 21: Hoan chinh 1

- KHẢ NĂNG SẢN SUẤT:

- Hệ thống máy đan dây chuyền, máy đúc nữ trang đều nhập từ Italy, được trang bị từnăm 1996 đến nay. Hiện tại hệ thống máy này được khai thác khoảng 80% công suất. Hàng năm, PNJ đều bổ sung thêm máy móc thiết bị phục vụ nhu cầu sản xuất kinh doanh.

- PNJ hiện đang có 02 xí nghiệp sản xuất nữ trang với quy mô máy móc thiết bị hiện đại, có khả năng đáp ứng được các đơn hàng lớn (200.000 sản phẩm /tháng)

- + Năm 2004 đạt 1,4 triệu sản phẩm, tăng 55% so với năm 2003.

- + Năm 2005 đạt 1,75 triệu sản phẩm, tăng 25% so với năm 2004.

- + Năm 2006 đạt 1,93 triệu sản phẩm, tăng 15% so với năm 2005.

- + Năm 2007 đạt 2,33 triệu sản phẩm, tăng 21,17% so với năm 2006.

- HOẠT ĐỘNG MARKETING

- Xác định thương hiệu là yếu tố sống còn cho sự tồn tại của một thương hiệu trang sức và là vũ khí để gia tăng vị thế cạnh tranh trên thị trường, hàng năm PNJ đều có kếhoạch xây dựng và phát triển các nhãn hàng (CAO, PNJGold, PNJSilver) một cách chuyên nghiệp và bài bản. PNJ quan tâm và đầu tư đúng mức trong việc nghiên cứu thịtrường, xây dựng thương hiệu, quản trị nhãn hàng. PNJ đã sử dụng và khai thác khá hiệu quả tất cả những công cụ giúp xây dựng hình ảnh thương hiệu chuyên nghiệp như:

- 6.8.1. Hoạt động nghiên cứu thị trường

- PNJ hàng năm đều kết hợp với các công ty chuyên về nghiên cứu thị trường đểnghiên cứu tìm hiểu hành vi, thị hiếu, thói quen mua sắm của người tiêu dùng; nghiên cứu đánh giá sức khoẻ nhãn hiệu và định vị vị trí cạnh tranh của PNJ trên thị trường; nghiên cứu đánh giá hiệu quả của các chương trình quảng cáo, khuyến mãi… Ngoài ra, Phòng Nghiên cứu – Tiếp thị cũng có các chương trình định kỳ nghiên cứu hành vi tiêu dùng đối với từng nhãn hàng.

- 6.8.2. Quảng cáo

Page 22: Hoan chinh 1

- Định kỳ hàng năm PNJ có các chương trình quảng cáo vào các dịp lễ như: Valentine, 08/03, mùa hè, mùa cưới, Tết,…nhăm định hướng người tiêu dùng cập nhật sử dụng những xu hướng thời trang mới. Trong các chương trình này PNJ khai thác hầu như triệt để tất cả những công cụ tiếp cận người tiêu dùng hiệu quả nhất như: tiếp thị trực tiếp, tiếp thị thông qua các phương tiện truyền thông như: tivi, báo chí, tiếp thị Online,…PNJ cũng dành tăng khách hàng các đợt khuyến mãi hấp dẫn. Dịp hè năm nay PNJ tung ra chương trình Bigsale 50% đối với trang sức bạc PNJSilver từ 20/06 đến 13/07/2008 đã thu hút đông đảo khách hàng tham gia.

- Trong cuộc thi Miss Universe 2008 tổ chức vào tháng 6-7/2008 tại Việt Nam, PNJ tựhào trở thành nhà tài trợ nữ trang chính thức và nhãn hiệu trang sức cao cấp CAO Fine Jewellery tài trợ vương miện dành cho Hoa hậu có giá trị 120.000 USD. Sự kiện này mang một ý nghĩa quan trọng trong việc khẳng định vị trí dẫn đầu của PNJ trong ngành kim hoàn Việt Nam cũng như khẳng định đẳng cấp thiết kế và chế tác của PNJ trong ngành kim hoàn thế giới.

