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Nuevos horizontes comerciales en mercados emergentes, China por Antonio de la Morena. Coyuntura del mercado Chino como potencial turístico para Andalucía, Tendencias y Comportamientos del Turista Chino, Visión sobre estrategias adecuadas para atraer al turista chino a Andalucía.
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Oficina Española de Turismo en Cantón
Antonio de la Morena Ballesteros
Consejero de Turismo en Cantón, para el Sur de China, HK y Macao
31 Enero 2013
ANDALUCÍA EN CHINA
SOÑADA Y QUERIDA
2
CHINA. PAÍS ESTRATÉGICO
DATOS DEL MERCADO
• Población 1.351millones. Pasaporte 1,37%
• Internautas 543 millones
• 58 millones viajes ext., + 20% / año
• Usuarios móvil 1.200 millones, 300 4G
• 9,6mill.km2, 159 > Andalucía
• 4 Aeropuertos entre 20 primeros del mundo
Sources: IATA, China Statistical Year book, UE Chamber of Commerce, Internet WorldSt
3
POTENCIA TURÍSTICA
2º PIB mundial
Nº 3 receptivo mundial 57,2 millones pax
Nº4 por ingresos de turismo internacional
Nº 3 por gasto turístico internacional
Source: China Statistical Yearbook, UNWTO 2012
DESTINOS DEL TURISMO CHINO
4
DESTINOS DEL TURISMO CHINO (2012)
DESGLOSE HK / MACAO
5
%VISAS DE PAÍSES UE
FRANCIA
ITALIA
ALEMANIA
RU
SUIZA
ESPAÑA
OTROS UE
TURISMO CHINO HACIA ESPAÑA
6
CONTEXTO DEL VIAJERO CHINO
•▲ PIB +7,8% (2012), +7,4% (2013)•▲ IPC +2,6% (2012), +3,5% (2013)
•▼No hay ayudas para comprar pisos•▼Es difícil matricular coches
•▲ Viajes, formación , joyas, mimar al“pequeño emperador”
ESPAÑA. LEJANA PERO ADMIRADA
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IMAGEN POSITIVA
• SSMM los Reyes, Príncipes de Asturias
• R.Madrid, Barça, Iker, Raúl, Samaranch
• Quijote, Picasso, Goya, Almodovar, Dalí
• Flamenco, toros, jamón, aceite oliva, vino
• Madrid, Rozas, Segovia, Toledo / BCN, Roca,
• Ronda, Sevilla, Málaga, Granada, Córdoba, Jerez
• Salamanca, Valladolid, Valencia, Bilbao, Santiago,
• Zara, Corte Inglés, Mango, Loewe, Lladró, Custo,Tous, Cortefiel, Massimo Dutti, Desigual.
FOTOS TOMADAS POR CHINOS
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GASTRONOMÍA COMPATIBLEUn país para disfrutar
PERO…. Factores negativos
Profusión demanifestaciones
Huelgas deservicios ytransportes
Provincialismospolíticos
Actuacionesinamistosas
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efecto social demostrativo = fotos cohesión familiar = regalos de marca
MOTIVACIONES VIAJE
QUÉ LES ATRAE DE ESPAÑA
cielo azul y monumentos fotografiables ausencia de contaminación servicio y buena acogida compras con devolución IVA gastronomía compatible
¿QUÉ SE VENDE?
• Circuitos ciudades 2.500-5.000€
• Mice, peregrinaciones, español, bodegas, novios,cruceros.
• Individual, eventos familia 7,3%
• T. alta: febrero, mayo, octubre
• Paquetes 7-9-11-13 días
• Fotos en monumentos conocidos
• Compras, calidad, devolución IVA
• Seguridad, respeto, servicio (EU)
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CARACTERÍSTICAS DEL TURISTA CHINO
• Pocos días de vacaciones
• Marcada estacionalidad
• Calendario vacacional rígido
• Bajo deseo de viajar al exterior
• Prefiere destinos asiáticos
• Alta capacidad de compra
• Pide seguridad, pasaporte, tarjetas, dinero
• Joven, titulados superiores y empleados degrandes empresas
• Mujeres 48%, hombres 52%
NECESARIA ADAPTACIÓN CULTURAL
• Evitar contacto físico. No mirar directamente a losojos. No gesticular ni señalar con el dedo.
• Respeto a la jerarquía
• Nunca esperan un “no” de forma directa
• Importancia de los detalles y regalos
• Hervidor de agua, zapatillas
• Conocer su dieta y costumbres
• Información en chino
• Hoteles bien orientados, con transporte a zona decompras, juego, flamenco, toros, fútbol.
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RETOS DE ESPAÑA EN CHINA
• 1/3 paquetes tocan varios paises de Europa,destino preferido de larga distancia, CRS
• España es destino no vacacional, caro, concalidad, poco conocido, muy exótico, conpotentes paisajes, inmenso patrimonio cultural ycompras de calidad, conexiones aéreas caras yvisados Schengen.
CONCLUSIONESVuelos
Visados
Conocimientoe intercambios
Promocióny publicidad
Adaptacióncultural y deproductos
Formar guías yprofesionales
del sector
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Oficina Española de Turismo en Cantón
!! Muchas gracias !!
Unit 506, R&F Center, Nº 10 Huaxia Road, ZhujiangNew Town, 510623 Guangzhou
República Popular ChinaTel: 0086-20-3892 8986