UNIVERSIDAD DE LAS FUERZAS ARMADASESPE EXTENSION LATACUNGA

DEPARTAMENTO DE CIENCIAS DE LA ENERGÍA Y MECÁNICAGESTIÓN DE LA CALIDAD

ISO 9000

La serie de Normas ISO 9000 son un conjunto de enunciados, los cuales especifican que elementos deben integrar el Sistema de Gestión de la Calidad de una Organización y como deben funcionar en conjunto estos elementos para asegurar la calidad de los bienes y servicios que produce la Organización.La familia de normas ISO 9000 que está actualmente en vigor, se compone de 3 normas:

ISO 9000:2005 “Sistemas de gestión de la calidad. Principios y vocabulario”.

ISO 9001:2008 “Sistemas de gestión de la calidad. Requisitos”. ISO 9004:2009 “Gestión para el éxito sostenido de una organización.

Enfoque de gestión de la calidad”.ISO 9001

Sección 1 - ÁmbitoSección 2 - Referencias normativasSección 3 - Términos y DefinicionesSección 4 - Requisitos del SistemaSección 5 - Responsabilidades de la DirecciónSección 6 - Gestión de RecursosSección 7 - Realización del ProductoSección 8 - Medición, Análisis y Mejora

ISO 9004

Gestión para el éxito sostenido de una organización.Enfoque de gestión de la calidad

Objeto y campo de aplicación

Esta Norma Internacional proporciona orientación a las organizaciones para ayudar a lograr el éxito sostenido mediante un enfoque de gestión de la calidad. Es aplicable a cualquier organización, independientemente de su tamaño, tipo o actividad.

Éxito sostenido ⟨organización⟩ resultado de la capacidad de una organización para lograr y mantener sus objetivos a largo plazo.

Entorno de la organización Combinación de factores y de condiciones internas y externas que pueden afectar al logro de los objetivos de una organización y a su comportamiento hacia las partes interesadas.

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ISO 10011

Se refiere específicamente a las reglas generales para las auditorías, auditores y gestión de programas de auditorías, así como las clases (tipos) de auditorías que son:

Auditorías internas (comprobación del SGC y del producto) Auditorías del sistema (La existencia documental del sistema el

manual de calidad y manual de procedimientos). Auditorías sobre política de calidad. Auditorías de la organización. Auditorías del sistema documental (cada archivo debe estar

documentado, archivado, cumplimentados y firmados por las autoridades pertinentes.

Auditorías de procesos y producto. Auditorías de evolución de la Calidad del Producto. Auditorías de valoración de la Calidad del Producto.

ISO 19011

Esta norma internacional proporciona directrices sobre los fundamentos de la auditoría, la gestión de los programas de auditoría, la realización de las auditorías de los sistemas de gestión de la calidad y de gestión medioambiental, así como la cualificación para los auditores de los sistemas de gestión de la calidad y de gestión medioambiental.