- 6.8.3. Public Relation (PR)

- Bên cạnh quảng cáo, PR cũng là một công cụ quảng bá hiệu quả mà PNJ thường xuyên sử dụng. Các bài giới thiệu về Công ty, sản phẩm, các chương trình tài trợ vì cộng đồng, công tác xã hội,… được PNJ sử dụng hiệu quả nhăm gia tăng thiện cảm của người tiêu dùng đối với thương hiệu và sản phẩm của Công ty. PNJ dành nhiều sự quan tâm hướng về cộng đồng xã hội với những đóng góp thiết thực vào những chương trình từ thiện, chăm lo cho người nghèo: hỗ trợ kinh phí trao phần thưởng cho 150 em học sinh tại các trung tâm bảo trợ xã hội, làng trẻ em của Sở Lao động Thương binh xã hội, vận động CBCNV hiến máu cứu người tại Viện Tim thành phố, ủng hộ chương trình trại hè trẻ em đường phố, trao 100 suất học bổng PNJ cho học sinh nghèo hiếu học của Quận Phú Nhuận, ủng hộ 1,2 tỷ đồng cho Quỹ Vì người nghèo do thành phố tổ chức.

- 6.8.4. Marketing Online

- Marketing Online thông qua website http://www.pnj.com.vn và các website có lượng độc giả phù hợp với khách hàng mục tiêu của các nhãn hàng.

Page 23: Hoan chinh 1

Ngoài giới thiệu về quá trình hoạt động, các thành tựu, hệ thống phân phối của PNJ, website còn cập nhật chi tiết thông tin về các bộ sản phẩm mới, xu hướng thời trang trong năm, thông tin khuyến mãi, hướng dẫn cách thức mua hàng trực tuyến và các thông tin hữu ích khác đối với khách hàng. Năm 2007, tổng lượng truy cập vào website của PNJ đạt 1.626.393 lượt, tăng 35% so với cùng kỳ, bình quân 135.533 lượt/tháng. Công ty cũng đã nhận được nhiều đơn hàng trực tuyến thông qua website.

- 6.8.5. Phát triển hệ thống

- PNJ xây dựng một hình ảnh chuyên nghiệp, nhất quán cho tất cả các nhãn hàng và PNJ xem đây là một công cụ quảng bá rất hiệu quả. Các chương trình chăm sóc khách hàng được quan tâm thực hiện với nhiều quyền lợi, ưu đãi hấp dẫn cho các khách hàng thân thiết của PNJ. Ngoài ra, PNJ cũng đã xây dựng một đội ngũ thiết kế, đồ họa chuyên nghiệp phụtrách và chịu trách nhiệm về mảng này đảm bảo tính nhất quán và chuyên nghiệp của hình ảnh Công ty. Với kinh nghiệm xây dựng các nhãn hàng, Phòng Nghiên cứu – Tiếp thị còn hỗ trợcho các công ty con và công ty liên kết xây dựng hiệu quả chiến lược marketing và phát triển thương hiệu: Địa ốc Đông Á, S.GFisco, Năng lượng Đại Việt …

-

- LÒNG TIN VÀO SỰ THÀNH CÔNG

- PNJ là doanh nghiệp đầu tiên trong ngành kim hoàn Việt Nam áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000

- Với đầu tư vượt trội về công nghệ sản xuất nói trên, PNJ đã xác lập kỷ lục “Doanh nghiệp đầu tiên đầu tư công nghệ sản xuất nữ trang hiện đại và quy mô nhất Việt Nam” do Trung tâm sách Kỷ lục Việt Nam xác lập và công bố ngày 25/03/2007.

- Khi nền kinh tế phát triển, kéo theo mọi măt của đời sống xã hội cũng được nâng cao theo. Đời sống con người không chỉ được thể hiện ở nhu cầu ăn uống, tiêu dùng mà nhu cầu làm đẹp cũng được chú trọng đáng kể. Nhu cầu làm đẹp không chỉ dừng lại ở các quý bà, quý cô mà còn đón nhận được sựquan tâm của các quý ông. Với một sản phẩm trang sức nhỏ bé

Page 24: Hoan chinh 1

nhưng có thể làm cho người đang sử dụng nó nâng cao được sự thanh lịch và tự tin khi tiếp xúc trước đám đông công chúng hoăc trước khách hàng trong kinh doanh.

D.KẾ HOẠCH HÓA TƯƠNG LAI

DỰ ĐOÁN: DỰ ĐỊNH:

Deutsche Bank nhận định: giá vàng trong quý đầu tiên năm 2012 sẽ đạt 1.750 USD/oz, lên 1.850 USD/oz trong quý 2 và sau đó sẽ lên 2.000 USD/oz trong quý 3 và

Đối với bạc, giá sẽ lên 37 USD/oz trong quý đầu, 39 USD/oz trong quý 2 và 44 USD/oz trong nửa sau của năm.

PNJ sẽ ngừng phân khúc kinh doanh này, điều đó có nghĩa là doanh thu năm 2012 sẽ giảm 5.000 tỷ đồng và lợi nhuận gộp sẽ giảm 24,5 tỷ đồng do ảnh hưởng của việc ngừng hoạt động xuất khẩu vàng miếng.

NGUYÊN NHÂN:

Từ tháng 8/2011, thuế xuất khẩu vàng miếng với hàm lượng vàng lớn hơn 80% vẫn bị đánh thuế 10% ( lúc trước chỉ có hàm lượng vàng đạt 99% mới bị đánh thuế 10%). Với chính sách thuế mới, kinh doanh xuất khẩu vàng miếng không còn đem lại lợi nhuận nữa.

III. CÁC MỤC TIÊU MARKETING

A/ Mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp:

PNJ hướng đến trở thành một tập tập đoàn đa ngành, mà trong đó hoạt động kinh doanh Vàng Bạc Đá Quý được coi là cốt lõi. Mục tiêu của PNJ là xây dựng, giữ vững và khẳng định đẳng cấp của thương hiệu trang sức PNJ – là nhà sản xuất kinh doanh trang sức chuyên nghiệp và chiếm lĩnh thị phần cao Việt Nam và một trong những nhà sản xuất lớn nhất của khu vực Đông Nam Á. Tiếp cận thị trường thế giới; mở rộng và phát triển đồng bộ các lĩnh vực hoạt động khác mà công ty đang

Page 25: Hoan chinh 1

có ưu thế, tạo nền tảng phát triển một cách ổn định, lâu dài và vững chắc (duy trì mức lợi nhuận 20% doanh thu).

B/ Mục tiêu marketing:

Mục tiêu marketing là những số liệu cụ thể về cái mà doanh nghiệp bán (sản phẩm, dịch vụ, giải pháp) và bán cho ai ( thị trường).

IV/ Chiến lược marketing;

A. Các chiến lược có thể thay thế: chiến lược kéo (tìm hiểu nhu cầu và mong muốn của khách hàng mục tiêu để cho ra đời sản phẩm mới), Chiến lược quảng cáo và khuyến mại vào các mùa( Vd: mùa cưới, mùa noel, mùa tết…)

B. Thị trường mục tiêu: Thị trường hiện tại; Đưa ra các kiểu thiết kế mới, tinh xảo kích thích cầu để thâm nhập sâu vào thị trường, nhất là nhắm vào thiết kế các mẫu cho mùa cưới và nữ trang dạ tiệc.

C. Các mục tiêu cạnh tranh: Đối thủ cạnh tranh chính của PNJ trong lĩnh vực trang sức là Minh Châu và Doji . Các công ty này chủ yếu phục vụ thị trường miền Bắc, trong khi PNJ tập trung vào thị trường miền Trung và Nam. Mẫu mã của PNJ được sưu tầm từ nhiều nguồn khác nhau, sau đó được biên tập lại thành cataloge nên khách hàng sẽ có nhiều sự lựa chọn.=> chiến lược cạnh tranh về sản phẩm và chiến lược phân phối và xúc tiến (tăng cường quảng cáo và mở rộng kênh phân phối ở các tỉnh miền Bắc

D. Trọng tâm chiến lược: Về Nữ trang: hướng tới cả đối tượng có thu nhập cao lẫn đối tượng có thu nhập thấp; Tăng cường xúc tiến bàn hàng ở mảng nữ trang vì mảng này chiếm tỷ lệ lợi nhuận cao nhất.

Page 26: Hoan chinh 1

Về vàng: Đẩy mạnh xuất khẩu sang các nước Châu Âu và mỹ để chiếm thị phần và thu lợi nhuận.

V.Chương trình marketing – mix( chưa sửa) STT Các yếu tố Yêu cầu chuẩn giá trị1 Sản phẩm-Đa dạng, phong phú về mẫu mã, kiểu dáng, chất liệu-Thiết kế độc đáo tinh xảo, thể hiện cá tính và đẳng cấp-Đảm bảo chất lượng, đúng tuổi, đúng chủng loại, đúng nguồn gốc2 Giá cả Cạnh tranh ở thị trường trung và cao cấp3Phân phối-Địa điểm thuận lợi, năm ở khu vực trung tâm của thị trường-Cửa hàng thiết kế trang trí độc đáo, sang trọng-Nhân viên chuyên nghiệp, vui vẻ, nhiệt t.nh, được đào tạo-Phương thức phục vụ chuyên nghiệp, thỏa m.n tối đa nhu cầukhách hàng, quy định chính sách cụ thể, rỏ ràng-Thực hiện tốt các dịch vụ bán hàng, dịch vụ đi kèm, hậu m.i4 Chiêu thị-Xây dựng hệ thống nhận dạng thương hiệu toàn diện-Khuyến mại đánh mạnh vào h.nh thức tăng quà theo chủ điểm-Quảng cáo tờ rơi, panô, ap-phic, tạp chí, websiteNguồn: Điều tra tổng hợp

Page 27: Hoan chinh 1

- 4.đối thủ cạnh tranh

- -CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ SÀI GÒN (SJC)

-    Được thành lập năm 1988, Công ty TNHH Một thành viên Vàng bạc đá quý Sài Gòn - SJC là doanh nghiệp nhà nước đang hoạt động theo mô hình công ty mẹ - công ty con, bao gồm 6 công ty con, 15 công ty liên kết, 2 chi nhánh các tỉnh, 3 xưởng sản xuất vàng, 2 xưởng sản xuất trang sức, mạng lưới kinh doanh phân phối gồm hệ thống cửa hàng bán lẻ, hệ thống đại lý chính thức trên toàn quốc, đáng kể là hệ thống các ngân hàng thương mại cổ phần trên cả nước đang giao dịch và kinh doanh sản phẩm của SJC.     SJC hoạt động như một tập đoàn kinh doanh đa ngành, trong đó sản xuất, kinh doanh vàng và trang sức là ngành kinh doanh chính, bên cạnh đó là kinh doanh địa ốc, đầu tư tài chính và dịch vụ. Trong tương lai SJC định hướng phát triển theo mô hình một tập đoàn kinh tế đầu ngành của quốc gia; Phát triển ngành kinh doanh vàng và trang sức đưa "SJC" trở thành thương hiệu quốc tế.

-  Mạng lưới bán lẻ gồm 67 cửa hàng và đại lý vàng SJC trong cả nước. Trong năm2007, mục tiêu SJC (đơn vị chiếm hơn 80% thị phần hiện nay) đăt ra là 17.000 tỷ đồng vàđã đạt 23.000 tỷ đồng tương đương 1,5 tỷ USD doanh thu. Năm 2008, SJC đăt mục tiêuđạt doanh thu 21.000 tỷ đồng, nhưng với sự sôi động ngay trong quý I/2008, con số thu vềđã vượt trội với 41% so với kế hoạch năm, tương ứng với khoảng 13.000 tỷ đồng, bìnhquân mỗi tuần đạt khoảng 1.100 tỷ đồng.

-     Nhiều năm liền đứng vững trên thị trường vàng, chiếm khoảng 90% thị phần, hiện nay SJC dẫn đầu ngành kinh doanh vàng bạc đá quý tại Việt Nam với doanh số tăng cấp mỗi năm cụ thể là năm 2010 vừa qua, con số đã vượt trên 4,2 tì USD.    SJC được đánh giá cao trong nước và trong khu vực : Danh hiệu Thương hiệu Quốc gia 2 kỳ liên tiếp 2008 -2010 và giải thưởng bạc Top 500 nhà bán lẻ hàng đầu châu Á - Thái Bình Dương trong 5 năm 2006-2010 đã khẳng định vị trí chắc chắn của thương hiệu.

- Các hoạt động chính:- Sản xuất và kinh doanh vàng SJC- Sản xuất và kinh doanh trang sức

- Sản xuất và kinh doanh sản phẩm quà tặng, logo cao cấp

Page 28: Hoan chinh 1

- Kinh doanh địa ốc

- Đầu tư tài chính

- BẢO TÍN MINH CHÂU- có 5 chi nhánh và trên 300 cơ sở, đại lý kinh doanh tại miền Bắc với 2

dòng sản phẩm chính là Vàng rồng Thăng Long và Vàng trang sức chất lượng cao. 

-  9 năm được người tiêu dùng bình chọn là “Hàng Việt Nam Chất Lượng Cao” và được mạng điện thoại 1080 cùng nhiều phương tiện truyền thông chọn làm giá chuẩn để thông tin về giá vàng trên thị trường cả nước. Bên cạnh đó, Bảo Tín Minh Châu cũng là một trong những doanh nghiệp đi đầu trong công cuộc áp dụng khoa học, kỹ thuật tiên tiến trên thế giới vào lĩnh vực chế tác vàng bạc đá quý.

-  Trong những năm qua, Bảo Tín Minh Châu đã đạt được nhiều giải thưởng trong nước và quốc tế về uy tín và chất lượng, điển hình như: “Cup vàng sản phẩm, dịch vụ uy tín chất lượng”, “Cup vàng thương hiệu và nhãn hiệu 2005”, giải “Quả cầu vàng 2005”, giải “Tinh hoa Việt Nam 2005”…